物业小区综合检查管理办法
小区综合服务管理制度
第一章总则第一条为加强小区管理，提高服务质量，保障业主的合法权益，维护小区和谐稳定，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本小区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本小区全体业主、住户、物业服务机构及相关工作人员。
第三条本制度遵循公开、公平、公正的原则，实行业主自治与物业管理相结合的管理模式。
第四条本小区综合服务管理由物业管理公司负责实施，业主大会授权物业管理委员会对物业管理公司进行监督。
第二章物业管理公司职责第五条物业管理公司应依法取得物业管理资质，具备相应的服务能力和管理水平。
第六条物业管理公司应建立健全物业管理规章制度，确保各项服务工作的有序开展。
第七条物业管理公司应定期对小区设施设备进行检查、维修、保养，确保设施设备正常运行。
第八条物业管理公司应负责小区环境卫生的日常管理，保持小区环境整洁。
第九条物业管理公司应负责小区安全防范工作，确保小区安全稳定。
第十条物业管理公司应定期对业主进行满意度调查，及时了解业主需求，改进服务工作。
第十一条物业管理公司应严格执行国家有关法律法规和政策，按时足额收取物业服务费。
第十二条物业管理公司应定期向业主大会或业主委员会报告工作，接受监督。
第三章业主权利与义务第十三条业主享有以下权利：（一）依法享有物业管理服务，有权要求物业管理公司提供质价相符的服务；（二）有权参与小区管理，对物业管理公司的工作提出意见和建议；（三）有权依法监督物业管理公司的工作；（四）有权依法使用物业管理区域内的共有部分。
第十四条业主应履行以下义务：（一）遵守国家法律法规和小区规章制度；（二）按时足额缴纳物业服务费；（三）爱护小区公共设施设备，不得损坏、擅自占用；（四）维护小区环境卫生，不得随意丢弃垃圾；（五）遵守小区安全规定，不得进行危害小区安全的活动。
第四章物业服务费管理第十五条物业服务费包括物业服务费、公共能耗费、专项维修资金等。
第十六条物业服务费收费标准按照国家有关规定执行，物业管理公司不得擅自提高收费标准。
物业管理检查管理制度
物业管理检查管理制度第一章总则第一条为了加强对物业管理工作的监督管理，规范物业服务行为，保障住户生活质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所管理的所有物业项目，适用范围包括但不限于住宅小区、商业综合体、写字楼等。
第三条物业管理检查的目的是为了发现问题、解决问题、改善管理，全面提高物业管理质量和水平。
第四条检查管理工作由公司物业管理部门组织并实施，由物业管理部部长全权负责。
第五条物业管理检查管理应遵循公开、公平、公正的原则，依法、依规、依约开展工作。
第六条物业管理检查管理工作应当强调规范、严密、高效性，注重结果导向，全面提高服务品质。
第七条公司物业服务质量巡检制度，是公司物业服务质量监督的一项制度性规范，目的是规范公共区域内的日常维护工作，使其保持良好的环境和志愿维持普遍卫生，使业主和居民有一个良好、规范、健康和舒适的生活环境。
其监督目标是指挥和监督物业服务工作，监察辖区内物业维修工作。
第八条为规范物业服务的质量监督工作，监督监察委员会要认真跟踪和监督值班人员的管理工作，检查物业维修工作情况，并进行监督评估。
第九条检查评定分为日常检查和定期检查两种方式，日常检查由物业管理部门负责，定期检查由公司相关领导和第三方专业机构进行。
第十条检查管理工作应当依据法律法规、政策规定，并遵循科学、客观、公正、实事求是的原则。
第二章检查内容第十一条物业管理检查内容主要包括但不限于以下几个方面：（一）公共设施设备的运行情况和维护保养情况。
如电梯、消防设备等；（二）物业服务人员的工作态度、工作效率和工作纪律；（三）环境卫生管理情况。
包括道路、楼道、楼梯厅、水电设备等的清洁卫生程度；（四）安全管理情况。
包括住户安全防范、消防安全等方面的管理情况；（五）住户生活质量的满意度调查和意见收集。
包括住户对物业服务的认可度和改进建议等。
第十二条物业管理检查内容应当根据具体项目的特点和实际情况进行有针对性的调整，并建立完善的检查内容清单。
小区物业管理监督检查方案
小区物业管理监督检查方案一、背景随着城市化进程的加快和人口增长，小区物业管理成为社会关注的焦点。
优质的物业管理服务不仅能提升居民的生活质量，还能提升小区整体价值。
然而，一些小区存在物业管理混乱、服务不到位等问题，因此需要定期进行监督检查，以确保物业公司遵守规章制度，为居民提供优质的服务。
二、监督检查目的1. 督促物业公司合规经营：监督检查旨在促使物业公司规范运营，依法合规经营，确保服务质量。
2. 保障居民权益：监督检查旨在保障居民的合法权益，确保他们能享受到优质的物业管理服务。
3. 加强小区安全管理：监督检查通过对小区安全管理情况进行检查，确保小区内的人员和财产安全。
三、监督检查内容1. 物业公司经营许可证检查：检查物业公司的经营许可证是否齐全、有效。
2. 物业管理规章制度检查：检查物业公司的管理规章制度是否健全，是否符合法律法规。
3. 服务质量检查：检查物业公司的服务质量，包括保洁、绿化、安全、保安等服务。
4. 小区设施设备检查：检查小区内的设施设备是否完好并正常运转。
5. 突发事件处理能力检查：检查物业公司的突发事件处理能力，包括火灾、水电故障等。
6. 安全管理制度检查：检查小区的安全管理制度是否完善，是否能有效应对各种安全风险。
四、监督检查方法1. 定期检查：每季度对小区进行一次综合检查，发现问题及时处理。
2. 不定期检查：不定期对物业公司进行抽查，检查其经营情况和服务质量。
3. 抽样检查：每年对小区居民进行抽样问卷调查，了解他们对物业服务的满意度。
4. 考核评比：每年对各物业公司进行考核评比，根据评比结果对其进行奖惩。
五、监督检查成果运用1. 成果公示：将监督检查成果公示在小区内，让居民了解物业公司的运营情况。
2. 问题处理：对监督检查中发现的问题进行整改，并追踪整改情况。
3. 督促整改：对经常出现问题的物业公司进行定期督促检查，确保问题得到解决。
4. 优质服务奖励：对服务质量高、问题少的物业公司进行奖励，鼓励其继续保持优质服务。
物业管理夜查管理办法
物业管理夜查管理办法一、背景介绍物业管理是指对住宅小区、商业综合体、办公楼等各类房地产项目进行维护、保养和管理的工作。
夜查是指在夜间对物业管理工作进行巡查和监督的一种方式。
为了提高物业管理的效率和质量，制定一套科学、规范的夜查管理办法是非常必要的。
二、目的和意义1. 提高物业管理的安全性：夜查可以及时发现和处理各类安全隐患，保障小区居民的人身和财产安全。
2. 提升物业服务的质量：夜查可以及时发现和解决居民的投诉问题，提高居民对物业服务的满意度。
3. 优化物业管理的效率：夜查可以及时发现和解决物业设施的故障和损坏，保障小区设施的正常运行。
三、夜查管理的内容和要求1. 夜查时间和频次：(1) 夜查时间：每天晚上22:00至次日凌晨2:00。
(2) 夜查频次：每周至少进行3次夜查，包括工作日和周末。
2. 夜查的内容：(1) 安全巡查：检查小区的门禁系统、围墙、照明设施等是否正常运行，防止安全隐患。
(2) 设施设备巡查：检查小区的电梯、消防设备、水泵等设施设备是否正常运行，及时处理故障。
(3) 环境卫生巡查：检查小区的公共区域、垃圾处理设施等是否清洁卫生，及时清理垃圾。
(4) 居民服务巡查：与居民进行沟通交流，了解他们的需求和问题，并及时解决。
3. 夜查记录和报告：(1) 夜查人员应当做好夜查记录，包括巡查的时间、地点、发现的问题等，并及时上报给物业管理部门。
(2) 物业管理部门应当定期整理夜查记录，制作夜查报告，并将报告发送给相关部门和居民委员会。
四、夜查管理的责任和权益1. 夜查人员的责任：(1) 严格按照夜查管理办法进行夜查工作，确保夜查的内容和要求得到落实。
(2) 及时发现和处理夜查中发现的问题，确保小区的安全和服务质量。
(3) 做好夜查记录，及时上报问题，协助物业管理部门解决居民的投诉和需求。
2. 居民的权益：(1) 享受安全、高质量的物业服务。
(2) 提出合理的建议和投诉，得到及时解决和回应。
物业检查方案
物业检查方案一、引言物业检查是保障房屋及公共设施正常运行与维护的重要环节。
物业管理公司组织定期检查物业，旨在发现和解决潜在问题，确保居民的舒适和安全。
本文将介绍一个完善的物业检查方案，以确保物业的良好维护和管理。
二、目标和范围物业检查的目标是检查和修复住宅楼、商业综合体、办公楼等物业区域内的各种问题。
范围包括但不限于以下方面：1. 电力设备和供应2. 水和供水设施3. 环境卫生4. 安全措施和消防设备5. 公共设施和设备的维护6. 社区和住户设施管理三、物业检查计划为了确保物业的良好检查和维护，我们建议制定以下物业检查计划：1. 每天检查：- 环境卫生：检查公共区域的卫生情况，包括道路、花园、垃圾箱等。
- 水和供水设施：检查水表、供水管道及设施是否正常运行。
2. 每周检查：- 电力设备和供应：检查大楼的电力设备，确认供电是否正常，是否存在潜在的安全隐患。
- 安全措施和消防设备：检查疏散通道、灭火器等安全设备是否正常运作。
- 社区和住户设施管理：检查公共设施的维护情况，包括儿童游乐区、健身房、游泳池等。
3. 每月检查：- 公共设施和设备的维护：检查电梯、门禁系统、门锁等公共设施的维修情况。
- 环境卫生：检查公共区域的清洁情况，包括楼梯、走廊、公共厕所等。
4. 每季度检查：- 水和供水设施：检查水管道的漏水情况，是否需要进行维修或更换。
- 安全措施和消防设备：检查火灾报警器、火灾喷淋系统等设备的功能性。
- 社区和住户设施管理：检查公共设施和设备的磨损和破损情况，是否需要进行维修或更换。
5. 每半年检查：- 电力设备和供应：检查发电机的正常运行情况，确保备用电源的可用性。
- 公共设施和设备的维护：对电梯进行全面排查和维护。
6. 每年检查：- 安全措施和消防设备：进行火警联动测试，确保火灾报警系统和喷淋系统的完好与可靠。
- 社区和住户设施管理：与业主委员会/业主代表就公共设施和公共区域的意见进行汇报和讨论。
住宅小区综合管理工作方案
住宅小区综合管理工作方案一、前言随着城市的不断发展，住宅小区的数量不断增加，管理难度也逐步加大。
为了保障居民的生活安全和舒适，提高小区管理水平，本文就住宅小区的综合管理工作提出以下方案。
二、管理目标1、提高小区环境卫生和安全管理水平，保证小区居民的健康安全；2、加强小区公共设施的维护和管理，提高设施的使用效率；3、改善小区居民生活环境，增强居民对小区的认同感和归属感；4、加强居民与物业公司之间的沟通和合作，共同推进小区管理工作。
三、具体措施1、建立完善的小区管理组织机构，包括物业管理部门、业委会、居委会等。
物业公司应该派出专业的管理人员负责小区的日常管理工作，并建立起相应的管理制度和工作流程。
2、制定小区管理计划，明确各项管理任务和责任人，确保管理工作有章可循。
计划内容包括小区公共设施的维护和管理、环境卫生、车辆管理、安全管理等方面。
3、加强小区的环境卫生管理。
物业公司应该制定具体的卫生清洁计划，对小区各个区域进行定期清洁。
同时，加强对小区公共垃圾桶的管理，提高居民的环保意识，减少垃圾产生量。
4、加强小区的安全管理。
物业公司应该加强对小区的入口出口、楼栋门口等位置的监控，确保小区内部的安全。
同时，开展防火、消防安全知识宣传，提高居民的安全意识，增强应对突发事件的能力。
5、加强小区公共设施的管理和维护。
物业公司应制定公共设施管理计划，确保小区内的公共设施能够得到及时的维护和维修。
定期检查电梯、水电等设施的运行状态，并针对存在问题进行及时修补。
6、加强居民与物业公司之间的沟通和合作。
物业公司应建立居民意见箱，并及时处理居民的反馈意见和建议。
同时，开展居民活动，增强居民之间的交流和互动，营造良好的社区氛围。
四、效果评估1、定期对小区的环境卫生、设施管理、公共安全进行评估，制定评估标准并逐一评估，评估结果公布，并及时反馈居民和管理人员。
2、定期对小区的居民满意度进行调查，收集和分析居民的意见和建议，从而更好地了解和满足居民的需求，提升居民的获得感。
中华人民共和国建设部城市住宅小区竣工综合验收管理办法
中华人民共和国建设部城市住宅小区竣工综合验收管理办法发布时间: 1993-12-01第一条为了加强城市新建住宅小区竣工综合验收和交接管理，提高住宅小区的综合效益，制定本办法。
第二条本办法适用于建设用地规模在２万平方米以上的新建住宅小区及组团（以下简称住宅小区）。
第三条国务院建设行政主管部门归口管理全国住宅小区竣工综合验收工作；省、自治区人民政府建设行政主管部门归口管理本行政区域内住宅小区竣工综合验收工作；城市人民政府建设行政主管部门负责组织实施本行政区域内城市住宅小区竣工综合验收工作。
第四条住宅小区开发建设单位对所开发的住宅小区质量负最终责任，不得将工程质量不合格或配套不完善的房屋交付使用。
第五条城市人民政府建设行政主管部门应当根据国家有关法律、法规和标准规范，对住宅小区的土地使用情况、各单项工程的工程检验合格证明文件以及市政公用基础设施、公共配套设施项目等组织验收。
第六条住宅小区竣工综合验收必须符合下列要求：（一）所有建设项目按批准的小区规划和有关专业管理及设计要求全部建成，并满足使用要求；（二）住宅及公共配套设施、市政公用基础设施等单项工程全部验收合格，验收资料齐全；（三）各类建筑物的平面位置、立面造型、装修色调等符合批准的规划设计要求；（四）施工机具、暂设工程、建筑残土、剩余构件全部拆除清运完毕，达到场清地平；（五）拆迁居民已合理安置。
第七条申请住宅小区竣工综合验收，应当提交下列文件：（一）规划部门及其他专业管理部门批准的选址意见书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、修建性详细规划、及各个单项工程设计文件（图纸）等；（二）工程承发包合同；（三）工程质量监督机构核定的各单项工程质量等级评定文件；（四）竣工资料（图纸）和技术档案资料；（五）建设行政主管部门规定的其它文件资料。
第八条住宅小区竣工综合验收应当按照以下程序进行：（一）住宅小区建设项目全部竣工后，开发建设单位应当向城市人民政府建设行政主管部门提出住宅小区综合竣工验收申请报告并附本办法第六条规定的文件资料。
物业管理综合整治方案
物业管理综合整治方案一、背景随着城市化进程的不断加快，城市物业管理问题日益突出。
随着小区数量的增加、业主居住质量的不断要求提高，现有的物业管理方式已经不能满足人们对居住环境的需求。
为了改善小区居住环境，提高物业管理水平，需要采取一系列整治措施。
二、目标1. 提高小区居住环境质量，提高业主满意度。
2. 提高物业管理水平，保障小区内部秩序的稳定和安全。
3. 增强小区居民的社区意识和责任意识，形成良好的社区文明秩序。
4. 加强小区基础设施建设，提升小区整体形象。
三、综合整治方案1. 领导班子重视，成立整治工作领导小组，由业主代表、物业公司代表、居委会代表等组成，负责整治工作的具体落实和监督工作。
2. 完善管理制度，明确物业公司的责任和义务，规范管理流程和服务标准。
制定小区公共区域的日常清洁、维护管理、绿化养护等工作制度，明确人员分工和责任。
3. 加强安全管理，建立小区安全保卫制度，加大对小区内外环境安全的监管力度，对犯罪活动、违法行为加大打击力度，确保小区居民居住安全。
4. 加强公共卫生管理，对小区内部环境卫生进行全面整治，加大对垃圾分类、垃圾清运等工作力度，确保小区内部环境整洁卫生。
5. 提高基础设施建设水平，对小区内部的绿化、路灯、路面等基础设施进行全面检修和维护，确保小区内部设施的正常使用。
6. 健全人员管理制度，加大对物业保安人员的培训力度，提高其服务意识和工作能力，提升小区内部秩序。
7. 加强社区文明建设，组织开展宣传教育活动，提高居民的社会文明素质，倡导居民积极参与社区管理，形成共建共享的良好氛围。
8. 充分发挥社区自治组织的作用，建立健全的居民自治组织，加强社区自治力量，发挥群众的主体作用，让社区管理更具民主性和透明度。
9. 增强业主参与意识，建立健全业主委员会制度，加强业主与物业公司的沟通交流，形成业主维权的有效机制。
10. 完善投诉处理机制，设立投诉处理渠道，明确投诉受理流程和处理时限，确保业主的合法权益得到维护。
小区物业工程巡查制度
小区物业工程巡查制度一、总则为了加强小区物业工程管理，提升小区环境品质，保障小区居民生活安全，制定本工程巡查制度。
二、工作目的1. 及时发现和解决小区物业工程设施存在的安全隐患。
2. 保障小区设施设备的正常运行，延长使用寿命。
3. 提高小区环境品质，营造宜居的居住环境。
三、工作内容1. 巡查内容包括但不限于小区围墙、道路、草坪、绿化带、垃圾箱、停车场、水电设施等。
2. 定期检查小区物业设施的安全性和运行状况。
3. 及时处理小区居民反映的物业问题。
四、具体措施1. 制定巡查计划，明确责任人员和巡查区域。
2. 定期检查小区围墙、道路、草坪、绿化带等设施的完好情况，确保安全无隐患。
3. 检查垃圾箱、停车场等设施设备的清洁卫生情况，保持整洁有序。
4. 检查水电设施的运行情况，及时发现并处理故障隐患。
5. 接受小区居民的投诉和建议，及时协调解决问题。
五、工作要求1. 巡查人员要认真履行巡查任务，严格按照制度执行。
2. 对发现的问题要及时报告并督促相关部门处理。
3. 对小区居民提出的问题要及时回复，保持良好的沟通和协调。
六、工作机制1. 设立巡查考核制度，对巡查人员的工作进行评估。
2. 建立问题反馈机制，定期召开工作会议，研究解决存在的问题。
3. 建立信息通报机制，及时向居民发布物业工程信息。
七、工作效果经过一段时间的实施，小区物业工程巡查制度取得了显著效果，小区环境品质得到提升，居民生活安全得到保障，小区居民的满意度和幸福感明显提高。
八、总结小区物业工程巡查制度对于提高小区物业管理水平、营造宜居的居住环境、保障居民生活安全具有重要意义。
希望全体巡查人员认真履行职责，共同努力，为小区居民提供更加优质的服务。
物业工程安全检查制度
物业工程安全检查制度
一、目的和原则
为确保物业区域内的设施设备运行安全，保障业主和使用人的生命财产安全，根据国家有关法律、法规和标准，结合实际情况，制定本制度。
本制度遵循预防为主、安全第一的原则，坚持定期检查与不定期抽查相结合，确保安全隐患得到及时发现和整改。
二、组织机构
1. 物业公司应设立专门的安全管理部门，负责安全检查制度的实施和监督。
2. 安全管理部门应配备专职安全管理人员，负责日常的安全检查工作。
3. 成立安全管理委员会，由物业公司代表、业主代表和专业人员组成，定期对安全检查工作进行评审和指导。
三、检查内容
1. 电梯、消防、供电、供水、供暖等主要设施设备的运行状态。
2. 公共区域的安全通道、安全出口、消防设施的完好情况。
3. 建筑结构的安全状况，包括墙体、楼板、屋顶等。
4. 施工现场的安全措施和作业人员的安全防护。
5. 应急预案的制定和演练情况。
四、检查程序
1. 安全管理部门应制定详细的安全检查计划，并按计划执行。
2. 安全检查应做好记录，发现问题及时上报，并跟踪整改结果。
3. 对于重大安全隐患，应立即采取措施，防止事故发生。
4. 定期组织安全知识培训，提高员工和业主的安全意识。
五、责任追究
1. 对于违反安全检查制度的行为，应依据相关规定进行处理。
2. 对于因安全检查不到位导致的事故，应追究相关人员的责任。
3. 对于屡次发现同类安全隐患未整改的情况，应加大处罚力度。
六、附则
本制度自发布之日起实施，由物业公司负责解释。
如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
物业工程部检查制度
物业工程部检查制度一、总则为了保障物业工程的安全运行，保障业主的生活质量，提高物业管理服务水平，特制定本检查制度。
二、检查范围1. 物业管理部门所管理的所有建筑物的设备设施和配套设备的运行状态、安全性和外观环境。
2. 物业管理部门所管理的所有室内外公共区域的清洁卫生、安全设施等情况。
3. 物业管理部门所管理的所有业主自行管理部分的合理性和规范性。
三、检查内容1. 设备设施的检查（1）检查建筑物的电梯、消防设施、给排水系统、通风系统等设备的运行状态和安全性。
（2）检查公共区域的照明设施、门窗、楼梯、扶手等设施的完好情况。
（3）检查物业管理部门所管理的公共区域的清洁卫生情况。
2. 外观环境的检查（1）检查建筑物外墙、屋面、窗户等外观部分的损坏情况。
（2）检查园林绿化、草坪、花坛等绿化设施的养护情况。
（3）检查公共区域的垃圾分类、清运工作是否得当。
3. 自行管理的检查（1）检查业主自行管理的物品摆放、装修资料是否符合规定。
（2）检查业主自行管理的公共区域使用情况。
四、检查方式1. 定期检查物业工程部门负责定期对建筑物的设备设施进行检查，根据安全性和使用情况，制定合理的维护保养计划。
2. 不定期检查物业工程部门负责根据业主的反馈和维修情况，进行不定期的检查，及时处理问题。
五、检查记录和整改措施1. 检查记录物业工程部门负责对每次检查的情况进行记录，包括检查内容、检查时间、检查人员等信息。
2. 整改措施对于检查出的问题，物业工程部门负责及时整改，将整改情况记录在档案中，每年定期通报给业主。
六、检查奖惩制度1. 员工考核物业工程部门负责每月对员工的工作进行考核，对表现突出的员工进行奖励。
2. 业主奖励对于发现问题并及时反馈给物业工程部门的业主给予奖励。
3. 违规处理对于发现的建筑设施损坏、设备故障等问题，物业工程部门将根据情况进行处理，采取相应的惩罚措施。
七、其他事项1. 本检查制度自颁布之日起生效。
2. 物业工程部门有权根据工作需要，对检查制度进行修订。
小区物业管理综合整治方案
小区物业管理综合整治方案一、背景说明当前，城市化进程不断加快，居民生活水平不断提高，对居住环境的要求也越来越高。
物业管理是小区的重要组成部分，直接关系到居民的生活质量和社区的形象。
然而，一些小区存在管理不善、环境脏乱差、安全隐患等问题，严重影响了居民的生活体验和社区的整体形象。
为此，我们制定了本综合整治方案，旨在改善小区管理现状，提升居民的生活品质，打造和谐美好的生活环境。
二、整治目标1. 提升小区管理水平。
加强物业管理团队建设，提高管理人员的服务意识和工作效率，确保小区管理规范有序。
2. 改善小区环境质量。
加强环境卫生管理，加大对小区绿化、公共设施等的投入，打造宜居环境。
3. 消除小区安全隐患。
完善小区安全设施，加强安全隐患排查和整治，保障居民生命财产安全。
4. 提升居民满意度。
加强与居民的沟通互动，及时解决居民反映的问题，确保居民满意度达到较高水平。
三、整治措施1. 加强物业管理团队建设。
组建专业的物业管理团队，定期开展培训和考核，提高管理人员的服务水平和专业能力。
2. 加大对小区基础设施的投入。
加强小区绿化管理，定期修剪树木，清理垃圾，保持小区整洁美观。
加强公共设施维护，及时修复损坏设施，确保正常使用。
3. 完善小区安全设施。
加强小区安全巡查，及时排查安全隐患，如裂缝、漏水等，及时整治。
安装监控设备和报警器具，提升小区安全防范能力。
4. 健全居民投诉解决机制。
建立健全居民投诉处理制度，设立专门的投诉处理窗口，及时受理、调查和解决居民投诉，确保问题得到妥善处理。
5. 加强社区建设。
组织开展各类文体活动，增强居民之间的交流和互动，营造和谐融洽的社区氛围。
建立居民议事会，听取居民意见和建议，共同参与小区管理。
6. 组织开展志愿者活动。
鼓励居民参与志愿者活动，开展环境整治、文化宣传等工作，增强居民的参与感和责任感，共同维护小区环境和秩序。
四、实施方案1. 加强管理团队建设。
由物业公司负责组建专业的管理团队，定期开展培训，提高服务水平和管理能力。
小区物业管理集中整治实施方案3篇
小区物业管理集中整治实施方案3篇【仅供学习参考，切勿通篇使用！】小区物业管理集中整治实施方案（1）为维护全县住宅小区广大业主的合法权益，打造小区优美环境，营造良好的社会风气，为广大业主创造一个舒适、和谐的生活环境，根据《中华共和国城乡规划法》、《住宅室内装饰装修管理办法》、《xx省城乡规划条例》、《xx省物业管理条例》、《xx市物业管理办法》等法律法规的有关规定。
经研究，决定对全县住宅小区进行综合治理。
一、成立组织根据工作需要，临时成立xx县住宅小区综合治理联合工作组，由xx镇、经济开发区牵头，县住房和城乡建设局、县城市管理行政执法局、县自然资源和规划局、县公安局、县消防救援大队抽调人员集中办公，办公地点设在xx镇。
县纪委监委、县委组织部、县发展和改革委员会、县市场监督管理局、县民政局、县应急管理局、县教体局、县生态环境分局、县司法局、县文明办等单位按照相关法律法规和相关规定，各司其职，积极配合工作。
二、工作目标xx镇、经济开发区以社区为基础单位，对住宅小区深入摸排、宣传发动，政府各部门履行职责，形成合力，对全县住宅小区内的日常服务、收费行为、犬类管理、小区排污、消防安全、违章建设、违规办学(补习班)等进行全面整治。
以擅自改变房屋外貌，私自搭建、私自改建、扩建、改门、破坏绿化、私自开墙打洞、破坏侵占公共部位、占道经营、乱排污排油烟、破坏公共设备设施、私自乱扯乱拉电线、私自占用、阻碍消防设施及通道等违规行为工作重心，重点整治。
三、主要任务(一)日常监管1、健全各项管理制度。
研究制订物业管理各项管理制度，以“招标进、考核出”为工作指南，制定前期物业招投标和日常服务考核实施办法，加强行业监管，保证行业市场的良性运行。
2、强化日常物业服务。
各社区要固定小区管理员，巡查并督促物业服务企业做好以下工作：(1)加强小区保洁服务，保证小区无明露垃圾，生活垃圾日产日清，无卫生死角，始终使物业小区保持环境优美、整洁;(2)加强秩序维护工作，充分发挥监控等智能化系统功能，提高小区技防能力，巡逻力度，避免巡查死角，提高安全防范能力。
物业项目管理处安全检查制度
物业项目管理处安全检查制度一、引言安全是物业项目管理的首要任务，为了确保物业项目的安全管理工作能够有序进行，物业项目管理处制定了安全检查制度。
本制度旨在规范物业项目管理处的安全检查工作，提高安全管理水平，切实保障居民的生命财产安全。
以下是物业项目管理处安全检查制度的具体内容：二、基本原则1. 全员参与。
将安全检查作为每个职工的基本职责，全员参与安全管理工作，形成合力。
2. 预防为主。
通过加强安全隐患排查，加强安全教育培训，预防事故的发生。
3. 高效有序。
安全检查工作要高效有序进行，及时发现问题，及时解决问题。
4. 客观公正。
安全检查必须客观公正，不偏袒，不徇私，依法依规进行。
三、安全检查内容1. 周边环境检查。
对物业项目周边环境进行检查，包括道路交通状况、道路照明情况、排水系统等，发现问题及时报修，确保居民出行安全。
2. 楼宇设施检查。
对楼宇内部设施进行检查，包括电梯运行状况、消防设备使用情况、供水供电设备等，发现问题及时维修，确保楼宇内部安全。
3. 消防安全检查。
对物业项目消防设施进行检查，包括消防栓、灭火器、疏散通道等，发现问题及时整改，确保消防安全。
4. 电气安全检查。
对物业项目电气设备进行检查，包括配电箱、电线线路等，发现问题及时整改，确保电气安全。
5. 安全隐患排查。
对物业项目内存在的安全隐患进行排查，包括防滑措施、防盗设施、防火设施等，发现问题及时处理，确保居民生命财产安全。
四、安全检查流程1. 制定检查计划。
每月初，物业项目管理处制定安全检查计划，确定检查的时间、地点和人员。
2. 开展安全检查。
按照制定的计划，安全检查人员开始对各项内容进行检查，发现问题及时记录。
3. 整改落实。
检查结束后，根据检查记录，责任人对问题进行整改，并报告整改情况。
4. 完成报告。
每月底，物业项目管理处将安全检查情况总结成报告，上报给上级主管部门。
五、安全检查责任1. 物业项目管理处负责人。
负责制定安全检查计划，组织安排安全检查工作，监督检查落实情况。
物业小区巡检管理制度
物业小区巡检管理制度第一章总则第一条为了加强对物业小区日常管理工作的监督和检查，保障小区居民的正常生活秩序和安全，制定本制度。
第二条本制度是小区物业管理工作的具体实施细则，适用于小区物业管理工作中巡检管理的各项工作。
第三条小区巡检工作是指对小区公共区域、设施设备等进行巡查检查，及时发现和解决存在的问题，确保小区环境整洁、安全和有序。
第四条小区巡检工作要坚持“预防为主、综合治理”的原则，加强对小区公共区域的巡查检查，及时发现存在的问题，做到防患于未然，有效解决日常管理中的各类问题。
第五条小区巡检工作要由物业管理公司或物业管理处以及小区监察委员会等相关部门共同协作完成，各方必须严格按照本制度进行操作，做到全程规范、全面细致。
第六条小区巡检管理制度是小区物业管理制度的重要组成部分，任何单位和个人都必须遵守执行，如有违反，将会受到相应的处理。
第二章巡检内容第七条小区巡检内容包括但不限于以下几个方面：1. 小区公共区域的卫生情况：巡查小区道路、楼道、绿化带等公共区域的卫生情况，如垃圾清理、卫生间清洁等。
2. 小区安全设施的状况：巡查小区安全设施如消防器材、电梯等的运行情况，是否存在安全隐患。
3. 小区设施设备的维护情况：巡查小区设施设备如水电气等的运行情况，及时发现并解决设备故障。
4. 小区环境整治情况：巡查小区环境整治工作，如乱贴乱画、乱停乱放等现象，及时清理和整治。
5. 小区居民生活安全情况：巡查小区居民生活环境，如门锁、燃气管道等的安全使用情况，及时发现和排查安全隐患。
第八条小区巡检工作要根据实际情况，制定巡检计划和路线，确保每个公共区域都得到巡查和检查，做到全面覆盖。
第九条小区巡检工作要通过定期、不定期、突击等方式进行，灵活组织人员进行巡检，确保工作的及时性和有效性。
第十条小区巡检工作要及时发现问题，做到问题不漏报、不漏查、不漏治，迅速协调相关部门解决问题，确保小区环境整洁、安全和有序。
第三章巡检流程第十一条小区巡检工作主要分为以下几个步骤：1. 巡检前的准备：根据巡检计划和路线，组织巡检人员，确定巡检时间和任务，并准备必要的巡检工具和设备。
物业管理各部门巡查方案
物业管理各部门巡查方案一、综合部门巡查方案1. 巡查内容：（1）小区环境：包括绿化、道路、公共区域等的清洁情况。
（2）设施设备：包括电梯、消防设备、门禁系统等的正常运行情况。
（3）安全隐患：包括楼道、楼梯、水电管道等存在的安全隐患。
（4）服务质量：包括物业服务人员的工作态度和服务质量。
2. 巡查频率：每天至少进行一次巡查，发现问题及时进行整改。
3. 巡查人员：综合部门主管及相关工作人员。
4. 巡查方式：逐个巡查，填写巡查记录表，及时上报问题并进行彻底整改。
二、客服部门巡查方案1. 巡查内容：（1）客户投诉：及时跟进客户投诉情况，解决问题并做好客户关系维护。
（2）服务效率：检查服务人员的工作效率和服务质量。
（3）服务态度：检查服务人员的服务态度是否友善和热情。
2. 巡查频率：每天进行一次巡查，及时回访客户投诉问题，随时倾听客户需求。
3. 巡查人员：客服部门主管及相关工作人员。
4. 巡查方式：接听客户电话，回访客户，了解客户满意度，收集客户意见和建议。
三、保安部门巡查方案1. 巡查内容：（1）小区安全：包括小区内人员和车辆的安全。
（2）监控设备：检查监控设备是否正常运行。
（3）巡逻情况：检查保安人员的巡逻情况，确保小区安全。
2. 巡查频率：每天进行多次巡查，24小时全天候巡逻。
3. 巡查人员：保安部门主管及相关工作人员。
4. 巡查方式：巡查过程中要及时上报异常情况，保证小区内安全。
四、维修部门巡查方案1. 巡查内容：（1）设施设备故障：检查设施设备是否存在故障。
（2）维修工作：安排维修工作人员定期检查设备，及时发现并解决问题。
2. 巡查频率：每周进行一次设施设备检查，及时维修设备。
3. 巡查人员：维修部门主管及相关工作人员。
4. 巡查方式：巡查过程中要做好维修记录，及时维修设备，确保设备正常运行。
五、财务部门巡查方案1. 巡查内容：（1）财务收支情况：检查小区财务收支情况。
（2）费用管理：审核物业费用使用情况，确保合理使用。
物业管理夜查管理办法
物业管理夜查管理办法一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行综合管理和服务的行业，其目的是保障业主权益，维护社区秩序，提供良好的居住环境。
在物业管理中，夜查是一项重要的管理措施，旨在加强对小区内各项规章制度的执行情况的监督，确保社区的安全和秩序。
二、夜查管理的目的和意义1. 维护社区安全：夜查可以及时发现和处理小区内的安全隐患，如火灾风险、盗窃、违法行为等，提高社区的整体安全水平。
2. 规范居民行为：夜查可以监督和纠正居民的不文明行为，如乱扔垃圾、大声喧哗、违规停车等，促进居民的文明素质提升。
3. 保障设施设备运行：夜查可以检查小区内的设施设备运行情况，及时发现和处理故障，确保居民的正常生活需求得到满足。
三、夜查管理的内容和要求1. 夜查时间和频次：- 夜查时间一般为晚上10点到次日早上6点，具体根据小区情况和居民作息时间灵活调整。
- 夜查频次一般为每晚进行一次，特殊情况下可根据需要增加夜查次数。
2. 夜查范围和内容：- 夜查范围包括小区内的公共区域、楼栋、单元门、电梯等，重点关注容易发生问题的区域。
- 夜查内容包括但不限于以下方面：a. 安全隐患排查：检查电路设备、消防设施、门禁系统等的运行情况，确保其正常工作。
b. 治安巡逻：巡查小区内的各个角落，发现可疑人员或异常情况及时报警处理。
c. 环境卫生检查：检查小区内的卫生情况，如垃圾分类、公共区域清洁等。
d. 违规行为监督：监督和制止居民的违规行为，如乱停乱放、乱扔垃圾等。
e. 设施设备维护：检查小区内的设施设备运行情况，如电梯、水电设备等，及时处理故障。
3. 夜查人员和职责：- 夜查人员由物业公司安排，应具备相关的安全知识和技能。
- 夜查人员的职责包括但不限于以下方面：a. 巡查小区内的各个区域，发现问题及时上报并处理。
b. 协助居民解决紧急情况，如火灾、水电故障等。
c. 向居民宣传和普及安全知识，提高居民的安全意识。
d. 协助公安机关处理治安案件，维护社区的治安秩序。
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物业小区综合检查管理办法
为更好的完善品质检查和绩效考核工作，有效的使绩效
考核与品质督查相结合，促使综合检查更加公开、公平、公正，成为提高服务品质的有效抓手，经公司决定特制定综合检查暂行管理办法。
一、小区综合检查小组成员
二、检查要求
为了使综合检查考核工作更加规范化、标准化、透明化，公司根据小区服务标准，确定检查数量和检查时间，由被检查项目人员参加。
1、检查小组在实施检查时对人员合理分工，最少两人一组进行查验，对检查问题做好记录。
2、在检查时，由被检查项目安排人员参与跟进，对客观问题现场解释答复，主观问题不予采纳。
3、楼道卫生保洁抽查标准高层抽查9 个楼道，附带单元门抽查。
4、电梯设备类检查数量为6 部，要针对不同品牌、不同区域、不同维保公司等电梯条件进行抽查，附带消防设施抽查。
5、针对项目个性化的设施设备（地下车库）采取综合共性问题，合并设备数量的办法检查，即地下车库设施卫生与楼宇地下室设施卫生工作为共性。
6、检查时间根据实际情况待定。
7、检查组对所抽样检查的内容记录整理，对检查的有效和无效问题分析，做好向组长汇报请示决定后，向被检查项目及时反馈，防止重复、非控制客观等问题列入考核评分。
三、小区综合检查项划分
（一）内部管理检查项
1、办公环境卫生—服务大厅、办公室及楼道、会议室、卫生间等区域环境卫生干净整洁；大厅内上墙展板/ 制度、花卉等物品完好，公告栏内容及时有效，张贴规范；文件物品摆放整齐、地上无垃圾杂物，绿植盆景内无烟头、垃圾等。
2、员工仪容仪表—员工须统一着工装（工作服），且干净整齐，女士盘发，男士短发且不能过长，精神面貌良好；前厅服务接待（接电）态度热情、主动、用语规范；工作期间淡妆适宜，不得浓妆艳抹；上班期间不得做与工作无关的事情。
3、行政人事资料管理—档案资料统一按照公司要求严格收集、存档；一线人员招聘记录、人员信息资料建档、入职手续办理及协议签订、意外险购买等情况符合公司要求；员工服装领用记录准确、发放无误；员工培训按计划按时实施、培训记录完整；严格执行公司考勤制度，表格运行规范；绩效考核实施情况（收集上报及时、考核准确规范等）；服务之星评比情况（考核评选程
序和记录）。
检查设施设备归
档资料规范
4、企业文化宣贯/ 业主关系维护—熟知企业文化，了解公司
组织架构，周例会及其他会议记录完整、资料收集齐全；抽查业主信息掌握程度（即“四知四清四掌握” ）。
5、收费软件操作—抽查各类收费软件实际操作情况，尤其是乐天软件操作熟练。
（二）外部环境卫生/ 协管检查项
1、卫生保洁—楼道、电梯轿厢、公共区域的卫生（地下车库和管理）干净整洁；生活垃圾的清运及垃圾桶干净完好情况；保洁工具和机械的放置及使用情况；保洁人员着装仪表；装修垃圾清运和垃圾场堆放情况；主干道、宅前路面、休息区域卫生干净整洁。
2、绿化（积雪）管理—树木及草坪修剪（道路积雪清扫和平整）；草坪杂草及杂物清理（雪地垃圾清理）；草坪、树木的灌溉；花卉的养护和成长情况。
3、秩序管理—门禁道闸运行情况，临时车辆出入管理及登记情况；车辆停放情况，自行车棚、地下车库管理及卫生情况；区域巡检，值班室卫生及安保器械使用情况；协管员着装礼仪；大门值班室环境卫生、门岗处立岗执勤情况；
4、监控室设备运行情况，室内卫生工具管理情况，电子巡更和周界防范的运行情况，消防信息处理情况。
5、库房管理—工具、物品归置整洁，室内卫生干净，工具领取/ 使用记录完整。
（三）设施设备管理检查项
1、设备管理—电梯、消防、监控、泵房、门禁道闸、发电机、
排污泵等重点设备的运行状况良好；设施设备的巡检记录情况；设施设备故障记录和维修情况；设施设备固定维修保养计划、检修计划和记录情况；特种设备维保单位维保记录情况跟踪；电梯钥匙管理情况及记录；应急预案的熟悉和掌握情况；消防设施设备、高位水箱的定期检查过期或完好情况；公共工具借用领用登记情况。
2、设施设备标识化管理—箱变、配电柜、路灯杆、监控杆、下水井盖、绿化井盖、热力管道井盖、强电井盖、弱电井盖等进行标识化管理、标明准确位置、控制管理和用途等；制作供电的分布图、箱变、楼栋、单元、配电室、配电柜总开关和分项开关等明确标识；制作供暖、供气、供水、消防水、排水分布图及走向图；阀门的具体位置和控制情况等明确标识；配电室、设备间、高层电梯机房和钥匙标识管理；电梯轿厢、单元门口提醒、地库标识标牌的管理；设施设备安全操作规程的制作。
3、设备档案资料管理—设备设施验收资料归档、设施设备随机资料、设施设备签订的购销合同、维保合同、检验合格证等资料齐全；特种设施设备的到期报检，以及维保合同到期招投标等；维修保养、检修计划和记录归档情况；特种设备和消防器材使用的培训和演练等记录资料归档情况。
4、物业设备机械管理—扫雪机、抛雪机运行完好，卫生干净，
油料充足，安全管理到位。
割草机、修边机、绿篱机等保养到位，正常使用，卫生干净，安全管理到位。
（四）财务收费等检查项
1、收费台账—收费台账登记完整: 物业费应收、实收、业主
签名确认、票号、时间、金额各项目填写清楚准确，绿化用水水表、公共用电电表抄表收取费用的，要记录清楚每次抄表的数据；停车费收费移交手续齐全，台账登记完整: 综合业务大厅要指定专人，定时足额催缴停车费，责任人收费时要互相签名、注明收缴金额、日期并互相监督；各主管要每周检查停车费的收取情况，仔细核对收费台账并签字；代收费（水费）客户签名确认、票号、时间、金额各项目填写清楚准确。
每次购水记录清晰；每季度入户抄取水表数，使用量、剩余量等数据。
2.收费票据和现金—票据领用和核销台账登记完整: 出纳监督领取和核销票据，建立票据登记领用台账；票据填开符合单位制度: 票据填开准确，三联内容一致；票据及时领用，及时核销: 票据领用每人不得超过两本，核销收据时，确认票据连号和作废票据齐全；工资及福利的领用和发放: 出纳领取工资及福利后，三天内发放完毕，并将签字发放表返还财务部，过期仍未领取的，及时将现金交存财务部，以财务部开出的收据作为交款凭据；现金缴纳及时，由出纳统一监管，将收取现金上交财务部，现金不得超过4000 元。
3.其它财务明细—收费管理规范: 指定专人负责管理，
实行收支两条线，记账和收费相分离的原则，不得私自建立小金库，隐瞒应上交费用，不得账务不清，管理混乱；维修费及时上交，出纳指定专人负责有偿服务费用的收缴、记账人员，
登记，维修工均须在台账上签字确认。
四、夜间查岗检查
（一）检查小组成员
（二）查岗检查内容
1.上班期间不允许酗酒、抽烟现象的发生。
2.上班期间不允许睡岗、脱岗、聚堆等。
3.着装须干净整齐，精神面貌良好。
4.电子巡更、周界防范运行情况。
5.监控系统设备完好运行情况。
6.门禁道闸系统正常使用。
7.车辆管理须规范，小区内不允许大车停放。
8.值班室灯须开启，公共路灯控制管理情况。
9.楼道单元门关闭。
10.区域巡逻人员须在区域位置。
11.值班室卫生干净整洁。
12.值班人员/ 人数核实，对讲机呼叫时应答及时。
13.突发事件处理及时有效。