物业管理工作实施方案
2021物业管理方案(通用6篇)
__物业管理方案（通用6篇）物业管理方案1为进一步加强物业管理工作，提高物业管理水平和服务质量，改善人们群众的生活和工作环境，建立物业管理长效机制，根据国务院《物业管理条例》和《大连市实施〈物业管理条例〉办法》等有关规定，结合我区的实际情景，制定以下实施方案。
一、创新机制，构筑适应城市发展的物业管理模式按照“重心下移、属地管理、条保块管、综合协调”的原则，在我区率先构建与现代城市管理相适应的物业管理新体制。
明确街道办事处和社区居委会在住宅区管理中的主体地位，充分发挥社区基层组织与业主自治组织的作用，各职能部门履行各自职责范围内的工作，建立辖区内物业管理的监督、协调、考核工作体系和工作机制，实现社区建设与物业管理相互促进、共同发展。
（一）房管部门是物业管理的行业主管部门，负责监督、指导物业管理工作1、拟定物业管理发展规划、发展目标及工作思路，制定相关配套措施；2、负责专项维修资金的归集，会同财政部门制定专项维修资金的使用方案，同时做好监督管理和检查工作；3、落实物业管理项目的招投标制度，组织物业管理行业的检查、考核和人员培训工作；4、监管物业服务企业，规范物业管理服务行为，调处物业管理重大纠纷案件。
（二）街道办事处负责具体实施辖区内住宅区的物业管理综合协调和监督管理工作1、负责所辖区域住宅小区物业服务企业日常工作的指导和监督，续筹与使用审核物业维修资金、检查考评物业服务质量、交接监管物业管理项目，参与辖区物业管理招投标、查处物业管理违法行为、新建住宅区公共配套设施竣工验收、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分；2、牵头组织召开业主大会，成立业主委员会，负责指导、监督业主大会、业主委员会日常运作；3、负责将住宅区物业管理作为社区居委会重要工作之一，融入社区综合管理；4、协调处理辖区内物业管理方面的投诉和信访工作；5、物业服务企业退出物业管理区域后，业主大会尚未选聘出物业服务企业的，由街道办事处负责协调城建部门委托经核准的生活垃圾经营性处置单位负责环境卫生工作，物业公用设施设备、场地需要维修养护的，组织利益相关的业主按照规定使用专项维修资金维修，没有专项维修资金或者专项维修资金不足的，组织利益相关的业主自筹。
小区物业管理实施方案5篇
小区物业管理实施方案5篇小区物业管理实施方案篇1为落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，根据《物业管理条例》及有关法律、法规，结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：一、指导思想以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。
二、目标和范围(一)目标：1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到90%;对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率达到90%。
2、新建住宅小区推行招投标率达到100%;20年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100%签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。
3、凡从事物业管理活动的企业，要100%取得《物业企业资质证书》。
4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率达到100%，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。
5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率达到100%。
6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要达到80%以上成立业主大会和业主委员会。
(二)范围：对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。
根据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。
三、工作内容(一)完善我市物业管理地方性规章建设。
依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理。
(二)全力解决开发建设遗留问题。
开发建设单位作为行为主体要切实承担起责任，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。
物业管理工作实施方案
物业管理工作实施方案一、总体方案1.1目标：通过全面、规范、专业的物业管理工作，提高楼宇管理品质和服务水平，营造舒适、安全、和谐的居住和工作环境。
1.2工作内容：建立完善的物业管理体系，包括维修保养管理、环境卫生管理、安全消防管理、服务管理、费用管理等方面，并定期进行改进。
1.3工作原则：以用户满意度为中心，以效益为导向，以规范为基础，以安全为前提，以科技为手段，以精细化管理为目标。
二、具体方案2.1维修保养管理建立物业台账，对各种设施及设备进行归档、编号，并建立定期检查、维修保养和更新换代制度。
维修保养人员需持证上岗，并定期进行技能培训。
2.2环境卫生管理建立垃圾分类制度，定期开展清洁卫生，对公共区域进行消毒处理。
定期开展绿化保养，并进行病虫害防治、喷洒植物营养液等保养管理，确保室内外环境清洁、整洁、卫生。
2.3安全消防管理定期开展安全检查，建立消防安全管理制度，完善火灾自救预案。
对楼梯和走廊等消防设施进行定期检查和维护，确保消防设施的完好和有效。
2.4服务管理管理人员需要认真对待业主、租户的各种需求和投诉，并定期开展主动服务。
建立物业信息化平台，提供在线缴费、报修等服务，便于业主、租户随时随地查询物业信息。
2.5费用管理对物业费用进行科学分配，对公共设施和设备使用情况进行记录，并对业主、租户进行定期通知和公告，确保物业费用的合理使用和管理。
定期进行财务审计，全面了解物业财务情况。
三、实施步骤3.1组建物业管理团队组建专业的物业管理团队，明确工作职责和分工，并定期进行工作交流和督察。
人员聘用需经过资格审查和背景调查，确保物业管理人员的职业道德和素质。
3.2建立工作流程和制度建立完善的物业管理工作流程和管理制度，明确各种工作流程和标准，确保各项工作规范、有序、高效。
3.3落实各项管理内容按照规定的工作流程和制度，对各项管理内容进行有效落实，如设备维护、环境卫生、物业安全等方面管理。
3.4评估和改进定期进行评估和改进，发现问题及时解决并总结经验教训，提高工作质量和效益，确保物业管理工作不断完善和发展。
小区物业管理实施方案3篇
⼩区物业管理实施⽅案3篇 为切实加强我街道⽼旧⼩区物业管理⼯作，努⼒构建与城市管理⽔平相适应的物业管理新机制，需要制定并实施相应的管理⽅案。
接下来店铺为你带来了⼩区物业管理实施⽅案。
⼩区物业管理实施⽅案范本⼀ ⼀、指导思想 以科学发展观为指导，以体制机制创新为核⼼，按照⾏业管理与属地管理相结合、物业管理与社区管理相结合、业主⾃主管理与社区⾃治相结合的“三结合”原则，强化属地管理职能，理顺物业管理体制，扩⼤物业管理覆盖⾯，建⽴健全规范、稳定、有效、和谐的物业管理长效机制，不断巩固⽂明城市创建成果，进⼀步促进⽂明社区与和谐宁南建设。
⼆、职责任务 (⼀)强化属地管理，建⽴责权明确的⼯作体系 按照“重⼼下移、属地管理”的原则，建⽴街道物业管理办公室领导下的“两站⼀中⼼”物业管理体系，承接市区物业管理部门下放的部分职能，具体落实辖区住宅⼩区物业管理的组织、监管⼯作，。
1.街道物业管理办公室职责 (1)会同主管部门参与辖区物业管理招投标、新建居住⼩区的物业承接验收、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分;负责物业维修资⾦续筹与使⽤审核，物业服务质量检查考评，物业管理项⽬交接监管等。
(2)指导、监督业主委员会的成⽴、改选和换届⼯作，并对业主委员会的备案提出审核意见;负责指导、监督业主⼤会、业主委员会⽇常运作。
(3)对本辖区内没有物业管理或物业公司弃管的住宅⼩区，在业主⼤会没有确定管理⽅式之前，负责组织街道物业服务中⼼有偿提供物业基本服务。
(4)协调处理辖区内有关物业管理投诉和信访⽅⾯的⼯作。
(5)对未按规划建设配套共⽤设施、社区和物业管理⽤房，或配套⽤房、设施存在质量问题的，提请有关部门责令开发建设单位整改。
(6)组织建⽴辖区物业管理的领导机构。
2.街道各科室职责 (1)街道城建科负责研究制定辖区内住宅区物业管理的发展战略，指挥协调领导⼩组各成员单位搞好住宅区物业管理⼯作。
(2)街道财政所负责落实配套资⾦，按照规定及时拨付补贴款，监督资⾦使⽤，参与对社区的年度考核与奖惩评⽐。
物业管理服务实施方案
物业管理服务实施方案一、服务内容物业管理服务的实施方案，首先需要明确服务内容。
物业管理服务应包括对小区内公共设施的维护、保洁、安全管理、绿化养护等工作。
同时，还应包括对小区内住户的服务，如投诉处理、信息发布、活动组织等。
二、服务标准在明确服务内容的基础上，需要制定服务标准。
物业管理服务应该有明确的工作标准，包括工作流程、服务质量标准、工作时限等。
只有有了明确的服务标准，才能够保证服务的质量和效率。
三、人员配备物业管理服务实施方案还需要考虑人员配备的问题。
根据小区的规模和服务内容的不同，需要合理配置管理人员、保洁人员、安保人员等。
同时，还需要对这些人员进行培训，提高他们的服务意识和专业能力。
四、设备设施除了人员配备，物业管理服务还需要考虑设备设施的问题。
包括清洁设备、安保设备、维修设备等。
这些设备设施的配备和维护，对于保障服务质量至关重要。
五、投诉处理在物业管理服务实施方案中，还需要考虑投诉处理的机制。
住户对于物业服务可能会有各种各样的投诉，需要建立健全的投诉处理机制，及时解决住户的问题，维护小区的和谐稳定。
六、费用管理最后，物业管理服务实施方案还需要考虑费用管理的问题。
物业管理服务需要资金支持，需要合理制定收费标准，并建立透明的费用管理制度，确保资金使用的合理性和透明度。
综上所述，物业管理服务的实施方案需要考虑服务内容、服务标准、人员配备、设备设施、投诉处理和费用管理等方面。
只有做好这些方面的工作，才能够保证小区物业管理服务的质量和效率。
希望通过我们的努力，能够为小区的居民提供更好的生活环境和更优质的服务。
物业管理实施方案5篇
物业管理实施方案5篇物业管理实施方案（精选篇1）为规范小区管理，为业主带给优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。
一、管理目标物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全礼貌、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、带给优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
我公司将按照河北省及唐山市有关标准（并高于此标准），确保业主及使用人综合满意率到达90%以上。
二、管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：（一）服务第一、管理从严的原则“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，带给优质、周到、及时的服务。
“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主使用人的积极性。
物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，通过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同建立礼貌的办公环境。
（三）物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。
三、管理方法（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化推荐，构筑一个优秀的物业管理硬件环境；（二）成立物业服务中心，配备专业管理人员，实施专业化管理；（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，用心培养高素质的管理人才，组建一支高素质的物业管理队伍；（四）制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务；（五）严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为；（六）依照市场化、企业化的运作方式，带给全方位服务，开展多元化经营。
物业管理方案和实施措施
物业管理方案和实施措施一、物业管理方案的背景随着城市化的发展和居民生活水平的提高，对居住环境和社区管理的要求也越来越高。
而物业管理作为城市社区的重要组成部分，对社区的环境卫生、安全管理和公共设施的维护起着至关重要的作用。
因此，制定一套科学合理的物业管理方案，能够有效提升社区的品质，改善居民的居住环境，促进社区的和谐发展。
二、物业管理方案的目标1.提升社区整体管理水平，优化社区环境，提高居民的满意度和幸福感。
2.加强社区的安全防范措施，降低社区的安全风险。
3.合理规划社区的公共设施，提升社区的居住舒适度。
4.完善社区的服务体系，提升物业管理公司的服务水平。
5.促进社区居民之间的互动和交流，营造和谐社区氛围。
三、物业管理方案的内容1.建立规范的管理体系：建立健全的物业管理公司，建立规范的管理流程和制度，明确各部门的职责和权限。
2.加强社区环境管理：定期对社区进行清洁、美化和绿化，并建立专业的园林保洁队伍，确保社区环境整洁优美。
3.加强社区安全管理：建立完善的安全防范措施，加强社区巡逻和监控，提高社区内的警戒意识和安全意识。
4.合理规划公共设施：根据社区的实际情况和居民需求，合理规划社区公共设施的位置和布局，提升社区的居住舒适度。
5.完善社区服务体系：建立便民服务站点，提供便民服务，解决居民的实际问题，提升物业管理公司的服务水平，增加居民的满意度。
6.促进社区居民互动：开展各类社区活动，促进居民之间的交流和互动，营造和谐社区氛围。
四、物业管理方案的实施1.制定详细的实施计划：根据物业管理方案的内容，制定每个阶段的具体实施计划，明确目标、任务和责任人。
2.加强宣传和推广：通过社区广播、公告栏、微信公众号等多种渠道，向居民宣传物业管理方案的内容和目标，增强居民的参与意识和支持度。
3.建立监督机制：建立监督机制，定期对物业管理工作进行检查和评估，及时发现问题并及时处理，确保物业管理工作的顺利推进。
4.加强人员培训：加强物业管理公司员工的培训和素质提升，提高员工的服务意识和专业能力，提升物业管理公司的整体水平。
关于物业管理实施方案（通用14篇）
物业管理实施方案关于物业管理实施方案（通用14篇）为了确保事情或工作有效开展，常常需要预先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。
怎样写方案才更能起到其作用呢？下面是小编收集整理的关于物业管理实施方案，欢迎大家分享。
物业管理实施方案篇1一、公共设施设备治理治理目标保证设备运行正常，无重大治理责任事故。
治理措施(1)制定设备安全运行、岗位责任制、定期检查维修保养运行记录、维修档案等治理制度。
(2)配备所需专业技术职员，严格执行操纵规程，设备治理和维修职员持证上岗。
(3)设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘积垢，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求。
(4)建立供电、供水的治理制度，供配电、供水系统配置职员24小时值班。
(5)监控系统等智能化设施、设备运行正常，有记录并按规定定期保存。
按工作标准时间排除故障，保证系统工作正常。
(6)消防系统设施齐全，完好无损，确保随时启用。
(7)消防治理职员把握消防设施、设备的使用方法并能及时处理设施、设备的各种题目。
(8)制订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施，引路标志完好，紧急疏散通道畅通，无火灾安全隐患。
(9)给排水设备、阀门、管道工作正常，无跑、冒、滴、漏现象，按规定时间对二次供水蓄水池设施、设备进行清洁、消毒。
二次供水卫生许可证、水质化验单等证齐全。
水池、水箱清洁卫生无二次污染。
水泵、水池、水箱有严格的治理措施，水池、水箱四周无污染隐患。
排水系统通畅，汛期无泛水，地下室、设备房无积水浸泡发生。
遇有事故，维修职员在规定时间内进行抢修，保证无大面积跑水、泛水，长时间停水现象。
建立事故应急处理方案。
(10)公共配套服务设施维护周到，公用管线同一下地或进公共管道，无排挤管线，无碍观瞻。
道路、大堂等公共照明完好，大厦范围内的道路畅通，路面平坦。
二、安全治理1.治理目标(1)确保大厦内无因治理责任引发的重大火灾。
(2)维护好大厦内的公共秩序，控制私设摊点、广告牌、广告字画、乱贴、乱画现象；控制小商小贩进进。
小区物业管理实施方案
小区物业管理实施方案
一、管理组织架构
1. 设置物业管理委员会，由小区业主选举产生，负责协调、监督物业管理工作。
2. 设立物业管理部门，由专业管理人员组成，负责具体执行物业管理工作。
二、服务范围
1. 维修保养：负责小区内公共设施的维修、保养工作，包括电梯、电路、管道、绿化
等设施的日常维护。
2. 安全管理：负责小区内安全防范工作，包括监控、巡逻、门禁等措施的设立和管理。
3. 环境卫生：负责小区内的清洁工作，包括垃圾清运、卫生防疫等工作。
4. 业主关怀：负责与业主的沟通和交流，解决业主的问题和需求。
5. 市场管理：负责小区内商业设施的管理和经营，确保商业设施的运营正常。
三、服务流程
1. 业主需提前向物业管理部门提出相关需求。
2. 物业管理部门收到需求后，及时安排人员进行处理。
3. 物业管理部门按照工作流程进行处理，并在规定时间内完成。
4. 完成后，物业管理部门将结果及时反馈给业主。
四、绩效考核
1. 设立物业管理部门的绩效考核指标，如工单处理时效、业主满意度等。
2. 对物业管理部门的绩效进行定期评估，根据评估结果进行奖惩。
五、费用收取
1. 根据小区内各业主的权益比例，制定公共费用收取标准。
2. 物业管理部门按照制定的标准，定期向业主收取公共费用。
六、投诉处理
1. 设立投诉处理机制，业主可以通过电话、邮件等方式向物业管理部门提出投诉。
2. 物业管理部门收到投诉后，立即进行调查和处理，并给予反馈，确保问题得到解决。
以上是小区物业管理实施方案的基本内容，具体可根据实际情况进行调整和完善。
物业管理方案(15篇)
物业管理方案(15篇)物业管理方案1一、保安方面1、本周重点是三期车位理顺，目标为：小区内无车辆乱停放、业主车辆都固定车位并按序停放。
门岗负责禁放无地下库车位的车辆入院内，车管岗负责门前车位与停车秩序的管理，负责预定了固定车位的业主车辆车位不被占用，并保证门前车辆有序停放。
2、大厦内、浦发银行门前与店内、商业店铺、好百年、15号南办公楼道每日2次巡逻、其中1次进店提示，增强业主对商业保安服务的感受。
3、门岗岗亭整理、杂物清除、摆放灭火器。
4、加强对三期住改商人员损坏门禁的监管，实行绝对责任制度，使用人防和技防手段确保。
5、如遇雪天根据需要应急加入扫雪。
二、保洁方面1、重点加强楼道卫生，组织清理楼道和消防箱里的杂物。
2、着装、工号、防滑牌摆放等要求规范。
3、周三进行一次保洁整体大检查，进行评比考核、奖优罚劣。
4、大厦本周重点加强门口的杂物清理、电梯间的保洁质量、走廊的保洁质量。
5、整理地下车库的杂物，防范火灾事故。
6、安排雪天保洁的工作，确保雪天不影响业主出行。
三、工程方面1、落实三期门禁故障排查，做好记录，配合南京泛尼士公司维修，做好验收和技术学习。
2、落实分区设施巡查和检修，重点对楼道灯、草坪灯、道路灯和水电设施进行维修。
3、大厦加强对水电的控制，防止未办手续装修及违章装修，做好天台门和地下室门的锁闭。
4、重点设备间完成责任人并挂牌。
四、客服方面1、本周重点配合做好三期车管，每天跟进保安对车辆的情况进行客户沟通，续收车位费和落实车位固定，做好客户解释工作，防范纠纷。
2、进行业主户内可视对讲故障情况的调查，并做好业主登记和验收签字工作。
3、分片区管理责任落实，加强对片区卫生监督、客户关系维护和费用催收工作。
4、大厦完成对破坏消防设施装修户的承诺书签字收集，加强出入证管理，对材料出门实行向业主通报制度。
五、其他方面1、完成劳动协议签订工作。
2、完成电子巡更安装调试。
3、落实重要商户的电价和物业费的协商。
2024年全市物业管理工作推进实施方案
2024年全市物业管理工作推进实施方案一、政策指导与规划1.1 制定物业管理政策体系依据国家、省、市相关法律法规，结合我市物业管理的实际情况，制定和完善物业管理政策体系，确保物业管理工作有法可依、有章可循。
1.2 制定中长期发展规划结合城市发展规划，制定物业管理的中长期发展规划，明确阶段性目标和任务，确保物业管理工作与城市发展同步。
1.3 加强政策宣传和培训通过各类媒体和渠道，加强物业管理政策的宣传，提高广大业主和物业服务企业的政策知晓率。
同时，组织定期的政策培训，提升从业人员的专业水平。
二、服务质量提升2.1 建立物业服务标准制定和完善物业服务标准，明确物业服务的内容、质量和要求，确保物业服务质量得到保障。
2.2 加强从业人员培训加强物业服务从业人员的培训，提高其专业素质和服务水平，确保能够提供优质、高效的物业服务。
2.3 推行服务承诺制度物业服务企业应公开服务承诺，明确服务内容、标准和时限，接受业主的监督，增强服务的透明度和可追溯性。
三、智慧物业建设3.1 推进智慧物业管理系统建设利用现代信息技术，推进智慧物业管理系统建设，实现物业服务的智能化、自动化和便捷化。
3.2 加强数据收集和分析通过智慧物业管理系统，加强数据的收集和分析，提高物业管理的科学性和决策水平。
3.3 强化安全保障措施在智慧物业建设中，加强信息安全保障措施，确保业主和物业服务企业的信息安全。
四、社区环境整治4.1 加强公共区域管理加强对小区公共区域的管理，保持环境整洁、绿化美观，提升小区整体形象。
4.2 推行垃圾分类制度积极配合政府推行垃圾分类制度，加强对垃圾分类的宣传和引导，提高业主的环保意识和参与度。
4.3 打击违法违规行为加大对违法违规行为的打击力度，如私搭乱建、乱堆乱放等，维护小区的秩序和安全。
五、安全生产管理5.1 建立安全生产责任制明确物业服务企业的安全生产责任，建立安全生产责任制，确保各项安全生产措施得到有效执行。
小区物业管理实施方案
小区物业管理实施方案小区物业管理实施方案一、背景介绍小区物业管理是指对小区内的公共区域及设施设备进行维护、保养和管理的工作，旨在提供小区居民一个良好的生活环境和居住体验。
本方案旨在规范小区物业管理工作，提高服务质量，满足居民需求。
二、目标及原则1. 目标：提供优质的物业管理服务，增加小区居民的满意度与幸福感。
2. 原则：公平公正、高效便捷、规范有序、互动信息、开放透明。
三、管理措施1. 设立小区物业管理委员会，由居民选举产生，负责监督物业公司的工作，并协助解决居民投诉和纠纷。
2. 建立完善的物业管理制度，明确各项职责和工作流程，确保工作有条不紊地进行。
3. 物业公司要积极采取措施加强员工培训，提高服务意识和技能水平，确保为居民提供优质的服务。
4. 严格执行小区规章制度，确保小区的安全和秩序。
明确禁止任何形式的违法违规行为，对违规人员进行严肃处理。
5. 加强小区安全管理，安装监控设备，加强巡逻和防范工作，确保小区居民的人身和财产安全。
6. 定期组织小区居民会议，听取居民的意见和建议，及时解决居民关注的问题，并向居民公布物业管理工作情况和计划。
7. 加强对小区公共设施设备的维修和保养，确保设施功能正常。
建立设备巡检制度，及时发现和修复故障。
8. 开展各类文化、娱乐、体育等活动，增强小区居民之间的交流和凝聚力，营造良好的居住氛围。
四、经费管理1. 物业管理费要向居民明确说明具体的用途和收费标准，严禁任何形式的乱收费和变相加价。
2. 物业公司要建立严格的财务制度，规范经费使用和报销流程，确保经费使用合理、透明。
五、居民参与方式1. 居民可以通过电话、电子邮件等方式向物业公司提出问题和建议。
2. 物业公司定期组织居民座谈会，听取居民的需求和反馈，及时解决问题。
3. 居民可以通过参与小区物业管理委员会来监督和参与物业管理工作。
六、考核与奖惩1. 设立物业管理考核制度，定期对物业公司进行评估，评估结果作为物业公司业务能力和服务水平的重要参考。
物业管理方案加强物业管理工作实施方案
（2）加强小区安全管理，保障业主生命财产安全。
（3）积极引进优质资源，提高小区综合品质。
四、实施步骤
1.调查分析阶段：收集业主意见，了解小区物业管理现状，找出存在的问题和不足。
2.方案制定阶段：根据调查分析结果，制定针对性的加强物业管理工作实施方案。
3.实施执行阶段：按照方案要求，落实各项工作，确保物业管理水平得到提升。
3.强化物业公司与业主的沟通与协作，促进小区持续健康发展。
三、具体措施
1.完善物业管理体制
（1）建立健全物业管理体系，明确各部门职责，确保各项工作落实到位。
（2）制定完善的物业管理规章制度，强化物业服务人员的责任意识。
2.提升物业服务质量
（1）加强对物业服务人员的培训，提高服务技能和服务水平。
（2）定期对小区环境卫生、公共设施等进行检查，确保小区环境整洁、设施正常运行。
3.加强人才培养和团队建设，提升整体服务质量，为小区的长期发展奠定坚实基础。
最后总结全文：
本加强物业管理工作实施方案旨在通过全方位的管理提升，实现物业管理水平的飞跃。从完善管理体制、提升服务质量、优化资源配置、紧急事件处理、法律法规遵守、社区文化建设、环境保护、信息化管理、人力资源管理、财务管理、设施设备维护、安全防范、业主权益保障、外部协作、品牌建设、风险控制、创新研究等多个方面，全面构建了一个系统化、专业化的物业管理框架。通过这些措施的实施，我们期待能够为业主创造一个和谐、舒适、安全的生活环境，同时为物业管理的持续发展奠定坚实基础。我们将不断总结经验，积极应对挑战，以实现物业管理与小区发展的共赢局面。
3.定期开展环保教育活动，提高业主的环保意识，共同维护小区环境。
十、信息化管理
小区物业管理实施方案8篇
小区物业管理实施方案小区物业管理实施方案8篇为了确保事情或工作有效开展，往往需要预先进行方案制定工作，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。
那么方案应该怎么制定才合适呢？下面是小编为大家整理的小区物业管理实施方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
小区物业管理实施方案1各物业服务企业，业主委员会：为认真贯彻落实市委、市政府关于加强“平安温州”建设的有关要求，根据市房管局《关于在全市开展创建“平安物业”活动的实施意见》（温房字〔〕27号）和区平安办、区综治委《温州市鹿城区行业基层平安创建重点工作责任制》、《温州市鹿城区社会治安综合治理重点工作责任制》（温鹿综治办〔20xx〕2号）文件的要求，结合温州市鹿城区实际，制订如下创建实施工作方案。
一、指导思想深入学习实践科学发展观，紧紧围绕争创“平安温州市鹿城”的目标，以开展创建“平安物业管理小区（大厦）”活动为载体，增强物业服务企业参与创建的责任感、使命感，进一步完善物业管理小区的安全防范体系，形成物业服务企业、业主、业主委员会、社区密切配合、齐抓共管的创建工作机制，督促物业服务企业贯彻《物业管理条例》等物业管理法规政策，依据物业服务合同约定，进一步规范物业服务行为，履行协助做好小区安全防范工作的义务，筑牢思想防线，提高防范意识，落实防范措施，提高应急处置能力，有效地预防和减少安全事故和违法犯罪活动，促进“平安温州市鹿城”建设深入开展。
二、创建目标通过开展创建活动，使温州市鹿城区物业管理小区（大厦）安全事故、治安和刑事案件等发生率稳中有降，不发生因物业管理措施不到位而导致的有重大影响的恶性事故、案件,力争通过三至五年的努力，全区85%的物业管理小区（大厦）达到新一轮平安创建的要求。
三、创建范围温州市鹿城区已经实施物业管理的小区（大厦）四、创建标准1、物业服务单位与街道（乡镇）综治委签订社会治安综合治理责任书并抓好落实；2、物业管理小区内必需的管理人员持证上岗率和到位率达100％，履行物业服务合同约定聘用的秩序维护员能满足小区治安防范工作需要；3、物业管理小区内按照物业服务合同约定设立固定值班岗和流动巡逻岗，制订巡逻计划，秩序维护员按照计划昼夜巡逻；4、物业管理小区有制订日常防范和应急预案，且定期组织开展安全防范知识培训和处置突发事件的实战演练；5、在物业管理小区内可能引发人身伤亡事故的部位、场所和公共区域安全防范的重点部位统一设置文明规范、用语简洁的警示标识，告示注意事项，明确禁止事项；6、物业服务单位对物业装修装饰的登记备案率达100％，与业主签订室内装修服务协议，组织开展巡查，及时发现和制止违法违规装饰装修行为并报告有关主管部门；7、物业管理小区内消防安全设施按规定标准加强维护，并保证能正常使用，各类消防安全隐患及时得到整改；8、居民楼二层以下住户的窗户应当采用防攀爬防撬功能的防盗措施，楼栋煤气管道、落水管等易攀爬处全部安装防攀爬装置；9、物业管理小区执行公安机关制定的安全技术防范标准和要求，物业服务单位加强对楼宇对讲、电视监控等技防设施的管理并运转正常；10、物业管理小区内全年不发生重大恶性刑事、治安案件和重大治安灾害事故，不发生居民入室、单位入室盗窃案件、机动车被盗案件；11、业主对物业管理小区治安满意率达到90%以上。
规范物业管理实施方案(精选6篇)
规范物业管理实施方案（精选6篇）规范物业管理实施方案（精选6篇）规范物业管理实施方案篇1为有效开展驻点现场物业管理服务工作，实现管理工作程序化和服务工作标准化，实施品牌战略。
依据有关法律、法规和物业管理相关文件，特制定前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案。
一、总体目标实施规范管理，保障服务质量。
二、明确前期驻点项目物业管理架构和相关岗位职责1、明确前期驻点项目物业管理架构公司对前期驻点项目物业管理实施专人负责制，统一标准对下设的各前期驻点项目客服部进行垂直管理，同时完善服务质量监督保障体系，即设立前期驻点项目品质保障部，由督察员根据《前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案》和《员工手册》实施有效监督管理。
2、建立和完善前期驻点项目相关岗位职责。
三、建立和完善规范的工作流程和服务标准(一)明确客服部工作方案标准：由前期驻点项目物业顾问实行每周工作书面报告制度。
1、每周五下午17：00时前提交本周项目工作报告报告资料包括：签约户数、未签约户数、存在问题及缘由分析、客户看法和需求分析、工作改善看法、开发建设单位工作动态、工程现场状况介绍等。
2、每月提交现场施工进展状况书面报告和项目工程进度记录表，报告资料包括：工程进展状况、存在问题及缘由分析、工作改善看法、开发建设单位工作动态。
3、下周工作方案4、合理化推举、看法5、其他(二)明确前期驻点项目负责人每周例会制度工作方案1、每周例会通报各部门前期驻点工作状况，同时提出下周工作方案和重点2、讨论分析各部门工作报告3、讨论分析物业管理新动态4、实施培训和沟通5、讨论分析服务质量报告6、其他(三)建立和完善前期驻点项目物业服务质量监督保障体系1、建立前期驻点项目品质保障部，确定质量监督员2、明确工作程序a、督察员每一天不少于对各部门驻点现场实施2次监督检查，并据实记录，不规范服务现场订正。
检查资料主要包括：待人接物、仪容仪表、就餐、劳动纪律、现场秩序维护、清洁卫生、礼仪规范等。
物业管理民生实事实施方案
物业管理民生实事实施方案一、加强物业管理团队建设1.成立专业的物业管理团队，配备专业的人员，确保物业管理的专业性和高效性。
2.组织员工进行培训，提高其服务意识和管理水平，使其更好地适应物业管理的需要。
3.建立完善的考核机制，激励员工的积极性和创造性，使其在工作中能够更好地发挥自身的能力和潜力。
二、强化物业管理服务1.建立便民服务体系，如设立物业服务热线，建立物业管理办事处等，方便居民反映问题和咨询相关事宜。
2.加大对小区绿化、卫生、安全等方面的管理力度，确保小区环境优美，安全有序。
3.加强对设施设备的维护和保养，提高设施设备的使用效率和使用寿命，确保小区设施的正常运行。
三、打造和谐社区环境1.加强社区文明创建工作，积极倡导居民文明礼仪和公共秩序，构建和谐的社区文化氛围。
2.开展丰富多彩的文化活动，如文艺演出、体育比赛、儿童游戏等，增强社区居民的归属感和认同感。
3.加强社区安全防范工作，建立健全的社区安全管理体系，保障居民生命财产的安全。
四、拓展物业管理服务内容1.积极引入科技手段，如智能化管理系统、智能家居设备等，提高物业管理的智能化水平，提升服务效率和服务质量。
2.提供多元化的便民服务，如增设超市、便利店、医疗诊所等，方便居民的日常生活。
3.建立居民自治组织，引导居民参与社区管理和公共事务管理，形成共建共治共享的社区治理模式。
五、落实好政府支持政策1.加强与相关政府部门的沟通和协作，争取更多的政府支持和帮助，为物业管理提供更多的政策支持和资源保障。
2.积极参与社区建设规划与管理体系的制定，为社区的可持续发展提供智力支持和技术支持。
3.根据政府的扶持政策，制定符合政策的物业管理方案，争取政府的相关奖励和补贴，提高物业管理的经济效益和社会效益。
以上就是本次物业管理民生实事实施方案的相关内容。
我们将严格按照以上方案的要求，全力推进，确保物业管理工作得到有效落实，提高居民的生活质量，推动社区的和谐发展。
物业方案策划(通用12篇)
物业方案策划(通用12篇)物业方案策划篇1为了贯彻执行《物业管理条件》，规范我街物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善社区居民的生活和工作环境，现结合我街实际，制定物业管理工作实施方案。
一、组织领导街道成立物业管理领导小组。
主任由街道党工委副书记、办事处主任沈萌同志担任;副主任由街道党工委副书记郑文珍、街道办事处副主任陈旭同志担任;成员由街道党政办、城管办、社区办、物业管理公司和各社区居委会负责人组成。
下设办公室，由街道社区办主任蔡莹同志兼任主任，城管办主任林燕芳同志担任党务副主任。
办公室设在社区办。
主要职责：负责指导各社区居委会划分物业管理小区，抓好试点，协调帮助社区居委会解决有关问题。
各社区居委会要成立物业管理委员会，作为社区基层的物业管理协调机构。
二、规划与目标1、小区规划根据需要与合理原则，全街城建区规划为56个物业管理小区，其中基础条件较好的居民区(一类小区)15个;单位型居住区(二类小区)21个，目前，各方面尚不具备条件的小区(三类小区)20个。
江滨社区18个，其中一类小区8个;即：①江滨花园;②中山2#、3#、4#;③望园楼;④建融花园;⑤永乐花园;⑥望江大厦;⑦晏公小区;⑧东风储蓄所宿舍。
二类小区8个，即：①市供销社;②市公安局;③北门小学;④防疫站;⑤粮食局;⑥外贸公司;⑦百合竹柴炭宿舍;⑧金源小区。
三类小区2个，即：①晏公路;②北门路。
后溪洋社区11个，其中一类小区3个：即：①桃源新城;②后溪公寓;③燕城商厦。
二类小区3个：即：①长途客运站小区;②江边路81号至100号小区;③江边路35号至68号小区。
三类小区5个：即：①新府路69号小区;②新府路65号小区;③燕江中路66号小区;④解放北路42号小区;⑤江边路106号小区。
鸿燕社区6个，其中一类小区1个：即：茶花山庄。
二类小区2个：即：①闽通长运黄山岭小区;②燕江东路小区(包括市交通局宿舍楼、饲料公司宿舍楼、农行、重晶石宿舍楼、农行、化纤厂宿舍楼、劳服公司宿舍楼、燕归宿舍楼)。
雅安物业管理实施方案公示
雅安物业管理实施方案公示为了加强雅安市物业管理工作，维护小区环境秩序，提高社会治安水平，根据《中华人民共和国物权法》和《物业管理条例》，结合雅安市的实际情况，特制定本方案。
一、加强物业管理人员队伍建设1.1 增加物业管理人员数量，提高管理人员素质。
根据小区规模和需求，逐步增加小区物业管理人员数量，确保每个小区有专职物业管理人员。
同时，通过培训和考核，提高物业管理人员的服务意识和管理水平，提升其工作积极性和责任心。
1.2 完善物业管理人员岗位职责。
明确物业管理人员的具体职责和工作标准，确保他们能够做到职责所在、履职尽责，对小区的管理工作负责到位。
1.3 建立物业管理人员考核机制。
制定考核标准和考核办法，对物业管理人员进行定期考核，奖惩分明，激励管理人员提高工作质量和效率。
二、健全小区物业管理制度2.1 设立小区业主委员会。
鼓励业主组织成立业主委员会，代表业主参与小区管理，监督物业管理工作，维护业主权益，推动小区管理工作的落实。
2.2 建立小区物业管理规章制度。
制定小区物业管理规章制度，包括小区环境卫生、安全防范、公共设施维护等方面的管理规定，确保小区管理工作有章可循，有法可依。
2.3 完善小区物业管理服务流程。
建立完善的小区服务流程，规范物业管理服务流程，提高工作效率，提升服务质量，满足业主和居民的需求。
三、加强小区环境卫生和绿化管理3.1 完善小区环境卫生管理制度。
制定小区环境卫生管理规定，包括垃圾分类收集、垃圾清运、公共区域清洁等方面的管理措施，保持小区环境卫生整洁。
3.2 加强小区绿化管理。
加大对小区绿化的投入，保持小区绿化的整洁和美观，维护小区环境品质，增强居民的生活幸福感。
3.3 加强对小区环境卫生和绿化管理的监督检查。
建立定期巡查制度，加大对小区环境卫生和绿化管理的监督力度，及时发现问题，及时处理，确保小区环境卫生和绿化管理的持续改善。
四、加强小区安全管理和防范4.1 完善小区安全管理制度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
目录1．前期筹备工作2．成立物业管理服务中心与接管进驻3．物业管理与服务工作的整体设想4．物业管理服务的相关制度一、前期筹备工作一、注册办证1、收集整理注册物业公司办理资质登记、工商营业执照、税务登记及服务收费许可等所需要的资料和办理程序。
2、负责落实以上办理注册手续。
二、公司成立后的先期工作1、工作需要人员来做，因此我物业公司成立后，与开发商方面的衔接沟通，负责筹划管理物业公司的主要1-2人员。
2、确定项目负责的经理人选。
3、项目经理制定筹建管理处的工作计划。
4、为确保物业管理服务工作顺利的开展，提前做好人员招聘，物料准备。
二、成立物业服务管理处与接管进驻一、筹建物业服务管理处一）、管理处组织架构以上人员及部门可根据实际情况而定。
二）、组织架构说明：1、经理统筹管理处全面事务。
2、副经理协助经理开展工作，经理休假时代行经理职责。
3、各部门主任（经理）一职，具体负责本部门的工作，对经理或副经理负责。
4、各岗位员工的工作职责，需另行制定。
四）、人员招聘与到位的安排1、为使工作顺利展开，经理及工程技术人员提前进驻现场，着手准备交接工作。
经理到达现场后，主要与开发商工作对接，制定其它人员进驻前的工作计划，联系制作、印刷相关资料表格，落实后勤食宿场地和设备、员工服装、员工证件等问题。
工程人员到达现场，就交接的工程设备设施进行熟悉了解，制定计划工作程序和相应值班表格资料等，协助经理落实后勤保障工作。
2、物业经理应及时完成各部门的人员招聘工作，做必要的培训，熟悉小区情况着手交接工作。
3、所有新招聘入职的员工，由物业经理负责组织人员对其进行不少于3天的入职培训，并分配入职后的工作以及在职期间的管理。
五）、办公室、作业工具及后勤保障问题的落实。
1、按照最新物业管理条例，物业管理用房需有开发商无偿提供（根据小区大小提供相应面积的物业管理用房）。
2、对办公室要进行必要的装修，因此在接管日期前15天要将重装方案和时间确定下来！3、设计制作挂牌公示的资料文件。
如《营业执照》《物业服务收费标准》《有偿特约服务收费标准》《企业资质》等。
4、接管前配备各部门及各岗位所需物料、设备、工具。
5、员工宿舍的安排，根据编制人员确定宿舍房间的多少。
6、员工入住宿舍的房租由公司承担，宿舍的床位、储衣柜、书桌、座椅的配备问题。
7、宿舍里的水、电表计量问题，热水、饮用水的问题，电视和其它娱乐工作的配备问题均需要落实。
8、关于办公设备、后勤保障、工具等所需物资的清单均须在正式接管前15天完成。
个别项目可以随交接工作过程完善。
六、财务行政人事类的准备工作。
1）财务现金和应收、已收、应付、已付等各类票据。
2）物业管理费的收缴情况，应收就付款项的金额、时间等。
3）与开发公司、外部其它公司部门所签订的各类合作合同或协议，财务印章等。
4）员工资料、劳动合同、社保关系、行政奖罚等情况。
5）政府下发的各类文件资料、以及其它有必要移交的行政人事资料。
6）各类办公设备与资料的情况。
7）后勤设备、仓库物资和管理的情况等8）物业管理费收取价格制定，（开发公司、物业部门、业主、政府部门）二、接管工作接管原则：数据、质量双方现场清点，并签字确认。
对发现数量、质量不合要求的均需另列说明。
可否由开发商列交接清单，我方清点，因为我们不知道有哪些资产。
接管容具体如下：1、客服类：以客服负责人为组长，客服部其它成员一起组接收小组。
1）客户服务资料：交楼入住时客户志签署填写的《业户信息表》《前期物业管理服务协议》《前期临时管理规约》《验房表》等。
2）装修施工资料：所填写并签署的《二次装修管理服务协议》《装修申批表》《装修施工安全责任书》及装修图纸等（如无资料可另行制定）。
3）客服工作手头上跟进或未完成及应注意的其它事项。
4）培训日常收费软件和门禁系统软件的使用（如无此软件不培训）。
2、工程类，以工程负责人为组长，工程部成员组成接管小组。
1）开发公司向物业公司移交的各类设备清单：如电梯设备的技术资料、消防系统的技术资料、语音广播系统资料、门禁视频对讲系统资料、发电机资料、给排水泵的资料、车管道闸系统资料、燃气系统的资料以及其它工程设备设施的相关资料。
（相关业务、维保单位的联系方式）2）图纸类，小区红线图、建筑物规划设计图、建筑物竣工图、给排水系统图、电气系统图、公共部位装修设计与竣工图等。
3）各类设备设施运行与保养情况及资料。
4）交楼时开发公司遗留工程的整改跟进情况及其记录；由物业公司代为开发公司进行整改的相关情况；其它在提供保修责任的相关设备和公司的情况。
5）与管理处有关的房屋与设备设施及公司和单位的信息资料。
3、保安、保洁类，由保安负责人任组长，部门的领班为成员组成接管小组。
1）安保器械、绿化机具、清洁机具等物品的移交，由原物业公司提交清单，接管组的按单点数验质。
2）道闸车管系统、5、接管过程中有问题的处理方法1）对资料验收中发现的问题；如资料不全、不真实等问题，接管验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收资料遗留问题记录表》，双方签字确认并与开发公司协调处理方案。
2）对物业硬件设施，接管验收中发现的问题；接管验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收设施设备遗留问题记录表》，双方签字确认并与开发公司协调处理方案。
3）对于长期不能解决问题，会影响物业管理日常运作，应以备忘录的形式将问题登记后交开发公司备案并协商处理意见。
三、物业管理服务工作的开展一、物业管理服务整体设想物业管理服务的原则：管理规，尽职尽责；以人为本，优质服务；物业管理服务的理念：营造温馨家园，共建和谐环境。
物业管理服务的目标：提供较完善的物业服务，营造良好的居住氛围，促进楼盘的销售，为开发商赢取市场口碑。
一年后使客服满意率达75%以上；二年后满意率达85%以上。
经营理念：管理有道，服务为本；诚信务实，效益均衡。
追求社会效益、环境效益为主，适当赢得经济效益。
二、管理服务模式根据小区配套设施与整体环境为基础，小区在秩序维护与安全防方面将采取“24小时全封闭式”的管理模式。
即24小时的人员值守服务、（24小时的视频监控，）。
保安人员施行半军事化管理，进行诸如体能、队伍动作、消防安全、岗位操作技能、公司管理制度和小区基本情况等知识的培训与考核；努力打造一支训练有素、和善有礼，让业主放心的安保队伍。
新开发小区是县高端的楼盘，入住的业主理所应当享受到较好的物业服务。
正是如此，我们将在小区实行“服务中心+区域服务员+全员首接负责制”的服务模式；即服务中心为小区的全体业主和使用人提供12小时的客服值班和16小时维修服务（根据小区划分等级实行相应级别的物业管理服务）；每名物业客服员负责专门为几栋楼的业主进行服务，接待处理、了解住户的物业需求；如果业主没有联系到区域服务员时，可以向最近的物业服务人员进行问询，在第一接受到您服务信息的人将全程跟进其过程，并及时反馈信息给客户。
这种模式就是将服务网络延伸，每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。
同时也让每个服务员工融入到公司工作里来。
三、管理服务工作的要点与特色顺利接管进驻现场后，能否尽快熟悉物业管理与服务的环境并无缝开展起来，是考验我们业务能力的第一关。
为此须将责任划分，并严格执行起来，放压力下去以形成动力来促进。
1、按交接小组的划分容，由各部门负责人，迅速向下属员工分配工作的目标任务；同时制定完成任务的时间表，到期检查效果。
2、总结交接中的问题，对于有遗留问题的容，责任部门负责人指定专人负责跟进，并按约定时间进行再次的验收检查。
3、为使员工进入公司后，有较规的管理制度，进驻后的前四个月，物业经理应着手在改善员工后勤条件和部管理制度方面进行建立和健全工作。
重点是在考勤、薪资、工作纪律、绩效考评、岗位职责等方面。
4、日常客服工作主要做好业主入住的管理与服务、装修管理与服务。
5、建立规的工程维保制度，确保设备的正常使用，工程部应进行对接管设备的统一挂牌编号工作，掌握了解相关设备的使用运行性能。
并不断优化节能方案，在满足使用功能的前提下降低能耗成本。
6、安全防工作，一是要培训熟练使用监控、道闸管理系统，及小区的基本情况。
二是要建立有效的安全管理体系，增强防能力。
三是加强员工的体能训练、礼仪培训。
四、重点做好车辆安全、消防安全方面的防工作。
五、建立突发事件应对机制。
7、卫生管理，制定保洁和绿化服务标准，合理配置人力资源，垃圾及时清理，绿化及时修整。
努力营造一个干净、整洁、温馨的小区居住环境。
8、在小区要突出以“社区文化活动”为纽带的作用，通过开展文体活动将业主和使用人带动起来，增强小区的人文环境与业主的沟通；让业主在小区里享受到尊重与关怀的同时更有愉悦的心情享受。
这样无形中能增强小区、物业公司的知名度和美誉度。
启迪业主自觉、自律、积极参与、宣扬自我的意识。
达到“无为而治、和谐共存”的管理境界。
四、物业管理服务的相关制度物业管理服务制度分公共管理与服务制度和部管理制度两大部分，二者互有联系，不可分割。
公共管理制度主要包括：《业主临时管理规约》《装修管理规定》《电梯使用规定》《宠物饲养规定》《公共设备管理制度》《各种提示标语》等；部管理制度主要包括：《岗位职责》《人事考勤管理规定》《宿舍管理规定》《员工食堂管理规定》《绩效考核办法》。
以上制度均依据实际情况另起编制。