工商管理《市场营销》
工商管理专业市场营销的研究与应用
工商管理专业市场营销的研究与应用摘要市场营销是企业发展必不可少的一项重要工作。
本文对市场营销的研究与应用进行探讨，分析了其意义和价值，同时介绍了市场营销策略的主要内容和实际应用。
本文旨在提供有关市场营销方面的实用知识，帮助读者了解市场营销的性质，掌握相关技巧和方法，提高市场营销的实际效果。
关键词：市场营销；企业发展；市场营销策略；实际应用；性质；技巧和方法；实际效果。
正文一. 市场营销的意义和价值市场营销是指企业为满足市场需求，通过各种手段，积极向客户推销产品和服务的过程。
市场营销的实施可以为企业带来以下几个价值：1. 增加销售收入。
市场营销能够有效地提高产品销售的数量和价格，从而带来更高的销售收入。
2. 提高客户满意度。
市场营销通过了解消费者需求，为客户提供更好的产品和服务，提高了客户满意度，增强了客户忠诚度。
3. 带来市场份额增长。
市场营销通过品牌建设和宣传推广等手段，提高企业在市场上的知名度和认可度，从而提高市场份额。
4. 降低营销成本。
市场营销能够通过有效的宣传推广和品牌建设，降低企业在营销方面的成本，提高企业盈利水平。
二. 市场营销策略的主要内容市场营销策略是指企业针对市场需求和竞争情况，采取一系列的营销手段和方法，以实现市场目标的规划和实施过程。
市场营销策略的主要内容如下：1. 定位策略。
定位策略是指企业根据市场需求和自身竞争优势，选择适合的营销定位，以便更好地满足客户需求和赢得市场份额。
2. 产品策略。
产品策略是指企业在产品开发、设计、包装和定价等方面的规划和实施，以提高产品的销售量和市场占有率。
3. 价格策略。
价格策略是指企业在产品定价方面的规划和实施，以实现销售收入最大化和市场份额的增长。
4. 宣传策略。
宣传策略是指企业在广告、促销和公关等方面的宣传和推广策略，以提高企业在市场中的知名度和认可度。
5. 渠道策略。
渠道策略是指企业在产品销售渠道、物流和库存管理等方面的规划和实施，以实现销售和配送效率的最大化。
市场营销与工商管理的关系
市场营销与工商管理的关系
市场营销和工商管理是密不可分的两个领域。
市场营销是指企业为了实现销售和营收目标，通过市场调研、产品定位、品牌推广、渠道管理等手段，对市场进行有效的运作和管理的一系列活动。
而工商管理则是指企业内部管理体系的建立和实施，包括人力资源管理、财务管理、运营管理等方面。
在市场营销中，工商管理发挥着非常重要的作用。
一个好的工商管理系统，可以帮助企业更好地规范自身经营行为，提高管理效率，降低成本，增强竞争力。
同时，工商管理也可以提供数据支持，为市场营销决策提供有效的参考和支持。
另一方面，市场营销也对工商管理提出了更高的要求。
市场的变化和竞争的激烈程度，要求企业在工商管理上不断地创新和改进，提高灵活性和适应性，以更好地回应市场需求和变化。
因此，市场营销和工商管理是相辅相成、互相依赖的。
只有将两者有效地结合起来，企业才能在市场上获得最大的成功和利益。
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电大工商管理专业(本科)市场营销学补修专业小抄 试卷号8608
试卷代号：8608座位号Array安徽广播电视大学开放教育试点本科补修课程考试工商管理专业《市场营销学》试题一、名词解释（每小题3分，共 9 分）1.营销环境:市场营销环境泛指一切影响、制约企业营销经营活动的最普遍的因素。
2.营销管理哲学:市场营销组合是1964年美国著名营销专家、哈佛大学尼尔.鲍顿教授提出的重要概念指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争情况，对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用。
以完成企业目的与任务。
3.营销组合:销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想，是企业如何看待顾客和社会的利益，如何处理企业、顾客和社会三者利益之间比重的关键。
它是一种观念，一种态度，或是一种企业思维方式。
二、填空（每小题1分，共 11分）1.市场营销的核心是交换，基石是人类的需要，顾客满意是成功的关键。
P212.影响消费者购买行为的因素有社会文化因素、个人特性、心理因素。
P1253.政府购买行为有两种类型：公开招标、个别成交。
P1634.市场领导者通常采取的竞争战略有：扩大市场需求、保护市场份额、扩充市场份额。
P2005.成熟期的营销策略强调“改进”，合理的做法是市场改进、产品改进、营销组合改进。
P2596.主动调整价格包括：主动降价、主动提价。
P2947.零售商营销策略包括目标市场与市场定位、产品、价格、促销等方面的策略。
P3268.营业推广的作用在于；加强沟通、激励购买。
P3579.营销管理的主要职能有：计划职能、组织职能、控制职能。
P37610.营销创新包括：观念创新、产品创新、方法创新。
P41211. 1995年我国经济从总体上从卖方市场转变为买方市场。
P13三、单项选择题（每小题 1 分，共30分）1.（ C ）是对有能力购买并愿意购买的某个产品的欲望。
A.需要B.欲望C.需求D.市场2.推销与营销的关系是（ C ）。
A.推销和营销含义相似B.推销和营销都是以顾客的需要为中心C.营销具有综合性，推销只是营销的一环D.推销包括营销3.在新产品试销期间，如果( C )，则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要。
电子科技大学22春“工商管理”《市场营销学》期末考试高频考点版(带答案)试卷号：3
电子科技大学22春“工商管理”《市场营销学》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.最容易导致企业出现市场营销近视症的经营思想是()。
A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.营销观念参考答案：B2.零级渠道通常也叫做()。
A.直销B.分销渠道C.零售商D.渠道流程参考答案：A3.根据定价的基础不同，定价方法可分为()。
A.竞争导向B.政策导向C.成本导向D.利润导向参考答案：AC4.影响产品定价的因素有哪些?()A.营销策略B.竞争状况C.市场供求D.产品成本5.以下哪一种定价方法不属于竞争导向定价法()?A.通行价格定价法B.竞争价格定价法C.认知价值定价法D.密封竞标定价法参考答案：C6.市场营销学认为，企业市场营销环境包括()。
A.人口环境和经济环境B.自然环境和文化环境C.直接环境和间接环境D.政治环境和法律环境参考答案：C7.以下哪一种定价方法不属于需求导向定价法()?A.习惯定价法B.可销价格倒推法C.认知价值定价法D.通行价格定价法参考答案：D8.下列哪一种竞争状况下企业只是市场价格的接受者()?A.完全竞争B.垄断性竞争C.寡头竞争D.纯粹垄断参考答案：A竞争导向定价法包括以下哪几种具体方法?()A.通行价格定价法B.认知价值定价法C.竞争价格定价法D.密封竞标定价法参考答案：ACD10.抽样调研的样本比例一般不超过总体的()。
A.0.5B.1/3C.1/4D.1/5参考答案：B11.根据马斯洛的“需求层次论”，哪一层次的需求是最低的()?A.安全需要B.生理需要C.自我实现D.尊重需要参考答案：B12.营销信息的分析一般有以下哪种情况()?A.探测性分析B.描述性分析C.因果性分析D.回顾性分析参考答案：C13.B.中型企业C.小型企业参考答案：A14.企业的间接营销环境包括()。
A.人口B.经济C.科技D.竞争者参考答案：B15.在产品生命周期的不同阶段，应选择不同的促销手段，在产品的导入期，最适宜的促销手段是()。
工商管理和市场营销的区别
工商管理和市场营销的区别工商管理对于现代企业来说,其重要性不言而喻,能够提高现代企业的核心竞争力,让企业能够在日益激烈的竞争环境中稳定的发展。
那么工商管理和市场营销有什么区别呢？接下来请欣赏店铺给大家网络收集整理的工商管理和市场营销的区别。
工商管理和市场营销的区别这两个专业差别不是很大，毕业时拿的都是管理学的学位(楼上的说拿经济学位纯属误人子弟，国际贸易专业才是经济学位)营销专业是工商管理专业的子专业，从学科大类上来分管理学—工商管理—市场营销，所以一般市场营销专业会放在工商管理学院里。
从课程设置上来说，基础课程是一样的，学的都是西方经济学、管理学、经济类数学、会计学、财务管理等，差别在专业选修课上，营销专业学的大部分都是绿色营销、销售管理、消费者行为学等较为实战型强的课程，而工商管理专业学的是流程管理等综合性强的课程。
当然也有两个专业交叉的专业选修课，比如企业文化、公共关系、品牌战略等，各个学校会根据自身优势来开课。
不过从就业来说，工商管理专业毕业的选择面更广一些，毕竟营销已经是3级学科了。
目前就业上写着需求排名第一虽然是营销，其实去也是做销售，再说学校中如果实战教的很少，那营销专业还是其他专业的，在做销售的时候差距并不明显，营销专业主要见长于策划。
从考研的角度来说，工商管理专业也更有优势，因为实战型的专业，比如营销、广告(注意，广告专业拿的是文学士的文凭)专业，说真的没有深造的必要，一般都去读个MBA(因为本来就不是学术性的专业)。
而工商管理可以直接读上去，会有各个硕士方向(比如品牌战略等就属于工商管理的硕士专业方向)，转到就业情况好的财会、金融和经济学专业也较为容易(因为学的时候本来就面比较宽泛)。
市场营销的研究内容营销原理：包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与营销环境、消费者需要与购买行为、市场细分与目标市场选择等理论。
营销实务：由产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销组合策略等组成。
西安交通大学22春“工商管理”《市场营销学》期末考试高频考点版(带答案)试卷号：3
西安交通大学22春“工商管理”《市场营销学》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.市场渗透是企业努力提高现有产品在现有市场上的占有率。
()A.错误B.正确参考答案：B2.市场的形成要素除了消费者;产品或服务;还有()A.交换关系B.交易条件C.交换过程D.服务价值参考答案：B3.产品观念强调产品质量与性能，属于现代营销观念。
()A.正确B.错误参考答案：B4.为准确选定目标市场，市场细分越细越好。
()A.错误B.正确参考答案：A5.B.错误参考答案：B6.随机抽样时总体中每个个体被抽作样品的可能性均等。
()A.正确B.错误参考答案：A7.企业购并处于竞争地位的同类型企业称为水平多角化。
()A.错误B.正确参考答案：A8.随机抽样方法有()。
A.等距随机抽样B.任意随机抽样C.简单随机抽样D.判断随机抽样E.分群随机抽样参考答案：AC9.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的()A.深度B.长度C.宽度D.相关性参考答案：C不属于有效市场细分原则的是()。
A.可衡量性B.可区分性C.动态性D.经济性参考答案：C11.在具有替代关系的两种产品中，一种产品价格的上升，一般会导致另一种产品销售量的()。
A.下降B.上升C.不变D.不确定参考答案：B12.介绍期具有这样一些特点：()A.销售量大B.促销预算大C.亏损大D.竞争对手强大E.销售增长缓慢参考答案：BCE13.产品观念强调产品质量与性能，属于现代营销观念。
()A.错误B.正确参考答案：A14.市场占有率是指企业占有市场范围的大小。
()参考答案：A15.不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用的是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是()。
A.广告B.销售促进C.宣传D.人员推销参考答案：D16.批发商与零售商之间存在的差别有()。
A.批发商不重视促销与商店选址B.批发商的地区辐射广大C.批发商具有整买零卖功能D.政府对批发与零售的政策不同E.批发商在资金实力上更强大参考答案：ABD17.一般说来，批发商最主要的类型的是：()。
工商管理市场营销论文范文3篇
⼯商管理市场营销论⽂范⽂3篇⼯商管理论⽂-三维市场营销（摘要：当代市场营销出现了许多新情况，新情况产⽣新思想。
在过去，市场经营者往往是通过能够为顾客提供质优的产品以及其他⼀些特⾊的功能利益⽽获得成功的。
⽽如今，仅仅这些是远远不够的，原因是这种功能利益⾮常容易被效仿。
因此，当今的市场营销⼈员急需寻求新的途径，使⾃⼰的产品与服务与众不同。
麦肯锡咨询公司的专家们分析并指出：功能利益，流程利定以及关系利差是当代市场营销的三⼤诀窍。
要取得成功，就必须遵循这三条规则。
）要解决市场营销问题的答案在于要强调流程利益（这种利益使得买卖双⽅的交易更加简单、快捷、省钱更令⼈愉快）以及关系利益（对那些愿意透露⾃⾝情况、显⽰他们购买⾏为的顾客给予他们回报）换⾔之，创建成功营销战略的基础已经从⼀维变成了三维。
麦肯锡专家在四个⾏业中展开了市场营销的课题研究，它们分别为汽车⼯业，化妆品，信⽤卡以及长途电信服务。
研究表明：跟只注重功能利益相⽐，当今的消费者对这两种新型利益给予同等的，甚⾄更多的重视。
这意味着，如果你的公司不能满⾜这三种利益的要求，那么将⾯临着同⾏们的冲击。
我们的调查研究同时还表明，根据这三种不同的利益取向来划分顾客类型，可以建⽴⼀个更多元化，更直观的消费者偏好取向分布图。
在我们所调查的四个⾏业当中，主要消费者群的容量和特性均有着很⼤的区别。
只有在汽车⾏业，才能找到真正意义上的“都需要”的消费者群，这或许反应了这么⼀个事实：汽车⼯业是⼀种⾼价值的买卖。
要不然，在其他的许多⾏业，不同的顾客群体对这三种利益有着不同的取向组合，我们认为，这是⼀种各⾏业普遍存在的市场模式。
替损：“过程利益”“流程利益”。
很显然，流程利益以及关系利益对顾客转变购买经验的影响越来越明显。
在流程利益⽅⾯，让我们看看STREAMLINE，⼀家家庭⾷品递送服务公司，⾄今，他们的业务已经从发源地波⼠顿扩展到了华盛顿。
该公司的业务代表挨家挨户到客户家中查看⾷品室⾥的产品情况，制定购物清单，主要包括每星期需要⾃动补充的⾷品。
工商管理-市场营销
名词解释1.顾客让渡价值：指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
2.市场营销组合：指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素(产品、价格、渠道、促销等)进行优化组合和综合运用，使之扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。
3.市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
4.营业推广：也称销售促进，它是企业用来刺激早期需求或强烈的市场反应而采取的各种短期性促销手段的总称。
5.需要：需要是人们在生存和发展中感到不足，期望通过获得相应的东西以求得满足的一种心理现象，如人在饥饿时需要食物，为解渴需要饮用水等。
6.品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是它们的相互组合，用以识别某个或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务相区别，促进消费者理性和感性需要的满足。
7.选择经销：也称特约经销，它是指在某一市场范围内，生产者选择一个以上，但不是所有愿意经营本产品的中间商经销自己的产品。
8.市场：市场是某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。
市场包含三个主要因素：在某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买个欲望。
9. 市场营销信息系统：是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划，执行和控制工作提供依据。
:10.新产品扩散：是指新产品上市后，随着时间的推移，不断地被越来越多的消费者所采用的过程。
也就是说，新产品上市后逐渐地扩张到其潜在市场的各个部分。
11.市场营销审计：是对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提出行动计划的建议，改进市场营销管理效果。
====================================================================================================================================================================================简答题1.简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。
华中师范大学22春“工商管理”《市场营销学》期末考试高频考点版(带答案)试卷号3
华中师范大学22春“工商管理”《市场营销学》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.一般日用商品适合采用直接分销渠道。
()A、对B、错参考答案：B2.定点超越的基本类型有()。
A.产品定点超越B.过程定点超越C.组织定点超越D.战略定点超越参考答案：ABCD3.有利于树立新产品形象，又为以后降价留下余地的是()。
A.取脂定价策略B.渗透定价策略C.温和定价策略D.君子定价策略参考答案：A4.社会文化群可分为______。
A、民族亚文化群B、地理亚文化群C、宗教亚文化群D、种族亚文化群参考答案：ABCD5.下列不属于微观环境因素的是()。
A.企业本身B.营销渠道C.顾客D.政治法律参考答案：D6.企业按地区分配推销人员的优点在于()。
A.有利于调动其积极性B.有利于提高推销效率C.有利于熟悉顾客D.有利于节省费用参考答案：ABD7.顾客的购买行为具有自主性，不受相关群体的影响。
()T.对F.错参考答案：F8.在政府购买行为中，政府倾向选择国外的供应商而不是本国的供应商。
()A、对B、错参考答案：B9.“五一”劳动节期间，某商场实行商品抽奖返款活动，这种促销手段属于______。
A、人员推销B、广告宣传10.促销定价法可以增加销售，但也可能带来使品牌贬值的负面影响。
()A、对B、错参考答案：A11.一次市场细分只能使用一个细分标准。
()T.对F.错参考答案：F12.促销的作用是促进消费者将需求转化为购买，但促销不能增加需求。
() T.对F.错参考答案：T13.一般来说，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是______。
A、明星业务B、现金牛业务C、问题业务D、瘦狗业务参考答案：A14.品牌和商标是同一个概念，其内涵是相同。
()15.所有的市场营销环境都具有不可控性。
()T.对F.错参考答案：F16.任何商品都必须有品牌才能在市场上销售。
()A、对B、错参考答案：B17.沃尔玛公司的“山姆俱乐部”等采用会员制为基本销售和服务方式的零售商店是______。
工商管理中的市场营销策略与市场分析
工商管理中的市场营销策略与市场分析市场营销在工商管理中扮演着重要的角色，它涉及到企业如何推广产品、吸引顾客，并最终实现销售目标。
市场分析则是市场营销策略的基础，它帮助企业了解市场需求、竞争环境和目标客户群体，从而制定出针对性的市场营销策略。
一、市场分析市场分析是一项系统性的研究，旨在了解和预测市场的整体情况，以及竞争对手和潜在顾客的需求。
市场分析通常包括以下几个方面的内容。
首先是市场概况分析。
这部分内容主要涉及到市场规模、增长趋势和市场结构等。
企业需要了解市场的规模有多大，市场是否存在潜在增长空间，以及市场中主要的产品和品牌竞争对手是谁。
其次是目标顾客分析。
企业需要确定目标顾客群体，了解他们的特点、需求和购买行为。
这有助于企业精准定位，以及开发出符合顾客需求的产品和服务。
再次是市场竞争分析。
企业需要研究竞争对手的产品、品牌形象和市场份额等。
通过了解竞争对手的优势和劣势，企业可以制定出针对性的市场营销策略，以在市场竞争中脱颖而出。
最后是市场趋势分析。
市场环境是不断变化的，企业需要关注市场的趋势和动态，以及可能对企业经营产生影响的因素。
这有助于企业及时做出调整和决策，以适应市场的变化。
二、市场营销策略市场分析为企业制定市场营销策略提供了基础和依据。
市场营销策略是企业制定和实施的用于推广产品、吸引顾客的具体行动计划。
首先是产品定位策略。
根据市场分析的结果，企业需要确定产品的定位，即确定产品的目标受众和差异化特点。
通过明确产品的定位，企业可以更好地满足目标顾客的需求，并与竞争对手区分开来。
其次是价格策略。
企业需要根据市场情况和产品竞争力制定合适的价格策略。
这包括确定价格水平、定价策略和促销活动等。
价格是消费者购买决策的重要因素之一，正确的价格策略能够吸引顾客并提升销售。
再次是推广策略。
推广是企业向目标顾客传递产品信息和品牌形象的重要手段。
企业可以通过广告、促销、公关和网络营销等多种方式进行推广。
选择适合目标顾客需求的推广方式，能够帮助企业更好地与顾客建立联系，并提高产品的知名度和销售额。
北京中医药大学22春“工商管理”《市场营销》作业考核题库高频考点版(参考答案)试题号2
北京中医药大学22春“工商管理”《市场营销》作业考核题库高频考点版（参考答案）一.综合考核(共50题)1.企业常用的四种促销工具是()。
A.广告、人员推销、销售促进、宣传B.价格、人员推销、销售促进、宣传C.广告、人员推销、公共关系、宣传D.价格、人员推销、公共关系、宣传参考答案：A2.从立足点来看，商品广告应立足于()。
A.商业利益B.公共利益C.企业利益D.长远利益参考答案：A3.娃哈哈饮料公司开发儿童服装，这属于多角化增长方式中的()。
A.同心多角化B.水平多角化C.集团多角化D.垂直多角化参考答案：B4.新产品开发过程中，在取得足够创意之后，对这些创意加以评估，研究其可行性，并挑选出可行性较高的创意，这称作()。
A.寻求创意B.甄别创意C.产品开发参考答案：B5.有些商店在店内某些罐头产品货架上安装电视照相机，记录顾客目光的运动过程，以弄清顾客如何浏览各种品牌。
这种搜集资料的方法属于()。
A.观察法B.实验法C.调查法D.专家估计法参考答案：A6.在通用电器公司法中，多因素投资组合矩阵图中的红色地带宜采取的战略是()。
A.发展增大B.保持C.放弃或收割D.以上几种都可以参考答案：C7.在不同的需求状况下，市场营销管理的任务有所不同。
在负需求情况下，市场营销管理的任务是()A.改变市场营销B.刺激市场营销C.开发市场营销D.重振市场营销参考答案：A8.使顾客获得折价券的每一种途径的送达率是不一样的。
以下叙述正确的是()。
A.放在包装内的方式主要用于送达经常使用的顾客B.附在广告媒体上可以送达非本品牌使用者C.邮寄的方式成本费用比较高D.以上都正确9.以下叙述正确的是()。
A.商品广告直接以企业产品为宣传内容B.公共关系不直接宣传产品或服务C.公共关系主要使受众了解企业的整体形象、经营理念D.以上都正确参考答案：D10.在原有产品基础上增加一个或几个产品大类，这种做法属于()A.产品延伸策略B.扩大产品组合策略C.多品牌策略D.产品差异化策略参考答案：B11.“EDI”是指()A.电子数据交换B.商品条形码C.电子收款机D.销售点管理系统参考答案：A12.市场营销活动的出发点是()A.人类的需要和欲望B.产品C.交换D.流通资本参考答案：A某公司为了取得资金，将其厂房、土地、设备等卖给租赁公司，同时和租赁公司签订租赁合同，继续使用。
市场营销与工商管理的关系
市场营销与工商管理的关系
市场营销和工商管理是紧密相关的两个领域。
市场营销是指企业通过市场调研和市场推广等手段，使产品或服务满足消费者需求，从而实现销售和利润最大化的过程。
而工商管理则是指企业管理的各个方面，包括人力资源、财务、生产运营等。
市场营销与工商管理的关系可以从以下几个方面来分析：
1. 市场营销是工商管理中的一部分。
在企业管理中，市场营销是一个重要的组成部分，它负责企业产品的推广、销售和品牌建设等，是企业盈利的关键因素之一。
2. 市场营销需要工商管理的支持。
市场营销需要企业的各个部门协同合作，才能实现产品推广和销售的目标。
例如，市场部门需要与生产部门协调，确保产品的质量和生产进度；销售部门需要与财务部门进行预算和资金管理，确保销售目标的实现。
3. 工商管理需要市场营销的支持。
企业的各个部门需要了解市场需求和竞争情况，才能制定出符合市场要求的经营策略。
市场营销的调研和反馈，对企业的决策和运营都有重要的影响。
综上所述，市场营销和工商管理是相互依存的两个领域。
在企业管理中，它们需要相互协调合作，才能实现企业的发展目标。
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中国传媒大学22春“工商管理”《市场营销学》期末考试高频考点版(带答案)试卷号：2
中国传媒大学22春“工商管理”《市场营销学》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.在市场营销中，我们通常将组织市场进一步划分为()。
A.生产者市场B.中间商市场C.政府机构市场D.消费者市场参考答案：ABC2.()是通过产品差异化进行的竞争。
它一般在不改变产品价格的情况下，通过改变产品的某些属性，形成本企业产品与竞争企业产品之间的某些差异，以吸引更多的消费者购买。
A.价格竞争B.形式竞争C.非价格竞争D.品牌竞争参考答案：C3.()指对企业营销活动富有吸引力的领域，在这些领域，企业拥有优势。
A.环境威胁B.市场机会C.竞争优势D.竞争劣势参考答案：B4.企业决定为之服务的目标市场是()。
A.顾客B.竞争者C.股东参考答案：A5.根据购买商品的目的，可以将市场营销调研分为()。
A.消费者市场调研B.市场需求调研C.生产者市场调研D.市场供给调研参考答案：AC6.()是顾客从某一特定产品或服务中所获得的一系列利益的总和。
A.顾客价值B.产品价值C.总顾客成本D.顾客满意参考答案：A7.()指一个人对一种产品感知到的效果与他的期待值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
A.顾客价值B.产品价值C.总顾客成本D.顾客满意参考答案：D8.()是指生产者在一个或几个市场上同时选择两种或两种以上的渠道来销售自己的产品。
企业既可以通过不同的渠道将同一产品送到不同的市场，也可以通过不同的渠道将同一产品送到同一消费者手中。
A.普遍性销售渠道策略B.选择性销售渠道策略C.复式销售渠道策略D.多层销售渠道策略9.企业的宏观营销环境中，经济环境所包含的具体内容较多，其主要影响因素有()。
A.社会购买力B.消费者收入C.消费者支出模式与消费结构D.人口规模与增长速度参考答案：ABC10.调研计划必须考虑资料来源的选择，调研资料按其来源分类，可分为()。
A.数据资料B.一手资料C.二手资料D.文件资料参考答案：BC11.从供求关系的状况和供求力的相对强度出发，可以将市场划分为()和()。
大学工商管理必考知识点大全
大学工商管理必考知识点大全一、市场营销市场营销是工商管理中一个重要的学科领域，涉及到企业的产品、定价、渠道和促销策略等方面。
以下是大学工商管理中市场营销的必考知识点：1. 市场调研方法和步骤：包括问卷调查、访谈、观察等方法，以及确定目标受众、设计调研方案、收集和分析数据的步骤。
2. 市场细分和定位：了解市场细分的概念和方法，以及如何通过定位策略来满足不同细分市场的需求。
3. 产品策略：了解产品的概念、特征和分类，以及产品生命周期管理、产品创新和产品组合策略等相关内容。
4. 定价策略：了解定价的基本原理，包括成本导向定价、市场导向定价和竞争导向定价等不同的定价策略。
5. 渠道管理：了解渠道的类型和功能，以及渠道设计、渠道成员关系管理和渠道冲突解决等内容。
6. 促销策略：了解促销的概念和目标，包括广告、促销活动、公关和销售推广等促销工具的选择和运用。
二、人力资源管理人力资源管理是组织管理中一个关键的领域，涉及到员工招聘、培训、绩效评估和薪酬管理等方面。
以下是大学工商管理中人力资源管理的必考知识点：1. 人力资源规划：了解人力资源规划的概念和目标，包括确定组织人力资源需求、人力资源供给分析和人力资源缺口分析等内容。
2. 招聘和选拔：了解招聘和选拔的流程和方法，包括制定招聘计划、招聘渠道选择、招聘面试和背景调查等步骤。
3. 培训与开发：了解培训和开发的重要性，包括制定培训计划、培训需求评估、培训方式和培训成果评估等内容。
4. 绩效管理：了解绩效管理的目标和方法，包括设定绩效目标、绩效评估和绩效反馈等环节。
5. 薪酬管理：了解薪酬管理的原则和方式，包括薪酬结构设计、绩效工资和福利待遇等内容。
6. 员工关系管理：了解员工关系管理的概念和方法，包括员工参与、员工满意度调查和劳动关系处理等相关内容。
三、财务管理财务管理是工商管理中一个重要的学科领域，涉及到企业的财务分析、投资决策和资本结构等方面。
以下是大学工商管理中财务管理的必考知识点：1. 财务报表分析：了解财务报表的组成和分析方法，包括资产负债表、利润表和现金流量表的解读和分析等。
工商管理中的市场营销策略
工商管理中的市场营销策略市场营销策略在工商管理中扮演着至关重要的角色。
一个成功的企业必须要有清晰而有效的市场营销策略，以在竞争激烈的市场环境中脱颖而出。
本文将探讨工商管理中的市场营销策略，包括市场细分、目标市场选择、差异化营销以及整合营销传播等方面。
一、市场细分市场细分是将广大的市场划分为更小、更具有相似特点的细分市场群体的过程。
通过市场细分，企业可以更好地了解和满足不同消费者的需求，实现市场份额的提升。
市场细分可以通过地理、人口统计、行为和心理等因素进行划分。
例如，一家服装企业可以将市场细分为男装、女装、儿童装等群体，然后针对不同群体制定相应的营销策略。
二、目标市场选择在市场细分的基础上，企业需要选择最具有潜力和吸引力的目标市场进行投入。
目标市场选择需要综合考虑市场规模、增长率、竞争程度以及企业的资源和能力。
通过选择合适的目标市场，企业可以集中资源和精力，提高市场占有率并实现长期的可持续发展。
例如，一家高端化妆品公司可以选择将目标市场锁定在高收入、有购买力的女性消费群体上。
三、差异化营销差异化营销是指企业通过产品、价格、渠道和促销等策略，使自己的产品或服务在竞争中显得与众不同。
差异化营销可以帮助企业树立独特的品牌形象，吸引目标消费者的购买意愿，并提高产品或服务的溢价能力。
例如，苹果公司通过创新的产品设计、高品质的用户体验以及高昂的价格策略，在智能手机市场上实现了差异化竞争，并赢得了消费者的青睐。
四、整合营销传播整合营销传播是指企业在市场营销中综合运用各种传播手段和渠道，将信息有效地传递给目标消费者。
通过整合营销传播，企业可以提高品牌曝光度，加强品牌认知度，促进销售增长。
整合营销传播可以包括广告、公关、销售推广、直销、互联网营销等多种方式。
例如，一家汽车制造企业可以通过电视广告、杂志广告、社交媒体推广以及与经销商合作进行促销活动，增强消费者对其品牌的认知和信任。
综上所述，工商管理中的市场营销策略对于企业的成功至关重要。
北京交通大学22春“工商管理”《市场营销》期末考试高频考点版(带答案)试卷号4
北京交通大学22春“工商管理”《市场营销》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.加工贸易是国际经济合作的有效方式，通常有以下几种重要形式()A.来料加工B.来样定制C.来件装配D.进料加工E.补偿贸易参考答案：ABCD2.包装的作用主要有几个方面()A.3B.4C.5D.6参考答案：B3.下列属于市场营销微观环境的是()A.辅助商B.人口环境C.国际市场D.消费者收入E.政府公众参考答案：ACE4.()指想要得到某种具体满足物的愿望。
A.需要B.需求参考答案：C5.处在投入期和成长期的新产品，市场营销重点是启发和巩固消费者的偏好，最好实行无差异市场营销或针对某一特定子市场实行集中市场营销；当产品进入成熟期后，市场竞争激烈，消费者需求日益多样化，可改用差异市场营销战略以开拓新市插，满足新需求，延长产品生命周期。
()A.正确B.错误参考答案：A6.下列哪个属于需要层次的范畴()A.豪华别墅B.汽水饮料C.宝马跑车D.仅能御寒的衣服参考答案：D7.下列哪种控制的目的在于提高人员推销、广告、销售促进和分销等市场营销活动的效率()A.盈利能力控制B.效率控制C.战略控制D.年度计划控制参考答案：B8.根据消费者购物习惯划分，消费品可分为以下几类()A.公用品B.便利品C.选购品D.特殊品E.非渴求品9.市场营销者可以是卖主，也可以是买主。
()A.正确B.错误参考答案：A10.因为价格是商品价值的表现形式，因此决定商品价格的唯一因素是价值。
()A.正确B.错误参考答案：B11.消费者往往是在外部刺激下认识到需要的存在。
()A.正确B.错误参考答案：B12.企业绿色市场营销活动的主要内容有()A.开发绿色产品B.环境保护C.争取绿色标志D.采用绿色包装E.传播绿色文明参考答案：ACE13.对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行差异市场营销；反之，对于异质产品，则应实行无差异市场营销或集中市场营销。
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一、名词解释:1.社会市场营销观念102．顾客让渡价值（含义、公式）：153. 绿色营销（含义，举例）：184．消费者市场（含义，举例）：485.市场细分976. 差异市场营销（含义，举例）:1047.定制营销1058.市场定位1079．市场定位（含义，举例）：10710. 整体产品（含义，构成）:13611．广泛分销策略（含义，举例）：19412．服务的不可分离性（含义，对消费者的影响）：26413.服务质量（含义，改善措施）:26914、便利服务26615. 零售业态（定义，并为其中最有影响的三个类型各举一个实例）:二、单项选择题:1．“迪斯尼乐园的产品不是米老鼠、唐老鸭，而是快乐”，这种说法所体现的市场营销管理观念是（）。
A．产品观念B．推销观念C．市场营销观念D．社会市场营销观念2．高露洁棕榈（中国）有限公司将高露洁牙膏和牙刷放在同一包装内销售的做法是（）包装策略。
A．类似B．配套C．习惯D．复用3．王小姐在华强北开店卖进口香水，进货价格600元，希望的成本加成率25%，销售价格还要包含25%的税。
按照成本加成定价法，她的录音笔价格应该是多少？（）A．1000元B．900元C．1200元D．800元4．宝洁公司在中国市场上销售的洗发水有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”等品牌，这种做法属于（）。
A．统一品牌策略B．多品牌策略C．品牌扩展策略D．主副品牌策略5．中国电信规定每日24：00至凌晨7：00拨打国内长途电话按半价收费。
这种定价策略属于（）。
A．成本加成策略B．组合定价策略C．心理定价策略D．差别定价策略6．消费品中的便利品（香烟、牙膏、糖果、小吃等）适合采用的分销方式是（）A．密集式分销B．选择性分销C．独家分销D．集中分销7．“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（）。
A．品牌竞争者B．行业竞争者C．产品形式竞争者D．需要竞争者8．金利来领带的定价比一般普通领带要高出很多，这种定价策略属于（）。
A．招徕定价B．声望定价C．差别定价D．尾数定价9．服务的（）特征要求服务企业努力提高服务人员的素质和服务技能，建立严格的品质标准和规范操作流程。
CA．无形性B．不可分离性C．品质差异性D．不可储存性10．（）设计主要包括标准化或定制化活动的流程、操作步骤的数量和次序安排，顾客参与水平，新技术的应用等。
A．服务的有形展示B．服务的生产率C．服务的质量标准D．服务过程的要素11．市场营销活动的出发点是（）。
A. 需要B. 需求C. 欲望D. 交换12．对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体称为（）。
A. 供应者B. 公众C.竞争者D. 中间商13．假如你近来准备买一个新的手表，你就突然开始注意手表的广告，甚至参观了一些商店的手表陈列品，而这些陈列品你根本想不起来过去曾摆放在哪里，看来你可能已经在作选择性（）。
A、学习B、注意C、扭曲D、记忆14．“捷安特”自行车公司是“捷达”轿车生产厂的（）。
A．品牌竞争者B．行业竞争者C．产品形式竞争者D．需要竞争者15．一个人的行为、兴趣和观念是其（）的反映。
A、自我观念B、性格C、生活方式D、地位16、中国不少企业在春节传统节日大做促销活动，主要是基于哪种标准的市场细分。
（）A．人口细分B．地理细分C．心理细分D．时机细分17、金利来领带的定价比一般普通领带要高出很多，这种定价策略属于（）。
A招徕定价B．声望定价C．差别定价D．尾数定价18、王小姐在华强北开店卖进口香水，进货价格600元，希望的成本加成率为25%，销售价格还要包含25%的税。
按照成本加成定价法，她的进口香水价格应该是多少？（）A．750元B．900元C．1000元D．1125元19、在网络营销的基本模式中，“企业---政府模式”简称为（）。
A. B2BB. B2CC. B2GD. C2G20、服务的（）特性要求服务营销管理要格外注重服务提供者与顾客之间的良好沟通和互动。
A.无形性B.不可分离性C.品质差异性D.不可储存性21．“生产你能销售出去的产品而不是销售你所能生产的产品”体现的是( )观念。
A.生产B.产品C.推销D. 市场营销22．“顾客让度价值”是（）。
A.产品、服务、人员、形象四种价值之和B.产品价值与货币成本之差C.顾客总价值与顾客总成本之差D.顾客感知价值与产品价值之和23．消费品中的便利品（纯净水、纸巾、糖果、饼干等）适合采用的分销方式是（）。
A．密集式分销B．选择性分销C．独家分销D．集中分销24．金利来领带的定价比一般普通领带要高出很多，这种定价策略属于（）。
A．招徕定价B．声望定价C．差别定价D．尾数定价25．如果市场是异质市场，则宜采用（）。
A．差异市场营销B．无差异市场营销C．集中市场营销D．差异或集中营销26、中粮旗下的长城葡萄酒公司将开瓶器和长城干红解百纳放在同一包装内销售的做法是（）包装策略。
A．类似B．配套C．习惯D．复用27、某企业生产A产品平均成本80元，成本加成率40%，销售价格还要包含20%的税。
按照成本加成定价法，A产品价格应该是多少？（）A．100元B．128元C．134.40元D．140元28、消费品中的便利品（香烟、牙膏、糖果、小吃等）适合采用的分销方式是（）。
A．密集式分销B．选择性分销C．独家分销D．集中分销29、网络促销策略的出发点是利用网络的特征实现（）。
A.商品的品牌效应B. 与顾客的沟通C.扩大市场占有率D.销售额提升30、（）设计主要包括标准化或定制化活动的流程、操作步骤的数量和次序安排，顾客参与水平，新技术的应用等。
A.服务的有形展示B. 服务的生产率C.服务过程的要素D.服务的质量标准31．“酒好不怕巷子深”体现的是何种营销观念()。
A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．社会市场营销观念32．“哪里有世界冠军，哪里就有阿迪达斯公司的产品”，这一广告语利用的对消费者购买行为具有影响的因素是（）。
A．直接参照群体B．间接参照群体C．向往参照群体D．首要参照群体33．美国桂格麦片公司在成功推出“桂格超脆麦片”之后，又利用这个品牌和“卡通人物”推出了桂格雪糕、桂格T恤衬衫等新产品，其品牌策略为：（）A．品牌扩展B．个别品牌Ｃ．统一品牌Ｄ．品牌重新定位34．龙华面同口味产品的规格从50克到130克做不同量的包装做法是（）包装策略。
A．类似B．配套C．习惯D．复用35．某企业生产A产品平均成本80元，成本加成率40%，销售价格还要包含20%的税。
按照成本加成定价法，她的录音笔价格应该是多少？（）A．100元B．120元C．132元D．140元36．商场、超市搞的“赠优惠券”、“送赠品”等活动属于哪种促销方式？（）A．公共关系B．人员推销C．营业推广D．广告37．一个人的行为、兴趣和观念是其（）的反映。
A、自我观念B、生活方式C、性格D、社会阶层38．社会福利基金的发放以及个人报税等营销活动可以通过（）模式来完成。
A．B2B B．B2C C．B2G D．C2G39．服务的（）特性使消费者在购买服务时会比购买有形产品具有更大的风险感。
A．无形性B．不可分离性C．品质差异性D．不可储存性40．日本资生堂化妆品公司吸收了1000多万会员，为会员发放优惠卡，可以在影剧院、旅馆及零售商处得到折扣。
这种做法属于一级关系营销中的（）营销计划。
A．会员制B．俱乐部C．合作社D．优惠卡三、多选题:1．按照现代市场营销学的观点，组成市场的最基本要素是( )A．供应者B．购买者C．商品D．购买力E．购买意愿2．分析营销环境的根本目的是()。
A．扩大销售B．对抗竞争C．寻求营销机会D．避免环境威胁E．树立企业形象3．消费者的购买力受到()等因素的影响。
A．消费者的收入B．币值C．消费者储蓄D．消费者信贷E．消费者支出模式4．差别定价策略的形式有（）。
A．购买对象有不同价格不同B．购买时间不同价格不同C．位置不同价格不同D．成本不同价格不同5．人员推销在( )方面明显优于其他促销方式。
A．接近顾客B．提示产品C．促进购买行动D．针对性E．灵活性6．社会市场营销观念要求企业在营销活动中，要兼顾（）的利益。
A．消费者 B.社会整体利益 C.政府利益 D.企业利益 E.员工的利益7．下列哪些商品属于选购品（）。
A.牙膏B.摩托车C.图书D.照相机E.香水8．从企业所处的竞争地位区分，竞争者的类型有（）。
A．市场领导者B．市场挑战者C．市场追随者D．市场补缺者 E.市场合作者9．产品组合包括四个因素（）。
A.宽度B.长度C.深度D.相关性E.互补性10．服务产品的三个层次包括（）。
A. 核心服务B.便利服务C.辅助或支持服务D.个性化服务E.售后服务11. 家庭小型化对哪些行业带来机会（）。
A. 住房B. 汽车C. 轮胎D. 日托服务E. 保健品12. 二手资料调查的优点是（）。
A．针对性强 B.简便、快捷 C.费用低 D.节省时间 E.可靠性强13.企业的基本竞争战略包括（）。
A．扩张战略B．集中战略C．成本领先战略D．收缩战略E．差异化战略14．下列产品中宜选择短渠道分销的是（）。
A．机器设备B．建筑材料C．鲜活商品D．日用百货E．瓶装饮料15．互联网成为新兴的继（）四大媒体之后的世界第五大媒体。
A.报纸B.手机C.杂志D.广播E.电视16．科学技术进步给企业市场营销活动带来的普遍性影响有( )。
A．大部分产品的生命周期有明显缩短的趋势B．商品贸易的比重增大C．劳动密集型产业面临的压力将增大D．流通方式将向更加现代化发展E．产品价格将越来越高17．消费者获取信息的来源主要有( )。
A．商业来源B．间接来源C．个人来源D．公共来源E．经验来源18．影响消费者购买行为的主要因素有( )等。
A．需要和动机B．年龄和性格C．社会阶层D．消费者的收入水平E．信念和态度19．从企业所处的竞争地位来看，竞争者的类型有( )。
A．替代品厂商B．市场追随者C．市场领导者D．市场挑战者E．市场补缺者20．收集原始资料的主要方法有( )。
A．询问法B．观察法C．实验法D．因果分析法E．网络搜集法四、判断题:1．市场营销就是指推销、销售、促销等活动。
（）2．个人因素是指消费者的经济条件，身份地位，个性，生活方式等影响购买行为的因素。
（）3．如何选择目标市场，应根据企业的实际而定，如果企业的资源雄厚，可以考虑实行集中市场营销。
（）4．与企业有竞争关系的企业仅仅是本行业内的企业。
（）5．所谓新产品是指通过新发明创造的产品。
( )6．对于生产企业来说，使用自己的品牌比使用中间商的品牌费用要多。
（）7．某企业产品的平均成本为8元，固定成本1000元，预销量500件。
可目前市场能够接受的价格是7元，该企业应该停止生产与销售。