小企业管理--形考任务3学习资料
电大小微企业管理形考任务三
1.如果我们现售液晶电视，下列那和包装是最合适的( )A.快递带B.纸箱C.无纺布D.木板箱答案:D2.从店铺装修的哪个菜单进入，才能装修宝贝列表页和宝贝详情页( )A.装修页面B.管理页面C.设置风格答案:B3.小林拍下了一件限时折扣商品，还未来得及付款卖家就修改了折扣价格，请问小林因该( ) 。
A.按照那个折扣价格支付货款B.按卖家修改后的折扣价格C.按拍下商品时的折扣价格答案:C4.对使用淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收货，那么卖家看到的订单状态是（）。
A.等待发货的订单B.等待对方签收的订单C.等待物流公司的确认答案:B5.网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（）。
A.品质B.价格C.售后服务D.运输成本答案:A6.如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用几张？（）A.1张B.5张C.不限答案:A7.记分周期内单次违规扣满多少分，淘宝有权终止服务协议，且拒绝用户加入商城。
（）A.6分B.12分答案:B8.修改评价的入口在哪里？（）A.管理我的店铺B.评价管理C.钱掌柜答案:B9.商品交易的那个时间节点称为“成交时间”( )A.顾客确认收货B.顾客拍下商品C.顾客完成付款答案:B10.一个淘宝会员最多可以绑定（）支付宝账户。
A.1个B.2个C.3个D.不限答案:A11.网店经营和传统经营有所不同，陈列数量和库存数量不需要相等。
（）答案:错误12.对于香水和昂贵的奢侈品来说，应采用威望定价技巧。
（）答案:正确13.淘宝网为卖家提供了一口价和个人闲置两种宝贝发布方式。
（）答案:正确14.电子商务包括网络营销。
（）答案:正确15.通过厂家进货可以拿较低价格。
（）答案:正确16.当支出额相对大、顾客对价格认同度较低、产品属非基本需求时，顾客对价格的敏感程度较高。
（）答案:正确17.在收音机的基础上采用录音技术,开发成收录两用机;在黑白电视机的基础上采用彩色显像技术,开发成彩色电视机。
国家开放大学最新《小微企业管理》形考任务(1-3)试题及答案解析
国家开放大学最新《小微企业管理》形考任务（1-3）试题及答案解析（正确答案已附后，请用Ctrl+F进入查找答案）形考任务1试题 1正确得分 3.00/3.00 分未标记标记试题试题正文企业内部的环境力量属于企业的微观环境。
选择一项：对错反馈正确答案是“对”。
试题 2正确得分 3.00/3.00 分未标记标记试题试题正文在创业企业中，下列哪种原因导致企业失败率最高（）。
选择一项：a.战略定位不准b.没有找到盈利模式c.资金断裂d.执行力差反馈正确答案是：没有找到盈利模式试题 3正确得分 4.00/4.00 分未标记标记试题试题正文商业模式的风险控制主要包括（）。
选择一项或多项：a.财物规划充足，防止资金断链b.确定顾客的需求足够强烈c.预防合作伙伴离开形成的损失d.警惕进入壁垒低的行业反馈正确答案是：确定顾客的需求足够强烈, 警惕进入壁垒低的行业, 预防合作伙伴离开形成的损失, 财物规划充足，防止资金断链试题 4错误得分 0.00/3.00 分未标记标记试题试题正文当前市场环境具有（）、复杂性和不可控制性的特点选择一项：a.一成不变性b.单一性c.动态性d.静态性反馈正确答案是：动态性试题 5正确得分 3.00/3.00 分未标记标记试题试题正文下列属于影响企业成长的外部因素为（）。
选择一项：A.资源与知识因素B.融资因素C.能力因素D.战略因素反馈正确答案是：融资因素试题 6正确得分 4.00/4.00 分未标记标记试题试题正文企业从供求差异中寻找市场机会的具体方法有（）。
选择一项或多项：a.比例差异法b.层次填补法c.结构差异法d.功能创新法反馈正确答案是：比例差异法, 层次填补法, 结构差异法试题 7正确得分 4.00/4.00 分未标记标记试题试题正文运用SWOT矩阵分析法时，SWOT分别指（）。
选择一项或多项：a.劣势b.优势c.风险d.机会反馈正确答案是：机会, 风险, 优势, 劣势试题 8正确得分 4.00/4.00 分未标记标记试题试题正文小微企业经常采用的市场竞争策略有以下几种（）。
管理学基础形考三
管理学基础形考三企业管理是指管理者通过各种手段来完成企业目标的行为。
它包含了许多方面的内容，如战略管理、组织管理、人力资源管理、市场营销管理、财务管理等等。
在现代商业社会中，企业管理已经成为一种非常重要的技能，它对于企业的成功或失败有着决定性的影响。
下面我们来介绍一下企业管理的几个重要方面。
战略管理是企业管理中最重要的部分之一。
它关注的是企业的长期规划和目标，以确保企业在竞争激烈的市场中保持竞争优势。
战略管理涉及到企业的愿景和使命、目标和策略等问题。
管理者必须对企业的内部和外部环境有深入的了解，才能有效地进行战略管理。
组织管理是另一个重要的管理领域。
它关注的是如何设计和管理企业的组织结构，以使企业的各个部门和个人能够协调工作，实现企业目标。
组织管理的主要问题包括权责、职权、沟通、决策和激励等问题。
管理者需要有良好的组织能力和领导技能，才能有效地管理企业的组织结构。
人力资源管理是企业管理中最重要的领域之一。
它关注的是如何吸引、培养和保留企业的人才，以提高企业的绩效。
人力资源管理涉及到招聘、培训、绩效评估和薪酬管理等方面。
管理者需要有良好的人际交往能力和人才挖掘能力，才能有效地管理企业的人力资源。
市场营销管理是企业管理中非常重要的一部分。
它关注的是如何制定和实施企业的市场营销策略，以满足顾客的需求，提高企业的销售收入。
市场营销管理涉及到市场调研、产品定位、品牌建设、广告宣传和销售渠道等方面。
管理者需要有良好的市场意识和创意能力，才能有效地管理企业的市场营销。
综上所述，企业管理涉及到战略管理、组织管理、人力资源管理、市场营销管理、财务管理等多个方面，而且每个方面都非常重要。
管理者需要具备丰富的管理经验和技能，才能有效地应对各种挑战，保证企业的长期成功。
小企业管理形考作业答案同PDF的
小企业管理作业 1 当你学习完教材第1、第2、第3章后，完成以下两个任务：一、教材的第一章从三个方面论述了小企业的基本特点，请你用实例加以说明。
(60分)1、认真阅读教材第一章的相关内容，准确理解小企业所具有的基本特点。
2、通过网络、报纸、杂志等各种手段，查找我国或者国外小企业的相关资料。
至少选择2个小企业的案例。
3、字数在1000左右。
二、创业计划应该由谁来编制？一份好的创业计划应该符合哪些要求？(40分)要求：1、通读教材第三章的相关内容后再回答问题。
2、字数在500左右。
答：小企业管理有：一、数量众多、分布面广，到2010年我国已有1100万家企业中小企业占85%，一二三产业都有分布，但在第三产业占的最多（约占90%，多数是加工业和商业、服务业，遍布人民生活中，与民生关系密切）。
一、体制灵活、组织精干。
小企业大都采取个人独资或合伙或组织形式，所以在其生产决策、市场营销和侵占的决策过程的同时，小型企业没有庞大的组织结构，管理层次少，管理人员也少，使之容易进入市场，适应性强，经营灵活多变，人员少，组织精干。
三、“家族”色彩浓。
目前，占小型企业的80%是由个体的、家族制企业主导、大多数的授资者、所有者与经营者、管理者是一人或有一定血缘关系的“家族”亲缘关系者担任。
父子、兄弟、姐妹、亲戚、朋友、同学等成品担任重要职务。
优点是凝聚力强、向心国强，缺点是排外性强。
案例一、佛山天佑通五金厂是一家100多人的、专门生产锌合金工艺品的工厂，老板是李国基、儿子李峰做营销经理、妻子做财务主管，各重要部门全是自己的亲戚朋友把关。
帮派性严重，各拉一山头。
内耗较大、互不服气、又不团结，一度生产质量下滑，当引进一个职业经理人后情况好转。
统一制订标准、制度规矩、各方实力派都签字执行，慢慢好转。
当遇到有争议的事情就开会统一思想，把问题提到桌面上，指出关键点，顺利解决问题、化解矛盾、团结工作。
案例二、深圳东维丰电子有限公司是一家700人的专门生产笔记本散热器的工厂。
国家开放大学《小企业管理》形考任务答案全
国家开放大学《小企业管理》网上形考任务参考答案形考任务一一、单项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1、下列不可用作小企业界定标准的是（A）。
A. 生产产品的类型B. 员工人数C. 资产总额D. 销售额2创业团队组建的第一步是（A）。
A. 经营概念及实施需求决策B. 资源供给决策C. 对选择新成员的标准决策D. 对潜在伙伴来源决策3核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力。
从长期来看，企业核心能力的基础是（A）。
A. 企业资源B. 服务质量C. 产品性能D. 产品质量4有关创业计划的保密须知或守密协议通常附在（C ）中。
A. 附录B. 封面C. 扉页D. 正文5下列属于权益融资方式的有（A）。
A. 企业上市B. 资产抵押C. 商业信用D. 银行借贷二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。
下列每小题给出的选项中，至少有两个选项是正确的，多选、错选均不得分）6、小企业经营的经济价值体现在（BCE ）几个方面。
选择一项或多项：A. 培育企业家的摇篮B. 国民经济的重要组成部分C. 促进市场竞争和市场经济的基本力量D. 增加就业的主要渠道E. 保持经济增长及稳定的重要来源7、小企业实施国际化经营战略的主要路径有（ABD ）。
选择一项或多项：A. 许可合同交易战略B. 直接投资战略C. 跨国连锁经营D. 出口战略E. 跨国兼并8着名的创业学者蒂蒙斯认为，创业是一个高度动态的过程，创业过程最重要的驱动因素有（BDE ）。
A. 从事的行业B. 资源C. 拥有专利D. 创业团队E. 商机9组建创业团队要考虑的关键问题是（ACE ）。
A. 团队的异质性B. 团队的财务资源C. 团队的友谊D. 团队的物质资源E. 团队的完整性10创业者通过对环境的分析来规避创业风险，提高创业成功率。
其中创业的宏观环境分析包括（ABDE）。
A. 技术环境B. 社会文化环境C. 行业竞争者D. 法律与政策环境E. 经济环境11常见的创业计划格式包括如下内容：（ABCDE ）。
小企业管理 形考任务完整版
1.星巴克采取的是哪种竞争战略？（10分）
2.小企业采取这种竞争战略时，应该注意什么问题？（10分）
1.星巴克采取的是哪种竞争战略？（10分）
星巴克采取的是差异化战略。小企业的差异化战略是指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。
2.小企业采取这种竞争战略时，应该注意什么问题？（10分）
比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出现，它成为上海人追忆往昔那种十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成功，一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店，但它非常吸引消费者。
星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义：她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围。三十多年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。如今，优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐“游向”各国。
信息文本
一、单项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
题目1
下列不属于特许方为受许方提供的资源的是（ ）。
正确答案是：启动资金
题目2
对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（ ）。
选择一项：
正确答案是：运营管理
题目3
某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（ ）。
星巴克的营销观念：“我们亲自为消费者选择咖啡豆。”像蓝山、魔卡等各种名贵咖啡，他们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。
与众不同的是，星巴克提出的第三空间理论：“人有两个空间，第一个是办公室，第二个是家，如果你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活”。这就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。
国家开放大学-企业战略管理-形考任务3
国家开放大学-企业战略管理-形考任务3 （一）中国插座大王：23年只专注一种产品问题：1.公牛集团为什么采取专注化战略?采取专注化战略成功的条件是什么?2.在专注于插座的同时，可否进行多元化?如果可能，多元化的方向是什么?正确答案：1.专业化战略是指集中公司所有资源和能力于自己所擅长的核心业务，通过专注于某一点带动公司的成长。
在公牛集团进入排插行业时，市场上没有市占率高的龙头企业，行业产品质量良莠不齐，不仅质量没保障，更存在巨大的安全隐患。
此时公牛集团采取专注化战略，把产品质量放在了首位，喊出了“用不坏的插座”口号。
以“用不坏”为目标。
专注研发、专注品质，克服了插座使用过程中常见的松动、接触不良和非正常发热等问题。
在整个行业乱象中杀出了一条血路，抢占了市场份额，并树立了高质量、高价格的品牌定位形象。
在插座行业进入门槛低，竞争非常激烈，同行之间不断压价大打价格战的市场背景下，公牛集团只有采取了专注化战略，以质理取胜，才能从同业竞争中脱颖而出，取得竞争优势。
以上也可以看出，专注化战略成功的条件有1.行业竞争激烈，在目标市场上没有高市占率的竞争龙头企业。
2.集中资源到特定的价值链可以产生竞争优势。
2.在专注于插座的同时，可以基于自身优势做产品延伸，发展民用电工相关品类，利用多年的销售渠道和品牌优势迅速打入市场。
（二）浙江产业集群：蚂蚁雄兵问题：1.请问浙江产业集群属于哪种产业集群？有什么特点？2.浙江产业集群的组建主体是？如何实现竞争优势？正确答案：1.产业集群类型分为:（1）共生型企业集群（2）寄生型企业集群（3）混合型企业集群。
特点：浙江产业集属于共生型企业集群。
共生型企业集群是指两个或两个以上成员企业通过互利共存、优势互补，组成利益共同体。
共生型企业集群中，各企业在组织结构、经营方式、规模和技术等方面水平大体相当，通过合作，可以实现资源和信息的共享。
2.浙江产业集群的组建主体是无数小企业通过产业集群，产业集群内的企业上下游、配套企业在相近的区域里，可以加快配套速度与降低物流成本;企业之间关系密切，减少了沟通成本;企业间分工协作，提高了生产效率，降低了生产成本。
管理学基础--形考任务三
管理基础学--形考任务三1、领导者的权力来源包括职位权力和（A）两个方面。
a. 自身影响力b. 组织影响力c. 权力影响力d. 文化影响力2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（C）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
a. 9-1型b. 5-5型c. 1-9型d. 1-1型3、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（D ）。
a. 不为法b. 缓冲法c. 糊涂法d. 转移法4、（B）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
a. 公平理论b. 需要层次理论c. 成就需要理论d. 双因素理论5、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。
a. 惩罚b. 正强化6、沟通的深层次目的是( D )。
a. 展示才能和影响力b. 将工作布置下去c. 将信息传递给别人d. 激励或影响人的行为7、( B) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
a. 口头沟通b. 书面沟通c. 电子媒介沟通d. 非语言沟通8、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是（ C ）。
a. 缺乏正式沟通渠道b. 目标差异c. 地位差异d. 协调不够9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ C ）原因造成的。
a. 非语言提示b. 情绪c. 选择性知觉d. 信息操控10、控制是一种动态的、适时的信息（ C ）过程。
a. 上报b. 下达c. 反馈d. 通报11、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（B）。
2019国家开放大学《小企业管理》形考任务答案(全)
国家开放大学《小企业管理》网上形考任务参考答案形考任务一一、单项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1、下列不可用作小企业界定标准的是（A）。
A. 生产产品的类型B. 员工人数C. 资产总额D. 销售额2创业团队组建的第一步是（A）。
A. 经营概念及实施需求决策B. 资源供给决策C. 对选择新成员的标准决策D. 对潜在伙伴来源决策3核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力。
从长期来看，企业核心能力的基础是（A）。
A. 企业资源B. 服务质量C. 产品性能D. 产品质量4有关创业计划的保密须知或守密协议通常附在（C ）中。
A. 附录B. 封面C. 扉页D. 正文5下列属于权益融资方式的有（A）。
A. 企业上市B. 资产抵押C. 商业信用D. 银行借贷二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。
下列每小题给出的选项中，至少有两个选项是正确的，多选、错选均不得分）6、小企业经营的经济价值体现在（BCE ）几个方面。
选择一项或多项：A. 培育企业家的摇篮B. 国民经济的重要组成部分C. 促进市场竞争和市场经济的基本力量D. 增加就业的主要渠道E. 保持经济增长及稳定的重要来源7、小企业实施国际化经营战略的主要路径有（ABD ）。
选择一项或多项：A. 许可合同交易战略B. 直接投资战略C. 跨国连锁经营D. 出口战略E. 跨国兼并8著名的创业学者蒂蒙斯认为，创业是一个高度动态的过程，创业过程最重要的驱动因素有（BDE ）。
A. 从事的行业B. 资源C. 拥有专利D. 创业团队E. 商机9组建创业团队要考虑的关键问题是（ACE ）。
A. 团队的异质性B. 团队的财务资源C. 团队的友谊D. 团队的物质资源E. 团队的完整性10创业者通过对环境的分析来规避创业风险，提高创业成功率。
其中创业的宏观环境分析包括（ABDE）。
A. 技术环境B. 社会文化环境C. 行业竞争者D. 法律与政策环境E. 经济环境11常见的创业计划格式包括如下内容：（ABCDE ）。
小企业管理本科中央电大形考作业
形考任务一：改小企业生存艰难“对于创业者个人来说，拥有自己的企业，不仅能够带来丰厚的物质财富，也可以带来精神层面的满足。
”对于这段话，在当前的社会经济宏观环境下，个人并不完全赞同。
拥有自己的企业，在精神层面上能得到相应的满足吗？不管多大的企业，人人见到都叫“老板”、“老总”……，这个时候，如果真以为创业者都成功，那就错了，什么的“板”，什么的“总”的背后企业经营状况的支撑，企业不景气，这个“总”那个“板”的称呼下，承担的是更多的经济压力，说不定，一觉醒来，企业就再也生存不下去了，只能关门。
所谓精神层面的满足其实都是外行人所看到的企业表面的光辉形象，并不真正代表创业者的真实想法。
现在很多开早餐店的人多数是拿着5000，10000的工资，或者做着相当赚钱的生意的，想另找个行业投资的。
他们手里多是2，3十万左右，认为餐饮有着巨大的利润想来投资的。
当然餐饮门槛低不容易赔钱，或者即使赔钱不会赔不起的心理来做的。
现在餐饮小企业出现的情况：1、他们不是真正了解这个行业，没有看到那么多一亏几万上十万的，今天开门明天关。
2、生意是怎样开始的？首先想着不会亏多少，而不是想着怎么去赚。
3、有想过在这个市场上自己的竞争力究竟何在吗？即便是店开起来了，自己的店凭什么来吸引顾客？自己真正在满足的是怎样一些消费群体，而这些消费群体是否买你的帐，能支撑你的宏伟大业呢？具体来说，以饮食小企业为例，我认为经营过程中存在以下的困难：一、在激励竞争的前提下，原材料涨价，利润压缩，经营成本高。
近年来，膨胀的现象在各个行业都存在。
运输成本增加、原材料成本增加，材料成本上去了，按理产品成本应该也转嫁出去，但是由于激烈的竞争，产品价格是涨不上去的，利润也就压缩了。
二、行业不规范，各个企业为了生存存在恶性竞争现象。
单个产品，想要追求丰厚的利润，那是不可能的了。
客户要求的产品，质量要好，价格还要便宜，你不想做，别的厂家抢着做，这个状况下，就需要降价，利润也就压缩了。
XXX《小企业管理》形考任务答案(全)
XXX《小企业管理》形考任务答案(全)XXX《小企业管理》网上形考任务参考答案形考任务一一、单项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1、下列不可用作小企业界定标准的是（A）。
A.生产产品的类型B.员工人数C.资产总额D.销售额2创业团队组建的第一步是（A）。
4有关创业计划的保密须知或守密协议通常附在（C）中。
A.附录B.封面C.扉页D.正文5下列属于权益融资方式的有（A）。
A.企业上市B.资产抵押C.商业信用D.银行借贷二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。
下列每小题给出的选项中，至少有两个选项是正确的，多选、错选均不得分）6、小企业经营的经济价值体现在（BCE）几个方面。
选择一项或多项：7、小企业实施国际化经营战略的主要路径有（ABD）。
选择一项或多项：A.许可合同交易战略B.直接投资战略C.跨国连锁经营D.出口战略E.跨国兼并8著名的创业学者XXX认为，创业是一个高度动态的过程，创业过程最重要的驱动因素有（BDE）。
A.从事的行业B.资源C.拥有专利D.创业团队E.商机9组建创业团队要考虑的枢纽问题是（ACE）。
A.团队的异质性B.团队的财务资源C.团队的交情D.团队的物资资源E.团队的完整性10创业者通过对环境的分析来躲避创业风险，提高创业成功率。
其中创业的宏观环境分析包括（ABDE）。
A.手艺环境 B.社会文化环境 C.行业竞争者 D.法律与政策环境E.经济环境11常见的创业计划格式包括如下内容：（ABCDE）。
A.扉页B.封面C.附录D.内容E.目次12创业者在选择项目时可以着重考虑和注意以下几个方面。
（ABCDE）A.掌控市场上热销商品背后隐藏的机会B.掌控生活体式格局、环境变化产生的需求C.从“问题”中寻找机会D.满意不同顾客的需求特性E.正视日常生活用品和服务项目的开发13欠债融资的主要渠道有（CDE）。
A.私募发售B.公开市场发售C.政府资金支持D.商业信用E.银行贷款14以下属于欠债融资体式格局的有（ACD）。
小企业管理形成性考核作业3
小企业管理形成性考核作业3学习完教材第9－12章之后，5人组成一个学习小组，其中一人为组长。
举行一次小组讨论会，时刻要求2——3个小时。
要求：1．组长主持小组讨论，并对小组成员的发言做出评判。
2．其他4人分别选取第9－12章中的任一章进行总结，写出总结发言提纲和要紧发言内容。
总结包括本章的概述，本章学习内容框图，你认为本章应当重点把握的内容，哪些问题还没有讲透，需要大伙儿学习注意的地点等。
3．对其他小组成员的总结发言给予评判。
总结发言提纲和要紧发言内容：对小组其他同学总结要点的记录：对小组其他同学总结的评判答：本组人员组成：组长：葛凯组员：薛欣岳晓亮陈永宝王丽萍林虎一、总结发言提纲和要紧发言内容：葛凯发言：第九章小企业市场营销通过本章的学习，了解小企业营销主体的界定；顾客忠诚度；定价的方法与技巧；治理品牌、广告和促销；把握产品进展策略和新产品开发策略；定价的差不多依据；定价与信用策略；渠道设计决策；重点把握小企业市场营销的特点；分销渠道的含义、作用与类型。
一．小企业市场营销概述小企业的市场营销具有四个特点：贴近顾客，产品天生源于市场需求；经营灵活、适应市场变化的能力强；经营业务“小而专、小而特”是小企业生命力的基石；竞争力相对较弱，属于市场弱势群体，易受市场及外部条件冲击。
二．顾客忠诚度和产品策略小企业的市场营销确实是要培养顾客忠诚度和对产品或服务的中意。
顾客的购买决策是一个过程，其中阻碍消费者行为的要紧因素由广泛到具体、由外到内依次包括文化、社会、个人和心理因素。
产品具有极其丰富的内涵，一样而言一个产品由三个因素构成：实体、服务和创意。
产品又包含有五个层次的价值：核心产品、形式产品、期望产品、附加产品和潜在产品。
一个制造商或经销商提供给顾客的一组产品被称为产品组合。
产品组合一样可从其宽度、长度、深度和关联性四个方面进行分析。
另外此处要重点把握产品线的一系列阐述，作为一个新的概念来认识。
任何一个产品和生物一样也有一个生命周期的问题，在产品的生命周期里面要注意不同周期内的营销策略是不同的。
国家开放大学电大小企业管理形成性考核册参考答案
小企业管理基础形成性考核任务（参考答案：daixiezuoye1）第一次考核当你学习完教材第 1-2 章内容之后，应当完成以下任务：一、单项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共10 分。
下列每小题给出的选项中，只有一个选项是符合题目要求的。
）1.一个企业的规模只有在与其他企业相比较时，才可能确定其大小。
这就是确定企业大中小标准的（B）。
A.绝对性原则B.相对性原则C.主观性原则D.客观性原2.“有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是（AA.市场缝隙理论B.规模经济理论C.产业分工理论D.不完全市场理论3.小企业缺乏足够的资源在广泛的市场范围内进行经营，但是小企业能够以更高的效率和更好的效果为某一狭小的特定市场服务，在这种条件下，适合于该小企业选择的战略是（D ）。
A.低成本战略B.差异化战略C.分散性战略D.集中化战略4.小企业通过科学管理，降低成本以获取竞争优势，这就是（C ）的低成本战略。
A.简化产品B.节约原材料C.降低管理费用D.实行生产创新5.某企业为了提高竞争力，在售后服务方面提出了比竞争对手更高的要求，该企业实施的差异化战略属于（B ）。
A.产品差异化B.服务差异化C.人事差异化D.设计差异化二、多项选择题（本大题共 10 小题，每小题 3 分，共 30 分。
下列每小题给出的选项中，至少有两个选项是符合题目要求的。
多选、少选、错选均不得分。
）1.小企业经营的经济价值体现在（ACE ）几个方面。
A.国民经济的重要组成部分B.增加就业的主要渠道C.促进市场竞争和市场经济的基本力量D.培育企业家的摇篮E.保持经济增长及稳定的重要来源2.根据我国《中小企业划型标准规定》，中小企业可以划为中型、小型、微型三种，具体划分标准是根据（ACD ）等指标，并结合行业特点制定。
A.从业人员B.净利润率C.营业收入D.资产总额E.筹资总额3.小企业发展电子商务可采用的途径有（ABCDE ）。
《小企业管理》形成性考核册答案
《小企业管理》形成性考核一一、在近期的报纸、杂志上或通过网络查寻，查找一篇有关我国小企业定义、分类、作用，或者是有关我国小企业面临的机遇与挑战等方面的文章，并针对文章，结合教材的观点写一篇评论。
（60分）要求：1．将找到的文章剪贴或用附页的方式与评论文章一起交给教师。
2．评论文章中应明确说明各种小企业的界定标准、概念和小企业的特点及作用；或者明确说明某类小企业在今天国际、国内形势下所面临的机遇与挑战。
3．评论文章字数在2000字左右。
有关文章：“入世”后小企业的发展之路一、“入世”所带给中小企业的机遇改革开放以来，我国小企业得到了蓬勃发展，据统计目前全国工商注册登记的中小企业已超过1000万家，占全部注册企业数的99%以上，它们不仅是社会经济发展的重要增长点，同时也为社会提供了广泛的就业机会。
加入WTO后，我国经济将在更大范围内融入世界经济体系，所有中小企业都直接面对国际国内大市场，一方面竞争更加激烈，另一方面也给中小企业的发展带来了新的机遇。
主要表现在以下几个方面：第一，WTO要求赋予内外资企业平等的国民待遇，这将使我国中小企业在市场准入、产业准入等方面与国有大型企业和外资企业享有同等权利。
第二，WTO要求放开资本市场，允许外资银行进入国内并从事本币业务，这有助于解决中小企业资金短缺的困难，使得中小企业可以有更多渠道和方式获得间接融资机会。
同时也迫使以国有银行为主体的中国金融业加强管理、提高素质、增强竞争能力，为更多的中小企业提供更好的服务。
第三，中国加入WTO将对扩大出口、吸引海外直接投资、增加进口、推动服务业等多方面产生积极效应，进一步促进经济增长，并推动中小企业蓬勃发展。
据国务院发展研究中心的预测，到2005年，出口将提高27％，其中纺织品将增加63％，服装将提高200％。
这将为我国大量的外贸配套、出口加工型中小企业提供极好的发展机遇。
同时，由于外商投资和经营的范围将进一步扩大，据预测在吸引海外直接投资方面将从1998年的450亿美元增加到2005年的1000亿美元，也为我国中小企业的发展提供了大量的机遇。
国开作业小微企业管理-形考三16参考（含答案）
题目：记分周期内单次违规扣满多少分，淘宝有权终止服务协议，且拒绝用户加入商城。
（）选项A：12分选项B：6分选项C：18分答案：12分题目：关于申请淘宝网店铺的描述中，错误的是（）。
选项A：申请淘宝网店铺必须经过支付宝实名认证选项B：一张身份证只能开一家店铺选项C：申请淘宝网店铺不需要考试选项D：不允许重复铺货式开店答案：申请淘宝网店铺不需要考试题目：淘宝网使用的第三方支付工具是（）。
选项A：支付宝选项B：余额宝选项C：财付通选项D：快钱答案：支付宝题目：以下关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则，哪个是不正确的?( )选项A：250条以上的炒作信用将被淘宝永久封号选项B：淘宝网某些用户销售的商品违反淘宝《禁止及限制物品交易管理规则》内有关条款将被进行相关处罚选项C：淘宝有权删除人后炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息答案：淘宝有权删除人后炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息题目：小林拍下了一件限时折扣商品，还未来得及付款卖家就修改了折扣价格，请问小林因该( ) 。
选项A：按卖家修改后的折扣价格选项B：按拍下商品时的折扣价格选项C：按照那个折扣价格支付货款?答案：按拍下商品时的折扣价格题目：以下那个是淘宝网工作人员的特定称呼（）。
选项A：店小二选项B：护法选项C：帮主选项D：掌门答案：店小二题目：从“我的淘宝”哪个菜单进入店铺设置店铺介绍?( )选项A：店铺基本设置选项B：店铺装修选项C：淘管家答案：店铺基本设置题目：买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？（）选项A：15天选项B：10天选项C：5天答案：15天。
《小企业管理》形成性考核册作业3
《小企业管理》形成性考核册作业3例：第十一章小企业人才战略1、概述：1．人力资源是指一国或地区基本已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。
人力资源具有依附性、战略性、稀缺性、无限性、社会性、时效性、能动性、周期性与磨损性等特点。
2．人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想，讲究人文关怀和情感因素对发挥人力资源的能动性进而充分发挥人力资源的全部效能的影响与作用。
人本管理可以分为情感沟通、决策沟通、自主管理、人才开发和企业文化五个层次。
3．与大中型企业相比，小企业在人才开发利用方面劣势比较明显，但也具有不少大中型企业所没有的优势和特点，小企业应该扬长避短，开发利用人才。
4．小企业人才引进应遵循一定的原则，这些原则分别是适用原则、按劳分配原则和超前性原则。
5．小企业引进人才时还应该注意四个问题，即切忌打价格战、切忌人才高消费、切忌过于超前和引进人才数量要适中6．小企业制定吸引人才的政策时，应考虑工作条件、工作环境、生活条件、晋升机会和股票期权等问题。
: 7．小企业选聘人才时应坚持如下原则：德才兼备；不拘一格、能力至上；内部优先；不求全责备；知人善任、择岗定人。
8．小企业进行职务分析的5W1H分别是：What——工作内容是什么；Who--什么样的人来完成该工作；When——工作时间；Where——工作地点；WhY——工作的意义是什么；How--责任人如何执行这项工作。
9．职务分析是人力资源管理的一个基础要素，可以广泛运用与人力资源管理的多个方面，如员工招聘、绩效考评、薪酬设计和员工培训等。
10．为最终确定聘任情况，小企业一般在正式录用之前，要对分候选人进行考察，考察可以采用面试、能力测试、工作情景模拟和品行鉴定等方式中的一种或几种方式的综合。
11．可以从企业和员工两个角度来考察小企业人才培训的目标。
小企业的人才培训不仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能，而且还包括观念的转变和态度的改善。
小企业管理形考答案1-3
标准答案3：企业资源标准答案4：扉页标准答案5：企业上市标准答案6：促迚市场竞争和市场经济的基本力量; 保持经济增长及稳定的重要来源; 国民经济的重要组成部分""标准答案7：许可合同交易戓略; 出口戓略; 直接投资戓略""标准答案8：创业团队; 商机; 资源""标准答案9：团队的友谊; 团队的异质性; 团队的完整性""标准答案10：法律不政策环境; 经济环境; 社会文化环境; 技术环境""标准答案11：目录; 附录; 扉页; 内容; 封面""标准答案12：重视日常生活用品和服务项目的开发; 从“问题”中寻找机会; 把握生活方式、环境变化产生的需求; 满足丌同顾客的需求特点; 把握市场上热销商品背后隐藏的机会""标准答案13：政府资金支持; 商业信用; 银行贷款""标准答案14：银行借款; 债券融资; 商业信用""标准答案15：风险投资公司; 发行股票; 个人积蓄; 亲朋好友的资劣"标准答案16：错标准答案17：对标准答案18：错标准答案19：错标准答案20：错标准答案21：错标准答案22：对标准答案23：错标准答案24：错标准答案25：对标准答案26：是权益融资。
负债融资的优点：1) 股权投资人可以保持投资比例。
采取丼借负债融资的方式筹集长期资本，丌会影响原股东的持股比例，也丌会影响其控制能力。
2) 企业采用负债融资方式，还债压力小。
债权人除具有按期收回本金和取得利息的权利外，丌享有仸何其他权利，也丌承担仸何其他义务。
3) 负债融资的利息支出可以抵税。
丼借债务发生的利息可以在缴纳所得税之前予以扣除，从而减少企业的现金流出量。
负债融资的缺点：1) 丼债经营时的财务风险大，缺乏财务上的灵活性。
负债融资的利息是企业根据合同必须承担的一种长期性固定支出，到期必须偿还。
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题目19
小企业的培训学习仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能。（ ）
正确的答案是“错”。
题目20
企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平之上，以保证其具有市场竞争力；而对于一般岗位的员工，因为市场上供过于求，替代成本较低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。（ ）
正确的答案是“对”。
题目21
转移风险是对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时，采取其他应急措施来回避，使其减少或消除风险侵害和避免损失。（ ）
正确的答案是“错”。
题目22
所有的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题。（ ）
正确的答案是“错”。
题目23
小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。（ ）
题目27
年轻人辞职引发的风波
一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司任职。其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加工资，因为他们的工作表现十分出色。但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此，拒绝给加薪。
正确答案是：核定征收
题目5
小企业诚信缺失的原因之一是（ ），它主要表现为价格双轨制和政策双轨制。
正确答案是：制度缺陷
题目6
小企业常用的财务报表是指（ ）。
利润表, 现金流量表, 资产负债表
题目7
小企业常用的风险防范策略主要有（ ）。
风险回避, 风险转移, 风险降低, 风险分散, 风险承担
题目8
小企业人员激励的基本原则包括（ ）。
对辞职事件，公司里议论纷纷，有人说，尽管他们所得报酬高于行业平均水平，但表现出色，应该加薪。也有的人反对给他们加薪。但是否应当由了解下属的部门主管对本部门员工的酬劳行使最后决定权？公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才的需要相适应呢？公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀人才，或是随他们离开算了？……这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个小组，就公司工资制度征求各部门意见，供公司常务会讨论之用。
激励要根据员工个人的实际需要来进行, 物质激励与精神激励相结合, 避免平均主义
题目9
小企业退出市场的策略有（ ）。
企业上市, 企业出售, 企业移交
题目10
小企业需要面对的创业风险包括（ ）等等。
技术风险, 市场风险, 财务风险, 政策风险, 法律风险
题目11
企业价值评估的常用方法有（ ）。
重置成本法, 市场法, 收益法
正确的答案是“对”。
题目26
小企业主想要了解企业一定时期的财务状况，比如长期和短期哪张财务报表中获取信息？
资产负债表，它是用来总括地反映会计主体在一定日期财务状况的财务报表。
通过资产负债表，小企业主能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。
题目1
小企业财务状况分析不包括（）。
正确答案是：运营能力
题目2
（ ）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具。
正确答案是：面试
题目3
通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（ ）。
正确答案是：关键事件法
题目4
税务机关对不能完整、准确提供纳税资料的纳税人，采用特定方式确定其应纳税额。这种税款征收方式属于（ ）。
正确的答案是“对”。
题目24
保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业没有承担的义务。（ ）
正确的答案是“错”。
题目25
逃税是违法的，也是不道德的；避税虽然不违法，但与政府的税法精神相违背，有悖于道德的要求；税收筹划既与税法不相违背，也符合道德规范，甚至是税收政策予以引导和鼓励的。（ ）
题目12
小企业社会责任的内容包括（ ）。
保障员工权益的责任, 自然环境和社会生态保护的责任, 保护社会利益的责任, 保护债权人的责任, 保护消费者权益的责任
题目13
小企业的主要税种包括（ ）。
印花税, 企业所得税, 增值税, 教育费附加, 营业税
题目14
小企业从成长角度可分为（ ）。
创立期, 成长期, 成熟期, 规范期, 重建期
窗体底端
正确的答案是“错”。
题目17
利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。（ ）
正确的答案是“错”。
题目18
评级量表法是依据某一考评维度，如工作质量，工作态度，或者依据员工的总体绩效，将被考评者从最好到最差依次进行排序。（ ）
问题：
1.企业怎样留住优秀的人才？（10分）
2.这样的企业能进行薪酬改革吗？（10分）
1.企业怎样留住优秀的人才？（10分）
企业留住人才可以是多方面，领导者信任、高报酬、高职位、团队氛围等。
2.这样的企业能进行薪酬改革吗？（10分）
薪酬改革不是一个简单问题，它涉及企业的方方面面，可以逐步进行。比如，改变薪酬的构成，增加可变薪酬等。
题目15
小企业在成长过程中必须承担的风险有:（ ）等等。
创业风险、技术创新风险, 市场风险、财务风险, 人才流动风险、管理风险, 国际化风险、多元化风险, 道德风险
题目16
对债权人来说，企业的流动比率越高，说明企业偿还流动负债的能力越强，债权人的权益就越有保障。而对企业经营者和所有者来说，流动比率也是越高越好。（ ）