药店年终工作总结
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药店年终工作总结(精选多篇)
第一篇:药店月
这是一篇关于月工作总结的范文,可以提供大家借鉴!▲工作阶段
▲重点工作项目
▲建议及个人思想汇总
▲20xx年度人力资源部
汇报人:现在
20xx 年1 月
工作阶段
日期
工作部门
工作主旨
工作主要内容和取得成绩
1.1-
3.1
门店管理部
各门店日常的管理工作。
门店每月巡店三次以上,针对考核情况做好相应工作;做门店gsp工作;
门店日常报表汇总及通知等的下发及监督工作;
规范门店的日常工作,使工作有序进行。
3.2-
至今
人力资源部
招聘、人才储备、培训、考核、员工活动等,门店管理部部分日常工作
华山论剑大连地区第二名;
店长竞聘成为选拔人才的窗口,提高员工积极性;
业务大比拼动员全员学习业务知识;
各项工作有计划进行让员工感受到公司的规范化。
5.15-
6.13
门店管理部
人力资源部
日常工作及gsp工作
做gsp 软件门店工作;
做gsp 硬件门店工作;
做gsp 硬件仓库等部分工作;
补充人事部在gsp中的缺项工作。
重点工作项目
一、丰富企业文化生活:积极参加医药零售连锁企业活动,提高员工积极性,增强团队精神;认真组织公司内部活
动,挖掘公司内部人才,做到人尽其才。
1.2 月18日华山论剑在领导的重视与全体人员的努力下
获得大连赛区第二名,韩卫峰、李占飞、古文呐、吴丽霞表
现出色获得全场满分并取得最佳表演奖,通过此次活动增加
我们企业的荣誉感、凝聚力,在《中国药店》杂志的发表也
增加我们企业与外部交流的知名度;
2.店长竞聘于2 月24 日举行,竞聘人员21 人,主要工作:会前文案、上报材料规范整理、现场布置、会后整理、备案,共选出门店管理部经理、采购员、店长、副店长13人,现能够完成既定销售指标为1家门店:乐购分店。
3.员工水上人间一日游活动,体现公司领导对员工的关
心,此次活动充分调动员工的积极性,也是企业人文关怀的
再现。
4.9 月举行的业务大比拼:经过笔试、初赛、决赛三队
取得好成绩,沃尔玛、乐明、乐星分获一、二、三名。在这
次活动进行中公司领导充分重视,掀起全公司各门店学习业
务的高潮。进一步提高员工的学习热情,为一般服务向知识
服务迈进打下基石。
5.乐购分店完成公司绩效指标,公司奖励乐购分店全体员工北京旅游1次,充分体现公司领导以人为本的理念和有始有终的激励机制,给员工前进的动力。
6.企业内刊《万草园》传播企业文化,展现员工风采,
成为公司与门店的桥梁,也进一步完善公司的企划工作。
二、人员招聘及储备:引进优秀人才,为公司注入新鲜血液。
1.内部招聘和外部招聘同时进行:内部招聘主要以年初竞聘及员工的日常表现为主要考核标准。
2.报纸招聘:三批招聘:4月与7 月在大连晚报做招聘(一次免费)。共计招聘财务1 人,采购1 人,药师及营业员20 人。
3.人才市场招聘
我主要负责塞选,备案,初试,组织复试。
本年度共有入司员工xx人,现已转正员工23人;共有21 名促销员23人。20xx 年招聘前程无忧招聘效果明显。
三、员工培训:实现从一般服务向知识服务转化。 1.新
员工入司培训六批24 次课程现有员工xx人,23 人
转正。
2.特殊岗位培训9 人次(3 期)。
3.岗中培训共进行38 场,在培训总评表现优秀员工是:
吴丽霞、王坤范、刘杜鹃、唐立冬,她们能够积极完成培训内容,总评成绩在前列。
4.药监等部门的培训(4批89 人)。
培训是企业内涵的体现,曾有人说过:员工本身素质差是员工的责任,但如果进入公司后素质不能提高,这就是管
理人员的责任。我同意这个观点,所以也感觉到肩上担子的分量。
20xx 年的培训我们是从点滴做起的,无论多忙前一天我一定会同相关人员再次敲定培训时间、地点、培训内容和培训方式,也会做好培训后的各项相关工作,培训后我把培训效果调查汇总及时反馈给讲师,将培训情况与员工意见第一时间解决,虽然繁杂却没有轰轰烈烈的业绩,但令我们欣慰的是我们的员工成长长了,从他们的总结中我看到经历一年的培训他们的业务更加熟练:进行培训的厂家被员工培训时的认真所感动,对培训后该产品的销售也有认可,中美史克大区经理感动的告诉我:百草堂员工的素质很高。简单的话语但是意义深刻。培训贵在坚持,通过每一节课我也从讲师
那里学到很多,每个人身上都有闪光点。在这里也感谢领导的信任和兄弟公司给予的支持。
四、员工考核:试用员工转正考核能够公正、公开、公平的完成。
20xx 年度转正员工23人,通过《年度员工综合考评表》测评结果她们是合格员工。
五、创收:为公司发展尽本部门微薄之力
20xx 年11 月起共缴费xx0元,价值xx0 元赠品(均由财务负责收款及收货)。
六、同公司上下齐心协力顺利通过gsp认证工作。
建议及个人思想汇总
20xx 年对于我来说应该是压力与动力并存,耕耘和收获
同现。说耕耘是在一点一滴做一些事情,说收获是在这一年
里同领导一起完成了很多未实现想法和建议,这些都是我工
作的原动力,也正象20xx年初曾说过的那样我期待在(转载
需注明来源:)万草堂体现个人价值。当然为了追求完善这一
年的压力一直追随左右。
前面有了20xx年工作的总结,现在我就谈谈自己存在
哪些不足,作为今后工作的自勉:
1.工作中能够做到做到拿数据讲道理,依事实说话,但
到门店次数应增加,走入一线才能准确的拿到一手材料。2.
工作投入,但工作方式不很灵活,应加强工作的柔韧
度。
3.20xx 年度考核力度薄弱,新的一年我有信心同领导做
好此项工作。
对销售额的提升我有一点个人的看法:
现阶段商品的代金丰富了门店员工的收入,但销售额并
无明显的提升,我认为新颖的促销计划、充分的促销准备和
良好的促销氛围以及促销跟踪、促销总结是有效的促销手段;
另商品代金的发放应和销售任务的完成百分比挂钩,这样一
定会对销售额的提升有促进作用(门店销售目标额应做调整)。
如果人有一种信念,怀着的使命感去做事,就会将心底最深处的自尊、自爱、奋斗全部激发出来。相信在新的一年
有领导的支持,加上我这份自信和怀着期望万草堂的明天更辉煌的责任感去做事,我们定会不辱使命。
20xx 年
一、做好员工培训,提高培训质量。
二、加强招聘工作,完成人员储备任务。
三、做到员工考核有方法、有效果、有力度。
四、丰富企业文化,展现企业优势。
五、改进自身不足,提高个人管理水平。
祝愿万草堂的事业蒸蒸日上!
第二篇:药店月工作总结
一、任务完成分析:(药店)本月月任务的92%。丰台路口完成销售81.8%;明光桥完成销售104%;
(万宁)7 家有美导的店;本月销售****;
二、会员情况分析;
本月丰台路老会员10人、新会员7 人、销售****;明光桥老会员7 人、新
会员9 人、销售****;
三、人员变动情况;
(药店)目前人员无变化,自杨总监培训之后俩店的美导都非常有自信了。
(万宁)目前3 个专职,分别是;永旺、十里堡、新东安、
4 个兼职,分别是;宝盛里、双井、银泰、中关村、
四、本月的主要工作;
由于刚刚接手万宁、有些事情需要处理,去药店的时间
就少了些,我月一
和月二分别去了店里、虽然进药店的人不多,但我看到
我们的美导依然是在主动的去拉顾客、介绍我们的产品并积
极的做体验,有的做完什么也没买就走了,可是并没有影响
她们的情绪;也没有放弃,依然在给下一个做
,即使这样我也在鼓励她们,多给会员打电话、利用会员日再创新高。顺便我把上半月的销售做了分析;接下来下半月还要努力才能完成预计目标。
本月主要是把万宁老款睡膜退回公司,由于每家的货不
算多、最多的有20来个、也没法让库房去车拉,只好自己
先提回家后再送到公司。顺便又查了一下各店断货现象和是
否有近期产品,又把每个店的台面和货架整理一遍。另外和
几家店的销售人员做沟通,告诉他们一些销售技巧,鼓励她
们做销售的兴趣。
五、下月计划;
1、跟进药店销售;
2、多做体验提升业绩;
3、调动大家的积极性;
4、做好最后月冲刺;。
第三篇:连锁药店年度工作总结
连锁药店年度工作总结
敬爱的领导、主管:
您们好!
感觉时间飞逝,我进入普安连锁药房工作已经4 个月了,一路走来,受益非浅!首先,我要感谢公司给了我这次机会,
融入了公司这个集体,感受大家庭所带给我不一样的感觉,
从中学习不少知识。其次,我要感谢身边的同事,所给予我所有的帮助,没有你们,我不会有如此的成长。
说起这几个月走来,想想,是充实的!刚进来的时候,对这样一个新的环境、新的集体都挺不习惯,但是通过一段时间的熟悉和接触,也很快的融入到了这个大的家庭。在此期间,作为新人的我,要接受不同层次的培训,更要很快的熟悉店面布局和日常工作,其次是要慢慢加强专业知识,我们所销售的不是一般商品,而是特殊的药品,所以,日常工
作有很多需要注意的地方。例如,面对顾客要对症下药;店面温湿度和药品摆放的规定等等。
能够走到现在,肯定是要通过一定考核的,所以,还是
感谢公司的培训和带教老师的指导以及同事们的帮助。当然,
考试并不是目的,目的是让你真正的确定好自己的位置,确
定自己的方向,并且要沿着方向不断的向前走。每次培训、每次学习都应该当成给自己加油,人是需要不断学习、不断历练才会成长的。每条路都不会那么平坦,即使平坦的路走下去也是乏味的,在此期间也遇到了困难,困难面前我们也
不服输,大家齐心协力,困难也就迎刃而解了。充分的体现一个团队的力量和我们普安人的士气。
俗话说得好:活到老,学到老!确实要这样,社会在不断发展着,如果我们总是停留在一个点上,停止不前的话,就会落后。我仍在努力学习中,学习产品知识,学习销售技巧,学习与人沟通,点点滴滴都在学习着,也希望身边的朋
友给予我支持与帮助,让我在这个大家庭里继续成长,继续努力,实现梦想。
感谢公司和同事伙伴对我的帮助与支持。希望在即将新的一年,让我们共同努力,与公司一起和谐发展,实现自己
的梦想,实现公司的梦想。让我们共同努力吧,在心里对自己说:继续努力!加油!
20xx.11.26
阜成门店:xxx
第四篇:中医药店20xx 年年度工作总结
中医药店20xx年年度工作总结
药店的工作结束了,在一年的工作中,我们顺利的完成了工作。虽然有着很多的不足之处,但是药店还是顺利的度
过的危机,迎来了新的一年。在这一年中,发生了很多的事
情,但是总体来说还是很好的。回顾过去的一年,现将工作总结如下:
一.存在的问题:
1.因药品含有兴奋剂的药品不能销售,所以影响了一部
分的销售额。
2.以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药,可现
在去医院挂号的同时发一张卡,医生开药时直接就打到卡里,
患者根本就不知道医生开的是什么药。所以,之前跑方的药
卖的特别好,虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现在一个月也买不了几盒了。
3.顾客经常反映药品价格贵,有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的情况。
二.销售业绩分析:年份成药销售毛利器械毛利保健品毛利20xx年1465571.224xxxx1.0111xx34237288820216661
(2).20xx年完成情况:在上面的两年间对比和20xx 年完成情况来看,20xx年的销售情况并不理想。
三.准备改进的措施:.
1.药品销售技巧:
当顾客走进药店,首先要根据对症买药的原则,往往要对营业员提出有关药品的种种疑问,这就要求营业员具备一定的医药知识,对顾客热情作出对症释疑。只有当顾客的疑
虑全部消除以后,明白药物特性和药效,以及有关剂量和服
用方法后,顾客方会由购药欲望,转向为购药行为。顾客购
药的心愿是药到病除,而营业员也希望做到这一点,说明药
效确实好,这样就能留住一定的顾客群。
2.微笑服务:
微笑是一种抚慰,它可以对他人“一笑值千金”。如果
把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融
为一体,那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务,以礼待人.热情服务.耐心解答问题。
3.药品计划:
补充药品。在每天销售药品的过程中,根据销售规律和
市场变化,对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品,要
尽快补充,做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容
量的基础上,尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地
将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜,把毛利
高的品种陈列时突出摆放,以利于顾客选购。
四.下一年度的工作计划:
1.gsp 复查:
认真填写gsp复查的相关资料,药品陈列做到药品和非
药品分开。整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、
陈列药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。
2.提高销售意识:
加强d 类品种的销售,对每月下发的d 类明细单要认真
的查找。对毛利高的品种种类要全,避免有断货的情况发生。填好缺药登记记录,及时与采购部联系。
每月会员日,提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。
3.人员管理:
做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特
长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
4.店容店貌:
为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要
不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店
第五篇:中医药店20xx 年年度工作总结
药店的工作结束了,在一年的工作中,我们顺利的完成了工作。虽然有着很多的不足之处,但是药店还是顺利的度过的危机,迎来了新的一年。在这一年中,发生了很多的事
情,但是总体来说还是很好的。回顾过去的一年,现将工作总结如下:
一.存在的问题:
1.因药品含有兴奋剂的药品不能销售,所以影响了一部
分的销售额。
2.以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药,可现
在去医院挂号的同时发一张卡,医生开药时直接就打到卡里,患者根本就不知道医生开的是什么药。所以,之前跑方的药
卖的特别好,虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现在一个月也买不了几盒了。
3.顾客经常反映药品价格贵,有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的情况。
二.销售业绩分析:
(1).20xx年与20xx年对比;
年份成药销售毛利器械毛利保健品毛利
20xx 年153xx85xx15xx136933.83xx42124xx82xx66
20xx 年1465571.224xxxx1.0111xx34237288820216661
(2).20xx年完成情况:
20xx 年元月—11月销售额16xxxx7.22。完成全年的xx%。
在上面的两年间对比和20xx年完成情况来看,20xx年
的销售情况并不理想。
三.准备改进的措施:.
1.药品销售技巧:
当顾客走进药店,首先要根据对症买药的原则,往往要
对营业员提出有关药品的种种疑问,这就要求营业员具备一
定的医药知识,对顾客热情作出对症释疑。只有当顾客的疑
虑全部消除以后,明白药物特性和药效,以及有关剂量和服
用方法后,顾客方会由购药欲望,转向为购药行为。顾客购
药的心愿是药到病除,而营业员也希望做到这一点,说明药
效确实好,这样就能留住一定的顾客群。
2.微笑服务:
微笑是一种抚慰,它可以对他人“一笑值千金”。如果
把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融
为一体,那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务,以礼待人.热情服务.耐心解答问题。
3.药品计划:
补充药品。在每天销售药品的过程中,根据销售规律和
市场变化,对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品,要
尽快补充,做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容
量的基础上,尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地
将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜,把毛利
高的品种陈列时突出摆放,以利于顾客选购。
四.下一年度的工作计划:
1.gsp 复查:
认真填写gsp复查的相关资料,药品陈列做到药品和非
药品分开。整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、陈列药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。
2.提高销售意识:
加强d 类品种的销售,对每月下发的d 类明细单要认真
的查找。对毛利高的品种种类要全,避免有断货的情况发生。填好缺药登记记录,及时与采购部联系。
每月会员日,提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。
3.人员管理:
做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特
长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
4.店容店貌:
为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,
使顾客满意的离开本店
20xx 年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年,日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福,只要我们用快乐的心去体会,用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下,通过我
们自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足,需要继续改正!
在新的一年中,我相信药店的生意会越来越好的,这些
需要我们良好的服务和优质的药品,我相信美好的明天就在眼前!