管理学_高教版_周三多主编_第二版__第10章习题
2024年专升本周三多管理学第10章-组织变革与组织文化课件(含真题)
C.技术变革
D.任务变革
答案：B.
10.2 管理组织变革
一、组织变革的过程与程序 二、组织变革的阻力及其管理 三、组织变革的压力及其管理 四、组织冲突及其管理
10.2 管理组织变革
一、组织变革的过程与程序 （一）组织变革的过程 ➢1、解冻阶段：改革前的心理准备阶段。该阶段主要任务：改变员工原有观念 和态度。 ➢2、变革阶段：变革过程中的行为转换阶段。把激发的改革热情转换为改革行 为，运用一些策略减少员工对变革的抵制，调动员工参与变革的积极性。 ➢3、再冻结阶段：变革后的行为强化阶段。使新的组织状态保持相对稳定。
二、组织变革的类型和目标 （一）组织变革的类型 1、战略性变革：组织对其长期发展战略或使命所做的变革。 2、结构性变革：组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新 在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。
10.1 组织变革的一般规律
二、组织变革的类型和目标 （一）组织变革的类型 3、流程主导性变革：组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息 技术对业务流程进行重新构造。 4、以人为中心的变革：组织通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观 念、态度和行为方面与组织保持一致。
10.1 组织变革的一般规律
二、组织变革的类型和目标 （二）组织变革的目标 1、提高组织的环境适应性。 2、提高管理者的环境适应性。 3、提高员工的环境适应性。
10.1 组织变革的一般规律
三、组织变革的内容（单选题） （一）人员变革 ➢员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。 （二）结构变革 ➢包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变 化。 （三）技术与任务变革 ➢包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新 工艺、新技术和新方法等。
管理学练习题及答案(周三多版)
管理学练习题及答案（周三多）第一章管理与管理学一、名词解释1、管理2、管理职能3、?科学管理?4、霍桑试验5、系统管理理论6、权变管理理论7、?管理科学?二、单项选择1、下列哪位管理学者提出?管理就是决策?的主张（）A、赫伯特·A西蒙B、彼得·F·德鲁克C、弗雷德·E·费德勒D、弗里蒙特·E·卡斯特2、管理的核心是（）A、处理组织内部资源的稀缺问题B、处理与组织外部的关系C、处理各种人际关系D、处理组织内部与组织外部的一致性关系3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理学的历史性D、管理学的实用性5、?X—Y?理论的代表人物是（）A、麦格雷戈B、赫兹伯格C、梅奥D、马斯洛6、社会合作系统学派的代表人物是（）A、法约尔B、西蒙C、巴纳德D、卢桑斯7、系统与权变理论把人看作是（）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人8、决策理论学派的代表人物是（）A．巴纳德B．西蒙C．卡斯特D．卢桑斯三、多项选择1、管理的二重性是指（）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性2、下列关于管理过程的描述，正确的有（）A、管理过程和管理职能是统一的B、管理过程和管理职能是分离的C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理E、管理过程也是信息变换的过程）A、一般性B、综合性C、历史性D、实用性E、艺术性4、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（）A、必须是两个人以上的集体活动B、必须是具有盈利动机的集体活动C、必须是正式组织D、必须是非正式组织E、必须具有一致认可的、自觉的目标5、赫兹伯格理论中的?双因素?是指（）A．保健B．激励C．X理论D．Y理论6、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（）A．统一指挥B．统一领导C．职能管理D．人员的团结7、?行为科学?的代表人物是（）A．德鲁克B．马斯洛C．麦格雷戈D．西蒙8、古典管理理论的代表人物是（）A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．李嘉图四、填空1、管理二重性是指和。
管理学__周三多_第二版_课后习题答案
周三多第二版课后习题答案：第一章管理活动与管理理论1．什么是管理？如何理解管理的具体含义？管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
对这一定义可作进一步解释：(1)管珲的载体是组织。
组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。
管理不能脱离组织而存在，同样，组织中必定存在管理；(2)管理的本质是合理分配和协调的过程，而不是其他；(3)管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
在这些资源中，人员是最重要的。
任何资源的分配、协调实际上都是以人为中心的。
所以管理要以人为中心；(4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新；(5)管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2．管理包括哪些职能？它们各自的表现形式是什么？它们的相互关系是怎样的？管理职能有信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新七种。
七种管理职能各有自己独特的表现形式。
信息职能通过信息的采集、加工、存储、传播、利用和反馈表现出来；决策职能通过方案的产生和选择表现出来；计划职能通过计划的制定表现出来；组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来；创新职能是通过组织所提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
相互关系：(1)信息职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础；(2)决策既与其他管理职能有所交叉(管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策问题)，又是计划、组织、领导和控制的依据；(3)计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；(4)创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3．根据明茨伯格的理论，管理者应扮演哪些角色？亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。
《管理学原理与方法》周三多课后答案
完全负责意味着要承担风险，任何的管理者在承担风险的同时都要对收益进行权衡。这种利益不仅仅是物质利益，还包括
精神利益。3：能力，能力是完全负责的关键因素。职责和权限、利益、能力之间的关系遵守等边三角形三：奖惩要分明，
动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。
第二题答案：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。管理的最基本的特征是：1：管
理的载体是一个组织 2：管理的基本对象是人 3：在管理的资源配置中，人才是第一资源。4：管理的任务：在一般意义上
给予的奖励。
第三题答案：19 世纪末期，由于生产技术日益复杂，生产规模和资本日益扩大，企业管理职能逐渐和职能资本分离，管理
职能则委托各方面的管理人员所组成的管理机构承担，出现了专门的管理层。管理工作也成了有专门人员研究的一门学问 ，
“科学管理理论”由此产生了。；他认为单凭经验管理是不科学的，必须加以改变。；泰罗创立的科学管理理论的主要管
划、组织、指挥、协调、控制）14 条原则 1：分工 2：权力与责任 3：纪律 4：统一命令 5：统一领导 6：员工个人
要服从整体 7：人员的报酬要公 8：集权 9：等级链 10：秩序 11：公平 12：人员保持稳定 13：主动性 14：集体精神
法约尔的贡献：在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点
公正而及时。
第三题答案：人本原理——以人为中心的管理思想。20 世纪末管理理论发展的主要特点主要观点：一：职工是企业的主体 ；
周三多管理学习题组织变革与组织文化
第十章组织变革与组织文化一、填充题1．哈默和钱皮曾在《企业再造》一书中把“3C”力量即 ________、________ 、________看作是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以 ________最为重要。
2．组织改革就是组织依照________的变化，及时对组织中的要素进行________ ，以适应未来组织发展的要求。
3．依照改革的程度与速度不同样，能够分为________改革和 ________ 变革。
4．依照工作对象不同样，可分为以________为要点改革、以 ________为重点的改革和以 ________为要点的改革。
5．战略性改革是指组织对其长远发展战略或使命所做的改革。
若是组织决定进行业务缩短，就必定考虑 ________；若是组织决定进行战略扩张，就必定考虑 ________ ，以及 ________等问题。
6．人员的改革是指员工在 ________、________、________、________和________上的改变。
7．构造的改革包括 _______、_______、_______ 、_______ 等其他构造参数的变化。
8．组织改革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括________的影响和 ________的影响；团队阻力包括________的影响和 ________的影响。
9．组织要想在混乱的环境中生计并得以发展，就必定顺势改革自己的________、 ________ 、________ 、________、________等，只如同此，组织才能有效地掌握各种机遇，鉴别并对付各种威胁，使组织更具环境适应性。
10．_______是以致集体内部和集体之间发生矛盾的最直接要素，组织变革的主要目标是要 ________。
11．改革中主要的压力要素有________和________ 。
12．人员改革的主要任务是组织成员之问在________ 的重新分配。
周三多《管理学》第2版课后习题与考研真题详解(组织变革与组织文化)【圣才出品】
周三多《管理学》第2版课后习题与考研真题详解第十章组织变革与组织文化10.1课后习题详解1．组织变革的动因有哪些？答：推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两个部分。
（1）外部环境因素。
主要包括：①整个宏观社会经济环境的变化。
诸如政治、经济政策的调整，经济体制的改变以及市场需求的变化等等，都会引起组织内部深层次的调整和变革。
②科技进步的影响。
知识经济的社会，科技的发展日新月异，新产品、新工艺、新技术、新方法层出不穷，对组织的固有运行机制构成了强有力的挑战。
③资源变化的影响。
组织发展所依赖的环境资源对组织具有重要的支持作用。
组织必须要能克服对环境资源的过度依赖，同时要及时根据资源的变化而顺势变革组织。
④竞争观念的改变。
基于全球化的市场竞争将会越来越激烈，竞争的方式也将会多种多样，组织若要想适应未来竞争的要求，就必须在竞争观念上顺势调整，争得主动，才能在竞争中立于不败之地。
（2）内部环境因素：主要包括：①组织机构适时调整的要求。
组织机构的设置必须与组织的阶段性战略目标相一致，组织一旦需要根据环境的变化调整机构，新的组织职能必须得以充分的保障和体现。
②保障信息畅通的要求。
随着外部不确定性因素的增多，组织决策对信息的依赖性增强，为了提高决策的效率，必须通过变革保障信息沟通渠道的畅通。
③克服组织低效率的要求。
组织长期一贯运行极可能会出现某些低效率现象，其原因既可能是由于机构重叠、权责不明，也有可能是人浮于事、目标分歧。
组织只有及时变革才能进一步制止组织效率的下降。
④快速决策的要求。
决策的形成如果过于缓慢，组织常常会因决策的滞后或执行中的偏差而坐失良机。
为了提高决策效率，组织必须通过变革对决策过程中的各个环节进行梳理，以保证决策信息的真实、完整和迅速。
⑤提高组织整体管理水平的要求。
组织整体管理水平的高低是竞争力的重要体现。
组织在成长的每一个阶段都会出现新的发展矛盾，为了达到新的战略目标，组织必须在人员素质、技术水平、价值观念、人际关系等各个方面都做出进一步的改善和提高。
管理学原理（第二版）周三多课后习题及答案
管理学原理（第二版）周三多课后习题及答案第一章1.何谓组织？组织要素包括哪些内容？P52.为什么要对人类有组织的集体活动进行管理？P63.何谓管理？管理的基本特征是什么？P124.管理工作包括哪些基本内容？为什么？p125.为什么说满足社会需要与获取利润间是现代企业的基本任务？6.何谓适度原则？为什么要进行适度管理？p187.人造系统、开发系统、动态系统有哪些基本特征？19管理者可从系统论观点中得到哪些启迪？21第二章中国古代的顺道思想对现代企业的经营有何启示？24-25请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。
29泰罗科学管理原理的主要内容是什么？对现代企业管理有何启示？30在法约尔的理论中，经营和管理有何区别？35为什么孔茨等人认为法约尔是现代管理理论的真正创始人？40韦伯为什么认为科层组织是理想的组织体系？40为什么梅奥认为新的领导力在于提高职工满足度的能力？47在巴纳德的社会系统论中，协作系统是由哪些基本要素构成？50西蒙的决策理论有何特点？52-53有人说，管理是既是科学，也是艺术，你是如何认识这个问题的？5720世纪80年代的劳动力资源有何特点？这些特点给人力资源管理带来了何种变化？57现代管理实践中出现分权化倾向的原因是什么？这种倾向具体表现在哪些方面？62第三章环境研究与企业决策有何联系？71、73外部环境是由众多无法控制的因素构成的，其变化规律企业无法预知，对这些变化企业也只能消极、被动地适应。
你对这种观点有何评价？72行业竞争结构收到那些力量的影响？这些力量有何特点？为什么不仅要分析同类产品厂家的竞争实力，还要分析替代产品生产者的经营能力？如何判断企业的竞争实力？企业资源研究包括哪些内容？75何谓环境调查？如何设计合理的调查问卷？全面调查与抽样调查、随机抽样与非随机抽样、分层随机抽样与分群随机抽样有何区别？定性预测方法难以给出详细、精确的预测结果，但为什么许多企业在竞争市场预测中仍十分重视这类方法的运用？简单平均法、移动平均法以及指数平滑法有何异同？第四章何谓决策？何谓追踪决策？追踪决策有哪些特点？战略决策与战术决策有何区别？103-104组织决策为什么要根据满意原则来评价和选择方案？决策过程包括那几个阶段的工作？104-107组织决策要受到哪些因素的影响？何谓经营单位组合分析法？如何利用组合分析帮助企业进行经营决策？108何谓政策指导矩阵？这种决策分析方法有何特点？109确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别？111-117盈亏平衡分析的基本原理是什么111何谓乐观原则？何谓悲观原则？何谓折中原则？117-118根据美国学者林布隆或西蒙的观点，理性决策者应具备哪些条件？120决策者的理性限制表现在哪些方面？121如何克服决策者的理性限制？122第六章试分析计划与决策的相互关系。
周三多管理学(高教第三版)课后习题答案第十章
第十章组织变革与组织文化1.试分析组织变革的内涵与必要性组织变革：是指组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。
任何一个组织，无论过去如何成功，都必须随着环境的变化而不断地调整自我并与之相适应。
组织变革的根本目的是为了提高组织的效能。
在动荡不定的环境条件下，要想使组织顺利地成长和发展，就必须自觉地研究组织变革的内容、阻力及其一般规律，研究有效管理变革的具体措施和方法，以积极引导和实施组织的变革。
2.组织变革过程中包括哪些主要工作？（1）通过组织诊断，发现变革征兆（2）分析变革因素，制定改革方案（3）选择正确方案，实施变革计划（4）评价变革效果，及时进行反馈3．组织变革过程包括哪些阶段?变革过程中可能遇到哪些阻力?如何克服这些阻力?答(1)组织变革的过程为使组织变革顺利进行，并能达到预期效果，必须先对组织变革的过程有一个全面的认识，然后按照科学的程序组织实施。
组织变革的过程包括解冻一变革一冻结三个阶段。
组织变革的阻力有个人阻力与团体阻力。
①个人阻力包括利益上的影响和心理上的影响。
②团体阻力包括组织结构变动的影响和人际关系调整的影响。
(2)消除组织变革阻力的管理对策①客观分析变革的推力和阻力的强弱。
管理层应当分析阻力的强弱，采取有效措施，增强支持因素，削弱反对因素，进而推动变革的深入进行。
②创新组织文化。
只有创新组织文化并渗透到每个成员的行为之中，才能使露出水面的改革行为变得更为坚定，也才能够使变革具有更稳固的发展基础。
③创新策略方法和手段。
为了避免组织变革中可能会造成的重大失误，使人们坚定变革成功的信心，变革者必须采取比较周密的变革方案，并从小范围逐渐延伸扩大。
4．何谓组织文化?组织文化有何特征?答组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
组织文化具有以下几个主要特征：(1)超个体的独特性每个组织都有其独特的组织文化，这是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的。
管理学第10章-周三多
组织形象
产品形象,环境形象,员工形象,领导形象,社会形象等. 产品形象,环境形象,员工形象,领导形象,社会形象等.
组织文化的作用
形成员工的共识和承诺 促进组织目标和战略的实现 表达员工的团结, 表达员工的团结,增强凝聚力 增强组织自我调控和自我完善的能力 提高组织人本管理素质 表达企业的整体形象
组织变革的过程
解冻阶段:是变革的前奏,营造变革是大势所趋的气氛, 解冻阶段:是变革的前奏,营造变革是大势所趋的气氛, 形成变革动力 变革阶段:实施变革, 变革阶段:实施变革,使组织向目标模式转变 再冻结阶段:使新的组织形态得到强化和巩固 再冻结阶段:
组织文化
组织文化的概念
组织文化是组织在长期运作的过程中所形成的并且为组 织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念, 织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念, 团体意识,思维模式和行为准则的综合. 团体意识,思维模式和行为准则的综合.
组织变革
未知危机 官僚危机 控制危机 自主危机 领导危机 创立阶段 创业阶段是需要领导, 发展阶段是需要分权制; 分权阶段是需要加强控制 协调阶段需要克服官僚习气, 适应阶段则是需要恢复活力. 发展阶段 分权阶段 协调阶段 适应阶段
组织变革
企业组织变革的过程
控 制
组织变革
不同组织类型的特点
机械型 协调手段 程序标 准 化 关键部门 技术机构 培训需要 很少 官僚型 技术标 准 化 操作层 大量 有机型 产品标 准 化 中间层 大量 专家型 互 相 调 整,妥协 协同人员 大量 按职能 和 市场 有限计划 复杂和 动 态 选择分权
组织文化
组织文化的塑造
管理学高教版周三多主编第二版习题
管理学高教版周三多主编第二版习题管理学高教版周三多主编第二版习题文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]第六章计划与计划工作一、填充题1、_____过程是决策的组织落实过程。
2、_____是计划的前提，计划是_____的逻辑延续。
3、从名词意义上说，计划是指用_____等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内，关于行动_____、_____和_____安排的管理文件。
4、我们有时用“_____”表示动词意义上的计划内涵。
5、计划工作是对决策工作在_____和_____两个维度上进一步地展开和细化。
6、计划工作具有秩序性，其最主要的秩序表现为计划工作的_____和_____。
7、可以用计划对_____的贡献来衡量一个计划的效率。
8、计划工作必须追求_____、_____、_____等方面的平衡。
9、根据计划的程序化程度，可以把计划分为_____和_____。
10、从职能空间分类，可以把计划分为_____、_____及_____，这其中，_____是组织的主要计划。
11、根据涉及时间长短及范围广狭的综合性程度标准，可以将计划分为_____与_____。
12、战略性计划显着的两个特点是_____和_____。
13、根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为_____和_____。
14、_____和_____是计划的两大显着特征。
15、_____决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志。
16、预算是一份用_____表示预期结果的报表。
17、组织的目标结构包括目标的_____和_____。
18、目标结构描述了组织中各层次目标间的_____19、从过去发生的事件中探求事物发展的一般规律，其基本方法有_____和_____。
20、将某一大前提应用到个别情况，并从中引出结论的方法是_____。
21、从个别情况发现结论，并推论出具有普遍原则意义的大前提的方法是_____。
《管理学》周三多等主编+第二版+笔记(完整版)
第一单元总论第一章管理活动与管理理论第一节管理活动一、管理的定义（一）外国学者的定义1、早期管理学者玛丽·帕克·福莱特：通过其他人来完成工作的艺术。
2、斯蒂芬·P .罗宾斯和玛丽·库尔塔：管理是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。
3、帕梅拉·S.路易斯、斯蒂芬·H.古德曼和帕特丽夏·M.范特：管理被定义为切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程。
4、沃伦·R .普伦基特和雷蒙德·F .阿特纳：管理者是对资源的使用进行分配和监督的人员。
而管理则是一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并达到目标的活动。
（二）中国学者的定义1、徐国华等：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。
（有三层含义）2、杨文士和张雁：管理是组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
（三）综合定义（教材）1、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、对定义的进一步解释：1）管理的载体是组织2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5）管理的目的是为了实现既定的目标3、管理者：组织中从事管理活动的人员。
二、管理的职能（一）有关管理职能的不同观点1、20世纪初，法约尔（Fayol，1916）在《工业管理与一般管理》认为管理的职能有五种：计划、组织、指挥、协调和控制。
2、20世纪50年代中期，美国加州大学洛杉矶分校的孔茨和奥唐内尔（Koonts and O’Donnell，1955）把管理的职能分为以下五种：计划、组织、人员配备、指导和控制。
管理学_分章习题与参考答案_周三多_高等教育出版社版第2版
第一章管理与管理学一、教学要点1、人类活动的特点与管理的必然性。
2、管理的概念及其特征。
3、人类的管理活动具有的最基本的职能。
4、管理二重性的基本内涵。
5、明茨伯格的管理者角色理论。
6、卡茨的管理者技能理论。
7、管理学的研究方法。
8、关键名词：管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、管理学研究方法、归纳法、试验法、演绎法二、习题(一)填充题1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。
2.根据彼得•德鲁克教授的观点，管理是一种以_____、_____为基础的专业职能。
3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
4.所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动.5.根据亨利•明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。
6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特•西蒙提出，管理就是______。
7.管理的本质是_________,协调的中心是_______。
8.纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越_____,控制的定量化程度也越______。
9.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。
10.根据罗伯特•卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_________ , ________和________。
11.管理的目的是为了___________。
《管理学》题库答案(高教版-周三多)[1]
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《管理学》题库答案（高教版周三多）第一章管理活动与管理理论名词:1.管理：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动2.概念技能三个：指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
填空:1.管理的职能有:计划，组织，领导，控制，创新2.管理者的角色有:人际角色，信息角色，决策角色3.管理者的技能有；技术技能，人际技能，概念技能4.科学管理理论着重研究的核心是:要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。
5.泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特的贡献有:泰罗：泰罗的改革形成了管理理论的基本组成部分。
1903年，泰罗开始把自己的实践经验和研究结果上升到理论高度，著书立说。
他的代表作是1911年的《科学管理原理》。
吉布雷斯夫妇：两人以进行“动作研究”而著称。
他们的动作研究比泰罗的研究更为细致和广泛。
他们的研究成果表现在1911年出版的《动作研究》。
简述:1.简述管理属性的实践意义2.简述亚当·斯密的劳动分工观点劳动分工可以使使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率；劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间；劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。
他的一个重要论点是：经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的。
3.简述泰罗的科学管理理论的主要内容科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；达到最高工作效率的重要手段，是运用科学的管理方法代替旧的经验管理；实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。
4.简述法约尔对科学管理理论的贡献法约尔的贡献是在管理的范畴，管理的组织理论，管理的原则方面提出了崭新的观点，为以后管理理论的发展奠定了基础5.简述韦伯的管理理论6.简述梅奥的人际关系学说的理论要点:1企业的职工是“社会人”；2满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；3企业中实际存在着一种“非正式组织”；4企业应采用新型的领导方法。
管理学周三多_著_高等教育出版社_课后答案.PDF
吉尔布雷斯夫妇以及甘特等。泰罗的科学管理理论主要包括以下几方面工作定额、标准化、
能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。吉尔布雷斯夫妇在动作
研究和工作简化方面做出了突出贡献。甘特最重要的贡献是创造了“甘特图”另一贡献是提
合体现出一种系统管理思想反映在古代的军事理论和工程技术管理中。中国古代管理思
想的理论体系是由“重道”、“明德”、“修权”、“知止”、“行法”、“谋略”等基本范畴组成。“重
道”即做事要坚持原则和遵循客观规律“明德”即讲求伦理道德“修权”即有效地保持和利
用权力“知止”即明确所要达到的“至善”的目标“行法”即实行法治依法治国“谋略”即
础具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权直接为科学管理理论的产生创造了条件。
④欧文的人事管理。欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河有人因此称他为
“人事管理之父”。
⑤巴贝奇的作业研究和报酬制度。他对管理的贡献主要有两方面一是对工作方法的研
究二是对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。
委员会来管理医疗费制度等福利制度。
③1841年马萨诸塞车祸引发的所有权和管理权的分离。这是历史上第一次在企业管理
中实行所有权和管理权分离。这种分离对管理有重要意义。独立的管理职能和专业的管理人
员正式得到承认管理不仅是一种活动还成为一种职业随着所有权和管理权的分离横
向的管理分工开始出现这不仅提高了管理效率也为企业组织形式的进一步发展奠定了基
发展具有重大影响的管理实践和思想应运而生。
①亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点。斯密对管理理论发展的一个贡献是他的分
管理学(第2版)习题答案(1-11章全)
第一章管理的基本概念习题解答复习题1、管理的含义是什么？试列出几个有代表性的定义。
答：定义1（泰勒）管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。
定义2（法约尔）管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
定义3（孔茨与奥唐纳）管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
这个定义需要展开为：作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能；管理适合于任何一个组织机构；管理适用于各级组织的管理人员；…。
定义4（西蒙）管理就是决策。
定义5（许国华等）管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程]。
定义6（乔忠等）管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。
2、管理有哪些主要的职能？简述其含义。
答：管理的主要职能包括：计划、组织、控制、领导、激励、协调，就有六个管理职能。
具体含义如下：1）计划职能。
计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织的未来环境的发展趋势做出预测，根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现做出完整的谋划。
2）组织职能。
组织职能有两层含义，一是为了实施计划而进行组织结构的设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织、监督计划的实施等。
3）控制职能。
控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。
4）领导职能。
领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
5）激励职能。
激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
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第十章组织变革与组织文化一、填充题1．哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把“3C”力量即______,_________,______看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以_______最为重要。
2．组织变革就是组织根据_____的变化，及时对组织中的要素进行____,以适应未来组织发展的要求。
3．按照变革的程度与速度不同，可以分为_______变革和________变革。
4．按照工作对象不同，可分为以______变革和______变革。
5．战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所作的变革。
如果组织决定进行业务收缩就必须考虑______;如果组织决定进行战略扩张，就必须考虑，以及_____等问题。
6．人员的变革是指员工在______._____,_______,_______和________上的改变。
7．结构的变革包括______,_______,_________,_______等其他结构参数的变化。
8．组织变革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括_____的影响和_____的影响；团队阻力包括_______的影响和_______的影响。
9．组织要想在动荡的环境中生存并得以发展，就必须顺势变革自己的______,_______,______,______,_______等，只有如此，组织才能有效地把握各种机会，识别并应对各种威胁，使组织更具环境适应性。
10．______是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织变革的主要目标是要________。
11．变革中主要的压力因素有______和_______.12．人员变革的主要任务是组织成员之间在_______的重新分配.13．组织变革的过程包扩______——_____——_____三个阶段。
14．变革中_____的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。
15．组织存在两种能够产生不同结果的冲突，分别是______和______.16．组织中只有当目标结果具有______和_____时，潜在的压力才会变为真实的压力。
17．常见的组织冲突来源于_______、________、_______以及______等。
18．_________是指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处提出意见等。
________是指由于认识上的不一致，组织资源和利益分配方面的矛盾，员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率下降，并最终影响组织的发展。
19．组织中的管理人员是以直线主管或参谋两类不同身份出现的，直线关系是一种_____和______的关系，而参谋关系则是一种_______和_______的关系。
20．广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的_______和_______的总和。
21．狭义的文化是指社会的______,以及与之相适应的______,_____,______等物化的精神。
22．文化具有_____,______,______,______,_____和______的特点。
23．组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的______,______,_______,-_____和_____的总和。
24．组织文化包括______,_______,_______,和______等。
25．一般认为，组织文化有三个层次结构，即_______,______和______三层。
26．组织文化具有以下几个主要特征:_______,_______,_____,______。
27．组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同______、_______和_____。
28．_______是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心。
29．组织文化作为一种自组织系统具有很多特定的功能。
主要有______、_____、______和______。
30．选择组织价值观要发挥员工的创造精神，认真听取员工的各种意见，并经过_____和_____的多次反复，审慎的筛选出即符合本组织特点又反映员工心态的组织价值观和组织文化模式。
31．选择正确的_____是塑造组织文化的首要战略问题。
32．组织通过培养、塑造组织文化，来影响成员的____和______引导实现组织目标。
33．社会化是指组织通过一定形式不断向员工灌输某种特定的______。
二、选择题1.哈默和钱比在《公司再造》一书中所指的“3C”力量是_____A.顾客B.竞争C.变革D.文化2.组织变革按照_______可以分为主动性变革和被动性变革。
A.工作的对象不同B.变革的程度与速度不同C.组织所处的经营环境状况不同3._______指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权利和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。
A.战略性变革B.结构性的变革C.流程主导性变革D.以人为中心的变革4.战略性变革是指_____A.组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革B.组织对其长期发展战略或使命所做的变革C.充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造D.组织对员工的培训、教育等引导5.组织变革的目标应该是_____A.使组织更具环境适应性B.使管理者更具环境适应性C.使员工更具环境适应性D.使董事会更具环境适应性6.对______的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。
A.人员B.结构C.技术与任务7.对人员的变革，叙述正确的是_____A.指员工在态度，技能、期望、认知和行为上的改变B.变革的主要任务是组织成员之间在权利和利益等资源方面的重新分配C.必须注重员工的参与D.注重改善人际关系并提高实际沟通质量8.组织变革的第一步是_____A.通过组织诊断，发现变革征兆B.分析变革因素，制定改革方案C.选择正确方案，实施变革计划D.评价变革效果，即使进行反馈9.改变员工原有的观念和态度是组织在____的中心任务。
A.解冻期间B.变革阶段C.再冻结阶段10.根据冰山理论，下面选项中______不是水面上的冰山。
A.规章制度B.组织结构C.组织行为体系D.生产发展E.任务技术11.组织变革中，团队的阻力包括_____A.利益上的影响B.心理上的影响C. 组织结构变动的影响D.人际关系调整的影响12.属于组织变革中来自于个人因素的压力是______A.员工的工作变动B.组织中的结构变动C.家庭法律纠纷13.消除组织变革阻力的管理对策有______A.客观分析变革的推理和阻力的强弱B.创新组织文化C.创新策略方法和手段D.加强流程改造14._______是集体工作的一种形式，它起到了汇聚各种信息、加强人员交流、协调部门关系等重要作用。
A.委员会B.团队C.组织15.关于压力解释不正确的是_____A.并非所有的压力都是不良的B.改善组织沟通也会使沟通不畅所产生的压力减至最小C.由于个人压力来自个人因素，构建组织文化是没有用的D.不确定性增大，变革中压力成本又上升的趋势16.下列选项_____不是组织文化的特征A.超个体的独特性B.不稳定性C.融合继承性D.发展性17.一般认为，组织文化有三个层次结构，其中属于组织文化核心层与显现层的中间层是____A.精神层B.制度层C.物质层18.组织文化的三个层次结构中，最直观、人们最易感知的部分是______A.精神层B.制度层C.物质层19.组织文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制。
这句话描述了组织文化的_____。
A.持续功能B.发展功能C.导向功能D.适应功能E.整合功能20.组织文化具有某种程度的强制性和改造性，其效用是帮助组织指导员工日常活动，使其能快速地适应外部环境因素的变化。
这句话描述了组织文化的______A.持续功能B.发展功能C.导向功能D.适应功能E.整合功能21.文化的特性不包括_____A.民族性B.多样性C.整体性D.绝对性22.组织文化具有______A.较强的创新性，打破传统观念和价值体系B.独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化D.以不变应万变，始终保持稳定性23.下列关于组织文化的说法中不正确的是_______A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失C.仁者见仁智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响24.关于组织变革，下列____是正确的A.组织冲突时不可避免的B.应当反对组织冲突C.组织变革中存在压力是不利的25.塑造组织文化，应该注意_______A.主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和向导作用C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度D.组织文化一旦形成，就无需改变26.关于组织精神的表述，不正确的是______A.一般是在主旨的发展历程中自发形成的B.反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同C.折射出一个组织的整体素质和精神风格D.是组织文化的核心27.下列组织冲突中，最典型的三种是_______A.正式组织与非正式组织之间的冲突B.直线与参谋之间的冲突C.委员会内部之间的冲突D.个体内部的心理冲突28.关于组织冲突的避免，说法不正确的是______A.对于非正式组织来讲，首先要认识到非正式组织存在的必要性和客观性B.对于直线与参谋应该首先明确必要的职权关系C.对于委员会，应注意委员会人选的理论和实践背景D.冲突是组织内部的事，信息反馈会浪费时间三、简答题1.什么是组织变革？组织变革的目标是什么？2.按照组织变革的不同侧重，可以将组织变革分成几种类型？3.组织变革程序包括几个步骤，分别是什么？4.阻碍组织变革的因素有哪些？5.组织变革成功的关键是什么？6.消除组织变革阻力的管理对策有哪些？7.什么是压力？产生压力的因素有哪些？8.什么是组织冲突？9.如何促进和保护有益的建设性冲突？10.什么是组织的价值观和组织精神？11.简述组织文化的塑造过程。
12.简述组织文化的功能。
13.如何提炼定格？14.什么是预社会化？四、问答题1.试分析推动组织变革的因素2.试分析组织变革过程的内容3.为什么组织变革会遇到阻力？管理者可以采用哪些方法来克服变革阻力？4.组织冲突一定都是有害的吗？竞争胜利对组织会造成什么样的影响？5.请详细说明存在于正式组织与非正式组织之间，直线与参谋之间以及委员会内部间的冲突为什么会发生，怎样避免这些冲突？6.描述企业文化的形成7.如何选择合适的组织价值观标准8.请讨论，在大学里，你认为哪一种力量是组织变革的主要原因？在医药公司呢？参考答案一、填充题1.顾客，竞争，变革2.内外环境，结构性变革3.渐进式，激进式4.组织，人，技术5.如何剥离非业务关联业务，购并的对象和方式，组织文化重构6.态度，技能，期望，认知，行为7.权利关系，协调机制，职务与工作再设计8.利益，心理，组织结构变动，人际关系调整9.任务目标，组织结构，决策程序，人员配备，管理制度10.竞争，在效率目标的前提下通过有效地竞争来降低组织的交易成本11.组织因素，个人因素12.权利和利益等资源方面13.解冻，变革，再解冻14.再解冻15.建设性冲突，破坏性冲突16.不确定性，重要性17.组织目标的不相容，资源的相对稀缺，层级结构关系的差异，信息沟通上的失真18.建设性冲突，破坏性冲突19.指挥，命令，服务，协调20.物质财富，精神财富21.意识形态，礼仪制度，组织机构，行为方式22.民族性，多样性，相对性，沉淀性，延续性，整体性23.价值观念，团体一书，工作作风，行为规范，思维方式24.组织价值观，组织精神，伦理规范，组织素养25.潜层次，表层，显现层26.超个体的独特性，相对稳定性，融合继承性，发展性27.心理趋势，价值取向，主导意识28.组织精神29.整合功能，适应功能，导向功能，发展功能，持续功能30.自上而下，自下而上31.组织价值观32.工作态度，工作中的行为方式33.价值观念二、选择题1.ABC.2.C.3.B.4.ABCD.5.ABC.6.C.7.ABCD.8.A.9.A.10.C.11.CD.12.C.13.ABC.14.A.15.C.16.C.17.B.18.C.19.C.20.D.21.D.22.C.23.A.25.B.26.A.27.ABC.28.D三、简答题1.组织变革就是组织根据内外环境的变化，即使对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。