中国电信疏忙指导手册总册(网络拥塞)

4 无线网络疏忙流程
疏忙流程主要分为忙区定位、方案制定、方案实施和后评估四个阶段。 1、忙区定位，主要是通过对日常的网络运行数据的监控和分析，发现因网络资源不足 导致设备资源利用率过高、或网络资源拥塞导致呼损的现象。严重的已影响到该区域的网络 服务质量，用户感知恶化。 方案制定。主要包括以下内容： 疏忙目的、疏忙的区域及网元，疏忙预期目标等。
疏忙方案对资源的需求、及资源来源。 实施前的数据收集，主要包括网络运行数据、现场测试数据、用户投诉数据等，供后评 估对比使用。 实施流程，至少包括数据预制作、硬件安装调试步骤、操作流程、应急预案、测试方法 等，各个时间点的管控及人员分工等。 3、方案实施。主要包括实施流程的管控、实施过程中发生异常事件时的应急处理以及 实施后现场测试等内容。 4、方案评估。通过方案实施前后的无线网络质量的对比，对疏忙效果进行评估。无线 网络服务质量主要包括无线网络运行性能数据、现场测试数据、用户投诉数据等。 在疏忙的过程中，应首先根据网络忙的不同特性，在典型区域内进行多种技术方案的试 点，积累经验，然后择优在全网实施推广。 常规疏忙应按照下图所示进行。
（3）Walsh 码资源是由 CDMA 系统所确定的 64 个 Walsh 码资源（RC3 配置），理论 上一个载频扇区业务信道最多可以使用的是除去导频、同步、寻呼信道 3 个 walsh 码之外 的 61 个码资源。一般情况下接入能力受限的瓶颈不会出现在 walsh 码，但是在 1X 数据业 务量比较大的小区会出现 walsh 受限导致呼损的情况。
为了有效、有序地开展无线网络疏忙调整工作，集团公司网络运行维护部组织编写了《中 国电信 CDMA 网络疏忙指导手册》和厂商分册（《中兴设备分册》、《华为设备分册》、《上海 贝尔设备分册》）。其中指导手册主要介绍了 CDMA 无线网疏忙调整的原则，应对接入忙、 信令忙、带宽忙时关注的指标，以及疏忙调整的步骤和方法，厂商分册重点介绍了中兴、华 为、上海贝尔厂商无线设备疏忙调整的具体操作方法。
5.1 1X 网络能力
5.1.1 1X 网络接入能力
针对 1X 网络，与设备相关的影响接入能力的主要有：基站功率、基站反向底噪、Walsh 码资源、CE 资源。
（1）基站功率是指基站的前向发射功率。功率受限情况一般出现在高话务的密集小区， 或者由于设备射频故障等原因，造成基站无法提供更多的功率导致呼损。
5.1.3 1X 网络传输资源能力
传输资源（切换电路、Abis 口电路、A 口电路）等
5.1.4 1X 其他资源能力
包括语音业务所需要的资源，如声码器资源，中兴的 SDU 等
5.2 DO 网络能力
5.2.1 DO 网络的接入能力
与设备相关的影响 DO 接入能力的主要有 Mac index 配置、EVDO 前反向 CE，最大激活用 户数，设计会话数等 1) Mac index 资源，该指标反映系统配置的载频级可接入的 DO 用户数情况， 2) EVDO 前反向 CE 配置 3) 最大激活用户数 4) 设计会话数，反映了 PCF 所能支持的会话数量的峰值，包括激活态的会话数及休眠态的
包括数据处理单板的负荷能力等
6 监控和预ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ指标
6.1 1x 无线指标
在 CDMA-1X 网络中，用于衡量网络忙闲程度的相关指标主要包括信令处理能力和接 入能力类指标、传输类指标：
反映接入能力类指标，包括体现空口话务量忙闲程度的业务信道负载率、业务信道拥塞 率，体现可配置软、硬件资源忙闲程度的前向 CE 忙时利用率、反向 CE 忙时利用率、声码 器忙时利用率等。
（2）干扰从干扰源上分为外部干扰和内部干扰，从干扰对象上分为前向干扰和反向干 扰。干扰是 CDMA 系统受限的主要原因，其中 CDMA 内部反向干扰是最主要原因。基站的 反向底噪能直接评估反向的干扰水平。在高话务密集小区，随着用户不断接入网络，基站反 向底噪电平会不断抬升，达到上限后，会使新增加的用户淹没在噪声中而无法解调导致呼损。
1 概述
移动网用户流动性的特点，决定了话务的区域性的不均衡现象日益突出，智能手机的大 量推广，QQ，微博等业务的广泛应用，对以传统话务模型规划的网络设备的接入能力、信 令处理能力，带宽能力提出了更高的要求，当前话务模型下设备处理能力有多大，哪些指标 能够反映网络忙闲状况，如何在资源有限的基础上，针对不同的业务忙，不同的网元节点， 采取针对性的措施，最大化的疏导业务成为维护人员最为关注的问题，本指导手册分别对 1X 网络和 DO 网络的反映忙闲的重点指标进行分析，并提出了业务疏导的疏导原则及流程， 为维护人员根据不同场景制定疏忙实施方案提供参考和依据。
如大型集会、节假日、以及热点区域，如学校，商务区等可预知的用户行为导致的高负荷情 况。对于这类话务，应该事先做好分析预测工作，尽可能的准备资源，最大化的让话务通过。
突发的高话务，这种话务具有突发性，对用户感知和网络安全影响较大，设备资源无法 满足突发的高话务，比如抢盐风波等紧急发生的事件产生的高话务冲击，为保证网络安全， 这类话务疏导主要依赖设备本身的流控机制，可参看各厂家分册的流控机制说明
信令处理能力涉及 BSC 和 BTS 层面，包括 BHCA 及信令处理单板负荷。 BHCA 包括网络中主要的，对设备处理能力影响大的信令流，如主被叫建立流程，软切 换信令流，短消息起呼、终呼信令流等，通过 BHCA 的分析，可以掌握网络信令流的变化 情况，以便针对性的采取对策。 信令处理单板负荷是反映设备单板忙闲情况的重要指标，以 CPU 占用率进行评估。 维护人员应建立日常信令流分析机制，对现网主要的信令流变化趋势进行定期的跟踪分 析，及时发现异常变化趋势。
2 忙定义和分类
忙指的是网络设备正常运行情况下，由于用户量的增多，或者用户使用业务量的增加， 网络设备处理量达到或超出设计规模时，导致网络设备的相关资源出现瓶颈，设备性能及指 标下降，影响到网络安全运行的情况。
在进行忙状况监控和预警时，应根据资源瓶颈受限情况，进行合理疏导，重点关注接入 忙，信令忙，带宽忙三类指标。
3 疏忙总体原则
话务疏忙的手段主要有调整网络配置、修改网络参数、增加网络资源等方式。 在日常疏忙工作中，应定期根据话务模型进行设备能力评估，掌握设备各个层面的处理 能力，加强相关指标的分析和预警工作，同时针对对每种指标超负荷情况准备相应的方案。 在制定实施方案时应该尽可能的优先考虑网络路由调整，参数修改等方式，有效的利用现有 资源，在资源无法满足业务需求的情况下，再考虑增加资源配置等手段。 日常疏忙尽量避免采用话务控制方式，在设备资源允许的情况下，尽可能的吸收话务。
1 日常指标分析。在日常的无线网络运行指标的统计及分析中，关注指导书所述的有关 网络资源占用的各项数据。同时，分析相关的现场测试数据及用户申告数据。
2 指标异常是否达到疏忙门限。参考本指导书所建议的参考门限，发现网络中资源存在 瓶颈的忙区，。
3 疏忙区域的确定。并根据指标变化趋势、是否有大规模营销活动等，决定是否需要立
13 完成后评估报告。应着重对涉及的网络性能数据、资源利用数据、现场测试数据及用 户申告数据等进行对比分析，是否成功达到疏忙目标。；
14 对后评估后确认达到预期目标的疏忙方案，进行归纳总结，并及时归档；
5 设备能力评估
疏忙处理是依据对现有设备能力的参考，通过相关指标和处理能力预警阀值的对比，从而进 行有效的疏忙处理工作，因此需要从现有设备的接入能力，信令处理能力，带宽能力三方面 考虑，以现网话务模型为参考，分别对 1X 网络设备，DO 网络设备的网络节点，软硬资源， 主要处理单元的业务能力进行评估。
即开展疏忙工作。 4 疏忙目标的制定。通过疏忙之后，资源利用率需下降到什么程度，无线网络服务质量
需提升到什么程度。同时需结合资源情况。 5 确定所需资源来源。应按照以下的方式循序渐进地解决疏忙资源：1）、首先确定是否
能够通过简单的调整手段（例如数据修改、参数调整，覆盖方位角调整等）即可达到 疏忙目标。2）、拆闲补忙方式，所需资源来源于现网中其它区域长期闲置的资源。3）、 所需资源来自库存。拆除现网的闲置资源时，也应遵循闲置资源定位、拆除方案制定、 拆除方案实施和后评估四个基本流程。 6 疏忙方案的评审。应组织各级相关部门对疏忙方案进行评估，疏忙方案内容至少应包 含：疏忙区域、疏忙目标，疏忙涉及的网元，疏忙所需资源，疏忙所需技术力量等。 7 实施方案的制定。疏忙方案评审通过后，应根据疏忙方案，编制疏忙的具体实施方案。 实施方案至少应包含：每一步操作的具体时间点，各项实施的操作人，现场的测试人 员安排等内容；针对各目标网元的实施脚本（或指令、操作集、各种数据参数）及倒 回脚本（或指令、操作集、各种数据参数）；测试方案；应急预案（含倒回条件、紧 急情况处置等内容）；对可能短时间影响客户感知的实施，应提前通知市场前端部门， 对用户做好预告通知；(例如某些设备的重启、或主备倒换时，有可能短时间中断设 备的呼叫处理能力而影响用户感知)； 8 实施方案的评审。应组织各级相关部门、相关专业的人员进行实施方案的评审；也可 以对疏忙方案及实施方案同时进行评审。 9 疏忙方案的实施。应根据网络的负荷情况及网运工作的安排，合理制定实施计划，根 据实施计划确定的时间表，组织方案实施； 10 实施结束后，按照实施测试方案内容，展开现场测试，包括设备测试、现场拨测或路 测等；测试结果正常，转入方案后评估阶段；对于测试发现异常的情况，应立即启动 实施应急方案，对异常情况展开评估； 11 现场评估确定可通过现场调整方案解决问题的，可调整实施方案；对确定现场无法及 时解决问题的，应立即启动倒回方案的实施； 12 启动后评估工作。方案实施后，应启动各项后评估工作。密切监视网络设备的运行情 况，监测网络性能指标的运行情况及用户申告情况。必要时，进行 DT/CQT 的现场测 试。对后评估过程中发现网络指标异常后，应根据对用户使用和系统的影响程度决定 采用立即倒回或者现场调整的方式，迅速解决问题。
接入忙指的是相关接入资源，比如业务信道资源，CE 资源等受限时造成的接入不成功