房地产销售员的必备基础知识

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房产经纪人必备——房地产基础知识大全

房产经纪人必备——房地产基础知识大全

房产经纪人必备——房地产基础知识大全一、房地产基础专业知识1、房地产:指房产和地产的总称(又称不动产)。

2、房地产的三种存在形态:单纯的土地、单纯的房屋、土地房屋的综合体3、房地产的特征:a、房地产位置的固定性(土地不可移,房屋也不可动);b、房地产地域的差别性(每宗房地产的价值都不同);c、房地产的高值、耐久性(价格贵、土地永久的);d、房地产的保值、增值性(货币贬值、房产保值、货币增值、房产增值);4、房产:是房屋及其权利的总称(占有、使用、收益、处分等权利)。

5、房屋分类:a、功能用途:居住用房(小区、高品住宅)、工业用房(厂房、仓库)、商业用房(门面、商场)、办公用房(写字楼)、行政用房(军事、学校等单位用房及城市);b、建筑结构:钢结构、钢筋混凝土结构、砖混结构、砖木结构和其他;c、所有权归属:公房(直管公房和自管公房等)和私房;6、地产:是土地及其权利的总称(使用、收益、转让等权利)。

7、土地分类:a、开发利用:生地和熟地;b、建筑功能:建筑用地和非建筑用地;c、用途:居住用地、商业服务用地、工业用地、仓储用地、市政公共设施用地、交通用地、绿化用地、特殊用地等;8、房地产业:指从事房产开发、经营、管理和服务的行业。

包括:a、土地开发;b、房屋建设、维修、管理;c、土地使用权的有偿划拔、转让;d、房屋所有权的买卖、租赁;e、房地产抵押贷款;f、房地产市场;9、土地使用权:就是土地所有者根据土地分类对土地加以利用的权利(指依法对土地经营、利用和收益的权利)。

土地公有制采取了两种形式:即集体所有制和国家所有制。

a)农村土地采用了集体所有制,属于农民集体所有;b)城市土地采取国家所有制的形式,属于全民所有;任何个人不能取得土地的所有权。

土地使用获得的方式:划拔:无偿使用,如学校、医院、军事用地、机场等市政建设工程;出让:从国家有偿取得使用权,方式:协议(如200-250万/亩)、招标(提出底价,根据使用用途和价格取得)、拍卖(价高者竟得,不违法的前提下,通过正规渠道取得);10、房地产市场:a、一级市场:以土地为体(亦称土地市场、土地交易市场);b、二级市场:开发商获得土地后,投入一定的奖金建设,通过有偿或赠与将产权转卖给需求者(新建商品房的买卖市场);c、三级市场:房屋在消费市场的再次流通,包括:买卖、抵押、转让、租赁(二手房);房地产市场结构善一览表:11、诚意金:指商品房在未取得预售证之前,开发商收取客户的可退回的款项(一般可以获得开发商的折扣承诺)。

售楼的全部知识点总结

售楼的全部知识点总结

售楼的全部知识点总结一、售楼资格1. 售楼员资格要求:一般要求售楼员需要有相关的专业知识和经验,并经过相关的培训和资格考核。

2. 售楼公司资格:售楼公司需要经营许可证和相关的资质才能进行楼盘销售活动。

3. 售楼合同:售楼合同是售楼员和购房者之间的法律文件,包括了双方的权利和义务等条款。

二、售楼流程1. 市场调研:售楼员需要了解所销售的楼盘周边的市场情况,包括竞争对手、购房者的需求等。

2. 推广宣传:通过广告、媒体报道、网络推广等方式进行宣传,吸引客户关注目标楼盘。

3. 接待客户:接待客户,介绍楼盘情况,并根据客户需求提供相应的解决方案。

4. 签约销售:与购房者签订购房合同,确认双方权益和义务,进行定金支付等流程。

5. 客户服务:向客户提供相关的售后服务,并不断维护客户关系,提高客户满意度。

三、楼盘知识1. 楼盘位置:楼盘位置是购房者关注的重点,售楼员需要介绍楼盘周边的交通、商业配套、教育医疗等情况。

2. 楼盘产品:包括楼盘户型、建筑面积、配套设施等,售楼员需要了解并向客户介绍。

3. 价格政策:售楼员需要了解楼盘的价格政策,包括优惠政策、付款方式等,并向客户详细介绍。

四、销售技巧1. 沟通能力:售楼员需要有良好的沟通能力,能够听取客户需求,给予专业建议。

2. 产品知识:熟悉所销售楼盘的各项信息,能够对客户提出的问题进行详细解答。

3. 谈判技巧:能够根据客户的需求,提出相应的解决方案,并进行灵活的谈判。

五、法律知识1. 不动产登记法:售楼员需要了解不动产登记法的相关规定,确保房产权益的合法性。

2. 合同法:了解合同法相关规定,确保售楼合同的合法性和有效性。

总之,售楼员需要具备良好的专业知识、沟通能力、销售技巧和法律意识,才能顺利开展楼盘销售工作。

希望以上总结对你有所帮助。

房产销售专业知识

房产销售专业知识

第一节综合类术语1。

房地产市场:一级市场,是指国家以土地所有者和管理者的身份,将土地使用权出让给房地产经营者与使用者的交易市场;二级市场,是指土地使用权出让结束,由房地产经营者投资开发后,从事房屋出售、出租、土地转让、抵押等房地产交易的市场;三级市场,是指在二级市场的基础上再转让或出租的房地产交易市场。

2. 国土局:代表国家行使土地所有者职权,以及对房地产市场、房地产行业管理的一个政府部门。

3. 商品房:是指开发商以市场地价取得土地使用权,进行开发建设并经过国土局批准在市场上流通的房地产。

它是可领独立房地产证并可转让、出租、继承、抵押、赠与、交换的房地产。

4。

发展商:专门从事房地产开发和经营的企业。

5。

代理商:经政府批准成立,从事房地产的咨询、经纪、评估等业务的中介服务机构,接受委托**房地产的出售、购买、出租、承租及物业咨询评估报告、销售策划等业务提供有偿服务的企业.6. 土地类型:按其使用性质划分为居住、商业、工业、仓储、综合用地、公共设施用地及自由集资、微利房用地。

7。

土地使用权年限:是指政府以拍卖、招标、协议的方式,将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者,土地使用权期满后,如该综土地用途符合当时城市规划要求,土地使用者可申请续用(经批准并补清地价后继续使用),如果不符合则该综土地使用权由政府无偿收回。

现政府对土地使用权年限规定如下:居住用地70年,工业、教育、科技、文化、卫生、体育、综合用地为50年,商业、旅游、娱乐用地为40年。

加油站、加气站用地为20年。

8。

土地使用费:土地使用者因使用土地而按规定每年支付给予政府的费用。

9。

房地产产权:是指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地使用权。

房屋作为不动产与土地是不可分割的一个整体,房屋在发生转让等产权变更时,必然是房地一体进行的,不可能将房屋与土地分割开来处分.在具体的房地产项目销售中,开发商拥有房屋、车库等的产权并独立出售,但属于小区绿地等部分的公建,对购房而言,就不具备产权的概念。

做房地产销售的基础知识

做房地产销售的基础知识

做房地产销售的基础知识一、房地产销售的定义和意义房地产销售是指房地产开发企业通过销售渠道将自己开发的住宅、商业、办公等不动产物业出售给购房者的过程。

它是房地产行业中非常重要的一环,因为它直接关系到房地产企业的营收和利润,同时也关系到购房者的购房体验和满意度。

二、房地产销售人员需要具备的素质1. 专业知识:了解不动产市场行情、政策法规等相关知识,能够正确解读并向客户传递相关信息。

2. 沟通能力:能够与客户进行良好的沟通,了解客户需求并提供相应解决方案。

3. 服务意识:以客户为中心,提供优质的服务,增强客户满意度和忠诚度。

4. 团队合作精神:在团队中积极协作,共同完成任务。

5. 抗压能力:面对工作压力时保持冷静,并采取有效措施化解问题。

三、房地产销售流程1. 市场调研:了解市场需求和竞争情况,制定销售策略。

2. 宣传推广:通过各种渠道进行宣传推广,吸引客户关注。

3. 客户咨询:接待客户咨询,了解客户需求并提供相应解决方案。

4. 签订意向书:与客户签订意向书,确认购房意向。

5. 签订合同:与客户签订正式购房合同,并收取相应款项。

6. 办理手续:办理产权过户、贷款等相关手续。

7. 交付房屋:按照合同约定的时间交付房屋,并进行验收。

四、房地产销售技巧1. 聆听和了解客户需求,提供个性化解决方案。

2. 沟通时要注意表达清晰明确,避免产生误解或不必要的猜测。

3. 建立良好的人际关系,增强客户满意度和忠诚度。

4. 制定合适的销售策略,根据市场情况进行调整和优化。

5. 不断学习和提升自己的专业知识和技能,保持竞争力。

五、房地产销售常见问题及处理方法1. 客户对房屋价格不满意:通过适当的谈判和解释,让客户了解房屋价格的合理性。

2. 客户对房屋质量有疑虑:提供相关证明和资料,让客户了解房屋的建筑质量和安全性。

3. 客户对购房流程不熟悉:详细介绍购房流程,帮助客户顺利完成购房手续。

4. 客户对售后服务不满意:及时响应客户需求,提供优质的售后服务,增强客户满意度和忠诚度。

做房地产销售的基础知识

做房地产销售的基础知识

做房地产销售的基础知识一、房地产销售的概述1. 房地产销售的定义2. 房地产市场的特点3. 房地产销售的重要性二、房地产销售的技巧与方法1. 市场调研与分析1.政府政策与规划2.经济和社会发展情况3.潜在购房需求4.竞争对手情况2. 目标客户的确定与分析1.了解购房者的基本信息2.分析购房者的购房需求3.确定目标客户群体3. 产品与定价策略1.了解房屋产品的特点和优势2.分析市场价格走向和竞争对手的定价策略3.根据市场需求和产品特点确定定价策略4. 销售沟通与谈判技巧1.建立良好的沟通与信任关系2.听取客户需求与意见3.灵活运用谈判技巧5. 销售合同的签订与履约1.编写合同条款2.强调双方权益和责任3.履行合同约定三、房地产销售的职业素养与道德规范1. 专业知识与技能1.学习与了解房产相关法律法规2.掌握销售技巧与知识3.持续学习与提升2. 诚信与诚实1.不虚假宣传与误导消费者2.诚实处理交易过程中的问题3. 责任与服务1.关注客户需求与利益2.提供完善的售后服务4. 保护客户隐私与安全1.严格遵守个人信息保护法律法规2.妥善保管客户资料四、房地产销售人员的发展与提升1. 发展路径与职业规划1.制定明确的个人发展目标2.分析房地产销售行业的发展趋势2. 学习与培训1.学习相关的房地产销售知识与技能2.参加专业培训与研讨会3. 实践与经验积累1.实际参与销售项目并不断积累经验2.总结和反思工作中的经验教训4. 个人素养的提升1.管理时间与压力2.增强自信心与应对能力以上是关于做房地产销售的基础知识的全面介绍。

通过了解房地产销售的概述、技巧与方法,以及职业素养与发展,销售人员可以提高自己在行业中的竞争力,取得更好的销售业绩。

同时,遵循房地产销售的道德规范,建立良好的信任关系,为客户提供优质的服务,将有助于增强自身的职业发展和口碑。

房地产中介销售员基础知识

房地产中介销售员基础知识

房地产中介销售员基础知识一、房地产基本概念1.房地产:又称不动产,是房产和地产的总称。

具体指土地上的建筑物、附着物,从用途上划分包括住宅、商住楼、写字楼、厂房、商铺、仓库等。

房产总是与地产联结为一体的,具有整体性和不可分割性。

2.土地使用权:是指政府以拍卖、招标、协议的方式,将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者。

土地使用权期满后,如该土地用途符合当时城市规划要求的,土地使用者可申请续用,经批准并补清地价后继续使用,如果不符合则该土地使用权由政府无偿收回。

3.土地“三通一平”:是指地皮在发展基础上的水通、电通、路通、场地平整。

4.土地“七通一平”:是指上、下水通、排污通、路通、通讯通、煤气通、电通、热力通、场地平整。

5.房地产产权:指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地的使用权。

具体内容包括产权人在法律规定的范围内,对其拥有的房地产占有、使用、收益和处分的权利。

6.《房地产证》:记载房地产权属的法律凭证。

深圳市的房屋产权与土地权属凭证是二合为一的,内地一些城市土地权属和房屋权属证分开颁发的。

7.土地类型:深圳市土地按其使用性质划分为:居住、商业、工业、仓储、综合用地、公共设施用地、微利房用地,及自由集资房用地。

8.商品房:指开发商以市场地价取得土地使用权进行开发建设并经过国土局批准在市场上流通的房地产,它是可领独立房产证并可转让、出租、继承、抵押、赠与、交换的房地产。

9.福利商品房:指政府按住房制度改革方案免除房地产的地价,按房屋的成本造价售给企业或符合条件的职工,带有福利性的房屋。

10.微利商品房:与福利房不同在于不免地价,并有略高于房地产成本的微利,这些房屋由市政府主管单位筹资建设,用来解决企事职工住宅困难户,价格由政府确定,实行优惠价格政策。

11.自建房(集资房)指各单位自筹资金或合资兴建的房屋。

产权属投资单位所有,一般自用为主,不得在市场上流通(按规定已补交地价的除外)。

12.楼花:是在完成征地拆迁,规划设计以后尚未建成之际,按设计图纸进行出售的房产。

房地产销售的八大必备技能

房地产销售的八大必备技能

房地产销售的八大必备技能在当今竞争激烈的房地产市场上,作为房地产销售人员,具备一定的专业技能和能力显得尤为重要。

本文将介绍房地产销售的八大必备技能,帮助销售人员提升业绩,实现销售目标。

一、沟通能力沟通是成功销售的基础。

房地产销售人员应具备良好的口头和书面沟通能力,能够清晰明了地表达房产的价值和亮点,以满足客户需求。

在面对潜在客户时,善于倾听和理解对方观点是关键,只有了解客户的需求,才能提供精准的解决方案。

二、行业知识房地产市场变化频繁,销售人员应始终保持对市场动态的敏感度。

具备全面的行业知识,包括房价走势、政策法规和楼盘信息等,能够有效回答客户的问题,增强专业性,赢得客户的信任。

三、市场分析能力通过对市场的分析,房地产销售人员能够准确判断需求,找到潜在客户,制定有效的销售策略。

了解目标客户的购房动机、购房预算和购房地点等信息,将有助于销售人员定位客户,并提供定制化的解决方案。

四、人际关系建立能力房地产销售是一个人际关系密切的行业,良好的人际关系能够帮助销售人员建立信任,扩大客户资源。

销售人员应花时间与客户建立紧密的联系,提供良好的售后服务,树立口碑,通过客户的口头传播吸引更多客户。

五、预见能力和解决问题能力房地产销售经常面临各种问题和挑战,销售人员需要具备预见能力和解决问题的能力。

只有能够及时应对潜在问题,提供切实解决方案,才能留住客户,提高销售业绩。

六、自我推销能力在竞争激烈的房地产市场中,自我推销能力是非常重要的。

销售人员应该了解自己的优势和特点,并能够有效地宣传自己的能力和经验。

通过精心准备的自我推销,销售人员能够在众多竞争对手中脱颖而出,赢得客户信任。

七、协商能力协商是房地产销售中的重要环节,能够与客户和其他相关方进行有效的协商是必备技能。

销售人员应该引导客户,在双方利益均得到保护的前提下,达成共赢的协议。

八、持续学习的态度房地产市场不断变化,销售人员需要保持持续学习的态度。

通过参加培训班、阅读相关书籍、关注市场动态等方式,不断提高自己的专业素质和销售技巧,以适应市场的需求。

房产销售的内部培训资料

房产销售的内部培训资料

房产销售的内部培训资料一、房地产基础知识1、房地产的概念和分类房地产是指土地、建筑物及其他地上附着物,包括住宅、商业、工业等不同用途的房产。

了解不同类型房产的特点和市场需求,如商品房、经济适用房、别墅等。

2、房地产市场的特点和趋势房地产市场具有周期性、区域性和政策敏感性等特点。

关注宏观经济环境、政策法规的变化对房地产市场的影响,以及当地市场的供需关系和价格走势。

3、房屋的建筑结构和户型熟悉常见的建筑结构,如砖混结构、框架结构、钢结构等。

能够准确解读户型图,向客户介绍房屋的布局、朝向、采光等优势。

二、客户需求分析1、了解客户的购房动机客户购房可能是为了自住、投资、改善居住条件等,不同动机决定了对房屋的不同需求。

通过与客户的沟通,挖掘其真实的购房动机。

2、客户的预算和支付能力了解客户的经济状况和预算范围,为其推荐合适价位的房产。

介绍不同的付款方式和贷款政策,帮助客户做出合理的财务安排。

3、客户对房屋的要求包括房屋的位置、面积、户型、装修风格、周边配套等方面。

认真倾听客户的需求,记录关键信息,并在推荐房源时做到有的放矢。

三、销售技巧与沟通能力1、建立良好的第一印象保持整洁的仪表、亲切的微笑和专业的形象。

用热情、友好的态度迎接客户,让客户感受到尊重和关注。

2、有效的沟通技巧学会倾听客户的意见和想法,不要急于打断或推销。

用清晰、简洁的语言表达自己的观点,避免使用专业术语让客户感到困惑。

提问技巧:通过恰当的问题,深入了解客户的需求和关注点。

3、销售谈判技巧掌握价格谈判的策略,既要为客户争取最大的利益,又要保证公司的利润。

学会处理客户的异议和担忧,以合理的解释和解决方案消除客户的疑虑。

4、跟进与维护客户关系及时跟进客户,了解其购买意向的变化。

定期与客户保持联系,提供有价值的房产信息和服务,建立长期的合作关系。

四、房源推广与展示1、熟悉所售房源的详细信息包括房屋的基本情况、优势卖点、周边环境等。

能够清晰、准确地向客户介绍房源,突出其独特之处。

房地产基础知识

房地产基础知识

第一章:房地产基础知识作为一个优秀的房地产销售人员,有必要对房地产相关的基础知识有个全面的了解。

一、名词解释◎房地产:房产和地产的总称。

是由土地、附着在土地上的各类建筑物、构筑物和其他不可分离的物质及其权利构成的财产总体。

●房地产的特性:位置固定性、地域的差别性、高值耐久性、保值增值性。

◎地块性质:我国是实行地地社会主义公有制的国家,即全民所有制(国有土地)和劳动群众集体所有制(集体土地),一般个人和团体是不拥有土地的所有权。

楼盘建设所使用的土地仅是拥有其土地的使用权,而出让,转让和划拨是我们获得土地使用权的三种方式。

●出让:出让是国家将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者,由土地使用者向国家支付土地使用有权出让金的行为。

通常,我们将土地使用权的出让称为土地的一级市场。

●土地使用权的最高年限:1、居住用地70年;2、工业用地50年;3、教育、科技、文化卫生、体育用地50年;4、商业、旅游、娱乐用地40年;5、综合或其它用地50年。

它的出让金有按土地面积计算的,也有按建筑面积计算的。

●“划拨”划拨即县级以上人民政府依法批准,在用地者缴纳补偿、安置等费用后将该幅土地交其使用,或者将土地使有权无偿交给土地使用者使用的行为。

●五证:《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》、《商品房销售预售许可证》。

●二书:《新建住宅质量保证书》、《新建住宅使用说明书》。

◎三通一平:水通、电通、煤气通、场地平整。

●七通一平:通上水、通下水、通污水、通电力、通电讯、通煤气、通交通、场地平整。

●定金:我国法律对“定金”有明确规定。

《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国担保法》均规定:当事人可以约定一方向对方不履行约定的债务,应当双倍返还定金。

●订金:我国法律对“订金”没有做出规定。

在房地产行业常常也称作“诚意金”,是在正式交纳定金之前,交纳有效期较短的“少量定金”,数额一般较短,只要收取“订金”的一方认可,如交纳“订金”可以退还,所以“订金”不具有惩罚性。

房地产销售培训全集

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房地产销售培训全集第一章房地产基础知识培训第二章房地产市场调研一、房地产市场调研的含义二、房地产市场调研的重要性三、市场调研的内容四、市场调研的方法第三章销售人员的礼仪和形象第四章电话礼仪及技巧一、接听电话规范要求二、电话跟踪技巧第五章房地产销售的业务流程与策略一、寻找客户二、现场接待客户三、谈判四、客户追踪五、签约六、售后服务第六章房地产销售技巧一、分析客户类型及对策;二、逼定的技巧;三、说服客户的技巧;四、如何塑造成功的销售员;五、如何处理客户异议;六、房地产销售常见问题及解决方法;第八章个人素质和能力培养一、心理素质的培养;二、行为素质的培养A敬业精神、B职业道德;三、专业知识的自我提升;四、身体素质;五、销售能力:1、创造能力;2、判断及察言观色能力;3、自我驱动能力;4、人际沟通的能力;5、从业技术能力;6、说服顾客的能力;第九章员工守则及职责第一章房地产基础知识培训第二章市场调研一、房地产市场调研的含义房地产市场调研,就是以房地产为特定的商品对象,对相关的市场信息进行系统的收集、整理、记录和分析,进而对房地产市场进行研究与预测,为决策者了解房地产市场的变动趋势,制定公司营业计划,拟订经营策略提供参考与建议;通俗地说,房地产市场调查就是房地产经营者的“千里眼”和“顺风耳”;二、房地产市场调研的重要性a 市场调研是一楼盘定位销售正确决策的前提;b 是销售稳定和提高的基础;c 是了解竞争对手优、劣势的有力方法;d 是楼盘本身提高经济效益的主要方法;三、市场调研的内容1.地段地点、交通、环境等2.公司组成发展商、设计单位、承建单位、物业公司、环境设计等3.基本参数占地面积、总建筑面积、容积率等4.建筑类别商场、住宅、商住房、别墅等5.面积与户型面积与户型配比情况6.周边及区内配套设施周边包括教育、购物、医疗、金融等;区内包括会所、健身房等7.价格起价、均价、最高价8.推广策略现场促销方式、活动、广告推广方式9.销售情况销售率等10.付款方式一次性付款、银行按揭、免息分期付款等11.客户群体客户群体分布情况12.楼盘优、劣势等四、调研方法1.网络调查法通过电脑网络进行一些基本资料收集,了解楼盘的概况;2.电话调查法直接打电话到售楼处,电话调查时可用很客气的语调表明自己是同行调研;3.亲临现场调查法亲临现场调查法可采用以下几种方法:1 扮客户买房:优点----可以从销售人员口中获得有效信息;缺点----不够详细,只能针对小范围了解数据,如问太专业太多的问题会让售楼员察觉你是同行,反而无法获得调研表需要填写的内容;2 以同行身份直接调研获取相关数据:优点----以同行身份可以直接请销售人员帮助填写调研表的所有内容;缺点-----内容虽然详细,但不够真实,实质性的数据无法获得;3 以同行身份去买房:同行也要买房,抱着确实要买房的心态去踩盘切记:态度一定要好你会收到意想不到的效果,而且可以间隔性地去调研;优点-----可以用专业的语言去问对方楼盘的详细情况,让售楼员感觉你是准客户时,你会得到楼盘的真实有效的信息;第三章销售人员的礼仪和形象第四章电话礼仪及技巧一、接听电话规范要求1、销售人员应在电话铃响三声内拿起听筒,并首先亲切问候:“您好花溪地”2、销售人员在接听电话时应面带微笑,声音清晰、自信而亲切,耐心、细心的回答客户所提出的问题,主动询问对方知道的途径,通话结束时应诚恳邀请对方前来参观,挂断电话时应听到对方的挂断声方可放下电话;3、接听过程中可运用赞美或第三者赞美之词,使对方消除戒备;4、接听电话中不要太注重使客户接受所推物业,只需要尽量说服客户来现场看楼即可;5、如接听电话对方是明确表明是同行调研时,销售人员不得敷衍,但不能向其透露销售机密;6、接听电话后,销售人员应立即详细填写电话登记表;二、电话跟踪技巧做为一个从事销售岗位的从事人员首先个人的业绩决定着销售人员的能力和个人的收入;下面我们就要讲诉一下有关电话跟踪的技巧:A、电话跟踪中客户与时间的选择1、客户一般分为两大类:上班族、无业族;上班族:上班族客户不要选择早上电话跟踪,因为早上是上班族最忙的时候一般来说他她们都不会和你用心在交谈;中午也不是最佳的时机,由于中午休息的时间比较短而且都在急急忙忙的赶回家吃饭,所以通常都不选择在此时间段跟踪;那什么时间是最佳时间段了根据从事多年的销售员经验在这一类的客户上他她们通常在晚上7—8点钟是比较闲的时候,因为他她们在忙碌着一天的工作下终于可以在家放松一天紧张的神经;这时候如果你给他她电话他她都会和你用心交谈;无业族:一般来说无业族客户早上都在睡懒觉这时你给他电话他她们都敷衍你几句;晚上也不是很好的时间因为晚上通常都是约了一帮朋友在一起喝酒聊天不会和你聊这些问题;那么什么时间比较合适了午后的时间是他她们比较闲和理自的时候;这个时候交谈较佳;B、电话约见要达到的目的在给客户电话之前首先要明确自己的意图和目的;切记千万不要拿起电话不加思考的就给客户打过去;C、电话约见的要求在给客户打电话时,必须事先精心设计好自己的开场白,要做到谈话的时间短、口齿清楚、语调平稳、言辞恳切、理由充分、陈述约见事由时,简明扼要、切记心浮气躁、口气逼人、尤其是客户不愿接见时,更要心平气和、好言相待,在约定的时候要积极、主动、不给客户拒绝、托辞的机会;D、电话约见语言艺术有以下几点:1.表达自己丰富的感情:当自己融入妙语之中,所产生的力量才会凝聚起来,如演员的表演一般,说妙语也是如此,必须带着丰富的感情,将自己的体会一并传达给你的听众,否则“妙语”只是一句话,或是一则文章而已,没有任何作用;2;避免说教的口气:妙语就是巧妙的语言及文词在传递个人的思想与观念;因此,不要带有任何说教的语气,以免破坏了妙语应有的功能;3.擅用肢体语言:虽然手势、眼神、微笑是无言的一种动作,却散发着无比的魅力,能抓住听众的眼光,让听众在不知觉当中随着你的手势或是微笑了解你所要表达的意念;记住,肢体语言的表达在说妙语的时候占有80%以上的重要性,所以请不要吝啬活动的双手,双脚及眼、耳、鼻、口、舌;4;谁是听众:有人听,妙语才能起作用,但是谁要听听什么必须对事物有一个概括性的了解,以确保妙语能够产生预期性的效果;掌握住这些基本概念,从现在开始马上进入学、做、教的学习方法之中,假以时日,你将是一位说妙语的高手;附:电话约访手册第一章约电前的准备工作第一节准备工作基本内容一.约电前准备工作的目的与作用正如同上战场打仗以前都需要备战演习一样,约电前我们也需要做一系列准备工作,已做到知己知彼,百战百胜;约电前的准备工作可以说是一个成功约访电话的首要条件和基础;二.准备工作的基础内容※在此将所有类型的基础准备工作列出,以下分情况处理时不再阐述※1.熟悉项目情况及相应数据指标2.项目销售物料常备,以便查询问题3.相关政策法规及行业与市场新情况4.项目人员统一口径,相关说辞不能出现不一致情况5.客户来电或来访等情况记录6.笔记本,签字笔,记号笔,易事帖等办公用品7.调整良好的心态和积极的情绪8.选择一个适当的约电时间,以保证最佳效果第二节来电客户约访准备※此类客户指通过广告、介绍等认知途径初次来电咨询项目情况的客户,置业顾问的任务主要是简单了解客户情况,介绍项目基本信息与邀请客户前来看房;一.来电客户基本情况,询问大体内容与重点关注点二.当期广告户外、媒体、网络等促销宣传说辞口径三.项目户型、价格等相关资料四.准备好初次来电约访短信及项目路线短信文本,以备给电话后给客户发送第三节来访客户约访准备※此类客户指已到访但未下定客户,有可能有一定意向,也有可能意向不大,置业顾问主要约访目的是了解客户真实想法,进一步强调项目优势,争取再次约访或让客户介绍朋友前来看房;一.客户到访记录及熟悉相关情况客户信息、意向户型、购买能力等等二.项目近期工程进度、促销活动、利好消息、新闻快讯等说辞三.预先根据客户情况考虑相关说辞四.准备一些问候的短信,以便电话后发送第四节重点意向客户约访准备※此类客户指已下小订或未下订但有较强意向的客户,置业顾问主要任务是促进成交,强化项目优势,与客户拉近关系,尽快完成交易;一.客户到访记录及熟悉相关情况客户信息、意向户型、约定再次到访日期等等二.预先考虑好相关说辞三.准备一些问候的短信,以便电话后发送第五节已下定或成交客户办理相关事宜的约访※此类客户指已下大定或成交客户,置业顾问主要任务是催促客户尽快完成签约、首付、按揭等事宜,并尽量让客户介绍朋友;一.客户记录及成交记录所定房源,手续办理进度及状况二.相关手续办理规定、方法、所需资料明细三.准备相关内容短信,以便客户来办理手续时带齐资料第二章约电方法与技巧第一节来电客户约访一、自我介绍,问候客户,感谢对项目的关注二、答客户问,简要介绍项目基本情况,适当突出卖点1.不宜回答客户过多问题,当客户问到比较细致的问题时,可以适时约客户来访2.回答客户问题时,不可出现“不知道,不清楚”等字眼,如确实遇到解决不了的问题,也应先礼貌道歉,再解释:“这个问题还没有确定”或“我再给您确认一下”等三、技巧步骤:A:适当拉回思路,留一两个待解决问题,借机邀请客户前来看房1.邀请客户时要巧妙让客户选择,不宜提出封闭式问题,如:“您周末过来吗”而应问“您是周六来还是周日来呢”2.约访时不要轻易放弃,即使客户最终不肯确定到访时间,也要留下再联系的借口,如:“那您不妨周六有时间过来吧,这样,我周六再给您打个电话;”3.约访时还应注意与客户拉关系,如询问客户所在位置,说辞如:“您住在什么位置阿……噢,西直门啊,我以前也住那里,那里位置不错,来我们这交通业方便,这样,我给您发一条路线短信,您过来时候找不到路也可以随时电话联系我”B:再次重复邀请,初步确定到访日期,为再次联系铺垫C:再次感谢客户关注项目,确定客户记住自己姓名,礼貌告别D:发路线短信,个人姓名联系方式等或短信问候客户E:周末提前致电或发送短信给客户,确认来访事宜第二节、来访客户约访一、首先察看客户来访记录,清楚了解客户情况二、电话接通后与客户热情招呼,自然拉近关系,以熟人、朋友感觉开场三、问候客户一般来访客户会当天追电,此时可以问候客户回家路程是否好走,是否吃过晚饭等, 如不是当日来访客户的追电,可就近期工作、生活、身体等事宜问候四、进入主题,询问客户对房屋的感觉,探寻客户意向五、根据客户来访情况判断客户级别,具体针对客户问题与客户洽谈此处自己把握六、争取约客户近期再次来访,可适当提及订房事宜七、再次问候客户,保持联系,礼貌道别八、来访客户还应定期短信追踪,问候及约访第三节、重点意向客户约访一.仔细阅读客户来访记录,针对客户情况,预先思考追电说辞,在头脑中演练数次, 提前想好客户的几种可能说法,并预先准备好说辞二.问候客户,自然拉近关系,不着急直奔主题,或预先留好追电借口如在客户来访时,留下小问题未解决,与客户约定电话确认等三.与客户进行电话洽谈,反复强调项目优势,把握客户心理,抓住其最满意本项目之处,放大优势,回避劣势,针对客户提出的疑虑给出解决说辞四.运用一定销售技巧,例如热销、折扣低限、拉关系等等,促进成交五.在电话中提升客户对项目及本销售的好感度和信任度六.在电话中逼定,尽量约客户最短时间内前来购房七.如有成交机会,一定确认好客户前来日期,订房类型,缴款方式等,提前准备八.问候客户,保持联系,礼貌道别九.定期短信追踪,客户到访前一天应再次电话确认,以保证万无一失第四节、已下定或成交客户办理相关事宜的约访一.察看客户成交记录,清楚客户所需办理事宜及需要提交的资料二.问候客户,拉近关系,强调客户购房明智,运用销售技巧让客户满意三.关心客户最近的工作、生活、身体四.汇报项目最近热销情况,涨价信息,周边道路修建,配套改造等利好消息五.提出客户所需办理手续及资料,耐心讲解各环节流程及注意事项六.反复确认客户所需办理事宜是否有障碍或疑问,为客户提出解决建议七.强调手续办理的重要性及紧迫性,确保客户充分重视、及时办理八.询问客户是否有亲戚朋友买房,可以介绍来本项目或本公司其他项目九.将客户所需办理事宜编写短信文本发送,以免客户忘记或遗漏十.感谢客户,保持联系,礼貌道别十一.定期追踪提示,确保到期办理成功第五节、障碍客户的约访方法一.对于障碍客户,首先应是销售代表经过判断认为客户具备购买实力和意向,但不清楚具体因何原因迟迟不能成交或长时间约访不成功的客户群体二.对于此类客户,销售人员首先应尽量通过与其交流的过程判断该客户主要问题三.此类客户销售人员可以打破常规思路,转换一贯与其交流的风格,尝试其他方式四.对于此类客户不应再搞拉锯战,应坦诚相对,实话实说,不要再绕圈子,直来直去,表明自己的意思,直接询问对方意向,或许有突破进展五.此类客户可以本着不成功便成仁心态,转换新思路尝试,寻求新进展六.运用一定销售技巧,或团队配合七.拉近关系,买卖不成仁义在八.定期短信追踪,不轻易放弃,不让客户淡忘项目九.有张有弛,适当给客户和自己转寰的余地,灵活掌握第三章约电后的记录与总结第一节约电记录的目的与作用约电记录首先是为了记录约电过程中与客户通过交流所获取的重要信息,包括客户的需求,疑虑,对项目项目的认可点,购买的主要障碍等,只有详细的做好约电记录,才能为客户的来访和实际洽谈作好准备,所谓知己知彼、百战百胜,就是这个道理,约电记录充当了销售人员谈判的最重要工具;其次对约电的过程进行分析总结,反复提醒自己需要提高和完善的地方,加强自己的追电技巧;第三,科学的客户分类可以为成交提供保障;第四,准确、完善、美观、工整的电话记录有利于培养良好的工作习惯,也有利于在追电不顺利时调节改善自己的心态;第五,追电记录也是管理人员了解员工工作的最佳客观凭证;第二节约电总结的方法一.客户分级将客户按意向程度分类,可以按自己的工作习惯或管理人员要求,大体上可以分为A类:重点型;B类,一般型或追踪型;C类:基本无意向型或障碍型等;客户分级的方法可以让销售人员追踪时更加有的放矢,也便于我们准确掌握自己的准意向客户量,在追踪时更加有侧重;二.内容归类将追踪过程中的信息分类,可以分为客户基本信息类如客户的工作地点、居住地、年龄、工作、大概收入、子女情况等;购房需求类如所需物业的价位、面积、位置、总价等;重点喜好类如客户对必要配套,教育医疗设施、户型等方面的重点要求等;其它类客户在电话交流中无意间透露的信息,且此信息可以对销售人员的洽谈或成交起到帮助的;将内容归类后,便与销售人员更加完整清晰的了解客户情况;第三节约电总结的技巧一、约电记录的内容比较繁琐庞杂,信息量也比较繁复,在记录中很容易混乱无序,销售人员在记录中可以采取不同颜色或类型的笔迹来区分信息,也可以用各类符号来划分类型,或加以一些记号贴纸来美化与生动自己的约电记录,调动工作积极性二、约电总结应及时准确,切忌敷衍了事,自欺欺人三、应学会利用约电记录来提高工作效率,可以与同事、领导就约电记录进行交流,学习别人的工作方法,从约电记录中找到自己追电技巧有待完善提高的地方,不断加强自己的职业技能第四章约电的注意事项第一节约电的语言一.态度礼貌,热情耐心,不卑不亢,语气语速恰当二.语言应简明扼要,避免歧义,传达信心要准确三.对项目优势和亮点应提前以精练且有说服力的语言总结提炼四.适当的拉关系、聊天、赞美、幽默可以令追电更加轻松自然五.不要出现服务忌语,“我不知道”,“我管不着”,“你看着办”等词语切忌使用六.礼貌用语和称呼的恰当使用非常重要第二节约电的心态一.勤奋天道酬勤,付出永远与回报是成正比的这句话用在约电中绝对正确;一个销售人员,无论他是否聪明过人,是否运气非凡,是否有绝佳的天分,缺少了勤奋,他也一定不会成功;勤奋在约客过程中有着最好的诠释;看看身边的销售人员,不要看他比你多成交了几个客户,看看他每天比你多打了几个电话吧二.量变不一定代表质变不要以为打100个电话就是成功了,关键是有多少个是有效电话,你打好这些电话了么永远不要敷衍了事,自欺欺人,你敷衍的是自己,欺骗的也只是自己;量变到质变的原理在约电里被否定了,不要单纯追求数字上的变化,用心打好每一个电话才是你最应该做的三.顽强与坚韧在一次又一次的电话约访中,你是不是经历了一次又一次的挫败和打击这是对你心态考验的第一步,你的锐气被挫伤了,你不再像没头苍蝇一样乱撞,也不再趾高气昂的拿起电话不假思索,失败教会了你思考和顽强,提高了你的心里承受能力;你开始珍惜每一个电话资源,开始不轻易放弃,开始变得韧性十足,并且不害怕失败,而是学会了总结;恭喜你做到了一个成功销售员的第一步——学会顽强和韧性四.激情与自信客户不再相信你所说的不再被你的言辞打动约电话似乎变得越来越难了不要报怨,把自己打电话的过程录下来反复听听,不要说客户,首先,你能打动你自己么随着时间和经验,你失去了什么没错,激情和自信;你的声音没有了底气,语气也不再笃定,言语中少了抑扬顿挫,楼盘再你的描绘下不再神采飞扬了;快找回你的激情和信心,把你对项目的喜爱传递给客户,感染他,带动他,激发他,别犹豫,相信你是最好的五.充分的准备你每个电话用了10分钟,但好像成功率不高是么那么拿起电话之前你又用了多长时间思考呢磨刀不误砍柴工的道理时刻不要遗忘,充分的准备无论何时何地都是非常重要的,打每个电话之前给自己几分钟时间思考,你会发现事半功倍就这么简单六.时刻充满希望,成功在下一站等你无论上一个电话多么失败,多么不堪回首,多么让你绝望,永远想着,下一个就是成功;一个充满希望的销售员就同时具备了激情、顽强、勤奋;成功是你的动力吗那么永远请充满希望,记住成功就在下一站等你第五章约电说辞集锦第一节问候类1.先生/女士您好,我是项目的置业顾问,我叫,您刚才拨打了我们项目的热线电话,感谢您关注项目,有什么可以为您解答的吗2.先生/女士您好,不好意思打扰您了,我是……,………………,很高兴有机会为您介绍我们的项目,祝您周末愉快/工作顺利第二节邀约类1.先生/女士,这样吧,我看您打进热线电话来,而且非常关心有关我们项目的细节问题,看来您对我们的项目还是很感兴趣的,但是我相信百闻不如一见,您周末有时间的话和家人一起过来看看吧,我们这边交通非常便利,环境也很好,您看你是周六还是周日又时间2.先生/女士,那好,非常荣幸又机会和您交谈,衷心地希望您有机会能来我们项目参观作客,通过和你简单的沟通,我就感觉我们的项目非常适合您的需求,有时间来看看吧3.先生/女士,您好,我们项目本周要举行大型客户活动,到时候将有表演、自助餐、抽奖等一系列活动,您正好可以和其他的客户有个很好的机会沟通交流,针对您所关心的我们项目的问题畅所欲言,这真的是一个难得的机会,非常希望您能够光临第三节拉关系类1.张先生,您好,您到哪里啦没有堵车吧到前面的路口拐弯处不知道怎么走可以给我我打电话,最近这边修路,我怕您来时候路不好走……2.王女士,您好,怎么样,到家了吗回去的路上还好走吧,这边交通还是很方便的;吃过晚饭了吧,不知道有没有打扰您,我主要想问问您今天来我们项目觉得怎么样,您知道吗,您走了以后,我们好几个同事都说您特别年轻,根本不像有那么大孩子的妈妈,特别羡慕您呵呵,而且,您眼光真好,您看上的那套房子后来来的几个客户都特别钟意,真是强手的。

房地产销售培训

房地产销售培训

房地产销售培训一、房地产基础知识二、销售人员基本素质三、基本动作及礼仪四、心理素质的搭建五、客户研判六、讲解策略七、销售策略八、销售抗性原因与解答一、房地产基础知识房地产的概念与分类房地产主要是指土地建筑和固定在土地上不可分割的部分,由于其位置不可移动,因而又称为不动产.房产是房屋及其权利的总称。

地产是突击及其权利的总称.房地产是由土地、附着在土地上的各类建筑物、构筑物和其他不可分离的物质及其权利构成的财产总体.房地产业的性质房地产业是第三产业,房地产业是区别建筑业的独立行业。

因为建筑业物质生产部门属于第二产业,而房地产业集开发,经营,管理,服务多种性质,属第三产业. 房地产的特性1。

位置的固定性土地是自然生成物,它的位置是不可移动的,房屋是建筑在土地上,由此决定了房屋等建筑也是不可移动的。

房地产位置上固定性使房地产的使用受到了地理位置的制约和影响.2.地域的差别性房地产地域的差别性使每一宗房地产的价值都不同。

甚至在同一个住宅区的相同住宅,或者同一栋楼的同一层的同一平方米的房屋价值也会有不同.3。

高值耐久性建筑在土地上的建筑物和构筑物,一般使用期限都很长,一般也要几十年,有的甚至长达上百年。

房地产产品作为消费品价值比较昂贵.4.保值增值性房地产商品在国家政治、经济形式稳定的情况下,其价格呈不断上升趋势,即房地产具有保值和增值的生质.房地产的这种性质主要是由于城市土地性质决定的,土地的有限性、不可再生性使城市土地处于稀缺状态。

由于人们对土地需求的日益增加,使房地产产品价格呈上升趋势。

土地使用权出让的概念指国家以土地所有者的身份指定地块的使用年限,用途和城市规划等条件将城市土地使用权出让给土地所有者,并向土地使用者收取土地使用劝出让金的行为。

出让交易双方是国家的用地单位或个人。

前者是出让者,后者是受让者。

出让后的土地,土地所有全仍为国家所有,用地者通过有偿形式获得土地使用权利。

并通过开发利用土地获得土地收益.使用权有偿出让的土地,必须是国有土地,集体所有的土地必须办理征用手续转为国有土地后,才能出让。

房产销售基础知识

房产销售基础知识

第一讲基础了解1、什么是房地产2、三级市场第一项销售人员从业要求1-1、置业顾问的素养有尊严又有高收入的生活有意义且又可以做为终身的事业具备专业知识且专心经营,胜任工作不断学习,保持进步以应会更多挑战明确计划,努力达成遇难绝不退缩,坚持到底尽力而为,激发自我潜力用热诚、亲和力认识更多人乐观进取创造快乐心情养成良好工作习惯,尽心尽责,持之以恒永远保有服务的热诚妥善处理钱财,累积财富绝不轻言放弃。

永不言败,不服输,不认输。

一路向前冲,不回头,成就一番事业1-2、如何做一个优秀置业顾问我们一无所有,但必须创造一切!选择你要的,爱你所选择的!一人赚钱不算本事,让大家赚钱才算本事!抱团打天下。

1、四本主义——创业准备秘决(1)本行:隔行如隔山(2)本事:充实技能,不断充电(3)本钱:资本+健康身体(4)本人:人品第一、诚实信用2、五心精神(1)有信心做人;(2)有决心做事;(3)有诚心对人;(4)有爱心待人;(5)有细心处事。

3、本业的三性特征(1)唯一性:我就是我(2)排他性:(3)权威性:这行我有权威,我就代表专业1-3、房地产销售人员在楼盘销售中的作用房地产销售人员作用独特,为广告等其他促销手段所不能代替。

客户在购买房地产这一大宗商品时,是不可能只通过广告的劝导就能下决心的。

这时人际上间的沟通、建议就成为影响购买的决定性因素。

房地产销售人员已成为楼盘质量、公司管理水平的重要的体现,也是一个楼盘销售能否成功的关键因素。

因此我们需要培养一批顶尖销售人员,体现我们独特的销售风格。

1-4、房地产销售人员所需素质(一)优良的服务素质1.“诚实是推销之本”。

以诚信为本,这是做为一个顶尖销售人员的最重要的基础。

人和人之间的交往,首要的一条是如何突破对方的心理防线。

以诚信为本,和客户在较短时间内建立起相互信赖的人际关系,这是成功销售的基石。

如果客户察觉到销售人员不诚实时,就会拒绝购买他的产品.一个客户来售楼处,从看房到成交,一般只有3-4次,和销售人员直接接触的时间,加在一起不会超过五个小时,在那么短的时间内要取得客户的信任,这就是取得销售成功的关键所在。

做房地产销售基础知识

做房地产销售基础知识

做房地产销售基础知识想要从事房地产销售行业,就必须掌握一些做房地产销售的基础知识,下面让店铺带你们一起了解一下做房地产销售基础知识吧。

房地产销售基础知识(最新)房地产是指房产和地产的总和,指土地上的建筑物、附着物。

(如住宅、大厦、学校)房地产市场是由房地产一级市场(俗称土地市场)、房地产二级市场(俗称楼盘开发)、房地产三级市场(俗称二手房交易)组成的。

以上三个级别的市场称为房地产市场。

房地产市场细分“一级市场”:即土地市场,是由国土部门掌握,指国家土地管理部门按土地供应计划,采用协议、招标、拍卖的方式,以土地使用合同的形式,将土地使用权以一定的年限、规定的用途及一定的价格出让给房地产发展商或其它用土地者的市场。

“二级市场”:是指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房屋连同相应的土地使用权转让给单位或个人的市场。

“三级市场”:是指单位、个人之间的房地产产权转让、抵押、租赁的市场,它是二级市场基础上的第二次或多次转让房地产交易活动的市场。

单从房产性质来区分房地产可分为以下几大类:A、商品房B、非商品房C、集资房D、福利房E、私房从房地产用途来区分可以分为以下几点:“写字楼” 1、标准写字楼 2、商住写字楼“住宅” 1、高层住宅(小高层) 2、多层住宅“商铺” 1、临街地铺 2、裙楼商铺什么是房地产产权?是指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地的使用权。

具体内容是产权人对房地产的占有、使用、收益和依法处分的权利。

什么是土地使用权?土地使用权是指土地使用权拥有者对土地使用的权限,包括开发权、收益权、处置权。

政府以拍卖、招标、协议的方式,将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者。

土地使用权期满后,如该土地用途符合当时城市规划要求的,土地使用者可申请续用,经批准并补清地价后可以继续使用房地产权登记有何法律效力?依法登记的房地产权利受法律保护。

房地产权利经登记后,产权即得到法律上的承认。

产权人可以依法对其房地产行使占有、使用、处分和收益权能,任何其他人无权干涉或妨碍,否则产权人可依法请求法律上的保护。

房地产销售员的必备基础知识

房地产销售员的必备基础知识

房地产销售员的必备基础知识五行地缘理论即理想的房产应处于这样的大环境中:东有木,如森林、绿化带等;南有火,如大型商务功能、生活配套资源等;西有金,如山、军队、金融系统等;北有水,如河流、水库、研究机构等;中央之地属土,置业的佳选应是东取光木,南闹中取静,西安全坚固,北休闲养神。

所谓风水,“风”又称为气,能藏住气的地方才能建房子,且地方要足够大,才能使内气与外气两旺。

要截住风,往往要有山,所以风水好的地方常被称为“环山抱水”“背山面水”,背山、环山都可以藏风。

水更重要,风水论常讲,“风水之法,得水为上,藏风次之”。

中国房地产发展的三个阶段:80~90年代,开始了住房商品化、社会化的模式,房地产业实现了从无到有、从小到大的历史性发展;90年~2000年,以邓小平南巡为契机,房地产业经历了由弱到强、由不规范到理性发展的第二个发展期;2001~2010年,随着WTO 及奥运的举办,房地产将进入黄金发展期(第三次飞跃)。

年租金—(月供款+物管费)*12房产投资回报率= ———————————————————— * 100%首付款开发商的资质等级(按自有流动资金)一级企业为2000万以上;二级为1000万以上;三级为500万以上;四级为200万以上;五级应不低于30万。

“分摊的公用建筑面积”分三类:1、大堂,公共门厅,走廊,过道,公共厕所;2、墙体的面积(非套内墙体轴线以外的水平投影面积之和)3、主要设备的分摊(“八房五室兼两道,电梯管井莫忘掉” )八房指电梯机房,水泵房,冷冻机房,卫星电视接受房,空调机房,热水锅炉房,物业管理用房,其它功能上为本建筑服务的设备用房;五室指消防控制室,变(配)电室,煤气调压室,电梯工作休息室,值班警卫室;两道指垃圾道,消防通道;电梯管井指电梯井,管道井国外企业对物业(不动产)主要有几点硬指标:硬件要达到5A级标准,外观要与企业档次相协调,周边配套设施完善,层高足够高,单层面积在1500~3000平方米为好,大堂、电梯等公用部位和设施也很重要。

房地产销售必备基础知识100题

房地产销售必备基础知识100题

房地产销售必备基础知识100题1房地产:是指以土地和房屋作为物质存在形态的财产。

它是由房产和地产两大部分组成。

所谓房产,是指以房屋作为物质载体的财产;所谓地产,是指以土地作为物质载体的财产。

其特征有:(1)固定性;(2)永久性;(3)个别性;(4)保值性与增值性。

2房地产业:是指从事房地产开发、经营、管理和服务的产业。

它包括:土地的开发、房屋的建设、维修、管理,土地使用权的有偿划拨、出让、转让、房屋所有权的买卖、租赁、典当、房地产的抵押,以及由此形成的房地产市场。

3三通一平:是指建设前期的开发工作,指施工现场达到路通、水通、电通和场地平整。

“三通”是把开发区红线以外的道路,给排水管道、供电线引入施工现场,“一平”是把施工现场的土地进行平整。

4七通一平:指大的开发区或重要的开发项目施工准备工作的要求。

“七通”包括道路通、给水通、排水通、电力通、通讯通、煤气通、热力通。

“一平”是土地平整。

5规划红线:是对建设用地范围的标定,通常以用地角点的城市坐标或参照建筑物距离给定。

6保障性住房:是与商品性住房(简称商品房)相对应的一个概念,保障性住房是指政府为中低收入住房困难家庭所提供的限定标准、限定价格或租金的住房,由廉租住房、经济适用住房、两限房和政策性租赁住房等构成。

7经济适用房:指具有社会保障性质的商品住宅,是国家为解决中低收入家庭住房问题而修建的普通住房,具有经济性和适用性的特点。

这类住宅因减免了市政配套等费用,(其中包括免去土地出让金,削减了市政配套费用的50%,并且优先享受银行信贷,其成本低于普通商品房,并且规定了较低的固定利润率3%),故又称经济实用房。

8政策性租赁住房:某些地区也叫公共租赁房,归政府或公共机构所有,用低于市场价或承租者能承受的价格向新就业职工出租。

其目的是解决家庭收入高于享受廉租房标准而又无力购买经济适用房的低收入家庭的住房困难。

9两限房:全称为限房价、限套型普通商品住房,也被称为“两限”商品住房。

房地产销售基础知识

房地产销售基础知识

房地产销售基础知识
房地产销售是一个庞大的产业,要想成为一名优秀的房地产销售人员,必须具备一定的基础知识。

以下是关于房地产销售基础知识的介绍。

首先,了解房地产市场的基本情况是非常重要的。

包括了解房地产市场的变化趋势,房价走势的规律等等。

只有掌握了市场变化的趋势,才能够更好地帮助客户进行房产投资。

其次,了解房地产销售的主要业务流程和相关手续也非常重要。

其中包括了解不同类型房屋的买卖手续、房屋抵押贷款的相关手续等等。

在了解这些流程的基础上,才能够更好地为客户提供一站式的服务。

此外,房地产销售人员还要了解有关房产税费的政策和标准。

房产的政策和标准是不断变化的,了解最新的政策和标准对于客户的房产投资非常重要。

最后,要成为一名优秀的房地产销售人员,必须要有一定的专业素质。

包括沟通技巧、销售技巧和客户服务技巧等等,只有掌握了这些专业素质,才能够赢得客户的信任和认可。

总之,了解房地产的基础知识对于房地产销售人员非常重要,只有了解了这些基础知识,才能够更好地为客户提供优质的服务。

房地产销售培训知识大全

房地产销售培训知识大全

房地产销售培训知识大全目录一、房地产基础知识 (3)1.1 房地产定义与特点 (4)1.2 房地产市场概述 (5)1.3 房地产类型与结构 (6)1.4 房地产法律法规 (8)二、房地产市场分析 (9)2.1 市场供需分析 (10)2.2 市场价格分析 (11)2.3 市场趋势预测 (13)2.4 竞争对手分析 (14)三、房地产销售策略 (15)3.1 客户需求分析 (17)3.2 销售渠道选择 (18)3.3 销售定价策略 (19)3.4 销售促销策略 (20)四、房地产销售技巧 (20)4.1 销售口才与沟通技巧 (21)4.2 客户关系管理 (23)4.3 谈判技巧与策略 (24)4.4 合同签订与履行 (25)五、房地产销售团队建设与管理 (27)5.1 团队组建与人员选拔 (28)5.2 团队培训与发展 (29)5.3 团队激励与考核 (30)5.4 团队文化与团队凝聚力 (32)六、房地产销售风险管理 (34)6.1 市场风险分析与应对 (35)6.2 法律风险分析与防范 (37)6.3 政策风险分析与应对 (38)6.4 员工风险管理与培训 (40)七、房地产销售实战案例分析 (41)7.1 成功案例分享 (42)7.2 失败案例分析 (43)7.3 教训与启示 (45)八、房地产销售趋势与展望 (46)8.1 当前房地产销售形势分析 (47)8.2 未来房地产销售发展趋势 (49)8.3 房地产销售创新与挑战 (50)九、房地产销售人员的职业规划与发展 (52)9.1 职业定位与目标设定 (53)9.2 职业发展路径与晋升机会 (54)9.3 职业素质与能力提升 (56)9.4 职业心态与自我管理 (57)一、房地产基础知识房地产定义:房地产是指土地及土地上的建筑物、构筑物等不可移动的物业,包括住宅、商业、工业等各类用途的房产。

房地产市场:房地产市场是指房地产买卖、租赁、抵押、投资等经济活动的总称,是市场经济体系的重要组成部分。

房地产销售员应该知道的基础知识

房地产销售员应该知道的基础知识

房地产销售员应该知道的基础知识房地产行业是一个不断发展的产业,而房地产销售员是其中重要的一环。

作为销售员,他们不仅需要具备出色的销售技巧和服务态度,还需要掌握一些基础知识。

这些知识包括:一、市场调研在进行销售之前,了解市场情况是非常重要的,这样才能更好地把握销售机会。

市场调研主要包括以下几个方面:•当前市场需求状况:通过对市场需求的分析,了解目标客户的需求,从而选择合适的房源进行销售。

•竞品分析:了解竞品的销售情况、市场定位、优缺点等信息,从而更好地进行产品定位和推广。

•价格调研:通过对市场价格的分析,了解当前房源的市场价格水平,从而制定合理的销售价格。

二、房地产政策了解房地产政策,对于销售员而言,非常重要。

因为房价的变化和政策密切相关,有些政策甚至会直接影响到销售。

销售员需要掌握的政策包括:•房地产市场调控政策:比如政府对楼市的调控政策,或者对房贷政策的调整等。

这些政策可能会对销售造成影响,需及时掌握政策信息。

•土地政策:土地利用政策对于销售员来说也很关键,需要了解市区、郊区等各个区域的不同政策,以及影响这些区域政策的因素。

•政策宣传:房产政策的宣传,也需要掌握。

政府宣传对于房产销售的影响力是非常大的,了解政策宣传,可以帮助销售员更好地进行销售。

三、房屋建设和质量作为销售员,了解房屋建设和质量也是非常重要的,因为这直接涉及到房屋的品质和价值。

建筑学和结构学是销售员学习房屋建设和质量方面的重要课程,通过学习建筑学和结构学,销售员能够更好地了解房屋的设计方案、结构形式、建材装修等方面,从而可以帮助客户更好地了解房屋的质量和价值。

四、家居装修家居装修也是房地产销售员需要了解的一个方面。

家具设计、装修材料和颜色搭配等都需要很好地把握。

在为客户提供房屋销售方案时,也要考虑到家居装修。

因为在购房过程中,客户不仅考虑房屋周边的环境、设施等因素,还会考虑房屋内部的设计和布置。

所以,了解家居装修,有助于销售员更好地了解客户的需求,并提供相应的服务。

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房地产销售员的必备基础知识五行地缘理论即理想的房产应处于这样的大环境中:东有木,如森林、绿化带等;南有火,如大型商务功能、生活配套资源等;西有金,如山、军队、金融系统等;北有水,如河流、水库、研究机构等;中央之地属土,置业的佳选应是东取光木,南闹中取静,西安全坚固,北休闲养神。

所谓风水,“风”又称为气,能藏住气的地方才能建房子,且地方要足够大,才能使内气与外气两旺。

要截住风,往往要有山,所以风水好的地方常被称为“环山抱水”“背山面水”,背山、环山都可以藏风。

水更重要,风水论常讲,“风水之法,得水为上,藏风次之”。

中国房地产发展的三个阶段:80~90年代,开始了住房商品化、社会化的模式,房地产业实现了从无到有、从小到大的历史性发展;90年~2000年,以邓小平南巡为契机,房地产业经历了由弱到强、由不规范到理性发展的第二个发展期;2001~2010年,随着WTO 及奥运的举办,房地产将进入黄金发展期(第三次飞跃)。

年租金—(月供款+物管费)*12房产投资回报率= ———————————————————— * 100%首付款开发商的资质等级(按自有流动资金)一级企业为2000万以上;二级为1000万以上;三级为500万以上;四级为200万以上;五级应不低于30万。

“分摊的公用建筑面积”分三类:1、大堂,公共门厅,走廊,过道,公共厕所;2、墙体的面积(非套内墙体轴线以外的水平投影面积之和)3、主要设备的分摊(“八房五室兼两道,电梯管井莫忘掉” )八房指电梯机房,水泵房,冷冻机房,卫星电视接受房,空调机房,热水锅炉房,物业管理用房,其它功能上为本建筑服务的设备用房;五室指消防控制室,变(配)电室,煤气调压室,电梯工作休息室,值班警卫室;两道指垃圾道,消防通道;电梯管井指电梯井,管道井国外企业对物业(不动产)主要有几点硬指标:硬件要达到5A级标准,外观要与企业档次相协调,周边配套设施完善,层高足够高,单层面积在1500~3000平方米为好,大堂、电梯等公用部位和设施也很重要。

“智能化建筑”的检测验收规范由市质量技术监督局公布的该规范包括“十三项”标准,有通信网络系统,计算机网络系统与信息安全,建筑设备监控系统,火灾自动报警及消防联动控制系统等。

其中火灾自动报警及消防联动控制系统、电源与接地、安全保密技术这三项是强制性标准。

高层建筑的剪力墙结构,建筑空间跨度最多8米,即8米内必须有承重墙或承重柱;大跨度预应力结构,可使跨度扩展到15米,还可最终实现塔楼内无承重墙。

(大跨度预应力技术一般用于桥梁建设)新建小区绿化面积不能低于30% ;改造小区绿化面积不能低于25%住宅间距以冬至日(太阳距地球最远)为计算依据,透过前栋楼照在后栋楼一层的日照时间不能低于1小时。

板式建筑的间距系数在建筑朝向与正南夹角为0о-20о时最大,为1.7(新建区);1.6(改建区)单栋塔式建筑在两侧无其它遮挡建筑时间距系数不得小于1.0多栋塔式建筑东西排列,相邻建筑的间距等于或大于单塔的长度时,与被遮挡的板式建筑的间距系数不得小于1.2防火间距房子与房子间的最小距离为(多层)6米,(高层)13米。

指窗与窗,若墙与墙面对则不必。

若实在达不到此距离,则必须采用防火门或防火窗。

为保证消防车通行,小区道路必须是环行的。

根据建设部的规定,每幢商品房所分摊的物业管理用房面积可占该幢商品房建筑面积的千分之四左右,最高不得超过千分之六。

关于面积测量的规范文件为《北京市房地产测绘细则》《房产测量规范》《北京市地籍测绘细则》。

关于房屋保修问题合同一般最多写到“…不低于政府的相关规定…”,而《建设工程质量管理条例》说明,主体结构保修时间不低于设计文件的规定,而设计文件业主一般是拿不到的,即使得到,开发商也可以不承认。

(所以有待解决)国家规范(国标)的配电设计公寓:40瓦/平方米别墅:50瓦/平方米阳台建筑面积的计算:按照《建筑面积计算规则》的规定,阳台建筑面积按阳台外围与房屋外墙之间的水平投影面积计算。

其中:1、封闭式阳台的建筑面积按其外围水平投影面积计算;2、非封闭阳台(1)挑阳台(底阳台)按其底板水平投影面积的一半计算建筑面积;(2)凹阳台按其净面积(含挡板墙墙体面积)的一半计算建筑面积;(3)半挑半凹阳台的挑出部分按其底板水平投影面积的一半计入建筑面积,凹进部分的按其净面积的一半计算建筑面积。

购房人可在市房产测绘服务大厅自行委托具有相应资质等级的房产测绘单位为自己进行面积测绘。

取费标准是:住宅1.36元/建筑平米写字楼2.04元/建筑平米“七通一平”指宗地外通路、通电、通信、通上水、通下水、通燃气、通热力和宗地内土地平整。

“五通一平”指宗地外通路、通电、通信、通上水、通下水及宗地内土地平整。

A级住宅认定:建设部住宅产业促进中心推出了《商品住宅性能认定管理办法》,把住宅性能分为适用性能、安全性能、耐久性能、环境性能和经济性能5方面共380多条具体指标。

其中:面向中低收入家庭的经济适用住房的最高性能标准设定为1A级,即经济适用型住宅;面向中高收入家庭的普通商品住房的最高性能标准设定为2A级,即舒适型住宅;面向高收入家庭的高档公寓、别墅的最高性能标准设定为3A级,即高舒适度住宅。

由于1A、2A、3A都是精品,故统称为“A级住宅”跃层住宅是一套住宅占两个楼层,有内部楼梯联系上下层,一般首层安排客厅、餐厅、客卧、厨卫等,二层安排卧室、书房、卫生间等;复式住宅概念上是单层,但层高较普通住宅高,在局部做夹层,安排卧室或书房,以楼梯联系上下,目的是在有限的空间内增加使用面积,提高住宅利用率。

土地使用权出让年限:(最高年限)1、居住用地70年2、工业用地50年3、商业、旅游、娱乐用地50年4、教育、科技、文化、卫生、体育用地50年5、综合或其它人用地50年。

但土地使用者在使用期满时申请续期,可重新签定合同,支付出让金,并办理登记,继续享受土地使用权。

房屋基本造价通常指房屋建造成本,包含六个方面:1、征地拆迁费及拆迁安置补偿款2、勘察设计前期工程费3、住宅建筑、安装工程费4、管理费5、住宅小区基础建设建筑费和小区非营业性配套公建建设费6、贷款利息“五证”发证机关:《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》由市规划委员会核发《建设工程开工证》由市建委核发《国有土地使用证》《商品房预售许可证》由市国土资源和房屋管理局核发基础设施配套建设费是指政府用于城市基础设施配套建设已投入和近期预期投入的费用部分,主要包括大市政、四源工程及小区建设的配套等。

其中四源指自来水、煤气、供热和污水处理等。

建筑密度= 总建筑面积/ 建筑基础占地面积容积率= 总建筑面积/ 项目用地面积暖气(专业称散热器)从产品换代上可分为三代:1、铸铁式散热器。

由于工艺落后,生产中能耗高且粗糙笨重,尤其不能用于分户热计量的供暖系统中,国家已将其列为限制淘汰产品;2、钢质、铝质复合式轻型散热器。

在材料和散热性能上大大提高,但热效率低,散热成本高,售价又高,被认为是过渡型产品;3、铝翼型对流式散热器。

它将金属物质传导、辐射和对流等机理结合起来,使室内温度均匀无冷角,尤其适合热计量和高层建筑使用,并增加了装饰功能,是一次质的飞跃。

入住前后至少要交的7种费1、契税。

普通住宅按成交价的1.5%缴纳;高档住宅(度假村、别墅和平米单价在9432元以上的公寓)按成交价的3%缴纳。

2、合同印花税。

签定合同时按总房价的万分之5缴纳;办产权证时交证照印花税,标准为每件5元人民币。

3、测量费。

所购房屋的每建筑平方米0.3元。

4、产权登记费。

80元/套5、公共维修基金。

总房款的2%6、物业管理费。

按建筑面积收取7、供暖费。

16.5~30元/建筑平米/供暖季商品住宅的价格构成商品住宅的价格=土地使用权取得费+住宅开发成本+住宅开发期间费用+利润+税金+商品住宅差价其中:住宅开发成本=A+B+C+D+EA指前期工程费。

包括勘察、测绘、可行性研究、规划及建筑设计、通水电路及场地平整B指建筑、安装工程费及设备费。

房屋主体土建工程费、水电安装工程费、设备购置费C指附属工程费=小区基础设施建设费+非营业性公共配套设施建设费D指开发间接费。

直接组织、管理开发项目发生的各项费用E指其它符合国家规定并与项目开发直接相关的费用。

开发期间费用=管理费用+财务费用+销售费用税金主要指营业税、城市维护建设税、教育费附加等十种情况不计入建筑面积根据新的国家级标准———《房产测量规范》,10种情况下建筑面积不计算。

10种情况包括:1、层高小于2.20米以下的夹层、插层、技术层和地下室、半地下室;2、突出房屋墙面的构件、配件、装饰柱、装饰性的玻璃幕墙、垛、勒脚、台阶、无柱雨篷;3、房屋之间无上盖的架空通廊;4、房屋的天面、挑台、天面上的花园、泳池;5、建筑物内的操作平台、上料平台及建筑物的空间平台及建筑物的空间安置箱、罐的平台;6、骑楼、过街楼的底层用作道路街巷通行的部分;7、利用引桥、高架桥、高架路、路面作为顶盖建筑的房屋;8、活动简易房屋;9、与房屋室内不相通的房屋间伸缩缝。

10、据了解,新的房产测量规范将按精度等级不同,分别允许误差范围为±0.26、±0.6、±1.4,而旧标准允许面积测量误差为1.4。

健康住宅2004年4月,国家住宅工程中心修订出台了健康住宅新标准。

新标准在强调健康住宅的光环境标准时提出,每套住宅至少有一间居室每天日照时长在2小时以上。

所谓健康住宅,是指在满足住宅建设基本要素的基础上,提升健康要素,保障居住者生理、心理、道德和社会适应等多层次的健康需求,促进住宅建设可持续发展,进一步提高住宅质量,营造出舒适、健康的居住环境。

从3年前国际有关组织首次正式提出这一理念,此后国家有关部门每年都根据实际情况对既定标准进行修改。

2004新版健康住宅标准强调了居住环境的健康性,如居住空间、空气环境、声、光、热、水、绿化环境等方面都应达到相关的量化技术指标。

其中,对健康住宅的光环境方面,新标准指出,每套住宅至少有一间居室(四居室以上户型至少有两间居室)要达到日照标准,即2个小时以上;冬季以大寒日为标准,住宅的日照时段应从8时至16时。

另外,住宅区室外照明包括道路、广场、绿地、标志、建筑小品等的照明,其光线不得射入住宅室内。

低密度住宅并不等于健康住宅健康住宅定义为:在符合住宅基本要求的基础上,突出健康要素,以人类居住健康的可持续发展的理念,满足居住者生理、心理和社会多层次的需求,为居住者营造一处健康、安全、舒适和环保的高品质住宅和社区。

也就是说,健康住宅应该是能使居住者在身体上、精神上、社会上完全处于良好状态的住宅。

可以从以下两方面来理解健康住宅的概念:一方面是包括与居住相关联的物理量值:诸如温度、湿度、通风换气、噪音、光和空气质量等,另一方面还应包括主观性心理因素值:诸如平面空间布局、私密保护、视野景观、感官色彩、材料选择等。

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