2018年员工关系管理试题
北交18秋《员工关系管理》在线作业一
(单选题) 1: 集体协议由劳资双方通过集体谈判方式签订。
关于谈判代表，我国法律规定协商双方的代表人数应当对等，每方至少（）3人，并各确定1名首席代表。
A: 1B: 2C: 3D: 4正确答案:(单选题) 2: 一个人由内定的主宰机制来判断其认知的控制机制，即为（）。
A: 消极的X理论B: 积极的Y理论C: 行为调适理论D: 内外控制理论正确答案:(单选题) 3: ()即用人单位和劳动者应在规定的期限内举出证据。
A: 举证时限B: 证据交换C: 被告的答辩义务D: 界定了非法取证的范围正确答案:(单选题) 4: （）在仲裁前和审判之前，当事人要对证据进行交换，以便双方了解各自的证据。
A: 举证时限B: 证据交换C: 被告的答辩义务D: 界定了非法取证的范围正确答案:(单选题) 5: （）认为，人的行为会受到外在刺激的影响而改变。
正面影响的刺激，如奖赏制度，将会使管理者所希望的行为不断地重复出现。
相反，负面影响的刺激，如惩罚制度，会使管理者所不希望的行为出现的次数减少。
因此，管理者可以透过奖惩制度的设计，来影响企业员工的行为，使其产生管理者所预期的行为，以提高工作绩效。
A: 消极的X理论B: 积极的Y理论C: 行为调适理论D: 内外控制理论正确答案:(单选题) 6: 社会统合模式的特征不包括（）。
A: 劳资双方的关系以整个社会为背景B: 工会在跨企业的团结权方面具有很强大的力量C: 集体意识与阶级认同存在于社会阶层D: 劳资关系主要发生在企业层级正确答案:(单选题) 7: ()是指用人单位与劳动者以书面形式约定合同终止时间的劳动合同.A: 有固定期限B: 无固定期限C: 以完成一定工作为期限D: 法定期限正确答案:(单选题) 8: 经营者统合模式的特征不包括（）。
A: 劳资双方的关系以整个社会为背景B: 劳资关系主要发生在企业层级C: 工会在跨企业的团结权方面不具有强大的力量D: 集体意识与阶级认同只存在于产业阶层A: 经济性B: 法律性C: 社会性D: 隶属性正确答案:(单选题) 10: （）的基本假设是，员工会遵行他们已经明白且接受的目标和标准，并能够进行自我约束和自我指导，因此，它将纪律管理定义为训练员工使其自我控制，并使工作变得更有成效的程序。
北理工18秋《员工关系管理》在线作业答案
北理作业答案核对资料，下载答案，代做联系一、单选题：1.(单项选)根据跳槽周期的合理预估，服务期通常以()年为宜。
①. 1-2②. 2-3③. 1-3④. 3-5是答案:D2.(单项选)我国法律规定。
劳动者可以随时终止事实劳动关系，而无需提前()天通知用人单位。
①. 3②. 7③. 15④. 30是答案:D3.(单项选)公司营业执照的内容不包括()。
①. 公司经理姓名②. 公司名称③. 公司住所④. 注册资本是答案:A4.(单项选)用人单位违反劳动合同法有关建立职工名册规定的，由劳动行政部门责令限期改正。
逾期不改正的由劳动行政部门处()元以上两万元以下罚款。
①. 一千②. 两千③. 五千④. 一万是答案:5.(单项选)设立有限责任公司股东的法定人数应该不超过()人。
①. 20②. 30 奥鹏作业答案③. 40④. 50是答案:6.(单项选)()程序可以看作处理员工对奖惩措施存在争议的机制。
①. 控诉②. 申诉③. 上诉④. 评述是答案:7.(单项选)冲突的根本根源是()造成的。
①. 员工关系的本质属性②. 组织因素③. 产业因素④. 地域因素是答案:8.(单项选)员工关系强调以()为主题和出发点。
①. 领导②. 员工③. 制度④. 生产是答案:9.(单项选)劳动合同期限为一年以上不到三年的，试用期不得超过()。
①. 一个月②. 两个月③. 三个月④. 半年是答案:10.(单项选)在试用期内，劳动者解除合同只需提前()天通知。
①. 3②. 5③. 7④. 10是答案:11.(单项选)谈判实际过程的阶段不包括()。
①. 接触②. 磋商③. 敲定④. 执行是答案:12.(单项选)用人单位无权了解劳动者的()。
①. 有无异性朋友②. 性别③. 姓名④. 公民的身份证号码是答案:13.(单项选)员工关系的本质是()。
①. 合作②. 冲突③. 力量④. 以上都是员工关系的范畴是答案:14.(单项选)根据其功能和作用，纪律管理可以分为预防性和()纪律管理。
员工关系管理（考试资料）
员工关系管理（考试资料）员工关系管理《员工关系管理》第一章员工关系管理概述一、填空题1、员工关系是社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提岀的，取代“劳资关系”的概念。
pl2、就员工关系双方相互间应履行的义务而言，具有对等性与非对等性之别。
所谓对等性义务，是指一方没有履行某一义务时，他方可以免除另一相对义务的履行，如提供劳动与支付劳动报酬之间具有对等性。
所谓非对等性义务，则是指一方即使没有履行某一相对义务，他方仍不能免除履行另一义务。
p33、企业内部人力资源管理工作，除了员工关系管理之外，都有可能采用外包方式来处理。
p44、员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的起点。
p55、利益关系是员工关系管理的根本。
p56、心理契约是员工关系管理的核心内容。
p57、企业的价值观念是企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准，是调整企业员工行为和人际关系的持久动力，它是企业精神的表现。
员工的团体价值是决定企业兴衰成败的根本问题，对于塑造企业形象和企业生存发展具有重要的作用。
p88、经济环境，一般包括宏观经济状况，如经济增长速度和失业率；也包括更多的微观经济状况，如在某一特定产品市场上雇主所要面对的竞争程度。
p109、在诸多政策环境中，就业政策对于劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。
p1110、企业文化是指企业在长期经营管理实践中形成并通过企业的各种活动表现岀来的共同理想、价值观念、和行为准则等，或是作为特定群体的企业组织认识问题、解决问题和调节矛盾的典型和特有方式。
p1311、员工参与管理有多种形式，最主要的几种形式是分享决策权、代表参与、质量圈、员工持股、职工代表大会和建议方案。
p1612、当冲突发生时，首先要辨别冲突的类型，对不利的冲突必须加以解决。
例如，当冲突双方势均力敌，并且理由合理时，适合采用协商法；当冲突双方敌视情况严重，并且冲突的一方明显的不合情理，这时可采用上级仲裁法；如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，则采用拖延法效果比较好。
网院北语18秋《员工关系管理》作业_4(满分)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 单选题1(4分) : 经济补偿是用人单位解除和终止劳动合同而给劳动者的（）经济补偿金。
A: 一次性;B: 多次性;C: 分期性;D: 季度性2(4分) : 劳动合同与（）是员工关系的两种基本契约，是决定员工行为的重要因素。
A: 心理契约B: 工作态度C: 工作理念D: 企业行为规范3(4分) : 从事非全日制用工的劳动者可以与（）用人单位订立劳动合同A: 一个或一个以上B: 一个C: 最多两个D: 三个4(4分) : 非自动离职的典型形态是（），其也是离职方式中最强硬最痛苦的形式。
A: 开除B: 解雇C: 解除劳动合同D: 终止劳动合同5(4分) : （）是员工关系管理的核心内容。
A: 心理契约;B: 经济关系;C: 劳动关系;D: 平等关系6(4分) : （）是权变理论的代表性人物。
A: 彼得·德鲁克;B: 亨利·明茨伯格;C: 约翰·莫尔斯;D: 乔兰7(4分) : （）观点认为，任何冲突或争议，都会被看作会对组织产生本质性的危害，管理方的决策和意志决不能受到挑战和质疑。
A: 一元论;B: 二元论;C: 三元论;D: 多元论8(4分) : 在早期工业化进程中，各国政府普遍信奉古典主义“自由竞争”的理论，认为（）是最有效率的。
A: 市场;B: 政府;C: 资本家;D: 劳动者------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 9(4分) : 用人单位提前30日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者（）个月工资后，可以解除劳动合同。
员工关系管理试题及答案
1、( )合用对象是中层以上管理人员。
A.楷模法B.角色饰演法C.视听法D.安全研讨法参照答案：D2、劳动争议仲裁原则不包括( )A.裁决应先行调解B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼C.在双方当事人都同意状况下仲裁委员会才能接受仲裁D.也许影响公正裁决人应当回避参照答案：C3、开发重要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善目前或未来管理工作绩效活动。
A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参照答案：C4、有关定员定额表述对是( )。
A.定员就是企业用人质量界线B.定额是组织生产.指导分派基本根据C.定额是产品生产过程中所消耗所有劳动原则D.按照综合程度，定员定额原则分为单项原则和综合原则参照答案：D5、集体劳动协议体制以( )为主导体制。
A.基层集体协议B.行业集体协议C.集团集体协议D.地区集中协议参照答案：A6、为了获得过去行为写照，面试考官应当防止提出问题是( )。
A.“你是怎样看待部门之间出现不合作现象?”B.“当你工作得到了不好反馈时，你是怎么做?”C.“请举一种你亲身经历过部门合并中人员重组事例。
”D.“在你所承担项目中，你是怎样获得技术部支持和协助?”参照答案：C7、开发重要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善目前或未来管理工作绩效活动。
A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参照答案：C8、行为导向型评价措施重要有( )。
A.行为观测法B.行为锚定等级评价法C.关键事件法D.直接指标法E.目管理法参照答案：A,B,C9、在企业发展( )阶段，更可以暴露出组织人力资源构造性失衡状态。
A.创立B.扩张C.稳定D.衰退参照答案：C10、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参照答案：A11、也许会影响到绩效考核工作特性包括( )。
A.企业规模B.岗位在组织与企业中地位C.人员流动状况D.利润与产值完毕状况参照答案：B12、企业处理人力资源过剩可用措施有( )A.减少员工工作时间，随之减少工资水平B.提高企业技术水平C.鼓励员工提前退休D.合并工精简某些臃肿机构E.制定全员轮训计划，使员工一直有一部分在接受培训参照答案：A, C, D, E13、周岁 B.14、定员原则形式一般可分为( )。
员工关系管理习题及答案
员工关系管理习题及答案一、单项选择题1.劳动者在同一用人单位工作满（）以上，当事人双方同意续延劳动合同的，劳动者提出订立无固定期限的劳动合同，用人单位应该订立。
A．5年 B．10年 C．15年 D．20年2．提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期前（）书面通知对方。
A．6个月 B.3个月 C.1个月 D.半个月3.某企业招用张某为职员，双方签有劳动合同。
在（）情况下，该企业可以提前30天以书面形式通知张某，解除劳动合同。
A.张某患病住院B.张某与一同事人际关系紧张，影响了工作效率和同队协作。
C.张某患职业病或者因公负伤D.张某不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作4.劳动法律法规的基本特点（）A.体现国家意志B.非强制性C.非国家意志性D.群众性5．《劳动合同法》规定，劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的（），并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。
A.80%B.70%C.60%D.50%6.《集体合同规定》：任何一方均可就签订集体合同或者转向集体合同以及相关事宜，以书面形式向对方提出进行集体协商的要求。
一方提出进行集体协商要求的，另一方应当在收到集体协商要求之日起（）日内以书面形式给予回应，无正当理由不得拒绝进行集体协商。
A.15B.20C.30D.107.用人单位在裁减人员后，在（）内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。
A.3个月B.5个月C.6个月D.8个月8.非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过（）日。
A.14B.15C.30D.609.我国法律规定，作为劳动合同主体的劳动者，必须是年满（）以上的劳动者。
A.15周岁B.16周岁C.17周岁D.18周岁10.无效劳动合同从订立时就没有法律约束力。
如果合同属于部分条款无效，部分仍然有效，则无效部分由（）确定。
A.工会或者职代会B.企业上级主管部门C.双方当事人协商D.法院或者劳动仲裁委员会二、多向选择题1.如果劳动者（），用人单位解除劳动合同不需要提前30日以书面形式通知本人。
员工关系管理考试习题第一部分
《员工关系管理》习题1第一部分一、单项选择题1. 我国《劳动法》规定，法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的（）的工资报酬。
A、150%B、200%C、250%D、300%2. 《劳动合同法》规定，劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的（）。
A、50%B、60%C、70%D、80%3. 目前最典型的一种劳动关系管理类型是（）。
A、传统型企业B、精明的家长型企业C、精明的现代型企业D、标准现代型企业4. 将现代管理学的发展称为“管理理论的丛林”的学者是（）。
A、约翰•莫尔斯B、弗雷德里•泰勒C、彼得•德鲁克D、哈罗德•孔茨5. 劳动争议当事人对仲裁裁决不服的，自收到裁决书之日起（）日内，可以向人民法院起诉。
A、15B、30C、45D、606. 19世纪中期到20世纪初期，资本主义开始从自由竞争向垄断过程过渡。
这一时期经济发展的基础是（）。
A、第一次技术革命B、第二次技术革命C、工业革命D、产业革命7. （）一般认为，劳动关系是具有经济理性的劳资双方之间的自由、平等的交换关系，双方具有不同的目标和利益。
A、新保守派B、管理主义学派C、激进派D、自由改革派8.（）将传统劳动关系和人力资源管理的关键因素进行了对比。
A、斯密B、黄越软C、格斯特D、邓洛9. 管理者把纪律管理视为增强行为的一种要求，认为员工之所以顺从劳动纪律，是因为他们惧怕强制措施或处罚办法。
这是下列（）的观点。
A、X理论B、Y理论C、行为调试理论D、内外控制理论10. 劳动仲裁委员会的组成，采用“三方性”的组织原则，不包括（）。
A、劳动行政部门的代表B、工会代表C、企业方面代表D、法律机构代表二、多项选择题1. 解除劳动合同的主要程序有（）。
A、提前书面通知B、征求工会意见C、经济补偿D、依法为劳动者办理档案转移手续2. 下列属于集体合同的法定条款是（）。
A、劳动报酬B、工作时间C、休息休假D、劳动安全卫生3. 下列属于特殊情况下的工资是（）。
员工关系管理试题
员⼯关系管理试题成⼈⾼等教育《员⼯关系管理》试卷及答案（满分100分，作答时间90分钟）⼀、单选题（每题1分，共25题）1.员⼯关系是（ C ）在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西⽅学者从⼈⼒资源管理⾓度提出的，取代“劳资关系”的概念。
A.劳动关系 B.劳资关系 C.社会关系 D.劳⼯关系2.在诸多政策环境下，（ A ）对于劳动⼒市场以及就业组织中的员⼯关系的影响最为直接。
A.就业政策B.经济政策C.福利政策D.法律政策3.劳动关系管理是对⼈的管理，对⼈的管理是⼀个思想交流的过程，在这⼀过程中的基础环节是（ D ）。
A.规范化管理 B.安排与指导 C.⽀付相应薪酬 D.信息的传递与交流4.<劳动合同法》规定：劳动合同期限⼀年以上不满三年的，试⽤期不得超过（ B ）。
A.⼀个⽉B.2个⽉C.3个⽉D.6个⽉ 5.集体合同订⽴后，应报送（A ）。
A.劳动⾏政部门 B.劳动法律部门 C.劳动司法部门D.劳动监察部门6.以下哪个不是沟通的三个层次（ B ）。
A.技术层次B.⾏为层次C.⼼理层次D.管理层次7.（ C ）是指发送者有意选择性传达信息，以使信息显得对接受者更为有利。
A.信息选择B.信息传递C.信息过滤D.信息分享 8.（ B ）是“⼼理契约之⽗”。
A.阿吉⾥斯B.莱⽂森C.施恩D.卢梭 9.⽤于衡量员⼯在企业中⼼理状态的概念，不包括（ D ）。
A.⼯作满意度 B.⼯作参与 C.组织承诺 D.凝聚⼒10.最常见的员⼯满意度调查⽅式是（ A ）。
A.⼯作描述指数法B.明尼苏达⼯作满意度调查表C.彼得需求满意调查表D.⼯作分析法11.按照冲突的（ B ）可分为部门之间、上下级之间和员⼯之间的冲突。
A.形式 B.类型 C.表现 D.主体 12.（ C ）是最为常见的解决冲突的⽅法。
A.协商发B.教育法C.拖延法D.和平共处法 13.发⽣⽭盾冲突，破坏正常的⽣产和社会秩序，使企业或其他⼈受到影响是员⼯关系危机的（ B ）阶段。
员工关系管理(考试资料)doc资料
员工关系管理《员工关系管理》第一章员工关系管理概述一、填空题1、员工关系是社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“劳资关系”的概念。
p12、就员工关系双方相互间应履行的义务而言，具有对等性与非对等性之别。
所谓对等性义务，是指一方没有履行某一义务时，他方可以免除另一相对义务的履行，如提供劳动与支付劳动报酬之间具有对等性。
所谓非对等性义务，则是指一方即使没有履行某一相对义务，他方仍不能免除履行另一义务。
p33、企业内部人力资源管理工作，除了员工关系管理之外，都有可能采用外包方式来处理。
p44、员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的起点。
p55、利益关系是员工关系管理的根本。
p56、心理契约是员工关系管理的核心内容。
p57、企业的价值观念是企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准，是调整企业员工行为和人际关系的持久动力，它是企业精神的表现。
员工的团体价值是决定企业兴衰成败的根本问题，对于塑造企业形象和企业生存发展具有重要的作用。
p88、经济环境，一般包括宏观经济状况，如经济增长速度和失业率；也包括更多的微观经济状况，如在某一特定产品市场上雇主所要面对的竞争程度。
p109、在诸多政策环境中，就业政策对于劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。
p1110、企业文化是指企业在长期经营管理实践中形成并通过企业的各种活动表现出来的共同理想、价值观念、和行为准则等，或是作为特定群体的企业组织认识问题、解决问题和调节矛盾的典型和特有方式。
p13 11、员工参与管理有多种形式，最主要的几种形式是分享决策权、代表参与、质量圈、员工持股、职工代表大会和建议方案。
p1612、当冲突发生时，首先要辨别冲突的类型，对不利的冲突必须加以解决。
例如，当冲突双方势均力敌，并且理由合理时，适合采用协商法；当冲突双方敌视情况严重，并且冲突的一方明显的不合情理，这时可采用上级仲裁法；如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，则采用拖延法效果比较好。
2018年初级经济师人力资源考点习题-员工关系管理含答案
2018年初级经济师人力资源考点习题:员工关系管理含答案2018年初级经济师人力资源考点习题:员工关系管理下列关于录用信的陈述，错误的是()。
A.录用信会对用人单位产生法律约束B.录用信的发放对象主要是中高层岗位或具有不可替代性的岗位的候选者C.录用信比签订的劳动合同具有更高的法律效力D.录用信是以信函的方式传递录用信息的方法『正确答案』C『答案解析』本题考查入职管理的内容。
签订的劳动合同比录用信具有更高的法律效力。
下列关于社会保险的陈述，错误的是()。
A.为职工办理社会保险是用人单位的法定义务B.企业可以用商业保险来代替社会保险C.具有非盈利性D.根据投保人缴费年限、在职工资水平等给予支付，并随物价上涨进行调整『正确答案』B『答案解析』本题考查在职管理的内容。
企业不可以用商业保险来代替社会保险。
关于协商解除劳动合同的陈述，错误是()。
A.员工和企业都可以主动向对方提出解除劳动合同关系的请求B.协议解除只要达成协议，即可即时解除，无须提前通知C.协商解除如果是企业提出的，须支付经济补偿金，最多不超过6个月D.必须经双方平等自愿协商一致达成协议，才能解除合同『正确答案』C『答案解析』本题考查离职管理的内容。
协商解除如果是企业提出的，须支付经济补偿金，最多不超过12个月。
下列()不属于保密协议设计须注意的事项。
A.规范保密行为和泄密行为B.明确规定违约金的数额C.明确界定商业秘密的范围D.损失赔偿责任约定上应明确赔偿计算方法『正确答案』B『答案解析』本题考查保密协议设计应注意的事项。
保密协议的设计应当注意以下三点：①明确界定商业秘密的范围。
②规范保密行为和泄密行为。
③损失赔偿责任约定时应明确赔偿计算方法。
下列关于职业倦怠干预的叙述，不正确的是()。
A.对管理者进行心理技能培训，帮助员工建立心理恢复计划B.通过有效提供物质和精神支持改善职业倦怠现象C.适当丰富工作内容、采取轮岗的方式，缓冲乃至消除疲劳感和乏味感D.执行奖惩制度，发现问题严肃处理『正确答案』D『答案解析』本题考查职业倦怠的干预措施。
《员工关系》题库试卷附答案-1
员工关系管理 第 1 页（共 8 页）员工关系管理（1）1.20世纪初期，西方学者从人力资源管理角度提出的，用以取代“劳资关系”概念的是（ ） A.员工关系 B.雇佣关系 C.劳工关系 D.雇工关系2.员工提供劳动与管理方的照顾义务，员工的忠实义务与雇主的报酬给付，以及员工的忠实义务与雇主的照顾之间（ ）A.均存在平等性B.均不存在平等性C.均存在对等性D.均不存在对等性 3.员工从工作中获得作为人所拥有的体面、尊严、归属感、成就感和满足，这表现的是（ ） A.经济性 B.法律性 C.对等性 D.社会性 4.员工关系的实质是（ ）A.被迫B.获得满足C.冲突与合作D.付出与给予 5.一般认为，“劳动关系是具有经济理性的劳资双方之间的自由、平等的交换关系，双方具有不同的目标和利益”的学派是（ ）A.新保守派B.管理主义学派C.激进派D.自由改革派 6.与劳动合同相比，心理契约具有（ ）A.客观性B.外显性C.交易性D.内隐性 7.在西方现代管理科学中，经验主义学派的代表人物是（ ）A.约翰·莫尔斯B.弗雷德里·泰勒C.彼得·德鲁克D.埃尔顿·梅奥 8.《劳动合同法》规定，劳务派遣单位应依照公司法的相关规定设立，注册资本不得少于 人民币（ ）A.50万元B.100万元C.150万元D.200万元 9.下列不属于员工参与和参加管理的形式是（ ）A.员工持股计划B.员工援助计划C.工作委员会D.工人董事 10.用人单位招用劳动者时（ ）A.可以适当向劳动者收取保证金B.可以适当向劳动者收取抵押金C.可以要求劳动者提供担保人D.不得要求劳动者提供担保人 11.下面属于用人单位主要义务的是（ ）A.照料的义务B.附随的义务C.忠诚的义务D.劳动给付的义务 12.关于离职面谈的说法，正确的是（ ）A.离职面谈通常应由与离职者关系比较密切的同事实施B.离职员工通常不愿意再对所离开的企业发表自己的看法C.离职面谈应该是开放式的面谈，无须事先准备D.离职面谈的内容可以包括员工个人未来的职业生涯规划一、 单项选择题（每小题1分，共25分）在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答 案，并将其字母标号填入题干的括号内。
员工关系管理试题
员工关系管理试题员工关系管理1一、单项选择题（本大题共25题，每小题1分，共25分）1、对等性义务是指一方没有履行某一义务时，他方可以免除另一相对义务的履行，如提供劳动与支付劳动报酬之间具有——性。
2、员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的——。
3、员工的团队价值是决定企业兴衰成败的——问题。
4、当冲突发生时，首先要辨别冲突的——。
5、人本管理在——的假设下有企业管理研究人员提出来的。
6、——型员工成为员工关系管理的主要对象。
7、企业的——人才是指那些拥有专门技术，掌握核心机密，控制关键资源，对企业发展产生深远影响的人才。
8、在劳动关系管理的过程中的基础环节是——。
9、——是用人单位录用决策的依据，也是劳动者就业成功与否的关键因素。
10、——是员工管理的起点。
11、《劳动合同法》规定：劳动合同期限——个月以上不满一年的，试用期彼得超过——个月。
12、法律规定连续订立两次固定期限合同后，除员工具备法定条件或自身要求订立固定期限劳动合同的，企业均应与员工订立——劳动合同。
13、根据《劳动合同法》第二十条规定：劳动者在试用期的工资不得低于用人单位所在地的——。
14、对于试用期考核来说，最为注重的是考核的——性。
15、在法律允许范围内的兼职人员，他们以兼职身份与单位签订的是——，而6、当冲突双方敌视情况严重，并且冲突的一方明显的不合情理，这时可采用——法。
7、人本管理的主要方式有——、——、——、——和——。
8、劳动力作为一种商品，是劳动关系双方买卖的——。
9、工会的产生和发展总是与——和——业的发展相联系的。
10、集体协商中用人单位一方的协商代表，由用人单位——指派。
三、名词解释题（本大题共5题，每小题3分，共15分）1、员工关系2、劳动关系3、劳动合同4、集体合同5、链式沟通网络四、简答题（本大题共5题，每小题6分，共30分）1、请简述员工关系管理的特征2、请简述集体合同的特点3、请简述沟通管理的类型4、请简述有效的倾听技巧5、请简述与工作有关的工作满意度的决定因素五、论述题（本大题共2题，每小题10分，共20分）1、员工关系管理的意义2、行为与心理方面员工关系管理5二、单项选择题（本大题共25题，每小题1分，共25分）1、——可发生在企业发展周期中的所有阶段。
员工关系管理习题及参考答案1
员工关系管理习题及参考答案1单项选择题1.（）中员工与管理方之间相互作用的行为，包括了双方间因为签订雇佣契约而产生的法律上的权利义务关系，也包括了社会层面双方彼此间的人际、情感甚至道义等关系，亦即双方权利不成文的传统、习惯及默契等伦理关系。
A、伦理关系B、劳动关系C、员工关系D、人际关系答案：C2.（）的本质是双方合作、冲突、力量和权利的相互交织。
A、劳动关系B、员工关系C、人际关系D、雇佣关系答案：B3.（）是指在组织中，管理方与员工要共同生产产品和服务，并在很大程度上遵守一套既定制度和规则的行为。
A、合作B、冲突C、成本答案：A4.冲突的形式，对员工来说不是的一项是（）。
A、罢工B、辞职C、怠工D、迟到早退E、旷工答案：D5.（）是员工关系的团体，如工会，为维持或提高员工劳动条件与管理方之间的互相关系。
A、集体员工关系B、个别员工关系C、劳动关系D、雇佣关系答案：A6.在劳动关系存续期间，就劳动条件的维持或提高与管理方协商时，体现了员工关系的（）特点。
A、平等性B、不平等性C、对等性D、非对等性7.劳动关系的特点以下哪一个选项是错的？（）A、个别性与集体性B、平等性与不平等性C、对等性与非对等性D、经济性与非经济性答案：D8.（）的最高目标，应该是做到“让员工把所有的精神放在工作上之外没有其他后顾之忧”。
A、员工关系管理B、劳动关系管理C、人力资源管理D、绩效管理答案：A9.（）将传统劳动关系和人力资源管理的关键因素进行了对比。
A、斯密B、黄越软C、格斯特D、邓洛答案：C10.劳动关系理论认为，（）是表示集体不满的唯一有意义的形式。
A、辞职B、怠工C、罢工D、不服从答案：C11.经营者统合模式以（）最为典型。
A、法国B、英国C、德国D、日本答案：D12.19世纪中期到20世纪初期，资本主义开始从自由竞争向垄断过程过渡。
这一时期经济发展的基础是（）。
A、第一次技术革命B、第二次技术革命C、工业革命D、产业革命答案：B13.“获得满足”的内容以下选项不正确的是（）。
《员工关系管理》练习题及答案强烈推荐
目录《员工关系管理》练习题 (1)员工关系管理测试题 (10)员工关系管理练习题 (11)《员工关系管理》练习题一、辨析题。
1．员工参与和参加管理是实现企业劳资双方合作的主要手段或形式。
2．员工离职后，与企业无任何关系。
3．员工之所以选择合作，完全是出于“被迫”。
4．企业无需对企业中的非正式沟通进行管理。
5．职工代表大会是我国国有企业实行企业民主的最基本形式。
6．企业应从制度上保证员工的申诉权利。
参考答案。
1. 员工参与和参加管理是实现企业劳资双方合作的主要手段或形式。
解答:（1）此观点正确。
（2）员工参与和参加管理，是指组织内部员工有权参与与其工作有关的决策，即由员工或其代表与资方代表在某一共同之利害关系领域内，来共同决定企业策略和制度的行为，其目的是促进劳资和谐与企业发展。
参与式管理强调通过员工参与组织的管理决策，改善人际关系，发挥员工的聪明才智，充分实现自我价值，同时达到提高组织效率，增长组织效益的目标。
（3）员工参与管理的八种形式：员工持股计划、质量圈、共同磋商、工人董事、工作理事会、建议方案、职工代表大会、集体协议。
2. 员工离职后，与企业无任何关系。
解答:（1）此观点错误。
（2）在完善离职管理对策之后，还必须注意离职人员的辅导问题。
虽然人员离职后将不再对公司有明显的直接贡献，但如果能继续和他们保持联系，则对公司的宣传以及员工向心力的培育具有很大帮助，所以人力资源部需要有人负责处理相关事务，并建立离职人员的档案资料，适时更新。
（3）离职后综合管理的措施有：组织，可以通过座谈会、恳谈会和演讲会等形式进行；反馈，离职人员不论是退休、非自动离职，或自动离职等，都可以在适当时机让其返回工作岗位，利用座谈会、恳谈会，或私下提一些具体建议等方式，为公司决策提供参考，并激励员工士气。
3. 员工之所以选择合作，完全是出于"被迫"。
解答:（1）此观点不正确。
员工关系理论一般认为，合作的根源主要是："被迫"和"获得满足"。
员工关系管理试题
员工关系管理1一、单项选择题（本大题共25题，每小题1分，共25分）1、对等性义务是指一方没有履行某一义务时，他方可以免除另一相对义务的履行，如提供劳动与支付劳动报酬之间具有——性。
2、员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的——。
3、员工的团队价值是决定企业兴衰成败的——问题。
4、当冲突发生时，首先要辨别冲突的——。
5、人本管理在——的假设下有企业管理研究人员提出来的。
6、——型员工成为员工关系管理的主要对象。
7、企业的——人才是指那些拥有专门技术，掌握核心机密，控制关键资源，对企业发展产生深远影响的人才。
8、在劳动关系管理的过程中的基础环节是——。
9、——是用人单位录用决策的依据，也是劳动者就业成功与否的关键因素。
10、——是员工管理的起点。
11、《劳动合同法》规定：劳动合同期限——个月以上不满一年的，试用期彼得超过——个月。
12、法律规定连续订立两次固定期限合同后，除员工具备法定条件或自身要求订立固定期限劳动合同的，企业均应与员工订立——劳动合同。
13、根据《劳动合同法》第二十条规定：劳动者在试用期的工资不得低于用人单位所在地的——。
14、对于试用期考核来说，最为注重的是考核的——性。
15、在法律允许范围内的兼职人员，他们以兼职身份与单位签订的是——，而不是劳动合同。
16、当事人应当帮助另一方履行其义务，其实也是为了实现自己的权利，这反映了订立劳动合同的——原则。
17、集体协商双方的代表人数应当对等，每方至少——人。
18、发展人际关系的最初阶段首先是——。
19、入职前沟通应在——时进行。
20、在岗位向下调整时，对于被降职的员工一定要——。
21、离职面谈责任人原则上由——部和员工所属部门负责人共同组织。
22、沟通要选择合适的——，要避免在公共区域。
23、对方需要一定的时间来考虑你所提出的问题是——沟通。
24、在主管和员工进行沟通时，如果外在环境嘈杂吵闹，或者沟通的双方因生理或心理因素而无法专心，则会降低沟通的有效性，这是沟通障碍中的——障碍。
员工关系管理练习题及答案
员工关系管理练习题及答案一、单选题1、（B ）的本质是双方合作、冲突、力量和权利的相互交织。
A、劳动关系B、员工关系C、人际关系D、雇佣关系2、下列不属于员工关系冲突形式的是（D ）。
A、罢工B、辞职C、怠工D、迟到早退3、在劳动关系存续期间，员工就劳动条件的维持或提高与管理方协商，体现了员工关系的（ A ）特点。
A、平等性B、不平等性C、对等性D、非对等性4、以下不属于员工基本权利的是（ C ）A. 平等就业权B. 选择职业权C. 提高劳动技能权D. 接受职业培训权5、已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起多长时间内订立书面劳动合同？（ A ）A、1个月B、2个月C、6个月D、1年6、依据我国《劳动法》，劳动者单方解除劳动合同，除法律特别规定的情形以外，一般应当提前（ B ）日以书面的形式通知用人单位？A、10B、30C、60D、907、下列选项中不属于按照劳动合同期限划分的劳动合同类型是（ D ）。
A. 有固定期限的劳动合同B. 无固定期限的劳动合同C. 以完成一定工作为期限的劳动合同D. 书面劳动合同8、根据《工会法》的规定，我国产业工会的性质是( A )A．社会团体法人B．财团法人C．事业单位法人D．机关法人9、劳动合同的必备条款不包括（ C ）A、劳动合同期限B、劳动纪律C、试用期D、劳动保护和劳动条件10、以下不属于劳动合同的履行原则的是（D ）A. 亲自履行原则B. 全面履行原则C. 协作履行原则D. 替代履行原则11、劳动者在试用期的工资不得低于劳动合同约定工资的( D )A. 50%B.60%C.70%D.80%12、劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付（B ）A. 赔偿金B. 违约金C. 补偿金D. 损失费13、下列关于劳务派遣说法错误的是（C ）A. 由实际用工单位向派遣员工给付劳务报酬B. 劳动力雇佣与使用相分离C. 劳动合同关系存在于实际用工单位与派遣员工之间D. 劳动力给付的事实则发生于实际用工单位与派遣员工之间14、下列不属于非全日制用工特点的是（ D ）A. 以小时计酬为主B. 报酬结算支付周期最长不得超过十五日C. 可以订立口头协议D. 可以约定试用期15、有下列哪种情形，用人单位提前30日以书面形式通知劳动者解除劳动合同（ D ）A. 劳动者严重违反用人单位的规章制度B. 企业生产经营发生严重困难C. 劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响D. 劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作16、以下关于沟通说法错误的是（ D ）A. 沟通是一种具有反馈功能的程序B. 沟通的目的是增进群体和谐C. 沟通企业目标的实现D. 沟通都是以语言或文字的方式进行17、"烫炉会立即灼烧触摸它的人，只要你一碰它，它马上就烫你"这是烫炉法则的哪一项内容（ C ）A. 令而后行B. 规则明确C. 即知即行D. 公正无私18、下列不属于可以通过申诉制度处理的事项是（ D ）A. 劳动条件B. 薪资福利C. 工作调动D. 情感纠葛19、因员工的绩效不好，企业对其评价不高，员工个人想离职，企业也不在乎的离职是（ A ）A. 功能性离职B. 非功能性离职C. 可避免的离职D. 不可避免的离职20、企业出于适应外部环境或内部生产经营的需要而提出的与较多员工终止劳动关系的行为是（ C ）A. 自动离职B. 非自动离职C. 裁员D. 辞职21、员工关系的实质是（ C ）。
员工关系管理B卷2018 试卷
北京社会管理职业学院 社会工作系（部）员工关系管理课程 期（末）考试（B ）卷（2017—2018学年 第二学期）课程代码：0284 考试形式: 闭卷 （考试时间120分钟）一、 选择题（本大题共10个小题，每小题2分，共20分）1. 《职工带薪年休假条例》规定，职工累计工作已满1年不满10年的，年休假为（ ）。
A.2天B.3天C.5天D.10天2. 职工探望配偶和未婚职工探望父母的往返路费，由( )负担。
已婚职工探望父母的往返路费，在本人月标准工资30%以内的，由本人自理，超过部分由所在单位负担。
A.职工自己 B.所在单位C.所在单位和职工自己D.没有明确规定3. 仲裁庭处理劳动争议，应当自组成仲裁庭之日起( )日内结束。
A. 60 B.45 C.30 D. 154. ( )在企业劳动争议的治理中占据着特殊的地位。
A.企业劳动争议制度的制定 B.企业劳动争议的预防C.企业劳动争议制裁D.企业劳动争议处理5. 违反劳务合同一般只承担( )。
A.公司责任B.刑事责任C.行政责任D.民事赔偿责任 6. ( )是企业劳动者自己的组织，是劳动者的代言人，可以代表劳动者集体就工资和劳动条件等问题与企业管理者进行集体谈判，签订集体合同。
A.企业法人B.企业办公室C.企业人力资源部D.企业工会7.（）是指提供劳务的一方为需要的一方以劳动形式提供劳务活动，而需要方应支付约定的报酬。
A.劳务关系B.劳动关系C.劳务合同D.劳动合同8.已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（）月内订立书面劳动合同。
A.半个B.一个C.两个D.三个9.员工发生工伤事故，单位需在工伤发生之日起（）内，向工伤鉴定部门申请工伤鉴定A.10日B.20日C.30日D.40日10.停工留薪期一般不超过( )个月。
A.10B.12C.18D.24二、多项选择题：（本大题共5个小题，每小题2分，共10分）1、集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律法规，就（）等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。
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2018年员工关系管理试题
一、单选题（每题1分，共25分）
1.企业中的员工关系并不是一成不变的,往往会随着企业薪酬制度、绩效考评制度等的变化而发生变化。
这体现了员工关系中
A.复杂性特征
B.多变性特征
C,社会性特征
D.适应性特征
2.企业处理员工关系的最大约束是
A.利益关系
B.心理契约
C.企业目标
D.企业价值观
3.属于员工关系管理的内部环境的是.
A.经济环境
B.社会文化环境
C.技术环境
D.工作环境
4.个体与组织之间隐含的、没有明文规定的双方各自的贵任以及对对方的期望称为
A.情感体验
B.心理沟通
C.心理契约
D.心理暗示
5.“知识型员工”概念的提出者是
A.莱文森
B.施恩
C.西蒙
D.德鲁克
6.我国《劳动合同法)规定，劳动合同期限3个月以上不满一年的,试用期不得超过
A.半个月
B.1个月
C.2个月
D.3个月
7.劳动者在同一时间只能与-一个用人单位签订劳动合同,法律允许范围内的兼职人员以兼职身份与单位签订的是
A.劳务协议
B.劳动合同
C.集体合同
D.集体协议
8.双方当事人对于签订劳动合同的有关事项,不能隐瞒事实,不能造假虚设。
这一劳动合同
订立的原则是
A.公平原则
B.平等原则
C.诚实信用原则
D.协商一致原则
9.从组织管理的角度来分析，沟通至少可以分为三个层次:技术层次、心理层次和
A.安全层次
B.管理层次
C.控制层次
D.协调层次
10.在几种典型的沟通网络中,居于两端的人只能与内侧的一一个成员联系,居中的人则可分别与两人沟通信息。
这种沟通网络称为
A.链式沟通网络
B.轮式沟通网络
C. Y式沟通网络
D.环式沟通网络
11.在卢梭提出的心理契约的四种模式中,基于双方的信任和忠诚感,员工的奖赏与其绩效之; 闻的关系比较松散的心理契约模式属于
A.交易型
B.平衡型
C.变动型
D.关系型
12,心理契约没有正式的文字记录,而是以心理期望的方式埋藏在契约双方的内心深处,期待着对方去理解估测。
这说明心理契约具有
A,可预测性
B.不确定性
C.主观性
D.动态性
13.造成冲突的根本原因是
A.员工的个性差异。
B.沟通障碍
C.价值观和信仰的差异
D.利益和利益的分配
14.在处理冲突时,管理者鼓励冲突双方把他们的利害关系结合起来,使对方的要求得到满足。
这种处理冲突的策略称为
A.合作策略
B.调和策略
C.分享策略
D.竞争策略
15.当冲突双方势均力敌并且双方的理由都合理时,则适合采取的冲突处理方法是
A.教育法
B.和平共处法
C.协商法
D.转移目标法
16.在员工关系危机发展的八个阶段中,员工开始形成有明确意识的团体,确定主要领导者,进行任务分工,对活动进行组织策划。
这一阶段属于
A.成长阶段
B.组织阶段
D.协调阶段
17.若明知企业有相关规定,还要以身试“法”、触犯单位的规章制度,就- - 定要对其进行惩处, 以明纪律、以做效尤。
这体现了“热炉法则”中的
A.即时性原则
B.彻底贯穿性原则
C.警告性原则
D.验证性原则
18.只听那些适合自己的意思和口昧的,只听自已爱听的,把那些与自己的意思相左的、自己不爱听的一律过滤掉。
这在倾听的层次中属于
A.听而不闻
B.敷衍了事的听
C.有选择的听
D.同理心的倾听
19.某类人员善于积累资源和做出判断,往往在其很了解自己的能力范围或有绩效出来后,才会对自已有信心,信心不足时对组织交给的工作常会采取逃避、自欺欺人的态度,导致绩效不佳。
根据GFT理论,该类人员属于
A. Y1型(刘备型)
B. A2型(孙中山型)
C. C1型(总理型）
D. X1型(诸葛亮型)
20.在员工离职的类型中,员工个人想离开组织,但组织希望阻止的离职行为称为
A.功能性离职
B.非功能性离职
C.被动离职
D.自然离职
21.首次提出并解释了“人力资本”概念的经济学家是
A.泰勒
B.赫茨伯格
C.阿吉里斯
D.舒尔茨
22. 一种比较温和的企业裁员方式是
A.弹性裁员法
B.提前退休法
C.员工培训法
D.自愿离职法
23.将劳动争议分为劳动关系争议和劳动条件争议的分类依据是
A.劳动争议内容
B.劳动争议的性质
C.劳动争议发生的地域范围
D.劳动争议涉及的人数
24.属于劳动争议处理的司法方式是
A.仲裁
B.信访
D.斡旋和调解
25.劳动争议调解委员会调解劳动争议的期限为
A.10天
B.15天
C.30天
D.60天
二、填空题:本大题共10空,每空1分,共10分。
26.心理契约是由员工需求、企业激励方式、以及相应的工作行为四个方面的循环构建而成,并且这四个方面有着理性的决定关系。
27.双方代表根据劳动法律法规的规定,就劳动报酬、工作时间休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项,在平等协商-致的基础上签订的书面协议称为。
28.影响工作满意度最重要的因素有两个:一是;二是工作方法与工作的自主权。
29.根据其功能和作用,可将纪律管理分为预防性纪律管理和纪律管理。
30.职位晋升的方法主要有:职位阶梯法、职位调整法、和职业通道法。
31.一般来说,被辞退员工有两种类型:自我否定型和。
32.按照个体的适应能力的不同,可把压力分为过度压力、适度压力、压力和潜在压力。
33,员工援助计划的设计模式主要可分为内置模式、外设模式、模式和整合模式。
34.按照劳动争议的性质划分,劳动争议可分为权利争议和争议。
35.对于劳动争议的治理主要有两种方法,一是预防,二是
三、名词解释题:本大题共5小题，每小题3分,共15分。
36.员工关系管理
37.员工满意度调查
38.员工关系危机
39.降职
40.裁员
四、简答题:本大题共5小题,每小题6分,共30分。
41.简述员工关系管理的主要目标。
42.简述心理契约在员工关系管理中的作用。
43.简述对“爱找茬”员工的管理方法。
44.简述建立企业内部员工流动机制的主要手段。
45.简述工作压力的内涵。
五、论述题:本大题共2小题，每小题10分,共20分。
.46.试述提升员工满意度的主要方法。
47.试述预防劳动争议的主要措施。
参考答案：
一、单项选择题，
1. B
2.A
3. D
4.C
5.D
6.B
7.A
8. C
9. B
10.A
11. D
12. C
13. D
14.A
15. C
16. B
17. D
18. C
19. A
20. B
21.D
22. B
23. A
24. A
25. C
二、填空题
26.员工自我定位
27.集体合同
28.工作的多样化
29.矫正性
30.职位竞聘法
31.自我保护型
32.匮乏压力
33.联合模式
34.利益
35.处理
三、名词解释题
36.员工关系管理是指为保证企业目标的实现，而对企业中涉及企业与员工、管理者与被管理者以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为。
37.员工满意度调查是一-种科学的人力资源管理工具,它通常以问卷调查等形式，收集员工对企业管理各个方面满意程度的信息,然后通过科学的数据统计和分析,适时地了解员工工作状态和企业管理上的成绩和不足，提高员工满意度和工作绩效,真实的反映公司经营管理现状,为企业管理者决策提供客观的参考依据。
38.员工关系危机指员工与员工之间、员工与企业之间因各自的利益和发展取向的不同，所引起或可能引起的矛盾冲突。
39.降职是指依照员工的工作表现，结合员工的具体学识、能力，工作、经验等要素，对不合适岗位的工作人员做出由高到低的职位调整，其中可能包括工资的调整。
40.裁员是指企业基于自身的人力资源需求，以非员工意愿单方面解除聘用合同的方式，裁
掉不适应企业发展或相对富余的员工，与其终止雇佣关系的行为。
简答题论述题答案请参考书本。