旅行社应急预案 旅行社安全应急预案(最新)
旅行社安全紧急处置预案
一、预案目的为确保旅行社在突发事件中的应急处置能力，保障游客生命财产安全，维护旅行社的正常经营秩序，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于旅行社在运营过程中发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
三、组织机构及职责1.成立旅行社安全紧急处置领导小组，负责统一指挥、协调和决策。
2.领导小组下设办公室，负责日常管理工作。
3.各相关部门和人员职责：（1）安全管理部门：负责制定和修订应急预案，组织实施应急演练，开展安全检查，处理安全事故。
（2）人力资源部：负责组织员工培训，提高员工应急意识和应急处置能力。
（3）财务部：负责应急资金的筹措和管理。
（4）后勤保障部门：负责应急物资的采购、储存和调配。
（5）其他相关部门：根据预案要求，配合领导小组开展工作。
四、应急响应程序1.信息报告（1）发现突发事件后，相关人员应立即向旅行社安全紧急处置领导小组报告。
（2）领导小组根据事件性质，启动相应级别的应急预案。
2.应急处置（1）根据预案要求，各部门和人员迅速行动，按照职责分工开展应急处置工作。
（2）安全管理部门负责组织救援、疏散、救助等现场救援工作。
（3）人力资源部负责组织员工培训，提高应急处置能力。
（4）财务部负责应急资金的筹措和管理。
（5）后勤保障部门负责应急物资的采购、储存和调配。
3.信息发布（1）根据应急处置情况，及时向游客、相关部门和社会公众发布信息。
（2）通过多种渠道，确保信息传递的准确性和及时性。
4.应急处置结束（1）经领导小组确认，突发事件得到有效控制，应急处置工作结束。
（2）各部门和人员恢复正常工作秩序。
五、应急保障措施1.应急物资保障：确保应急物资的采购、储存和调配，满足应急处置需要。
2.应急资金保障：建立应急资金管理制度，确保应急资金的筹措和管理。
3.应急培训保障：定期组织员工开展应急培训，提高应急处置能力。
4.应急演练保障：定期组织应急演练，检验预案的有效性和可行性。
旅行社安全应急预案及演练
一、背景随着旅游业的快速发展，旅游安全事件也日益增多。
为了提高旅行社应对突发事件的能力，确保游客生命财产安全，旅行社应制定安全应急预案，并进行定期演练。
本预案旨在明确旅行社在突发事件发生时的应对措施，确保游客和员工的生命财产安全。
二、预案目标1. 建立健全旅行社安全应急预案体系，提高应对突发事件的能力。
2. 加强员工安全意识，提高应对突发事件的操作技能。
3. 确保游客在突发事件发生时能够得到及时、有效的救援。
4. 最大程度地减少突发事件对旅行社及游客造成的损失。
三、预案内容1. 组织机构成立旅行社安全应急预案领导小组，负责预案的制定、实施和监督。
领导小组下设以下部门：（1）安全部：负责应急预案的制定、修订和实施，组织应急演练。
（2）客服部：负责游客信息收集、处理和反馈，协助救援工作。
（3）财务部：负责突发事件发生时的经济损失评估和补偿。
（4）人力资源部：负责员工培训、考核和奖惩。
2. 应急响应流程（1）预警：通过监测预警系统，及时发现可能发生的突发事件。
（2）启动预案：接到预警信息后，立即启动应急预案，通知各部门负责人。
（3）应急响应：各部门按照预案要求，迅速采取应对措施，确保游客和员工安全。
（4）救援：组织救援队伍，对受伤游客进行救治，确保生命安全。
（5）善后处理：评估损失，制定赔偿方案，恢复正常运营。
3. 应急演练（1）演练目的：检验预案的可行性和有效性，提高员工应对突发事件的能力。
（2）演练内容：包括自然灾害、安全事故、公共卫生事件等。
（3）演练时间：每年至少组织一次应急演练。
四、应急预案演练流程1. 演练准备：制定演练方案，明确演练目的、内容、时间、地点等。
2. 演练实施：按照演练方案，各部门协同配合，模拟突发事件发生。
3. 演练评估：对演练过程进行评估，总结经验教训，完善预案。
4. 演练总结：总结演练成果，对优秀个人和集体进行表彰。
五、结语旅行社安全应急预案及演练是保障游客和员工生命财产安全的重要措施。
旅行社安全应急预案
一、目的与原则为了确保旅游活动的顺利进行，保障游客和旅行社工作人员的生命财产安全，提高应对突发安全事件的能力，特制定本旅行社安全应急预案。
本预案遵循预防为主、防治结合、快速反应、高效处置的原则。
二、适用范围本预案适用于旅行社在组织旅游活动过程中，可能发生的各类安全事件，包括自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件等。
三、组织机构与职责1. 成立旅行社安全应急指挥部，由旅行社总经理担任指挥长，各部门负责人为成员。
2. 安全应急指挥部下设以下工作组：（1）应急协调组：负责组织协调各部门应对突发事件，确保应急措施落实到位。
（2）应急救援组：负责游客和工作人员的救援、医疗救护等工作。
（3）信息报送组：负责收集、整理、上报突发事件相关信息。
（4）后勤保障组：负责应急物资、设备、车辆等后勤保障工作。
四、应急预案措施1. 预防措施：（1）建立健全旅行社安全管理制度，明确各部门、岗位的安全职责。
（2）对游客进行安全教育和提醒，提高游客的安全意识。
（3）对旅游线路进行风险评估，确保线路安全。
（4）对导游、工作人员进行安全培训，提高应对突发事件的能力。
2. 应急响应措施：（1）发生突发事件时，应急指挥部应立即启动应急预案，通知各部门负责人。
（2）应急协调组负责组织各部门协同应对，确保应急措施落实到位。
（3）应急救援组负责游客和工作人员的救援、医疗救护等工作。
（4）信息报送组负责收集、整理、上报突发事件相关信息。
（5）后勤保障组负责应急物资、设备、车辆等后勤保障工作。
3. 应急处置措施：（1）自然灾害：根据灾害类型，采取相应的应急措施，如转移游客、提供避难所等。
（2）事故灾害：立即组织救援，确保游客和工作人员的生命财产安全。
（3）公共卫生事件：采取隔离、消毒等措施，防止疫情扩散。
（4）社会安全事件：积极配合相关部门处置，确保游客和工作人员的安全。
五、应急恢复措施1. 事件结束后，应急指挥部应组织相关部门对事件进行总结评估，查找不足，完善应急预案。
旅行社安全应急预案
旅行社安全应急预案一、总则（一）目的为了迅速、有效地处置旅行社在组织旅游活动过程中可能发生的各类安全事故，保障游客的生命财产安全，维护旅行社的正常经营秩序，特制定本应急预案。
（二）工作原则1、以人为本，安全第一。
在处理安全事故时，始终将游客的生命安全放在首位，尽最大努力减少人员伤亡和财产损失。
2、预防为主，常备不懈。
加强对旅游活动的安全管理，做好安全防范工作，及时消除安全隐患。
3、快速反应，协同应对。
一旦发生安全事故，旅行社应迅速启动应急预案，与相关部门密切配合，协同作战，共同做好事故的处理工作。
4、依法规范，科学处置。
严格按照有关法律法规和程序处理安全事故，运用科学的方法和手段，提高应急处置的效率和水平。
（三）适用范围本应急预案适用于旅行社组织的国内旅游、出境旅游和入境旅游等各类旅游活动中发生的安全事故。
二、应急组织机构及职责（一）应急指挥中心成立旅行社安全事故应急指挥中心，由旅行社负责人担任总指挥，各部门负责人为成员。
应急指挥中心的主要职责是：1、统一指挥、协调旅行社的安全应急处置工作。
2、制定和修改旅行社安全应急预案。
3、组织开展安全应急培训和演练。
4、及时向上级主管部门和相关部门报告安全事故的情况，并按照上级的指示和要求开展工作。
（二）应急救援小组1、现场救援组由导游和领队组成，负责在事故现场组织游客的疏散、救援和安抚工作。
2、后勤保障组负责提供应急救援所需的物资、设备和车辆等保障工作。
3、医疗救护组与当地医疗机构联系，负责对受伤游客进行医疗救护和转送工作。
4、事故调查组负责对安全事故的原因进行调查和分析，提出处理意见和改进措施。
三、预防与预警（一）预防措施1、加强对导游和领队的培训，提高其安全意识和应急处置能力。
2、对旅游线路进行安全评估，排除安全隐患。
3、要求游客购买旅游意外保险。
4、与旅游目的地的相关部门和企业建立良好的合作关系，及时获取安全信息。
（二）预警机制1、关注气象、地质等部门发布的预警信息，及时调整旅游行程。
旅行社安全应急救援预案
一、预案背景为确保旅行社在旅游活动中的安全，预防突发事件的发生，保障游客的生命财产安全，根据《旅游法》、《安全生产法》等相关法律法规，结合旅行社实际情况，特制定本安全应急救援预案。
二、预案目标1. 保障游客在旅游过程中的生命财产安全，减少旅游安全事故的发生。
2. 提高旅行社应对突发事件的能力，确保在紧急情况下能够迅速、有序、高效地开展救援工作。
3. 做好旅游安全事故的善后处理，维护旅行社的声誉。
三、组织机构及职责1. 成立旅行社安全应急救援指挥部，由旅行社总经理担任总指挥，分管副总经理担任副总指挥，各部门负责人为成员。
2. 安全应急救援指挥部职责：（1）制定和修订安全应急救援预案；（2）组织应急救援队伍的培训和演练；（3）掌握旅游安全动态，及时发布安全预警信息；（4）协调各部门开展应急救援工作；（5）负责旅游安全事故的善后处理。
3. 各部门职责：（1）导游部：负责游客的安全教育和提醒，掌握游客健康状况，及时上报突发事件；（2）车队：负责车辆的安全检查，确保车辆状况良好；（3）餐饮部：负责游客用餐安全，确保食品卫生；（4）住宿部：负责游客住宿安全，确保住宿环境良好；（5）票务部：负责游客行程安排，确保行程安全；（6）办公室：负责应急救援物资的采购和管理，协调各部门开展应急救援工作。
四、应急救援措施1. 预警与报告（1）旅行社应密切关注旅游安全动态，及时发布安全预警信息；（2）导游应向游客讲解安全注意事项，提醒游客注意自身安全；（3）游客发现安全隐患或突发事件，应立即向导游报告。
2. 应急救援（1）导游发现游客受伤或突发疾病，应立即组织现场人员进行救治，并迅速上报旅行社；（2）旅行社接到报告后，应立即启动应急预案，组织救援队伍赶赴现场；（3）救援队伍应携带必要的救援物资，如急救药品、担架等；（4）救援队伍到达现场后，应立即展开救援工作，确保游客生命安全。
3. 善后处理（1）旅行社应配合相关部门做好事故调查和处理；（2）对受伤游客，旅行社应提供必要的医疗救治和关怀；（3）对受影响的游客，旅行社应提供合理的赔偿和补偿。
旅行社安全应急预案
一、目的为了保障旅游者的生命财产安全，预防和减少旅游安全事故的发生，提高旅行社应对突发事件的能力，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于旅行社在组织旅游活动过程中发生的各类安全事故，包括但不限于自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件。
三、组织机构及职责1. 旅行社安全管理领导小组负责组织、协调、指导和监督旅行社安全应急管理工作，制定和完善安全应急预案，确保各项安全措施落实到位。
2. 安全管理办公室负责具体实施安全应急管理工作，包括安全培训、安全检查、事故报告、应急响应等。
3. 应急救援小组负责处理旅游安全事故，组织实施救援行动，协调相关部门和单位共同应对突发事件。
四、应急响应程序1. 事故报告发生旅游安全事故后，旅行社应立即向当地旅游行政管理部门报告，并启动应急预案。
2. 初步处置旅行社应立即组织相关人员对事故现场进行初步处置，包括现场救援、人员疏散、信息收集等。
3. 应急响应根据事故情况，启动相应级别的应急响应，采取以下措施：（1）启动应急预案，成立应急救援小组；（2）通知相关部门和单位，协助开展救援工作；（3）根据事故情况，及时调整应急响应措施；（4）加强与当地政府和相关部门的沟通协调，共同应对突发事件。
4. 事故调查事故发生后，旅行社应立即组织事故调查组，对事故原因进行调查分析，查明事故责任。
5. 后续处理（1）根据事故调查结果，对相关责任人进行处理；（2）对事故原因进行整改，防止类似事故再次发生；（3）向旅游者通报事故情况，做好善后处理工作。
五、安全防范措施1. 加强安全培训，提高员工安全意识；2. 定期开展安全检查，消除安全隐患；3. 购买旅游意外保险，为旅游者提供保障；4. 严格执行旅游合同，规范旅游服务；5. 加强与相关部门的沟通协调，共同维护旅游市场秩序。
六、附则1. 本预案自发布之日起施行，有效期五年；2. 本预案由旅行社安全管理领导小组负责解释；3. 本预案如有未尽事宜，可根据实际情况进行修订。
旅行社_安全生产应急预案
一、预案背景为确保旅行社在经营过程中能够有效预防和应对各类安全事故，保障游客生命财产安全，维护旅行社的正常经营秩序，特制定本预案。
二、预案目标1. 最大限度地减少安全事故造成的损失，确保游客生命财产安全。
2. 及时、有效地处理各类安全事故，防止事态扩大。
3. 提高旅行社应对突发事件的应急能力，提升安全管理水平。
三、组织机构及职责1. 成立旅行社安全生产应急指挥部，负责全面协调和指挥应急工作。
2. 指挥部下设以下小组：（1）应急响应小组：负责事故信息的收集、报告、应急物资的准备和调配。
（2）现场处置小组：负责事故现场的救援、疏散、隔离等工作。
（3）善后处理小组：负责事故善后处理、赔偿协调、事故调查等工作。
（4）信息宣传小组：负责事故信息的发布、舆论引导、游客安抚等工作。
四、应急响应程序1. 事故报告：一旦发生安全事故，事发单位应立即向应急指挥部报告，报告内容包括事故发生时间、地点、原因、伤亡情况等。
2. 应急响应：应急指挥部接到事故报告后，立即启动应急预案，组织相关小组开展应急响应。
3. 现场处置：现场处置小组按照应急预案要求，迅速开展救援、疏散、隔离等工作。
4. 信息发布：信息宣传小组及时发布事故信息，做好舆论引导和游客安抚工作。
5. 善后处理：善后处理小组负责事故善后处理、赔偿协调、事故调查等工作。
五、应急保障措施1. 物资保障：储备必要的应急物资，如急救药品、帐篷、食物、饮用水等。
2. 人员保障：定期开展应急培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
3. 财务保障：设立应急基金，确保应急工作顺利进行。
4. 通信保障：确保应急指挥部与现场处置小组、善后处理小组、信息宣传小组之间的通信畅通。
六、预案演练1. 定期组织应急演练，检验预案的可行性和有效性。
2. 演练内容应包括事故报告、应急响应、现场处置、信息发布、善后处理等方面。
3. 演练结束后，对演练进行总结评估，完善应急预案。
七、附则1. 本预案由旅行社安全生产应急指挥部负责解释。
旅行社安全应急预案
旅行社安全应急预案一、总则（一）编制目的为了有效预防和及时控制旅行社在组织旅游活动过程中发生的各类安全事故，迅速、有效地开展应急救援工作，最大限度地减少人员伤亡、财产损失和社会影响，维护游客的生命财产安全和社会稳定，特制定本应急预案。
（二）编制依据依据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国安全生产法》、《突发事件应对法》、《旅行社条例》等相关法律法规和规定，结合本旅行社的实际情况，制定本预案。
（三）适用范围本预案适用于本旅行社组织的各类旅游团队在旅游活动过程中发生的各类安全事故的应急处置工作。
（四）工作原则1、以人为本，安全第一。
在应急处置工作中，始终把保障游客的生命安全放在首位，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
2、预防为主，常备不懈。
加强安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处置能力，做好各项预防工作，防患于未然。
3、统一领导，分级负责。
在旅行社的统一领导下，实行分级管理、分级响应、分级负责，明确各部门和人员的职责，确保应急处置工作有序进行。
4、快速反应，协同应对。
建立健全应急处置机制，加强与相关部门的沟通协调，形成合力，快速、有效地处置各类安全事故。
二、应急组织机构及职责（一）应急指挥中心成立旅行社安全事故应急指挥中心，由旅行社总经理担任总指挥，副总经理担任副总指挥，各部门负责人为成员。
应急指挥中心下设办公室，负责日常工作。
（二）应急指挥中心职责1、统一领导、指挥、协调旅行社各类安全事故的应急处置工作。
2、研究制定应急处置方案和措施，组织实施应急救援工作。
3、协调与相关部门的关系，争取社会各界的支持和帮助。
4、及时向上级主管部门报告事故情况和应急处置工作进展情况。
5、组织开展事故调查和善后处理工作。
（三）各部门职责1、外联部负责与旅游目的地的接待单位、交通部门等保持联系，及时了解旅游目的地的安全情况，协调处理与旅游行程有关的事宜。
2、计调部负责旅游团队的行程安排和调度，及时调整旅游行程，确保游客的安全。
旅行社应急预案
旅行社应急预案
一、灾害应对。
1.1 自然灾害，旅行社应建立应对自然灾害的预案，包括地震、台风、洪水等灾害的预警和疏散措施。
1.2 交通事故，在旅行过程中，如遇交通事故，旅行社应立即
与相关部门联系，协助旅客处理紧急情况。
1.3 感染疾病，如遇传染病爆发，旅行社应及时向旅客提供预
防措施和紧急救助。
二、突发事件处理。
2.1 旅客意外伤害，旅行社应建立紧急救助机制，确保旅客在
意外伤害发生时能够及时得到救助和医疗服务。
2.2 旅客失踪，如有旅客失踪，旅行社应立即向当地警方报案，并协助警方进行搜寻。
2.3 恐怖袭击，如遇恐怖袭击事件，旅行社应立即启动应急预案，确保旅客安全，并积极配合当地政府和警方的应对措施。
三、危机公关。
3.1 危机传播，旅行社应建立危机传播机制，及时向旅客和公众发布危机情况和处理进展，保持透明沟通。
3.2 媒体危机应对，如遇媒体曝光负面事件，旅行社应及时回应，积极采取措施化解危机，维护企业形象。
四、人员培训。
4.1 应急演练，旅行社应定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的应变能力。
4.2 应急知识培训，为员工提供应急知识培训，增强员工的危机意识和处理能力。
以上为旅行社应急预案的基本内容，旅行社应根据实际情况进行具体制定和不断完善，以确保在突发事件发生时能够及时、有效地应对和处理。
旅行社安全应急预案范本
一、目的为了保障旅行社在运营过程中可能出现的各种安全风险，确保游客的生命财产安全，提高旅行社应对突发事件的能力，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于旅行社在运营过程中可能出现的各类安全事故，包括但不限于自然灾害、交通事故、疾病爆发、火灾、爆炸、恐怖袭击等。
三、组织机构及职责1.成立旅行社安全应急指挥部，负责统一指挥、协调和处置各类安全事故。
2.旅行社安全应急指挥部下设以下小组：（1）综合协调组：负责应急信息的收集、汇总、上报和发布；协调各部门、各单位开展应急工作。
（2）现场处置组：负责现场救援、疏散、保护游客生命财产安全；协助相关部门进行事故调查。
（3）后勤保障组：负责应急物资、装备的筹备和调配；确保应急工作顺利进行。
（4）宣传报道组：负责对外宣传、报道应急工作情况；引导舆论导向。
四、应急响应程序1.应急预警（1）旅行社应密切关注各类安全风险信息，及时发布预警信息。
（2）游客在出行前应了解目的地的安全状况，必要时取消行程。
2.应急响应（1）接到事故报告后，旅行社安全应急指挥部立即启动应急预案。
（2）现场处置组迅速赶赴现场，进行救援、疏散和保护游客生命财产安全。
（3）后勤保障组迅速调配应急物资、装备，确保救援工作顺利进行。
（4）宣传报道组对外发布事故信息，引导舆论导向。
3.应急恢复（1）现场处置组协助相关部门进行事故调查，查明事故原因。
（2）旅行社与游客进行沟通，妥善处理事故善后事宜。
（3）总结事故教训，完善应急预案，提高旅行社应对突发事件的能力。
五、应急保障措施1.加强安全培训，提高员工安全意识和应急处置能力。
2.配备必要的应急物资、装备，确保应急工作顺利进行。
3.建立健全应急信息报送制度，确保信息畅通。
4.加强与政府、公安、消防、卫生等相关部门的沟通协调，形成合力。
六、附则1.本预案自发布之日起施行。
2.本预案由旅行社安全应急指挥部负责解释。
3.旅行社应根据实际情况，对本预案进行修订和完善。
旅行社安全应急预案台帐
一、前言为确保旅行社在突发事件、安全事故等紧急情况下能够迅速、有效地开展救援和处置工作，保障游客生命财产安全，维护旅行社的合法权益，特制定本旅行社安全应急预案台帐。
二、应急预案台帐内容1. 旅行社基本信息（1）旅行社名称：________________________（2）旅行社地址：________________________（3）旅行社负责人：________________________（4）旅行社联系电话：________________________2. 应急预案组织机构及职责（1）应急指挥部负责制定、修订应急预案，协调各部门开展应急工作，对应急事件进行决策和指挥。
（2）应急办公室负责应急工作的组织、协调、联络和后勤保障。
（3）应急救援组负责游客的生命救助、伤员救治、现场救援等工作。
（4）应急疏散组负责组织游客有序疏散，确保游客生命安全。
（5）应急宣传组负责宣传应急知识，引导游客正确应对突发事件。
3. 应急预案内容（1）自然灾害应急预案针对地震、洪水、台风等自然灾害，制定应急预案，包括预警、响应、救援、恢复等环节。
（2）事故灾难应急预案针对交通事故、火灾、中毒等事故灾难，制定应急预案，包括事故报告、应急响应、救援、处置等环节。
（3）公共卫生事件应急预案针对传染病、食物中毒等公共卫生事件，制定应急预案，包括疫情报告、隔离、救治、消毒等环节。
（4）社会安全事件应急预案针对恐怖袭击、暴力事件等社会安全事件，制定应急预案，包括预警、响应、处置、恢复等环节。
4. 应急物资储备（1）应急药品：急救包、消毒液、止痛药等。
（2）应急食品：方便面、矿泉水、饼干等。
（3）应急装备：救生衣、绳索、手电筒等。
（4）应急通讯设备：对讲机、卫星电话等。
5. 应急演练定期组织应急演练，提高员工应急处理能力，确保应急预案的实战性。
三、应急预案台帐实施与监督1. 应急预案台帐由旅行社负责人负责组织实施，各部门、员工应积极配合。
旅行社安全应急预案三篇
旅行社安全应急预案三篇篇一：旅行社安全应急预案一、目的为了迅速、有效地处置旅游者在旅游过程中所遇到的各种突发公共事件，尽可能地为旅游者提供救援和帮助，保护旅游者的生命安全，我公司特制定本预案。
二、适合范围本预案适用于我公司处置旅游者因自然灾害、事故灾害、突发公共卫生事件和突发社会安全而引发的重大游客伤亡事件。
三、组织机构我公司专门成立安全管理领导小组，配备专门安全员（领导小组名单附后）。
四、工作职责1、认真学习并熟练掌握各种突发事件的应急救援处置程序，对所属部门员工进行定期安全培训。
2、在接到发生突发事件报告后，应立即将详细情况报告上级旅游行政管理部门，协调指导随团导游人员积极协助相关部门为旅游者提供各种紧急救援。
3、做好旅游突发事件相关处置、调查工作。
五、突发事件处置预案（一）交通事故处置预案导游人员应该具有安全意识和必要的交通常识，提醒司机检查车辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议，要协助和监督司机做好安全行车工作。
交通事故发生后，导游人员应：1、立即组织抢救发生交通事故出现伤亡时，导游人员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是抢救重伤员。
如不能就地抢救，应立即将伤员送往离事故地点最近的医院救治，急救电话120。
2、保护现场事故发生后，应尽一切努力保护现场，并尽快报案。
公安110或交通事故122报警台，请求派员赶赴现场调查处理。
3、迅速向旅行社报告将受伤着送往医院后，导游人员应迅速向旅行社领导报告交通事故发生及旅游者伤亡情况，按领导指令开展下一步工作。
4、做好旅游团其他人员的安抚工作交通事故后，导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作，继续组织安排参观游览活动。
事故原因查清后，要向全团旅游者说明情况。
5、写出书面报告交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告。
内容包括：事故原因和经过、抢救经过、治疗情况、事故责任及对责任者的处理、旅游者的情绪及处理的反映等。
报告力求详细、准确、清楚，如旅游团有领队的，应请领队在报告落款处署名。
出境旅行社安全应急预案
一、总则为提高出境旅行社应对突发事件的能力，保障游客的生命财产安全，维护旅行社的合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合我社实际情况，制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我社组织出境旅游团队在旅游活动过程中发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
三、组织机构及职责1.成立出境旅行社安全应急预案领导小组，负责统筹协调、组织指挥应急预案的实施。
2.领导小组下设办公室，负责应急预案的具体实施和日常管理工作。
3.各相关部门按照职责分工，负责突发事件应对的具体工作。
四、预防措施1.加强安全培训，提高员工安全意识，确保员工熟悉应急处置流程。
2.完善旅游产品，对旅游线路、景点进行风险评估，确保旅游活动的安全性。
3.购买旅游保险，为游客提供意外伤害保险、医疗保险等保障。
4.加强与其他旅行社、景区、酒店的沟通协调，确保旅游活动的顺利进行。
5.关注旅游目的地安全状况，及时掌握相关风险信息，向游客发布安全提示。
五、应急处置程序1.信息报告（1）发现突发事件后，立即向领导小组报告，并启动应急预案。
（2）领导小组接到报告后，立即启动应急预案，组织相关人员开展应急处置。
2.应急处置（1）根据突发事件类型，采取相应的应急处置措施。
（2）启动应急物资储备，确保应急处置工作的顺利进行。
（3）加强与相关部门、景区、酒店的沟通协调，共同应对突发事件。
3.善后处理（1）对受影响的游客进行安抚，提供必要的生活保障。
（2）协助游客进行保险理赔，维护游客合法权益。
（3）总结经验教训，完善应急预案，提高应对突发事件的能力。
六、应急保障1.加强应急物资储备，确保应急处置工作的顺利进行。
2.建立健全应急通讯网络，确保信息畅通。
3.定期组织应急演练，提高应急处置能力。
七、附则1.本预案由出境旅行社安全应急预案领导小组负责解释。
2.本预案自发布之日起实施。
八、应急预案的修订1.根据实际情况，对本预案进行修订，确保预案的实用性和有效性。
旅行社应急处置预案
一、预案目的为保障旅游者生命财产安全，提高旅行社应对突发事件的应急处理能力，维护旅游市场的正常秩序，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于旅行社在组织旅游活动过程中，可能发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件等。
三、组织机构及职责1. 应急领导小组由旅行社总经理担任组长，分管副总经理担任副组长，各部门负责人为成员。
负责组织、协调、指挥应急处置工作。
2. 应急处置小组由各部门负责人和业务骨干组成，负责具体实施应急处置工作。
3. 应急联络小组负责与政府部门、旅游行政管理部门、医疗救护机构、保险公司等相关部门的沟通与协调。
四、应急处置流程1. 事件报告（1）发现突发事件时，第一时间向应急领导小组报告。
（2）应急领导小组立即召开会议，分析事件性质、影响范围及危害程度。
2. 应急响应（1）根据事件性质，启动相应级别的应急响应。
（2）应急处置小组按照预案要求，迅速开展应急处置工作。
3. 应急处置（1）自然灾害：协助游客撤离危险区域，确保游客生命安全；组织游客前往安全地带，提供必要的生活物资。
（2）事故灾害：立即组织救援，确保游客生命安全；协助游客撤离事故现场，进行医疗救治。
（3）公共卫生事件：采取隔离措施，防止疫情扩散；组织游客前往医院接受检查治疗。
（4）社会安全事件：协助游客撤离危险区域，确保游客生命安全；协助警方维护现场秩序。
4. 事件善后处理（1）妥善处理游客伤亡、财产损失等事宜。
（2）向政府部门、旅游行政管理部门等汇报事件处理情况。
（3）总结经验教训，完善应急预案。
五、应急保障措施1. 人员保障：加强员工应急培训，提高应急处置能力。
2. 物资保障：储备必要的应急物资，如急救药品、食品、饮用水、帐篷等。
3. 资金保障：设立应急基金，确保应急处置工作顺利进行。
4. 信息保障：建立健全信息报送机制，确保信息畅通。
六、预案实施与修订1. 本预案由旅行社总经理负责组织实施。
旅行社安全紧急预案
一、预案目的为确保旅行社在面临突发安全事件时，能够迅速、有效地应对，保障游客的生命财产安全，维护旅行社的声誉和利益，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于旅行社在组织旅游活动过程中，可能出现的各类安全事件，包括但不限于自然灾害、交通事故、突发公共卫生事件、恐怖袭击等。
三、组织机构及职责1. 成立旅行社安全应急指挥部，负责全面领导和指挥应急工作。
2. 指挥部下设办公室，负责应急工作的日常管理和协调。
3. 各部门及员工按照职责分工，共同参与应急工作。
四、应急预案启动条件1. 国家、地方、行业及旅行社内部发布的各类安全预警信息。
2. 突发安全事件发生，影响旅行社正常经营和游客安全。
3. 应急指挥部认为需要启动应急预案的其他情况。
五、应急响应措施1. 事故报告（1）发现安全事件后，立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案。
2. 应急处置（1）组织救援力量，开展救援工作。
（2）保障游客生命财产安全，对受伤游客进行救治。
（3）疏散游客，确保游客安全撤离。
（4）对受影响区域进行封锁，防止事态扩大。
3. 信息发布（1）通过官方渠道发布安全事件信息，告知游客及相关部门。
（2）及时更新安全事件进展，保持信息透明。
4. 善后处理（1）协助游客解决后续问题，如赔偿、退票等。
（2）对受影响区域进行恢复重建。
（3）总结经验教训，完善应急预案。
六、应急保障措施1. 人员保障（1）加强应急队伍建设，提高应急处置能力。
（2）定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
2. 物资保障（1）储备应急物资，如食品、药品、救援设备等。
（2）确保应急物资的及时供应。
3. 财务保障（1）设立应急基金，用于应急工作的资金支持。
（2）确保应急资金的安全使用。
七、预案修订与培训1. 本预案根据实际情况进行修订，必要时进行调整。
2. 定期对员工进行应急知识培训，提高应急处置能力。
3. 员工应熟悉本预案内容，掌握应急处置流程。
旅行社生产安全应急预案
一、总则1.1 编制目的为有效预防和应对旅行社在旅游活动过程中可能发生的各类安全事故，保障游客和员工的生命财产安全，维护旅行社的合法权益，特制定本预案。
1.2 编制依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律法规。
1.3 适用范围本预案适用于旅行社在组织旅游活动过程中，可能发生的各类安全事故的预防和应对。
二、组织机构及职责2.1 成立旅行社安全生产领导小组组长：旅行社总经理副组长：旅行社副总经理成员：各部门负责人2.2 各部门职责（1）安全管理部门：负责安全生产的日常管理工作，组织实施安全生产检查，监督、指导各部门落实安全生产责任制。
（2）人力资源部门：负责员工的安全生产教育和培训，确保员工具备必要的安全生产知识和技能。
（3）业务部门：负责旅游活动的组织、实施和监督，确保旅游活动符合安全生产要求。
（4）财务部门：负责安全生产费用的预算、使用和管理。
三、预防措施3.1 加强安全生产教育（1）对新入职员工进行安全生产教育培训，使其了解安全生产法律法规、安全操作规程和应急处置措施。
（2）定期组织员工参加安全生产知识考试，提高员工的安全意识。
3.2 严格执行安全生产制度（1）建立健全安全生产管理制度，明确各部门、各岗位的安全生产责任。
（2）严格执行旅游活动组织、实施和监督过程中的安全生产要求。
3.3 加强安全生产检查（1）定期开展安全生产检查，发现安全隐患及时整改。
（2）对旅游活动中的重点环节进行专项检查，确保安全措施落实到位。
3.4 优化旅游活动方案（1）根据旅游活动的实际情况，合理规划行程，确保旅游活动安全、有序。
（2）针对高风险项目，提前做好风险评估，制定相应的安全措施。
四、应急处置4.1 事故报告（1）发生安全事故后，立即启动应急预案，及时上报事故情况。
（2）事故报告内容包括：事故发生时间、地点、原因、人员伤亡情况、财产损失情况等。
4.2 事故处理（1）组织事故调查，查明事故原因，追究相关责任。
旅行社安全管理应急预案
一、预案编制目的为加强旅行社安全管理，预防各类安全事故的发生，保障游客的生命财产安全，提高旅行社应对突发事件的能力，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于旅行社在组织旅游活动过程中，可能遇到的各类安全事故的预防、处置和恢复。
三、组织领导1. 成立旅行社安全管理领导小组，由总经理担任组长，分管安全副总经理担任副组长，各部门负责人为成员。
2. 领导小组负责制定、修订和完善本预案，监督预案的实施，协调各部门共同应对各类安全事故。
四、安全管理措施1. 加强安全培训：对新入职员工进行安全知识培训，提高员工安全意识；定期组织安全知识竞赛，巩固员工安全知识。
2. 安全检查：定期对旅行社办公场所、旅游车辆、住宿设施等进行安全检查，确保设施设备完好、有效。
3. 购买保险：为游客购买意外伤害保险、旅行社责任保险等，降低事故风险。
4. 风险评估：在组织旅游活动前，对旅游目的地、行程安排、交通工具等进行风险评估，确保行程安全。
5. 应急预案：针对可能发生的各类安全事故，制定相应的应急预案，确保快速、有效地应对。
五、安全事故处置流程1. 发现事故：员工发现安全事故时，应立即向领导小组报告，并启动应急预案。
2. 报告上级：领导小组接到报告后，应立即向公司领导报告，并启动应急预案。
3. 现场处置：根据事故性质，领导小组组织相关部门进行现场处置，确保游客安全。
4. 调查原因：事故发生后，组织相关部门对事故原因进行调查，查找安全隐患。
5. 处理善后：根据事故原因，对责任人进行处罚，对受伤游客进行救治和赔偿。
六、应急物资储备1. 配备急救箱、消防器材、安全警示标志等应急物资。
2. 建立应急物资储备库，定期检查物资的有效期，确保物资充足、有效。
3. 与周边医疗机构、消防部门等建立合作关系，提高应急处置能力。
七、预案修订本预案自发布之日起实施，如遇法律法规、政策调整或实际情况发生变化，应及时修订和完善。
八、附则1. 本预案由旅行社安全管理领导小组负责解释。
旅行社安全事故应急预案[推荐5篇]
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旅行社安全事故应急预案[推荐5篇]第一篇：旅行社安全事故应急预案一、加强旅游安全工作的领导，成立旅游安全工作领导小组，由企业法人代表或总经理任组长，明确各部门职责及团队运作每个环节上的具体责任。
二、建立健全旅游安全管理规章制度。
明确安全责任，将安全管理的责任落实到每个部门、每个岗位以及每个员工。
三、办理旅行社责任保险。
组团时建议旅游者投保人身意外保险。
为带团导游员办理人身意外保险。
四、制订旅游安全事故预防及处理应急措施。
应含有：消防安全预防及处理应急措施；治安案件预防及处理措施；交通事故预防及处理措施；食物中毒预防及处理措施；突发公共卫生事故处理措施。
五、加强对员工的旅游安全知识的教育和培训。
普及安全常识，提高安全技能，对新招聘的员工，必须经过安全培训，合格后才能上岗。
六、旅行社经营场所的消防疏散通道通畅，设施设备完好、有效，符合有关规定。
坚持定期安全检查工作，及时消除不安全隐患。
七、旅行社组织旅游活动，租用和使用的交通工具必须有合法营运手续，签订规范的租赁合同，不得雇佣“黑车”。
在安排旅游者的游览活动时，要认真考虑可能影响安全的诸项因素，制定周密的行程计划，并注意避免司机处于疲劳状态。
八、组织旅游者旅游期间，导游员要切实负起责任，出团前要对游客进行必要的安全知识和防范措施的提示，提醒游客注意自身安全和自我防护。
在容易发生安全事故的场所，及时提示旅游者注意，并不得擅自离团。
九、对旅游者的行李要有完备的交接手续，明确责任，防止损坏和丢失。
十、事故处理（一）凡涉及旅游者人身、财物安全的事故均为旅游安全事故。
旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级：1．轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤或经济损失在1万元以下者；2．一般事故是指一次事故造成旅游者重伤或经济损失在1万元至10万元（含1万元）者；3．重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元（含10万元）者；4．特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。
旅行社旅游安全应急预案
一、总则1.1 编制目的：为了加强旅行社安全管理，提高应对突发事件的能力，确保游客生命财产安全，特制定本预案。
1.2 适用范围：本预案适用于旅行社在组织旅游活动过程中发生的各类突发事件。
1.3 工作原则：以人为本，预防为主，快速反应，协同应对。
二、组织机构及职责2.1 成立旅行社旅游安全应急指挥部，负责旅游安全工作的组织、协调和指挥。
2.2 指挥部下设办公室、应急响应组、现场处置组、后勤保障组、宣传报道组等。
2.3 各组成员职责：（1）办公室：负责应急指挥部日常工作，收集、整理、分析旅游安全信息，协调各部门工作。
（2）应急响应组：负责突发事件的信息报告、预警发布、应急响应启动等工作。
（3）现场处置组：负责现场救援、伤员救治、事故调查、善后处理等工作。
（4）后勤保障组：负责应急物资、装备的储备、调配和供应，保障现场救援工作。
（5）宣传报道组：负责对外发布应急信息，协调媒体宣传报道。
三、预警与响应3.1 预警：根据气象、地质、交通等部门发布的预警信息，对可能发生的突发事件进行预警。
3.2 响应：根据突发事件等级，启动相应级别的应急响应。
（1）一级响应：针对可能造成重大人员伤亡和财产损失的突发事件，启动一级响应。
（2）二级响应：针对可能造成较大人员伤亡和财产损失的突发事件，启动二级响应。
（3）三级响应：针对可能造成一般人员伤亡和财产损失的突发事件，启动三级响应。
四、应急处置4.1 现场救援：迅速组织救援力量，开展现场救援工作，确保游客生命安全。
4.2 伤员救治：及时将伤员送往医疗机构救治，确保伤员得到有效救治。
4.3 事故调查：对事故原因进行调查，查明事故责任，提出整改措施。
4.4 善后处理：做好事故善后工作，包括赔偿、安抚、心理疏导等。
五、恢复与重建5.1 恢复：在确保安全的前提下，尽快恢复旅游活动。
5.2 建设性整改：对事故原因进行分析，提出整改措施，防止类似事故再次发生。
六、宣传与培训6.1 宣传：通过多种渠道，宣传旅游安全知识，提高游客安全意识。
旅行社安全生产应急预案
一、编制目的为保障旅行社在旅游业务开展过程中，能够迅速、有效地应对各类安全生产事故，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，确保游客和旅行社员工的合法权益，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于旅行社在开展旅游业务过程中，因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发公共事件引起的安全生产事故。
三、组织机构及职责1. 旅行社安全生产应急指挥部（1）总指挥：旅行社总经理（2）副总指挥：旅行社副总经理（3）成员：各部门负责人2. 旅行社安全生产应急指挥部职责（1）总指挥负责组织、协调、指挥安全生产事故应急处理工作；（2）副总指挥协助总指挥开展安全生产工作，负责事故应急处理的具体实施；（3）各部门负责人按照职责分工，负责安全生产事故应急处理的有关工作。
四、事故预防1. 旅行社应建立健全安全生产责任制，明确各部门、各岗位的安全生产职责；2. 定期对旅游线路、交通工具、住宿设施等进行安全检查，确保符合国家标准和行业标准；3. 加强员工安全生产教育和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力；4. 建立健全应急预案体系，定期开展应急演练。
五、应急响应1. 事故报告（1）发现安全生产事故时，立即向旅行社安全生产应急指挥部报告；（2）报告内容包括：事故发生的时间、地点、原因、伤亡情况、初步处理措施等。
2. 应急响应（1）根据事故情况，启动相应级别的应急预案；（2）各部门按照职责分工，立即采取应急措施，开展救援工作；（3）加强与相关部门的沟通协调，共同应对事故。
3. 事故调查（1）事故发生后，立即成立事故调查组；（2）调查组负责查明事故原因、责任，提出整改措施。
六、应急保障1. 人员保障：确保应急队伍的稳定，加强应急人员培训，提高应急能力；2. 资金保障：设立安全生产专项资金，确保应急物资、设备采购和应急演练等经费；3. 物资保障：储备必要的应急物资，如急救药品、防护用品等；4. 交通保障：确保应急车辆、船只等交通工具的畅通。
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一、交通事故处置预案导游人员应该具有交通安全意识和必要的交通常识，提醒司机检查车辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议;协助和监督司机做好安全行车工作。
交通事故发生后，导游人员应做到：1、立即组织抢救。
发生交通事故出现伤亡时，导游人员应立即拨打120急救电话并组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是抢救重伤员。
如不能就地抢救，应立即将伤员送往离出事地点最近的医院救治。
2、保护现场，立即报案。
事故发生后，应尽一切努力保护现场，并尽快报案。
报公安110或交通事故122报警台，请求派员赶赴现场调查处理。
3、迅速向旅行社报告。
将受伤者送往医院后，导游人员应迅速向旅行社领导报告交通事故发生及旅游者伤亡情况，按领导指令开展下一步工作。
旅行社领导应在同一时间报旅游行政管理部门。
4、做好旅游团其他人员的安抚工作。
交通事故发生后，导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作，继续组织安排好参观游览活动。
事故原因查清后，要向全团旅游者说明情况。
5、写出书面报告。
交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告。
内容包括：事故的原因和经过;抢救经过、治疗情况;事故责任及对责任者的处理;旅游者的情绪及对处理的反映等。
报告力求详细、准确、清楚。
如旅游团有领队的，应请领队在报告落款处署名。
二、治安事故处置预案在旅游活动中，遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等，导致旅游者身心及财物受到损害的，统称治安事故。
旅行社提醒旅游者：不要将房间号告诉陌生人;不要让陌生人或自称饭店维修人员随便进入房间;不要与私人兑换外币;出入房间锁好房门，夜间不要贸然开门;贵重物品不要随身携带或放在房间内，可存入饭店总台保险柜;离开游览车时不要将证件或贵重物品遗留在车内。
导游人员要始终与旅游者在一起，注意观察周围环境，经常清点旅游者人数;车行途中不得随意停车让无关人员上车，若有不明身份者拦车，导游人员应提醒司机不要停车。
发生治安事故，导游人员应：1、保护旅游者人身及财产安全。
导游人员应挺身而出保护旅游者，将当事旅游者转移到安全地点，力争追回钱物;如有旅游者受伤，应立即组织抢救。
2、立即报警。
导游人员应立即向当地公安部门报案，并积极协助破案。
报案时要实事求是报告事故发生的时间、地点、案情和经过，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性别、国籍、伤势及损失物品的名称、数量、型号、特征等。
3、及时向旅行社报告。
要及时向旅行社领导报告治安事故发生的情况并按领导指令开展工作，情况严重时，请领导亲临指挥、处理。
4、安定旅游者的情绪。
治安事故发生后，导游人员应采取必要的措施，安定旅游者的情绪，力争使旅游活动按行程计划进行。
5、写出书面报告。
导游人员应写出详细、准确的书面报告，除报案内容外，还应写明案件的性质、采取的应急措施、侦破情况、受害者和旅游团其他成员的情绪及有何反映、要求等。
6、协助领导做好善后工作。
导游人员应准备好必要的证明、资料，处理好善后事宜。
三、火灾事故处置预案导游人员应提醒旅游者不携带易燃、易爆物品，不乱扔烟头和火种;入住饭店后，导游人员应尽快熟悉饭店楼层的安全出口、安全楼梯的位置及安全逃生路线，并适时向旅游者介绍;导游人员应掌握领队和旅游者的房号。
发生火灾事故，导游人员应：1、立即报警;2、迅速通知领队及全团旅游者;3、配合饭店工作人员，迅速、有序地通过安全出口疏散旅游者;4、引导自救：A、不使用电梯;B、若身上衣服着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗;C、必须穿过浓烟区时，用浸湿的衣物披裹身体，用湿毛巾捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行;D、大火封门无法逃出时，用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援;E、摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员;5、协助处理善后事宜。
旅游者得救后，导游人员应立即组织抢救受伤者;若有重伤者应迅速送医院，有人死亡，按有关规定处理;采取各种措施安定旅游者的情绪，解决因火灾造成的生活方面的困难，设法使旅游活动继续进行;协助领导处理好善后事宜;写出详实的书面报告。
四、食物中毒处置预案组团社应通过合同或协议方式，要求接待旅行社保证旅游者用餐安全。
导游人员要提醒旅游者不在小摊贩上购买食物，团队就餐时发现食物、饮料不卫生，或有异味变质的情况，导游人员应立即要求更换，并要求餐厅负责人出面道歉，必要时向旅行社领导汇报。
发现旅游者食物中毒，导游人员应：1、设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性;2、立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明;3、迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。
五、地震应急处理预案导游人员应密切关注旅游目的地或途经地的天气或其他消息，每天与旅行社计调取得联系。
当地震灾害发生时，导游人员应：1、立即通知领队及全团旅游者，约定失散时的集合地点和联系、通讯方式;2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥;3、引导自救：A、为防止次生灾害的发生，首先要切断电源、气源，防止火灾发生。
B、如当时正在楼房内，首先要保持清醒、冷静的头脑，及时判别震动状况，千万不可在慌乱中跳楼;其次，可躲避在坚实的家具下或墙角处，亦可转移到承重墙较多、开间小的厨房、厕所去暂避一时(因为这些地方结合力强，尤其是管道经过处理，具有较好的支撑力，抗震系数较大)。
也可根据建筑物布局和室内状况，审时度势，寻找安全空间和通道进行躲避，减少人员伤亡。
C、当地震时，团队正在室外，应就地选择开阔地避震，避开高大建筑物或构筑物，特别是有玻璃幕墙的建筑;姿势上选择蹲下或趴下(双手保护头部);不要乱跑，避开人多的地方，不要随便返回室内;避开危险物、高耸或悬挂物：变压器、电线杆、路灯等;广告牌、吊车;过街桥、立交桥;高烟囱、水塔下等。
避开其他危险场所：狭窄的街道;危旧房屋，危墙;女儿墙、高门脸、雨蓬下;砖瓦、木料等物的堆放处。
D、地震时团队正在影剧院、体育馆等公共场所时应听从现场工作人员的指挥，不要慌乱，不要拥向出口，要避开人流，避免被挤到墙壁或栅栏处。
就地蹲下或趴在排椅下;注意避开吊灯、电扇等悬挂物;用书包等保护头部;等地震过去后，听从工作人员指挥，有组织地撤离。
在商场、书店、展览馆、地铁等处选择结实的柜台、商品(如低矮家具等)或柱子边，以及内墙角等处就地蹲下，用手或其他东西护头;避开玻璃门窗、玻璃橱窗或柜台;避开高大不稳或摆放重物、易碎品的货架;避开广告牌、吊灯等高耸后悬挂物。
在行驶的汽车(火车、地铁)内应用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李从架上掉下伤人，面朝行车方向的人,要将胳膊靠在前坐席的椅垫上，护住面部，身体倾向通道，两手护住头部;背朝行车方向的人，要两手护住后脑部，并抬膝护腹，紧缩身体，作好防御姿势。
E、当团队正在野外时，应避开山脚、陡崖，以防山崩、地裂、滚石、滑坡、泥石流等。
在躲避山崩、滑坡、泥石流时，要向垂直与滚石前进方向跑，切不可顺着滚石方向往山下跑;也可躲在结实的障碍物下，或蹲在地沟、坎下;特别要保护好头部。
六、水灾避险预案导游人员应随时掌握旅游行程中各地的天气情况，及时向当地旅行社地陪导游了解可能影响或危及本次旅游安全的信息。
当洪水发生时，导游人员应：1、及时通知领队和全团旅游者，约定如遇失散的集合地点及联系、通讯方式;2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥;3、引导自救：A、当洪水威胁到房屋时，应及时关上电源总开关和煤气阀，以免着火和触电伤人。
B、为防止洪水涌入屋内，可用自制的沙袋或毛毯等塞住门窗的缝隙。
C、如果洪水不断上涨，你就应留心贮备一些饮用水、食物、保暖衣物、轻便简单的炊具、打火机、火柴等。
D、如果水灾迫使你躲到屋顶上暂避，或者要自制木筏逃生时，还应准备一些可发出求救信号的东西，如手电筒、应急灯、哨子、旗帜、鲜艳的床单、沾油的破布(纸或木根)、镜子等。
E、离开房屋前要多吃些或带些含热量较多的食品。
F、制作简单木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的东西;如果没有绳子，可用被单等绑扎;当水流很急时或不到最后关头都尽可能不用木筏逃生。
G、当需要涉水行走时，要选择水流较平缓的地方，应面向水的上游，侧身一步一步地划步横行，要先站稳一只脚后，才能抬起另一只脚来，并最好能用一根长杆探测水深及防止跌倒。
为全面加强旅行社安全监督管理，防范旅游安全事故发生，保障旅游者和旅行社的人身安全和财物安全，有效应对旅游安全事故，及时、高效、有序地组织事故应急救援工作，根据《中华人民共和国安全生产法》、《突发事件应对法》、《安全生产事故报告和调查处理条例》、《旅行社条例》、《南充市安全生产事故应急预案》、《南充市旅游突发公共事件应急预案》等有关安全管理的法律、法规和规定，结合我县旅行社行业的具体情况，制定本预案。
一、指导思想旅行社安全应急工作要坚持以人为本和安全发展理念，强化企业主体责任，加强监管，始终贯彻“安全第一，预防为主”的方针，认真落实以防火、防盗、防地质灾害、防交通事故、防食物中毒、防公共卫生突发事件为主要内容的安全岗位责任制。
积极主动地配合公安、消防、交通、卫生、防疫等部门对旅行社的安全工作进行指导、监督、管理和检查，堵塞漏洞，消除隐患，杜绝旅游安全事故发生。
二、组织领导为加强旅行社旅游安全事故应急救援工作的组织领导，各旅行社要成立安全事故应急处理领导小组，由董事长(总经理)任组长，分管安全工作的经理任副组长，成员由导游、领队、计调等人员组成，明确各部门职责及团队运作每个环节上的具体责任。
办公室设在总经理办公室，负责日常安全工作和突发事故的协调工作;组织协调事故救援工作;传达领导小组的各项指示，汇总报告情况。
三、旅行社安全要点1、旅行社必须按时足额投保旅行社责任保险，切实保障旅行社和游客的合法权益，在与旅游者签订旅游合同时，应当推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。
2、制定和实施旅游活动中的旅游安全防范措施和安全告知义务，旅游者的贵重行李交接手续制度。
3、周密安排旅游团队的行程计划和线路，认真考虑可能影响旅游安全的诸多项目因素，制定并执行旅游者住宿就餐的规章制度。
4、导游员要切实负起责任，出团前要对游客进行必要的安全知识和防范措施的提示，提醒游客注意自身安全和自我防护。
在容易发生安全事故的场所，及时提示旅游者注意，并不得擅自离团。
5、选择具备经营资格且信誉好的汽车公司(车队)、技术性能合格和证照齐全有旅游客运资质的车辆、责任心强和技术过硬并且有旅游车辆驾驶员上岗证的司机运营旅游团队，严禁租用证照不全、存在安全隐患、特别是社会闲散车辆和农用车辆运营旅游团队。
6、组织登山、探险、漂流、拓展、航空等特殊旅游项目和组织学生、老年旅游及大型群体旅游活动时，必须事先制订周密的旅游安全保护和急救措施，对道路、项目和运载工具的安全情况进行细致考察。
7、加强对员工的旅游安全知识的教育和培训。
普及安全常识，提高安全技能，对新招聘的员工，必须经过安全培训，合格后才能上岗。