新加坡国际旅游发展

新加坡国际旅游发展

摘要:新加坡被誉为“花园城市”，旅游业是其经济的支柱产业之一，它是一个名副其实的国际化旅游大国，本文基于笔者对国际化旅游城市1的标准的理解，结合众多资料，总结出新加坡作为一个国际化旅游大国发展成功的先进之处，以及其在旅游发展中还可以完善的地方并提出了相应建议。

关键词：新加坡，国际旅游城市，花园城市

一、新加坡国际旅游发展概况

新加坡是继纽约、伦敦、香港之后的第四大国际金融中心，也是亚洲重要的服务和航运中心之一，被称为亚洲四小龙之一。作为世界重要的转口港及联系亚、欧、非、大洋洲的航空中心，它每年接待的旅游人数都要超出本国人口的好几倍，新加坡的旅游业是其经济的支柱产业之一。而众所周知新加坡是成立不到百年的新兴岛国，既无气势雄伟的名山大川,又无历史悠久的人文景观,这方寸之地发展为一个世界闻名

1新加坡虽然是一个国家，但从城市发展角度来看，它又是一座旅游城市，每年吸引1000 万以上的游客。所以，笔者在文中也把新加坡作为一个国际旅游城市来写。

新加坡从建国开始一路稳打稳扎，苦心经营，勇于创新，注重结合国情和服务质量，使其旅游业迎来了风生水起的局面，而新加坡也成为一个资质老的著名旅游胜地。

二、国际旅游城市（国家）新加坡的先进之处

作为一个名副其实的国际化旅游国家，新加坡在发展过程中自有其达到国际旅游城市标准之处，更是不乏代表其自身旅游特色的国家旅游符号，标准与特色的融合，让这个国家在国际旅游市场上始终拥有自己的一席之地。

(一)按照国际旅游城市标准下的新加坡

1.城市国际化

一个成熟的国际旅游城市（国家），其首先在各方面包括经济政治社会文化等发展水平都应达到国际先进水平。新加坡是亚洲的发达国家，被誉为“亚洲四小龙”之一。

根据2014年的全球金融中心指数（GFCI）排名报告，新加坡是继纽约、伦敦、香港之后的第四大国际金融中心，也是亚洲重要的服务和航运中心之一。新加坡是东南亚国家联盟（ASEAN）成员国之一，也是世界贸易组织（WTO）、英联邦（The Commonwealth）以及亚洲太平洋经济合作组织（APEC）成员经济体之一[3]。

显然，新加坡的背景足够支撑起其作为国际旅游城市所需要的环境。

2.创建良好的旅游大环境，塑造良好的旅游形象

(1)城市环境

新加坡国家旅游以其环境优美整洁而出名，即“花园城市”。它给游客带来的共同印象是：清洁、安定、文明、亲和[4]。新加坡城市街巷清洁卫生，城市环境美丽优质，城市交通方便通达，城市生活祥和有序，城市居民友好礼貌，它的文明城市形象深入人心。

良好的社会环境提升新加坡的人文关怀。新加坡政府根据华人占70％多的特点，对公民进行儒家优良传统教育，积极开展“礼貌运动”和“敬老运动”，树立了新加坡良好的社会风尚，而国民经济的发展和政府的廉洁高效又促进了国民素质提升，使得游客在新加坡旅游时不仅感到生命和财产都特别安全，而且还感到亲切和受尊重[2]。在这样一种安静的国度里，游客觉得非常安全，非常惬意，植入他们心底的不仅仅是阳光花园式的美景，还有这些让人心醉的人文软环境。

英语语言环境提供了新加坡国际旅游语言交流的无障碍性。新加坡是一个多语言的国家，拥有4种官方语言，即是马来语、华语、英语和泰米尔语。而由于内在和外在因素的考量，新加坡采用英语作为主要的通行语和教学语，这也与国际通用语言大多为英语的标准相吻合，促进了当地旅游语言的国际化，便于旅游者广泛认知。

新加坡城市交通系统完善。城市交通状况是国际化旅游大都市的重要指标，新加坡是世界重要的转口港及联系亚、欧、非、大洋洲的航空中心。其通过普通公路、快速公路、地铁、轻轨有效连接，实现了有效的四级交通体系，其完善通畅的交通网络体系，使所有车辆能有效快速分流，几乎没有拥堵现象。新加坡还实施公交优先战略，大力推广公共交通。新加坡的樟宜机场及实里达机场是国际民航机场，樟宜机场在2015年连续第三年获评选为世界最佳机场，可见其服务质量之高。口岸设施现代化，出入境手续方便，新加坡对主要客源国的旅游者实行有限免签和落地签证制度。

(2)旅游设施和服务

完善的会议会展、体育赛事旅游设备，适合举办国际会议。利用地处亚欧中心，发展会议展览，努力打造世界最理想的MICE（会议、展览、奖励旅游）中心。重点开发了新达城、新加坡博览中心、金沙会展中心、圣淘沙会展中心等5 大会议会展中心[2]。

建设完善会议旅游服务设施，现在新加坡已成为居亚洲首位、世界第五位的国际会议中心。通过每年举办各类大型国际会议, 不仅获得丰厚的经济回报, 而且大大提高了国际地位及知名度, 最终带动了国家旅游事业的发展。

完善的医疗旅游和教育旅游服务机构。新加坡旅游局与医疗部门、教育部门合作，开发了医疗旅游和教育旅游。政府积极推动新加坡国际医疗计划，把新加坡公、私立医院及各家酒店纳入整合，提供外国病患者统一的医疗旅游服务窗口，打响新加坡医疗旅游服务的品牌，成为亚洲区域医疗中心。在教育留学方面，出台政策，吸引中国、马来西亚优秀学生来新加坡留学、修学。

完善的商业服务设施。商业活动的兴旺与发达直接反映一个城市的社会稳定与经济繁荣。新加坡努力创造了大量本国世界级名牌商品、名牌企业，成为旅游吸引力，比如汇聚了名家品牌的购物中心---乌节路。圣淘沙和金沙娱乐城等大型休闲娱乐同时也是其完善的商业服务设施的体现。

完善的旅游咨询服务和健全的外币兑换网络。新加坡旅游局在机场主要商业街区设立6个旅客询问中心，隶属旅游局管理的旅客询问中心，可为游客提供各种旅游信息，游客在中心可以得到新加坡相关的吃、住、行、游、购、娱等方面信息。新加坡也设有健全的外币兑换网络，便捷的外币兑换点是新加坡的国际化的一种标志，在酒店街区随处都有外币兑换点。这些都为国外游客提供了极大的方便。

此外，新加坡旅游设施细节很到位。为了让外国游客“无障碍”游览新加坡，旅游局在酒店、街道等地方设立包括华文在内的多种语言的旅游指南、宣传品、路牌、告示牌等。

(3)新加坡旅游地生命周期长

新加坡作为一个国际旅游地，具有广域的旅游市场，且游客以外地游客为主，即主要来自东盟国家、中国、澳洲、印度和日本等地。据新加坡旅游局统计，新加坡在2014年接待的外国旅客总数达1510万人次，而据资料显示，截至2014年6月，新加坡常住总人口临时数字为547万，对比之下，可见其旅游业之繁荣。而在2014年，新加坡的旅游收益达235亿新元。

新加坡的旅游业进入发展期是在60-70年代，也即其旅游业初步阶段，在国家独立之初，新加坡当局就把旅游业作为振兴的重点对象来发展，所以新加坡旅游在当时就取得了很大的成就，比如建成第一座城市地标------狮身鱼尾像，开发建设圣淘沙度假胜地，开设新加坡国家动物园、裕廊飞禽公园，提出花园城市宣言等等，有远见地打开了新加坡旅游业兴旺的开篇。让新加坡在旅游初步阶段就进入快速发展期，迎来大批外国游客。

新加坡的旅游业进入巩固期是在80-90年代，新加坡旅游局及时应对社会变化，对每一阶段的旅游业作出规划，提出不同的具有吸引力的旅游主题，让其游客量长期稳定在千万以上。进入21世纪，尽管面对金融危机和美国“9·11”等事件，新加坡当局也利用危机营销及时战略性的提出并采取了应对措施，使新加坡旅游业安稳度过一次次困难时