个人知识管理(1)课件
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《知识管理》课件
组织知识管理
总结词
组织知识管理是指对整个组织的知识资源进行系统地管理 和利用，以提高组织的竞争力和创新能力。
详细描述
组织知识管理涉及对组织内部各个部门和团队的知识资源 进行整合和管理，旨在提高整个组织的知识水平和创新能 力，增强组织的竞争力和适应性。具体而言，组织知识管 理包括以下几个方面
知识战略规划
04
知识管理的应用场景
企业知识管理
总结词
企业知识管理是指通过一系列方法和工具，对企业内部的 知识资源进行系统地管理和利用，以提高企业的竞争力和 创新能力。
详细描述
企业知识管理涉及对企业内部知识的收集、整理、分类、 存储、共享和创新等方面的管理，旨在提高企业的知识水 平和创新能力，增强企业的核心竞争力。具体而言，企业 知识管理包括以下几个方面
案例三：个人知识管理的技巧与工具
总结词
个人知识管理的实用技巧与工具
详细描述
介绍了一些个人知识管理的实用技巧和工具，如印象笔记、OneNote、Evernote等笔 记软件，以及如何利用这些工具进行知识的收集、整理和分享。同时，还介绍了如何通
过博客、微信公众号等平台建立个人知识品牌。
THANKS
感谢观看
总结词
企业知识管理实践的成功案例
详细描述
该企业通过实施知识管理，提高了员工的工作效率，促进了创新，增强了企业的核心竞争力。具体措施包括建立 知识管理系统、开展知识分享活动、设立知识管理奖励机制等。
案例二：某非营利组织的知识管理经验
总结词
非营利组织知识管理的有益尝试
详细描述
该非营利组织通过有效的知识管理，实现了资源的优化配置，提高了服务质量和效率。主要做法包括 建立知识库、开展内部培训、鼓励员工分享经验等。
信息管理学基础PPT课件
.
1
第一章 信息与信息管理
1.3 信息管理概述
1.3.4 信息管理流程：信息生命周期管理（ILM）
信息生命周期（Information Life Cycle）
信息是一种具有生命周期的资源，随着在生命周期中所处的阶段 的不同而起起落落 信息管理模型：对信息进行贯穿其整个生命周期的管理
包括：创建 使用 归档和处理
20世纪40年代，随着信息量的指数增长，产生了-科技信息机构
科技信息机构的任务：对科技信息进行搜集、加工、存储、检索和
提供利用
.
7
第一章 信息与信息管理
1.4 信息管理的沿革及发展
1.4.2 技术管理阶段
这一阶段以信息流控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处 理和信息系统建造为主要工作内容。
背景：计算机技术及相关信息技术高度发展和广泛应用
Time
Manage / Store
相对的IT预算!
.
.
4
第一章 信息与信息管理
（1）1信.3息信创息建（管产理生概/发布述）阶段
1.3.4 信息管理流程：信息当因生前而命在自周网由络度期环、管境随理下意由性（用强I户LM产）生
信息生命周期（Information应当Li充fe分C考y虑cl信e）息资源的后续使用
信息服务的耗费越来越大 （3）信息和信息服务中的有偿成分增多，
需要经济手段对之进行研究和管理
高速信息网的负面作用比信息技术应用带来的问题严重 （1）信息量急剧增长，网络无序扩大，网上信息陷入严重混乱 （2）信息污染。 （3）信息侵权和安全 （4）根据需求和效率配置网上信息资源的难度更大。
信息利益 （知识产权、跨国数据流、信息收费、信息成本等）
1
第一章 信息与信息管理
1.3 信息管理概述
1.3.4 信息管理流程：信息生命周期管理（ILM）
信息生命周期（Information Life Cycle）
信息是一种具有生命周期的资源，随着在生命周期中所处的阶段 的不同而起起落落 信息管理模型：对信息进行贯穿其整个生命周期的管理
包括：创建 使用 归档和处理
20世纪40年代，随着信息量的指数增长，产生了-科技信息机构
科技信息机构的任务：对科技信息进行搜集、加工、存储、检索和
提供利用
.
7
第一章 信息与信息管理
1.4 信息管理的沿革及发展
1.4.2 技术管理阶段
这一阶段以信息流控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处 理和信息系统建造为主要工作内容。
背景：计算机技术及相关信息技术高度发展和广泛应用
Time
Manage / Store
相对的IT预算!
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4
第一章 信息与信息管理
（1）1信.3息信创息建（管产理生概/发布述）阶段
1.3.4 信息管理流程：信息当因生前而命在自周网由络度期环、管境随理下意由性（用强I户LM产）生
信息生命周期（Information应当Li充fe分C考y虑cl信e）息资源的后续使用
信息服务的耗费越来越大 （3）信息和信息服务中的有偿成分增多，
需要经济手段对之进行研究和管理
高速信息网的负面作用比信息技术应用带来的问题严重 （1）信息量急剧增长，网络无序扩大，网上信息陷入严重混乱 （2）信息污染。 （3）信息侵权和安全 （4）根据需求和效率配置网上信息资源的难度更大。
信息利益 （知识产权、跨国数据流、信息收费、信息成本等）
OPL培训教材课件
关系运算符
介绍在OPL中使用的关系运算符 ，用于比较两个值的大小关系。
逻辑运算符
介绍在OPL中使用的逻辑运算符， 包括与、或、非等。
OPL程序流程控制
if语句
介绍在OPL中使用的if语句，其用于 根据条件执行不同的操作。
case语句
介绍在OPL中使用的case语句，其 用于根据不同的情况执行不同的操 作。
OPL支持多种通信协议，能够 适配不同的工业现场，同时支 持多种开发语言和平台，具有 很高的灵活性和开放性。
OPL还提供了丰富的数据分析 工具，帮助企业更好地理解和 优化生产过程。
OPL在物流管理中的应用
总结词：智能化、可视化、高效化
OPL能够实现智能化管理，自动分配最优的配送路线 和配送资源，提高物流运作效率。
介绍数据库的基本概念，包括表、记录、索引等。
OPL数据库编程基础
讲解如何使用OPL进行数据库编程，包括数据库的连接、查询、数据操作等。
OPL数据库编程进阶
深入探讨OPL数据库编程的高级用，如事务处理、并发控制、数据安全等。
OPL多媒体编程
01
多媒体基础
介绍多媒体的基本概念，包括音频、 视频、图像等。
02
OPL编程语言基础
OPL语言基础
OPL语言概述
01
OPL是日本开发的一种编程语言，主要用于工业自动化领域，
具有易于理解和掌握的特点。
OPL语言的发展
02
介绍OPL语言的历史和发展，以及其在工业自动化领域的应用
和贡献。
OPL语言的语法
03
详细介绍OPL语言的语法规则，包括变量声明、数据类型、表
OPL还支持高效的金融交易处理，帮助企业快速完成 交易，提高业务处理能力。
知识图谱 ppt课件
一、知识图谱
2012年5月16日，Google提出Knowledge Graph：
利用网络多源数据构建的知识库增强语义搜索，提升搜索质量
The world is not made of strings，but is made of things.
概念
关系 实体
ppt课件
5
第四章 知识图谱
一、知识图谱
ppt课件
知识卡片
6
第四章 知识图谱
一、知识图谱
●知识卡片的作用： ◔让搜索更有深度和广度 ◑找到最想要的信息
◕提供最全面的摘要
ppt课件
7
第四章 知识图谱
01
知识图谱
02
本体知识表示
03 万维网知识表示
04 知识图谱的现状及发展应用
ppt课件
8
第四章 知识图谱
本体：形式化的、对于共享概念体系的明确且详细的说明
RDF作用：
链接数据原则：
1、使用URI标识事物 2、使用HTTP URI，直接查看事物，实现互联 3、使用RDF等标准提供信息 4、为事物彼此之间添加URI链接，建立数据 关联
1、保证内容有 准确含义 2、内容可以被 理解并处理 3、通过内容集 成进行自动数 据处理
ppt课件
14
第四章 知识图谱
3被理解并处理3通过内容集成进行自动数据处理rdf作用13ppt课件二万维网知识描述语言2资源描述框架rdf与链接数据1保证内容有准确含义2内容可以被理解并处理3通过内容集成进行自动数据处理rdf作用链接数据原则1使用uri标识事物2使用httpuri直接查看事物实现互联3使用rdf等标准提供信息4为事物彼此之间添加uri链接建立数据关联14ppt课件15ppt课件一知识图谱生命周期知识获取知识建模知识管理知识赋能知识学习语义集成语义演示知识问答大数据语义分析知识表示本体建模知识储存和索引16ppt课件二知识图谱应用google的知识图谱体系架构17ppt课件二知识图谱应用股票投研分析18ppt课件二知识图谱应用公安情报分析19ppt课件未来已来下次见20ppt课件
2012年5月16日，Google提出Knowledge Graph：
利用网络多源数据构建的知识库增强语义搜索，提升搜索质量
The world is not made of strings，but is made of things.
概念
关系 实体
ppt课件
5
第四章 知识图谱
一、知识图谱
ppt课件
知识卡片
6
第四章 知识图谱
一、知识图谱
●知识卡片的作用： ◔让搜索更有深度和广度 ◑找到最想要的信息
◕提供最全面的摘要
ppt课件
7
第四章 知识图谱
01
知识图谱
02
本体知识表示
03 万维网知识表示
04 知识图谱的现状及发展应用
ppt课件
8
第四章 知识图谱
本体：形式化的、对于共享概念体系的明确且详细的说明
RDF作用：
链接数据原则：
1、使用URI标识事物 2、使用HTTP URI，直接查看事物，实现互联 3、使用RDF等标准提供信息 4、为事物彼此之间添加URI链接，建立数据 关联
1、保证内容有 准确含义 2、内容可以被 理解并处理 3、通过内容集 成进行自动数 据处理
ppt课件
14
第四章 知识图谱
3被理解并处理3通过内容集成进行自动数据处理rdf作用13ppt课件二万维网知识描述语言2资源描述框架rdf与链接数据1保证内容有准确含义2内容可以被理解并处理3通过内容集成进行自动数据处理rdf作用链接数据原则1使用uri标识事物2使用httpuri直接查看事物实现互联3使用rdf等标准提供信息4为事物彼此之间添加uri链接建立数据关联14ppt课件15ppt课件一知识图谱生命周期知识获取知识建模知识管理知识赋能知识学习语义集成语义演示知识问答大数据语义分析知识表示本体建模知识储存和索引16ppt课件二知识图谱应用google的知识图谱体系架构17ppt课件二知识图谱应用股票投研分析18ppt课件二知识图谱应用公安情报分析19ppt课件未来已来下次见20ppt课件
第九章 管理创新《管理学基础》PPT课件
1)观念创新
管理观念又称为管理理念,它是指管理者或管理组织在一定的哲学思想支配下,由现实条件决定的经营管理的感性知识和理 性知识构成的综合体。一定的管理观念必定受到一定社会的政治、经济、文化的影响,是企业战略目标的导向、价值原则, 同时管理的观念又必定折射在管理的各项活动中。20世纪80年代以来,经济发达国家的优秀企业家提出了许多新的管理观 念,如知识增值观念、知识管理观念、全球经济一体化观念、战略管理观念、持续学习观念等。在我国,企业的经营观念存 在着经营不明确、理念不当、缺乏时代创新精神等问题,因此应该尽快适应现代社会的需要,结合自身条件,构建自己独特的 经营管理理念。
制度是组织运行方式、管理规范等方面的一系列的原则规定,制度创新从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的正式关 系的调整和变革。企业具有完善的制度创新机制,才能保证技术创新和管理创新的有效进行。如果旧的、落后的企业制度不 进行创新,就会成为严重制约企业创新和发展的桎梏。企业制度主要包括产权制度、组织制度和管理制度三个方面的内容。 企业制度创新就是实现企业制度的变革,通过调整和优化企业所有者、经营者和劳动者三者的关系,使各个方面的权力和利益 得到充分的体现;不断调整企业的组织结构和修订、完善企业内部的各项规章制度,使企业内部各种要素合理配置,并发挥最 大限度的效能。
2)创新的特征
(1)创新的不 确定性
(3)创新的必然 性和偶然性
(2)创新的保护 性和破坏性ห้องสมุดไป่ตู้
(4)创新的被排 斥性
(5)创新的复 杂性
(6)创新的时效 性
(7)创新的动态 性
9.1.2 创新的作用
1)创新可以提高组织竞争实力
01
创新可以将组织的劣势转化为优势,将不利因素转化为有利因素。
管理观念又称为管理理念,它是指管理者或管理组织在一定的哲学思想支配下,由现实条件决定的经营管理的感性知识和理 性知识构成的综合体。一定的管理观念必定受到一定社会的政治、经济、文化的影响,是企业战略目标的导向、价值原则, 同时管理的观念又必定折射在管理的各项活动中。20世纪80年代以来,经济发达国家的优秀企业家提出了许多新的管理观 念,如知识增值观念、知识管理观念、全球经济一体化观念、战略管理观念、持续学习观念等。在我国,企业的经营观念存 在着经营不明确、理念不当、缺乏时代创新精神等问题,因此应该尽快适应现代社会的需要,结合自身条件,构建自己独特的 经营管理理念。
制度是组织运行方式、管理规范等方面的一系列的原则规定,制度创新从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的正式关 系的调整和变革。企业具有完善的制度创新机制,才能保证技术创新和管理创新的有效进行。如果旧的、落后的企业制度不 进行创新,就会成为严重制约企业创新和发展的桎梏。企业制度主要包括产权制度、组织制度和管理制度三个方面的内容。 企业制度创新就是实现企业制度的变革,通过调整和优化企业所有者、经营者和劳动者三者的关系,使各个方面的权力和利益 得到充分的体现;不断调整企业的组织结构和修订、完善企业内部的各项规章制度,使企业内部各种要素合理配置,并发挥最 大限度的效能。
2)创新的特征
(1)创新的不 确定性
(3)创新的必然 性和偶然性
(2)创新的保护 性和破坏性ห้องสมุดไป่ตู้
(4)创新的被排 斥性
(5)创新的复 杂性
(6)创新的时效 性
(7)创新的动态 性
9.1.2 创新的作用
1)创新可以提高组织竞争实力
01
创新可以将组织的劣势转化为优势,将不利因素转化为有利因素。
《管理思想史》PPT课件
实验的结果
１、车间照明实验——否定第一假设 ２、继电器装配实验——否定二、三、四假设 ３、大规模的访谈计划——肯定第五假设 ４、继电器绕组的工作室实验——发现非正式组织
18
霍桑实验的结论
工人是“社会人”而不是“经济人” 社会和心理因素对效率有更大的影响，提高工作效率的关键是提高工人
的士气和积极性 工作团体中有非正式组织存在 霍桑效应：人在实验中的表现与平时不一样；官职越大,工人越敬畏
大规模的调查
调查方法:问卷和访谈 时间:1929-1932 对象:两万多个西方电器公司的工人 结论: 不是工作环境, 是人际关系影响人的生产效率
接线实验(男工实验)
14人自动组成两个非正 式小组 不能工作太多 不能工作太少 不能向领导打小报告 不得打官腔
定额为7312个焊点, 工人 只干6000-6600 工人偷懒 害怕失业 小组的监督 保护落后工人
原ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ分析(假定)
改善了材料供应情况和工作方法 减少了工作天数,减轻了工人的疲劳 改变了休息时间从而缓和了单调性 产量增加了,奖金增加了 改善了监督方法,使工人改变了工作态度
原因分析(女工的回答)
我们有一种实验的紧张感 实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责 你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感 什么事都同我们商量,我们象也参与了实验
人际关系学说
主要是指美国哈佛大学教授乔治·埃尔顿·梅奥（Geor ge Elton Mayo）等人从1924年到1932年通过著名的 “霍桑试验”所提出的理论。其理论集中在1933年 《工业文明中人的问题》一书中。
美国行为科学家梅奥和罗特里斯伯格（FritzJ.Roethili s Berger）是侧重“自我实现人”的人际关系学说的 代表人物。
企业员工内部培训人力资源PPT模板课件
1.2.1 培训的重要性
第一章
培训概述
（4）没有经过系统培训的员工没有生产力
• 汉文帝说：“且夫牧民而导之善者，吏也。其既不能导，又以不正之法罪之， 是反害於民为暴者也。何以禁之？”，意思是，善导百姓是官员的职责，官员 没去做这件事，却动辄说百姓有问题，用一大堆条条框框来定罪百姓，这怎么 可以呢？
• 汉文帝所说的那些官员的简单粗暴做法，跟今天很多企业岂不是很像？不告诉 员工如何做，没有好的人才培养机制，却要求员工有卓越业绩，动辄以扣奖金 为威胁，岂不缪哉。
• 在目前的中国，人才的职业化程度还远远不够，很难直接寻找到最适合 企业的员工，其替代方案就是，接受有潜力的人进入企业，提供必要的 培训，使他们能够更好的胜任工作。
6
第二节 为什么需要培训
1.2.1 培训的重要性
第一章
培训概述
（2）制造产品先制造人
• 松下幸之助说，“制造产品先制造人，一个天才的企业家总是 不失时机地将员工的培养和训练提上重要的议事日程。”
的处理成本更高； ④ 遇到紧急状况不会处理或处理的速度不够快，错失处理的最佳时机，处理成本的提升也造成公司的利润降低，员工处理不
好也会丧失自信，容易引起离职的问题； ⑤ 老顾客的不满意容易造成顾客的忠诚度降低； ⑥ 员工没有学习方向，容易使优异的人才流失等。
10
第二节 为什么需要培训
1.2.1 培训的重要性
点评：企业不对员工培训，一般情况下也许可以正常运转，但当 遇到竞争对手的拼命厮杀时，各种致命的问题就会不断暴露出来， 这时再来抱怨员工素质不高就为时已晚。
5
第二节 为什么需要培训
1.2.1 培训的重要性
我们对培训的重要性或必要性总结如下：
第一章
第一章
培训概述
（4）没有经过系统培训的员工没有生产力
• 汉文帝说：“且夫牧民而导之善者，吏也。其既不能导，又以不正之法罪之， 是反害於民为暴者也。何以禁之？”，意思是，善导百姓是官员的职责，官员 没去做这件事，却动辄说百姓有问题，用一大堆条条框框来定罪百姓，这怎么 可以呢？
• 汉文帝所说的那些官员的简单粗暴做法，跟今天很多企业岂不是很像？不告诉 员工如何做，没有好的人才培养机制，却要求员工有卓越业绩，动辄以扣奖金 为威胁，岂不缪哉。
• 在目前的中国，人才的职业化程度还远远不够，很难直接寻找到最适合 企业的员工，其替代方案就是，接受有潜力的人进入企业，提供必要的 培训，使他们能够更好的胜任工作。
6
第二节 为什么需要培训
1.2.1 培训的重要性
第一章
培训概述
（2）制造产品先制造人
• 松下幸之助说，“制造产品先制造人，一个天才的企业家总是 不失时机地将员工的培养和训练提上重要的议事日程。”
的处理成本更高； ④ 遇到紧急状况不会处理或处理的速度不够快，错失处理的最佳时机，处理成本的提升也造成公司的利润降低，员工处理不
好也会丧失自信，容易引起离职的问题； ⑤ 老顾客的不满意容易造成顾客的忠诚度降低； ⑥ 员工没有学习方向，容易使优异的人才流失等。
10
第二节 为什么需要培训
1.2.1 培训的重要性
点评：企业不对员工培训，一般情况下也许可以正常运转，但当 遇到竞争对手的拼命厮杀时，各种致命的问题就会不断暴露出来， 这时再来抱怨员工素质不高就为时已晚。
5
第二节 为什么需要培训
1.2.1 培训的重要性
我们对培训的重要性或必要性总结如下：
第一章
知识管理之AAR
2018/12/12
22
旭辉AAR推进思路
AAR不简单是一种工具、一种方法，而更应该是企业员工
1. 理念导入 2. 工具开发
的一种习惯，最后变为企业文化的一部分。因此，理念导 入很重要。导入可以采取： 1. 2. 3. 培训，可以先讲外部讲师在公司小范围进行培，再形 成公司内部课件，进行全员的培训 利用早会进行宣讲 各公司、部门例会进行宣贯
4、 提升员工能力
2018/12/12
7
做好AAR的原则
只有评估之后，工作才算完成
尽快实施评估
确保全员参与 营造畅所欲言的氛围 使用标准程序 记录经验教训 传播经验教训
2018/12/12
8
做好AAR的原则
只有评估之后，工作才算完成
尽快实施评估
确保全员参与 营造畅所欲言的氛围 使用标准程序 记录经验教训 传播经验教训
1、 不犯重复错误
2、 固化成功经验 3、 发现改进机会
4、 提升员工能力
2018/12/12
3
AAR的价值
AAR的最终目的是：提高未来绩效。 能给组织带来以下四个方面的价值：
1、 不犯重复错误
2、 固化成功经验 3、 发现改进机会
聪明人不是不失败，而是不在同一个地方摔两次跟头。有些错误造
成的损失是巨大，所以必须要避免重犯。许多组织相同或相似的问 题屡次出现，就是因为缺少AAR这个环节。AAR系统能帮助组织找 出失败之处，从而采取正确的措施，避免错误的再次发生。
3. 实际开展
4. 优秀案例宣传 5. 持续改进
AAR成果的IT管理
2018/12/12
24
旭辉AAR推进思路
对工具的使用进行辅导，使用工具，在实际工作中开展
知识管理体系建设方案-PPT课件
协助知识与资讯的取得
知识寻找者 组织标准化 知识分类架构命名
政策法规 研究报告 企划方案 项目总结
维持内容品质与相关性
4. 同策实施知识管理过程中应在组织人员、知识管理架构、流程保障及全员主动参与意识上为高效的知识管理提供保障
1
本部分结构
•知识管理概念介绍
•同策实施知识管理的意义与目标
•同策实施知识管理的步骤和主要方法 •同策实施知识管理的保障支持体系 •同策实施知识管理的第一步 •同策实施知识管理的风险提示
2
知识的相关定义
7
而对于同策这样的知识密集型企业来说，建立一个高效率的知识管理体系，成功的 管理知识资源，是突破同策当前所面临能力瓶颈的加速器，将极大地推动公司在区 域、产品及客户三方面拓展战略地实现
提升同策开拓及 维护客户关系的 能力 同策专业能力的 进一步提升
在应对变化、整合资源、 赢得竞争方面领先一步
加速跨地域、多 产品方面能力的 积累 需求 提升项目风险评 估、控制能力
同策在区域、产品及 客户方面的拓展战略
区域
客户关系管理 能力的瓶颈
• 在同策与主 要对手金丰 易居争夺新 客源的竞争 中，由于客 户关系管理 能力的缺陷 导致同策屡 屡失利
同策知识管 理现状
• 处于起步的阶段， 未形成知识管理 架构，知识界面 不明确，缺少知 识管理的标准化 流程； • 知识分享较少， 造成各项目总结 资源的浪费
知识是可以直接支持决策的信息。
来源：《知识管理》
知识是指能够改变某些人或某些事务的信息。知识存在于其使用者身上，而不存在 于信息的集合中。使用者对信息的集合的反应才是最为重要的。 来源：现代知识管理理论先驱 －－彼得.德鲁克 知识就是以文字或语言的形式保存的信息资源与人头脑中具有的经验、思维的综合。 来源：卡尔.费拉保罗
知识寻找者 组织标准化 知识分类架构命名
政策法规 研究报告 企划方案 项目总结
维持内容品质与相关性
4. 同策实施知识管理过程中应在组织人员、知识管理架构、流程保障及全员主动参与意识上为高效的知识管理提供保障
1
本部分结构
•知识管理概念介绍
•同策实施知识管理的意义与目标
•同策实施知识管理的步骤和主要方法 •同策实施知识管理的保障支持体系 •同策实施知识管理的第一步 •同策实施知识管理的风险提示
2
知识的相关定义
7
而对于同策这样的知识密集型企业来说，建立一个高效率的知识管理体系，成功的 管理知识资源，是突破同策当前所面临能力瓶颈的加速器，将极大地推动公司在区 域、产品及客户三方面拓展战略地实现
提升同策开拓及 维护客户关系的 能力 同策专业能力的 进一步提升
在应对变化、整合资源、 赢得竞争方面领先一步
加速跨地域、多 产品方面能力的 积累 需求 提升项目风险评 估、控制能力
同策在区域、产品及 客户方面的拓展战略
区域
客户关系管理 能力的瓶颈
• 在同策与主 要对手金丰 易居争夺新 客源的竞争 中，由于客 户关系管理 能力的缺陷 导致同策屡 屡失利
同策知识管 理现状
• 处于起步的阶段， 未形成知识管理 架构，知识界面 不明确，缺少知 识管理的标准化 流程； • 知识分享较少， 造成各项目总结 资源的浪费
知识是可以直接支持决策的信息。
来源：《知识管理》
知识是指能够改变某些人或某些事务的信息。知识存在于其使用者身上，而不存在 于信息的集合中。使用者对信息的集合的反应才是最为重要的。 来源：现代知识管理理论先驱 －－彼得.德鲁克 知识就是以文字或语言的形式保存的信息资源与人头脑中具有的经验、思维的综合。 来源：卡尔.费拉保罗
知识管理流程-收集信息
说明本流程描述了xxx信息收集流程所涉及到的主要工作，包括进行知识捕获、知识存储与共享知识。
在知识管理的前期，首先必须完成知识管理平台的建设（见“KM知识管理”流程说明）。
在有一个知识管理平台支撑的基础下才比较适合开始对企业内部最需要知识管理的部门开展知识管理工作。
本流程包括捕获知识、存储知识和共享知识三个部分。
捕获知识是指发现和获取知识，知识的来源一般为业务流程，日常工作流程等。
存储知识是指对获取的知识进行分类、整理、辨别，最后按知识树的结构存入知识库的工作。
共享知识包括建立知识共享平台，定义知识的访问权限，然后提供知识共享服务的过程。
本流程包括:•KM-01.01捕获知识•KM-01.02存储知识•KM-01.03共享知识与其他业务流程的联接点:•知识的协作与提炼贯穿xxx所有日常业务过程中，因此与所有业务流程均互有输入输出联接范围适用于所有与xxx知识管理相关的业务部门（包括职能部门与各个项目部）职责知识管理相关部门●参与知识管理企业文化的建设，负责知识管理体系中跨部门的知识管理平台的创建与维护，推动专题讨论会、知识社区活动的开展●实施信息的捕获、存储和共享的工作业绩衡量•进入知识管理体系的有效信息量 (内部和外部)•知识分类的标准与有效性•访问信息的途径与查询效率关键数据•知识信息的业务覆盖范围流程描述1.KM–01.01 捕获知识•捕获知识流程描述xxx在知识管理过程中如何发现并获取有价值知识信息的步骤。
•发现知识的过程包括对于知识来源的界定与知识类型把握, 工作制度、流程、方法、工作记录、经验、最佳实践、研讨、交流、创新、有价值的外部信息等都是知识信息的来源。
对xxx而言，以下几类知识将是来源获取的重点：▪数据信息，主要包括：▪外部技术接口信息（未来以标准的表格化数据为主）▪内部任务书等接口（未来以标准的表格化数据为主）▪xx信息▪xxx技术及价格信息▪业务量信息▪报价、费用、进度等管理信息▪人工时信息▪施工服务收集反馈的技术修改等信息▪生产运行实时数据▪公司和项目的QHSE信息▪科技开发信息▪客户关系信息▪供应商信息▪企业管理、经营、财务等其它信息▪文档，主要包括：▪公司内部制度、流程、标准▪业务/管理形成的工作记录和过程文档▪业务/管理形成的正式文件和档案▪关于技术、市场、经济、政策等内容的外部图书、期刊、标准规范、法律法规等▪知识：资深行业专家的经验、见解、方法等的可变组合，可对未来工作进行指导与借鉴。
《管理学原理》ppt课件
•管理学概述•管理思想与理论•管理职能与过程•管理方法与工具目录•管理实践与应用•管理挑战与未来趋势01管理学概述管理学的定义与特点定义特点管理学的研究对象与内容研究对象研究内容管理学的发展历程与趋势发展历程发展趋势02管理思想与理论1 2 3科学管理理论工业工程理论韦伯的行政组织理论古典管理理论行为科学理论霍桑实验01需要层次理论02双因素理论03系统管理理论卡斯特的系统观点、组织变革等。
权变管理理论菲德勒的权变模型、情境领导等。
战略管理理论安索夫的战略管理框架、SWOT 分析等。
现代管理理论030201学习型组织知识管理精益管理敏捷管理当代管理思想03管理职能与过程确定目标制定计划预测未来030201计划职能组织职能设计组织结构根据组织目标和计划，设计合理的组织结构，明确各部门和岗位的职责和权力。
人员配备根据组织结构，选拔和配置合适的人员，确保组织的高效运转。
组织变革随着环境和目标的变化，及时调整组织结构，以适应新的发展需求。
确立领导地位激励员工沟通协调制定标准监督检查纠正偏差04管理方法与工具定义与目标目标管理法是一种以目标为导向的管理方法，通过设定明确、可衡量的目标，激励员工努力实现这些目标，从而提高组织绩效。
目标设定设定目标时，应遵循SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关、时限），确保目标的合理性和有效性。
目标实施在目标实施过程中，需要建立有效的反馈机制，及时调整目标或策略，确保目标的顺利实现。
项目与项目管理01项目管理过程02项目管理工具03质量与质量管理质量管理原则质量管理工具人力资源管理法人力资源与人力资源管理人力资源管理内容人力资源管理工具05管理实践与应用企业战略管理实践分析外部环境确定企业使命与愿景制定企业战略分析内部环境评估企业资源、能力、核心竞争力等因素，确定企业战略制定的基础。
市场营销管理实践市场调研与分析制定营销策略营销执行与控制生产与运作管理实践生产计划制定生产过程管理库存管理设备维护与管理预算管理制定企业预算，合理分配资金资源，确保企业战略和运营目标的实现。
结构化思维ppt课件完整版
统一沟通语言
使用结构化思维，团队成员可以建立统一的沟通语言，减少误解和 冲突。
制定沟通计划
结构化思维有助于制定详细的沟通计划，包括沟通内容、方式、时间 和参与人员等。
团队协作中的结构化决策
识别决策问题
结构化思维可以帮助团队成员准确识别决 策问题，明确决策目标。
制定决策方案
在结构化思维的指导下，团队成员可以制 定多个可行的决策方案，并对方案进行评
专业度。
02
使用清晰的字体和排版
选择清晰的字体、合适的字号和排版方式，可以确保PPT的内容易于阅
读和理解。
03
突出重点内容
通过加粗、变色、放大等方式突出PPT中的重点内容，可以引导受众的
注意力，增强PPT的传达效果。
05
结构化思维在团队协作中的应用
团队协作中的结构化沟通
明确沟通目标
在团队协作中，结构化思维能够帮助成员明确沟通目标，确保信息 准确传递。
THANKS
感谢观看
梳理内容框架
根据目的和受众，梳理出PPT的内容框架，包括 主题、子主题以及每个部分要包含的关键点。
3
确定逻辑关系和呈现顺序
在梳理内容框架的基础上，确定各部分之间的逻 辑关系和呈现顺序，确保PPT的内容条理清晰、 易于理解。
PPT内容的结构化组织
使用标题和目录
在PPT中使用标题和目录页，可以清晰地展示PPT的结构 和主要内容，方便受众快速了解PPT的框架。
的能力。
归纳推理
从个别到一般的推理过程，训练 从具体案例中提炼出普遍规律的
能力。
逻辑顺序
强调事物发展的内在逻辑顺序， 培养按照逻辑顺序进行思考和表
达的习惯。
创新思维训练
使用结构化思维，团队成员可以建立统一的沟通语言，减少误解和 冲突。
制定沟通计划
结构化思维有助于制定详细的沟通计划，包括沟通内容、方式、时间 和参与人员等。
团队协作中的结构化决策
识别决策问题
结构化思维可以帮助团队成员准确识别决 策问题，明确决策目标。
制定决策方案
在结构化思维的指导下，团队成员可以制 定多个可行的决策方案，并对方案进行评
专业度。
02
使用清晰的字体和排版
选择清晰的字体、合适的字号和排版方式，可以确保PPT的内容易于阅
读和理解。
03
突出重点内容
通过加粗、变色、放大等方式突出PPT中的重点内容，可以引导受众的
注意力，增强PPT的传达效果。
05
结构化思维在团队协作中的应用
团队协作中的结构化沟通
明确沟通目标
在团队协作中，结构化思维能够帮助成员明确沟通目标，确保信息 准确传递。
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梳理内容框架
根据目的和受众，梳理出PPT的内容框架，包括 主题、子主题以及每个部分要包含的关键点。
3
确定逻辑关系和呈现顺序
在梳理内容框架的基础上，确定各部分之间的逻 辑关系和呈现顺序，确保PPT的内容条理清晰、 易于理解。
PPT内容的结构化组织
使用标题和目录
在PPT中使用标题和目录页，可以清晰地展示PPT的结构 和主要内容，方便受众快速了解PPT的框架。
的能力。
归纳推理
从个别到一般的推理过程，训练 从具体案例中提炼出普遍规律的
能力。
逻辑顺序
强调事物发展的内在逻辑顺序， 培养按照逻辑顺序进行思考和表
达的习惯。
创新思维训练
情绪abc理论知识管理培训课件
Emotional ABC Theory
理解情绪ABC 理论核心要义
Understanding the Core Essentials of Emotional ABC Theory
PART-01
课前回顾
Pre class review
Q 问题
基本情绪分为哪几种？
（A）快乐、愤怒、悲伤、厌恶 （B）快乐、愤怒、悲伤、恐惧 （C）快乐、愤怒、悲伤、喜悦 （D）快乐、愤怒、恐惧、厌恶
举个例子吧
Give me an example
不好的事情会直接导致我们产生负面的情绪
你与小明一起竞 选班干部结果都 没竞选上
小明依然能正常学 习和生活
你感到愤怒、焦躁， 没办法安心学习
请思考：同一件事， 为什么两个人情绪 反应不一样？
剖析例子
Analyzing examples
发生了一件事
内心的想法
选A 糟糕至极
这次实习算是废了
选B 绝对化要求
他就该把我分配到A市才对
选C 过分概括化
班主任都偏心
characteristic
特征
Emotional ABC Theory
寻找合理观念
Search for reasonable concepts
PART-03
合理观念与不合理观念作对比
Comparing Reasonable and Unreasonable Concepts
A 班主任都这样，都偏 心，只会把好的实习 地点分配给那些他喜 欢的同学
B 肯定有人私下贿赂班主 任了，不然他怎么会不 把我分配到A市呢？他 知道我家就住在A市呀！
C 哎，被分配到这么个 小地方肯定学不到什 么东西，这次实习算 是废了
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PKM
提升你的价值
个人知识管理(1)
引子
• 你是不是很久没有看过书了？偶尔去书店的时候却不知道该买什么书？一 时兴起买了一大堆书有很多到丢掉的那天都没有看过。
• 你是不是很想学习一个新的领域知识却无从着手？或费了很大劲发现自己 还是个门外汉？
• 居然有老同事都知道你是干什么的？有什么特长？
• 你的电脑桌面是不是摆满了图标？电脑里装满了资料，看到资料就想下， 500G的硬盘都不够用？
PKM-创新-怎样创新
惯性思维
找到动力
需求牵引 三心二欲
好奇心 怀疑心 进取心 求知欲 创新欲
个人知识管理(1)
PKM-创新-创新工具
听取外行的忠告
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PKM
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谢谢！
个人知识管理(1)
• 经常为找个资料在电脑里翻个半天？
• 你是不是很久都没有写过心得、体会了？甚至从来没有在论坛里回过贴。
• 你是不是已经很久没有因为创新而欣喜感觉了？ ……
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•锁定目标，正向学习
•积极共享，树立品牌
• 左右开弓，持续创新
•PKM是什么？
• 周期整理，合理保存 •大胆应用，提升价值
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操作工
知本家
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PKM-创新
个人知识管理(1)
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
PKM-创新-目的
不战而胜
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PKM-创新-是什么？
只有将新知识投入到实践中并获得效益才叫知识创新 个人知识管理(1)
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PKM-学习模型
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学习
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更新速度太快
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PKM-应用-为哪般？
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协作应用
无知者无畏
• 尊重多样性 • 善与人分享 • 多与人沟通
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PKM-共享-如何共享
请尽量用平实、通俗的语言去传递你的知识
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知 道
实 际 状 态
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不知道
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原则
• 聚焦：做减法，越细越好 • 优势：发现自己的优势 • 爱好：做自己最爱的事
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常识
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做笔记 边读边写 边听边记 说出来 画出来 ……
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• 你的电脑桌面是不是摆满了图标？电脑里装满了资料，看到资料就想下， 500G的硬盘都不够用？
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