第10章 网络营销的分析、管理与控制
网络营销与管理
网络营销与管理网络营销是指通过互联网渠道进行品牌推广和销售的活动。
随着互联网的迅猛发展，网络营销已经成为企业宣传和推广的重要手段。
在网络营销中，管理也是至关重要的，有效的管理可以提升网络营销的效果。
首先，网络营销的管理需要明确的目标和策略。
企业需要确定网络营销的目标是什么，比如增加品牌知名度、提高销售额等。
然后制定相应的网络营销策略，包括选择合适的网络渠道，制定推广计划等。
明确的目标和策略可以帮助企业理清思路，提高网络营销的效果。
其次，网络营销的管理需要精确的人群定位。
在互联网上，人群非常庞大，不同的人对产品或服务的需求也会有所不同。
企业需要通过市场调研等方式了解目标用户的兴趣、喜好和需求，然后进行精准的定位，制定相应的营销策略。
只有将产品或服务精确地推送给目标用户，才能提高转化率和销售额。
第三，网络营销的管理需要不断监测和调整。
网络环境变化迅速，用户需求也在不断变化。
企业需要不断监测并分析网络营销的数据，了解用户的反馈和行为。
根据数据分析的结果，及时调整营销策略，提供更符合用户需求的产品或服务。
这样可以使企业保持竞争力，适应市场的发展变化。
最后，网络营销的管理需要有专业团队的支持。
网络营销的内容和技术都相对复杂，需要专业的人才进行管理和操作。
企业可以建立专业的网络营销团队，负责制定营销策略、管理推广平台、监测分析数据等。
同时，也可以借助外部的网络营销机构或专业人士，提供专业的服务和支持。
网络营销的管理对于企业的成功非常重要，它可以帮助企业确定目标、精准定位、监测调整，并拥有专业团队的支持。
通过有效的网络营销管理，企业可以提升品牌知名度、扩大销售额，并在竞争激烈的市场中立于不败之地。
网络营销的创新与管理是企业发展的关键所在，只有不断提升网络营销管理的水平，才能在互联网时代立于不败之地。
网络营销与管理是企业在互联网时代取得竞争优势的关键所在。
随着互联网的快速发展和普及，越来越多的企业意识到通过网络渠道进行品牌宣传和销售的重要性。
网络营销战略实施与控制的分析
网络营销战略实施与控制的分析公司实施网络营销必须考虑公司的目标、公司的规模、顾客的数量和购买频率、产品的类型、产品的周期以及竞争地位等;还要考虑公司是否能支持技术投资，决策时技术发展状况和应用情况等。
网络营销战略实施与控制的分析网络营销战略的制订要经历三个阶段：一是确定目标优势。
分析实施网络营销能否促进本企业的市场增长，通过改进实施策略实现收入增长和降低营销成本;二是考虑需求与收益。
分析计算收益时要考虑战略性需求和未来收益;三是综合评价网络营销战略。
公司在决定采取网络营销战略后，要组织战略的规划和执行，网络营销是通过新技术来改造和改进目前的营销渠道和方法，它涉及公司的组织、文化和管理各个方面。
如果不进行有效规划和执行，该战略可能只是一种附加的企业营销方法，不能体现战略的竞争优势。
策略规划分为：一是目标规划即在确定使用该战略的同时，识别与之相联系的营销渠道和组织，提出改进的目标和方法;技术规划，即网络营销很重要的一点是要有强大的技术投入和支持，因此资金投入和系统购买安装，以及人员培训都应统筹安排;二是组织规划即实现数据库营销后，公司的组织需要进行调整以配合该营销策略的实施，如增加技术支持部门、数据采集处理部门，同时调整原有的推销部门等;三是管理规划即组织变化后必然要求管理的变化，公司的管理必须适应网络营销需要。
网络营销在规划执行后：一是应注意控制，以评估是否充分发挥该战略竞争优势，评估是否有改进余地;二是要对执行规划时的问题及时识别和加以改进;三是对技术的评估和采用。
营销推广是以当今互联网为媒介的一种推广方式，是在网上把自己的产品或者服务利用网络手段与媒介推广出去。
很多企业在经营的过程中，都需要做营销推广。
如果是由自己的公司负责营销推广的话，会花费大量的人力物力。
本文介绍关于营销推广中与网络营销战略实施与控制的分析相关的内容，如果让汇桔网为您的公司做营销推广服务，不仅能节约成本和经济，更能达到更好的营销效果！倚窗远眺，目光目光尽处必有一座山，那影影绰绰的黛绿色的影，是春天的颜色。
网络营销与管理
网络营销与管理简介随着互联网的快速发展和智能手机的普及，网络营销成为了企业推广和管理的重要手段。
网络营销是指利用互联网技术和网络平台，通过在线渠道实现产品推广、品牌宣传和用户互动的一种营销方式。
网络营销的目标是吸引更多的目标用户，提高销售量和用户忠诚度。
网络营销策略网络营销的核心策略是通过合理的互联网营销手段，吸引用户并进行有效的推广和销售。
以下是几种常见的网络营销策略：搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化是通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎中的排名，从而增加用户访问量和曝光率的一种策略。
通过合理的关键词选择、网站优化和外部链接建设，可以帮助企业获得更多的有机流量，提高搜索引擎的可见性。
社交媒体营销社交媒体营销是指利用社交媒体平台开展推广活动，增加品牌曝光和用户互动的一种策略。
通过创建有吸引力的内容、与用户互动和参与社交媒体广告投放，可以有效地吸引目标用户，提高品牌认知度和用户参与度。
内容营销内容营销是通过创建有价值和有吸引力的内容，吸引用户并进行品牌推广的一种策略。
通过发布博客文章、制作视频、书写白皮书等形式，可以建立企业的专业形象，吸引潜在用户的注意力，并提高用户对企业的信任度。
电子邮件营销电子邮件营销是通过定向向用户发送电子邮件，进行产品推广和促销活动的一种策略。
通过建立邮件列表、创造个性化的邮件内容和定期发送邮件，可以与目标用户建立紧密的联系，增加品牌关注度和用户转化率。
搜索引擎营销（SEM）搜索引擎营销是指通过在搜索引擎中投放广告，进行产品推广和销售的一种策略。
通过设定关键词竞价、编写吸引人的广告文案和优化目标页面，可以通过搜索引擎广告获得更多的点击量和转化率。
网络营销的管理网络营销的管理是指企业对网络营销活动的规划、执行和监控，以实现营销目标和提高效果的过程。
以下是网络营销的管理要点：目标设定在进行网络营销活动之前，企业需要明确自己的营销目标，并制定相应的指标和时间表。
目标可以是增加网站访问量、提高转化率或增加销售额等。
第10章-网络营销的分析、管理与控制PPT课件
规模的商务网站淘汰”，“目前除了阿里巴巴、淘宝网以及
依靠门户网站形成的电子商务窗口外，中小电子商务已经进
入了洗牌时期，没有资金支持且服务形式过于单一的企业无
疑将面临被洗牌的命运。”。
2020/2/11
2
《网络营销实用教程》 机械工业出版社 2010-03
学习目标
通过本章的学习，读者应该能够：
• 了解企业网络营销的目标类型 • 掌握网络营销战略分析的内容 • 了解网络营销计划的制定方法 • 熟悉网络营销实施的整体过程 • 了解网络营销实施的决策时机 • 了解网络营销活动成本与收益 • 理解网络营销引起的组织调整 • 熟悉网络营销的主要风险因素 • 了解网络营销的风险管理方法
对于企业来说，在开展网络营销过程中保 护消费者，也是保护企Байду номын сангаас自身利益，培育 市场的发展。
目前，企业在网络营销过程中对消费者的 保护要从下面几个方面进行考虑：
1. 对消费者的隐私内容进行合理保护 2. 发送E-Mail时尽量使消费者免受侵扰 3. 网站自身必须提供真实可靠的信息资料
2020/2/11
2. “黑客”网络犯罪引起的风险
3.由网络知识产权受到侵犯而带来的风险
（1）文字作品和录音制品在网络营销环境下传播的问题。 另外，侵犯知识产权造成的风险还包括因著作权、域名和注
册商标及名称权的侵犯所带来的风险。 （2）对作品和录音制品技术保密的问题。 （3）作品和录音制品的权利管理信息问题。 （4）数据库的保护问题。
3．网络营销企业员工的重组
网络营销中信息和业务的紧密结合，使得企业员工工作及 职业生涯的本质会发生重大变化，这就需要对企业员工进 行重组。
那么，究竟什么类型的员工能够适应网络营销战略的需求 呢？在这里，最为关键的一个工作，就是要打破传统模式 下，业务人员与信息技术人员相互分离的人才培养方式。 在过去，员工在进入企业后，要么按照业务方向发展，要 么按照信息技术方面发展。员工的“职业生涯”分为两种 不同的层面：业务与信息技术。
网络营销·随堂练习2020秋华南理工大学网络教育答案
网络营销，随堂练习第1章网络营销概述1.(单选题) 网络营销广告（）年发源于美国。
A) 1989 B)1994 C)1997 D)2000答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：2.(单选题) 网络营销产生的现实基础是（）竞争的日益激烈化。
A)商业 B)人才 C)国家 D)实力答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：3.(单选题) 网络营销概念的提出是在（）A) 20世纪60年代 B) 20世纪70年代 C) 20世纪80年代 D) 20世纪90年代答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：4.(单选题) 网络营销对传统营销策略带来的巨大冲击，下列表述错误的是（）A) 对非标准化产品的冲击 B) 对品牌全球化管理的冲击C) 对定价策略的冲击 D) 对传统广告障碍的消除答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：5.(单选题) 下列选项中对网络营销的发展趋势表述错误的是（）A) 网络媒体和网络技术将更有利于产品的销售 B) 营销决策趋于非理性化C) 网上的电子商场和网店将兴旺发达 D) 网络广告将大有作为答题： A. B. C. D. （已提交）A. B. C.A. B. C. ..A. B. C.问题解析：2.(单选题) 一个完整的网络交易安全体系，至少要包括（）三类控制措施，才能真正实现电子商务的安全运作。
A.技术方面措施、管理措施和社会的法律政策与保障B.技术方面措施、管理措施和身份认证C.交易安全的实施监控措施、客户认证和社会的法律政策与保障D.技术方面措施、交易安全的实施监控措施和社会的法律政策与保障答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：3.(单选题) 以下（）不是网络营销的宏观环境。
A.政治环境B.经济环境C.技术环境D.供货商答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：4.(单选题) 关于网络营销和传统营销的说法准确的是（）。
网络营销管理与控制
企业网站的基本内容：
公司概况 产品目录 荣誉证书和专家／用户推荐 公司动态和媒体报道 产品搜索 产品价格表 网上订购 销售网络 售后服务 联系信息 辅助信息 内容之外的内容
企业网站的推广
常用的网站推广方法有：搜索引擎注册、网 络广告、交换链接、信息发布、邮件列表、许可 E-mail营销、个性化营销、会员制营销等。
网站的流量 独立访问者数量 页面浏览数 用户在网站法
BizRate网络营销评估法 CU网络营销评估法 Forrester强力评估法 直接回复网址的网络营销评估方法
四、网络营销的反馈与控制
LOGO
网络营销管理与控制
内容
1 2 3 4
网络营销常用工具
网络营销业绩评估内容
网络营销业绩评估方法 网络营销的反馈与控制
一、网络营销常用工具
引言：
网站是网络营销的基础，也是开展网络营 销最主要的工具之一，企业上网不一定从建立 网站开始，但是，企业网站无疑是上网的重要 标志，也就是开展电子商务的基础，没有这个 基础网络营销无从谈起。我们都看过很多电子 商务类的网站，也接触过很多各式各样的企业 与商业网站，究竟什么样的网站是成功的网站， 什么样的网站是不成功的网站，这是我们先要 了解的内容。
企业网站的功能： 企业网站定义：
主要为了外界了解企业自身、树立良好企业 形象、并适当提供一定服务的网站。 建设一个企业网站，不是为了赶时髦，也不 是为了标榜自己的实力，重要的在于让网站真正 发挥作用，让网站成为有效的网络营销工具和网 上销售渠道。
含义： 纠偏的过程，保证网络营销计划的完成、 网络营销目标的实现。 内容：
网络营销计划控制
年度计划控制 赢利能力控制 战略控制
如何控制网络营销的定义和步骤
(一) 网络营销控制的定义执行和控制网络营销计划，是网络营销管理过程的重要步骤。
所谓网络营销控制，是指网络营销管理者经常检查网络营销计划的执行情况，网络广告的技巧和策略，看看计划与实际是否一致，如果不一致或没有完成计划，就要找出原因所在，并采取适当措施和正确行动，以保证网络营销计划的完成。
(二) 网络营销控制的步骤
1.确定控制对象营销控制的内容多、范围广，在确定对哪些网络营销活动进行控制的同时，必须注意控制成本与控制活动所带来利益之间的关系。
2.设置控制目标即确定所要达到的预期目标。
3.建立衡量尺度对营销活动的效果进行检测的衡量尺度必须健全，形成一整套测量尺度体系。
4.确定控制标准即对控制加以定量化，如某新产品在投入市场一年后，网络推广外包，应使市场占有率达到8%～10%，控制标准允许有一个波动范围。
5.比较实绩即将营销实绩与控制标准进行对比。
6.分析偏差原因即找出偏差是出自实施过程中的问题，网络营销策划，还是计划本身的问题。
7.采取改进措施根据实际情况迅速制定补救措施，对计划加以改进，或适当调整某些营销计划目标。
上述营销控制步骤是一般性的，在具体执行中，不同类型的控制，其步骤的侧重也是有差异的。
网络营销与管理
网络营销与管理随着互联网的普及，网络营销已经成为现代企业推广产品和服务的重要方式。
相较于传统广告，网络营销有许多优势，如覆盖范围广、成本低廉、交互性强等。
因此，如何进行有效的网络营销和管理，成为了现代企业必须面对的问题。
一、网络营销网络营销是指企业基于互联网平台进行产品或服务推广的一种市场营销方式。
很多人把网络营销等同于网络广告，其实网络营销包括了更广泛的内容，如电子邮件营销、社交媒体营销、搜索引擎优化、内容营销等。
1. 电子邮件营销电子邮件营销是指企业通过电子邮件向目标客户发送商品信息、优惠措施、新品上市等内容来促进销售的一种营销方式。
这种方式的优势在于成本低、效果直接，但也有一些缺点，如容易被视为垃圾邮件、难以把握客户的兴趣爱好等。
2. 社交媒体营销社交媒体营销是指企业在社交媒体平台（如微信、微博、Facebook等）上发布有关产品或服务的信息，同时与客户进行互动，增加品牌知名度的一种营销方式。
这种方式的优势在于可以直接与客户进行互动，但也需要注意信息传播的方式和内容，防止在网络上引起负面影响。
3. 搜索引擎优化搜索引擎优化是指企业通过优化网站页面结构、内容更新等方式，来提升网站在搜索引擎中的排名，增加其曝光率和点击率的一种方式。
这种方式的优势在于可以为企业节省推广费用，但需要进行长期的优化工作，以维持稳定的排名。
4. 内容营销内容营销是指企业通过发布优质的内容（如文章、图片、视频等）来吸引潜在客户，提高用户对品牌的认知度和信任度，并最终促成销售的一种营销方式。
这种方式的优势在于可以通过对目标客户的精准定位，制作出吸引他们的内容，但也需要注意内容的质量和量，保证信息的真实性和客观性。
二、网络管理网络管理是指企业在进行网络营销时需要面对的管理问题，主要包括网络成本控制、数据安全保护、网络维护等方面。
1. 网络成本控制网络营销需要占用企业的一定资金和人力资源，因此，如何控制网络成本就成为了网络管理中的重要问题。
网络营销的评估与控制
网络营销的评估与控制网络营销是一种利用互联网和数字技术手段来推广产品、促销销售的营销方式。
在网络营销中，评估和控制是关键的步骤，它们有助于确定营销活动的有效性并提供改进的机会。
首先，评估网络营销活动的效果是非常重要的。
通过使用各种分析工具和指标，可以了解营销活动的转化率、点击率、访问量等数据，从而评估活动的效果。
例如，通过分析网站的流量统计数据，可以了解到达网站的访客数量以及他们在网站上的行为，进而评估网站的吸引力和用户体验。
其次，通过评估可以发现网络营销活动中的问题和机会。
通过数据分析，可以找到营销活动中的瓶颈和改进点，从而提供改进机会。
例如，如果发现某个产品的点击率低，就可以进一步分析产品的页面设计、宣传文案等因素，找出问题并进行改进。
控制是网络营销中的另一个重要环节。
通过设定合适的目标和指标，可以监控活动的进行，并及时采取措施进行调整。
例如，如果发现某个广告系列的点击率低于预期，可以根据数据分析结果进行调整，比如改变广告位置、调整文案等，以提高点击率。
此外，网络营销中的评估和控制也需要不断地进行优化和改进。
通过持续的数据分析和监控，可以及时发现和解决问题，同时也可以找到新的机会和潜力。
例如，可以根据用户的反馈和行为数据，进行推广渠道的选择和投放策略的优化。
综上所述，评估和控制是网络营销中不可或缺的环节。
通过评估可以了解营销活动的效果并发现问题和机会，而控制则能够及时调整和优化活动。
只有不断地评估和控制，才能不断提高网络营销的效果和效益。
网络营销的评估与控制是一个持续不断的过程，需要进行深入的分析和持续的优化。
下面将从不同角度分析网络营销的评估与控制，并提出相关措施。
一、评估网络营销活动的效果1. 数据分析：通过使用各种分析工具和指标，可以了解营销活动的转化率、点击率、访问量等数据，从而评估活动的效果。
例如，通过使用Google Analytics等网站分析工具，可以得出网站的流量、访客来源、停留时间等数据，了解营销活动的实际效果。
网络营销管理
网络营销管理近年来，随着互联网的普及和发展，网络营销越来越成为企业推广和销售产品的重要手段。
然而，要想在激烈的网络竞争中脱颖而出，企业必须具备有效的网络营销管理能力。
网络营销管理，简单来说就是通过科学的策划、组织和控制，实现企业在网络环境中的营销目标。
在网络营销管理中，有几个关键要素需要重视。
首先，明确目标是网络营销管理的基础。
企业需要明确网络营销的目标，确定所要达到的销售量、市场份额、品牌知名度等指标。
只有明确了目标，才能有针对性地制定营销策略，集中资源向目标迈进。
其次，策略规划是网络营销管理的核心。
策略规划包括市场定位、目标市场选择、产品定价、渠道选择、推广方式等方面。
在进行策略规划时，企业需要全面分析市场环境、竞争对手和自身实力，制定出符合实际情况的策略，并随时跟进市场变化，灵活调整策略。
第三，营销实施是网络营销管理的关键环节。
要将策略转化为实际行动，需要有明确的计划和有效的实施手段。
企业可以利用搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等各种营销手段，与潜在客户进行互动，提升品牌关注度和销售量。
在实施过程中，要注重数据分析和效果评估，及时发现问题和改进方案。
另外，网络营销管理中还需要重视客户关系管理。
客户是企业的宝贵资源，通过建立和维护良好的客户关系，可以增加客户黏性和忠诚度，促进再次购买和口碑传播。
企业可以利用客户关系管理软件和在线客服工具，提供全方位的服务，与客户积极互动，满足客户需求。
而要进行有效的网络营销管理，企业需要有一支专业的团队。
这个团队需要具备市场营销知识和网络技术能力，能够制定出切实可行的网络营销策略，并通过数据分析和市场跟踪，不断改进和优化营销方案。
同时，团队成员之间要有良好的沟通和协作，形成高效的工作机制，共同推动营销目标的实现。
此外，网络营销管理还需要关注法规和道德伦理。
网络是虚拟的空间，但网络营销活动必须遵守国家法律法规、行业准则和道德伦理，保护消费者合法权益，避免不正当竞争和信息造假。
营销计划分析和控制管理
营销计划分析和控制管理营销计划分析和控制管理是核心营销活动的关键组成部分。
通过对市场环境和竞争对手的深入分析，制定合适的营销策略并根据实际情况及时调整，可以最大程度地提高企业的市场占有率和竞争力。
首先，营销计划分析包括对市场环境、目标市场以及产品竞争力的评估。
市场环境分析是了解外部因素对企业营销活动的影响，包括经济、政治、社会、技术和法律等方面。
目标市场分析则是明确企业的目标客户群体、客户需求和竞争对手状况，有助于制定针对性的营销策略。
对产品竞争力的评估可以了解产品的优势和劣势，进而确定如何通过改进产品或提供增值服务来增强竞争力。
其次，营销计划的控制管理是指根据实际数据和市场反馈进行阶段性评估和调整。
通过销售数据、市场调研和客户反馈的分析，可以评估营销计划的实施效果和目标达成情况。
如果发现问题或市场变化，需要及时调整策略和资源分配，以确保营销活动的顺利进行。
同时，还可以通过定期检查和审阅营销计划的执行情况，保证其按照预定的方向和时间表进行。
为了有效的实施营销计划分析和控制管理，以下是一些有效的控制方法：1. 设置明确的目标和指标：对于营销活动中的各个环节，设定明确的目标和指标，如销售额、市场份额、客户增长率等，以便能够对计划的实施情况进行衡量和评估。
2. 应用市场调研：定期进行市场调研，了解市场需求、竞争动态和客户反馈，为制定营销策略和调整计划提供基础。
3. 引入关键绩效指标：建立关键绩效指标(KPIs)，用以监控和评估营销活动的实施情况。
例如，设定销售目标、客户满意度调查和产品品质评估等，以确保营销计划的成功。
4. 组织团队与资源管理：营销计划的实施需要协调和整合各部门的资源和团队。
通过设立交流渠道、建立团队合作和有效的资源管理，以保证计划的顺利进行。
总而言之，营销计划分析和控制管理是确保营销活动顺利实施和达成目标的重要环节。
通过深入分析市场环境和竞争对手，制定合适的营销策略，并根据实际情况及时调整，企业可以最大限度地提高市场占有率和竞争力。
网络营销管理
网络营销管理随着互联网的普及和发展，网络营销已经成为各行各业不可或缺的一部分。
网络营销管理的有效实施可以帮助企业提升品牌形象、扩大市场份额、增加销售额，从而获得持续竞争优势。
本文将从策划、执行和评估三个方面探讨网络营销管理的相关内容。
一、策划网络营销管理的第一步是策划。
在进行策划之前，企业需要明确其网络营销目标和目标受众。
只有明确了目标，企业才能制定出相应的网络营销策略。
策略的制定需要考虑市场环境、竞争对手和自身资源等因素。
此外，企业还需要分析受众特征和消费习惯，以便制定更加精准的网络营销方案。
网络营销策划的关键之一是选取合适的网络营销渠道。
企业可以选择在搜索引擎上进行广告投放，或者通过社交媒体平台进行宣传推广。
不同的渠道适用于不同的企业和产品，需要根据实际情况进行选择。
此外，企业还需要合理规划网络营销预算，确保可以获得最大的市场效益。
二、执行在策划好网络营销方案之后，企业需要开始执行。
执行阶段包括制作广告材料、发布宣传内容等一系列操作。
广告材料的制作需要专业的团队和技术支持，以确保广告的质量和效果。
宣传内容的发布需要定期更新，保持与时俱进。
此外，企业还需要跟踪广告投放效果，及时调整策略，以获得更好的市场反馈。
网络营销执行的另一个重要方面是与受众的互动。
企业需要积极参与社交媒体的讨论、回答用户的问题，以及及时处理潜在的投诉和问题。
通过与受众的互动，企业可以建立起良好的品牌形象，增强用户的参与感，从而提升网络营销的效果。
三、评估网络营销的执行过程中，企业需要不断评估各项指标以及整体效果。
评估的目的是为了及时发现问题、调整策略，并持续提升网络营销效果。
评估的指标可以包括点击率、转化率、用户参与度等。
在评估数据的基础上，企业可以分析市场潜力、消费趋势等信息，为下一阶段的网络营销做出更好的决策。
除了对网络营销效果的评估，企业还需要关注竞争对手的网络营销动态。
通过对竞争对手的分析，企业可以及时了解市场动态，抓住机会，并规避风险。
网络营销课后习题参考答案
第1章网络营销基础知识试题参考答案技能自测题一、单选题1.B2.A3.D4.C5.C6.C7.D8.A二、名词解释题1.网络营销是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营活动。
2.网络营销信息传递的原理是提供详尽的信息源，建立有效的信息传播渠道，为促成信息的双向传递创造条件。
三、简答题1.网络营销的特点（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）拟人化（5）成长性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）经济性（10）技术性2.网络营销的职能（1）建立和推广网络品牌（2）网址推广（3）发布和搜索信息（4）服务顾客，建立良好顾客关系（5）网上调研与商情调查（6）经济效益增值功能四、论述题本题答案可由同学们自由组织，言之有理即可。
案例分析题1．冲浪用品商店Pacific Sunwear为什么进行网上冲浪？（1）拓展企业市场（2）满足年轻人的消费需求（3）行业竞争的需要2. 你能为Pacific Sunwear下一步的网络营销发展提供有效的建议吗？（1）个性化产品（2）售后服务的完善（3）网站内容的更新（4）营销策略组合实训操作题1.①双击IE，连接互联网，在地址栏键入URL：,按“Enter”键，进入新浪网站，并在搜索框中键入“网络营销”；单击“搜索”按钮，得到搜索结果；单击“网络营销手册”，进入网络营销门户网站，浏览网站内容。
②IE的后退、前进功能。
使用超链接可以逐步查看网站内的任何一个网页，“后退”按钮主要用于在阅读了一个网页之后需要返回前面的某网页时。
当退到最先打开的网页处，该按钮变成灰色，此时就不能在后退了；“前进”按钮和“后退”按钮的功能恰好相反，但唯有在用户返回的网页中才起作用。
③停止。
单击工具栏中的“停止”按钮，IE就会停止从Internet上下载当前网页。
有时网页的下载速度很慢，或者单击了错误的超链接，这时可以单击“停止”按钮，然后重新选择。
网络营销运营和管理
网络营销运营和管理1. 简介网络营销是指利用互联网和数字化技术手段进行产品或服务的推广、销售和传播的一种营销方式。
网络营销运营和管理则是指通过策划、执行和监测网络营销活动，提升企业的品牌形象，扩大市场份额，并实现销售增长的过程。
网络营销运营和管理需要综合考虑市场调研、营销策略制定、渠道管理、内容创作等诸多方面的工作。
2. 网络营销运营和管理的重要性网络营销运营和管理在当今社会中的重要性日益凸显。
随着互联网的普及和发展，越来越多的消费者倾向于通过网络获取信息、进行购物和交流。
因此，企业通过网络营销运营和管理可以实现以下重要目标：2.1 提升品牌形象网络营销运营和管理可以通过精准定位和有针对性的传播策略，提升企业品牌形象。
通过创造出与目标受众共鸣的内容，提供有价值的信息和服务，企业可以塑造一个积极、专业和可信赖的形象，吸引更多的潜在客户。
2.2 扩大市场份额通过网络营销运营和管理，企业可以更加精确地找到目标受众，将营销资源投入到最有利可图的市场领域。
同时，网络营销可以实现精准推广和定向广告投放，提高市场覆盖率和销售转化率，从而扩大企业的市场份额。
2.3 实现销售增长网络营销运营和管理可以通过有效的营销策略和个性化的用户体验，推动用户完成购买行为。
通过合理的销售渠道管理和客户关系管理，企业可以提升销售效率和市场竞争力，从而实现销售增长。
3. 网络营销运营和管理的关键要素3.1 市场调研网络营销运营和管理的第一步是进行市场调研。
通过了解目标受众的需求、喜好和购买行为，企业可以更好地制定营销策略和内容创作计划。
市场调研可以包括问卷调查、竞争对手分析、用户行为数据分析等手段。
3.2 营销策略制定营销策略制定是网络营销运营和管理的核心环节。
在制定营销策略时，企业需要综合考虑产品定位、目标受众、市场环境和竞争对手等因素。
有效的营销策略需要具备与目标受众相关的特点，同时要确保达到预期的营销目标。
3.3 渠道管理渠道管理是网络营销运营和管理中非常关键的一环。
网络营销与管理
网络营销与管理在当今数字化时代，网络营销已经成为企业推广产品、服务和品牌的重要手段。
与此同时，有效的管理策略对于确保网络营销活动的成功实施和持续优化至关重要。
网络营销，简单来说，就是利用互联网和数字技术来实现营销目标。
它涵盖了众多渠道和方法，比如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销、在线广告等等。
这些渠道为企业提供了广阔的市场覆盖范围和精准的目标受众定位能力。
搜索引擎优化是通过优化网站内容和结构，提高在搜索引擎结果页面中的排名，从而增加网站的流量。
这需要深入了解搜索引擎的工作原理，选择合适的关键词，并创建高质量、有价值的内容。
社交媒体营销则是利用社交平台如微信、微博、抖音等，与用户进行互动，建立品牌形象，推广产品或服务。
通过发布吸引人的内容、举办活动、与用户进行交流，企业可以吸引大量的粉丝和潜在客户。
内容营销是网络营销的核心之一。
优质的内容能够吸引用户的关注，建立信任，并且促使他们采取行动。
无论是文章、视频、图片还是音频，关键在于提供对用户有用、有趣、有启发性的信息。
电子邮件营销虽然看似传统，但仍然是一种有效的直接沟通方式。
通过精心设计的邮件，向订阅用户发送个性化的消息，促进销售和客户忠诚度。
然而，仅仅开展网络营销活动是不够的，还需要进行有效的管理。
首先，明确的目标设定是关键。
企业需要清楚地知道通过网络营销想要达到什么样的结果，是增加品牌知名度、提高销售额、扩大市场份额，还是提升客户满意度？基于这些目标，制定详细的营销策略和计划。
在执行过程中，数据的监测和分析不可或缺。
通过各种分析工具，企业可以了解营销活动的效果，比如网站的访问量、页面停留时间、转化率、社交媒体的粉丝增长和互动情况等。
根据这些数据，及时调整策略和优化活动，以提高效果。
资源管理也是网络营销管理的重要方面。
这包括人力、财力和时间资源。
确保有足够的专业人员来负责不同的营销渠道，合理分配预算，避免资源的浪费。
同时，要注意时间管理，确保营销活动按时推进，不拖延。
网络营销与管理
网络营销与管理第一点：网络营销的基本概念与策略网络营销作为现代企业竞争中的重要一环，已经成为了提升企业形象、扩大市场份额、增强客户粘性的关键手段。
网络营销的基本概念可以理解为通过互联网渠道，利用数字化工具和技术，进行产品或服务的推广、销售及售后服务的一种新型营销模式。
在这一模式下，企业需要充分了解并运用搜索引擎优化（SEO）、内容营销、社交媒体推广、电子邮件营销、网络广告等多种策略，以此达到品牌宣传、吸引潜在客户、提高销售业绩的目的。
在具体实施网络营销策略时，企业首先需要进行市场调研，明确目标客户群体的网络行为特征和偏好，从而制定出具有针对性的营销方案。
随后，通过精心设计的有吸引力的网页内容和广告，提高用户在搜索引擎中的可见度，吸引更多的访问者。
同时，应注重通过社交媒体等平台与消费者建立良好的互动关系，及时响应消费者的反馈，提升品牌的好感度和信任度。
此外，电子邮件营销作为一种传统的网络营销方式，仍然在传递促销信息和培养客户忠诚度方面发挥着重要作用。
最后，通过分析网络营销活动产生的数据，企业可以不断优化营销策略，提高营销效率和投资回报率。
第二点：网络营销的管理与发展趋势网络营销的管理涉及对整个营销活动的策划、执行、监控和优化等多个环节。
有效的网络营销管理需要企业建立起一套完善的网络营销系统，确保各个营销工具和策略的协同效应。
在管理过程中，企业应重视以下几个关键点：1.精准营销：通过大数据分析，企业可以对客户进行更为精准的细分，为不同细分市场提供个性化的产品和服务，从而提高营销的有效性和转化率。
2.客户体验管理：在网络营销中，提供优质的客户体验是提升客户满意度和忠诚度的关键。
企业需要关注网站的用户界面设计、购物流程的便捷性、售后服务的响应速度等方面，不断优化客户的在线体验。
3.内容创新：高质量的内容是吸引和保持用户注意力的核心。
企业应不断创新内容形式和内容主题，确保内容对目标受众有足够的吸引力。
4.社交媒体运营：社交媒体是网络营销的重要组成部分。
网络营销的管理方法
网络营销是一种利用互联网和数字技术手段来推广产品或服务、吸引客户并增加销售的管理方法。
随着互联网的普及和数字化的发展，有效的网络营销管理方法对于组织的市场竞争力至关重要。
以下是一些常见的网络营销的管理方法：1. 定义目标受众和市场定位：网络营销的第一步是明确目标受众和市场定位。
组织应该确定目标客户群体的特征和需求，并将其划分为不同的细分市场。
通过了解目标受众的特点和喜好，可以更准确地制定网络营销策略和推广活动。
2. 网站优化和搜索引擎优化（SEO）：组织应该注重网站的优化和搜索引擎优化。
网站应具有良好的用户体验、易用性和导航结构。
同时，还应根据关键词和目标受众的搜索行为，进行搜索引擎优化，以提高网站在搜索结果中的排名和曝光度。
3. 内容营销：内容营销是网络营销的核心。
组织应该创建有价值和吸引力的内容，包括文章、博客、视频、图片等。
通过提供有用的信息和教育性的内容，可以吸引目标受众，并建立品牌的专业形象和声誉。
同时，还可以通过社交媒体、博客平台等渠道进行内容的传播和推广。
4. 社交媒体营销：社交媒体是网络营销的重要渠道之一。
组织应该选择适合自身品牌和目标受众的社交媒体平台，如微博、微信、Facebook、Instagram等。
通过定期发布有趣和有用的内容、与用户互动和回复评论，可以增加品牌的曝光度和用户参与度。
5. 电子邮件营销：电子邮件营销是一种直接向目标受众发送电子邮件来推广产品或服务的方法。
组织应该建立和维护客户数据库，并根据目标受众的需求和偏好，制定个性化的电子邮件营销计划。
电子邮件内容应该具有吸引力、简洁明了，并包含明确的呼唤行动。
6. 搜索引擎营销（SEM）和付费广告：组织可以采用搜索引擎营销和付费广告来增加网站流量和品牌曝光度。
搜索引擎营销包括搜索引擎广告和关键词竞价，通过在搜索结果中投放广告来吸引目标受众。
付费广告可以在各大平台上购买广告位，如谷歌广告、社交媒体广告等。
7. 数据分析和优化：网络营销需要不断的数据分析和优化。
网络营销实施与控制
网络营销实施与控制在当今数字化的时代，网络营销已经成为企业推广产品和服务、提升品牌知名度、拓展客户群体的重要手段。
然而，要想让网络营销取得理想的效果，不仅需要精心策划和实施，还需要进行有效的控制和调整。
网络营销的实施是一个复杂而系统的过程。
首先，要明确营销目标。
这可能是增加销售额、提高品牌知名度、扩大市场份额等。
目标的设定必须具体、可衡量、可实现、相关且有时限（SMART 原则），以便为后续的营销活动提供清晰的方向。
接下来，需要进行市场调研和分析。
了解目标客户的需求、偏好、行为习惯以及竞争对手的情况。
通过分析用户在网络上的搜索行为、浏览习惯、社交媒体互动等数据，来精准定位目标客户群体，并为制定营销策略提供依据。
在确定了目标和了解了市场之后，就可以选择合适的网络营销渠道和工具。
常见的网络营销渠道包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销、视频营销等。
每种渠道都有其特点和优势，需要根据目标客户的特点和营销目标来选择和组合。
比如，对于想要快速提升品牌知名度和获取大量流量的企业，搜索引擎营销（如百度推广、360 推广等）可能是一个不错的选择；而对于想要建立长期的客户关系、提升客户忠诚度的企业，社交媒体营销和电子邮件营销则更为合适。
内容营销在网络营销中也占据着重要的地位。
优质、有价值的内容能够吸引用户的关注，提高用户的信任度，从而促进销售转化。
内容可以是文章、图片、视频、音频等形式，关键是要能够满足用户的需求，解决用户的问题，同时与企业的产品或服务相关。
在实施网络营销的过程中，还需要注意以下几点。
一是确保网站的用户体验良好。
网站的设计要简洁美观、易于导航，页面加载速度要快，以提高用户的满意度和留存率。
二是要注重与用户的互动。
及时回复用户的咨询和评论，举办线上活动，增强用户的参与感和归属感。
三是要跟踪和评估营销效果。
通过安装网站分析工具（如百度统计、Google Analytics 等），收集和分析用户行为数据，了解营销活动的效果，以便及时调整策略。
网络营销与管理
网络营销与管理随着互联网的普及和发展，网络营销已经成为一个不可忽视的营销方式。
网络营销不仅可以帮助企业降低成本，扩大市场，还能够提高品牌知名度和市场竞争力。
在网络营销中，管理起着重要的作用。
一个好的网络营销管理能够确保营销活动的顺利进行，提高效率，实现营销目标。
首先，网络营销管理需要建立清晰的营销策略。
制定准确明确的市场定位和目标，并明确确定营销推广的手段和方式。
只有经过详细的规划和定位，才能够更好地吸引目标客户群体，提高销售转化率。
其次，网络营销管理需要注重分工与协作。
对于营销团队成员，需要明确各自的职责和工作内容，并进行有效的分工协作。
通过分工协作，可以确保每个团队成员能够充分发挥自己的优势，提高工作效率。
另外，网络营销管理需要重视数据分析与监控。
通过搜集、分析和解读用户数据，可以更好地了解用户需求和购买行为，为营销活动提供更可靠的依据。
同时，通过对营销活动的监控，可以及时发现问题和进行调整，提高营销效果。
此外，网络营销管理还需要注重培养员工的营销能力。
网络营销是一个不断变化和发展的领域，要求员工具备不断学习和适应的能力。
通过培训和学习，提高员工的专业知识和技能水平，提高营销团队的整体素质。
最后，网络营销管理需要不断创新与改进。
随着互联网技术的发展和市场环境的变化，企业需要不断创新和改进营销方式和手段。
只有保持创新意识，不断优化和改进网络营销策略和活动，才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
总之，网络营销与管理紧密相连，有效的网络营销管理可以帮助企业实现营销目标，提高市场竞争力。
因此，企业应该重视网络营销的管理，建立清晰的策略和分工，注重数据分析和监控，培养员工的营销能力，并积极创新和改进营销方式和手段。
只有这样，企业才能在网络营销的道路上走得更远。
在网络营销与管理中，还有一些其他重要的方面需要关注和考虑。
下面将进一步探讨这些内容。
首先，网络营销管理需要注重品牌建设和维护。
一个强大的品牌可以帮助企业在竞争激烈的市场上脱颖而出。
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10.1.4网络营销战略计划的制定 10.1.4网络营销战略计划的制定
1.网络营销的目标确定 网络营销的目标确定 2.管理部门的责任划分 管理部门的责任划分 3.反馈信息的及时管理 反馈信息的及时管理 4.企业网上形象的树立 企业网上形象的树立 5.网络资源管理部门的设立 网络资源管理部门的设立 6．改进和提高网页水平 ． 7.不断延伸销售网络。 不断延伸销售网络。 不断延伸销售网络
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学习目标
通过本章的学习，读者应该能够： 通过本章的学习，读者应该能够：
了解企业网络营销的目标类型 掌握网络营销战略分析的内容 了解网络营销计划的制定方法 熟悉网络营销实施的整体过程 了解网络营销实施的决策时机 了解网络营销活动成本与收益 理解网络营销引起的组织调整 熟悉网络营销的主要风险因素 了解网络营销的风险管理方法
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2．网络营销实施的运作过程
（1）确定合理的企业发展目标，明确界定网络营销的任务。 ）确定合理的企业发展目标，明确界定网络营销的任务。 （2）根据界定好的网络营销任务，确定网络营销活动的内容。 ）根据界定好的网络营销任务，确定网络营销活动的内容。 （3）申请域名，创建反映营销活动内容的营销站点和网页。 ）申请域名，创建反映营销活动内容的营销站点和网页。 （4）与互联网进行连接，并进行站点的推广 ）与互联网进行连接， （5）发掘相关信息资源，广泛收集网上信息。 ）发掘相关信息资源，广泛收集网上信息。 （6）作好网络公关，树立企业良好的网上形象。 ）作好网络公关，树立企业良好的网上形象。 （7）根据企业发展需要，开展网上市场调研。 ）根据企业发展需要，开展网上市场调研。 （8）加强网络促销，在网上推销产品与服务。 ）加强网络促销，在网上推销产品与服务。 （9）与客户在线沟通，通过网络收集订单。 ）与客户在线沟通，通过网络收集订单。 （10）将上述信息反馈给企业决策和生产部门。 ）将上述信息反馈给企业决策和生产部门。 （11）通过网络与分销商进行联系，加强渠道建设。 ）通过网络与分销商进行联系，加强渠道建设。 （12）开发各种类型的网络广告，促进在线销售。 ）开发各种类型的网络广告，促进在线销售。 （13）使网络营销与业务管理融为一体，形成网络营销集成。 ）使网络营销与业务管理融为一体，形成网络营销集成。
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10.2.4网络营销实施的组织调整 10.2.4网络营销实施的组织调整
1．网络营销对组织结构的影响 ．
在网络营销的条件下，企业间的业务单元不再是图 在网络营销的条件下，企业间的业务单元不再是图10-6所 所 示的封闭式金字塔式层次结构，而变化为如图10-7所示的 示的封闭式金字塔式层次结构，而变化为如图 所示的 一种网络式的网状结构， 一种网络式的网状结构，这种结构打破了原来业务单元之 间的壁垒，业务单元之间可广泛交流信息， 间的壁垒，业务单元之间可广泛交流信息，共享信息资源 减少内部摩擦，提高工作效率。 ，减少内部摩擦，提高工作效率。
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10.1网络营销的战略分析 10.1网络营销的战略分析
营销战略是企业管理者在现代营销观念的 指导下，为了完成企业的任务， 指导下，为了完成企业的任务，对企业在 一定时期内营销拓展的总体设想和规划， 一定时期内营销拓展的总体设想和规划， 也就是就是从消费者的需求出发， 也就是就是从消费者的需求出发，进行市 场细分和市场定位， 场细分和市场定位，再根据定位开发出个 性化的好产品。其实质是实现外部环境、 性化的好产品。其实质是实现外部环境、 企业实力与企业目标三者的动态平衡。 企业实力与企业目标三者的动态平衡。 企业要开展网络营销活动， 企业要开展网络营销活动，也必须要先进 行网络营销的战略分析。 行网络营销的战略分析。
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10.1.3网络营销管理模型的确定 10.1.3网络营销管理模型的确定
1.“留住顾客 增加销售” 网络营销管理模型 留住顾客→增加销售 留住顾客 增加销售” 2.“提供有用信息 刺激消费” 网络营销管理 提供有用信息→刺激消费 提供有用信息 刺激消费” 模型 3.“简化销售渠道 减少管理费用” 3.“简化销售渠道→减少管理费用” 网络营销 简化销售渠道→减少管理费用 管理模型 4.“让顾客参与 提高客户的忠诚度” 网络营 让顾客参与→提高客户的忠诚度 让顾客参与 提高客户的忠诚度” 销管理模型 5.“提高品牌知名度 获取更高利润” 网络营 提高品牌知名度→获取更高利润 提高品牌知名度 获取更高利润” 销管理模型
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10.1.1企业网络营销的目标类型 10.1.1企业网络营销的目标类型
（1）“销售型”网络营销目标。 ） 销售型”网络营销目标。 （2）“服务型”网络营销目标。 ） 服务型”网络营销目标。 （3）“品牌型”网络营销目标。 ） 品牌型”网络营销目标。 （5）“混合型”网络营销目标。 ） 混合型”网络营销目标。 （4）“提升型”网络营销目标。 ） 提升型”网络营销目标。
点评：企业开展网络营销也是具有一定的风险性的。 点评：企业开展网络营销也是具有一定的风险性的。不管是 技术、人才、资金方面，还是策略、方式、定位、 技术、人才、资金方面，还是策略、方式、定位、安全等各 个方面，只要稍有不慎， 个方面，只要稍有不慎，就很可能对企业的网络经营模式带 来一定的影响，甚至影响到企业的整体发展战略， 来一定的影响，甚至影响到企业的整体发展战略，直至削弱 企业的竞争力。当前的情况， 企业的竞争力。当前的情况，正像前几天一位电子商务从业 者所说的， 者所说的，“金融风暴掐断了市场对一批中小电子商务网站 的供给，而后者尚无创造盈亏平衡的商业模式， 的供给，而后者尚无创造盈亏平衡的商业模式，只得被更具 规模的商务网站淘汰” 目前除了阿里巴巴、 规模的商务网站淘汰”，“目前除了阿里巴巴、淘宝网以及 依靠门户网站形成的电子商务窗口外， 依靠门户网站形成的电子商务窗口外，中小电子商务已经进 入了洗牌时期， 入了洗牌时期，没有资金支持且服务形式过于单一的企业无 疑将面临被洗牌的命运。 疑将面临被洗牌的命运。”。
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20策 10.2.3网络营销实施的投资决策
1. 网络营销的投资成本及其管理 （1）供应者成本。 ）供应者成本。 （2）使用者成本。 ）使用者成本。 （3）组织过程中的成本。 ）组织过程中的成本。 2. 网络营销投资的效益评估 （1）网络技术所创造的效益，与研究和开发十分类似。 ）网络技术所创造的效益，与研究和开发十分类似。 （2）同一技术上的投资，可能会产生不同的结果，组织 ）同一技术上的投资，可能会产生不同的结果， 与管理将会起到巨大的作用。 与管理将会起到巨大的作用。 （3）网络零售、服务等手段产生的效益可能无法独立体 ）网络零售、 现在会计报表中。 现在会计报表中。
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《网络营销实用教程》 网络营销实用教程》
教学课件
第10章 网络营销的分析、管理与控制 10章 网络营销的分析、
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本章引例
“家居易站”因资金链断裂而申请破产 家居易站” (内容详见教材 内容详见教材) 内容详见教材
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10.2网络营销的实施管理 10.2网络营销的实施管理
10.2.1网络营销实施的过程分析 网络营销实施的过程分析 1．企业在网络时代的生产周期 ．
（1）技术、市场、销售等部门通过网络收集来自于各个方面 ）技术、市场、 的信息，并整理、分析后，反馈给生产和研发部门。 的信息，并整理、分析后，反馈给生产和研发部门。 （2）企业的生产和研发部门根据上述信息，开发新技术、新 ）企业的生产和研发部门根据上述信息，开发新技术、 工艺、新产品，然后由营销部门通过网络进行宣传， 工艺、新产品，然后由营销部门通过网络进行宣传，并及 时地与需求者进行信息沟通。 时地与需求者进行信息沟通。 （3）销售部门通过网络收集各方面客户的产品订单。 ）销售部门通过网络收集各方面客户的产品订单。 （4）根据订单任务，相关部门完成产品设计、物料调配、人 ）根据订单任务，相关部门完成产品设计、物料调配、 员调动，直到生产制造。 员调动，直到生产制造。 （5）通过网络进行产品宣传与发布，与客户在线交易。 ）通过网络进行产品宣传与发布，与客户在线交易。 （6）通过网络获得客户信息反馈，为下一个循环作好准备。 ）通过网络获得客户信息反馈，为下一个循环作好准备。
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10.1.2网络营销战略分析的内容 10.1.2网络营销战略分析的内容
网络营销战略分析体现在以下几个方面： 网络营销战略分析体现在以下几个方面： 1. 顾客关系的再造 2. 开展定制化营销 3.建立网上营销伙伴 建立网上营销伙伴 （1）结成内容共享的伙伴关系 ）结成内容共享的伙伴关系(content-share partnership)。 。 （2）建立相关企业之间的交互链接 (link ） exchanges) 。 （3）建立相关企业之间的网络环 ）建立相关企业之间的网络环(Web ring)。 。
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本章提纲
10.1网络营销的战略分析 网络营销的战略分析 10.2网络营销的实施管理 网络营销的实施管理 10.3网络营销的风险控制 网络营销的风险控制 案例讨论题 本章小结 思考与实践