说话就是生产力培训课件(ppt 70张)
说话的艺术PPT课件
结论-以不变应万变
说话的对象和身份
说话的时间和地点
说话的方式和分寸 说话的心情和氛围
谢谢大家！
求饶有诀窍，别人不原谅你都难
求饶有诀窍：“把自己的诚意摆在前面，把最坏的结果放在最后再说” 。
问题一、本来想泡杯茶给爸爸，结果却不小心打碎了爸爸最喜欢的茶杯? 答案一：爸爸，看你今天特别累，就想泡杯茶给你的，我知道那是你最喜 欢的茶杯，我一直挺小心的，可是不知道为什么，今天笨手笨脚的把它给 打碎了。 或者说：爸爸，我把你的茶杯打破了，就是你最喜欢的那个茶杯，我不是 故意的，本来是看您辛苦想泡杯茶给你的，我一直挺小心的。
学说话，先学会什么时候不讲
大家都听说过一句话 ——雄辩是银，沉默是金
沉默并不是代表没有声音，反而代表的是“深藏不露”，而恰恰是 这一点点深藏不漏所带给对方困惑，为自己赢得了机会。
领会他人——别人赞美你一句，你就回一句赞美
别人骂你一句，你回骂一句，这是吵架。 别人赞美你一句，你就回一句赞美，这是社交。
个个人魅力人魅力决决定定你你是什是什么样么样的人的人解决决很多很多问题问题很简单最划算很简单最划算会说话可以帮你解决很多问题赢得信任寻求帮助获得友谊客户交流表达自我汇报工作聚会面试谈判销售演讲道歉研究表明我们工作中70的错误是由于不善于沟通或者说不善于表达造成的
说话的艺术
——沟通有技巧，说话讲艺术
Hale Waihona Puke 主要内容研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟 通，或者说不善于表达造成的。
懂得说话为你的个人魅力加分
一个人有没有水平，主要表现在说话上。说话水平高是一个人获得社会认 同、上司赏识、下属拥戴和朋友喜欢的最便捷最有效的手段：
例如： 朋友兴高采烈的打电话约：”周末是某某生日，几个朋友约好去 KTV庆祝，一起去吧？” 答：“我不喜欢KTV呢！” 或者：“要不我们换个其他的方式来庆祝，不如一起聚餐好了，我 来帮大家订新开的一家茶餐厅，好不好？因为我不大喜欢KTV！”
说话就是生产力-中房商学院
目录｜Contents
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你会客观完整地表述一件事吗？
一段成功的讲述需要具备四个因素 你会用叙述影响他人吗？ 配合肢体语言的说话效果更好
一般会议主要讨论些什么？
不会提问就不是有效的讨论 企业里下级汇报工作存在的误区？ 会汇报的人晋升更快
你会客观完整地表述一件事吗？
• • • • 也许很多人会说这还不容易吗？我不需要准备，上来就能讲。但 你讲的过程中内容或者思路肯定会比较零散，讲到这点忘了另外一点， 说到后面又把前面的内容重复了一遍，中间还夹杂很多口头禅，这都 是不应该的。 讲述有三个要求： 第一，时间要求。要求你讲2分钟，你的讲述时间不能少于1分45 秒，也不能多于2分15秒。 第二，在讲述某个主题的时候要有次序。如果是讲快乐的春游， 你就要从早晨8点钟集合讲起，讲你乘坐的是什么交通工具，你的心 情怎么样，你看到车窗外是什么样的景色，到了目的地以后看到了什 么……这样按照一定的次序讲就不会零散了。 第三，尊重事实，提供细节。比如你今天看到一片绿油油的树林， 这就是事实。你说坐在车窗旁看到外面一片绿油油的树林，其中“一 片”不一定是事实，你可以说：有大约三亩地全是树林，我放眼望去， 全是绿色，一片生机。说话时要以事实为主，尽量注意细节，从客观 角度出发，而不是主观的感受，在讲述看到的情况时不要求添加个人 看法。比如，“我觉得特别暖和”，“我觉得这个人特别善良”， “我觉得这台电视机外形很好看”，这些都是个人看法。
• • • • • • • •
你会客观完整地表述一件事吗？
• • 囚犯答：是的，确实如此，我真的已经变好，上帝为证，我不会 危害社会，我完全悔过自新。 结果申请还是被驳回，不准假释。你不妨替他想一下，他入狱已 经30年了，10年才有一次假释机会。他说得多诚恳，完全悔过自新了。 悔过自新——这是什么？是事实，还是个人看法？如果你没有能力打 动对方，让对方觉得你悔过自新了，这就是个人看法。为什么要打动 对方？生活中我们经常会遇到这样的情况：你的未来可能就取决于眼 前这个人的决定，你要打动他，因为他有权力决定你的职业，决定你 的未来，但想要打动他光靠几句话是不行的。 第三个片段，又过了10年，他又得到了一次申请假释的机会，这 一次他是怎么说的呢？ 警官问：你判无期已经40年，你改过自新了吗？ 囚犯答：改过自新？我想想看。我不懂什么意思？ 警官说：就是重返社会。 囚犯答：这我懂，年轻人，它对我来说是虚词，政客发明的词， 使你们穿西服打领带的人有活干你到底想了解什么？我后悔犯罪吗？
好好说话ppt课件
• 【案例】 • 西游记里三打白骨精，唐三藏屡次冤枉孙悟空 。从表面上看唐三藏是不相信孙悟空的专业水 平，真正的原因是他们想问题的方向不同。孙 悟空的职责就是打妖怪、保护师傅，可是唐三 藏是十世修行的金蝉子，万一他错杀一个，他 的修行就泡汤了，他的第一诉求是想要普度众 生。孙悟空要站在唐三藏的角度说，“师傅，我 知道您是怕我万一看走眼乱杀无辜了，但是您 想想，万一我们放走一个吃人的妖精，那周边 的百姓可要遭殃了，到时候在佛祖面前要怎么 交代啊。”这样一说，师傅就算不消气，也至少 不会念紧箍咒了。
• 成功的掀桌策略只是能让我们在砍价的时候获 得一定的优势，但是并不意味着只要掀了桌就 一定能成交，只有摸清对方的底线，在掀桌后 开出合理的价格，在谈判中保持清晰的思路， 才能正确的使用好掀桌策略。
• 三、演讲 • 演讲是一个形成权力的过程，一场好的演讲能 让演讲者建立一种权威感。 • 在演讲的时候，紧张是要越过的第一道关卡。 只要你自己表现得不紧张，没人会去关注你的 紧张。在我们的工作中出了差错，用这种坦荡 的态度面对错误也是最好的方式。
• 【案例】 • 何炅在一个颁奖典礼上，主办方本来设计了一 个高大上的触屏电脑，让嘉宾通过电脑来读获 奖名单，电脑突然死机了，嘉宾在台上一脸茫 然，何炅一句话就带过去了，“其实除了最炫的 高科技设备，我们也同时准备了最原始的手段” ，然后通过原来拆信封的方式顺利完成了整个 颁奖典礼。 • 演讲练习应该是不管通不通畅都继续往下说， 遇到经常犯的错误可以停下来反复练习。
• 二、说话不得体的两个原因 • 一方面是说话不过脑子，是一个下意识的行为 。农业社会中说话的技巧对大多数人来说不是 刚需，在现代社会说话能力就是一个人的核心 竞争力所在。 • 另一个方面是拎不清境况，搞不清自己说话的 目的和情景。 • 很多人把工作时候的话术带到家里，和家人沟 通起来也都一本正经的很严肃，这就让沟通这 件事变得很困难。
IYB-人与生产力(含图片)培训课件
听我的课之前，你要换一种思维方式
叠杯子
视频: 世界上飞得最远的纸飞机 —John Collins教你叠苏珊纸
教学目的：
了解什 么是生 产力
了解人与 企业生产 力之间的 关系
如何开发 企业人力 资源来提 高企业
第一章 人与生产力之间的关系
学习目的 ➢掌握生产力的概念 ➢学习衡量生产力大小的方法 ➢了解人对于生产力大小的影响
03
选择衡量指 标实施对生 产力的监控
借助人的力量提高生产力 三步骤
步骤一
找出影响生产力的因素
外部
基础设施、天气、市场状况、税收政策、 通货膨胀、其他
正面和负面
不可控
内部
产品、质量、价格、设备、材料能耗、 人工、存货、管理
可控
27
应用练习（10分钟）
一组: 分析有哪些影响制造类企业生产力外部
和内部的正面和负面的因素？并且按重要性 依次排序。 二组:
业主：确实不想用亲戚。但是该怎样拒绝 他的要求呢？同时还要考虑不雇用他的后果。
亲戚：非常需要一份工作。但也知道他的 堂兄弟是个不好打交道的。自己也知道必须努力 工作，并准备好了向他表明愿意努力工作的打算。
39
点评
生意就是生意，要有生意人的眼光、心态， 否则，带来很大麻烦。
29
步骤三
选择衡量指标实施监控
成功的企业主会为自己的企业选 择各种生产力指标，以便了解各种变 化和改善措施而带来的效果。
如：面包店连续十周对一袋面粉生产面包数和烤炉闲置时间的指标 测量如下：
周
1
2
3
4
5
67
8
9 10
面包数 48 52 60 58 60 62 62 62 64 62
说话就是生产力
说话就是生产力说话是人类最基本的交流方式之一，可以通过语言表达思想、传达信息、沟通感情。
然而，我们往往忽视了说话的力量，没有意识到它可以成为一种生产力。
首先，说话可以产生思想的碰撞和创新。
当人们进行对话或辩论时，不同的观点会相互碰撞，从而产生新的思考和启发。
通过言语的交流，可以激发出更多的创新想法，推动社会的进步和发展。
其次，说话可以提高人际关系和团队合作的效率。
通过与他人进行有效的沟通，可以减少误解和冲突，建立良好的人际关系。
在团队合作中，成员之间的有效沟通和协作是取得成功的关键。
通过说话，可以明确目标、分配任务、协商解决问题，从而提高工作效率。
此外，说话还能够帮助个人发展和职业提升。
当你能够清晰地表达自己的想法和观点，与他人进行有效的交流，你就能更好地展现个人能力和才华。
无论是在面试、演讲还是工作中，良好的口头表达能力都是提升职业竞争力的关键。
另外，说话对于学习和知识传递也有着重要的作用。
通过说话，老师可以将知识传授给学生，使得学生更易于理解和消化。
在日常生活中，人们可以通过听讲座、参加讨论会等方式获取知识。
而传统的口头传统方式，如祖辈们口头传承的智慧，也是非常珍贵的。
进一步看，说话还可以传递情感和共鸣。
当我们面对困难和挑战时，与他人倾诉和交流可以获得情感上的支持和理解。
在文学作品中，作者通过精巧的语言运用，将情感传递给读者，引起读者的共鸣和思考。
然而，虽然说话有着巨大的力量，但我们也需要注意说话的方式和内容。
恰当的语言和措辞可以增加沟通的效果，而粗鲁和攻击性的言辞则可能导致误解和冲突。
在说话时，我们要尊重他人的意见，保持礼貌和耐心，这样才能够产生积极的影响。
总之，说话是一种强大的生产力。
通过有效地传达思想、建立良好的人际关系、提高工作效率、实现个人发展、传递知识和共鸣，说话可以推动社会的进步和个人的成长。
因此，我们应该重视说话的力量，提升自己的口头表达能力，用言语改变世界。
说话就是生产力培训
说话就是生产力培训引言在现代社会，沟通和表达能力是我们日常工作和生活中不可或缺的一部分。
无论是在工作场所还是与他人交流，我们都需要通过口头表达来传达信息、解决问题和建立联系。
因此，说话就是生产力培训成为了越来越重要的课程。
为什么说话是生产力的关键在工作中，有效的说话技巧可以帮助我们更好地与同事、领导和客户沟通。
一个清晰、有条理的演讲能够传达思想、激发共鸣，并使人们更加愿意听取和接受你的观点。
此外，良好的口头表达能力还有助于提高沟通效率，减少误解和冲突，并促进团队协作。
在个人生活中，说话技巧同样至关重要。
通过流畅而自信的表达，我们可以建立更深的人际关系、解决家庭和朋友之间的问题，并有效地沟通个人需求和愿望。
因此，说话不仅是一种表达个人观点的方式，更是一种提高个人生产力的关键。
说话技巧的培训内容1. 语言表达与清晰度一个良好的说话者应该懂得如何选择合适的语言和词汇，以使信息更加清晰和易于理解。
过于复杂的词汇和术语可能会导致听众的困惑，而不够准确的表达可能会造成误解。
因此，培训课程应该关注如何简化语言并增强信息的可理解性。
2. 语速和节奏语速和节奏对于讲话的效果起到重要影响。
过快的语速可能会让听众跟不上，而过慢的语速可能会令人厌烦。
在说话培训中，人们可以学会如何调整语速和节奏，以适应不同的情境和听众。
3. 身体语言和非语言表达除了语言表达，身体语言和非语言表达也是说话技巧的关键要素。
肢体动作、面部表情和眼神接触等非语言信号可以强调或补充我们的语言表达，增强沟通效果。
培训课程应该教授如何运用身体语言来支持和增强说话的效果。
4. 礼貌和积极性积极、礼貌且尊重他人的说话方式能够建立更好的人际关系。
一个善于倾听、尊重他人观点并且有礼貌的说话者更容易赢得别人的支持和认同。
在说话培训中，人们可以学习如何运用积极和礼貌的语言来与他人进行交流。
5. 口头演讲技巧口头演讲是一个能够让我们更好地展示自己、传达信息并激发他人共鸣的机会。
口才训练课件PPT(共 36张)
口才训练教程
• 卡耐基曾经说过：“一个人的成功， 只有15%是靠专业技术，而85%则 要靠人际关系和为人处事的能力”。 口才是人际交往的工具，是人们智 慧的综合反映，良好的口才是卓越 人才开拓前进的有力武器。
实用口才训练
• 一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌 强于百万之师。人的嘴巴有两个功 能：
• 一是吃饭； • 二是讲话。
• 问：最值钱的是什么？ • 问：怎样才算是人才？
口才=人才！
语言是生产力！
• 当今社会：地球在缩小，舌头在延长。
• 是人才的不见得有口才，有口才的一定 是人才。
• 舌头就是一把利剑，演说比打仗更具威 力。
• 美好、成功、幸福的人生，从良好的沟 通能力开始·····
一、口才概述
• （一）口才的含义
• “那是假天花，就是轻度的天花。”医生说。 • “我全身都有，”林肯说，“我看它是会传染的，对吗？” • “不错，非常容易传染。”医生说。那位来客听了这番话，马上
站了起来，大声喊道：“好吧，我现在不便多留了，林肯先生。 我没有什么事，只是来探望你的。” • “呀，不必这么急急忙忙嘛，先生。”林肯轻快地说。 • “谢谢你，先生，我下次再来看你。”说罢他朝门外头也不回地 走了。
实用口才训练
• 英国首相丘吉尔曾说：“一个人可 以面对多少人，就代表这个人的人 生成就有多大！”
• 无论是政界领袖毛泽东、列宁、克 林顿，还是商界领袖杰克、韦尔奇、 柳传志、张瑞敏……，古今中外 99%深具影响力的成功人士都是善 于公众表达沟通的大师！
周总理答记者问
• 一次，周恩来总理在北京举行记者招待会。在介绍了我国 经济建设的成就以及我国的对外政策之后，一位西方记者 急不可待地站起来问道：“请问总理先生，中国可有妓 女？”对这一不怀好意的问话，周总理略为思索一下答道： “有。”顿时全场骚动，他紧接着又答：“在中国的台湾 省。”全场响起了一阵掌声。这一回答简直滴水不漏。记 者又问：“请问，中国人民银行有多少资金？”这个问题 实质是想讥笑我国贫穷。周总理幽默地答道：“中国人民 银行的资金嘛，有18.88 元。”这一回答使全体记者为之 愕然。总理解释说：“中国人民银行发行面额为十元、五 元、二元、一元、五角、二角、一角、五分、二分、一分 的十种主辅币人民币，合计为18.88元。中国人民银行是 中国人民当家作主的金融机构，有全国人民作后盾，信用 卓著、实力雄厚，它所发行的货币，是世界上最有信誉的 一种货币，在国际上享有盛誉。”对这一充满智慧的巧妙 的回答，全场报以热烈的掌声。
说话就是生产力
图、思想、经历以及要求，其余不足25%有各种不同 以，涉及让别人理解自己的意图的说话，就是最重要 通的最高境界。解释就在此范畴之内。一旦事情需要 味着对方对一些问题有看法、意见、不理解的地方， 碍，需要让对方理解自己。
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说话就是生产力
• 案例
• ——“不会说话”的销售人员——
• 1990年前后，美国的烟草销售方式是销售人员去街边 货的小店做推销。有一位销售员非常勤奋努力，每天
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多家小店。每次一进小店，这位销售员就开始介绍烟 含量、市场潜力、消费人群、销售利润等信息，但是 效果甚微，很多小店都不接受他的烟草。由于工作辛 时，这位销售员感冒了，但他仍然带病上门销售。因 出话，该销售员就想了一个办法，把要说的东西都打 拜访时，进门后先给对方看第一张纸，上面写着“我 然后再将其他的纸一一展示给对方……就这样，他在一 内签了31家店，这些店的店主都对说他话就印是生产象力 非常深刻，
• “她的朋友妮娜正用一台借来的笔记本，从手机上下 妮娜是一家咨询公司的风险咨询师，她们有一个项目 完成。案例选取的这段话表达了一种陈述方式，即次
PPT文档演模板 人物次序、地点次序、时间次序以说及话就观是生产点力 次序。
七、解释
• 1.生活中处处需要解释 • 在沟通过程中，互动与配合出现障碍时就需要解释，
是中国人。”美国 有这种印象，是因 纸在报道中国时，
是清朝男人梳辫子 就是美国媒体对事
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说话就是生产力
2.叙述＝讲述＋观点
• 可以说，叙述是用事实让对方接受自己的观点，它是 即要有意识地影响别人，而不是下一个主观的结论。 述加观点，即在讲述事实时，要对事实进行筛选，按 有目的地影响别人，让对方接受自己想让他接受的东 方的行为和得到的结论。
说话就是生产力
1可以问事实，问事实的每一个细节
2也可以问得到的结论。
3甚至还可以问得到这个结论所依据的逻辑（你这个结论是怎么得来的）。
说服不了别人，错误不在别人在自己
孙路弘-名家讲坛学习笔记
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说话就是生产力
第五步：汇报=叙述+表达+建议
汇报构成：事实、结论、建议
汇报最重要的就是要有建议 影响决策；从源头解决问题
说话就是生产力
第一步：讲述2分钟
1.完整：足够的时间； 2.次序：时间、地点、人物、观点等； 3.细节：事实，而不是观点。
准确表达
做生意，做人，做朋友，真诚，真诚的做朋友
孙路弘-名家讲坛学习笔记
1
说话就是生产力
第二步：叙述
1.完整：构建完整的事实（讲述事实）
2.观点：概括清晰的观点
在叙述的过程中，需要把己方观点不一致的事实屏蔽。叙述是个技巧，你要有意
叙述=讲述+观点叙述的要求
润物细无声
孙路弘-名家讲坛学习笔记
2
说话就是生产力
第三步：表达=讲述+叙述+表演
表达手段，表达方式 用工具传达要点（强化）
而表达就是用一个非语言的方式配合说话。使人同时受到听觉、视觉等信息的刺 激，加深印象。其他的还有道具、肢体动作。
所以要想说服人家，要先想想你需要强化哪些关键语言，这样你能不能设计到纸 上，设计到形状上，如果你有一个物体给别人，人家就会觉得你是认真的。
孙路弘-名家讲坛学习笔记
10
说话就是生产力
第三个技巧：制约
制约就是先发制人，把客户想要说的话提前说出来，结果别人反而无法发作，制 约客户的思考思路。 制约的三种方法： 1说出对方可能说出的结论 2 给对方两个选择，给别人一种选择其实也是一种制约，因为一旦你给出了选择，说 明你对这个问题的思考是成熟的，是有备而来的。多数人说话没有准备平时，一旦你 有准备，你就可能赢别人。 3表现比对方更加期待。 转移对方关注点，具有较强的逻辑思考能力
有效的个人生产力第一课ppt课件
5
增加生产力的关键资源
“时间就是金钱” 时间是你最有价值的流动资产 ，时间是提高生产力的最佳资 源。
时间的价值
至理名言：
“ 如果你总是做和过去一样的事情 ，你得到的也总是和过去一样的结果 ”“有效的个人生产力”课程的宗旨 ， 就是帮助你改变行为，使你更有
建立生产力的基准 提高生产力的益处 策略与执行
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第一课：生产力的本质
目录
生产力的本质、定义 增加生产力的关键资源 对计划和目标设定的态度 做事的态度 找出并进行高回报活动
建立生产力的基准 提高生产力的益处 策略与执行
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建立生产力的基准
生产力的完整和 精确的定义，是 成功基础的一部 分，也是增进生 产力的跳板。
你带来个人生产力提高的回报。
有效的个人 生产力（书 上表1.1）
生产力的 定义（书 上表1.2）
高回报活 动(书上表
1.3）
自我评估问卷
19
核心思想
●勉 强 成 习 惯 ●习 惯 成 自 然
20
LOGO
Thank You!
21
建立生产力的基准 提高生产力的益处 策略与执行
16
提高生产力的益处
增进个人生产力会带来很多益 处，你能用较少的时间完成更 多的事情，所获得的成果超乎
想象。
增进个人生产力使你更能掌握 自己的生活及你在乎的事，你 的生活品质会提高，工作时数 会减少，有更多的时间追求其
它重要的目标。
增进个人生产力的益处既多又 广，生产力的定义也因人而异， 但一些原则是普遍适用于所以 行业，而且是提高生产力的关
对外部环境的态度
• 不要让外部环境的影响变成惰性或降低生
口才训练课件(共 36张PPT)
张开你的嘴
赵宇制作
导语
一个能够站在众人面前， 从容不迫侃侃而谈的人， 必将前途无量！驾• 从古埃及、古罗马，到现在的欧美各国， 一直把口才当作一门学问来对待，对它 进行深入的研究。早在第二次世界大战 期间，美国人就把“口才、金钱和原子 弹”看作是赖以在世界上生存和竞争的 三大法宝。如今虽然“电脑”代替了 “原子弹”，但是“口才”仍居三大法 定之首。
–2．认识功能。发话人又是自己的受话人， 这是一种内部言语，或称作思维活动；有时 要预想指望得到的反馈，预测受话人的反应。 如政治演讲、谈心等。
一、口才概述
• (二)口才的功能
–3．人际功能。在口语活动中，可以确立角 色地位，建立和保持人际关系。如见面时的 寒暄、日常聊天等。
–4．信息功能。通常被视为口才最重要的功 能，可以沟通理性信息，改变受话人的认识 状况。如学术演讲、商务谈判等。
•
现时代演讲在政治、商贸活动、军事、
传播科学文化知识和提高文化素养等等各个领
域仍然在起着不可匹敌的作用。
演讲
• 演讲的含义和种类
–演讲，又叫演说、讲演。 –广义的演讲：凡是以多数人为对象讲话，
实用口才训练
• 只要走进社会，你就离不开口才； 只要做事就离不开说话。而口才绝 非天生的，它是通过后天的训练并 不断去实践应用才能获得的结果。
林肯的机智
• 一天，林肯总统身体不适，不想接见前来白宫唠唠叨叨要求一官 半职的人。
• 但一个讨人厌的家伙赖在林肯身旁，准备坐下来长谈。林肯非常 厌烦，但出于礼貌不能直接把他赶走。这时，正好有总统的医生 走进房里。林肯急忙向他伸出双手，问道：“医生，我手上的斑 点到底是些什么东西？”
口才训练教程
• 卡耐基曾经说过：“一个人的成功， 只有15%是靠专业技术，而85%则 要靠人际关系和为人处事的能力”。 口才是人际交往的工具，是人们智 慧的综合反映，良好的口才是卓越 人才开拓前进的有力武器。
孙路弘：说话就是生产力
孙路弘：说话就是生产力优米网记录稿（）主持人：大家好，您现在正在收看的是由优米网为您带来的直播《在路上》，我是主持人张晓楠。
今天的话题是“说话就是生产力”，我们每天都要跟别人交流，而说话是跟别人交流的最重要的表达形式，有时候一句话说好了，可以改变一生的命运，反过来一句话说的不好也可能毁掉一生。
我们今天请到的嘉宾和我们聊一聊，我们有请著名的营销销售专家职业讲师孙路弘老师，我简单介绍一下孙老师，我看到这样一段话，孙路弘是一个常被误认为六十多岁的60后；一天写篇千字文；一周看3部电影；一月读十本书；半年要上3个月课；每天要跑10公里路；一年写一本书，而且是一个国际的空中飞人。
而且孙老师也是优米网开播以来第一位在直播前就已经与网友产生互动，在页面上逐一回答网友提问的嘉宾。
我们也再次感谢孙老师！按照我们的惯例，一开始的时候需要您回答一下我们观众朋友顶最多的问题，我先读一下，这位观众朋友说，话少的遇到的不光是一语中的的问题，有时候话说中了要害，有可能太直接造成效果不好，有的单独陪领导出差途中没有交流的感觉，感觉怪怪的，这样领导会不会再带你出差了。
第一个问题一语中的很重要，但是说话直截怕别人接受不了带来不好的效果。
嘉宾：这两个问题不一样。
第一个问题我一语中的，你又担心伤害，你不伤害是你的目的吗？还是一语中的是你的目的？主持人：两个都是我的目的，在不伤害的情况下又把意思表达出来。
嘉宾：还有一个前提，你现在在危急关头要立刻表达还是有听的时候，人们给你3、5分钟的时间。
主持人：这个决定了在时间点里说话。
嘉宾：你要有几个目的，要多长时间。
只有5秒钟要说准了，如果有3分钟现场有10个人不可能照顾到10个人，可能用10分钟的时间，因为人越多要照顾的人越多，如果每次说话前想我要伤害别人，那你还说话吗？主持人：这个人比较善良。
嘉宾：我们说话善良与我们说话是什么关系？每个人强调善良不强调表达自己，善良的目的是达不到的。
主持人：他问的问题有一个效果，他第二个提到领导的问题，他在意说我说出这句话，受众是我在乎的人，比如说是领导，领导听着不中听，这个时候会不会带来负面影响？嘉宾：这个考虑过多了，出差过程中不是您的领导，只是同事、同伴，这个时候不是上下级关系。
说话就是生产力-孙路弘
主持人：大家好，您现在正在收看的是由优米网为您带来的直播《在路上》，我是主持人张晓楠。
今天的话题是“说话就是生产力”，我们每天都要跟别人交流，而说话是跟别人交流的最重要的表达形式，有时候一句话说好了，可以改变一生的命运，反过来一句话说的不好也可能毁掉一生。
我们今天请到的嘉宾和我们聊一聊，我们有请著名的营销销售专家职业讲师孙路弘老师，我简单介绍一下孙老师，我看到这样一段话，孙路弘是一个常被误认为六十多岁的60后；一天写篇千字文；一周看3部电影；一月读十本书；半年要上3个月课；每天要跑10公里路；一年写一本书，而且是一个国际的空中飞人。
而且孙老师也是优米网开播以来第一位在直播前就已经与网友产生互动，在页面上逐一回答网友提问的嘉宾。
我们也再次感谢孙老师！按照我们的惯例，一开始的时候需要您回答一下我们观众朋友顶最多的问题，我先读一下，这位观众朋友说，话少的遇到的不光是一语中的的问题，有时候话说中了要害，有可能太直接造成效果不好，有的单独陪领导出差途中没有交流的感觉，感觉怪怪的，这样领导会不会再带你出差了。
第一个问题一语中的很重要，但是说话直截怕别人接受不了带来不好的效果。
嘉宾：这两个问题不一样。
第一个问题我一语中的，你又担心伤害，你不伤害是你的目的吗？还是一语中的是你的目的？主持人：两个都是我的目的，在不伤害的情况下又把意思表达出来。
嘉宾：还有一个前提，你现在在危急关头要立刻表达还是有听的时候，人们给你3、5分钟的时间。
主持人：这个决定了在时间点里说话。
嘉宾：你要有几个目的，要多长时间。
只有5秒钟要说准了，如果有3分钟现场有10个人不可能照顾到10个人，可能用10分钟的时间，因为人越多要照顾的人越多，如果每次说话前想我要伤害别人，那你还说话吗？主持人：这个人比较善良。
嘉宾：我们说话善良与我们说话是什么关系？每个人强调善良不强调表达自己，善良的目的是达不到的。
主持人：他问的问题有一个效果，他第二个提到领导的问题，他在意说我说出这句话，受众是我在乎的人，比如说是领导，领导听着不中听，这个时候会不会带来负面影响？嘉宾：这个考虑过多了，出差过程中不是您的领导，只是同事、同伴，这个时候不是上下级关系。
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• 人们说话通常包括三个内容：一是自己经历的事件的 客观的；二是自己得到的结论；三是事实和结论之间
• 听懂
• 讨论是重要的社会交往技能，其核心是听懂。听懂是 现的，可以提问对方所依据的事实，追问细节及结论 的。如果对方没有结论，则可以追问对方的说话意图 说出结论，则可以追问其依据的逻辑。如果双方能更 讨论就会更有效率，双方之间的信息传播就更容易做
• 无独有偶，李敖在北京大学演讲时也很好地使用了道 自己写过的100多本书中有96本被台湾当局查禁时， 长长的记录，上面写着被查禁的书名、写作年代、被 等，让大家印象十分深刻。
• 3.表达需要肢体动作的强化
• 除了道具外，还要在讲述和叙述的基础上，增加自己 强化要表达的东西。在讲述事实时，如果给出以上的 有打动别人的力量。
• 这短短的30秒时间，让该学生得到了这份工作。
• 沟通是一种技能，是知识的表现，讲述是所有沟通的 定说话的基础。
• 提高说话能力是一个循序渐进的过程，在进行讲述的 意观察。记日记是培养观察能力的一个重要方式。
二、叙述
• 1.叙述与讲述的区别
• 叙述与讲述不同，讲述可以随 便讲一个事实片断，该片断中 有时间、次序即可，而叙述则 要求构建一个完整的故事，要 有清晰的看法和观点，这就需 要对事实进行筛选。所谓筛选 事实，就是当自己有一个明显 的看法并试图影响对方时，要 把那些不利的事实、与自己的 看法不一致的事实屏蔽掉。
一、讲述
• 讲述是说话的第一个基本要诀。学习讲述的总体要求 体要求有： • 第一，时间要足够，一般要求为2分钟，不能少于1分 多于2分15秒； • 第二，讲述主题时要有次序，避免内容零散；
• 第三，提供细节，以客观事实为主，不要添加自己的 练习讲述时最难的环节。
案例
•——30秒赢得工作——
•一个毕业于中国人民大学的大学生应聘一家上市公司 职位，在做自我介绍时，他说：“我是一个细心的人。 一直订阅《英语世界》杂志，大学二年级时有一次看到 中有一个标点符号用错了，杂志中用的是中文的标点符 英文的标点符号，我就把这个错误位于第几页第几行写 杂志社。后来，杂志社的总编辑给我写了一封回信，赠 英语杂志，并说像我这样细心的人，已经很少见了。”
• 需要注意的是，讨论不是简单地否定对方的说法，而 方式影响对方，改变对方的想法，让其自己意识到依 有问题的。
五、汇报
• 1.汇报的含义和要求
• 汇报是思想的一种表现方式，是指有系统地表达一个 达到让听者受影响、受触动，并且落实行动的效果。 高级形式，可以最终形成一个人的思想。
为什么要说好话
• 第一，说话水平高的人更有影 响力； • 第二，许多工作开始要求彼此 说话的效率； • 第三，社会分工日益细致，人 们的工作性质不同，为了同一 目标一起工作时需要协作。
• 例如，自我介绍是找 避的环节，绝大多数 时有三个特点：第一 有用足别人给的时间 显示，未经训练的人 平均时间仅56秒。第 想到哪说到哪，或者 口头禅，如“啊”“ 许”“这些”等，没 目的。第三，讲的很 人看法，而非真正的 自我介绍无法达到期 们需要通过训练，提 增强说话效率，实现
• 例如，某人去美国 与合作伙伴初次见 认作日本人，被问 合作伙伴说：“你 不是辫子，所以我 是中国人。”美国 有这种印象，是因 纸在报道中国时， 是清朝男人梳辫子 就是美国媒体对事
2.叙述＝讲述＋观点
• 可以说，叙述是用事实让对方接受自己的观点，它是 即要有意识地影响别人，而不是下一个主观的结论。 述加观点，即在讲述事实时，要对事实进行筛选，按 有目的地影响别人，让对方接受自己想让他接受的东 方的行为和得到的结论。
三、表达
• 1.表达＝讲述＋叙述＋表演形式
• 表达是一种肢体语言，它等于讲述加叙述，再加上表 动作、目光、语言中的抑扬顿挫、轻重缓急等）。表 非语言的方式配合说话，使人同时接受听觉、视觉等 从而加深印象，如眉目传情、上窜下跳、面目可憎等
• 2.表达需要道具的辅助
• 表达需要道具的辅助。例如，在《赢在中国》第一季 一个选手在40秒的时间里，用非常快的语速讲述了自 想，包括网站名称、目标用户量、目标年收入等，观 够听清、听懂，全部要归功于他手上的卡片，这就是
• 案例 • ——“不会说话”的销售人员—— • 1990年前后，美国的烟草销售方式是销售人员去街边 货的小店做推销。有一位销售员非常勤奋努力，每天 多家小店。每次一进小店，这位销售员就开始介绍烟 含量、市场潜力、消费人群、销售利润等信息，但是 效果甚微，很多小店都不接受他的烟草。由于工作辛 时，这位销售员感冒了，但他仍然带病上门销售。因 出话，该销售员就想了一个办法，把要说的东西都打 拜访时，进门后先给对方看第一张纸，上面写着“我 然后再将其他的纸一一展示给对方……就这样，他在一 内签了31家店，这些店的店主都对他印象非常深刻，
四、讨论
• 1.讨论的核心目的 • 讨论有三个核心目的： • 平等地分享信息
• 讨论是多方向地分享信息，参与讨论的人得到信息后 用途。 • 单向地发布信息
• 发布信息的人有明确的目的，接受信息的人可能有目 没有目的。 • 改变他人的看法
• 在讨论中，通过传播信息，或者通过鼓舞人心的动作
• 2.讨论的两个核心Fra bibliotek• 讨论等于多人的讲述、叙述和表达的活动，其核心要 人”。 • 提问
• 参加会议讨论最重要的技巧是提问，提问是讨论的核 最重要的不是观点和结论，而是得到观点和结论所依 细节，所以参加讨论时，可以提问事实及事实的每一 序，甚至还可以提问对方得到结论所依据的逻辑。如 时无法提出问题，就无法参加任何有效的讨论。
• 案例 • ——叙述方式（一）——
• “这款车动力澎湃、风驰电掣、贴地飞行，具备世界 发动功率，配以世界上最高速的传动器，让你体会从 背感和动力感。”
• ——叙述方式（二）—— • “这款车是490发动机，8缸，每缸气门数是4个，43 量，压缩比11.3，最高时速315千米/小时，从静止到 米只需4秒钟，普通民航客机起飞离地的条件是速度 到280千米/小时，波音747-400型客机从静止到起飞尚