管理学基础-重点知识精简笔记PDF
管理学基础重点
第一章管理总论●“行为科学"的理论把管理理解为协调人际关系、激发人的积极性以求达成共同目标的一种活动●决策理论学派的代表人物：西蒙●经验主义学派的代表人物：德鲁克●管理过程学派的主要代表人物之一：孔茨●管理是指人们在认识客观对象的基础上，通过决策、计划、组织、领导和控制，有效地利用人、财、物，以达到共同目标的一种社会活动过程●管理的五大职能是相互联系、相互制约的●计划着眼于有限资源的合理配置，组织致力于合理的分工协作关系的建立，领导着眼于激发和鼓励人的积极性，控制的重心在于纠正偏差，创新着眼于保持产品和服务的持续领先●管理的本质是协调：尽管管理工作形式多样,但其基本内容与本质是相同的，即协调。
协调就是使组织中的各个部门、每个成员、各种资源、各项活动之间有机结合,同步和谐●管理的核心是人:管理的核心是处理组织中的各种人际关系●随着管理者在组织中所处的层次不同,其职责的侧重点也有所不同。
但就管理者工作的本质而言，没有什么不同，所有的管理者不管处在哪一级管理层次上，都要履行计划、组织、领导、控制和创新五大职能，只不过他们从事五项职能的内容与所花的时间有所不同而已●管理者的三种技能：人际关系，信息传递，决策定制●管理学的四大特点:一般性，不精确性，综合性,实践性第二章管理思想发展史●泰勒的科学管理理论:科学管理理论的代表人物当首推科学管理之父-—泰勒●科学管理的四大实验:工时研究试验,搬运生铁试验，铁锹试验，金属切削试验●科学管理理论的主要内容：科学管理是一场思想上的革命，通过制定科学的操作方法和管理方法来代替传统的操作及经验管理，并且实行差别计件工资制，提出了例外管理原则,将管理与劳动分开,以便合理的利用工时，提高工效●法约尔认为,一个企业无论大小,其全部活动可以概括为一下六个方面：技术活动（生产、制造、加工等)、营业活动（购买、销售、交换）、财务活动(筹措、使用资金）、安全活动（维护设备,保护工作的安全）、会计活动(编制财产目录和资产负债表、计算成本、进行统计）、管理活动(计划、组织、指挥、协调、控制）●法约尔的十四条管理原则：分工原则、权力与责任原则、纪律原则、统一命令原则、统一领导原则、个人利益服从集体利益原则、报酬原则、集中化原则、等级链原则、秩序原则、平等原则、人员保持稳定原则、主动性原则、集体精神原则●权力论（组织建立在三种权威之上)：一是传统的权威,二是神授的权威，三是合理合法的权威●行为科学理论的代表性人物是埃尔顿·梅奥（参加了霍桑试验）●霍桑实验：照明试验，继电器装配实验,大规模的访谈,十四名配电器装线工人试验●人际关系理论的要点：社会人，非正式组织,满足员工需要的重要性第四章决策●决策,是指为实现一定目标,从两个或两个以上的可行方案中,选择一个较佳方案的分析判断过程●最佳决策为什么不可能？只考虑有关的、主要的、本质的因素，省略次要的、非本质的因素，简化关系，使决策达到令人满意的足够好的水平。
管理基础知识点重点归纳
管理基础知识重点归纳（全）一、管理■含义：1.管理是由管理者引导的活动2.管理是在一定的环境条件下进行的3.管理是为了实现组织目标4.管理需要有效地动员和配置资源5.管理具有基本职能6.管理是一种社会实践活动■管理的特性：1.管理的二重性（自然属性和社会属性）首先是指管理的生产力属性和生产关系属性。
管理工作既有科学性又有艺术性。
2.管理具有目标性。
3.管理具有组织性。
4.管理具有创新性。
■管理的基本职能：计划组织（组织设计、人员配备、组织运行）领导控制■管理的类型：按公共领域和非公共领域划分，现代管理分为公共管理和企业管理。
■管理者的层次分为高层管理者、中层管理者、基础管理者。
同时整个组织还包括一层作业人员。
■按管理人员的领域分为综合管理人员和专业管理人员。
■管理者的角色：人际角色（代表人角色、领导者角色、联络者角色）、信息角色（信息监视者、信息传播者、发言人）、决策角色（企业家、故障处理者、资源配置者、谈判者）。
■管理者应具备的技能：技术技能；人际技能；概念技能。
■管理环境之组织环境的分类：外部环境（一般环境和特殊环境）；内部环境（人力资源、财力资源、物力资源和信息资源和各项管理手段完善与协调的程度）■外部环境：一般环境（政治、经济、社会文化、技术、自然环境）特殊环境（产品的用户、竞争对手、供应商、政府机构、社会团体）■两种程度四种环境状况，美国的邓肯的静态（稳定）—动态（不稳定），简单—复杂得来。
■SWOT（内外部环境综合分析）：S优势、W劣势、O机会、T威胁。
二、决策■决策的本质：1.决策应有明确合理的目标；2.决策必须有两个或两个以上的备选方案，但只能采取其中一个；3.必须知道采用每种方案后可能出现的各种后果；4.最后选取得方案，只能是“令人满意”或“足够好的”，而不可能是最优的。
5.决策的实质是为了谋求企业外部环境、内部条件和经营目标之间的动态平衡而作出的努力。
■决策的特征：前瞻性；目标性；选择性；可行性；过程性；科学性；风险性。
管理学基础重点
1、管理：管理者在一定的环境和条件下，为了实现特定的目标，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制等活动的过程。
2、管理的一般特征（1.）管理最基本的任务是实现有效的社会协作。
（2.）管理最基本的形式是组织。
（3.）管理最主要的内容是处理人际关系。
（核心）（4.）管理发展的主要动力是变革与创新。
3、管理的职能计划：制定战略计划，制定战略实施和资源分配方案。
预先性、预测性、选择性、调整性，是管理活动的起点。
组织：设计组织机构和组织结构、人员配备、组织运行、组织变革。
领导：解决冲突，激励下属，影响下属。
是管理的核心环节。
控制：跟踪活动，发现偏差，纠正偏差。
4、管理者的角色：人际关系(挂名首脑、领导者、联络者)；信息传递（信息监听者、传播者、发言人监听者）；决策制定（企业家、混乱驾驭着、资源分配者、谈判者）注意：相对而言，信息传播者、挂名首脑、谈判者、联络者和发言人等角色更多由组织高层人员来担当，而领导者的角色在基层管理者身上更为突出。
5、管理者的技能要求：（1）技术技能--从事本职工作所需的技术和方法（2）人际技能--与组织中上下左右打交道的能力（3）概念技能--对事物洞察、分析、判断、概括的能力6、计划工作的目的及意义（作用）（1）明确方向，指导组织成员的工作；（2）减少环境变化的冲击，降低风险；（3)减少浪费和重复，提高效率；(4)设立控制的标准，保障目标的实现。
7、计划工作的步骤识别机会；设立目标；拟定前提条件；确定可供选择的方案；评价可供选择的方案；选择方案；编制支持（派生）计划；编制预算8、目标管理含义：是一种程序或过程，它使组织中的上、下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励的标准。
9、目标管理的过程：目标制定--目标实施--绩效评价注意：目标制定遵循SMART原则（具体的，而且科学的；可衡量的，尽量量化和可描述的；可达成的，起到激励作用的；相互关联的；有时间限制的）10、目标管理的过程：三个共同：共同制定计划，上下级之间共同反馈；共同控制。
管理学基础重点学习知识整理版[1][1][1]
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管理学重难点一。
单项选择第一章管理与管理学1．教材对管理的性质进行了阐述，下列（A ）的说法不正确。
A．管理具有时效性B。
管理具有科学性C．管理具有艺术性D。
管理具有二重性2．管理的首要职能是（D ）。
A．指挥B、控制C、协调D、计划3．管理的职能分为一般职能和（A ）A．具体职能B、计划职能C、指挥职能D、控制职能4．就管理的职能而言，法约尔认为，（ C ）A、管理就是决策B、管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C、管理就是实性计划、组织、指挥、协调和控制D、管理就是经由他人去完成一定的工作5．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ）A、泰罗B、法约尔C、西蒙D、韦伯6.马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是（B ）。
A、技术属性和人文属性B、自然属性和社会属性C、科学属性和社会属性 D 技术属性和科学属性7．在管理的各项职能中，（C）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。
A、领导B、协调C、控制D、计划8．组织是管理的基本职能之一，它是由（B ）三个基本要素构成。
A、目标、原则和结构B、目标、部门和关系C、目标、部门和效率D、目标、部门和人员9．为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（ A ）。
A、实践活动符合于计划B、计划接近实际活动C、实践活动具有指标约束D、计划得以严格执行10. 就计划工作而言，高层管理者关心的是( C )A.中期计划 B 管理性计划 C 战略计划D作业计划11.按管理着所处的活动领域划分，管理者可以分为( A )A企业管理者B公司管理者C地域管理者D计划管理着12.管理者在工作中包含三种人际关系角色( A )A精神领袖领导者组织联络者B精神领袖领导者决策者C精神领袖管理者组织联络者D发言人领导者谈判者13.管理者在扮演各类管理角色时，必须具备的三类技能是（B ）A讲演技能交际技能决策技能B技术技能人际技能概念技能C交际技能决策技能管理技能D决策技能管理技能团结技能14.组织外部环境中的产业环境包括（A ）A竞争对手顾客供应商战略合作伙伴B消费者供应商上级领导中间商C竞争对手消费者战略合作伙伴投资者D投资者中间商顾客消费者15.依据环境的不确定性，可以将组织环境化分为四种类型（C ）A简单稳定一般稳定相当稳定不稳定B简单稳定复杂稳定一般稳定不稳定C简单稳定复杂稳定简单动态复杂动态D一般稳定比较稳定简单动态复杂动态第二章管理理论的形成与发展16．西方早期的管理思想中，（A ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
管理基础知识重点归纳
管理基础知识重点归纳（全）一、管理■含义：1.管理是由管理者引导的活动2.管理是在一定的环境条件下进行的3.管理是为了实现组织目标4.管理需要有效地动员和配置资源5.管理具有基本职能6.管理是一种社会实践活动■管理的特性：1.管理的二重性（自然属性和社会属性）首先是指管理的生产力属性和生产关系属性。
管理工作既有科学性又有艺术性。
2.管理具有目标性。
3.管理具有组织性。
4.管理具有创新性。
■管理的基本职能：计划组织（组织设计、人员配备、组织运行）领导控制■管理的类型：按公共领域和非公共领域划分，现代管理分为公共管理和企业管理。
■管理者的层次分为高层管理者、中层管理者、基础管理者。
同时整个组织还包括一层作业人员。
■按管理人员的领域分为综合管理人员和专业管理人员。
■管理者的角色：人际角色（代表人角色、领导者角色、联络者角色）、信息角色（信息监视者、信息传播者、发言人）、决策角色（企业家、故障处理者、资源配置者、谈判者）。
■管理者应具备的技能：技术技能；人际技能；概念技能。
■管理环境之组织环境的分类：外部环境（一般环境和特殊环境）；内部环境（人力资源、财力资源、物力资源和信息资源和各项管理手段完善与协调的程度）■外部环境：一般环境（政治、经济、社会文化、技术、自然环境）特殊环境（产品的用户、竞争对手、供应商、政府机构、社会团体）■两种程度四种环境状况，美国的邓肯的静态（稳定）—动态（不稳定），简单—复杂得来。
■SWOT（内外部环境综合分析）：S优势、W劣势、O机会、T威胁。
二、决策■决策的本质：1.决策应有明确合理的目标；2.决策必须有两个或两个以上的备选方案，但只能采取其中一个；3.必须知道采用每种方案后可能出现的各种后果；4.最后选取得方案，只能是“令人满意”或“足够好的”，而不可能是最优的。
5.决策的实质是为了谋求企业外部环境、内部条件和经营目标之间的动态平衡而作出的努力。
■决策的特征：前瞻性；目标性；选择性；可行性；过程性；科学性；风险性。
管理学基础重点
管理学基础重点文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-《管理学基础》重点*注意：红色字为必背部分，黑字或绿字为次重点部分（有些得背，有些得理解），由于《管理学基础》里面有部分知识点是以前有学过的，同学们可以根据自己的情况选择记忆！第一章管理与管理学P4，一、管理的两重性•（一）管理的自然属性•1、管理由人类活动产生，人类的任何社会活动，都必定具有各种管理职能。
•2、管理是由社会分工所产生的一项特殊职能。
•3、管理也是生产力。
•以上特点，既不以人的意志为转移，也不因社会制度、意识形态的不同而有所改变，完全是一种客观存在，所以称之为管理的自然属性。
•（二）管理的社会属性•管理是为了达到预期目的，所进行的特殊职能活动，体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因而管理具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
•管理的两重性，是马克思主义关于管理问题的基本观点，反映了管理的必要性和目的性。
•二、掌握管理的两重性，学习管理学和从事管理工作•（一）认真总结我国建国以来，在管理活动中正反两方面的经验教训，逐步实现科学管理•（二）注意学习、引进国外先进的管理理论、技术和方法•（三）结合实际，有效地学习和运用管理理论、技术和方法P9，在一定的社会生产方式下，管理学研究内容分为三个方面：•1、生产力2、生产关系3、上层建筑第二章管理思想的发展P15，管理的必要性•1、如何合理配置和利用有限资源；•2、只有通过有效的管理，才能使科技真正转化为生产力；•3、专业化的社会分工，需要有效的管理活动；•4、社会发展的预期目标，需全体人员共同努力。
P21，最早对经济管理思想系统论述的学者，首推英国经济学家亚当·斯密（AdamSmith)。
•亚当·斯密在劳动是国民财富的源泉基础上，提出分工可以提高劳动生产率和经济人的观点。
P23，泰罗的科学管理理论•“科学管理”理论的创始人，是美国的弗雷德里克·泰罗（1856-1915），他认为，光凭经验进行管理，是不科学的，必须加以改变。
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增加一个边际贡献的利润。在应用盈亏平衡分析法时，关键是找到盈亏平衡点的产量。
金
额 亏损区
销售收入 盈利区 总成本
盈亏平衡点
固定成本
产量 假设产量等于销售量（无库存），平均变动成本、产品销售价格不随产量的变动而变动，固 定成本保持不变，产品及产品组合保持不变，则在盈亏平衡点上，企业总收入和总成本相等，企
同步控制
投入
生产
产出
前馈控制
反馈控制
信息流向 纠正措施 控制的过程 ①建立绩效评价标准（物理标准；成本标准；资本标准；收益标准；计划标准；无形标准；目标 标准） ②衡量绩效（如业绩报表（日报、周报、月报）；准确衡量绩效） ③比较绩效与标准 ④如果需要采取管理行动纠正偏差或不合适的标准 （小和尚撞钟（）主持没有撞钟标准） 控制的内容及方法 作业控制 生产作业控制要确保组织能够得到充足的高质量、低成本供应品，还要负责设计一个能够令 顾客满意的优质、低价产品的生产系统。拥有高效生产系统的组织最能满足顾客的要求，生产出 高质量、低成本的产品。 大多数顾客会选择： ①低价而非高价产品 ②高质量而非低质量的产品和服务 ③快速而非慢速的服务 ④有多种特点而非只有很少特点的产品
业处于不盈不亏状态。企业的产量若低于平衡带点的产量，则会发生亏损，而高于平衡点的产量， 则会获得盈利。 例：某企业生产某种产品，销售单价为 10 元，生产该产品的固定成本为 5000 元，单位产品可变 成本为 5 元。 （1）求企业盈利的盈亏平衡产量。 （2）若企业目标利润为 5000 元，求企业经营该种商品的目标利润销售量和销售额。 解：（1）根据题意，设盈亏平衡点产量为 x 件,则有
直线制组织结构小工业企业职能制组织结构多头领导厂长厂长职能科室职能科室车间车间车间车间车间车间职能小组职能小组班组班组班组直线职能制组织结构大多数企业事业部制组织结构大型企业集团协作配合差领导负担重增设综合委员会适合多元化经营管理费高事业部间协作差厂长公司职能科室职能科室职能机构职能机构车间车间车间事业部事业部事业部职能小组职能小组班组班组班组另矩形制组织结构网络型组织结构组织结构的内容
《管理学基础》 课堂笔记 重点整理
管理学基础第一篇概论一、管理学的重要性二、本课概述三、本课的学习方法1经典名着学习萨缪尔森《西方经济学》曼昆《经济学基础》哈罗德孔茨《管理学》斯蒂芬罗宾斯《管理学》张五常《经济学解释》郎咸平《郎咸平说》2多种媒体学习报刊杂志：《南风窗》《21世纪经济报道》电视：中央二套《对话》理财频道《郎咸平说》网络：中央电大网站，陕西电大网站百度，谷歌第一章管理与管理学一、管理的含义管理：管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
管理概念的理解：1管理是在组织中发生的2管理是一种动态的协调过程3管理活动是围绕一定组织的目标进行的。
4管理的目的是提高效率投入和产出比二、管理的性质(一)管理的二重性——自然属性和社会属性同生产力相联系的自然属性社会属性：同生产关系和社会制度相联系（二）管理是科学性和艺术性的统一管理的科学性：管理是有规律可循的管理的艺术性：管理的实践性管理无定式四、管理的基本职能管理的职能：计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制和协调1计划：对未来行动做出的安排（1）目的：明确组织的目标任务，以及实现组织目标任务的方法措施。
（2）工作包括：制订目标任务制订实现目标任务方法措施将目标任务在部门岗位之间展开形成组织的目标连锁体系。
（3）作用：使企业对环境变化带来的冲突降至最低，使组织的浪费降至最低。
2、决策：围绕一定的组织目标，提出各种可行方案，从中选择一个最满意方案的过程。
3、组织：围绕一定组织目标，进行岗位设计，组建部门，规定各个部门、岗位的职责、权限和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构。
组织的三要素：目标、部门、相互关系4、人事：根据企业组织结构中所规定的职位和任职需求，通过招聘、选拔、培训和考评等活动为企业各部门、各岗位配备合适人选，以保证企业经营目标的实现。
（1）目的：将合适的人配备到合适的岗位（2）人力资源开发和管理：包括招聘、选拔、培训、报酬等工作。
管理基础知识重点归纳
管理基础知识要点概括（全）一、管理■含义： 1.管理是由管理者指引的活动2.管理是在必定的环境条件下进行的3.管理是为了实现组织目标4.管理需要有效地动员和配置资源5.管理拥有基本职能6.管理是一种社会实践活动■管理的特征： 1.管理的二重性（自然属性和社会属性）第一是指管理的生产力属性和生产关系属性。
管理工作既有科学性又有艺术性。
2.管理拥有目标性。
3.管理拥有组织性。
4.管理拥有创新性。
■管理的基本职能：计划组织（组织设计、人员装备、组织运行）领导控制■管理的种类：按公共领域和非公共领域区分，现代管理分为公共管理和公司管理。
■管理者的层次分为高层管理者、中层管理者、基础管理者。
同时整个组织还包含一层作业人员。
■按管理人员的领域分为综合管理人员和专业管理人员。
■管理者的角色：人际角色（代表人角色、领导者角色、联系者角色）、信息角色（信息监督者、信息流传者、讲话人）、决议角色（公司家、故障办理者、资源配置者、谈判者）。
■管理者应具备的技术：技术技术；人际技术；看法技术。
■管理环境之组织环境的分类：外面环境（一般环境和特别环境）；内部环境（人力资源、财力资源、物力资源和信息资源和各项管理手段完美与协调的程度）■外面环境：一般环境（政治、经济、社会文化、技术、自然环境）特别环境（产品的用户、竞争敌手、供应商、政府机构、社会集体）■两种程度四种环境状况，美国的邓肯的静态（稳固）—动向（不稳固），简单—复杂得来。
■SWOT （内外面环境综合剖析）： S 优势、 W 劣势、 O 时机、 T 威迫。
二、决议■决议的本质：1.决议应有明确合理的目标；2.决议一定有两个或两个以上的备选方案，但只好采纳此中一个；3.一定知道采纳每种方案后可能出现的各样结果；4.最后选用得方案，只好是“令人满意”或“足够好的”，而不行能是最优的。
5.决议的本质是为了谋求公司外面环境、内部条件和经营目标之间的动向均衡而作出的努力。
■决议的特色：前瞻性；目标性；选择性；可行性；过程性；科学性；风险性。
管理基础知识(重点版)教程文件
管理基础知识第一章管理概述一、管理的概念管理：是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。
\管理的特点：1、管理是以管理者为主体进行的活动管理者是在管理中指挥和领导他人活动的人（管理主体）。
管理主体呈多样性：包括国家的统治者、政府的领导者、生产资料的所有者以及他们以各种形式委托的代理人、各种非政府公共组织的领导者。
管理主体包括个人形式和集体形式。
2、管理是在一定的环境下进行的管理外部环境：①自然环境：生产力水平、自然资源状况；②社会环境：社会文化、制度、法律和政策等；管理内部环境：①组织性质、②人员状况。
管理环境包括动态和稳态3、管理是为了实现特定的目标管理的目标是管理的出发点和归宿，本质上就是为了有效实现管理目标的活动。
4、管理需要动员和配置有效资源——必要环节有效资源包括人力、物力、财力等；机会、时间、信息等。
5、管理具有基本的职能：包括计划、组织、领导和控制。
6、管理是一种社会实践活动——具有典型社会性管理是人有目的、有意识的活动，是人的主观作用于客观的活动。
二、管理的特性1、管理具有两重性（两个方面）①一般性和特殊性②科学性：按照客观规律、规范要求、运用科学方法来进行艺术性：实践性（对“度”的把握，一切从实际出发）、创造性2、管理具有目标性（重要依据）①管理目标是特定组织和群体成员的共同部分，不是个人的②管理目标具有层次结构性；③管理目标具有时间跨度的区别；④管理目标具有多元价值性；管理目标制定的特性：①具有先进性、②现实可能性、③一定的弹性。
管理的目标性使得管理具有明确的活动和资源配置方向；具有激励被管理者积极性，增强其责任感的功能；具有创造和谐管理环境的作用。
3、管理具有组织性（核心要素）组织是管理的基础、管理是组织的机能；体现：管理的目标与组织目标具有同一性；管理必须以组织作为其行使和实施的载体和依托；管理必须以组织的合理构建作为其有效实施的重要前提和基本职能；管理活动受组织规则和规范的制约。
管理学基础知识笔记整理
管理学原理1、管理的主体是管理者。
2、管理者的责任是：管理一个组织，管理管理者，管理工作和员工。
3、管理是一种艺术，这是强调管理的实践性。
4、管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点：自然属性和社会属性。
5、管理学有别于其他各种专门管理学，它试图从各种不同的组织中概括、抽象、提炼出共同的东西，并形成系统的管理理论。
6、马克思主义的唯物辩证法是学习与研究管理学的总的方法论指导。
7、科学管理之父泰罗，提出入是经济人。
8、科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
工人和雇主都必须来一次“，b 理革命”。
9、在管理控制上实行例外原则。
10、法约尔的代表作(工业管理和一般管理》。
11、企业职能不同于管理职能。
任何企业都有六种基本活动或职能。
12、管理活动的职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
13、管理的十四原则：分工；职权与职员：纪律；统一指挥；个人利益服从整体利益；个人报酬；集中化；等级链；秩序：公正；任用期稳定；首创精神；集体精神。
14、马克斯韦伯被人们称为组织理论之父。
15、重视人的试验是霍桑试验。
16、美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。
17、人际关系学派以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。
沟通(信息)中心学派主张把管理人员盾成为一个住处中心，并围绕这一概念来形成管理理论。
18、经济环境是指组织所在的国家或地区的总体经济状况，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率等都属于经济环境的范畴。
19、企业的利益相关者包括顾客、供应商、竞争者及其他一些具体环境因素。
20、计划工作的基本特征：目的性；主导性；普遍性；经济性。
21、计划工作的原理：限定因素原理；许诺原理；灵活性原理；改变航道原理。
限定因素原理决策的精髓。
22、目标管理出现于美国。
．23、1954年德鲁克在《管理的实践》一书中，首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。
24、预算作为一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告书，它也可称之为“数字化”的计划。
管理学基础知识要点
管理学基础知识要点管理学基础知识要点1.无形资产的特点是什么?1)无形资产不具有实物形态2)无形资产属于非货币性长期资产3)无形资产在创造经济利益方面有较大的不确定性2.简述存货日常管理的内容1)存货归口分级管理2)生活储备资金的日常管理3)未完工产品资金的日常管理4)成品资金的日常管理3.简述长期投资的目的1)保证企业长期生产经营活动的顺利进行和规模的扩大进行控股投资2)为保证企业原料的供应或者扩大市场3以实物技术等作为投资条件，于其他企业联营3)将陆续积攒起来的大笔资金投资于有价证券和其他资产。
而短期投资的基本目在于提高暂时闲置资金的使用率在1年内不能随时变现的证券和其他资产通常用于长期投资，但其中可以随时变现的有价证券可根据需要用于短期投资4.简述加强成本管理的意义第一加强成本管理，降低生产经营消耗，是扩大生产经营的重要条件第二加强成本管理有利于促使企业改善生产经营管理提高经济效益第三加强成本管理降低生产经营消费为国家资金积累资金奠定坚实基础5.简述企业评价客户信用的五个因素5C评估法事西方传统的信用评价方法是指企业评价客户信用的五个方面的素1)品质这是评价客户信用时需要考虑的因素，指客户力图偿还其债务的可能性2)能力指客户支付货款的能力，它部分由过去有关记录和商业方法测定有时也有企业对用户实际考察来完成3)资本指客户财务状况，一般通过分析财务报表得到一些资料如负债比率流动比率，速动比率4)担保品指客户为获得信用而提供给企业作为担保的抵押资产5)行情将影响到客户偿债能力的情况的情况如经济发展趋势，某一特定地区或部门的特殊发展方向等6.简述销售收入的管理的意义1)销售收入是企业补偿生产经营耗费的资金****。
2)销售收入是企业的主要经营成果，是企业取得利润的重要保障。
3)加强销售收入管理，可以促使企业了解市场变化。
4)销售收入是企业现金流入量的主要****。
7.股份有限公司的主要特点有哪些?1)承担有限责任。
管理学基础知识要点
管理学基础知识要点第一篇：管理学基础知识要点第3章计划1．简述计划工作的基本特征。
（1）目的性：计划工作旨在有效地达到某种目标。
首先就是确立目标，然后使今后的行动集中于目标, 朝着目标的方向迈进。
（2）主导性：组织、人事、领导和控制等方面的活动,都是为了支持实现组织的目标。
因此,计划职能在管理职能中居首要地位。
具有主导性特征。
（3）普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。
（4）效率性：计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。
在制定计划时,要时时考虑计划的效率,不但要考虑经济方面的利益,而且还要考虑非经济方面的利益和损耗。
2．计划的种类有哪些？根据企业部门管理职能之不同分类,可以将计划分为生产计划、财务成本计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划、研究与开发计划、销售计划等等。
按计划内容分类可以将计划分为专项计划和综合计划。
按计划所涉及的时间分类,可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计|划。
第4章目标管理1．企业目标的特征是什么？企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。
其主要特征为：（1）目标是企业经营思想的集中体现。
（2）目标具有多重性。
（3）目标具有层次性。
（4）目标具有变动性。
2．确定企业目标的原则是什么？（1）现实性原则。
目标的确立要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证其科学性又要保证其可行性。
（2）关键性原则。
企业作为社会经济组织，要以合理的成本为社会提供商品和服务。
实现这一宗旨的企业发展目标很多，企业必须保证其将有关大局的、决定经营成果的关键内容作为企业目标主体。
（3）定量化原则。
组织目标要实现由上到下的逐级量化，使其具有可测度性。
（4）协调性原则。
各层次目标之间，同一层次目标之间要协调，保证分目标实现的同时，企业总体目标必然实现。
管理学基础知识点整理
影响因素
• 政治因素：如政策、法律法规等
• 经济因素：如市场需求、竞争态势等
• 社会因素：如文化、教育、道德等
• 技术因素：如技术创新、信息化等
SWOT分析：评估优势、劣势、机会与威胁
SWOT分析的定义
SWOT分析的步骤
• 评估组织内部优势、劣势和外部机会、威胁的分析方法
• 分析内部优势、劣势
• 分析外部机会、威胁
• 将经验教训应用于后续项目，提高项目管理水平
谢谢观看
T H A N K Y O U F O R WATC H I N G
CREATE TOGETHER
DOCS
• 19世纪末至20世纪初的管理理论：如科学管理理论、行政管理理论
• 20世纪中期至今的现代管理理论：如系统理论、决策理论、动态平衡理论
管理学的关键要素与应用领域
管理学的关键要素
管理学的应用领域
• 计划、组织、领导、控制
• 企业管理、行政管理、人力资源管理、项目管理等
• 这些要素相互关联，共同实现组织目标
03
沟通机制
• 建立定期的团队沟通会议，分享信息和经验
• 利用现代通讯工具，提高沟通效率
团队激励：激发团队积极性与创造力
团队激励的定义
激励方法
激发创造力
• 通过物质和精神手段，提高团队成
• 物质激励：如奖金、晋升等
• 提供创新机会和资源，鼓励员工尝
员积极性和创造力的过程
• 精神激励：如表扬、认可等
战略控制
• 建立有效的控制系统，确保目标实现
• 平衡战略与控制，实现组织目标的同时关注员工需求和发展
持续改进
• 分析战略实施过程中的问题，寻求改进方法
管理学基础知识 pdf
管理学基础知识pdf
管理是指管理者在特定环境下，为了实现组织目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。
这个概念包含以下几层意思：
1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。
2.管理是一个动态的协调过程。
3.管理的目的是有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。
4.管理的对象是组织资源和组织活动。
管理具有以下基本特点：
1.管理是以管理者为主体进行的活动。
2.管理在一定环境下进行。
3.管理的目的是实现特定的目标。
4.管理需要动员和配置有效资源。
5.管理具有基本职能。
6.管理是一种社会实践活动。
以上是管理学的基础知识，如果您想了解更多，可以查阅专业书籍或咨询专业人士。
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管理方格图：
高
1.9
9.9
对
人
关
的
5.5
程
度
低
1.1
9.1
低
对工作关心的程度
高
“1.1”贫乏的领导
“1.9”俱乐部式领导
“5.5”中庸式领导
“9.1”专制式领导
“9.9”团队式领导 √
领导者（管理者）一般从事的四类基本活动：
① 传统的管理——计划、组织、决策和控制（成功领导者 13%；有效领导者 19%；average32%）
竞
争
3
6
9
能
弱
力
吸引力强 吸引力中等 吸引力弱
市场前景 1、4 优先发展，确保它们获取足够的资源，以维持自身有利的市场地位。 2 应分配给这些经营单位更多的资源以提高其市场竞争力。
3 最有前途的应得到迅速发展，其余的则需逐步淘汰。
5 应分配给这些经营单位足够的资源一是他们随着市场的发展而发展。
6、8 应缓慢放弃这些经营单位，以便把收回的资金投入到盈利能力更强的经营单位。
东组成的最高权力机构，董事会时由股东大会选举产生的、行使公司经营管 理权的执行机构，经理是公司的辅助业务执行机关和日常管理工作的负责人， 监事会是对公司生产经营业务活动进行监督和检查的常设机构。 一个好的组织计划应当是：清晰的职责层次顺序，流畅的意见沟通渠道，准确的信息反馈系统， 有效的协调合作体系，相对封闭的组织结构。
③确定决策变量所要满足的约束条件
例：假设生产状况良好，产品都能卖出去，如何安排生产获利最多？
桌子
椅子
工序可利用时间/小时
在制造工序上的时间/小时
2
4
48
在装配工序上的时间/小时
4
2
Байду номын сангаас60
单位产品利润/元
8
6
—
解：（1）确定决策变量：设 x、y 为桌子、椅子的生产数量
（2）确定目标函数：获利最大，即求 8x + 6y 的最大值
有的资源，有效地把握未来的发展，获得最大的组织成效。
计划工作的步骤：
①估量工作；②确立目标；③明确计划的前提条件；④确定备择方案；⑤评价备择方案；⑥选择
方案；⑦辅助计划；⑧用预算将计划数字化
食品公司的计划
一家食品公司通过市场调查和分析，发现儿童营养食品具有非常广阔的市场前景，该食品公
司又有能力研究开发和生产此类产品，这是一个市场机会，该公司估量了这次机会之后，就确立
业处于不盈不亏状态。企业的产量若低于平衡带点的产量，则会发生亏损，而高于平衡点的产量， 则会获得盈利。 例：某企业生产某种产品，销售单价为 10 元，生产该产品的固定成本为 5000 元，单位产品可变 成本为 5 元。 （1）求企业盈利的盈亏平衡产量。 （2）若企业目标利润为 5000 元，求企业经营该种商品的目标利润销售量和销售额。 解：（1）根据题意，设盈亏平衡点产量为 x 件,则有
合采用增长战略。
③现金牛经营单位较高的市场占有率给企业带来大量的现金流，而较低的业务增长率意味着仅需
较少的投资。现金牛业务适合采用稳定战略。
④收购经营单位领域中的产品常是微利甚至是亏损的，适合采取收缩战略，目的在于清算业务，
以便把资源转移到更有力的领域。
（2）政策指导矩形法
经
营
强
单
1
4
7
位
的
中
2
5
8
专家提出还需要什么资料。然后，由专家作书面答复。
③将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对比，在分发给各位专家，让专家比较自己
和他人的不同意见，然后又该自己的意见和判断。将所有专家的修改意见收集起来，汇总，再次
分发给各位专家，以便做第二次修改。逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要环节。
同步控制
投入
生产
产出
前馈控制
反馈控制
信息流向 纠正措施 控制的过程 ①建立绩效评价标准（物理标准；成本标准；资本标准；收益标准；计划标准；无形标准；目标 标准） ②衡量绩效（如业绩报表（日报、周报、月报）；准确衡量绩效） ③比较绩效与标准 ④如果需要采取管理行动纠正偏差或不合适的标准 （小和尚撞钟（）主持没有撞钟标准） 控制的内容及方法 作业控制 生产作业控制要确保组织能够得到充足的高质量、低成本供应品，还要负责设计一个能够令 顾客满意的优质、低价产品的生产系统。拥有高效生产系统的组织最能满足顾客的要求，生产出 高质量、低成本的产品。 大多数顾客会选择： ①低价而非高价产品 ②高质量而非低质量的产品和服务 ③快速而非慢速的服务 ④有多种特点而非只有很少特点的产品
力和财力，各部门具体应该做哪些工作等。决策方案下达后，各业务部门和下层单位有拟定了具
体的部门计划，以支持总计划得以实现，如生产计划、销售计划和财务计划等。然后进行方案的
实施，并进行情况的检查和反馈。
上述就是一个完整的计划过程。
甘特图：
四月
五月
六月
下单公司 奇异电器
123412341234
IBM 通用汽车
了生产儿童营养食品的目标。
食品公司确定生产儿童营养食品的目标后，具体预测分析了当前的消费水平，公司制造能力，
产品市场价格，原材料种类、来源、价格，市场潜力多大，市场竞争者情况等。食品公司具体拟
定了多个可供选择的方案，接着组织专家评估各种备选方案，最后从诸可行方案中选择一个较优
方案作为决策方案，确定了具体生产何种儿童营养食品，每年生产多少，需要投入多少人力、物
（3）需满足的约束条件：
在制造工序上的时间限制：2x + 4y ≤48
在装配工序上的时间限制：4x + 2y ≤60
基本要求：x≥0,y≥0
解得当 x = 12, y = 6 时，目标函数 8x + 6y 可以得到最大值，最大值为 132.
2> 盈亏平衡分析
是把生产总成本划分为固定成本和变动成本的基础上，分析成本、产量（销量）和利润三者
AT&T （其中 指到目前为止计划的完成部分， 任有待完成的工作。）
网络计划方法：（另附材料解释）
组织
组织的作用：
①设置工作岗位，确定指责范围，确保每个人都能有效完成各自任务。
②明确成员间、部门间的隶属关系和协作关系，保证工作的有效开展。
③调配人力、物力、财力，在实践上和空间上，实现生产资料的有效结合。
关于组织活动方向多喝内容的决策方法：
（1）经营业务组合分析法
高
市
明星业务
场
问题业务
增
长
率
现金牛业务
瘦狗业务
低
高
相对市场占有率
低
①为发展问题业务，公司必须建立工厂，增加设备和人员，只有那些符合企业发展长远目标、企
业具有资源优势的业务才赢投入大量资金，使其转变为明星业务。
②明星经营单位代表着最高的利润增长率和最好的投资机会。明星业务要发展成为现金牛业务适
② 沟通活动——交换日常信息并处理资料。（28%；44%；29%）
③ 人力资源管理——激励、训练、管理冲突、安置、培训。（11%；26%；20%）
④ 网络活动——社交、政治活动与外部交往。（48%；11%；19%）
领导生命周期理论的四种领导风格： 一、当下属成熟程度为第一阶段时，他们对于执行某任务既无能力又不情愿；他们既不胜任工作 又不能被信任。这时应选择命令行领导方式，领导者定义角色，告诉下属应该干什么、怎么干以 及何时何地去干。 二、当下属成熟程度为第二阶段时他们缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务；他们有积极性， 但目前尚缺乏足够的技能。这是应选择说服型领导方式，布置工作不仅要说明干什么，还要说明 为什么这样干，以理服从，不搞盲从。 三、当下属成熟程度为第三阶段时，他们有能力却不愿意干领导者希望他们做的工作。这是应选 择参与型领导方式，领导者的任务行为要减少、放松，关系行为要加强，采取参与式。领导者要 向被领导者沟通信息，交流感情，吸收下级参与决策，提供情况和建议，改善关系，增强信任感。 四、第四阶段时，他们既有能力又愿意干让他们做的工作。这时选择授权型领导方式，领导者提 出任务后，放手让下级去干，充分能发挥下级的主关能动性；在下级需要时，可以帮助和支持。 否则，过多的关心和支持反而会引起下级的反感，认为上级不放手不信任，从而挫伤积极性，造 成猜疑，影响工作成效。
之间的数量关系的计量方法。（又称量本利分析）。广泛应用于生产方案选择目标成本预算、利润
预算、价格制定等决策问题上。
盈亏平衡分析的基本原理是边际分析理论，其具体方法是把企业的总成本分为固定成本和可
变成本后，观察产品的销售单价与单位可变成本的差额，若单价大于单位可变成本，便存在“边
际贡献”。但总的边际贡献于固定成本相等时，恰好盈亏平衡。这是每增加一个单位产品，就会
1. 管理概论 2. 管理思想演进 3. 计划 4. 组织 5. 领导 6. 决策 7. 控制 8. 管理趋势 9. 企业文化 10. 战略管理 11. 管理沟通 12. 管理激励 13. 团队管理 14. 目标管理 15. 冲突管理 16. 信息与知识管理 17. 管理创新
计划
计划是一种预测未来、设立目标、决定政策、选择方案的连续程序，以期能够经济地使用现
④建立管理结构和指挥系统，有效的进行各项管理职能。
组织结构的类型：
直线制组织结构（小工业企业）
职能制组织结构（多头领导）
厂长
厂长
职能科室
职能科室
车间
车间
车间
车间
车间
车间
班组 1 2 3 1 2 3 1
职能小组
职能小组
直线---职能制组织结构（大多数企业，
协作配合差，领导负担重，增设综合委员会）
厂长
职能科室