组织知识控制程序
TB-QP-59组织知识控制程序
组织知识控制程序1.依据本程序文件根据ISO9001∶2015中“7.1.6”条款和公司质量手册“7.1.6”节编制。
2.目的和适用范围2.1为了对知识实行统一、有效的控制和管理，特制订本程序。
本程序适用于本公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理；2.2该管理制度不应与《文件控制程序》发生冲突，如在执行中发生冲突，应以《文件控制程序》为准则。
3.职责3.1厂长与管理中心负责公司知识管理的协调工作。
知识管理的总责任人为厂长。
3.2管理中心负责公司所有制度文件和资料、无形资产、信息系统的建设与管理的管理。
3.3所有制度文件和资料应在管理中心归档。
涉及专业性较强的资料在当年由该专业部门归档保存，年度终了应统一移交管理中心保管。
以后可根据文件借阅权限借阅或使用。
3.4所有研发与技术文档由技术中心负责管理，技术中心应定期将文档目录交管理中心备案。
3.5法律法规和各级标准由品管中心归口管理，并确保其有效。
4.内部知识管理信息系统的建设4.1建立内部信息网以便于员工进行知识交流；4.2利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息，从而在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累与交流；4.3内部知识系统分为不同的数据库模块，并指派人员进行维护；5.内部知识的积累与交流5.1内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类：公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告，管理制度规定了企业各项功能的运作和发展原则及要求；程序文件用于描述各部门为实现集团经营目标开展各项工作的程序；公司信息公告是公司事件的宣传窗口，也是员工交流的园地；5.2公司信息由管理中心负责收集、整理与发布；5.3专业技术知识分为研发、技术知识与工程应用知识两类，其中研发、技术知识由技术中心负责收集、整理与发布，每个技术人员都有责任主动完善该信息库，生产应用知识由生产部负责收集、整理与发布，每个项目参与工程师都有责任主动完善该信息库；5.4经验积累由生产部负责收集、整理与发布，每个部门参与人员都有责任主动完善该信息库。
组织知识控制程序2016版
组织知识控制程序2016版3）项目积累包括项目管理、项目经验、项目成功案例、项目失败教训等。
5.2.2内部知识的交流方式包括：内部报告、内部培训、内部研讨会、内部论坛、内部交流会等。
5.3外部知识的搜集与整理5.3.1市场部门负责搜集市场信息、顾客相关方信息；技术部门负责搜集技术资料、专业会议资料；综合办公室负责搜集公司外部信息。
5.3.2外部知识的整理与归纳，要求各部门建立外部知识数据库，并定期进行更新和维护。
5.4知识资产的管理和控制5.4.1知识资产的管理和控制，包括知识产权的保护和利用、知识产权的评估、知识资产的价值评估等。
5.4.2知识资产的管理和控制应该建立相应的制度和流程，并由专人负责执行。
同时，要定期对知识资产进行评估和监测，确保知识资产的价值得到充分发挥。
6、责任6.1各部门应按照本程序的要求，认真做好知识管理工作。
6.2综合办公室应协调各部门之间的工作，并定期对知识管理工作进行评估和监测。
6.3知识管理工作的成效应该纳入企业绩效评估体系，作为企业发展的重要指标之一。
项目积累是指在各项目进程中所积累的经验教训，其中包括关闭不符合项、顾客反馈、投诉处理等。
技术知识分为研发和工程应用知识两类。
技术知识由各所负责收集、整理与发布，每个技术人员都有责任主动完善该信息库。
工程应用知识由技术部负责收集、整理与发布，每个项目参与工程师都有责任主动完善该信息库。
项目积累由技术部负责收集、整理与发布，每个项目参与人员都有责任主动完善该信息库。
外部知识的积累与交流包括外来资料和市场信息两大类。
外来资料包括供应商、用户和竞争对手等利益相关者的动向报告，专家、顾客意见的采集，技术动态的跟踪，行业领先者的最佳实践调查等。
市场信息包括国家有关宏观信息、行业信息、市场动态、客户信息等。
外来资料应与内部资料相融合，由公司内部信息系统负责管理传递。
外来资料由综合办公室负责收集、整理与发布。
但两部门应要求知识相关责任部门提供协助。
组织知识控制程序文件
组织知识控制程序1.依据；本程序文件根据ISO9001∶2015中“7.1；2.目的和适用范围；为了对知识实行统一、有效的控制和管理，特制订本程；该管理制度不应与《文件控制程序》发生冲突，如在执；3.职责；3.1总经理与管理中心负责公司知识管理的协调工作；3.2管理中心负责公司所有制度文件和资料、无形资；3.3所有制度文件和资料应在管理中心归档；3.4所有研发与技术文档由技1.依据本程序文件根据ISO9001∶2015中“7.1.6”条款和公司质量手册“7.1.6”节编制。
2.目的和适用范围为了对知识实行统一、有效的控制和管理，特制订本程序。
本程序适用于本公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。
该管理制度不应与《文件控制程序》发生冲突，如在执行中发生冲突，应以《文件控制程序》为准则。
3.职责3.1总经理与管理中心负责公司知识管理的协调工作。
知识管理的总责任人为总经理。
3.2管理中心负责公司所有制度文件和资料、无形资产、信息系统的建设与管理的管理。
3.3所有制度文件和资料应在管理中心归档。
涉及专业性较强的资料在当年由该专业部门归档保存，年度终了应统一移交管理中心保管。
以后可根据文件借阅权限借阅或使用。
3.4所有研发与技术文档由技术中心负责管理，技术中心应定期将文档目录交管理中心备案。
3.5法律法规和各级标准由品管中心归口管理，并确保其有效。
4.内部知识管理信息系统的建设4.1建立内部信息网以便于员工进行知识交流。
4.2利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息，从而在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累与交流。
4.3内部知识系统分为不同的数据库模块，并指派人员进行维护。
5.内部知识的积累与交流5.1内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类。
——公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告，管理制度规定了企业各项功能的运作和发展原则及要求；程序文件用于描述各部门为实现集团经营目标开展各项工作的程序；公司信息公告是公司事件的宣传窗口，也是员工交流的园地。
组织知识控制程序
组织知识控制程序1.依据；本程序文件根据ISO9001∶2015中“；2.目的和适用范围；为了对知识实行统一、有效的控制和管理，特制订本程；该管理制度不应与《文件控制程序》发生冲突，如在执；3.职责；总经理与管理中心负责公司知识管理的协调工作；管理中心负责公司所有制度文件和资料、无形资；所有制度文件和资料应在管理中心归档；所有研发与技术文档由技1.依据2.目的和适用范围为了对知识实行统一、有效的控制和管理，特制订本程序。
本程序适用于本公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。
该管理制度不应与《文件控制程序》发生冲突，如在执行中发生冲突，应以《文件控制程序》为准则。
3.职责总经理与管理中心负责公司知识管理的协调工作。
知识管理的总责任人为总经理。
管理中心负责公司所有制度文件和资料、无形资产、信息系统的建设与管理的管理。
所有制度文件和资料应在管理中心归档。
涉及专业性较强的资料在当年由该专业部门归档保存，年度终了应统一移交管理中心保管。
以后可根据文件借阅权限借阅或使用。
所有研发与技术文档由技术中心负责管理，技术中心应定期将文档目录交管理中心备案。
法律法规和各级标准由品管中心归口管理，并确保其有效。
4.内部知识管理信息系统的建设建立内部信息网以便于员工进行知识交流。
利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息，从而在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累与交流。
内部知识系统分为不同的数据库模块，并指派人员进行维护。
5.内部知识的积累与交流内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类。
——公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告，管理制度规定了企业各项功能的运作和发展原则及要求；程序文件用于描述各部门为实现集团经营目标开展各项工作的程序；公司信息公告是公司事件的宣传窗口，也是员工交流的园地。
——专业技术包括自动化技术知识与工程应用的经验教训积累。
与组织有关的知识控制程序
1.目的为了保护和传承对过程运行及实现产品和服务符合性必要的知识，并鼓励公司和个人根据不断变化的需求和趋势获取必要的知识，特制定本程序。
2.适用范围适用于公司所拥有的及与本公司有关、保证产品和服务满足预期要求的知识的管理。
3.定义知识：组织在实践中从内、外部获得的经过验证的、正确的、科学的认识和经验。
4.职责4.1公司的各个部门、人员均有获取、分享、应用、创新及保护本公司的知识的责任。
4.2人事行政部负责对公司相关知识进行统一管理。
5.工作程序5.1本公司过程运行所需的知识包括：（1）内部知识，如：文件化信息、知识产权、经验教训、问题（包括突发问题）的处置措施、先进经验、工作和改进技巧/方法/成果等等；（2）外部知识，如：标准、法规、学术交流、专业会议/培训、外部相关方提供的信息等等。
（3）人事行政部人员将各部门提交的内部和外部知识进行分类汇总和管理，并编制《组织知识一览表》，以便于知识的传播和管理。
5.2知识的获取各部门在有知识获取需求时，应填写知识获取申请表交至人事行政部。
人事行政部在建立的数据库/知识库进行查询，若有则下发到相关部门；若无则通过数据对比、网络搜索进行相关知识的收集，并纳入数据库/知识库，再下发到相关部门。
5.2.1接收公司知识的部门、个人均有保护公司的知识不被泄露、不被侵权的责任。
5.2.2涉及知识产权保护的应严格按照知识产权保护相关法规执行。
5.3知识的分享公司通过以下方式分享获得的知识：（1）文件化信息的发放、传递；（2）培训、交流会、研讨会等；（3）内部信息系统、QQ群、微信群、盯盯群等；5.4知识的应用5.4.1适当时，人事行政部应对各种知识进行整理、分类、合成，建立系显性、有序的知识系统。
5.4.2公司保证相关部门在过程运行、产品和服务实现的过程中及时获得必要的知识。
5.4.3相关部门在应保证领会并严格遵守知识的内容。
5.5知识的创新公司鼓励部门和个人对获取的知识进行更新、创新，知识的更新和创新应保持与行业同步发展，确保可持续性。
组织知识控制程序
5.3知识需求的获取
评审会议决议的获取渠道如是内部获取，则应由人事行政部根据以下方面获取：
1>组织内部专家根据其经验和心得进行研讨和编写。
2>组织各过程责任人对以往内似的项目的操作文件进行评审和编写。
评审会议决议的获致渠道如是外部获取，则应由人事行政部根据以方面获取：
1>收集外部标准和文件，组织内部专家进行学习和编写。
据变化和发展的趋势情况，评审现有《知识报告》的适宜性，并适时更新。
更新的《知识报告》，原档由人事行政部存档保存，同时转交一份给品质部文控中心，.2对于质量管理体系运行中，各过程相关人员提出来的知识更新需求，应由过程责任人传达人
事行政部，人事行政部应根据5.5.1的要求执行。
4.4品质部文控中心负责内外部知识文件及其更新的发放、回收、归档。
4.5人事行政部负责组织总经理、各质量管理体系运行过程责任对现有知识文件及公司所面临的内外部变化进行评审并更新。
5、作业程序：
5.1知识需求的提出
5.1.1知识需求的识别和提出，主要以合同评审、过程设计和开发、采购管理、生产、标识和可
2>组织运行过程责任人参加外部专业机构培训，组织各过程责任人进行评审和编写。
3>由业务部向顾客提出支持需求，相关运行过程责任人根据顾客支持内容进行研讨和编写。
4>由采购部向供应商提出支持需求，相关运行过程责任人根据供应商支持内容进行研讨和编写。
以上内外部知识应统一以《知识报告》的格式编写完成，编写完成后应统一转交人事行政部，由
各相关过程人员提出的《知识报告》可来自于从其工作经历、失败和成功的项目经验、个人心得
体会、过程、产品的项目改进经验的总结。
组织的知识控制程序
组织知识管理控制程序第版编制：审核：批准：2017-06-01发布 2017-06-01实施1、目的为了实现企业知识在内部的共享、积累、有序传递和有效应用，提高企业的创新能力，特制定本程序。
2、适用范围适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理与控制。
3、定义3.1知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序传递、共享交流和提供应用的一系列规范的活动。
3.2内部知识：是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
内部知识主要包括，但不限于：企业管理知识、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培训心得体会等。
3.3外部知识：是企业从公司外部（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
外部知识主要包括，但不限于：外来技术资料、市场信息、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方处收集来的知识等。
4、职责4.1办公室负责公司知识所有制度文件和资料的管理。
知识管理的总责任人为总经理.4.2技术部负责技术文件、各级标准及专利的管理与控制,收集产品有关的国际/国家/行业标准，收集部门管理文件、公司研发资料、内部企业标准、产品规格书、产品BOM、原材料样板承认书、工艺标准、工艺方法、工艺控制程序、工艺规范、图纸、4.3生产部设备操作规程、员工培训资料、生产过程问题点清单等。
4.6销售部负责负责外部收集的技术动态资料、竞争对手资料、客户图纸市场信息的收集及顾客相关方信息的收集与管理控制；4.5 品质部负责收集公司质量体系文件、作业指导书、内审资料、管理评审资料、内部品质报告、客诉分析报告、退货分析报告、纠正预防措施处理清单、质量管理体系标准、与产品检验有关的国际/国家/行业标准、测量仪器操作说明书、外部审核资料、客户质量协议等.4.4采购部负责收集部门管理文件、与供应商签订的协议、材质单保证书、供应商背景资料、供应商考核资料、供应商的相关动态报告、原材料行业资料、原材料新技术信息等。
组织知识管理控制程序
1。
目的确保与组织有关内部经验、技术改造、实践、失败和成功案例、科研项目等企业独有知识和外部同行间学术交流、展会、研讨、会议、新产品发布会等外部知识得到及时获取、收集、运用和保持等活动得到管理。
2。
范围适用于公司质量管理体系和内部各有关过程运行所涉及的知识，明示的或隐含的.3。
职责3。
1综合管理部归口管理本程序，并负责组织知识获取、运用和保持的管理有效性的评价，适时提交管理评审；3。
2各相关部门负责内外部知识的提交或配合提供。
程序4.1组织知识管理流程4。
2组织知识管理的过程要求:4。
2。
1组织知识确定按照组织体系运行过程分类：管理类、支持类和业务类，与其相关的知识均作为组织知识进行识别和确定，用于支持过程运行，以核心过程运行所需要的知识为重点。
4.2.2组织知识获取方法与时机综合管理部根据过程运行要求、失败经验教训、成功经验总结、内外部培训、同行间技术交流、相关方要求和知识信息、相关法规和标准中获取。
对于隐含知识,通过培训、技术比武、技术交流等形式变成显性知识。
4。
2.3组织知识收集与保存各职能部门定期将收集到的相关知识递交到综合管理部,由综合管理部负责统一收集和管理。
作为公司内培训资料输入之一。
4。
2.4组织知识保持综合管理部根据人力资源配备情况，人员异动、离职、辞退和招聘时,确定组织知识流失风险程度,适时组织培训，发生工作交接时,所在部门主管负责在《人事异动表》、《离职申请表》中填写该人员应交接有关组织知识,确保组织的知识处于良性传承。
确保所获得的知识以任何载体形式予以保存。
组织知识变更,当组织业务变化，及时确定需要获取知识,对知识进行必要的更新。
各相关职能部门主管负责配合综合管理部保持、获取和更新组织知识相关工作。
4.2。
5组织知识管理有效性评价根据手册附件4《过程管理表》确定组织知识管理过程目标，手册附件7《过程目标方案一览表》中规定周期开展对其管理有效性的评价。
评价结果作为证据予以保存,执行《文件控制程序》和《记录控制程序》5. 相关文件5。
组织的知识控制程序
组织知识管理控制程序第版编制：审核：12控制。
33.1交流和提供应用的一系列规范的活动。
?3.2内部知识：是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
内部知识主要包括，但不限于：企业管理知识、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培训心得体会等。
?3.3?外部知识：是企业从公司外部（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
外部知识主要包括，但不限于：外来技术资料、市场信息、学术交流、专业会44.1?理.4.2?/国家/品BOM图纸、4.34.6?4.5品质部负责收集公司质量体系文件、作业指导书、内审资料、管理评审资料、内部品质报告、客诉分析报告、退货分析报告、纠正预防措施处理清单、质量管理体系标准、与产品检验有关的国际/国家/行业标准、测量仪器操作说明书、外部审核资料、客户质量协议等.4.4采购部负责收集部门管理文件、与供应商签订的协议、材质单保证书、供应商背景资料、供应商考核资料、供应商的相关动态报告、原材料行业资料、原材料新技术信息等。
4.5?其他部门负责各自领域范围内的知识的收集、整理和发布5、?作业程序?5.1（ERP/5.2（1? （2（3（1）研发、技术知识由研发中心负责收集、整理与发布，每个技术人员都有责任主动完善该信息库。
?（2）工程应用知识由经营管理部负责收集、整理与发布，每个项目参与工程师都有责任主动完善该信息库?主动完善该信息库。
5.3?外部知识的积累与交流?（1）外来资料包括供应商、用户和竞争对手等利益相关者的动向报告，专家、顾客意见的采集，技术动态的跟踪，行业领先者的最佳实践调查等。
?（25.3.2?5.3.3?“受控5.45.4.1?5.4.2?5.4.3?保密文档不得擅自发布?5.4.4?组织可以公布的内外部知识，通过例会、培训、板报、内部网络等方式进行发布和分享。
组织知识控制程序
组织知识控制程序随着信息时代的到来，我们得到的信息越来越多，但是我们的注意力和精力有限，如何从海量信息中找到自己需要的信息，以及如何有效地组织和利用这些信息，成为了我们需要解决的一个重要问题。
为了解决这个问题，我们可以使用一些组织知识的工具来协助我们管理和利用我们的信息。
其中，组织知识控制程序是一种常用的工具，它可以帮助我们建立知识库，并按照一定的规则来组织和管理我们的知识。
下面，让我们来了解一下组织知识控制程序的相关内容。
什么是组织知识控制程序组织知识控制程序是一种用于管理和利用知识的工具，它能够帮助我们对已经获得的信息进行存储、分类、搜索、管理等操作，使我们更加高效地利用和管理这些信息。
在组织知识控制程序中，我们可以将信息按照一定的规则进行分类和归档，方便我们快速地查找和利用这些信息。
此外，组织知识控制程序还可以根据我们的需要提供一些信息检索和分析等功能，帮助我们更加深入地了解和利用这些信息。
组织知识控制程序的使用场景组织知识控制程序适用于各种需要管理和利用知识的场景，比如个人信息管理、团队与协作知识分享、文献管理、学术研究、知识管理等领域。
具体包括：个人信息管理对于需要处理大量个人信息的人，比如记者、研究人员、学生、前端开发等，使用组织知识控制程序可以高效地管理自己的个人信息，如笔记、书籍、文章、图片等，方便查找和利用。
团队与协作知识分享在团队中，要求成员们共享知识，协作完成一些任务。
组织知识控制程序可以帮助团队中的成员们高效地分享自己的知识，节省团队共同使用的资料的时间和精力。
文献管理特别是在对于一些有大量研究文献记录的人来说，要载入大量文献信息，此时用组织知识控制程序进行文献管理非常好。
学术研究学术研究需要用到大量的文献和资料，组织知识控制程序可以帮助学者更高效地整理和利用这些文献和资料。
知识管理对于任何一个有大量知识或信息整合的组织来说，使用组织知识控制程序可以更高效地进行知识管理和信息整合。
9-组织知识控制程序
9-组织知识控制程序第一篇：9-组织知识控制程序组织知识控制程序1目的通过构建知识管理体系，推行知识管理，形成共享且安全的知识发布、浏览、应用体系，以实现全公司知识共享的知识管理目标。
2范围适用于知识管理过程、包括知识产品的产生、知识产品的评定、知识产品开发项目、知识产品的使用。
3职责3.1办公室负责组织公司知识库的开发及维护，并负责知识库的保密与安全。
3.2各部门利用领域内的专业知识和经验，参加具体知识产品的开发，保证知识产品的质量和实用性。
4工作程序4.1公司的每一位员工有责任和义务参与公司知识产品的创造和积累活动。
4.2知识产品的产生途径：项目档案：公司各项目在研发阶段结束及实施各阶段确认后，应提交研发项目档案和实施项目档案，作为公司知识产品的来源。
信息收集与整理：公司员工通过从各种媒体、媒介、杂志、期刊、项目等中获取的与公司发展、业务运作、员工培训有关的各类资料、经验，经加工整理后，可作为公司知识产品的来源。
公司员工自行开发的其它知识产品，如在内外部发表的文章等。
4.3形式类型知识从形式上分为指南、模板、资料、文章、报告、教材、程序、档案八类。
4.4提交员工可以随时将其创造的知识产品邮件给办公室知识主管。
员工提交的知识产品应该是编辑完整的电子文本。
4.5知识产品的评定员工提交的知识产品经办公室评审，确认为有效的知识产品，登记进入知识管理清单。
4.6奖励4.6.1公司从每年营业收入中提取一定比例，作为知识管理基金。
年度知识管理基金总额由总经理确定。
组织知识控制程序4.6.2研发总监根据知识产品项目的价值、质量、进度等情况，决定知识的津贴总额。
4.7知识产品的使用4.7.1全部知识产品以电子文档的形式存储在办公室知识库中。
4.7.2知识库由办公室直接管理。
对登记的知识产品，由办公室组织录入员加入到知识库中。
4.7.3知识产品的员工使用权限由技术总监确定。
办公室负责使用权限的设定和维护。
4.7.4员工可随时通过办公室，按使用权限进行知识的检索、浏览和索取。
组织知识管理控制程序(含表格)
组织知识管理控制程序（ISO9001/ISO14001-2015/ISO45001-2018）1.0目的为了实现企业知识在内部的共享、积累、有序传递和有效应用，提高企业的创新能力，特制定本程序。
2.0适用范围适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理与控制。
3.0定义3.1知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序传递、共享交流和提供应用的一系列规范的活动。
3.2内部知识：是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
内部知识主要包括，但不限于：企业管理知识、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培训心得体会等。
3.3外部知识：是企业从公司外部（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
外部知识主要包括，但不限于：外来技术资料、市场信息、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方处收集来的知识等。
4.0职责4.1办公室负责公司知识管理的协调工作。
知识管理的总责任人为总经理。
4.2办公室负责公司所有制度文件和资料的管理。
4.3办公室负责公司无形资产的管理。
（实物可放在财务室保管）。
4.4办公室负责信息系统的建设与管理。
4.5开发部负责技术文件、各级标准及专利的管理与控制。
4.6营销部负责市场信息的收集及顾客相关方信息的收集与管理控制；4.7各部门负责各自领域范围内的知识的收集、整理和发布。
5.0作业程序5.1内部知识管理信息系统的建设5.1.1建立内部信息网以便于员工进行知识交流。
5.1.2利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息，从而在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累与交流。
5.2内部知识的积累与交流5.2.1内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类。
组织知识控制程序
组织知识控制程序
1 目的
为了对知识实行统一、有效的控制和管理。
2 范围
适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。
3. 权责
3.1知识管理小组成员的组成由：
技术质量部1名、生产部1名、人力资源部1名、营销部1名、采购部1名、财务部1名。
4作业流程
4.4知识的管理
4.4.1知识管理小组定期组织例会，讨论知识管理情况:负责建立、更新、评审、批准，并确认知识公开限制范围；然后由综合管理部负责发布。
5 记录
5.1文件总览表
5.2知识管理清单
6 支持过程和主要文件
6.1形成文件的信息控制程序
6.2质量记录控制程序。
IATF16949组织知识控制程序
文件制修订记录1.0目的为了加强对本公司知识产权的保护，规范知识产权管理工作，鼓励员工发明创造的积极性，促进科技成果的推广应用，根据国家有关法律法规规定，制定本管理程序。
2.0范围对全公司员工适用。
3.0职责人事部负责知识产权的管理工作。
其主要职责：3.1制定知识产权各类管理规定，协调知识产权管理工作，划分各岗位的管理范围与职责，指导、监督、检查其他部门的知识产权管理工作；3.2审核业务部门的申请，组织和建立知识产权档案管理；3.3代表本公司负责知识产权的申请等对外工作；3.4代表本公司负责知识产权纠纷处理、诉讼等对外工作；3.5参与签订或审核涉及本专业知识产权内容的各类合同、协议，建立知识产权合同档案；3.6组织宣传和学习有关知识产权的法律知识并交流经验。
4.0定义本程序中所称的知识产权，包括：4.1专利权和技术秘密。
主要指新产品、新技术、新工艺、新方法、新材料、新设计、新配方、新品种等专利权和技术秘密；4.2商标权和商业秘密。
主要是指本公司的注册商标、商号等，以及所拥有的未公开的工程、设计、市场、经营、服务、财务、管理等信息；4.3著作权(含计算机软件)。
主要指本公司的产品设计图纸及其说明、计算机软件及文档资料、集成电路布图设计、地图、摄影、录像、艺术表演、教材、辞书、规范汇编等；4.4国家法律规定保护的其它知识产权。
5.0程序5.1本公司员工完成公司工作任务、利用公司名义、利用公司物质条件产生的智力劳动成果，属于职务智力劳动成果，其持有权属本公司。
5.1.1完成本公司工作产生的智力劳动成果是指：5.1.1.1执行本公司工作任务所完成的智力劳动成果；5.1.1.2履行本岗位职责所完成的智力劳动成果；5.1.1.3完成的智力劳动成果属于所在公司的业务范围；5.1.1.4离休、退休、停薪留职、辞职或调离的员工在离开原公司二年内完成的与其在原工作岗位承担的本职工作或分配任务有关的智力劳动成果。
5.1.2利用本公司的名义完成的智力劳动成果是指：5.1.2.1利用本公司的名誉、名称或社会地位进行的各种行为；5.1.2.2利用本公司的人力及未公开的技术情报资料完成的智力劳动成果；5.1.2.3工作时间内完成的智力劳动成果。
7.1.6组织知识控制程序
1.依据本程序文件根据ISO9001∶2015中“7.1.6”条款和公司质量手册“7.1.6”节编制。
2.目的和适用范围为了对知识实行统一、有效的控制和管理，特制订本程序。
本程序适用于本公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。
该管理制度不应与《文件控制程序》发生冲突，如在执行中发生冲突，应以《文件控制程序》为准则。
3.职责3.1总经理与管理中心负责公司知识管理的协调工作。
知识管理的总责任人为总经理。
3.2管理中心负责公司所有制度文件和资料、无形资产、信息系统的建设与管理的管理。
3.3所有制度文件和资料应在管理中心归档。
涉及专业性较强的资料在当年由该专业部门归档保存，年度终了应统一移交管理中心保管。
以后可根据文件借阅权限借阅或使用。
3.4所有研发与技术文档由技术中心负责管理，技术中心应定期将文档目录交管理中心备案。
3.5法律法规和各级标准由品管中心归口管理，并确保其有效。
4.内部知识管理信息系统的建设4.1建立内部信息网以便于员工进行知识交流。
4.2利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息，从而在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累与交流。
4.3内部知识系统分为不同的数据库模块，并指派人员进行维护。
5.内部知识的积累与交流5.1内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类。
——公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告，管理制度规定了企业各项功能的运作和发展原则及要求；程序文件用于描述各部门为实现集团经营目标开展各项工作的程序；公司信息公告是公司事件的宣传窗口，也是员工交流的园地。
——专业技术包括自动化技术知识与工程应用的经验教训积累。
——项目积累指各项目进程中的经验教训积累。
5.2公司信息由管理中心负责收集、整理与发布。
5.3专业技术知识分为研发、技术知识与工程应用知识两类，其中研发、技术知识由技术中心负责收集、整理与发布，每个技术人员都有责任主动完善该信息库，工程应用知识由制造中心负责收集、整理与发布，每个项目参与工程师都有责任主动完善该信息库。
组织的知识控制程序
2）与公司体系、法律法规、产品标准有关知识文件由文控中心进行归档管理。
5.10 按照公司体系文件《人力资源控制程序》要求，各类已形成文件化的知识由各部门按照公司培训要
求进行知识培训及培训效果考核。
5.11 知识使用过程中要进行改善效果的验证和评价，各部门每年进行一次知识管理工作的总结，形成总结报告。
2）知识的收集依靠全体员工的自觉行动，主动反馈和发掘。员工提出的合理化建议由各级主管负责接收和处理，并作为各部门知识管理的日常工作。
3）公司运营过程中由持续改进和对外部先进经验的学习和借鉴产生的知识的识别和收集，见各程序文件。
5.4 各部门负责对收集的知识组织进行初审，审核主要针对其有效性、改善程度、经济价值、适用范围等。初审通过的进行知识整理，初审未通过的作废。
公司知识管理内容包括：工程标准、制造实践、程序等。
5.2 知识来源于公司运营过程中的持续改进以及对来自于外部先进经验的学习和借鉴。
5.3 各部门负责本部门职责范围内知识的识别和收集。
1）知识识别和收集的范围包括但不仅限于：技术工艺改进、项目经验反馈、作业方法、主要不符合项整改封闭后的标准化、现场获取的经验反馈、用户反馈、KPI指标的分析和改进、合理化建议、QC小组活动、管理创新、学习型组织创建、各体系标准及相关法律法规等。
4：职责
4.1 品质部
负责产品技术文件、各级产品标准、作业指导书及专利的管理与控制；
4.2 文控中心
负责管理公司体系文件、各体系相关国家法律法规及文书档案的管理与控制；
4.3 业务部
负责各种市场信息数据系统建设、管理与维收集、整理和发布。
5：措施和方法
5.1 知识管理策划
组织知识控制程序
组织知识控制程序（CSYY/MP-005）编制/日期：审核/日期：批准/日期：2017-10-1发布 2017-10-1实施*********有限公司发布（1）公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告，管理制度规定了企业各项功能的运作和发展原则及要求；程序文件用于描述各部门为实现公司经营目标，开展各项工作的程序；公司信息公告是公司事件的宣传窗口，也是员工交流的园地。
（2）专业技术包括生产过程控制技术（工艺文件，成型参数、设备操作规程）与项目工程应用的经验教训积累。
（3）项目积累指各项目进程中的经验教训积累，包括不符合项的关闭、顾客反馈、投诉处理等。
6.2.2公司信息由综合部负责主导收集、整理与发布，其它相关部门协助进行。
6.2.3专业技术知识分为技术知识与项目工程应用知识两类：（1）技术知识由生产部负责收集、整理与发布，每个技术人员都有责任主动完善该信息库。
（2）项目工程应用知识及积累经验知识暂由销售部负责收集、整理与发布，每个项目参与人员都有责任主动完善该信息库。
6.3 外部知识的积累与交流6.3.1外部知识可分为外来资料、市场信息两大类：（1）外来资料包括供应商、客户和竞争对手等利益相关者的动向报告，顾客意见的采集，技术动态的跟踪，行业领先的最佳实践调查等。
（2）市场信息包括国家有关宏观信息、行业信息、市场动态、客户信息等.6.3.2 外来资料应与内部资料相融合，由公司内部信息系统负责管理传递.6.3.3 外来资料由营销部负责收集、整理与发布。
但两部门应要求知识相关责任部门提供协助。
相关部门有责任主动完善该信息库。
6.3.4外来引用资料为公司直接引用国际、国家或行业标准及其它有关法规性文件。
引用资料需评审后方可公开与使用。
其引用的资料文字版应加盖“受控”章，列入受控范围。
6.3.5如有需要，所有外来资料均需表明出处。
6.4知识的收集、提供、发布6.4.1 知识的积累与保存分部门、分责任人按公司信息系统规范的格式进行保存。
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组织知识控制程序1.依据；本程序文件根据ISO9001∶2015中“7.1；2.目的和适用范围；为了对知识实行统一、有效的控制和管理，特制订本程；该管理制度不应与《文件控制程序》发生冲突，如在执；3.职责；3.1总经理与管理中心负责公司知识管理的协调工作；3.2管理中心负责公司所有制度文件和资料、无形资；3.3所有制度文件和资料应在管理中心归档；3.4所有研发与技术文档由技1.依据本程序文件根据ISO9001∶2015中“7.1.6”条款和公司质量手册“7.1.6”节编制。
2.目的和适用范围为了对知识实行统一、有效的控制和管理，特制订本程序。
本程序适用于本公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。
该管理制度不应与《文件控制程序》发生冲突，如在执行中发生冲突，应以《文件控制程序》为准则。
3.职责3.1总经理与管理中心负责公司知识管理的协调工作。
知识管理的总责任人为总经理。
3.2管理中心负责公司所有制度文件和资料、无形资产、信息系统的建设与管理的管理。
3.3所有制度文件和资料应在管理中心归档。
涉及专业性较强的资料在当年由该专业部门归档保存，年度终了应统一移交管理中心保管。
以后可根据文件借阅权限借阅或使用。
3.4所有研发与技术文档由技术中心负责管理，技术中心应定期将文档目录交管理中心备案。
3.5法律法规和各级标准由品管中心归口管理，并确保其有效。
4.内部知识管理信息系统的建设4.1建立内部信息网以便于员工进行知识交流。
4.2利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息，从而在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累与交流。
4.3内部知识系统分为不同的数据库模块，并指派人员进行维护。
5.内部知识的积累与交流5.1内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类。
——公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告，管理制度规定了企业各项功能的运作和发展原则及要求；程序文件用于描述各部门为实现集团经营目标开展各项工作的程序；公司信息公告是公司事件的宣传窗口，也是员工交流的园地。
——专业技术包括自动化技术知识与工程应用的经验教训积累。
——项目积累指各项目进程中的经验教训积累。
5.2公司信息由管理中心负责收集、整理与发布。
5.3专业技术知识分为研发、技术知识与工程应用知识两类，其中研发、技术知识由技术中心负责收集、整理与发布，每个技术人员都有责任主动完善该信息库，工程应用知识由制造中心负责收集、整理与发布，每个项目参与工程师都有责任主动完善该信息库。
5.4项目积累由制造中心负责收集、整理与发布，每个项目参与人员都有责任主动完善该信息库。
6.外部知识的积累与交流6.1外部知识可分为外来资料、市场信息两大类。
——外来资料包括供应商、用户和竞争对手等利益相关者的动向报告，专家、顾客意见的采集，技术动态的跟踪，行业领先者的最佳实践调查等。
——市场信息包括国家有关宏观信息、行业信息、市场动态、客户信息等。
6.2外来资料应与内部资料相融合，由公司内部信息系统负责管理传递。
6.3外来资料由营销中心负责收集、整理与发布。
相关部门有责任主动完善该信息库。
6.4外来引用资料为公司直接引用国际、国家或行业标准及其他有关法规性文件。
其引用资料文字版应加盖“受控”章，列入受控范围。
6.5所有外来资料均需标明出处。
7.知识资产的管理7.1知识资产是企业无形资产的一部分，主要指公司知识产权、商誉等。
知识资产由管理中心负责收集、整理与维护。
8.知识的收集、提供、发布8.1知识的积累与保存分部门、分责任人按公司信息系统规范的格式进行保存。
文字版本7.知识资产的管理7.1知识资产是企业无形资产的一部分，主要指公司知识产权、商誉等。
知识资产由管理中心负责收集、整理与维护。
8.知识的收集、提供、发布8.1知识的积累与保存分部门、分责任人按公司信息系统规范的格式进行保存。
文字版本资料需按规定保存到相应的部门。
8.2所有电子资料应注明保存人、保存日期、有效期等信息。
8.3保密文档不得擅自发布。
9.知识的整理、更改9.1相关知识管理责任部门应及时对知识进行更新和修改，任何人均可提出知识文件更改的建议，由原保存人或管理者进行修改。
9.2相关知识管理责任部门应定期对知识（包括电子文档与文件）进行整理。
9.3一定期限后对文档要进行归档处理，保证公开资料的时间有效性。
9.4重要文件应进行版本管理；见POLYGEE/QP753-2016《文件控制程序》10.知识的公开、限制与保密10.1相关知识管理责任部门应随时对知识（包括电子文档与文件）进行查看，并有权随时删除禁止发布或不宜发布的信息，禁止发布与不易发布的标准由相关知识管理责任部门制订。
10.2任何人均可提出知识公开、限制与保密的建议。
10.3知识的限制级别应由公司组织专门会议讨论不同类型知识的不同授权级别，并规定相应的使用人权限。
11.主要相关文件《文件控制程序》组织知识控制程序2016版1、目的；为了实现企业知识在内部的共享、积累、有序传递和有；2、适用范围；适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管；3、定义；3.1知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集和整；3.2内部知识：是在企业经营过程中产生的、经过归；内部知识主要包括，但不限于：企业管理知识、专业技；3.3外部知识：是企业从公司外部（国内组织知识控制程序XXX-CX-131、目的为了实现企业知识在内部的共享、积累、有序传递和有效应用，提高企业的创新能力，特制定本程序。
2、适用范围适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理与控制。
3、定义3.1知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序传递、共享交流和提供应用的一系列规范的活动。
3.2内部知识：是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
内部知识主要包括，但不限于：企业管理知识、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培训心得体会等。
3.3 外部知识：是企业从公司外部（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
外部知识主要包括，但不限于：外来技术资料、市场信息、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方处收集来的知识等。
4、职责4.1 综合办公室负责公司知识管理的协调工作。
4.2 综合办公室负责公司所有制度文件和资料的管理。
4.3 综合办公室负责公司无形资产的管理。
4.4 各所负责技术文件、各级标准及专利的管理与控制。
4.5 市场部负责市场信息的收集及顾客相关方信息的收集与管理控制；4.6 各部门负责各自领域范围内的知识的收集、整理和发布。
5、作业程序5.1内部知识管理信息系统的建设5.1.1建立内部信息网以便于员工进行知识交流5.1.2利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息，从而在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累与交流5.2内部知识的积累与交流5.2.1内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类。
（1）公司信息包括手册、管理制度、程序文件、操作规程、报告与公司信息公告，管理制度规定了企业各项功能的运作和发展原则及要求；程序文件用于描述各部门为实现公司经营目标，开展各项工作的程序；公司信息公告是公司事件的宣传窗口，也是员工交流的园地。
（2）专业技术包括研发（前期研发方法、流程、技术、新技术的研究）、过程控制技术（工艺、施工技术等）与工程应用的经验教训积累。
（3）项目积累指各项目进程中的经验教训积累，包括不符合项的关闭、顾客反馈、投诉处理等。
5.2.2 公司信息由综合办公室负责收集、整理与发布5.2.3 专业技术知识分为研发、技术知识与工程应用知识两类：（1）技术知识由各所负责收集、整理与发布，每个技术人员都有责任主动完善该信息库。
（2）工程应用知识由技术部负责收集、整理与发布，每个项目参与工程师都有责任主动完善该信息库5.2.4 项目积累由技术部负责收集、整理与发布，每个项目参与人员都有责任主动完善该信息库。
5.3 外部知识的积累与交流5.3.1外部知识可分为外来资料、市场信息两大类：（1）外来资料包括供应商、用户和竞争对手等利益相关者的动向报告，专家、顾客意见的采集，技术动态的跟踪，行业领先者的最佳实践调查等。
（2）市场信息包括国家有关宏观信息、行业信息、市场动态、客户信息等5.3.2 外来资料应与内部资料相融合，由公司内部信息系统负责管理传递5.3.3 外来资料由综合办公室负责收集、整理与发布。
但两部门应要求知识相关责任部门提供协助。
相关部门有责任主动完善该信息库。
5.3.4外来引用资料为公司直接引用国际、国家或行业标准及其它有关法规性文件。
引用资料需各所审核、批准后方可公开与使用。
其引用资料文字版应加盖“受控”章，列入受控范围。
5.3.5所有外来资料均需表明出处5.4知识的收集、提供、发布5.4.1 知识的积累与保存分部门、分责任人按公司信息系统规范的格式进行保存。
文字版本资料需按规定保存到相应的部门。
5.4.2 所有电子资料应注明保存人、保存日期、有效期等信息5.4.3 保密文档不得擅自发布5.4.4 组织可以公布的内外部知识，通过例会、培训、橱窗、板报、内部网络等方式进行发布和分享。
5.5知识的整理、更改5.5.1相关知识管理责任部门应及时对知识进行更新和修改，任何人均可提出知识文件更改的建议，由原保存人或管理者进行修改。
5.5.2相关知识管理责任部门应定期对知识（包括电子文档与文件）进行整理5.5.3一定期限后对文档要进行归档处理，保证公开资料的时间有效性。
5.5.4重要文件应进行版本管理，更新后的旧版本应存档备案5.6知识的公开、限制与保密5.6.1相关知识管理责任部门应随时对知识（包括电子文档与文件）进行查看，并有权随时删除禁止发布或不宜发布的信息，禁止发布与不易发布的标准由相关知识管理责任部门制定。
5.6.2 任何人均可提出知识公开、限制与保密的建议。
5.6.3知识的限制级别应由公司组织专门会议讨论不同类型知识的不同授权级别，并规定相应的使用人权限。
6、相关文件文件控制程序7、记录无。