管理思想史
管理思想史
1、儒家管理思想形成的理论依据：先秦儒家管理思想的人性观主要有3种：性无善无恶论、性善论以及性恶论。
性无善无恶论说，性相近也，习相远也。
人的性情本是相近，但由于个人所处的习俗不同，经过后天习染，人与人之间便渐渐拉开了距离。
性善论说，人之性善也，犹水之就下也。
人无有不善，水无有不下。
人性向善和水向低处流相仿。
所谓恻隐之心，人皆有之，羞恶之心，人皆有之，恭敬之心，人皆有之，是非之心，人皆有之。
恻隐之心，仁也；羞恶之心，义也；恭敬之心，礼也；是非之心，智也。
性恶论说，人之性恶，其善者伪也。
也就是把人性问题分为性与伪两个层面，而此伪指的是人为、后天努力之意。
2、简述古希腊思想家的管理思想：苏格拉底曾提出管理的普遍性，认为管理技能在公共事务和私人事务之间是相通的。
亚里士多德研究了国家制度的问题，提出了国家制度的各种形式。
色诺芬研究家务管理和农业，对劳动分工也有精辟的论述。
柏拉图对劳动分工原理进行了进一步阐述。
3、简述近代城市和贸易对管理思想的影响：一、城市的兴起。
生产力的发展使手工业从农业中分离出来并走向专门化发展道路。
城市的发展客观上要求其摆脱封建领主的统治。
在内部管理体制上取得自治的市议会，选举产生了城市管理者，市民权利受到城市自治机构的保护。
城市居民的自由身份吸引了大批的农奴和庄园的手工业者，他们纷纷奔向城市谋生，致使城市人口迅速增加，城市规模越来越大，带动了城市的进一步繁荣。
二、贸易行会的兴起。
行会是指中古城市手工业者按照各自的行业结成的联盟。
行会是城市手工业者保障自身利益的行业内部组织，它具有现代管理的某些雏形，行会规定了一套等级制度，并与此相适应产生了人事等级是现代技术等级制度的源头。
行会对产品质量做了具体规定，是质量管理的最早尝试。
行会也同样可以看成是最早的行业垄断组织，它限制了外来手工业者的竞争，最大限度地利用本行会所在城市的市场。
三、商业的复兴对欧洲的发展历史产生了决定性的影响，也扩大了人们的视野。
管理思想史
管理思想史管理思想史：从管理演化到现代管理管理是一个极其广泛的概念，它主要指人类在组织和协调的过程中，将各种资源整合，满足需要，实现目标的过程。
在人类社会的发展历程中，管理理念也随之发展演变。
在这篇文章中，我们将介绍管理思想史，探讨管理在人类文明中的地位，从管理演化到现代管理。
一、管理的起源管理起源于人类社会开始出现组织形式的时候。
在旧石器时代，人们还未有组织形式，大家都是以狩猎、采集为主要的生计方式，各自为政。
公元前3000年前后，随着农业的发展，人们开始有了定居的生活，家庭作为最小的组织单位得到了发展，大家在建立家庭的过程中，创造了一些管理知识和经验。
公元前2000年左右，随着工厂经济制度和商业经济制度的出现，管理理念开始有了显著的提升。
管理的理论基础和经验也开始慢慢形成。
二、管理思想的演变1、管理的起始阶段在管理的起始阶段，管理主要是行政管理、战争经济和宗教等领域。
国家的存亡是当时管理的最大课题，因此，管理的主要目的是保障国家安全。
战争经济的实行，国家在资源、财政、人力等方面开始对企业进行规划管理，这些都是管理理论的初步形成。
2、管理的经验阶段在经验阶段，管理主要是以经验数据、个人经验为基础，管理方法也多是靠自己摸索、寻找有效方法。
例如，杜威在19世纪早期，他提出教育学中的经验主义的观点，摒弃了学习传统知识的方法，提出了注意的重要性。
同时，也建立了关于学习的经验性观点和领导方法。
3、管理的科学阶段管理的科学阶段主要是在20世纪初开始出现。
福特和泰罗展现了他们的技术管理之道，用科学的方法研究生产管理，提高效率。
泰罗一般持续时间比福特更久远，但福特的方法远比泰罗更有效和影响深远。
此外，制造商如保罗·乔尔格通过流程管理方法的实践提高了生产效率，人力资源中的霍罗维茨建立了有关人力管理的理论模型，这些都是科学管理的代表。
4、事业家阶段事业家阶段是指管理理论与实践中，经验和科学管理的代表人物们不断总结实践经验，提高管理水平，逐渐从实践的角度和经验中总结出一部分管理原则。
管理思想史
管理思想史简介管理思想是指人们对组织管理和经营活动的思考、理论和观点的总称。
自古以来，管理思想就存在于人们的实践和探索中，随着社会的不断发展，管理思想也在不断演变和丰富。
本文将回顾管理思想的历史，并探讨其中的经典思想和重要发展。
古代管理思想古代的管理思想以军事和政治管理为主要内容。
例如，在中国的战国时期，孙子的《孙子兵法》中提出了许多管理和指挥军队的重要原则，如勇猛精锐、军民合一等。
同时，古代的政治治理也具有一定的管理思想，例如中国古代的儒家思想强调仁义道德，注重君臣关系和社会秩序，为国家治理提供了一些重要的管理思路。
工业革命以前的管理思想到了工业革命前的时代，管理思想逐渐从军事和政治领域转移到经济和组织管理领域。
亚当·斯密是一位重要的经济学家，他在《国富论》中提出了分工和市场经济的概念，这些思想为后来的管理理论提供了重要的基础。
在19世纪，管理思想开始逐渐系统化。
弗雷德里克·泰勒被誉为科学管理学的奠基人，他提出了科学管理的原则，主张通过科学方法来改善组织的效率和生产力。
亨利·福特的流水线生产也是一种重要的管理创新，他的生产方法大大提高了生产效率，成为现代制造业管理的典范。
管理学的兴起20世纪初，管理学作为一门独立的学科开始兴起。
哈佛商学院的埃尔顿·梅约提出了行政管理理论，他主张管理者应该注重组织的人力资源，强调组织的人文关怀。
与此同时，马克思主义对管理思想的影响也越来越大。
马克思主义强调生产力和生产关系之间的矛盾和冲突，提出了阶级斗争和无产阶级革命的理论，这些思想对工人运动和组织管理产生了深远的影响。
在管理学的发展过程中，出现了一系列的管理理论和思想。
例如，波特的竞争战略理论、德鲁克的管理学说、奥迪斯基的管理过程理论等等，这些理论不仅丰富了管理学的内容，也为实践中的管理者提供了宝贵的参考。
现代管理思想随着信息技术的飞速发展和全球经济一体化的进程，管理思想也面临了新的挑战和变革。
管理思想史名词解释
管理思想史名词解释1非正式组织？答：是为了维护成员的共同利益，自发形成的核心人物和行为规范的相对稳定的群体。
2跳板原则？答：是在需要沟通的两个同级部门之间建立横向沟通渠道，以使组织中不同等级中的相同层次的人员能在有关上级同意的情况下直接联系，以提高沟通效率。
3行为科学（广义）？答：是把行为科学视为包括研究人的各种行为的一个学科群，他不单是一门学科，而是包括心理学社会学，人类学等多种学科，是社会科学的同义词。
4行为科学（狭义）？答：是把行为科学视为运用心理学、社会学、经济学等学科的理论和方法，来研究工作环境中个人和群体行为的一门综合性学科、而不是一个学科群。
5甘特图？答：是运用生产表达生产日期和产量关系的图示来控制生产计划的执行，这种图示也叫生产计划进度图或线条图。
6保健因素？答：就是那些会造成职工不满意的因素，如果改进它们能够消除职工的不满意，但不能使职工感到满意并激励职工士气，只能保持职工现有的士气，维持现有的工作状态，因此，保健因素也称为维持因素。
7激励因素？答：就是那些能使职工感到满意的因素，如果改进它们能使职工感到更满意，并激励职工士气，提高劳动生产效率，如果没有改进也不会产生不满意。
8 （1.1型领导）？答：贫乏型领导，领导者对员工和工作都漠不关心，放任自流。
9 （1.9型领导）？答：俱乐部型领导，领导者对员工关怀备至，不关心工作，认为只要职工精神愉快，生产成果自然好。
10 （9.1型领导）？答：任务型领导，只注重工作的完成，不关心员工的需要，把员工看成机器。
11（5.5型领导）？答：中庸型领导，对员工的关心与对生产的关心基本保持平衡，他们喜欢民主作风，但又不鼓励创新，希望保持现状，只能维持一般的工作效率。
12（9.9型领导）？答：团队领导，他们对员工的关心和对工作的关心都达到了最高点，把个人的需要与组织的目标有效地结合，使员工了解组织目标，关心工作成果，形成团结高效的工作团队，是一种最理想的领导方式。
《管理思想史》课程教学大纲
系统理论概述
系统理论强调组织是一个开放的、动态的系统，由相互依存、相 互作用的各个组成部分构成。
它将组织视为一个整体，重视组织内部各要素之间的相互关系和 协调作用。
主要观点
1. 整体性 2. 开放性 3. 动态平衡 4. 反馈机制
质量管理理论
1 1. 质量控制
2 2. 全面质量管理
强调在生产过程中控制质量，
分析当代管理趋势，展望未来管理思想的 发展方向。
课程目标
1 1. 了解管理思想史
深入了解管理思想的演变历程，掌握不同历史时期管理思 想的理论基础、代表人物及其主要贡献。
2 2. 提升管理思维
培养批判性思维，并运用历史视角分析现代管理问题，为 未来管理实践提供借鉴和启发。
3 3. 掌握管理方法
学习并掌握不同管理思想的实践方法，提高管理能力，应 对复杂多变的管理环境。
战略制定
企业战略制定需要明确企业愿景、使命和目标，确定实现目标的具体路 径和行动方案，以及资源配置和组织结构调整等问题。
战略实施
战略实施是将战略规划转化为现实行动的过程。需要组织和管理资源， 协调各部门之间的工作，并根据实际情况调整策略，确保战略目标的实 现。
战略评估
战略评估是评价战略执行效果的过程，通过对战略实施效果进行分析， 发现问题，并提出改进措施，不断完善和优化企业战略。
中世纪的管理实践主要集中在农业生产、手工业生产和教会活动中。农业生 产以自给自足为主，手工业生产以作坊为主，教会活动以宗教传播和慈善事 业为主。
工业革命时期的管理思想
机械化生产
工业革命带来了机械化生产，提高了生产 效率，同时也催生了新的管理需求。
劳动分工
亚当·斯密提出劳动分工理论，强调专业化 和协作对生产力的提升作用。
管理思想史
管理思想史引言管理思想是指对于管理活动中的基本原则、理论和方法的总结和描述。
随着人类社会的发展，管理思想也在不断演变和发展。
本文将回顾管理思想的历史，并重点介绍其中的几个重要流派和思想家。
古代管理思想古代管理思想主要集中在古代文明国家的管理实践中。
其中，最早的管理思想可以追溯到古埃及时期，古埃及人民使用一套复杂的组织结构来管理城市建设、农业和商业活动。
另一个重要的古代管理思想来自于古中国的儒家思想。
儒家强调社会和谐，并提倡礼仪、仁爱、忠诚等价值观念，这对于管理组织和团队起到了重要的指导作用。
科学管理思想科学管理思想是管理思想史上的一次重要革命。
在20世纪初，美国工业工程师弗雷德里克·泰勒提出了科学管理原则。
他通过对劳动过程进行科学分析，提出了分工、协作和最优化的管理原则。
泰勒的科学管理理论在当时引起了广泛的关注，并成为现代管理思想的重要基石。
行为科学管理思想行为科学管理思想起源于20世纪20年代的实验心理学和人际关系学。
代表人物包括埃尔顿·梅奥和道格拉斯·麦克格雷戈等。
行为科学管理思想强调人的行为和个性特征对组织的影响，认为员工的满意度和工作表现与组织的效益有着密切的关系。
通过了解员工的需求，可以采取相应的管理措施，提高组织的绩效。
现代管理思想现代管理思想是20世纪后期至今的管理思想的总称。
其中，总体质量管理（TQM）被认为是现代管理思想的一个重要流派。
TQM强调组织的全员参与和持续改进，以提高组织的质量和竞争力。
此外，还有许多其他的现代管理思想，如系统管理、学习型组织和创新管理等。
总结管理思想史是一个漫长而又丰富多彩的历史。
从古代管理思想到现代管理思想，每一次的变革都在推动着管理理论的发展和演变。
无论是古代的儒家思想还是现代的TQM，每一种管理思想都有其适用的背景和价值观念。
了解并运用这些管理思想，可以帮助我们更好地组织和管理团队，提高工作效率和组织竞争力。
管理思想史PPT
工业革命前的管理思想
封建制度下的管理思想
农业社会的管理思想
随着工业革命的兴起，工厂制度逐渐成为主流生产方式，这一时期的管理思想以效率和控制为核心，强调标准化和纪律。
工厂制度的管理思想
工业革命时期的管理思想重视劳动分工，认为通过分工可以提高生产效率，但同时也导致了工人的片面化和机械化。
劳动分工的管理思想
复杂适应性系统与管理
06
当代管理思想与趋势
全球化管理
随着经济全球化的加速，企业需要适应全球市场的变化，实现资源的优化配置。全球化管理强调跨文化交流与合作，推动企业在全球范围内拓展业务，提高竞争力。
跨国公司的发展
跨国公司是全球化管理的重要载体，它们通过在海外设立子公司、分支机构或收购兼并等方式，实现全球化布局。跨国公司需要建立全球化的组织架构、管理模式和文化体系，以适应不同国家和地区的法律法规、文化习惯和市场环境。
02
权变理论强调管理实践中应考虑多种因素，如组织规模、组织文化、技术等，并根据这些因素的变化调整管理策略。
权变理论
复杂适应性系统是由相互作用的元素组成的系统，这些元素具有自我适应和学习的能力。
复杂适应性系统能够适应环境变化，通过不断调整自身结构和行为来适应新的挑战和机遇。
管理复杂适应性系统需要采用新的方法和技术，如复杂网络分析、模拟和人工智能等，以更好地理解和预测系统的行为。
VS
吉尔布雷斯夫妇是动作研究的先驱，他们通过对工人操作动作的分析和优化，提出了一系列提高生产效率的方法。
详细描述
吉尔布雷斯夫妇通过对工人操作动作的录像分析，发现许多不必要的动作和浪费时间的现象，进而提出优化操作方法和改进工具设备等措施，以提高生产效率。他们还倡导实行弹性工作时间制度，以适应不同工作的需要。
《管理思想史 》课件
展望现代企业管理的未来发展方向和趋 势。
总结与展望
1 回顾和总结
总结管理思想史的重要内 容和关键阶段。
2 现代企业管理的启示
探讨管理思想对现代企业 管理的启示和理论支持。
3 未来发展方向和建议
展望管理思想对未来企业 管理的发展方向和提出相 关建议。
《管理思想史 》PPT课件
一次关于管理思想史的精彩探索。通过本课件，了解管理思想的起源和发展， 以及其对现代企业管理的启示和未来发展方向。
概述
管理思想史的重要性，定义和范围的解释。
古代管理思想
起源和发展
探索管理思想在古代的起源和不断演化的过程。
代表人物和思想
介绍古代管理思想家的代表人物及其思想。
人际关系理论的发展
探究霍桑实验和人际关系理论 的发展对管理思想的贡献。
管理学派和方法论的 兴起
剖析管理学派和方法论的兴起 及其对管理思想的影响。
当代管理思想
1
现代企业管理的发展
详解现代企业管理的发展趋势和变革。来自以人为本的管理理念和方法
2
介绍以人为本的管理理念和方法在当代
企业管理中的重要性。
3
现代企业管理的趋势
工业革命前的管理思想
1 生产组织和管理模式
探讨工业革命前的生产组织和管理模式。
2 马克思的影响
分析马克思生产力和生产关系理论对管理思想的重要影响。
3 科学管理理论的产生和发展
揭示法伯和泰勒的科学管理理论的诞生和不断发展。
工业革命后的管理思想
韦伯的影响
评估韦伯的权威理论和组织理 论对管理思想的深远影响。
管理思想史
•
二、英国工业革命后管理思想的延伸 安德鲁· 尤尔是管理教育的先驱，许多工厂的 管理人员都是尤尔的学生。尤尔在管理方面的主 要著作是1835年出版的《制造业的哲学》。查尔 斯· 巴比奇在管理学上的贡献是多方面的，巴比奇 制定了一种“观察制造业的方法”；他进一步发 展了亚当· 斯密关于劳动分工的思想；在劳资关系 方面，提出了一种固定工资和利润分享的制度。 威廉· 杰文斯在管理思想方面有和大贡献，是第一 个研究劳动强度和疲劳关系问题的人。
• 第二讲 中国古代管理思想 • 中国是历史悠久的文明古国，有5000多年的文字记载历史。中国 历代都有着至今看来仍不失其价值的管理实践，长期的管理实践产生 了丰富的管理思想。 本章的基本内容：《管理思想史》第二章主要讲述了以下三部分 内容 一、关于中国古代管理实践 战国时期著名的“商鞅变法”是通过变法提高国家管理水平的一 个范例；文景之治使国家出现了政治安定、经济繁荣的局面；万里长 城的修建，充分反映了当时测量、规划设计、建筑和工程管理等的高 超水平，体现了工程指挥者所具有的高度管理智慧；都江堰等大型水 利工程，将防洪、排灌、航运综合规划，显示了我国古代工程建设与 组织管理的高超水平；丁谓主持的“一举三得”皇宫修建工程堪称运 用系统管理、统筹规划的范例。
•
（二）孔子的管理思想 1．“为政以德” 的治国思想。 2．举贤才的用人之道。 3．和与中庸的管理哲学。 4．以信为本的生存法则。 （三）商鞅的管理思想 1．“教民耕战”的基本国策。 2．依法治国的治国方略。 3．论功封爵的吏治准则。 4．综合治理的管理手段。
•
（四）孙子的管理思想 1．“不战而屈人之兵”的最高境界。 2．预测与决策关系全局。 3．灵活机动的战略战术。 4．人的因素决定胜负。 5．唯民是保的战争基点。 （五）管子的管理思想 1．“天地为心”的心术论。 2．“自利”的人性观。 3．民富与国富相同一论。 4．“以人为本”的管理思想。 5．“与时变”的创新精神。 6．诚信者获益的管理思想。 7．德能兼备的标准。
管理思想史
管理思想史管理思想史第一章绪论第一节管理思想史的研究对象与研究方法一、管理的定义狭义：以法约尔为代表在《工业管理和一般管理》一书中提出管理活动是渗透在生产经营活动中，对他们起保证、主导作用，有自己特定内容，需要用特殊技能的活动。
这种管理活动由计划、组织、指挥、协调、控制五项职能组成。
广义：以哈罗德·孔茨为代表在《管理学》一书中提出发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标的一种活动。
二、管理思想史的研究对象主要包括：（1）影响管理科学产生、形成和发展的历史条件；（2）管理科学的产生、形成和发展的主要过程；（3）管理科学发展变化的基本规律；（4）通过对各种管理思想的广泛运用而产生的主要社会影响三、管理思想史的研究方法有三个基本的研究视角：（1）时间系列的视角；（2）研究领域系列的视角；（3）研究方法系列的视角基本研究方法：将各种管理思想放入相应的时间系列、研究领域系列和研究方法系列中，以理清各种管理思想产生、形成和发展的环境条件、主要过程和历史地位，进而揭示管理科学发展变化的基本规律。
四、促进管理思想演进的主要原因管理思想的历史演进是各个特定时代文化的经济内容、社会内容和政治内容交互作用的结果。
第二节管理科学形成前的管理思想与实践一、古代早期的管理实践与管理思想管理实践：○1埃及的齐阿普斯金字塔；○2古巴比伦国的汉穆拉比王颁布由282条法律组成的法典；○3古罗马帝国的兴盛管理思想：○1苏格拉底管理的普遍性○2亚里士多德在《政治学》中提出很多有关管理和组织的见解○3孔子提倡按才能选拔和提升官员○4查纳卡雅·考底里耶《政事论》二、中世纪的管理实践与管理思想（一）阿奎那的管理思想托马斯·阿奎那中世纪著名神学家和经院哲学家《神学大全》被誉为中世纪经院哲学的百科全书从自然观点出发，对如何协调人们的相互关系进行讨论（二）马基雅维利的管理思想尼科洛·马基雅维利意大利文艺复兴时期政治家、思想家、历史学家《君主论》、《战争的艺术》、《弗洛伦萨史》主要思想：○1“性本恶”的人性假定（将权利和财富欲望看作是人性的基础）；○2物质利益决定论（人们冲突的根本原因是物质利益）；○3共和制优于君主制的政体观○4强调了领导者的素质问题（三）托马斯·莫尔的管理思想托马斯·莫尔欧洲早期空想社会主义学说的创始人主要思想：○1指出私有制是一切罪恶的根源；○2提出了“乌托邦”的构想；○3主张按民主的方式治理国家；○4设想整个社会经济按照一定的统一原则管理三、工业文明的形成与现代管理理论的萌芽资本主义精神的三大支柱1.新教伦理○1浪费时间是万恶之源；○2乐于工作，不劳动者不得食；○3劳动分工和专业化是神的意志；○4超过基本需求的消费是浪费，是有罪的2.自由意志的伦理约翰·洛克代表作《政府论》○1个人的行为受理智和自然法则支配，而不是受专横的传统标准或独裁人物的怪诞念头支配；○2人类社会是以私有财产为基础的后来进一步提出：○1法律要以理智而不是专横为基础；○2政府的权利来自于人民授予；○3实现个人目标的自由是天赋的权利；○4私有财产和用它来追求幸福是天赋权利并得到法律的保护3.市场伦理亚当·斯密古典经济学派代表作《国富论》提出：○1市场与竞争是经济活动的调节器，不受政府干预的完全竞争市场能够实现资源的有效配置；○2劳动分工和专业化是市场竞争的主要源泉现代管理思想的萌芽1.关于管理的重要性让·巴蒂斯特·萨伊（法，经济学家）第一个明确提出管理是生产的第四要素2.关于管理体系和管理职能丹尼尔·克雷格·麦卡勒姆主要的管理原则应包括：○1适当的职责划分；○2授予充分的权利，以便能够充分执行其责任；○3能够了解是否切实承担起责任的手段；○4极其迅速地报告一切玩忽职守的情况，以便立即纠正这些错误行为；○5通过每日报告和检查制度所了解到的这些情报既不会使主要负责人为难，也不会削弱他们对下属的影响力；○6采用一项制度，不仅能使总监立即发现错误，而且还能指出失职者亨利·瓦农·普尔○1组织是一切管理的基础；○2沟通交往是整个组织进行汇报的一种方法；○3信息就是“沟通交往的记录”3.关于劳动分工问题分工是生产和工厂管理制度的一个重要支柱（1）英国重商主义后期代表人物詹姆斯·斯图亚特爵士是最早研究分工的，在1767年出版的《政治经济原理研究》一书中先于亚当·斯密提出劳动分工的概念（2）亚当·斯密认为分工在管理上对于提高劳动生产率有三个好处：○1分工可以使劳动者的技术熟练程度很快地提高；○2分工可以使每个人专门从事某种作业，可以减少从一项工作转入另一项工作所失去的时间；○3分工可以是专门从事某项作业的劳动者经常改革劳动工具和发明机器第三节略第四节对管理思想未来发展的展望一、21世纪对管理学的挑战（一）知识经济时代对管理学的挑战；（二）信息爆炸时代对管理学的挑战；（三）经济全球化对管理学的挑战；（四）文化与利益多元化对管理学的挑战；（五）生态和环境问题对管理学的挑战；（六）新经济体制对管理学的挑战二、管理学未来发展的新趋势（一）创新仍然是未来管理学发展的主旋律；管理创新表现在三个方面：视角、内容、方法（二）学科体系的完善是未来管理学发展的重要方向；（三）社会效用的进一步扩大是未来管理学发展的重要动力第二章古典管理理论的形成与发展第一节古典管理理论形成的时代条件一、古典管理理论形成的宏观背景（一）市场和企业生产规模的迅速扩大；（二）对企业制度化管理的重视程度投入增强；（三）管理者和管理组织的出现为现代管理科学的诞生奠定了现实条件。
管理思想史
一、中国古代管理实践
2.文景之治
文帝名刘恒（前202—157），为刘邦之子。景 帝名刘启（前188—141），为文帝之子。文景 两帝在位期间推行汉高祖刘邦制定的休养生息 政策。 (1)“ 休养生息”、“轻徭薄赋”、兴修水利、加 强中央集权。文帝：十五税一减成三十而税一 ； 景帝将其制度化； （2）废除连坐法、废除肉刑（文帝） （3）削弱诸侯王势力，加强中央集权 （景帝）
一、国外古代管理思想
1.苏美尔人的管理思想：现在的伊拉克版图
两河流域地图
苏美尔人的管理思想：
公元前3000年 ，双头控制制度；赋税制度 ； 泥板上记账；最早的法律。 苏美尔法律的主要特点，可归纳于下：第 一，以牙还牙的惩罚法。第二，执法的半 私人性。受害者本人或其家庭有权控告罪 犯。第三，法律面前不平等。第四，过失 杀人犯和蓄意杀人犯之间有所区别。
5.古希腊人的管理思想 古希腊文明是欧洲最早，影响最为深远的 古代文明，是欧洲文明的摇篮。 古希腊人崇尚民主管理。他们构建了一种 复杂的民主政府，并形成了科学的方法。 希腊人发展出了一种新型的城市政府—— 城邦。城邦鼓励自由交换意见。 希腊人探寻所有各种知识和思想 统一节奏、愉快工作的原则
古巴比伦人的管理思想 ： 关于最低工资的规定。“如果一个人雇用一个 农工，他每年应支付八古（一种衡量单位）谷 物的工资。” 关于制约。“如果一个人在另一个人那里存放 银、金或其它东西，他都应该把这些东西给一 位证人看，并拟订一项契约，然后再存放。” 关于责任。“如果一个石工造的房子倒坍而使 其中住的人死亡，该石工要判处死刑。” 关于生产控制与激励。每个星期工厂中所用的 棉纱用不同颜色作为控制手段。这个星期所用 的棉纱可能附有一个红色标签，下个星期的棉 纱附一个蓝色标签。 计件工资
管理思想史基础知识总结
管理思想史基础知识总结管理思想史是研究管理学发展过程中涌现的各种理论、观念和方法的学科。
管理思想史的发展可以追溯到古代，而现代管理学的形成始于工业革命。
以下是管理思想史的基础知识总结。
古代管理思想：古代管理思想主要集中在政治、军事和宗教领域，并没有明确的管理学概念。
古代文明如古埃及、古罗马和古希腊都有一定的管理实践，如统治者的权力管理，军队组织和神庙管理。
这些实践中体现了一些管理原则，如分工、组织和控制。
中古管理思想：中世纪的管理思想主要围绕着天主教教会的组织和管理。
罗马教皇的权力管理以及教会层级管理体制的建立对后来的管理学发展有一定的影响。
此外，一些商人和政府官员的实践也为管理思想的发展提供了一定的启示，如商业组织和政府机构的管理。
近代管理思想：近代管理思想开始于工业革命时期，当时工厂的兴起引发了管理问题的关注。
亚当·斯密的经济学理论提出了“分工”原则，认为通过分工可以提高生产效率。
而查尔斯·巴比奇则提出了科学管理的理念，主张通过研究工作方法和流程来提高生产效率和员工满意度。
科学管理思想的发展也激发了对组织管理的研究。
马克斯·韦伯提出了理性管理的概念，认为组织管理应该按照科学原则进行，强调了规范权力和职权的重要性。
与此同时，伯纳德·阿尔诺尔提出了人类关系学派，认为员工的工作满意度和情感因素对组织绩效有重要影响。
现代管理思想：在20世纪中叶，现代管理思想开始出现。
彼得·德鲁克提出了管理的科学化和职业化的理念，强调管理是一种跨学科的知识和实践，并提出了“管理者是企业资源的重要组成部分”这一概念。
此外，信息技术的快速发展也推动了管理思想的变革和发展。
现代管理思想包含了各种理论和方法。
其中，系统论强调了组织和管理是一个复杂的系统，要关注各个部分之间的相互关系。
卡内基根据地的管理思想强调了领导与员工之间的互动和沟通的重要性。
此外，还有质量管理、项目管理、战略管理等方法和理论。
管理思想史汇总
亨利.汤（Towne，Henry 1844年一1924年）
汤是美国的工程师和管理学家,在管理思 想方面的贡献主要有以下三个方面： 强调指出管理的重要性。 支持并推广科学管理运动。 提出了一种激励职工的收益分享制度
进行市场研究和预测，以便为生产提供依据。他们向欧洲 大陆派出代理人，调查对本厂产品（蒸汽机）的需求情况， 并以这些市场和预测的材料为依据来安排生产和销售。 有计划地选择厂址。他们选择水陆交通便利并有扩建余地 的地方建厂。 有计划地进行机器布置，使之符合工作流程的要求。他们 使用几种不同大小的发动机作为动力来源，并对每种发动 机的购置成本和运转成本做了估计。 制定了生产工艺程序和机器作业的标准。他们计算每部 机器的运转速度，并按所要完成工作的类型来调整机器速 度。他们还实施了工作流程或工艺程序安排的详细计划， 每种具体产品的生产过程都分解成许多小的作业。该厂的 每一个工人都有一个固定的标准职务。 制定了正规的工具维修和采购制度。当时一般工厂通行 的做法是由工人负担购买和维修自己所用工具的费用。而 在索霍厂中则由工人负责工具的日常修理和磨削，由厂方 负责采购新工具。这样更能保证工具的正常使用。 实行产品部件的标准化。
亚当.斯密的劳动分工
劳动分工之所以能够提高生产率，原因：
劳动分工提高了每个工人的技巧和熟练程度 节约了由于变换工作浪费的时间
有利于机器的发明和应用
经济人的观点
所谓“经济人”观点，是斯密的一个根 本论点。主要讲经济现象是具有利己主义 的人们的活动所产生的。即人们在经济活 动中追求个人利益，社会上每个人的利益 总是受到他们利益的制约，各人都需要兼 顾到他人的利益，由此而产生共同利益， 进而形成总的社会利益!所以，社会利益正 是以个人利益为立脚点。这对西方管理的 实践和理论，都具有重要的影响。
管理思想史
管理思想史一、欧文称为“现代人事管理之父”。
二、管理对于生产率的提高越来越重要三、老子的管理思想是“人有私欲””，他的策略是“以弱胜强”；孔子“节用”“重义轻利”；孟子“以德服人”；孙子“唯民是保”；管子“以人为本”。
四、先秦时期管理思想的基本特征：1、人是管理的重心2、组织与分工是管理的基础3、农本商末的治国理念4、重情重义的管理价值观5、运用计谋实现管理目标（以谋取胜、强调权变、思先于行）五、汉武帝的“有为而治”管理思想：1、罢（罢黜百家，只尊儒家）2、削（削弱诸王，打击富豪）3、掌（掌握财政，控制经济）六、在管理跨度方面，“以十为限”的规律是埃及的实践做法。
用来说明“职业”管理角色最古老的一个词是“宰相”。
七、古希腊的管理思想杰出代表人物：苏格拉底（管理具有普遍性）；柏拉图（研究国家范围的分工）；亚里士多德。
色诺芬（《家庭管理》，检验管理水平高低的标准是财富是否得到增加）；八、阿奎那奉为“神学之父”，以《神学大全》最为著名。
九、马基雅维利意外利文艺复兴日期的政治思想家，历史学家。
著有《君主论》，第一次运用了“案件分析”。
名言“比狮子还勇敢，比狐狸还狡猾”。
十、亚当.斯密是英国古典经济学体系的建立者，其代表作《国富论》。
中心思想是自由市场经济，他在著作中涉及许多现代管理的核心问题。
提出四大赋税原则：公平，确定，便利，经济。
十二、普尔，建立一种管理体系来管理企业，注意到企业中人的因素十四、哈尔西，美国的机械工程师，在工资和奖金制度上有重要的贡献，论文《劳动报酬的奖金方案》十一、查尔斯·巴比奇发明了世界上第一台机械计算机机器—差分机。
管理学上的贡献：1 制定出企业的管理的一般原则2 劳动分工的利益思想3 工作时间问题的研究4 强调劳资协作5能使效率更高的大工厂的优越性。
十三、亨利。
汤主要贡献：1、强调指出管理的重要性2、支持并推广科学管理运动3、提出激励职工的收益分享制度十五、泰勒，科学管理理论之父。
管理思想史
管理思想史绪论一、管理思想史的研究对象(了解)管理思想史的研究对象，既包括管理实践，又包括管理思想、管理理论，以及管理实践与管理思想、管理理论之间的辨证关系，社会生产方式的变革与管理思想演变的相互关系等。
1、研究不断发展的管理实践。
2、研究管理思想的演进规律。
3、研究社会生产方式与管理思想的关系。
二、管理思想史的学科发展（了解）1、零散研究阶段在管理科学作为一门独立学科产生之前，管理只是作为哲学、政治、经济、军事、教育等学科的部分内容分散地存在着。
2、专门研究阶段到了近现代，发展经济、富国强兵成为各国的普遍追求。
人们对管理研究的领域也越来越广泛，管理思想史作为一门独立学科逐步引起了人们的关注与研究。
三、管理思想史的学科特点（了解）1、管理思想史是一门边缘学科。
2、管理思想史在研究方法上具有突出的史学特点。
3、管理思想史的研究内容体现了理论联系实际。
四、学习管理思想史的意义（一般掌握）1、学习管理思想史对各个行业的管理者都有意义。
2、学习管理思想史是我们吸收国外管理科学成果的有效途径。
3、学习管理思想史有助于提高我们的全面素质。
五、学习管理思想史的基本要求（一般掌握）1、在探索共性规律的同时推进管理创新。
2、从国情出发学习和理解管理思想史。
3、积极挖掘和发展中国的管理思想。
第一章国外早期管理思想一、关于国外古代管理思想早期的管理思想主要表现为：1、法律成为国家管理的重要工具。
2、中央集权的专制政权是早期国家管理的基本特征3、利用宗教来控制人和管理国家。
4、在工程和军事管理方面表现出高超的组织管理能力。
本章应该掌握的重点和难点：（一）古希腊人的管理思想苏格拉底提出了管理具有普遍性，认为一个好商人的职责和一个好将军的职责事实上是相同的。
柏拉图在其《理想国》一书中首先提出了经济科学中的专业化或劳动分工原理。
在《理想国》中他把人分为三等：第一等是治国贤哲。
第二等人是卫国的武士。
第三等人是民间艺工。
色诺芬提出了管理的对象、目标和中心。
管理思想史
古典管理理论：泰勒的科学管理理论、韦伯的行政组织理论以及法约尔的管理要素和管理职能理论。
行会：中古城市手工业者按照行业结成的联盟，是城市手工业者保障自身利益的行业内部组织，具有现代管理的某些雏形，最早出现在意大利。
Z型组织：美国管理学家威廉·大内提出（1）实行长期或终身雇佣制，使员工和企业同甘共苦共命运；（2）对员工实行长期考核和逐步提升的制度（3）培养适应各种工作环境的多专多能的人才（4）管理过程既运用统计报表，数字等清晰鲜明的控制手段，又注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发和诱导（5）采取集体研究与个人负责相结合的决策方式，吸引有关人员共同讨论，协商集思广益，最后由领导者做出决策并承担责任（6）树立牢固的整体观念，员工之间平等对待，每个人对事物均可做出判断，并能独立工作，以自我指挥代替等级指挥。
组织理论之父：韦伯权变管理：依托环境因素和管理思想及管理技术因素之间的变数关系来进行研究的一种最有效的管理方式。
梅奥人际关系学说主要观点：1、工人是“社会人”而不是“经济人”；2、企业中存在着非正式组织；3、新的领导能力在于提高工人的满意度）；孟子以德服人的管理理念：主张对被管理者要以德服人，反对以力服人，主张说服教育，反对压制惩罚。
管理者对被管理者是以权压人，单纯靠规章制度惩罚人，还是靠说服教育，靠道德感化，使被管理者做到心服口服，这是两种不同的管理方式，“以德服人”实际上就是古代的情感管理方法。
根据法约尔的观点简述’“统一领导”和“统一指挥”的区别：统一指挥是一个重要的管理原则，按照这个原则的要求，一个下级人员只能接受一个上级的命令，统一领导原则是指对于力求达到同一目的的全部活动，只能有一个领导人和一项计划，是讲的是一个下级只能有一个直接上级。
两者区别是，同一领导讲的是组织机构设置的问题，即在设置组织机构的时候，一个下级不能有两个直接上级；而统一指挥原则讲的是组织机构设置以后运转的问题，即当组织机构建立起来以后，在运转的过程中，一个下级不能同时接受两个上级的指令。
管理思想史
论、货币论、利息论、商业论等。帕西奥利于1494年发表
了一篇关于复式簿记制的论文。此外，中世纪也出现了十
分出色工厂管理实践。威尼斯兵工厂的管理代表了这一时
期的管理水平。
• 三、关于文艺复兴时期的管理思想
• 本章应该掌握的重点和难点：
（一）古希腊人的管理思想 苏格拉底提出了管理具有普遍性，认为一个好商人的职责和一个好将军 的职责事实上是相同的。柏拉图在其《理想国》一书中首先提出了经济科学 中的专业化或劳动分工原理。在《理想国》中他把人分为三等：第一等是治 国贤哲。第二等人是卫国的武士。第三等人是民间艺工。色诺芬提出了管理 的对象、目标和中心。 （二）马基雅维利的管理思想 1．必须依靠群众的同意。2．组织要有内聚力 。3．领导要有领导技艺。 4．领导者一定要有使组织存在下去的意志。 （三）威尼斯兵工厂的管理经验 政府与工厂的关系是控制与授权经营的关系。兵工厂的管理体现了互相 制约和平衡。造船厂中各个巨大的作业部门由工长和技术顾问来领导。政府 给工厂下达明确的生产任务。工厂内部的管理已具有相当的水平。兵工厂在 成品部件的编号和储存、安装舰只的装配线、人事管理、部件的标准化、会 计控制、存货控制、成本控制等方面积累了成型的管理经验。 （四）需要重点掌握的几个名词 1．合伙企业。2．行会。3．“10人编队制”。
知。长城的建设，第一是有严谨的工程计划。对工程所需土石及人力、
• 第二讲 中国古代管理思想
•
中国是历史悠久的文明古国，有5000多年的文字记载历史。中国
历代都有着至今看来仍不失其价值的管理实践，长期的管理实践产生
了丰富的管理思想。
本章的基本内容：《管理思想史》第二章主要讲述了以下三部分
内容
一、关于中国古代管理实践
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理思想史（06088）2009—2016四川历年试卷名词解释、简答、论述汇总名词解释一、泰勒的作业管理（11.4）通过时间研究和动作研究，可以找到最佳的作业办法，管理者的任务之一就是进行该项研究并将该方法通过文字确定下来，要求全体员工执行。
二、泰勒的职能工长制（14.1/10.4/11.1）是根据工人的具体操作过程，对车间工作进行分工形成的一种管理制度。
泰勒设计了8个职能工长，在计划室：工作命令、工时成本、工作程序、纪律工长，在车间:分派、速度、修理、检验工长三、泰勒的差别工资制（12.4/13.1/16.4）通过作业研究，根据科学原理制定工作定额，当工人达到工作定额时，获得100%的定额工资，当超过定额时，支付125%的工资，没有达到工作定额时，支付80%，并发一张黄色工票以示警告。
四、科学管理的“例外原则”（13.4/15.1）是指企业的管理人员把一般日常事务授权给下属人员负责处理，而自己保留对例外的事项、一般也是重要事项的控制权。
五、法约尔的“公平”原则（10.1/10.7）就是“善意”加“公道”。
六、法约尔的“统一指挥”管理原则（16.1/15.4）组织内的每个成员只能接受一个上级的命令，不要界限不清，不要越权，更不要双重领导。
“对人”七、法约尔的“统一领导”管理原则（14.4）凡是具有同一目标的活动，只应有一个领导人和一套计划。
“对事”八、法约尔的“秩序”管理原则(12.1)凡是各有其位。
九、法约尔桥（15.1）在需要沟通的两个同级部门之间建立横向沟通渠道，以使组织中不同等级中的相同层次的人员能在有关上级同意的情况下直接联系，以便提高沟通的效率。
十、韦伯的理想的行政组织（14.4）通过职务和职位来管理的，而不是通过世袭地位来管理的，以知识为依据进行控制，是依据客观事实而不是凭主观意志来领导。
十一、甘特图（09.4）运用表达生产日期和产量关系的图示来控制生产计划的执行，也叫生产计划进度图和线条图。
十二、霍桑实验的照明实验实验（16.4）目的是为了弄明白照明的强度对生产效率所产生的影响。
结论：影响生产效率的环境因素不止一种，照明只是其中一种；由于影响因素众多，所以精准关系难以测定。
十三、双因素理论（10.4）与工作环境有关的保健因素（造成职工不满的因素）和与工作本身有关的激励因素（造成职工满意的意思）十四、马斯洛的需要层次理论第三级需要（16.1）社交需要，也叫归属和爱的需要。
十五、马斯洛的“尊重的需要”（11.4）包括两类需要，内部尊重需要，自尊，自主和成就感，外部尊重需要，地位、认可和受关注。
十六、弗鲁姆期望理论的“效价”（15.4）目标达成后给个人带来的满足程度评价。
M=V*E 十七、X理论（09.4）麦格雷格人性好逸恶劳，不愿负责，以自我为中心，保守，愚蠢的一面。
恶的一面十八、Y理论（10.7）麦格雷格人性并非好逸恶劳，并非不愿负责，并非以自我为中心，并非保守，充满创造想象力的一面。
善的一面十九、团队型领导（10.1/11.1）9.9型领导---领导对员工的关心和对工作的关心都达到了最高点。
二十、斯托格迪尔的领导四分图理论(13.1)领导者以工作为中心的结构维度（横坐标）和以人际关系为中心的关怀维度（纵坐标）二十一、赫塞和布兰查德情景领导理论的“推销型”领导风格（13.4）（高工作-高关系）员工愿意工作却缺乏工作能力，领导者应采取双向交流的方式，让员工尽快掌握工作技能，同时多关心员工的需要。
二十二、运筹学（09.4）是用数学方法研究各种系统最优化问题的学科，动机是为决策者提供科学决策的依据，目的是求解系统最优化问题，即制定合理地运用人力、物力、财力的最优方案二十三、系统分析（11.1）：对一个系统内的基本问题，用逻辑推理和科学分析的计算方法，在确定条件或不确定条件下，找出各种可行的备选方案加以分析比较，进而选出一种最优方案。
二十四、巴纳德提出的“有效性”原则(14.1)当一个组织系统协作得很成功，能够实现组织目标。
二十五、巴纳德提出的“能率”原则（10.7/09.7）是指系统成员个人目标的满足程度，协作能率是个人能率综合作用的结果。
二十六、巴纳德的组织定义（12.1/16.1）把两个以上的人的各种活动和力量有意识地加以协调的体系。
二十七、西蒙的合理性决策标准“有限理性”(16.4)人不可能做出最优的决策，个人和企业的决策都是在有限度的理性条件下进行的。
二十八、程序化决策(15.4)是指结构良好的决策。
二十九、权变(09.4)在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法三十、经理学派的“作为联络者的经理”(12.4)指组织的横向联系，就是建立经理与组织之外的个人和团体维持关系的网络。
三十一、工长的质量管理(13.4)人们非常强调工长在保证质量方面的作用，将质量管理的责任由操作者转移到工长。
三十二、费根鲍姆的全面质量管理概念(15.1/09.7)设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程四个过程的质量。
三十三、戴明环：(13.1/09.4)“PDCA循环”P，计划；D，执行；C，检测；A，行动三十四、朱兰的80/20（14.1/10.1）原则质量责任权重比例问题，发生的质量问题中，只有20%来自基层的操作人员，而有80%的质量问题是由于领导责任所引起的。
三十五、朱兰的质量三元论（三部曲）(10.7/11.4/16.4/14.4)质量计划、质量控制、质量改进三十六、6σ管理法(12.1)“6倍标准偏差”，意味着每一百万个产品中最多只有3.4个不合格品。
合格品率是99.99966%三十七、明兹伯格的战略管理定义(14.1/10.4/10.7)5P战略是计划、模式、观念、定位、策略三十八、战略定义的“线性模式”（11.4/12.4/16.1）战略管理者集中于建立目标和制订计划，寻求正确的方法、正确的方向和连续的内在一致性三十九、战略定义的“适应性模式”（11.1）战略管理者总是试图在企业资源与企业环境之间寻找最佳的匹配。
四十、迈克尔波特的专一化战略（12.1）要求企业致力于发现并服务某一特定的市场区隔、产品种类、地理范围。
四十一、迈克尔波特的通用竞争战略（15.4）成本领先战略、差异化战略、专一化战略四十二、迈克尔波特的价值链模型（15.4）企业是由一系列的作业组成的，每一项作业都要消耗资源，但也要形成价值，企业经营活动也就表现为价值活动。
包括基本活动与辅助活动。
四十三、迈克尔波特的产业结构定义（14.4）一个行业的经济和技术的基本特征。
四十四、战略规划学说的规划(13.1)规划有两层含义：一是指有意识地去实现某种目标；一是指为实现某种目标把行动纳入有条理的顺序当中。
四十五、安索夫的环境干扰原理(15.1)企业环境对企业经营存在干扰，而由于干扰级别（从平静可预见，到高度动荡和不可预见）不同，企业也应该采取不同的行为。
四十六、归核化（13.4）：20世纪80年代，许多企业纷纷清理非核心业务，回归到几个核心业务上，理论界称之为归核化；四十七、普拉哈拉德和哈默尔的核心竞争力定义（14.4）组织中的累积性学识，特别是关于怎样协调各种生产技能和整合各种技术的学识.四十八、沙因的企业文化定义（10.4）企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员认同的，并且用来教育新成员的一套价值体系（共同意思、行为规范和准则、价值观念、职业道德）四十九、威廉大内的“A型组织管理模式”(11.4) 美国企业管理模型A型组织的特点：1）短期雇佣；2）迅速评价和升级，即绩效考核期短，员工得到回报快；3）专业化的经历道路，造成员工过分局限于自己的专业，但对整个企业了解并不多；4）明确的控制；5）个人决策过程，不利于激发员工的聪明才智和创造精神；6）个人负责，任何事情都有明确的负责人。
五十、约翰科特的管理定义(14.4)管理就是约束被管理者不越出范围。
管理就是为了维护秩序，使事情高速运转。
管理就是对行为的思考。
五十一、五项修炼之一的“自我超越”(14.1)作为学习型组织的精神基础，是个人成长的学习修炼，其修炼是学习不断理清并加深个人的真正愿景，集中精力，培养耐心，并客观地实现这些愿景。
五十二、彼得圣吉的“共同愿景”（10.1/11.1/15.1/16.1）“我们想要创造什么”它是组织中全体成员的个人愿景的整合，是能成为员工心中愿望的远景，它遍及组织全面的活动，而使各种不同的活动融合起来。
五十三、彼得圣吉的“系统思考”修炼(12.1/12.4)是看见整体的一项修炼，它是一个构架，让我们看见相互关联而非单一的事件，看见渐渐变化的形态而非稍纵即逝的一幕。
五十四、虚拟组织（10.1/10.4/13.4）指2个以上的独立实体，为迅速向市场提供产品和服务，在IT网络技术的支持下，在一定时间内结成的动态联盟，是企业面对日益激烈的国际竞争、现代科技的日新月异等而作出的卓有成效的组织创新，五十五、企业再造/公司再造(09.7/13.1):又称“公司再造”“再造工程””BPR”“毛毛虫变蝴蝶”以工作流程为中心，重新设计企业经营、管理及运作方式。
简答题、论述题(一)简述管理的概念？11.1/13.4广义的管理概念：哈罗德~孔茨《管理学》：认为管理学的研究对象是经营理论和管理科学。
可以把它看成一种发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标的活动。
狭义的管理概念：推法约尔为代表。
管理就是通过计划、组织、指挥、协调和控制等职能活动，去有效配置资源以实现组织目标的过程。
(二)简述促进管理思想演变的主要原因管理思想的历史演进是社会文化变迁的产物。
而文化是我们整个社会的遗产，它包含着与人类行为相联系的1文化的经济内容、2文化的社会内容3、文化的政治内容的多种形式。
(三)从研究方法论的角度看，管理思想史必然有的研究视角16.4时间系列视角；2）研究领域系列视角；3）研究方法系列视角。
(四)简述古典管理理论的现实原因：10.11、劳资关系及激励问题；2、管理人才的缺乏；3、工人掌握技能及工人的劳动效率问题；4、政府机关如何提高管理效率。
(五)试述泰勒科学管理理论主要内容：（14.1）1）作业管理：首先把每次操作分解为动作，并把动作细分为要素，然后研究每项动作及要素的必要性和合理性，去掉不合理的动作，依据经济合理的原则对必要动作进行改进。
2）工人的选择和培训；3）激励性的报酬制度；4）计划职能和执行职能分开；5）职能工长制；6）例外原则；7）管理哲学。
(六)简述工人“磨洋工”的原因：（13.4/09.4）1、管理问题；2、工人的认识问题；3、工人的传统习惯问题。
(七)论述法约尔的五项管理职能：10.1法约尔认为：管理有5项职能：计划、组织、指挥、协调和控制。