卫生院干部作风建设实施方案

镇卫生院

关于开展“作风建设年”活动的实施方案为进一步深化作风建设，提升医疗卫生服务水平，争创群众满意的一流乡镇卫生院，按照上级主管部门的具体要求，结合我院实际，经院委会研究决定，今年在全院开展以“推进卫生改革、深化作风建设、优化卫生服务”为主题的“作风建设年”活动。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕2012年卫生工作重点，以作风建设主题，切实转变党员干部作风，提高全院领导干部队伍在贯彻落实科学发展观的紧密性和自觉性。以实现深化卫生改革、加快卫生发展、提高服务效能为目标，宏扬高效、廉洁、求真、务实的优良作风，确保我院年度重点工作的全面落实。

二、主要目标

通过“作风建设年”活动，在全院进一步形成转作风、干事业、善服务、快发展的良好氛围，努力实现干部职工队伍工作能力和医疗水平有新提升，医疗作风有新转变，医德医风有新改善，医院发展有新成效。

三、主要任务和活动内容

（一）主要任务

按照卫生局关于作风建设年的总体要求，着眼于解决干部队伍作风建设中存在的懒政怠政、办事效能不高、执法行为不规范、监督实

效不强、服务环境不优等突出问题，建立完善“四项制度”，扎实开展“五项活动”，全力实施“六项工程”。认真查找医院科室和个人在科室管理、医疗质量、服务态度、作风建设等方面存在的突出问题，认真进行梳理和剖析，制订整改计划，提出整改措施，明确整改责任，并认真加以落实，使整改活动切切实实取得成效。

（二）活动内容

1.各科室要认真组织召开科务会，就科室和员工在技术水平、服务态度、科室管理、学科建设等各个方面，实事求是地认真加以剖析和讨论，存在着哪些不足之处，距人民群众服务需求还有哪些差距。

2.加强医护人员“三基”、“三严”业务管理，进一步完善业务学习制度，制订并出台相应的培训和管理方案。

3.着力加强重要规章制度的落实和督查，确保医疗安全。进一步健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制，严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度，定期组织和召开专题研究提高医疗质量保证医疗安全的会议和工作，确定质量与安全工作的主要目标，组织开展经常性监督检查，针对存在问题落实持续改进措施。

4.深入开展“三好一满意”活动，改进服务流程，改善服务态度。积极开展“多说一句话”护理服务活动，积极在全院各科室开展服务之星评比活动，提升全院服务质量。

5.加大对工作纪律、劳动纪律、会议纪律、服务纪律、环境卫生管理力度。严格实行首诊负责制、安全责任追究制。

6.加快公共卫生均等化进程，大力开展“两癌”筛查、妇幼保健、

慢病管理等公共卫生工作。

7.进一步规范医疗收费管理和监督。各科室要根据现行收费项目和标准进行全面排查，杜绝少收、漏收、多收、乱收等情况的发生。

8.全面推行院务、财务、医务公开，规范医疗行为和服务程序，进一步推进便民、利民措施，切实纠正损害群众利益的不正之风，树立医院良好形象。

9.严格落实绩效考核制度，细化考核标准，奖罚严明，做好绩效工资分配改革制度。

四、方法步骤

（一）第一阶段：宣传发动阶段（3月8日～5月1日）。召开“作风建设年”活动动员大会，进行全面部署。制订实施方案，进行具体部署；结合实际，通过上党课、听报告、交流研讨等多种形式，围绕活动主题，开展有针对性的教育，切实提高思想认识，以良好的精神状态积极投身“深化作风建设年”活动。加大宣传力度，营造浓厚的活动氛围。

（二）第二阶段：自查自纠阶段（5月1日—7月31日）。采取召开民生生活会、问卷调查、专题座谈、自我剖析等方式，认真查找在作风方面存在问题。一查工作纪律，看是否存在纪律松懈、作风涣散、有令不行、有禁不止等问题；二查工作能力，看是否存在不善学习、不善创新、不能担当、难以胜任本职工作等问题；三查工作效率，看是否存在精神萎靡、责任心不强、执行不力、办事拖拉、推诿扯皮、效率低下等问题；四查服务态度，看是否存在服务态度蛮横、言语生

硬、行为傲慢、故意刁难、执法粗暴等问题；对查摆出的问题，认真进行分析研究，理清整改思路、制定整改措施、落实整改责任。

（三）第三阶段：督查整改阶段（8月1日—11月31日）。要通过调研、座谈讨论、问卷调查等形式和渠道，广泛征求群众意见。从思想作风、学习作风、工作作风、领导作风、生活作风和效能建设、优化发展环境等各个方面查找存在的问题，按照“立说立行”的原则，落实有针对性、切实可行的整改措施。要进一步畅通投诉渠道，接受群众投诉。卫生院成立督导小组，定期对科室活动开展情况进行督导，做到问题没有查清不放过、问题处理不到位不放过、整改不及时不放过。

（四）第四阶段：总结考评阶段（12月1日—12月20日）。对“作风建设年”活动进行全面总结，以重点工作落实情况为主要内容，充分运用日常督查、明察暗访、受理效能投诉、群众满意测评等手段，严格绩效考评。同时，强化考核结果运用，将各项评议结果纳入岗位责任制目标考核体系，作为评先树优的重要依据。

五、工作要求

（一）统一思想，迅速行动。要充分认识“作风建设年”活动的重要性、必要性、紧迫性，统一思想认识，制定切实可行的工作方案，迅速开展动员部署、自查自纠、边查边改、建章立制等工作，确保活动扎实有效开展。

（二）加强领导，精心组织。成立由院长任组长的活动领导小组，

下设办公室，负责协调整个活动的组织指导、督促检查、评议考核等工作。要认真组织实施各阶段性工作计划，成立相应的组织机构，建立健全领导机制和工作机制，细化具体任务，建好工作台帐，实行深化作风建设成效目标化管理。

（三）统筹兼顾，务求实效。要把开展“作风建设年”活动与进一步推进“创先争优”活动相结合；与扎实推进医药卫生体制改革和全年各项工作任务的有效落实相结合；与切实加强党员干部队伍建设相结合。结合自身实际，创造性地开展活动，形成自身特色和亮点。要强化措施，突出重点，分类指导，确保活动取得实效。

附：寿张镇卫生院作风建设年活动领导小组

组长：丁兆泗

副组长：艾尚国

孙希忠

成员：万继鹏

郝洪福

岳彩苏

解洪山

领导小组下设办公室，办公室设在卫生院办公室，郝洪福兼任办公室主任。

寿张镇卫生院

2012年2月9日