管理学第3章：计划的基础
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2018/11/8 10
战略计划与战术计划
战略计划（Strategic plans）是指那种应用于整个组织， 为组织设定总目标，并且依据环境对组织进行定位的计划。 战略计划能够促使组织为达到目标而努力。当组织中的这 些计划被筛选、细化之后，战术计划的基础便形成了。 战术计划（Tactical plans）,有时也称作业计划 （Operational plans）就是将组织要达到的总体目标进 行专门细化。 三点不同：“时期长短”、“范围”以及“是否包含了一 个已设定的组织目标”。战术计划一般是短期的。
2018/11/8
22
一年：300万业绩。一个月：25万业绩。每一天：8300元 业绩。每一天：8300元业绩。大概要拜访多少个客户？老 师接着问他。 “大概要50个人。” "那么一天要50人：一个月要1500人；一年呢？就需要拜 访18000个客户。" 这时老师又问他：“请问你现在有没有18000个A类客户？” 他说没有。“如果没有的话，就要靠陌生拜访。你平均一 个人要谈上多长时间呢？”他说：“至少20分钟。” 老师说“每个人要谈20分钟，一天要谈50个人，也就是说 你每天要花16个多小时在与客户交谈上，还不算路途时间。 请问你能不能做到？” 学生最后说：“不能。老师，我懂了。这个目标不是凭空 想象的，是需要凭着一个能达成的计划而定的。” 的确，计划是目标的度量仪。
第二篇 计划与决策
计划的基础
决策
数量化决策工具
2018/11/8
1
二、计划的基础
计划是什么？计划为什么重要？ 计划的类型 计划的权变因素 编制计划的步骤 目标管理
2018/11/8
2
1、计划是什么？管理计划缘何重要？
包括定义组织的目标；确定全局战略以实现这些目标； 开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。
确立目标
切合实际的：
目标要符合实际现状，但是要
具有挑战性。
2018/11/8
21
目标可行性评估
在目标管理课程上，有个同学举手问老师：“老师，我的 目标是想在一年内赚100万！请问我应该如何计划我的目 标呢？” 老师便问他：“你相不相信你能达成？”他说：“我相 信！”老师又问：“那你知不知到要通过哪行业来达成？” 他说：“我现在从事保险行业。”老师接着又问他："你 认为保险业能不能帮你达成这个目标？"他说："只要我努 力，就一定能达成。“ “我们来看看，你要为自己的目标做出多大的努力： 根据我们的提成比例,100万的佣金大概要做300万的业绩。
有效目标的特性
确立目标
具体明确的：
让我们清晰、明了地知道什么是我 们想达到的结果。
在T时间内，通过X行为达成Y结果。
ຫໍສະໝຸດ Baidu
2018/11/8
19
有效目标的特性
确立目标
可以衡量的：
帮助我们观察进度和衡量最终结果。
在T时间内，用X行为达成Y结 果，以Z标准来衡量。
2018/11/8
20
有效目标的特性
对于计划，主要关注的有两点： 目的（做什么） 手段（怎么做）。
（罗宾斯）
2018/11/8
3
计划工作的领先地位
要有何种组织结构
计划目标 以及如何 实现目标
我们需要何类人员和何时需要
如何最有效率地领导大家
提供控制标准
2018/11/8 4
“计划”不能脱离“控制”
控制 评估结果
对照计划
计划 设定目标 决定如何达成
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11
短期计划与长期计划
短期通常指一年以内。长期则长达五年以上。 组织的当前计划对未来的承诺影响越大，管理层使用的时 间期限应该越长。也就是说，所制定的计划应该有足够的 时间保证今天所作出的承诺能够执行。计划过长或过短均 是无效的。 不确定性越大，针对短期变化的计划就越多，时期较短的 计划往往有更大的灵活性。
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8
自我测评库3.0
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计划的类型
范围 战略 时期 长期 特定性 指导性 使用频数 一次性
战术
短期
具体性
经常性
战略计划与作业计划 (Strategic plans & Operational plans) 短期计划与长期计划 （Short-term plans & Long-term plans) 具体性计划与指导性计划 (Specific plans & Directional plans) 一次性计划与经常性计划 (Single-use plans& Standing plans)
目标具体性：强调把组织的整体目标转化为组织单位和个 人的具体目标。 参与决策：强调参与式的目标设臵，这些目标是明确的、 可检验的和可衡量的。
明确的时间规定：每一个目标都有一个具体的时间阶段， 必须在这个阶段内完成。
绩效反馈：对朝向目标的进步不断提供反馈。
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2018/11/8
18
执行
（组织、领导）
进行修正
管理者为什么要做正式计划
2018/11/8
6
讨论：正式计划存在哪些问题？
对正式计划有哪些批评
计划工作会导致僵化 计划难以在一个动态环境中得到发展 正式计划不能代替直觉和创造性 计划使管理者关注今天的竞争，而不是明天的存亡 当不确定性较高时，“计划”并不会比“不计划”更好
真实的目标(Real objectives)与宣称的目标(Stated objectives)
传统的设定目标方法
自上而下 非操作性
2018/11/8 16
目标管理（Management by Objectives)
1954年，彼得· 德鲁克（Peter Drucker）在《管理实践》 一书中提出这一思想。
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12
2018/11/8
13
一次性计划与经常性计划
一次性计划是指用以满足那些有特定的或惟一需要的计 划。 经常性计划是另外一种需要不断执行的计划。
2018/11/8
14
试举一次性计划和经常性计划的例子
目标管理(MBO)
由上、下级共同决定具体的绩效目标，定期检查目 标的进展情况，视目标完成过程中的具体情况来进行酬 报。MBO不是利用目标来控制，而是利用目标来激励。 目标（Objectives）：期望的成果
战略计划与战术计划
战略计划（Strategic plans）是指那种应用于整个组织， 为组织设定总目标，并且依据环境对组织进行定位的计划。 战略计划能够促使组织为达到目标而努力。当组织中的这 些计划被筛选、细化之后，战术计划的基础便形成了。 战术计划（Tactical plans）,有时也称作业计划 （Operational plans）就是将组织要达到的总体目标进 行专门细化。 三点不同：“时期长短”、“范围”以及“是否包含了一 个已设定的组织目标”。战术计划一般是短期的。
2018/11/8
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一年：300万业绩。一个月：25万业绩。每一天：8300元 业绩。每一天：8300元业绩。大概要拜访多少个客户？老 师接着问他。 “大概要50个人。” "那么一天要50人：一个月要1500人；一年呢？就需要拜 访18000个客户。" 这时老师又问他：“请问你现在有没有18000个A类客户？” 他说没有。“如果没有的话，就要靠陌生拜访。你平均一 个人要谈上多长时间呢？”他说：“至少20分钟。” 老师说“每个人要谈20分钟，一天要谈50个人，也就是说 你每天要花16个多小时在与客户交谈上，还不算路途时间。 请问你能不能做到？” 学生最后说：“不能。老师，我懂了。这个目标不是凭空 想象的，是需要凭着一个能达成的计划而定的。” 的确，计划是目标的度量仪。
第二篇 计划与决策
计划的基础
决策
数量化决策工具
2018/11/8
1
二、计划的基础
计划是什么？计划为什么重要？ 计划的类型 计划的权变因素 编制计划的步骤 目标管理
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1、计划是什么？管理计划缘何重要？
包括定义组织的目标；确定全局战略以实现这些目标； 开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。
确立目标
切合实际的：
目标要符合实际现状，但是要
具有挑战性。
2018/11/8
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目标可行性评估
在目标管理课程上，有个同学举手问老师：“老师，我的 目标是想在一年内赚100万！请问我应该如何计划我的目 标呢？” 老师便问他：“你相不相信你能达成？”他说：“我相 信！”老师又问：“那你知不知到要通过哪行业来达成？” 他说：“我现在从事保险行业。”老师接着又问他："你 认为保险业能不能帮你达成这个目标？"他说："只要我努 力，就一定能达成。“ “我们来看看，你要为自己的目标做出多大的努力： 根据我们的提成比例,100万的佣金大概要做300万的业绩。
有效目标的特性
确立目标
具体明确的：
让我们清晰、明了地知道什么是我 们想达到的结果。
在T时间内，通过X行为达成Y结果。
ຫໍສະໝຸດ Baidu
2018/11/8
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有效目标的特性
确立目标
可以衡量的：
帮助我们观察进度和衡量最终结果。
在T时间内，用X行为达成Y结 果，以Z标准来衡量。
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有效目标的特性
对于计划，主要关注的有两点： 目的（做什么） 手段（怎么做）。
（罗宾斯）
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计划工作的领先地位
要有何种组织结构
计划目标 以及如何 实现目标
我们需要何类人员和何时需要
如何最有效率地领导大家
提供控制标准
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“计划”不能脱离“控制”
控制 评估结果
对照计划
计划 设定目标 决定如何达成
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短期计划与长期计划
短期通常指一年以内。长期则长达五年以上。 组织的当前计划对未来的承诺影响越大，管理层使用的时 间期限应该越长。也就是说，所制定的计划应该有足够的 时间保证今天所作出的承诺能够执行。计划过长或过短均 是无效的。 不确定性越大，针对短期变化的计划就越多，时期较短的 计划往往有更大的灵活性。
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自我测评库3.0
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计划的类型
范围 战略 时期 长期 特定性 指导性 使用频数 一次性
战术
短期
具体性
经常性
战略计划与作业计划 (Strategic plans & Operational plans) 短期计划与长期计划 （Short-term plans & Long-term plans) 具体性计划与指导性计划 (Specific plans & Directional plans) 一次性计划与经常性计划 (Single-use plans& Standing plans)
目标具体性：强调把组织的整体目标转化为组织单位和个 人的具体目标。 参与决策：强调参与式的目标设臵，这些目标是明确的、 可检验的和可衡量的。
明确的时间规定：每一个目标都有一个具体的时间阶段， 必须在这个阶段内完成。
绩效反馈：对朝向目标的进步不断提供反馈。
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执行
（组织、领导）
进行修正
管理者为什么要做正式计划
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讨论：正式计划存在哪些问题？
对正式计划有哪些批评
计划工作会导致僵化 计划难以在一个动态环境中得到发展 正式计划不能代替直觉和创造性 计划使管理者关注今天的竞争，而不是明天的存亡 当不确定性较高时，“计划”并不会比“不计划”更好
真实的目标(Real objectives)与宣称的目标(Stated objectives)
传统的设定目标方法
自上而下 非操作性
2018/11/8 16
目标管理（Management by Objectives)
1954年，彼得· 德鲁克（Peter Drucker）在《管理实践》 一书中提出这一思想。
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一次性计划与经常性计划
一次性计划是指用以满足那些有特定的或惟一需要的计 划。 经常性计划是另外一种需要不断执行的计划。
2018/11/8
14
试举一次性计划和经常性计划的例子
目标管理(MBO)
由上、下级共同决定具体的绩效目标，定期检查目 标的进展情况，视目标完成过程中的具体情况来进行酬 报。MBO不是利用目标来控制，而是利用目标来激励。 目标（Objectives）：期望的成果