数据化运营第9章淘宝店铺的利润分析 PPT
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《店铺数据分析》课件
数据安全
确保店铺数据在收集、存储和使用过程中的安全性，防止数据泄露和未经授权的 访问。
隐私保护
在数据分析过程中，要尊重和保护客户的隐私，避免泄露个人敏感信息。
大数据处理技术
数据整合
将不同来源和格式的数据进行整合， 以便进行统一的分析和处理。
实时分析
随着数据量的增长，需要采用高效的 大数据处理技术，对实时数据进行快 速分析和响应。
客户画像构建
基于客户购买行为、偏好等数据 ，构建客户画像，了解不同类型
客户的需求和特点。
客户细分
根据客户画像将客户划分为不同细 分群体，针对不同群体制定个性化 营销策略。
个性化推荐
根据客户历史购买记录和偏好，进 行个性化商品推荐，提高客户满意 度和购买转化率。
06
店铺数据分析的挑战与未 来发展
数据安全与隐私保护
可交互性
数据可视化应该具有可交互性，允许用户通 过点击、拖拽等方式探索数据。
数据可视化案例
销售数据分析
通过柱状图、折线图和饼图等展 示销售数据，包括销售额、销售
量、销售利润等指标。
库存管理分析
通过数据可视化工具展示库存情 况，包括库存量、库存周转率、 缺货率等指标，帮助管理者更好
地管理库存。
客户分析
提升销售额和客户满意度
数据分析能够发现消费者的购买习惯和需求，帮助店铺更好地满足 客户需求，提升销售额和客户满意度。
数据分析的流程
数据收集
收集店铺运营过程中产生的各 种数据，包括销售数据、库存
数据、客户数据等。
数据清洗和整理
对收集到的数据进行清洗和整 理，去除异常值和缺失值，保 证数据的准确性和完整性。
库存数据跟踪商ຫໍສະໝຸດ 的库存数量和状态。顾客数据
确保店铺数据在收集、存储和使用过程中的安全性，防止数据泄露和未经授权的 访问。
隐私保护
在数据分析过程中，要尊重和保护客户的隐私，避免泄露个人敏感信息。
大数据处理技术
数据整合
将不同来源和格式的数据进行整合， 以便进行统一的分析和处理。
实时分析
随着数据量的增长，需要采用高效的 大数据处理技术，对实时数据进行快 速分析和响应。
客户画像构建
基于客户购买行为、偏好等数据 ，构建客户画像，了解不同类型
客户的需求和特点。
客户细分
根据客户画像将客户划分为不同细 分群体，针对不同群体制定个性化 营销策略。
个性化推荐
根据客户历史购买记录和偏好，进 行个性化商品推荐，提高客户满意 度和购买转化率。
06
店铺数据分析的挑战与未 来发展
数据安全与隐私保护
可交互性
数据可视化应该具有可交互性，允许用户通 过点击、拖拽等方式探索数据。
数据可视化案例
销售数据分析
通过柱状图、折线图和饼图等展 示销售数据，包括销售额、销售
量、销售利润等指标。
库存管理分析
通过数据可视化工具展示库存情 况，包括库存量、库存周转率、 缺货率等指标，帮助管理者更好
地管理库存。
客户分析
提升销售额和客户满意度
数据分析能够发现消费者的购买习惯和需求，帮助店铺更好地满足 客户需求，提升销售额和客户满意度。
数据分析的流程
数据收集
收集店铺运营过程中产生的各 种数据，包括销售数据、库存
数据、客户数据等。
数据清洗和整理
对收集到的数据进行清洗和整 理，去除异常值和缺失值，保 证数据的准确性和完整性。
库存数据跟踪商ຫໍສະໝຸດ 的库存数量和状态。顾客数据
淘宝运营基础知识课件
库存管理
建立高效的库存管理系统，确保商品 库存充足且不过多，避免断货或积压 现象。
商品详情页优化
完善商品标题、描述、参数等信息， 提高商品在搜索结果中的排名，吸引 更多潜在客户。
店铺装修与管理
店铺风格设计
根据店铺定位和目标客户群体，设计独特的 店铺风格，提高品牌辨识度。
导航设置
设置清晰的店铺导航，方便客户快速找到所 需商品或服务。
市场地位
在电商行业，淘宝网拥有举足轻重 的地位，为大量卖家提供了创业和 发展的机会。
淘宝平台的商业模式
01
02
03
广告收入
淘宝通过向卖家提供广告 位，收取一定的广告费用， 这是其主要收入来源之一。
交易佣金
在淘宝上完成的每一笔交 易，平台会收取一定的佣 金，这是淘宝的另一种盈 利模式。
增值服务
淘宝还提供一系列增值服 务，如数据分析工具、店 铺装修模板等，以满足卖 家更高级的需求。
危机公关处理
遇到负面评价或口碑危机， 应积极沟通解决，避免事 态扩大。
客户关系维护
客户信息收集
建立完善的客户信息档案，包括购买记录、偏好 等，以便进行个性化服务。
定期回访与维护
通过定期回访、推送优惠信息等手段，保持与消 费者的联系和互动。
会员制度建立
设立会员制度，提供会员专享优惠和特权，增强 客户粘性。
淘宝平台提供了丰富的数据工具，卖家可 以通过数据分析找出运营中的问题和机会， 做出更科学的决策。
02
淘宝店运核心素
商品管理
商品选品
选择适合市场需求、具有竞争力的商 品，通过市场分析和数据调研，确保 商品能够满足消费者需求。
商品定价
根据商品成本、市场需求和竞争状况， 合理定价以确保利润空间，并定期调 整价格以保持竞争力。
《淘宝店铺运营方案》PPT课件
建立在对店铺特色的记忆
店铺被记忆&粘性客户积累
需要到店流量 追求流量/收入的转化
店铺流量&销售转化
ppt课件
华典电15商
第四步 运营数据分析
几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只 是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，
给您带来更多的销量，让顾客免费
为您做宣传，何乐而不为！
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华典电17商
3、费用构成
ppt课件
18
费用构成
费用构成（最低标准）
名称
描述
人员工资
直通车专员
活动申报专员
营销策划推广
数量 1名 1名 1名
收费标准
每年费用 控制为 120000元
店长
1名
站外推广
美工、文案专年 费 用
分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一
些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一 些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏 目。
同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验 更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
5、有营销策划人员、数据分析人员、SEO人员以及品牌经理。
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华典电14商
不同阶段的营销重点
需要更多的品牌展示， 通过网络对不同目标群体传递不同的品牌信息。
品牌管理 网络化
需要更多品牌展示、品牌联合、品牌活动，
以帮助品牌忠实用户向其它平台或线下转移。 在线品牌延伸
《网店运营与管理》9-网店运营数据分析
页面浏览量 独立访客数 咨询人数 跳出率 收藏类数据
9.2.3 客服数据
客服可以说是网店运营好坏的重要因素，并且网店做得越大就需要越多的客服，因此必须重 视对客服的培养与激励。想检验网店每个客服的工作态度如何、业绩如何，就需要监控客服数据 。监控客服数据，不是简单地了解每个客服每天的业绩是多少，而是需要精准地统计客服数据。
的人数比例。
免费流量转化率
免费流量转化率，顾名思义 就是不用付钱引入的流量成 功转化为交易的概率。
付费流量转化率
与免费流量相对应的就是付 费流量。付费流量最常用到 的就是淘宝直通车。
9.2.5 转化率数据
静默转化率
静默转化率的产生过程 价格
活动因素 相关因素
评价
网店装修
商品描述
与静默转化率相关的因素
9.3.1 实时直播
市场瞬息万变，作为卖家实时洞悉网店运营情况很有必要。卖家可以通过实时直播观测实时 数据，及时调整策略，抢占生意先机。生意参谋实时直播中的数据对于网店的运营和发展有很大 的作用。一方面，它可以跟踪宝贝的推广引流效果、观测实时数据，发现问题并及时优化、调整 策略；另一方面，还可以实时查看宝贝具体效果，如果转化率和点击量情况不理想，同样可以及 时加大推广力度。
9.3.4 交易分析
交易分析主要提供交易概况、交易构成和交易明细三个功能，可从网店整体到不同粒度细分 网店交易情况，以帮助卖家及时发现网店的问题。
9.3.5 营销分析
营销分析包括营销推广、营销玩法和营销工具三个模块。
本章小结
网店数据分析可以帮助卖家发现网店运营中的问题，并且找到问题的根 源，最终通过切实可行的办法解决存在的问题，同时基于以往的数据分析， 预测网店发展趋势，为网络营销等决策提供支持。本章首先介绍了网店数 据分析的意义和基本流程，然后分析了网店运营中的核心数据，最后介绍 了常用的网店数据分析工具。通过本章的学习，读者可以对网店的数据分 析有一个初步的认识，学会对网店运营中的核心数据进行分析，学会运用 数据分析工具对网店进行基本的数据分析。
9.2.3 客服数据
客服可以说是网店运营好坏的重要因素，并且网店做得越大就需要越多的客服，因此必须重 视对客服的培养与激励。想检验网店每个客服的工作态度如何、业绩如何，就需要监控客服数据 。监控客服数据，不是简单地了解每个客服每天的业绩是多少，而是需要精准地统计客服数据。
的人数比例。
免费流量转化率
免费流量转化率，顾名思义 就是不用付钱引入的流量成 功转化为交易的概率。
付费流量转化率
与免费流量相对应的就是付 费流量。付费流量最常用到 的就是淘宝直通车。
9.2.5 转化率数据
静默转化率
静默转化率的产生过程 价格
活动因素 相关因素
评价
网店装修
商品描述
与静默转化率相关的因素
9.3.1 实时直播
市场瞬息万变，作为卖家实时洞悉网店运营情况很有必要。卖家可以通过实时直播观测实时 数据，及时调整策略，抢占生意先机。生意参谋实时直播中的数据对于网店的运营和发展有很大 的作用。一方面，它可以跟踪宝贝的推广引流效果、观测实时数据，发现问题并及时优化、调整 策略；另一方面，还可以实时查看宝贝具体效果，如果转化率和点击量情况不理想，同样可以及 时加大推广力度。
9.3.4 交易分析
交易分析主要提供交易概况、交易构成和交易明细三个功能，可从网店整体到不同粒度细分 网店交易情况，以帮助卖家及时发现网店的问题。
9.3.5 营销分析
营销分析包括营销推广、营销玩法和营销工具三个模块。
本章小结
网店数据分析可以帮助卖家发现网店运营中的问题，并且找到问题的根 源，最终通过切实可行的办法解决存在的问题，同时基于以往的数据分析， 预测网店发展趋势，为网络营销等决策提供支持。本章首先介绍了网店数 据分析的意义和基本流程，然后分析了网店运营中的核心数据，最后介绍 了常用的网店数据分析工具。通过本章的学习，读者可以对网店的数据分 析有一个初步的认识，学会对网店运营中的核心数据进行分析，学会运用 数据分析工具对网店进行基本的数据分析。
天猫淘宝运营ppt课件
DV(访问深度）
指用户在一次浏览你的网站的过程中浏览了你的网站的页数，简称DV，一般为 PV/UV，值越大约好；
加购件数
统计周期内，买家加入购物车商品件数之和；
收藏数
统计时间内，商品被来访者收藏的总次数，一件商品被同一个人收藏多次记为多次
跳失率
一天内，来访您店铺浏览量为1的访客数/店铺总访客数，即访客数中，只有一个浏 量的访客数占比。该值越低表示流量的质量越好。
淘宝天猫运营
天猫淘宝运营
一、电商后台
淘宝后台一般包括：店铺管理、交易管理、商品管理、物流管理、营销中 心、财务中心、客户服务。
店铺管理
交易管理
商品管理
物流管理
营销中心
财务中心
客
店铺基础设 置、装修等
查询交易信 息、导出交 易订单
商品上下架 商品设置
物流设置 订单发货
营销推广 活动报名 营销工具 客户运营
天猫淘宝运营
天猫淘宝运营
天猫淘宝运营
天猫淘宝运营
线下流量基本与自己选择开店位置、地段、商圈有关，相对固定。 线上流量来源入口多种多样，是变化的，不固定的。 因此，线上运营是每天都在和竞争对手、时间做斗争。
天猫淘宝运营
聊聊推广手段
天猫淘宝运营
天猫淘宝三大推广工具
天猫淘宝运营
直通车
天猫淘宝运营
电商数据化运营
天猫淘宝运营
推广的价值实现过程
钱换成 有效流
量
构建数 值
平台系 统识别 判断
平台系 统反馈
付费流 量换成 免费流
量
天猫淘宝运营
选品直通车产生销量报名活动(天天特价)免费流量手机/电脑top1单品
3次“ 量贩 好货 卖爆
最详细的淘宝店铺运营方案ppt课件
辅 助
机制，客服部门按要求操作
淘宝VIP会员
针对整个淘宝买家设置店单铺品折扣 主推商品增加淘宝VIP会员的促销
人力成本 辅 分成成本 助
针对本店内老客户设置店铺单品折扣 推广部
店铺VIP会员
１、设置会员关系，除了打折的同时 人力成本 辅
策划有实际意义的店铺活动增加用户 分成成本 助
的粘合度
信用评价
在买家评价的解释样中加上本店铺名+ 关键词
• 衣服质量可以保证 • 发货速度 • 售后问题都把控在自己手上。
压货的缺点
• 压货、要投资 • 换季后可能还会有尾货
产品定位
１、组织架构
负责人（店长）
网
淘
推
物
美
客
店
宝
广
流
工
服
编
专
人
发
设
人
辑
员
员
货
计
员
工作内容
• （一）负责人（淘宝店长） • １、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统
出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。 • 配合公司淘宝店铺和独立网店站的推广宣传，在各种沟通群
和论坛发贴宣传、推广店铺。
（三）网店美工主要工作内容（PS 合成、调色及抠图）
• 负责网络店铺视觉规划、设计、以及 产品描述工作。
• 负责网店产品拍摄图后期图片处理和 排版 。
• 负责促销活动的图片编辑
• 经营好每个与消费者的接触点，你要 传达给她们的是什么？
产品定位
？
该思考的问题 ？
•1、看到你的店铺或商品后，是什么吸 引他们点击进店？
•2、图片的拍摄，模特的选择，可接受 的价格
淘宝店铺运营情况分析PPT
2020
淘宝店铺运营情况分析PPT
适用于年终总结/新年计划/工作汇报/述职报告/项目策划等演示 汇报人：xxxxxxx
前言/PREFACE
岁月流转，时光飞逝，转眼间工作又接近尾声。回首过去一年的工作，经过全体领导及员工的共同努力，公司 经营业绩保持良好，行业地位、社会形象日渐提升，各项工作全面发展。 新起点、新希望。站在新的起点，我们将继承和发扬过去工作中存在的优点，汲取经验，摒弃不足，满怀信心 ，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态和更充沛的干劲，向我们的既定目标进发！
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详写内容……点击输入本栏的具体文 字，简明扼要的说明分项内容，此 为概念图解，请根据您的具体内容 酌情修改。 详写内容……点击输入本栏的具体文 字，简明扼要的说明分项内容，此 为概念图解，请根据您的具体内容 酌情修改。
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淘宝店铺运营情况分析PPT
适用于年终总结/新年计划/工作汇报/述职报告/项目策划等演示 汇报人：xxxxxxx
前言/PREFACE
岁月流转，时光飞逝，转眼间工作又接近尾声。回首过去一年的工作，经过全体领导及员工的共同努力，公司 经营业绩保持良好，行业地位、社会形象日渐提升，各项工作全面发展。 新起点、新希望。站在新的起点，我们将继承和发扬过去工作中存在的优点，汲取经验，摒弃不足，满怀信心 ，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态和更充沛的干劲，向我们的既定目标进发！
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淘宝店铺运营情况分析PPT
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关键词效果剖析
Keywords effect analysis
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关键词效果剖析
Keywords effect analysis 03 02 点击输入标题文本
点击输入本栏的具体文字，简明 扼要的说明分项内容，请根据您 的具体内容酌情修改。
点击率转化分析
Click rate conversion analysis
03
Through train data analysis Through train data analysis Through train data
点击率转化分析
Click rate conversion analysis
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关键词效果剖析
Keywords effect analysis
02
Through train data analysis Through train data analysis Through train data
质量分深入分析
数据化运营第9章淘宝店铺的利润分析
淘 宝 店 铺 的 利 润分 析
8
9.2.3
固定成本
• 固定成本又被称之为固定费用，是指成本总额在一定时期和一定业 务量范围内，不受业务量增减变动影响而能保持不变或者影响不大。 针对于淘宝店铺而言，固定成本主要包括场地租金、员工工资、网 络信息费以及相关的设备折旧。 • 淘宝店铺要获得更大的发展空间，就必须实现利润的最大化。首先， 分析影响店铺盈利的因素，影响该店铺盈利的主要因素共有3个：宝 贝成本、推广成本以及固定成本。
9.2
影响店铺盈利的因素
5
6
9.2.1
宝贝成本
• 宝贝成本是店铺总成本构成的关键部分之一。淘宝卖家在运营整个 淘宝店铺的过程中，关于成本的预测、分析、决策和控制都是必不 可少的。而在决策和控制中需要先对宝贝成本进行预测和分析，根 据店铺之前的宝贝成本的相关数据进行研究。
淘 宝 店 铺 的 利 润分 析
淘 宝 店 铺 的 利 润分 析
TRANSITION PAGE
9.4
店铺利润的规划求解
14
15
9.4.1
减少推广成本和固定成本增加利润
• 淘宝店铺为了提高店铺的利润，可以通过减少推广成本的支出来实 现。
淘 宝 店 铺 的 利 润分 析
16
9.4.2
创建规划求解报告
• 在前面两个小节利用规划求解时，当求得一个数值的时候，会弹出 “规划求解结果”对话框，在对话框中共显示了3种类型的报告，分 别是运算结果报告、敏感值报告和极限值报告。淘宝卖家可以根据 实际的数据分析需要选择创建报表的类型，最后生成数据报表。
淘 宝 店 铺 的 利 润分 析
19
淘 宝 店 铺 的 利 润分 析
第9章
淘宝店铺的利润分析
《淘宝运营教程》PPT课件
2.3.4 关于商品发布方面的规则
2.3.5 橱窗推荐位规则
2.3.6 店铺状态规则
本规则规定了店铺创建的条件和店铺释放的情况。
常见问题 1、店铺之前由于连续五周少于10件被关闭。但现在宝贝数量恢复到10 件或以上店铺仍然没有恢复开店状态？ 2、我的店铺已经被“暂时隐藏”了但还未屏蔽此时添加宝贝可以恢复 店铺么？ 3、什么样情况下我的店铺会被屏蔽？ 淘宝网的帮助中心首页→淘宝规则→商品交易→交易工具里面有详细的说明。
卖家
会员 注册
买家确 认收货
认证 绑定商 城账户
评价
店铺 装修
发布ห้องสมุดไป่ตู้ 品
订单 管理
发货
发货流程
商城 收到 订单
电话通 知相关
采购
采购 备货 至收 货组
收货 组进 行包
装
签约快 递公司 进行取
件
第7章 物流与配送
发货的物流过程
包装
发货的第一个环节就是包装
运输 配送
本节纲要
7.2.1 分类包装 7.2.2 隔离防震 7.2.3 打包要点
2.3.7 店铺名及店铺其他信息规则
本规则对于店铺的名称以及店铺中其他信息的展现进行了规范和限制。
部分规则： 1.未经淘宝许可，店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含有
“淘宝网特许”、“淘宝授权”等含义的字词。
2.店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面中禁止使用带有种族歧视、淫
秽和不健康信息的词汇及语言。
PVC管
还有一种特殊的商品需要采用特殊的包装，例如：在网 上销售油画、水粉画一类的书画作品一般都很少会装裱 后再寄出，因为装裱的玻璃画框在运输途中更容易被损 坏，所以，最好是采用建材店里出售的PVC管材来包装此 类商品，因为管材的圆筒外形和PVC的硬度可以保证画卷 不会被折压。
第9章网店利润分析
第9章
网店利润分析Hale Waihona Puke CONTENTS目录
网店利润与利润率的定义 影响网店盈利的因素
网店利润的预测与分析
任务一
任务二 任务三 任务四
网店利润的规划求解
任务一 网店利润与利润率的定义
学习目标
知识目标
认识网店利润与利润率的定义 了解网店利润与利润率的计算公式
能力目 标
能够计算网店利润与利润率
三、固定成本
固定成本又被称之为固定费用，是指成本总额 在一定时期和一定业务量范围内，不受业务量 增减变动影响而能保持不变或者影响不大。针 对淘宝网店而言，固定成本主要包括场地租金、 员工工资、网络信息费以及相关的设备折旧。 折旧设备的成本属于固定成本中最基础的成本 之一，尽量降低人为损伤率能在一定程度上降 低设备的折旧费用。
网店利润与利润率的定义
利润是指包括收入与成本的差额，以及其他直接计入损益的利得和 损失。利润也被称之为净利润或者说净收益。如果用P代表利润，
利 润
K代表商品成本， W代表收入，那么利润的计算公式为： P=W-K。 利润率是指利润值的转化形式，是同一剩余价值量的不同计算方法。 如果用P '代表利润率，K代表商品成本，W代表收入，那么利润率
月份 4月 5月 6月
固定成本数据统计
场地租金
（元） 4000 4000 4000 员工工资（元） 22000 21600 25800
网络信息费
（元） 100 100 100
设备折旧
（元） 756.38 270.42 316.66
合计（元） 26856.38 25970.42 30216.66
任务三 网店利润的预测与分析
进货渠道
数据化运营——第9章 网店利润分析
网店利润的预测与分析
一、线性预测法
如果网店的成交均价为98.88元，卖家根据线性预 测法可以分别求出网店上半年的利润、下半年的 预计总销售额、预计总成本以及预计利润。
网店上半年的总销售额：1863×98.88=184213.4元 网店上半年的总成本：52076+6053+66856=124985元 网店上半年的利润：184213.4－124985=59228.4元 网店下半年的预计总销售额：3100×98.88=306528元 网店下半年的预计总成本：69788+8610+76700=155098元 网店下半年的预计利润：386528－155098=151430元
推广成本和成交转化率
800
697.86
69.66%
69.23%
600
80.00% 60.00%
400
341.53
200
155.49
40.00% 15.05% 165.2311.89%20.00%
0
0.00%
直通车
淘宝客
钻石展位
其他
成本
成本利润率
不同推广方式的成本利润率
直通车 淘宝客 钻石展位 其他
成本（元） 成交额（元） 利润（元）
其他相关成本的预测
网店利润的预测与分析
三、图表预测法
图表预测法也是数据预测的方法之一，图表预测法的 实质就是通过分析数据源，创建预测图表，并在图表 中插入趋势线，通过趋势性预测数据的走向。 卖家要使用图表预测法来预测网店的利润，首先需要 根据网店的实际运营情况创建成交量分析图，以网店 的实际成交量为数据源创建图表，并且对图表进行分 析。
利润
利润是指包括收入与成本的差额，以及其他直接计入损益的利得和 损失。利润也被称之为净利润或者说净收益。如果用P代表利润， K代表商品成本，W代表收入，那么利润的计算公式为：P=W-K。
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9
淘
宝
店
铺
大家有疑问的，可以询问和交流
的 利
润
分
析
可以互相讨论下，但要小声点
• 9.3
店铺利润的预测与分析
9.3.1 线性预测法
• 线性预测法是一种用来确定两个变量之间关系的一种数据建模工具。 在实际的工作中，这种预测方法经常被用于测量一个变量随另一个 变量的变化趋势。下面将根据指定的销售目标，预测店铺所需要的 成本。
9.3.3 图表预测法
• 图表预测法也是数据预测的方法之一，图表预测法的实质就是通过 分析数据源，创建预测图表，并在图表中插入趋势线，通过趋势性 预测数据的走向。
9.3.4 分析工具预测法
• 移动平均法是一种最简单的自适应预测的方法。移动平均法是利用 近期的数据对预测值的影响比较大，而远期数据对预测数据值影响 较小的原理，把平均数进行逐期移动。而移动期数的大小视具体情 况而定，移动期数少，能够快速地反映，但是不能反映变化趋势； 移动期数多，能够反映变化趋势，但是预测值带有明显的之后偏差。
课后思考题
• 从开店到现在，，淘宝卖家小王对店铺的历史运营数据进行了统计， 细心的小王发现：店铺的生意虽然比以前好，但是店铺的利润涨幅 却不甚明显，有段时间基本上处于收支平衡状态。
• 小王不禁开始反思：如果店铺按照现在这种状况发展下去，到年底 也仅仅是收支平衡，店铺甚至无法为客服人员提供承诺过的年终奖， 会直接导致人员的流动率很大；更关键的是店铺的发展将举步维艰。 因此，小王决定要对下半年的各项成本进行预测，包括细小环节的 成本。
• 9.2
影响店铺盈利的因素
9.2.1 宝贝成本
• 宝贝成本是店铺总成本构成的关键部分之一。淘宝卖家在运营整个 淘宝店铺的过程中，关于成本的预测、分析、决策和控制都是必不 可少的。而在决策和控制中需要先对宝贝成本进行预测和分析，根 据店铺之前的宝贝成本的相关数据进行研究。
9.2.2 推广成本
• 在网上开店之后，店铺相关的运营问题让很多新手卖家无从下手， 如店铺的装修、店铺的活动、店铺DSR动态评分的提升等，但是最让 广大卖家头疼的还是店铺的推广。淘宝已经不再是坐等买家上门的 时代了，店铺的推广会直接影响到店铺的发展。推广的深度决定了 店铺的后期发展速度。那么，通常而言，店铺推广有哪些方式呢？ 推广的效果如何呢？对于初次接触店铺推广的淘宝卖家而言，他们 往往比较关心的是推广的成本。
本章小结
• 通过本章的学习，读者首先了解到利润与利润率的定义，并且通过 分析影响店铺利润的因素，找准提升利润的切入口。接着学习了店 铺利润的预测与分析，根据历史的运营数据对店铺接下来的运营提 供参考的数据支撑。通常而言，线性预测法、指数预测法、图表预 测以及分析工具预测法是常用的预测方法。最后是对店铺的利润进 行规划求解，店铺通过减少推广成本和固定成本提升店铺的利润， 为了能够更加直观地反映出相关的数据指标，创建规划求解报告也 是必不可少的操作步骤。
9.2.3 固定成本
• 固定成本又被称之为固定费用，是指成本总额在一定时期和一定业 务量范围内，不受业务量增减变动影响而能保持不变或者影响不大。 针对于淘宝店铺而言，固定成本主要包括场地租金、员工工资、网 络信息费以及相关的设备折旧。
• 淘宝店铺要获得更大的发展空间，就必须实现利润的最大化。首先， 分析影响店铺盈利的因素，影响该店铺盈利的主要因素共有3个：宝 贝成本、推广成本以及固定成本。
• 9.4
店铺利润的规划求解
9.4.1 减少推广成本和固定成本增加利润
• 淘宝店铺为了提高店铺的利润，可以通过减少推广成本的支出来实 现。
9.4.2 创建规划求解报告
• 在前面两个小节利用规划求解时，当求得一个数值的时候，会弹出 “规划求解结果”对话框，在对话框中共显示了3种类型的报告，分 别是运算结果报告、敏感值报告和极限值报告。淘宝卖家可以根据 实际的数据分析需要选择创建报表的类型，最后生成数据报表。
第9章 淘宝店铺的利润分析
目 录
本章关键词
• 利润与利润率的定义 • 影响店铺成本的因素 1
店铺利润与利润率的定义
9.1 店铺利润与利润率的定义
• 利润是指包括收入与成本的差额，以及其他直接计入损益的利得和
损失。利润也被称之为净利润或者说净收益。如果用P代表利润，K 代表商品成本，W代表收入，那么利润的计算公式为：P=W-K。
• 请根据本章节所学习的内容，为小王制定出一份店铺利润的分析与 预测方案。
•
• 在Excel中，可以用TREND函数来做线性预测，该函数是返回一条线 性回归拟合线的值，即找到适合已知数组Know_y’s和组 Know_x’s的直线（用最小二乘法），并返回指定数组New_x’s在 直线上对应的y值。
9.3.2 指数预测法
• 指数预测法可以采用LOGEST函数进行预测，LOGEST函数的作用是 在回归分析中，计算出最符合数据的指数回归拟合曲线，并返回描 述该曲线的数值数组。