机械售后技术支持岗位职责范本

售后技术支持工程师的基本职责概述范文(3篇)

售后技术支持工程师的基本职责概述范文职责：1、从事公司设备及生产线的现场安装、系统调试、售后运维等工作;2、可独立完成强弱电系统的安装与调试，包括设备的接线等;3、根据项目图纸指导或完成设备就位安装;4、可通过远程服务形式对客户进行系统故障的答疑与指导;5、公司安排的其他工作。

任职要求：1、机电一体化、机械制造、电气自动化专业优先，有意长期从事电气工作;2、熟悉电气原理图、布置安装图，有基础电气编程经验;3、有机械行业相关工作经验;4、任劳任怨，可适应出差;5、熟悉电气柜、CAD或PLC程序优先;6、具有较强的动手能力与处理现场突发事件的能力。

售后技术支持工程师的基本职责概述范文（2）售后技术支持工程师在售后服务领域扮演着重要的角色，他们负责处理客户的技术问题和提供解决方案，确保客户的满意度和忠诚度。

作为一名售后技术支持工程师，他们的基本职责涵盖以下几个方面：1. 问题诊断和解决：售后技术支持工程师负责分析和理解客户提交的问题，并识别问题的根本原因。

他们需要熟悉公司的产品和服务，以便能够快速而准确地定位和解决问题。

通过远程支援、电话或现场服务等方式，他们与客户密切合作，提供技术支持和解决方案，确保问题得到有效解决。

2. 客户沟通和管理：售后技术支持工程师需要与客户保持良好的沟通，了解客户的需求和期望。

他们要能够倾听客户的问题，并给予专业的建议和意见。

此外，他们还需要及时回复客户的咨询和请求，并跟进问题解决的进程，确保客户得到及时和满意的服务。

他们需要具备良好的沟通和人际交往能力，能够与客户建立稳固的关系。

3. 技术培训和支持：售后技术支持工程师不仅需要为客户提供问题解决方案，还需要进行技术培训和支持。

他们需要教导客户正确使用产品和服务，并指导客户如何优化其效能。

他们可能会组织和进行培训课程，向客户传授有关产品的知识和技术，以提高客户的使用和维护能力。

他们还需要提供持续的技术支持，回答客户的疑问，并解决潜在的问题。

售后技术支持工程师的主要职责说明模版(3篇)

售后技术支持工程师的主要职责说明模版职责：1、项目实施的直接责任人，负责组织项目实施的全过程;2、制定项目施工计划，负责工程质量、安全、进度、施工、成本等管理工作;3、负责对项目分包单位的全面管理，项目协调与跟进;4、负责项目实施工程中对新员工的工作指导以及项目验收、培训、竣工资料相关工作;5、根据公司要求负责公司产品的图纸审核与修改，提出可实行性方案;6、项目中标后提交采购计划表及资金计划。

【任职要求】1、熟悉BAS专业调试，包括扶梯、电梯、空调、照明等设备调试，以及车站防排烟模式控制、冷水系统PID节能控制等调试;2、____年以上相关工作经验，可接受出差;3、具备良好的沟通能力、协调能力、执行能力、责任心强。

售后技术支持工程师的主要职责说明模版（2）一、背景介绍售后技术支持工程师作为公司售后服务团队的重要组成员，承担着为客户提供专业技术支持和解决售后问题的责任。

他们在售后服务过程中，需要掌握扎实的专业知识和良好的沟通能力，以保证客户能够获得满意的解决方案和服务。

二、主要职责说明1. 提供技术咨询和支持作为公司的技术专家，售后技术支持工程师需要及时解答客户在产品使用过程中遇到的技术问题，并提供相应的解决方案。

他们需要熟悉产品的技术特点和功能，并能根据客户的需求和问题，给出专业的建议和解决方案。

2. 进行问题分析和故障排查当客户遇到产品故障或问题时，售后技术支持工程师需要进行问题分析和故障排查。

他们需要深入了解客户遇到的问题，并通过分析和排查，找出故障的原因。

在解决问题的过程中，他们需要熟练运用各种故障排查工具和方法，并根据具体情况，采取相应的措施和修复方案。

3. 现场支持和服务有时，客户可能需要售后技术支持工程师到现场解决问题。

在这种情况下，工程师需要及时响应客户的请求，并准备相关的工具和设备，以提供现场支持和服务。

他们需要与客户沟通，了解现场情况，并根据需要，进行现场问题排查和修复。

同时，他们还需要向客户提供相关的操作指导和培训，以帮助客户更好地使用和维护产品。

售后技术支持工程师的具体职责模板(2篇)

售后技术支持工程师的具体职责模板
职责：
1、根据上级领导安排，负责产品在客户现场的安装、调试，验收工作;
2、通过电话沟通指导客户安装、解决产品故障问题;
3、返厂产品的故障分析、维修;
4、产品安装图纸制作与焊接线缆;
5、协助生产系统组装、调试及问题处理;
6、能适应国内、外出差需要;
7、认真做好客户服务记录，并收集客户建议及时反馈给公司相关人员。

任职资格：
1、年龄____岁以下，电子、机电类相关专业，中专或高中及以上学历;
2、熟悉电脑操作，有网络、电脑系统安装、维护等经验者优先;
3、能看懂简单的电器、电路图纸，并根据图纸要求，对线缆进行手工焊接、对零部件进行装配;
4、工作认真负责，有强烈的进取心、较强的学习能力、计划执行能力;
5、具备良好的服务意识，有一定的沟通能力和团队合作意识。

售后技术支持工程师的具体职责模板（二）
职责
1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;
2、负责产品的售后维护、技术支持;
3、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作;
4、配合销售做好产品市场推广;
任职资格
1、大专以上学历，计算机相关专业毕业;
2、有____年以上同岗位工作经验;
3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强;
4、有责任心，能适应不定时的工作制。

售后技术支持工程师岗位的主要职责范文(3篇)

售后技术支持工程师岗位的主要职责范文职责：1、客户应用指导，故障处理。

2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。

3、产品现场维修、调试。

4、产品质量分析。

任职要求：1、具备较好的沟通表达能力，能够与客户顺畅交流。

吃苦耐劳精神，敢于担当的敬业精神，具备团队协作的能力。

2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。

3、有技术问题判断能力。

4、有项目经验者优先。

5、适应经常出差，无恐高，怕脏，等要求。

售后技术支持工程师岗位的主要职责范文（二）职责：1、通过QQ、电话、网络远程、现场协助等方式解决客户所遇到的软件疑难问题;2、通过部门培训，熟练掌握产品功能，及时解决售后问题，记录客户反馈意见和需求;3、负责客户疑难问题或投诉的接收和处理，对重大问题进行上报、跟踪、处理及反馈;4、协助处理其他部门同事遇到的电脑故障，保证公司办公设备的正常运行;岗位要求：1、大专及以上学历，专业不限，工作经历不限;2、热爱售后、客服类相关工作，具有亲和力，责任心强，具备基本的沟通表达能力;3、熟悉Office办公软件，懂一定的计算机知识和电脑软硬件基础;4、优先考虑条件：会电脑维修;具有计算机、财会类等相关专业资格证书;有教室项目装修方面的实施经验;具备软件绘图技能，例如CAD、Visio、Photoshop、3Dma____等软件;售后技术支持工程师岗位的主要职责范文（三）职责：1.负责公司产品应用、安装、调试、维护、售后等现场服务支持工作。

2.向用户解答产品和应用问题。

3.收集、整理、分析、汇报服务支持过程中反馈的需求和问题。

4.启发用户业务使用，提升用户应用水平。

任职资格：____本科（含）以上学历，计算机、通信、网络、自动化、电子工程等相关专业，____年以上相关工作经历。

2.普通话好，良好的沟通表达能力。

____具有良好的团队合作精神，能承受较大工作压力。

4.可以短期或长期出差。

5.熟悉网络产品及相关技术，有电力行业或用电信息采集项目工作背景者优先。

售后技术支持工程师岗位的职责表述范文(四篇)

售后技术支持工程师岗位的职责表述范文职责：1、负责处理公司所有仪器硬件异常问题，将报废率降到最低;2、负责为测试部的测试工作提供原理的解答，为市场部人员提出的技术问题进行详细解答;3、配合部门新进技术员的技术培训工作，互相传授维修知识，不断提高自身技术能力;4、负责当客户处仪器出现问题时，服从领导安排，为客户解决相关问题;5、积极组织和参与公司新产品及新技术的学习，自主学习行业先进技术和经验;6、其他领导安排的工作事项;职位要求:1、电子信息工程或通信等相关专业，通信或微波专业优先考虑，三年以上工作经验;2、熟悉综合测试仪、网络分析仪、频谱分析仪、信号源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、____等仪器，具备仪器硬件异常处理经验者优先;3、精通模拟电路、数字电路，单片机原理，驱动/控制电路/电子理论知识;4、对工作耐心细致、认真负责，勤于思考钻研，强的执行力和动手能力;5、具有良好的团队精神、较强的协调能力以及合作精神，善于表达和沟通。

6、熟练掌握焊接技术，英文良好。

售后技术支持工程师岗位的职责表述范文（二）售后技术支持工程师的主要职责是为客户提供技术支持和解决问题的服务。

以下提供了一个大致的范本，涵盖了售后技术支持工程师的基本职责和要求。

一、岗位职责：1.为客户提供电话、电子邮件和现场的技术支持，解决客户在产品安装、配置和使用过程中遇到的技术问题；2.与客户沟通，了解客户的需求和问题，并根据情况提供相应的解决方案；3.及时处理和跟踪客户的技术问题，确保问题能够得到及时解决；4.记录和整理客户的问题反馈和解决方案，建立技术支持知识库，为以后解决类似问题提供参考；5.协助销售团队进行售后技术支持的市场宣传和推广活动，提供技术方案和咨询等支持；6.定期进行客户满意度调查，收集客户的意见和建议，为产品改进提供参考。

二、任职要求：1.本科及以上学历，计算机科学、电子工程或相关专业毕业优先；2.具备扎实的技术基础，熟悉常用的计算机软硬件知识，如操作系统、网络通信等；3.熟悉常用的办公软件和工具，如Microsoft Office等；4.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与技术、销售和客户等多方沟通协调；5.具备较强的问题分析和解决能力，能够准确把握客户问题的关键点，并提供相应的解决方案；6.具备较强的学习能力和自我驱动能力，能够不断学习和掌握新的技术知识和解决方案；7.有相关行业经验和技术支持工作经验者优先。

售后技术支持工程师岗位的基本职责模版(三篇)

售后技术支持工程师岗位的基本职责模版岗位名称：售后技术支持工程师岗位职责：1. 负责售后技术支持工作，包括解答客户在产品安装、使用和维护过程中遇到的问题，并提供相应的解决方案。

2. 协助销售团队与客户进行产品演示和培训，确保客户对产品的了解和正确使用。

3. 根据客户需求，为客户提供定制化的技术解决方案，并协调内部资源，确保解决方案的顺利完成。

4. 及时向上级汇报客户反馈的问题及解决方案，并制定相应的改进措施，以提高售后服务质量。

5. 主动跟进客户的投诉或问题，及时协调内部各部门的资源，以解决客户问题，并向客户提供满意的解决方案。

6. 定期对产品进行巡检和维护，确保产品的正常运行，并向客户提供维护和保养的建议。

7. 分析客户使用产品的情况，收集和整理用户需求和反馈，为产品改进和升级提供参考意见。

8. 参与制定售后服务流程和工作标准，建立并维护售后技术支持的知识库和数据库。

9. 积极参与技术培训和学习，不断提升自身专业技能和知识水平，以更好地为客户提供技术支持服务。

10. 配合公司其他部门的工作，如市场部、研发部门等，提供技术支持和协助工作的顺利进行。

11. 遵守公司相关制度和流程，保护公司和客户的商业机密和技术资料。

任职要求：1. 本科及以上学历，计算机科学、电子工程或相关专业。

2. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与客户和团队有效地进行沟通和协作。

3. 熟悉产品相关知识和技术，具备一定的技术储备和快速学习能力。

4. 具备一定的客户服务意识和服务技能，能够积极主动地为客户提供解决方案和支持。

5. 具备良好的问题诊断和解决能力，能够快速准确地分析和解决客户问题。

6. 具备一定的项目管理经验和能力，能够协调和管理多个项目的进度和资源。

7. 具备一定的英语读写能力，能够与国际客户进行基本的沟通。

8. 对工作质量有较高的要求，有责任心和积极的工作态度。

9. 有一定的客户管理和服务经验者优先考虑。

10. 适应较强的学习能力和适应能力，能够快速适应不同的工作环境和需求。

售后技术支持工程师的岗位职责模版（四篇）

售后技术支持工程师的岗位职责模版职位描述：售后技术支持工程师是一个关键的岗位，需要为客户提供专业的技术支持和售后服务。

该职位负责解决用户在使用产品过程中遇到的技术问题，确保产品正常运行，并与销售团队合作，提供优质的售后服务。

岗位职责：1. 提供技术支持和解决用户的技术问题，包括产品安装、配置、维护和故障排除等方面的问题；2. 监控和跟踪用户的技术问题和服务请求，并按照公司的流程和标准处理；3. 与客户沟通，了解客户需求并提供相应的技术解决方案；4. 协助销售团队，提供售前技术支持，包括技术咨询、产品演示等；5. 在客户现场进行技术支持和培训，确保产品正常运行和用户的技术能力提升；6. 与研发团队沟通和协作，反馈用户的需求和问题，推动产品改进；7. 编写和维护技术文档，包括用户手册、操作指南、故障排除指南等；8. 参与产品测试和验证，确保产品质量和性能满足客户需求；9. 及时更新和维护技术知识库，分享技术经验和解决方案；10. 积极参与培训和学习，不断提升自己的技术和专业知识水平。

任职要求：1. 大学本科及以上学历，计算机科学、电子工程或相关专业；2. 具备扎实的技术基础，熟悉相关产品的架构、原理和应用；3. 具备良好的沟通和协调能力，能够与客户和团队有效地沟通和合作；4. 具有良好的问题解决能力和故障排除能力，能够快速识别和解决技术问题；5. 具有良好的团队合作精神和服务意识，能够积极支持团队和客户；6. 具有较强的学习能力和自我驱动力，能够持续学习和适应新的技术和产品；7. 具备一定的英语读写能力，能够理解和撰写英文技术文档。

薪资待遇：根据候选人的教育背景、工作经验和能力水平，提供具有竞争力的薪资待遇。

售后技术支持工程师的岗位职责模版（二）一、服务客户1. 提供高质量客户服务，满足客户需求，建立良好的客户关系；2. 解答客户提出的问题，提供技术支持和解决方案；3. 回应客户的投诉和问题，并及时跟进处理；4. 深入了解客户的需求并提供相关产品和服务的信息。

售后技术支持工程师的岗位职责范本(3篇)

售后技术支持工程师的岗位职责范本职责：1、负责现场机器人设备的组装、调试、培训;2、负责项目实施过程中与客户的协调;3、负责项目的验收与交接工作;4、及时记录并解决用户在使用过程中遇到的问题，对存在问题的建议与意见及其处理结果上报。

职位要求：1、大专及以上学历，电气自动化，机电一体化，计算机等相关专业毕业;2、有相关设备安装，调试，维修等相关工作经验，优秀应届毕业生亦可;3、具有良好的客户沟通能力，较强的服务意识;4、能适应经常出差，出差补贴200-220/天;5、具备吃苦耐劳的品质;6、有机电二级建造师证书、施工员、质量员、造价员、安全员、资料员、材料员证书优先考虑。

售后技术支持工程师的岗位职责范本（二）职责：1、负责公司软件产品的安装调试、售后服务以及技术培训;2、负责公司范围内电脑及网络等问题的维护;3、负责公司项目的实施（高校实训室建设），负责项目现场与客户以及施工方进行沟通，协助领导进行项目的推进;4、熟悉简单的网络知识，包括网线制作及交换机和路由器的调试5、能够快速的熟悉公司的软件产品，并能够与学校老师进行有效沟通;5、协助领导进行项目上所需设备的询价工作（电脑、服务器、打印机等）;6、完成领导交付的其他任务。

岗位要求：1、能适应省外出差;2、大学专科以上学历，计算机、通信电子类专业优先，可接受优秀应届毕业生;3、熟悉掌握计算机软硬件知识、网络原理及计算机硬件组装;4、具有良好的沟通协调能力、解决问题能力、实操能力、学习能力，能够很好的与学校老师沟通，了解学校老师需求;5、熟悉装修、对装修有一定的了解的优先考虑。

售后技术支持工程师的岗位职责范本（三）职责：1.负责公司设备的日常维修和调试，定期进行巡检和维护;2.通过电话指导，解决客户在使用过程存在的问题，提供在线电话技术支持;3.接受省内出差任务;4.负责公司内部机器的维修，检测;5.通过日常维修工作，定期提交维修总结报告;任职要求：1.有过相关机械类工作经验或所学专业为机电一体化优先;2.电子电路相关专业，熟悉电路原理，了解各电子元件，读懂电路图，有相关电路板维修工作经验者优先;其他要求：1..年龄____岁，中专及以上学历;____人品诚实、工作认真、做事积极主动、吃苦耐劳;____具有良好的服务意识和较强的沟通能力，可接受出差。

售后技术支持工程师的工作职责范文(四篇)

售后技术支持工程师的工作职责范文1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等;2、负责所管辖范围内的全部设备的日常维护保养工作;3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求，并降低维修成本;4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划，分析核算整改成本;5、对设备的故障原因进行分析汇总，落实改进方案实施;6、对新进设备设施进行可行性分析、验证,参与新设备的安装调试;7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估;售后技术支持工程师的工作职责范文（二）售后技术支持工程师是一种关键岗位，他们负责为客户提供技术支持和解决售后问题。

以下是一个关于售后技术支持工程师的工作职责范本，共____字：一、提供技术支持和解决问题：1. 负责为客户提供远程或现场技术支持，解决硬件和软件问题。

2. 通过电话、电子邮件或远程桌面等渠道与客户沟通，帮助他们解决问题。

3. 分析和诊断客户报告的问题，并采取适当的措施和方法解决。

4. 协助客户执行软件和硬件的安装和配置。

5. 与客户一起测试和验证解决方案的有效性。

6. 与内部团队共享客户的反馈和问题，协调资源来解决复杂的问题。

二、解答客户疑问和提供培训：1. 理解客户需求并提供合适的解决方案。

2. 解答客户有关产品功能、性能和使用的各种问题。

3. 提供产品培训和知识转移，确保客户能够充分利用公司的产品和服务。

4. 编写和更新技术文档，以帮助客户理解产品和解决问题。

三、跟踪和管理问题的解决过程：1. 创建和维护问题追踪系统，记录客户报告的问题和解决方案。

2. 监督问题的解决过程，确保及时和准确地解决问题。

3. 协调跨部门合作，确保问题得到适当的解决。

4. 跟进已解决的问题，以确保客户的满意度和问题的持久解决。

四、客户关系管理：1. 建立和维护与客户的良好关系，增加客户对公司的满意度。

2. 定期与客户沟通，了解他们的需求和关注点。

售后技术支持工程师岗位的职责表述范文（2篇）

售后技术支持工程师岗位的职责表述范文职责：第一、了解阀门构造、原理及应用____年以上泵阀维修经验第二、负责阀门整机装配、试压、主修平衡阀、蝶阀、水泵第三、协助销售工程师完成公司的销售目标及售后产品保养，熟悉各类阀门产品的技术参数、功能和应用条件第四、为客户提供售后技术咨询，遇到产品售后质量问题，需熟悉产品故障原因，解决售后维修问题第五、对于特殊产品，需负责现场技术指导和系统调试等工作。

任职要求：1、最好具备机械专业或者电气专业的学科背景。

2、有一定的沟通和协调能力，有团队协作精神、工作严谨细致、善于分析总结、有良好的职业道德操守，品行端正，责任心强。

3、熟悉电脑和常用的办公软件、可以适应异地短期出差。

4、有驾照，能开车。

售后技术支持工程师岗位的职责表述范文（2）售后技术支持工程师的职责主要包括以下几个方面：1. 接受客户的售后服务请求，并及时响应客户的需求。

2. 通过电话、邮件或远程桌面等方式，为客户提供技术支持和解答各类技术问题。

3. 根据客户的具体情况，判断问题的性质和紧急程度，并提供相应的解决方案。

4. 对复杂问题进行远程故障排除，分析并解决问题。

5. 协助客户进行产品安装、配置、维护和升级等工作。

6. 协助销售部门进行售后技术支持，提供技术咨询和培训。

7. 搜集客户的反馈信息，整理和分析问题，提供改进产品质量和服务质量的建议。

8. 定期维护客户档案，并及时更新客户信息。

9. 参与售后服务团队的工作安排，协调和沟通相关部门，确保服务质量和效率。

10. 不断学习和掌握公司产品的技术知识，提升自己的专业水平。

综上所述，售后技术支持工程师需要具备技术专业知识和沟通能力，能够快速响应客户需求、解决问题，并为客户提供优质的售后服务。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述（通用20篇）

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述（通用20篇）售后技术支持工程师岗位的工作职责描述篇1职责：1、根据产品服务信息和产品技术协议，实施产品现场设备安装，确保按时按质完成产品安装任务，满足客户对工程安装的需求;2、根据产品维修方案，及时实施故障(事故)产品的维修，以快速响应满足客户需求，保证故障产品得到及时维修;3、根据退返产品处置意见，实施产品的更换，满足客户的需求;4、根据主动维护实施计划，对一般项目的售后产品实施质量回访、主动维护等服务，确保产品安全、可靠地运行;5、对客户进行培训。

岗位要求：1、大专及以上文化程度，工科毕业，计算机、通讯类专业更佳2、1年以上从事电子产品客户服务经验或参与过多媒体电子设备安装服务项目3、能接受中短期出差，出差有补助4、思路清楚，口齿清楚，普通话比较标准售后技术支持工程师岗位的工作职责描述篇2职责:1、负责公司设备现场安装调试及售后服务工作;2、处理客户产品方面的维修，及时向客户反馈结果并定期回访;3、指导客户正确操作、保养设备、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息;5、组织实施对客户技术培训。

6、项目现场接货、安装、调试7、为销售团队提供技术讲解和技术文档要求：1、计算机相关专业，大专及以上学历;2、熟悉计算机操作，动手实践能力强3、学习能力强，思维严谨，能够举一反三处理问题，做事认真负责，具有良好的沟通能力和对工作对客户高度负责的工作责任心，有吃苦耐劳精神。

4、能够适应出差;5、具有很强的应对和处理突发事件的能力。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述篇3职责：1、负责公司相关产品的客户技术支持;2、负责为新装系统客户进行操作培训;3、负责公司客户的技术支持、咨询、售后服务工作;4、收集并跟踪客户需求、建议，处理并协调客户方面的相关工作;5、技术文档整理：管理验收报告、编写用户操档、编写技术方案模板、公司技术培训;6、领导安排的其他工作。

任职要求：1. 统招大专以上学历，计算机相关专业2. 具备较强的沟通能力及服务意识，做事主动积极，责任感强，工作细致有耐性3. 普通话标准，吐字清晰，逻辑思维能力强，熟练使用Office;4. 适应值班及出差的，精通SQL，C#以及.NET者优先。

售后技术支持工程师岗位的职责表述（四篇）

售后技术支持工程师岗位的职责表述职责：1、负责处理公司所有仪器硬件异常问题，将报废率降到最低;2、负责为测试部的测试工作提供原理的解答，为市场部人员提出的技术问题进行详细解答;3、配合部门新进技术员的技术培训工作，互相传授维修知识，不断提高自身技术能力;4、负责当客户处仪器出现问题时，服从领导安排，为客户解决相关问题;5、积极组织和参与公司新产品及新技术的学习，自主学习行业先进技术和经验;6、其他领导安排的工作事项;职位要求:1、电子信息工程或通信等相关专业，通信或微波专业优先考虑，三年以上工作经验;2、熟悉综合测试仪、网络分析仪、频谱分析仪、信号源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、____等仪器，具备仪器硬件异常处理经验者优先;3、精通模拟电路、数字电路，单片机原理，驱动/控制电路/电子理论知识;4、对工作耐心细致、认真负责，勤于思考钻研，强的执行力和动手能力;5、具有良好的团队精神、较强的协调能力以及合作精神，善于表达和沟通。

6、熟练掌握焊接技术，英文良好。

售后技术支持工程师岗位的职责表述（二）售后技术支持工程师的职责包括但不限于以下几个方面：1. 提供技术支持：负责为客户提供产品售后技术支持，包括解答客户对产品安装、配置、故障排除等方面的问题。

通过电话、邮件、远程协助等方式与客户进行沟通，及时解决客户的技术问题，确保客户的满意度。

2. 故障排除与修复：对客户反馈的产品故障进行分析、定位和解决。

通过远程协助或现场服务的方式对故障进行修复，确保产品的正常运行。

3. 客户培训和咨询：为客户提供产品的培训和咨询服务，帮助客户更好地理解和使用产品。

通过举办培训班、制作培训材料等方式提供培训，回答客户对产品的技术问题，提供专业的建议和解决方案。

4. 技术文档维护：负责制作、更新和维护产品的技术文档，包括产品说明书、操作手册等。

确保技术文档的完整性、准确性和及时性，为客户提供参考和支持。

售后技术支持工程师岗位的主要职责范文（3篇）

售后技术支持工程师岗位的主要职责范文职责：1、收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。

并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。

2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系3、现场解决客户相关需求和问题4、现场客户技术培训(全面)5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。

7、及时汇报相关工作(日常、项目)，做好日报和周报8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议9、编写相关产品(软件、硬件)说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知10、客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。

11、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作任职要求：1、专科及以上学历，可接收应届生;2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力;4、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳5、能够适应出差。

售后技术支持工程师岗位的主要职责范文（2）售后技术支持工程师是一项专业的职业，负责为客户提供售后技术支持和解决技术问题。

在这个岗位上，首要职责是确保客户满意并解决其技术问题。

下面是售后技术支持工程师的主要职责范本。

1. 提供高质量的售后技术支持作为售后技术支持工程师，您将负责为客户提供高质量的售后技术支持。

这包括回答客户的技术问题、解决故障和故障排除。

您需要运用您的专业知识和技能，通过电话、电子邮件或远程连接等方式与客户进行沟通，并确保他们在使用我们的产品时没有任何问题。

2. 处理客户反馈和投诉您将负责处理客户的反馈和投诉。

您需要倾听客户的需求和问题，并确保及时的解决方案。

对于那些无法立即解决的问题，您需要与相关部门或团队合作，确保问题能够得到妥善解决，并向客户提供满意的答复。

售后技术支持工程师的工作职责模板(2篇)

售后技术支持工程师的工作职责模板
职责：
1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题;
2、负责公司产品的售前技术支持;
3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务;
4、其他技术部日常工作。

招聘要求：
1、机电一体化或自动化控制相关专业，中专及以上学历;
2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件;
3、动手能力强,责任心强，对工作有钻研精神;
4、因产品安装场地需要，可以适应不定期的出差及夜间加班需要。

5、能够熟练使用PPT、word/e____cel/办公软件;
6、具备参与招投标、撰写标书的能力。

7、抗压能力强，具有良好沟通能力、解决问题的能力、有一定的职业道德水准。

售后技术支持工程师的工作职责模板（二）职责：
1）完成现场维护工作，及时处理产品运行问题及客户需求;
2）对客户现场操作人员进行操作培训指导;
3）进行现场客户关系基本维护，协助搜集客户需求信息;
4）针对地区供货情况，配合完成产品送检工作;
5）合同签订、到货单、投运单、质保单等相关商务工作办理工作;
6）实施完成产品试点工作;
7）完成上级领导分配的其他任务。

任职要求：
1）电子类相关专业，大专以上，一年以上相关工作经历;
2）工作态度严谨细致，有较好沟通能力;
3）熟悉电力行业业务流程与需求基本知识、电力终端产品功能与应用基本知识;
4）能适应长期出差。

售后技术支持工程师的岗位职责模版(三篇)

售后技术支持工程师的岗位职责模版职位描述：售后技术支持工程师是一个关键的岗位，需要为客户提供专业的技术支持和售后服务。

该职位负责解决用户在使用产品过程中遇到的技术问题，确保产品正常运行，并与销售团队合作，提供优质的售后服务。

岗位职责：1. 提供技术支持和解决用户的技术问题，包括产品安装、配置、维护和故障排除等方面的问题；2. 监控和跟踪用户的技术问题和服务请求，并按照公司的流程和标准处理；3. 与客户沟通，了解客户需求并提供相应的技术解决方案；4. 协助销售团队，提供售前技术支持，包括技术咨询、产品演示等；5. 在客户现场进行技术支持和培训，确保产品正常运行和用户的技术能力提升；6. 与研发团队沟通和协作，反馈用户的需求和问题，推动产品改进；7. 编写和维护技术文档，包括用户手册、操作指南、故障排除指南等；8. 参与产品测试和验证，确保产品质量和性能满足客户需求；9. 及时更新和维护技术知识库，分享技术经验和解决方案；10. 积极参与培训和学习，不断提升自己的技术和专业知识水平。

任职要求：1. 大学本科及以上学历，计算机科学、电子工程或相关专业；2. 具备扎实的技术基础，熟悉相关产品的架构、原理和应用；3. 具备良好的沟通和协调能力，能够与客户和团队有效地沟通和合作；4. 具有良好的问题解决能力和故障排除能力，能够快速识别和解决技术问题；5. 具有良好的团队合作精神和服务意识，能够积极支持团队和客户；6. 具有较强的学习能力和自我驱动力，能够持续学习和适应新的技术和产品；7. 具备一定的英语读写能力，能够理解和撰写英文技术文档。

薪资待遇：根据候选人的教育背景、工作经验和能力水平，提供具有竞争力的薪资待遇。

售后技术支持工程师的岗位职责模版（二）一、工作内容及职责1. 负责公司产品的售后技术支持工作，包括故障处理、客户咨询与培训等方面。

2. 接收客户的故障报修请求，及时响应并及时给予解决方案，并与客户保持沟通。

售后技术支持工程师的工作职责样本(2篇)

售后技术支持工程师的工作职责样本职责：1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题;2、负责公司产品的售前技术支持;3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务;4、其他技术部日常工作。

招聘要求:1、机电一体化或自动化控制相关专业，中专及以上学历;2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件;3、动手能力强,责任心强，对工作有钻研精神;4、因产品安装场地需要，可以适应不定期的出差及夜间加班需要。

5、能够熟练使用PPT、word/e____cel/办公软件;6、具备参与招投标、撰写标书的能力。

7、抗压能力强，具有良好沟通能力、解决问题的能力、有一定的职业道德水准。

售后技术支持工程师的工作职责样本（2）售后技术支持工程师是一个关键的职位，他们在客户购买产品后负责提供技术支持和解决售后问题。

以下是售后技术支持工程师的一些工作职责：1. 执行安装和维护任务：售后技术支持工程师负责在客户现场安装和维护公司的产品。

他们需要根据客户需求，进行产品安装和调试，并确保产品的正常运行。

此外，他们还需要定期维护产品，确保其性能达到优良水平。

2. 提供技术支持：售后技术支持工程师需要回答客户的技术问题，并提供解决方案。

他们需要具备良好的技术知识和沟通能力，能够清楚地解释问题的原因，并教导客户如何解决问题。

在某些情况下，售后技术支持工程师可能需要通过远程访问或电话帮助客户解决问题。

3. 故障排除：售后技术支持工程师需要分析并解决客户报告的产品故障。

他们需要熟悉产品的技术规格和操作方式，并能够准确定位故障原因。

一旦故障被确定，他们需要采取适当的措施来修复产品，以确保其正常运行。

4. 培训客户：售后技术支持工程师通常需要向客户提供培训，以确保他们正确地操作和维护产品。

他们需要准备培训材料和演示，并能够以简单明了的方式解释复杂的技术概念。

此外，他们还需要回答客户对培训内容的疑问，并确保客户能够熟练地使用产品。

5. 收集客户反馈：售后技术支持工程师需要与客户保持密切的联系，并收集他们对产品的反馈意见。

售后技术支持工程师的工作职责模板(二篇)

售后技术支持工程师的工作职责模板职责：1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题;2、负责公司产品的售前技术支持;3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务;4、其他技术部日常工作。

招聘要求：1、机电一体化或自动化控制相关专业，中专及以上学历;2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件;3、动手能力强,责任心强，对工作有钻研精神;4、因产品安装场地需要，可以适应不定期的出差及夜间加班需要。

5、能够熟练使用PPT、word/e____cel/办公软件;6、具备参与招投标、撰写标书的能力。

7、抗压能力强，具有良好沟通能力、解决问题的能力、有一定的职业道德水准。

售后技术支持工程师的工作职责模板（二）职责1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;2、做好永和的送货及设备安装调试工作。

3、做好安装调试记录，包括产品标示性信息，用户的详细信息及相关人员信息。

4、对公司售出的产品进行售后服务和维修，在一个工作日内响应客户的服务需求，及时达到客户地点并快速解决故障。

如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。

5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员，并做记录。

6、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。

8、认真参加本部门业务培训，提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。

负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;9、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

任职资格1、中专以上学历，机械专业;2、相关专业，有____年以上工作经验;3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强;4、能适应经常出差及不定时的工作制。

2024年机械售后服务员岗位职责(共3篇)

2024 年机械售后服务员岗位职责（共3 篇）篇：机械售后技术支持岗位职责范本岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017机械售后技术支持岗位职责Mechanical sales technical support post duties说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

岗位职责1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;2、负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;3、参加培训用户，供应现场指导等售后技术支持工作;4、协作销售做好产品市场推广;5、技术应用的推广、培训。

任职资格1、大专以上学历，××专业;2、相关专业，有2 年以上工作阅历;请输入您的公司名字Fonshion Design Co., Ltd第1 页/ 共1 页第2 篇：售后岗位职责2023 年4 月19 日1售后岗位职责售后服务部经理职责1、在公司总经理的干脆领导下，全面组织领导售后服务部的经营管理，工作对总经理负责，仔细贯彻执行公司对售后工作制订的各项决议和经营方针，贯彻执行公司的各项规章制度，组织完成本部门工作标准规定的各项工作。

2、车间工作安排的拟订、组织和详细实施，对生产设备及设施进行定期组织检查、维护，确定下属主管的分工及职责，全面驾驭生产、经营、运作状况，合理调配人力、物力，努力完成生产、经营指标和工作安排，不断提高经营管理水平和经济效益。

3、根据公司的发展目标，帮助总经理编制公司的发展安排，发展战略和年度各项经营指标，拟定售后服务部的员工劳动工资、奖金、利润、安排方案。

4、可建议调整售后部的组织机构、人员编制、员工的考核、员工的聘请、辞退、晋升、奖罚撤职；定期做好员22023 年4 月19 日工的平安学问、平安驾驶、技术操作技能、业务学问的培训安排和实施。

5、协作拟定公司的修理价格和处理事故纠纷的权限，并会同人事行政部有关人员帮助解决；抓好平安生产，搞好环境爱护努力创立一流的公司品牌、一流的公司形象。

技术支持工程师岗位职责（机械机器设备）

技术支持工程师岗位职责（机械机器设备）第一篇：技术支持工程师岗位职责(机械机器设备)1.实施与销售有关的售中现场技术支持。

2.处理用户电话问题咨询及完成电话记录。

3.实施用户现场培训、编写技术资料。

4.辅助由销售部门组织的技术交流。

5.更新网站技术资料。

6.解答用户在网站上所提出的技术难题。

7.技术文档资料整理。

8.提供机床厂用户在使用FANUC系统时的技术解决方案。

第二篇：机械工程师岗位职责(机械机器设备)1.根据产品图纸编制产品加工与组装工艺卡片，能设计和选用合适的工装、刀具。

2.能够及时处理生产中出现的各种异常，根据生产实际完善和优化工艺方案。

3.负责产品的生产技术支持，参与新产品和市场产品的研发。

4.对操作者工艺执行情况进行指导和监督。

第三篇：质量工程师岗位职责(机械机器设备)1.参与前期与客户质量技术交流及合同评审，协助建立客户档案，以准确获取客户产品质量要求，帮助掌握客户产品知识。

2.监控供应商资质及交货及时性，客户档案信息是否转化为生产作业指令要求，确保用户要求的传递及实现。

3.负责原材料、成品质量的最终判定，以防止不合格品流人用户。

4.参与运输异议处理，原材料及成品的异议处理，减少公司损失，提高用户满意度。

5.负责质量实绩统计，提出预防纠正措施及跟踪改进措施，以提高产品质量，实现持续改进。

6.检查机组操作工对工艺制度的执行情况，及时发现和解决机组各类工艺质量问题，定期审核库存产品，保证产品质量。

7.参与供应商的质量评审，确保原材料的稳定交付。

8.负责编制和修改企业加工标准、质量检验标准、工艺技术规范。

第四篇：热能工程师岗位职责(机械机器设备)1.主要从事锅炉、汽轮机及热力系统的方案设计、项目实施和调试等工作。

2.负责热管换热器的产品开发,产品设计，及相关产品技术服务。

第五篇：产品设计工程师岗位职责(机械机器设备)1.负责产品设计开发、执行开发和设计计划。

2.根据客户的具体要求完成合同产品的设计工作。