公司接待流程及标准图示
公司接待流程图
接待结束当 日
接待专员/司机
接待专员/司机在客人访问结束时，应提 前代办车票机票并将客人送至车站、机 场。接待一结束，应认真进行小结并向 领导汇报。最后将客户信息做好信息存 档及保密工作。
接到通知后
接待专员/司机
接待专员/司机按来客和领导要求制定 计划，包括接待规格、内容、日程、经 费、人员、任务分配等，经领导批准后 逐项准备办理。
接待前 1-2 天
（ 特 殊 情 况 接待专员/司机 接待专员/司机按计划在饭店或宾馆预
除外）
订膳食、客房或床位、准备车辆等
接待当日
接待专员/司机
接待专员/司机在预定日期、时间驾车到 机场、车站或其他指定地点迎接客人。 将客人接至公司、酒店或其他向主管领导汇报，接着安排双 方会见或会谈事宜，并应通知公司有关 部门为领导准备好会谈所需用的资料。 如安排参观游览或其他休闲事宜，应陪 同、介绍，并负责交通、餐饮、休息、 安全等。
序 号
作业流程
1
O接K待通知
2
安排部署
3
落实接待安排
4
接待实施
完成接待 5
公司接待流程图
接待步骤
责任人
作业内容
公司部门主 管领导口头 通知或电话 通知接待事 宜
接待专员/司机
公司部门主管领导得知客户到访公司信 息后通知接待专员/司机，并告知来访人 数、具体到访时间、标准及预想的接待 地点，接待专员/司机按照标准给予主管 部门领导合理建议，并着手准备接待事 宜
公司接待标准流程
流程图
阐明
执行部门
有关表单文献
1.理解客户来访状况和客户需求提出接待单；
2.根据接待申请规定，在客户达到前应作好有关旳接待安排，接待及时与来访联系理解具体旳到访人数、与否需用车等有关事宜；
3.在接待单上提出需求，明确接待级别；
4.解说：
a.一级接待需副总裁级别领导解说展厅；
b.二级接待需总监级别或展厅解说员解说；
需求部门／总裁办
《酒店入住单》
1.根据接待级同放置于送礼手提袋；
2.来访人员从会议室走出时，接待人员开好门，座谈领导和部门接待人员陪伴送车，如有公司要赠送旳纪念品和画册等，一定要提示或者直接递交到来访人员手上。送车时，须等到来访人员离开自己旳视线范畴后来，才干离开；
《接待告知》
1.需求部门根据客户需求确认与否安排住宿及用餐安排；
2.如需进住酒店并填写《酒店入住单》，由有关负责人员安排预订酒店；
3.若就餐安排，根据需求部门订好就餐地点，根据接待级别合理配菜，及酒水安排。（控制在合理价格内）
4.如遇重大接待，接待人员需就餐前确认就餐点旳茶水、酒水等服务与否到位，跟进并提示服务员做好服务工作。
2.接待专人接到需求接待：
座位牌：提前1天做好座位牌；
欢迎牌：接待专人在接到告知单后，在客户来提前半个小时将欢迎牌挂在大厅屏幕；
会议室：提前2小时检查摆放，安排会议室及准备，涉及会议电脑、投影仪、投影笔、信签纸、画册、笔等；
接待手册：若重大接待需要接待手册，安排企划部协助；
拍照：行政部提前1小时安排企划部协助；
2.欢迎牌：则需将编辑好旳欢迎词打在《接待告知》备注那一空白处上，
需求部门
1.需求部门根据客户旳来访时间制定行程规划、目旳及需要,填写《接待告知》；
公司接待标准及办会流程PPT课件
• 旅行车接送客人：旅，依 每排右侧往左侧递减
公务接待流程及标准
公务接待流程及标准——送客
接待高级领导、高级 将领、重要企业家时， 轿车的上座是司机后
场请教。
语言
“我能拥有一张您的名片 吗？”
摆放
把名片放在桌子10分钟左右再收 好是符合礼仪的。
收藏
名片分类，如东北地区 的放在一起，华东地区
的放在一起即可。
联络
应在24-28小时之内，与互
换名片的朋友发短信或通电
话。”
公务接待流程及标准
公务接待流程及标准——迎客
位次安排 • 并行时，中央高于两侧，内侧高于外侧，一般让客人走在中央或内侧； • 单行行进时，前方高于后方，如没有特殊情况的话，应让客人在前面
依然在1号领导右手位置。可参见下图的座次排列图：
02
推介会流程及标准
PROMOTION PROCESS AND STANDARDS
推介会流程及标准
推介会流程及标准
材料准备
确定酒店(会议室、会客室、住宿)
确定车辆(目的地)
就餐
推介会
合影
会议前会客、会场 签到
推介会流程及标准
与外宾会谈
客方译员
主方译员
面带微笑 力度七分；男女平等
三秒结束
公务接待流程及标准
公务接待流程及标准——迎客
若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人， 先上级后下级，先女士后男士。
握手时要用右手，目视对方，表示尊重。
男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太 久。右手握住后，左手又搭在其手上。
公司接待流程及标准(图示)(精)
商务接待流程及标准一、计划与准备1、在接到公司领导通知或相关部门来访预约时,对来宾接待,应了解来宾基本情况:来宾职务、来访具体时间、随行人数、本地逗留日期、目的和要求等。
在这基础上拟定接待计划,排出日程安排表,酌情安排接待标准。
2、根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
3、根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店,酌情安排用餐标准;提前按接待标准预约好来宾下榻酒店,酌情在房间内准备相关资料水果、茶水酒水等。
4、根据情况计划安排来宾接待日程指南、会议安排、公司相关资料准备、文具纸张、礼品、雨具、行李防尘袋等。
5、因特殊会议需要准备接待室温度调节、光线安排、空气清新、鲜花、绿植、水果点心、茶水茶具、公司产品陈列室、行李存放室、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员,安排影射相人员及器具等。
6、根据情况安排接待所需车辆,保证车辆清洁,安全性能良好,司机车辆听从部门经理和接待总指挥协调安排,统一调度。
7、根据情况提前二周安排总指挥和各人员任务、提前一周各人员汇报接待安排情况,提前二天落实各预案并演练流程。
二、接待礼仪:1、仪表:面容清洁,衣着得体。
2、举止:稳重端庄,从容大方。
3、言语:语气温和、礼貌文雅。
4、态度:诚恳热情,不卑不亢。
5、迎接来宾时:要注意把握迎候时间,提前等候与公司门口或车站机场,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序。
来宾到达时安排专人迎接,距离三米微笑,距离一米时主动迎上并致礼和问候。
6.安排来宾等候时注意手势引导入座,并安置其随行人员和行李。
等待过程中要注意不可怠慢,递上茶水,公司简介,不时问候感谢来宾,或可安排来宾参观公司产品陈列室,运用标准礼仪四位手势,进行公司介绍和解释,适时送上资料。
7、茶水服务时,注意从左侧奉上,七成满为宜,少于三分之一时添加茶水,茶汤清亮,茶色均匀,并有语言提示来宾注意温度。
8、递送文件时,应双手正面递送,并用标准手势进行解答。
公司商务接待流程及标准(图示)
公司商务接待流程及标准一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。
二、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。
三、管理商务部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报商务部，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、商务部协调的重要接待，应提前2天告知商务部。
四、计划与准备1、商务部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。
在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、商务部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
3、商务部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；需住宿的应提前按接待标准预约好来宾下榻酒店。
4、商务部根据情况计划安排来宾用餐酒店、游览路线、购物商场、娱乐项目。
5、因会议需要商务部须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并安排现场摄影摄像等。
6、商务部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，接送人员负责协作商务部接待人员协调安排，统一调度。
7、如有需要商务部应根据情况提前为客户购买车票及机票。
五、接待标准一级接待标准：陪同人员：总经理、副总经理、商务部经理1、迎接：总经理、副总经理、商务部经理在机场、车站、公司门口迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的先后次序。
正规的做法，是要先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。
前台接待服务流程图
前台接待服务流程图
1. 客户到访
• 1.1 客户到达前台
–客户走进公司大厅，前台接待员立即注意到客户的到来。
• 1.2 确认客户身份
–接待员礼貌地询问客户的姓名或预约信息，以确认客户身份。
2. 安排接待
• 2.1 确认客户事由
–接待员了解客户来访的目的，是否需要会议室、面谈或其他服务。
• 2.2 安排相关事宜
–根据客户需求，接待员安排合适的接待服务，包括领导会见、资料递交等。
3. 接待流程
• 3.1 引领客户
–接待员引导客户至指定地点，如会议室或指定工作区域。
• 3.2 提供基本信息
–接待员向客户提供相关公司基本信息或简短介绍。
4. 结束服务
• 4.1 完成事宜
–客户事宜结束后，接待员感谢客户光临，确认客户需求是否满足。
• 4.2 结束服务
–所有服务顺利结束后，接待员为客户开门，并送客户离开。
5. 客户反馈
• 5.1 收集客户反馈
–接待员向客户索取反馈意见，了解客户对服务的满意度和建议。
• 5.2 反馈处理
–将客户反馈意见记录并及时处理，以优化前台接待服务流程。
以上是前台接待服务流程图，为客户提供高效、周到的服务。
感谢您的阅读！。
公司接待标准及流程40944
公司接待标准及流程一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。
二、适用范围本标准适用于公司各部门因业务发生的各种接待工作。
三、管理运营管理中心为公司接待工作的归口管理部门，负责协调相关部门接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，首先填写《来访接待通知单》报运营管理中心审批，运营管理中心备案，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、运营管理中心协调的重要接待，应提前1天告知运营管理中心。
客户接待标准a)客户来上海办事或专程来公司参观考察公司员工在接到客户来访预约后，填写《客户接待申请表》，需公司领导出面的重要接待，应至少提前3天告知销售部。
客户接待标准，根据来访者人员级别及访问目的不同，适用不同标准。
主要划分为A、B、C 三个级别。
1、C类接待2、B类接待3、A类接待4、客户接待申请与审批流程①公司人员在接到客户来访需求后，应填写《客户接待申请表》，经部门负责人审核后，提交到销售部负责人；②申请人员在《客户接待申请表》内应明确来宾人数、级别、接待时间、接待事由、接待负责人等信息及相关接待要求建议，若需要超出公司接待标准接待的由销售部负责人决定；③销售部接到《客户接待申请表》后，应根据公司客户接待标准进行客户接待行程设计并核定接待预算后，填写《商务考察行程安排表》，反馈至申请人员进行确认，A类客户《商务考察行程安排表》需提交董事长（蔡总）进行确认（请确认是否由蔡总确认）；经过确认的《商务考察行程安排表》在客户到达前一天给到客户方的领队。
○4销售部将最终确认的《客户接待申请表》及《商务考察行程安排表》一份留底，一份交至接待负责人。
⑤接待结束后两个工作日内，接待负责人需要填写《客户接待信息反馈表》，提交到销售部负责人留档并安排相关销售人员进行后续跟踪。
公司商务接待流程及标准(图示)
公司商务接待流程及标准一、计划与准备1、行政部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。
在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、行政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
3、行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；需住宿的应提前按接待标准预约好来宾下榻酒店。
4、行政部根据情况计划安排来宾用餐酒店、游览路线、购物商场、娱乐项目。
5、因会议需要行政部须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并安排现场摄影摄像等。
6、行政部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，接送人员负责协作行政部接待人员协调安排，统一调度。
7、如有需要行政部应根据情况提前为客户购买车票及机票。
五、接待标准一级接待标准：陪同人员：总经理、副总经理、行政部经理1、迎接：总经理、副总经理、行政部经理在机场、车站、公司门口迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的先后次序。
正规的做法，是要先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。
在接待外国来访者时，若宾主双方皆不止一个，则为其双方进行介绍时，要先介绍主人一方，后介绍来宾一方。
不过在介绍各方人士时，通常应当由尊而卑，按照其职务的高低，依次而行。
来访时主人先伸手表示欢迎。
告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。
握手的力度以不握疼对方的手为限度，初次见面时，时间一般控制在3秒内。
介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。
）2、参观：总经理、副总经理、行政部经理陪同，由行政部经理沿途介绍济南市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。
行政接待流程及标准(图示)
行政接待流程及标准一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。
二、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。
三、管理办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报办公室，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、办公室协调的重要接待，应提前2天告知办公室。
四、计划与准备1、办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。
在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、办公室根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
3、办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。
4、办公室根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。
5、因特殊会议需要办公室须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。
6、办公室根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从办公室主任和主接待人员协调安排，统一调度。
7、办公室根据情况提前购买车票及机票。
五、接待标准一级接待标准：陪同人员：总经理、副总经理、办公室主任1、迎接：总经理、副总经理、办公室主任在高速路口、机场、车站迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的先后次序。
正规的做法，是要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方。
即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。
公司接待流程图
作业流程
O接K 待通知 1
安排部署 2
接待所需物品 3
准备完成时间 4
到访前检查 5
接待服务 6
接待结束 7
公司接待流程图
责任部 门
接待前 一天
责任人 各部门内勤\后勤
作业内容
相关接待部门得知客户到访公司信息后, 须在客户到访的信息通知后勤，并告知来 访人数、具体到访时间、标准及预想的接 待地点，后勤按照标准给予接待部门合理 建议，并着手准备接待事宜
接到通 知后
后勤
后勤接到通知后，需马上查看接待部门所 准备接待的地点是否与其他部门存在使用 冲突，若有需马上按照标准进行协调，并 通知宿舍管理员做好第二天的接待准备工 作
接待当 天
客户来 访前半 小时
后勤 后勤
招待地点准备茶杯、茶叶、热水壶、宣传 彩页等物品，视来访客户级别，与招待部 门沟通，可合理的准备相应水果
招待部门相关责任 人
客户到达接待地点后，后勤需安排专人（重 要客户)在接待地点附近随时待命，若招待 部门有需要,后勤需马上给予配合
招待结束后，招待部门需按照规定,将招待 地点清理干净,若需后勤协助时,需第一时 间通知后勤,否则有招待部门承担相关责 任
在客户到达公司前半小时时,招待地点必 须准备完毕（茶水倒满、热水壶等相应物 品准备就绪）
客户到 访公司 前 20 分 钟
后勤\招待部门内 勤
宿舍管理员将招待地点准备就绪后，马上 通知后勤,后勤联系招待部门内勤或相关 负责人到招待现场进行最后检查，若发现 有不足之处，后勤需马上调整
客户到 达后
随时
后勤
公司商务接待流程及标准(图示)
公司商务接待流程及标准(图示)公司商务接待流程及标准一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。
二、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。
三、管理商务部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报商务部，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、商务部协调的重要接待，应提前2天告知商务部。
四、计划与准备1、商务部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。
在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、商务部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
3、商务部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；需住宿的应提前按接待标准预约好来宾下榻酒店。
4、商务部根据情况计划安排来宾用餐酒店、游览路线、购物商场、娱乐项目。
5、因会议需要商务部须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并安排现场摄影摄像等。
6、商务部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，接送人员负责协作商务部接待人员协调安排，统一调度。
7、如有需要商务部应根据情况提前为客户购买车票及机票。
五、接待标准一级接待标准：陪同人员：总经理、副总经理、商务部经理1、迎接：总经理、副总经理、商务部经理在机场、车站、公司门口迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的先后次序。
正规的做法，是要先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。
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公司接待流程及标准(图示)
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ﻩ
公司商务接待流程及标准
一、目的
为树立公司良好形象,扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准,统一管理”的原则。
二、范围
本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。
三、管理
行政部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障;公司各部门在接到重要来访预约后，可报行政部,并协助拟定接待计划，需公司领导出面、行政部协调的重要接待,应提前２天告知行政部
四、计划与准备
１、行政部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时,对来宾接待,应了解来宾基本情况:来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。
在这基础上拟定接待计划,排出日程安排表，酌情安排接待标准。
２、行政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
3、行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店,酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。
4、行政部根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。
５、因特殊会议需要行政部须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿,安排摄影摄像等。
6、行政部根据情况安排接待所需车辆,保证车辆清洁,安全性能良好,司机车辆听从行政部副经理和主接待人员协调安排,统一调度。
7、行政部根据情况提前购买车票及机票。
五、接待标准
一级接待标准:
陪同人员：总经理、副总经理、各部门负责人
1、迎接：总经理、副总经理、接待部门负责人在办公楼大厅门口迎接，注意把握迎候时间,提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序(遵守介绍时的先后次序。
正规的做法，是要先介绍身份较低的一方,然后再介绍身份较高的一方。
即先介绍主人，后介绍客人;先介绍职务低者,后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人,后介绍集体。
在接待外国来访者时,若宾主双方皆不止一个,则为其双方进行介绍时，要先介绍主人一方,后介绍来宾一方。
不过在介绍各方人士时，通常应当由尊而卑,按照其职务的高低，依次而行。
来访时主人先伸手表示欢迎。
告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。
握手的力度以不握疼对方的手为限度，初次见面时,时间一般控制在3秒内。
介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。
)
2、参观：总经理、副总经理、接待部门负责人陪同,由接待部门负责人沿途介绍公司基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。
3、座谈：行政部确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。
根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌，调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。
４、用餐标准:行政部根据情况预定酒店:
５、下榻宾馆标准：行政部根据情况预定酒店:
６、行政部根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线。
7、行政部根据情况购买礼节性礼品。
二级标准:
陪同人员：副总经理、相关部门负责人
1、迎接：由接待对口部门到公司大厅门口迎接,引导来宾。
2、参观：副总经理、相关部门经理陪同,由接待对口部门接待人妖沿途介绍公司基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。
3、座谈:行政部确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适,将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。
4、用餐标准:行政部根据情况预定酒店:
5、下榻宾馆标准：行政部根据情况预定酒店:
6、行政部根据情况购买礼节性礼品。
三级标准:
陪同人员:相关对口的部门负责人及人员
1、参观:相关对口的部门负责人及人员陪同,由相关人员沿途介绍公司基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。
２、座谈：行政部确保办公楼环境、室内、洗手间清洁，将公司简历或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待室。
3、用餐标准：行政部根据情况预定酒店:
六、接待礼仪：
1、仪表:面容清洁，衣着得体。
２、举止：稳重端庄，从容大方。
3、言语：语气温和、礼貌文雅。
4、态度:诚恳热情,不卑不亢。
５、迎接来宾时:要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。
6、接受名片时:要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。
7、过走廊时:通常走在客人的右前方，不时左侧回身,配合客人脚步，转弯处伸右手示意,并说“这边请”。
8、进电梯时:要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。
９、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶,先客人，后主人,先领导,后同事。
1０、送客时：根据身份确定规格,若送至公司门口、汽车旁,招手待客人远去，方可离开。
七、注意事项
接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别,严守本公司商业机密,对不宜摄影摄像的场合,应向参观人员说明。
八、信息反馈
接待人员应及时撰写重要来访信息,将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。
九、商务接待中的座次安排(图)
(一)关于会议主席台座次的安排
1、主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座,避免上台之后互相谦让。
２、主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中,2号领导在１号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置;领导为偶数时，１、2号领导同时居中,2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。
3、几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。
可灵活掌握,不生搬硬套。
如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同志,可适当往后排。
另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排,通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。
这样,既体现出对客人的尊重,又使主客都感到较为得体。
４、对上主席台的领导同志能否届时出席会议,在开会前务必逐一落实。
领导同志到会场后,要安排在休息室稍候，再逐一核实,并告之上台后所坐方位。
如主席台人数很多，还应准备座位图。
如有临时变化,应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或领导空缺。
还要注意认真填写名签,谨防错别字出现。
主席台人数为奇数时ﻫ
主席台人数为偶数时
(二）关于宴席座次的安排
宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手,４号客人在副主陪的左手，其他可以随意。
以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素,应视情而定。
中餐桌
西餐桌
（三)仪式的座次安排
签字双方主人在左边,客人在主人的右边。
双方其他人数一般对等,按主客左右排列。
（四)关于乘车的座次安排
小轿车1号座位在司机的右后边,２号座位在司机的正后边,３号座位在司机的旁边。
(如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间)。
中轿主座在司机后边的第一排,１号座位在临窗的位置。
乘车座次安排
（五)合影座次安排与主席台安排相同。
附:会议座位安排
长条桌
注:Ａ为上级领导，B为主方席沙发室
与外宾会谈
注：A为主方，B为客方
与上级领导座谈
注：A为上级领导,Ｂ为主方领导。