2011年导游资格考试导游服务能力真题及答案
2011年导游资格证考试真题卷(6)
2011年导游资历证考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.“诸子百家”中代表农、工等小生产者利益的学派是。
A：儒家B：道家C：法家D：墨家参考答案：D【考点】墨家思维观念【解析】墨家是“诸子百家”中代表农、工等小生产者利益的学派，开创人为墨子(名翟)。
2.“诸子百家”中被认为是“乘物以游心”、能够“独与六合精力来往”的人是。
A：孔子B：荀子C：庄子D：墨子参考答案：C【考点】庄子的思维观念【解析】道家的庄子提出了“逍遥游”的思维，作为人类寻求肯定精力自在的最高境地。
3.一种以儒道佛三教合一为特征的新儒学是。
A：先秦儒学B：两汉经学C：宋明“理学”D：心学参考答案：C【考点】儒学的开展【解析】继先秦儒学、两汉经学之后，儒学在宋明时期演化开展为宋明“理学”。
这是一种以儒道佛三教合一为特征的新儒学，首要评论以“性与天道”为中心的哲学问题。
4.代表新式地主阶级的政治、经济要求的学派是。
A：法家B：道家C：墨家D：儒家参考答案：A【考点】法家思维观念【解析】法家思维代表了新式地主阶级的政治和经济要求，为封建中心集权制供给了理论依据，对后世发生较大的影响。
5.“诸子百家”中能与儒家相抗衡的另一“显学”是。
A：兵家B：道家C：法家D：墨家参考答案：D【考点】墨家思维观念【解析】墨家以“为万民兴利除害”为己任，建议用自己规划的政治蓝图来变革实际，在其时影响很大，与儒家相抗衡，并称为“儒墨显学”。
6.我国现存最陈旧的兵法是。
A：《尉缭子》B：《孙子兵法》C：《吴子》D：《司马法》参考答案：B【考点】兵家作品【解析】《孙子兵法》是我国现存的最陈旧的兵法，也是世界上最早的兵法。
作者为孙武。
7.阴阳家发起阴阳五行学说，其代表人物是。
A：邹衍B：公孙发C：邹忌D：郑玄参考答案：A【考点】阴阳家代表人物【解析】阴阳家是“诸子百家”中发起阴阳五行学说的派系，代表人物是邹衍。
2011导游试卷答案
一、单选1B 2A 3D 4A 5C 6C 7B 8A 9C 10B二、多项选择题1. A,C,D2. A,B,C,D3. A,B,C4. C,D5. B,D6. A,B7. A,B,C,D 8 .A,B,C, 9. B,D 10. A,C,D三、填空1 图文声像实地口语2 地陪全陪领队3 漏接4 3005 红色通道绿色通道6 定额票据四、简述题1、简述导游服务的特点（书上有）答：（1）独立性强（2）脑体高度结合（3）客观要求复杂多变（1．服务对象复杂2．游客需求多种多样）2、地陪的入店服务主要包括哪些内容？答：①协助办理住店手续②介绍饭店设施③带领旅游团用好第一餐④宣布当日或次日的活动安排⑤照顾行李进房⑥安排好叫早服务五、情景分析1、你作为一名地陪应如何防止游客走失？答：（1）多做提醒工作。
让游客记住旅行社的名称，旅游车的车号，下榻饭店的名称，电话，最好带团队的标志（帽子、徽章）。
（2）做好各项活动安排的汇报。
让游客了解游览景点的路线，行程和时间，强调停车地点，集合时间。
（3）地陪始终不要离开团队，并应经常清点人数。
自由活动时，劝告游客不要走得太远。
（4）地陪应与全陪、领队密切配合，做好断后工作。
2、在你带团游览过程中，如果发生坏人抢劫旅游者，对他们行凶时，地陪应怎样去做? 答：(1)导游员要挺身而出，保护旅游者的人身、财产安全;(2)立即报警、报告旅行社、派人支援；(3)安定旅游者情绪，继续参观游览；(4)协助有关部门做好善后工作，并应力争做好防范工作；(5)写出事故报告。
六、案例分析1、答：①这实际上是一个游客提出中途退团的情况，作为导游人员，应该根据有关规定来灵活处理②首先，尽量劝说这对夫妇随团队活动③如果他们执意离团，应及时向旅行社有关领导汇报，为他们办理退团手续④退掉这对夫妇原订30日离青的交通票据⑤通知下一站该团人数减少2人⑥退掉该夫妇在西宁其余逗留时间的房费、餐费⑦协助该夫妇订妥赴下一站的交通票据⑧告诉这对夫妇他们没有享用的综合服务费不退⑨告诉这对夫妇他们离团后费用自理2、答：、①接到旅游团后，没有核实实到人数②登车前没有集中清点行李③登车前忘记提醒游客检查随身物品是否带齐④游客都上车后，应帮助游客将行李放在行李架上，协助游客就座⑤首次沿途导游还应介绍沿途风光⑥忘记介绍下榻饭店⑦应积极调动客人情绪⑧抵达饭店时，下车前忘记向旅游者讲清集合时间、地点及车牌号码⑨总结，地陪的服务程序必须要完整，不能随意省略一些环节。
2011年导游资格证考试真题卷(8(4)
2011年导游资格证考试真题卷（8）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.下列关于我国国内游览客流的叙说，不正确的是____A：游览者人次数构成以城镇居民为主B：游览意图地以中短程为主C：榜首、三季度游览者人次数较多D：出游率城镇居民大大高于乡村农人参考答案：C2.____瀑布位于山西省吉县和陕西省宜川县接壤的黄河段。
____A：黄果树B：五泄C：壶口D：三叠泉参考答案：C3.东湖及其周围是下列哪个城市最大的景色区____A：武汉B：成都C：绍兴D：长沙参考答案：A4.“一城山色半城湖，四面荷花三面柳”描绘的是____ A：太原B：杭州C：长沙D：济南参考答案：D5.有“东南榜首山”之称的是____A：阿里山B：庐山C：九华山雁荡山D：恒山参考答案：C6.云南石林是一处____A：古热带岩溶地貌B：古亚热带岩溶地貌C：热带岩溶地貌D：亚热带喀斯特岩溶地貌参考答案：D7.哪个流域的游览是向游客展现我国古代绚烂文明的一条最佳游览道路____A：长江流域B：松花江流域C：黄河流域D：湘江流域参考答案：C8.我国最早开凿的运河是____A：灵渠B：都江堰C：京杭运河D：兴安运河参考答案：C9.下列对空中游览交通特色叙说过错的是____A：飞行速度快，时刻省B：航程远，乘坐舒适C：灵活性大，但安全系数低D：服务质量好，适于远距离游览参考答案：C10.景色名胜区内应以____A：天然景色为主B：修建景象为主C：人文景色为主D：归纳景象为主参考答案：D11.“风城”、“魔鬼城”是哪种地貌类型____A：风积地貌B：雅丹地貌C：丹霞地貌D：风蚀地貌雅丹地貌是一种典型的风蚀性地貌。
参考答案：B12.素有“九省通衢”之称的城市是____A：武汉B：广州C：南京D：杭州参考答案：A13.下列归于我国国家级游览休假区的是____ A：杭州西湖B：富春江——新安江C：杭州之江D：普陀山参考答案：C14.国际建园最早的皇家御园是____A：颐和园B：避暑山庄C：中山公园D：北海参考答案：D15.下述游览景点中有“火山地貌博物馆”之美誉的是____ A：镜泊湖B：雁荡山C：玉山D：五大连池参考答案：D16.我国以雾凇景象而著称于世的城市是____A：哈尔滨B：大连市C：吉林市D：长春市参考答案：C17.下列哪个省区是调查我国民族风情最佳的区域____A：云南省B：新疆维吾尔自治区C：内蒙古自治区D：广西壮族自治区参考答案：A18.国际上保存最完好的最大古代宫廷和古修建群是____ A：沈阳故宫B：山东曲阜孔庙C：北京故宫D：泰山岱庙参考答案：C19.黄山景色名胜区被列为下列哪种遗产名录____A：天然遗产B：文明遗产C：没有列入遗产D：天然、文明双遗产参考答案：D20.黄山是欣赏下列哪种气象景象的名胜____A：蜃景B：云雾景C：雾凇D：佛光参考答案：B21.太和殿是故宫“前三殿”的主体修建之一，其作用是____A：皇帝宴会的当地B：皇帝承受叩拜的当地C：皇帝举办大婚的当地D：皇帝举办严重仪式的当地参考答案：C22.下列关于台湾省游览资源的叙说，不正确的是____A：台中是台湾释教文明中心B：日月潭为台湾榜首大天然湖C：高雄是一个港口城市D：故宫博物院位于在台中游览区参考答案：C23.下列哪个景色名胜区被列为国际文明、天然两层遗产____A：四川黄龙景色名胜区B：安徽黄山景色名胜区C：江苏姑苏古典园林D：重庆大足石刻参考答案：B24.由地壳运动发生开裂洼陷构成的湖泊被称为____ A：构造湖B：火口C：堰塞湖D：泻湖参考答案：C25.被誉为“万里长城榜首关”的是____A：居庸关B：嘉峪关(甘肃)C：山海关(秦皇岛市)D：慕田峪参考答案：C26.源于我国的宗教是____A：释教B：道教C：基督教D：伊斯兰教参考答案：B27.沙漠会集散布的游览区是____A：东北游览区B：西北、内蒙古游览区C：青藏游览区D：西南游览区参考答案：B28.山清、水秀、洞奇、石美被称为____景色的四绝A：黄山B：桂林C：路南D：武陵源参考答案：B29.我国的下列名楼中，曾是审阅水军的阅兵台的是) A：黄鹤楼B：滕王阁C：岳阳楼D：蓬莱阁参考答案：C30.以泥塑艺术闻名于世的是____A：敦煌石窟B：麦积山石窟C：云冈石窟D：龙门石窟参考答案：B31.湖南省被列入《国际遗产名录》的是____A：武陵源景色区B：南岳衡山C：岳阳楼D：马王堆汉墓参考答案：A32.“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”是用来描述____的瀑布A：庐山B：黄山C：桂林D：雁荡山参考答案：A33.下列哪个城市不归于国家前史文明名城____A：长沙B：衡阳C：岳阳D：凤凰参考答案：B34.陕西华山和海南三亚“天南地北”的巨石造型是下列哪种地貌景象的典型代表____A：丹霞地貌景象B：花岗岩地貌景象(泰山、崂山·黄山，华山、太白山)C：岩溶地貌景象(黄龙)D：喀斯特地貌景象(七星岩，桂林山水，云南石林，九寨沟)参考答案：B35.我国最大的淡水湖泊是____A：鄱阳湖B：东钱湖C：巢湖D：洞庭湖参考答案：A36.“那达慕”大会是下列哪个少数民族的传统节日____ A：傣族B：壮族C：蒙古族D：回族参考答案：C37.古人称为“金陵榜首名胜”的是____A：玄武湖B：莫愁湖C：太湖D：东湖参考答案：B38.“我国的比萨斜塔”是____A：小雁塔B：应县木塔C：曼飞龙佛塔D：虎丘塔参考答案：D39.马可波罗盛赞的“全国际最美丽华贵的城市”是____ A：大都B：杭州C：姑苏D：南京参考答案：B40.自古有“东南榜首山”之称的是____A：雁荡山B：武夷山C：越秀山D：武陵源参考答案：A41.有“我国的夏威夷”之称的是____A：香炉湾B：大东海C：牙龙湾D：北部湾参考答案：C42.全国际最大的露天青铜坐佛是____A：乐山大佛B：灵山大佛C：天坛大佛D：卢舍那大佛参考答案：C43.有“清凉山”、“华北屋脊”之称的是____ A：恒山B：太行山C：燕山D：五台山参考答案：D44.素有七朝古都之称的古都是____A：北京B：西安C：洛阳D：开封参考答案：D45.创始于北魏孝文帝时期的石窟是____A：莫高窟B：龙门石窟C：麦积山石窟D：云岗石窟参考答案：D46.释教传入我国的榜首座梵宇是____A：大相国寺B：白马寺C：大理寺D：五华寺参考答案：B47.外国人进入我国境内，须持有有用的护照，但在特定情况下，的确来不及处理签证手续的，可向公安部授权的____机关请求处理签证。
2011年导游考试实务精选试题及答案1
一、填空题(每空0.5分，共15分)1. 导游服务是导游人员代表_______________，接待或陪同游客旅行游览，按照_______________或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
2. “宾客至上”表现在导游人员在处理问题时要以_______________为重，不能过多地强调自己的困难，更不能以_______________来对待或左右游客，而应尽可能地满足游客的_______________。
3. 导游服务与服务行业中其它服务不同的特点，归纳起来有如下几点：_______________、_______________、复杂多变和_______________。
4. _______________、_______________、和_______________构成了导游服务的三个要素。
5.导游人员应严格按照旅行社确定的_______________，安排旅行，游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者_______________导游活动;在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应向游客作出_______________和 _______________，并按照旅行社的要求采取危害发生的措施。
6.旅游者丢失财物时，导游人员首先要详细了解失物的_______________、_______________、价值，分析丢失的可能的时间和地点，并协助寻找。
如属被盗，须立即向公安部门和_______________报案，经查仍无着落，应协助失主持旅行社出具的证明到当地的公安部局开具 _______________。
7. 在处理旅游者的越轨行为时，要分清越轨行为和非越轨行为的界限，分清_______________的界限，分清无故和有因的界限，分清_______________的界限。
8. 中国游客出境必须向我国______________________________交验有效护照和前往国家或地区性的_______________。
2011年山东省导游资格考试试题及答案
2011年山东省导游资格考试试题及答案选择题：1、毛泽东思想的核心和精髓是（）A解放思想B实事求是C群众路线D独立自主2、科学发展观的核心是（）A强调发展B提高执政水平C以人为本D科教兴国3、实现现代化，科学技术是关键，基础在（）A教育B政策C改革D经济4（）是促进可持续发展的根本手段A科学技术B环境保护C计划生育D改革开放5《山东省旅游发展总体规划》中，旅游总收入目标为平均年递增（）A9%B10.8%C16.11%D18.21%6（）是我国最高国家权力机关A中共中央B全国人民代表大会C国务院D最高人民法院案例分析导游郑某在带团过程中，擅自减少一个主要景点，原合同定的双人标间被临时换成三人间。
1请问根据对导游人员的积分管理及年审规定，对导游郑某如何扣分？2对导游郑某还有哪些处罚？3如果旅行社不能证明降低住宿标准时酒店造成的，旅行社如何赔偿游客较少景点及住宿标准降低所造成的损失参考答案：BCAACB1对导游郑某扣8分，对导游郑某全行业通报2旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3-6个月情节严重者吊销其导游证并予以公告3经旅游行政管理部门调查情况属实的，根据实际损失，责令旅行社给予赔偿，旅行社拒不承担或无力承担时，旅游行政管理部门可以从该社旅游质量保证金中划拨。
判断题1、在古代科举考试中，第一名称状元，第二名称探花，第三名称榜眼。
2、西汉《周髀算经》提出勾股定理，比西方早500年。
3、南北朝数字家祖冲之推算出的贺周率数值，精确到小数点后第七位，比欧洲早1000年。
4、2000年是庚辰年，中华人民共和国成立50周年是干支纪年的已戊年.5、我国现正申办的奥林匹克运动会是干支纪年的戊子年。
6、截至1994年，国务院先后公布了3批98座城市为历史文化名城。
7、大三巴牌坊是香港的标志性建筑，“三巴“两字系“圣保罗“的讹音。
8、我国少数民族朝鲜族婚礼分别在男方家和女方家两次举行。
9、我国少数民族满族古代住房俗称“口袋房“，所穿外衣称为“旗袍“，喜欢吃点心“萨其马“。
2011年河南省导游资格考试(导游基础知识)真题试卷(题后含答案及解析)
2011年河南省导游资格考试（导游基础知识）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题10. 综合题单项选择题1．人们通常把()称为“人文初祖”。
A．黄帝B．帝喾C．尧D．舜正确答案：A2．中国史籍记载有确切纪年开始的是()。
A．夏B．商C．周D．秦正确答案：C3．()建立了三省六部的中央官制，朝廷的主要职掌在三省六部。
A．秦B．汉C．隋D．唐正确答案：C4．古代把每月的第一日叫()。
A．“晦”B．“朔”C．“望”D．“胜”正确答案：B5．通过下列()考试的考中者称秀才。
A．县试B．府试C．道试D．乡试正确答案：C解析：院试又称郡试、道试，取中者称“秀才”。
6．“三言”、“二拍”是明代小说的代表，其中“三言”的作者是()。
A．凌蒙初B．蒲松龄C．吴敬梓D．冯梦龙正确答案：D7．因洞窟大、塑像多、水平高，所以被誉为“中国古代的美术馆”的是()。
A．龙门石窟B．云冈石窟C．敦煌石窟D．麦积山石窟正确答案：C8．中国文字史上首次出现的全国统一的规范文字是()。
A．甲骨文B．金文C．小篆D．隶书正确答案：C9．修订中国第一部编年体史书《春秋》的是()。
A．孔子B．老子C．孟子D．庄子正确答案：A10．在自然景观中以峰、瀑、洞、石见胜的是()。
A．武夷山B．雁荡山C．峨眉山D．华山正确答案：B解析：雁荡山属火山岩地貌，以峰、瀑、洞、石见胜。
11．被誉为我国“黄金水道”的是()。
A．长江B．黄河C．珠江D．淮河正确答案：A12．我国最大的淡水湖泊鄱阳湖属于()。
A．人工湖B．河迹湖C．堰塞湖D．构造湖正确答案：B13．“西山晴雪”是()的八景之一。
A．哈尔滨B．北京C．关中D．台湾正确答案：B14．我国第一处森林公园——湖南张家界国家森林公园批准建立时间是()。
A．1979年B．1982年C．1993年D．2001年正确答案：B15．“水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇”，是苏轼赞美()的代表诗句。
2011年导游资格考试试题及答案年导
2011 年导游资格考试试题及答案年导填空题填空题填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案在下列各题的空格中填入正确的答案在下列各题的空格中填入正确的答案在下列各题的空格中填入正确的答案。
每空每空每空每空0．5 分，共10 分)1．目前中国唯一的雕版印刷专题博物馆是__________。
2．明代徐宏祖著《徐霞客游记》，他是世界上对__________进行研究的第一人。
3．泸沽湖的纳西族人至今仍然保持的婚姻制度是__________。
4．项羽和__________为争夺帝位，进行了四年的楚汉战争。
5．王维是盛唐__________派的代表诗人。
6．三身佛指法身佛、报身佛和__________。
7．法家思想的集大成者是__________。
8．年画起源于古代的__________，东汉已经流行。
9．在中国古代建筑的基本构件中，最高等级的台基是由带石栏杆的__________相叠而成，最高等级的彩画是和玺彩画。
10．“白色旅游”指的是以__________为主的度假旅游。
11．黄山的三大主峰是莲花峰、天都峰、__________。
12．世界上第一部茶叶专著《茶经》的作者是唐代的__________。
13．酒根据酿造方法可分为三类，分别是蒸馏酒、酿造酒和__________。
14．川菜由高级筵席、一级筵席、大众便饭和__________四方面组成。
15．在众多的明代剧作家和戏曲剧目中，以汤显祖创作的__________影响最为深远。
16．京剧的开山祖师是总领四大徽班的__________，稍后的谭鑫培融合诸剧种的长处，成为京剧的一代宗师。
17．自然遗迹型自然保护区包括__________与特色截然不同的三种类型。
18．西汉的__________中提出勾股定理，比西方早500 年。
19．回族的三大节日是开斋节、__________和圣纪节。
20．丽江古乐是享誉世界的艺术奇葩，产生于元代的大型乐曲__________，被誉为最古老的交响]单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案多选或者不选错选或者不选错选或者不选均不得分。
2011年导游资格考试导游服务能力真题及答案
2011年导游资格考试导游服务能力真题及答案 一、单项选择题 1、1846年，英国人托马斯。
库克组织了350人从莱斯特到（B）的包价旅游，他本人亲自带队全程陪同，在沿途雇佣了地方导游进行讲解。
P2概述A.拉夫巴勒B.利物浦C.巴黎D.伦敦 2、1954年4月15日，在北京成立了（C）p4概述A.华侨服务社B.中国旅行社C.中男际旅行社总社D.中国青年旅行社 3、导游服务作为第三产业，属于非生产劳动，说明了导游服务的（B）p10概述A.社会性B.服务性C.政治性D.文化性 4、在旅行社的各项服务中，（D）是其中的核心。
P15 概述A.住宿服务B.餐饮服务C.购物服务D.导游服务 5、以下服务项目中，不属于导游服务范围的是（C）p7概述A.生活服务B.安全服务C.文化服务D.问题处理 6、取得初级导游员资格（B）以上，业绩明显，考核、考试合格者晋升为中级导游员。
P25导游员A.一年B.两年C.四年D.五年 7、专职导游和兼职导游是按照导游人员的（C）划分的。
P24导游员A.技术等级B.使用语言C.职业性质D.工作范围 8、旅游接待计划在当地的执行者和当地旅游活动的组织者是（C）。
A.海外领队B.全陪C.地陪D.景点景区导游员 9、古人曰：“工欲善其事，改先利其器。
”说明导游员最重要的基本功和最需要掌握的导游服务工具是（D）。
P32导游员A.史地文化知识B.心理学知识C.旅行知识D.语言知识 10、导游员应具有的独立工作能力不包括（C）。
P36导游员A.语言表达能力B.竞争与进取C.获利能力D.组织协调能力 11、在我国目前的旅游质量监督体系中，最需要加强和完善的是（D）。
P45导游员A.国家旅游局质监所B.省旅游局质监所C.市（县）旅游局质监所D.旅行社质量管理部门 12、接站服务中，地陪应提前（C）抵达机场（车站、码头），并掌握接团用车停放的位置。
P58程序与内容A.10分钟B.15分钟C.30分钟D.60分钟 13、入境旅游者抵达饭店，地陪应协助办理住店手续，分发房卡一般应由（B）完成。
2011年上海导游资格证考试真题卷
2011年上海导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.男主角和到访的年长女士握手时，一般是：A．女士先伸手，由于她年长 B．男人先伸手，由于他是主人 C．女士先伸手，由于她是客人 D．不分先后，因他们都归于先伸手人士参考答案：A[解析]握手时，主人、身份高者、年长者和女子先伸手，避免对方为难；朋友平辈间以先伸手为有礼；恭喜、体谅、宽慰对方时以自动伸手为有礼。
2.我国文物禁绝出境的年限限定在：A．1795年 B．1911年 C．1949年 D．1966年参考答案：B3.旅行团被逼缩短在一地的行程时，导游人员要极力不让旅行者：A．感到吃亏太多 B．感到浪费时刻 C．感到被旅行社摆弄 D．投诉索赔参考答案：A[解析]缩短行程，导游人员应极力不让旅行者感到丢失太大；延伸行程，不要让旅行者感到在本地浪费时刻。
4.海外流行症疫区的人员进入我国，须在人境口岸边检站出示有用的：A．健康证明 B．健康声明卡 C．流行症预防接种证书D．国际预防接种证书参考答案：D[解析]来自流行症疫区的人员须在入境口岸边检站出示有用的《国际预防接种证书》。
5.我国旅行日在：A．4月5日 B．5月4日 C．5月19日 D．9月27日参考答案：C[解析] 2011年3月30日，国务院常务会议通过决议，自2011年起，每年5月19日为“我国旅行日”。
6.“天公地道，从容不迫”是处理人际关系的一个重要规范，其间心是：A．尊重 B．自傲 C．相等 D．人格尊严参考答案：C[解析]天公地道、从容不迫的中心是“相等”。
7.全陪带团来到家园，与领队打招呼后离团回家探望爸爸妈妈，他：A．犯了擅离职守的过错 B．没有犯过错，探望爸爸妈妈无可指责 C．犯了间断导游服务的过错 D．是否犯过错由领导依据游客的定见定参考答案：C[解析]全陪在旅行期间，私行间断导游活动回家探望爸爸妈妈，而且未返团，犯了间断导游服务的过错。
2011年四川导游资格证考试真题
2011年四川导游资格证考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.____取义于“南海物丰”。
A：汕尾B：碣石C：汕头D：海丰参阅答案：D2.我国修建时代最早、规划最大的一座喇嘛塔，是____A：云南大理千寻塔B：北京妙应寺白塔C：河南登封嵩岳寺塔D：西安小雁塔参阅答案：B3.人称“百世画圣”的是____A：黄筌B：吴道子C：荆浩D：顾恺之参阅答案：B4.暂时导游证，是旅行社在延聘____时，向省级人民政府旅行行政部门请求的。
A：具有特别身份的人B：具有某方面专业知识的人C：具有特定言语才能的人D：具有某种专业技能的人参阅答案：C5.未经赞同进入天然维护区或许在天然维护区内不服从办理机构办理的单位和个人____A：依法给予行政处分B：依法给予行政处分C：责令脱离天然维护区D：依法追究刑事责任参阅答案：A6.若约请新加坡(马来族)客人吃饭，考虑到民族忌讳，下列四组菜肴中适宜的一组为____A：脆皮乳猪、葱烧海参、芙蓉鸡片、松鼠黄鱼B：水煮肉片、黄河鲤鱼、挂炉烤鸭、麻辣牛肉C：鲜贝原鲍、红梅鱼肚、人参炖乌鸡、白扒松茸菇D：宫保鸡丁、西湖醋鱼、麻婆豆腐、龙井虾仁参阅答案：D7.植物有美化环境，____，____，营建意境的作用是山水的肌肤，风景区的容貌。
A：净化空气分隔布局B：点缀山水净化空气C：分隔布局寄予情感D：点缀山水切割空间参阅答案：D8.关于“导游人员应留意末节”的行为规范，表述正确的是____A：导游人员不要独自在深夜去异性游客的房间，只能独自进出同性游客的房间B：导游人员在旅行行程中，肯定不能喝酒C：除个别游客的特别需求外，导游人员不得介绍庸俗下贱的内容D：导游人员不得带着自己的亲朋随旅行团活动参阅答案：A9.旅行者与旅行社缔结旅行合同，归于旅行法律关系的____ A：改变B：产生C：收效D：消除参阅答案：B10.下列各副画的作者，分别是哪个朝代人张择端、阎立本、董共昌、郑板桥。
2011年江苏省全国导游人员资格考试《导游服务技能》试卷
2011年江苏省全国导游人员资格考试《导游服务技能》试卷一、单项选择题(请选择一个正确答案。
并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。
共60小题，每小题0．5分。
共30分。
)_____是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。
A．导游、接站服务B．接站、导游服务C．商定、核定日程D．核对、商定日程如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应 _____ 。
A．予以婉拒，要向客人表示歉意B．尽量满足旅游者的要求C．事先和旅游者说明餐费自理D．做好解释工作，说明困难旅行团抵达饭店后，由 _____负责分发房卡。
A．领队或全陪B．领队或地陪C．全陪D．地陪某旅游团将于10月28日下午乘16：OO的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜。
A．12：00 B．12：40 C．14：00 D．13：30小包价旅游中的可选择部分不包括 _____。
A．导游服务B．欣赏文艺节目C．早餐D．品尝风味导游语言的运用四原则是_____。
A．简洁、正确、清楚、生动B．正确、清楚、生动、灵活C．恰当、清楚、正确、灵活D．简洁、恰当、清楚、生动虚实结合法里的“实”指的是_____。
A．实体、实物、史实、传说B．实物、史实、成因、轶事C．实体、实物、史实、成因D．实体、实物、轶事、传说新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了 _____。
A．中国旅行社B．中国青年旅行社C．中国国际旅行社D．华侨服务社旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应_____。
A．帮客人叫车，让他自己去换B．帮客人联系，请司机陪同前往C．告诉客人，离店的物品不能退换D．积极协助，必要时陪同前往_____是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。
A．导游礼仪B．导游技巧C．导游语言D．导游态度导游员在和领队合作时应注意_____。
2011年导游资格考试导游业务真题及答案
2011年导游资格考试导游业务真题及答案一、单选题1、规范化服务又称(A)A、标准化服务B、个性化服务C、强化心理服务D、超前服务2、（C）是导游人员获得游客的认同和接受,进而吸引与团结游客,高质量完成导游工作的前提和条件.A、辛勤劳动B、优质服务C、导游人员的行动D、树立良好形象3、到达景区后，导游人员应该顺着（D）避免走重复路线和回头路线.A、统一路线B、游览路线C、路线D、近路线4、在安排旅游活动时,要对客观条件的变化,给予恰当的估计,在（C）上留有适当的余地.A、游览路线B、资金筹备C、日程安排D、娱乐活动5、审美活动是通过以（C）为依据,经过积极的思维活动,调动已有的知识和经验,进行美的再创造的过程.A、自然景观B、游客C、审美对象D、文化内涵6、（C）是处理利益关系的基本原则.A、以诚待客B、平等待客C、双赢无败D、以礼待客7、激发游客兴趣的首要因素主要是（B）A、富有情趣的游戏和活动B、导游讲解C、利用声像导游D、晚间自由活动8、个性化服务又称为（B）A、标准服务B、特殊服务C、强化服务D、个性服务9、规范化服务要求从事该项服务的工作人员，必须在规定的（B）里，按照有关标准的要求想客人提供服务。
A、地点B、时间C、价格D、人群10、导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（C）。
A、人性化服务B、及时服务C、情绪性服务D、特殊服务11、观看海市蜃楼与峨嵋佛光要求导游人员（C）。
A、处理好报考观赏和静态观赏的关系B、找准观赏距离和位置（角度）C、把握好观赏时机D、调节好观赏节奏12、导游人员与游客之间是一种(A)的关系？A、提供服务者与接受服务者之间的主客关系B、平等关系C、自我意识为主的关系D、集体关系13、导游人员要注意对游客讲情面、给面子，（B）游客也会给你面子，导游活动就会顺利进行。
A、打面子B、留面子C、数面子D、夸面子14、“人心换人心，八两换半斤”，恪守信誉，（D），是导游人员与游客交往的重要基础。
2011年江苏导游资格证考试真题卷
2011年江苏导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.我国穆斯林最大的伊斯兰教节日是____A．圣纪节 B．宰牲节 C．开斋节 D．肉孜节参考答案：B2.两晋南北朝时期是我国古代修建的____A．构成时期 B．开展时期 C．大转变时期 D．老练时期参考答案：B3.我国古代修建中常见的等级最高的彩画是____A．苏式彩画 B．旋子彩画 C．五色彩画 D．和玺彩画参考答案：D4.由一条正脊、四条斜脊组成的房顶是____A．歇山顶 B．庑殿顶 C．悬山殿 D．攒尖顶参考答案：B5.在我国古代修建中存在于屋檐下方的共同构件是____ A．大梁 B．斗拱 C．枋 D．檩参考答案：B6.在我国的帝王坟墓中，最宏伟的地上宫廷是____A．康乾陵 B．清东陵 C．秦始皇陵 D．明长陵参考答案：D7.下列古修建中，归于宋代的有____A．天津独乐寺 B．山西太原晋祠 C．山西五台山南禅寺D．山西芮城永乐宫参考答案：B8.在我国古典园林的开展史上，其转折点是____A．秦汉时期 B．魏晋南北朝时期 C．春秋战国时期D．唐宋时期参考答案：B9.我国的私家园林中，很多与历史名人有关，与陆游相关的是____A．绍兴沈园 B．姑苏拙政园 C．济南漱玉泉 D．成都望江楼参考答案：A10.我国历史上规划最大，结构最奇巧，以石为全的园林是____A．个园 B．艮岳 C．狮子林 D．可园参考答案：B11.我国园林中最赋有可塑性与灵活性的修建是____A．桥 B．亭 C．廊 D．榭参考答案：C12.在上海豫园鱼乐榭的小溪中，有一上实下空的隔水花墙，遮挡了游人的视野，使他们看不到溪水的止境，产生了源源不绝的作用，这种构景方法为____A．抑景 B．添景 c．框景 D．借景参考答案：A13.在江苏扬州瘦西湖划船，远方主景是白塔，通向白塔的两岸是长堤春柳。
2011年四川省导游资格考试(导游基础知识)真题试卷(题后含答案及解析)
2011年四川省导游资格考试（导游基础知识）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题单项选择题1．世界上开发最早、最发达的海滨旅游地是( )。
A．加勒比海沿岸B．黄金海岸C．夏威夷群岛D．地中海沿岸正确答案：D2．( )不但是世界上国际旅游的中心接待地区，而且也是最重要的国际旅游客源地。
A．东B．美洲C．欧洲D．澳大利亚正确答案：C3．我国古代有不同的纪年方法，如清“康熙元年”采用的纪年方法是( )。
A．干支纪年法B．帝号纪年法C．年号纪年法D．国号纪年法正确答案：B4．川西高原与四川盆地的界山是( )。
A．沙鲁里B．岷山C．邛崃山D．龙门山正确答案：D5．古代分一日为十二个时辰，时辰和现在时间有着对应的关系，如子时对应的时间为( )。
A．1时至3时B．3时至5时C．5时至7时D．23时至次日1时正确答案：D6．八卦象征着八种基本的自然现象，其中“离”卦代表的是( )。
A．雷B．山C．火D．水正确答案：C7．中国最早建立的佛教寺院是( )。
A．嵩山少林寺B．南京栖霞寺C．洛阳白马寺D．西安慈恩寺正确答案：C8．20世纪初的新文化运动开创了中国文学革命的新时代。
文学革命的主将是( )。
A．陈独秀B．孙中山C．李大钊D．鲁讯正确答案：D9．羌族的住房古称( )。
A．邛笼B．口袋房C．吊脚楼D．碉楼正确答案：A10．藏传佛教格鲁派的创立者是( )。
A．莲花生大师B．八思C．宗喀D．要敦珠巴正确答案：C11．中国穆斯林称为“清真言”的功课属于( )。
A．课功B．超功C．念功D．礼功正确答案：C12．五斗米道的创始人是( )。
A．张陵B．张角C．张鲁D．张衡正确答案：A13．我国少数民族按人口数量多少依次排列在前三位的是( )。
A．壮族、回族、彝族B．壮族、羌族、满族C．壮族、满族、回族D．壮族、藏族、羌族正确答案：C14．《格萨尔王传》反映的是( )历史上英雄人物的事迹。
2011年江苏导游考试《服务技能》考试题及答案
2011年江苏导游考试《服务技能》考试题及答案B.一旦落实了新的航班，要及时通知下一站地接社C.稳定旅游团的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、浏览等事宜D.强调滞留期间产生的一切费用由走失的旅游者承担110.在下面知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有。
ABCDA.旅行社、饭店知识B.交通知识C.急救、护理知识D.货币、保险知识三、判断题(判断对的请选A。
判断错的请选B，并将你选的答案涂在答题卡相应的位置上。
共20小题，每小题0.5分。
共10分。
) 111.旅游者的个别要求是一种非计130划性、非合同性的要求。
112.旅游者参观完一个旅游目的地后所作的口碑宣传比旅游促销还要重要。
113.由于外联、财务、计调等部门的工作人员处于二线，因此旅游者往往只能通过导游员的表现判断一个旅行社的优劣。
114.导游员接待有专业要求的团队，要做好相关专业知识、词汇的准备。
115.导游员应该准确地记下每一位客人的房间号码，为他们提供叫早服务。
116.地陪应该在客人人住酒店时详细介绍酒店的设施，用餐时应该引领旅游者入座。
117.如果导游员的讲解没有吸引力，旅游者对景物的兴趣就会转移。
118.即使旅游者的要求是不合理的，导游人员也应该认真倾听其要求，然后耐心地解释无法满足其要求的原因。
119.散客旅游是目前我国入境旅游的主要形式。
120.导游人员在变更活动日程以前，应首先请示领导。
121.触景生情法是导游人员沿途导游时使用的重要导游方法。
122.海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境游的旅行社的委派，全权代表代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。
123.导游讲解技能体现的是导游方法和技巧的多样性、灵活性和创造性。
124.规范化服务与个性化服务相结合是对导游人员服务的基本要求。
125.班次是指单位时间内飞行的航班数，是根据航空公司的分布情况来确定的。
126.旅游产品促销是使旅游产品实现其价值的手段。
2011年导游考试真题
2011年导游资格考试导游实务模拟试题及答案(1)一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。
每空0．5分，其10分) 1．旅行社、___________和___________是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。
2．___________是导游人员最重要的基本功，是导游服务的___________。
3．导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。
致欢送辞时语气应真挚、富有感情。
地点可选在___________，也可在___________。
4．导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、___________、___________和问题处理五大类。
5．导游人员带团时，必须持有旅行社下发的___________或___________，这是导游人员合法工作的前提。
6．导游讲解服务能够给旅游者带来___________享受和___________享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。
7．节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的___________和___________。
8．在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的___________、___________，回答旅游者提出的问题。
9．在旅游过程中，时间安排要合理，不要___________司机为抢时间赶日程而违章行驶。
如遇司机酒后开车，导游人员要___________，并向旅行社领导汇报，请求调整。
10．一天游览结束，在返程中，导游人员应___________、沿途风光导游、调节气氛和___________。
二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。
每小题0．5分，共20分)1．现代导游发展时期是指( )的时期。
A．20世纪至今B．第一次世界大战以后至今C．第二次世界大战以后至今D．20世纪50年代至今2．旅游者的（）是现代旅游发展的基本特性之一。
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2011年导游资格考试导游服务能力真题及答案一、单项选择题1、1846年，英国人托马斯。
库克组织了350人从莱斯特到（B）的包价旅游，他本人亲自带队全程陪同，在沿途雇佣了地方导游进行讲解。
P2概述A.拉夫巴勒B.利物浦C.巴黎D.伦敦2、1954年4月15日，在北京成立了（C）p4概述A.华侨服务社B.中国旅行社C.中男际旅行社总社D.中国青年旅行社3、导游服务作为第三产业，属于非生产劳动，说明了导游服务的（B）p10概述A.社会性B.服务性C.政治性D.文化性4、在旅行社的各项服务中，（D）是其中的核心。
P15概述A.住宿服务B.餐饮服务C.购物服务D.导游服务5、以下服务项目中，不属于导游服务范围的是（C）p7概述A.生活服务B.安全服务C.文化服务D.问题处理6、取得初级导游员资格（B）以上，业绩明显，考核、考试合格者晋升为中级导游员。
P25导游员A.一年B.两年C.四年D.五年7、专职导游和兼职导游是按照导游人员的（C）划分的。
P24导游员A.技术等级B.使用语言C.职业性质D.工作范围8、旅游接待计划在当地的执行者和当地旅游活动的组织者是（C）。
A.海外领队B.全陪C.地陪D.景点景区导游员9、古人曰：“工欲善其事，改先利其器。
”说明导游员最重要的基本功和最需要掌握的导游服务工具是（D）。
P32导游员A.史地文化知识B.心理学知识C.旅行知识D.语言知识10、导游员应具有的独立工作能力不包括（C）。
P36导游员A.语言表达能力B.竞争与进取C.获利能力D.组织协调能力11、在我国目前的旅游质量监督体系中，最需要加强和完善的是（D）。
P45导游员A.国家旅游局质监所B.省旅游局质监所C.市（县）旅游局质监所D.旅行社质量管理部门12、接站服务中，地陪应提前（C）抵达机场（车站、码头），并掌握接团用车停放的位置。
P58程序与内容A.10分钟B.15分钟C.30分钟D.60分钟13、入境旅游者抵达饭店，地陪应协助办理住店手续，分发房卡一般应由（B）完成。
P61程序与内容A.全陪B.领队C.饭店工作人员D.旅游者14、在核对、商定日程时，如（C），地陪一般应婉拒，并说明己方不便单方面不执行合同。
P62程序与内容A.重点活动项目时间需要变更B.领队、全陪、旅游者对日程提出异议C.领队、全陪、旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格D.全陪、地陪手中的接待计划有出入15、地陪送出境团队去机场，应提前（D）抵达。
P70程序与内容A.60分钟B.90分钟C.120分钟D.180分钟16、某旅游者在旅游过程中处处苛求，导游员首先应（C）。
A.“冷处理”B.对其提出批评C.耐心解释D.向领导汇报17、在导游过程中，导游员常用的目光应是（C），让人感到导游员的自信、坦诚。
P84讲解服务A.俯视B.直视C.正视D.仰视18、著名词作家乔羽游览杏花村汾酒厂，即兴赋诗“劝君莫来杏花村，此地有酒能醉人。
我今到此偶夸量，三杯下肚已销魂。
”这里运用的修辞手法是（C）。
P90讲解服务A.反复B.对比C.夸张D.递进19、“见物生情、借题发挥”的导游讲解方法是（C）。
P99讲解服务A.突出重点法 B.概述法C.触景生情法D.虚实结合法20、以下对旅游者骨折的处理方法和表述中，错误的是（B）。
p140故障A.常用的止血方法有手压法、止血带法等B.包扎前最好不要清洗伤口，包扎动作要轻柔C.就地取材上夹板，固定两端关节D.加压包扎法，是指在创伤处入厚敷料，用绷带加压包扎21、旅游故障按照状态划分，可以分为（B）。
p118故障A.责任性故障和非责任性故障B.既成故障和将成故障C.技术性故障和责任性故障D.单一性故障和复合性故障22、旅游者丢失台湾居民来往大陆通行证（台胞证），经过办理有关手续，核实后发给一次性有效的（A），供失主出境使用。
P132故障A.中华人民共和国入出境通行证B.护照签证C.身份证明D.台湾同胞旅行证明23、一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有（A）p248常识A.美国护照，中国签证B.美国护照，美国签证C.中国护照、美国签证D.中国护照，中国签证24、以下造成旅游团漏接的原因中，可界定为非责任性故障的是（D）。
p118故障A.导游员搞错了接站地点B.导游员迟到C.导游员未阅读团队的变更通知D.交通堵塞未能按时赶到25、当旅游者抵达酒店客房发现行李缺失的时候，导游员应逐个环节地寻找与追查，首先应从（C）寻找。
p134故障A.上一站B.酒店内C.团内D.当地26、在旅游过程中，如果车辆在高速公路上发生抛锚，导游员不可采取的措施是（B）p147故障A.立即与旅行社联系，尽快换车B.安排旅游者下车，在近处安全地带活动C.向旅游者说明情况，求得谅解D.必要时，征得旅行社领导同意，采取适当的物质补偿27、下列导游员对旅游交通故障的处理方式中，正确的是（D）。
p146故障A.发生航班延误，导游员应在将机票证件发给旅游者，方便旅游者在机场候机时自由活动B.列车出现晚点，可安排旅游者去附近景点参观，以充实等候时间C.在送团去机场途中遇到堵车，导游员应首先安慰旅游者，在辆组织活动，消除旅游者的焦躁情绪D.在城区道路发生堵车，导游员可以与司机协商改变路线，必要时可以调整行程安排28、地陪在机场出现空接的情况时，应首先（B）。
A.高潮与该团全陪联系B.在机场反复寻找，确认没有抵达后，与旅行社联系查明原因C.离开机场并重新调整接团计划D.坚持在机场等候通知29、安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等问题发生矛盾，其中一位旅游者要求住单间，单间费应由（D）。
P155要求A.两个旅游者分摊B.组团社支付C.地接社支付D.提出住单间的旅游者支付30、某旅游团在用餐前3小时提出换餐，此时，导游员应（A）。
P153要求A.与餐厅联系，尽量予以满足B.不予以接受，耐心解释C.建议自行点菜，费用自理D.征求领队意见后酌定31、旅游者的个别要求如果是因为客观因素的局限而难以满足，导游员应遵循的原则是（B）。
P151要求A.尊重合同，耐心解释B.合理而可能C.请示汇报D.认真倾听，尽量满足32、旅游团一位游客在高价购买了一对假玉镯而懊丧不已，这时导游员应该（D）。
P158要求A.安慰客人，下次购物注意B.告诉客人，离店的物品不能退换C.帮客人联系，请其自行前往D.积极协助，必要时陪同前往33、旅游者向导游员提出，希望自己做媒体记者的亲友随团活动，导游员应（B）。
P159要求A.征得领队和团内其他旅游者的同意B.及时通报旅行社C.婉言谢绝D.同意要求，并及时收取参团费用34、若旅游者要求转递的物品是食品，导游员首先应（A）。
P159要求A.婉言拒绝，请其自行处理B.请领队负责转递C.及时为旅游者转递D.报告组团旅游社35、若有外国游客在敌对的立场上对我国进行攻击和污蔑，导游员应持有的态度是（B）。
P162要求A.据理力争，以求共识B.理直气壮，严正驳斥C.认真倾听，耐心解释D.各抒己见，求同存异36、旅游者请导游员代为购买并托运某一商品时，导游员应（A）。
P159要求A.原则上予以婉拒B.本着“宾客至上”的原则，欣然应允C.请商店承接商品的购买及托运业务D.请旅行社有关人员协助办理购买及托运事宜37、“不识庐山真面目，只缘身在此山中”说的是观景赏美中（B）的问题。
P204服务水平A.观赏时机B.观赏距离C.动态观赏D.空间位移38、一旅游团在前往某景点途中，所乘车辆与迎面开来的车相撞，团内有人受伤，地障首先应（A）。
P141故障A.拨打120B.报告旅行社C.给当地旅游局打电话，请求帮助D.拨打12239、游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门，这体现了导游服务工作纽带作用中的（A）。
P16概述A.连接内外B.左右协调C.承上启下D.扩散作用40、旅行社实现价值转移和创造新价值的重要途径是旅游社业务操作流程中的（C）。
p227常识A.市场调查与目标市场选择B.设计和促销旅游产品C.旅游接待D.组织实施合同标的41、在导游讲解的基本方法中，把握好概况介绍和景点外延讲解主要是指（C）。
P93讲解A.点的讲解B.线的讲解C.面的讲解D.即兴讲解42、游客在游览时被马蜂蜇伤，以下导游员采取的措施中，错误的是（C）。
P140故障A.将大叶表、薄荷叶、两面针等中草药捣烂外敷B.设法拔出毒刺C.用盐水洗拭伤口D.用口或吸管吸出毒液43、游客随旅游团前往和离开旅游目的地，但在目的地的活动完全自由的旅游形式是（D）。
p233常识A.小包价旅游B.散客包价旅游C.组合旅游D.零包价旅游44、外商独资饭店是根据饭店（B）划分的饭店类型之一。
A.所在地区B.所有制形式C.计价方式D.市场及宾客特点45、一对中国夫妇带他们身高150厘米，14岁的儿子乘飞机旅行时，其票价是成人票价的（D）。
p241常识A.30%B.50%C.67%D.100%46、我国旅行社按照经营范围划分，可分为（B）。
p225常识A.旅游批发商和旅游零售商B.经营国内旅游业务、入境旅游业务的旅行社和经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社C.组团社和接待社D.中外合作旅行社和中外合资旅行社47、持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过（A）且不出机场的外国人，可以免办签证。
p249常识A.12小时B.24小时C.36小时D.48小时48、国内机票的有效期是12个月，国际机票的有效期是（B）。
A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月49、半包价旅游是在全包价旅游中扣除了（D）的一种旅游产品形态。
p233常识A.文娱节目费用B.导游费用C.参观游览费用D.午餐、晚餐费用50、一个入境旅游团的领队J先生与国内组团社全陪小李因对团队行程项目的游览次序意见相左面发生口角，作为地陪导游员应（D）。
p184服务水平A.报告地接社领导B.劝说领队J先生C.努力做好双方的调解工作D.尽量不介入其矛盾51、“先藏后露，欲扬先抑、引而不发”的导游讲解方法是（B）。
P102讲解A.触景生情法B.制造悬念法C.启示联想法D.创造意境法52、将苏州称作“东方的威尼斯”，属于类比法中（A）。
P104讲解A.同类相似类比B.同类相异类比C.时代之比D.特征之比53、下列造成误机故障的原因中，属于责任性故障的是（D）。
P118故障A.旅游车在通往机场的调整路上发生了交通事故B.旅游者在自由活动购物时忘记集合时间C.在通往机场的路上出现严重堵车的情况D.地陪在送站前安排了购物活动，没有通知集合时间和地点54、“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，主要指的是观景赏美中（B）的问题P204服务水平A.观赏时机B.观赏距离和角度C.静态观赏D.观赏节奏55、旅游者在中国游览期间若生病治疗，其住院和医疗费用一般应由（C）支付。