天翼对讲Go物流行业应用解决案例
第四方物流案例
融合现代信息网第四方物流越跑越欢2009年，组建不过两年的上海新跃物流企业管理有限公司，在物流领域的激烈竞争中遇到了发展瓶颈。
两年后，新跃物流通过与中国电信上海公司展开合作，成功地打造了“物流汇”这个物流企业公共服务平台，3838家加盟公司在信息化平台的辅助下，逐步实现了与世界先进物流体系的完美接轨。
对讲手机一键通话司机师傅先按先得新跃物流不同于普通的速递企业，是一个第四方物流平台，有许多加盟物流企业，司机往往是采用挂靠的方式提供服务，高效管理与控制成本是公司面临的两大难题。
新跃物流过去采用传统的方式：一有业务，公司就要给司机一个个打电话，等最终找到一个有空、可以拉货的司机，往往已经打了十几通电话，货物周转慢、话费支出高。
同时，司机也有抱怨：有时候一个电话没接到或者是别人先接到电话，一单生意就没有了。
循着问题解决的思考过程，借鉴国外物流行业的成熟经验，新跃物流觉得必须采用“移动对讲”技术。
目前，上海电信是唯一一家推出结合其3G网络的天翼对讲终端的电信运营商。
新跃物流与上海电信开展合作后，公司率先给一千多名司机配备了最新的PTT对讲手机。
管理员说，现在一有业务，只需按一个键，就可以通知到所有持PTT终端的司机，所有人可以同一时间分享货物信息，符合运货条件的司机也能及时做出回应。
一个手机，既能打电话又能对讲，一按即通，安全保密，一呼百应。
对司机而言更公平，对公司而言更高效。
此外，由于PTT通话走的是流量，除了天翼对讲每月25元的功能费，每个司机只要再根据自身的业务量增订一个3G流量包即可，通信资费大大降低，为公司运营节约了成本。
GPS准确定位车辆货物实时追踪货物与人员的安全是物流公司的头等大事。
过去，一旦发生货物丢失，客户意见很大，而且遗失货物非常难找回，大家互相推诿责任，无法准确地知道是哪个环节出了错。
而现在，GPS定位服务为公司有效地解决了这一难题。
GPSONE 定位服务通过电信CDMA系统特有的GP－Sone定位接口，实时了解监控对象所处的方位及行驶状态，便于对监控对象实施全方位的管理。
中国电信天翼对讲行业终端和方案报告
【商业机密文件】天翼对讲行业终端和方案报告微网信通（北京）通信技术有限公司2009年9月目录一、微网信通公司简介： (3)二、对共网集群行业的客户需求分析 (5)1、行业客户对集群业务要求分析 (5)2、客户需求总结 (5)3、全国专业集群市场预测数据 (6)4、目标客户细分 (6)5、通过销售式调研国内某直辖市的需求情况 (7)三、终端产品的外观要求: (8)四、终端功能分为基本功能和扩展功能： (9)1、基本业务功能 (9)2、业务管理功能 (10)3、业务调度功能 (11)4、扩展功能的不同决定了不同的行业解决方案 (11)a．定位 (11)b．油路切断 (12)c．掉电报警 (12)d．钥匙位置检测 (12)e．紧急报警 (12)f．其他功能 (13)五、终端硬件配置要求 (13)六、典型天翼对讲行业应用解决方案 (15)一、微网信通公司简介：微网信通（北京）通信技术有限公司成立于2005年6月，是北京市高新技术企业，公司专注于政府及企业通信服务市场，与国内三大电信运营商合作，努力成为国内一流的企业通信服务提供商，涉及产品有：2.5 G POC系统及终端，3G EVDO行业终端（手持机、车载机），GOTA、QChat、TETRA通信管理调度台，以及基于共网/专网集群调度行业应用解决方案。
公司是中国电信行业应用SI合作伙伴。
公司秉承“为用户创造价值”的企业理念，成立之后的四年内，复合增长率超过40%。
目前公司经营团队超过32人，公司的股东和技术管理层成员皆来自国际、国内的电信运营商和大型通信设备厂商，具备资深通信行业软件开发、项目施工经验。
拥有一支专业化的售前、售后服务团队，目前公司的业务范围覆盖国内的16个省级电信运营商，涉及政府及企业用户超过8.7万线。
预计2009年的销售额为1200万。
公司作为国内专网/共网集群调度系统调度台的专业供应商，支持多种系统的接入。
天翼对讲行业解决方案可接入的系统－中兴通讯GOTA天翼对讲行业解决方案可接入的系统－高通＋阿朗QChat 天翼对讲行业解决方案可接入的系统－TETRA二、对共网集群行业的客户需求分析1、行业客户对集群业务要求分析2、客户需求总结3、全国专业集群市场预测数据（按照上海市在全国经济所占的地位,约占10-15%）4、目标客户细分用户分类典型客户政府部门政府、海关、交警、消防、电力、煤气、自来水、公共设施、社区服务企业集团油田、矿山、大型厂矿、制造业、农场、畜牧、林业、房地产商业服务旅游、饭店、娱乐、餐饮、物业、银行、保险、证券、投资社会服务广播影视、医院急救、体育场馆、社会福利、文化团体、学校贸易运输公交出租、邮政快递、仓储物流、水运航空、批发零售、超市大型活动展览会、运动会、大型会议、集会活动个人用户大众社团、家族成员、私人俱乐部5、通过销售式调研国内某直辖市的需求情况（含民用终端/商业终端/工业终端/车载终端）序号用户名称潜在数量车载台占有率终端种类1小区物业4500民用终端/商业终端2公交出租40000100％车载终端3煤气水电1000商业终端/工业终端4港口码头500010％商业终端/工业终端/车载终端5物流快递50005％民用终端/商业终端6强力部门100005％商业终端/工业终端7综合执法10005％商业终端/工业终端8应急联动150010％商业终端/车载终端9各大医院100010％商业终端/车载终端10酒店餐饮3000民用终端/商业终端11工商执法500商业终端124S专卖店100050％商业终端/车载终端13个性团体3000民用终端/商业终端14混凝土业300080％商业终端/车载终端79500三、终端产品的外观要求:按照终端产品的设计模式,ID外观的设计决定了终端的功能,总体上我们把QChat终端产品分为两大类:手持终端和车载终端。
交通物流行业应用--翼定位
政企客户支撑中心
目录
1
背景介绍
2 产品功能及特色
3
支持与服务
天翼助力信息化应用
2
产品发展情况
随着“物流e通”产品的推广和应用，围绕定位功能为核心的应用越来也多。目前按照 行业需求不同已经发展多个应用产品，其中车管e通、物流e通、安保e通、外勤e通已经 在市场上取得了大量的成功案例。
天翼助力信息化应用
39
1
客户报物流E通提示点击“批量连续定位设置”，并且
网页被终止操作，如何解决？
天翼助力信息化应用
40
1、物流E通分配给客户的帐号，第一次登陆必须手工初 始化“批量连续定位设置”。
2、某些客户的计算机安全设置，令物流E通的“批量连 续定位设置”无法使用，解决方法：
外勤人员随身携带“天翼”手机，通过手机将外勤现场情况 （如：促销陈列、营销数据、客服检修现状等）及时上传到管理 系统，供企业营运分析使用。
■ 营销数据上报
■ 现场拍照反馈
天翼助力信息化应用
11
产品价值
清晰的外勤过程管理
通过无线定位管理可 以清晰的了解到外勤人员 的工作状态和进度，对于 外勤工作量、外勤进度实 现精准管理
•提供GPS车辆实时定位、实时 监控、历史轨迹回放等功能;符
定位监控 合省安监DB44标准
■
车辆行车 监控警告
•提供区域监控、道路监控、区 域越界报警、车辆超速报警、偏 移路线报警等功能
■ 车辆行驶 •提供车辆里程统计、违章记录 数据统计 统计等功能
车辆实时 •提供车辆和企业的实时视频监控 ■ 视频监控 进行视频安防监管（视频版）
■ gpsOne移动定位技术
物流终端解决方案及案例物联网
上海韵达货运有限公司，拥有国内56个转运中心、5000多个配送网点、近5万 名员工。 天天快递有限公司，总部位于杭州，拥有6000多个网点，全国从业人员60000 余人，网络基本覆盖全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市。 “百世汇通”是百世集团旗下国内知名快递品牌，总部位于杭州。拥有各级分 拨中心2400余条， 超过10万人的专业团队。
能力开放、使用便捷的自管理平台
自管理门户主要是为中国电信物联网客户提供相关服务。根据客户的需求，自管理门户将来自不同系统的不同类型 的数据进行展示，同时通过页面嵌入、API等方式进行诸如充值、流量池管理等操作。
查询类 接口
号码查询 流量查询（当天、当月、时间段）
余额查询
语音详单查 询接口
卡状态查询
➢物联网专 网平台为客 户提供产品 测试功能
➢物联网智 能设备再次 进入沉默期 ，提供二次 激活功能
➢根据客户需求 提供流量池、 定向流量、区 域限制、定制 停机、前后向 融合计费等物 联网业务特有 的功能
➢帮助客户 打通中国 电信渠道 销售
➢提供用户自
管理平台 ➢为不同客户
提供专业化
的应用平台
通过物联网专网提供集约的智能通道
模式1
模式2
电信运营商
通信模块提供商
对于电信运营商服务模式有两种： 模式1：直接提供通道与应用服务物流终 企业，增加产品附加值、提高竞争力。 模式2：与智能物流终端方案厂商合作研 发基于电信网络的智能方案，提供给物 流终端厂商。 目前以模式1为主
2
方案介绍
1-2-1 目标客户群
本方案目标客户主要为各类物流企业以及各自建物流的电商企业
典型案例分析
中国电信现有行业应用
制造行业应用
销售管家
产品介绍
• 为满足家电、快速消费品等行业的产品销售及服务网点管理的需求，为客户提供 “销售管家”服务，为生产企业及产品代理经销商提供的一种简便、实用信息采 集、分析和管理服务，令企业管理者实时掌控市场营销动态，及时调整经营策略 提升企业工作效率，增强市场竞争力。
产品功能
酒店完美联盟
产品介绍
• “酒店完美联盟” 通过酒店管理系统及在酒店网站，整合提供包括长话畅聊、 数码e房、 客房ITV、远程视频会议厅等的各种不同的产品和服务，以满足酒店 住客的需求和提高酒店的管理水平。
产品功能
• 长话畅聊：提供“长话包天随意打”或免费使用。 • 数码e房：为酒店提供宽带接入、客房网络电脑、增值应用和系统维护等服务。 • 客房ITV：提供ITV节目点播和包括网页浏览和电子邮件等多种在线信息查询、娱
• 即时数据统计：可按店（区域、体系）或按产品（品牌、类型、系列）分别进行 销售统计；统计内容包括：普通销售、样机销售、特价品销售、退货、赠品、残 次品、送货、返库、调货等。
• 即时数据分析：可进行多维度分析，如按品类、按产品价格、产品销售速度等。 • 即时扁平化沟通：包括店面即时反应突发情况、店面即时市场调查、即时直接下
中山大道西”路 况：从【天府 路】到【车陂 路】缓慢；从 【车陂路】到 【天河路】缓 慢；其他路段： 畅通。
早晨6:30，出行前 收到路况定制短信
10:30，拜访客户 通过WAP查询行车路线
10:45，到达目的地 通过WAP查询停车场
16:00，下午茶时间 通过WAP查询咖啡馆
17:30，准备回家 通过WAP查询附近路况
产品功能
• 精准无盲区定位：突破GPS只能室外定位的限制，实 现室内、外的全方位定位
天翼对讲解决方案
中国电信天翼对讲手机对讲（PTT-即按即说）业务是中国电信推出的基于语音应用的增值服务，通过对讲键的使用，可实现按住说话、松开接听的对讲功能，满足客户一对一或一对多、随时随地、快速便捷沟通的通信需求。
手机对讲业务融合了手机与对讲机的功能，在中国电信的网络覆盖围之，既提供基本数字移动通讯业务（如语音、数据、短信等），又提供集群对讲业务，既可满足企业集团、公共事业类等专业型用户日常工作的集群指挥调度需求，有效提高生产、运营、管理和沟通效率，同时又能为大众型用户提供一种全新的即时通讯手段。
天翼对讲业务：基于中国电信广覆盖、大容量的移动通信网络和电信级的业务管理平台，利用Push to Talk（一键通）技术，使用带有PTT功能的专业务手机终端，为客户提供移动通信网络覆盖围的半双工集群通信业务。
一、业务特点：1、手机对讲，完美融合：一部终端，即可作为手机实现语音、短信、数据等多种业务应用，又可作为对讲机完成即时通讯，工作协同，一举两得，完美融合。
2、一按即通，快速便捷：中国电信公司的手机对讲业务具有专业集群对讲性能，一按即通，可满足用户快速便捷沟通的通信需求。
3、群组呼叫，一呼百应：单群组下成员数量不受限制，真正实现“一呼百应”4、群组信息，自动更新：无需人工干预就能方便快捷的同步系统和终端的群组信息，确保工作能及时响应。
5、专业调度，功能完备：中国电信公司的手机对讲业务可以提供管理台、调度台等丰富而完备专业集群对讲功能，能完全满足集团客户日常工作中调度的专业要求。
6、超强覆盖，全省漫游：电信的CDMA网络现已覆盖省全境，您可在全省开通该业务的服务地域轻松使用手机对讲业务。
7、通讯，安全可靠：基于CDMA技术，抗干扰能力强，性高，可确保用户尤其是集团用户通讯使用安全。
8、通话清晰，绿色环保：依托CDMA网络，具有语音质量优异、绿色环保等特点。
二、业务功能1.群组对讲：指一个主叫方与多个被叫方（即一对多）之间的即时对讲，组成员可以通过按PTT键申请话权讲话，通话过程中，同时只能有一个成员讲话，其他成员只能听；在通话过程中，本组高优先等级的组成员可以直接抢占低优先级组成员的话权。
天翼对讲方案
天翼对讲方案随着科技的不断发展，我们生活中的通讯方式也不断进化。
从最初的书信，到电话、手机，再到如今的互联网，通讯技术的进步使得我们能够更便捷地与他人进行交流。
在这个信息时代，人们对于通讯的需求越来越高。
而在通讯技术领域，天翼对讲方案无疑是一种高效便捷的通讯方式。
天翼对讲方案是中国电信推出的一款基于4G网络的专业对讲机服务。
通过使用4G网络，天翼对讲可以实现即时通讯，让用户能够随时随地进行语音对讲，不受地域限制。
这种通讯方式十分适合于一些需要团队合作的行业，比如警察、运动会组织者、大型活动安保人员等。
通过天翼对讲方案，他们可以在需要的时候，迅速地与团队成员进行联系和沟通。
在应急情况下，这种即时通讯的方式更是起到了至关重要的作用。
使用天翼对讲方案，用户只需拥有一部支持4G网络的对讲机即可，不需要再像传统对讲机那样需要基站的支持。
因此，天翼对讲方案具有更大的灵活性和便捷性。
与此同时，天翼对讲方案还提供了全双工语音通话、位置共享等功能，使得用户能够更好地进行团队协作和管理。
除了在传统领域中的应用，天翼对讲方案还可以用于一些新兴行业，比如共享单车管理。
随着共享单车的普及，对于共享单车的管理和维护成为了一个重要的问题。
使用天翼对讲方案，共享单车的运维人员可以通过对讲机与团队成员进行实时通讯，提高工作效率。
同时，借助于位置共享功能，他们能够实时了解各个区域的车辆情况，进行调度和维护，提升用户的使用体验。
值得一提的是，天翼对讲方案还可以应用于一些特殊场景，比如山区、海洋等地区。
在这些地方，传统的通讯方式往往存在信号不稳定的问题。
而基于4G网络的天翼对讲方案则可以解决这一问题，使得人们能够在偏远地区也能够进行畅通的通讯。
这对于需要在山区救援、海上巡逻的工作人员来说，无疑是一种重要的保障。
总之，天翼对讲方案是一种高效便捷的通讯方式，为许多行业带来了极大的便利。
通过利用4G网络，用户可以随时随地进行即时通讯，实现团队的高效协作和管理。
物流案例分析：呼叫中心服务物流业信息化
呼叫中⼼（Call Center），⼜称客户服务中⼼，传统意义上的呼叫中⼼是指以电话接⼊为主的呼叫响应中⼼，为客户提供各种电话响应服务；现阶段呼叫中⼼伴随先进的通讯技术和络技术的发展，在技术实现上有了质的飞跃。
呼叫中⼼概述 ⽬前的呼叫中⼼是基于CTI技术、充分利⽤通信和计算机的多项功能集成，并与企业连为⼀体的⼀个完整的综合信息服务系统，利⽤多种现代化通信⼿段，将电话、传真、互联访问、Email、视频等多种媒体渠道进⾏整合，为客户提供统⼀的⾼质量、⾼效率、全⽅位的服务。
呼叫中⼼也同时将信息通信技术与数据库技术完美地结合在⼀起，信息资源可实现集中管理和全⾯共享，使商业运作达到快捷、⾼效和经济的效果。
基于呼叫中⼼原理的客户服务系统，已经在电信、⾦融⾏业发展为成熟的业务⽀撑系统的⼀部分，⽽且在物流、邮政、医疗、保险、税务、烟草、交通、旅游、出版以及政府部门等诸多⾏业，也正在表现出极⼤的业务应⽤需求。
下⾯以物流⾏业为例，描述呼叫中⼼技术提升物流⾏业信息化⽔平的巨⼤作⽤： 呼叫中⼼在物流⾏业应⽤介绍 物流是商业发达社会必然⾼速度发展的产业之⼀，不仅仅要求物品从供应地向接收地的实体流动过程，同时也是信息流和资⾦流的过程。
2.1 物流瓶颈问题 a) 物流⾏业分公司遍布全国，各分公司业务难以统⼀调度、统⼀管理。
b) 物流客服很难有统⼀的服务⼝径，客户办理业务或投诉时找不到对⼝部门或电 c) 客户的定货需求不能及时获得和反馈。
d) 物流⾏业客户分散，资料难以收集、掌握、统计。
e) 少数精⼲的业务员掌握着公司⼤多数客户的动态资料，⼀旦他们被别的公司挖⾛，客户也随之被带⾛。
物流信息化 为解决传统物流企业“成本⾼”、“效率低”的瓶颈问题，物流⾏业信息化⽬前已经超越了关注和观望，第⼀层次的信息化平台在很多企业已经实施，如内部的财务管理、仓储管理、定单管理、运输管理等，相关系统包括ERP、物流管理（LM）、SCM等应⽤系统。
呼叫中心行业案例——物流行业解决方案
呼叫中心行业案例——物流行业解决方案一、概述作为中国物流百强企业的佳怡物流，佳怡的目标是搭建全国性的集仓储、运输、配送一体化的第三方物流服务提供商。
在公司规模稳步扩展、话费通信成本支出日益增长、公司通信平台与整体信息化管理平台整合需要不断加强的前提下，如何降低公司通信费用支出进而降低公司的整体运营成本，如何实现以客户为中心从而实现电话客服解答客户需求的响应速度，如何以此次通信平台调整为契机实现佳怡管理信息系统的有机整合，是目前最紧迫的需求。
１. 项目目标●节省话费：实现尽量大幅降低通信费用的目的。
●保证质量：确保证通信质量专业性与稳定性，达到国家电信级通信级通话标准。
●实现与公司现运行的管理信息系统无缝对接。
●实现与公司目前通信方案的平缓过渡及对接。
●提供了良好的企业信息化整体解决方案本平台解决方案可以为佳怡物流提供二次开发的接口，在与佳怡物流建立合作关系后，北京恩源提供强大的整体管理信息系统开发服务，确何实现公司公司管理系统系统的升级，最终实现佳怡物流ＯＡ、ＥＲＰ、ＣＲＭ和Contact Center等公司管理信息系统系统之间的无缝对接。
北京恩源为佳怡提供“整体通信解决方案”，本方案在通信质量的可靠实现与目前信息管理系统的对接、大幅降低通信费用的目的，同时保证了系统的稳定性与性。
凭借平台自身的先进性和恩源在物流行业中建设和运营的丰富经验，我们充分考虑到了佳怡在今后的发展过程中对通信系统甚至公司管理信息系统的升级需求，我们有信心、有能力来满足佳怡物流的这种需求。
２.功能需求：●组建完整的企业分布式通信网络，实现多点接入，建立集呼叫中心、IP电话、网络传真、CRM等一体化的企业综合服务平台。
●利用vpn网络和软交换系统建设集团统一的语音网络，集团分支之间办公系统、电话系统通过直连VPN网络实现。
●实现各分支之间通话全免、同时可以使用统一办公平台，达到统一办公、统一通讯的目的，可以极大的节约企业通信成本。
天翼对讲解决专题方案
中国电信天翼对解说决方案一、项目背景旅游产业旳迅猛发展，带动了各景点景区旳开发投资热，使旅游景区旳基本设施建设得到长足旳发展，为旅游者浏览参观提供了便利，但一哄而上旳投资旅游景区建设也带来了不少问题。
如景区内管理混乱，浮现了“多头管理却无人负责”旳现象；乱收费、多收费、漫天要价、欺诈游客问题突出；掠夺性旳开发建设，不注意环保和永续使用，使某些景区旳游览价值大幅下降。
省旅游执法总队作为执法监督部门负责进行全省旅游市场执法检查，目前重要采用巡回、跟踪检查旳措施监控旅游服务质量，现场检查游客集散地旳景区（点）、宾馆、购物商店、餐馆、机场、火车站等，具有灵活性、及时性、震慑性旳特点，可及时解决大量现实旳市场问题，但由于旅游执法力量单薄，现场执法旳频率和覆盖面往往不够。
二、解决方案为了满足省旅游执法总队旳执法需求，中国电信积极摸索、开拓创新，基于中国电信工作手机开发了天翼对讲应用功能来协助执法总队提高整体工作效率。
天翼对讲业务是基于中国电信广覆盖、大容量旳移动通信网络和电信级旳业务管理平台，运用Push to Talk（PTT，一键通）技术，通过带有PTT功能旳专业手机终端，为客户提供移动通信网络覆盖范畴内旳对讲业务。
1、业务功能（1）单呼：指顾客一对一旳即时对讲。
顾客可以通过对讲按键直接发起呼喊;（2）预定义组呼：指在集团管理台分派好预设旳群组，通过按对讲按键对预设旳群组发起呼喊，特点是群组内旳成员是固定旳人群;（3）临时组呼：指通过手机终端内旳通讯录临时组建群组，通过按对讲按键对临时群组发起呼喊，需要注意旳是组内成员必须持有对讲手机终端、开通对讲业务以及在网络环境正常旳状况之下使用;（4）成员优先级：通话过程中，本组优先级较高旳成员可以直接抢占优先级较低旳成员旳话权；高优先级成员发言时，低优先级成员申请话权只能排队，等待话权释放后再赋予其发言旳权力;（5）迟后接入：在发起群组对讲旳时候，顾客因关机或不在服务区等因素没能及时加入到即时对讲中，一旦顾客开机、进入服务区或积极拨打目前通话旳群组时，顾客可以自动加入本次即时对讲中;（6）集团管理台：通过管理台可以对所管辖范畴内旳群组进行管理，也可对群构成员进行管理。
物流行业对讲可视化调度系统方案
定位监控
需求：大量外勤人员在外工作，无法确认人员是否在岗，是 否及时准确送货。
方案：通过配备天翼对讲手机，管理员可查看人员分布及车 辆
分布，可查看工作轨迹。
快速联动
需求：物流行业的收件送货，客户总希望尽快尽早送达，如
何
提高工作效率是关键。 方案：随时掌握人员和车辆位置，框选调度，一呼百应，在 城
指定时间段查看轨迹回放数据
载货状态——空载满载状态可见，提升效率
全国覆盖
客户核心价值诉求 卸货后，司机通过手机上报空载状态，接受指挥中心调度，可有效降低车辆空载率，提 升整体运输能力。
14
拍照取证——记录账单如：将加油单、报账信 息表等上传，按照输入的备注信息，可以批量导出相关照片信息。
可视化 即人员位置可视化、工作任务可视化，事件场景可视化,指挥人员 虽然在办公室，却身如其境，运筹帷幄，调度自如。
天翼对讲定位调度平台系统
无线调度台系统设计用于满足中、小型操作控制的需要。XY-266W能够满足各种专业应用需求， 如公共安全，应急服务，运输，公用事业和私人行业。XY-266W将QChat的电话、呼叫处理、监 控和记录功能集成于单个操作员的界面。本系统支持一个操作员席位，每个席位包括一台主机、 显示屏、耳麦。
中国电信天翼对讲可视化调度系统
--物流行业应用
平台定义
天翼对讲定位调度系统 天翼对讲、GPS定位与MIS工作流相结合，集“对 讲呼叫+地图定位+工单管理”三者于一体，采用先进的IT手段,实现了客户可 视化、即时性、闭环工作管理。主要面对的行业集团用户包括：公安、消防、 物流、城管、政府机关、交通运输、机场航空、大型集会等，满足集团客户 提高应急响应速度、工作效率和管理分析水平的需求。
创新管理及调度模式天翼对讲开启物流行业新时代
创新管理及调度模式天翼对讲开启物流行业新时代提高行业效率、保证货物安全、降低设备和资源损耗，是物流行业最关注的问题。
然而，传统的作业模式由于不能科学、动态、实时地进行调度，无法充分合理利用运能、派调业务只能通过语音信道或寻呼方式通知等因素，不利于提高响应时间，已经严重影响了企业的经济效益和竞争能力。
作为社会及行业信息化的引领者，中国电信针对物流行业行业的具体特点和需求，推出了名为“天翼对讲”的3G“一键通”业务，相比传统对讲模式，“天翼对讲”可以使物流行业的日常沟通速度更快、覆盖更广。
这一结合了LBS和其他增值功能的车辆调度与监视控制解决方案，对提高物流行业的生产效率，创新管理及调度模式，保障安全起到了极其重要的作用。
物流管理与调度遭遇瓶颈近年来，随着我国物流行业的市场细分，物流企业和物流车辆的总拥有量呈快速增长的态势，华创证券研究所指出，受政策催化，旺盛的内生性物流需求借助良好的基础设施，未来五年，我国物流业整体将以每年21％左右的速度增长。
就物流行业而言，一方面，管理的科学化、电子化趋势越来越明显。
并且，随着企业间的竞争越来越激烈，各方对运输业务的质量要求总体趋高。
另一方面，传统的管理与调度模式却成为了行业整体发展的一大瓶颈。
目前，道路物流运输越来越依赖大型的货柜车辆，传统的作业模式和货物的揽收及派揽方式由于不能科学的动态实时地进行调度、无法充分合理利用运能、派调业务只能通过语音信道或寻呼方式通知等因素，不利于提高响应时间，已经严重影响了企业的经济效益和竞争能力。
具体来看，无论是物流服务的需求方（即货主）还是物流公司本身，想在货物运送过程中与司机联系，都必须使用手机通讯，如此便需要承担较高的通讯成本。
虽说卫星定位监控系统在物流行业的使用已经较为广泛，但随着市场使用率的上升，其弊端日益突出。
很多公司在引入这类系统之后，一般得不到司机的拥护，甚至管理人员最后也失去了兴趣，这使得整个系统变成一种摆设，浪费了投入不说，还消耗了大量的能源和资源。
通信技术在智慧物流领域的应用案例分析
通信技术在智慧物流领域的应用案例分析随着物流业的不断发展，智慧物流的迅速兴起成为了趋势。
智慧物流不仅为物流企业带来了更高效的物流模式，更为消费者提供了更贴心的物流服务。
而通信技术在智慧物流领域的应用也是至关重要的一环。
本文将以实例为基础，分析通信技术在智慧物流中的应用及其效果。
一、快递配送在智慧物流中，快递配送是重要的一环。
而通信技术的应用也提升了快递行业的效率。
顺丰速运是国内快递行业首家涉足物联网技术的企业之一。
在它的智能快递柜中，利用了RFID技术实现了包裹终端信息的盘点、快递格口的开/关等功能。
同时，顺丰速运还投入巨资建设自己的无人机物流配送系统。
该系统正在实验阶段，但是在科技进步的推动下，无人机配送或将成为快递业未来的主流。
二、冷链物流冷链物流作为一种针对温度有严格控制的物流模式，具有极高的要求。
通信技术的应用在这一领域起到了至关重要的作用，保证了物流流程的可控性。
从冷链物流设备的远程监控、数据的实时采集到物流过程中的实效性监控、追溯数据和这些数据的分析利用等各环节都是基于通信技术的成熟度量化。
三、智能仓储智能仓储是指在仓库中大规模应用新技术和流程，实现仓储效益的提高，管理效率的提升。
智能仓储包括智能选货、智能存储、智能搬运等多种功能。
其中，无人自动化仓储是智能仓储最为独特、高效的技术之一。
国内智能仓储领域的领军企业——丰巢科技，利用RFID技术实现了智能仓储等应用场景。
在其仓储系统中，智能运输车会根据仓位信息和交互数据自主规划及调整路径，以避免运输车辆相撞。
通过加入智能管理模块，货物可以在仓库内实现全程管控。
四、智能调度在物流行业中，智能调度给物流企业的发展带来了极大的便利。
以安能物流为例，安能在全国107个大中城市建了6个分布式超级调度中心，采用了精准定位、人工智能等核心技术，实现了路线规划、任务调度、司机配送等综合智能优化。
安能通过调度中心实现了物流配送的精细化、个性化及高效化，减少行业中的浪费，从而提升整体效益。
天翼对讲定位调度平台介绍(物流版)
可视化的调度平台 平台实现人员位置可视化、工作任务可视化，事件状态可 视化,指挥人员虽然在办公室，却身如其境，运筹帷幄，调度自如。
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运营级定位调度平台
区域管理台 电信运营级
指定时间段查看轨迹回放数据
视频监控—— 仓储点可见
填 写 自 助 标 点 信 息
自助标点业务相关位置
生
成
物流可根据自身业务特点，通过地图上方 的“标点”功能在地图上标注与行业相关 的位置信息，以辅助应用于工作管理.
永 久 自 助
标
自助标点——
点
工作地点可管
理
条码扫描—— 业务数据可管 理
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平台拓展应用
移动考勤 手机端上传：巡查位置+拍照取证
• 平台端统计：真实反映巡查情况
视频监控
平台拓展应用
可视化调度平台可根据客户需求，接入行业应用视频、全球眼视频或 移动视频，实时远程监控，平战结合，为应急事件处理提供有效保障。
平台拓展应用 手机调度台
移动调度台
集成多种资源，融汇贯通
对讲调度
天翼对讲定位调度框架图
开睿动力定位平台
电信QChat网络
调度台 浏览器客户端
QChat 调度 数据流
QChat 呼叫服务器
Http 连接和UDP 连接，IP/ Port由 电信提供
TCP/IP 线路
调度平台 接入服务器
电信
QChat网络
/CDMA网络
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天翼对讲G o物流行业
应用解决案例
Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】
摘要:GoTa提供标准开放接口，定位厂家通过定制开发就可以在定位平台上实现对讲与直观地图定位业务的完美融合，让用户的调度操作可视化、人性化, 使物流运输企业的业务操作流程变得透明、严谨，提升了物流调派效率与管理效能。
天翼对讲（GoTa）物流行业应用解决案例数字集群对物流的必要性
我国物流各个环节，如运输、仓储、配送的成本以及劳动力和设备成本虽然远远低于发达国家，但是整个物流过程的综合成本却大大高于发达国家。
分析其根本原因，主要是物流各环节信息化程度低，信息沟通不畅，造成库存大，运力浪费。
随着通信技术的发展和通信业务的丰富，物流企业、物流企业的客户对物流信息传递渠道的需求呈现多样化的态势，逐渐从电话、互联网拓展到集群通信、电话、短信、定位、互联网等多种信息获取手段的集合。
特别是现代数字集群通信技术和移动电话技术的结合，使得沟通手段突破传统的一对一通信方式，发展为一对多、一按即通的集群通信，为人员协作和统一调度提供了全新的手段。
针对物流管理的行业应用需求，中兴通讯和福州开睿动力通信科技有限公司成功合作打造了“基于地图定位与物流工单的GoTa平台”。
根据物流运输行业（如陆运、海运、空运）的整体业务流程与现状，以及中小企业对于物流运输的“离散需求”特性，为物流运输企业提供了集“GoTa呼叫、地图定位、工单管理”于一体的物流行业GoTa应用平台，不仅使物流运输企业的业务操作流程变得透明、严谨，更提升了物流调派效率与管理效能。
解决方案
对讲调度一呼百应、快捷方便，费用更低。
专业的调度台和管理台为物流企业的日常工作调度和员工间沟通带来便利，在提高通信效率的同时也使得货物揽收和投递更加及时，增加货主的满意度。
中兴通讯GoTa平台提供调度台API接口，通过定制开发即可实现调度和定位业务的完美融合，全面满足物流行业调度定位需求。
群组呼叫定位
物流企业通过GoTa平台进行任务下达，极大的提高投递和揽收的效率。
调度业务和定位业务融合后，还可以通过地图直观的了解当前该群组成员所处位置，这样物流企业就可实时进行人员、车辆、货物进行调度和位置跟踪，大大提高企业服务质量。
指定组群
地图框选呼叫
GoTa提供专业集群调度功能，在与地图定位结合后，可通过框选分布于地图中的任意呼叫对象发起调度，实现可视化区域调度需求，从而实现就近调度车辆和人员，大幅降低物流运输成本，提高调度效率。
1、框选呼叫
一键求助定位
当物流工作人员遇到紧急情况时，可以一键求助，向调度台发起呼叫时，平台可随即将现场人员和车辆的当前位置。
调度人员除了能够了解现场人员位置，还能够了解现场人员当前所执行的任务记录工单。
1、成员位置
2、回拨号码
工单管理
物流公司的调度员接到客户的货物揽收任务后，定位查询客户地址附近的
递送员或车辆，然后通过调度台组呼递送员或车辆，了解其工作状态，之后进
行任务派发。
调度员还可通过调度台可查验人员任务工单完成情况，并可直接向该任务
的人员进行对讲呼叫，确保调度员能即时了解任务进度。
现场人员完成任务后
1、调度台可对于工单
进行查询、新增、修
改、中止、重置、导
入导出等操作
定位
从后台可以踪定位GoTa手机，这样物流公司总部就可以实时从电子地图上
监控外勤人员和车辆的位置情况。
所有车辆的位置和行驶路线一目了然，货物
和司机的安全有了更高程度的保证,考勤、调度和信息沟通极为方便，业务质量
得到了很大地提高。
通过定位平台，物流企业可以充分了解车辆信息，通过配
货、调度等途径提高企业的经济效益和管理水平。
另外，物流企业随时向客户汇报货物的位置，提高客户满意度；货主可以
主动、随时了解到货物的运行状态信息及货物运达目的地的整个过程；增强物
流企业和货主之间的相互信任。
客户利益
天翼对讲（GoTa）调度业务通过和定位业务融合，将有效提升物流行业的调度效率和管理水平：
物流企业通过GoTa手机对讲进行任务下达，极大的提高投递和揽收的效
率。
对讲与直观地图定位融合，让物流调度可视化，人性化。
对讲与任务工单相结合，让物流各个环节都有单可依。
工单管理与历史轨迹关联，让物流工作安排有据可查。
位置跟踪与即时呼叫同步，让工作问题即时发现，即时解决。
递送员和车辆的位置一目了然，考勤、调度和信息沟通极为方便，有效
提高管理力度。
基于地图定位与物流工单的GoTa平台除了在物流行业具有极高的应用价值，同时在其他领域（包括设施运维、应急指挥、保险、公安、消防、医院、城管、政府机关、交通运输、机场航空、大型集会等）均具有广阔的市场扩展与提升空间。