蚂蜂窝旅行网商业模式分析
在线旅游平台的商业模式与市场机会
在线旅游平台的商业模式与市场机会随着互联网的不断发展，近年来在线旅游平台越来越被人们熟知和使用。
作为一种新兴的商业模式，它以线上交易和服务为核心，打破了传统旅游行业与游客之间的空间和时间限制，使旅游业的供给和需求更加便利和高效。
本文将从在线旅游平台的商业模式和市场机会两方面进行分析和探讨。
一、商业模式在线旅游平台的商业模式主要分为三种:1.搜索引擎模式这种模式跟传统搜索引擎类似，主要是提供一个搜索旅游产品的工具，为用户提供多个供应商和产品的比较，让用户在性价比和服务质量等方面做出选择。
例如：携程、去哪儿等。
2.直接销售模式这种模式主要是平台自己研发和销售旅游产品，例如：马蜂窝。
3.资源整合模式这种模式主要是对旅游行业的资源进行整合，让供应商和需求方在平台上进行交易和合作。
例如：途牛、同程等。
无论是哪种模式，在线旅游平台的商业模式都具有以下优势：1.便利性在线旅游平台可以让用户在家里就能轻松地搜索和比较多个供应商和产品，购买方式也非常简单，让用户省去了繁琐的行程安排和线下交易的时间和成本。
2.信息对称在线旅游平台可以通过信息的采集和比对，让用户更加了解不同供应商和产品的差异化和特色，从而做出更加明智的选择。
3.价格透明在线旅游平台可以对不同供应商和产品的价格进行比较和公开，让用户更加了解市场价格和供应商之间的差距，从而让市场价格更趋于透明和公平。
二、市场机会在线旅游平台已经成为旅游行业不可忽视的一部分，随着互联网和大数据技术的飞速发展，它也将越来越发挥着更加重要的作用。
以下是在线旅游平台的市场机会：1.强大的用户群体在线旅游平台可以通过和用户的交互和数据分析，不断提高用户满意度和忠诚度，打造自己的用户群体，比如携程等平台已经拥有了数亿的用户。
2.创新的产品和服务在线旅游平台可以通过创新的产品和服务不断吸引和维系用户，例如：携程的旅游定制服务和去哪儿的找回差价服务，都是满足了用户个性化需求的创新服务。
以马蜂窝旅游网商业化实践,分析内容营销优势及劣势
以马蜂窝旅游网商业化实践，分析内容营销优势及劣势作者：焦文琳来源：《广告大观·媒介》2019年第02期摘要：移动互联网发展下半场，互联网平台和广告主都逐步接受了“内容为王”的营销趋势;与此同时，内容营销的发展在各个平台也凸显出了一定的优势和短板。
本文以马蜂窝旅游网的内容营销模式为例进行深入分析，结合马蜂窝的商业化策略，寻求互联网平台及广告主实现双赢的机会。
关键词：互联网，商业化，内容营销，旅游营销正文：一.移动互联网平台内容营销发展现状2019年，移动互联网发展进入新的阶段，当移动互联网的流量红利时代过去，疯狂撒钱拉新已很难持久奏效。
在全球经济形势影响下迎来所谓的互联网“寒冬”，互联网平台的商业化发展模式成为互联网营销人必须审视的问题。
究竟哪个平台具有自我造血的能力并形成自己的营销护城河，成为各家互联网平台在这场“寒冬”中制胜的关键。
在谋求商业化发展的战役中，很多互联网平台均选择了「内容变现」这一营销方式。
首先是在年轻用户群体中塑造更好更深的品牌形象，随着千禧一代逐渐成为社会的消费主力军，这一用户群体的消费习惯、消费喜好、消费选择倾向等成为企业转型的重要方向。
内容营销可以通过合适的方式和渠道，输出目标用户群体喜欢的、感兴趣的优质内容，引起他们的关注，对品牌和产品都有更深的了解，即让用户记住品牌。
让用户了解到原来自己没有意识到的消费需求，可以被很好的解决。
或者在用户有相关需求的时候，能够立马想起该品牌。
同时根据研究表明，大约80%的人更愿意接受产品的信息和知识，而不是受到单纯的广告宣传的影响。
这代表着以年轻用户群体为代表的用户，对于以重复品牌或者产品名称为主的传统营销方式产生了厌恶。
人们更愿意接收到有真正价值的高质量的品牌和产品信息，并且在互联网发展大背景下，人们非常简单就能获取到大量信息，从而做出更精明更有利于自己的消费选择。
因此内容营销不仅是让用户能够在各种获取信息的平台看到品牌，而且更能够接受“内容”中的品牌和产品信息。
五个成功的旅游销售渠道案例分析
五个成功的旅游销售渠道案例分析在当今的旅游市场中，为了提高销售量，旅游公司需要寻求多种渠道，以满足消费者的需求。
本文将分析五个成功的旅游销售渠道案例，以探讨其策略和技巧，帮助读者更好地了解和掌握旅游销售渠道的应用。
1. 携程旅行网携程旅行网是中国领先的在线旅行服务提供商，拥有广泛的旅游产品和服务。
在其推出的一项营销活动“漫游天地”中，携程旅行网精心设计了多个主题游和独特的线路方案，通过各种渠道将其推广给潜在客户。
此外，携程旅行网还提供了个性化的旅游定制服务，通过分析客户的需要和偏好，为他们提供最优的旅途方案。
2. 马蜂窝旅游网马蜂窝旅游网是一家知名的旅游社区网站，其平台上汇集了大量的旅游资讯和用户评论。
作为一个社区网站，马蜂窝旅游网通过各种方式吸引用户，包括免费的积分和奖励计划、特别的旅游体验和丰富的社交功能。
此外，马蜂窝旅游网还与许多知名的旅游公司合作，为用户提供高品质的旅游产品和服务。
3. 去哪儿网去哪儿网是中国领先的旅游在线平台之一，其产品涵盖航班、酒店、火车票、租车等多个领域。
其中，去哪儿网的机票预订服务相当便捷，用户可以通过其网站或手机应用程序轻松地查找和预订机票。
此外，去哪儿网还提供了丰富的旅游咨询和客户支持服务，帮助用户解决各种旅游相关的问题和需求。
4. 淘宝旅游淘宝旅游是阿里巴巴集团旗下的在线旅游服务平台，其产品和服务涵盖旅游门票、酒店预订、套餐预订、旅游卡券等多个领域。
通过淘宝旅游平台，用户可以轻松地查找和比较不同的旅游产品和服务。
此外，淘宝旅游还提供了专业的旅游咨询和客户支持服务，帮助用户解决各种旅游问题和需求。
5. 比价网站比价网站是一种基于互联网的在线服务，可以通过汇集和比较多个旅游公司和产品的价格，为用户提供最佳的旅游产品和服务。
比价网站通过提供实时的价格比较和产品分析，帮助用户找到最优的旅游产品和服务，同时也为旅游公司提供了一个快速和高效的销售渠道。
在这样的平台上，旅游公司可以提供他们的产品和服务，并与其他竞争对手进行比较和竞争。
在线出境游竞品分析报告：携程、途牛和马蜂窝
在线出境游竞品分析报告：携程、途牛和马蜂窝本文从行业概括角度切入，选取携程、途牛和马蜂窝的出境游模块作为分析对象，分析了出境游模块的用户需求，对比了这三个APP功能的用户体验，并尝试给出出境游产品提升用户体验的方案。
一、分析目的本文从行业概况入手，选取携程、途牛和马蜂窝的出境游模块作为分析对象，首先分析了用户需求，然后对携程、途牛和马蜂窝的出境游模块进行产品分析，主要从用户角度出发，探讨出境游产品设计和用户在准备出境游和在外游玩时使用这三个APP的用户体验，思考出境游产品提升用户体验的方案。
二、行业概述目前，在线旅游进入成熟期，传统的机票和住宿业务增长乏力，只有在线度假业务增长强劲，可作为公司的后期发力点，在度假业务中出境游是最重要的模块，因此选择这个模块作为分析主题。
2.1 行业背景宏观环境向好：随着签证便利、航班航线增加、消费环境改善及人民币升值等，中国游客的消费能力随着个人收入和家庭收入的增长而增强，出境游热情被激发。
出境游的宏观环境越来越好，简单的说就是消费者更有钱、更容易并且更有意愿出境游玩。
市场巨大：数据显示，2017年中国公民出境旅游突破1.3亿人次，花费达1152.9亿美元，保持世界第一大出境旅游客源国地位。
可见出境游市场巨大，在线出境游的天花板很高。
（数据来源：中国旅游研究院、国家旅游局数据中心）行业新增长点：在线旅游行业市场交易规模的增速持续放缓，预计到2020年增速将降低到12.2%。
在线旅游大行业增速放缓的同时，在线度假业务却能保持高速增长。
2017年中国在线度假市场自营类交易规模为979.9亿元，较2016年增长31.8%。
在线度假市场规模高速增长，主要贡献是出境游业务，2017年出境游占比为54.0%，超过一半交易额，较去年上升0.7个百分点，表明出境游是在线度假中最重要的业务，是行业的新增长点。
2.2 行业格局从在线旅游市场份额来看，以携程和去哪儿为第一梯队，占据半壁江山；飞猪、途牛、美团旅游、同程艺龙、驴妈妈为第二梯队，持续追赶第一梯队；马蜂窝、猫途鹰等第三梯队，深耕垂直领域谋求跨越式发展。
马蜂窝旅游网商业模式分析
问题与建议
• 服务质量
其中占比最多的就是客服质量，不满意占比高达41%，主要是说对于 用户的问题反馈态度冷淡，不能解决问题、形同虚设、甚至找不到人。
• 游记下载
• 价格欺骗
这类问题确实很难提前发现和制止，只有用户真的受骗了反馈了，平 台才会得知。
• 酒店退订
酒店不能退订？这与现实不符。
每个产品跟每个人一样，有自己的 特色，有优点，有缺点。人在成长中慢 慢变得更好，产品也将在一次次的迭代 中达到最优。纵然某个缺点当下来看是 致命的，那也不能就此放弃掉TA，我们 需要用爱心陪伴，有耐心等待TA变好。
个旅游爱好者，前新浪员
始
工陈罡和前搜狐员工吕刚。
马蜂窝最开始并不是商业
人
项目，而纯粹是出于喜好
捣鼓起来的业余平台。
发展过程
2006年01月：网站上 线；
2010年03月：正式成 立公司投入运营
2011年04月：上线首 款APP客户端旅行翻
译官
2014年06月：注册会 员数突破5000万；
2013年04月：获得启 明创投领投的1500万
Meet good times
谢谢观看！
遇
见
美
好
时
光
✓ 9、社区趣味
(1）打卡 (2）照片PK
ห้องสมุดไป่ตู้
9、社区 趣味
8、社 区产品
7、寻找旅行 家
Meet good times
无对比不发现，这 简直就是旅行界的头 条，将马蜂窝与头条 对比，不仅仅是他们 两个长得一样，还因 为内容推荐。
产品体验
产品体验
1.搜索与推荐： 搜索框内显示当前的搜索热点，比如，大家都在搜 什么，从而引导用户主动去搜索自己想看的内容； 2.内容与展现 头条的内容来源于环球网、海外网、人民日报...... 从互联网上抓取及自有平台产生；展现样式主要是： 纯文字、左文右图、上文下图。
蚂蜂窝：旅游攻略背后的商业攻略
蚂蜂窝：旅游攻略背后的商业攻略作者：谢丹丹来源：《中外管理》2013年第11期假期出游，搞定机票、酒店、签证、保险和安全等事情总是颇费周折，然而旅游网络社区的伙伴效应（Peer Effect），让这一切变得简单起来。
所谓伙伴效应，即通过网络社区从数百万旅游达人的经验和分享中，重新整合出一个旅游攻略。
“比如香港的旅游攻略，看到的是数百万达人的旅游精选。
对于用户来说，一是大大节省了时间；二是大大提升了信息的质量。
”蚂蜂窝联合创始人兼CEO陈罡说。
全国最大旅游社区蚂蜂窝积聚了600万足迹遍布世界各地的旅游爱好者，汇集了无数真实的照片、点评、游记。
蚂蜂窝在此基础上提炼出旅游攻略，作为公司的核心产品。
自2008年起截止到今年4月，旅游攻略的总下载量已超过1亿次，受益的旅游爱好者达到了2500万！蚂蜂窝先后获得今日资本、启明创投共2000万美元融资。
然而，互联网上从来就不缺攻略，为什么唯独蚂蜂窝的攻略如此抢手？究其原因，在于其对旅游爱好者个性化需求的把握、浓厚的社区基因和独特的攻略引擎技术。
旅游攻略如何炼成？蚂蜂窝的攻略秘籍在于，不断激发和保持用户的分享精神，在其着力打造的用户社区里，包含了大量来自旅游爱好者的真实感受和推荐。
由此，大量特色去处被挖掘出来，同时，这些信息还保持不断更新和修正的状态。
只要打开从蚂蜂窝下载的任意一篇攻略里，都会看到“本期攻略感谢以下用户”的字样，他们均是真实的旅游爱好者。
用户自己推荐的特色小吃、或是住过的最棒的民居，都有可能被采纳进攻略里，被无数旅游爱好者所津津乐道。
正是这种分享的乐趣和极大的成就感，不断刺激越来越多的用户发布高质量的游记和攻略。
在鼓励更多人发表原创内容的同时，蚂蜂窝利用其独特的“算法”，对海量信息进行萃取和挖掘，汇集成一篇篇真实、实用的旅游攻略。
具体而言，蚂蜂窝内部有一套攻略引擎算法，通过语义分析和数据挖掘，识别出真实可靠、有价值的信息。
然后工作人员再将这些照片、贴士和点评进行整理归类，得到一篇包含食、住、行、游、购的一站式旅游攻略。
蚂蜂窝的商业模式
蚂蜂窝的商业模式工商管理11-1 张蕾1110200127蚂蜂窝是中国最大的旅行分享网站，提供全球旅游攻略、旅行点评等综合服务。
其旅游攻略来自于真实的旅行爱好者他们的UGC，分享非常棒的照片，旅行的贴士，甚至旅行中很有趣很实用的信息，根据这些做成旅游攻略，让更多人下载规划自己的旅行计划，同时推出移动端更有意思的应用。
蚂蜂窝已覆盖全球热门旅行目的地，景点、餐饮、酒店等点评均来自千万用户的真实分享，并帮助过亿旅行者制定旅游方案。
商业模式是企业创造价值的核心逻辑。
其逻辑表现在三个方面：价值发现、价值匹配和价值获取。
一．蚂蜂窝的价值发现蚂蜂窝的创始人陈罡和吕刚是相识10年的好友。
早在2002年，两人在搜狐做同事时，就经常结伴旅行。
作为资深的自助驴友，他们都经常被人问起：“你们假期准备去什么地方玩?有什么地方值得推荐?去那里开车要怎么走?酒店餐厅有推荐的吗?”特别是每到大假前夕，接听朋友电话，为他人答疑解惑成为他们的重要日常工作。
一开始，他们把自己的经验详细地写出来，散发给朋友分享，进而他们又想把攻略在网上发布，供更多人下载。
不过，他们始终没有找到一个适合发布的平台：当时并没有纯粹的旅游社区，博客过于繁杂且查找不便，豆瓣挺好但对图片支持太差，色影无忌论坛又过于聚焦于摄影，于是到了2006年，陈罡和吕刚干脆自己构建了一个社区，取名“蚂蜂窝”。
即使陈罡和吕刚还有各自的工作，只在空闲时对它做一些简单维护，但在口碑传播下，2010年蚂蜂窝的注册人数超过10万。
中国在线旅游市场规模在2010年、2011年、2012年分别为1037.4亿元、1673亿元和2530亿元。
根据CNNIC(中国互联网络信息中心)的调查报告，截至2012年12月底，中国在线旅游网民规模约为1.12亿，占网民总数的19.8%，渗透率还有很大的上升空间。
而在这1.12亿人中，有52.1%使用过手机查询旅游信息。
随着旅游APP的发展完善，旅游人群在手机上能做的事情将大大超出信息查询，这反过来又将推动在线旅游的发展。
发力短内容后,马蜂窝旅游网如何深化内容护城河
发力短内容后，马蜂窝如何深化内容护城河近日，马蜂窝旅游网内容高级总监郑迅在一次公开分享中，对马蜂窝短内容战略进行了深入解读。
此次分享中，郑迅不仅分析了短内容的重要性，还诠释了马蜂窝对于好内容的定义以及维护良性短内容生态的方法论。
2019年初，马蜂窝宣布加快短内容布局，对旅游笔记、旅游短视频等短内容产品形态进行了升级，并用一系列大数据及营销手段，快速打通短内容与交易的闭环。
经过近一年的探索实践，马蜂窝在短内容领域已取得亮眼的成绩，郑迅在分享中公布的数据显示，2019年Q3使用短内容的用户数量环比Q2增长了3倍以上。
信息碎片化时代的当下，短内容成为UGC平台的重要抓手，“更多、更短、更快”几乎成为各家的一致追求。
马蜂窝作为拥有近十年历史的旅游内容社区，也提出了自己的“好内容准则”，而在它看来，立足于不同场景，提供差异化的内容形态，才是内容公司的生存之道。
顺势而为发力短内容，“单点种草”效率更高据今年中国互联网络信息中心发布第44次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2019年6月，我国网民规模达8.54亿，移动互联网的使用比例达到了99.1%，而作为短内容重要组成部分的短视频使用率也已超过七成。
随着5G时代到来，移动互联网加速渗透日常生活的方方面面，随之兴起的内容碎片化趋势，也使短内容成为各大内容平台的发力方向。
在线旅游领域中，短内容的重要性也在不断提升。
在谈及为何发力短内容时，郑迅谈到，用户习惯的改变是首要原因。
“如今，用户的时间和注意力更加碎片化，决定是否在一个内容停留的决策时间更短，精致又吸睛的短内容更能抓住用户有限的注意力。
”他指出，信息量庞大的长篇内容，如今更适合满足行程类需求，例如游记中几天几晚的行程安排，就极具参考价值，而短内容更擅长快速种草和单点种草，即在较短的时间单位里，最大程度满足人们的信息获取需求，并激发旅行和消费意向，提高信息输出的效率和实用性。
郑迅说：“在市场UGC供给不断增大的当下，马蜂窝用‘短内容+推荐策略’来满足用户需求，顺应用户从‘找’内容到‘逛’内容的转变。
错位竞争：马蜂窝的战略智慧
错位竞争：马蜂窝的战略智慧长期被巨头所掌控的市场往往没有太多惊喜。
在线旅游，就是这样的一个蛋糕越来越大、玩家却越来越少的市场——2018年，这个市场的容量接近一万亿元，市场集中度CR4（行业前四名所占市场份额）则上升到了70.8%。
面对携程、阿里、美团这样的巨头，后来者如何找到自己的天地？在2019年5月刚刚完成2.5亿美元融资的独角兽马蜂窝身上，我们找到了一种全新的可能——错位竞争避开巨头厮杀的战场，通过回答这个问题，来找到定位：移动互联网时代，我们到底去哪儿玩？怎么玩?消费者的购物心智模型已经悄悄变了。
就算不是购物狂，你也或多或少经历过被种草——“李佳琦”们的淘宝直播，小红书上一篇“亲测有效”的产品试用笔记，最新款iPhone的开箱视频……不论是网红还是素人，视频还是长文，这种通过真人推荐让你产生消费欲的过程被称为“种草”；相应地，下单的时候，一次“拔草”就完成了。
流量枯竭的当下，种草的内容电商商业模式早已被电商平台们早早验证布局。
1、“给你想要的”转向“你应该买什么”Source：QuestMobile研究院2019.07如果以“人、货、场”的逻辑去理解，一个内容电商平台的商业闭环取决于3点：（1）良性UGC内容社区的形成；（人）（2）解决供应链问题，足够多品类、质量的商家入驻；（货）（3）平台的算法推荐能力，匹配用户需求与供给。
（场）在旅游赛道，马蜂窝所建立的正是这样一个商业模式。
在自由行还没有兴起的年代里，在线旅游是一个纯粹的卖方市场。
以携程为代表的OTA（在线旅行社）从机票、酒店、度假等不同的供应链切入，确立市场地位。
而马蜂窝一开始就走上了相反的道路——2006年，它作为旅行爱好者的游记、攻略分享平台而成立，在成为最大的旅游内容社区后，才开始引入旅游相关商品。
作为“内容——交易”这一商业模式在旅游业的验证，马蜂窝目前已经初步得到资本市场认可。
2019年5月，腾讯以2.5亿美元领投马蜂窝的新一轮融资，据官方数据，其用户数目前已过亿。
马蜂窝行业分析报告
马蜂窝行业分析报告1. 简介马蜂窝是一个中国旅游行业的在线平台，用户可以在该平台上查找旅游目的地、预订机票、酒店和旅游活动。
马蜂窝的目标是为广大用户提供全面、个性化的旅游服务。
本报告将对马蜂窝行业进行分析，包括市场规模、竞争对手、商业模式和发展趋势等方面进行深入研究。
2. 市场规模旅游行业一直是中国消费市场的重要组成部分，随着人们旅游需求的不断增长，旅游行业的市场规模持续扩大。
根据数据显示，截至2020年，中国旅游行业市场规模超过6万亿元人民币，预计在未来几年内将保持稳定增长。
作为在线旅游平台之一，马蜂窝在这一庞大市场中有着巨大的发展空间。
3. 竞争对手马蜂窝在中国在线旅游市场中有许多竞争对手，其中包括携程、去哪儿、艺龙等知名在线旅游平台。
这些竞争对手都拥有强大的品牌影响力和用户资源，并且提供类似的旅游服务。
为了保持竞争优势，马蜂窝不断提升用户体验，通过技术创新、合作伙伴关系和市场营销等手段与竞争对手展开激烈的竞争。
4. 商业模式马蜂窝的商业模式主要包括通过广告和提供旅游产品的收入来源。
马蜂窝通过在平台上展示旅游目的地和旅游产品的广告来获得广告费用。
同时，马蜂窝还为用户提供机票、酒店预订等旅游产品，并从中收取手续费或佣金。
这种商业模式在一定程度上保证了马蜂窝的盈利能力，并且随着用户规模的扩大，收入也会进一步增加。
5. 发展趋势随着移动互联网的普及和用户旅游需求的不断增长，马蜂窝面临着巨大的发展机遇。
在未来几年内，马蜂窝将继续加强技术创新，提高用户体验，拓展市场份额。
同时，马蜂窝还将加强与旅游供应商、酒店等合作伙伴的合作，提供更多优质的旅游产品和服务。
此外，马蜂窝还将积极拓展海外市场，满足中国游客日益增长的海外旅游需求。
总结马蜂窝作为中国旅游行业一个重要的在线平台，积极应对市场竞争，通过提供全面、个性化的旅游服务赢得了用户的信任与支持。
随着市场规模的不断扩大和技术的不断创新，马蜂窝有着良好的发展前景。
蚂蜂窝旅行网商业模式分析
大学国地质中本科生课程报告课程名电子商务称教师姓名本科生姓名本科生学号20131003011本科生专业财务管理所在院系经济管理学院日25 月12 年2016 : 日期评语注：1、无评阅人签名成绩无效；、必须用钢笔或圆珠笔批阅，用铅笔阅卷无效；2．目录一、蚂蜂窝旅行网简介 (4)二、蚂蜂窝商业模式流程图 (4)1、商业模式流程图 (5)2、产品介绍：SoLoMo模式 (5)3、业务系统：UGC模式 (5)三、蚂蜂窝商业模式主体 (6)1、用户 (6)2、供应商 (6)3、蚂蜂窝 (6)四、蚂蜂窝商业模式的“三个价值”阶段 (7)1、创造价值 (7)2、传递价值 (7)3、获取价值 (8)五、蚂蜂窝商业模式核心要素 (8)蚂蜂窝旅行网商业模式分析一、蚂蜂窝旅行网简介蚂蜂窝的创始人是两个旅游爱好者，前新浪员工陈罡和前搜狐员工吕刚。
蚂蜂窝最开始并不是商业项目，而纯粹是出于喜好创建起来的业余平台。
自2006年开始，这个社区网站就倡导蚂蚁和蜜蜂的团结互助精神，并以此起名为蚂蜂窝，用户以游记的形式，分享旅行路书、攻略、经历等。
2010年陈罡和吕刚从原公司离职，正式开始将蚂蜂窝作为一个商业项目来运营。
蚂蜂窝旅行网是中国领先的旅游社交网站及自由行交易平台。
以“自由行”为核心，提供全球60000个旅游目的地的旅游攻略、旅游问答、旅游点评等资讯，以及酒店、交通、当地游等自由行产品及服务。
蚂蜂窝的景点、餐饮、酒店等点评信息均来自数千万用户的真实分享，每年帮助过亿的旅行者制定自由行方案。
蚂蜂窝的用户主要通过口碑获得，截至2015年2月，蚂蜂窝已经积累8000多万用户，其中80%的用户来自移动端；月活跃用户数6000万，点评数量达1600万条。
蚂蜂窝旅行网站在自由行消费者的角度，帮助用户做出最佳的旅游消费决策，UGC（用户创造内容）、旅游大数据、自由行交易平台是蚂蜂窝的三大核心竞争力，社交基因是蚂蜂窝区别于其他在线旅游网站的本质特征。
在线旅游平台的商业模式与发展策略研究
在线旅游平台的商业模式与发展策略研究第一章绪论随着互联网和移动互联网技术的快速发展，在线旅游平台逐渐成为旅游行业的主要渠道之一。
在线旅游平台为广大用户提供旅游信息查询、预订、支付、评价等服务，为旅游供应商提供销售、营销、管理等服务，成为旅游供需双方的中介平台。
在线旅游平台的商业模式和发展策略是决定其商业成功的关键因素之一。
本文将从在线旅游平台的商业模式、行业分析、重点竞争对手分析、产品和服务优化、市场拓展等方面探讨在线旅游平台的商业模式与发展策略。
第二章商业模式分析2.1 盈利模式在线旅游平台的盈利模式可以分为两种。
第一种是佣金模式。
这种模式适用于在线旅游平台和供应商的合作，即供应商在平台上销售产品并向平台支付佣金费用，平台通过佣金获取盈利。
这种模式的优点在于无需承担产品库存和风险，同时具有相对较高的盈利空间。
第二种是广告模式。
平台可以向旅游供应商提供广告展示、推广等服务，从而为自己带来收益。
但这种模式的缺点在于收益相对较低，且存在广告成效难以保障的风险。
2.2 价值主张在线旅游平台的主要价值主张包括旅游信息查询及预订、消费者保护、服务优化等。
通过在线旅游平台，消费者可以方便快捷地查询到全球各地的旅游信息、平台上的优惠活动、酒店、机票、交通、景点门票等全方位的旅游资源，也可以通过在线平台完成订单预订、支付和评价。
同时，平台为用户提供信任保障和消费者权益保护，在用户投诉和退款方面提供支持和保障。
此外，平台还致力于不断优化服务，提升用户体验，如增加推荐功能、提供差评分析和改进、实时客服等。
第三章行业分析3.1 行业环境在线旅游平台所处的行业环境经历了多年的发展，已经逐渐成熟。
行业内企业竞争激烈，而用户需求也进一步多元化。
受到国内外政策环境、经济状况、人口结构等多种因素影响，在线旅游市场蕴含巨大发展潜力。
3.2 行业竞争在线旅游平台的市场竞争异常激烈。
多数在线旅游平台竞争力不断提升，先后打造了自己的商业模式和服务特色，根据不同消费者群体的需求，打造不同的品牌和定位。
蚂蜂窝的商业化旅程
蚂蜂窝的商业化旅程蚂蜂窝的商业化旅程2015年04月08日跑过C轮融资的关口，旅行社交网站蚂蜂窝的商业化路径逐渐清晰。
这笔完成于2015年1月的融资，由高瓴资本、Coatue、CoBuilder、启明创投共同参与。
蚂蜂窝并未公布C轮获得的具体融资额，但表示已累计融资过亿美元。
此前，蚂蜂窝分别于2011年10月及2013年4月获得A、B两轮融资。
A轮500万美元的融资由今日资本独立投资，资金用于拓展移动互联网布局、拓展线上线下市场以及激励用户创造内容。
而B轮则由启明创投及今日资本共同投资1500万美元，用于商业模式创新和移动互联网布局。
蚂蜂窝联合创始人、CEO陈罡介绍，获得C轮融资后，希望集中更多的精力投入到研发中，比如移动端和后端供应链的整合，打造更好的供应链和更完美的前端体验。
而C轮融资更重要的战略意义，在于帮助蚂蜂窝发力“自由行”业务。
在占据“旅游攻略”这一品类之后，蚂蜂窝试图将“自由行”的概念与自身品牌绑定，成为基于旅游社交和旅游大数据的自由行交易平台。
发力自由行发力自由行“UGC（用户创造内容）、旅游大数据、自由行交易平台已成为蚂蜂窝的三大核心竞争力。
”陈罡说。
对蚂蜂窝而言，开展自由行业务是数据结构化后的必然产物，而数据的积累，又来源于自2006年以来用户不断生产的优质内容。
以旅行社区起家，蚂蜂窝如今已积累了8000多万用户，而社区基因也是蚂蜂窝自认区别于其他旅游在线网站的本质特征。
“我们整个业务模式从社区开始，而社区的积累是可遇不可求的结果。
”蚂蜂窝联合创始人、COO吕刚说。
A轮投资方今日资本总裁徐新表示，蚂蜂窝的用户基础是打动资本方的核心原因。
从2011年开始，在大量UGC信息的基础上，蚂蜂窝开始数据结构化转化。
通过技术手段对游记进行语义分析，蚂蜂窝将用户游记中的同类信息纵向提取、随后横向呈现，掌握了酒店、餐厅、景点等分类数据。
对于用户来说，在进行旅游计划制定时，可以更系统地查看某单个酒店的所有评价信息，以指导决策。
旅游社交电商的案例
旅游社交电商：案例分析与发展趋势预测一、背景介绍旅游社交电商是一种将社交网络与旅游行业相结合的新型电子商务模式。
它以旅游为目的，利用社交网络平台为旅游服务提供商和消费者之间建立联系，实现旅游产品的推广、预订和交易。
旅游社交电商具有互动性、个性化、去中心化等特点，能够满足消费者对旅游服务个性化、定制化的需求。
随着互联网技术的发展和普及，旅游社交电商逐渐成为旅游行业的一种重要发展趋势。
二、典型案例1. 马蜂窝马蜂窝是中国领先的旅游社交电商平台之一，成立于2006年。
马蜂窝以“自由行”为核心，为消费者提供旅游产品预订、攻略查询、游记分享等一站式服务。
马蜂窝的核心优势在于其社区属性，通过用户的互动和分享，为消费者提供更加个性化、真实的旅游信息。
2. 途虎旅行途虎旅行是一家以自驾游为核心的旅游社交电商平台，成立于2011年。
途虎旅行的业务范围涵盖了国内外各大旅游目的地，为消费者提供旅游攻略、行程规划、酒店预订、门票购买等一站式服务。
途虎旅行的核心优势在于其用户体验和服务质量，通过提供更加便捷、高效的旅游服务，赢得了消费者的信任和口碑。
三、产品设计与营销策略1. 产品定位旅游社交电商的产品定位主要是为消费者提供个性化、定制化的旅游服务。
通过利用社交网络平台的互动性和去中心化特点，将消费者与旅游服务提供商直接联系起来，实现旅游产品的直接预订和交易。
2. 市场需求随着消费者对旅游服务个性化、定制化的需求不断增加，旅游社交电商的市场需求也在不断增长。
消费者在选择旅游服务时，更加注重旅游信息的真实性和个性化，因此旅游社交电商需要提供更加高质量的旅游信息和服务。
3. 宣传推广旅游社交电商的宣传推广主要是通过社交网络平台和搜索引擎营销来实现。
通过在社交网络平台上发布优质的内容和信息，吸引更多的用户关注和互动，同时利用搜索引擎营销提高网站的搜索排名和曝光率，增加用户流量和转化率。
四、用户体验与评价1. 用户角度体验评价从用户角度来看，旅游社交电商的体验评价主要集中在以下几个方面：平台的功能和界面设计是否简洁明了易操作；平台提供的旅游信息和服务是否真实、可靠、高质量；平台与用户之间的互动和反馈是否及时、真实、有用；平台的安全性和隐私保护是否可靠等。
马蜂窝旅游网商业模式分析以及存在问题与建议
一、背景1、是什么？马蜂窝旅游网是中国领先的旅行玩乐平台，由陈罡和吕刚创立于2006年，从2010年正式开始公司化运营，十年来在旅游UGC内容领域累积了大量的旅游内容。
是广受中国年轻一代追捧的旅行网站，被誉为中国的旅行圣经。
得益于“内容+交易”的核心优势,马蜂窝将复杂的旅游决策、预订和体验,变得简单、高效和便捷。
马蜂窝是旅游社交网站,是数据趋动平台,也是新型旅游电商,提供全球6万个旅游目的地的交通、酒店、景点、餐饮、购物、当地玩乐等信息内容和产品预订服务。
2、创始人？马蜂窝的创始人是两个旅游爱好者，前新浪员工陈罡和前搜狐员工吕刚。
马蜂窝最开始并不是商业项目，而纯粹是出于喜好捣鼓起来的业余平台。
自2006年开始，用户以游记的形式，分享旅行路书、攻略、经历等。
2010年陈罡和吕刚从原公司离职，正式开始将马蜂窝作为一个商业项目来运营。
3、发展路径2006年01月：网站上线；2010年03月：正式成立公司投入运营，注册用户数15万；2011年04月：上线首款APP客户端旅行翻译官；2011年10月：获得资本500万美元A轮融资和200万美元无息贷款；2012年06月：开始商业化尝试，半年收入超千万，主要来自广告及佣金分成；2012年10月：注册用户数超过400万，PC端用户数在3年内增长40倍；攻略累计下载量6000万次；2013年04月：获得启明创投领投的1500万美元B轮融资；2014年06月：注册会员数突破5000万；2015年02月：获得高瓴资本、Coatue、CoBuilder、启明创投的C轮融资，累计融资逾亿美金。
2015年09月：用户数达1亿，其中80%的用户来自移动端（马蜂窝自由行APP）；月活跃用户数达8000万。
2017年11月：获得1.33亿美元D轮融资，由由鸥翎投资、美国泛大西洋资本集团、淡马锡、元钛长青基金、厚朴基金共同投资，参与前几轮投资的今日资本、启明资本、高瓴资本继续跟投。
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.地质国大中学本科生课程报告课程名称电子商务教师姓名本科生姓名本科生学号20131003011本科生专业财务管理所在院系经济管理学院日25 月12 年2016 : 日期. .评语注：1、无评阅人签名成绩无效；2、必须用钢笔或圆珠笔批阅，用铅笔阅卷无效；..目录一、蚂蜂窝旅行网简介 (4)二、蚂蜂窝商业模式流程图 (4)1、商业模式流程图 (5)2、产品介绍：SoLoMo模式 (5)3、业务系统：UGC模式 (5)三、蚂蜂窝商业模式主体 (6)1、用户 (6)2、供应商 (6)3、蚂蜂窝 (6)四、蚂蜂窝商业模式的“三个价值”阶段 (7)1、创造价值 (7)2、传递价值 (7)3、获取价值 (8)五、蚂蜂窝商业模式核心要素 (8)..蚂蜂窝旅行网商业模式分析一、蚂蜂窝旅行网简介蚂蜂窝的创始人是两个旅游爱好者，前新浪员工陈罡和前搜狐员工吕刚。
蚂蜂窝最开始并不是商业项目，而纯粹是出于喜好创建起来的业余平台。
自2006年开始，这个社区网站就倡导蚂蚁和蜜蜂的团结互助精神，并以此起名为蚂蜂窝，用户以游记的形式，分享旅行路书、攻略、经历等。
2010年陈罡和吕刚从原公司离职，正式开始将蚂蜂窝作为一个商业项目来运营。
蚂蜂窝旅行网是中国领先的旅游社交网站及自由行交易平台。
以“自由行”为核心，提供全球60000个旅游目的地的旅游攻略、旅游问答、旅游点评等资讯，以及酒店、交通、当地游等自由行产品及服务。
蚂蜂窝的景点、餐饮、酒店等点评信息均来自数千万用户的真实分享，每年帮助过亿的旅行者制定自由行方案。
蚂蜂窝的用户主要通过口碑获得，截至2015年2月，蚂蜂窝已经积累8000多万用户，其中80%的用户来自移动端；月活跃用户数6000万，点评数量达1600万条。
蚂蜂窝旅行网站在自由行消费者的角度，帮助用户做出最佳的旅游消费决策，UGC（用户创造内容）、旅游大数据、自由行交易平台是蚂蜂窝的三大核心竞争力，社交基因是蚂蜂窝区别于其他在线旅游网站的本质特征。
二、蚂蜂窝商业模式流程图蚂蜂窝是基于旅游社交和旅游大数据的新型自由行决策与交易平台，这也是蚂蜂窝的商业模式的主要特点。
蚂蜂窝用户通过交互生成海量的内容，经由数据挖掘，这些内容形成结构化的旅游数据并循环流动。
、酒店、邮轮、；全球的OTA）蚂蜂窝从而依据用户偏好等数据，对应提供个性化的自由行产品及服务（C2B民宿、当地旅行社等旅游产品供应商则能够通过蚂蜂窝的旅游大数据精准匹配，节省不菲的营销和推广费用，并能获得丰厚的利润回报。
..1、商业模式流程图创造价值获取价值传递价值模式、产品介绍：2SoLoMo模式3、业务系统：UGC ..三、蚂蜂窝商业模式主体1、用户包括蚂蜂窝在内的在线旅游网站这几年突然火爆，和国人旅行方式的转变有着非常大的关系。
数据显客源不是传65%3.6%，出境游中的示，2014 年，由旅行社组织的国内游人数只占全年国内出游总人数的的70%统旅行社提供的。
属于散客化、自由化的自由行正在逐步成为中国人主要的旅游方式。
有一个统计，的游客不管到哪里都选择30%-35%海外游客户正在抛弃来自旅行团的服务，有一半是港澳台，也就是说有后”的成长，越来越多的年轻人已经不90 自由行了。
这一变化并非一年之间，在过去的很多年里，随着“满足于“下车拍照，上车睡觉”的集体旅游形式。
他们崇尚自由，张扬个性，也是互联网和移动互联网的公共政策的引导，同样成为“自由行”的中度和重度用户，他们熟悉了网络预订，也有固定的旅游习惯。
旅游花费时间到了合理价格区间，新旅游法颁布实施后，旅游市场的转型和升级提速，有力推手。
2013 年，自由行直观报价的优势开始显现。
与此同时，旅游消费和自由行产品交易向互联网和移动互联网的转移加快。
、供应商2研究制定“旅游攻略”的时候，很多用户会顺手把酒店也给订了。
因此，蚂蜂窝从最开始纯粹的游记端网站、移动端进行旅游消费决策。
蚂蜂窝专门有酒店预订频道，PC 发布做起，开始引导自由行用户在自由行用户可以在线预订全球各地的酒店，范围几乎涵盖了国际度假酒店、青旅、客栈、民宿、短租等所有形式。
和其他的旅游网站帮助卖酒店的模式不一样，蚂蜂窝的酒店预订模式更为贴近用户的喜好，是以旅行者需要的兴趣区域来划分酒店的。
传统的旅游网站往往是哪个酒店空房多，利润率高，就更容易被推到前面，而蚂蜂窝的服务是帮助客户找酒店，通过直观的照片和趣味化的数据，把一个目的地完全介绍清楚，用户也能很快做出决策。
、蚂蜂窝3蜂窝在后台，用符合自由行用户沟通习惯的语义分析系统，把他们发表的内容里有价值的部分识别出..来，进行分类，提取到蚂蜂窝的大数据中，再和相应目的地的酒店、景点、餐厅等点评数据相匹配，通过用户产生的信息记录去判断他们可能感兴趣的目的地、旅行方式、消费习惯等，并且把产生的“旅游大数据”计算出来的信息送到对应的用户，让每一位自由行用户都会因为出行的个性化差异，获得最适合自己的方法。
实际上，蚂蜂窝的“旅游大数据”不仅能帮助自由行用户做好出行决策，还会帮助用户在站内购买合适的机票、酒店、景点、餐厅、游轮以及当地游产品等一系列自由行服务，并且确保用户在任何时间地点都能获得同步的信息。
通过这一大数据的积累模式，蚂蜂窝已经与全球OTA、酒店、民宿、游轮、当地旅行社等商业合作伙伴实现对接。
这一工作的核心是与供应商紧密合作，对自由行产品进行符合用户需求的优化、重构、建立保障体系，为供应商提供实时、可视化、可检测的数据，以便其及时了解自己提供的自由行产品销售情况，并作出相应调整。
四、蚂蜂窝商业模式的“三个价值”阶段1、创造价值假期出游，搞定机票、酒店、签证、保险和安全等事情总是颇费周折，然而旅游网络社区的伙伴效应（PeerEffect），让这一切变得简单起来。
所谓伙伴效应，即通过网络社区从数百万旅游达人的经验和分享中，重新整合出一个旅游攻略。
”比如香港的旅游攻略，看到的是数百万达人的旅游精选。
对于用户来说，一是大大节省了时间；二是大大提升了信息的质量。
”蚂蜂窝联合创始人兼CEO陈罡说。
全国最大旅游社区蚂蜂窝积聚了600万足迹遍布世界各地的旅游爱好者，汇集了无数真实的照片、点评、游记。
蚂蜂窝在此基础上提炼出旅游攻略，作为公司的核心产品。
蚂蜂窝先后获得今日资本、启明创投共2000万美元融资。
然而，互联网上从来就不缺攻略，为什么唯独蚂蜂窝的攻略如此抢手？究其原因，在于其对旅游爱好者个性化需求的把握、浓厚的社区基因和独特的攻略引擎技术。
旅游攻略如何炼成？蚂蜂窝的攻略秘籍在于，不断激发和保持用户的分享精神，在其着力打造的用户社区里，包含了大量来自旅游爱好者的真实感受和推荐。
由此，大量特色去处被挖掘出来，同时，这些信息还保持不断更新和修正的状态。
只要打开从蚂蜂窝下载的任意一篇攻略里，都会看到“本期攻略感谢以下用户”的字样，他们均是真实的旅游爱好者。
用户自己推荐的特色小吃、或是住过的最棒的民居，都有可能被采纳进攻略里，被无数旅游爱好者所津津乐道。
正是这种分享的乐趣和极大的成就感，不断刺激越来越多的用户发布高质量的游记和攻略。
在鼓励更多人发表原创内容的同时，蚂蜂窝利用其独特的“算法”，对海量信息进行萃取和挖掘，汇集成一篇篇真实、实用的旅游攻略。
2、传递价值蚂蜂窝内部有一套攻略引擎算法，通过语义分析和数据挖掘，识别出真实可靠、有价值的信息。
然后工作人员再将这些照片、贴士和点评进行整理归类，得到一篇包含食、住、行、游、购的一站式旅游攻略。
当平台上的信息发生变化，到达一个临界点的时候，就会触发攻略信息的改变，使得旅游攻略能够得到及时的更新。
一些热门旅游地也会保持更加频繁的更新。
蚂蜂窝在一些地区还设立了“分舵”，这是一批熟悉环境的当地旅游爱好者，一些内容也由他们更新和维护。
旅游攻略不断更新、完善、然后刺激更多的用户发布攻略和游记，蚂蜂窝由此形成了一个高质量内容产生的正向循环机制。
蚂蜂窝依靠数量庞大的旅游爱好者，网罗了各种旅游当地的特色去处，帮助他们深入体验当地文化，获得更深刻的感受。
去同样的地方，不同的时间，与不同的人去，旅游的行程安排和消费习惯都各不一样。
满足旅游消费者的个性化需求，这是蚂蜂窝赢得用户好感的关键。
为满足用户特定的需要，蚂蜂窝的攻略除了按照目的地分类之外，还按照主题分类，例如“购物”、“历史”、“蜜月”、“亲子”和“夕阳红”等。
通过这些关键词，旅游爱好者就可以组合不同的人，怀揣不同的心情上路，找到适合自己的旅游目的地。
如果以上这些旅游攻略都不满足用户的需求，用户甚至可以上蚂蜂窝“定制”自己的旅游攻略。
为了进一步满足用户的个性化需求，蚂蜂窝早在2011年就推出了自己的第一款客户端——旅行翻译官。
这款APP为旅行者提供世界上主要语种和国内常见方言的衣食住行常用语发..、“嗡嗡”、音。
目前，蚂蜂窝已经推出了“旅游攻略”、“旅行翻译官”“旅行家游记”和“游记”五款客户端为核心的APP矩阵。
满足了旅游爱好者出行前、出行中、出行后的不同时间段的需求，并能及时帮助用户作出消费决策，分享旅行感受。
撮合交易中实现三赢蚂蜂窝向用户提供内容强大的旅游攻略，却并不向他们收费。
3、获取价值蚂蜂窝的核心产品是旅游攻略，攻略中的照片和文字信息都来自于真实旅行用户的反馈评价。
攻略里边涵盖了旅行中食、住、行、游、购、娱、出入境等重要信息，还有用户旅行的真实体验评价。
在攻略分享的基础上，蚂蜂窝为用户提供旅游产品的在线预订服务，并且从中盈利。
广告收入和佣金收入是蚂蜂窝的主要收入来源，其中广告收入主要是推广相关企业和机构的品牌与产品获得收益，佣金收入主要是为OTA提供酒店、机票预订平台获取佣金。
五、蚂蜂窝商业模式核心要素蚂蜂窝的攻略引擎和UGC的机制，是非常核心的竞争力。
第一，作为一个有用户规模的在线社区平台，大家愿意在蚂蜂窝分享和交流，反过来，这个平台通过各种纬度和渠道能收集最实时最新鲜的UGC；第二，蚂蜂窝有一套很强的攻略引擎和以目的地为主的信息结构体系，对UGC信息，会通过与搜索引擎相关的一些数据挖掘、语意分析等技术和手段，去更好更准确地识别和归类，并且以结构化的方式进行存储；第三，会以“旅游攻略”这样的完整产品形态，把这些信息分发给更多即将出发的旅行用户，而且因为这些信息都是结构化的，之后对他们的重复利用和再度流通都会更迅速。
蚂蜂窝的商业模式，一是将消费决策与在线旅游代理商连接起来，从而收取佣金；二是为旅游机构提供品牌宣传的平台。
蚂蜂窝不直接与攻略里提到的商家谈判，而是成为沟通用户和在线旅游代理商的桥梁。
“蚂蜂窝的核心是帮助大家做出旅游的消费决策，而其他OTA（在线旅游代理商）是售卖机票和售卖酒店。
”陈罡说。
运用蚂蜂窝独有的攻略引擎技术，然后计算出一套消费排行榜。
例如：泰国哪家酒店最好，蚂蜂窝能够通过用户在游记里面提及的次数、评价的口碑，以及拍摄照片的数量，计算出一个该景点的酒店排行榜。