全过程咨询服务质量管理制度.doc
工程咨询公司质量管理制度(5篇)
工程咨询公司质量管理制度为规范公司咨询服务行为，提高咨询服务质量和水平，确保咨询成果的科学性、可靠性、公正性，根据原国家计委《工程咨询管理暂行办法》和中国工程咨询协会《工程咨询成果评定办法》及相关文件，以____制度、法律体系和激励机制为基本内涵制定本质量管理制度。
质量方针：按照"独立、公正、科学"的原则，坚持服务第一、信誉至上、为顾客提供合格的咨询产品。
质量目标。
确保为顾客提供的所有咨询产品合格率____%。
一、工程咨询质量质量管理制度____公司法人责任制。
公司法人对公司的咨询产品质量有领导把关的责任，是最终责任人。
1.2总工程师负责工程咨询产品总把关。
总工程师为本单位工程咨询产品的第一负责人，对咨询产品质量负第一责任，其他相关人员按负责情况负相应责任。
二、工程咨询程序管理制度2.1严格按工作流程对每个项目进行咨询研究。
2.2严格按内部质量审核制度，实行分级审核。
编制负责人进行自审后签署自审意见，部门负责人进行初审，提出修改意见，1报总工程师审定，审定后报经理签发。
2.3对重大项目，严格按两级评审制，在总工程师审核后，报专家评审组审定，以专家评审组审核意见为准。
三、考核奖惩管理制度为规范办公秩序，加强办公管理，提高办事效率，维护公司形象，促进公司健康发展，特制定本制度。
3.1本考核制度实行奖惩制，与奖金、工资基本挂钩，所罚金额直接从奖金扣除，奖励金额公司另行计提。
3.2凡有下列条款者，予以惩处请假一天扣____元；迟到或脱岗超过____小时的视同旷工一天对待；旷工一天视情节轻重扣____元，全年累计旷工____天扣发全年出勤奖。
各岗位工作人员应相互监督，不得容留他人串岗，凡有违犯，一次扣____元。
凡有违犯，一次扣____元。
办公室卫生实行责任制度，不按规定清洁者，一次扣____元。
并视其资料的重要程度，对公司或项目单位的损失大小，从严处罚。
因本人使用不当或他人使用而造成的电脑损坏，责任人全价自负。
全过程工程咨询服务管理责任制度
全过程工程咨询服务管理责任制度全过程工程咨询服务管理责任制度1.一般规定1.1 全过程工程咨询服务管理责任制度应作为全过程工程咨询服务管理的基本制度。
1.2 全过程工程咨询服务机构总负责人责任制应是全过程工程咨询服务管理责任制度的核心内容。
1.3 建设项目各实施主体和参与方应建立全过程工程咨询服务管理责任制度，明确全过程工程咨询服务管理组织和人员分工，建立各方相互协调的管理机制。
1.4 全过程工程咨询服务机构和参与方法定代表人应书面授权委托全过程工程咨询服务总负责人及相关专业团队负责人，并实行负责人责任制。
1.5 全过程工程咨询服务总负责人应根据法定代表人的授权范围、期限和内容，履行管理职责。
1.6 全过程工程咨询服务总负责人应取得相应资格证书。
1.7 全过程工程咨询服务总负责人应按相关约定在岗履职，对项目实施全过程及全方位管理。
2.全过程工程咨询服务建设相关责任方管理2.1 全过程工程咨询服务相关责任方应在各自的实施阶段和环节，明确工作责任，实施目标管理，确保项目正常运行。
2.2 全过程工程咨询服务总负责人应按规定接受相关部门的责任追究和监督管理。
2.3 全过程工程咨询服务总负责人应在项目启动前签署相关承诺书，确保项目按计划完成。
2.4 全过程工程咨询服务各相关专业团队责任方应建立协同工作机制，宜采用例会、交底及其他沟通方式，避免全过程工程咨询服务运行中的障碍和冲突。
2.5 全过程工程咨询服务机构应建立管理责任排查机制，按项目进度和时间节点，对各方的管理绩效进行验证性评价。
3.全过程工程咨询服务组织模式3.1 全过程工程咨询可采用以下组织模式：1.采用一体化全过程工程咨询提供商，以某一家企业作为集成化服务提供商。
2.采用联合体形式，多家工程咨询机构基于项目签订联营合同，以一家作为牵头企业。
3.采购局部解决方案，由业主或业主委托的一家咨询单位负责总体协调，由多家咨询单位分别承担各自的咨询服务。
业主在选择不同的组织模式时须考虑：1.项目资金来源；2.业主自身的管理能力；3.项目的复杂程度，项目类型；4.市场中全过程工程咨询企业的能力等。
建设工程全过程设计咨询管理办法
建设工程全过程设计咨询管理办法第一章总则为了规范全过程设计咨询行为，促进设计咨询工作有效开展，发挥设计咨询在工程建设过程的积极作用，结合建设工程实际情况，制定了本办法。
第二条设计咨询的依据：1.中华人民共和国法律法规、强制性标准和现行的行业标准、规范及暂行规定。
2.已经批复的控规、城市设计等上层次规划。
3.国际上先进、可靠、成熟、适用的标准、规范、理论和方法。
4.批准的项目可行性研究报告、各设计阶段审查意见及相关技术文件。
5.批准的环境保护、水土保持、文物保护、通航论证等方面的审查意见及相关标准和规范。
6.设计单位提交的勘测、勘察报告等基础资料。
7.设计、施工、监理及设计咨询等有关合同及附件。
8.业主及项目管理单位相关的建设指引及管理办法。
第三条本办法适用于建设工程全过程设计各阶段的设计咨询，包括项目前期研究阶段、方案设计、初步设计、施工图设计以及施工期配合服务阶段以及勘测、地质勘察工作。
第四条本办法适用范围为XXX和XXX管辖的区块综合开发项目。
第二章各方责任第五条设计咨询单位应按照《咨询合同》和有关规定，履行设计咨询工作义务和责任。
设计咨询单位应科学、公正、独立、自主地开展设计咨询工作，并对咨询报告的深度、完整性、准确性负责，对设计咨询的质量负责。
第六条勘察设计单位应按照《勘察设计合同》和有关规定，对工程设计文件总体性、完整性、准确性、真实性负责，对勘察设计质量负责。
认真研究设计咨询单位提出的咨询意见，接受合理意见，并补充或修改设计文件。
第七条项目管理单位应在业主授权范围内统筹设计咨询工作，对咨询过程中存在的不同意见进行沟通、协调，并对设计咨询工作进行考核评价。
业主方应对项目管理单位及设计咨询单位的工作及成果进行全方位的管理和控制。
第三章管理机构及职责第八条项目管理单位的技术管理部门为全过程设计咨询单位的归口管理部门，负责处理设计咨询日常工作；其它职能部门按职责分工对口参与有关工作。
技术管理部门主要职责如下：1.依照合同约定要求设计咨询单位按时限进行设计文件审核，提交咨询报告，并对咨询报告深度、完整性、准确性进行评估。
全过程咨询服务质量管理制度（2篇）
全过程咨询服务质量管理制度服务质量管理制度是指企业或组织为确保服务质量的一套完整的制度和规范。
它包括了一系列的管理流程、标准和指南，以提高服务质量，满足客户需求，实现企业可持续发展的目标。
以下是服务质量管理制度全过程的详细解释。
一、全过程概述服务质量管理全过程可以分为以下五个阶段：1.规划阶段：确定服务质量目标和政策，并制定相应的服务质量管理计划。
2.实施阶段：根据服务质量目标和政策，组织实施各项服务质量管理活动。
3.监控阶段：通过对服务质量指标的监测和评估，检查和纠正服务质量问题。
4.改进阶段：通过持续改进和创新，提高服务质量，并实现企业的长期发展。
5.复审阶段：对服务质量管理制度进行定期复审，确保其持续有效。
下面将详细介绍每个阶段的具体内容。
二、规划阶段1.确定服务质量目标和政策：分析客户需求和市场环境，制定服务质量目标，并制定相应的服务质量政策，包括服务质量承诺和服务质量标准。
2.制定服务质量管理计划：根据服务质量目标，制定服务质量管理计划，明确各项管理活动的责任、时限和资源要求。
三、实施阶段1.组织实施服务质量管理活动：将服务质量目标和政策传达到各级组织和相关人员，确保服务质量相关的工作得以落实。
2.建立服务质量管理体系：建立服务质量管理组织架构，明确各级组织和岗位的职责和权限，确保服务质量工作的有效落地。
3.提供必要的培训和教育：为员工提供相应的培训和教育，提高其服务质量意识和能力，增强其对客户需求的理解和满足能力。
四、监控阶段1.设定服务质量指标：根据服务质量目标，制定相应的服务质量指标，如客户满意度、服务响应时间等，以便对服务质量进行监测和评估。
2.监测和评估服务质量：通过对服务质量指标的监测和评估，发现并解决服务质量问题，确保服务质量的稳定和持续提升。
3.收集客户反馈：定期收集客户的反馈和投诉，并进行分析和处理，以了解客户对服务质量的评价，及时发现和纠正存在的问题。
五、改进阶段1.持续改进和创新：根据监测和评估的结果，进行持续改进和创新，以提高服务质量和满足客户需求。
全过程咨询服务质量管理制度范文(4篇)
全过程咨询服务质量管理制度范文服务质量是企业发展的重要因素，而服务质量管理制度是确保企业提供高质量服务的基础。
下面是一个关于服务质量管理制度的范本，帮助企业建立和改进其服务质量管理体系。
以下范本仅作示范，企业可根据自身实际情况进行修改和适应。
一、背景和引言服务质量是我们企业的核心价值观，我们致力于为客户提供高质量的产品和服务。
为了确保服务质量的持续改进和管控，我们制定了本服务质量管理制度。
这一制度将规范我们的服务流程、要求和评估标准，并建立了一套监测和改进机制，以确保我们提供的服务能够满足客户的需求和期望。
二、范围本服务质量管理制度适用于我们企业的所有产品和服务。
三、主要内容3.1 服务质量目标我们的服务质量目标是：为客户提供满足需求和期望的高质量服务，不断追求卓越，并超越客户预期。
3.2 服务质量方针我们的服务质量方针是：客户至上、质量第一、持续改进、团队合作。
3.3 质量管理体系我们将建立和维护一个完整且可持续的质量管理体系，包括以下方面：3.3.1 组织结构：明确质量管理的责任和权力，建立服务质量管理团队，制定质量管理组织结构。
3.3.2 流程管理：明确服务流程，确保按照规定的流程进行服务，建立和维护服务流程文档，包括服务标准操作程序（SOP）。
3.3.3 资源管理：合理配置和管理资源，包括人力、设备、技术等，以确保服务质量的可持续提升。
3.3.4 供应商管理：与合作伙伴建立长期合作关系，制定供应商评估和管理措施，确保供应商符合我们的服务质量要求。
3.3.5 培训与发展：加强员工培训和发展，提高员工的专业技能和服务质量意识，建立绩效评估机制，激励员工提供高质量服务。
3.3.6 监测与改进：建立监测和评估机制，定期进行服务质量评估，分析评估结果，找出问题和改进措施，并落实改进措施。
四、关键业绩指标为了确保服务质量的持续提升，我们设定了以下关键业绩指标：4.1 客户满意度：通过客户调查和反馈收集客户满意度数据，及时解决客户的问题和投诉，提高客户满意度。
服务质量管理制度(6篇)
服务质量管理制度1、各部服务工作质量必须结合模式规定的管理制度，服务工作规程及质量标准等进行质量监督检查，坚持“让客人完全满意”的服务宗旨，加强部门的质量管理工作。
2、各部门质量管理，按垂直领导体制，严格实施逐级向上负责，逐级向下考核的质量管理责任制。
3、部门应划小质量监督范围，建立质量监督检查网络，作为部门的一个管理子系统，以保证质量管理的连续性和稳定性。
4、各级管理人员加强现场管理和督导，并作好逐日考核记录，作为奖罚的依据，并将质量管理情况和改进措施在每周例会上汇报讨论。
5、为了确保质量管理工作的严肃性，做到有案可查，各部应建立员工工作质量档案和各级管理人员工作质量档案。
6、各营业点应设立宾客意见证求表，及时处理宾客投诉，并做好统计反馈工作，各管区主管或部长应经常证求订餐宾客和接待单位意见，后台部门应证求前台部门意见，了解宾客反映。
7、菜点质量应按食品卫生和厨房工作规范严格操作生产，严格把关，凡质量不合格的菜点，决不出厨房。
8、质量监督、检查应采取每日例行检查与突击检查相结合专项检查与全面检查相结合，明查与暗查相结合的方法，对各管区的质量及时分析评估作出报告，并定期开展交流和评比活动。
服务质量管理制度（二）1目的为确保公司提供的运维服务满足客户所需的服务质量，寻找公司服务实施过程中存在的问题和缺陷，为服务改进活动的有效实施提供目标和方向，保证组织的服务质量稳定可控并持续提升，特制订本制度。
2适用范围本过程适用于运维服务实施全过程的检查与审计。
3职责____公司高层(1)负责审批年度服务管理计划。
(2)定期对服务实施过程进行监控和管理，对服务实施过程的改进进行审批。
(3)负责公司运维服务体系的管理评审，以确保运维服务能力的适应性和有效性。
3.2质量管理部(1)负责公司运维服务体系的定期内部评审，对内审中不达标项的处理进行跟踪记录。
(2)负责运维服务的组织级质量保证。
(3)对公司运维服务业务的质量进行监控。
全过程工程咨询服务清单、服务费用列支与计取、咨询用表、主要管理制度(一)
全过程工程咨询服务清单、服务费用列支与计取、咨询用表、主要管理制度(一)随着建筑工程越来越复杂，项目管理和团队协作的重要性也日益凸显。
在这种情况下，全过程工程咨询服务显得尤为重要。
在本篇文章中，将详细介绍全过程工程咨询服务清单、服务费用列支与计取、咨询用表、主要管理制度等问题。
一、全过程工程咨询服务清单全过程工程咨询服务清单是指在建筑项目周期中，咨询服务机构为建设单位、施工单位等提供的全过程工程咨询服务清单，其中包含的服务项目有：项目策划咨询、工程咨询、招标咨询、设计咨询、施工咨询、竣工验收咨询和运营管理咨询。
这些服务项目覆盖了全过程的建筑工程咨询服务，并为建筑工程提供了全方位的咨询支持。
二、服务费用列支与计取全过程工程咨询服务费用的列支和计取要依据服务合同条款和政府有关规定进行。
常见的服务费用列支和计取方式有：按项目阶段、按项目总额、按服务内容等。
此外，应在服务合同中明确咨询服务机构和建设单位之间的服务费用支付方式、服务品质和标准、服务期限和责任承担等问题，以确保双方间的公平互利。
三、咨询用表全过程工程咨询用表是指在建筑项目中，咨询服务机构用于记录和归档咨询服务信息的表格。
咨询用表的建立和运用是建筑工程管理的重要内容之一。
咨询用表的内容应涵盖项目现场监理记录、项目图片归档、图纸变更表、工程量清单表、施工工序表、安全检查表等，方便咨询服务机构和建设单位进行监测和管理。
四、主要管理制度全过程工程咨询服务机构需要建立一套完备的管理制度，以质量、信誉和效率为核心目标，不断提升咨询服务的品质和水平。
其主要管理制度包含的内容有：档案管理制度、工作流程管理制度、质量管理制度、安全管理制度、资料管理制度等。
这些制度的建立和运用可保证咨询服务机构的服务质量、规范管理和合法运作。
总之，全过程工程咨询服务清单、服务费用列支与计取、咨询用表、主要管理制度等是建筑工程咨询服务的重要组成部分。
咨询服务机构应当秉持专业、高效和诚信的原则，为建设单位、施工单位等提供全方位的咨询支持和服务。
服务质量管理制度（精选10篇）
服务质量管理制度（精选10篇）服务质量管理制度一、管理制度的目的和意义1、规章制度首先是应用于标准化管理制度可以规范员工的行为，规范企业管理，实现制度面前人人平等。
企业如果建立了全面、完善的规章制度，公司内部员工的工作积极性可以得到广泛调动，企业的各项工作就能够顺利开展，工作效率就会极大提高，企业的总体效益就会不断得到提高，企业的战略方针目标就能得到顺利实现。
2、完善的规章制度可以得到合作者和社会的广泛信任，更易赢得商业机会和发展机会。
3、企业规章制度具有法律的补充作用企业的规章制度不仅是公司规范化、制度化管理的基础和重要手段，同时也是预防和解决劳动争议和合作纠纷的重要依据。
由于国家法律法规对企业管理的有关事项一般缺乏十分详尽的规定，事实上企业依法制定的规章制度在管理中可以起到类似于法律的效力，可以作为人民法院审理有关争议案件的依据。
因而企业合法完善的规章制度起到了补充法律规定的作用，有利于保护企业的正常运行和发展。
4、规章制度还有一个很重要的作用，就是政策应对企业在发展过程中接受政府有关部门法律法规的指导和管理，受到现行政策的约束和支持。
比如项目基金的申报，在发改委要求的项目基金的申报材料中，有一项就是公司政策及管理制度，必须有着非常完善的企业规章制度才可能申请到国家的项目基金支持。
同理，许多项目竞标也都需企业提供本公司的规章制度，并将其作为考核企业是否合格的标准之一。
二、服务质量管理制度（精选10篇）提高产品质量是提高经济运行质量和效益的关键，也是增强我国综合国力和国际竞争力的必然要求，下面是小编为大家整理的服务质量管理制度（精选10篇），仅供参考。
服务质量管理制度11、目的及适用范围为严格履行工程合同中的质量标准承诺，大力实施品牌战略，全面提升总公司的质量管理水平，增强总公司的竞争力和信誉，坚持"谁主管谁负责，谁施工谁负责"的原则，实现工程质量管理目标，特制订本制度。
本制度适用于总公司的工程质量管理。
全过程造价咨询服务的质量承诺及保证措施
全过程造价咨询服务的质量承诺及保证措施在项目实施过程中，我公司将建立完善的资料管理制度，确保所有的工作资料及时、准确、完整地收集、整理、归档，并进行备份和保密，以保证造价咨询成果资料的完整性和可靠性。
4、质量保障在项目实施过程中，我公司将严格按照国家及行业相关标准和规范要求，进行各项工作，确保造价咨询成果的质量和准确性。
同时，我公司将建立完善的内部质量控制体系，对工作过程中的各个环节进行监督和检查，及时发现和纠正问题，确保工作质量的稳定和可靠。
5、服务保障我公司将秉承“客户至上、服务第一”的宗旨，全力以赴为客户提供优质、高效的造价咨询服务。
在项目实施过程中，我公司将建立完善的沟通机制，与客户保持密切联系，及时了解客户需求和反馈，积极解决问题，确保服务质量和客户满意度。
在项目启动前，必须编制造价咨询方案，并经过严格的审核程序。
制定方案的人员必须具备相应的专业背景和经验，审核人员必须具备相应的专业能力和审核经验。
方案必须包括项目背景、目标、范围、方法、时间表、任务分工、质量标准、风险评估等内容，以确保项目顺利进行。
2、服务质量保证措施为了确保咨询服务的质量，我们采取以下措施：1）严格遵守法律法规，避免出现重大质量事故。
2）在项目启动前，制定详细的工作计划和时间表，确保项目按时完成。
3）严格按照质量管理制度和质保体系进行工作，重点加强工作小结、工作底稿和三级审核等环节的管理。
4）及时收集所承担项目的所有资料，确保资料完整、准确。
5）及时向项目负责人汇报工作进展和出现的问题，并根据问题性质大小逐级汇报。
6）在服务过程中，及时响应客户的需求和反馈，积极解决问题，确保客户满意度。
3、改写后的质量控制保证措施及服务质量我们建立了一整套完善的内部管理制度和质量控制体系，以确保造价咨询项目的质量控制。
在项目启动前，我们会编制详细的工作计划和时间表，并制定造价咨询方案，确保项目顺利进行。
我们严格遵守法律法规，避免出现重大质量事故。
全过程咨询服务项目的管理制度
全过程咨询服务项目的管理制度
一、项目准备
1.项目立项：确定项目的目标、范围、时间和预算等，并明确项目的
利害关系人。
2.编制项目计划：根据项目目标和利益相关方的需求，制定详细的项
目计划，包括项目工作分解结构、时间计划、资源分配等。
3.组建项目团队：根据项目的需求和规模，合理组建项目团队，明确
各个职责和角色，并安排相应的培训和交流。
4.制定项目管理控制文档：包括项目章程、项目管理计划、进度计划、质量管理计划、风险管理计划等。
二、项目实施
1.项目启动会议：组织项目启动会议，明确项目目标、范围、时间计
划等，并传达项目管理控制文档。
2.项目执行：根据项目计划，逐步开展项目的各项任务，并进行项目
管理和控制。
3.项目监控：对项目的进展、质量、风险等进行监控和评估，及时发
现和解决项目问题，确保项目按照计划进行。
4.项目沟通与协调：保持与利益相关方的沟通与协调，及时反馈项目
进展和问题，并提供解决方案。
三、项目收尾
1.项目验收：根据项目计划和利益相关方的要求，进行项目的验收，并进行评估和总结。
2.撰写项目总结报告：对项目的实施情况进行总结和分析，并撰写项目总结报告，包括项目的成功与不足之处。
3.项目交接：将项目过程和成果进行交接，并进行相关文档的整理和归档。
4.项目评估与改进：对项目的实施过程进行评估，收集反馈意见，及时调整和优化管理制度和流程。
全过程咨询工程合同管理制度范本
全过程咨询工程合同管理制度范本第一条总则为规范全过程咨询工程合同管理行为，确保合同当事人合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招标投标法》等法律法规，制定本制度。
第二条合同签订2.1 委托方与咨询方应当遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，签订书面合同。
2.2 合同内容应当包括：项目概况、服务内容、委托人代表与咨询项目总负责人、签约合同价、服务期限、合同文件构成、承诺、词语含义、合同订立和生效等。
2.3 合同协议书共计9条，具体条款包括：项目概况、服务内容、委托人代表与咨询项目总负责人、签约合同价、服务期限、合同文件构成、承诺、词语含义、合同订立和生效，明确了合同当事人基本的合同权利义务。
第三条合同履行3.1 咨询方应当按照合同约定，提供全过程咨询服务，并对其提供的服务质量、进度和成果负责。
3.2 委托方应当按照合同约定，支付咨询费用，并提供咨询方所需的工作条件。
3.3 双方应当共同履行合同，及时解决合同履行过程中出现的问题，确保项目顺利进行。
第四条合同变更与解除4.1 合同变更应当双方协商一致，并书面确认。
4.2 合同解除应当依法定程序进行，双方协商一致后，书面确认解除合同，并处理合同解除后的相关事宜。
第五条合同争议解决5.1 双方在履行合同过程中发生的争议，应当首先通过友好协商解决。
5.2 协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
第六条违约责任6.1 双方均应当履行合同约定的义务，如一方违约，应当承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。
6.2 咨询方未按照合同约定提供服务，或者提供的服务不符合质量要求，委托方有权要求咨询方承担违约责任。
6.3 委托方未按照合同约定支付咨询费用，或者未提供咨询方所需工作条件，咨询方有权要求委托方承担违约责任。
第七条合同终止7.1 合同终止的情形包括：（1）合同履行完毕，双方解除合同关系；（2）合同期限届满，双方未续签；（3）合同解除或者终止；（4）法律、法规规定的其他情形。
全过程咨询项目管理制度及流程
全过程咨询项目管理制度及流程咱们先来说说什么是全过程咨询项目呢？就好比咱们要一起盖一个超级大的树屋。
这个树屋可不像咱们平常搭个小积木那么简单，它需要很多步骤呢。
这时候就需要有个计划，这个计划就有点像全过程咨询项目管理制度。
这个制度呀，就像树屋建造的规则书。
比如说，我们要确定树屋有多大，这就像在项目里确定目标。
在我们的树屋计划里，我们可能想让它能容纳下我们所有的小伙伴，这就是一个明确的目标啦。
那怎么实现这个目标呢？这就有流程啦。
我们得先去找合适的树。
这就像在项目里找资源。
不能随便找一棵歪歪扭扭的小树，得找一棵又粗又壮的大树，就像项目里要找合适的场地或者材料一样。
然后呢，我们要商量树屋的设计。
是一层的还是两层的呢？是圆形的还是方形的呢？这就像项目里的规划设计阶段。
有一次呀，我和小伙伴们打算盖一个树屋。
一开始，我们没有好好商量设计，结果有的小伙伴想搭个像城堡一样的，有的想搭个像小木屋那样简单的，大家想法不一样，就乱套了。
这就说明呀，在这个流程里，规划设计阶段很重要，大家得商量好。
接着呢，我们要准备材料。
木板呀，钉子呀，绳子呀，这些就像项目里的各种资源。
我们得知道从哪里找来这些材料，就像项目里要确定供应商一样。
我记得我们当时到处找木板，有的是从家里的旧家具上拆下来的，有的是在树林里捡到的一些合适的树枝加工成的木板。
然后就开始建造啦。
这个过程就像项目里的施工阶段。
我们得按照之前商量好的设计来做。
一个小伙伴负责钉钉子，一个小伙伴负责把木板递给他，大家分工合作。
要是有人不按照计划来，比如说钉钉子的小伙伴乱钉，那树屋可能就会歪歪扭扭，说不定还会塌掉呢。
在这个全过程里，还有很重要的一点，就是要有个小队长。
这个小队长就像项目里的管理者。
他要看着大家有没有按照规则来，有没有偷懒。
要是发现问题，他要想办法解决。
就像我们盖树屋的时候，小队长发现有个地方的木板钉得不好，他就会让那个小伙伴重新钉好。
最后呀，树屋盖好了，我们还得检查检查，看看有没有哪里不安全，这就像项目里的验收阶段。
工程咨询公司质量管理制度
工程咨询公司质量管理制度
工程咨询公司的质量管理制度是指公司为了确保项目的质量和客户满意度而实施的一系列规章制度和管理方法。
以下是一个典型的工程咨询公司质量管理制度的组成部分：
1. 质量方针和目标：公司制定明确的质量方针和目标，明确公司对质量的要求和期望。
2. 组织结构：公司建立完善的质量管理组织结构，明确各个岗位的职责和权限。
3. 质量管理手册：公司编制质量管理手册，明确公司的质量管理体系，包括各项流程和规范。
4. 质量计划：公司为每个项目制定质量计划，明确项目的质量目标和实施措施。
5. 质量控制：公司通过建立有效的质量控制程序，对项目的各个环节进行控制和监督，确保项目按要求完成。
6. 质量审查和评估：公司定期进行项目的质量审查和评估，发现问题和不足，及时进行整改和改进。
7. 培训和提升：公司培训项目人员的质量意识和技能，提升他们的工作能力和责任心。
8. 不合格品处置：公司建立不合格品处理流程，对发现的质量问题进行及时的处理和纠正。
9. 客户满意度调查：公司定期进行客户满意度调查，了解客户对项目质量的评价和反馈，改进服务质量。
10. 内部审核：公司定期进行内部审核，评估质量管理体系的有效性和符合性，并指导改进工作。
11. 持续改进：公司鼓励和推动持续改进，通过引入新技术、改进工艺和流程等手段提升项目质量。
以上是一个典型的工程咨询公司质量管理制度的主要内容，具体的质量管理制度可能因公司的规模和特点而有所差异。
服务质量管理制度样本
服务质量管理制度样本
服务质量管理制度是用来规范和管理企业的服务质量的一种管理文件。
以下提供一些参考内容，供您参考：
1. 服务质量目标和要求
- 明确企业的服务质量目标，例如客户满意度达到XX%，服务质量投诉率低于XX%等。
- 提出服务质量的基本要求，例如员工服务意识要强，服务流程要规范，服务时间要准确等。
2. 组织结构与职责
- 说明负责服务质量管理的组织机构及其职责，例如设立服务质量管理部门，负责制定服务质量管理制度，监督和评估服务质量等。
3. 服务质量管理流程
- 定义服务质量管理的整个过程，包括服务质量检查、评估、监督等环节。
- 确定服务质量管理的具体工作内容和步骤，例如定期进行服务质量检查，收集客户反馈等。
4. 服务质量培训和提升
- 确定员工服务质量培训的内容和方法，例如产品知识培训、礼仪培训等。
- 设立员工绩效考核机制，以激励员工提供更好的服务质量。
5. 客户投诉处理程序
- 设立客户投诉处理流程，包括如何接收投诉、如何跟进处理等。
- 提供相应的投诉处理表格和文件，以便客户进行投诉。
6. 服务质量评估与改进
- 设立服务质量评估的指标和方法，例如定期进行满意度调查、客户回访等。
- 根据评估结果，制定改进计划，解决存在的问题，提升服务质量。
7. 内部与外部沟通机制
- 确定内部各个部门之间的协作机制，以保证服务质量的一致性和持续性。
- 与客户建立沟通渠道，接受客户的建议和意见，并及时作出回应。
请注意，以上仅为参考内容，具体的服务质量管理制度需要根据企业的实际情况和要求进行制定。
服务质量管理制度 服务质量管理制度7篇
服务质量管理制度服务质量管理制度7篇在发展不断提速的社会中，我们每个人都可能会接触到制度，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。
相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面作者为大家整理了7篇服务质量管理制度，希望可以帮助您更好的写作服务质量管理制度。
服务质量管理制度篇一1.会仪服务1.1接到省局领导的通知，站长要先了解会议的需求，按照需求组织相关人员做好会议前准备工作(详见会议及入室服务员岗位职责)。
1.2会议服务时应仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务、礼貌用语。
1.3倒茶时依照先宾后主、先主席台上后主席台下，从左往右的顺序，在来宾的`右手位上茶。
1.4会议中应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟全部添茶一次。
1.5会议结束及时收拾清洗茶具，整理桌椅，关闭照明、空调设施后方可离去。
1.6会议室用茶具每星期大洗、消毒一次。
1.7会议室卫生每星期大扫除一次，每天保洁，保证无卫生死角。
1.8主附楼会议室工作协调听从班长调度。
1.9定期对省局领导回访，以提高服务质量。
2.局领导办公室服务2.1清洁桌椅茶几。
2.2擦拭门窗、花架、书橱、墙裙、饮水机。
2.3打扫盆景卫生、清洁垃圾、地面吸尘(视情况，基本可每周一次)。
2.4清洁卫生间、清洗面盆及台面、冲洗马桶、拖地板、更换卫生纸。
2.5检查灯具、开关、水龙头、马桶水箱、饮水机等所有设施完好情况，发现问题立即报告、派修。
2.6每日早上8:30分前须完成上述工作。
2.7定期对省局领导回访，以提高服务质量。
服务质量承诺书篇二建设单位：苏州世茂置业有限公司工程名称：苏州世茂运河城19#地块住宅工程本人承诺在该工程建设过程中一定认真履行下列相应职责，并在工程设计使用年限内对工程质量承担相应终身质量责任。
1、严格按照资质等级与业务范围承担监理任务，不转让监理业务，不承担与施工单位以及建筑材料、建筑构配件与设备供应单位有隶属关系或其他利害关系的工程监理业务。
全过程工程咨询 制度
全过程工程咨询制度一、总则为加强全过程工程咨询管理，规范工作秩序，提高专业服务质量，提高咨询利用效率，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有从事全过程工程咨询的员工。
三、全过程工程咨询的定义全过程工程咨询是指在规划、设计、建设、运营等各个阶段提供综合性、专业性咨询服务的一种服务形式，其目的是为客户提供全方位、全过程的咨询建议，帮助客户实现项目的目标。
四、全过程工程咨询的内容1. 项目规划：包括项目立项、前期调研、市场分析等工作；2. 设计阶段：包括方案设计、施工图设计、技术支持等工作；3. 施工阶段：包括施工监理、质量控制、进度管理等工作；4. 运营阶段：包括设备维护、技术服务、人员培训等工作。
五、全过程工程咨询的流程1. 客户需求分析：与客户沟通，了解客户的需求和目标；2. 制定咨询方案：根据客户需求，制定全面的咨询方案；3. 实施咨询方案：按照方案进行实施，提供相关服务；4. 结果评估：对咨询服务的效果进行评估，及时调整方案。
六、全过程工程咨询的管理1. 项目管理：建立项目管理组织，明确项目目标，合理分配资源，推进项目进展；2. 质量管理：建立质量管理体系，保障服务质量；3. 成本管理：控制成本，提高效益；4. 风险管理：制定风险管理计划，降低项目风险。
七、全过程工程咨询的考核1. 客户满意度：定期对客户进行满意度调查，反馈客户意见；2. 团队绩效：评估团队成员的工作表现，激励团队成员；3. 项目效果：评估项目效果，及时纠正问题。
八、全过程工程咨询的培训1. 培训体系：建立全面的培训体系，提升员工专业技能；2. 培训计划：根据员工需求制定培训计划，提供相关培训；3. 培训效果评估：对培训效果进行评估，及时调整培训计划。
九、全过程工程咨询的保密1. 保密责任：员工应遵守公司相关保密规定，不得泄露客户信息；2. 信息管理：建立信息管理制度，对重要信息进行加密保存。
epc项目全过程咨询单位管理制度和流程
EPC（设计、采购、施工）项目全过程咨询单位是负责为EPC项目提供咨询服务的机构或部门。
以下是可能的EPC项目全过程咨询单位管理制度和流程的概述：
1. 组织架构：咨询单位应建立合理的组织架构，明确部门职责和人员分工，包括项目经理、工程师、设计师、采购专员等。
2. 质量管理：咨询单位应建立质量管理制度，包括质量目标、质量控制流程、质量评估和监督等，以确保提供的咨询服务符合客户要求和相关标准。
3. 项目管理：咨询单位应建立完善的项目管理制度，包括项目计划、任务分配、进度控制、风险管理等，以有效管理项目的执行过程。
4. 人员培训与管理：咨询单位应定期进行内部培训，提升员工的专业知识和技能，并建立绩效考核体系，激励员工积极参与项目工作。
5. 信息管理：咨询单位应建立健全的信息管理系统，包括项目文档管理、数据分析和汇报系统，以支持项目决策和信息共享。
6. 合作伙伴管理：咨询单位应与相关合作伙伴建立合作关系，包括设计院、供应商、承包商等，确保项目各个环节的协调和配合。
7. 风险管理：咨询单位应建立风险管理制度，对项目可能面临的风险进行识别、评估和控制，采取相应的应对措施，以降低项目风险。
8. 沟通与报告：咨询单位应与客户保持良好的沟通，及时报告项目进展情况、问题和解决方案，提供专业的建议和意见。
以上是EPC项目全过程咨询单位可能的管理制度和流程概述。
具体的管理制度和流程应根据实际情况和项目需求进行定制，以确保项目顺利进行和达到预期目标。
全过程咨询服务项目的管理制度(完整版)
全过程咨询服务项目的管理制度（完整版）1. 月例会制度 (1)2. 进度管理制度 (2)3. 投资管理制度 (2)4. 质量管理制度 (3)5. 保密管理制度 (3)6. 廉政管理制度 (6)7. 安全管理制度 (9)8. 技术管理制度 (10)9. 协调管理制度 (11)10. 物资和招投标管理制度 (16)11. 合同管理制度 (18)12. 档案管理制度 (20)13. 信息管理制度 (22)根据jun队特点及本项目特殊性，我司牵头组建的联合体将建立完备的管理制度及管理政策，制定并执行下列制度：1.月例会制度工作例会：工程施工过程中，由项目管理单位组织总包单位、各分包单位及设备材料供应单位召开周例会和月例会，建设单位派各专业人员参加，协调解决工程实施过程中的各种问题，项目管理出会议纪要，报送各参建单位。
专题会议：工程施工过程中，遇有重要问题需特别协调时，由监理或项目管理团队组织召开专题会议，如工程索赔、工程主要进度协调、工程质量或安全事故处理、重大技术方案讨论等，项目管理单位、监理单位、总包单位及其他相关单位参加，同时约请招标人参加，由组织单位出会议纪要，发各参加单位。
施工现场外部工作会议：各种施工现场以外的协调会议（设计交底、设计协调、招投标、项目报批报审及备案、竣工验收等），由项目管理团队组织（按照招标人招标权限），招标人、项目管理人员及各相关单位参加，项目管理团队出纪要，发各相关单位。
2.进度管理制度工程项目建设总进度计划：项目管理人员在项目各阶段的任务基本确定后，根据项目管理协议书中规定的主要进度节点及项目的规划、设计、施工等各个阶段任务落实情况，编制工程项目建设总进度计划，报招标人审批，批准后的总进度计划作为编制总承包单位招标、设计、施工等进度计划的依据。
施工总进度计划：工程总承包单位确定后，由总包单位根据工程项目建设总进度计划、总承包合同约定的工期要求，并结合工程的实际情况，编制工程总进度计划，送监理方审核通过后，再报项目管理单位和招标人共同审核确定，作为指导现场施工各个阶段、各个分包单位进行进度控制的依据。
全过程工程咨询项目部管理制度
全过程工程咨询项目部管理制度一、组织架构1.1项目部领导组成员由项目部负责人、技术负责人、质量负责人等组成。
项目部负责人负责项目的整体策划和管理，技术负责人负责项目的技术方案和技术指导，质量负责人负责项目的质量控制和保证。
1.2项目部可根据项目需要设立专业组，由项目负责人任命专业组组长，负责各专业工作的协调和指导。
二、管理职责2.1项目负责人负责项目的策划和管理，包括项目计划的制定、资源的调配、进度的控制等。
项目负责人应严格执行公司管理制度，确保项目的顺利进行。
2.2技术负责人负责项目的技术方案的制定和技术指导，确保项目的技术要求得到满足。
2.3质量负责人负责项目的质量保证工作，包括质量检查、验收和整改等。
2.4项目组成员应按照工作任务分工，严格执行项目计划，保质保量完成工作任务。
三、工作流程3.1项目立项阶段，项目负责人起草项目计划和预算，并报经公司批准后开展工作。
3.2策划阶段，项目负责人组织编制项目策划方案和技术方案，并根据公司要求进行评审。
3.3设计阶段，技术负责人组织专业组进行具体设计工作，确保设计符合相关标准和规范。
3.4施工阶段，项目负责人组织施工单位进行施工，质量负责人进行现场质量检查和验收。
3.5完工阶段，项目负责人组织编制项目总结报告，并进行项目验收。
四、绩效考核4.1项目部绩效考核以项目的进展情况、工作质量和效率为主要评价指标。
4.2项目负责人应根据项目的实际情况提出项目执行过程中出现的问题和改进意见，并提交给公司进行评价。
4.3绩效考核结果将作为项目部绩效奖励和晋升的重要依据。
五、纪律处分5.1对违反公司管理制度和工作纪律的人员，将按照公司相关纪律处分规定进行处理。
5.2纪律处分包括警告、记过、记大过等处理措施，严重违纪者可给予解雇处分。
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全过程造价咨询质量管理制度为了不断完善和提高全面质量管理,落实质量责任制,保证全过程造价咨询成果的真实性、完整性、科学性,特制定本制度。
一、公司日常质量监管机制管理模式公司常务质量管理机构将全面负责全公司质量的动态管理。
主要通过调阅下属项目咨询成果资料和检查正在实施过程中的咨询项目程序的合规性等方式进行监管。
1、监管方式（1）定期和不定期检查定期和不定期检查是指公司对下属单位档案资料的真实性、合规性、完整性，实施的集中检查。
（2）抽查抽查是指公司对下属单位咨询过程的规范性情况，进行的监督抽查。
（3）专项稽查专项稽查是指公司依据投诉、举报和重大质量事故，进行的专门监督检查。
2、监管检查结果的评价办法公司综合了影响咨询质量的各种因素，制定了执业质量检查评价的评分标准。
检查评分实行百分制，得分低于60分的为不合格，60分至80分的为合格，80分以上的为优良。
对多个项目的质量检查结论，按最低得分项目的得分来确定。
3、监管检查结果的处理（1）检查情况应形成文字书面意见。
检查意见应与被检项目进行充分沟通。
被检项目收到检查结果书面意见后10天内，应将项目整改意见和整改情况回复公司。
（2）单位技术负责人对咨询初步成果审核后，应在《工程造价咨询业务质量控制流程单》上签署审核意见，并按照《质量检查评分标准》对审核后的咨询初步成果进行评分。
咨询成果在三级复核范围内出现的问题，实行质量问题问责制，由复核人员承担责任。
（3）年度检查结果在公司内部进行公布。
对获得全公司优良评价第一名的项目，给予奖励。
对低于60分和问题严重的下属项目，在下一年度质量检查中需进行复查，同时对其项目参与人员进行处罚。
（4）对获得全公司优良评价第一名的项目组奖励元，其业绩作为执业人员晋升的参考依据。
对低于60分的项目组，对项目参与人员及单位相关负责人的处罚额度为：①项目经理（或项目负责人）元；②项目组专业造价工程师（或造价员）元/人；③单位技术负责人元/人。
（7）专项稽查检查结果涉及到个人职业道德或造成严重经济损失、名誉损失的，由公司常务质量管理机构按规定程序进行上报并按规定进行相应的处置。
(1)全过程造价管理图1：全过程造价管理要点流程图1、全过程造价咨询质量保障措施①组织保证体系为保证咨询成果文件的质量，项目部建立严格的三级审核制度，所有咨询成果文件在签发前应经过审核程序，成果文件涉及计量或计算工作的，还应在审核前实施校核程序。
校核人员和审核人员的职责如下：a) 校核人员：校核人员由各专业负责人担任。
熟悉咨询业务的基础资料和咨询原则，对咨询成果进行全面校核，对所校核的咨询内容的质量负责；校核咨询使用的各种资料和咨询依据是否正确合理，引用的技术经济参数及计价方式是否正确；校核咨询业务中的数据引用、计算公式、计算数量、软件使用是否符合规定的咨询原则和有关规定，计算数字是否正确无误，咨询成果文件的内容与深度是否符合规定，能否满足使用要求，各分项内容是否一致，是否完整，有无漏项；校核人员在校审记录单上列述校核出的问题，交咨询成果原编制人员修改，修改后进行复核，复核后方能签署并提交审核。
b) 审核人员：由项目经理担任。
审核人员参与咨询业务准备阶段的工作，协调制订咨询实施方案，审核咨询条件和成果文件，对所审核的咨询内容的质量负责；审核咨询原则、依据、方法是否符合咨询合同的要求与有关规定，基础数据、重要计算公式和计算方法以及软件使用是否正确，检验关键性的计算结果；重点审核咨询成果的内容是否齐全、有无漏项，采用的技术经济参数与标准是否恰当，计算与编制的原则、方法是否正确合理，各专业的技术经济标准是否一致，咨询成果说明是否规范，论述是否通顺，内容是否完整正确，检查关键数据及相互关系；审核人员在校审记录单上列述审核出的问题，交咨询成果原编制人员进行修改，修改后进行复核，复核后方可签署。
c) 所有成果文件必须由项目负责人审定后方可报出。
②管理保证措施a) 选派公司内业务能力强、素质高、经验丰富的技术骨干人员，从组织安排上保证在规定时间内完成任务。
b) 加强工期管理，认真编制本工程的进度网络计划，合理安排人员，按时检查落实进度情况，发现偏差及时纠正。
c) 加强全面质量管理，严格执行三级复核程序，各单位工程工程量计算完成后，即可进行工程量计算的校核工作，对咨询质量进行全过程的动态控制。
d) 在全面逐项审核的基础上，抓住重点，对重点工程安排得力人员重点审核，认真审核清单项目设置及取费是否符合规定或合同约定。
保证咨询误差率不超过3％。
e) 加强咨询人员职业道德教育，认真贯彻国家的各项政策法规，严格执行各项工程造价管理法规和计价依据，恪守独立、客观、公正、实事求是的执业原则，公正地为项目各方服务。
f) 认真按咨询程序进行工作，按规律办事，咨询方案一经批准，就要严格执行，无特殊情况，不应变更。
③时间工作标准委托人需要了解咨询人的相关工作情况时，在正常作业时间，咨询人主要责任人必须在【1】小时内当面答复或书面回复委托人的询问或作出解释。
对本项目总承包合同的结算审核，咨询人应在委托人提供全套图纸、设计变更、现场签证及总承包合同资料后，【2】个日历天内提交结算初稿完成计划，【30】个日历天内完成结算初稿的编制工作。
咨询人在收到委托人提供的总承包结算书后【45】个日历天内完成初步审核和核对工作，并提出符合委托人要求的成果文件。
对本项目其他各种类别合同总价的结算，应在委托人提供全套图纸、设计变更、现场签证及合同资料后【15】个日历天内完成结算初稿编制工作，并在收到委托人提供的其他类项目结算书后【20】个日历天内完成初步审核和核对工作，向委托人提交符合委托人要求的成果文件。
【酒店内外装、大商业外装、写字楼外装、泛光照明等分包工程】根据图纸编制工程量清单。
咨询人在收到委托人关于每个单项工程的图纸后【10】个日历天内，完成工程量清单编制，并向委托人提交符合委托人要求的成果文件。
标函分析根据询标次数确定，一般不超过三次，每次标函分析应在委托人提供投标单位投标书后【4】个日历天内完成，同时委托人根据工程大小实际情况有缩短编制或分析时间的权利。
咨询人须在咨询服务结束后7天内，按委托人要求整理委托人向咨询人提供的各种资料，并返还委托人。
未经委托人事先书面同意，咨询人不得留存任何资料备份。
对于委托人要求的紧急任务，咨询人必须按质按期完成，如驻场人员不够，咨询人须加派人员，加派人员在1天之内必须到岗，或提供有效的后台支持。
三、全员质量管理工程造价咨询成果的质量管理，必须建立在全员岗位质量管理责任制的基础上。
1、岗位质量管理职责(2)单位技术负责人负责指导和审核项目经理（或项目负责人）编制的咨询实施方案，对项目经理（或项目负责人）执业全过程负责技术指导，解答咨询业务实施过程中的技术问题，对重大疑难问题及专业上的分歧，寻找专业支撑，提出处理意见；对更新的软件、新颁布的工程造价文件及时组织学习，针对工程造价咨询业务开展过程中遇到的专业问题，建立全员参与研讨的互动机制，提高全体执业人员专业水平；结合咨询业务具体开展情况和咨询服务回访与总结情况，归纳其共性问题，并将存在的共性问题纳入质量改进目标，提出相应的解决措施与方法；对本单位全体员工进行定期技术培训，并负责向公司备案本单位全年培训计划和季、月度培训计划的调整情况。
(3)项目经理（或项目负责人）负责编制项目的咨询实施方案，组织本项目组专业人员对咨询实施方案的学习，并用它来指导项目组每个成员的执业行为；对委托方提供咨询资料内容的完整性、规范性、合理性负责，并办理资料交接清单；按照实施方案拟定的原则、风险防范要点、计价依据等要素，规范地开展咨询工作；具体负责业务实施过程中相关部门、相关专业人员间的技术协调、组织管理和业务指导工作；对咨询过程中尚未排除的风险，须如实向单位技术负责人反映报告，并在初步成果文件形成前加以解决；按照公司规定，对项目组初步咨询成果复核后，汇总成册；对咨询初步成果文件的评价深度和复核质量负责；咨询成果审核后，负责组织按单位技术负责人审核意见进行修改。
(4)专业负责人按照批准的咨询实施方案，规范地进行咨询工作；对本专业的工作内容进行分配与实施，对本专业的计价依据、计算方法、计算公式、计算程序、计算结果等过程资料进行汇总整理，监管专业造价工程师（或造价员）工作过程中的质量与进度，校核专业造价工程师（或造价员）的工作成果，对自己发现而无法排除的风险，须在咨询过程中，及时向项目经理（或项目负责人）反映汇报，以征得问题解决；专业负责人对所完成的本专业内的咨询初步成果质量负责，对支撑自己咨询结论的资料完整性和准确性负责，对送审的咨询初步成果按复核和审核意见进行修改。
(5)专业造价工程师（或造价员）按照专业负责人分配的工作内容，依据专业负责人给定的计价依据、计算方法、计算公式、计算程序等方式方法按时准确的进行咨询工作；收集与本专业有关的信息，对自己的过程资料进行系统的归纳整理和留存；将留存的资料上报专业负责人，根据项目负责人审核意见进行修改，专业造价工程师（或造价员）对自己承担的咨询初步成果质量负责，对支撑自己咨询结论的资料完整性和准确性负责。
图2：岗位管理流程图2、校审签发质量管理责任(6)专业负责人校核责任专业负责人，负责校核专业造价工程师完成的初步成果确认无漏项和错误后,随同归纳整理后的全部咨询资料及填写的《工程造价咨询业务质量控制单》，一道提交项目经理（或项目负责人）复核。
对未决事项和需要提请项目经理（或项目负责人）重点复核的问题，须在《工程造价咨询业务质量控制单》校核意见栏中加以说明，应说明而未说明的，视同对其已认同，由专业负责人负直接责任，并给予相应处罚。
校核的主要内容:是否完成了咨询合同、实施方案规定的范围和深度；项目咨询采用的法规、规范、标准、计算方式、价格等依据是否正确、合理；对工程量进行逐项复核，检查工程量计算式是否正确、依据是否充分、上机结果与计算底稿是否一致；逐项复核定额套用或分析综合单价的组成是否正确；数据引用、计量单位、数据调整、数据汇总是否准确；咨询过程中形成的结论，其分析过程、记录、会议记要、取证等文件是否真实、完整和有效；对咨询项目中发现的复杂事项、重大分歧、以及对咨询结果有重大影响的问题，(7)项目经理（或项目负责人）复核责任咨询成果文件质量执行项目经理（或项目负责人）负责制，即项目经理（或项目负责人）对所执行的业务质量负总责。
项目经理（或项目负责人）在专业造价工程师（或造价员）自校或互校初步成果的基础上，按照咨询合同、实施方案规定的内容和深度进行全面复核，对未决事项和需要提请单位技术负责人重点复核的问题，须在《工程造价咨询业务质量单》复核意见栏中加以说明，应说明而未说明的,视同对其已认同，由项目经理（或项目负责人）负直接责任，并给予相应处罚。