卫生事业管理复习试题

卫生事业管理复习试题

●卫生事业：指为增进人民健康所采取的组织体系、

系统活动和社会措施的总和，这些组织和活动以追求社会效益为目的，由政府领导并提供必要的经费补助。

●卫生事业的性质：我国卫生事业的性质是政府实行

一定福利政策的社会公益事业。

●卫生事业管理：指政府、卫生行政部门及有关行政

部门根据卫生事业的规律和特点,将卫生资源进行优化配置及时合理的提供给全体人民，并对维护和增进人民健康的组织体系、系统活动和社会措施进行管理。

●卫生组织体系的构成：各类公共卫生服务机构、营

利性和非营利性的医疗服务机构，以及由非政府部门，职业群体或群众自发组建的与健康相关的第三方组织

●卫生行政组织体系的设置：卫生部，省、直辖市、

自治区卫生厅（局），地区、直辖市、自治州、盟卫生局，县、县级市、区、旗卫生局

●卫生服务组织体系设置：医疗机构、疾病预防控制

机构、妇幼保健机构、健康教育机构、卫生信息机构

●我国城市卫生服务体系的特点：1997年医疗卫生体

制改革开始之前，城市医疗机构一般分为市区及街道三个层级——————————社区建设健全后——————社区卫生机构+综合性卫生机构

●不同人群的需求等多方面原因，来确定区域卫生发

展方向、发展模式与发展目标，合理配置卫生资源，合理布局不同层次、不同功能、不同规模的卫生机构，使卫生总供给与总需求基本平衡，形成区域卫生的整体发展。

●ISO 9000族标准中对全面质量管理的定义：一个组

织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

●卫生服务质量：就是医院、CDC等卫生服务提供者

的服务与服务利用者的需求和需求的符合程度。

●卫生服务质量的基本内涵：结构（与卫生服务相关

的硬件构成、过程（卫生服务提供的具体步骤与经过）、产出（指卫生服务对患者健康状况的改善）●卫生信息：指国家为了保护和促进人民健康，有效

地提高劳动者的素质，而收集,传输,处理，存储，分配和利用开发的各种信息

●卫生信息系统：是信息系统的一种，是对卫生部门

的信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输并为有关卫生工作者提供有价值的信息，为卫生事业发展提供服务的系统。结构：两个实体，信息产生过程和卫生信息系统管理结构

●卫生人力资源分：医疗卫生系统的管理人员、医疗

卫生系统的专业技术人员、卫生系统的技能工勤人员

●人力资源管理的基本内容：核心环节：获取、激励、

绩效管理与开发

●卫生系统的目标：促进健康，增强反映性以及确保

卫生筹资的公平性

●卫生系统职能：监督管理、筹资、服务提供、资源

筹措

●卫生系统绩效：指在给定卫生资源下，卫生系统三

个总目标（质量，公平，效率）的完成情况。

绩效评价：运用数学统计和运筹学的方法，采用特定的指标体系，对照统一的标准，按照一定的程序，通过定量定性对比，企业或组织一定经营时期内的经营效益和经营者的业绩作出客观，公正和标准的综合评判。评价模式包括评价主题，评价维度，评价指标三方面。

●评价主题：包括“3E”经济，效率，效果

●根据卫生系统的三个总体目标WHO用五个指标衡量

卫生系统绩效

1.人群总体健康水平

2.不同人群的健康水平差异

3.卫生系统总体反应性

4.不同人群中卫生系统的反应差异

5.不同人群中卫生费用的分担情况

●卫生项目：是一个卫生组织为实现既定的目标，在

一定的时间、人员和其资源的约束条件下，所展开的有一定独特性的、一次性的工作。

●项目管理知识体系（项目管理范围，时间管理、成

本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、集成管理）

●一般卫生项目四个阶段（概念阶段、设计阶段、实

施阶段、终止阶段）

●工作分解结构（WBS）：是在项目范围管理中的核心

概念，它是由构成并界定项目总体范围的项目要素，按照一定的原则和分类编组所构成的一种树形图，一次定义项目的工作范围。

●医政管理：是指政府卫生行政部门依照法律法规

及有关规定对医疗机构、医疗卫生专业技术人员、医疗服务及其相关领域实施行政管理活动的过程。

●新时期卫生工作的方针：

以农村为重点，预防为主，中西医并重，依靠科技与教育，动员全社会参与为人民健康服务，为社会主义现代化服务。

20世纪50年代四大方针：面向工农兵，预防为主，团结中西医，卫生工作与群众运动相结合

●衡量一个国家人民健康水平的三大指标：人均期望

寿命，婴儿死亡率，孕产妇死亡率。

●卫生管理常用管理方法：

定性研究：观察法，访谈法,选题小组讨论,专题小组讨论,文献分析,德尔菲（Delphi）法(实施步骤:选择专家,设计调查表进行第一轮预测,轮间反馈,编写预测结果报告)非概率抽样方法，根据某一研究目的，寻找具有某种特征的小样本目标人群进行调查。

新方法：（1）SWOT分析法（态势分析）：SWOT 四个英文字母分别代表：优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）、威胁（threats）。就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势、机会和威胁等，其中S、W是内部因素，O、T是

外部因素。运用SWOT分析方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。SWOT分析法常常被用于制定卫生领域的发展战略和未来工作计划的确定，在卫生战略分析中，它是常用的方法之一。（2）利益相关者分析法：用于分析与某项卫生事业管理政策相关的所有人和组织帮助政策制定者在政策制定时分清重大利益相关。（3）政策研究情景分析（4）循证政策分析。

定量分析法：（1）投入—产出分析预测法：又称为部门联系平衡法，它是一种数量经济学分析方法，也就是利用投入产出综合平衡经济数学模型，把国民经济各部门之间、各部门内部或企业内部各组织之间生产和消费相互依据的各种经济活动的数量关系描述出来，并进行投入产出的计量分析预测。（2）关键路径/临床路径（3）卫生事业的督导与评估

定性研究与定量研究的比较

定性分析

定量分析

目的：对自然或社会现实获得一个定性的理解将数据定量表示，并将结果从样本推广到所研究的

样本：由无代表性个案组成的小样本由有代表性的个案组成的大样本

数据收集：无结构的有结构的