中国移动集中优化白皮书5.0-《集中维护分册》
中国移动集中性能管理应用落地手册第一分册—4G网络性能监控
中国移动集中性能管理应用落地手册第一分册—4G网络性能监控中国移动集中性能管理应用落地手册4G网络性能监控分册前言本文档对集中性能管理各项应用落地实施进行了工作内容的明确和细化，聚焦4G网络和移动互联网端到端业务质量分析编写实施细则，从建立指标体系、制定分析方法、完善支撑手段、固化分析流程、督导问题处理、开展评估考核六大方面明确工作开展的各个步骤及评估标准，为中国移动省公司常态化落实集中性能管理工作提供指导和建议。
《中国移动省级性能管理应用落地手册第一分册4G网络性能监控》（以下简称“本规范”）。
本规范面向4G网络性能监控工作，综合考虑4G网络实时性能和非实时性能两方面工作要求，从性能告警监控、告警派单、预处理、问题解决各方面制定了实施准则，并包含指标阈值、派单规则等分析原则，为常态化开展4G 网络性能监控提供指导。
本标准由中国移动通信集团网络部提出，集团公司网络部归口。
本标准起草单位：集团公司网络部本标准主要起草人：总部：万奇、孔松、王灿如、谢锋林省公司：楼坚、王奔、李舸编制历史目录1、范围 (1)2、背景及目标 (1)3、衡量标准 (1)3.1指标体系 (1)3.2分析方法 (1)3.3支撑手段 (2)3.4分析流程 (2)3.5问题督导 (2)3.6评估考核 (2)4、落地细则 (3)4.1指标体系 (4)4.1.1指标列表 (4)4.1.2指标管理对象 (4) 4.1.3评估标准 (5)4.2分析方法 (5)4.2.1告警派单原则表 (5) 4.2.2告警关联规则 (5) 4.2.3评估标准 (5)4.3支撑手段 (6)4.3.1指标采集 (6)4.3.2指标呈现 (6)4.3.3告警呈现 (6)4.3.4评估标准 (7)4.4分析流程 (7)4.4.1问题发现 (7)4.4.2预处理 (7)4.4.3共性问题判断 (8) 4.4.4问题分析定界 (8) 4.4.5评估标准 (8)4.5问题督导 (8)4.5.1督导问题处理 (8)4.5.2跟踪问题处理 (8)4.5.3评估标准 (9)4.6评估考核 (9)4.6.1工单处理过程考核 (9)4.6.2问题处理质量评估 (9)4.7非实时网络性能问题管理的补充 (10)1、范围本文档描述了中国移动4G网络性能监控工作落地细则，供各省公司落实常态化性能管理工作机制并有效开展性能管理工作使用。
中国移动2020年至2022年网络综合代维集中采购技术规范书
中国移动2020年至2022年网络综合代维集中采购技术规范书中国移动通信集团有限公司2020年2月目录一、网络代维的范围和内容 (4)（一）网络代维范围 (4)（二）网络代维服务内容及计费方式 (5)（三）网络代维服务模式 (5)二、代维公司资质要求 (6)（一）注册资金 (6)（二）基本资质要求 (6)（三）综合代维经历 (6)（四）机构配备要求 (6)（五）人员配置要求 (7)（六）油机配置要求 (8)（七）智能终端配置要求 (9)三、代维工作总体要求 (9)（一）代维工作职责 (9)（二）代维基础管理 (9)（三）代维服务管理 (10)（四）代维安全生产管理 (10)（五）代维信息保密管理 (12)（六）代维考核管理 (12)四、基站设备及天馈专业代维技术要求 (12)（一）代维工作内容和质量要求 (12)（二）代维人员配置标准 (13)（三）代维车辆配置标准 (13)（四）代维仪表工器具配置标准 (13)五、直放站室分WLAN专业代维技术要求 (15)（一）代维工作内容和质量要求 (15)（二）代维人员配置标准 (15)（三）代维车辆配置标准 (15)（四）代维仪表工器具配置标准 (15)六、传输线路专业代维技术要求 (16)（一）代维工作内容和质量要求 (16)（二）代维人员配置标准 (16)（三）代维车辆配置标准 (16)（四）代维仪表工器具配置标准 (17)七、铁塔专业代维技术要求 (17)（一）代维工作内容和质量要求 (17)（二）代维人员配置标准 (17)（三）代维车辆配置标准 (18)（四）代维仪表工器具配置标准 (18)八、集客专业代维技术要求 (18)（一）代维工作内容和质量要求 (18)（二）代维人员配置标准 (18)（三）代维车辆配置标准 (18)（四）代维仪表工器具配置标准 (18)九、家客专业代维技术要求 (19)（一）代维工作内容和质量要求 (19)（二）代维人员配置标准 (19)（三）代维车辆配置标准 (20)（四）代维仪表工器具配置标准 (20)十、低端网络优化专业代维技术要求 (20)（一）代维工作内容和质量要求 (20)（二）代维人员配置标准 (20)（三）代维车辆配置标准 (21)（四）代维仪表工器具配置标准 (21)网络综合代维集中采购技术规范书一、网络代维的范围和内容（一）网络代维范围甲方根据《中国移动网络代维白皮书》，将网络代维范围设定为基站设备及天馈、直放站室分及WLAN、传输线路、铁塔、集客、家客、低端网络优化7个专业。
中国5G通信行业专网技术白皮书
中国5G通信行业专网技术白皮书中国移动5G行业专网技术白皮书目录1.5G行业专网能力需求 (5)1.1组网需求 (5)1.1.1业务加速 (5)1.1.2业务隔离 (5)1.1.3本地业务保障 (5)1.1.4业务数据不出场 (5)1.1.5边缘计算 (5)1.1.6无线上行带宽增强 (6)1.1.7无线专用 (6)1.1.8接入控制 (6)1.1.9能力开放 (6)1.2运营及运维类需求 (6)1.2.1业务运营 (6)1.2.2网络运维 (7)1.2.3安全 (7)1.2.4计费 (7)1.3业务能力与网络技术能力的映射 (7)2.技术架构及技术要求 (9)2.1技术网络架构 (9)2.2技术要求 (10)2.2.1端到端QoS优先调度 (10)2.2.2专用DNN (11)2.2.3网络切片 (12)2.2.4边缘计算 (14)2.2.5无线专网定制 (15)2.2.6无线专网增强 (16)2.2.7核心网定制 (16)2.2.8能力开放 (16)2.2.9开通 (20)2.2.10计费 (21)2.2.11安全 (21)3.产业及商用发展建议 (23)4.结束语 (24)缩略语列表 (25)1.5G行业专网能力需求1.1组网需求行业客户基于不同的应用场景，业务需求众多且差异巨大，各类行业应用的差异化组网需求主要包括：业务质量保障、业务隔离、超低时延需求、数据不出场、边缘计算、超级上行、接入控制和能力开放。
1.1.1业务加速行业用户要求增强的数据业务质量保障，根据业务质量要求在带宽和时延方面提供差异性的服务质量保障，保证高优先级用户获得更好的业务加速体验。
1.1.2业务隔离行业客户要求专用网络资源与公众网隔离，通过专用的业务数据通道实现业务流量的定向汇聚传输和隔离，保证数据专用和安全。
1.1.3本地业务保障行业客户要求对时延敏感的业务（20-40ms）在靠近用户的位置进行卸载，就近处理。
1.1.4业务数据不出场行业客户要求超低时延保障（≤20ms），企业内部相关业务数据要在园区内分流卸载，不出园区，满足数据安全和本地数据快速处理的需求。
中国移动集中优化白皮书3.0-《集中投诉管理分册》(20170427)
中国移动LTE 集中投诉管理白皮书中国移动通信集团公司网络部2017年4月目录1、概述 (4)2、适用范围 (4)3、组织架构职责 (4)3.1 人员组织构架 (4)3.2 人员职责 (6)4、集中投诉管理体系 (6)4.1 集中投诉管理流程 (6)4.1.1 管理流程架构 (6)4.1.2 各环节流转规则 (7)4.1.3 各环节职责 (8)4.1.4 质检 (9)4.1.5 考核体系 (10)4.2 集中投诉处理流程 (10)4.2.1 投诉派单 (11)4.2.2 综合分析 (12)4.2.3 现场测试 (14)4.2.4 投诉方案制定 (15)4.2.5投诉方案实施 (16)4.3 集中投诉非实时处理流程 (17)4.3.1 投诉处理前移支撑 (17)4.3.2 投诉问题预警分析处理 (17)4.3.3 集中投诉后分析评估 (18)5、集中投诉大数据分析 (20)5.1信令回溯 (20)5.2用户级MR+OTT的经纬度地图精准定位 (25)5.3集中呈现各类关联信息 (26)6、其他 (30)6.1 平台对接需求 (30)6.2 资源配置 (33)6.3 其它要求事项 (34)6.3.1 客服公告 (34)6.3.2 投诉口径管理 (35)6.3.3 工单流转异常说明 (36)6.4信息安全管控 (29)6.4.1 投诉系统分级分权控制 (29)6.4.2 用户信令信息安全 (29)6.4.3 投诉工单信息安全 (30)修订历史 (37)1、概述按照集团公司持续推进集中优化体制改革的工作要求，强化省公司的生产职能和对全省优化工作的掌控能力，逐步实现以省为单位集中开展无线网络优化工作。
本篇主要对投诉的集中管理目标作出了明确的规范要求。
本文档主要对集中投诉管理各个环节进行了明确的规范要求。
从处理流程划分、人员分工、职责划分、考核体系、平台支撑手段建设等方面制定了实施推广细节规范，构建以省网优为中心的统一管理，为落实集中投诉管理工作提供指导和建议。
中国移动-5G基站节能技术白皮书-2020.9-18页
2.3.1 多网协作节能技术
8
中国移动研究院
5G 基站节能技术白皮书（2020）
多网协作节能技术利用现网的配置、性能统计等基础数据，基于
内置的策略算法，在保证业务质量的前提下对小区进行关断，以实现
降低现网能耗的目标。该技术应支持 TD-LTE 和 LTE FDD、5G NR 等
多种网络制式下的典型基站设备，适用于单网或多网共存场景，可根
过去一年多，中国移动引导产业界持续开展降低功耗关键技术的 研究，提出了“三技术领域、三阶段部署”的综合解决思路。其中， “三技术领域”是指设备级节能、站点级节能、网络级节能三大技术 领域；“三阶段部署”是基于技术成熟的先后顺序，分先单站硬件、 再单站软件、最终网络协同三个部署阶段。2020 年初，第一阶段的 “单站硬件节能方案”已基本成熟，目前已在二期网络设备中规模应 用，基站功耗值已大幅降低，但与 4G 相比仍偏高。因此，降低 5G 基 站功耗仍将是近两三年的重点攻关工作。
11
4. 总结与展望
13
缩略语列表
14
参考文献
15
1
中国移动研究院
1. 中国移动 5G 基站节能概述
5G 基站节能技术白皮书（2020）
1.1 5G 基站节能需求
2019 年以来，通过引入新架构、新材料以及提出新的共存指标， 5G 基站功耗值已大幅降低，但与 4G 相比仍偏高，建议通过进一步提 升基站芯片能力、工艺和集成度，扩大节电关键功能以及网络级节能 方案的规模应用，力争功耗平均每年可降低 10%以上（近三年内）。
图 2：基站能耗分布图
2.1.2 基站能耗降低需求
基站设备中，能耗最高的是射频功放，需进一步提升功放在整机 中的工作效率，以及在低负载下保持较高效率的能力，并增强 DPD 算 法的鲁棒性，支持功放配置状态实时调整状态下线性工作。
中国移动集中优化白皮书4.0-《参数(工参)管理》
中国移动TD-LTE集中参数（工参）管理白皮书中国移动通信集团公司网络部2018年4月目录1.概述 (3)2.参数部分 (3)2.1 LTE集中优化无线参数管理说明 (3)2.1.1适用领域 (3)2.1.2集团、省、市职责 (3)2.2参数分级管控 (4)2.2.1参数分级定义 (4)2.2.2参数分级管控要求 (4)2.3参数修改流程 (5)2.3.1常规参数修改流程 (5)2.3.2特殊场景参数修改流程 (11)2.3.3紧急情况参数修改流程 (12)2.3.4异系统参数联动修改流程 (13)2.4参数核查流程 (13)2.4.1参数核查规范 (13)2.4.2参数核查整改流程 (14)2.4.3参数白名单管理 (16)2.4.4特殊场景参数核查 (19)2.5参数分析流程 (19)2.5.1参数修改频次分析 (20)2.5.2参数场景取值分析 (20)2.5.3参数指标关联分析 (21)2.5.4异系统互操作参数联动性分析 (21)2.5.5参数变更日志管理 (22)2.6地市参数反向驱动流程 (22)2.7参数生产安全管控 (24)2.7.1网管OMC账号权限管控 (24)2.7.2安全生产制度建设 (24)2.8参数生产自动化和智能化 (25)2.8.1参数修改自动化 (25)2.8.2一键参数修改 (26)2.9集中参数核查评估指标 (27)3.工参部分 (28)3.1工参数据的更新规则 (28)3.1.1 工参采集入库规则 (28)3.1.2工参入库判决规则： (28)3.1.3 共物理天线同时更新工参规则 (29)3.2工参数据的流程规则 (29)3.2.1 新增工参入网流程架构 (29)3.2.2天线调整管控流程 (32)3.3.3工参巡检流程（可选） (35)3.3.4共站址管理（可选） (36)3.4异常工参的核查 (36)3.4.1工参逻辑性问题核查 (36)3.4.2工参高频修改核查 (37)3.4.3工参数据多维度核查 (38)3.4.4异常工参数据更新流程 (38)3.5集中工参管理工作考核办法 (40)编制历史 (42)1.概述为指导各省开展好LTE集中优化无线参数/工参管理工作，特制定了《中国移动LTE集中优化无线参数/工参管理白皮书》，该流程规范对“TD-LTE、FDD-LTE、NB集中优化无线参数生产、核查、分析以及工参入网、调整”的相关工作流程作出了明确的规范要求。
中国移动家庭宽带装维工作白皮书—装维模式分册
综合分析各模式的优缺点，并根据中国移动家庭宽带当前特点，建议采用“装维一体”模式。
“装维一体”模式通过组织架构规范化、管理手段标准化、装维队伍专业化等标准化管理手段，保证装维人员的专业技能，车 辆、仪器仪表等工器具齐全，提供高效、高质的装维服务，有效保障宽带的装维质量。 “装维一体”模式下，装维人员主要负责装机和维护工作，在保障装维质量 及相关网络维护工作的前提下，特定场景下可以进行适当的装维随销工作，协助市场发展，但不承担具体的业务营销指标。市 场部门只对代维人员进行正向酬金激励，不考核相关市场发展指标。这种模式既可以拓展业务发展的渠道，促进家庭宽带及融 合产品的发展，又不会影响装维人员宽带装机和修障服务的主要工作。 3 “装维一体”模式的相关要求 3.1组织架构设立 自有人员组织架构设立参照《中国移动家客维护支撑人员配置模型与建议规范》的相关要求，代维单位的组织架构设立建议如 下：
3.3 装维随销原则 装维人员在装维空闲时期（如装维随销与装维工作冲突时需首先保障装维工作），可协助社区经理开展所属装维区域的营销宣 传、参与现场摆摊营销工作、装维提前介入等工作。
1、装维人员参与营销宣传，利用装维上门服务的机会向用户展示、推荐办理移动家庭信息化业务，主要包括续费提升、互联 网提速等；利用装机电动三轮车、面包车进行宽带宣传工作，在车上粘贴宣传单页等，扩大宣传力度。
1.1.1优点： 1、市场、装维界面清晰，采用垂直管理，执行力有保障。 2、装维队伍专业化，有完善的人员招聘、业务培训、技能考核机制，装维 能力有保障。 3、各流程、环节职责清晰、明确，能有效降低工单流转时间，提升装维效率。 4、能发挥装维人员熟悉现场网络情况及长期直接接触宽带用户的优势，通过上门装机、维护的机会进行装维随销，增加业务
3.5.
中国移动三方集采优化服务技术规范书
中国移动三方集采优化服务技术规范目录1. 概述 (3)2. LTE优化内容 (3)2.1 集中网络规划 (3)2.2 集中开站及验收 (5)2.3 集中性能分析 (6)2.4 集中参数及工参 (9)2.5 集中投诉处理 (11)2.6 集中网络测试及分析 (13)2.8 多网协同 (15)2.9 市场支撑 (17)3. GSM优化内容 (19)3.1 集中性能分析 (19)3.2 集中参数管理 (21)3.3 集中投诉处理 (23)3.4 集中网络测试 (26)3.5 干扰优化 (27)3.6 市场支撑 (28)4. 标准队伍人员、车辆、仪器仪表配置 (31)4.1 标准队伍配置 (31)4.2 人员能力标准化 (32)4.3 仪器仪表要求 (38)5. 考核办法 (43)5.1 月度考核 (43)5.2 年度考核 (44)6. 后评估管理及应用 (44)6.1 月度后评估管理及应用 (44)6.2 年度后评估管理及应用 (45)7. 保密机制 (45)8. 付款方式 (46)8.1 季度考核付款 (46)8.2 年度考核付款 (46)9. 退出机制 (46)1. 概述网络优化三方集采服务是指在确保公司对核心优化能力掌握和控制的前提下，为实现低成本、高效运营的目的,将部分非核心网络优化工作交由社会上专业公司进行优化。
2G/4G第三方优化服务内容应满足日常优化维护工作中各个环节的需求，根据工作内容大致可以分为：集中网络规划、集中开站及验收、集中性能分析、集中参数及工参、集中投诉处理、集中网络测试分析、多网协同和市场支撑工作。
2. LTE优化内容2.1 集中网络规划2.1.1 工作内容2.1.1.1 基站需求分析及管理主要完成资源清查，对新建站点的需求分析及管理。
省公司优化层面完成：1、确定资源清查原则及内容；2、资源数据审核，并对分公司上报的站址资源数据进行审核，统一录入相关系统；3、对分公司资源清查进度进行跟踪及通报。
中国移动集中性能管理应用落地手册第一分册—4G网络性能监控
中国移动集中性能管理应用落地手册4G网络性能监控分册前言本文档对集中性能管理各项应用落地实施进行了工作内容的明确和细化，聚焦4G网络和移动互联网端到端业务质量分析编写实施细则，从建立指标体系、制定分析方法、完善支撑手段、固化分析流程、督导问题处理、开展评估考核六大方面明确工作开展的各个步骤及评估标准，为中国移动省公司常态化落实集中性能管理工作提供指导和建议。
《中国移动省级性能管理应用落地手册第一分册4G网络性能监控》（以下简称“本规范”）。
本规范面向4G网络性能监控工作，综合考虑4G网络实时性能和非实时性能两方面工作要求，从性能告警监控、告警派单、预处理、问题解决各方面制定了实施准则，并包含指标阈值、派单规则等分析原则，为常态化开展4G 网络性能监控提供指导。
本标准由中国移动通信集团网络部提出，集团公司网络部归口。
本标准起草单位：集团公司网络部本标准主要起草人：总部：万奇、孔松、王灿如、谢锋林省公司：楼坚、王奔、李舸编制历史目录1、范围 (1)2、背景及目标 (1)3、衡量标准 (1)3.1指标体系 (1)3.2分析方法 (1)3.3支撑手段 (2)3.4分析流程 (2)3.5问题督导 (2)3.6评估考核 (2)4、落地细则 (3)4.1指标体系 (4)4.1.1指标列表 (4)4.1.2指标管理对象 (4)4.1.3评估标准 (5)4.2分析方法 (5)4.2.1告警派单原则表 (5)4.2.2告警关联规则 (5)4.2.3评估标准 (5)4.3支撑手段 (6)4.3.1指标采集 (6)4.3.2指标呈现 (6)4.3.3告警呈现 (6)4.3.4评估标准 (7)4.4分析流程 (7)4.4.1问题发现 (7)4.4.2预处理 (7)4.4.3共性问题判断 (8)4.4.4问题分析定界 (8)4.4.5评估标准 (8)4.5问题督导 (8)4.5.1督导问题处理 (8)4.5.2跟踪问题处理 (8)4.5.3评估标准 (9)4.6评估考核 (9)4.6.1工单处理过程考核 (9)4.6.2问题处理质量评估 (9)4.7非实时网络性能问题管理的补充 (10)1、范围本文档描述了中国移动4G网络性能监控工作落地细则，供各省公司落实常态化性能管理工作机制并有效开展性能管理工作使用。
中国移动集中优化白皮书5.0-《参数(工参)管理》
中国移动4G网络集中参数（工参）管理白皮书目录1.概述 (3)2.参数部分 (3)2.1 LTE/NB集中优化无线参数管理说明 (3)2.1.1适用领域 (3)2.1.2集团、省、市职责 (3)2.2参数分级管控 (4)2.2.1参数分级定义 (4)2.2.2参数分级管控要求 (4)2.3参数修改流程 (5)2.3.1常规参数修改流程 (5)2.3.2特殊场景参数修改流程 (9)2.3.3紧急情况参数修改流程 (10)2.3.4异系统参数联动修改流程 (11)2.4参数核查流程 (11)2.4.1参数核查规范 (11)2.4.2参数核查整改流程 (12)2.4.3参数白名单管理 (14)2.4.4特殊场景参数核查 (17)2.5参数分析流程 (17)2.5.1参数修改频次分析 (18)2.5.2参数场景取值分析 (18)2.5.3参数指标关联分析 (19)2.5.4异系统互操作参数联动性分析 (19)2.5.5参数变更日志管理 (20)2.6地市参数反向驱动流程 (20)2.7.1参数生产账号权限管控 (22)2.7.2安全生产制度建设 (22)2.8参数生产自动化和智能化 (23)2.8.1参数修改自动化 (23)2.8.2一键参数修改 (25)2.9集中参数核查评估指标 (25)3.工参部分 (26)3.1工参数据的更新规则 (26)3.1.1 工参采集入库规则 (26)3.1.2工参入库判决规则： (27)3.1.3 共物理天线同时更新工参规则 (27)3.2工参数据的流程规则 (28)3.2.1 新增工参入网流程架构 (28)3.2.2天线调整管控流程 (31)3.3.3工参巡检流程（可选） (33)3.3.4共站址管理（可选） (34)3.4异常工参的核查 (34)3.4.1工参逻辑性问题核查 (34)3.4.2工参高频修改核查 (36)3.4.3工参数据多维度核查 (36)3.4.4异常工参数据更新流程 (37)3.5集中工参管理工作考核办法 (38)编制历史 (40)1.概述为指导各省开展好4G网络集中优化无线参数/工参管理工作，特制定了《中国移动4G网络集中优化无线参数/工参管理白皮书》，该流程规范对“LTE/NB集中优化无线参数生产、核查、分析以及工参入网、调整，以及集团智能参数集中管理优化生产平台（以下简称参数平台）的功能应用以及参数优化管理的未来发展方向”的相关工作流程作出了明确的规范要求。
中国移动集中优化白皮书5.0-《集中维护分册》
中国移动TD-LTE 集中维护白皮书目录目录 (2)1 概述 (5)2 适用范围 (5)3 集中维护架构和职责 (5)4 运维质量管控 (8)4.1 实时性维护问题管理 (8)4.1.1流程架构 (9)4.1.2工作职责 (9)4.1.3 集中分析性能事件告警库 (9)4.2 非实时性维护问题管理 (10)4.2.1流程架构 (11)4.2.2各环节的责任人及职责 (11)4.3 非实时性维护分析规则 (12)4.3.1基于可用性 (12)4.3.2基于告警 (13)4.3.3基于性能 (13)4.4 异常状态基站监控规则 (14)4.4.1小区可用性 (14)4.4.2零业务站址 (14)4.5 运维质量管控指标集 (14)4.6 专题维护 (15)4.6.1 基站健康度评估体系 (15)4.6.2 基站智能节电 (19)5 设备质量管理 (20)5.1 设备问题与需求管理 (20)5.1.1设备问题与需求管理原则 (20)5.1.2流程架构 (21)5.1.3各环节的主要职责 (22)5.1.4各环节的流转规则 (23)5.2 设备版本管理 (23)5.2.1设备版本管理原则 (23)5.2.2流程架构 (24)5.2.3各环节主要职责 (24)5.2.3各环节主要工作内容 (25)5.3 设备后评估管理 (27)5.3.1设备后评估管理原则 (27)5.3.2流程架构 (27)5.3.3各环节主要职责 (28)5.3.4各环节主要流转规则（更新较大，全部更新） (29)6 无线安全管控 (31)6.1 无线账号管理 (31)6.1.1流程架构 (31)6.1.2各环节的流转规则 (31)6.1.3各环节的责任人及职责 (32)6.2 无线数据操作管理 (33)6.3 网优大数据安全管理 (34)7 维保执行管控 (34)7.1 现场服务 (34)7.1.1流程架构 (35)7.1.2各环节流转规则 (35)7.1.3各环节责任人及职责 (36)7.1.4各环节的具体工作内容 (36)7.2 故障处理 (37)7.2.1流程架构 (37)7.2.2各环节流转规则 (37)7.2.3各环节责任人及职责 (38)7.2.4各环节的具体工作内容 (38)7.3 硬件返修 (39)7.3.1流程架构 (39)7.3.2各环节流转规则 (40)7.3.3各环节责任人及职责 (40)7.3.4各环节的具体工作内容 (41)7.4 技术咨询 (42)7.4.1流程架构 (42)7.4.2各环节流转规则 (43)7.4.3各环节责任人及职责 (43)7.4.4各环节的具体工作内容 (43)8 支撑手段建设 (44)8.1 维护分析平台的数据来源 (44)8.2 维护分析平台与OMC的接口指令功能 (45)8.3 综合资源管理平台与集中故障平台的流转规则 (45)8.4 网优平台与集中故障平台的流转规则 (45)8.5 集中故障平台与集中分析平台的流转规则 (46)8.6 网优平台与集中分析平台的流转规则 (46)9 附录：集中维护案例 (47)1、无线优维一体化体系执行案例【福建】 (47)2、基于大数据的无线维护根因定位分析案例【福建、安徽】 (47)3、无线板卡全流程管理支撑手段应用【江苏】 (47)4、微信机器人告警督办【四川】 (48)5、智慧“五环”构建集中维护管理体系【安徽】 (48)6、维护隐患智能挖掘工具应用【湖北】 (49)7、降本增效“流动基站”应用案例【福建】 (49)8、基站分级管控【河北、湖北】 (50)编制历史 (50)1概述根据集团公司运维体系改革总体原则，各省建立“集中化网络维护管理和属地化维护及服务支撑相结合”的运维新模式，积极开展无线网维护集中化，总结梳理集中维护相关工作经验，梳理制定本文档。
中国移动三方集采优化服务技术规范书(高端部分)
中国移动三方集采优化服务技术规范（高端部分）目录1概述 (4)2LTE优化内容： (4)2.1集中优化策略研究 (4)2.1.1工作内容 (4)2.1.1.1参数集中化分级管理 (4)2.1.1.2大优化策略的研究和分析 (5)2.1.1.3集中优化的工具和方法研究 (5)2.1.1.4网优相关问题咨询 (5)2.2无线网络新功能应用 (6)2.2.1工作内容 (6)2.2.1.1信令信道容量功能应用 (6)2.2.1.2基站能力提升功能应用 (6)2.2.1.2.1上行双载波聚合（UL 2CC CA） (7)2.2.1.2.2下行三载波聚合（DL 3CC CA） (7)2.2.1.3高阶调制技术应用 (7)2.2.1.3.1上行64QAM (7)2.2.1.3.2下行256QAM (7)2.3volte专项优化 (8)2.3.1工作内容 (8)2.3.1.1IMS注册问题优化 (8)2.3.1.1.1IMS注册优化分析思路 (9)2.3.1.1.2IMS注册问题优化流程 (9)2.3.1.2VoLTE未接通问题优化 (10)2.3.1.2.1VoLTE未接通问题优化规则分析思路 (11)2.3.1.3eSRVCC切换成功率优化 (11)2.3.1.3.1eSRVCC切换成功率优化流程图 (12)2.3.1.4VoLTE掉话优化 (12)2.3.1.5VoLTE通话MOS值优化 (13)2.3.1.6VoLTE呼叫建立时延优化 (14)2.4端到端性能提升 (15)2.4.1工作内容 (15)2.4.1.1LTE网络数据分流分析优化 (15)2.4.1.1.1终端能力对分流阻塞度分析及提升 (15)2.4.1.1.2网络深度覆盖对分流效果分析及提升 (15)2.4.1.1.3网络互操作策略对分流效果分析及提升 (16)2.4.1.1.4目标用户对分流效果分析及提升 (16)2.4.1.2LTE网络覆盖提升优化 (16)2.5无线主设备性能与算法提升 (16)2.5.1工作内容 (16)2.5.1.1无线基站覆盖提升 (16)2.5.1.2无线基站负荷均衡算法研究及优化 (17)2.5.1.3无线基站调度算法研究及优化 (17)2.5.1.3.1最小带宽保障功能研究 (17)2.5.1.3.2相对优先级功能研究 (18)2.5.1.3.3分场景调度算法应用研究 (18)2.6F+D协同优化 (19)2.6.1工作内容 (19)2.6.1.1LTE系统内组网频率策略的研究 (19)2.6.1.2分场景优化方法 (20)2.6.1.3典型场景优化步骤 (21)2.7设备容量优化 (23)2.7.1工作内容 (23)2.7.1.1高负荷小区原则 (23)2.7.1.2高负荷小区场景划分 (24)2.7.1.3扩容建议原则 (24)2.7.1.4负载均衡优化 (25)1概述网络优化三方集采服务是指在确保公司对核心优化能力掌握和控制的前提下，为实现低成本、高效运营的目的,将部分非核心网络优化工作交由社会上专业公司进行优化。
2019-2020年中国移动5G商用手机产品白皮书
中国移动5G商用手机产品白皮书（2 020 年版）2019 年11月目录1.前言 (5)2.相关背景 (5)2.1.技术发展 (5)2.2.网络建设 (6)2.3.产业合作 (6)3.5G 终端发展策略 (7)4.5G 终端产品要求 (8)4.1.无线通信要求 (8)4.1.1.NSA/SA 要求 (8)4.1.2.模式要求 (8)4.1.3.频段要求 (9)4.1.4.语音方案要求 (9)4.1.5.版本要求 (10)4.1.6.支持SA 模式的终端功能要求 (10)4.1.6.1.NR 模式功能要求 (10)4.1.6.2.其它模式功能要求 (11)4.1.7.支持NSA 模式的终端功能要求 (11)4.1.7.1.EN-DC 组合功能要求 (11)4.1.7.2.其它模式功能要求 (12)4.1.8.NR 模式其它要求 (12)4.1.9.LTE ONLY 模式 (13)4.1.10.紧急呼叫 (13)4.1.11.短信业务 (13)4.1.12.网络切片要求 (13)4.1.13.IP 协议栈要求 (14)4.2.性能要求 (14)4.2.1.NR 模式速率要求 (14)4.2.2.时延要求 (14)4.3.硬件体验要求 (15)4.3.1.WLAN 功能要求 (15)4.3.2.机卡相关要求 (15)4.3.3.NFC 功能要求 (16)4.4.软件体验要求 (16)4.4.1.终端管理要求 (16)4.4.2.视频彩铃要求 (16)4.4.3. 5G 开关 (16)4.4.4.信号显示要求 (16)4.4.5.API 要求 (17)4.5.业务及应用要求 (17)4.6.安全能力等级要求 (17)4.7.质量要求 (17)4.7.1.协议/射频要求 (18)4.7.2.多网络端到端兼容性要求 (18)4.7.3.关键通信性能要求 (18)4.7.4.天线性能 (18)4.7.5.续航及功耗要求 (19)4.7.6.发热要求 (19)4.7.7.稳定性要求 (19)5.产品标识要求 (19)结束语 (20)附录2：终端的工作频段 (21)附录3：引用技术规范汇总 (22)附录4：版本更新记录 (22)1.前言2019 年6 月6 日，中国移动获得第五代移动通信业务牌照，2019 年10 月31 日，中国移动宣布 5G 商用，正式迈入 5G 商用时代。
中国移动家庭宽带装维工作白皮书—装维成本管控分册
中国移动家庭宽带装维工作白皮书—装维成本管控分册中国移动家庭宽带装维工作白皮书—装维成本管控分册目录一、总体思路 (3)二、建立精细化成本管控体系 (3)1、全省集中化管理装维成本费用，建立闭环管控机制 (3)2、建立家宽装维费用的预算管理机制 (4)3、开展多维度对标管理，保障装维费用管理措施落地执行 (4)三、智能维护降本增效 (4)1、工单智能调度提升装机效率 (4)2、业务自动配置激活和智能开通 (5)3、依托IT支撑手段，提升投诉预处理率 (5)4、通过远程故障诊断处理，减少装维人员上门次数 (5)5、通过提供客户自助排障工具，降低装维人员上门次数 (6)6、通过手机APP实现宽带资源的重配激活，提高装维效率 (6)7、优化调整装维网格分布，提升装维效率 (6)四、精细化装维材料管控 (6)1、建立终端全生命周期闭环管理机制 (7)2、使用预制纤蝶形光缆替代皮线光缆+加热熔的接入方式 (8)3、装维耗材精细化管理 (8)4、开展耗材使用日常分析和检查 (8)5、皮线光缆利旧 (8)五、尝试延伸服务收费机制 (9)1、明确宽带装移机标准服务界面 (9)2、明确宽带维修标准服务界面 (9)3、明确宽带延伸服务收费标准 (9)六、强化市场协同，减少无效装拆移机产生的成本 (11)一、总体思路根据集团公司的战略部署，有线宽带是中国移动实施“万物互联”战略的关键战略控制点，是全业务发展不可或缺的战略资源和收入增长的引擎，是拓展数字化服务的重要入口，对于落实国家“网络强国”战略、实现公司2020发展目标具有战略意义。
16年集团公司明确了有线宽带业务“高起点、建优势、成体系、见效益、重协同、明目标、价格近、行业兴”的原则，要求基于客户感知，从产品到服务、从规划到支撑、从投入到产出等制定端到端的流程和管理体系，实现有线宽带健康良性发展。
随着公司家庭有线宽带业务市场的迅猛发展，家庭有线宽带的装维费用不断攀升，已占网络维护费用约25%左右，网络运维成本面临较大压力。
中国移动5G_SA重点优化参数配置指导手册V0.1-20200630（2）（1）
中国移动5G_SA重点优化参数配置指导手册V0.1-20200630（2）（1）中国移动5G重点优化参数配置指导手册-S A分册中国移动通信集团公司网络部目录14/5G互操作 (3)1.1IRAT空闲态重选 (3)1.2IRAT连接态切换/重定向 (10)1.3EPS FB (16)2NR功率管理 (19)2.1下行功率配置 (19)2.2上行功率配置 (20)3NR移动性管理 (22)3.1NR小区重选 (22)3.2NR系统内切换 (25)4DRX节电 (29)5NR随机接入 (32)6定时器 (34)7波束管理 (36)7.1波束切换 (36)8物理资源配置 (37)8.1基础参数 (37)8.2SSB (39)8.3BWP (40)8.4PDCCH/DMRS (41)8.5PDSCH/DMRS (42)8.6PUCCH/DMRS (45)8.7PUSCH/DMRS (46)8.8CSI-RS (47)8.9SRS (48)9层二参数 (50)9.1PDCP (50)9.2RLC (51)9.3MAC (53)10寻呼类 (54)编制历史 (54)14/5G互操作1.1 IRAT空闲态重选(1)参数描述(2)设置建议1.2 IRAT连接态切换/重定向本节制定IRAT 4/5G 连接态基于覆盖的切换、基于测量的重定向、盲重定向的关键参数设置。
(1)参数描述(3)设置建议1.3 EPS FB (1)参数描述(2)设置建议2NR功率管理2.1下行功率配置(1)参数描述(2)设置建议。
中国移动家庭宽带装维工作白皮书—装维成本管控分册
中国移动家庭宽带装维工作白皮书—装维成本管控分册目录一、总体思路 (3)二、建立精细化成本管控体系 (3)1、全省集中化管理装维成本费用，建立闭环管控机制 (3)2、建立家宽装维费用的预算管理机制 (4)3、开展多维度对标管理，保障装维费用管理措施落地执行 (4)三、智能维护降本增效 (4)1、工单智能调度提升装机效率 (4)2、业务自动配置激活和智能开通 (5)3、依托IT支撑手段，提升投诉预处理率 (5)4、通过远程故障诊断处理，减少装维人员上门次数 (5)5、通过提供客户自助排障工具，降低装维人员上门次数 (6)6、通过手机APP实现宽带资源的重配激活，提高装维效率 (6)7、优化调整装维网格分布，提升装维效率 (6)四、精细化装维材料管控 (6)1、建立终端全生命周期闭环管理机制 (7)2、使用预制纤蝶形光缆替代皮线光缆+加热熔的接入方式 (8)3、装维耗材精细化管理 (8)4、开展耗材使用日常分析和检查 (8)5、皮线光缆利旧 (8)五、尝试延伸服务收费机制 (9)1、明确宽带装移机标准服务界面 (9)2、明确宽带维修标准服务界面 (9)3、明确宽带延伸服务收费标准 (9)六、强化市场协同，减少无效装拆移机产生的成本 (11)一、总体思路根据集团公司的战略部署，有线宽带是中国移动实施“万物互联”战略的关键战略控制点，是全业务发展不可或缺的战略资源和收入增长的引擎，是拓展数字化服务的重要入口，对于落实国家“网络强国”战略、实现公司2020发展目标具有战略意义。
16年集团公司明确了有线宽带业务“高起点、建优势、成体系、见效益、重协同、明目标、价格近、行业兴”的原则，要求基于客户感知，从产品到服务、从规划到支撑、从投入到产出等制定端到端的流程和管理体系，实现有线宽带健康良性发展。
随着公司家庭有线宽带业务市场的迅猛发展，家庭有线宽带的装维费用不断攀升，已占网络维护费用约25%左右，网络运维成本面临较大压力。
中国移动5G_OpenUPF白皮书
目录1UPF是5G拓展行业市场的钥匙 (1)2典型应用场景 (2)2.1生活园区 (2)2.2生产制造 (2)2.3总结分析 (3)3OpenUPF愿景 (4)3.1总体目标及愿景 (4)3.2统一架构、开放接口 (4)3.3规范平台、开放设备 (7)3.4拓展行业、开放服务 (9)3.5面向演进、开放智能 (11)4OpenUPF 安全要求 (12)5产业合作与推进 (13)5.1产业推进计划 (13)5.2行业组织建议 (14)6开放合作，用好5G (16)缩略语列表 (17)编写人员 (19)1UPF是5G拓展行业市场的钥匙UPF是连接运营商和垂直行业的桥梁，是5G拓展行业市场的钥匙。
5G作为新一代信息技术推动着众多行业的创新与变革。
业界纷纷探寻5G+行业的融合发展路径，实现数字化、智能化转型升级。
UPF作为5G核心网的重要网络功能，担负着数据流量的处理、路由等核心功能。
随着5G边缘计算的拓展，UPF 已逐渐从运营商的核心层走向行业客户的接入层。
面向行业应用场景，需要轻量化、低成本、灵活部署的UPF。
当前，UPF与控制面（SMF）的接口（N4）尚未完全开放、服务化能力尚未完全实现，一定程度上影响了5G响应行业客户需求的能力。
运营商网络核心侧的UPF需要承载面向全网的业务、用户数为百万级以上、业务功能要求全、容量和性能要求高。
作为核心网的关键设备，系统级的UPF部署和维护成本相对较高。
N4接口的非标准化，造成UPF与SMF同厂商的绑定，无法满足边缘用户侧UPF轻量化、低成本和灵活的部署需求。
中国移动提出的OpenUPF合作伙伴计划从开放接口、开放设备、开放服务和开放智能四个方面定义可靠、可管、可信、简洁、灵活、开放的UPF。
本计划通过构建完整的技术体系以推动产业成熟、增强网络能力、助力5G服务垂直行业用户。
2典型应用场景2.1生活园区生活园区如科技园区、医院、校园、办公等，信息化改造需求较强，通过5G可以为园区提供更精细化的管理和更便捷的服务。
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中国移动TD-LTE 集中维护白皮书目录目录 (2)1 概述 (5)2 适用范围 (5)3 集中维护架构和职责 (5)4 运维质量管控 (8)4.1 实时性维护问题管理 (8)4.1.1流程架构 (9)4.1.2工作职责 (9)4.1.3 集中分析性能事件告警库 (9)4.2 非实时性维护问题管理 (10)4.2.1流程架构 (11)4.2.2各环节的责任人及职责 (11)4.3 非实时性维护分析规则 (12)4.3.1基于可用性 (12)4.3.2基于告警 (13)4.3.3基于性能 (13)4.4 异常状态基站监控规则 (14)4.4.1小区可用性 (14)4.4.2零业务站址 (14)4.5 运维质量管控指标集 (14)4.6 专题维护 (15)4.6.1 基站健康度评估体系 (15)4.6.2 基站智能节电 (19)5 设备质量管理 (20)5.1 设备问题与需求管理 (20)5.1.1设备问题与需求管理原则 (20)5.1.2流程架构 (21)5.1.3各环节的主要职责 (22)5.1.4各环节的流转规则 (23)5.2 设备版本管理 (23)5.2.1设备版本管理原则 (23)5.2.2流程架构 (24)5.2.3各环节主要职责 (24)5.2.3各环节主要工作内容 (25)5.3 设备后评估管理 (27)5.3.1设备后评估管理原则 (27)5.3.2流程架构 (27)5.3.3各环节主要职责 (28)5.3.4各环节主要流转规则（更新较大，全部更新） (29)6 无线安全管控 (31)6.1 无线账号管理 (31)6.1.1流程架构 (31)6.1.2各环节的流转规则 (31)6.1.3各环节的责任人及职责 (32)6.2 无线数据操作管理 (33)6.3 网优大数据安全管理 (34)7 维保执行管控 (34)7.1 现场服务 (34)7.1.1流程架构 (35)7.1.2各环节流转规则 (35)7.1.3各环节责任人及职责 (36)7.1.4各环节的具体工作内容 (36)7.2 故障处理 (37)7.2.1流程架构 (37)7.2.2各环节流转规则 (37)7.2.3各环节责任人及职责 (38)7.2.4各环节的具体工作内容 (38)7.3 硬件返修 (39)7.3.1流程架构 (39)7.3.2各环节流转规则 (40)7.3.3各环节责任人及职责 (40)7.3.4各环节的具体工作内容 (41)7.4 技术咨询 (42)7.4.1流程架构 (42)7.4.2各环节流转规则 (43)7.4.3各环节责任人及职责 (43)7.4.4各环节的具体工作内容 (43)8 支撑手段建设 (44)8.1 维护分析平台的数据来源 (44)8.2 维护分析平台与OMC的接口指令功能 (45)8.3 综合资源管理平台与集中故障平台的流转规则 (45)8.4 网优平台与集中故障平台的流转规则 (45)8.5 集中故障平台与集中分析平台的流转规则 (46)8.6 网优平台与集中分析平台的流转规则 (46)9 附录：集中维护案例 (47)1、无线优维一体化体系执行案例【福建】 (47)2、基于大数据的无线维护根因定位分析案例【福建、安徽】 (47)3、无线板卡全流程管理支撑手段应用【江苏】 (47)4、微信机器人告警督办【四川】 (48)5、智慧“五环”构建集中维护管理体系【安徽】 (48)6、维护隐患智能挖掘工具应用【湖北】 (49)7、降本增效“流动基站”应用案例【福建】 (49)8、基站分级管控【河北、湖北】 (50)编制历史 (50)1概述根据集团公司运维体系改革总体原则，各省建立“集中化网络维护管理和属地化维护及服务支撑相结合”的运维新模式，积极开展无线网维护集中化，总结梳理集中维护相关工作经验，梳理制定本文档。
本文档对集中维护的各个工作进行了明确的规范要求。
从运维质量管理、设备质量管理、无线安全管控、维保执行管控四个方面制定了实施准则，主要内容包括流程完善、流程串接、流程规则梳理，完善支撑手段、固化专家经验、优化考核办法等方面，为各省公司落实常态化集中维护工作提供指导和建议。
2适用范围本手册依托网优平台、集中优化管理平台、集中故障平台、代维管理平台、自动化路测工具等信息化支撑手段，实施对全省无线网元的运维质量管理、设备质量管理、无线网安全管控和维保执行管控。
本流程规范适用于中国移动各省公司无线网元的日常软硬件维护管理的各个流程环节。
无线网元是指无线核心网元BSC/RNC、一体化小基站网关、无线基站BTS/NodeB/eNodeB/gNodeB、无线延伸覆盖设备以及各类相关操作维护网管系统(OMC)。
3集中维护架构和职责按照集中维护管理整体工作思路，将省、市公司的维护职责进行区分：省网优中心：全省无线网的维护质量管理、维护问题和需求的收集与分析，无线网后评估和维护执行情况分析，无线网安全管控以及其他维护情况分析。
与集中故障职责分别：集中监控以无线网实时维护问题监控为主，重点关注故障派发的及时性和闭环率，省网优中心以无线网运维质量分析为主，重点关注非实时性问题的分析和总结，为集中故障提供规则支撑和反向驱动，并对非实时维护问题进行全过程管理。
（1）维护质量管理：省网优中心通过对无线网元的配置、告警、性能、运行状态动态关联，来评估一个地区的宏观维护质量，，并建立相应的考核与评估机制。
●关注对地市、区县、维护网格等区域维护相关工作与各项指标，全面提升网络日常运维效率。
●通过相关宏观指标对一个地区的宏观维护质量进行效果评估，并根据相关管理办法进行后评估考核，促进网络整体质量持续提升。
（2）维护问题分析：以集中分析为牵引，以实时告警关联分析为主要抓手，关注无线网维护核心问题，建立由集中分析向集中故障管理推送问题的流程，并针对集中故障管理解决情况建立相应的考核和评估机制。
●通过对无线网元的告警、性能、运行状态，投诉热点等相关指标，对集中故障闭环工单问题解决率、解决准确率进行评估，推进集中化故障管理，实现端对端。
●关注重要区域、场景、高投诉热点异常状态基站，通过基站全生命周期状态对网元的配置、告警、性能、运行状态进行管控，提升现网基站网元可用度。
（3）关注全网性能指标短板分析，承接集中分析输出的问题清单，进行预处理及问题分类，并制定方案，推进落地执行，确保基础维护工作得到有效落实，提升工作效率。
（4）重点关注超长、超频基站退服情况，对全省超长、超频退服基站、小区、RRU发起督办任务工单；对于一线维护存在问题的，督促和指导一线维护现场解决；对于集中故障管理流程存在问题的，要求集中故障管理对流程进行调整与优化。
（5）无线网元全生命周期管理，对基站入网、调整和退网进行管理，对全省基站生命周期状态变更的统计分析和趋势预测。
（6）无线网元的后评估，全省无线网元故障问题统计，现网问题与需求收集汇总，与各设备厂家进行方案对接，根据现网需求，升级无线网元设备的版本及加载各类补丁。
（7）各维护作业计划制定，日常巡检、健康性检查和主备倒换方案制定，通过任务流程指导区县代维收集巡检数据，分析巡检数据，提前预警网络隐患，并制定解决方案。
（8）全省无线网维保执行情况管控，严格审定维保需求，核实全省无线网维护执行的次数和质量。
（9）无线网安全管控，做好账号管理，规范无线网数据操作，做好网优大数据安全管理，加固无线网安全。
市公司：由地市维护人员，主要负责基站现场操作及维护。
（1）实施现场操作，根据方案处理基站现场的各类故障，并反馈现场处理结构。
（2）现场数据收集，根据维护分析组制定的巡检方案对本地网无线网元进行巡检，收集现场数据并反馈。
（3）现场问题收集，并通过反向任务工单向省网优中心反馈现场问题，供维护分析组进行问题跟踪和对接。
4运维质量管控以集中分析为源头，形成集中分析-集中优化-维护处理的工作流，根据场景、投诉等端到端元素形成维护类问题的分层分级管理，通过无线网元告警、性能、配置、运行状态等多数据源关联分析，实现对地市、区县、优维网格的无线网元的运行维护质量评估，并实现对集中故障管理流程、集中代维管理流程的规则完善和支撑。
4.1实时性维护问题管理实时维护问题管理以实时告警关联分析为主要抓手，以集中故障管理流程为落地手段，重点关注重要区域、场景、高投诉热点等关键问题，在问题解决和评估过程中，及时发现流程的不足；梳理影响业务的告警，联合监控优化派单规则，加大影响业务告警覆盖面，通过规则完善对集中故障管理流程形成有效支撑。
4.1.1流程架构4.1.2工作职责1、建立由集中分析向集中故障管理推送问题的工作流程；2、关注并推送重要区域、场景、高投诉热点等关键问题，推动集中故障管理流程建立关键问题优先处理和督办机制；3、配合集中故障流程，及时发现流程不足，通过修订专业规则，完善集中故障管理流程。
4、梳理影响业务的告警，联合监控优化派单规则，加大影响业务告警覆盖面，提升影响用户感知的非退服类告警的派单级别。
4.1.3 集中分析性能事件告警库以有效解决问题为中心，以智能化集中分析为龙头，以集中故障管理流程为落地手段，从下行高误块小区、高驻留、疑似休眠小区、路测问题点等集中分析性能事件，梳理了集中分析性能事件告警，通过与集中故障管理流程进行关联，实现集中分析性能事件告警全流程管理。
集中分析性能事件告警规则由各省根据各省实际生产情况由集中分析自行制订，样例如附件。
LTE集中分析性能事件告警梳理汇总.xlsx4.2非实时性维护问题管理非实时性维护问题管理以减少小区退服发生、缩短小区退服时长为出发点，开展预防性维护，加强退服小区原因定位，加快退服小区处理进度。
集中维护管控对非实时维护问题进行全过程管理，承担“发现问题、预处理、制定方案、落地执行”的主体工作，其中省网优中心承担发现问题和预处理的职责，地市维护部门承担制定方案和落地执行职责，并执行省公司制定的相关维护作业计划，实现集中优化中最核心的工作并参与生产，对生产结果负责。
4.2.1流程架构4.2.2各环节的责任人及职责➢省公司职责（1）通过对无线网元的配置、告警、性能、运行状态动态关联输出问题站点清单,根据运维质量管控指标集，建立维护问题库，派发工单至分公司进行原因确认是否需要整改，跟踪问题小区处理进度；（2）负责黑名单（反复出现同站点、同故障原因）审核和分析，优化问题处理流程；（3）发起问题站点整治流程；（4）负责审核问题站点整治方案/问题处理报告；（5）通过指标评估、现场抽查等方面对问题站点整治结果进行审核、评估。
➢ 各地市公司职责（1）视工作需要对问题站点进行现场查勘，并输出整治方案/处理报告；（2）根据整改方案进行现场整改，提交整治完成报告（3）现场数据收集，根据省公司制定的巡检方案对本地网无线网元进行巡检，收集现场数据并反馈。