kj法教程文件
研讨方法之KJ法
注意
• 根据问题的复杂性，可以归类为1-2层 • 随时可以根据归类进展创建新组或对分
组进行调整 • 无法归类的想法可以单独贴在一边
Step6：排序问题（20分钟）
此步骤将对聚类出来的大的问 题进行排序，以确定哪些最应该 被优先改善以达成目标
提出 挑战
2. 提出挑战和 会议目标
发现 问题
3. 头脑风暴找 出挑战相关问 题
4. 分享头脑 风暴成果
研讨过程介绍
KJ法导入 研讨实施过程
研讨会议程
序 活动
时长 输出
主体 应用方法
1 研讨说明 10分钟 会议议程、准则
全体 陈述、Q&A
2 提出挑战 10分钟 会议议题及其目标
全体 陈述、Q&A
说明。 3. 将已明确的问题贴在大白纸上，如遇到重复的问题，贴在一起 4. 直至所有的想法均宣布完毕并贴在大白纸上
注意
1. 仅允许就便签纸表达进行澄清，而不进行 任何评价和讨论。
2. 这个过程中允许成员受到他人启发后，随 时补提任何新想法
Step5：归类问题（20分钟）
1. 从一组找个代表，任选10张便签纸归为几类 2. 将初步归纳出来的几类分别分配给不同的小组，小组将所有与该
和落实企业的方针政策。
改善
组织 开发
KJ法
定性
论文
分析
提案
对于难以理出头绪的事
成员间互相启发，相互了
情进行归纳整理，提出 明确的方针和见解。
解，促进了为共同的目的 的有效合作。
KJ法的准备工作
人员选择：将问题可 会场选取： 能涉及的相关部门人
质量工程师考试辅导：KJ法工作步骤
KJ法⼯作步骤
确定对象（或⽤途）。
KJ法适⽤于解决那种⾮解决不可，且⼜允许⽤⼀定时间去解决的问题。
对于要求迅速解决、“急于求成”的问题，不宜⽤KJ法。
2.收集语⾔、⽂字资料。
收集时，要尊重事实，找出原始思想（“活思想”、“思想⽕花”）。
收集这种资料的⽅法有三种：
①直接观察法，即到现场去看、听、摸，吸取感性认识，从中得到某种启发，⽴即记下来。
②⾯谈阅览法，即通过与有关⼈谈话、开会、访问，查阅⽂献、集体BS法(Brain Storming“头脑风暴”法)来收集资料。
③个⼈思考法（个⼈BS法），即通过个⼈⾃我回忆，总结经验来获得资料。
通常，应根据不同的使⽤⽬的对以上收集资料的⽅法进⾏适当选择。
3.把所有收集到的资料，包括“思想⽕花”，都写成卡⽚。
4.整理卡⽚。
对于这些杂乱⽆章的卡⽚，不是按照已有的理论和分类⽅法来整理，⽽是把⾃⼰感到相似的归并在⼀起，逐步整理出新的思路来。
5.把同类的卡⽚集中起来，并写出分类卡⽚。
6.根据不同的⽬的，选⽤上述资料⽚段，整理出思路，写出⽂章来。
kj法
KJ法法則
•不要誤以為KJ法乃雕蟲小技
•不能對於KJ法光「說」不「練」 •不要認為KJ法式花時間的，不經濟的 •要耐心冷靜思考，不要急於獲得結論
因意見採用個人卡片填寫及團體輪 流彙整的方式進行，可讓每一位參 加者都有表達自己想法和觀念的機 會，而不是只有勇於發言的少數人 貢獻他•腦力激盪的延伸 •處理資料的技術 •利用卡片做分類 •釐清問題的工具
KJ法的步驟
1.決定討論的主題 2.組織討論團體 3.把意見寫在卡片上 4.把卡片貼在牆上 5.把相似意見分組 6.為每一組進行命名 7.依據組別的重要性進行投票 8.案組別之重要性進行排序
KJ法簡易操作介紹
李豪基 101.11.05
KJ法(KJ Method)
•創始人為時任東京工業大學教授： 川喜田二郎(Kawakita Jiro)先生於1964年發表
•簡單地說，就是利用卡片(便利貼)做分類 ，並可以實際提升團隊討論效率的方法
討論主題
擔任企業培訓人員
應具備怎樣的條件
KJ法的好處
kj第10章 文件编程技巧分析
第10章
文件知识编程技巧分析
第‹#›页
几种使用文件的方式如下： r：以只读方式打开一个文本文件。文件必须存在，否则打 开失败。打开后，文件内部的位置指针指向文件首部的第一个字 符。 w：以只写方式打开一个文本文件。若文件不存在，则建立 该文件。若文件已存在，则删除原文件内容，写入新内容。 a：以追加方式打开一个文本文件。只能向文件尾追加数据。 文件必须存在，否则打开失败。打开后，文件内部的位置指针指 向文件尾。 r+：以读/写方式打开一个文本文件。文件必须存在。打开后， 文件内部的位置指针指向文件首部的第一个字符。打开后，可以 读取文本内容，也可以写入文本内容，也可以既读又写。 w+：以读/写方式打开或新建立一个文本文件。若文件已存 在，则新的写操作将覆盖原来的数据。若文件不存在，则建立一 个新文件。还可以在不关闭文件的情况下，再读取文件内容。 a+：以读和追加的方式打开一个文本文件。允许读或追加。 文件必须存在，否则打开失败。打开后，文件内部的位置指针指 向文件尾。可在文件尾追加数据，也可将位置指针移到某个位置， 读取文件内容。
第10章 文件知识编程技巧分析 第‹#›页
10.1 文件知识简要介绍
3 、检测文件位置指针是否到达文件尾 可以使用feof函数检测文件位置指针是否到达文件尾，使 用格式如下： feof(文件类型指针); 若到达文件尾，则feof函数返回一个非0值(真)，否则返回 0(假)。 当我们对文件进行操作时，例如顺序读取文件的所有数据， 可以使用该函数来判断文件内容是否结束，若文件内容没有结 束，则继续读取数据，否则结束读取操作。 4、 检测文件位置指针的当前位置 可以使用ftell函数检测文件的位置指针的当前位置，使用格 式如下： 长整型变量=ftell(文件类型指针); 若调用ftell函数成功，ftell函数的返回值是从文件首到位置 指针所指当前位置的总的字节数(长整型)，否则返回值是-1L。
KJ法 PPT
第一步，他注意听科员间的谈话，并把有关工作中问题的
片言只语分别记到卡片上，每个卡片记一条。
第二
步，将这些卡片中同类内容的卡片编成组。
第三步，
将各组卡片暗示出来的对策加以归纳集中，就能进一步抓
住更潜在的关键性问题。
科长拟定了一系列具体措施，又进一步 征求乐于改进的科员的意见，再次做了 修改之后，最后提出具体改进措施加以 试行，结果科员们皆大欢喜。
四、KJ法的实施步骤
准备
头脑风暴 法会议
制作卡片
归成大组
并成中组
分成小组
编排卡片
确定解决 方案
五、KJ法的用途
1.用于认识事实 2.用于形成构思 3.用于打破现状
4.用于彻底更新 5.用于筹划组织工作 6.用于彻底贯彻方针
大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，
六、对KJ法的评价
优点：解决问题过程可以促进团队学习，开
三、KJ法的运用范围
1.常用于以下生产管理活动中： ①迅速掌握未知领域的实际情况，找出解决问题的途径。 ②对于难以理出头绪的事情进行归纳整理，提出明确的方针 ③通过管理者和员工的一起讨论和研究，有效地贯彻和落实 企业的方针政策。 ④成员间互相启发，相互了解，促进了为共同的目的的有效 合作。
2.在全面质量管理活动中，KJ法是寻找质量问题的重要工具： ①制订推行全面质量管理的方针和目标。 ②制订发展新产品的方针、目标和计划。 ③用于产品市场和用户的质量调查。 ④促进质量管理小组活动的开展。 ⑤协调各部门的意见，共同推进全面质量管理。 ⑥调查协作厂的质量保证活动状况。
拓视野，突破部门藩篱，并获得整体的观点， 有助于减轻内部矛盾，并将精力集中于解决问 题，而不是内部耗损。
(新)公司质量管理工具培训之新品管手法——kj分析法
杂项
问题:啤酒的上市情况 涉及:一些品牌导致胃不良反应 结果:集体庆祝宴会减少0 问题:在制造过程中氯溶解 涉及:在生产前 结果:延误生产正常开始
接线盒无孔 壳体碰伤 下盖焊道不良
上盖焊道不良 排气管根部泄漏 支腿焊漏
排气管变形 TIG焊点泄漏 氦检漏
TIG焊点泄漏 TIG焊点不良 壳体焊渣飞溅
焊接问题
3.计划组织 不同观点的人们集中在一起，很难统一意见。最 好能由相互理解的人员组织、组成计划小组。为着 共同的目标，小组成员提出自己的经验、意见和想 法，然后将这些资料编成卡片并利用A型图解进行整 理。 4.贯彻方针 向下级贯彻管理人员的想法和方针，靠强迫命 令不会取得好的效果。A型图可以帮助人们进行讨 论，集思广益，从而将方针自然地贯彻下去。
要花时间去弄清楚实质 简单的问题无需使用A型图解
KJ分析法的特征
KJ分析法是一种创造性的思考问题的方 法。人的大脑分左右两个半球，人类的思 维行动受大脑左半球的支配，是理性的， 但不是创造性的，如果抑制左半球的功能， 有意识的使人脑右半球活跃起来，就可以 进行创造性的思考，KJ分析法正是基于以 上原理来分析解决问题的。
问题:绿杆的硬度要求 涉及:有限的材料选择可能性 结果:杆的成本超过成本目标50% 问题:圆杆 涉及:不圆的杆筒组装速度慢 结果:推迟发运 问题:啤酒的上市情况 涉及:一些品牌导致胃不良反应 结果:集体庆祝宴会减少
问题:红杆的温度局限 涉及:传输的速度局限 结果:增加收缩 问题:套管材料的腐性 涉及:产品外表的退化 结果:客户拒受产品 问题:绿杆的门市 涉及:所有产品的必要性 结果:传输错误
新品管手法
——KJ分析法
质管二部：蓝日颢 、 于福生
KJ分析法
设计研究方法-KJ法
管倖生，阮綠茵，王明堂，王藍亭，李佩玲，高新發，黃鈴池，黃瑞菘，陳思聰，陳雍正，張文山， 郭辰嘉，楊基昌，楊清田，童鼎鈞，董皇志，鄭建華，盧麗淑，2010，設計研究方法，全華圖書。
KJ法介紹(設計研究方法第六章KJ法p85~p100) -源由與發展 -概念 -使用目的 -實施步驟 -優缺點 -結論與建議 應用實例 -療傷系玩具特性與熟齡族療傷感的研究 -年輕消費者對當今時尚畫風格意象與喜好之研究 以2000年到2008年時尚畫為例
18
集群圖解的圈畫與命名
組別展開、集群歸併到黏貼圈畫與做記號步驟，會 產生新的大組別，為新組別寫下適合的命名
19
B型文章化
設計研究方法第六章KJ法P92
這步驟就是在前階段的圖解化後，所了解的事情再 作成文章或口頭發表出來 簡單的說:用簡潔的文字來描述結構化圖表的重點
20
KJ法優缺點
設計研究方法第六章KJ法P93
設計研究方法
KJ法
指導老師： 賴孟玲老師
小組成員： 組長:MA0T0204劉瑞瑜 組員:MA0T0211馮家綾 MA0T0212張心雨
文獻 宋係潔，2009，療傷系玩具特性與熟齡族療傷感的研究，南台科技大學數位內容與動畫設計研究所。 鍾筑馨，2009，年輕消費者對當今時尚畫風格意象與喜好之研究以2000年到2008年時尚畫為例，國 立台灣藝術大學視覺傳達設計學系。 1
6
透過資料處理、研究，分類建立研究「量化」的概 念」，幫助質性研究做到趨於客觀 透過資料單元化，可建立屬性接近的「集群」，並針 對其做分析，歸納出樣本特性 建立集群中的結構關聯性，提供研究者描述整體結構 的邏輯關係
KJ法案例分析
KJ法案例分析案例一：日本某公司日本某公司通信科科长偶尔直接或间接地听到科员对通信工作中的一些问题发牢骚，他想要听取科员的意见和要求，但因倒班的人员多，工作繁忙，不大可能召开座谈会。
因此，该科长决定用KJ法找到科员不满的方案。
第一步，他注意听科员间的谈话，并把有关工作中问题的片言只语分别记到卡片上，每个卡片记一条。
例如。
•有时没有电报用纸。
•有时未交接遗留工作。
•如果将电传机换个地方……•接收机的声音嘈杂。
•查找资料太麻烦。
•改变一下夜班值班人员的组合如何？•打字机台的滑动不良。
第二步，将这些卡片中同类内容的卡片编成组。
例如：•其他公司有的已经给接收机安上了罩。
•因为接收机的声音嘈杂，所以如果将电传机换个地方……•有人捂着一个耳朵打电话。
上面的卡片组暗示要求本公司“给接收机安上罩”。
从下面的卡片组中可以了解到要求制定更简单明了的交接班方法。
在某号收纳盒内尚有未处理的收报稿。
将加急发报稿误作普通报稿纸处理。
接班时自以为清楚了，可是过后又糊涂了，为了作出处理，有时还得打电话再次询问。
第三步，将各组卡片暗示出来的对策加以归纳集中，就能进一步抓住更潜在的关键性问题。
例如，因为每个季节业务高峰的时间区域都不一样，所以弄明白了需要修改倒班制度，或者是根据季节业务高峰的时间区域改变交接班时间，或者是考虑电车客流量高峰的时间确定交接班时间。
科长拟定了一系列具体措施，又进一步征求乐于改进的科员的意见，再次做了修改之后，最后提出具体改进措施加以试行，结果科员们皆大欢喜。
需要说明的是本例没有严格按照KJ法的程序进行。
创新技法在现场实际应用时，往往不是一成不变地按程序进行。
案例二:艾比湖流域生态环境综合治理研究调查对象地艾比湖位于新疆北部，湖水面积约680km^2，流域面积50621km^2，是新疆最大的成水湖。
该流域是新疆天山北坡经济带的重要组成部分，近年来经济发展较快，人口和农业用快速增加，导致入湖水量锐减。
由于干涸裸露的湖底多是盐等细微沉积物，加上位于阿拉山口主风道，致使它成西北地区最大的风沙策源地。
规划设计学中的调查方法7_KJ法
规划设计研究领域常用的 5 大类调查方法包括观察类、访问 类、意识捕捉类、实验类、资料调查类[1]。KJ 法与问卷调查法一样， 同属于访问类的方法。问卷调查按照预先设计好的问卷内容，逐个 问题向被调查人员征询意见。而 KJ 法的形式更为开放，往往就某 一主题请被调查人员自由地发表意见，有时也用于研究者自己整理 思路。该方法在规划设计的不同阶段都有着广泛的应用前景，比如 前期征询市民或相关部门规划设计意向，中期项目组成员内部集思 广益，后期汇集整理针对项目成果的公众意见等。
1 阿拉山风口的下风向
2 浅水盐湖 3 全球性的气候变暖 4 开发大西北 5 草场沙化、碱化 6 312 国道 3 次改道 7 流沙埋压亚欧大陆桥铁路 8 流域水土资源统一管理 9 水资源浪费严重、利用率低 10 大规模垦荒 11 修建水库、增加调蓄能力 12 湖面水位下降 13 沙尘暴策源地 14 湖水面积逐年缩小 15 周边地区地下水位下降 16 周边地区荒漠化加快 17 危害居民生活、健康
编号
内容
编号
内容
编号
内容
图 2 艾比湖流域生态环境综合治理的结构模型图[3]
对今后规划设计领域使用该方法产生更多研究成 果有所帮助。
案例“基于 KJ 法的艾比湖流域生态环境综合 治理研究”是一项国家自然科学基金成果的组成 部分[3]。调查对象地艾比湖位于新疆北部，湖水面 积约 680km 2，流域面积 50 621km 2，是新疆最大 的咸水湖。该流域是新疆天山北坡经济带的重要 组成部分，近年来经济发展较快，人口和农业用水
kj法的实施步骤
KJ法的实施步骤1. 准备工作在进行KJ法实施之前，需要进行一些准备工作，确保实施能够顺利进行。
•确定问题：明确要解决的问题，并将其作为实施KJ法的目标。
•收集资料：收集与问题相关的相关资料和数据，以便后续分析和讨论。
•选定小组成员：确定参与KJ法实施的小组成员，包括问题的负责人、决策者和相关领域的专家。
2. 创造脑风暴氛围KJ法的主要目的是通过脑风暴的方式产生创新的想法和解决方案。
在实施KJ法之前，需要创造一个良好的脑风暴氛围。
•定义规则：明确脑风暴的规则和目标，例如鼓励发散思维，不批评和评价等。
•创造氛围：提供一个舒适和开放的环境，鼓励成员自由表达观点，并确保每个人都有机会参与讨论。
3. 生成想法利用脑风暴的方式，团队成员可以自由地提出各种想法和解决方案。
•建立思维导图：以中心主题为起点，团队成员可以将各种想法和解决方案记录在思维导图中。
•任意写下想法：鼓励每个成员在一定时间内写下尽可能多的想法，不管其可行性如何。
4. 分类和整理在生成了大量的想法和解决方案之后，需要对它们进行分类和整理，以便后续的评估和讨论。
•相似主题归类：将相似的想法和解决方案进行归类，建立不同的主题。
•去除冗余：如果存在重复或相似度较高的想法，可以进行合并或删除，以避免冗余。
5. 评估和筛选在分类和整理之后，对各个主题下的想法和解决方案进行评估和筛选，确定最终的解决方案。
•评估标准：制定评估标准，例如可行性、效果、成本等。
•去除不可行的方案：根据评估标准，去除那些不可行或不符合要求的方案。
•筛选最佳方案：从剩余的方案中选出最佳的解决方案，并给出理由和依据。
6. 讨论和决策在确定最终的解决方案之后，团队成员需要对其进行讨论并做出最终决策。
•讨论：对每个主题的最佳方案进行讨论，让每个成员发表意见和提出问题。
•比较和权衡：对不同的方案进行比较和权衡，确保最佳方案能够解决问题并达到预期的目标。
•决策：根据讨论和权衡的结果，团队成员共同做出最终的决策。
KJ法的实施步骤包含
KJ法的实施步骤1. 准备工作在进行KJ法实施之前，需要进行一些准备工作，确保顺利完成整个过程。
以下是准备工作的步骤：•确定问题：明确需要解决的问题，并确保团队成员对问题的理解一致。
•选取团队成员：确定参与KJ法实施的团队成员，包括问题负责人和相关的专家等。
•准备问题清单：编制问题清单，列出与问题相关的关键点，以便在KJ法的过程中进行讨论和归纳。
2. 进行头脑风暴头脑风暴是KJ法的核心步骤之一，通过集思广益，收集尽可能多的想法和观点。
以下是进行头脑风暴的步骤：•设定时间限制：确定头脑风暴的时间限制，如30分钟或1小时等，以确保效率和集中注意力。
•自由表达：让团队成员自由表达他们的想法和观点，不作任何评判或讨论。
•记录和整理：记录所有的想法和观点，并逐步整理成有关联的类别。
3. 构建影响力图影响力图是KJ法的另一个重要步骤，通过分析和归纳不同观点之间的关联，帮助找出问题的本质。
以下是构建影响力图的步骤：•复习和整理：回顾头脑风暴的结果，将相似的观点归类，并用简短的关键词或短语表达。
•绘制影响力图：在纸上或白板上，用箭头表示不同观点之间的影响关系，箭头指向受到其他观点的影响的观点。
•完善影响力图：根据团队成员的讨论和修正意见，逐步完善和调整影响力图，确保准确反映问题的关联关系。
4. 确定主要问题在构建影响力图的基础上，通过讨论和分析，确定主要问题，即问题的核心和关键点。
以下是确定主要问题的步骤：•讨论和分析：团队成员根据影响力图，对不同观点之间的关联进行讨论和分析，找出其中的主要问题。
•确定主要问题：根据讨论和分析的结果，共同确定主要问题，确保团队成员对主要问题的理解一致。
5. 生成解决方案在确定主要问题之后，团队成员可以开始生成解决方案，以解决主要问题和改进当前业务流程。
以下是生成解决方案的步骤：•创造性思考：团队成员展开创造性思考，针对主要问题提出各种可能的解决方案，不受限制地发挥想象力。
•讨论和筛选：团队成员一起讨论和评估各种解决方案的可行性和适用性，并逐步筛选出最具潜力的解决方案。
KJ法 ( 亲和图法 )
KJ 法( 親和圖法)B 決搜紙編A 型文定主集情卡集卡型圖章化題報化群解化撲克牌式K J 法39‐1何謂KJ 法KJ 法是人類文化學者川喜田二郎(KAWAKITA JIRO)氏在喜馬拉雅山，經過多年實地地調查研究之后，由實踐而產生出來的，可謂之「野外科學」，１亦稱為「現場科學」的一种綜合思考方法。
KJ 兩字乃其英文姓名之縮寫。
所謂KJ 法，是摒棄先入為主的觀念，將性質各異、零亂不整的多种資料加以群化，以便從中發現新創意之方法。
２簡單說就是「性質不同資料之綜合法」。
39‐1何謂KJ 法我們都知道，目前的科學都注重分析與分類，尚沒有人採用綜合的方法，KJ 法可以說是開拓此一道路的先鋒。
３具體說，是將零亂不整的單元資料寫在一張一張的卡片上，按照一定的次序編成大、中、小各群，然后圖解說明，最后根據這個圖解去考量、討論或作成文章，以求。
作成文章以求獲得新的概念或創意的方法決定主題搜集情報紙卡化編集卡群A型圖解化B 型文章化1. 決定主題通常較適合K J 法的問題為：資料不全似懂非懂的問題無論如何必須弄清楚的問題當然若碰到非常簡單的問題，而能在腦中很容易地安排組合者，就不值得小題大作了。
作了2.搜集情報在人力、經費、時間因素許可範圍下，凡與主題可能有關的事，都要鉅細不遺地完全搜集。
可運用以下四种方法：內省－探索自己內心深處，有關此題目的看法。
回憶－回想以前經歷的成功或失敗事例，作為基本材料。
回憶回想以前經歷的成功或失敗事例，作為基本材料。
●間接搜集－查閱文獻，或向知曉此事的人請教，以間接獲取情報。
❍直接搜集－親自赴現場，眼看、耳聽、手摸以認識情況。
3. 紙卡化•K J所在，，實際上與這步驟是K J 法關鍵所在非常重要實際上與第二階段「搜集情報」並同實施。
•「卡片」的要點在能內容精粹，並有獨立表現最小限度意義的句子所以要最好能針對「何事意義的句子。
所以要簡明扼要，最好能針對「何事？何處？何時？何人？為何？如何？」等之簡明表現方式。
KJ法
KJ法又称A型图解法、亲和图法（Affinity Diagram）KJ法的概念KJ法是将未知的问题、未曾接触过领域的问题的相关事实、意见或设想之类的语言文字资料收集起来，并利用其内在的相互关系作成归类合并图，以便从复杂的现象中整理出思路，抓住实质，找出解决问题的途径的一种方法。
KJ法所用的工具是A型图解。
而A型图解就是把收集到的某一特定主题的大量事实、意见或构思语言资料，根据它们相互间的关系分类综合的一种方法。
把人们的不同意见、想法和经验，不加取舍与选择地统统收集起来，并利用这些资料间的相互关系予以归类整理，有利于打破现状，进行创造性思维，从而采取协同行动，求得问题的解决。
KJ法的来源KJ法的创始人是东京工人教授、人文学家川喜田二郎，KJ是他的姓名的英文缩写。
川喜田二郎在多年的野外考察中总结出一套科学发现的方法，即把乍看上去根本不想收集的大量事实如实地捕捉下来，通过对这些事实进行有机的组合和归纳，发现问题的全貌，建立假说或创立新学说。
后来他把这套方法与头脑风暴法相结合，发展成包括提出设想和整理设想两种功能的方法。
这就是KJ法。
这一方法自1964年发表以来，作为一种有效的创造技法很快得以推广，成为日本最流行的一种方法。
KJ法的主要特点是在比较分类的基础上由综合求创新。
在对卡片进行综合整理时，既可由个人进行，也可以集体讨论。
KJ法的运用范围KJ法的应用范围很广，常用于以下生产管理活动中：①迅速掌握未知领域的实际情况，找出解决问题的途径。
②对于难以理出头绪的事情进行归纳整理，提出明确的方针和见解。
③通过管理者和员工的一起讨论和研究，有效地贯彻和落实企业的方针政策。
④成员间互相启发，相互了解，促进了为共同的目的的有效合作。
在全面质量管理活动中，KJ法是寻找质量问题的重要工具，具体来讲，KJ 法可以用在以下几个方面：①制订推行全面质量管理的方针和目标。
②制订发展新产品的方针、目标和计划。
③用于产品市场和用户的质量调查。
质量管理统计方法
KJ 法－－二、 主要用途
1、 新的企业、工厂制定质量管理方针，拟定质量管理计划；
2、 制定有关新的事业、新的产品、新的技术的质量管理方针，拟定其质量管理计划；
3、 第一次进入新市场，为保证质量进行市场调查；
4、 对跨部门的问题，希望相互拿出意见，共同协商，以找到推进TQC 的起始点；
5、设计小组，QC 小组希望协调一致而又有生气的工作。
三、举例
是就未来要解决的问题或未知、未接触过的领域的问题，搜集（捕捉）与
之有关的事实、意见或设想之类语言文字资料，并利用其内相互关系（亲和性）作成归类合并图（A 型图解），进而从中找到应解决的问题和明确问题的形态。
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3.用于企业方针，目标的判定及推展；
4.用于研究开发，效率的提高（如设备嫁动率的提高）；
5.制订推行全面质量管理的方针和目标（如成型直接合格率的达成检讨）
6. 需要团队推进的品质课题
特点：
从混淆的状态中，采集语言资料，将其整合以便发现问题使不同见解的人统一思想，减少争论内耗，提高效
率打破现状，产生新思想；掌握问题本质，让有关人员明确认识；团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全
员参与意识。
又称KJ法。就是针对某一问题，充分收集各种经验、知识、想法和意见等语言、文字资料，通过A型图解进行汇总，并按
其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识，以利于解决的一种方法。
小组装不良因素分析
人的因素
环境因素
制度因素
机因素
人的因素
新人无经验
新人无经验
新人无经验
新人无经验
新人无经验
没有培训
没有培训
没有培训
没有培训
没有培训
薪资太低
薪资太低
薪资太低
薪资太低
薪资太低
人员疲劳
人员疲劳
人员疲劳
人员疲劳
人员疲劳
新人无经验
新人无经验
新人无经验
新人无经验
新人无经验
没有培训
没有培训
没有培训
没有培训
没有培训
没有培训
没有培训
薪资太低
薪资太低
薪资太低
薪资太低
四、亲和图模板参考
小组装不良因素分析
人的因素
环境因素
制度因素
新人无经验
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工作步骤
4.展开脑力激荡：人数如果在 12人以下，可以集体操作， 如果在12人以上，最好分成 几个小组，每组约4－8人， 将同部门的人，分散在不同的 小组，以便能互相交流。此阶 段主要将所有问题现象详细列 出，并将问题写在N次贴的贴 纸上，每张贴纸只写一个问题， 时间约为30－90分钟。如果 问题太多，可以延长时间，但 中间需要休息。
1.组织团队：将问题可能涉及的相关部门人 员组织起来，少则可以是3－5人，多则数 十人。意见特别强烈的人不能被摒除在外，
平时不讲话的人， 只要工作相关便 需邀请参加。
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工作步骤
2.建立共识：运用团队技巧， 让团体成员降低压力，建 立整体共存共荣的一体感， 避开针对个人与部门的攻 击，减轻防卫性的心理状 态。研讨会不要在公司里， 封闭式效果更，座位的安 排不要依照组织位阶，围 成圆圈或马蹄型较佳。
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工作步骤
6.分类整理－此时由主持人引导大家将问 题分成几个大类，分类完成后，经过检查一 遍，便形成几大类的问题了。
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工作步骤
7.排出顺序－将每一大类的问题，根据其严重性 排列顺序，如果问题甚多，可以分成A、B、C 三组，A组是最重要的，B组是一般重要，C组 是次要的。
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原理 及适用情况
结合脑力激荡（即头脑风暴法，比喻思维高度活跃， 打破常规的思维方式而产生大量创造性设想的状况）、 分类法、归纳法。 适用于：问题复杂，起初情况混淆不清，牵涉部门众 多，检讨起来各说各话时特别适用。可以认识新事物 （新问题、新办法）；整理归纳思想；从现实出发， 采取措施，打破现状；提出新理论，进行根本改造， “脱胎换骨”；促进协调，统一思想；贯彻上级方针， 使上级的方针变成下属的主动行为。
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优点
A
迅速掌握未知领域的实际情况，找出解决问题的途径。
B
对于难以理出头绪的事情进行归纳整理，提出明确的方针 和见解。
C
通过管理者和员工的一起讨论和研究，有效地贯彻和落实 企业的方针政策。
D
成员间互相启发，相互了解，促进了为共同的目的的有效 合作。
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❖ 10.效果确认与跟进－根据执 行计划，定期与不定期的检讨 成果与进度，并做适当的调整 与修正，直到问题解决完毕。
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工作步骤
❖ 11.标准化－如果此问题将 来还会遇到，必需将此次的 经验，变成标准化的流程， 并将相关的资料形成书面化， 以利未来的参考，不仅能节 省时间与成本，更能促成组 织的学习能力，这也是未来 组织的重要核心能力－知识 管理的能力。如果公司有内 联网，应该将此信息公布于 网上，以便将此经验转化为 全公司的技能。
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工作步骤
5.汇集问题：脑力激荡结束， 集合各小组成员，由各小组轮 流上台发表脑力激荡结果，并 将N次贴一一贴在事先准备好 的大海报纸上，如果有相同点， 便将该问题贴在一起，当全部 发表完后，所有可能的问题已 经全部呈现在大家眼前。一般 问题会在数十个左右，特别复 杂的情况可能多达几百个。
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工作步骤
❖ 8.责任划分－将各类问题牵涉的部门，以矩阵图的方 式列出，并标示出主要负责部门与参与解决部门。
❖ 9.构思方案－由主要负责部门带头，举办小型研讨 会，并提出建议方案，经由决策小组同意后，形成决策， 同时交付执行。
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工作步骤
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工作步骤
3.定义挑战：清楚提出挑战， 并指出期望的结果。例 如∶公司已经投入3亿开 发高新科技项目，至今尚 无成果，我们的目标是找 出问题的关键，并决定是 否继续投入资金，如果要 继续投入，未来该如何控 制本项目，并如何确保成 果。
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KJ法是寻找质量问题的重要工具：
①制订推行全面质量管理的方针和目标。 ②制订发展新产品的方针、目标和计划。 ③用于产品市场和用户的质量调查。 ④促进质量管理小组活动的开展。 ⑤协调各部门的意见，共同推进全面质量 管理。 ⑥调查协作厂的质量保证活动状况。
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工作步骤
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运用举例
日本某公司通信科科长偶尔直接或间 接地听到科员对通信工作中的一些问题 发牢骚，他想要听取科员的意见和要求， 但因倒班的人员多，工作繁忙，不大可 能召开座谈会。因此，该科长决定用KJ 法找到科员不满的方案。
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运用举例
第一步，他注意听科员间的谈话，并把有关 工作中问题的片言只语分别记到卡片上，每个卡 片记一条。例如：有时没有电报用纸。 有时未交接遗留工作。 如果将电传机换个地方…… 接收机的声音嘈杂。 查找资料太麻烦。 改变一下夜班值班人员的组合如何？ 打字机台的滑动不良。
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运用举例
第三步，将各组卡片暗示出来的对策加以归纳集 中，就能进一步抓住更潜在的关键性问题。例如， 因为每个季节业务高峰的时间区域都不一样，所以 弄明白了需要修改倒班制度，或者是根据季节业务 高峰的时间区域改变交接班时间，或者是考虑电车 客流量高峰的时间确定交接班时间。
Kj 法
❖城市轨道交 通工程1班 ❖小关制作Leabharlann Your site here
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简介
KJ法又称A型图解法、亲和图法（Affinity Diagram）。KJ法是将未知的问题、未曾 接触过领域的问题的相关事实、意见或设想之 类的语言文字资料收集起来，并利用其内在的 相互关系作成归类合并图，以便从复杂的现象 中整理出思路，抓住实质，找出解决问题的途 径的一种方法。
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运用举例
第二步，将这些卡片中同类内容的卡片编成组。 例如： 其他公司有的已经给接收机安上了罩。 因为接收机的声音嘈杂，所以如果将电传机换个地 方…… 有人捂着一个耳朵打电话。 在某号收纳盒内尚有未处理的收报稿。 将加急发报稿误作普通报稿纸处理。 接班时自以为清楚了，可是过后又糊涂了，为了作 出处理，有时还得打电话再次询问。