《消费心理学》实习实训大纲
消费心理学教学大纲
大庆职业学院代码 #######消费心理学教学大纲高职三年制商管专业适用（16学时）编写单位：工商管理系执笔人：王艳萍一、课程的性质和任务本课程是商管专业的必修课。
消费心理学是普通心理学理论指导市场营销和商品销售实践的一门应用性理论学科，是以探讨消费者消费心理活动特点及其规律的科学。
目的是为了更好地在现代市场经济条件下运用消费心理学所揭示的消费者心理活动特点和规律制定科学的营销策略，促进商品销售，为生产企业和商家创造更多利润。
能够通过本课程的教学使学生在意志力、阅读理解能力、解决问题能力和创新能力等方面得到长足的提高。
二、课程在本专业课程结构中的作用本课程是研究消费者需求、购买、使用商品或劳务过程中，消费行为心理现象产生、发展和一般规律的科学。
通过该课程的学习，使学生明确一个合格的营销人员，必须研究购买者需求，捕捉市场信息，掌握消费心理，认识其产生、发展和完成的规律。
三、确定教学内容的原则1．课程内容既要有一定的理论性、指导性和系统性，又要少而精，简明适用，突出重点。
侧重于基础知识和基本理论，基本方法，注意“必需、够用”，符合高职教育培养应用型、复合型人才的培养目标。
2．讲授的基础理论知识一定要理论联系实际，有的放矢，学以致用，把基础理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。
3．各种原理、方法、观点都应当为企业的基层管理工作提供理论支持和有效的服务。
四、本课程的基本要求本课全面系统、深入浅出地叙述了有关现代消费心理学的一般基本概念、理论、研究对象和方法。
分析了影响现代消费心理的各种社会因素和自然因素，并探讨了商品生产、商品广告、商品营销与消费心理的相互关系，对于学生建立以消费者为中心的新的营销观念和掌握消费者行为规律有很大的帮助。
五、各部分课程内容及要求第一章绪论了解心理学的含义，重点掌握消费心理学的研究对象和消费心理学的研究内容，掌握研究方法，及研究消费心理学的意义。
消费心理学的实训报告
一、实训背景随着我国经济的快速发展和居民生活水平的不断提高，消费心理学作为一门研究消费者行为和心理的科学，越来越受到重视。
为了更好地理解消费者行为背后的心理机制，提高市场营销和产品设计的有效性，本次实训旨在通过理论学习和实际操作，加深对消费心理学原理的理解，并应用于实际案例分析中。
二、实训内容本次实训主要分为三个部分：理论讲解、案例分析、实际操作。
（一）理论讲解1. 消费者购买行为模型：介绍了AIDMA模型和AISAS模型，分别从认知、情感和行动三个方面分析了消费者购买行为的过程。
2. 消费者心理因素：讲解了影响消费者购买行为的主要心理因素，包括需求、动机、认知、态度、学习等。
3. 消费者行为理论：介绍了马斯洛需求层次理论、双因素理论、期望理论等经典理论，帮助理解消费者行为背后的心理机制。
4. 消费心理策略：讲解了如何运用消费心理学原理进行市场营销和产品设计，提高消费者满意度和忠诚度。
（二）案例分析1. 案例分析一：以某品牌手机为例，分析了其产品定位、广告策略、销售渠道等方面的消费心理学应用。
2. 案例分析二：以某电商平台的促销活动为例，分析了其价格策略、限时抢购、满减优惠等促销手段对消费者心理的影响。
3. 案例分析三：以某家居品牌为例，分析了其产品设计和营销策略如何满足消费者对品质、舒适和个性化的需求。
（三）实际操作1. 设计问卷调查：针对某一特定产品或服务，设计一份问卷调查，了解消费者对该产品或服务的认知、态度和行为。
2. 进行访谈：选择部分消费者进行访谈，深入了解其购买决策过程和心理动机。
3. 数据分析：对问卷调查和访谈结果进行统计分析，得出结论并提出建议。
三、实训成果1. 理论认知：通过本次实训，我对消费心理学的基本原理和理论有了更深入的了解，认识到消费心理学在市场营销和产品设计中的重要性。
2. 案例分析：通过分析实际案例，我学会了如何运用消费心理学原理解决实际问题，提高市场营销和产品设计的效果。
《消费心理学》课程教学大纲
《消费心理学》课程教学大纲英文名称：the Psychics in Consumption课程号：21202012一、课程基本情况1、学分：2、学时：45 （其中：理论学时：45 实验学时：0 上机学时：0 ）3、课程类别：专业基础必修课4、适用专业：市场营销5、先修课程：《商务礼仪》《公共关系》6、后续课程：《市场营销》《组织行为学》7、开课单位：应用技术学院二、课程介绍消费心理学是市场营销专业的一门基础学科，是在多门学科基础上形成的一门综合性应用科学。
通过该课程的学习，学员较好地掌握消费者心理及其变化发展规律，更好地掌握市场营销、大众传播、公共关系等后续学科的规律。
通过对营销心理学基本原理的分析，提高对消费者判断、分析能力，提高作为营销者在营销活动中的决策、组织能力，提高学员自身综合素质适应市场经济打下一个良好的基础。
三、课程的主要内容及基本要求第一章认识消费心理学（共4学时）（一）教学内容：单元一了解消费行为与消费心理知识点：心理学、消费心理学的内涵，消费者行为、消费心理学的产生与发展单元二掌握消费心理学的研究对象、内容与方法知识点：消费心理学的研究对象、消费心理学的研究内容、消费心理学的研究方法单元三消费心理学的研究现状意义知识点：国内外的消费心理学研究、消费心理学在市场营销活动中的运用本章教学重点：消费心理学的研究内容本章教学难点：消费心理学的研究对象及研究方法；（二）教学基本要求：1、基本知识、基本理论：了解心理学的基本理论，掌握消费者行为、消费心理学的含义、消费心理与消费行为关系、定性、定量研究消费心理的方法。
2、能力、技能培养：掌握消费心理学的研究内容和方法，并能运用分析消费心理和行为。
（三）实践与练习本章重点介绍了沟通的基本概念，消费心理应用的基本内容；运用消费心理应用的方法分析消费心理和行为；充分研究消费心理的意义、以下是要求掌握内容：1、基本概念：心理学、消费心理、消费者、消费行为、消费心理学2、消费心理学的研究对象和内容是什么？3、研究消费心理学应该遵循哪些原则？常用方法是什么？4、消费心理学的研究经历了哪几个发展阶段？5、研究消费心理学的意义是什么？举例说明（四）考核要求1、考核内容：基本概念、理解消费心理学的研究对象、消费心理学的研究内容、消费心理与消费行为关系；购买使用商品时产生的各种心理现象；心理活动的规律性；定性、定量研究消费心理。
消费心理学大纲
《消费心理学》教学大纲一、学习领域职业描述学生通过学习本课程，能够根据课程相关章节的知识内容和现代市场营销的要求，了解和掌握消费者消费过程中的心理现象的产生与发展的规律，研究消费群体、商品的命名、包装与开发、商品价格、商品广告、营销沟通、营销环境与消费心理之间的关系，能用消费心理学的观点分析和解决具体的现代营销过程中的问题，针对消费者的行为的特点与消费者的心理规律组织和开展相应的市场营销活动。
二、课程定位《消费心理学》是汽车技术服务与营销专业的一门重要的专业基础课程。
作为专业基础的一门理论与实践一体化课程，以理论教学为主，实践教学为辅。
教学场所主要是多媒体教室，实践教学环节主要有案例讨论、项目实战演练等。
该学习领域在培养学生的职业能力和促进职业素质的养成方面占有重要地位。
通过该学习领域的学习使学生熟练掌握营销活动过程中消费心理的基本内容、方法和工具，使学生具备较高的实践学习能力，同时培养学生形成优秀营销人员所必备的自信心、良好的语言表达能力，并引导学生在系统性思维的基础上，形成一定的发散思维、逆向思维以及创造性思维能力，最终提高营销专业综合应用技能。
《消费心理学》是市场营销以及汽车营销类专业的基础课程。
开设学期为第三学期，前期开设的专业基础课程有：《汽车电工电子基础》《汽车构造》《会计学》《市场营销学》同期开设专业课程为《汽车经营管理学》《汽车电器设备与维修》《汽车保险与理赔》等专业基础课程；后续主要课程是：《汽车维修技术》《汽车检测与故障诊断》《汽车与配件营销》等。
三、学习目标与职业能力要求通过对《消费心理学》课程的学习，使学生掌握以下专业能力、社会能力和方法能力。
1.专业能力⑴掌握消费者的心理活动过程；⑵认识消费者的个性心理特征；⑶了解消费者购买过程的心理活动；⑷掌握不同消费群体的消费心理特征；⑸认识商品在命名、品牌、包装以及开发与消费心理的关系；[6] 掌握商品价格与消费心理之间的关系；[7] 了解广告与消费心理之间的关系；[8] 掌握营销沟通过程中的消费心理的表现；[9] 充分利用营销环境积极调动消费者心理。
消费心理学课程大纲
消费心理学课程大纲一、课程介绍1.1 简介1.2 目标与目的1.3 背景与意义二、消费者行为分析2.1 消费者决策过程2.1.1 问题识别2.1.2 信息搜索2.1.3 评估与选择2.1.4 购买决策2.1.5 后购买行为2.2 个体差异与消费行为2.2.1 人格特质与消费2.2.2 社会经济因素与消费2.2.3 文化与消费三、消费心理分析3.1 消费决策的心理过程3.1.1 需求识别的心理原因3.1.2 信息搜索的心理机制3.1.3 评估与选择的心理偏差 3.1.4 购买决策的心理因素3.1.5 后购买行为的心理反应 3.2 消费者情感与决策3.2.1 感知与情感3.2.2 情感对决策的影响3.2.3 消费者忠诚度与情感关系四、市场营销与消费心理学4.1 市场分割与定位4.2 品牌与消费者行为4.3 广告与消费者心理4.4 价格策略与心理效应4.5 服务体验与消费行为五、消费者权益与伦理5.1 消费者权益保护5.2 商业道德与消费行为5.3 可持续消费与社会责任六、消费心理学与互联网6.1 电子商务与消费者行为6.2 社交媒体与消费者心理6.3 大数据分析与个性化推荐七、创新与消费行为7.1 创新对消费者行为的影响7.2 创新与市场交互7.3 创新营销与消费者洞察八、课程设计与评价8.1 教学方法与手段8.2 课程评价方法8.3 课程实施流程附录：参考文献注：本大纲仅作参考，具体教学内容与教学计划仍需要依据学校要求及教师实际情况进行调整。
消费心理学实训报告
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那 我 们 真 正 得 到 了 什 么
相遇
游戏
努力
整体
友谊
还很陌生
我们的相遇
这是我们刚刚分到第六小组，预示 着我们要一起努力，共同走完实训 这七天的路。
虽然我们来自不同的班级，我们大 多还不熟悉，我们的男女生都还 保持着一定的距离，但我们都相信 我们会很好的将实训任务完成。
DfSq
敞开心扉
我们在游戏
在游戏中我们相互帮助
在游戏中我们共同努力
从相识到相知
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的
的
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我们不是做交易，我们是在交朋友
DfSq
占时的分离抵不过我们彼此的思念
亲爱的同学们 东方神起
谢谢
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跳蚤市场实训我们 得 到 了 什 么 ？
——培训讲师：杜淑琳
但是我们卖了700左右的水果
却只实现了7元的利润
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经验？？
杯水车薪
1.我们首先学会了怎样快速的融入到一个集体中。 2.在我们去购迚商品的过程中我们懂得了一些 与商户交流的基本技能。 3.在我们销售商品的过程中，我们开始应用一些销售技巧 。 请加入标题
但是我们也应该明白，我们获得的经验、技能还真 的太少太少，还不足以让我们到外面闯荡，我们还 有很多东西需要学习、磨练。
东方神起
东风吹，战鼓擂，东方神起，怕过谁
组员:
。。。 fsdfsdjfsdkhfkjsdhfkjsdhfjkshdfkjs dhfkjsdhfksdhfkjs。
消费心理学实训安排PPT学习教案
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实训三：案例分析
课时：6学时 第9章 第7章 第4章 第3章等章节 分析课后或课外案例，结合课本知识，以
小组为单位。
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实训四：视频
课时：2学时 播放一段视频，分析视频中体现的消费心
消费心理学实训安排
会计学为单位，5-6人一组，共分为6组 根据前五章内容，自编自导自演情景剧，
表现不同气质、性格消费者及不同消费群 体在消费中的行为。
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实训二：制作十字绣广告
课时：4学时 以个人为单位，以ppt的形式 根据第八章内容，及结合前几章内容，以
理内容。
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实训五：餐馆设计
课时：2学时 以小组为单位。 每组设计自己的餐馆，针对一定的目标群
体设计，设计内容包括店址、店名、店标、 店门、橱窗及内部设施等，并说明设计所 体现的消费心理。
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实训六 心理测试
课时：2学时 性格气质测试 营销人员具备的因素测试
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(完整版)消费心理学教学大纲
消费心理学教学大纲大纲说明一、本课程的任务《消费心理学》是工商管理类专业的一门必修课程，是为培养企业经营管理、营销管理人才服务的。
通过本课程的学习，使学生获取消费心理学的基本理论、基本知识，为进入营销市场的政策措施，为进一步学习专业课打下良好的基础。
该学习领域在培养学生的职业能力和促进职业素质的养成方面占有重要地位。
通过该学习领域的学习使学生熟练掌握营销活动过程中消费心理的基本内容、方法和工具，使学生具备较高的实践学习能力，同时培养学生形成优秀营销人员所必备的自信心、良好的语言表达能力，并引导学生在系统性思维的基础上，形成一定的发散思维、逆向思维以及创造性思维能力，最终提高营销专业综合应用技能。
二、教学要求教学过程中有关基本理论、基本概念应按“了解、掌握、重点掌握”三个层次进行。
了解：要求学员对这部分内容大体知道，对其中关系到消费心理学基本理论要把握。
掌握：要求学员对这部分内容能够理解并把握。
重点掌握：要求学员对这部分内容能够深刻理解并熟练掌握，同时准确地应用。
三、课程的学时与学分本课程的授课学时为每周2-3学时，2-3学分四、主要教学内容、要求及学时分配五、参考教材高等教育出版社消费心理学（第三版）肖涧松主编2018年1月电子工业出版社消费心理学臧良运主编2007年8月第一版大纲本文第一章消费心理学导论知识目标•了解消费心理学的含义与研究对象；•掌握消费心理学的研究原则和研究方法；•掌握消费消费心理学的目的和意义。
能力目标•运用消费心理学理论分析消费者的消费行为；•能够在市场营销活动中运用消费心理学的研究方法分析消费者心理。
第一节消费心理学概述第二节消费心理学的研究对象和内容第三节消费心理学的研究方法和意义第二章消费者的心理活动过程知识目标•了解感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感、意志的含义及特征；•掌握消费者认识过程、情感过程、意志过程对购买行为的影响。
能力目标•能正确认识消费者感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感和意志的表现;•能正确把握消费者的认识过程、情感过程和意志过程开展营销活动。
《消费心理学》教学大纲
《消费心理学》教学大纲课程名称：消费心理学课程类型：职业基础课程总学时数：60一、课程概述课程类型B类课程性质：职业基础课打算总时：54学分：3学分实践课时比例（%）：22%是否专业核心课程：否适用专业：三年制高职高专经济治理各专业二、教学内容描述消费者心理与行为是厦门都市职业学院为市场营销类专业学生开设的一门专业课。
本课程要紧学习消费者心理与行为的差不多理论知识，同时对学生运用心理学有关理论，分析、评判消费者的消费行为、指导广告策划活动有一定实际能力方面的要求，是一门强调理论与实践紧密结合，理性同能力同步进展的课程。
开设消费者心理与行为的全然目的与任务，是引导学生了解心理与脑的唯物关系以及人脑对客观现实反映的能动性，进而培养辩证唯物主义观点，增强抵御机械唯物主义和各种各样的唯心主义对心理曲解的能力，了解有关消费者消费心理与行为领域的各种心理活动的表现形式、规律和特点，使学生了解、熟悉、把握消费心理与行为的差不多理论、原则、策略和方法。
三、与其他课程的关系本课程是一门应用性较强的课程，应理论与实际相结合。
〈〈公共关系学〉〉、〈〈市场营销学〉〉是该学科的基础课。
四、教学内容、教学要求和重点难点第一章绪论【教学目的和要求】1、使学生初步了解一般心理学知识，激发起学习爱好；2、了解消费心理学的研究内容3、把握研究消费心理学的方法【教学重点与难点】教学重点：一般心理学的研究对象、消费心理学的研究内容教学难点：心理的定义、心理的本质【教学时数】3学时【教学方法与手段】启发式教学、多媒体课件、【教学内容】第一节心理学知识简介一、心理学的研究对象及内容二、心理的本质第二节消费心理学概述一、消费心理学的涵义二、消费心理学的研究内容三、消费心理学的研究方法四、消费心理学的研究原则五、学习消费心理学的意义第二章消费者的一样心理过程【教学目的和要求】1、使学生了解旅行者在旅行活动中普遍的认知心理、情感状态和意志品质表现；2、注意为旅行者提供丰富的、良好的感官刺激元素，让旅行者获得欢乐的情感体验。
消费心理学实践 文档
一超市消费人群心理分析报告[掌握并能运用消费者行为观察法][实训内容]1 选定某一商品，如牛奶、饮料等品牌区分度较高的产品。
2 每小组5-6个同学，每位同学观察10位以上消费者，共计观察50位以上消费者消费者行为（实践前先复习观察法的应用）3 观察记录的内容主要有（1）消费者从进入产品（如牛奶）专区到离开，所花费时间（2）每个消费者的性别、大致年龄，妇女和儿童各占多少比例（3）当几个人一起前往牛专区时，谁的言行影响到其他成员（4）观察的消费者中，关注价格的人数、性别、年龄、关注价格的程度（5）消费者中关注商品包装、商标的人数、性别、年龄（6）所观察的消费者中，离开时候购买商品的人数，购买者的年龄、性别（7）购买者所购买商品的品牌、数量4 观察时间为周一或者周二下午16点-18点，小组成员可以分布在不同超市5 为了避免引起超市人员反感，可事先跟超市主管表明身份和目的，超市一般都会给予配合6 观察完毕后，小组成员一起汇总资料，由组长主持，其他小组成员配合，将观察和记录的资料写成报告7 报告需要有理有据，以事实有依据，有充分的数据做支撑8 报告最后需要完整的结论和建议，即通过此次对消费者行为的观察记录，对牛奶营销提出合理化建议。
二、购买动机调查[实训目标] 学习和掌握消费者购买动机调查的方法和技巧。
[实训内容]针对一种商品，设计一份消费者购买动机调查问卷，深入该商品销售场所进行调查。
（每组应选不同商品，优先考虑汽车、房子、首饰等昂贵物品）[实训操作]1、学生每5-6人分为一组，选定一人为负责人，明确分工和具体责任。
2、通过走访商场销售人员，选定准备调查的商品品名，通过网络和图书查阅相关资料，设计消费者购买动机调查，问卷初稿，小组成员商定问卷内容，于周一晚上将问卷发给老师，征求老师的意见和建议，完善调查问卷。
3、周二下午到选定的商场柜组调查10-15位购买同一商品的消费者。
4、将调查问卷筛选、整理，写出消费者购买动机问卷调查报告。
《消费心理学》课程大纲
《消费心理学》教学大纲课程负责人：朱巧君拟制时间：2013年8月《消费心理学》教学大纲适用于汽车维修与市场营销专业总学时：34 备考复习2周一、课程的简介与性质本课程主要是研究消费过程中消费者心理与行为的产生发展及其规律的一门学科，着重培养和提高营销人员的实践能力；注重内容的现实性、超前性，知识体系的系统性；强调学习培训的务实性和实效性。
二、课程的教学目标（一）掌握消费心理学的内涵，对消费心理学的研究方法有一定认识。
（二）能够从整体上把握消费者的心理变化，预见消费者的购买行为。
（三）能够根据气质、性格、能力的特点为营销人员提供经营建议。
（四）培养针对少年儿童用品市场、青年群体及老年群体用品市场的营销能力。
（五）能结合消费者态度形成及转变理论，培养消费者的积极态度，转变消费者的消极态度。
（六）培养运用需要层次理论在消费市场中的营销能力。
（七）培养营销者理解影响消费者做出购买决策的因素的能力。
（八）能在企业营销活动中运用社会文化、相关群体及家庭消费等因素，为醋精产品销售做贡献。
（九）能够分析品牌、商标设计和包装设计的特点。
（十）能够掌握新产品从设计开发到推广销售整个过程中的消费者心理因素的作用和影响。
（十一）针对消费者的心理，掌握各种定价方法与技巧，和有技巧地调整价格。
（十二）能够从总体上把握广告设计与消费者之间的关系。
（十三）具备营造良好的购物环境，并对消费者拒绝购买态度的转化能力。
（十四）能够从总体上把握消费者心理特征的发展趋势。
三、课程适用的专业与年级适用的专业：汽车维修及市场营销专业适用的年级：二年级：四、课程的总学时与总学分总学时：34总学分：100五、本课程与其他课程的联系与分工本课程是销售专业的一门重要的理论基础课。
本课程只能为学生在市场营销学科打下理论基础，通过后继的其它市场营销专业课课程的深入学习和实习才能使学生达到将销售心理学理论知识任用到销售的实际操作中。
六、教学方法讲授七、教学重点与难点（一）消费心理学概论（二）消费者的心理活动过程（三）消费者的个性心理（四）消费群体与消费心理（五）消费者的态度（六）消费者需求分析（七）消费者购买行为分析（八）社会环境因素与消费心理（九）产品策略与消费心理（十）新产品设计推广与消费心理（十一）营销传播与消费心理（十二）营销传播与消费心理（十三）销售环节与消费心理（十四）当代中国社会消费心理学八、教学内容与学时分配教学内容简介(一）、1消费心理学的研究对象及内容：A.什么是消费心理学B.消费心理学中的几个基本概念C消费心理学的研究重点2、消费心理学的研究意义与方法3、消费心理学的历史与发展：A.消费心理学的起源 B.西方消费心理学研究简史 C.我国消费心理学的发展历程 D.消费心理学的发展趋势(二）1、消费者的感觉和知觉：A．感觉 B.知觉2、消费者的学习和记:A．消费者的学习 B.消费者的记忆3、消费者的注意和想象: A.消费者的注意 B.消费者的想象4、消费者的情绪和情感 :A.情绪和情感概述B.消费者的情绪和情感对营销活动的影响(三）1、消费者的气质：A.气质的定义 B.气质的类型 C.气质的类型与消费者的购买行为 D.从消费行为上分析消费者的气质类型2、消费者的性格:A.性格的定义 B.性格的结构特征 C.性格的类型 D.消费者的性格表现与购买行为3、消费者的能力:A.能力及分类 B.能力的差异 C.消费者的能力与营销策略（四）1、少年儿童用品市场的消费心理A.儿童心理发展及消费心理特征B.儿童心理发展及消费心理特征C.少年儿童用品市场的营销策略2、青年群体的消费心理A.青年消费者的消费心理特征B.青年用品市场的特点C.青年用品市场的营销策略3、老年群体的消费心理A.老年消费者的消费心理特征B.老年用品市场的特点C.老年用品市场的营销策略(五）1、消费者态度概述A、什么是态度B、态度的特点C、态度的功能D、消费态度与购买行为的关系2、消费者态度形成的理论A、消费态度形成的影响因素B、消费态度的形成过程C、消费态度的形成理论3、消费者态度的改变A、什么是消费态度的改变B、影响消费者态度的转变的因素C、怎样改变消费者的态度(六）1、消费者购买需求A.需要的含义及产生B.需要的种类 C、消费需要的基本特征D、消费者需要的基本内容2、马斯洛的需要层次理论A.马斯洛需要层次理论B.五种需要之间的关系C.五种需要之间的关系D、马斯洛的理论对于研究消费者心理和行为的启发3、影响消费者需求的因素A.影响消费者需求的因素B.现代消费需求的发展趋势(七）1、消费者购买动机：A、购买动机的含义 B.购买动机的形成C.购买动机的性质和作用D.消费者的具体购买动机分析E、消费者消费动机的冲突2、消费者购买决策及其模型:A、消费者购买决策的含义及其特点B、消费者购买决策的内容 C.消费者购买决策的模型3、消费者购买决策过程:A.认知需求 B.信息搜寻 C.评估选择D.购买行为E.购后评价(八）1、社会文化对消费心理的影响 :A、文化的含义 B.文化的特征C、社会文化对消费心理影响的具体体现D、亚文化与消费心理2、相关群体对消费心理的影响：A、群体的分类 B.群体影响产生的原因C.群体对消费者心理影响的体现3、家庭对消费心理的影响:A、家庭消费的特征 B.家庭周期对消费心理的影响 C.家庭角色及购买行为(九）1、商品品牌与消费心理A.品牌的概念和作用B.品牌的心理作用基础C.品牌的心理作用过程及表现2、商品名称、商标与消费心理A.商品名称及其心理功能B.商品命名的途径和技巧C.商标的心理功能D.商表设计应遵循的原则E、商标运用策略3、商品包装与消费心理A.包装的功能B.消费者心理活动过程对包装的要求C.包转设计的心理要求与特点 C.包装的误区4、产品生命周期与消费心理A、产品生命周期理论 B.产品生命周期各阶段的消费者行为特点 C.产品生命周期各阶段的营销策略重点(十）1、新产品设计与消费心理A、新产品的界定B、消费者对新产品的心理要求C、新产品设计与消费心理2、消费者接受新产品的心理研究A、新产品上市的影响因素B、新产品接受者的类型差异C、影响消费者购买新产品的心理因素3、新产品推广与消费心理A、影响新产品推广扩散的主要因素B、新产品扩散的主要信息传播渠道C、新产品推广的心理策略、（十一）1、商品价格的心理功能A、价格在营销心理学上的意义B、商品价格的心理功能2、消费者的价格心理表现及判断A、消费者的价格心理表现B、消费者的价格判断3、商品定价与调整的心理策略A、影响商品价格的主要因素B、新产品的定价策略C、制定价格的心理策略D、调整价格的心理策略（十二）1、营销传播的概念与功能A、什么是营销传播B、营销传播的作用C、营销传播的具体形式及其特点D、营销传播形式的选择2、广告传播与消费心理A、广告传播的内涵B、广告传播的具体表现C、广告设计与消费心理之间的关系D、广告传播的心理策略(十三）1、购物环境与消费心理A、购物环境的含义和特点B、各类销售环境中的消费心理C、购物场所宜人性化销售环境设计2、销售服务与消费心理A、研究销售服务的意义B、销售服务的内容C、消费者购后不满意心理的分析及应对3、销售人员与消费心理A、销售人员的仪表与消费心理B、销售人员与消费者的合作与冲突C、销售人员如何适应消费者的购买心理D、消费者拒绝购买态度的转变（十四）1、当代中国的宏观消费环境A、消费升级B、消费市场的新格局正在形成C、城市化建设步伐的快速带动消费2、当代中国居民消费心理的特征及变化趋势A、当代中国居民消费心理的特征B、我国居民消费心理和消费行为的变化趋势拟定：朱巧君 2013/8/28。
消费心理学课程大纲
消费心理学课程大纲一、课程简介（Introduction）消费心理学是研究消费者在购买商品和服务时所表现出的心理过程以及影响其行为的因素的学科。
本门课程旨在帮助学生深入了解消费心理学的基本概念、理论和研究方法，以及应用这些知识解读和预测消费者行为的能力。
通过学习消费心理学，学生将能够更好地理解和解释市场营销、广告和产品设计等方面的相关问题。
二、课程目标（Course Objectives）1. 掌握消费心理学的基本概念，包括消费者认知、情感和行为等方面的要素。
2. 了解和评估不同消费者群体的心理需求、动机和偏好。
3. 理解市场营销活动和广告对消费者心理的影响，学会分析和评价其效果。
4. 掌握调查研究方法和数据分析技巧，能够进行基础的消费心理学研究。
5. 培养分析和解决实际消费心理问题的能力，应用消费心理学知识进行市场营销决策和产品设计。
三、课程大纲（Course Outline）1. 第一部分：消费者认知（Consumer Cognition）- 感知和注意力：如何注意和感知市场中的产品和广告信息。
- 记忆和知觉：消费者如何对产品进行记忆和感知评估。
- 语言和符号：广告语言和符号对消费者的影响。
2. 第二部分：消费者情感（Consumer Emotion）- 情感的起源和表达：消费者情感如何影响购买行为。
- 消费者满意度和忠诚度：如何提高消费者的满意度和忠诚度。
- 消费者情感调节：心理因素对购买决策的影响。
3. 第三部分：消费者行为（Consumer Behavior）- 个体决策过程：消费者决策的心理机制和影响因素。
- 群体和社交影响：社会因素对消费者行为的影响。
- 消费者文化和价值观：文化背景对消费者价值观和购买模式的影响。
4. 第四部分：市场营销和广告（Marketing and Advertising）- 市场细分和定位：利用消费心理学理论进行市场细分和定位。
- 广告策略和创意：消费心理学对广告创意的启示。
《消费心理学》实习实训大纲
《消费心理学》课程实习实训大纲【实训项目一：市场营销环境与消费者心理分析】一,实训目的：分析市场，了解消费者的购买心理与购买行为。
二,实训组织:对有关超市进行调查，了解销售资料，由学生组织分析研究，得出结论。
分析的具体内容由教师指导学生拟定，如超市有需要,可作为真正的实训。
三，实训要求:根据商品类目分组,任课教师调控整个实训过程.如超市参与时，主要根据他们的实际需要项目进行开展。
以在实地观察，接触消费者的实际感受,结合消费行为理论剖析消费者二至三种行为过程,说明其有可能受哪些心理活动的影响.【实训项目二：消费者个性心理特征分析】运用消费者个性心理特征分析方法，制定个人在今后3-5年的成长及发展规划。
一，实训目的:根据个人发展的实际要求,撰写书面的个人发展规划方案。
二,实训组织:该实践训练项目应由专业课教师与所授课班级利用专业实践教学时间组织进行。
三，实训要求：制定职业生涯规划(一）对自身进行认真的，深度的SWOT分析；(二）对本专业的市场前景，就业状况有明确认识；(三)提出切实可行的个人目标；（四)就如何实现个人目标明确具体的组织保证措施,努力方向;(五）该发展规划方案应与个人的成长及就业实际紧密结合。
【实训项目三:影响消费者心理的市场因素】一,实训目的：设定自己是某产品的市场营销经理,针对你所经营的产品，分析研究”谁是你的客户”，找准你的目标市场,实施市场定位策略。
二,实训组织：以实地调查为主配合在图书馆，互联网查找资料相结合得出相关资料,集体讨论，分析，最终以报告形式得出结果。
三，实训要求：在市场调研与分析的基础上,确定并描绘你的客户。
1,描述你的当前客户：年龄段,性别，收入,文化水平，职业,家庭大小，民族，社会阶层，生活方式2，他们来自何处本地,国内,国外，其它地方3，他们买什么产品，服务，附加利益4，他们每隔多长时间购买一次每天，每周,每月,随时，其它5，他们买多少按数量,按金额6,他们怎样买赊购,现金,签合同7，他们怎样了解你的企业网络,广告，报纸，广播，电视,口头, 其它（要注明）8，他们对你的公司,产品,服务怎么看（客户的感受）9,他们想要你提供什么 (他们期待你能够或应该提供的好处是什么 )10,你的市场有多大按地区，按人口,潜在客户11,在各个市场上，你的市场份额是多少12，你想让市场对你的公司产生怎样的感受根据以上资料，确定这一产品的市场定位,并拟出市场定位建议书.【实训项目四:影响消费者心理的产品因素】一，实训目的：熟悉产品的整体概念,产品市场生命周期，产品组合，新产品开发,品牌与包装等策略的原理与应用.二,实训组织：在教师指导下，由学生自由组合成4—6人为一组的研究性学习项目小组，并确定负责人。
消费心理学实训报告模板
一、报告摘要本次实训通过理论学习和实践操作，深入了解了消费心理学的基本原理和应用，并结合实际案例进行了分析。
通过对消费者行为、消费心理、营销策略等方面的学习，提高了对消费心理学的认识，为今后从事市场营销等相关工作奠定了基础。
二、实训背景随着经济的快速发展，消费市场日益繁荣，消费者需求多样化。
消费心理学作为一门研究消费者购买行为的学科，对于企业制定有效的营销策略具有重要意义。
本次实训旨在通过学习消费心理学知识，提高学生的市场营销能力，为今后从事相关工作提供理论支持。
三、实训内容1. 消费心理学基础知识（1）消费者行为理论（2）消费心理特征（3）消费心理影响因素2. 消费心理学应用（1）市场调研方法（2）消费者购买决策过程（3）营销策略与消费心理3. 案例分析（1）消费者购买行为案例分析（2）营销策略案例分析4. 实践操作（1）市场调研实践（2）营销策略设计实践四、实训过程1. 理论学习通过课堂讲授、阅读教材、网络资源等方式，系统地学习了消费心理学的基本理论。
2. 案例分析结合实际案例，分析消费者购买行为、营销策略与消费心理之间的关系。
3. 实践操作（1）市场调研：选取特定产品或服务，进行市场调研，了解消费者需求和购买行为。
（2）营销策略设计：针对调研结果，设计有效的营销策略。
五、实训成果1. 理论掌握通过本次实训，对消费心理学的基本理论有了深入的了解，掌握了消费者行为、消费心理、营销策略等方面的知识。
2. 实践能力通过实践操作，提高了市场调研、营销策略设计等实践能力。
3. 创新思维在实训过程中，结合实际案例，提出了具有创新性的营销策略。
六、实训心得1. 消费心理学的重要性消费心理学对于企业制定有效的营销策略具有重要意义。
通过了解消费者心理，企业可以更好地满足消费者需求，提高市场竞争力。
2. 理论与实践相结合在实训过程中，将所学理论知识与实际案例相结合，提高了自己的实践能力。
3. 创新思维的重要性在实训过程中，注重创新思维，提出具有创新性的营销策略，为今后从事相关工作奠定了基础。
消费心理学实训计划
装饰工程系11级装饰营销《消费心理学》实训2013年1月7日—1月11日市场营销教研室张红11级装饰营销《消费心理学》实训方案2013年1月7日——1月11日《购物环境与消费心理》——楚河汉街的设计与消费心理二、项目目标：(一)、能力目标：1.学生能够分析各种类型商店环境布置的优缺点。
（二）、知识目标：1.学生了解商店选址的原则。
2.学生能分析购物环境的基本心理。
3.学生能掌握货架的设置及商品的摆放心理效应。
（三）、素质目标：1.学生掌握如何进行选址的注意事项。
2.设计有特色的购物环境。
三、实训任务：（一）、楚河汉街选址的原则。
（二）、楚河汉街的购物环境心理。
（三）、楚河汉街的商品陈列心理。
四、实训组织：将11级装饰营销专业的两个班学生分成若干个项目小组。
小组规模一般4-5人。
（一）、每一项目小组应充分发挥小组成员的个人积极性，注意分工，协作与配合，增加团队意识。
（二）、建议项目小组在实训之前重温教材相关内容。
（三）、建立经验交流制度，每个完成项目调查内容的小组之间可进行经验交流。
（四）、所提交的实训报告需图文并茂，字数在2000—3000 字以内。
打印稿的封面需格式化（见备注）。
（五）、提交实训报告截止时间：2013年1月17日。
实训报告交到张红老师（B309室）。
六、实训成绩评定实训成绩由项目小组负责人（占30%）和指导老师（占70%）综合评定。
基本评分标准：（一）具有团队精神，服从项目负责人的管理，与团员成员主动沟通，协调配合，态度认真。
（10分）.（二）综合所学的专业知识，展开深入细致的实地调查，分析过程能充分体现一定的深度和广度。
(30分) （三）实训报告内容特色鲜明、富有创意。
（30分）（四）实训报告格式较为规范、完整。
（30分）七、实训报告内容格式第一部分：前言楚河汉街的综合情况（附上地图说明）第二部分：选址的原则1.地理环境分析2.基本原则说明第三部分：购物环境的心理（图文并茂）1.店面设计与消费心理（锁定一家商店）（1）光照心理（2）色彩心理2.橱窗布置与消费心理（锁定一家商店）（1）布置心理（2）布置方式第四部分：商品陈列与消费心理（图文并茂）1.陈列原则心理（锁定一家商店）2.陈列技巧方式（锁定一家商店）第五部分：结束语1.实训小结2.购物环境问题及改进方法另备注：实训报告封面格式装饰工程系2011装饰营销专业《消费心理学》综合实训项目成绩《购物环境与消费心理》——楚河汉街的设计与消费心理项目单位项目负责人________________________项目组成员___________ ______________________ ______________________ ___________指导老师________________________湖北轻工职业技术学院信息工程系2013年1月。
《消费心理学》观察法应用实训1
同步实训1-1 观察法的应用[实训目标]❖培养学生应用观察法研究消费者的心理与行为的能力。
❖[实训内容]❖以小组为单位开展观察活动，收集一手资料，在此基本上，对数据进行分析，得出观察结论。
❖[实训操作]❖1、首先让学生复习观察法的三种具体方法，了解它们的操作程序。
❖2、将全班学生每5～6人一组分组，并选出小组负责人。
教师说明训练内容及成果要求。
❖3、每个小组根据自己的兴趣围绕消费者消费过程中的某个环节设计观察内容。
❖4、根据观察内容做出详细的观察计划，要包括观察对象、观察目的、观察时间、观察地点、观察方法。
并且提前做好观察准备工作。
❖5、小组长带领小组成员完成观察任务。
❖6、对同学们在观察活动中产生的效果进行分析、总结。
[成果要求]❖1、每个小组撰写出观察分析报告，得出消费活动中规律性的结论。
❖2、每人写出观察体会。
3、依小组报告与个人的观察体会为每位学生评估打分。
4、每名同学的成绩由小组的分析报告分数与个人体会分数综合组成。
观察法的具体方法直接观察是研究人员进入现场对以视和听为主的消费者的行为进行观察，此时消费者并未意识到研究者只是观察基本情况并记录备案。
仪器观察是用各种电子仪器设备对消费者进行心理调研。
痕迹观察不是直接观察消费者行为，而是根据消费者痕迹进行观察。
如有的饮料公司去垃圾回收站进行统计，看哪种空饮料瓶更多，以分析消费者的口味与爱好。
同步实训1-1 观察法的应用第组组长：组员：组员：观察对象：观察目的：观察时间：观察地点：观察方法：观察记录：小组观察分析报告（得出消费活动中规律性的结论）：。
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《消费心理学》课程实习实训大纲
【实训项目一:市场营销环境与消费者心理分析】
一,实训目的:
分析市场,了解消费者的购买心理与购买行为.
二,实训组织:
对有关超市进行调查,了解销售资料,由学生组织分析研究,得出结论.分析的具体内容由教师指导学生拟定,如超市有需要,可作为真正的实训.
三,实训要求:
根据商品类目分组,任课教师调控整个实训过程.如超市参与时,主要根据他们的实际需要项目进行开展.
以在实地观察,接触消费者的实际感受,结合消费行为理论剖析消费者二至三种行为过程,说明其有可能受哪些心理活动的影响.
【实训项目二:消费者个性心理特征分析】
运用消费者个性心理特征分析方法,制定个人在今后3—5年的成长及发展规划.
一,实训目的:根据个人发展的实际要求,撰写书面的个人发展规划方案.
二,实训组织:
该实践训练项目应由专业课教师与所授课班级利用专业实践教学时间组织进行.
三,实训要求:
制定职业生涯规划
(一)对自身进行认真的,深度的SWOT分析;
(二)对本专业的市场前景,就业状况有明确认识;
(三)提出切实可行的个人目标;
(四)就如何实现个人目标明确具体的组织保证措施,努力方向;
(五)该发展规划方案应与个人的成长及就业实际紧密结合.
【实训项目三:影响消费者心理的市场因素】
一,实训目的:
设定自己是某产品的市场营销经理,针对你所经营的产品,分析研究"谁是你的客户",找准你的目标市场,实施市场定位策略.
二,实训组织:
以实地调查为主配合在图书馆,互联网查找资料相结合得出相关资料,集体讨论,分析,最终以报告形式得出结果.
三,实训要求:
在市场调研与分析的基础上,确定并描绘你的客户.
1,描述你的当前客户:年龄段,性别,收入,文化水平,职业,家庭大小,民族,社会阶层,生活方式
2,他们来自何处本地,国内,国外,其它地方
3,他们买什么产品,服务,附加利益
4,他们每隔多长时间购买一次每天,每周,每月,随时,其它
5,他们买多少按数量,按金额
6,他们怎样买赊购,现金,签合同
7,他们怎样了解你的企业网络,广告,报纸,广播,电视,口头, 其它(要注明)
8,他们对你的公司,产品,服务怎么看 (客户的感受)
9,他们想要你提供什么 (他们期待你能够或应该提供的好处是什么 )
10,你的市场有多大按地区,按人口,潜在客户
11,在各个市场上,你的市场份额是多少
12,你想让市场对你的公司产生怎样的感受
根据以上资料,确定这一产品的市场定位,并拟出市场定位建议书.
【实训项目四:影响消费者心理的产品因素】
一,实训目的:
熟悉产品的整体概念,产品市场生命周期,产品组合,新产品开发,品牌与包装等策略的原理与应用.
二,实训组织:
在教师指导下,由学生自由组合成4—6人为一组的研究性学习项目小组,并确定负责人.并经教师确认选择2—3个类型的产品作为研究的样本.
三,实训要求:
由小组组织市场调研,针对样本产品的整体概念,市场生命周期等问题收集市场信息,确定所研究产品的整体概念和市场生命周期阶段.根据研究结论,针对该产品的竞争和营销现状提出改进方案.
1,该产品的产品整体概念可以怎样表达.
2,该产品处于生命周期的什么阶段.
3,该产品有何进一步开发的机会.
4,该产品的品牌能否延伸,包装可否进一步调整
【实训项目五:影响消费者心理的价格因素】
一,实训目的:
熟悉影响企业定价的主要因素,掌握基本的定价方法,学习应用定价的技巧,变价的策略. 二,实训组织:
教师向学生给出市场上某行业某类产品的价格竞争现状的基本资料.学生以小组为单位在市场上收集该类产品中相近产品的不同企业的定价情报,及了解存在的问题
三,实训要求:
以实际市场情报为依据,为其中的一项产品提出变价的依据,并拟出相应的变价策划方案.
【实训项目六:影响消费者心理的营销渠道策略】
一,训练目的:
1,熟悉,掌握中小企业是如何选择分销渠道模式的.
2,了解企业现有渠道运行的状况及存在的问题.
3,了解企业是如何化解渠道矛盾和冲突的.
二,训练组织:
在人员组织分工上要合理,视班级人数来确定小组,每一小组人数以5-8人为宜,小组中要合理分工,分别采集不同的资料和数据,但在之前要统一认识,统一口径,基本统一判断标准;讨论要充分,组长负责最后报告的形成.
三,训练要求:
1,选择学校所在城市,对该城市的不同行业的企业进行分类.小组根据所选行业,调查的目的,内容,统一制作调查问卷.
2,进行实地调查,对所选择的行业内企业进行走访,了解其渠道选择,渠道运行,渠道管理的
状况.
3,总结走访企业的渠道状况及渠道选择的一般模式.
4,指出调查企业渠道设计,运行,管理中的问题.
5,针对渠道运行中存在的问题,提出具体的解决措施.
【实训项目七:影响消费者心理的促销策略】
一,实训目的:
学习促销组合的策划,掌握人员推销的技术要领,学会对促销过程进行控制.
二,实训组织:
在教师指导下,由学生自由组合成4—6人为一组的产品推广小组,并确定负责人.根据所学习的促销组合知识及四种主要的促销组合策略,结合当地市场实际,为某一产品的市场导入设计促销组合方案,并组织实施.
三,实训要求:
(一)促销品的选择
1,提出小组将介入的产品市场
2,完成对这一产品市场的分析报告
3,确定具体的产品项目
(二)基本原理的应用
1,确定准备介入的产品品牌
2,与生产商的销售代表进行接触和磋商
3,拟定该产品的市场导入的促销组合方案和实施方案
(三)促销活动的实施
1,各小组在一月内完成前期调研并确定产品项目,提交书面的营销组合策划方案,通过教师和企业的审批.
2,各小组在教师的指导下组织促销组合方案的实施.。