2019年管理学基础试题
2019年电大管理基础学第七章 自测题答案
一、单项选择题目1题干在管理学中，组织的静态方面含义就是（）。
选择一项：D. 人事关系反馈提示：在管理学中，可以从静态和动态两个方面来理解组织的含义。
从静态方面来看，组织指的就是组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。
题目2题干组织结构设计必须与（）相匹配。
选择一项：C. 组织目标反馈提示：组织结构设计是指一个组织为了实现其长期或者阶段性目标而做的一项工作。
因此，组织结构设计必须与组织目标相匹配。
题目3矩阵式组织属于（）组织结构。
选择一项：D有机式反馈提示：矩阵制组织结构将组织的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产和适应环境变化的需要，是一种松散、灵活的具有高度适应性的组织形式，属于有机式的组织结构。
题目4在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（）。
选择一项：C. 矩阵制结构反馈提示：矩阵制组织结构和网络型组织结构等属于有机式的组织结构。
题目5责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织结构设计的（）原则。
选择一项：B. 责权利对等提示：责任、权力和利益三者之间密不可分，而且是协调的、平衡的和统一的。
这就是设计组织结构的责权利对等原则。
题目6题干M型结构又称为多部门结构，亦即（）。
选择一项：A. 事业部制结构提示：事业部制组织结构又叫作M型结构或多部门结构。
二、多项选择题目7正确许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化，由此可以将组织结构形式分为两大类：（）。
选择一项或多项：B. 机械式组织C. 有机式组织提示：根据组织结构特征的不同可以将其分为两类，即机械式组织和有机式组织。
题目8正确组织结构设计的原则包括（）。
选择一项或多项：A. 有效性原则B. 分工与协作原则C. 责权利对等原则D. 分级管理原则反馈提示：设计组织结构时，必须遵循这样的基本原则：有效性原则、分工与协作原则、责权利对等原则、分级管理原则、协调原则和弹性结构原则。
XXX2019管理学基础形考(1)
XXX2019管理学基础形考(1)正确答案：关注员工的情感需求、强调人际关系的重要性、提倡合作与参与、强调有效沟通的必要性题目21管理层次是指管理者在组织中的不同层次，通常分为（）。
正确答案：高层管理者、中层管理者、基层管理者题目22组织结构是指组织中各个部门、岗位之间的关系和权责的分配，它分为（）。
正确答案：功能结构、事业部制、矩阵结构题目23企业文化是指企业内部的价值观、行为准则、工作方式等共同的文化特征，它包括（）。
正确答案：价值观念、行为准则、工作方式、组织氛围题目24管理中的“三要素”是指（）。
正确答案：目标、计划、控制题目25管理中的“五大基本原则”是指（）。
正确答案：目标性原则、计划性原则、权变性原则、协调性原则、控制性原则三、判断题（每小题2分，共20分）题目26组织是指人们为实现共同目标而进行的协调和合作的过程。
正确答案：错误题目27管理是指通过计划、组织、领导、控制等职能，实现组织目标的过程。
正确答案：正确题目28计划是指通过对未来的预测和分析，制定出实现组织目标的具体步骤和方法。
正确答案：正确题目29控制是指对组织活动进行监督和检查，以确保组织活动达到预期目标的过程。
正确答案：正确题目30目标管理是指以目标为导向，通过制定目标、实施计划、评价绩效等方式，实现组织目标的过程。
正确答案：正确某公司的生产线上出现了频繁的故障和停机现象，导致生产效率低下，产品质量下降，客户投诉增多。
公司决定采取目标管理的方法来解决这一问题，请你根据目标管理的步骤，提出具体的解决方案。
分析：目标管理的步骤包括确定目标、制定计划、执行计划、检查计划执行情况和调整计划。
针对该公司的问题，首先需要确定目标，即提高生产线的稳定性和生产效率，降低故障率和停机时间，提高产品质量和客户满意度。
其次，需要制定计划，包括改进设备维护和保养、加强员工培训和技能提升、优化生产流程和工艺等方面的计划。
执行计划时需要加强对设备和员工的监管和管理，完善生产管理制度和流程，及时发现和解决问题。
2019年11月质量管理体系基础知识 试题
QMS质量管理体系基础考试第 1题：单选题(本题1分)1过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（）。
A.舒缓心理压力B.预防过度疲劳C.美化服务场景D.保证情绪稳定【正确答案】：C第 2题：单选题(本题1分)2组织的环境是多变的，应对这些内部和外部因素的相关信息进行（）。
A.监测B.评审C.跟踪D.监视和评审【正确答案】：D第 3题：单选题(本题1分)3我国已颁布的有关产品质量的法律是（）。
A.标准化法B.计量法C.产品质量法D.公司法【正确答案】：C第 4题：单选题(本题1分)4下列关于GB/T19001-2016标准采用的方法，描述最适当的是（）。
A.采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的方法结合B.采用风险管理办法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相结合C.采用基于风险管理的PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法D.采用基于PDCA（策划、实施、检查、处置）循环的过程方法【正确答案】：A第 5题：单选题(本题1分)5检验是对符合规定要求的确定。
检验的结果可表明合格、不合格或合格的（）。
A.性质B.原因C.分类D.程度【正确答案】：D第 6题：单选题(本题1分)6组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系（）的能力的各种外部和内部的因素。
A.绩效B.结果C.预期结果D.及其过程【正确答案】：C第 7题：单选题(本题1分)7在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（）检验。
A.计点和计量B.计件和计点C.计数和计量D.计数和序贯【正确答案】：B第 8题：单选题(本题1分)8在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力（）。
A.满足顾客未来需求和期望B.超越顾客的要求C.超越顾客期望D.满足顾客和其他相关方的需求和期望【正确答案】：C第 9题：单选题(本题1分)9质量管理原则中的领导作用是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。
青书学堂2019考试答案管理学基础(专升本)
期末复习资料内容：1．对目标管理该如何评价?2．试述直线职能制和事业部制两种组织结构形式的特点及适用情况。
3.什么是非正式沟通?它具有哪些特点?4.简述人际关系在组织管理中的作用.5.管理的职能有：6.控制是指组织在动态的环境中为保证组织目标的实现而采取的各种检查和纠偏等一系列活动或过程。
7.扁平型组织结构的优点8.简述正式领导者与非正式领导者的关系.9.管理生命周期理论的主要内容10.简述霍桑实验取得的主要研究成果.答案1．对目标管理该如何评价?目标管理是一个全面的管理系统。
目标管理制度的优点：(1)目标管理能有效地提高管理的效率。
(2)能有助于企业组织机构的改革。
(3)能有效地激励职工完成企业目标。
(4)能实行有效的监督与控制。
目标管理的局限性：(1)目标制定较为困难。
(2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力。
(3)目标成果的考核与奖惩标准很难统一。
(4)企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。
2．试述直线职能制和事业部制两种组织结构形式的特点及适用情况。
直线职能制又被称为U型结构。
它是以权力集中于高层为特征的组织结构。
其基本特征在于，企业的生产经营活动，按照功能划分为若干个职能部门，每一个部门又是一个垂直管理系统，每个部门或系统均由企业最高层领导直接进行管理，所以U型结构又叫“功能型垂直结构”。
U型结构的优点是，有利于企业集中有限的资源，按总体设想，投资到最有效的项目上去。
同时这种结构还有利于产供销各个环节之间的紧密协调，这一点对于纵向一体化的产品相关度很高的企业来说，尤其重要。
但是，随着企业规模的扩大，U型结构的缺陷也逐渐暴露出来。
这就是高层领导者陷于日常经营活动，疏于考虑企业长远的发展战略；同时，由于行政机构越来越庞大，各部门之间的协调也越来越困难，导致体制僵化，管理成本上升。
事业部制又称M型组织结构。
它是一种分权式结构，即：事业部制是在总公司领导下按产品、按地区或按市场划分的统一进行产品设计、采购、生产和销售的相对独立经营、单独核算的部门化分权结构。
2019-2020年电大考试实用管理基础题答案题库及答案
题目1正确获得1.00分中的1.00分标记题目题干在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是选择一项：A. 控制B. 计划C. 组织D. 领导反馈正确答案是：控制题目2未回答满分1.00标记题目题干教材对管理的性质进行了阐述，下列( )的说法不正确选择一项：A. 管理具有二重性B. 管理具有时效性C. 管理具有科学性D. 管理具有艺术性反馈你的回答不正确正确答案是：管理具有时效性题目3未回答满分1.00标记题目题干法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）选择一项：A. 科学管理之父B. 工业管理之父C. 行政管理之父D. 经营管理之父反馈你的回答不正确正确答案是：经营管理之父题目4未回答满分1.00标记题目题干下列不属于现代计划方法的是（）选择一项：A. 网络计划法B. 滚动计划法C. 综合平衡法D. 非线性规划法反馈你的回答不正确正确答案是：综合平衡法题目5未回答满分1.00标记题目题干企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）选择一项：A. 企业价值观B. 企业文化C. 企业价值D. 企业精神反馈你的回答不正确正确答案是：企业文化题目6未回答满分1.00标记题目题干19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（）就是其中之一。
选择一项：A. 一般管理理论B. 行政管理理论C. 科学管理理论D. 行政组织理论反馈正确答案是：科学管理理论题目7未回答满分1.00标记题目题干科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）选择一项：A. 提高劳动生产率B. 科学培训工人C. 提高工人的劳动积极性D. 制定科学的作业方法反馈你的回答不正确正确答案是：提高劳动生产率题目8未回答满分1.00标记题目题干首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（）选择一项：A. 泰罗B. 彼得·德鲁克C. 赫伯特·西蒙D. 梅奥反馈你的回答不正确正确答案是：彼得·德鲁克题目9未回答满分1.00标记题目题干管理人员与一般工作人员的区别在于选择一项：A. 需要从事具体的文件签发审阅工作B. 需要协调他人的努力以实现组织目标C. 需要对自己的工作成果负责D. 需要与他人配合完成组织目标反馈正确答案是：需要协调他人的努力以实现组织目标题目10未回答满分1.00标记题目题干八十年代，日本企业管理模式一度引起各国企业的关注和借鉴。
2019年4月全国自考00054管理学原理真题试卷及答案
全国2019年4月自考00054《管理学原理》真题一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出.1。
生产车间的班组长、医院内科的护士长属于组织的A.高层管理者B。
中层管理者C。
基层管理者D。
综合管理者2.提出“经济人"观点的是A.亚当·斯密B.梅奥 C。
西蒙 D.亨利。
法约尔3。
我国提出的“一带一路”发展战略为企业创造了新的机遇.对企业而言，这一战略属于外部环境因素中的A.政治因素B。
经济因素C。
社会因素D。
技术因素4.管理道德会随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式。
这反映了管理道德的A.普遍性B.特殊性C.非强制性D。
变动性5.从各种可供选择的方案中，权衡利弊，选择其一。
这是决策程序中的A。
确定目标B。
拟定可行方案C.方案选优D。
典型试验6。
指明组织机构在社会上应起的作用和所处的地位的计划类型是A.战略B.程序C.规则D.宗旨7。
在组织规模一定的条件下，管理层次与管理幅度呈A。
正比关系B。
反比关系C。
同比关系D。
无关系8。
职能部门对业务部门所拥有的职权是A。
直线权B.职能权C。
个人影响权D。
参谋权9。
“人尽其才，物尽其用”.这体现了人员配备的A。
因事择人原则B。
因才适用原则C。
动态平衡原则D.专业化分工原则10.在组织变革中，权力与利益等资源在组织成员之间的重新分配属于A。
人员变革B.技术变革 C。
结构变革 D。
文化变革11.拥有较多专门知识和特殊技能的领导往往会赢得人们的尊敬，并产生一定的影响力。
这种影响力源于A.法定权 B。
奖赏权 C.强制权D。
专长权12。
激励过程的起点是A。
需要B。
动机C.行为D。
目标13。
按照双因素理论，以下属于激励因素的是A.监督方式B.工作条件C.工作成就D.安全14。
企业设置员工意见箱、信访日等属于A。
下行沟通B。
上行沟通C。
平行沟通D。
斜向沟通15。
为了生产出高质量的产品而对原材料进行入库检查。
兰州财经大学工商管理专业2019-2020学年管理学基础
兰州财经大学工商管理专业2019-2020学年管理学基础您的姓名： [填空题] *_________________________________基本信息：[矩阵文本题] *1、被誉为“科学管理之父”的是（）。
[单选题] *A. 泰罗(正确答案)B. 法约尔C. 韦伯D. 亚当•斯密2. 被誉为“组织理论之父”的是（）。
[单选题] *A. 韦伯(正确答案)B.法约尔C. 泰罗D.亚当•斯密3、一家小型电子产品公司，它每年的固定成本为10万元，单位产品的变动成本为20元，单位产品的市场价格为25元，那么该公司盈亏平衡点产量应为（）。
[单选题] *A.10000台B.500000元C.250000元D.20000台(正确答案)4、围绕人们普遍关心的问题，通过运用各种与物质利益相关的价值手段，来处理国家、集体和个人三者之间关系的管理方法是（）。
[单选题] *A. 行政方法B.经济方法(正确答案)C.教育方法D.法律方法5、你和你的上司都认为你所管理的部门需要一套新的工作流程，以提高工作成效。
部门内的成员也都非常希望见到一些新变化，但是因为他们的专业过于精细，致使他们对企业大局缺乏了解。
请问根据何塞和布兰查德的应变领导模式理论，你的这些下属成熟度应该处于哪个等级（）。
[单选题] *A.M4B.M3C.M2D.M1(正确答案)6、由于公司的重组和组织结构上的变动，有六位职员新近被指派到你的部门。
这六个人的工作表现在过去的三个月内持续下降。
他们似乎没有足够的工作知识和技能来胜任新的工作，而且由于被调动，工作态度更加恶化。
请问根据何塞和布兰查德的应变领导模式理论，这六个下属的成熟度应该处于哪个等级（）。
[单选题] *A.M2(正确答案)B.M4C.M1D.M37、你已经两度发现下属高先生的工作出了问题。
他每周的进度报告不仅迟交，而且内容不完整。
过去数年，高先生从来没有这样的问题。
他的报告不仅内容完整而且上交准时。
烟台大学工商管理专业2019-2020学年管理学基础项目测试
烟台大学工商管理专业2019-2020学年管理学基础项目测试您的班级： [填空题] *_________________________________您的姓名： [填空题] *_________________________________一、单项选择题 [单选题] *1. 被誉为科学管理之父是的( )。
A. 泰勒(正确答案)B. 法约尔C. 韦伯D. 梅奥某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月发奖金”。
可以认为王某把他手下的民工看作是( )。
[单选题] *A. 社会人B. 经济人(正确答案)C. 复杂人D. 自我实现人古典管理理论认为人是( )。
[单选题] *A. 复杂人B. 经济人(正确答案)C. 社会人D. 古典人管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于( )。
[单选题] *A. 科研部门B. 学校C. 军队(正确答案)D. 工业企业如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是：( )。
[单选题] *A. 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B. 深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C. 只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D. 正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导(正确答案)马克斯·韦伯提出( )。
[单选题] *A. 管理的人本规律B. 管理遵循对事不对人的原则(正确答案)C. 管理具有组织性D. 组织职能具有合理性、有序性和规范性管理学形成的标志是( )。
[单选题] *A. 泰勒科学管理理论(正确答案)B. 法约尔管理过程理论C. 韦伯理想行政组织理论D. 梅奥的霍桑实验结论管理产生的萌芽阶段时间是( )。
[单选题] *A. 19世纪末20世纪初B. 18世纪到19世纪末(正确答案)C. 6000年以前D. 20世纪30年代泰勒由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为( )。
2019年电大《行政管理》专业《管理学基础》课程：形考任务二答案
2019年电大《行政管理》专业《管理学基础》课程形考名称:形考任务二对应章节:第5～8章题型:单选、多选、判断、案例分析题权重:25%一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。
这就是战略管理的（）特征。
选择一项：a. 纲领性b. 全局性c. 客观性d. 长远性题目2战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。
选择一项：a. 编制具体的行动计划b. 进行方案分解c. 进行结构调整d. 进行目标分解题目3就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。
选择一项：a. 密集型发展战略b. 多元化发展战略c. 一体化发展战略d. 稳定型发展战略题目4海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。
选择一项：a. 复合多元化b. 关联多元化c. 无关联多元化d. 一元化题目5经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。
选择一项：a. 程序化决策b. 确定型决策c. 风险型决策d. 日常管理决策题目6（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
选择一项：a. 头脑风暴法b. 哥顿法c. 决策树法d. 莱普勒斯法题目7某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（ ）万元。
选择一项：a. 11000b. 110c. 1010d. 1100题目8某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元那么，用冒险法选取的最优方案为（ ）。
选择一项：a. 丙b. 甲c. 甲和乙d. 乙题目9在管理学中，组织的静态方面含义就是（）。
选择一项：a. 组织目标b. 责权利关系c. 组织结构d. 人事关系题目10责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
2019年12月深圳广播电视大学期末考试管理学基础答案(开放大学)2019年考试题库
任务二考题：单选题对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。
激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。
根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥 20%--30% ，而受到激励的职工的能力可发挥到（）。
答案： CA． 60%--70% B． 70%--80% C． 80%--90% D． 90% 以上28．对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（）。
答案： BA.产品预测B.市场预测C.财务预测D.技术预测21.计划工作的前提是（）。
答案： BA.决策B.预测C.管理D.领导18. 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
这就是人员配备的（B）原则。
A. 因人设职B. 量才使用C. 任人唯贤D. 因事择人28. 法约尔提出的管理五项职能或要素是（ C ）。
A. 计划、组织、决策、协调和控制B. 计划、组织、决策、领导和控制C. 计划、组织、指挥、协调和控制D. 计划、组织、激励、协调和控制7．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。
答案：A A ．实践活动符合于计划B．计划接近实际活动C．实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行20．（）是企业文化的核心。
答案： AA ．企业精神 B．经营理念 C．企业战略 D．经营哲学G 管理的首要职能是（ D ）。
D．计划21. 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（ B ）。
A. 复杂人B. 经济人C. 社会人D. 单纯人25．综合计划与专项计划之间是（）的关系。
答案： AA.整体与局部B.纵向与横向C.综合与专业D.普遍与特殊9．对于基层管理者来说，具备良好的（）是最为重要的。
答案： CA ．人际技能 B．概念技能 C．技术技能 D．管理技能10.对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
答案： B11.A ．人际技能 B．概念技能 C．技术技能 D．管理技能27．选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。
2019年11月OHSMS职业健康安全管理体系基础知识考试试题(网友回忆版)
2019年11月OHSMS职业健康安全管理体系基础知识考试试题（网友回忆版）[单选题]1.职业健康（江南博哥）安全风险管理过程包括（）。
A.危险源辨识、评估和控制B.危险源辨识、风险评价和控制C.危险源辨识、重要风险评估和控制D.重要危险源辨识、评价和控制参考答案：B[单选题]2.在实际的职业健康安全风险管理工作中，首先要明确开展危险源辨识和风险评价工作（）。
A.思路和方法B.人员和其能力C.目的和范围D.资源投入参考答案：C[单选题]4.在生产劳动过程中，由接触生产性毒物所引起的中毒称为（）。
A.生产性职业中毒B.职业中毒C.职业伤害D.生产性职业病参考答案：B[单选题]5.检查表应（）。
A.对现场审核的人员分工及时间进行安排B.策划对审核对象的审核思路C.使用时严格按检查表提问D.提交委托方确认参考答案：B[单选题]6.危险源辨识、风险评价工作要基于（），确定其输出结果。
A.职业健康安全风险管理的目的和范围B.采用的危险源辨识和风险评价方法C.开展危险源辨识和风险评价工作的人员能力D.要确定的重大危险源和重大风险参考答案：A[单选题]7.职业健康安全管理体系第二阶段审核的目的是（）。
A.确定受审核方体系文件符合性B.确定受审核方是否具备认证注册的条件C.充分了解受审核方的基本情况D.以上都正确参考答案：B[单选题]8.对公司的职业健康安全管理体系审核可以不包括（）。
A.公司产品的安全特性B.公司外出业务员的工作活动C.公司职工食堂D.公司借用的设备参考答案：A[单选题]9.关于职业安全健康管理体系认证的描述，正确的是（）。
A.认证的对象是用人单位的职业安全健康管理体系B.认证由认证机构既定的专职审核小组完成C.认证过程需按照用人单位实际情况做出适当调整D.认证的结果是用人单位取得国家统一的职业安全健康管理体系认证证书参考答案：A[单选题]10.ISO45001:2018标准的内容包含（）。
A.职业健康安全管理体系要求B.职业健康安全管理体系要求及审核指南C.职业健康安全管理体系要求及使用指南D.职业健康安全管理体系指南参考答案：C[单选题]11.ISO45001:2018标准强调了“将职业健康安全管理体系要求融入组织的（）”。
2019-2020年电大考试《管理学基础》精选考题库及答案
管理学基础（一）试卷总分：100 测试时间：--一、单项选择题（共 10 道试题，共 30 分。
）1. “凡事预则立，不预则废”，说的是（D）的重要性。
A. 组织B. 预测C. 预防D. 计划满分：3 分2. 组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。
A. 目标、原则和结构B. 目标、部门和效率C. 目标、部门和关系D. 目标、部门和人员满分：3 分3. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D）的角色。
A. 发言人B. 组织联络者C. 领导者D. 精神领袖满分：3 分4. 对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。
A. 人际技能B. 概念技能C. 技术技能D. 管理技能满分：3 分5. 泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。
A. 科学技术B. 加强人的管理C. 提高劳动生产率D. 增强责任感满分：3 分6. 法约尔提出的管理五项职能或要素是（C）。
A. 计划、组织、决策、协调和控制B. 计划、组织、决策、领导和控制C. 计划、组织、指挥、协调和控制D. 计划、组织、激励、协调和控制满分：3 分7. 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。
A. 复杂人B. 经济人C. 社会人D. 单纯人满分：3 分8. 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A）。
A. 培养并利用了自己独特的企业文化B. 先进的社会制度C. 充分利用企业战略管理D. 进行了企业流程再造满分：3 分9. 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C）。
A. 企业精神B. 企业价值观C. 企业文化D. 企业形象满分：3 分10. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C）A. 泰罗B. 法约尔C. 西蒙D. 韦伯满分：3 分二、多项选择题（共 10 道试题，共 40 分。
）1. 管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC）。
电大2720《实用管理基础》开放大学期末考试试题2019年7月(含答案)
）。
A. 挫折
B. 紧张
C. 防范
D. 焦虑
9. 即时控制通常指的是（
）。
A. 现场控制
B. 前馈控制
C. 反馈控制
D. 全面控制
10. 某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属千(
)。
A. 战略性决策
B. 战术性决策
C. 业务性决策
D. 程序化决策
得分 1 评卷人
二、多项选择题（下列选项中有 2 一 4 个是准确的，请将这些选项的分，共 20 分）
11. 根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（
）。
A. 生产力
B. 生产关系
C. 社会化大生产
D. 社会制度
12. 梅奥的人际关系学说的基本内容包括(
）。
A. 人是“社会人”而不是“经济人”
B. 企业中存在着非正式组织
C. 生产效率主要取决于工人的士气
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试卷代号： 2720
国家开放大学 2019 年春季学期期末统一考试
实用管理基础 试题答案及评分标准（开卷）
（供参考）
2019 年 7 月
一、单项选择题（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题 2 分，
2019-2020年电大考试《管理学基础》(第三版王绪军主编)形成性考核
管理学基础(第三版王绪军主编)形考全部答案作业1一、理论分析题1、什么是霍桑实验：P1420世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的实验，由于这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。
霍桑实验的结论主要有以下四点：1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系；2、提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件；3、关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率；4、员工的需要金钱只是其中的一部分，大部分的需要是尊重、信任、安全感、和谐、归属感以及感情上的慰藉。
（1）职工是“社会人”。
霍桑实验说明：职工还受到社会和心理影响，生产效率主要取决于职工的积极性，取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系。
（2）企业中存在着“非正式组织”。
霍桑实验说明：除正式团体外，企业中还存在非正式的小团体，小团体通过不成文的规范左右着小团体成员的感情倾向和行为。
（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度。
企业中的管理人员要同时具有——经济技能和人际关系的技能。
要对各级管理人员进行训练，使他们学会了解人们的逻辑行为和非逻辑行为，学会通过同工人交谈来了解其感情的技巧，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。
（4）存在着霍桑效应。
对于新环境的好奇和兴趣，导致了较佳的成绩，至少在最初阶段如此。
如何保持霍桑效应，也是管理学应重视和研究的问题。
2、人际关系学说主要有哪些内容答：人际关系学说的主要内容：1、员工是“社会人”。
人际关系学说强调，金钱并非刺激员工积极性的唯一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。
2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
3、企业存在“非正式组织”。
“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。
人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。
太原工业学院工商管理专业2019-2020学年第一学期管理学基础项目测试
太原工业学院工商管理专业2019-2020学年第一学期管理学基础项目测试您的班级： [填空题] *_________________________________您的姓名： [填空题] *_________________________________1. 某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量( A )。
[单选题] *A. 20000件(正确答案)B. 12500件C. 25000件D. 40000件2. 企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（）。
[单选题] *A. 成本最低的方案B. 较为满意的方案(正确答案)C. 各个目标都最佳的方案D. 实现利润最大的方案3. 决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整（）。
[单选题] *A. 出主意B. 拿主意C. 既出主意又拿主意(正确答案)D. 评价各种主意4. （）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。
[单选题] *A. 战略决策B. 战术决策C. 管理决策D. 业务决策(正确答案)5. 通常情况下，与个人决策相比，群体决策的效率相对（）,质量( )。
[单选题] *A. 较高，较高B. 较高，较低C. 较低，较高(正确答案)D. 较低，较低6. 头脑风暴法是现代创造学奠基人（）与1938年首次提出的。
[单选题] *A. 泰罗B. 阿历克斯·奥斯本(正确答案)C. 西蒙D. 法约尔7. （）的实质是利用专家的主观判断，通过信息沟通与循环反馈，使预测意见趋于一致，逼近实际值。
[单选题] *A. 头脑风暴法B. 德尔菲法(正确答案)C. 哥顿法D. 名义小组法8. 以下不属于定量决策方法的是（）。
[单选题] *A. 确定性决策方法B. 环比法(正确答案)C. 风险型决策方法D. 非确定型决策方法9. 某企业拟购置一套大型设备，甲、乙、丙三个供应商的报价相同，设备性能也一样，只是使用过程中需要的维修费不同，预计情况如下表： [单选题] *供应商甲乙丙设备每年维修费(万元) 40 10 30 20 50 10发生的可能性(%) 40 60 40 60 30 70根据以上数据，该企业应购买供应商( A )。
电大2064《管理学基础》国家开放大学历届试题电大2019年1月(含答案)
导评审。通过评议，肯定成绩，发现问题，完善下一个目标管理过程。
六、案例分析 (20 分)
29. (1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能? (1 0 分)
控制职能，主要是指预先控制。
控制:为保证组织目标以及为实现目标所制定的计划得以实现，要求管理者必须对计划的
执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，还要及时采取纠偏措施。
管理学基础
试题答案及评分标准
(供参考)
2019 年 1 月
一、单项选择(下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题 2 分，共
20 分)
1. B
2. C
3. B
4. C
9. A
5. C
6. C
7. C
8. D
10.B
二、多项选择(下列选项中有 2-4 个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选 均不得分。每小题 2 分，共 10 分}
战略远景。战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。它包括经
营理念和企业宗旨两方面的内容。 目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定 性期望。 资源。资源包括有形资源和无形资源，有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材
料库存等;无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以 考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。
(
19. 处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。(
)
)
20. 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。(
)
四、配伍题(请将下列代表名词解释的英文字母填在与其相对应的名
词后的括号中 o 每题 2 分，共 10 分) A. 是指管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力。
2019年MBA考试管理学基础复习案例分析题及答案【1-5】
2019年MBA考试管理学基础复习案例分析题及答案【1-5】的是允许外国银行更容易地进入市场，这就意味着工商银行将要面临更为激烈的竞争。
因此，工商银行高层管理所面临的挑战不仅是如何提高运作，而且当务之急还是如何尽快进行机构改革，如何给顾客更好的服务以及使顾客满意。
总之，如果工商银行要保持其竞争能力，就必须进行快速而深刻的改革。
问题：请用波特的行业竞争分析法来辨识中国工商银行所处的行业竞争性，并提供中国工商银行未来发展战略的可行性措施。
案例题参考答案1. 现存的竞争对手：其他的国有银行、国内股份制银行、国外银行等。
这些银行在专业化管理人才方面要优于中国工商银行。
2. 潜在新进入银行：是否能进入中国银行业，以及有多少家外资银行进入在中国加入WTO之前，中国政府的政策导向还将发挥举足轻重的作用。
因此，为迎接入关后的激烈挑战，中国政府有可能放快在这方面的改革步伐，即中国工商银行将面临众多潜在进入银行。
3. 替代品：金融领域市场化的发达，会提供给消费者更多的投资渠道，包括一些新兴起的金融机构，在一定程度上会转移人们的储蓄注意力和分流贷款。
4. 供应商：作为国有银行，政府对银行的财政支持，也带来了后续的政策指导，因而在适应市场快速变化的今天，中国工商银行的灵活性较弱。
5. 顾客：越来越多的储蓄和投资对象的选择，使得顾客的自主权限放大，中国工商银行将面临威胁。
建议未来发展战略：(1)宏观领域的改革：①政府转化对中国工商银行的指导为以市场为导向。
②允许、鼓励、支持中国工商银行与国内其他银行和外资银行的合作。
③政府在推动金融制度改革的同时，要加快对中国工商银行的机构改革。
(2)中国工商银行：竞争优势战略与多样化经营：利用稳定性和与政府的紧密联系等方面的优势，加强与西方金融机构的接触，开拓新的金融业务，从而扩大经营规模。
人力资源开发与培训：吸引受过西方银行业务训练的专业人员加入中国工商银行、输送相关人员去国外银行去学习等。
2019年实用管理基础形考作业最新
2019年实用管理基础形考作业学完教材前二章内容后，完成本次考核任务。
案例分析一文化到位找到新感觉某某集团有限责任公司（以下简称某某公司）坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。
二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1000万元，居行业第一位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。
一、认识到位随着经济体制改革的深化，某某公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么？出路何在？公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。
高度的重视带来自觉的行动。
20世纪90年代至今，某某公司把企业文化建设摆在头等位置。
公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势。
”全公司各部门高度一致，“一把手”抓“两手”，“两手”都要硬。
二、机制到位某某公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。
首先，建立考核机制。
结合企业实际，公司出台了15个实施细则，实行量化考核。
其次，建立民主管理监督机制。
某某公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。
再次，完善分配制度，各个岗位的工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月的收入。
最后，人才选拔机制。
某某坚持实施四个人才培养“工程”，仅“九五”期间就造就人才560人。
在选择使用上，坚持德才兼备的原则，面向市场择优，实行公推公选制度。
三、教育到位某某公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教育。
职工日常行为是企业文化的具体体现。
某某公司注重引导和规范。
首先，要求各级党组织和管理人员掌握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工具体情况。
2019年05月QMS质量管理体系基础知识考试试题(网友回忆版)
2019年05月QMS质量管理体系基础知识考试试题（网友回忆版）[单选题]1.《中华人民共和国产品（江南博哥）质量法》不适用于下列哪项（）。
A.农田里收获的小麦B.粮店销售的大米C.商场出售的电器D.建筑材料参考答案：A[单选题]2.组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，下列哪些不属于输出防护（）。
A.爱奇艺公司上传到网上的收费电视节目B.食品厂用冷藏车运输水产品C.产品包装D.化工研究院通过百度云向顾客传输的加密的新产品配方信息参考答案：A[单选题]3.当质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系被一起审核时，称为（）。
A.整合审核B.第二方审核C.联合审核D.结合审核参考答案：D[单选题]4.“将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果”说的是哪项管理原则（）？A.过程方法B.改进C.管理的系统方法D.循证决策参考答案：A参考解析：0.3过程方法／0.3.1总则将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理有助于组织有效和高效低实现其预期结果[单选题]5.以下哪些不是顾客财产（）？A.培训机构在上课前收集到的学员通讯录B.银行向储户索要的身份证复印件C.雨天，就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上D.涂料公司向顾客提供的标准色卡参考答案：D[单选题]6.“机械公司的工艺员正在编写轴承的工艺卡片”。
最适用于这一情景的条款是（）。
A.7.5.2B.8.1bC.8.5.1aD.8.5.1b参考答案：B参考解析：8运行／8.1运行的策划和控制／为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章（策划）所确定的措施，组织应通过以下措施对所需的过程进行策划、实施和控制。
8运行／8.5生产和服务提供／8.5.1a）可获得成文信息，以拟定以下内容8.5.1b）可获得和使用的监视和测量资源7支持／7.5成文信息／7.5.2创建和更新[单选题]7.“XX购物网首页上声明：凡在XX网上购物，均可使用京东白条：30天内免任何手续费”。
2019年MPA考试真题(联考管理学真题)
MPA考试真题-MPA全国联考管理学试卷及参考答案一、单项选择题（本题共40小题，每小题1分，共40分）1.注重管理学的科学性、精确性、法理性和纪律性的是（）。
A.古典管理理论阶段B.行为科学阶段C.现代管理理论阶段、B、C2.泰罗认为科学管理的中心问题是（）。
A.实现标准化B.制定科学报酬制度C.提高人工素质D.提高效率3.早期的管理学主要是以（）。
A.定性分析为特征B.定量分析为特征C.定性分析和定量分析相结合为特征D.模型分析为特征4.下列不属于领导职能一般特点的是（）。
A.主导性B.协调性C.专业性D.决断性5.属于行为科学阶段代表人物的是（）。
A.巴纳德B.德鲁克C.西蒙D.卢丹斯6.奠定管理行为科学基础的是（）。
A.马斯洛的需求层次论B.赫茨伯格的双因素理论C.麦格雷戈的X理论一Y理论D.梅奥的人际关系学说7.管理过程学派的研究对象是（）。
A.管理职能B.管理目标C.人际关系D.管理环境8.韦伯认为，现代行政体系所有社会组织和活动必须遵循的基本原则是（）。
A.公平原则B.理性化原则C.效率原则D.权变原则9.将决策概念带到互助、正式和非正式关系的层面上的是（）。
A.西蒙和林德布罗姆B.亚里士多德C.阿利森和拉斯维尔D.伊斯顿和拉斯维尔10.将决策附着于官僚体系及其政治运作模式的是（）。
A.伊斯顿B.阿利森C.西蒙D.林德布罗姆11.从广义上讲，决策就是（）。
A.人们为实现一定的目标所实施的行动计划B.人们为实现一定的目标所作的行为设计及其抉择C.人们为实现一定的目标而形成的思维模式D.人们为实现一定的目标所完成的工作任务12.根据政治活动的不同方式，决策可以分为（）。
A.高层决策、中层决策和基层决策B.权力型决策、妥协型决策和博弈型决策C.长期决策、中期决策和短期决策D.国家决策、地方决策和政府决策13.事实前提的特点主要表现在（）。
A.真实性、可靠性和普遍性B.关联性、逻辑性和历史性C.历史性、客观性和绝对性D.客观性、可检验性和变动性14.采用匿名通信和反复征求意见的预测方法称为（）。
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《管理学基础》试题一、单项选择请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括( 号。
每小题分，共分。
) 220．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是，其手( ) 1段都是管理。
、对人的合理使用、科学技术的高度应用 A B、资源的最优配置和最优利用、资金的合理流动 C D．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间 2的一个重大的区别就是，正式组织是以为重要标准．( )b5E2RGbCAP、情感的逻辑、正规的程序 B A、效率的逻辑．高度的责任心 D C．管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于． ( ) 3、科研部门、军队B A．学校．工业企业 D C．用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就 4是． ( )、专题计划专项计划 A B、预算．数量计划 C D．目标管理理论的理论基础是． 5( )、科学管理理论 A、行为科学理论 B、组织理论 C、科学管理理论与行为科学理论的有效统一 D．某公司生产某产品的固定成本为万元，单位可变成本为元，产品单4065o价为元．若企业日标利润为万元．问企业应完成多少产销3080量．．( )p1EanqFDPw、件、件 12500 B A25000、件．件 D C2000040000．为了达到某些特定目标．在分工合作墓础上构成的人的集合．这是 7． ( )．组织的一般含义．组织的动态含义 B A、组织的静态含义．组织的臂理学含义 C D．依据控制的分，控制可以分为现场控制，前馈控制和反馈控制． 8( )．内容．环节 B A、对象．对象的性质 D C，如果发现一个组织中小道稍息很多，而正式渠道的消息较少，这是否 9意味着该组织：( )．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 A，正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要凋整 B、其中有部分人特别，喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 I C．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递 D．以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释( ) 10．一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物 A、穷人很少参加排场讲究的社交活动 B．在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润 C、一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑 D战性的工作二、判断正误下列各题有对有错，对的划√；错的划并改正。
每小题2(x分，共分） 20．组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作 1用；二是组织对外部环境的适应性．( )DXDiTa9E3d．企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略．其校心就是 2对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理．( )RTCrpUDGiT．对企业销售收入及其变化趋势的预测就是生产预测．( )3．任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的．待解决的新 4问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。
这就是决策的目标性特征．( )5PCzVD7HxA．企业人员素质普遭较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管 5理．( )．组织结构的具体模式有许多种，但其中量具有代表性的两种是直线制和 6事业部制。
( )．组织各资源要素中占据首要地位的是物质资源．( )7(．需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛 8提出来的一种激励理论，属于行为改造型激励理沦．( )jLBHrnAILg．一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发 9挥执行人的积极性。
( )．现代冲突理论认为，冲突对组织是不利的，因此，管理的重要内容 10之一就是防止和消除冲突．( )三、简答题每小题分，共分) 630(、什么是管理理论丛林?1、领导者科学用人的艺术寝现在哪里? 2．如何理解企业组织结构的含义? 3．衡量集权与分权的标志有哪些? 4、简述控制系统的特点． 5．四、论述分)(10试沦述企业与外部关系的协调．五、案例分析分)(20案例一：分) (12联合邮包服务公司雇用了万员工，平均每天将万包裹发送到美900 15(UPS)国各地和个国家．为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理量快捷的运送”，180的管理当局系统的培训他们的员工．健他们以尽可能高的效事从事工作。
UPSUPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，井对美中运货，暂停和取货活动都设立丁标准．这些工程师记录了红灯、通行、按门斡、穿过院子、上楼梯、中间体息喝一啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准．xHAQX74J0X为了完成每天取送件包裹的门标，司机们必须严格遵循工程师设计的程130 序．当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒挡上．为送贷完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严1丝合缝．然后。
司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙．他们看一跟包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作．LDAYtRyKfE问题：．本文主要体现了什么管理理论是谁提出来的（分) ? 12?．这一管理理沦的指导思想有哪些分) 2?(2．这一管理理论主要有哪些内容分) ?(6 3、你如何评价这一管理理沦分) 4?(2案例二：分) (8张宏伟是宏利服装公司的人事经，，最近她喇刚兼职学习完．的所有MBA9课程并且获得丁某著名学府的学位．在学习的过程中，她对于管理中的MBAMBA激励理论．特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意．在她看来，马斯洛的清晰的需求层次和赫茨伯格的激励因素和保健因索理沦的划分非常具有操作性．因此她认为可以立即在公司中实际运用它们．据张宏伟了解的可靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。
因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上．Zzz6ZB2Ltk经过多次会谈，她说服公司高层管理者。
公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行．在这种情况下，张宏伟开始制定关于强调表彰，提升，更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划，并且在组织里开始推行．但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发结果和她的期望相差甚远．dvzfvkwMI1首先是设计师们对于计划的反应很冷漠．他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作．他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定．总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。
rqyn14ZNXI有一个和张宏伟比较熟悉的设计师甚至和媳开玩笑地说：“宏伟，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。
”EmxvxOtOco 裁剪工，缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的．有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；但是另一些人则认为这是管理人员的诡汁，要让他们更加拼命的工作，同时又不增加任何工资．而且很不幸的是，这些人占大多数．甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。
SixE2yXPq5 张宏伟万万没有想到事情会发展到这个地步。
原来她很信任和支持的高朋管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。
6ewMyirQFL问题：单项选择，请将你认为正确选项的字母填人括号内。
每题分，2 (共分) 8．你认为新计划失败的主要原因是什么?( )1．高层管理者没有参与计划的制定和实施工作中来 A．企业中人员对于双因素理论缺乏了解 B、员工不配合 C．她忽视了各层次员工的需求不同的事实 D．根据马斯洛的需求层次理论，你认为设计人员的主导需求和一线工人 2的主导需求有何不同?( )．设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需求不是自我实现 A、大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求 B、设计人员和一线工人都不太关注社会需求 C．和BA D．根据案例提供的信息，你认为张宏伟对于需求层次理论的理解错误最 3可能是：( )、她认为保健因素不重要，激励因索重要 A、她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的 B、她认为保健因素达到行业最高水平就足够了 C、她认为只有激励因索可以发挥激励的作用 D、张宏伟对与这种结果很苦恼，为此她请教了一位资深顾问，如果你是 4这位顾问，你认为下列做法哪个更可取?( )kavU42VRUs．进行培训，帮助员工了解双因素理论，增进对于新计划的认可 A、停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于 B新计划的评价、争取高层管理者的支持，继续推行新计划 C．安抚一线员工，给予一定的物质补偿 D管理学基础试题答案一、单项选择请从所给出的四个选项中．选择一个最优答案的字母填入括(号。
每小题分．共分。
)202．．．．、D B 4 1C 5C 2C 3．．．．．C C 7B 9A 8B 10 6二、判断正误下列各题有对有错，对的√；错的划并改正．每小题分，2(X共分。
20．答：对． 1．答：错．将“企业再造”改为“企业战略” 2．答；错．将“生产预测”改为·市场预测” 3．答，错．“目标性特征”应为“超前性特征” 4、答：错．“集权管理”应为“分权管理” 5．答；将“直线稍”改为‘直线职能制” 6．答：错．将“物质资源”改为“人力资源” 7．答：错．诙理论屑于内容型激励理论 8．答：错．将“弹性预算”改为“刚性预算” 9．答：错。
今天的冲突理论认为，冲突是有正面和反面，建设性和破 l0坏性两种性质，冲突对于组织来说，不完全是不利的，而管理的重点应该是减少其不利影响，充分发挥其积极作用．y6v3ALoS89三、简答每小题魑分，共分)(306．什么是管理理论丛林? 1第二次世界大战以后，随着现代科学技术口新月异的发展，生产社会化程度的日益提高，引起了人们对臂理理论的普遍重视．管理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说．并形成众多的学派．这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林'．分这些学派主要包括：管理过程学派。
)(4经验学派，系境管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权交理论学派等．M2ub6vSTnP．领导者科学用人的艺术表现在哪里? 2知人善任的艺术．分) (1)(2量才适用的艺术．分) (2 (2)用人不疑的艺术。
分) (3)(2如何理解企业组织结构的含义? 3企业组织结构的含义可以从以下三个方面来理解：组织结构的本质是职工的分工合作关系．分) (1)(2组织结构的校心内容是权责利关系的划分．分) (2)(2组织结构设计的出发点与依据是企业目标．分) (3)(2，衡量集权与分权的标志有哪些? 4衡量一个组织集权或分权的标志主要有：决策的数量．分) (1)(2决策的范围．分) (2 (2)决策的重要性．分) <1 (3)决策的审横等．分) (1 (4)需做简要说明分) (6．简述控制系统的特点． 5与其他系统相比，控制系统具有以下特点：控制系统具有较强的环境适应性．分) (2 (1)控制系统具有自身的目的性。