旅游合同违约责任
旅行社违约责任
国家旅游局发布的《旅游行业对客人服务的基本标准 (试行)》中旅行社服务基本标准有这样的规定,除人 力不可抗拒的因素外,属于旅行社工作疏漏,致使旅 游团减少服务项目或延误旅游时间,旅行社应退还未 提供服务项目的费用,并给予一定的赔偿。
本案中未按规定时间出发致使游客没有时间看升国 旗、拍集体照、所租用车辆因手续不全被扣押致使游 客晚返程一天均是因为旅行社安排行程、租用车辆不 当造成的,所以旅行社应承担相应的违约责任。
3.赔偿全部旅游费用的请求缺乏依据。旅游提供的是 一种特殊的组合产品,旅游的费用是吃、住、行、游、 购、娱和提供服务等多方面的综合价格。要求赔偿全 部旅游费必须以对方“根本性违约”为前提,根本性 违约是指导致合同履行不必要或不可能,既订立合同 所期望的经济利益不能实现,或者说主要合同意图不 能实现。本案中,旅行社按合同约定履行了绝大部分 义务,旅游者也享受了旅行社提供的各项服务。个别 景点遗漏,不应该赔偿全部旅游费用。
分析
本案中,被投诉组团社所辩称的理由不能成立,旅游者 要求组团社承担违约责任是合法的,但所提出的赔偿全 部旅游费的请求缺乏事实和法律依据,不应该支持。
原因如下:
( 1 ) 组 团 社 应 承 担 违 约 责 任 。 《 合 同 法 》 第 12 条 规 定 “当事人一方同第三人的原因造成违约的,应当向对方 承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷,依照 法律规定按照约定解决。”合同关系是一种相对的法律 关系,仅在当事人双方之间发生法律效力。对于旅游者 来说,组团社因地接社的行为不能完全履行合同时,合 同的当事人组团社应对地接社的履行行为负责,向旅游 者承担违约责任,然后再就其因此受到的损失向地接社 追偿。
案例二
黄 某 等 20 名 旅 游 者 报 名 参 加 某 国 际 旅 行 社 组 织 的 北 京—宜昌—三峡—成都旅游团,双方签订了《旅游合 同》。在旅游过程中,因组团社与地接社之间发生团 款纠纷,耽误了旅游行程,造成重庆红岩村等景点的 游览项目被迫取消,旅游结束后,黄某等旅游者向旅 游质量监督管理部门投诉,诉称组团社与地接社的纠 纷,殃及无辜的旅游者,旅行社应当承担违约责任, 要求赔偿全部旅游费,被投诉旅行社辩称,此次旅游 景点的遗漏,完全是地接社的原因造成的,组团社并 没有过错,不应该承担责任,但考虑到旅游者的实际 利益,同意先退赔遗漏景点门票费每人32元。如果旅 游者还有其他赔偿要求,应向有过错的地接社提出。
旅游违约责任
旅游违约责任合同书甲方:(旅游公司名称)乙方:(旅游者姓名)鉴于甲乙双方就旅游事宜达成以下协议:一、旅游安排1. 甲方将按照乙方的旅游需求,提供具体的旅游项目和行程安排。
2. 甲方将负责协调旅游期间的交通、住宿、餐饮和景点门票等事宜,并保证提供服务的质量。
3. 甲方将提供具体行程的详细安排说明,包括出发日期、旅游地点、活动内容等信息。
二、费用支付1. 乙方应按照甲方提供的费用标准,支付旅游费用。
2. 乙方应在旅游之前确定支付方式,并按照约定时间支付费用。
3. 如乙方未在约定时间支付费用,甲方有权取消乙方的旅游安排。
三、旅游责任1. 若因甲方原因导致旅游中断、取消或未按照约定行程进行,甲方应承担相应责任,并按照协议向乙方做出赔偿。
2. 甲方应确保提供的交通、住宿、餐饮和景点等服务符合约定质量,如出现服务质量问题,甲方应提供解决方案或赔偿乙方损失。
3. 如乙方因自身原因无法按照约定的时间参与旅游或提前结束旅游,乙方需承担相应责任,并不得要求甲方赔偿。
4. 甲方不承担因不可抗力、自然灾害、政府政策变化等原因导致的旅游中断、取消或损失,但应积极协助乙方解决相关问题。
四、争议解决1. 甲乙双方如有任何争议,应首先通过友好协商解决。
2. 如协商无果,甲乙双方一致同意提交至有管辖权的法院解决。
五、协议变更与解除1. 甲乙双方如需修改本协议的内容,应通过书面形式进行,并经双方签字确认生效。
2. 甲乙双方如需解除本协议,应提前书面通知对方并协商解决。
六、协议生效本协议一式两份,甲乙双方各持一份,自双方签署之日起生效。
甲方(盖章):乙方(签字):日期:日期:。
包价旅游合同中组团社的违约责任
包价旅游合同中组团社的违约责任包价旅游合同是指旅行社为旅游者提供一揽子的旅游服务,并按照预定的价格收费的一种形式。
而在包价旅游合同中,组团社作为服务提供方,其违约责任对于旅游者来说是非常重要的。
本文将探讨在包价旅游合同中,组团社的违约责任。
包价旅游合同中组团社的违约责任主要包括以下几个方面:一、行程安排的违约责任对于包价旅游合同而言,组团社需要为旅游者提供完善的行程安排,包括景点参观、酒店住宿、交通安排等。
如果组团社在行程安排上违约,比如在预定行程中增减景点、更换酒店、改变交通方式,这些都会对旅游者的旅游体验造成影响。
组团社在行程安排上的违约责任是非常重要的。
组团社在行程安排上的违约责任包括提前通知旅游者任何变更,及时协助旅游者解决可能发生的问题,并承担相应的责任。
组团社需要保证行程安排的合理性和安全性,确保旅游者的权益和安全。
二、服务质量的违约责任在包价旅游合同中,组团社需要提供各种服务,如导游服务、酒店住宿、餐饮服务等。
如果这些服务出现质量问题,比如导游服务不到位、酒店设施不符合要求、餐饮质量不佳等,都属于组团社的违约责任范围。
对于服务质量的违约责任,组团社需要及时协助旅游者解决问题,并予以补偿。
组团社还需要建立健全的投诉处理机制,及时处理并反馈旅游者的投诉,确保服务质量的改进和提升。
三、安全保障的违约责任在包价旅游合同中,组团社需要为旅游者提供安全保障,保障其旅游期间的安全。
如果组团社在安全保障上存在违约行为,比如未能及时通知旅游者有关安全注意事项、未能提供必要的安全指导等,都会构成违约责任。
对于安全保障的违约责任,组团社需要建立健全的安全管理制度,确保旅游者的人身和财产安全。
组团社需要为旅游者提供有关目的地的安全指南和注意事项,有效防范旅游风险的发生。
四、违约责任的免责情形在包价旅游合同中,组团社也存在一定的免责责任情形。
比如在不可抗力的情况下,如自然灾害、战争、罢工等,组团社对于无法提供服务的情况可以免责。
旅游违约责任的规定
旅游违约责任的规定
合同书
甲方:(旅行社名称/个人名称)
地址:(旅行社地址/个人地址)
电话:(联系电话)
乙方:(游客姓名/团体名称)
身份证号码:(游客身份证号码)
根据双方自愿,为保障双方的合法权益,达成以下旅游合同:
一、旅游行程及费用
1. 旅游行程:甲方将根据约定向乙方提供具体的旅游行程,包括行程安排、景点参观、交通工具、住宿安排等内容。
2. 费用支付:乙方应按照约定时间和方式支付旅游费用给甲方。
二、旅游违约责任
1. 甲方责任:甲方应按时提供旅游服务,并确保服务的质量和安全。
2. 乙方责任:乙方应按照行程安排参加旅游活动,遵守旅游集体纪律和行程安排。
3. 违约责任:若甲方未能按约提供旅游服务或服务严重不符合约定,乙方有权要求甲方承担相应的责任,包括但不限于:
(1) 要求甲方退还已支付的旅游费用;
(2) 要求甲方赔偿因甲方过失而导致的额外费用;
(3) 要求甲方赔偿因甲方过失而造成的人身伤害或财产损失。
4. 终止合同:若甲方无法提供预订的旅游服务,乙方有权终止合同,甲方应退还乙方已支付的全部费用。
三、协议变更和解决争议
1. 协议变更:本合同的任何修改必须经过双方书面同意。
2. 争议解决:本合同履行过程中如发生争议,双方应友好协商解决;协商不成的,可通过诉讼解决。
四、其他事项
1. 附加条款:本合同的约定还包括甲乙双方在签订合同时另有约定的内容。
2. 合同效力:本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期至旅游行程结束。
甲方(盖章):乙方(签字):
日期:日期:。
旅游合同违约责任限制
旅游合同违约责任限制合同书合同编号:[合同编号]甲方(旅行社):[旅行社名称]地址:[旅行社地址]联系人:[甲方联系人]电话:[甲方联系电话]身份证号码:[甲方身份证号码]乙方(旅游者):[旅游者姓名]地址:[旅游者地址]联系方式:[旅游者联系电话]身份证号码:[旅游者身份证号码]鉴于甲、乙双方经友好协商,甲方同意为乙方提供旅游服务,双方根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定,达成以下合同:第一条旅游服务描述甲方将为乙方提供以下旅游服务(以下简称“本次旅游服务”):1. 行程安排:根据乙方的需求,甲方将为乙方安排符合旅游者期望的旅游行程。
2. 交通安排:甲方将负责为乙方预订并提供合适的交通工具,包括但不限于机票、火车票、船票等。
3. 住宿安排:甲方将负责为乙方预订并提供符合旅游者要求的酒店、旅馆或其他住宿场所。
4. 导游服务:甲方将派遣合格的导游为乙方提供必要的导游服务,包括解说、协助旅游行程安排等。
第二条旅游费用及支付方式1. 旅游费用:乙方应按照甲方提供的费用清单支付相应的旅游费用。
2. 支付方式:乙方可以选择一次性支付或分期付款的方式支付旅游费用。
若选择分期付款方式,乙方应按照双方约定的时间和金额支付。
第三条违约责任限制1. 甲方违约责任:若甲方未按照合同约定提供相关旅游服务,乙方有权要求甲方履行合同并承担相应的违约责任。
2. 乙方违约责任:若乙方未按照合同约定支付旅游费用,甲方有权要求乙方履行合同并承担相应的违约责任。
3. 合同解除:若甲方或乙方违约达到无法履行合同的程度,对方有权解除合同,并要求违约方承担相应的法律责任。
4. 违约赔偿:根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定,各方同意,在合同履行过程中,若一方违约,应根据实际损失情况承担相应的违约赔偿责任。
第四条争议解决双方在履行合同过程中如发生争议,应首先通过友好协商解决。
如协商不成,可向双方约定的仲裁机构申请仲裁,接受其裁决;若仲裁裁决不被双方接受,则可向合同签订地人民法院提起诉讼。
旅游合同的违约赔偿
旅游合同的违约赔偿合同书甲方:(旅行社名称)地址:(旅行社地址)联系电话:(旅行社联系电话)法定代表人:(旅行社法定代表人姓名)乙方:(旅游者姓名)身份证号码:(旅游者身份证号码)联系电话:(旅游者联系电话)根据《中华人民共和国合同法》和相关法律法规的规定,甲乙双方经友好协商,就旅游合同的违约赔偿事宜达成如下协议:第一条违约责任1.1 乙方如不按约定时间到达指定地点出发参团,视为乙方单方面违约,甲方有权不予退还已收取的旅游费用,并可以向乙方索取相应的违约金。
1.2 乙方如在旅行过程中违反旅游合同的规定,损害了甲方的利益,甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。
第二条违约金2.1 乙方违约金的计算,按如下方式进行:(1)如出发前3天之内取消参团,违约金为旅游费用的30%;(2)如出发前2天之内取消参团,违约金为旅游费用的50%;(3)如出发前1天之内取消参团,违约金为旅游费用的70%;(4)如出发当天取消参团,违约金为旅游费用的100%。
2.2 如乙方在旅行过程中因不可抗力因素(如自然灾害、政府禁令等)无法继续行程,甲方将根据实际情况协商解决,不予追究乙方违约责任。
第三条赔偿责任3.1 如乙方在旅行过程中违反旅游合同的规定,造成甲方经济损失的,甲方有权要求乙方进行相应赔偿,并有权采取必要的法律措施维护自身的合法权益。
3.2 如乙方违反安全规定,对其他旅游者和导游人身安全造成威胁或伤害,甲方将保留追究乙方法律责任的权利。
第四条争议解决4.1 本协议的争议解决适用中华人民共和国法律。
4.2 如因履行本协议发生争议,甲乙双方应友好协商解决;若协商不成,任何一方均有权将争议提交所在地人民法院解决。
第五条其他事宜5.1 本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
5.2 本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为旅游行程结束后60日。
5.3 本协议中如有未尽事宜,双方可另行协商解决,并作出补充协议。
甲方(盖章):乙方(盖章):日期:日期:。
旅游合同违约赔偿标准
旅游合同违约赔偿标准近年来,随着人们生活水平的提高和旅游消费的不断增加,旅游业也迅速发展起来。
然而,在旅游过程中,由于各种原因,旅游者与旅游经营者之间可能会发生合同违约的情况。
为了保护旅游者的合法权益,我国出台了《旅游合同违约赔偿标准》。
一、合同违约的定义合同违约是指当事人在合同履行过程中未按照约定履行合同义务或者履行合同义务不符合合同约定的情形。
旅游合同违约是指旅游经营者未按照合同约定的服务内容和标准履行合同义务,或者未按照合同约定的时间和地点提供服务,或者提供的服务不符合合同约定的标准和质量。
二、违约责任的承担旅游合同违约责任的承担,应当由违约方承担。
旅游经营者违约的,应当承担违约责任,并向旅游者赔偿相应的损失。
旅游者违约的,应当承担违约责任,并赔偿旅游经营者因此受到的损失。
三、赔偿标准1.违约金旅游经营者违约的,应当向旅游者支付违约金。
违约金的数额应当按照合同约定的服务费用的一定比例计算。
如果合同未约定违约金的数额,可以按照下列规定计算:(1)旅游者已经支付的旅游费用在总费用中的比例不超过20%的,违约金为已经支付的费用的20%;(2)旅游者已经支付的旅游费用在总费用中的比例超过20%的,违约金为已经支付的费用的30%。
2.实际损失旅游者因旅游经营者违约而遭受的实际损失,应当由旅游经营者承担赔偿责任。
实际损失包括旅游费用的增加、旅游时间的浪费、旅游者的人身伤害、财产损失等。
3.精神损失旅游者因旅游经营者违约而遭受到的精神损失,应当由旅游经营者承担赔偿责任。
精神损失包括旅游者因未能如约享受旅游服务而产生的心理疲劳、失落感、焦虑、恐惧等。
4.惩罚性赔偿旅游经营者违约情节严重,给旅游者造成了重大损失的,旅游者可以要求旅游经营者支付惩罚性赔偿。
惩罚性赔偿的数额应当在实际损失的基础上适当提高,以起到惩罚违约行为、维护旅游市场秩序的作用。
四、申请赔偿的程序旅游者在发现旅游经营者违约后,应当及时向旅游经营者提出书面投诉,并要求赔偿。
旅行社合同协议书违约条款
一、违约责任1.1 甲方(旅行社)违约责任:(1)如甲方未能按照合同约定提供旅游服务,或者提供的服务与合同约定不符,甲方应承担违约责任,向乙方支付违约金,违约金为合同总价款的10%。
(2)如甲方未能按照合同约定退还乙方已支付的全部或部分费用,甲方应承担违约责任,向乙方支付违约金,违约金为未退还费用总额的20%。
(3)如甲方违反合同约定,擅自变更旅游行程、降低服务标准、增加自费项目等,甲方应承担违约责任,向乙方支付违约金,违约金为合同总价款的5%。
(4)如甲方未能按照合同约定提供导游服务,或者导游服务不符合要求,甲方应承担违约责任,向乙方支付违约金,违约金为合同总价款的3%。
1.2 乙方(游客)违约责任:(1)如乙方未能按照合同约定支付旅游费用,甲方有权解除合同,并要求乙方支付违约金,违约金为未支付费用总额的10%。
(2)如乙方在旅游过程中违反合同约定,造成甲方经济损失的,乙方应承担违约责任,赔偿甲方实际损失。
(3)如乙方在旅游过程中违反我国法律法规,甲方有权解除合同,并要求乙方承担相应法律责任。
二、违约处理2.1 违约方应立即采取补救措施,消除违约行为,恢复合同履行。
2.2 若违约方未采取补救措施或补救措施不力,另一方有权要求违约方承担违约责任。
2.3 如双方协商不成,可向合同签订地人民法院提起诉讼。
三、争议解决3.1 双方在履行合同过程中发生争议,应首先通过友好协商解决。
3.2 如协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
四、其他4.1 本违约条款为旅行社合同协议书的组成部分,与旅行社合同协议书具有同等法律效力。
4.2 本违约条款未尽事宜,按照《中华人民共和国合同法》等相关法律法规执行。
4.3 本违约条款自双方签字(或盖章)之日起生效。
4.4 本违约条款一式两份,甲乙双方各执一份。
甲方(旅行社):________________________乙方(游客):________________________签订日期:________________________注:本违约条款仅供参考,具体内容以双方签订的旅行社合同协议书为准。
旅行社的合同违约责任
旅行社的合同违约责任合同违约责任协议编号:【编号】日期:【日期】甲方:【旅行社名称】地址:【旅行社地址】联系人:【甲方联系人】联系电话:【甲方联系电话】乙方:【旅行者姓名】地址:【旅行者地址】联系电话:【乙方联系电话】鉴于甲乙双方共同参与旅行项目,为确保双方权益,维护旅游市场秩序,特订立本协议。
第一条合同约定甲方是一家合法注册的旅行社,提供旅游服务。
乙方为旅行社的客户,以购买旅游服务而与甲方签订旅游合同。
第二条违约责任1. 若甲方未按照旅游合同约定提供服务,或提供的服务严重不符合预期,乙方有权要求甲方承担违约责任,并要求退还已支付的费用。
2. 若乙方未按照旅游合同约定支付费用,则视为乙方违约。
甲方有权要求乙方支付违约金,并采取法律手段追缴尚未支付的费用。
第三条违约赔偿1. 甲方如有违约行为,应向乙方支付违约金。
违约金的数额根据合同金额的比例确定,并根据具体情况协商确定。
违约金应在违约责任发生后的15个工作日内支付。
2. 若乙方为违约方,应按照合同约定支付违约金。
违约金的数额根据合同金额的比例确定,并根据具体情况协商确定。
违约金应在违约责任发生后的15个工作日内支付。
第四条不可抗力如果由于不可抗力因素,如地震、火灾、洪水、战争等无法预见且无法避免的情况,导致甲方或乙方无法履行合同义务,则双方对此不承担责任。
但应尽快通知对方,并尽最大努力减少损失。
第五条争议解决本协议的解释、执行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
协议履行过程中产生的争议,双方应通过友好协商解决。
如果协商不成,双方同意提交争议给相关法院进行仲裁。
第六条附加条款1. 本协议一式两份,甲、乙双方各执一份,具有同等法律效力。
2. 除非经过双方书面同意,本协议的任何修改、补充或终止都应采取书面形式。
3. 本协议自双方签字之日起生效,并在合同期限届满之日终止。
甲方(旅行社):乙方(旅行者):签字:签字:日期:日期:。
旅游合同违约赔偿标准
旅游合同违约赔偿标准一、引言旅游合同是指旅游者和旅行社、旅游经营者或者其他旅游经营组织等旅游服务提供者之间签订的具有合同效力的协议。
旅行者与旅游服务提供者之间在合同的约定下进行旅游活动。
然而,由于各种原因,旅游合同的一方或双方可能存在违约情况。
在合同中规定了对于违约方所应承担的责任和相应的赔偿标准。
本文将介绍旅游合同违约赔偿的一般标准,并根据中国旅游法的规定,对违约赔偿的具体计算方法进行分析。
二、一般违约赔偿标准1.未履行合同义务或不符合约定的赔偿:如果旅行者或旅游服务提供者未履行合同义务或者不符合合同约定,对方有权要求其承担相应的违约责任。
具体赔偿标准应根据合同的约定进行评估。
2.违约金:合同中一般会约定违约金的金额和支付方式。
违约方在未经正当理由的情况下违背合同约定,应当支付一定比例的违约金。
3.损失赔偿:对于因违约行为导致的损失,违约方应负责承担赔偿责任。
损失赔偿一般以合同约定的方式进行计算。
常见的损失包括旅行者已支付的费用、改签费用、取消费用等。
三、中国旅游法中的违约赔偿标准根据中国旅游法第五十二条的规定,旅游合同违约赔偿标准可以根据以下原则进行计算:1.违约金:当旅游者或旅游服务提供者违反合同约定并告知对方解除合同时,违约方应当支付对方已支付的费用的20%作为违约金。
如果造成对方损失的,还应根据损失的性质和情况进行额外赔偿。
2.未付款的赔偿:如果旅游者未按合同约定支付费用,旅行社可以解除合同,并要求旅游者支付违约金。
违约金的计算方式如下:–旅游者解除合同前10天以上,应支付已支付费用的10%作为违约金;–旅游者解除合同前5天以上但不满10天,应支付已支付费用的20%作为违约金;–旅游者解除合同前3天以上但不满5天,应支付已支付费用的50%作为违约金;–旅游者解除合同前3天以内,应支付已支付费用的80%作为违约金。
3.单方解除合同的赔偿:如果旅游服务提供者无正当理由解除合同,旅游者有权要求其支付违约金,并可以要求支付相应的证据损失。
旅游合同中的违约和违法责任
旅游合同中的违约和违法责任合同名称:旅游合同中的违约和违法责任协议甲方:[旅行社名称]地址:[旅行社地址]电话:[旅行社联系电话]乙方:[游客姓名]身份证号码:[游客身份证号码]联系地址:[游客联系地址]联系电话:[游客联系电话]鉴于甲乙双方自愿约定,为了明确双方在旅游过程中的权利和义务,特签订本《旅游合同中的违约和违法责任协议》(以下简称“本协议”),并遵照以下条款履行。
一、合同违约责任1.1 甲方的权利和责任:1) 甲方应按照合同约定提供与旅游行程相符的服务,确保旅游活动的安全和顺利进行。
2) 若甲方未能按照合同约定履行义务,导致乙方无法享受合同约定的旅游服务的,甲方应承担相应的违约责任。
3) 甲方因不可抗力或不可预见的原因无法提供合同约定的旅游服务时,应及时通知乙方并解释原因,双方协商解决。
1.2 乙方的权利和责任:1) 乙方应按照合同约定支付旅游费用,提供真实有效的身份信息。
2) 乙方应遵守目的地旅游地的法律法规,尊重当地风俗习惯,不从事违法活动,遵守旅行社的相关规定。
3) 若乙方未能按照合同约定履行义务,导致甲方无法如期提供旅游服务的,乙方应承担相应的违约责任。
二、合同违法责任2.1 甲方的权利和责任:1) 甲方应确保提供的旅游服务符合法律法规的要求。
2) 若甲方提供的旅游活动涉及违法行为,导致乙方遭受损失的,甲方应承担相应的违法责任,并依法承担赔偿责任。
2.2 乙方的权利和责任:1) 乙方应遵守目的地旅游地的法律法规,不从事任何违法活动。
2) 若乙方违反旅游地的法律法规,导致甲方受到处罚或责任追究的,乙方应承担相应的违法责任,并依法承担赔偿责任。
三、合同解除和争议解决3.1 合同解除:1) 若甲乙双方发生严重分歧,无法通过协商解决争议,任何一方有权提出解除合同的要求。
2) 甲乙双方同意解除合同的,应通过书面形式提出解除请求,并协商解决相关违约责任。
3.2 争议解决:1) 若甲乙双方发生争议,应通过友好协商解决。
旅游违约和损失赔偿责任
旅游违约和损失赔偿责任合同书/协议书旅游违约和损失赔偿责任甲方(旅行社):(甲方名称)乙方(旅游者):(乙方姓名)鉴于甲方作为旅行社,为乙方提供旅游服务,双方依据《中华人民共和国合同法》和其他相关法律法规,经友好协商,达成以下合同:第一条旅游服务内容1.1 甲方将为乙方提供明确的旅游行程安排,包括目的地、交通方式、住宿安排、旅游活动等。
第二条旅游费用2.1 乙方应按照约定的旅游费用进行支付,包括行程费用、住宿费用、餐食费用等。
第三条旅游违约责任3.1 如果甲方违反合同约定无法提供约定的旅游服务,甲方应承担以下责任:(1)提供替代旅游行程或退还乙方已支付的全部旅游费用;(2)承担由此造成的额外费用,如返程交通或住宿费用等;(3)赔偿乙方因此而产生的合理损失。
3.2 乙方在旅游过程中出现以下情况导致无法继续享受旅游服务的,乙方应承担相应责任:(1)不按约定时间、地点准时参团的;(2)不按要求支付旅游费用的;(3)自行放弃享受旅游服务的。
第四条旅游损失赔偿责任4.1 甲方对乙方合法权益的保护负有责任。
如果在旅游过程中,乙方因甲方的原因遭受人身伤害或财产损失,甲方应承担赔偿责任。
4.2 甲方对于旅游期间乙方的安全问题应加强管理,确保乙方的人身财产安全,如乙方在旅游期间遭受盗窃、抢劫等违法犯罪行为,甲方应提供必要的协助,并依法承担相应赔偿责任。
第五条争议解决5.1 出现本合同争议的,双方应友好协商解决。
5.2 如协商不能解决争议,任何一方均可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第六条其他约定6.1 本合同一式两份,甲方和乙方各持一份。
6.2 本合同自双方签字盖章之日起生效,至旅游服务结束之日终止。
6.3 本合同的附件与补充协议为本合同不可分割的组成部分,与本合同具有同等的法律效力。
(以下无正文)甲方(旅行社):乙方(旅游者):签字:签字:日期:日期:。
旅游合同中的补救和违约责任
旅游合同中的补救和违约责任合同名称:旅游合同中的补救和违约责任协议书协议书主体:1. 合同补救措施:合同一旦双方签订,将形成相互约束的法律关系,确保旅游行程的顺利进行。
然而,如果发生违约行为或旅游服务不符合合同约定,应提供以下补救措施:1.1 旅行社补救措施:- 提供替代的旅游行程或解决方案,确保旅游活动不受影响;- 提供同等价值的补偿或退款;- 协助旅游者处理任何可能发生的问题,并积极寻求解决方案。
1.2 旅游者补救措施:- 合理期望:旅游者有权期望合理的服务质量,包括安全、舒适的旅游环境;- 合同权益:旅游者有权依据合同约定索赔;- 合作与协商:通过积极合作和协商解决争议。
2. 合同违约责任:双方都应尽最大努力遵守合同约定,如果一方违约,应承担相应的违约责任,如下所示:2.1 旅行社违约责任:- 如旅游服务未提供或未提供合格的服务,旅行社应承担补偿责任;- 如旅游行程变更或取消,旅行社应提前通知并提供合理的补救方案。
2.2 旅游者违约责任:- 如旅游者中途退出旅游行程,将自行承担任何可能产生的费用;- 如旅游者未按照合同约定支付费用,应承担相应的法律责任。
3. 紧急情况处理:在旅游行程中,如遇到宪法性、自然灾害、战争等不可抗力事件,双方应积极合作,协商解决方案,确保旅游者的安全和权益。
4. 争议解决:如双方就合同履行产生争议,应通过友好协商进行解决。
如无法协商解决,双方同意将争议提交有管辖权的人民法院解决。
5. 变更和解除合同:双方可以在相互同意的情况下变更或解除合同,并将变更或解除的内容书面通知对方。
6. 其他事项:以上内容仅为合同补救和违约责任的概述,具体细则将在合同附件中规定。
双方确认,在签署本协议书之前已经充分阅读并理解了协议书中所列的内容,并同意遵守和执行其中的规定。
旅行社(签字):旅游者(签字):日期:日期:。
旅游合同中违约责任的承担方式及责任范围
旅游合同中违约责任的承担方式及责任范围旅游合同是旅行者和旅行社之间的关系的法律文件,主要包括旅行出发的路线、旅游行程的安排及旅行时间、以及各方权利义务等。
旅游合同是双方当事人实现和谐共处,营造良好旅游氛围的重要文件。
由于社会发展变化,旅游合同中越来越多地经常出现一些变动,其中违约责任是一项重要内容。
我国《旅游法》第十六条规定“旅行社应当履行与游客签订的旅游合同义务。
当游客或者旅行社违反旅游合同时,应当依照有关规定承担责任”。
根据《旅游法》的规定,参照我国《民法通则》关于违约责任的规定,可将违约责任的承担方式及责任范围归纳如下:一是违约方的责任。
若游客或者旅行社违反旅游合同约定,则须承担违约责任。
对游客而言,可以要求旅行社赔偿损失;而对于旅行社,如果证明自身原因导致游客损失,就要承担赔偿责任。
二是免责条款。
在旅游合同中,双方约定的诸多条款中,有关免责条款也是一个重要内容,主要用于缓解或免除双方在特定情况下因旅游合同所造成的经济损失。
比如旅游合同中包含有因台风而导致的变更或取消行程的,旅行社就不须承担责任,游客也要留意此类“免责”条款,以免发生不必要的经济损失。
三是旅行保险赔偿。
旅游合同中一项重要内容是关于及表示旅行社承担责任的,但在实际操作中,出现的责任损失较大,建议旅行者推荐购买旅行保险,以更大的程度上缓解因旅行合同违约而造成的负担。
如果游客或者旅行社出现违约行为时,买有旅行保险的游客可以在旅行保险公司享受赔偿,不仅可以避免双方交涉的烦恼,而且可以使游客得到更大的保护。
总之,旅游合同中违约责任的承担方式及责任范围主要包括:一是违约方的责任;二是免责条款;三是旅行保险赔偿。
为了防止出现纠纷和双方旅游合同约定及不可抗力,双方当事人在进行旅游合同时应当加以详细约定,保障双方当事人共同承担伦理责任,平等享受旅游及服务福利。
旅游合同违约责任
旅游合同违约责任旅游合同是指旅行社与旅游者之间达成的,约定旅游服务内容、费用、责任等事项的法律文件。
双方在签订合同时,应该明确规定合同的有效期、费用支付方式、旅游行程安排等具体内容。
然而,在旅游过程中,有时会出现合同违约的情况。
本文将探讨旅游合同违约责任以及应对措施。
一、旅行社的违约责任根据旅游法的规定,旅行社作为旅游合同的服务方,有着相应的义务和责任。
如果旅行社违反合同约定,对旅游者造成损失,应承担相应的赔偿责任。
1. 未履行合同约定的旅游服务旅行社未按照合同约定提供旅游服务的,应当承担合同违约责任。
例如,旅行社没有安排行程中明确指定的景点参观,或者提供的住宿条件明显不符合合同约定,都属于未履行合同约定的行为。
2. 提供次等服务旅行社在提供旅游服务过程中,提供次等服务或者低于合同约定标准的服务,同样构成违约行为。
例如,合同约定提供四星级酒店住宿,但旅行社安排的酒店只有三星级的,或者合同约定提供一日三餐,但旅行社未按照合同约定提供餐饮服务,都属于提供次等服务的情况。
3. 未按时提供服务旅行社未按照合同约定的时间提供旅游服务,导致旅游者无法按时享受合同约定的服务,也构成违约行为。
例如,合同约定在特定日期安排旅游者参观某景点,但旅行社延误了行程导致旅游者错过了参观时间,这就属于未按时提供服务的情况。
二、旅游者的应对措施当旅行社存在合同违约行为时,旅游者也有权采取相应的措施保护自身权益。
1. 维权要求赔偿旅游者可以要求旅行社进行赔偿。
在提出赔偿要求时,旅游者应事先准备好相关证据,如合同、付款凭证、照片、视频等,以便证明旅行社的违约行为对自己造成了损失。
2. 协商解决纠纷当发生合同违约纠纷时,双方可以通过友好的协商方式解决。
旅游者可以与旅行社进行沟通,表达自己的不满与诉求,并达成一致意见,协商解决纠纷。
3. 寻求法律救助如果经过协商仍无法解决合同纠纷,旅游者可以寻求法律救助。
可以向当地消费者协会、旅游监督部门投诉,或者向法院提起诉讼,通过法律手段来维护自己的权益。
旅游合同的违约责任与赔偿
旅游合同的违约责任与赔偿合同书甲方:(旅行社名称)地址:联系人:电话:身份证号码:乙方:(旅游者姓名)身份证号码:根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,甲、乙双方自愿共同签订本旅游合同,并在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上达成如下协议:一、旅游项目及费用1. 旅游项目:(具体旅游项目名称、行程安排、住宿、餐饮、交通等详细说明)2. 旅游费用:(1)总费用:人民币(大写)(小写)元整。
(2)费用明细:详细列出包含的费用项目以及费用金额。
(3)费用支付方式:乙方应于本合同签订之日起支付总费用的20%作为预付款(人民币(大写)(小写)元整),剩余费用应在(具体日期)之前支付完毕。
(4)如因乙方原因取消行程或未按时支付费用,乙方应承担相应违约责任和损失,具体细则见第三条。
1. 甲方违约责任:(1)如因甲方原因导致旅游项目无法正常进行,甲方应承担以下责任:a) 退还乙方已支付的旅游费用,并赔偿乙方相应金额的违约金(总费用的10%);b) 如乙方已因甲方取消行程而导致额外损失,甲方还应承担额外赔偿责任。
(2)甲方应在违约发生之日起3个工作日内书面通知乙方,并提供详细的解释和补救措施。
2. 乙方违约责任:(1)如因乙方原因导致无法按照合同约定参加旅游项目,乙方应承担以下责任:a) 若提前(具体天数)通知甲方取消行程,乙方应承担相应的违约金(总费用的20%);b) 如乙方临时取消行程或不在约定时间内参加旅游项目,乙方应承担相应的违约金(总费用的50%)。
(2)如乙方在行程中故意破坏设施、违法乱纪、妨碍旅游活动的进行,甲方有权要求乙方立即离开,并不退还相应费用。
三、赔偿责任1. 如因甲方原因导致乙方的人身、财产遭受损害,甲方应承担相应的赔偿责任。
2. 如因乙方原因导致其他旅游者的人身、财产遭受损害,乙方应承担相应的赔偿责任。
1. 甲方应为乙方购买旅游意外保险,以保障乙方在旅游期间的人身安全、财产安全,具体保险事项由甲方与乙方另行协商确定。
包价旅游合同中组团社的违约责任
包价旅游合同中组团社的违约责任包价旅游合同是指旅行社根据约定的价格,为消费者提供一揽子服务的旅游合同。
旅行社在组织包价旅游活动时,需要与各种服务提供商签订合同,以保证旅游活动的顺利进行。
在旅游过程中,如果组团社出现违约行为,给消费者造成损失,那么根据相关法律规定,组团社需要承担相应的违约责任。
一、组团社的违约责任的界定1. 违约行为:组团社违约行为是指其未履行包价旅游合同规定的义务,或者履行义务不符合合同约定,导致消费者权益受损的行为。
未提供约定服务、服务质量低于合同约定、违反安全承诺等。
2. 违约责任:组团社的违约责任是指根据违约行为给消费者造成的损失,组团社需要承担相应的赔偿责任。
赔偿范围包括消费者的经济损失和精神损害赔偿。
1. 组团社未履行合同约定的服务2. 服务质量低于合同约定组团社在包价旅游合同中承诺为消费者提供的服务,应当符合一定的标准和质量要求。
如果组团社提供的服务质量低于合同约定,导致消费者无法享受旅游活动,或者造成消费者的人身财产安全受到威胁,那么组团社需要承担服务质量低于合同约定的责任。
在此情况下,组团社需要承担相应的经济赔偿责任,包括因服务质量低于合同约定而导致的损失的赔偿。
3. 违反安全承诺三、消费者维权的途径消费者在组团社违约行为给自己造成损失后,可以通过以下途径维护自己的合法权益:1. 协商解决:消费者可以与组团社进行沟通协商,要求组团社根据违约责任给予相应的赔偿。
如果双方能够协商一致达成赔偿协议,则可避免进一步的法律纠纷。
2. 投诉维权:如果组团社拒绝履行违约责任,或者双方无法协商一致,消费者可以向相关监管部门进行投诉,要求组团社承担违约责任。
3. 法律诉讼:消费者可以根据相关法律规定,通过法律途径向法院提起诉讼,要求组团社承担违约责任并给予损失赔偿。
为避免组团社因违约行为而需要承担相应的违约责任,建议组团社在开展包价旅游活动时,应当严格履行以下义务:1. 约定明确:在签订包价旅游合组团社应当明确约定旅行活动的内容、服务标准、安全保障等事项,避免与消费者出现理解偏差。
国内旅游标准合同旅行社违约责任
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旅游合同的违约和违规处理
旅游合同的违约和违规处理合同书:旅游合同的违约和违规处理甲方(旅行社):(以下简称甲方)地址:电话:传真:邮箱:网站:(可选)乙方(旅游者):(以下简称乙方)姓名:身份证号码:住址:电话:鉴于甲乙双方就旅游合同达成一致,特就旅游合同的违约和违规行为作出以下约定:第一条违约行为定义1. 甲方违约行为指未按照旅游合同约定提供旅游服务的行为,包括但不限于:未提供酒店住宿、未安排旅游景点参观等。
2. 乙方违约行为指未按照旅游合同约定支付费用、违规离团、拒绝遵守团队行程等行为。
第二条违约责任及处理方式1. 甲方违约:1.1 在旅游服务过程中,如甲方未履行旅游合同义务,导致乙方未能享受合同约定的服务内容,乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。
1.2 甲方应主动与乙方协商并提供合理的补偿措施,如提供替代服务、退还部分费用等。
具体的补偿措施应事先向乙方说明并取得乙方的同意。
1.3 如双方无法达成协议,乙方有权要求甲方按照合同约定退还已支付的费用,并可以要求甲方承担因违约行为而产生的额外损失。
1.4 如乙方因甲方的违约行为造成人身或财产损失,甲方将承担相应的法律责任。
2. 乙方违约:2.1 乙方于旅游合同约定的支付日期未支付费用视为乙方违约,甲方有权取消相关的旅游服务,并要求乙方承担相应的违约责任。
2.2 乙方提前离团或未遵守合同约定的团队行程视为乙方违规行为,甲方有权取消或调整相关的旅游服务,并要求乙方承担相应的违约责任。
2.3 乙方应按照旅游合同约定的规定承担取消、变更或未使用的费用,并按照甲方要求进行相应的赔偿。
第三条解决争议方式1. 双方应友好协商解决合同履行中可能出现的争议。
如协商不成,任何一方均有权向相关法律机构提起诉讼。
2. 争议解决应适用中华人民共和国法律。
第四条合同成立与效力1. 本合同自双方签字或盖章之日起生效,并具有法律效力。
2. 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等效力。
附则:1. 本合同未尽事宜,根据旅游合同法及相关法律法规执行。
旅游合同违约赔偿标准
旅游合同违约赔偿标准甲方:旅行社名称乙方:旅游参与人姓名签订日期:年月日鉴于甲乙双方就旅游活动进行合作,为维护双方利益,促进合作关系,特制定本《旅游合同违约赔偿标准》(以下简称“本协议”)。
一、违约定义1. 在未提前通知甲方的情况下,乙方不按照合同要求参加旅游活动,视为乙方违约;2. 甲方未按照合同要求提供旅游活动,视为甲方违约。
二、违约方责任及赔偿方式1. 乙方违约责任:(1)如乙方违约,甲方有权采取以下措施:- 对乙方进行口头警告;- 取消乙方继续参加旅游活动的资格;- 要求乙方按照合同约定支付相应的违约金。
(2)违约金的支付标准如下:- 若乙方在旅游活动开始前48小时内提出取消,违约金为旅游费用的50%;- 若乙方在旅游活动开始前24小时内提出取消,违约金为旅游费用的80%;- 若乙方在旅游活动开始前12小时内提出取消,违约金为旅游费用的100%。
(3)乙方应按照甲方的要求支付违约金,并且同意甲方保留追究其他法律责任的权利。
2. 甲方违约责任:(1)如甲方违约,乙方有权采取以下措施:- 取消合同并要求退还已支付的全部旅游费用;- 要求甲方支付相应的违约金;- 可自行解除合同,并向甲方要求赔偿因此产生的其他损失。
(2)违约金的支付标准如下:- 若甲方未能按照合同要求提供旅游活动,甲方应向乙方支付旅游费用的100%作为违约金。
三、争议解决1. 本协议的履行和解释适用法律为**(双方可根据实际情况自行填写)**;2. 双方因履行本协议所发生的争议,应友好协商解决,如协商不成,应将争议提交至所在地人民法院进行解决。
四、其他事项1. 本协议一式两份,甲乙双方各持一份,具有同等法律效力;2. 本协议自双方签字之日起生效,并在旅游活动结束后自动失效。
3. 任何与本协议相关的修改或补充应以书面形式进行,并经双方签字确认后生效。
甲方(旅行社名称):____________法定代表人(签字):____________日期:年月日乙方(旅游参与人姓名):____________日期:年月日。
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旅游合同违约责任
近年来,随着社会经济水平和人民生活水平的不断提高,越来越多的人们开始选择外出旅游方式来缓解工作压力和享受生活,同时,旅游合同纠纷也随之日趋增多,媒体对此也相继作了报道,引发社会各界的普遍关注,同时也向人们提出了旅游合同出现违约责任如何承担的问题。
由于我国现行《合同法》的分则中,没有关于旅游合同的规定,对于这类问题的处理,不同地区法院的法官判案时也出现诸多差异,有的判决甚至根本违反了公平正义的目标。
笔者认为,对旅游合同的违约责任承担问题应作具体分析。
旅游合同违约依法主体不同可分为旅游者的违约与旅行社的违约,旅游合同违约大多为旅行社的违约,只有少数为旅游者的违约。
第一,旅游者的违约。
旅游者的违约依时间可分为旅游开始前的违约与旅游开始之后的违约。
由于旅游涉及交通、膳宿、导游等服务,并且旅游合同一般都具有团体性,旅游开始前,旅游社有许多准备工作,如代办出国手续、预订交通工具、膳宿等手续。
而旅行社办理这些手续,需要旅游者协助方能完成,如提交所需之必要证件。
当旅客不进行协助,并经旅行社于合理期限催告,旅游者仍不行使这些义务将使旅行社遭受损失的,旅游者应承担赔偿责任。
旅游开始之后,旅游者违反约定,任意解除合同或违反其他约定义务,如守时、准时义务,从而给旅行社造成损失的,应当承担违约责任。
第二,旅行社的违约。
由于在我国,旅游业为特许经营行业,旅行社要从事旅游业务。
须取得《旅游业务经营许可证》,不具备旅行业特许经营资格的民事主体以及超越经营范围签订的旅游合同不生效力,合同也不宜定为旅游合同,因而此类情况不存在违约问题。
旅行社的违约,也可依时间划分为旅行开始之前的违约和旅行开始之后的违约。
(一)旅游开始之前旅行社应按约为旅客购买车票、机票、门票、餐票、住宿凭证等各种有价票证,对这些有价值标证要承担权利瑕疵担保义务。
还应当向方旅客告知旅游地的风俗习惯、特别法律规定、气候状况等附随义务,违反这此义务,旅游者可依《合同法》第150条和第60条要求具承担违约的责任。
(二)旅游开始之后,旅行社应该按法定或约定向旅客提供服务,并且应该保证旅游服务所应具备通常价值或约定品质,如不具备,则应承担违约责任。
但实际生活中,旅游社由于人员、财力业务水平方面的限制,很难将旅游过程中的一切事务全部提供,常常要与其他企业合作如交通运输企业、餐饮住宿娱乐企业、旅游资源经营管理企业等,由于这些企业与旅游者之间并不是旅游合的当事人,依合同的权对性原则,也不受旅游合同的约呸,但这些企业与旅游社或有长期合作业务、联营或偶然的合同关系,从而依法官在处理这类问题时深感棘手,依笔者之见,对此类问题责任承担分两种情况处理。
第一种情况如果旅行社与这企业之间存在联营或委托业务关系,发生合同纠纷,旅客可以依照我国《合同法》第65条规定直接请求旅行承担违约责任,而不管其是否存在过错。
如旅行社本身无过错,在向旅游者承担赔偿责任以后可向有过错的相关企业求偿。
第二种情况,如果旅行社与这些企业不存在上述关系,旅客因这些企业服务不合法定或约定而遭受损失的,旅游者可依《合同法》或《消费者权益保护法》等相应法律法规向这些加害企业主张求偿权,依诚实信用原则,旅行社应予以协助。
但如果旅行社存在过错时,如旅客在旅行社指定的饭店就餐而食物中毒,旅游者则可选择其中之一主张权利。
另外,当旅行社私自转让旅游业务而致使旅游者权益受损的,在合同履行期间,人身、财产损害或由于第三人在旅游服务方面缺陷而使旅客来未能享受旅游合同的旅游服务,甚至第三人提供了质量很差的旅游服务时,旅游者可以要求原合同当事人一方的旅行社承担违约
责任,至于第三人与旅行之间则可以按协议约定处理,而旅行社不得以第三人原因向旅游者主张抗辩、除非该与转包经旅客书面同意。
然而,在现实生活中,旅游合同绝大多数为格式条款合同,旅行社经常运用格式条款来免除自己一方的责任,并且这些条款多半是通过行政法规的规定直接加入合同。
笔者认为,对这些免责条款,应当基于强化保护弱者一方旅游者利益以及公平正义要求,由司法机关作出限制解释,从而促使旅游纠纷正确解决,有利于旅游业的健康发展。
近年来,随着社会经济水平和人民生活水平的不断提高,越来越多的人们开始选择外出旅游方式来缓解工作压力和享受生活,同时,旅游合同纠纷也随之日趋增多,媒体对此也相继作了报道,引发社会各界的普遍关注,同时也向人们提出了旅游合同出现违约责任如何承担的问题。
由于我国现行《合同法》的分则中,没有关于旅游合同的规定,对于这类问题的处理,不同地区法院的法官判案时也出现诸多差异,有的判决甚至根本违反了公平正义的目标。
笔者认为,对旅游合同的违约责任承担问题应作具体分析。
旅游合同违约依法主体不同可分为旅游者的违约与旅行社的违约,旅游合同违约大多为旅行社的违约,只有少数为旅游者的违约。
第一,旅游者的违约。
旅游者的违约依时间可分为旅游开始前的违约与旅游开始之后的违约。
由于旅游涉及交通、膳宿、导游等服务,并且旅游合同一般都具有团体性,旅游开始前,旅游社有许多准备工作,如代办出国手续、预订交通工具、膳宿等手续。
而旅行社办理这些手续,需要旅游者协助方能完成,如提交所需之必要证件。
当旅客不进行协助,并经旅行社于合理期限催告,旅游者仍不行使这些义务将使旅行社遭受损失的,旅游者应承担赔偿责任。
旅游开始之后,旅游者违反约定,任意解除合同或违反其他约定义务,如守时、准时义务,从而给旅行社造成损失的,应当承担违约责任。
第二,旅行社的违约。
由于在我国,旅游业为特许经营行业,旅行社要从事旅游业务。
须取得《旅游业务经营许可证》,不具备旅行业特许经营资格的民事主体以及超越经营范围签订的旅游合同不生效力,合同也不宜定为旅游合同,因而此类情况不存在违约问题。
旅行社的违约,也可依时间划分为旅行开始之前的违约和旅行开始之后的违约。
(一)旅游开始之前旅行社应按约为旅客购买车票、机票、门票、餐票、住宿凭证等各种有价票证,对这些有价值标证要承担权利瑕疵担保义务。
还应当向方旅客告知旅游地的风俗习惯、特别法律规定、气候状况等附随义务,违反这此义务,旅游者可依《合同法》第150条和第60条要求具承担违约的责任。
(二)旅游开始之后,旅行社应该按法定或约定向旅客提供服务,并且应该保证旅游服务所应具备通常价值或约定品质,如不具备,则应承担违约责任。
但实际生活中,旅游社由于人员、财力业务水平方面的限制,很难将旅游过程中的一切事务全部提供,常常要与其他企业合作如交通运输企业、餐饮住宿娱乐企业、旅游资源经营管理企业等,由于这些企业与旅游者之间并不是旅游合的当事人,依合同的权对性原则,也不受旅游合同的约呸,但这些企业与旅游社或有长期合作业务、联营或偶然的合同关系,从而依法官在处理这类问题时深感棘手,依笔者之见,对此类问题责任承担分两种情况处理。
第一种情况如果旅行社与这企业之间存在联营或委托业务关系,发生合同纠纷,旅客可以依照我国《合同法》第65条规定直接请求旅行承担违约责任,而不管其是否存在过错。
如旅行社本身无过错,在向旅游者承担赔偿责任以后可向有过错的相关企业求偿。
第二种情况,如果旅行社与这些企业不存在上述关系,旅客因这些企业服务不合法定或约定而遭受损失的,旅游者可依《合同法》或《消费者权益保护法》等相应法律法规向这些加害企业主张求偿权,依诚实信用原则,旅行社应予以协助。
但如果旅行社存在过错时,如旅客在旅行社指定的饭店就餐而食物中毒,旅游者则可选择其中之一主张权利。
另外,当旅行社私自转让旅游业务而致使旅游者权益受损的,在合同履行期间,人身、财产损害或由于第三人在旅游服务方面缺陷而使旅客来未能享受旅游合同的旅游服务,甚至第三人提供了质量很差的旅游服务时,旅游者可以要求原合同当事人一方的旅行社承担违约责任,至于第三人与旅行之间则可以按协议约定处理,而旅行社不得以第三人原因向旅游者主张抗辩、除非该与转包经旅客书面同意。
然而,在现实生活中,旅游合同绝大多数为格式条款合同,旅行社经常运用格式条款来免除自己一方的责任,并且这些条款多半是通过行政法规的规定直接加入合同。
笔者认为,对这些免责条款,应当基于强化保护弱者一方旅游者利益以及公平正义要求,由司法机关作出限制解释,从而促使旅游纠纷正确解决,有利于旅游业的健康发展。