星巴克的营销策略研究
星巴克网络市场营销策略
星巴克网络市场营销策略星巴克是全球知名的咖啡连锁品牌，其网络市场营销策略为其在竞争激烈的市场中赢得了持续的成功。
以下是星巴克网络市场营销策略的几个关键点：1. 社交媒体营销：星巴克非常善于利用社交媒体平台与消费者进行互动。
他们在Facebook、Instagram和Twitter等平台上拥有大量的粉丝和追随者。
通过发布各种动态、图片和视频内容，星巴克积极与消费者建立联系和互动，增加用户参与度，提高品牌知名度。
2. 个性化广告：星巴克通过在线广告平台和电子邮件营销等方式，向消费者推送个性化广告。
他们会根据消费者的偏好、购买历史和位置等信息，精确地定位和投放广告，使消费者更容易接收到与他们相关的内容和优惠信息。
3. 私人订制化：星巴克打造了一个名为“星粉会员计划”的优惠会员制度，消费者可以通过这个计划获得各种特别优惠、活动和礼品。
这个会员计划不仅帮助星巴克收集了大量消费者数据，还能够激励消费者频繁光顾星巴克门店。
4. 引导用户生成内容：星巴克鼓励消费者在社交媒体上分享与咖啡有关的照片和故事，通过举办有奖竞赛和活动，吸引用户生成大量原创内容。
这不仅增加了用户参与度和品牌曝光度，还为星巴克创造了有趣、独特的内容，增加了与消费者的互动。
5. 与意见领袖合作：星巴克与一些知名的意见领袖、博主和社交媒体红人合作，通过他们的影响力和粉丝基础来推广自己的产品和服务。
这种合作可以帮助星巴克更好地传达品牌形象，吸引更多目标消费者。
总之，星巴克的网络市场营销策略非常注重与消费者的互动和参与。
他们通过社交媒体、个性化广告、会员计划、引导用户生成内容以及与意见领袖合作等手段，成功地建立了强大的品牌形象，并与消费者保持了紧密的联系。
这些策略的运用帮助星巴克在激烈的咖啡市场中保持竞争优势。
星巴克营销策略分析与研究
星巴克营销策略分析与研究星巴克，作为全球知名的咖啡连锁品牌，一直以来都以其独特的营销策略和卓越的品牌形象脱颖而出。
本文将深入分析星巴克的营销策略，从多个角度剖析其成功的原因，以及提出未来可能的发展趋势。
一、品牌定位星巴克一直以来都强调其品牌定位，将咖啡店打造成一个社交场所，而不仅仅是提供咖啡的地方。
星巴克的店铺布局和装饰风格都强调舒适和温馨，吸引了顾客长时间停留，建立了忠诚度。
此外，星巴克还注重自身品牌形象，将咖啡与高品质、可持续发展、社会责任等价值观联系在一起，使其品牌在消费者心中具有独特的地位。
二、多元化的产品线星巴克的成功不仅仅是因为它的咖啡，还因为其多元化的产品线。
除了经典的咖啡饮品，星巴克还提供各种茶、果汁、糕点、三明治等各种食品和饮品，满足了不同消费者的需求。
这一多元化的产品线使星巴克成为一个全天候的选择，不仅仅是早晨的咖啡店。
三、数字化营销星巴克充分利用数字化技术来推广和营销其产品。
星巴克的手机应用程序允许顾客预订咖啡、积累星星以获取免费饮品，还可以个性化推荐咖啡选择。
此外，星巴克还在社交媒体上积极互动，通过Instagram、Twitter等平台与消费者互动，增加了品牌的曝光度。
四、社会责任星巴克一直致力于社会责任，通过一系列可持续发展和社会项目来提升其品牌价值。
例如，星巴克承诺在2025年前实现100%的可持续咖啡采购，减少对环境的负面影响。
此外，星巴克还鼓励员工参与社会活动，如提供教育支持和志愿活动。
这些社会责任举措增强了消费者对星巴克的信任感。
五、全球化战略星巴克采用了全球化战略，将其咖啡文化传播到世界各地。
星巴克在不同国家和地区适应当地口味和文化，推出符合当地口味的产品，比如在中国推出绿茶咖啡等。
这种全球化战略使星巴克能够在不同市场中取得成功。
六、未来发展趋势未来，星巴克可能会继续扩大其数字化营销和移动支付的功能，以提高消费者的便利性。
此外，星巴克还可以进一步加强与第三方合作伙伴的关系，比如与送餐平台合作，扩大送餐服务。
星巴克营销策略分析
04
营销挑战与对策
面临的挑战
01
竞争激烈
咖啡市场竞争激烈，众多品牌争相推出各种营销活动，以吸引消费者
。
02
需求变化
随着消费者需求的变化，对咖啡的口味、品质和消费体验提出更高要
求。
03
品牌形象
面对消费者对环保和社会责任的关注，星巴克需要提升品牌形象，加
强可持续发展和道德采购等方面的管理。
对策建议
促销定价
星巴克会针对不同的产品进行促销定价，以吸引更多的消费者。
促销策略
社交媒体营销
星巴克充分利用社交媒体的影响力，进行各种营销活动，如分享有礼、话题挑战赛等。
优惠券和会员卡
星巴克会通过发放优惠券和推出会员卡来吸引消费者，同时增加消费者的忠诚度。
节日营销
在节假日期间，星巴克会推出各种特色产品和活动来吸引消费者。
2023
《星巴克营销策略分析》
contents
目录
• 星巴克简介 • 营销策略分析 • 市场竞争与营销战略 • 营销挑战与对策
01
星巴克简介
公司背景
星巴克公司成立于1971年，由创始人兼首席执行官Howard Schultz创立，总部位于美国华盛顿州西雅图市。
星巴克最初以售卖高质量的咖啡豆和咖啡机为主营业务，后 来逐渐发展成为全球最大的咖啡连锁品牌之一。
创新产品
营销合作
数字化转型
社会责任投资
市场调研
针对消费者对咖啡口味 和品质的需求变化，星 巴克可以不断推出创新 的产品，如限量版咖啡 、星冰乐系列等，以吸 力和资源， 提升星巴克的品牌形象 和知名度。例如与时尚 、奢侈品或科技品牌合 作推出联名产品或活动 。
发展历程
浅析星巴克的经营策略
浅析星巴克的经营策略星巴克作为全球领先的咖啡连锁企业，始终坚持着以顾客为中心的经营策略，不断推陈出新地满足顾客的不同需求，成为了众多人心目中的不二选择。
本文将从品牌定位、产品创新、市场扩张、营销推广四个方面浅析星巴克的经营策略。
1. 品牌定位星巴克所追求的是高品质的生活方式，其品牌定位是以顾客的享受和个性化需求为核心，力求为顾客提供一个温馨舒适的体验空间。
不论是选址还是装修风格，星巴克都以文化、艺术和社交为特点，强调强烈的社群感和归属感，创造出独特的品牌文化。
同时，星巴克的核心目标客户是中产阶级及以上人群，定位清晰，使得其能够客观选择适当的定价水平。
2. 产品创新在产品方面，星巴克一直致力于不断推陈出新，不断创新，使其所推出的产品广受欢迎。
例如，星巴克的拿铁咖啡总是在技术上进行创新，制作出更好的咖啡奶泡，增加顾客的消费体验。
另外，其不断推出新品种咖啡和茶类，也是吸引年轻消费群体的一种有效手段。
3. 市场扩张星巴克的市场扩张有两种方法：一是合理选址，二是不同形式的合作。
在选址方面，星巴克会选择人流量较大的地区，例如商场、领先的电影院、花园小区等，以此能更好地达到它的品牌定位。
此外，星巴克还会尝试各种合作，例如在机场、高速公路服务区、超市、书店等地方与其他企业合作，以便更好的打进每个消费市场，也为每个合作伙伴创造额外的利润。
4. 营销推广星巴克的营销策略已成为业内标杆之一，其策略主要包括灵活多变和创意卓越。
例如，星巴克将“把我们重新发明”推向市场，这种策略涵盖了所有产品，这使得消费者们觉得星巴克正在为他们接受和关心他们的需求。
另外，星巴克还会选择一些特殊的节日、活动或本地环境进行推广，例如“春天嘉年华”等等，活动时就会推出特殊的产品，以此能够吸引更多的消费者。
不仅如此，星巴克也会通过网络、电视、报纸等多种媒介广泛地宣传其品牌。
综上所述，星巴克以顾客为中心，不断推陈出新, 以寻求商业上新的突破，致力于提供令顾客满意的服务体验。
星巴克咖啡公司市场营销策略分析
星巴克咖啡公司市场营销策略分析.doc【导读】本文主要对星巴克咖啡公司的市场营销策略进行分析。
星巴克咖啡公司是一家以卖现磨咖啡和各式烘焙咖啡为主的连锁店，以浓郁的美式咖啡，舒适优雅的环境，以及优质的服务著称。
一、品牌定位星巴克咖啡公司的品牌定位是高质量的咖啡和舒适的咖啡店环境。
星巴克的咖啡定位是高档的、专业的，以及不同地区的口味需求。
其咖啡店环境则以舒适、优雅、轻松、宽敞、自然的氛围为特点。
星巴克注重打造一个平等、随和、开放、创意的咖啡店文化，并且推出了多款能够引起消费者共鸣的主题产品和活动，比如节日和社会公益等。
二、产品策略星巴克咖啡公司的产品策略主要有以下特点：1.突出咖啡产品。
星巴克一直是以浓郁的美式咖啡著称的，多数产品都是咖啡和咖啡相关的产品。
2.不断创新。
在进一步满足消费者口味和需求的基础上，星巴克推陈出新，不断推出新品种和新口味的产品，比如拿铁咖啡、风味咖啡等。
3.营造扩散效应。
通过一些创新产品和服务，比如星巴克的咖啡搭配和试喝，带动其它产品的销售和推广。
三、价格策略星巴克的价格主要受到两个因素的影响：竞争对手的价格和消费者的购买力。
定价策略是提供高质量产品和服务的前提条件。
星巴克咖啡相对市场上其他品牌较高的定价，背后是其所推崇的高品质定位，以及相同的高品质标准和操作流程。
同时，在适当时候，星巴克也会推出一些特别促销和优惠活动，吸引消费者前来购买。
四、推广策略星巴克的推广策略主要通过电视广告、平面广告、互联网广告和品牌联盟等方式展开。
即使是在已经取得成功的市场上，星巴克也不断加大自己的市场推广力度，加强自己的品牌影响，尤其是打造自身的形象和特色。
星巴克还采用客户体验和互动式推广策略，比如为其在微博、微信等社交网络上点赞或转发，就会得到星巴克专属礼品和优惠券等。
五、位置策略星巴克在位置策略上非常出色。
一般情况下，星巴克都会选择人流量较大的人群聚集地，比如商业中心、写字楼、旅游景点等，以便尽可能多的吸引顾客。
星巴克的营销策略分析
星巴克的营销策略分析一、星巴克的简介星巴克（Starbucks）咖啡公司成立于1971年，是世界领先的特种咖啡的零售商，烘焙者和星巴克品牌拥有者。
依靠咖啡豆起家，从1992年挂牌上市后的近二十年时间里，创造了童话般的奇迹。
旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。
此外，公司通过与合资伙伴生产和销售瓶装星冰乐咖啡饮料、冰摇双份浓缩咖啡和冰淇淋，通过营销和分销协议在零售店以外的便利场所生产和销售星巴克咖啡和奶油利口酒，并不断拓展泰舒茶、星巴克音乐光盘等新的产品和品牌。
目前，星巴克全球拥有1.1万连锁店，中国连锁店就有230多家。
星巴克这个名字来源于《白鲸记》，被有一定社会地位，较高收入，有一定生活情调的人群所追求。
二、星巴克的营销策略“我们的店就是最好的广告”，星巴克的经营者们这样说。
据了解，星巴克不花一分钱做广告。
星巴克认为，在服务业，最重要的营销管道是自身，而不是广告。
那么，星巴克的创始人霍华.舒尔茨是如何平衡营销系统，达到最优化的呢？（一）价值熏陶的内部营销星巴克建立品牌资产的驱动力除了它坚持的产品导向(主打优质重烘焙咖啡)外，最重要的是来自它的人力资源管理和政策。
传统的经营理念常把员工视为生产线上的消耗品，但是星巴克却给伙伴应得的尊重，把广告和营销资源都放在伙伴身上，首先对伙伴进行内部营销，通过就业前的学习旅程，熏陶星巴克的价值和基本信念，由内而外建立品牌忠诚。
同时，星巴克面向全体伙伴(包括兼职伙伴)的股票期权方案——“咖啡豆股票”。
让每个伙伴成为公司的合伙人，把每个伙伴和公司的总体业绩相联系。
星巴克的伙伴都可以享受到完整的健康保险福利，伙伴只需支付总保费的25%，而星巴克支付其余的75%。
从营销的角度看，可以说星巴克是用“内部营销”来推动外部顾客营销。
（二）顾客至上的关系营销星巴克特别注重第三生活空间，忙乱寂寞的都市生活，星巴克为人们创造出了一方属于自己的小天地，在这里你可以休憩、静思、交流，你能充分感受到人与人之间的融洽气氛。
基于体验式营销理论的星巴克营销策略研究
基于体验式营销理论的星巴克营销策略研究随着消费者对品牌体验的重视，体验式营销理论正在逐渐成为企业营销策略的核心。
星巴克作为全球领先的咖啡连锁品牌，利用体验式营销理论成功地吸引了大量顾客。
本文将基于体验式营销理论，深入探讨星巴克的营销策略，并分析其成功之处。
一、体验式营销理论概述体验式营销理论是一种建立在消费者情感和行为体验之上的营销理论。
它强调品牌与消费者之间的情感和情绪连接，通过创造愉悦、独特、个性化的消费体验来吸引和留住顾客。
体验式营销包括情感体验、感官体验、认知体验和行为体验等方面，旨在通过多维度的体验打造与众不同的品牌形象和消费者认同。
二、星巴克营销策略分析1. 突出产品体验星巴克在咖啡产品的品质上下足了功夫，推出了各种口味的咖啡、茶饮和糕点，并以“手工制作、小批量生产”为卖点，通过对咖啡的烘焙、磨制、泡制等环节的精益求精，打造出了独特的咖啡品质。
这不仅满足了消费者对美味的需求，更是一场对味蕾的感官盛宴，为消费者带来了愉悦和满足的体验。
2. 打造情感化品牌形象星巴克注重营造轻松、愉悦、舒适的就餐氛围，店内装饰风格温馨时尚，音乐和香气的氛围设计都让人感到愉悦。
消费者在星巴克不仅仅是为了喝一杯咖啡，更是为了享受一个美好的时光，享受这种舒适的环境、悠闲的气氛，这种情感化的品牌营销为星巴克赢得了无数忠实粉丝。
3. 个性化服务体验星巴克注重与顾客的互动与沟通，员工会友好地与顾客交流，了解顾客的口味喜好，给予个性化的建议和服务，让顾客感到被重视和尊重。
星巴克还推出了星享卡会员服务，通过积分兑换、生日特权等方式，加强了与顾客的互动和忠诚度，提供了更加个性化的服务体验。
1. 建立情感联系星巴克通过精心打造的店内氛围、优质的产品和个性化的服务，成功地与顾客建立起了情感联系，让顾客在星巴克找到了一种身心愉悦的感受，这种情感连接促使顾客再次光顾，并愿意成为星巴克忠实粉丝。
2. 建立品牌认同星巴克以其独特的产品品质、情感化的品牌形象和个性化的服务体验，赢得了众多消费者的认同。
星巴克在中国的营销策略
星巴克在中国的营销策略
星巴克在中国的营销策略主要包括定位策略、产品策略、渠道策略和推广策略。
首先，星巴克在中国的定位策略是将其打造为高品质咖啡和社交体验的场所。
星巴克通过提供优质咖啡豆和现场烘焙的方式来强调其高品质咖啡的优势。
此外，星巴克还鼓励顾客在店内聚集并提供充电器、免费无线网络等设施，为顾客提供便利的社交体验。
其次，星巴克在中国的产品策略主要是根据中国市场的需求和口味偏好进行调整和创新。
例如，星巴克推出了一系列中式和季节限定的咖啡和茶饮品，如绿茶星冰乐、红豆绿茶拿铁等，以迎合中国人对茶饮的喜爱。
此外，星巴克还与中国本土的企业合作推出了一些特色产品，如与茅台集团合作研发的咖啡酒等，以吸引更多的中国消费者。
再次，星巴克在中国的渠道策略是通过不同类型的门店和各个城市的布局来覆盖更广泛的消费者群体。
星巴克在中国不仅开设了大型连锁店，还推出了小型“城市商务人士店”和移动咖啡车等多种形式的门店，以满足不同人群的需求。
此外，星巴克还积极进军中国二线和三线城市，并在传统商业区和新兴商业区都设立了门店，以便更好地服务于不同地区的消费者。
最后，星巴克在中国的推广策略主要是通过线上线下相结合的方式来提高品牌曝光和吸引顾客。
星巴克通过在社交媒体上开设官方账号，并与中国明星和网红合作，积极开展线上活动和
互动，加强了与年轻消费者之间的互动和连结。
此外，星巴克还通过在重要节日和活动期间推出优惠活动和限时商品等方式来吸引顾客。
总的来说，星巴克在中国的营销策略是以高品质咖啡和社交体验为核心，在产品、渠道和推广等方面进行差异化和创新，以满足中国消费者日益增长的咖啡文化需求，并取得了良好的市场表现。
中国地区星巴克发展现状及营销策略研究
中国地区星巴克发展现状及营销策略研究星巴克是世界著名的咖啡连锁企业，也是中国咖啡市场的重要参与者
之一、本文将重点探讨中国地区星巴克的发展现状及营销策略。
首先，中国地区星巴克的发展现状。
自1999年进入中国市场以来，
星巴克在中国地区取得了显著的发展。
截至2024年，星巴克已在全国29
个省市建立了超过4700家门店，成为中国市场上规模最大的咖啡连锁企
业之一、星巴克以其独特的咖啡文化和优质的产品获得了广大消费者的认
可和喜爱。
此外，星巴克还致力于与本土企业合作，以加强品牌在中国市场的影
响力。
例如，星巴克与百度合作推出“星巴克外卖”业务，在各大城市提
供送餐服务。
此举不仅提升了星巴克的销售额，还扩大了品牌的覆盖范围。
然而，尽管星巴克在中国市场取得了可观的成绩，但也面临一些挑战。
首先，中国消费者对咖啡文化的认知度相对较低。
因此，星巴克需要加大
对咖啡文化的宣传力度，培养消费者的咖啡消费习惯。
其次，中高端咖啡
市场竞争激烈。
与其他国际咖啡品牌和本土咖啡连锁企业相比，星巴克在
中国市场的份额相对较小。
因此，星巴克需要通过不断创新和提升产品质量，以保持竞争力。
综上所述，中国地区星巴克在咖啡市场的发展取得了显著的成绩，其
成功得益于产品创新、店面设计与体验、社交媒体和数字化营销等一系列
营销策略的运用。
然而，在面临日益激烈的竞争和消费者认知度低的情况下，星巴克需要进一步加强品牌推广和产品创新，以保持市场份额和持续
增长。
星巴克营销策划方案
星巴克营销策划方案一、市场分析我们得承认，星巴克已经是咖啡市场的佼佼者，但市场瞬息万变，我们得紧跟潮流。
现在的消费者不仅追求高品质的咖啡，更注重体验和个性化服务。
所以，我们的策略要围绕这两点展开。
二、品牌定位1.星巴克一直以来都是以“第三空间”的概念深入人心，我们要继续强化这一点，将星巴克打造成一个除了家和公司之外的社交场所。
2.针对年轻消费者，我们要突出星巴克的时尚、潮流元素，使其成为年轻人的聚集地。
三、营销策略1.社交媒体互动（1）开展线上挑战赛，如“最美星巴克角落”、“星巴克创意饮品”等，鼓励消费者在社交媒体上分享自己的星巴克体验。
（2）与知名网红、KOL合作，通过短视频、直播等形式，展示星巴克的产品和服务。
2.个性化定制（1）推出个性化咖啡杯，消费者可以根据自己的喜好选择不同的图案和颜色。
（2）推出会员专属饮品，根据会员的口味和喜好，定制专属饮品。
3.跨界合作（1）与时尚品牌合作，推出限量版星巴克周边产品，如星巴克联名款服装、配饰等。
（2）与电影、电视剧等IP合作，推出主题饮品和周边，吸引粉丝消费。
4.线下体验活动（1）举办咖啡品鉴会，邀请消费者品尝不同口味的咖啡，了解咖啡文化。
（2）开展咖啡艺术展览，展示咖啡师的手绘作品，增加消费者的互动体验。
5.会员管理（1）优化会员积分制度，增加会员专享优惠，提高会员粘性。
（2）开展会员日活动，提供免费饮品、折扣优惠等福利，吸引会员参与。
四、落地执行1.培训员工对所有员工进行品牌文化和服务理念培训，确保每一位员工都能为消费者提供优质的服务。
2.营销推广制定详细的营销推广计划，包括线上线下的活动安排、广告投放、合作伙伴对接等。
3.监测反馈定期收集消费者的反馈意见，针对问题进行改进，确保营销策略的有效执行。
五、预期效果1.提高品牌知名度，扩大市场份额。
2.增强消费者对星巴克的忠诚度，提高复购率。
3.打造独特的品牌形象，提升品牌竞争力。
4.推动线上线下融合，实现多元化发展。
星巴克会员营销策略
星巴克会员营销策略
星巴克是全球知名的咖啡连锁企业，其会员营销策略是其成功的重要因素之一。
下面将从四个方面来论述星巴克的会员营销策略。
首先，星巴克会员卡是其会员营销策略的重要组成部分。
星巴克会员卡通过提供优惠折扣、积分累积等方式来吸引顾客加入。
持有会员卡的顾客不仅可以享受优惠价格，还可以积累星巴克星星，可以兑换免费饮品、免费升级等特权。
这样，星巴克能够通过会员卡吸引顾客消费，增加顾客忠诚度。
其次，星巴克会员营销策略与移动支付相结合。
通过手机支付和星巴克独有的移动应用程序，顾客可以方便地进行付款，同时享受会员特权。
这种便捷的支付方式不仅提高了顾客的购买体验，还减少了支付时间，提高了星巴克的效率。
第三，星巴克会员营销策略注重个性化推荐。
星巴克通过分析顾客的购买记录和偏好，向顾客推荐符合其口味偏好的商品。
在手机应用程序中，星巴克也会根据顾客的购买记录和位置信息推送个性化的优惠券和推广信息。
这种个性化推荐不仅提高了顾客的满意度，也增加了顾客的购买欲望。
最后，星巴克通过会员活动和会员日等方式激励顾客的消费。
星巴克经常推出会员限定的促销活动，如买一送一、折扣特价等，吸引顾客增加消费频次和消费金额。
此外，星巴克还会定期举办会员日，为会员提供更多的特别优惠和福利。
这些活动可以增强顾客的忠诚度，促使顾客更加倾向于在星巴克消费。
综上所述，星巴克的会员营销策略通过会员卡、移动支付、个性化推荐和会员活动等多种方式来吸引顾客加入会员，并提供优惠和特权来促使顾客增加消费。
通过这些策略，星巴克成功地提高了顾客忠诚度和购买频次，巩固了其在市场的竞争地位。
星巴克文化营销策略研究
星巴克文化营销策略研究之，咖啡已经不仅仅是一种饮料，更是一种精神上的寄托，也是繁华都市中的一抹恬静。
但是随着这个新行业的诞生及快速发展，伴随着咖啡饮品的盛行，各种各样的问题也接踵而至。
现在，咖啡产品市场已形成规模并具有巨大潜力，例如星巴克这类的海外品牌在中国大陆扎根并不断开拓市场。
解决洋品牌在国内的水土不服，以及国内品牌粗制滥造的社会现象及问题已经更值得关心。
1星巴克的研究背景1.1星巴克的发展星巴克（Starbucks）诞生于美国西雅图，靠咖啡豆起家，自1985年正式成立以来，从不打广告，却在近三十年时间里一跃成为巨型连锁咖啡集团，其飞速发展的传奇让全球瞩目。
星巴克除了做好自己的主打产品咖啡以外，还提供茶、面包及蛋糕等商品以供销费者选择搭配，让每一位来到星巴克的客人都有一种如至宾归的感受，所以星巴克给消费者更多的是一种忙碌中的恬静，仿佛身置森林中的绿洲体验。
正是通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。
其实，咖啡的消费很大程度上是一种感性的文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客，并形成良好的互动体验，而星巴克正是利用了这点，配合上店铺中的装饰—木质家具，深色的沙发和墙纸，无时不刻的给予顾客一种舒适之感。
另外不得不说的是星巴克独具特色的美人鱼标志，其圆形的墨绿色外观轮廓甚至一度被追捧，成为现代咖啡企业的领军标志。
1.2品牌文化及美人鱼的演变星巴克的品牌文化不仅是星巴克的标识，而且有自己的内容，是其基本内容的标识，是代表星巴克特定文化意义的符号。
星巴克把典型美式文化逐步分解成可以体验的元素：视觉的温馨，听觉的随心所欲，嗅觉的咖啡香味等。
试想，透过巨大的玻璃窗，看着人潮汹涌的街头，轻轻啜饮一口香浓的咖啡，这非常符合“雅皮”的感觉体验，在忙碌的都市生活中何等令人向往！星巴克的成功在于，将消费者需求的中心由产品转向服务，再由服务转向体验的时代，星巴克成功地创立了一种以创造“星巴克体验”为特点的“咖啡宗教”。
星巴克营销策略研究方向是什么
星巴克营销策略研究方向是什么
星巴克是全球最著名的咖啡连锁品牌之一，其成功的营销策略功不可没。
研究星巴克营销策略可以关注以下几个方向：
1. 品牌建设和传播：星巴克以其独特的咖啡文化和高品质产品打造了强大的品牌形象。
对于星巴克来说，品牌建设和传播是至关重要的。
研究可以探讨星巴克是如何通过广告宣传、营销活动和社交媒体推广来提升品牌知名度和美誉度的。
2. 产品创新和多样化：星巴克不仅在传统咖啡饮品上有丰富的选择，还推出了各种创新产品，包括茶饮品、果汁、雪顶饮品等。
研究可以探讨星巴克如何通过产品创新和多样化来满足不同消费者的需求，并吸引更多的潜在顾客。
3. 顾客体验和互动：星巴克注重为顾客提供舒适的环境和愉悦的体验。
研究可以关注星巴克如何通过店内布置、音乐选择、员工服务等方面来创造独特的顾客体验，以及如何利用移动应用程序和会员计划等工具与顾客进行互动。
4. 社会责任和可持续发展：星巴克积极履行企业社会责任，致力于可持续发展。
研究可以探讨星巴克在可持续采购、环境保护、社区投资等方面的实践，并分析这些实践对品牌形象和消费者认可度的影响。
5. 国际市场拓展：星巴克在全球范围内快速扩张，其国际市场策略也是研究的重要方向之一。
研究可以探讨星巴克进入不同国家市场的策略选择、市场适应性以及与当地竞争对手的竞争
策略等。
通过研究这些方向，可以深入了解星巴克成功的营销策略，并从中吸取有益的经验，以指导其他品牌的营销实践。
星巴克的体验营销策略研究定稿_
02
创新能力是提升竞争力的核心，必须注重创新和研发，以满足消费者的需求和 期望。
03
品牌影响力和口碑是长期发展的保障，必须注重品牌建设和客户体验，提升服 务质量。
THANKS
星巴克体验营销策略的起源
星巴克自成立以来，就注重为消费者创造独特的用餐体验。早期，星巴克的创始人通过在店内播放爵士乐、提 供免费的无线网络等举措，吸引了大量的年轻白领和学生。
星巴克体验营销策略的发展
随着消费者需求的不断变化，星巴克也不断创新和改进其体验营销策略。例如，星巴克在店内推出“星享卡” 会员制度，为会员提供积分、兑换礼品等优惠；还通过与电影、音乐等娱乐产业合作，推出跨界产品和服务， 吸引更多年轻消费者的关注和喜爱。
对星巴克的建议
01
继续强化市场定位和消费体验，保持品牌影响力的持续扩大和 提升。
02
加强创新能力，不断推出新的产品和服务，以满足消费者的需
求和期望，巩固并扩大市场份额。
加强与客户的沟通和互动，进一步提升客户体验和服务质量。
03
对其他餐饮企业的启示
01
精细化的市场定位和消费体验是成功的关键，必须根据市场需求和消费者行为 进行不断的调整和优化。
空间体验策略
舒适的环境
01
星巴克的门店设计以舒适、温馨为主，配备有宽敞的沙发、柔
和的灯光和轻柔的音乐，营造出放松的氛围。
社交空间
02
星巴克积极打造社交空间，为顾客提供交流、分享和学习的平
台，增强归属感和社交互动。
绿色环保
03
星巴克注重环保，采用环保材料和能源，营造绿色、可持续的
空间。
服务体验策略
研究目的
研究星巴克的体验营销策 略
学学星巴克的营销策略
学学星巴克的营销策略星巴克是一家全球知名的咖啡连锁企业，其成功并非偶然，而是源于其卓越的营销策略。
星巴克的营销策略主要包括品牌定位、产品创新、体验营销和社交媒体营销等方面。
本文将从这几个方面对星巴克的营销策略进行分析。
首先，星巴克在品牌定位上做得非常成功。
星巴克以“第三空间”的概念来定位自己，即不仅仅是咖啡厅，更是人们可以放松、工作和社交的场所。
这种品牌定位能够满足现代人的需求，让人们享受到舒适的环境和优质的咖啡，从而使星巴克成为社交、办公和休闲的理想场所。
其次，星巴克注重产品创新。
星巴克不仅仅提供传统的咖啡饮品，还推出了各种新颖的产品，如卡布奇诺、拿铁和冰沙等。
此外，星巴克还为顾客提供个性化的服务，顾客可以根据自己的口味选择咖啡豆的烘焙程度和添加物。
这种产品创新让消费者对星巴克产生了强烈的好奇心和兴趣，提高了品牌的吸引力。
第三，星巴克注重体验营销。
星巴克的咖啡店不仅提供高品质的咖啡，还给顾客营造了一个独特的体验。
星巴克的店内装修充满温馨和舒适感，顾客可以在这里享受到宽敞明亮的空间、柔软舒适的座椅和轻柔的音乐。
此外，星巴克的员工也十分友好和专业，为顾客提供优质的服务。
这种体验营销不仅让顾客满意，也让他们产生了忠诚度。
最后，星巴克善于利用社交媒体进行营销。
星巴克的官方社交媒体账号经常发布关于新产品、促销活动和品牌故事等内容，与粉丝互动互动，借助社交媒体的传播力量扩大了品牌的影响力。
此外，星巴克还专注于与顾客建立良好的关系，通过咖啡预订、会员卡和个人化推荐等方式，为顾客提供更加贴心的服务。
总的来说，星巴克的成功离不开其精准的品牌定位、产品创新、体验营销和社交媒体营销等多方面的策略。
这些策略的实施使星巴克成为了全球咖啡产业的领导者，并赢得了无数消费者的喜爱和忠诚。
星巴克品牌营销策略
星巴克品牌营销策略星巴克是一家全球知名的咖啡连锁店品牌，以其独特的品牌营销策略而闻名于世。
下面将从产品、定价、渠道、促销和品牌形象等方面介绍星巴克的品牌营销策略。
首先，星巴克的产品策略着重于咖啡品质和多样化的产品线。
其咖啡产品采用高品质的咖啡豆，以提供顾客独特的咖啡体验。
除了咖啡，星巴克也提供茶饮料、糕点、三明治和其他小吃，以满足不同消费者的需求。
此外，星巴克也加入了一些特殊的季节性产品来吸引消费者，如节日限量版咖啡等。
其次，星巴克的定价策略是高品质和独特体验的代价。
星巴克的咖啡相对其他咖啡店来说定价较高，这主要是因为星巴克强调品质和体验。
顾客在星巴克享受到的不仅仅是一杯咖啡，更是温馨舒适的环境、专业的服务和社交活动的场所。
星巴克创造了一种独特的品牌价值，使消费者愿意为这种体验而支付更高的价格。
第三，星巴克通过多个渠道来推广和销售其产品。
除了实体店之外，星巴克还通过在线商店和移动应用程序向消费者销售咖啡和相关产品。
这种多渠道销售策略为消费者提供了更加便利的购买方式，并扩大了品牌在市场上的覆盖面。
第四，星巴克的促销策略注重社交媒体和活动的运用。
星巴克利用社交媒体平台，如Facebook、Instagram和Twitter等，与消费者建立联系，并传播品牌形象和促销信息。
此外，星巴克还定期推出一些活动和促销活动，如特价优惠、购买赠送和折扣券等，以吸引和留住消费者。
最后，星巴克重视品牌形象的塑造和传播。
星巴克致力于成为一个符合社会责任的品牌形象，通过可持续发展、公益慈善和员工福利等方式来树立其社会形象。
此外，星巴克还通过在电视、网络和电影等媒体中的合作和宣传来提高品牌的知名度和影响力。
综上所述，星巴克通过产品、定价、渠道、促销和品牌形象等方面的营销策略，成功建立了一个独特而强大的品牌。
星巴克的品牌营销策略不仅仅是为了销售咖啡，更是为了创造和提供一个与品牌关联的独特体验和社交场所，使消费者通过星巴克的产品和服务来满足更高层次的需求。
星巴克的营销策略研究
星巴克的营销策略研究星巴克是全球最大的连锁咖啡公司之一，其成功主要归功于其独特而精心设计的营销策略。
本文将研究星巴克的营销策略，并探讨其成功之处。
首先，星巴克的营销策略之一是建立并维护其品牌形象。
星巴克以提供高品质的咖啡和舒适的环境而闻名，始终将顾客的满意度置于首位。
为了维护品牌形象，星巴克在每家店铺都保持一致的装修风格和设计，创造了一种独特的星巴克氛围。
此外，星巴克不仅提供咖啡，还销售与咖啡相关的产品和服务，如咖啡豆、咖啡杯和咖啡机等，使其品牌形象更加完整。
其次，星巴克的营销策略还包括与顾客的互动和社交媒体的运用。
星巴克积极与顾客互动，关注他们的反馈和意见，并采取相应措施改进自己的产品和服务。
此外，星巴克还通过社交媒体平台与顾客进行直接沟通，发布最新消息和促销活动，不断吸引新顾客并保持老顾客的忠诚度。
再者，星巴克的营销策略也包括与合作伙伴的合作。
星巴克与各种品牌合作，例如与音乐和出版公司合作发布星巴克音乐和书籍，与知名公司合作推出联名商品等。
这种合作不仅有助于提高品牌知名度，还树立了星巴克的个性化形象。
此外，星巴克还采用定价策略来吸引顾客。
虽然星巴克的产品价格相对较高，但顾客乐意为其高品质的咖啡和独特的体验支付额外的费用。
星巴克还推出会员计划，通过给予会员一些额外福利和折扣来吸引和保持忠诚顾客。
最后，星巴克的营销策略还包括不断创新和扩张。
星巴克不断推出新产品和服务，如提供无限制的免费Wi-Fi，推出糖尿病友好的食品，开设星巴克咖啡学院等。
此外，星巴克还不断扩张其店铺网络，进入新市场，从而吸引更多的顾客。
综上所述，星巴克的成功主要源于其独特而精心设计的营销策略。
通过建立维护品牌形象、与顾客的互动、与合作伙伴的合作、定价策略、不断创新和扩张等策略，星巴克吸引了大量的顾客并保持了忠诚度，成为全球最大的连锁咖啡公司之一、星巴克的成功经验对于其他企业的营销策略也具有重要的借鉴意义。
星巴克营销策略
星巴克营销策略星巴克是全球领先的咖啡连锁企业，其成功的营销策略为其在竞争激烈的咖啡市场上树立了独特的品牌形象。
以下将从产品策略、价格策略、推广策略和渠道策略四个方面介绍星巴克的营销策略。
在产品策略方面，星巴克注重创新和个性化。
他们不仅提供传统的咖啡饮品，还推出了各种新颖的特色饮品，例如星冰乐、抹茶拿铁等，以满足不同消费者的需求。
此外，星巴克也积极推广自己的咖啡豆产品，以便消费者在家中也能享受到星巴克独特的咖啡口感。
在价格策略方面，星巴克采用了稍高于市场平均水平的定价策略。
尽管价格高于竞争对手，但星巴克通过提供高品质的咖啡和舒适的环境给消费者带来独特的体验，吸引了高端消费人群。
此外，星巴克也会定期推出促销活动，如买一送一和折扣券等，以吸引更多消费者。
在推广策略方面，星巴克利用社交媒体和口碑营销来建立品牌形象。
他们在社交媒体平台上发布各种有趣的内容，与消费者进行互动，并通过用户生成的内容来推广自己的产品。
此外，星巴克还与一些知名的品牌合作，例如与香奈儿合作推出联名款咖啡杯，以增加品牌的知名度和吸引消费者。
在渠道策略方面，星巴克采用了直营店和特许经营店两种经营模式。
直营店主要位于大型商业区和繁忙街道上，以便吸引更多的顾客。
特许经营店主要位于办公区和旅游景点附近，以更好地满足特定群体的需求。
同时，星巴克还通过在线购买、外卖配送等方式增加销售渠道，方便消费者购买星巴克产品。
综上所述，星巴克的营销策略在产品策略、价格策略、推广策略和渠道策略上都具有独特性。
通过不断创新和个性化，提供高品质的咖啡产品和舒适的消费环境，星巴克成功地树立了自己的品牌形象，并吸引了广大消费者。
星巴克的营销策略分析
星巴克的营销策略分析
星巴克作为全球知名的咖啡连锁品牌，其营销策略在业界备受关注。
本文将从品牌定位、产品创新、用户体验和社交媒体营销等方面对星巴克的营销策略进行分析。
首先，星巴克在品牌定位方面取得了巨大成功。
它将自己定位为一个高品质、高端咖啡体验的提供者，强调社交和互动。
星巴克的咖啡店环境舒适且具有独特的设计风格，吸引了一大群追求个性化和高品质生活方式的消费者。
此外，星巴克还积极参与社会公益活动，增强了其在消费者心中的品牌形象。
其次，星巴克在产品创新上不断努力。
除了基本的咖啡饮品，星巴克还推出了一系列创新产品，如抹茶星冰乐、榛果拿铁等。
这些创新产品满足了消费者对不同口味和健康选择的需求，同时增加了消费者对星巴克的兴趣和忠诚度。
第三，星巴克注重用户体验。
无论是店内的装饰布置还是服务质量，星巴克都力求为消费者创造一个舒适和愉悦的环境。
从员工培训到产品质量控制，星巴克致力于提供高品质的服务和产品，以满足消费者的期望。
此外，星巴克还引入了移动支付、快速点单等便捷服务，提升用户的消费体验。
最后，星巴克巧妙利用社交媒体进行营销。
它在社交媒体平台上积极参与互动，与消费者建立起密切的关系。
通过与消费者分享咖啡文化、故事和活动，星巴克增强了消费者对品牌的认同感和参与度。
此外，星巴克还通过社交媒体平台收集消费者的反馈和建议，进一步改进产品和服务，满足消费者的需求。
综上所述，星巴克成功的营销策略得益于其准确的品牌定位、不断的产品创新、优质的用户体验和有效的社交媒体营销。
这些策略有力地推动了星巴克的发展，使其成为全球范围内消费者喜爱的咖啡品牌。
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封面---每个学校不一样摘要随着中国经济的高速发展，孕育出了一个发展潜力巨大的咖啡消费市场，也成个各个外资公司争夺的对象，据波士顿咨询公司预计，中国在2015 年之前将成为全球第二大消费市场，根据这种对中国消费市场发展前景的预期，星巴克公司把中国市场定位于其美国市场之外最重要的海外市场。
本文通过大量研究和阅读文献资料，客观分析了星巴克在中国市场的内外部环境，指出星巴克在中国市场所存在的优势、劣势、机会和威胁，并运用STP 等战略分析工具总结星巴克在中国市场的发展，对星巴克的危机作出分析并提出相应的营销对策。
关键字：第三生活空间体验营销 SWOT STP 星巴克体验目录摘要 (I)目录 (II)1绪论 (1)1.1研究背景 (1)1.2关于星巴克的品牌诉求 (2)1.3星巴克的品牌识别 (2)1.4研究目的和意义 (2)1.5星巴克面临的问题 (3)1.5.1问题一：星巴克在中国着眼于大城市的市场却忽略了中小城市的市场 (3)1.5.2问题二：星巴克在中国高速发展的同时品牌价值在逐步降低 (3)1.5.3问题三：星巴克在中国的文化冲突 (3)1.6本章小结 (3)2.星巴克在中国发展的理论综述 (4)2.1 体验式营销理论 (4)2.2 SWOT分析 (4)2.3 企业经营策略 (4)2.4 STP分析 (5)2.5本章小结： (5)3.星巴克的现状分析 (6)3.1 国内市场与国外市场 (6)3.2星巴克的品牌定位 (6)3.3星巴克的产品定位 (6)3.3.1产品分类 (7)3.3.2产品组合 (7)3.4星巴克的价格定位 (8)3.5 星巴克第三生活空间定位 (8)3.6 STP（目标市场营销理论）分析 (9)3.7 SWOT分析 (10)3.8本章小结 (11)4.星巴克的连锁经营 (12)4.1星巴克的选址 (12)4.2星巴克连锁店的店面设计 (12)4.3星巴克的选店模式 (12)4.4本章小结 (12)5.竞争对手分析 (13)5.1 星巴克的主要竞争对手 (13)5.2星巴克成功的秘诀 (13)5.3本章小结 (13)6.星巴克的营销政策建议 (14)6.1 差异化策略 (14)6.1.1体验营销 (14)6.1.2口碑营销 (14)6.2创新策略 (15)6.2.1 全球化设计创新 (15)6.2.2 服务方式创新 (15)6.2.3产品创新 (15)6.2.4定位创新 (15)6.3 经营策略联盟 (15)6.4本章小结 (16)结论 (17)致谢 (18)参考文献 (19)1绪论1.1研究背景星巴克的在短短二十多年的时间中创造了世界上最具价值的品牌之一，星巴克咖啡公司成立于1971 年，是世界领先的特种咖啡的零售商和品牌拥有者。
目前公司已在北美，拉丁美洲，欧洲，中东和太平洋沿岸等地区拥有超过16，000 多家咖啡店，拥有员工超过150,000 人，长期以来，星巴克一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务，营造独特的“星巴克体验”，让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。
与此同时，公司不断地通过各种体现企业社会责任的活动回馈社会，改善环境，回报合作伙伴和咖啡产区农民。
鉴于星巴克独特的企业文化和理念，公司连续多年被美国财富杂志评为“最受尊敬的企业”。
中国目前的咖啡消费远远低于世界平均水平，存在着巨大的商业空间，据专家预计，中国将成为全球最大的咖啡消费国，到2020 年中国人人均每天喝一杯咖啡的话，仅咖啡豆市场每年将达到500 亿美金，整个产业链将产生上千亿美金的市场。
星巴克看好中国市场的巨大潜力并积极推进其中国市场战略，自1999 年进入中国以来，星巴克已在包括香港、台湾和澳门在内的大中华区开设了四百多家门店，其中约三百多家在大陆地区。
目前，星巴克正积极拓展大陆二线市场，致力于在不久的将来使中国成为星巴克在美国之外最大的国际市场。
关于星巴克的简介与其品牌文化星巴克咖啡是1971 年4 月由J. Baldwin， G. Bowker，Z. Sieg 三人共同出资成立，其原先仅仅为一家位于美国西雅图派克地市场的销售咖啡豆、茶叶以及香料的小型零售店。
1983 年，现任的星巴克总裁霍华德.舒尔茨，当时星巴克的一名销售管理人员，在他的一次欧洲之旅后，决定将意大利式咖啡馆的饮品以及相关经营模式引入美国。
但其经营理念与星巴克高层发生冲突，舒尔茨于1985 年离开了星巴克，自立门户开了一家意式的每日咖啡馆,使用星巴克烘焙的咖啡豆来制作意大利式咖啡。
而到了1987 年，星巴克发生财政危机出售，舒尔茨筹资购买了星巴克，并且将其改名为星巴克公司（ Starbucks Corporation）。
从这个时候开始，星巴克才逐渐从西雅图的小咖啡烘焙兼零售商，逐渐发展为目前全美最大的咖啡连锁店。
从1987 年到1992 年六年的时间之内，星巴克就由原先的11 家连锁店扩张到190 家的庞大规模。
星巴克的总收益也同样反映了这种超乎寻常的发展速度。
星巴克的品牌文化不仅是星巴克的标识，而且有自己的内容，是其基本内容的标识，是代表星巴克特定文化意义的符号。
星巴克的“品牌人格谱”就是将星巴克文化从多个角度进行特定注释的“符号元素”集合。
1.2关于星巴克的品牌诉求品牌诉求：顾客体验是星巴克品牌资产核心诉求。
星巴克把典型美式文化逐步分解成可以体验的元素：视觉的温馨，听觉的随心所欲，嗅觉的咖啡香味等。
试想，透过巨大的玻璃窗，看着人潮汹涌的街头，轻轻啜饮一口香浓的咖啡，这非常符合“雅皮”的感觉体验，在忙碌的都市生活中何等令人向往！“星巴克的成功在于，在消费者需求的中心由产品转向服务，在由服务转向体验的时代，星巴克成功地创立了一种以创造‘星巴克体验’为特点的‘咖啡宗教’。
”1.3星巴克的品牌识别星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标是1971年由西雅图年轻设计师泰瑞·赫克勒从中世纪木刻的海神像中得到灵感而设计的。
标识上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义：她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围。
二十年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。
如今，优美的“绿色美人鱼”，竟然与麦当劳的“m”一道成了美国文化的象征。
1.4研究目的和意义我国经过多年的经济增长，社会财富得到了巨大的积累，但中国企业目前仍然处于一种低水平的竞争，缺少核心竞争力，而星巴克在短短二十多年发展成世界著名的品牌，其对体验经济时代消费需求的敏锐把握，以及其品牌运营的模式和核心竞争力的打造都值得国内的企业学习和研究，通过对星巴克的研究，希望能对国内企业有所启示，这也是本文的研究意义所在。
1.5星巴克面临的问题过去的十年，星巴克为了追求财务数字，快速在全球扩张，结果带来了品牌价值的降低，这是很危险的，本文分析为三方面的问题导致了星巴克品牌价值的降低。
1.5.1问题一：星巴克在中国着眼于大城市的市场却忽略了中小城市的市场我国还属于发展中国家的经济起飞阶段，星巴克希望首先通过大城市的渗透，再向中小城市扩展；我国的大小城市经济实力差距很大，星巴克价格定位较为偏高，是星巴克在中小城市难以立足的一个致命缺陷。
1.5.2问题二：星巴克在中国高速发展的同时品牌价值在逐步降低过去的十年，星巴克为了追求财务数字，快速在全球扩张，结果带来了品牌价值的降低；星巴克体验的淡化、企业文化的损失、服务质量的下降三方面的问题导致了星巴克品牌价值的降低。
1.5.3问题三：星巴克在中国的文化冲突中国是一个有着悠久文化沉淀的古老国家，儒家文化是中国古代主流的道德规范，并且这种文化也从深层次影响着中国人的为人处世和道德价值观，这种文化强调人与人之间的和谐，是主张“和”的文化。
星巴克代表的是美国文化，众所周知，美国文化较为强势，对于中国的传统文化而言必然发生不可避免的冲突，从而出现故宫星巴克事件。
1.6本章小结本部分主要阐述了本文的研究目的和对星巴克的品牌进行了解，为下文研究星巴克在中国市场的发展提高研究方向。
本章列出星巴克在中国市场发展所面临的问题，为下文的分析为论题。
2.星巴克在中国发展的理论综述本章主要对星巴克在中国的经营发展做相关综述，研究理论基础是体验营销理论、SWOT分析、STP分析和企业经营策略。
下面主要就这四个理论的基本概念、内容和主要研究成果做简要介绍，并对星巴克在中国的发展进行分析。
2.1 体验式营销理论体验营销是服务营销的进一步的发展，其重点强调在提供标准的服务基础上还要提供独特的体验。
体验营销突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费中、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
星巴克咖啡在全球的迅速扩张，可以说是体验营销造就的品牌传奇。
有人指出，星巴克的成功在于，它开创了一个在消费者需求中心由产品转向服务，再由服务转向体验的时代，标准的服务加上高质量的顾客体验为星巴克带来竞争力，星巴克成功地创立了一种以创造“星巴克体验”为特点的“咖啡宗教”，也正是通过这种顾客的体验，星巴克向目标消费群传递着其核心的文化价值诉求，星巴克利用体验营销将自己的价值观和品牌文化延伸到了全世界。
2.2 SWOT分析SWOT 分析法是将对企业内部和外部条件各方面内容进行综合与概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
它将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合起来。
SWOT的目的是进行更加结构化的分析，综合提出关键问题，以便找到适合企业的发展战略。
利用SWOT 分析进行战略决策的过程可分为三大步骤：第一步：列出企业的优势和劣势，可能的机会与威胁。
第二步：对优势、劣势与机会、威胁相组合，形成 SO、ST、WO、WT 策略。
第三步：对 SO、ST、WO、WT 策略进行甄别和选择，确定企业目前应该采取的具体战略与策略。
通过对星巴克的SWOT分析，可以得出星巴克的市场战略：市场占有率扩大战略、品牌延伸战略、差异化战略、品牌危机扭转战略、公共关系战略、同心多元化战略。
2.3 企业经营策略（一）无差别市场策略。
无差别市场策略，就是企业把整个市场作为自己的目标市场，只考虑市场需求的共性，而不考虑其差异，运用一种产品、一种价格、一种推销方法，吸引可能多的消费者，这种策略的优点是产品单一，容易保证质量，能大批量生产，降低生产和销售成本。
（二）差别性市场策略。
差别性市场策略就是把整个市场细分为若干子市场，针对不同的子市场，设计不同的产品，制定不同的营销策略，满足不同的消费需求。
这种策略的优点是能满足不同消费者的不同要求，有利于扩大销售、占领市场、提高企业声誉。
其缺点是由于产品差异化、促销方式差异化，增加了管理难度，提高了生产和销售费用。