经典物业公司培训制度
经典物业公司培训制度
经典物业公司培训制度经典物业公司培训制度提要：无理取闹、消极怠工，影响工作或纠缠领导者，按《员工纪律和奖惩条例》的有关条款处理。
情节严重者,交由公安部门处理精品源自保洁经典物业公司培训制度一、新员工入职培训1．培训目的：帮助新员工建立服务意识，提高服务技能。
2．培训组织：培训工作由综合部根据公司制定系统培训计划,指导、督促，各部门负责组织实施，包括；培训计划、教员选聘、教材选择、培训考核.3．培训内容：(1）公司概况;(2）学习《员工规范》；(3）职业道德、服务意识教育；（4）公司奋斗目标、口号;（5）本岗位应知应会及服务工作的基本功和技能。
4．培训考核及其它:（1)培训期限为六天;（2)培训后进行考核，考核成绩合格即试用三个月;（3)培训期间发放应聘岗位基本工资、伙食补贴、医疗补贴;（4）未经入职培训者不得上岗；考试不合格者不得上岗；二、老员工的培训1．培训目的:进一步提高员工素质和服务、管理水平。
2．培训组织：由综合部负责组织实施。
包括：教学计划、教员、教材、课程设置、检查、考核。
3．培训内容:(1)对管理人员进行物业全面质量管理知识的培训；（2)对有关部门重要岗位的业务培训；（3)其它经总经理指示的有关培训.4．考核及其它:（1）培训后进行考核.考核成绩由综合部记入员工培训档案；（2）岗位培训期间不影响各项待遇。
三、再教育：四、关于员工参加各类专业培训和业余学习的规定（一）员工参加各类专业培训或业务进修，必须符合以下条件：1．专业对口，工作确实需要。
2．部门同意或推荐，报公司批准。
(二）凡为达到某种学历拟报考各类业余院校及电大、函大的员工，其学费一律自理，公司亦不提供学习时间.（三）凡经公司批准参加培训学习的学费，一律凭结业证或成绩合格通知单报销，其学习所占用的工作时间,按”公假”处理。
(四）凡个人提出报考有关院校脱产学习的员工，必须按规定办理辞职手续.（五）凡经公司出资培训学习的员工，在本人服务期内提出调动或辞职的，必须交纳培训费。
物业企业培训制度范本
物业企业培训制度范本一、总则第一条为了加强物业企业员工培训管理，提高员工综合素质，保证服务质量，根据国家有关法律法规和政策规定，制定本制度。
第二条培训制度应遵循以人为本、注重实效、公平公正的原则，对员工进行职业技能、服务意识、团队协作等方面的培训。
第三条物业企业应建立完善的培训体系，包括新员工入职培训、在岗培训、晋升培训、专项培训等，确保员工在不同阶段都能够得到有效的培训。
第四条物业企业应制定年度培训计划，明确培训目标、内容、方式、时间、地点等，并根据实际情况进行调整。
第五条物业企业应建立培训考核制度，对员工培训效果进行评估，确保培训目标的实现。
第六条物业企业应注重内部培训资源的建设，培养一支专业的培训师资队伍，提高培训质量。
第七条物业企业应加强与外部培训机构的交流合作，引进优质培训资源，提升企业培训水平。
二、新员工入职培训第八条新员工入职培训主要包括公司文化、企业制度、岗位职责、操作流程等内容，确保新员工快速融入企业，胜任工作岗位。
第九条新员工入职培训时间不得少于一周，特殊情况可适当调整。
第十条新员工入职培训结束后，应进行培训考核，考核不合格者不得上岗。
三、在岗培训第十一条在岗培训是指对员工在岗位上进行的持续性、针对性的培训，以确保员工不断提高业务水平和服务质量。
第十二条物业企业应定期组织在岗培训，每年不少于二次。
第十三条在岗培训内容应紧密结合员工岗位需求，提高员工实际操作能力和业务水平。
四、晋升培训第十四条晋升培训是指对有晋升意向的员工进行的培训，以提高其管理能力和综合素质。
第十五条物业企业应制定晋升培训计划，明确晋升培训的目标、内容、方式、时间等。
第十六条晋升培训结束后，应进行晋升考核，考核合格者予以晋升。
五、专项培训第十七条专项培训是指针对企业特定项目或任务进行的培训，以提高员工的专业技能。
第十八条物业企业应根据实际需要组织专项培训，确保培训内容实用、有效。
第十九条专项培训结束后，应进行培训考核，考核合格者予以认可。
物业公司培训管理制度
物业公司培训管理制度一、培训目标1.提升员工技能水平：通过培训，提升员工的专业知识和技能，提高其工作效率和质量。
2.增强员工团队意识：培训通过团队合作的学习方式，增强员工的团队意识和协作能力。
3.提高员工的服务意识：培训注重员工服务意识的培养，提高员工对客户的维护和满意度的把握能力。
4.培养员工的领导能力：培训通过培养员工的领导能力，提高其在岗位上的综合素质和工作能力。
二、培训方式1.内部培训：由公司内部的专业人员或相关部门负责人承担培训工作，通过讲座、讨论、案例分析等方式进行培训。
2.外部培训：邀请行业专家或专业培训机构进行培训，提供权威的培训内容和教学资源。
三、培训内容1.员工岗位培训：根据岗位需求，进行相关知识和技能的培训，包括但不限于物业管理、客户服务、安全防范、设备使用和维护等。
2.专业知识培训：针对不同岗位的员工开展相关专业知识的培训，提高员工的专业水平和业务能力。
3.服务技能培训：培训员工的服务技能，包括沟通技巧、客户关系管理、问题解决能力等，提升员工的服务质量。
4.团队合作培训：通过团队活动、团队建设等形式，培养员工的团队意识和合作能力，提高团队协作效率。
5.领导力培养：培养员工的领导能力，包括领导力培训、管理技能培训等，提高员工在岗位上的领导水平。
四、培训管理1.培训规划：公司根据员工需求和公司发展需要，制定年度培训计划，明确培训目标和内容，并合理安排培训资源。
2.培训组织：由专门的培训负责人负责组织培训工作，包括培训课程的安排、培训教材的准备等。
3.培训评估：培训结束后，进行培训效果的评估，了解员工培训的反馈和学习效果，并根据评估结果进行后续培训的优化和改进。
4.培训记录：公司建立培训档案，记录员工的培训记录和培训成绩，用于员工绩效考核和晋升评定的依据。
5.培训激励机制：公司制定相应的培训激励机制，对参与培训并取得突出成绩的员工给予奖励和表彰，激励员工积极参与培训活动。
五、培训经费1.公司根据年度培训计划和预算，提供相应的培训经费，用于培训场地租赁、培训教材、培训师傅的费用等。
物业管理项目安全教育和培训制度（5篇）
物业管理项目安全教育和培训制度一、教育培训的目的：通过对从事与质量、环境、职业健康安全有关人员进行培训，提高人员的安全意识和能力，使其能够胜任所担任的工作，确保物业公司发展战略的实施和管理目标的实现。
二、安全教育的内容：1、安全性法规教育(1)国家安全生产法律；(2)行业安全生产法规；(3)企业安全生产规章；2、安全技能教育(1)本岗位使用的设备、安全防护装置的构造、性能、作用、实际操作技能。
(2)处理意外事故能力和紧急自救、互救技能。
(3)使用劳动防护用品、用具的技能。
3、安全知识教育(1)本项目一般生产技术知识；(2)一般安全技术知识；(3)专业安全技术知识；4、安全思想教育(1)思想教育；(2)纪律教育；三、安全教育范围：适用于所有与质量、环境、职业健康安全管理活动有关的管理人员及作业人员。
四、安全教育的方法：1、新入职员工三级安全教育新入职员工都必须进行公司、项目(现场)和班组的三级安全生产教育。
经考试合格后，才准许进入生产岗位。
2、特殊工种教育《特种作业人员安全技术考核管理规则》规定：电工作业；机械作业；制冷与空调作业；高处作业；金属焊接(气割)作业等特种作业。
这些工种必须进行专门培训，考试合格后，持证上岗。
3、经常性安全教育经常性安全教育采用多种多样形式进行。
如：安全日、安全周、安全月、百日无事故活动、安全生产学习班、看录像、图片展等形式，力求生动活泼。
4、转岗及复工安全教育5、职业健康教育6、员工应知应会考核五、安全教育的实施1、施工现场的安全教育(三级安全教育、经常性安全教育、换岗及复工安全教育、应知应会教育、职业健康教育)由物业管理处副总经理、行政人事部及部门经理共同负责组织实施。
2、未经安全教育或考试不合格的员工，任何单位不得安排从事本岗位工作。
5、教育培训时间：1、三级安全教育时间不少于____小时。
2、特殊工种教育时间，根据国家有关规定采用脱产或半脱产的方式进行。
3、经常性安全教育时间，根据项目现场的实际情况，采用多种形式进行。
物业管理公司学习培训工作制度
物业管理公司学习培训工作制度一、制度目的二、培训内容1.岗位技能培训：根据员工所处岗位的要求，进行相应的技能培训，包括但不限于物业管理、公共安全、设备维护等方面的知识。
2.业务知识培训：对于不同类型的物业项目，进行相应的业务知识培训，包括物业法规、物业管理制度、物业服务流程等方面的知识。
3.服务技巧培训：针对物业管理服务中的常见问题和难点，进行相关的服务技巧培训，提高员工的沟通能力和解决问题的能力。
4.团队合作培训：通过团队建设活动和合作项目，培养员工良好的团队合作精神和协作能力。
5.职业素养培训：对员工的职业道德、职业操守和工作纪律进行培训，提高员工的职业素养和企业形象。
三、培训形式1.内部培训：由公司内部的工作人员或具备专业知识的外部讲师进行培训，包括现场培训、讲座、案例分析等形式。
2.外部培训：由专业培训机构或行业协会组织的培训班、研讨会等形式进行培训，使员工接触到更广泛的知识和经验。
3.在职培训：通过轮岗、师徒制等方式，将培训与实际工作结合起来，提高员工的实践能力。
四、培训管理1.培训计划：制定年度培训计划，确定培训内容、形式和时间等，根据实际需要进行调整。
2.培训评估：对员工参加培训后的效果进行评估，包括学习成果、应用效果和满意度等方面的评估。
3.培训记录：建立员工培训档案，记录每位员工的培训情况，包括参加培训的时间、培训内容、培训成绩等。
4.培训奖励：对于取得优异成绩的员工，可以给予相应的培训奖励，包括奖金、晋升机会、荣誉证书等。
五、培训资源1.内部资源：利用公司内部的专业人员和经验进行培训，打造内训师资团队，提高培训的灵活性和针对性。
2.外部资源：与专业培训机构、高校或行业协会建立合作关系，利用其资源进行培训，提高培训质量和效果。
3.学习资源：建设公司内部的学习平台，提供丰富的学习资源，包括书籍、视频教程、在线课程等形式，方便员工自主学习。
六、培训费用公司将从财务预算中拨付专项经费用于培训费用的支付，具体费用根据培训内容和形式进行合理安排和控制。
物业管理公司培训制度
物业管理公司培训制度物业管理公司培训制度一、培训目的物业管理公司培训制度的目的是提高员工的综合素质和专业水平，使其更好地履行物业管理职责，为客户提供优质的服务。
二、培训内容1. 法律法规：培训员工关于相关物业管理法律法规的知识，如《物权法》、《物业管理条例》等，以确保员工的工作符合规范和法律要求。
2. 环境维护：培训员工关于保持小区内环境的相关知识，如垃圾分类、花草绿化等，以保持小区的整洁和美观。
3. 安全管理：培训员工关于小区内的安全管理，如火灾事故的预防、防盗知识等，以确保小区内的安全稳定。
4. 日常维修：培训员工关于家居维修基本知识和技能，如水电维修、家具维修等，以及维修流程和应急处理措施。
5. 社区服务：培训员工如何提供良好的社区服务，如礼仪、沟通技巧等，以提升客户对物业管理公司的满意度。
6. 管理技能：培训员工物业管理的基本理论和技能，如客户关系管理、问题解决能力等，以提升员工的管理水平和专业素养。
三、培训形式1. 内部培训：物业管理公司可组织内部培训课程，邀请相关专家或公司高层进行讲座和培训，以提高员工对物业管理的认知和理解。
2. 外部培训：物业管理公司可与专业机构合作，邀请专业培训师进行外部培训，针对性地提高员工的综合素质和专业技能。
3. 线上培训：物业管理公司可以利用互联网平台进行线上培训，如通过视频课程、在线交流等形式，让员工随时随地学习和成长。
四、培训考核1. 培训考核方式：采取学习笔记、答题、实际操作等方式进行培训考核，以确保员工对培训内容的掌握和理解。
2. 考核标准：根据培训内容和要求制定相应的考核标准，要求员工达到一定的学习成果和绩效，以评价培训的效果和员工的学习情况。
3. 考核结果反馈：将考核结果及时反馈给员工，指出其优点和不足，并提供必要的补充培训，帮助员工进一步提升自身能力和素质。
五、培训后续1. 培训总结：物业管理公司对每一期培训进行总结和评估，分析培训的优点和不足，并进行相应的改进和调整。
(完整word版)物业公司员工培训制度
物业公司员工培训制度物业公司员工培训制度物业公司员工培训管理制度:第一条公司新员工必须经过相应的培训后,方能上岗。
第二条为提高员工的专业技能,采取业余学习与定期业务培训相结合的办法,逐步实现全员持证上岗。
第三条管理人员必须定期接受专业的岗位训练,全部实行持证上岗。
第四条员工在业务培训期间无特殊情况的,不准请假、旷课,否则按旷工处理。
第五条公司鼓励管理人员积极参加本岗位专业培训,凡培训考试合格者,培训费用视情况给予报销,对在考试中取得优异成绩的给予奖励。
第六条物业公司每年举行两次业务知识技能考试和考核,考试、考核不合格者,可在十天内补考一次;补考不合格者予以辞退,不得留用。
第七条培训工作目标和原则培训工作目标1、提高各级员工的专业知识、专业技能、实际操作能力和管理水平,培育一批掌握现代企业管理知识和技能的物业管理专才和职业经理人;2、贯彻实施公司发展目标和战略方针;3、规范公司各部门、各管理处日常管理行为;4、加强企业精神文明建设,培养员工良好的岗位素.wmxa质和职业道德,培养员工的企业意识,形成具有自己特色的企业文化;5、满足员工自我提升、自我完善、自我发展的期望,为员工职业生涯创造条件。
培训工作的原则1、长期性和系统性原则培训工作以公司发展战略规划为出发点,坚持培训工作的长期性和系统性,避免追求短期效应而急功近利;2、市场需求原则培训工作要适应物业管理市场的需求,适应政府和业主对物业管理从业人员的要求;3、理论联系实际原则培训工作要做到理论联系实际,学以致用,避免空洞的理论教学和盲目的操作培训,讲求学习的实效性;4、因人施教和因岗施教原则各级培训管理人员要根据员工不同的实际水平和岗位需求,开展有针对性的培训;5、专业技术培训与职业道德教育相结合原则各级培训工作既要重视对员工专业知识和专业技能的培训,也要注重员工职业道德方面的培训,从员工入职开始,有针对性地开展,常抓不懈。
第八条培训对象和种类培训对象公司实施全员培训,根据不同层次安排不同的培训内容。
物业管理公司培训制度3篇
物业管理公司培训制度3篇【第1篇】物业管理公司培训制度每一个员工从就职之日开始,就必需接受不同阶段的培训,以使本身成为一名合格的员工。
企业将依据各岗位的需要,布置不同的培训内容,帮忙员工提高业务学问、专业技能和工作效率,培训应遵守:一、员工参加各类培训和专业进修。
参加培训或进修的内容,原则上要与本人从事的专业相关,以业余时间为主,不能影响本职工作。
二、员工因业务需要,要求参加各类培训或进修的,均要经领导同意批准；擅自参加培训（进修）的,企业不负责其一切费用。
三、经领导同意批准后,参加培训（进修）的员工,其学费、报名费、资料教材费用等,待获得合格证书后,方可报销；凡是企业派出参加培训（进修）的员工,需在本公司服务满2年,服务不满2年,将扣回相应的报销培训费（包括培训期间的工资费用）。
【第2篇】物业管理公司培训制度—6物业管理公司培训制度（六）为提高管理水平,实行参加主管部门的岗位培训、员工自学与管理处/站组织分级培训相结合的方法,提高管理人员和员工的文化素养、业务本领及工作水平。
一、新员工入职须对其进行为期一个月的职业道德、行为语言规范、公司各项规章制度、岗位职责及业务学问培训,经过试用期后适应岗位者留用。
二、员工因工作需要外出参加业务培训,需本人书面申请,报相关领导审批,经公司总经理批准后方可办理报名手续,否则一切自负。
由公司资助的业务培训实在费用处理、请假手续等按公司《职工培训协议书》商定内容执行,资格证书原则上由公司保存。
三、经过批准参加业务培训的员工（非公司布置的培训）,在取得考试合格有关证件后,凭发票报销50%学费和考务费,其他费用自理,考试时间按公假处理,学习时间原则上按事假处理。
四、管理处/站应订立每季培训计划,对管理处/站的员工按工种进行分类培训,每个项目主管负责对项目员工进行适时培训。
五、员工在参加管理处/站组织的培训及考试必需按时,认真听讲,管理处/站对培训必需考勤,无故不参加者按缺勤处理,并做为绩效考核的依据之一、六、管理处/站的每一个工作人员都应为管理处/站的义务培训员,不得无故推辞。
物业公司员工培训制度
物业公司员工培训制度（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业员工培训制度范本
物业员工培训制度范本一、总则第一条为了提高物业管理水平，提升员工的服务质量和业务能力，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体物业员工。
第三条培训原则：以人为本，注重实效，持续改进，全面提升。
第四条培训目标：新员工培训率100%，培训合格率100%；特殊工种人员持证上岗率100%；员工年度培训率100%，培训合格率100%。
二、培训内容第五条基础培训：包括公司文化、企业制度、岗位职责、服务规范等。
第六条专业技能培训：根据不同岗位，进行专业技能培训，如保安、保洁、维修、绿化等。
第七条安全培训：定期进行消防安全、应急预案等方面的培训。
第八条业务提升培训：针对行业新动态、新技术、新理念等进行培训。
三、培训方式第九条自学：鼓励员工利用业余时间进行自我学习，提升自身能力。
第十条内部培训：定期举办内部培训班，邀请专业讲师或内部经验丰富的员工进行授课。
第十一条外部培训：安排员工参加外部培训，包括行业内研讨会、培训班等。
第十二条在职培训：针对在职员工，进行岗位技能提升培训。
第十三条轮岗培训：鼓励员工进行岗位轮换，提升综合能力。
四、培训管理第十四条制定培训计划：根据公司业务需求，制定年度培训计划。
第十五条培训实施：按照培训计划，组织实施培训。
第十六条培训考核：对培训效果进行考核，评估培训效果。
第十七条培训档案管理：建立员工培训档案，记录员工培训情况。
五、培训奖励与惩罚第十八条奖励：对培训成绩优秀、在工作中发挥重要作用的员工，给予适当奖励。
第十九条惩罚：对未按要求参加培训、培训不合格的员工，给予适当惩罚。
六、附则第二十条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第二十一条本制度的解释权归公司所有。
通过本制度的实施，我们希望全面提升物业员工的服务质量和工作能力，为公司的发展贡献力量。
物业员工教育培训制度范本
物业员工教育培训制度范本一、总则第一条为了加强物业员工的教育培训，提高员工的专业素质和服务水平，确保物业服务质量，根据国家有关法律法规和物业管理行业的实际情况，制定本制度。
第二条物业员工教育培训制度适用于公司全体员工的培训管理工作。
第三条培训原则：1. 坚持理论与实践相结合，注重实际操作能力的培养。
2. 坚持按需培训，因人施教，确保培训效果。
3. 坚持持续培训，不断提高员工的专业素质和服务水平。
第四条公司应设立专门的教育培训管理部门，负责员工培训计划的制定、实施和监督。
二、培训内容第五条培训内容主要包括：1. 物业管理相关法律法规和政策。
2. 物业管理基础知识。
3. 物业服务操作流程和规范。
4. 物业设施设备维护和管理。
5. 客户服务技巧和沟通能力的培养。
6. 消防安全知识和应急处理能力。
7. 职业素养和团队协作能力的培养。
8. 其他与物业管理相关的知识和技能。
三、培训方式和时间第六条培训方式包括：1. 脱产培训：定期组织员工参加专业培训课程。
2. 在职培训：通过工作之余的内部培训和经验分享会等形式进行。
3. 网络培训：利用网络平台，提供在线课程和资料学习。
4. 实践培训：通过实际操作和实习，提高员工的实践能力。
第七条培训时间安排：1. 新员工入职培训：为新员工提供全面的入职培训，确保其熟悉公司文化、业务流程和岗位技能。
2. 定期培训：按照年度培训计划，定期组织员工参加专业培训课程。
3. 在职培训：根据员工工作需求，随时组织在职培训。
4. 继续教育：鼓励员工参加行业内外的继续教育课程，提升自身素质。
四、培训效果评估第八条建立培训效果评估机制，对培训内容、培训方式、培训效果进行全面评估。
1. 培训内容评估：根据员工反馈和实际需求，不断调整和优化培训内容。
2. 培训方式评估：根据培训效果和员工意见，选择合适的培训方式。
3. 培训效果评估：通过考试成绩、员工反馈和实际工作表现，评估培训效果。
五、培训奖励与惩罚第九条对积极参加培训、培训成绩优秀的员工给予奖励，包括奖金、晋升机会等。
物业管理公司员工培训管理制度-3【5篇】
物业管理公司员工培训管理制度-3【5篇】【导语】物业管理公司员工培训管理制度3怎么写受欢迎？本为整理了5篇优秀的物业管理公司员工员工管理制度范文，为便于您查看，点击下面《目录》可以快速到达对应范文。
以下是为大家收集的物业管理公司员工培训管理制度3，仅供参考，希望对您有所帮助。
【第1篇】物业管理公司员工培训管理制度3物业管理公司员工培训管理制度(三)一、目的为规范公司培训管理工作,提升公司核心竞争力,促进公司战略目标的实现;同时实现员工与企业共同发展,特制定本管理制度。
二、适用范围1.本制度适用于北京zz物业全体员工及外派人员。
2.各子公司可以根据实际情况制定相应的培训管理制度并组织实施。
三、职责划分(一)综合服务部1.培训制度的制定及修改;2.培训计划的制定及审议、报批;3.各项培训计划费用预算的拟定;4.公司年度、月度培训课程的拟定、呈报;5.聘请培训公司和培训师;6.公司通用性培训课程的举办;7.通用性教材、课件的编撰、修改与存档管理;8.培训实施情况的督导、追踪与考核;9.公司外派受训人员的审核与办理;10.建立公司培训工作档案,包括培训范围、培训方式、培训师资、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等;11.建立员工培训档案。
将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。
包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。
(二)各部门/客服中心1.全年度培训计划汇总呈报;2.专业培训规范制定及修改,培训师人选的推荐;3.内部专业培训课程的举办及成果汇报;4.专业培训教材的编撰与修改;5.受训员工完训后的督导与追踪。
四、程序与内容(一)培训需求分析1.培训导向分析:分析公司战略和人力资源战略规划,访谈公司高层和重要部门负责人(形成访谈记录),分析年度培训需求。
培训需求应充分考虑公司战略和公司年度工作重点。
2.岗位培训需求分析:根据岗位说明书、绩效考核结果, 结合员工个人的职业发展需要、员工培训档案分析培训需求,由综合服务部组织各部门填写《员工培训需求表》(见附表1)。
物业管理项目安全教育和培训制度（三篇）
物业管理项目安全教育和培训制度第一章总则为保障物业管理项目的安全，提高物业管理从业人员的安全意识和应急能力，制定本安全教育和培训制度。
第二章安全教育和培训的对象本安全教育和培训制度适用于物业管理公司的所有从业人员，包括物业管理项目的经理、管理员、维修工、保安人员等。
第三章安全教育和培训内容1. 安全意识教育1.1 安全意识的概念和重要性1.2 安全意识的培养方法1.3 工作中的安全隐患及应对措施2. 火灾防控教育2.1 火灾的危害及防范措施2.2 火灾应急预案和逃生演练2.3 灭火器的使用方法及维护保养3. 电气安全教育3.1 电气事故的危害及预防措施3.2 电气设备的安全使用和维护3.3 电气安全事故的应急处理4. 外部安全教育4.1 公共安全知识和常识4.2 交通安全及道路交通规则4.3 外来人员的安全管理5. 突发事件应急教育5.1 突发事件的预警和应急响应5.2 突发事件的应急预案和应对措施5.3 突发事件现场指挥和组织第四章安全教育和培训的方式1. 现场教育和培训组织专业安全教育和培训机构对从业人员进行集中培训，包括理论教学和实践操作。
2. 网络教育和培训通过物业管理公司的内部网络平台，开设安全教育和培训课程，供从业人员自学和考试。
3. 实地考察和学习组织从业人员参观其他物业管理项目、消防部门等，加深安全意识，并学习其他单位的先进经验。
第五章安全教育和培训的周期根据物业管理公司的实际情况，制定安全教育和培训的周期，一般为每年至少一次。
第六章安全教育和培训的记录和评估1. 安全教育和培训记录物业管理公司应对每次安全教育和培训活动进行记录，包括时间、地点、参与人员、教学内容等。
2. 安全教育和培训评估定期对安全教育和培训进行评估，了解学员的掌握情况和培训效果，及时调整教学方法和内容。
第七章安全教育和培训的管理责任1. 物业管理公司的责任为物业管理项目提供必要的安全教育和培训资源，制定合理的教育和培训计划，并组织实施。
物业公司员工培训制度
物业公司员⼯培训制度物业公司员⼯培训制度范本 现如今，制度的使⽤频率逐渐增多，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的⼯作、劳动、学习、⽣活的秩序，保证国家各项政策的顺利执⾏和各项⼯作的正常开展，依照法律、法令、政策⽽制订的具有法规性或指导性与约束⼒的应⽤⽂。
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第⼀条、公司新员⼯必须经过相应的培训后，⽅能上岗。
第⼆条、为提⾼员⼯的专业技能，采取业余学习与定期业务培训相结合的办法，逐步实现全员持证上岗。
第三条、管理⼈员必须定期接受专业的岗位训练，全部实⾏持证上岗。
第四条、员⼯在业务培训期间⽆特殊情况的，不准请假、旷课，否则按旷⼯处理。
第五条、公司⿎励管理⼈员积极参加本岗位专业培训，凡培训考试合格者，培训费⽤视情况给予报销，对在考试中取得优异成绩的给予奖励。
第六条、物业公司每年举⾏两次业务知识技能考试和考核，考试、考核不合格者，可在⼗天内补考⼀次；补考不合格者予以辞退，不得留⽤。
第七条、培训⼯作⽬标和原则 培训⼯作⽬标 1、提⾼各级员⼯的专业知识、专业技能、实际操作能⼒和管理⽔平，培育⼀批掌握现代企业管理知识和技能的物业管理专才和职业经理⼈； 2、贯彻实施公司发展⽬标和战略⽅针； 3、规范公司各部门、各管理处⽇常管理⾏为； 4、加强企业精神⽂明建设，培养员⼯良好的岗位素质和职业道德，培养员⼯的企业意识，形成具有⾃⼰特⾊的企业⽂化； 5、满⾜员⼯⾃我提升、⾃我完善、⾃我发展的期望，为员⼯职业⽣涯创造条件。
培训⼯作的原则 1、长期性和系统性原则 培训⼯作以公司发展战略规划为出发点，坚持培训⼯作的长期性和系统性，避免追求短期效应⽽急功近利； 2、市场需求原则 培训⼯作要适应物业管理市场的需求，适应政府和业主对物业管理从业⼈员的要求； 3、理论联系实际原则 培训⼯作要做到理论联系实际，学以致⽤，避免空洞的理论教学和盲⽬的操作培训，讲求学习的实效性； 4、因⼈施教和因岗施教原则 各级培训管理⼈员要根据员⼯不同的实际⽔平和岗位需求，开展有针对性的培训； 5、专业技术培训与职业道德教育相结合原则 各级培训⼯作既要重视对员⼯专业知识和专业技能的培训，也要注重员⼯职业道德⽅⾯的培训，从员⼯⼊职开始，有针对性地开展，常抓不懈。
物业公司培训制度
培训制度第一章总则一、目的：为了形成更有凝聚力的企业文化，以高素养人员超过竞争对手、树立更好的企业形象和造成或产生更好的经济效益，增强巩固培训效果，特订立本制度。
二、培训是公司活动的重要组建部分，主要包括以下几方面：1、公司方针、精神、规章制度和行为规范；使职工或员工把握公司的共同语言，具有共同的价值观和与公司脉搏全都的步调。
2、职工或员工岗位技术培训；通过技术和技能培训，让职工或员工尽早把握工作要领、工作程序与方法，尽快进入工作角色。
3、执行新任务之前进行所需要的知识和技术培训；通过培训使职工或员工技能得以提高和充实，使其具备多方面的才能。
削减工作失误，提高工作质量和工作效率进而提高我们企业的效率。
4、通过培训建立良好的工作环境和工作气氛，提高职工或员工的工作满意感和成就感。
5、为将来的某一任务和目标进行专题培训。
6、进行职工素养提高培训；通过培训使团队更为团结、沟通更为有效，以具备更强的战斗力。
并使职工或员工理解、把握企业新发布的命令、指示和制度。
7、进行管理培训；培育适合本企业需要的职业经理。
第二章培训管理功能一、依据公司的经营方针与人力资源部经理共同制定各不同时期的培训方案，并在各部门协作下实施。
二、结合公司各部门存在的问题，分轻重缓急，帮助各部门制定常常性的培训方案。
三、编写所有培训课程教材，并依据形势进展变化，不断修改、完善。
四、帮助制定并督促各部门的职工或员工考核，并作为职工或员工培育、晋升、再培训的依据。
五、建立资料文件资料档案,将级⅛有用性的资料X件资能鹉、翻译、复制、EPW合关T各部门参考使用。
六、录ΦJ∖购买或转录培训教学录像带、录音带、幻灯片等，不定时组织职工或员母看学习。
七、如有外语培训需要，依据部门岗位的要求，组织职工或员工进行听说训练，以适应公司业务进展需要。
八、依据需要方案、组织、支配外请培训讲师至公司授课，并负责提供相应参考资料文件资料及对职工或员工进行训后考核。
物业公司员工培训制度
物业公司员工培训制度一、培训目标：1.提高员工在专业领域的技能和知识水平；2.增强员工对物业公司发展战略的理解和执行力；3.培养员工的团队合作意识和沟通能力；4.提升员工的服务意识和客户满意度；5.建立和维护员工的职业道德和职业素养。
二、培训内容：1.公司介绍与文化价值观：向新员工介绍公司的基本情况和发展战略，以及公司的文化价值观，加强员工对公司的认同感和归属感。
2.岗位专业知识培训：根据员工所在的部门和岗位不同，提供相关岗位所需的专业知识培训，包括物业管理、客户服务、安全防范等方面的知识。
3.沟通与协作能力培训：培养员工的沟通能力和协作意识，提高团队合作效率和凝聚力。
4.服务意识与技巧培训：加强员工的服务意识，培训员工服务的基本技巧和方法，提高客户满意度。
5.职业道德与职业素养培养：强调员工的职业道德和职业素养，注重员工的职业操守、道德观念和职业行为。
三、培训形式：1.内部培训：由公司内部的资深员工或相关部门负责人组织开展培训，内容针对公司业务和岗位需求，灵活调整培训时间和形式。
2.外部培训：定期邀请相关专家或培训机构进行专题培训，以引入更全面的专业知识和前沿的管理理念。
3.在职培训：鼓励员工利用工作间隙进行自主学习和培训，支持员工参加相关学习班和研讨会。
四、培训评估：1.培训前评估：根据员工的专业知识程度和工作经验，进行培训前的评估，以确定培训的重点和内容。
2.培训中评估：通过课堂测试、案例分析等方式对员工的学习效果进行评估，发现问题和不足，及时调整培训计划和方法。
3.培训后评估：对培训结束后的员工进行综合评估，了解培训效果和员工满意度，为后续培训提供改进和优化的参考。
五、培训周期：1.入职培训：新员工入职后进行基础培训，介绍公司的基本情况和业务知识。
2.周期性培训：根据公司战略目标和员工需要，定期组织专业知识培训和技能提升培训，不定期进行沟通与协作能力培训。
3.职业发展培训：根据员工的职业发展规划，提供必要的职业素养和管理技能培训，帮助员工实现自我提升和职业发展。
物业管理公司员工培训制度(20篇范文)
物业管理公司员工培训制度（20篇范文）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司培训管理制度
物业公司培训管理制度一、培训目标与工作要求为了提高员工的综合素质和工作能力，推动公司持续发展，培训工作应始终围绕以下目标进行：1.提高员工的专业知识和技能水平，增强工作能力；2.加强员工的团队合作意识和职业道德，培养良好的职业素养；3.促使员工认识自己的职业规划，激发其个人学习的潜力；4.鼓励员工创新，推动公司业务的创新发展。
二、培训内容及方式1.岗位培训：根据不同岗位的需求，制定具体的培训计划，包括岗位专业知识、技能培训等，以提高员工在具体岗位上的工作能力。
2.专业技能培训：根据公司发展需求，对员工进行专业技能培训，包括但不限于物业管理、客户服务、财务管理等方面的培训。
3.团队合作培训：通过团队合作演练、沟通协调训练等方式，提高员工的团队合作能力和职业道德修养。
4.个人职业发展培训：为员工提供个人职业规划培训，包括职业生涯规划、自我认知等方面的培训，激发员工个人学习的积极性和潜力。
5.创新能力培训：通过创新思维、解决问题的方法等方面的培训，激发员工的创新能力和推动公司业务的创新发展。
三、培训实施机制1.培训需求调研：根据公司的岗位需求和员工的培训需求，定期进行调研，了解各个岗位的培训需求，为制定培训计划提供依据。
2.培训计划制定：根据调研结果，由人力资源部制定全年培训计划，包括培训内容、方式、时间安排等。
3.培训师资选择：根据培训内容的要求，选择合适的外部培训机构或行业专家进行培训，同时也鼓励内部员工进行培训师资的培养。
4.培训实施：按照培训计划安排，进行培训课程的实施。
可以采取集中培训、现场教学、网络培训等不同方式。
5.培训评估：对培训课程进行评估，包括培训效果评估、培训师资评估等，以不断优化培训内容和方式。
四、培训考核与激励机制1.培训考核：对参加培训的员工进行考核，包括学习成绩、实际应用能力等方面的考核，根据考核结果进行奖惩。
2.培训证书：对顺利完成培训并达到一定水平的员工发放培训证书，作为员工个人学习和职业发展的资历证明。
物业服务培训管理制度
一、目的为了提高物业服务水平，提升员工综合素质，确保物业服务工作的高效、优质，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本公司的全体物业服务员工。
三、培训原则1. 严格按照国家法律法规和行业标准进行培训。
2. 培训内容与物业服务工作实际相结合，注重实用性和实效性。
3. 培训形式多样化，包括课堂培训、现场培训、远程培训等。
4. 培训过程严格管理，确保培训质量。
四、培训计划1. 新员工入职培训（1）培训内容：公司基本情况、企业文化、规章制度、岗位职责、工作流程、安全知识、职业道德等。
（2）培训时间：入职后一周内完成。
2. 定期培训（1）培训内容：政策法规、行业标准、专业技术、管理知识、团队建设、沟通技巧等。
（2）培训时间：每年至少组织两次。
3. 专项培训（1）培训内容：针对某一具体问题或技能进行的培训。
（2）培训时间：根据实际情况确定。
4. 岗位技能培训（1）培训内容：岗位职责、操作流程、设备维护、客户服务技巧等。
（2）培训时间：根据岗位需求确定。
五、培训实施1. 培训组织（1）成立培训领导小组，负责制定培训计划、组织实施、监督考核等工作。
（2）各部门负责人负责本部门员工的培训工作。
2. 培训师资（1）聘请内部专家、外部讲师进行授课。
（2）鼓励员工互相学习、交流，提升自身能力。
3. 培训方式（1）课堂培训：集中授课、讨论、案例分析等。
（2）现场培训：实地操作、观摩、交流等。
（3）远程培训：网络课程、在线答疑等。
4. 培训考核（1）考核形式：笔试、口试、实操、考核答辩等。
（2）考核内容：培训内容掌握程度、实际操作能力、团队协作能力等。
（3）考核结果：分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
六、培训管理1. 培训档案管理（1）建立员工培训档案，记录培训时间、内容、考核结果等信息。
（2）定期对培训档案进行整理、归档。
2. 培训经费管理（1）制定培训经费预算，确保培训工作顺利进行。
（2）合理使用培训经费，提高培训效益。
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经典物业公司培训制度
经典物业公司培训制度提要：无理取闹、消极怠工，影响工作或纠缠领导者，按《员工纪律和奖惩条例》的有关条款处理。
情节严重者，交由公安部门处理
精品源自保洁
经典物业公司培训制度
一、新员工入职培训
1．培训目的：
帮助新员工建立服务意识，提高服务技能。
2．培训组织：
培训工作由综合部根据公司制定系统培训计划，指导、督促，各部门负责组织实施，包括；培训计划、教员选聘、教材选择、培训考核。
3．培训内容：
（1）公司概况；
（2）学习《员工规范》；
（3）职业道德、服务意识教育；
（4）公司奋斗目标、口号；
（5）本岗位应知应会及服务工作的基本功和技能。
4．培训考核及其它：
（1）培训期限为六天；
（2）培训后进行考核，考核成绩合格即试用三个月；
（3）培训期间发放应聘岗位基本工资、伙食补贴、医疗补贴；
（4）未经入职培训者不得上岗；考试不合格者不得上岗；
二、老员工的培训
1．培训目的：
进一步提高员工素质和服务、管理水平。
2．培训组织：
由综合部负责组织实施。
包括：教学计划、教员、教材、课程设置、检查、考核。
3．培训内容：
（1）对管理人员进行物业全面质量管理知识的培训；
（2）对有关部门重要岗位的业务培训；
（3）其它经总经理指示的有关培训。
4．考核及其它：
（1）培训后进行考核。
考核成绩由综合部记入员工培训档案；
（2）岗位培训期间不影响各项待遇。
三、再教育：
四、关于员工参加各类专业培训和业余学习的规定
（一）员工参加各类专业培训或业务进修，必须符合以下条件：
1．专业对口，工作确实需要。
2．部门同意或推荐，报公司批准。
（二）凡为达到某种学历拟报考各类业余院校及电大、函大的员工，其学费一律自理，公司亦不提供学习时间。
（三）凡经公司批准参加培训学习的学费，一律凭结业证或成绩合格通知单报销，其学习所占用的工作时间，按"公假"处理。
（四）凡个人提出报考有关院校脱产学习的员工，必须按规定办理辞职手续。
（五）凡经公司出资培训学习的员工，在本人服务期内提出调动或辞职的，必须交纳培训费。
五、关于员工辞职或调动工作收取培训费的规定
（一）为加强对员工的管理，稳定员工队伍，特制定此规定。
（二）本规定适用在公司工作并接受公司出资培训或由公司缴纳培训费的全体在职员工。
（三）经公司出资在国内接受培训员工（包括在大中专院校在职业余学习、函大、文化补习、技术工人考级及调入交纳培训费等）辞职或调动工作时，收取培训费的标准如下：
1．凡员工本人申请辞职或调离公司批准后，根据在公司工作时间的长短（从毕业、培训结束或调入算起），工作不满五年者每在公司工作满一年少收全部培训费的20%；工作不满一年者，收取全部培训费。
2．毕业或培训期满后，在公司工作满五年，申请辞职或调离经公司批准后，免收全部培训费。
3．多次接受公司出资培训者的培训费累计计算，在公司工作时间
从最后一次培训结束算起，工作满五年后，可免收全部培训费，每一次培训后工作满五年者不再合并计算。
（四）既接受国内培训又接受出国培训人员，在申请辞职或调动时，分别按上述规定收取培训费，免收培训费为公司工作期限应前后合并计算，不得少于十年。
（五）培训费交纳数额由综合部报总经理批准后决定，申请辞职或调动者要一次付清全部应交培训费后，方可办理辞职和调动手续。
（六）拒绝交纳培训费者，不予办理辞职或调动手续。
（七）无理取闹、消极怠工，影响工作或纠缠领导者，按《员工纪律和奖惩条例》的有关条款处理。
情节严重者，交由公安部门处理。
六、关于公司员工因私出国的暂行规定
（一）根据有关文件精神，现对公司员工因私出国做如
下规定：
1．凡公司合同员工，申请自费出国留学，必须先办理辞职手续。
档案关系转街道或人才交流中心。
2．今后凡申请自费出国留学者，除证明该员工政治表现外，公司不再出具任何其它证明和负责办理任何有关手续。
（二）出国探亲
1．凡公司合同员工要求出国探亲，在国家有关政策允许范围内，须事先向本部门提出书面申请，并出具有关探亲的材料和信件，写明与被探人员的关系、探往国家和地区及探亲时间，报请公司批准。
假期一律按事假处理。
2．凡未经公司批准，出国探亲逾期不归者，公司有权做除名处理。
七、本规定由综合部负责解释。
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