酒店市场营销策划方案

酒店市场营销策划方案

篇一：酒店营销策划书

酒店营销策划书

随着全球经济一体化进程的加快，市场竟争日趋激烈，由于独特与新颖，特色酒店能够形成一种轰动效应，却呈现出明显的生命周期。因为地域化的不足，所形成的特色无法和酒店所在地的城市精神有机融合，品牌化力量受到削弱；由于体系化的不足，特色缺乏强有力的支撑系统，功能的影响力受到限制。因此，特色极易被模仿和复制，随着同质竞争者的不断出现和顾客的消费疲劳，特色成为一种共性，产品便走到了它的生命周期。

因而酒店要想在激烈的市场竞争中占有一席之地，首先要对营销环境进行市场调查和分析，与竞争对手进行比较：其次要确保产品的质量，合理运用营销

策略：最后要不断学习更新新的营销战略，完善售后服务。

二、目标市场和市场定位

1、目标市场—高质量的消费对象

由于具有鲜明的文化特色与个性特征，除少部分的猎奇者以外，吸引来的消费者绝大多数是对生活有较高品位的客人，体味特色，感受氛围成为他们购买酒店产品的重要动机。酒店实际上成为爱好相同、兴趣接近、具有共同语言的人群集聚地。人们到此消费，除满足基本的生理需求外，更注重精神上的享受与共鸣。

2、市场定位—时尚特色酒店（打造金华地区首家精品特色酒店）

独特性、新颖性、文化性是特色酒店生存与发展的基础。酒店的文化取材可以古今中外、包罗万象，凡是人类文明的结晶均可成为选择的目标，而我们的硬件设施则必须追求：时尚、个性、舒适。通过引入独特的自然、文化资源以及现代科技成果赋予酒店外型、氛围

或者服务产品某种与传统酒店相区别，能够给消费者带来独特感受的酒店。

三、市场营销战略

作为酒店经营者既要研究符合和突出我酒店特色的内部促销手段，更要一切以顾客为中心，从市场出发，在专业化地细分市场的前提下，制定科学的营销策略，以便有针对性地开发市场。所以我们在酒店开业前期筹备阶段，应围绕以下几方面进行工作。

1、产品（或服务）创新是成功营销的出发点

需要我们做的就是深入研究和挖掘客户的需求，推出适应消费市场的产品，使酒店产品能满足客户多元化的需求。如何设计和包装我们的产品是我们需要考虑得。

2、整合的媒体宣传

人们无时无刻不受着媒体的影响，报纸、电视、广播、杂志等，都是我们酒店进入市场很好的推销途径，借助现代化的传播手段，酒店可以迅速地在更

大的范围内提高知名度，扩大影响力。

3、活动策划

庆典活动和节假等活动策划是我们开业之初促销的最佳形式。如酒店可以开展各类文化活动、康体活动、展览活动等，这样可以集中宣传国际，展示国际形象、树立国际品牌。

4、企业形象

在酒店全面实行MI理念识别系统（企业文化的建立、精神标语、口号、理念识别牌及企业歌曲项目的设计制作等）。VI视觉识别系统（统一的标志、标准字、企业造型、应用系统如包装、办公用品、服装、广告宣传字画书、招聘词语版面及企业简介等）。BI活动识别系统（市场调研、促销、员工手册等项目的规划设计）。

5、全员营销

作为酒店经营来说，我们的全员营销不仅仅定位在酒店全体人员，达到利益最大化。至于酒店全员营销就需要我们的酒店管理者加大对一线员工的培训

力度，有效地开发培养人才，建立合理的人才结构，稳定员工队伍，减少不必要的流动，并在酒店内部形成良好的竞争激励机制，使每位员工能积极地服务客人，达到恰到好处的促销。

6、政府社区是我们成功打响本色品牌的保证。

首先是因为政府有其特殊职能，具有强大的影响力和组织力，所以是我们不得不公关的对象。要经常性地与政府和社区的有关领导保持密切联系，要借助政府和社区的力量发展自身，壮大自身。据了解2008年义乌有40个重点项目工程（投资金额多数在千万以上），工程单位有2/3属于政府部门。

7、网络联合

随着现代科技在酒店业的广泛应用，网络营销已经成为了上升速度最快的营销手段，也是最有效、最经济、最便捷的促销手段。因而酒店在开业前期必须确定有良好传播渠道的网络公司进行合作，初步估计为：携程、E—LONG、

西安钻石、南京金双喜等

8、旅游开发商和代理商

四、行动方案（VIP卡的制作及实施）

方案一VIP卡的制作及实施

为了加强国际酒店整体的促销力度，营销部和财务部配合，计划在2008年8月前，开始发放“国际酒店”贵宾卡。现将具体方案策划如下：

1.贵宾卡的形式

普通VIP卡（称VIP卡）

享受住房、餐饮及指定消费的优惠。

签字卡（称SIGN卡）

除普通VIP卡的待遇外，享受权限人签单挂帐权利。

2.贵宾卡的发放范围

卡

营销部主管以上人员及各部门经理有权对潜在客户发放VIP卡。

SIGN卡

除普通VIP卡的条款外，签字卡的客户仅对有公司/单位财务信誉担保或有

储值金支付的客户发放。

3.贵宾卡的申领程序

凡符合VIP申领范围的消费者，须填写“本色酒店VIP卡申领表”

营销部专人负责发放，经办人须严格审定VIP申领人的申领条件。将“申领表”，作为VIP客户的档案存档。

须经得权限批准人在“申领表”上签字后，方可发放。

如申领SIGN卡，除符合上述条款外，还应填写“国际酒店信用户口申请书”，经财务部审核，营销经理、财务经理签字后，方可发行。

篇二：酒店市场营销中心运营方案

酒店市场营销中心运营方案

一、市场营销中心（可移动的中心）组织框架

整体工作思路

1）线上流量转至线下体验，线下客流引入线上平台，线上线下有机结合，实现集团产品与服务体验的有利结合，提升用户与集团间的黏性，形成品牌竞

争力。

2）“销售的人”+”市场的手”两者有利结合，将集团的产品和服务推向更多的受众，让更多的群体知道、了解并接受我们的品牌，使用我们产品和服务，从而能够在市场上挣得更好的份额，形成自己的竞争力。

3）销售管理可形成集团支援+酒店下沉式梯队，可形成区域性联合销售小组，可根据需要组建成新开业店和经营困难店对口支援团队，形成高效集团化+异地销售模式。

4）市场管理摸索并形成适合自己品牌传播的有效通道和途径，推广并建立起良好的市场口碑。结合销售资源打造有吸引力的营销活动，选择合适的营销平台，形成快速有效的推广，最终形成可快速复制的经验，不断完善和健全市场营销体系。

整体工作目标

1）建设品牌传播渠道，挖掘宣传有利点，切实做好品牌建设工作。