企业作业管理制度

附件三：

北京上庄诚泰兴业公共环境设施管理服务有限公司

作业管理制度

一、作业时间安排

二、不同类型作业方式选择

1、道路清扫、冲刷、降尘采取机械化作业方式；

2、道路保洁、扫雪铲冰作业采取机械化与人工结合作业方式；

3、主路、辅路：机械清扫及道路冲刷在夜班进行；白班进行机械保洁，喷雾降

尘作业；

4、人工清扫：路面、路牙、便道、步道方砖地、边沟、树坑、雨水口、隔离带，

绿地（不含封闭绿地），城市公共设施，扫雪铲冰等；

5、人工保洁：主路、辅路、路牙、便道、步道方砖地、边沟、树坑、雨水口、

隔离带，绿地（不含封闭绿地），清除步道花砖杂草、白色污染捡拾；城市公共设施等的保洁。

6、小广告清除：步道上的小广告由机械冲刷，立面小广告由人工清除；

7、道路遗撒和无主垃圾：以人机配合方式进行；

8、扫雪铲冰：以人工清扫和撒步机撒融雪剂清理步道上的冰雪，主路由道路冲

刷车喷洒融雪剂方式进行清除；

9、雨后推水：雨后由人工使用大扫把对积水路段进行推水作业，对积水量较大

且无下水口的路段使用抽水机与人工作业结合进行。

三、人工与机械作业组织方案

清扫保洁各项工作组织程序：

1、机械冲刷作业，于每日0:00进行，对各条道路主路依次进行冲刷，分方

向进行，不得丢段甩段；

2、机械冲刷作业进行后半小时进行机械清扫作业，将冲刷后在路面遗留的

水渍和污染物清除。清扫车必须采取跟进作业方式进行，不得超越冲刷

车作业且不得丢段甩段。道路冲刷和机械清扫作业必须在规定时间内完

成，保证作业质量；

3、人工早班清扫作业于每日早4:30开始，6:30前结束，主要负责步道和树

坑的清扫。清扫时严格按《北京市城市道路和公共场所环境卫生管理若

干规定》、《北京市环境卫生质量标准》、《城市道路清扫保洁质量标准》

三套文件的要求和标准进行，做到不扬尘、不丢段不甩段，不得将便道

污染物扫至路牙下，及时撮堆装运；

4、机械清掏果皮箱作业于每日早4:30开始作业，做到所有果皮箱清掏一遍，

清掏过程中注意保护设施的完好性，发现损坏果皮箱及时上报并进行更

换，并对所有果皮箱进行一次清洁；

5、早班机械和人工清扫结束后开始保洁作业，机械和人工配合作业，机械

保洁主路，不丢段甩段、不漏报，人工保洁主路（对机械保洁间隙主路

出现的污染进行捡拾）、步道、绿地及道路附属设施，对果皮箱进行检查

清掏和清洁；

6、小广告清除作业：人工保洁员随发现随清除，机械清除作业于每日上午

8:00—12:00、下午1:30—5:00进行（根据作业实际情况可适当调整）；

7、雨后推水、防汛排涝作业：雨后由班长对地区内各条道路进行巡查（及

时总结规律），对积水路段集中组织人力进行推水作业，对无排水设施路

段使用抽水机与人工配合排除积水。保洁员在日常保洁工作中及时清理

雨水口，保证畅通；

8、扫雪铲冰作业：对步道积雪在降雪过程中进行人工清扫，使用雪铲和大

扫把，人行道树和绿隔的路段不使用融雪剂，以避免给行人造成不便和

对树木绿隔产生损害；可使用融雪剂的路段用撒步机施撒融雪剂进行除

雪。雪后对步道残雪及踩实的冰雪由人工及时铲除。主路除雪由道路冲

刷车喷洒融雪剂进行消融；

9、清理树挂作业：由人工保洁员作业时携带树挂钩，随时发现随时清理。

四、人员培训

在人员上岗前，组织驾驶员和保洁员进行为期五天的专业知识和技术知识的培训，培训内容包括《中国人民共和国道路交通法》、《微扫道路质量标准规范》、《质量手册》、车辆日常保养、《北京市城市环境卫生质量标准》、《城市道路清扫保洁质量标准》（DB11/T 353-2006）鞥方面的知识，经过考试合格后方可上岗。

五、服务过程控制与监督

驾驶员每天分为两个班次驾驶保洁车在指定的路面上清扫保洁，按照《微扫道路质量标准规范》进行工作，遵守《中国人民共和国道路交通法》，将保洁土倒入指定的密闭式垃圾清洁站。业务检查人员按照质量标准和考核办法检查作业质量，如出现漏扫、违规、卫生死角等不符合《微扫道路质量标准规范》的情况时，按照《干路清扫保洁作业质量考核标准》进行扣分，向当事人指出问题并跟踪验证。每月将记录的检查情况汇总，给出每人每月的检查中对本路段扣分，其扣分情况一并记入每人的工作得分中，最总得分是奖金发放的依据之一。

六、保洁员干路作业操作规程

1、按规定的时间上班、下班，不允许外人顶替上岗，严格遵守到段、离段时间，服从班组长的安排。

2、上岗必须穿好安全标志服，严禁带有病保洁车、自行车上路，保洁中间隔离墩、隔离栅时要设置安全标志，采取安全措施。

3、作业时注意安全，顺行清扫，掐扫大牙子用叉把。

4、保洁车、自行车得停放要保持在视野范围内，上班、下班、作业时都要遵守交通法规，保洁车停放距大牙子不得超过60公分；车站、道路不准长时间停放保洁车；横过马路要走人行道；不能走人行道的，在保证安全的情况下，推着保洁车行走。

5、工作时间不得擅离工作岗位，不许逛商场买东西，不许离段、串段、扎堆、聊天。

6、早班、下午班在规定的时间内必须完成清扫保洁任务。

清扫保洁范围包括：路面、牙子、花砖、步道、便道边沟、过街天桥、树坑、绿地、环岛、隔离带、车站、路口、果皮箱的清掏。

7、撮堆要干净，不遗留、遗撒，绿地每天清理不能有杂物、砖石、白色污染，保洁范围不能有树挂。

8、不得随便倾倒保洁土（保洁土要倾倒在垃圾楼内），严禁点燃树叶垃圾。

9、雨天要推水捡脏，清理雨水口；雪天要做好扫雪、融雪工作，先打开通道，再向两边扩展的顺序。积雪要及时清运，控制融雪剂的使用量，禁止将带融雪剂的雪堆放到树坑、草坪绿地上，减少对环境的影响，不许再马路中间或从天桥往下扔积雪。