XX五星级酒店钥匙管理规定
酒店钥匙的管理规定制度
酒店钥匙的管理规定制度一、总则为规范酒店钥匙的管理，保障酒店财产安全，确保顾客信息的保密性，特制定本规定。
二、适用范围本规定适用于酒店所有员工及与酒店有合作关系的人员，包括但不限于员工、顾客、供应商等。
三、酒店钥匙的发放1.酒店钥匙由酒店法务部门或指定人员负责管理。
2.发放钥匙前，员工须填写《酒店钥匙领用登记表》（详见附件一），并由领导或指定人员审核后，方可发放。
3.酒店钥匙严禁私自复制和私自使用，任何需要复制或使用其它钥匙的情况，需提前向酒店法务部门提出申请，并经过批准后方可操作。
四、酒店钥匙的使用1.酒店员工在持有酒店钥匙期间，须妥善保管，严禁将钥匙交给他人使用。
2.酒店门锁密码仅限授权员工知悉，严禁泄露门锁密码给非授权人员。
3.员工使用钥匙打开房间门时，必须确保门锁无异常情况，如门锁损坏、无法正常锁闭等，应立即向维修部门报告并更换门锁。
4.酒店员工不得随意进入顾客的房间，未经顾客许可，严禁擅自进入顾客房间处理私人物品或使用酒店设施。
5.在顾客退房或离开房间时，酒店员工必须确保房间门锁已锁好，并将钥匙交回法务部门。
五、酒店钥匙的保管1.酒店法务部门负责酒店钥匙的保管。
未经批准，任何人员不得私自将钥匙带离工作岗位。
2.酒店法务部门应制定酒店钥匙进出库管理制度，全面记录酒店钥匙的流转情况，确保钥匙的追溯性。
3.酒店钥匙宜存放在钥匙柜或安全柜中，柜门应定期检查是否完好。
4.酒店法务部门应定期对钥匙进行盘点和核对，如发现缺失或异常情况，应立即进行报告和调查。
六、违规处理1.对于发放酒店钥匙不符合规定的员工，在酒店法务部门的指导下，应进行钥匙使用课程培训，并督促其在规定的期限内按要求履行相关程序。
2.发现员工私自复制酒店钥匙或私自使用其它钥匙的，将按照酒店员工行为违规处理程序进行严肃处理，包括警告、罚款、停职甚至解雇等，必要时将构成犯罪的行为移交司法机关处理。
3.酒店员工私自泄露门锁密码给非授权人员或未经顾客许可擅自进入顾客房间的，将按照员工行为违规处理程序进行处理，严重者将构成违法犯罪，移交司法机关处理。
酒店房钥匙管理制度
酒店房钥匙管理制度第一章总则第一条为规范酒店房钥匙的管理，确保客人的安全和隐私，避免发生走失、遗失等情况，提高酒店的管理水平，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于酒店客房的钥匙管理工作，负责人为酒店总经理，全体员工必须严格遵守本制度的各项规定。
第三条酒店管理层必须重视酒店房钥匙的管理工作，制定专门的管理方案，配备专职人员，对酒店房钥匙实行全程监控，确保客人入住期间的安全和便利。
第四条本制度的宗旨在于确保酒店客人的人身和财产安全，加强酒店内部管理，提高服务质量，保护酒店的良好形象。
第二章酒店房钥匙的管理第五条酒店房钥匙主要分为机械钥匙、电子钥匙和智能钥匙等类型，必须统一规范管理，确保钥匙的数量、使用、保管均得到有效控制。
第六条酒店应设立专门的钥匙管理部门，由专职人员负责钥匙的领取、发放、归还等工作，严格落实每一把钥匙的去向。
第七条钥匙管理人员必须经过专项培训，熟悉钥匙的使用、保管、控制等各项规定，具备一定的安全意识，保证工作的高效、规范。
第八条酒店房钥匙由专用钥匙柜保管，每一把钥匙必须配备独立编号，存放在专用的格子内，钥匙柜必须设有密码锁，定期更换密码以确保安全。
第九条存放在钥匙柜内的钥匙必须由专门人员负责，严禁私自取用，不得将钥匙带离工作岗位，如有丢失或损坏必须及时汇报。
第十条酒店房钥匙的领取必须填写领取登记表，登记内容包括钥匙编号、领取人员、领取时间等，确保钥匙的使用情况能够进行追踪。
第十一条酒店房钥匙的发放必须符合规定的程序，领取人员必须提供有效的身份证件并登记个人信息，确保钥匙归属的明确。
第十二条酒店房钥匙的归还必须及时，入住客人离店时应立即归还，离店客人应当立即封存回收的钥匙，并及时做好登记。
第十三条酒店房钥匙的临时借用必须符合规定的程序，只有在特殊情况下才能临时借用钥匙，必须经领导批准并留下有效记录。
第十四条如有钥匙丢失或损坏，必须及时报告酒店管理层，并积极配合做好善后工作，确保安全隐患的排查和管理。
酒店钥匙管理规定模版
酒店钥匙管理规定模版第一章总则第一条为了加强酒店钥匙管理，保护客人个人财物和信息的安全，维护酒店的良好形象和声誉，制定本规定。
第二条酒店钥匙管理规定适用于本酒店的所有员工，包括前台、客房、保安、清洁等相关人员。
第三条酒店钥匙包括客人房间、行李箱、保险柜等的钥匙，以及房间、行李等相关门锁的开启工具。
第四条酒店钥匙管理的原则是安全、规范、高效、秘密。
第二章酒店钥匙的管理第五条酒店钥匙是酒店的重要财产，任何人不得私自使用、调换、丢失或以其他方式造成钥匙的遗失。
第六条酒店钥匙应当按照岗位职责进行分配和领取，不得随意携带、私自保管或转让他人。
第七条前台工作人员应当在客人入住登记时将相应的房间钥匙交给客人，并记录相关信息。
第八条客房服务人员在接待客人时应当主动询问客人是否有需要房间钥匙的指示，并将钥匙及时交给客人。
第九条客人离店时，前台工作人员应当收回并登记客人所使用的房间钥匙。
第十条钥匙收回后，前台工作人员应当及时核对房间情况，确保房间内无客人遗留物品。
第十一条如果客人丢失房间钥匙，客房服务人员应当立即上报并换锁。
第十二条酒店钥匙人员应当按照规定的配发量和归还时间保管、使用和归还钥匙。
第十三条酒店钥匙保管人员应当定期进行钥匙盘点，确保钥匙的完整和安全性。
第十四条酒店钥匙保管人员应当妥善保管钥匙，离岗时应将钥匙交接记录交接给下一任人员。
第十五条酒店钥匙的记录应当详细、准确，并保密。
任何人不得擅自查阅、泄露或篡改钥匙记录。
第三章钥匙的使用第十六条任何人在使用钥匙时应当严格按照工作要求和操作规程进行，确保安全并避免损失。
第十七条酒店钥匙只能用于开启相应的房间、行李箱、保险柜等，并不得私自擅用。
第十八条酒店钥匙不得与私人钥匙混合携带，不得用于打开私人财物。
第四章钥匙的丢失与遗失第十九条在酒店工作人员因公遗失或私自丢失钥匙时，应当立即上报，并配合相关部门进行调查处理。
第二十条在客人因丢失钥匙时，酒店应当及时采取措施换锁，并及时告知客房服务人员。
酒店钥匙安全管理制度
一、目的为确保酒店客人安全，维护酒店正常经营秩序，防止钥匙遗失、被盗或滥用，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店所有客房、公共区域及设施设备的钥匙管理。
三、职责分工1. 酒店客房部负责客房钥匙的管理与发放；2. 酒店保安部负责公共区域及设施设备钥匙的管理与发放；3. 酒店客房部经理、保安部经理负责监督和检查钥匙管理制度执行情况；4. 酒店总经理负责审核和批准钥匙管理制度。
四、钥匙管理制度1. 钥匙领取与归还（1）客房钥匙：客房服务员在客人入住时，需向客人收取房卡，同时领取客房钥匙。
客人退房时，需将房卡和钥匙一并归还给客房服务员。
（2）公共区域及设施设备钥匙：保安部负责保管，需要使用时，由相关部门负责人填写《钥匙借用单》，经保安部经理审批后，方可领取。
使用完毕后，及时归还并办理归还手续。
2. 钥匙保管（1）客房钥匙：客房服务员需妥善保管客房钥匙，不得随意丢弃或外借。
（2）公共区域及设施设备钥匙：保安部负责保管，钥匙存放于保险柜内，并定期更换保险柜密码。
3. 钥匙登记（1）客房钥匙：客房服务员需在《客房钥匙登记簿》上详细记录每把钥匙的领取、归还时间及责任人。
（2）公共区域及设施设备钥匙：保安部需在《钥匙借用登记簿》上详细记录每把钥匙的借用、归还时间及责任人。
4. 钥匙遗失与损坏（1）钥匙遗失：一旦发现钥匙遗失，需立即报告酒店管理部门，并由酒店总经理审批后，进行重新配钥匙。
（2）钥匙损坏：钥匙损坏时，需及时更换，并由责任人承担费用。
5. 钥匙回收（1）客房钥匙：客人退房时，客房服务员需回收客房钥匙，如客人忘记归还，需及时提醒客人。
（2）公共区域及设施设备钥匙：保安部定期对公共区域及设施设备钥匙进行检查，如有钥匙未归还，需及时通知相关部门负责人。
五、监督检查1. 酒店客房部经理、保安部经理定期检查钥匙管理制度执行情况，发现问题及时整改。
2. 酒店总经理定期抽查钥匙管理制度执行情况，对违反制度的人员进行处罚。
酒店钥匙管理规定范文
酒店钥匙管理规定范文第一章总则第一条为了规范酒店钥匙的管理，确保客人财产的安全和维护酒店形象，特制定本规定。
第二条酒店钥匙分为主卡和副卡，主卡仅限酒店员工或客房部经理使用，副卡则给客人使用。
第三条酒店钥匙的发放和管理要严格按照本规定进行，违反者将受到相应的处罚。
第四条客房部经理负责酒店钥匙的管理工作，要确保发放和回收的及时性和准确性。
第五条酒店钥匙要妥善保管，不能随意放置，离开工作岗位时应交由主管负责。
第六条酒店钥匙管理还必须合理配备相应的设备，如钥匙柜和记录册等。
第二章钥匙的领取和发放第七条员工领取酒店钥匙前必须提供有效的员工证件和填写钥匙领用登记簿。
第八条酒店钥匙要确保在合理范围内，根据员工的职务和工作需要发放。
第九条酒店钥匙发放后，必须开具相应的借用单，并在记录册上填写相应的信息。
第十条客房部经理必须审核每一笔酒店钥匙发放和借用，确保其合法性和准确性。
第三章钥匙的使用和归还第十一条酒店钥匙必须按照客人的要求准确刷卡，不能私自擅自进入客房。
第十二条酒店钥匙在使用过程中要妥善保管，不能随意遗失或丢弃。
第十三条主卡和副卡的使用要严格限制，副卡只能给登记入住的客人使用。
第十四条客人离开客房时，必须将钥匙交给前台，由工作人员妥善保管。
第十五条客人退房时，必须将钥匙归还给前台，并经过前台的核对确认。
第十六条酒店员工离开工作岗位时，必须将钥匙交给主管，并经过记录核对。
第四章钥匙的丢失和赔偿第十七条酒店员工在使用酒店钥匙过程中，如发生遗失或损坏的情况，必须立即向主管报告。
第十八条酒店员工对遗失或损坏的钥匙必须负责，需要按照酒店规定的赔偿标准进行赔偿。
第十九条酒店客人遗失钥匙的情况，应及时通知前台，并根据酒店规定的赔偿标准进行赔偿。
第二十条酒店员工涉嫌故意盗窃客房财物的，将按照酒店规定的程序进行处理，并追究其相应的法律责任。
第五章巡查和监控第二十一条酒店应建立完善的巡视制度，确保员工和客人在使用钥匙过程中的安全。
酒店钥匙管理规定
酒店钥匙管理规定第一章总则第一条为了规范酒店钥匙的使用管理，维护酒店设施和客人财产的安全，制定本规定。
第二条本规定适用于所有酒店，包括各类星级酒店、精品酒店等。
第三条酒店钥匙包括客房钥匙、公共区域进出控制卡等。
第四条酒店钥匙管理原则是安全第一、保密第一。
第五条酒店钥匙管理应遵守国家相关法律法规，严格执行酒店安全管理制度。
第六条酒店应建立钥匙使用授权制度，明确钥匙使用权限和责任。
第二章酒店钥匙的管理第七条酒店应建立健全的酒店钥匙管理制度，制定详细的管理流程。
第八条酒店应指定专人负责钥匙管理工作，并明确其具体职责。
第九条酒店钥匙应设置密集控制系统，使管理更加方便、安全。
第十条酒店钥匙应进行统一编码，并建立钥匙使用登记册。
第十一条酒店应每年对钥匙进行盘点，核对钥匙的存量。
第十二条酒店钥匙应按照不同权限进行分类管理，设置相应的权限系统。
第十三条酒店钥匙应定期进行更换，以保证安全性。
第十四条酒店钥匙使用授权应遵循严格的审批流程，确保使用人员的身份合法。
第十五条酒店应建立相应的授权撤销机制，及时取消不需要授权的钥匙。
第三章酒店客房钥匙管理第十六条酒店客房钥匙应采用先进的电子锁系统，确保安全性和防火性。
第十七条酒店客房钥匙应与门锁一一对应，防止钥匙混乱和擅自开启他人房间。
第十八条酒店应保证客人顺利入住，及时为客人分配好钥匙。
第十九条酒店客房钥匙应定期进行更换，防止钥匙被复制或遗失。
第二十条酒店应建立丢失钥匙的处理制度，及时通知相关部门和客人。
第二十一条酒店应加强钥匙管理的培训，提高员工的安全意识。
第二十二条客人退房后，酒店应及时回收客房钥匙并进行登记。
第四章公共区域进出控制卡管理第二十三条酒店公共区域进出控制卡应采用先进的门禁系统，控制人员进出。
第二十四条酒店应授权需要使用公共区域进出控制卡的员工，确保员工身份合法。
第二十五条酒店应建立访客登记制度，对来访者进行身份核验和登记备案。
第二十六条酒店应定期对公共区域进出控制卡进行更换，保证安全性。
酒店钥匙使用管理制度
第一章总则第一条为确保酒店客人的人身和财产安全，维护酒店的正常运营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有员工，包括但不限于前台、客房部、安保部、工程部等。
第三条酒店钥匙分为客房钥匙、楼层总钥匙、总钥匙和应急钥匙等，每种钥匙的使用和管理都有明确的规定。
第二章钥匙的种类与发放第四条客房钥匙：由前台根据客人入住信息制作，供客人使用，退房时需收回。
第五条楼层总钥匙：由客房部经理或其授权人员持有，用于检查和清洁客房。
第六条总钥匙：由酒店经理或其授权人员持有，用于紧急情况下的客房访问和钥匙的紧急发放。
第七条应急钥匙：分为电脑门锁应急匙和机械门锁应急匙，用于应对电脑门锁或机械门锁故障。
第三章钥匙的使用与保管第八条员工领取钥匙时，需填写《钥匙领用登记表》，并签字确认。
第九条钥匙领取后，必须妥善保管，不得擅自转借他人或随意放置。
第十条使用钥匙时，应确保门锁完好无损，不得使用损坏的钥匙。
第十一条使用客房钥匙时，应遵循以下原则：1. 未经客人同意，不得擅自进入客人房间；2. 进入客人房间时，需携带工作牌，并说明来意；3. 使用完毕后，应立即将钥匙归还前台。
第十二条钥匙遗失或损坏的处理：1. 钥匙遗失，应及时向主管报告，并协助寻找；2. 钥匙损坏，应及时更换，并登记备案；3. 因钥匙遗失或损坏导致客人房间安全受到威胁，需立即采取应急措施，确保客人安全。
第四章钥匙的回收与登记第十三条客人退房时，前台需收回客人钥匙，并进行登记。
第十四条员工离职或调岗时，需将持有的所有钥匙交回前台，并由前台进行登记。
第十五条每月进行一次钥匙盘点，确保钥匙数量与登记相符。
第五章罚则第十六条违反本制度规定，造成客人或酒店财产损失的，将追究相关人员的责任。
第十七条钥匙遗失、损坏未及时报告或擅自转借他人者，将给予警告或罚款处理。
第十八条钥匙保管不善，导致钥匙丢失或损坏，需赔偿相应损失。
第六章附则第十九条本制度由酒店管理部门负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
酒店钥匙的管理规定制度
一、总则为加强酒店钥匙管理，确保酒店安全，保障客人、员工的生命财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。
二、钥匙种类及管理1. 钥匙种类（1）客房钥匙：包括客人钥匙、楼层总钥匙、总钥匙。
（2）办公区钥匙：包括部门办公室、会议室、仓库等区域的钥匙。
（3）公共场所钥匙：包括大门、电梯、消防通道等区域的钥匙。
（4）设备间钥匙：包括空调、电梯、消防设备等设备间的钥匙。
2. 钥匙管理（1）钥匙的保管1）客房钥匙：由客房部统一保管，建立钥匙登记簿，记录钥匙领取、归还、遗失等情况。
2）办公区钥匙：由各部门主管负责保管，建立钥匙登记簿，记录钥匙领取、归还、遗失等情况。
3）公共场所钥匙：由保安部统一保管，建立钥匙登记簿，记录钥匙领取、归还、遗失等情况。
4）设备间钥匙：由设备管理部门统一保管，建立钥匙登记簿，记录钥匙领取、归还、遗失等情况。
（2）钥匙的领用1）客房钥匙：客房服务员需在接班时领取客房钥匙，并在下班时将钥匙交还给主管。
2）办公区钥匙：各部门员工需在上班时领取钥匙，下班时将钥匙交还给主管。
3）公共场所钥匙：保安部负责公共场所钥匙的领用，其他部门需在紧急情况下向保安部申请领取。
（3）钥匙的遗失1）钥匙遗失后，需立即向相关部门报告，并填写钥匙遗失报告单。
2）根据钥匙类型，由保安部或设备管理部门负责更换新锁或配发新钥匙。
3）钥匙遗失者需承担相应的赔偿责任。
三、钥匙的交接1. 员工交接班时，需将钥匙交接到接班人手中，并做好交接记录。
2. 部门主管调离或离职时，需将所保管钥匙交还给上一级主管，并办理交接手续。
四、奖惩1. 严格执行钥匙管理制度，对表现突出的员工给予表扬和奖励。
2. 违反钥匙管理制度，造成不良后果的，视情节轻重给予警告、记过、罚款等处分。
五、附则1. 本制度由酒店行政部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
酒店内部钥匙管理制度
酒店内部钥匙管理制度一、总则为了保证酒店内部的安全和保密性，有效管理钥匙的使用和分发，制定本钥匙管理制度。
本制度适用于酒店内所有员工和管理人员，并严格执行，违反者将受到相应的处罚。
二、责任部门1. 安全部门：负责酒店内部的安全管理，包括门禁系统的维护和监控。
2. 前台部门：负责接待客人和分发房间钥匙。
3. 巡逻保安：负责巡逻和监控酒店各个区域的安全情况。
三、钥匙管理1. 酒店将所有钥匙按照区域和用途进行分类管理，并建立详细的钥匙登记册。
2. 前台接待人员在分发钥匙时，必须核实客人的身份信息，确保只有房间客人才能取得对应的钥匙。
3. 前台接待人员在收回钥匙时，必须核实客人身份，并立即将钥匙存放在指定的钥匙箱中。
4. 酒店员工必须在上下班时交还工作用钥匙，确保钥匙不被私自带出酒店。
四、钥匙存放1. 酒店设立专门的钥匙管理房间或者柜子，用于存放各个区域的钥匙。
2. 每个区域的钥匙必须放在对应的格子或挂钩上，严禁混乱放置。
3. 钥匙管理房间或柜子必须定期巡检，确保钥匙的完整和准确。
五、钥匙使用1. 员工必须严格按照规定使用钥匙，不得私自借用或转让。
2. 如有丢失或损坏钥匙的情况发生，员工必须立即向安全部门汇报，并接受相应的处罚。
3. 员工在使用钥匙时，必须随时注意保管，确保不外泄。
六、钥匙责任1. 酒店对各个区域的钥匙责任进行明确划分，由各个部门负责对应区域的钥匙管理。
2. 钥匙责任人必须定期对所负责的钥匙进行清点和检查，确保不发生遗失或混淆。
七、钥匙处置1. 员工离职或调岗时，必须交还所有工作用钥匙，并签署相关的手续。
2. 酒店对于废弃的或无法使用的钥匙，必须进行安全销毁，防止被他人利用。
八、钥匙使用记录1. 每次领取和归还钥匙都必须在钥匙登记册上签字确认。
2. 钥匙使用记录必须详细记录，包括领取人员、时间、用途等信息，确保钥匙使用的安全和有效。
九、处罚规定1. 对于违反钥匙管理规定的员工，将根据具体情况进行相应的处罚，包括警告、记过、罚款甚至开除。
酒店部门钥匙管理制度
酒店部门钥匙管理制度一、总则为规范酒店部门钥匙管理，确保酒店安全和客房管理的顺利进行，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店所有部门的钥匙管理，包括客房部、大堂部、保安部等。
三、酒店部门钥匙管理的原则1. 严格按照岗位权限分配钥匙，不得私自擅自使用或借用他人的钥匙。
2. 丢失钥匙需及时报告，认真核实遗失原因和责任人，及时办理补办手续。
3. 钥匙使用完毕应归还指定的地点，不得私自带离场外。
4. 借用钥匙需填写借用登记表，限时使用，严格按照规定流程操作。
5. 遇到有关钥匙的问题或紧急情况，应立即向上级主管领导汇报。
四、钥匙管理具体规定1. 钥匙领用1.1. 钥匙必须按照岗位分配，由部门主管领导进行统一管理和发放。
1.2. 领用钥匙时需签领登记表，确认清楚所领取的钥匙种类和数量。
1.3. 各部门主管领导需定期对下属员工的钥匙使用情况进行检查，确保钥匙的安全使用。
2. 钥匙存放2.1. 部门领导需指定专门的钥匙存放柜或柜子，并保持钥匙存放柜的干净整洁。
2.2. 钥匙存放柜需定期进行检查和清理，确保各类钥匙的有序存放。
2.3. 高级别或重要房间的钥匙需另行存放并备案，防止泄密或遗失。
3. 钥匙使用3.1. 使用钥匙前需携带工作证件，确保安全和规范操作。
3.2. 钥匙限定使用范围和权限，不得非法转借他人，不得私自调换或更换使用范围。
3.3. 使用钥匙时应小心谨慎，避免损坏或遗失。
3.4. 钥匙使用完毕，应即时归还指定地点，并填写归还登记表，确保钥匙的安全。
4. 钥匙补办4.1. 发现遗失或损坏的钥匙，应立即报告部门主管领导，并填写遗失登记表。
4.2. 遗失或损坏的钥匙需及时补办，同时通过内部流程，注销原有钥匙的使用权限。
4.3. 补办的钥匙需重新登记并交付使用人，确保补办的钥匙的安全使用。
五、钥匙管理的监督和检查1. 部门主管领导需对本部门的钥匙管理进行定期检查和自查，确保钥匙使用的规范和安全。
2. 酒店总经理办公室设立专门的钥匙管理岗位，对酒店全体员工的钥匙管理进行监督和指导。
酒店内部钥匙管理规章制度酒店管理规章制度
酒店内部钥匙管理规章制度酒店管理规章制度第一条公司对酒店内部钥匙的使用和管理实行规范化管理，以确保酒店的安全和客户的财产安全。
第二条酒店内部钥匙包括主要门禁钥匙、客房钥匙、公共区域钥匙等。
第三条酒店内部钥匙的发放和归还必须经过授权和记录，禁止私自盗用、私自保留、转借或用于非法用途。
第四条酒店内部钥匙的发放和归还应当严格按照程序进行，确保安全可控。
具体规定如下：1.发放钥匙：酒店内部钥匙的发放必须由授权人员进行，具体包括酒店经理和安全防范部门的负责人。
2.确认身份：发放钥匙前，接待员或安全防范部门的负责人应核对领取人的身份信息，并记录在档案中。
3.记录信息：发放钥匙时，应记录领取人姓名、领取日期、领取数量和还钥匙日期。
4.归还钥匙：归还钥匙时，酒店接待员或安全防范部门的负责人应当再次核对钥匙的数量和品牌，并记录在档案中。
5.紧急情况：若遇到紧急情况需要立即取得内部钥匙，酒店管理人员应立即报告，并临时记录相关情况。
第五条酒店内部钥匙的使用应符合以下规定：1.正常使用：酒店内部钥匙只能用于工作需要，个人不得擅自私用或外借。
2.钥匙保管：酒店工作人员在接收到钥匙后，必须妥善保管，严禁将钥匙丢失、磨损或遗忘在工作区域。
3.转交授权：若需交接钥匙给其他工作人员，必须按照规定的手续进行，并填写相关记录。
第六条酒店内部钥匙的丢失和遗失应及时报告，采取相应措施。
1.丢失报告：一旦发现酒店内部钥匙丢失，应立即向安全防范部门或酒店经理报告。
2.应急措施：在钥匙遗失的情况下，酒店应立即更换相关门锁和钥匙，并做好相应记录。
第七条酒店内部钥匙定期检查。
酒店安全防范部门应定期检查酒店内部钥匙的使用情况，确保所有钥匙的存放、使用和记录符合规定。
第八条对于违反酒店内部钥匙管理规章制度的行为，将进行相应处理。
具体处理措施包括但不限于口头警告、书面警告、停职、处罚、追究法律责任等。
第九条酒店内部钥匙管理规章制度应向全体员工宣传、培训和强调，并在相关区域进行适当的标识和宣传。
酒店钥匙的安全管理制度
一、目的为保障酒店客房安全，维护客人隐私，确保酒店正常运营，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店客房钥匙的管理和使用。
三、职责分工1. 前台部：负责客房钥匙的制作、发放、回收和登记。
2. 客房部：负责客房钥匙的保管和使用。
3. 保安部：负责客房钥匙的安全监督和检查。
四、客房钥匙管理制度1. 客房钥匙分为客人钥匙、楼层总钥匙和总钥匙三种。
2. 客人钥匙由前台根据客人入住日期制作，提供给客人使用，退房时需回收。
3. 楼层总钥匙和总钥匙由店长负责制作。
客房服务员持有楼层总钥匙，客房主管持有总钥匙。
4. 客房钥匙的制作、发放、回收和登记工作必须由前台部专人负责，不得随意委托他人。
5. 客房钥匙不得超范围制作和发放，所有钥匙制作完成后必须登记备案。
6. 客房钥匙的日常收发由前台管理，并负责登记保管。
7. 客人钥匙遗失、损坏或断裂时，应及时报告前台，由前台重新制作或更换。
8. 客人钥匙留在房间，要求开门时，应按“开门”制度操作。
五、客房钥匙使用规定1. 客人入住时，前台需向客人说明客房钥匙的使用规定，并要求客人妥善保管。
2. 客人外出时，请将钥匙留在前台的钥匙箱内，或使用电子门锁。
3. 电子门锁由客人自行保管，入住时根据入住天数设定使用期限。
4. 客人退房时，需将客房钥匙交还前台，如有损坏或遗失，按相关规定赔偿。
六、客房钥匙安全监督与检查1. 保安部负责对客房钥匙的安全使用进行监督和检查。
2. 定期对客房钥匙的保管、使用情况进行检查，发现问题及时处理。
3. 对违反客房钥匙管理制度的行为，予以通报批评，并追究相关责任。
七、附则1. 本制度由酒店制定，自发布之日起执行。
2. 本制度如有未尽事宜，由酒店另行补充规定。
3. 本制度解释权归酒店所有。
酒店房务部钥匙管理规定
酒店房务部钥匙管理规定一、前言钥匙是酒店房间的重要管理工具，要求房务部门必须建立完善的钥匙管理制度，严格执行，保证酒店客房安全。
二、钥匙管理程序1.开发房间钥匙在酒店房间准备好之前，房务部门的工作人员需要提前开发好该房间的钥匙，并记录在钥匙分类管理簿上。
避免在客人入住酒店时耽搁时间。
2.接待客人在客人入住酒店时，酒店前台会将房间钥匙交给客人。
钥匙必须是正式颁发的，千万不要使用备用钥匙。
3.回收钥匙客人离开酒店时，房务部门需要及时回收房间钥匙，并记录在钥匙管理簿上。
如果客人在离开酒店时没有归还房间钥匙，就需要立即通知安全部门和前台，以确保酒店的安全。
4.钥匙交接房务部门的班组之间之间交接钥匙时，必须通过手写钥匙交接记录来确保钥匙完好无损，任务完成明确清晰。
5.钥匙保管房间钥匙必须妥善保管，确保只有授权人员能够访问。
房务部门需要将毛巾、床单等日常用品与钥匙分开存储，避免混淆。
6.钥匙管理簿房务部门需要建立钥匙管理簿，详细记录每个房间的钥匙使用情况，包括钥匙领取人、花费时间、使用目的等等。
钥匙管理簿必须经过房务部门经理签字，并应每月送交酒店总经理及安全部门备查。
三、钥匙管理细则1.分类存储所有钥匙必须按房型和花色分类存储，并复合进钥匙柜中。
钥匙柜必须有定期检查和维护的计划。
2.安全保密只授权房务部门人员能够在工作期间使用钥匙。
钥匙柜的存储位置必须安装无技术破解锁具，必须能够保证只有授权人员能够访问。
房务部门人员不得向非授权人员透露钥匙的存储位置，也不得通过手机或社交媒体等任何形式透露或传播钥匙存储位置和具体使用情况。
4.房间锁系统房务部门人员不得在未经房客授权的情况下，进入房间内。
如果存在特殊情况，必须找酒店领导授权的安全顾问；在任何情况下，只有安全顾问在对酒店客房的检查工作中取得授权，才能进入房间内。
5.责任制房务部门的工作人员必须将他们授权的品牌建立起最佳的钥匙管理程序，并体现在每次钥匙使用中；同时,每个房务部门的管理人员必须经常确定工作人员执行程序的真实性。
五星级酒店内部钥匙的管理及处理紧急开仓情况的规定
五星级酒店内部钥匙的管理及处理紧急开仓情况的规定(一)钥匙的存放1.酒店各部门的钥匙，全部应在财务总监办公室存放一把备用。
2.酒店各营业部门、各仓库的钥匙，在下班后必须存放到前台收银处保管。
3.存放在前台收银处的钥匙的领用与归还，必须由所在部门领班级以上人员，按《酒店内部钥匙的领用、归还制度》办理。
(二)酒店内部钥匙的领用、归还制度1.各部门请将所指定的负责营业场所、库房钥匙领取与归还人员的签名式样报财务部备案，领取、归还人必须是部门领班级以上的员工。
2.领班级以上员工到前台收银处领取或归还钥匙时须着工服，若未着工服到前台，收银员有权拒绝发放钥匙。
3.领取或归还钥匙的员工需在“酒店内部钥匙交接控制表”上的“取匙人姓名”“时间”及“编号”栏认真填写，前台收银核对签名及填写内容无误后，在“见证人”一栏签名。
各部门使用人在领取或归还钥匙时在“姓名”栏必须用中文正楷填写。
4.各部门使用人在归还钥匙时，必须在“钥匙管理袋”的封口处签名，然后将钥匙放入袋内，用透明胶将封口封好后，交收银存放。
在次日领用时，领用人在接到收银发出的“钥匙管理袋”时，应查看编号、签名及封口处是否完整。
5.夜班前台收银每日应将“酒店内部钥匙交接控制表”同钥匙柜中存放的钥匙进行核对，并在“清点人”一栏签名。
6.前台收银主管应于每日上午十时核查钥匙领取情况，并将未领取钥匙名单报告大堂副理。
夜班前台收银应于每日凌晨三时三十分应核查钥匙归还情况，并将未归还钥匙的名单立即报告大堂副理。
7.大堂副理在接到收银处关于未领取或未归还钥匙的报告后，应将此事在LOG BOOK上记录并跟进处理。
8.所有酒店员工禁止私自配制酒店营运场所的钥匙，违者将按酒店《员工手册》严肃处理。
(三)酒店各部门门锁的更换和配置1.任何部门、任何位置的门锁更换，需有部门经理致财务总监的书面申请报告。
2.财务总监在接到书面报告后，代表酒店在该部门的申请报告上签字批准，并复印申请报告存档。
酒店钥匙管理规定范本
酒店钥匙管理规定范本一、目的酒店钥匙是客房及公共区域进出的重要工具，合理、安全地管理钥匙是确保酒店运营顺利进行的重要环节。
本规定旨在规范酒店钥匙管理，确保客人财产安全，提高服务质量。
二、适用范围本规定适用于酒店所有工作人员，包括前台接待员、客房服务员、保安人员等，并适用于酒店所有房间和公共区域的钥匙管理。
三、酒店钥匙管理责任人1. 酒店经理设立钥匙管理责任人，负责钥匙的领取、登记、分发和归还等工作。
2. 钥匙管理责任人必须具备一定的管理经验和安全意识，能够熟练操作钥匙管理系统。
四、钥匙管理流程1. 钥匙领取：1.1 前台接待员在客人办理入住手续时，根据预定或登记信息，领取相应房间的钥匙。
1.2 钥匙管理责任人核对前台领取的钥匙数量，并在记录簿上进行登记。
1.3 钥匙管理责任人将记录簿上的钥匙领取信息与实际钥匙进行核对，确保一致性。
2. 钥匙分发：2.1 前台接待员将领取到的钥匙交给客房服务员，并告知客房号码和客人姓名。
2.2 客房服务员接收钥匙后，应立即将钥匙放入专用的钥匙袋中，确保安全。
2.3 客房服务员必须将领取到的钥匙及时交付给客人，并核对客人身份信息。
2.4 客人退房时，客房服务员必须收回房间钥匙，并返还给钥匙管理责任人。
3. 钥匙归还：3.1 钥匙管理责任人接收客房服务员返还的钥匙，核对数量并在记录簿上进行登记。
3.2 钥匙管理责任人将记录簿上的钥匙归还信息与实际钥匙进行核对，确保一致性。
3.3 归还的钥匙应及时放回钥匙管理系统中，确保下次使用时能够正常使用。
五、钥匙管理注意事项1. 钥匙是酒店资产，严禁私自带离酒店。
2. 钥匙管理责任人应定期检查钥匙状态，如有损坏或遗失应及时报告上级。
3. 前台接待员在接待客人时，应向客人详细介绍钥匙使用方式，并告知注意事项。
4. 在公共区域使用的通用钥匙应加密，并限制使用权限，避免不必要的损失。
5. 酒店经理应定期召开钥匙管理培训会议，提升员工的钥匙管理意识和操作能力。
星级酒店钥匙管理制度
第一章总则第一条为加强酒店钥匙管理，确保客人及酒店财产的安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有客房、办公室、设备间等需要使用钥匙的场所。
第三条酒店钥匙分为客房钥匙、楼层钥匙、总钥匙、备用钥匙等，实行专人负责、登记管理、责任到人的原则。
第二章钥匙管理职责第四条前台负责客房钥匙、楼层钥匙、总钥匙的保管、发放和回收。
第五条保安部负责备用钥匙的保管、发放和回收。
第六条客房部负责客房钥匙的使用和管理。
第七条各部门负责人对本部门使用的钥匙负管理责任。
第三章钥匙的保管与发放第八条钥匙的保管：1. 客房钥匙、楼层钥匙、总钥匙由前台统一保管，放入专用的钥匙柜中，钥匙柜应加锁，并设置密码。
2. 备用钥匙由保安部统一保管，放入保险柜中，并设置密码。
3. 各部门负责人应妥善保管本部门使用的钥匙，不得随意放置。
第九条钥匙的发放：1. 客房钥匙、楼层钥匙、总钥匙的发放，需由前台根据入住客人的需求进行，并做好登记。
2. 备用钥匙的发放，需由保安部根据实际情况进行，并做好登记。
3. 钥匙发放时，需核对客人身份信息，确保无误。
第十条钥匙的回收：1. 客房钥匙、楼层钥匙、总钥匙在客人退房时，由前台收回，并进行登记。
2. 备用钥匙在紧急情况下使用后，应及时归还保安部，并进行登记。
第四章钥匙的使用与监督第十一条钥匙的使用：1. 客房钥匙、楼层钥匙、总钥匙仅供客房部、前台使用，其他部门或个人不得私自使用。
2. 客房钥匙、楼层钥匙、总钥匙在紧急情况下，需由部门负责人或保安部主管批准后使用。
第十二条钥匙的监督：1. 前台、保安部应定期检查钥匙的使用情况，确保钥匙安全。
2. 部门负责人应定期检查本部门钥匙的使用情况，发现问题及时上报。
第五章钥匙的遗失与损坏第十三条钥匙遗失：1. 钥匙遗失后，应及时上报前台或保安部，并进行登记。
2. 保安部根据情况决定是否更换门锁或补办钥匙。
第十四条钥匙损坏：1. 钥匙损坏后，应及时上报前台或保安部，并进行登记。
酒店钥匙日常管理制度
酒店钥匙日常管理制度一、钥匙的分类和编号1. 酒店钥匙应根据不同用途和不同区域进行分类，例如客房钥匙、办公室钥匙、服务用品库房钥匙等。
2. 钥匙应编号，以便于管理和追踪。
编号可按照区域、部门、功能等进行分类，并在钥匙上标明明显的编号。
二、钥匙存放和管理1. 酒店钥匙应存放在专门的钥匙柜中，并设有密码锁或钥匙管理系统，只有授权人员可访问。
2. 钥匙柜应放置于安全、防火的地方，且定期检查维护，确保正常运转。
3. 每位员工负责领取和归还自己需要的钥匙，不可私自调换使用。
4. 酒店钥匙应定期清点和盘点，确保数量与记录一致，并及时补充或更换损坏的钥匙。
5. 负责钥匙管理的部门应制定详细的钥匙使用和管理制度，对员工进行培训和监督。
三、钥匙使用规定1. 酒店员工在领取钥匙时需出示有效的工作证件和授权确认，确保安全可靠。
2. 酒店员工只可使用其被授权的钥匙，不得私自使用他人钥匙或转借他人使用。
3. 酒店员工在出门务工时需将钥匙交还指定人员，不可带出酒店或随意放置。
4. 酒店员工在使用钥匙时需小心谨慎，确保不遗失或损坏，避免发生安全事故。
5. 酒店员工需及时向上级汇报钥匙使用情况，如有遗失或异常情况应立即报告并配合处理。
四、钥匙丢失和应急处理1. 如果酒店钥匙遗失或损坏，员工应立即向上级上报，并尽快更换新的钥匙。
2. 丢失的钥匙应及时作废和更换，以防造成安全隐患和风险。
3. 发生紧急情况时，酒店应有应急预案和处理流程，确保及时有效的应对。
五、钥匙管理的监督和检查1. 酒店管理层应定期对钥匙管理制度进行检查和评估，发现问题及时整改。
2. 钥匙使用情况应定期进行抽查和审核，确保员工遵守规定并规范使用。
3. 酒店可以利用现代化技术手段，如智能化钥匙管理系统，提高钥匙管理的效率和安全性。
以上是酒店钥匙日常管理制度的具体内容，通过严格的管理和规范的操作，可以确保酒店钥匙的安全性和使用效率，为酒店的正常运营和客户的满意度提供保障。
酒店房钥匙管理制度
一、总则为确保酒店客房钥匙的安全管理，保障客人和酒店财产的安全，维护酒店的正常运营秩序，特制定本制度。
二、钥匙分类与管理1. 钥匙分类（1）客房钥匙：用于开启客房门锁，分为客人钥匙、楼层总钥匙和总钥匙。
（2）楼层总钥匙：用于开启楼层公共区域门锁，由客房服务员持有。
（3）总钥匙：用于开启酒店重要区域门锁，由客房主管持有。
2. 钥匙管理（1）客房钥匙由前台根据客人预计住店日期制作，并提供给客人。
退房时需回收。
（2）楼层总钥匙和总钥匙由店长制作，客房服务员和客房主管分别持有。
（3）所有钥匙制作出来后必须登记备案，日常收发由前台管理，并负责登记保管。
（4）不得超范围制作和发放钥匙，如有需要，需经店长批准。
三、钥匙遗失与损坏处理1. 客人钥匙遗失（1）验明客人身份和登记相符，说明规定，向客人收取或从押金中扣除赔偿费。
（2）重新制作1把新的钥匙给客人，并通知值班经理使用管理卡到该房间插一次卡，确保插卡前使用的钥匙作废。
2. 客人钥匙断裂或损坏（1）验卡，显示房号和客人所报相同，且在期限内，重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。
（2）验卡，卡号不能显示或不能验卡，验明客人身份和登记相符，重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。
四、钥匙交接与保管1. 钥匙交接（1）客房服务员交接班时，需将持有的楼层总钥匙交予接班人员。
（2）客房主管交接班时，需将持有的总钥匙交予接班人员。
（3）交接班时，双方需确认钥匙数量无误，并在交接记录上签字。
2. 钥匙保管（1）客房服务员、客房主管在保管钥匙时，应确保钥匙安全，不得随意丢弃或借给他人。
（2）钥匙不得带入卫生间、厨房等易发生安全事故的区域。
五、奖惩措施1. 对严格执行本制度，保障酒店安全的人员给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全隐患的人员，视情节轻重给予通报批评、罚款等处罚。
六、附则本制度由酒店管理部门负责解释和修订，自发布之日起执行。
五星级酒店钥匙管理制度
第一章总则第一条为加强酒店钥匙管理，确保客人安全和酒店财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有客房钥匙、楼层总钥匙、总钥匙以及电子门锁卡的管理。
第三条酒店钥匙管理应遵循“统一管理、责任到人、严格审批、及时交接”的原则。
第二章钥匙分类及管理职责第四条钥匙分为以下几类：1. 客房钥匙：包括单间房钥匙、套房钥匙等，用于客人使用；2. 楼层总钥匙：用于客房服务员使用，负责本楼层客房的日常开关门；3. 总钥匙：用于客房主管使用，负责管理酒店所有客房钥匙；4. 电子门锁卡：用于客人使用，通过设定有效期限，实现客房的电子化管理。
第五条钥匙管理职责：1. 前台：负责客房钥匙的制作、发放、回收和保管；2. 客房服务员：负责楼层总钥匙的使用和管理；3. 客房主管：负责总钥匙的使用和管理；4. 保安部：负责电子门锁卡的制作、发放、回收和保管。
第三章钥匙发放与回收第六条客房钥匙的发放：1. 客人入住时，前台根据客人身份信息制作客房钥匙，交付客人；2. 客人退房时，前台收回客房钥匙，并进行登记。
第七条楼层总钥匙和总钥匙的发放：1. 客房服务员和客房主管在上班前，到前台领取楼层总钥匙和总钥匙；2. 下班后，将楼层总钥匙和总钥匙交还给前台。
第八条电子门锁卡的发放：1. 客人入住时，前台根据客人身份信息制作电子门锁卡，交付客人；2. 客人退房时，前台收回电子门锁卡，并进行登记。
第四章钥匙遗失与损坏第九条钥匙遗失：1. 发现钥匙遗失时，应及时报告前台；2. 前台核实客人身份后，向客人收取赔偿费，并重新制作钥匙；3. 重新制作钥匙后，通知值班经理使用管理卡到该房间插一次卡，确保插卡前使用的钥匙作废。
第十条钥匙损坏：1. 客人使用钥匙过程中，如发现钥匙损坏，应及时报告前台；2. 前台核实客人身份后，重新制作钥匙并交付客人。
第五章钥匙保管与交接第十一条钥匙保管：1. 前台、客房服务员、客房主管应妥善保管所持有的钥匙；2. 钥匙不得随意放置，防止遗失或被盗。
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XX五星级酒店钥匙管理办法（模板）
为了加强XXXXX五星级酒店（以下简称“XX酒店”）设施设备、物料用具的精细化管理，优化XX酒店日常运作，强化各职级员工的安全防范意识，理顺各区域、各岗位的钥匙管理，特制定本办法。
一、钥匙管理权限
（一）所有区域、所有岗位的门、橱、柜、抽屉钥匙管理权限
XX酒店所有区域、所有岗位的门、橱、柜、抽屉钥匙均由总经理办公室（以下简称“总办”）统一保管一套。
总办必须对所有区域、所有岗位的门、橱、柜、抽屉的钥匙建立钥匙保管登记明细表，将所有钥匙进行逐一登记保管，登记表上要正确无误的填写钥匙的编号、数量，并由总办专人保管。
无特殊情况，未经XX酒店总经理批准，不得动用钥匙，如有越权动用钥匙的，追究其相关责任。
若有特殊情况需使用总办钥匙的，须持《总办钥匙使用审批表》（使用部门经理、总经理办公室主管、分管领导、总经理签批同意后）办理借用手续，到总办领取相关钥匙。
（二）各部门负责区域的所有岗位的门、橱、柜、抽屉钥匙管理权限
各部门主管统一保管其区域内的钥匙一套，以备在特殊的情况下使用，钥匙应该妥善交部门专人保管。
应建立备用钥匙明细表和使用记录，每次使用钥匙应进行详细记录，登记的内容应包含使用时间、使用人、使用原因等相关内容。
（三）酒店各部门、各工作间的钥匙管理权限
酒店各部门、各工作间的钥匙由专人管理。
其钥匙不准带出酒店，或交其他无关人员代存，下班后交专人或指定钥匙存放的区域统一管理，并须当面点清，作好交接记录，站好最后一班岗。
（四）客房区域的钥匙管理权限
客房区域的所有岗位，门、橱、柜、抽屉钥匙，由房务中心前台统一保管，房务部对钥匙的数量、领用时间和另用人作出明确规定，当值房务中心领班根据部门规定负责钥匙的管理，并做好钥匙的交领记录。
（五）其他区域的所有岗位，门、橱、柜、抽屉钥匙，管理权限
其他区域的所有岗位，门、橱、柜、抽屉钥匙由房务部统一保管，房务部对钥匙的数量、领用时间和另用人作出明确规定，当值房务中心领班根据部门规定负责钥匙的管理，并做好钥匙的交领记录。
（六）其他管理权限
1.各部门、各岗位的钥匙在非正常使用时间内，一律按照酒店的规定移交钥匙保管区域进行钥匙保管。
房务中心前台负责所管钥匙的领用登记、核对、移交工作，在部门人员交班时要做好钥匙的移交手续，所管的钥匙在规定时间内未上交的，房务中心前台和专员要及时核查，确保钥匙按时上交。
2.非特殊情况，其他部门人员不得领用除本部门以外区域的钥匙，保安部员工例常巡查时，须与当值大堂副理或值班经理一起领用。
3.如遇特殊情况，需要开启其他部门的门、橱、柜、抽屉时，须经值班经理同意，并由保安人员到场的情况下一起开启。
4.各部门对钥匙的数量、领用的时间和领用人作出的规定内容发生变化时，应在第一时间以书面的形式知会前厅部总服务台。
二、特殊情况
（一）负责钥匙掌管的部门应以高度负责的态度和工作责任心加强钥匙的管理，非指定人员、非指定时间、非指定情况下，不得随意对外派发酒店钥匙，遇有例外情况，需由所在部门当事人电话通知其部门经理，部门经理同意后，当事人领用签字，并在事后由所在部门经理补签确认。
（二）钥匙进行交接时，双方相关人员应进行严格的核对交接，一经交接，有关钥匙的任何差错，均由最终签字确认人负责。
（三）各种门、橱、柜、抽屉钥匙必须严格管理，不准丢失、损坏。
如丢失钥匙，禁止私自撬开，应由所在部位负责人在场，保卫部人员监督，工程部维修人员处理，并对责任人按锁的原价处以2-5倍罚款。
如钥匙损坏无法使用时，应立即报告保卫部核实，并将损坏不能使用的钥匙交回总办，经总办批准后再重新配制，费用自理。
如有锁和钥匙的质量问题，由工程部、部门领导鉴定确认后，由工程部安排维修更换。
三、总则
（一）本规定自下发之日起执行，总经理办公室行使监督检查权。
（二）上述规定所有员工须遵照执行。
（三）本管理办法由总经理办公室负责解释。
附件：1.钥匙领用记录登记表。
2.总办钥匙使用审批表
XXXXXX五星级酒店
XXXX年XX月XX日
钥匙领用记录登记表
总办钥匙使用审批表
年月日。