ISO基础知识培训PPT课件
合集下载
ISO基础知识培训课程ppt课件
简要介绍ISO 27001标准的背景、目的和适用范围，以及它如何帮助 企业保护信息安全。
ISO 22301业务连续性管理体系
简要介绍ISO 22301标准的背景、目的和适用范围，以及它如何帮助 企业确保业务连续性。
ISO 55001资产管理体系
简要介绍ISO 55001标准的背景、目的和适用范围，以及它如何帮助 企业实现资产价值最大化。
打破贸易壁垒
ISO标准是国际贸易的通用语言， 获得ISO认证可以帮助企业打破贸 易壁垒，顺利进入国际市场。
促进国际合作
ISO标准为企业提供了与国际同行 交流的平台，有利于促进企业间 的国际合作与交流。
THANKS
感谢观看
02
职业健康安全管理体系要求
详细解释ISO 45001标准中各项职业健康安全管理体系要求，包括组织
环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价和改进等方面。
03
实施与认证流程
阐述企业如何建立、实施和保持ISO 45001职业健康安全管理体系，并
介绍认证机构的审核和认证流程。
其他ISO核心标准简介
ISO 27001信息安全管理体系
ISO基础知识培训课 程ppt课件
汇报人：
2023-12-24
目录
• ISO概述与背景 • ISO核心标准与要求 • ISO实施流程与步骤 • ISO认证机构与审核流程 • 企业实施ISO的经验分享 • ISO在企业的应用与实践
01
ISO概述与背景
ISO的定义及发展历程
国际标准化组织
ISO是一个国际性的标准化机构，成立于1947年，致力 于制定和推广国际标准。
积极参与和推动
领导层要积极参与ISO实施过程，给予指导和支持，推动项目顺 利进行。
ISO 22301业务连续性管理体系
简要介绍ISO 22301标准的背景、目的和适用范围，以及它如何帮助 企业确保业务连续性。
ISO 55001资产管理体系
简要介绍ISO 55001标准的背景、目的和适用范围，以及它如何帮助 企业实现资产价值最大化。
打破贸易壁垒
ISO标准是国际贸易的通用语言， 获得ISO认证可以帮助企业打破贸 易壁垒，顺利进入国际市场。
促进国际合作
ISO标准为企业提供了与国际同行 交流的平台，有利于促进企业间 的国际合作与交流。
THANKS
感谢观看
02
职业健康安全管理体系要求
详细解释ISO 45001标准中各项职业健康安全管理体系要求，包括组织
环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价和改进等方面。
03
实施与认证流程
阐述企业如何建立、实施和保持ISO 45001职业健康安全管理体系，并
介绍认证机构的审核和认证流程。
其他ISO核心标准简介
ISO 27001信息安全管理体系
ISO基础知识培训课 程ppt课件
汇报人：
2023-12-24
目录
• ISO概述与背景 • ISO核心标准与要求 • ISO实施流程与步骤 • ISO认证机构与审核流程 • 企业实施ISO的经验分享 • ISO在企业的应用与实践
01
ISO概述与背景
ISO的定义及发展历程
国际标准化组织
ISO是一个国际性的标准化机构，成立于1947年，致力 于制定和推广国际标准。
积极参与和推动
领导层要积极参与ISO实施过程，给予指导和支持，推动项目顺 利进行。
ISO9001：2015基础知识培训ppt课件
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58
第四节 结论
1. 经营者的决心与员工的共识; 2. 全公司各部门、各阶层的共同参与、执行; 3. 积极的心态,彻底地执行; 4. 循序渐进,面面俱到; 5. 横向性整合,纵向性落实; 6. 持续性推动,形成良性循环;
.
59
第六章
认证形态
.
60
第一节 认证形态
第一方认证 第二方认证 第三方认证
55第一节第一节实施实施iso9001iso9001标准的意义标准的意义受益者受益者能达到的期望或需要能达到的期望或需要顾客顾客满意的产品质量满意的产品质量员工员工满意的职业和工作满意的职业和工作所有者所有者好的投资效益好的投资效益供应商供应商继续经营的机会继续经营的机会社会社会认真负责的社会服务认真负责的社会服务56第二节第二节iso9001iso9001管理制度建立之程序管理制度建立之程序公司决策阶层之决心公司决策阶层之决心成立专案小组成立专案小组委员会委员会质量方针宣达质量方针宣达训练训练全员参与全员参与规划规划质量管理体系开展质量管理体系开展整合整合建立书面化制度建立书面化制度制度运转制度运转审核审核系统检讨系统检讨修正修正iso9000iso9000认证认证制度维护改善制度维护改善57制度须有含盖性制度须有含盖性制度合理化制度合理化具有说明力具有说明力以证据证明按制度实施以证据证明按制度实施说你所做说你所做写你所说写你所说做你所写做你所写有法可依有法可依有法必依有法必依执法必严执法必严违法必究违法必究注重预防注重预防并强调事后矫正能力并强调事后矫正能力第三节第三节iso9001
ISO9001：2015基础培训
.
0
ISO9001:2015基础培训 -----目录
第一章 质量意识 第二章 什么是 ISO9001:2015 第三章 ISO9001:2015的术语 第四章 ISO9001:2015的七大管理原则 第五章 如何实施ISO9001:2015 第六章 认证形态
ISO基础知识培训课程ppt25页9439
第二节.名词述语解释
1、质量
定义：一组固有特性满足要求的程度 •固有特性是在某事或某物中本来就有的，尤其 是那种永久的特性。 •要求包括明确的、隐含的及必须履行的需求和 期望。 •在合同情况下，或是在法律法规要求的情况下， 如在核安全性领域中，需要是明确规定的；而在 其他情况下，隐含的需要则应加以识别并确定。
序号 一 二 三 四
五 六
阶段
品质系统 建立的组 织箦划阶段
品质系统 的总体设
计阶段
品质系统 建立阶段
品质系统 文件的编
制阶段
品质系统 的实施、 完善阶段
品质系统 认证阶段
步骤内容 对现有品质系统诊断 制定工作计划和程序 指导建立取证领导机制 进行 ISO 9000 动员、骨干培训及 5S 培训 指导制定品质方针和品质目标 组织品质系统总体设计系统分析，确定系统结构 确定 ISO 9000 各要素的采用程度 指导建立组织机构 指导规定品质责任和权限 组织编制品质系统资源配置及投入方案 必要的管理方法培训 组织品质系统文件编写培训 组织编制品质系统文件 指导体系文件的修改、审定、批准、分发 组织系统实施前动员和培训 指导系统的运行和完善，及 5S 整理整顿推行 内审员教训 组织内部品质系统审核 组织内部品质系统模疑审核 协助提交认证申请 组织现场迎审 通过现场认证审核
2、顾客满意 •定义：顾客对其要求已被满足的程度的感受
•任何一个组织听取顾客的意见，主要指整体 意见
•组织获取顾客满意信息的方法包括： •——设计顾客调查表 •——去顾客那里访问 •——开座谈会 •——委托中介组织 •——通过消费者协会、媒体反馈信息 •顾客既可以是组织内部的，也可以是外部的
3、质量管理体系
规划
全员参与
ISO14001环境管理体系基础知识讲解PPT课件
破坏臭氧层 维护用户健康
.
14
环境因素举例
SO2的排放 过期药品的处理 空油漆桶的处置 汽车尾气的排放 CFC的逸散 电能的消耗 电池的废弃 发电机噪声的排放
石棉废弃物的放置 化学品的泄漏 地下油库的爆炸 1211灭火器的使用 含PCB的废变压器的处置 含银废水的排放 废乳化剂的排放
.
15
环境影响 environmental impact
纠正措施corrective action
为消除已发现的不符合(3.15) 的原因所采取的措施。
.
11
环境environment
组织(3.16) 运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、 自然资源、植物、动物、人，以及它们之间的相互关系。 注：从这一意义上，外部存在从组织内延伸到全球系统。
.
12
环境因素environmental aspect
.
17
环境目标environmental objective
与组织(3.16) 所要实现的环境方针(3.11)相一致的总体 环境目的。
.
18
案例
环境方针承诺： 能源消耗最小化 初评：生产过程存在较大节电潜力 重要环境因素： 节省电耗 目标：99年比96年单位产量减少电耗20% 指标：97年比96年减少5%（千瓦时/产量）
.
8
EMS与QMS的兼容
必要性 一体化减少工作量，重复和矛盾，提高管理效能 同时审核降低审核成本，提高企业申请积极性 为新的管理体系提供兼容经验，实现一体化管理
可行性 符合企业愿望和要求 符合TC207和TC176指导思想和ISO14000标准思路 ISO正在制定共同的审核标准 ISO9001：2000版与ISO14001具有相似的结构
.
14
环境因素举例
SO2的排放 过期药品的处理 空油漆桶的处置 汽车尾气的排放 CFC的逸散 电能的消耗 电池的废弃 发电机噪声的排放
石棉废弃物的放置 化学品的泄漏 地下油库的爆炸 1211灭火器的使用 含PCB的废变压器的处置 含银废水的排放 废乳化剂的排放
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环境影响 environmental impact
纠正措施corrective action
为消除已发现的不符合(3.15) 的原因所采取的措施。
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环境environment
组织(3.16) 运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、 自然资源、植物、动物、人，以及它们之间的相互关系。 注：从这一意义上，外部存在从组织内延伸到全球系统。
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环境因素environmental aspect
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环境目标environmental objective
与组织(3.16) 所要实现的环境方针(3.11)相一致的总体 环境目的。
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案例
环境方针承诺： 能源消耗最小化 初评：生产过程存在较大节电潜力 重要环境因素： 节省电耗 目标：99年比96年单位产量减少电耗20% 指标：97年比96年减少5%（千瓦时/产量）
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8
EMS与QMS的兼容
必要性 一体化减少工作量，重复和矛盾，提高管理效能 同时审核降低审核成本，提高企业申请积极性 为新的管理体系提供兼容经验，实现一体化管理
可行性 符合企业愿望和要求 符合TC207和TC176指导思想和ISO14000标准思路 ISO正在制定共同的审核标准 ISO9001：2000版与ISO14001具有相似的结构
ISO基本知识培训教程PPT课件
监督检查
认证机构会对企业进行定期的监督检 查，以确保企业的质量管理体系持续 有效。如果监督检查中发现不符合项 ，企业应按照认证机构的要求进行整 改。
05
iso标准在各行业应用案例分析
制造业领域应用案例
汽车制造
ISO 9001质量管理体系在汽车制 造过程中确保产品质量和生产效
率。
电子产品制造
ISO 14001环境管理体系在电子产 品制造中降低环境污染和资源浪费 。
iso基本知识培训教程ppt 课件
汇报人：可编辑 2023-12-22
目录
CONTENTS
• iso基本概念与背景 • iso标准体系结构与分类 • iso核心标准解读与应用 • iso认证实施过程与注意事项 • iso标准在各行业应用案例分析 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01
iso基本概念与背景
iso认证实施过程与注意事项
认证申请流程及要求
01
02
03
明确认证目的
在申请ISO认证前，企业 应明确认证的目的，如提 升企业管理水平、增强市 场竞争力等。
了ห้องสมุดไป่ตู้认证流程
企业应了解ISO认证的申 请流程，包括准备相关资 料、提交申请、接受现场 审核等步骤。
准备相关资料
企业应准备符合ISO标准 要求的相关资料，如质量 手册、程序文件、作业指 导书等。
各类标准分类及特点
基础标准
定义和规范了标准化领域的基本概念、术语 和符号等，是其他标准的基础。
通用标准
适用于各个行业和领域的通用性标准，如质 量管理、环境管理、职业健康安全等。
专用标准
针对特定行业或领域的标准，如汽车、医疗 器械、航空航天等。
标准制定流程与要求
认证机构会对企业进行定期的监督检 查，以确保企业的质量管理体系持续 有效。如果监督检查中发现不符合项 ，企业应按照认证机构的要求进行整 改。
05
iso标准在各行业应用案例分析
制造业领域应用案例
汽车制造
ISO 9001质量管理体系在汽车制 造过程中确保产品质量和生产效
率。
电子产品制造
ISO 14001环境管理体系在电子产 品制造中降低环境污染和资源浪费 。
iso基本知识培训教程ppt 课件
汇报人：可编辑 2023-12-22
目录
CONTENTS
• iso基本概念与背景 • iso标准体系结构与分类 • iso核心标准解读与应用 • iso认证实施过程与注意事项 • iso标准在各行业应用案例分析 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01
iso基本概念与背景
iso认证实施过程与注意事项
认证申请流程及要求
01
02
03
明确认证目的
在申请ISO认证前，企业 应明确认证的目的，如提 升企业管理水平、增强市 场竞争力等。
了ห้องสมุดไป่ตู้认证流程
企业应了解ISO认证的申 请流程，包括准备相关资 料、提交申请、接受现场 审核等步骤。
准备相关资料
企业应准备符合ISO标准 要求的相关资料，如质量 手册、程序文件、作业指 导书等。
各类标准分类及特点
基础标准
定义和规范了标准化领域的基本概念、术语 和符号等，是其他标准的基础。
通用标准
适用于各个行业和领域的通用性标准，如质 量管理、环境管理、职业健康安全等。
专用标准
针对特定行业或领域的标准，如汽车、医疗 器械、航空航天等。
标准制定流程与要求
2024版ISO9001培训ppt课件
02
03
以顾客为关注焦点
组织应理解顾客当前和未 来的需求，满足顾客要求 并争取超越顾客期望。
领导作用
领导者确立组织统一的宗 旨和方向，营造全员参与 的环境，以实现组织的目 标。
全员参与
各级人员都是组织之本， 只有他们的充分参与，才 能使他们的才干为组织带 来收益。
ISO9001标准的核心要素
过程方法
通过提高产品质量和服务水平，满足更多顾客需求，拓展市场份额 和业务范围。
案例分享与经验交流
成功案例分享
介绍一些成功实施ISO9001标准的企业案例，分享他们的 经验、教训和成果。
经验交流平台
搭建一个经验交流平台，让参与者分享自己在实施 ISO9001过程中的经验、心得和建议。
互动讨论环节
鼓励参与者积极发言、提问和讨论，共同探讨ISO9001在 企业管理中的实际应用和未来发展趋势。
3
质量管理体系的评价指标 顾客满意度、产品合格率、过程效率、员工满意 度等。
03
ISO9001标准条款解 读
管理职责
确立组织的质量方针和目标
01
组织应明确其质量方针和目标，并确保它们与组织的战略方向
相一致。
明确组织内的职责和权限
02
组织应明确各职能和层次的职责和权限，以促进有效的质量管
理。
管理评审
将活动和相关的资源作为 过程进行管理，可以更高 效地得到期望的结果。
管理的系统方法
将相互关联的过程作为系 统加以识别、理解和管理， 有助于组织提高实现目标 的有效性和效率。
持续改进
持续改进总体业绩应当是 组织的一个永恒目标。
ISO9001标准的核心要素
基于事实的决策方法
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理體系 ISO14001環境管理體系 OHSAS18001職業健康安全管理體系
Page 8
公司體系之關系
ISO9001
TS16949 TL9000 QC080000
ISO14001 OHSAS18001
Page 9
什么是质量管理体系
为实施质量管理，达到客户满意，所需 的从识别顾客需求到公司组织结构、管理 职责确定、资源供给及管理、产品实现、 测量分析及改进各项过程的整合。
a）以顾客为关注焦点 组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客当 前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾 客期望。
Page 5
质量管理原则
b）领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当 创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的 内部环境。
c）全员参与 各级人员都是组织之本，只的他们的充分参与， 才能使他们的才干为组织带来收益。
ISO 9001:2000
VDA6 AVSQ QS-9000 EAQF
BS 5750
ISO 9000
Page 15
ISO/TS 16949 標準之適用對象
驗證對象： (1) IATF 成員之供應商 (2) 汽車供應鏈廠商
➢ Automotive 對適用車輛定義 適用：1. 乘用車輛(Car)
2. 貨車(Truck)輕、中、重型
识
机
资
测
别 顾 客 需 求
Байду номын сангаас
构 与 职 责 确
源 的 提 供 管
产 品 实 现
量 分 析 与 改
顾 客 满 意
立
理
进
Page 10
以过程为基础的质量管理体系
质量管理体系持续改进 管理职责
顾要 客求
资源管理
产品实现
测量分析 和改善
产品
满 意
顾
客
Page 11
以过程为基础的质量管理体系 PDCA模式描述如下：
ISO9001 94版基础
ISO9001
第四版2008 年發布
2002 2009
ISO/TS169 49 第二版
ISO/TS169 49 第三版 2009年發布
Page 13
二.ISO/TS 16949 之由來
ISO國際標準組織、IATF國際汽車產業工 作小組、JAMA日本汽車製造商協會，在 2002 年合訂出 ISO/TS 16949
由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团 体投票表决，需取得至少3／4参加表决的成员团 体的同意，国际标准草案才能作为国际标准正式 发布。
Page 3
什么是ISO 9000
ISO是国际标准化组织（International organization for standardization)创立于 1946年,总部设在瑞士的日内瓦,是由各国 标准化团体组成的世界性联合会。
ISO9000由ISO组织的质量管理和质量保 证技术委员会ISO/TC176 所制定的一系 列关于质量管理的系列标准。
9000是其中的一个标准的编号, 其专门是 针对质量管理部分所设定的标准。
Page 4
二.质量管理原则
为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种 系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的 需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系， 可使组织获得成功。质量管理是组织各项管理的 内容之一。八项质量管理原则已得到确认，最高 管理者可运用这些原则，领导组织进行业绩改进：
Page 2
ISO簡介
国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体 （ISO成员团体）组成的世界性的联合会。制定 国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成。各 成员团体若对某技术委员会确定的项目感兴趣， 均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的 各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关 工作。ISO与国际电工委员会（IEC）在电工技术 标准化方面保持密切的关系。
ISO/TC 176 國際標準組織 品保技術委員會
IATF 國際汽車產業
工作小組
JAMA 日本汽車製造
商協會
＋
ISO 9001
ISO/TS 16949
Page 14
ISO/TS 16949 的组成
ISO/TS16949:2009
ISO 9001:2008 ISO/TS 16949:2002
ISO/TS 16949:1999
3. 巴士(Bus) 不適用：1. 工業車輛
4. 機車(Motorcycle)
2. 農業用車輛
h)与供方互利的关系 组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强 双方创造价值的能力。
这八项质量管理原则形成了GB/T19000族质量管 理体系标准的基础。
Page 7
健鼎公司管理體系有哪些?
ISO 9000 質量管理體系 ISO/TS16949 汽車業質量管理體系 TL 9000 通訊業質量管理體系 IECQ HSPM QC 080000 有害物質過程管
d）过程方法 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以 更高效地得到期望的结果。
Page 6
质量管理原则
e）管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和 管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效 率。
f）持续改进 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。
g）基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
ISO基礎知識培訓
1
課程內容介紹
一、ISO簡介 二、质量管理原则 三、過程方法 四、ISO9000 體系簡介 五、TS16949 體系簡介 六、TL9000 體系簡介 七、QC080000 體系簡介 八、推行管理體系的好處 九、健鼎体系文件架構簡介 十、公司質量方針&HSPM方針、質量及
HSPM體系管理者代表介紹
福特汽车 品质标准
1983 Chrysler
SQAM 克莱斯勒 品质保证
1987 ISO9001
第一版 GM TFE
通用汽车 品质标准
1994 ISO9001
第二版 QS9000
第一版
1995 QS9000
第二版
1998 QS9000
第三版
1999
2000 2008
ISO/TS169 ISO9001 49 第一版 第三版
P-计划：根据顾客的要求和组织的方针，建立 提供结果所需的目标和方针；
D-做：实施和运作这些过程； C-检查：根据方针、目标和产品的要求，监控
和测量过程与产品，并记录其结果； A-行动：采取措施以持续改进过程业绩。
Page 12
ISO 标准变革
1979 BS 5750
英国国家 标准
1981 Q 101
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公司體系之關系
ISO9001
TS16949 TL9000 QC080000
ISO14001 OHSAS18001
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什么是质量管理体系
为实施质量管理，达到客户满意，所需 的从识别顾客需求到公司组织结构、管理 职责确定、资源供给及管理、产品实现、 测量分析及改进各项过程的整合。
a）以顾客为关注焦点 组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客当 前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾 客期望。
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质量管理原则
b）领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当 创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的 内部环境。
c）全员参与 各级人员都是组织之本，只的他们的充分参与， 才能使他们的才干为组织带来收益。
ISO 9001:2000
VDA6 AVSQ QS-9000 EAQF
BS 5750
ISO 9000
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ISO/TS 16949 標準之適用對象
驗證對象： (1) IATF 成員之供應商 (2) 汽車供應鏈廠商
➢ Automotive 對適用車輛定義 適用：1. 乘用車輛(Car)
2. 貨車(Truck)輕、中、重型
识
机
资
测
别 顾 客 需 求
Байду номын сангаас
构 与 职 责 确
源 的 提 供 管
产 品 实 现
量 分 析 与 改
顾 客 满 意
立
理
进
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以过程为基础的质量管理体系
质量管理体系持续改进 管理职责
顾要 客求
资源管理
产品实现
测量分析 和改善
产品
满 意
顾
客
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以过程为基础的质量管理体系 PDCA模式描述如下：
ISO9001 94版基础
ISO9001
第四版2008 年發布
2002 2009
ISO/TS169 49 第二版
ISO/TS169 49 第三版 2009年發布
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二.ISO/TS 16949 之由來
ISO國際標準組織、IATF國際汽車產業工 作小組、JAMA日本汽車製造商協會，在 2002 年合訂出 ISO/TS 16949
由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团 体投票表决，需取得至少3／4参加表决的成员团 体的同意，国际标准草案才能作为国际标准正式 发布。
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什么是ISO 9000
ISO是国际标准化组织（International organization for standardization)创立于 1946年,总部设在瑞士的日内瓦,是由各国 标准化团体组成的世界性联合会。
ISO9000由ISO组织的质量管理和质量保 证技术委员会ISO/TC176 所制定的一系 列关于质量管理的系列标准。
9000是其中的一个标准的编号, 其专门是 针对质量管理部分所设定的标准。
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二.质量管理原则
为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种 系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的 需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系， 可使组织获得成功。质量管理是组织各项管理的 内容之一。八项质量管理原则已得到确认，最高 管理者可运用这些原则，领导组织进行业绩改进：
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ISO簡介
国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体 （ISO成员团体）组成的世界性的联合会。制定 国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成。各 成员团体若对某技术委员会确定的项目感兴趣， 均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的 各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关 工作。ISO与国际电工委员会（IEC）在电工技术 标准化方面保持密切的关系。
ISO/TC 176 國際標準組織 品保技術委員會
IATF 國際汽車產業
工作小組
JAMA 日本汽車製造
商協會
＋
ISO 9001
ISO/TS 16949
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ISO/TS 16949 的组成
ISO/TS16949:2009
ISO 9001:2008 ISO/TS 16949:2002
ISO/TS 16949:1999
3. 巴士(Bus) 不適用：1. 工業車輛
4. 機車(Motorcycle)
2. 農業用車輛
h)与供方互利的关系 组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强 双方创造价值的能力。
这八项质量管理原则形成了GB/T19000族质量管 理体系标准的基础。
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健鼎公司管理體系有哪些?
ISO 9000 質量管理體系 ISO/TS16949 汽車業質量管理體系 TL 9000 通訊業質量管理體系 IECQ HSPM QC 080000 有害物質過程管
d）过程方法 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以 更高效地得到期望的结果。
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质量管理原则
e）管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和 管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效 率。
f）持续改进 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。
g）基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
ISO基礎知識培訓
1
課程內容介紹
一、ISO簡介 二、质量管理原则 三、過程方法 四、ISO9000 體系簡介 五、TS16949 體系簡介 六、TL9000 體系簡介 七、QC080000 體系簡介 八、推行管理體系的好處 九、健鼎体系文件架構簡介 十、公司質量方針&HSPM方針、質量及
HSPM體系管理者代表介紹
福特汽车 品质标准
1983 Chrysler
SQAM 克莱斯勒 品质保证
1987 ISO9001
第一版 GM TFE
通用汽车 品质标准
1994 ISO9001
第二版 QS9000
第一版
1995 QS9000
第二版
1998 QS9000
第三版
1999
2000 2008
ISO/TS169 ISO9001 49 第一版 第三版
P-计划：根据顾客的要求和组织的方针，建立 提供结果所需的目标和方针；
D-做：实施和运作这些过程； C-检查：根据方针、目标和产品的要求，监控
和测量过程与产品，并记录其结果； A-行动：采取措施以持续改进过程业绩。
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ISO 标准变革
1979 BS 5750
英国国家 标准
1981 Q 101