史蒂芬咨询-讲义-为某集团咨询全案项目建议书

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某咨询培训资料-解决问题的基本方法七步成诗

某咨询培训资料-解决问题的基本方法七步成诗
7 EASY STEPS TO BULLETPROOF PROBLEM SOLVING 解决问题的基本方法 —「 七 步 成 诗 」
麦肯锡公司项目小组培训材料
0
TRPA000615TP-RC(97)
一个新项目刚开 始的前几周可能 会令人身心疲惫 …特别是有关解 决问题的研究
?这 下 好 啦 ! 接 下 来 怎 麽 办 呢 ? ”
问 题 背 景 情 况 的 实 例 ?公 共 图 书 馆
1.决 策 者
4.成 功 的 标 准
•图 书 馆 馆 长 •理 事 会 •市 长
•改 革 必 须 同 图 书 馆 的 使 命 一 致 •改 革 计 划 必 须 可 在 6 个 月 内 实 施 •改 善 成 果 必 须 在 6 个 月 内 可 以 衡 量
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TRPA000615TP-RC(97)
步骤5-进行关键分析
原则 •以 假 设 和 最 终 产 品 为 导 向 •经 常 反 复 地 进 行 假 设 和 数 据 分 析 •尽 可 能 地 简 化 分 析
•仔 细 分 析 之 前 估 算 其 重 要 性
评注
•不 要 只 拘 泥 于 数 字 - 要 题 问 “ 我
•寻 求 可 用 的既有资

•决 定 用 何 种分析方

•决 定 搜 集资料 与做分 析的人 •决 定 时 间表、 工作段 落
•画 「 草 」 图
•写 出 诊 断 的前因後 果
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TRPA000615TP-RC(97)
详 细 的 工 作 计 划 ?公 共 图 书 馆 实 例
问题
假设
分析工作
来源
职 责 /时 间 安 排
假设为主的逻
辑树来找出问

史蒂芬柯维《高效能人士的七个习惯》内容简介企业管理培训课件PPT

史蒂芬柯维《高效能人士的七个习惯》内容简介企业管理培训课件PPT

有效沟通
有效沟通的四个阶段
1
复述
2
加入解释
3
渗入个人感觉
4
既加以解释又带有感情
统合综效
TONG HE ZONG XIAO
创造性合作原则
统合综放
整体大于部分之和,也就是说各个部分之间的关系也是整体的一个组成 部分,也是最具激发、分配、整合和激励作用的部分。
统合综效的基本心态是
如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同,那么对方主张必定有我 尚未体会的奥妙,值得加以了解。
自我更新原则
人生最值得投资的就是磨练自己,因为生活与服务人群都得靠自己,这是珍贵的工具。
自我提升和完善的四个层面:
1
身体;
2
精神;
3
智力
4
社会/情感。
智力 阅读想象 规划写作
身体 锻炼、营 养、压力
调节
精神 确立坚持 学习思考
价值观
杜会/情感
统合综效内 在安全感
如何不断更新 计划 执行 评价
阅读总结
作者介绍
Байду номын сангаас史 蒂 芬 ·柯 维
史蒂芬·柯维美国著名博士,被美国《 时代周刊》誉为“思想 巨匠”、“人类潜能的导师”,并入选影响 美国 历史进程的25位人物之一。
柯维博士在全球的组织机构是柯维领导中心。富 兰克林柯维公司是为组织和个人提供培训和管理 咨询的世界顶尖级公司,与财富(Fortune)500 强中80%以上的公司和成千上万个中小型企业以 及政府职能部门都有建设性的合作关系
时间矩阵
管理方法的标准
✓ 和谐一致 ✓ 平衡功能 ✓ 围绕中心 ✓ 以人为本 ✓ 灵活变通 ✓ 便于携带
标准和步骤

史蒂芬咨询--风月香庭深度咨询案.

史蒂芬咨询--风月香庭深度咨询案.

注:此阶段重点解决如何建立外界影响力的问题。
第三打击点
市场攻击策略:1、以龙湖名义,发动全市人民参与义工活动,联合内部员工,借端午节这一传统 节日,进行一系列公益活动。通过活动提升龙湖的品牌形象,让龙湖上到更一高 点。 2、同时政府、媒介为这次活动造势,全市内大力宣传这次活动的可行性,特别是 中小学内,得以学校支持,对学生进行一次爱国、爱社会教育。 3、鉴于龙湖多项社会促销活动,建议“义工日”作为每月持续活动项目,加强媒 介 软性炒作,成为龙湖贴近市民唯一无商业气的社会公益活动。 攻击核心点:发起全市爱国主义教育“义工日” 执行方式: ★时间:6月15日(星期六) ★邀请人员:龙湖业主/龙湖内部员工/中小学生/媒介 ★活动地点:敬老院/希望工程地区/社会底层区 ★活动宣传:报纸硬性、软性新闻发布消息 电视、电台大量宣传活动意义 DM义工日活动信息和龙湖精神
第 * 小型节目表演 * 抽奖活动 * 选房 * 签约
持筹选房活动
现场展示氛围
* 热烈、聚集人气
三、开盘准备工作
内环境 签约台:设立签约区(由礼仪小姐负责接待,形成尊贵感) 现场氛围 小点台:点心+饮料(由服务人员倒饮料和发送小点心,有亲切感)
造氛围区:公司关系单位、媒介记者、公司员工在现场增加热烈气氛
外环境 开盘信息发布:在媒介上发布开盘信息
营销广场
开盘活动:制造热烈的气氛和场面,让来的人容易产生冲动
模型展示:需由销售人员用无线麦进行讲解,以免照顾不周引起客户 不满
四、开盘活动氛围
目 标: 消化前几次活动所积累的客户,对外发布正式销售信息 主攻人员: 活动现场的流动人员(可进行传播行为)、存在的准买家、来过但未落定的客户。 辅攻人员: 邀请函 龙湖的业主、准业主 媒介相关人员 相关领导及知名人士 方 式: 现场活动 活动1、开盘仪式 活动2、小型节目表演 活动3、抽奖活动 现场布置 示范氛围 西点、水果、饮料 销售中心开放/示范环境/样板房开放

史蒂芬咨询--房地产全程策划咨询案

史蒂芬咨询--房地产全程策划咨询案

•竞争楼盘 •经典楼盘 •成功案例
•区位价值 •项目资源
潜在客户 研究结论
•周边客群 •历史客群 •特有客群 •投资客群 •新生客群
•市场状况 •可能的产品 •可能的客户
第三阶段:项目定位
寻找均衡点
可能的产品
可能的客户
投 资 效 益
SWOT分析
•优势 •劣势 •机会 •威胁
产品定位
客户定位
价格定位 经济收益分析
客户通过认筹可以获得优先认购权,优先选择自己心仪的 住宅单位。
能够了解真正的市场需求,并且发展商可以掌握主动权, 因此内部认购是发展商测试市场、检验营销策略的最佳试 金石。
2005年政府就内部认购出台了一些相关政策,基本上都是 已“预售许可证”为界,之前不能认筹。
2.2.6 传播方法综合应用提高造势效果
突出楼盘的卖点,并把卖点浓缩后传递给消费者。 可以明确定位消费群体,开发商可以通过案名吸引特定人群。 由于地产的特殊性,地产品牌的形成通常以案名为载体。
2 确定项目推广整体风格
房地产买的其实不是房子本身 更多的是在贩卖对未来生活的一种梦想。
• 挖掘楼盘核心内容,比如好地段、好户型、好环境、好社区、 好物业等等。
从众心理 个人不存在明确意见时,遵循群体意见决定自己的态度; 两个原因:确认信息可靠性和怕受孤立; “沉默的螺旋”效应。
慕名心理 传播者的名望与能够吸引的受众、传播覆盖率正相关; 原因:专业化导致个人局限,必须参考相关行业专家; 明星代言人效应。
自己人心理 受众在接受信息时,希望在传播者身上找到与自己的共同
增强现场的感染力
提升客户对未来生活场景的感性认识
注:2.12包装地盘具体内容见《住宅项目市场推广》

01Mckinsey战略咨询培训手册

01Mckinsey战略咨询培训手册
01Mckinsey战略咨询 (zīxún)培训手册
2021/11/7
第一页,共91页。
目录(mùlù)
第一局部 第1章: 战略目的
价值模型 顺应公司远景及战略 第2章: 定义运营单元战略 战略规那么/业务想象
在哪里竞争 怎样竞争 价值假定(jiǎdìng) 可继续竞争优势 何时竞争 一系列相互协调的举措 价值传递系统
第十五页,共91页。
如何竞争(jìngzhēng):耐久竞争(jìngzhēng)优势
的种类
竞争优势 (yōushì)种类
结构性优势 (yōushì) 良好声誉
业务系统优势
内在技艺
对竞争者的 行为约束
竞争结构(如:市场重点、规模经济〕 顾客结构〔如:天文上、转换壁垒〕 资源取得
政府影响〔如:管理、反垄断〕
实体资产价值
资产 (zīchǎn)市

-
+
增长价值
投资收支差额
〔ROIC〉WACC〕
投资总额
负债市值
投资收支差额 动摇性
第四页,共91页。
战略目的(mùdì):利益相关者剩余模型
战略目的是在客户终身完成利益相关者剩余(shèngyú)的最大化,并将其在资源提供者 之间中止适宜的、可继续的分配。 利益相关者剩余(shèngyú)=以市场价钱对一切资源的投入中止补偿后的可分配现金
第十二页,共91页。
〝价值方案〞明晰、复杂描画了客户为目的消费群体提供的利益及为利益讨取的价钱。 价值方案可被以为是明晰、复杂描画了为什么顾客选择客户而不是竞争者的产品或效 力的原理。做任何选择时,顾客运用相互作用的两个规范:利益和价钱。利益是那些 顾客以为是重要的东西。异常,〝价钱〞是那些顾客以为是为产品而付出的一切东西。 假定顾客发现〔某个(mǒu ɡè)产品或效力的〕总利益超出价钱,这就代表了一个正的价 值〔经济学表述为消费者剩余〕。即价值等于利益减价钱。顾客选择客户的产品或效 力,是由于他们以为其价值大于竞争者可提供的。 运营单元提供应消费者一定的价值,即利益和价钱的组合,这就是价值方案。

史蒂芬咨询--商业地产咨询案

史蒂芬咨询--商业地产咨询案
高可达性 高密度,集约性 整体统一性 功能复合性
位于城市交通网络
发达、城市功能相 对集中的区域,拥 有与外界联系紧密 的城市主要交通网
高楼林立的景象,城
市的标志;人口密度 大,昼夜人口、工作 日与周末人口,功能 不同而形成互补
建筑风格统一,各
个单体建筑相互配 合、影响和联系; 与外部空间整体环
实现完整的工作、生 活配套运营体系,各 功能之间联系紧密, 互为补充,缺一不可
财富国际广场——项目概况

财富国际广场地处上海市五角场城市副中心繁
华商业地段,占地3.5487万平方米,总建筑面
积约18万平方米。

五角场城市副中心的标志性楼宇经济项目,也是
杨浦区售价最贵的写字楼之一,并有望成为杨浦 区首个“税收上亿元项目”

财富国际广场填补了杨浦区缺乏高档写字楼的
空白,同时也顺应了五角场地区未来对写字楼市 场的需求。财富国际广场作为一个拥有顶尖配置 的商务航母,从小户型公寓式办公到独栋式空中 别墅办公,可满足企业发展各阶段的不同需求。
苏州新天翔商业广场——项目定位(二)
高档商务办公

园区在金融科技、物流会展、酒店服务等第三
产业的快速发展,不仅跨国公司需要高档办公 楼,中国本土公司对高档办公楼也有越来越多 的需求。
园区2007年上半年经济指标
指标 地区生产总值 累计(亿元) 同比(%)
399.64
21.3
第二产业 第三产业
290.66
上海浦东新区
深圳南山区
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财富国际广场——所在区位
五角场城市副中心

规划面积约3.11平方公里,分为南部、中部和北部,计划开发总量为309.2万平方米。

职场员工必读好书推荐之《高效能人士的七个习惯》史蒂芬柯维经典作品阅读PPT模板课件

职场员工必读好书推荐之《高效能人士的七个习惯》史蒂芬柯维经典作品阅读PPT模板课件
利人利己观念形成是以诚 信的品格为基础的。豁达 的胸襟源于个人崇高的价 值观与自信的安全感
阅读总结
统合综效是对付阻碍 成长与改变的最有力 途径。助力通常是积 极、合理、自觉、符 合经济效益的力量
如果将双赢思维、换位 沟通与统合综效原则整 合,不仅可以化解阻力, “统合综效”就是创造性
合作的原则
身心和意志是我们达成目 标的基础,所以有规律地 锻炼身心将使我们能接受 更大的挑战,使人的直觉
我们做任何事都需要经过两次创造,先在头脑里构 思,然后付诸实践。这是以始为终的第一个原则。
构思第一次创造智力上的创造
主动设计VS被动接受 许多人让环境还有社会评价来决定自己的命运 有些人自己设计人生,引导自己的未来。
如何以终为始
自我领导自我意识是积极处世的基础;想象力能够激发潜能; 良知让我们遵循自然法则,发挥自己的独特才智,选择合理 的贡献方式。
以始为终意味看要带看清晰的方向和价值观行事,为人生的 第一次创造负责,为改写自己的人生负责,从而便决定行为 和态度的思维定式真正符合自己的价值观和正确法则。
时间矩阵
时间管理矩阵
紧迫
不紧迫
重要
第一类 危机 迫切问题 在限定时间内必须完成 的内容
第二类 预防性措施 建立关系 明确新的发展机会制定计 划和休闲
1
复述
2
加入解释
3
渗入个人感觉
4
既加以解释又带有感情
统合综效
INTEGRATED COMPREHENSIVE EFFECT
创造性合作原则
统合综放 统合综效的基本心态是
整体大于部分之和,也就是说各个部分之间的关系也 是整体的一个组成部分,也是最具激发、分配、整合 和激励作用的部分。

咨询技巧:咨询建议书的准备和演示共37页

咨询技巧:咨询建议书的准备和演示共37页
– Understand how consultants formulate logical and defensible recommendations
– Understand how consultants assist clients in implementation management
• This module does not include discussions on:
– Understand the techniques in preparing and presenting recommendations
– Recognise the need to group findings, use messages and link ideas in formulating recommendations
种信息并将各种概念联系起来 – 了解咨询顾问如何制作有逻辑、有根据的建议书 – 了解咨询顾问在执行管理中如何帮助客户
• 本次演讲不讨论:
– 技术和职能问题 – 其他咨询工具和技巧
3
LSL
Consulting
Recommendations and implementation are key parts of a consulting process
咨询技巧:咨询建议书的准备 和演示
11、战争满足了,或曾经满足过人的 好斗的 本能, 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ,破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果, 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)

史蒂芬咨询营销思路计划案

史蒂芬咨询营销思路计划案

史蒂芬咨询--营销的手法1. 1 住宅部分营销手法1.1.1 超前引导实施目的:导入华菱企业品牌实施时间:2004 年1 月份开始实施阶段:引导期实施内容:出版《华菱置业白皮书》,或者每个月出一本专门介绍华菱集团的《内刊》,用软性的文化塑造华菱品牌形象。

将工程外用围板围起,做一些户外围板形象广告,在主要交通路口做户外广告,以“华菱置业——为长沙市打造精品住宅”通知长沙市要购房的居民,本工程将引领长沙市的住宅时尚,对本工程要耐心等待。

超前引导可以通过业内人士的传播,在消费者心目中产生影响,同时通过软文内刊等形式树立华菱集团在业内的品牌形象。

1. 1.2 成立华菱会实施目的:通过华菱会树立起企业的品牌形象实施时间:2004 年9 月份实施阶段:内部认购期实施内容:成立华菱会,入会会员发放会员卡,会员卡可以用作购房时打折。

在香树美地商业配套、会所和长沙大型商场购物将享受打折的优惠。

定期举行文化交流会< 请一些知名的学者、教授进行讲课),举行文艺活动等,会员联谊会、酒会等。

1. 1.3 打造“差异化”的入市策略实施目的:阻隔竞争对手同时树立起本工程及企业的品牌实施时间:2004 年8 月份实施阶段:造势期实施内容:工程明年推出时面临的主要竞争对手主要是郊区的大盘,就必须采取避实击虚的手法,借势打势,提炼出本工程独有的优势。

本工程独有的地脉优势是区隔竞争对手实力品牌的最佳契合点,所以在造势期以工程独特的定位“生活在坡地上的景观建筑”作强势宣传,击碎市场屏障,建立工程的特有形象。

1 .1.4 提前做好样板区实施目的:强化卖点,推动销售,树立楼盘美好形象实施时间:2004 年9 月份实施阶段:认购期实施内容:在工程正式开盘前做好样板区,包括:售楼部交付使用、样板房交付使用、主题绿化景观投入使用,商业内街作为主力卖点全面投入使用。

浓厚的生活氛围通过商业街上的咖啡屋、书店、花店生动的表现出来,置身其中,让忙碌工作的目标消费群得到充分的放松的同时,也很容易引导他们的感性消费。

007某咨询—某咨询组织咨询手册

007某咨询—某咨询组织咨询手册
•可以透彻了解业务的微观层面 •执着地坚持复杂的、明晰的成 功尺度 — 不只仅是财务的 •由于〝惧怕失败〞而不时追求 更高的效率
经过不懈地追求(zhuīqiú)前瞻性的战 略/远景来树立
•野心勃勃的,假设不是雄心 壮志的话,很〝极端〞
•时辰不忘成为行业首领
•锲而不舍地追求赢利与增长
•中心业务矢志不渝的守卫者
撬动承诺的才干
团体才干
组织支持/阻碍
开展的市场环境 战略改动的节拍日益加快 继续的竞争优势(yōushì)经常 根植于共同的组织才干
开展的竞争对手 许多企业掌握了制定战略的才 干 驱动革新仍是〝被无视的艺术 〞
资料来源:对公司20个MGM的调查
麦肯锡的合约(时间百分比)
设计方案
77
帮助实施变革
23
45
在组织事务与
革新管理方面
提供(tígōng)协
007某咨询(zīxún)—某咨 询(zīxún)组织咨询 (zīxún)手册
2021/11/7
第一页,共44页。
A
工作手册
组织(zǔzhī):
基本框架概 述新进顾问培训(péixùn)教程
第二页,共44页。
最新名师培训视频(shìpín)
本教程努力于回答4个效果
第一局部 为什么助理顾问需求在每一个项目中都要思索组织方面的效果? 第二局部 我们用什么框架协助我们的客户改良组织效率? 第三局部 一个助理顾问在组织任务(rèn wu)中应扮演什么角色? 第四局部 助理顾问可以在什么中央开掘更多的效果?
最新名师培训视频6千集
7-S 框架(kuànɡ jià)
赢的形式
关键任务
战略 中心技艺 远景
价值观
需求(xūqiú)怎样的革新?

解决问题的方法和途径

解决问题的方法和途径
•股本收益率(ROE)/实用资本回报率(ROCE)树 •战略时期分析 •业务系统 •影响力分析 •7S 分析 •客户经济价值(EVC)分析 •SCP分析 •行业成本曲线 •5Cs 模型 •S 曲线 – 技术性跳跃 •战略性博奕 •五角形框架 •以市场为导向的公司战略(MACS) •价值传递系统 •技能分析 •核心流程再规划 •变革 •股东的经济价值
免费下载世界500强的职场技能
2
二、解决问题的方法与途径
我们解决问题的方法和途径
随着公司规模扩大和业务多元化,客户的问题也会变得越来越 具有复杂性、文化性和离散性,如何利用公司积累的知识和经验就 成为前所未有的巨大挑战。然而,如果我们不学习和利用经验,就 可能会重蹈覆辙。同时,机械地运用这些知识又很可能忽视了客户 的特殊要求。所以不妨把这里提到的方法看作是工匠的工具,把你 自己看作是需要了解何时和如何使用工具来创造出最终优质产品的 工匠。
免费下载世界500强的职场技能
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二、解决问题的方法与途径
B.核心框架(二)
麦肯锡的问题解决开始于待解决问题的结构化和建立需要被验证的假设 。 我们很少一开始就有完美的问题结构,但即使是一个有瑕疵的结构也能帮助 我们选择相关的分析和澄清分析的目的。因此,为了省去你不必要的工作, 在你开始工作之前请总是先问问自己:
在这个章节里,你将会发现一些在多个行业及各类型问题分析中被广泛 应用的核心工具。我们挑选这套核心框架工具是因为据参加过ITP 的客户服务 员工(CSS) 说这些工具在项目中特别有用。这些框架是根据它们通常情况下 问题提出的顺序排列的。(具体的图表参照下页)几个最初的诊断框架对于 分析未来需求和绩效也很有用。所有的框架都能被用来提出问题、辩明趋势 和展示变化。它们形成了一个初学者的工具包,随着你不断地获得实际经验, 你将会向里面增加新的内容。
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