第一章管理心理学导论[1]
第一讲管理心理学概论
（闵斯特伯格）
• 出生于德国，是德国著名心理学威廉·冯特的学生，后 移居美国，在哈佛大学心理学实验室任主任。他应用 实验心理学的方法研究大量的工业生产中的实际问题 ，被称为“工业心理学之父”。
2020/6/19
• 参考教材：
• [美]黑尔里格尔、斯洛克姆、伍得曼著.组织行为学.中国社 会科学出版社,2019年版
• [美]斯蒂芬·P·罗宾斯著.组织行为学.中国人民大学出版社 ,2019年版
• [美]哈罗德·J·利维特著.管理心理学.中国人民大学出版社 ,1989年版
• 王重鸣.管理心理学.人民教育出版社,2000年版 • 俞文钊.管理心理学.甘肃人民出版社,1989年版
• 马斯洛的需要层次理论
2020/6/19
理论准备
• 人群关系理论
– 梅奥（George·Elton·Mayo 1800-1949），澳大 利亚人，后移居美国，在哈拂大学任教。代表作 ：《工业文明中人的问题》（1933），《工业文 明中的社会问题》（1949）主持霍桑实验 (Hawthorne Studies) ，提出人群关系学说
☺人更复杂 ☺人有主观能动性 ☺同质性
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• 3、人是组织的首要资源
– 人作为资源与物的区别
– 人力资源的特点
– 企业的资源有哪些？
• 三分说：劳力（labour）,资金（capital）,土地 （land）
• 四分说：劳力，资金，土地，管理
• 五分说（5M说）：人力（manpower），金钱（ money），原物料（materials），机器设备（ machines），产销方法或技术（methods）
第一部分管理心理学导论PPT课件
将出现数字化的分割，把精通技术和不精通技术的员工区 分开来，明知的企业将更多的投资于人力资本，并成立虚 拟大学以弥和两类员工的差异。
《财富》排行榜上的公司将变得不再那么具有经济实力， 将出现新的股票交易形式，经营的价值将取决于对当地社 会和全球的贡献。
（一）、与普通心理学的关系 （二）、与组织行为学的关系 （三）、与工程心理学的关系
管理心理学与普通心理学的关系
普
通
基础
心
管理心理学
理
学
应用
管理心理学与组织行为学的关系
争议：组织管理中的心理因素 组织管理中的行为因素
目前的观点：用俞文钊先生的话说，经过长期 的变化和发展，管理心理学与组织行为学的差 距越来越小。
动力场理论
大 学 考 试
B＝f（P·E）
大 学 医 学 预 备 课
医 学毕 专业 业考 考试 试
毕 业 实 习
程
目标 医生
2·2·3 群体的动力学理论
基于整体大于部分之和的观点，认为群体的影 响Байду номын сангаас和作用远大于互不相干的个体。
个体在群体中生活，其行为不仅受到个人生活 空间的影响，而且受到群体动力场的制约。
相关链接：管理所面临的挑战
在今天管理遇到了前所未有的挑战，正如近期的《哈佛商业评论》的文 章写的那样，“这是一个令人恐慌的时期”。造成这种恐慌的唯一原因 是——日益增长的跨越式的变化。这些变化主要体现在：
工作技术和人性成分不可分割的混合在一起。 工作不再被那么严格的定义和设计。 临时工成为劳动力中重要的一部分。 客户影响到组织内的工作以及用于评价工作的标准。 团队而不是个体成为工作的基本单位。 组织结构图不再能够体现反映工作场所特性的影响和关系网络。
管理心理学概论PPT课件
❖
2
❖ 管理心理学是把心理学的知识用于解决组 织和管理问题的科学，就是指研究组织管理 过程中人的心理现象和心理过程及其发展规 律的科学。
❖ 教材1：管理心理学是专门研究企业管理中社 会心理现象以及个体、群体、领导、组织中 具体心理活动的规律，用科学的方法进行管 理工作，充分调动人的积极性的一门科学。
有改进措施，不断提高员工满意度； ❖ 7、有针对性地培训员工，员工受再教育
的机会均等； ❖ 8、有客观公正的考核体系，在同行业中
有竞争力的薪酬体系。
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❖最大限度提高工效，达成组 织目标 ，同时增加个人在工作中的满意度。
❖
第一章 管理心理学概论
❖ 学习目标：
❖ 1、了解管理心理学的定义、研究对象和 研究范围。
❖ 2、了解管理心理学的形成和发展过程。
❖ 3、了解管理心理学的学科性质、理论框 架和内容体系。
❖ 4、认识学习管理心理学在理论和实践上 的意义。
1
❖第一章 管理心理学概论 第一节 管理心理学的产生与发展
❖ 一、管理心理学的定义及其研究对象
20
❖ 其次,没有组织的高绩效也无法长期维持组 织内成员的满意。
❖ 典型的例证就是空想社会主义者欧文的社会 实验。
❖ 1825-1825年欧文在美国创办“新协和村”， 目的是要通过宣传、感化使人努力工作（全 凭自觉），同时在结果分配上没有差别，大 家各取所需。用欧文的话说，就是“我们的 公社一切平等，衣食住行全部免费供应。还 有免费学校”。实验以失败告终。
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❖ （3）研究的内容大同小异。管理心理学与组 织行为学的内容框架基本相同，都研究个体 问题、群体问题、激励问题、领导问题、组 织文化与变革等。
1管理心理学导论
工业 心理 学之 父－ －闵 斯特 伯格
（二）人际关系理论理论－－霍桑实验 真正推动管理心理学产生的是1927年由艾 尔顿•梅奥（Elton Mayo）领导的霍桑实验 。 20世纪60年代初期，管理心理学真正成为 一门独立的学科分支而被广泛接受。
Muensterberg）开创的工业心理学
是管理心理学形成的先驱。
泰勒：最早采用科学方法研究工人工 作效率
科学管 理之父
“劳动定额”、“工时定额”、“计 －－
件工资制”等
泰勒
最早具体对心理技术进行系统研究的是 闵斯特伯格。1912年出版《心理学与 工业效率》，提出心理学应对工人的适 应能力与工作效率的提高做出贡献。
观察法的优缺点？
目的明确，简易方便，资料系统真实。
观察者被动，研究难以深入，资料较肤浅， 难以进行量化的分析。
常与其他方法结合使用。
（二）实验法
实验法是有目的地严格控制或创设一定条件， 来引起某种心理活动或行为表现以进行研究的 方法。 实验室实验 现场实验
一位苏联心理学家曾用该方法设计了冬夜拾柴火的 自然情境，以研究儿童在困难条件下的性格意志特 征。
二、研究内容
（一）个体层面
个性心理 性格 气质 能力 价值观 知
觉 态度
情绪
需要 动机 激励 挫折 压力
（二）群体层面 沟通 人际关系 冲突 领导 （三）组织层面 组织结构 组织文化
第二节 管理心理学的学科性质
管理心理学是介于管理科学与心理科学的一 门边缘性、交叉性学科
一、管理心理学与心理学
结构化访谈、无结构化访谈、半结构化访谈
管理心理学
《管理心理学》(总11页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--《管理心理学》考试大纲第一部分管理心理学导论考核知识点第一章管理心理学导论一、管理心理学的基本概念（一）管理心理学的定义（二）管理心理学的学科性质和特点二、管理心理学的理论体系、对象与任务（一）管理心理学的理论体系（二）管理心理学研究的对象（三）管理心理学研究的任务三、国外管理心理学发展的历史回顾（一）科学管理运动（二）工业心理学的诞生（三）人际关系理论——行为科学理论产生（四）群体动力理论四、我国管理心理学的发展（一）以人为本（二）以德为本（三）中庸之道（四）无为而治五、管理心理学研究（一）管理心理学的研究程序（二）管理心理学的研究方法六、当代管理心理学面临的机遇和挑战（一）当代管理心理学进展的特点（二）研究的热点问题（三）管理心理学面临的机遇与挑战第二章人性与管理一、中国古代人性假设与管理（一）人性无善恶假设（二）人性善假设（三）人性恶假设（四）人性善恶混合假设（五）人性自然假设（六）性三品假设二、西方人性假设与管理（一）经济人假设（X理论）（二）自我实现人假设（Y理论）（三）社会人假设（四）复杂人假设（超Y理论）三、人性假设理论的新观点（一）文化人假设（Z理论）（二）决策人假设（三）学习人假设考核要求（一）识记：1、管理心理学的概念2、管理心理学的组成部分3、霍桑实验4、X理论5、Y理论6、权变理论7、开放式组织理论8、战略管理理论9、个案研究10、问卷研究11、相关研究12、实验研究13、发展研究14、测量信度15、测量效度（二）领会：1、管理心理学的研究对象2、人群管理理论3、管理心理学的历史演变4、我国管理思想与管理心理学的发展（三）应用1、霍桑实验的实践意义4、X理论的人性假设5、Y理论的人性假设6、权变理论的人性假设7、开放式组织理论的应用8、战略管理理论的应用第二部分个体心理与管理考核知识点第三章社会知觉与管理一、社会知觉的概念二、工作中的社会知觉（一）管理者对员工的知觉（二）员工对管理者的知觉（三）员工对员工的知觉（四）工作者对组织的知觉（五）工作者的自我知觉三、管理情景中的社会知觉偏差（一）第一印象（二）晕轮效应（三）刻板印象（四）定势效应四、归因（一）归因的概念（二）工作情景中常见的归因偏差五、工作中的印象管理（一）印象管理的概念（二）印象管理的过程（三）印象管理的策略第四章动机、激励与管理一、动机（一）动机的概念（二）与管理相关的动机二、激励（一）激励的概念（二）激励的机制三、动机激励的内容理论及其应用（一）赫茨伯格的双因素理论（二）尔德弗的ERG理论四、动机激励的过程理论及应用（一）弗洛姆的动机期望理论（二）波特—劳勒动机模型五、当代动机激励理论及其应用（一）亚当斯的公平理论（二）目标设置理论六、动机激励理论的发展第五章人格、态度与管理一、人格（一）人格和职业人格的概念（二）人格与组织管理的关系（三）人格与个人职业管理的关系（四）人格特质对组织行为的影响二、人格测量在管理中的应用（一）职业人格测量发展简述（二）大五人格特质（三）MBTI职业倾向测试（四）霍兰德职业偏好量表（五）俄耳甫斯职业人格量表（六）人格测试结果在管理中的应用价值三、态度（一）态度的概念（二）态度的成分（三）工作态度的类型（四）态度的测量四、态度在管理中的功能（一）调整功能（二）自我保护功能（三）表现价值功能（四）增进工作知识功能五、如何改变态度（一）态度转变的难易程度（二）在积极参与活动中转变态度（三）群体规范与态度的改变（四）宣传与态度改变六、提高工作满意度的方法（一）采用人职匹配的方法招聘员工（二）让工作更为柔性化（三）增加沟通的机会（四）重视培训和选拔第六章积极心理学与管理一、什么是积极心理学（一）提出积极心理学的学术背景（二）积极心理学的概念二、快乐和主观幸福感（一）快乐和主观幸福感的研究背景（二）快乐和主观幸福感的概念（三）快乐和主观幸福感与工作变量的关系三、乐观主义（一）乐观主义的研究背景（二）乐观主义的定义（三）乐观主义的测量（四）工作中的乐观主义四、希望（一）希望的定义（二）希望对应对挫折的作用（三）希望的测量与研究（四）希望在管理中的应用五、自尊（一）自尊的定义与特点（二）自尊的提高及在管理中的运用六、自我效能（一）自我效能的哈依（二）特质性自我效能与一般性自我效能（三）自我效能的影响（四）自我效能的来源（五）自我效能在管理中的应用考核要求（一）识记：1、社会知觉2、首因效应3、近因效应4、晕轮效应5、刻板印象6、定性效应7、归因概念8、能力概念9、职业人格概念10、工作价值概念11、态度概念12、组织承诺13、工作满意感14、组织承诺15、工作激励的含义16、决策及其过程（二）领会1、自我知觉2、社会知觉的范围3、印象形成的效应4、印象形成中的信息整合模式：5、印象整饰的概念、作用和策略。
最新第一章 心理学导论教学讲义ppt
如果我们知道一个人如何认识环境以及对他来 说什么是重要的，我们就可以预测他的行为。虽由相信，行动者通常希望自己是理性 的，他们也总是把自己看成是理性的。旁观者之 所以把行为看成是非理性的，原因在于他没有获 得同样的信息，或者他对环境的认识与行动者不 一样。
群体
组织文化、组织环境
组织
冲突、组织内部政治、权力
组织
二、管理心理学的研究内容
管理心理学的研究内容十分广泛,从研究层次来看, 主要涉及三个层次:
群体结构、群体 规范、群体人际 关系、群体沟通 、群体冲突、群 体领导
组织结构、组织文化、 组织发展与变革
组织心理 群体心理
个性心理特征、个 性倾向性、知觉与 学习、激励理论
-----劳勒·路德
• 用系统研究代替直觉
我们使用系统研究这个术语，指的是 通过对事物之间关系的考察，来试图解释 其中的原因和结果，并把结论建立在科学 论证之上。也就是说，我们在经过控制的 条件下收集数据，并采用合理严谨的方式 对数据进行测量和解释。
一、认识管理心理学
2. 研究对象
管理心理学研究人的心理活动 管理心理学研究的是在管理活动中的人的心理活动
（3）社会心理学 social psychology
属于心理学的领域，它关注人与人之间的相 互影响.
社会心理以人际行为为研究对象，探讨社会、 团体环境中个体及个体之间相互作用的心理 活动、行为表现的原因和方式。
（4）人类学 anthropology
人类学是一门研究人体的结构和发展以及人类的 文化和行为的科学。
和行为规律
一、认识管理心理学
管理心理学如何研究人的心理活动？ 回答：通过人的行为的观察和分析去客观地
研究人的心理活动.
管理心理学随堂练习答案
.20．（ C ）管理心理学最早产生于20世纪_____。
1.71. （ A ）由于缺乏或期待某种结果而产生的心理状态被称为_____，人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿被称为_____，通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程被称为_____。
A．需要；动机；激励B．需要；激励；动机C．动机；需要；激励D．动机；激励；需要1.72. （ C ）下列属于内在激励因素的是_____。
A．晋升B．福利C．责任感D．表扬2.73．下（ C ）列属于外在激励因素的是_____。
A．责任感B．胜任感C．表扬D．荣誉感1.74．（ A ）赫兹伯格的双因素理论认为，在企业中影响人积极性的因素，按其激励功能的不同，可分为保健因素和_____。
A．激励因素B．心理因素C．生理因素D．社会因素2.75．（ D ）在奥德弗的ERG理论中，E、R、G分别是指_____。
A．生存；自尊；自我实现B．存在；相互关系；自我实现C．生存；安全；自我实现D．生存；相互关系；成长3.76. （ B ）如果职工A通过与职工B相比，认为自己报酬偏低，因而产生不公平感。
根据公平理论，A为了达到公平会采取以下哪种行为_____。
A．增加自己的投入；B．减少自己的投入；C．增加B的报酬；D．使B减少投入。
4.77．（ A ）表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的_____。
A. 尊重需要B. 交往（或爱的）需要C. 安全需要D. 生理需要5.78．（ D ）马斯洛认为人的最高层次的需要是_____。
A. 尊重需要B. 成就需要C. 权力需要D. 自我实现需要6.79. （ D ）股票期权理论属于_____。
A．内容型激励理论；B．过程型激励理论；C．强化理论；D．综合型激励理论；7.80. （ D ）下列哪项不属于面向管理层的激励模式_____。
A. 年薪制B. 承包制C. 构筑利益共同体D. 超时或者超工作量补贴第九章群体动力.81．（ D ）人与人最根本的区别就是_____的区别。
第一讲：管理心理学导论
制作者： 制作者：
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二、等级分明的企业管理模式
1。员工的管理 。 富士康作为大公司，管理上拥有完善的机制， 富士康作为大公司，管理上拥有完善的机制，这个制度 和产品永远是有利于富士康的， 和产品永远是有利于富士康的，换句话说永远是有利于 老板的，而不是员工。 老板的，而不是员工。 富士康管理机制来说，管理层次和等级分明， 富士康管理机制来说，管理层次和等级分明，员工处于 最低层。如果没有良好的上下级人事关系， 最低层。如果没有良好的上下级人事关系，在车间生产 线上干二年都难以提升。产线劳动生产气氛及不和谐， 线上干二年都难以提升。产线劳动生产气氛及不和谐， 岗位死板，没工作动力，产线基层干部管理方式差， 岗位死板，没工作动力，产线基层干部管理方式差，文 化基础底，工作干得再好没有奖励， 化基础底，工作干得再好没有奖励，如果干不好就等着 挨骂。 挨骂。没有正确的方式和方法团结队伍以此提高生产效 率。 据悉，富士康员工每天被要求按时回宿舍。 据悉，富士康员工每天被要求按时回宿舍。
制作者： 制作者：
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富士康的那些血案
富士康科技集团创立于1974年，是专业从事电脑、通讯、 年 是专业从事电脑、通讯、 富士康科技集团创立于 消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高 消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等 产业的高 新科技企业。凭借扎根科技、专业制造和前瞻决策， 新科技企业。凭借扎根科技、专业制造和前瞻决策，自 1974年在台湾肇基，特别是 年在台湾肇基， 年在深圳地区建厂以来， 年在台湾肇基 特别是1988年在深圳地区建厂以来， 年在深圳地区建厂以来 富士康迅速发展壮大，拥有60余万员工及全球顶尖 客 富士康迅速发展壮大，拥有 余万员工及全球顶尖IT客 余万员工及全球顶尖 户群，为全球最大的电子产业专业制造商。2008年富士 户群，为全球最大的电子产业专业制造商。2008年富士 康依然保持强劲发展、逆势成长，出口总额达556亿美元， 亿美元， 康依然保持强劲发展、逆势成长，出口总额达 亿美元 占中国大陆出口总额的3.9％，连续7年雄居大陆出口 ％，连续 年雄居大陆出口200 占中国大陆出口总额的 ％，连续 年雄居大陆出口 强榜首；跃居《财富》 年全球企业500强第 强第109位。 强榜首；跃居《财富》2009年全球企业 年全球企业 强第 位
管理心理学导论
二、管理心理学的理论框架与内容体系 （一）个体心理 （二）群体心理 （三）领导心理 （四）组织心理
第二节 管理心理学的学科性质
一、管理心理学的两重性 （一）人自身的两重性 （二）管理的两重性 （三）多学科的两重性 二、管理心理学的特点 （一）人本化 （二）综合性 （三）应用性
第三节 管理心理学的研究方法
（四）实验法 • 有目的地严格控制或创设一定条件来引 起某种心理现象以进行研究的方法。 （五）测验法 • 是指采用标准化的心理测量表或精密的 测量仪器来测量被试者有关心理品质的 研究方法。
三、研究结果数据处理的方法 （一）集中趋势分析 （二）离中趋势分析 （三）抉择分析 （四）相关分析 （五）因素分析
一、研究的设计原则 （一）客观性原则 （二）发展性原则 （三）系统性原则 二、研究的主要方法 （一）观察法 观察者以感官为工具，直接观察他人的行 为，并通过对外在得为的分析去推测人 们内在的心理状态，称为观察法。
（二）个案法 • 研究者通过调查、了解、收集关于某个 特定的人或群体的详尽资料，然后进行 分析的研究方法。 （三）调查法 • 通过提问收集被调查者的有关材料，间 接了解其有关心理活动的方法。 • 访谈法 • 问卷法
参考书籍（续）
• 史蒂芬·P ·罗宾斯：《组织行为学精要》， 机械工业出版社，2000年。 • 彼得·圣吉：《第五项修炼》，三联书店， 1994 • 唐·赫尔雷格尔等：《组织行为学》，华 东师范大学出版社，2001。
导论 第一节 管理心理学的研究对象
一、管理心理学的概念 • 管理心理学是研究管理过程中人们的心 理现象、心理过程及其发展规律的科学。 （一）研究对象 • 在管理活动中人与人之间的相互关系及 其规律。 （二）研究范围 （三）研究目的
《管理心理学概论》PPT课件
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第一节 管理心理学的研究对象
管理心理学研究的具体内容 ✓ 人性问题 ✓ 个体心理 ✓ 群体心理 ✓ 领导心理 ✓ 组织心理
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6
第二节 管理心理学的研究目的和任务
研究目的 ✓ 在了解和掌握管理活动中人的心理活动发生
案例分析：从韦尔奇管理宝典谈企业管理创
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第三节 管理心理学的历史沿革
我国管理心理学的发展和研究概况 ✓ 我国管理心理学的先驱要肖孝嵘； ✓ 我国管理心理学20年来发展和研究的特点。
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本章小结：介绍了管理心理学的概念，研究对象、
目的和任务以及管理心理学的历史发展。
思考题：
（1）管理心理学的内容结构体系是什么？ （2）管理心理学的目的和任务是什么？ （3）管理心理学的建立意味着什么？
管理心理学概论
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1
第一篇 理论篇
第一章 绪论 第二章 管理心理学研究方法 第三章 人性假设理论及在管理中的应用
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2
第一章 绪论
本章导读：主要介绍了管理心理学的概念、 研究对象、研究任务和历史沿革。
学习目标：把握管理心理学的基本概念和 研究对象，认识管理心理学的研究任务， 了解管理心理学的发展历史
管理心理学的概念
✓ 管理心理学是研究和揭示管理活动中人的心理 活动发生、发展与变化的一般规律，为实现对 人的科学管理，提供心理学方面的科学依据， 促进管理工作科学化的一门科学。
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4
第一节 管理心理学的研究对象
第一章管理心理学导论
• 传统的权利：在这种组织形态中，命令的权威和 基础是先例和惯例；
• 合理—合法的权利，这种类型的组织是以官僚组 织的形式出现的，是现代社会中占主导地位的权 威制度。
• 从纯技术的角度看，官僚制度是最有效率的组织 形式。
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般把西方管理理论的发展大体分为三个主要阶段。
• 一、古典管理理论阶段 • 二、人际关系学说—行为科学阶段 • 三、现代管理理论阶段
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一、古典管理理论时期
• （一）早期管理理论 • （二）传统管理理论（经验管理） • （三）科学管理理论
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（一）早期管理理论
• 这一理论产生于十八世纪下半期，即资 本主义发展的早期阶段。主要代表人物有：
制６ 度、
及 时 准 确 、 可 靠 的 信 息 和 会 计
５ 、 要 大 公 无 私 、 公 平 待 人
４ 、 要 有 严 明 的 纪 律
３ 、 要 有 精 明 干 练 的 咨 询 班 子
２ 、 管 理 人 员 要 有 丰 富 的 常 识
标１ 、 管 理 人 员 有 明 确 规 定 的 奋 斗 目
•
一、工业管理心理学的兴起
•
二、霍桑实验与管理心理学的发展
•
三、西方管理心理学关于人性的假说
•
三、当前各国管理心理学理论的研究与发展
• 第三节 管理心理学的对象、内容与作用与研究方法
•
一、管理心理学的研究对象
•
二、管理心理学的内容
•
三、管理心理学的作用与研究方法
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第一章管理心理学概论梁媛
设立心理 参谋团， 责令研究
动员心理学 领导心理学 军事生活心理学 战斗心理学
现在，许多研究人员认为，正是两次世界大战，将心理学广泛应用于战 争，并取得宝贵军事管理心理学经验，才促成了管理心理学今日成就。
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第一章 正文
管理心理学概论 管理心理学的理论来源
1924年-1932年以哈 佛大学教授G.E.梅奥为 首的一批学者在美国芝 加哥西方电气公司所属 的霍桑工厂进行的一系 列实验的总称。
访谈计划持续了两年多。工人的产量大幅提高。工人们长期以来对工厂的各项管理制度 和方法存在许多不满，无处发泄，访谈计划的实行恰恰为他们提供了发泄机会。发泄过后心 情舒畅，士气提高，使产量得到提高。
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第一章 正文
管理心理学概论 管理心理学的理论来源
梅奥等人在这个试验中是选择14名男工人在单独的房间
第九章
领导心理与管理
第十章 员工心理健康与管
理
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TRANSITI 过渡页
ON PAGE
第一章
管理心理学概论
第二节
管理心理学的产生和发展
第三节
管理心理学的研究对象、内容与意义
第四节
管理心理学的研究原则与方法
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第一章
正文
管理心理学概论 管理心理学产生的历史背景
促使现代管理心理学产生的是19世 纪末—20世纪40年代前后的社会历史条 件。表现在：
也就是说改善员工的士气以及人与人的关系、人与企 业的关系，使人们心情愉快地工作，并对自己的工作感到 满意，这才是增加产量、提高生产率的决定因素。
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第一章 正文
管理心理学概论 管理心理学的理论来源
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第一章管理心理学导论[1]
主要内容
• 第一节 西方管理理论的发展
•
一、古典管理理论阶段
•
二、人际关系学说—行为科学阶段
•
三、现代管理理论阶段
• 第二节 管理心理学的发展
•
一、工业管理心理学的兴起
•
二、霍桑实验与管理心理学的发展
•
三、西方管理心理学关于人性的假说
• １、可以缩短学习一种工作所需要的时间； • ２、可以减少学习材料的浪费； • ３、能够节省因改换任务或工种所花费的时间； • ４、有利于保持技术的高水平； • ５、有利于促进节省劳动力的革新； • ６、有利于人力和任务的合理分配。 • 他还研究了制造程序与工作时间，提出的把专业技能作为工资与奖金基础
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第一章管理心理学导论[1]
3，欧文
• 欧文既是一位空想社会主义者，又是一位著名的 企业家，他所经营的企业连年赢利。但他反对刻 板的劳动分工，认为机器破坏了社会融洽和道德 风尚。他在经济管理上的发展是：
• １、重视人的因素和人的作用； • ２、实行灵活稳健的人事政策和待人处事方法；
• •8
• • 10 • 11 • 12
•
、 要 实 行 有 效 率 的
奖
惩 制 度
、 要 有 明 确 成 文 的
标
准 指 导 条 例
、 要 有 标 准 化 的 操
作
方 法 和 环 境
９ 、 建 立 标 准 化 的 负 载 条 件
排 好 工 作 的 时 间 进 度、 要 规 定 出 工 作 的 标 准 方 法 ， 安
７ 、 要 有 工 作 的 计 划 和 迅 捷 的 调 度
制６ 度、
及 时 准 确 、 可 靠 的 信 息 和 会 计
５ 、 要 大 公 无 私 、 公 平 待 人
４ 、 要 有 严 明 的 纪 律
３ 、 要 有 精 明 干 练 的 咨 询 班 子
２ 、 管 理 人 员 要 有 丰 富 的 常 识
标１ 、 管 理 人 员 有 明 确 规 定 的 奋 斗 目
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第一章管理心理学导论[1]一、古典管理理论时期• （一）早期管理理论 • （二）传统管理理论（经验管理） • （三）科学管理理论
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第一章管理心理学导论[1]
（一）早期管理理论
• 这一理论产生于十八世纪下半期，即资 本主义发展的早期阶段。主要代表人物有：
• 1 亚当．斯密
• 2 大卫．李嘉图
• 3 欧文
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第一章管理心理学导论[1]
1，亚当．斯密
• 亚当．斯密，代表作是《国民财富的性质和原因 研究》（1776年），他是从手工作坊转变到机器 生产的过渡时代的经济学家。他的劳动价值论， 特别是关于分工的理论，对于资本主义的经济管 理具有重大的意义。其劳动分工学说，分析了关 于工业分工而获得的经济收益，主要是技术的进 步，时间的节约，以及新机器和工具的采用。这 些对于劳动生产率的提高和资本的增殖都有巨大 的作用。他还第一个提出了生产经济学的概念， 提出了计算投资效果的概念。
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艾 默 生 管 理 效 率
原 则
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第一章管理心理学导论[1]
（三）科学管理理论
• 随着科学技术的发展和大机器生产的社会化程度的不断 提高，经济管理理论也发展到了一个新的阶段。其显著特 点就是以科学技术作为建立经济管理理论的主要依据。由 于历史的发展和现实经济的需要，此时的经济管理理论也 形成了不同的理论学派，有影响，又在实践中成功的代表 人物有：
的原理，是后来被称为“科学管理”的基础，现代生产流水线就是这个思想 的应用。关于机器代替人力操作的前提，他提出了一系列问题，如产品质量 是否可靠，有何经济效果，机器的投资和运行成本，维护费用，运输费用是 非否合算等，这些问题至今仍有重要作用。
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第一章管理心理学导论[1]
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学的产生、形成和发展与西方管理理论的发展有着直接的
渊源关系。对西方管理理论发展的回顾是理解管理心理学 的基础。
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西方管理思想的产生已有相当长的历史。但真正形成
系统的管理理论则是十九世纪末、二十世纪初开始的。一
般把西方管理理论的发展大体分为三个主要阶段。
• 一、古典管理理论阶段 • 二、人际关系学说—行为科学阶段 • 三、现代管理理论阶段
３、主张对人力进行投资； • ４、主张改善劳动条件和工资待遇； • ５、主张要与工人和睦相处； • ６、强调对人的本性进行深入了解与刨析； • ７、养成一丝不苟，准确无误的工作习惯。
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（二）传统管理理论（经验管理）
• 这种理论是根据企业多年管理实践的经 验积累而成的一整套管理理论和方法。主 要的有
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三、当前各国管理心理学理论的研究与发展
• 第三节 管理心理学的对象、内容与作用与研究方法
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一、管理心理学的研究对象
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二、管理心理学的内容
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三、管理心理学的作用与研究方法
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第一章管理心理学导论[1]
第一节 西方管理理论的发展
• 管理心理学是管理科学的一个重要分支，是管理学发展 的需要，也是管理科学发展的必然结果。因此，管理心理
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2，大卫．李嘉图
• 是亚当的继承者，生活于英国产业革命完成了手 工业作坊向机器工业过渡的时代，这时资产阶级 的工厂和新的工业制度已经确立。在他１８１７ 年发表的《政治经济学和赋税原理》中，以劳动 价值论为基础，来研究资本、工资、利润和地租， 认为工人劳动创造的价值是工资、利润和地租的 源流。由此得出结论：工资越低，利润就越高， 反之，工资越高，利润就越低。从而揭露了资本 主义经济管理的中心问题。对此，马克斯曾对其 作出了极高的评价。
• 1，英国的巴贝奇的劳动分工学说 • 2，艾默生的管理效率１２原则； • 3，麦尤斯的管理６原则； • 4，白朗的管理３原则等。
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1，英国的巴贝奇的劳动分工学说
• 英国数学家查尔斯．巴贝奇在对工厂进行十几年的考察研究之后，出版了 《机器与制造业的经济学》一书，讨论了工具的重要性，厂址的选择，工作 小组以及由打孔资料卡操纵的计算器的应用等。重点是在亚当．斯密劳动分 工学说的基础上对专业化问题进行了系统的研究，并产生了重要影响。认为， 劳动分工或专业化的优势在于：