邵逸夫进修汇报

我们的教育又该怎么做？
教学方式
案例学习 个案分析 问题为中心的学习方法 翻转式课堂……
个人自我引导 学习为基础的 学习方法 利用碎片时间
集中的时间围 绕临床工作进 行探讨
• 根据护士分级确定培训内容，业务培训包 括护理查房，新技术、新业务及个案分析 ，晨间提问计划性与随机性相结合的原则 ，工作2年内的护士，运用SBAR沟通模式， 和主管医生汇报沟通，大大提高了临床护 士处理问题的能力。
科室文化细致入微
• 科
个人展示
我心目中的护理文化
团队文化建设
• 我们看到的……
• • • • • 同事间合作，团队服务意识强 护士阳光，充满正能量，没有抱怨 交流、个案讨论气氛活跃，大家畅所欲言 各委员会积极主动挖掘工作中的问题 组织各种活动、比赛，增强团队凝集力
• 到底什么是护理文化？最后稿秦建芬--护理 文化.ppt • 制度是让会犯错的人没有机会犯错 • 文化是让有机会犯错的人不想犯错
• 每月底护理教育部会把下个月的授课计划 发至科室，内容丰富多彩，涉及每个级别 的护士； • 科室教育护士按照计划合理安排，保证每 个护士都能听到讲课。
• 邵逸夫医院对于年轻护士特别注重床边综 合能力考核，包括对所分管病人进行系统 评估，特别是专科评估大大体现了护士的 能力，评估过程中沟通交流的能力，护理 程序的灵活运用，加上高年资护士对低年 资护士的提问，通过提问，也反映了一个 领导者的水平，这样双向都完成了考核。
标准化的工作流程
出院带药取药流 程
你核对 了吗？
医院文化
• 是什么让一个建院只有20余年的医院异军 突起，成为国内多家医院的膜拜对象？带 着这个问题，我们继续探究….
• 医院
医院文化
• 我们一起
• 从实习生开始就选拔和 医院目标、价值观和服 务理念相符的人
科室文化的点滴
护士，我 要谢谢您
• 也许最难复制的是扎根邵逸夫的文化
医院制度
• 完善的制度（医院、护理部、护理单 元）
• 人性的制度（无惩罚的意外事件上报 体系） • 可及的制度（网络资源）
制度是安全的保 障 管理的基石
独具特色的护理教育
• • • • 护理教育部制定护士专业方案 具备强大的专业发展团队 每个阶段设立不同层级的目标 评估需求、项目设立、实施和评价
• 结合实际可以在本院开展的项目： • 1、术前病人的集体宣教，制作PPT及音像 资料。 • 2、细化健康教育内容，运用Teach-back。 • 3、通过青年文明号建设（联合团委）加强 团队建设。
Thank you for your time
• 邵逸夫医院.wmv
护理尊重自己——它不苟且 ，所以有品味； 护理尊重别人——它不霸道 ，所以有道德； 护理尊重字然——它不掠夺 ，所以有永续的生命。
护理管理
医院支持保障系统
• 是这些造就了邵医的护士
收获及感想
护士长自信干练的工作作风及协调能力， 增长了见识，开阔了思路。 邵医护士精诚合作、积极向上的工作态度 以病人为中心的服务理念。
护士在职教育及八大核心能力的培养的重 要性。 充满磁性的护理文化,参与共治的管理模式 强大的护理支持系统是护理工作的后盾。
关于teach-back
“Teach-back” 让患者用自己的话，说出他 掌握的知识和技能，不是去考病人，而是 去检查健康宣教是否到位，同时评估病人 到底掌握了多少，如果掌握不好我们有必 要进行再教育。Teach-back.rar “Read-back”，强调在抢救病人及汇报危 急值时一定要运用Read-back，只有双方确 认无误后方可执行。
邵逸夫医院进修汇报
山东省立三院 外四科 杨庆娟 2017.8
• 进修时间： 2017.7.3-7.28 • 进修地点： 邵逸夫医院 3-15F泌尿外科
内容提要
• 一、邵逸夫医院简介（后附视频） • 二、医院文化、制度、在职教育 • 三、进修感想
遇见-邵逸夫医院
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七月，杭州 炎炎夏日 我们的遇见，从七月的杭州邵逸夫开始…… 我们的学习如夏日般热情高涨
护士长在评价 床边综合能力考核
科主任、护士长查房
教育背后的付出与收获是什么？
教育护士的辛苦付出…
护士获得了成长，提升了自我，赢得了尊 重 病人安全的保障 护士的地位是挣来的
健康教育
• 集中时段宣教,针对新病人及术前百度文库人
• 评估病人详细专业，根据不同病人的不同 阶段，做相应的宣教，几次宣教后护士会 提问患者，及时评估患者对知识的掌握情 况，必要时再次宣教 • Teach-back
邵逸夫医院概况
床位统一管理
邵逸夫护理团队
• 医院现有80多个护理单元，1800名护士， 其中本科及以上学历占94%，平均年龄30 岁，护理人员工作角色有：护士长、教育 护士、高级临床专科护士、专科护士、全 科护士等。
环境
• 物理环境：安全、安静、整洁、温馨 • 库房管理：JCI标准
家属等待区 移动 护理 车