用出色的口才提高你的领导力

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策探索

2010.2下

交际口才

┃一、能言善语是一种领导资本

语言是随着为满足表达和交际的需要而产生的，具有社会性、工具性和符号性，其初始形成就是说话。古今中外的领导者，对语言的功用历来都十分重视。“一言可以兴邦，一言可以丧邦”、“一言之辩，重于九鼎之宝”、“三寸之舌，强于百万之师”等古语，把国之兴亡与舌辩的力量紧密联系起来，借“九鼎之宝”

、“百万之师”强喻说话的力量，充分揭示了语言巨大的社会作用。

马雅可夫斯基说：“语言是人的力量的统帅。”在当今这样的信息时代、文明社会，领导者无论是开会讲话、上传下达，还是交际应酬、传递情感，都需要用语言交流。衡量一个领导者是否有力量，这种力量能否变现出来，在很大程度上要看他的说话能力。领导者精湛的口语表达能力，在实际工作中具有不可估量的魅力和伟大。

第二次世界大战时期美国人把“舌头”、原子弹和金钱称为获胜的三大战略武器，进入21世纪又把“舌头”、金钱和电脑视为经济发展和社会进步的三大战略武器。这个比喻虽有牵强之嫌，但也不无道理，起码代表了两个时代的主要特点，而在这两个比喻中，

“舌头”（即语言）能独冠于三大战略武器之首，可见其价值非同小可。因此我们每一个领导者都应清醒地认识到语言表达能力的重要性，进而更好地掌握这个随身携带、行之有效、战无不胜、攻无不克的神奇武器。

用出色的口才提高你的领导力

语言传达的不仅是一种信息，更是一种力量。作为一个当代领导者，善于运用语言的艺术，不仅对领导活动的顺序开展和领导目标的顺利达成产生重要影响，而且对领导者树立良好的个人形象至关重要

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决策探索

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交际口才

┃能言善语，是一个人的素养、能力和智慧的全面而综合的反映。《论语·里仁》中讲：君子“讷于言而敏于行”。到了今天，这种旧的道德规范就不能不受到质疑和重新审视。领导者

“敏于行”当然无可厚非，只要这种

“行”有利于国家和大众，有利于别人和自己的进步，可是领导者“讷于言”，却与现代社会领导发挥职能的需要明显地不相适应。良好的口才，不仅是宣传鼓动的需要，还是传授知识、增进人际关系的需要。能言善语，充分表达自己的意愿、准确传递指挥信息，显然更有利于领导工作的开展。曾参加中央电视台《实话实说》节目创建的著名社会学家郑也夫谈到，《实话实说》要找到合适的

“侃爷”真的不容易。多数人讲话刻板、干巴、模式化、冗长、没有风趣，甚至在学历高的人群中这种现象更突出。“我几乎可以断定，口语表达能力不足是普遍性的社会问题。”事实的确如此，这个问题在领导群体中也不同程度地存在。

美国著名教育专家卡耐基非常强调口才的重要性，他说：

“假如你的口才好……可以使人家喜欢你，可以结交好的朋友，可以开辟前程，使你获得满意的结果。譬如你是一个律师，你的口才便吸引了一切诉讼的当事人；你是一个店主，你的口才帮助你吸引顾客。”

“有许多人，因为他们善于辞令，因此而擢升了职位……有许多人因此而获得荣誉，获得了厚利。你不要以为这是小节，你的一生，有一大半的影响，是由于说话艺术。”

有许多著名的政治家，都是天才的演说家，他们利用语言这把利器，圆满地完成了各项政治使命。周恩来、陈毅在风云变幻的国际政治生涯中善于辞令，机智、雄辩，大大提高了新中国的国际地位和声望。二战时期，丘吉尔、戴高乐每一次铿锵有力的演说，都成为射向法西斯的利箭，极大地鼓舞了人们战胜法西斯的斗志。所有这些，都说明领导者具有口语表达艺术，能够创造巨大的精神财富和物质财富。

所以，领导者不能仅仅满足于一般的语言沟通，而要善于说话，真正能言善语，

这是领导者不可或缺的领导才能。二、用“八注重”语言打造领导魅力

领导的工作运行过程，大部分是以语言为媒介的，可以说，讲话水平体现在领导者行使权力的全过程中。讲话水平的高低，是领导能力的直接体现，也体现着领导魅力的强弱。因此，领导必须从八个方面构筑自己语言的动感地带。

（一）注重权威性

领导讲话的权威性，是领导者所处的地位和所起的作用决定的。领导的讲话不管是否经过深思熟虑，都可能对下属和社会产生大的影响。有时一句不经意的话，往往会带来不小的麻烦，造成无法预料的后果。所以，领导讲话必须非常注意原则性和政策性。

原则性是指领导不论在什么环境中，讲话都要有一定的限度、尺寸，不能脱离这个限度随心所欲去阐述、

说明、表现个人的思想观点。不能无原则地评价某些事情、某些人，不能无原则地按照自己的意思，一味地表现自己。坚持原则，是保证各项领导活动成功的先决条件。如果脱离原则，自行其是，就没了章法，任何事情非乱套不可。语言是思想的体现，是行动的先导。讲话不讲原则，必然导致行动的无原则性。通常我们说某领导讲话不讲原则，说话很随便，随意表态，经常发表一些与集体意见不一致的观点，说一些不该说的话等，都是不讲原则的表现。讲话不讲原则，会降低领导者的威信，影响集体战斗力的发挥，阻碍正常工作的开展。

（二）注重通俗性

领导讲话的通俗性，是指讲出的话不仅要生动、说理，而且要明事、易懂，使人乐于接受。要善于使用大众语言。大众语言来自于人民大众，是人民群众发明创造的。它包括谚语、

歇后语、惯用语等。在讲话中巧妙地运用，能够增强讲话的感染力。

毛泽东是驾驭语言的大师，讲话时善

于运用这些精美的群众语言，来深入浅出地宣讲革命道理。所以，人民群众非常喜欢听他的讲话，爱读他的文章。“任何人都要有人支持，一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”

，“红花虽好，也要绿叶扶持”，“看菜吃饭，量体裁衣”

，“对牛弹琴”，“瞎子摸象”，等等，让人听后生动有趣，富有浓郁的生活气息。

常言道：好东西不要多用。

如同生活中的调味品，用得恰到好处，则味道鲜美，如果过量。则会破坏一锅好菜。作为语言中调味品的俗语、

谚语、歇后语也是如此，如果用得恰到好处，能起到一语千钧的作用；如果用得过多过滥，就显得过于肤浅和滑稽，很不严肃，甚至引起听众的厌烦。

群众语言也有雅俗之分，在具体使用时雅一点好，还是俗一点好，这要根据不同的场合、不同的听众而定。如果面向基层群众，就应当说得大众化一点；如果面对的是一些知识分子，既要尽量说得文雅庄重点。

（三）注重概括性

概括是人们进行抽象思维的一种表达能力。它是认识真理的重要途径和手段，也是语言表达更精确的一种技巧和艺术。

领导在讲话时，为了使人们能够很快了解自己的说话意图，领会要领，必须使用高度概括，十分凝练的语言，提纲挈领把问题的本质特征表达出来，以达到“片言以居要，一目能传神”的效果。不少领袖人物都具有这种能力。他们善于高屋建瓴地把握形势，抓住问题的症结，且能用准确精当的语言加以概括表达。如：

毛泽东的“星星之火，可以燎原”、“军民鱼水情”、“枪杆子里面出政权”；邓小平的“实践是检验真理的唯一标准”，等等。所以，一个领导者的讲话，应该具备概括性，要时刻把握住概括的要领。

概括具有三个主要作用：一是“筛选”作用，就是丢掉事物中的无关部分，选取具有本质属性的内容；二是“归纳”作用，既是将事物的共同点归结在一起，减少“水分”和避免繁复；三是扩大作用，即从认识个别

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