管理的认知与行动学习笔记(完整版)

管理的认知与行动学习笔记第一讲为什么需要管理

陈春华教授的在《超越竞争》的七个不安：

1）我们的增涨是不是有泡沫？是源于能力的增涨，还是源于市场的增涨？

2）我们的增涨是不是稳定的可持续的？

稳定的可持续的市场，源于3个方面，源于对顾客的理解，对行业的理解，对员工的培养。

3）我们有没有能力做大规模的系统的作战，还是仅仅依赖于营销的技巧，低成本的能力和我们在产品规模上的付出？如是，我们很难保证，稳定的，规模的，持续的成长。

4）你在市场中凭什么活下来？是凭市场中所需的关键因素，还是凭自己自认为的核心能力

5）什么才叫面对全球化？全球竞争对企业的要求到底是什么？我们有没有能力去面对全球化？

6）我们对服务的理解，是不是真理解，还是不理解，服务是拿来增值的还是拿来弥补产品的不足？

7）最后一个不安，就是队伍所有人的学习能力，保持激情的能力，还能保持多久？

技术创新与商业模式的创新

心痛的例子：1993年的三星和1993年的年的海尔其实是差不多的规模可是当2004年海尔销售额过1000亿人民币的时候，2003年的三星的销售额已达2000亿美元。都花了10年的时间，这10年时间最根本的改变在哪里，讲中国市场的规模，劳动力的成本，我们绝对是海尔优势超过三星。真正的差异在于，三星真正地把产品从家庭电器产品改为消费类电子的产品。这个转换就是一个真正的技术创新。

为什么我们做了以上如此多的努力，还是存在那么大的差距呢？

为什么？------少了管理！

这个过程中管理就起到了很重要的过程.

中国与美国之比

美国：管理型经济（效率）企业家型经济（创新）

中国：政策资源（强大的资源，包括人力资源）中国30年发展的成功取决于政策与资源

为什么我们30年经济会增长呢，来了解下下面的公式

从保持经济增长的概念上来说，美国比我们多的是全要素生产率，

而我国30年的发展是靠的劳动的贡献与资本的投入的贡献以及规模效应，而少的是效率的改善与技术进步（可以理解为技术创新）

邓小平说，科学技术是第一生产力，陈春华认为管理虽不能说有生产力，但是管理是生产力最重要的要素。基本的观点：

为什么我们还有差距，我们30年来，劳动、资本、政策、资源均有贡献，但缺的是管理的贡献。管理是全要素生产率中的一个效率。管理也是生产效率

为什么需要管理？

我们30年中的发展管理并没有贡献价值

彼得德鲁克说，20世纪最伟大的发明是管理的出现。管理的出现，使得我们20世纪产出的资源效率是人类前19世纪的总和还要多。这就是管理所做出的最大贡献

如要发展，必须把管理的效力释放出来

2008年经济危机后提出的增长方式转型当中，我们要释放两个能量

------创新与效率带来的能量

小结：

第二讲管理的认知

要点：管理者讲话要基于认下属明白这角度出发，

管理的常识不能去领会领导的意图，领导要把讲话变成指令

悟性领会揣摩在管理当中都是浪费！不应该存在的，管理应是直解了当，清晰的表达！

管理的指令必须是清晰的，可执行的，明确的，则效率和执行力会很好！

要点：学问是指规律性的认识，不是因有你有读过书，懂得很多概念，拥有很多知识。有什么学历，学位，这只是说明有知识，不是有学问。

有学问是指对规律的理解非常明确，而且能举一反三。

没有知识的人，做事很简单，不找理由，不找依据，读书之后，知识太多了，就易把事情都看得很复杂了。工作会议的案例：工作会议不能弄成培训会议，工作会议应直截了当，只面对问题

要点：管理不谈对错，只谈结果-----这是一个规律性的认识

管理是结果评价，不是对错评价。

为什么，管理不用对错评价，只用结果说话

中国人喜欢评价对错，当你出指令的时候，面对我们经常员工挑战你这个指令时，认为不对时（评价管理对错时），建议的应对方法：与他讨论，对不对不重要，重要的是我们要一起去求得结果，把结果做出来，我这个是可以调整的，如果你做不出来这个结果的时候，你不要说我这个对不是错。

效率低下的其中一个原因当中，是因为我们喜欢评价对错。一评价对错就不做，等待导致效率低下。

把结果做出来的目的，是面对现实，解决问题。

要点：“管理是一个过程”的理解：过程是根据事产生的。

“管理是管事而不是管人”理解：

案例1

人分为四类,四类人有不同的管理方法，来实现，都是通过事来管。

延伸了解：蒙牛用人的原则：

“有德有才重点使用/有德无才培养使用/无德有才限制使用/无德无才坚决不用”

人裁：无德无才坚决不用。解释：对庸者的不处罚就是对能者的处罚。

人财：有德有才重点使用。解释：企业财富的重要创造者。清理掉不需要的人后要重点使用好这部分人，表明企业用人标准。

人材：有德无才培养使用。解释：这部分人具有良好的职业道德和职业修养，只是缺乏专业的技能，由“人财”进行培养使用，表明公司培养员工的主要目标人群。

人才：无德有才限制使用。解释：这部分人拥有良好的职业技能，工作能力高，但是职业修养不够，随时都有可能使企业处于被动局面，用人单位对这样的人的使用要尤其慎重，要注意避其锋芒，有限发挥作用。随时会转化为“人裁”。

案例2，

ISO9001质量管理体系及5S管理，均是制定标准去按标准去实施，均是对事未对人，是“管事”，“不是“管人”。

衡量管理水平的唯一标准是，个人目标与组织目标合二为一

案例：如所有员工的认为只要在公司努力了，他的个人的生活及个的发展都不会受到任何的影响，那这个

资源指：人力，财力、其它

案例：分公司---片区----总部。分公司（一线）与代理商谈合作8个月未有结果，因没有片区决策（资源）处理方案：分公司------总部，取消片区，总部与公司直接挂钩，片区的管理权限，总经理全部下沉到分公司。结果是3个月销售额翻一倍。

企业要检查的3个问题：

1）我们公司最优秀的人在哪里？

2）我们公司资源放在哪里？

3）我们的一线员工他有多大的权限？

200家调研结果：

1）优秀的员工都没在一线，

2）资源都在总部，位置越高的资源越多。（管理的资源是指人事权与财务权）

3）一线基本没有权限

第二讲小结：

什么是管理：通过同别人一起，或通过别人使活动完成的有效的一个过程。

管理的定义：通过人员或其它机构内的资源达到共同目标的工作过程。

通过以上5个角度正确理解管理的基本含义

1）管理是让下属明白什么是最重要的。

2）管理解决问题，不谈对错，重结果

3）管理是对事情的把握与控制，对人的尊重和理解，不是管人

4）管理是必须让个人目标跟组织目标合二为一。

5）管理必须保证一线的员工可以得到并使用资源。