来电提醒业务营销方案

优点
建议目标群 保留率预测
（详细流程见附件2）
体验模式3--全球通用户长期体验
全球通用户长期体验
执行层面:省公司 体验期:3个月(7月15日-9月30日) 体验用户数:30万(已开通来电提醒的全球通用户除外) 操作流程: 号码提取——群发询问(来电提醒平台)—批量开通(营帐)—体验——批量关闭 1）号码提取、号码过滤： 省公司在7月12日前提取全省APRU值100以上全球通用户号码（已开通移动秘书、语音信箱和手机呼的用 户除外）提供给来电提醒平台，来电提醒平台过滤已开通来电提醒用户号码并通过群发统计不接受 体验的用户，并将过滤后的号码提供给计费中心。来电提醒平台群发语：尊敬的用户，即日起河南 移动为您提供来电提醒业务免费试用。可将您所有关机无信号时的漏接来电用短信通知您。如不需 要请发N到01810。 (系统收集发N用户剔除) 2)营帐中心执行批开 营帐中心在7月15日为这批用户批量开通来电提醒业务并下发告知短信：“河南移动为您提供来电提醒 业务免费试用。功能费2元/月，即日起至9月底，次月等额话费返还” 3）营帐中心批量关闭 营帐中心分别在9月25日批量关闭VIP体验用户的来电提醒业务，并下发告知短信：“亲爱的用户:河南 移动为您赠送的来电提醒业务免费体验期已经结束,感谢您的使用,如想继续使用请发KTLD到 01861。” 4）话费返还 营帐中心分别在8月1日、9月1日、10月1日以话费形式返还上月全球通体验用户的来电提醒业务功能费。
优 化 后 加 量 不 加 决被 价 定叫 是用 否户 回自 电由
用户可以上行短信 来修改自己的来电提醒业 务放音为 “您拨打的用户已关机或 不在服务区，请稍后再 拨。”
7月17日上线
新功能升级---漏话信息轮播广告
漏话信息: 您好!139*******在*点*分 呼叫您*次,请回电.发送TD 到01861订制河南移动WAP5 元套餐,本月免费
不占用 用户阅读 时间成本
3.
4.提高客户满意度， 降低投诉率 方便所有用户 5.轮播宣传,可控性强 的实际操作
交叉营销
包装“来电显示A＋”业务包
业务概述：将“来电显示”和“来电提醒”业务叠加，形成业务包。 原资费：来电显示 6元，来电提醒 2元 呼叫等待 0元 业务包新资费：来电显示A+ 8元 目标用户：神州行 订制方式：营帐开发新指令KTLX，来电显示付费用户若发送KTLX到 01861，系统将为用户开通来电提醒和呼叫等待，并回复用户“您的 来电显示已升级为A+服务，您在关机时漏接电话将有短信告知，遇 忙时将有呼叫等待功能，每月8元” 营销方式：营业厅推荐、群发 预计订制率：3% （详细流程见附件3）
新营销模式---体验卡
发行数量：50万张
发行渠道：营业厅、手机卖场、充值卡销售点、写字楼、校园
预计注册率：10%
附：继续保留其他原有营销模式
▪ ▪ ▪ ▪ ▪ 1、活动群发 2、来电提醒挂机短信---约16万次/天 3、1861挂机短信 4、充值卡挂机短信 5、海报、DM、网站、广播、软文
群发内容
体验新应用--体验用户中加轮播广告
每月100万体验用户中，增加轮播广告，可实 现2400万次营销机会
1.不占用局方资源
不占用 局方资源
五大优势
四大优势
1.结合来电提醒业务 体验,变业务宣传群发 为享受功能
体验来电提醒业务
嫁接移动业务宣传
2.锁定目标用户类型, 定期更换新鲜受众
3.提高移动业务宣传 阅读率
呼转体验流程
优点
1、用户在体验过程中可以注册 2、体验过程中不收费 3、用户随时可以取消体验
在7-9月，每月提取上月新入网用户进行体验，数量约 为80万左右 10%左右
建议目标群 保留率预测
（详细流程见附件1）
新体验模式2---隐藏体验
隐藏体验流程 交换机设置用户呼转—后台开通用户隐藏体验模式--用户关机后先获得漏话信息---告知用户注册方式 ---体验5次后自动取消 1、用户只有在关机或不在服务区的时候获得业务 体验，体验5次后自动取消 2、在用户感知业务实际好处后再被告知业务体验， 很容易接受这个新业务 适合经常关机或不在服务区的用户，建议在7-9月， 各提取上月有漫游话单的用户20万进行体验 10%左右
来电提醒06年第三季度营销计划
2006年7月
目录
内容Βιβλιοθήκη Baidu要
▪ ▪ ▪ ▪ 新产品和新功能 新营销模式 促销活动 时间表和收益预测
一、新产品和新功能
7月17日上线
新功能升级----来电提醒自由版
原系统放音为： “河南移动来电提醒为 您服务。您所拨打的号 码暂无法接通，我们将 以短信方式通知机主你 的来电信息。本次通话 免费。”
按每月100万新入 网体验用户计算， 就有2400万次播 放机会，相当于对 每个用户每月做了 24次群发！
9月10日上线
新产品—去电提醒
1. 主叫根据放音按键实现给被叫发送去电提醒，告知本次漏话； 被叫用户免费；主叫用户去电提醒0.1元/条， 选定特定品牌（畅听类套餐）用户统一开通； 1. 注册用户（被叫用户）处于关机、无网络覆盖、正在通话的状 态下，其他用户（主叫用户）向他拨打了电话。系统将对主叫 用户放音，告知主叫用户被叫无法接通，但被叫已经开通去电 提醒，询问是否要发送去电提醒，每条0.1元。同时声明本次呼 叫不计费； 2. 如果主叫发送了去电提醒，则被叫用户将在开机后收到一条短 信，“您好，××××在×月×日×时呼叫您×次，请回电！” 在来电提醒不敏感用户群中，可实现渗透率不低于15％
活动主题：来电提醒，为您带来自由通信服务 活动内容：8-9月新注册来电提醒的用户，有机会获得 全省18个IPOD的抽奖机会！（包括8个参与活动的地 市） 奇迹通讯提供18个IPOD作为奖品！
八九月全面展开地市营销活动
▪ 1、发展8个地市参与，作为“来电提醒自 由音乐之旅”营销活动的主战场 ▪ 2、参与活动的8个地市，将利用地市渠道 和方法进行营销，承诺一定的业务增长量， 奇迹通讯将提供给每个地市1000张海报、 1万张体验卡，以及提供2个IPOD作为活 动奖品 ▪ 3、参与活动的8个地市，在8-9月将执行 来电提醒新注册用户功能费全部返还的政 策，奇迹通讯也将不参与新注册用户功能 费的分成
宣传目标用户： 已注册来电提醒后又退定的用户群发---36万
敏感用户群发----动感地带用户150万
注册用户告知—提高业务粘度
宣传主题： 来电提醒升级咯！若您使用新版自由来电提醒，您 关机时，朋友呼叫您，听到“用户已关机”，而您 开机后就知道谁找过您，您可自由选择是否回电， 价格仍为2元/月
八九月全省营销主题 来电提醒自由音乐之旅
▪ 群发语：来电提醒与您欢畅一夏，它可用短信告之关机时漏接电 话。发KTLD到01861开通，2元/月。现在申请可获8、9月话费返 还，更有机会赢取IPOD
▪ 1861挂机短信、充值卡挂机短信 “发KTLD到01861，申请来电提醒可获8、9月等额话费返还，2元/月”
三、3季度的主题推广活动
七月营销主题----来电提醒升级自由版
功能描述 资费说明 开通方式
业务流程
目标市场
预期收益：
在来电提醒不敏感用户群中，可实现渗透率不低于15％
主叫平均有8％的点击率。每用户可实现每月收入0.8元
二、新营销模式
新体验模式1---呼转体验
原体验模式 流程：批量开通用户---月底取消---次月返费 缺点：无法在体验期间注册 保留率：6% 交换机设置用户呼转—在来电提醒平台开通体验功能--告知用户---用户随时可以上行注册或取消---月底将未 注册的用户取消—不收费
“来电提醒自由版”升级主题
▪ 群发语：来电提醒升级咯！用新版来电提醒，朋友呼叫您，只听 到“您拨打的用户已关机”，而您开机后就可知道谁找过您。发 KTLD到01861开通，仅2元/月
▪ 1861挂机短信、充值卡挂机短信 “来电提醒可让您开机后知道谁找过你，发KTLD到01861仅2元/月”
“来电提醒自由音乐之旅”主题
功能描述 资费说明 开通方式
业务流程
目标市场
预期收益： 主叫平均有8％的点击率。每用户可实现每月收入0.4元
9月10日上线
新产品—自动呼
主叫根据放音按键选择实现在被叫开机后收到漏话信息并可 以发送给主叫开机回执，告知主叫：被叫已开机； 被叫用户免费；主叫用户开机回执0.2元/条； 选定特定品牌（畅听类套餐）用户统一开通； 主叫按键选择自动呼服务后,在被叫开机时, 主叫收到一条短信:”您好!您刚才呼叫的139****已经可 以呼通,请您继续联络机主,谢谢!” 被叫用户收到一条短信，“您好，××××在×月×日×时 呼叫您×次，请回电！”
体验
其他 收尾
第二阶段：8-9月参与活动的地市
▪ 1、奇迹通讯与地市共同进行活动的策划， 为地市提供活动的技术支持、策划支持、 效果分析等 ▪ 2、各地市营业厅宣传品摆放和推荐 ▪ 3、各地市利用当地宣传资源营销 ▪ 4、9月31日活动结束，奇迹通讯提供每 个地市2个IPOD作为活动抽奖 ▪ 5、8月31日和9月31日，地市公司将提 取全部新注册来电提醒的用户名单，提交 省公司，由省公司进行话费退补
四、时间计划和用户预测
第一阶段：活动准备期
时间：7月5日-7月31日 1、7月17日进行产品升级 2、7月20日，对全省动感地带用户150万进行群发“来电提醒 自由版”升级 3、7月20-25日，对来电提醒注册用户和退定用户36万进行告 知群发 4、在7月25日，对神州行300万开通来电显示的用户进行“来 电显示A+”为主题的群发 4、7月10日-25日，提取6月新注册用户进行“呼转体验” 5、7月31日前，选取8个地市进行沟通，并准备活动的宣传用 品
第二阶段：8-9月省公司活动
群发 对未参加活动的9个地市全部用户进行群发告知 “来电提醒自由音乐之旅”的宣传 群发数量约1000万 8月10-25日，9月19-25日分别提取上月新入网 用户进行“呼转体验” 8月12-22日，9月12-22日，分别提取上月有漫 游行为的20万用户进行“隐藏体验”
省公司下发活动海报、体验卡、广播录音、软文 等 奇迹通讯提供省公司2个IPOD作为抽奖，在8月 30日和9月31日，参与活动的8个地市将提取全 部新注册用户名单，省公司进行话费返还