工程竣工验收、服务与保修计划方案
竣工验收与工程保修
竣工验收与工程保修协议书甲方（以下简称“甲方”）：（公司名称）统一社会信用代码：（统一社会信用代码）地址：（公司地址）联系人：（联系人姓名）联系电话：（联系人电话）乙方（以下简称“乙方”）：（公司名称）统一社会信用代码：（统一社会信用代码）地址：（公司地址）联系人：（联系人姓名）联系电话：（联系人电话）鉴于，甲方与乙方就（工程名称）的竣工验收及工程保修事宜达成一致意见，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，经双方友好协商，达成如下协议：第一条竣工验收1.1 乙方承诺按照合同约定及相关规范要求，按时、按质完成（工程名称）的施工任务，并进行必要的整改优化，确保项目质量。
1.2 甲方将组织专业人员对工程进行竣工验收，乙方应积极配合提供相关验收文件、资料和技术支持。
1.3 若甲方在竣工验收过程中发现工程存在不符合合同约定或国家标准的问题，乙方应立即予以整改修复，确保工程符合相关要求。
1.4 经甲方验收确认，工程达到竣工验收标准后，双方代表进行竣工验收确认，并签署竣工验收报告。
1.5 若工程在验收过程中存在问题，乙方应在收到甲方整改通知后，及时采取纠正措施以确保工程质量。
第二条工程保修2.1 自竣工验收之日起，乙方向甲方提供工程质量保修期，保修期为（填写保修期，例如12个月）。
2.2 在保修期内，如因工程质量问题导致设备损坏或出现故障，甲方有权要求乙方及时提供修复，乙方应积极响应并承担修复责任。
2.3 若在保修期内，甲方发现工程存在不符合合同约定的问题，乙方应在收到甲方的书面通知后，在合理时间内进行整改。
2.4 乙方保证提供的材料、设备等具备合格证明，并在保修期内解决相关问题，确保工程达到约定的质量要求。
第三条协议变更3.1 本协议经双方签字盖章后生效，任何变更或修改均须经双方协商一致，并以书面形式作出。
3.2 如因不可抗力、政府法规、自然灾害等原因无法履行本协议约定的义务的，对双方来说都不承担违约责任。
施工管理及竣工验收阶段服务保证措施及进度计划
施工管理及竣工验收阶段服务保证措施及进度计划施工管理及竣工验收阶段是建筑工程项目中最关键的阶段之一，对项目的质量、进度和安全有着重要影响。
为了确保项目的顺利进行，需要制定一系列的服务保证措施和进度计划。
首先，施工管理阶段的服务保证措施包括但不限于以下几个方面：1.建立专业的施工管理团队：项目中应组建一支由经验丰富的项目经理、工程师和监理人员组成的施工管理团队，负责对施工过程中的各项工作进行全程监督和管理。
2.完善的管理制度和规范：制定并落实各项施工管理制度和规范，包括项目施工方案、质量控制计划、安全生产管理方案等，确保项目按照规定的程序和标准进行施工。
3.严格的质量控制和检查：建立完善的质量管理体系，对施工过程中的各个环节进行严格的质量控制和检查，确保工程质量达到设计要求。
4.安全生产管理：建立健全的安全生产管理制度，严格执行各项安全生产要求，确保施工过程中的安全。
5.施工过程监控和调整：通过工程进度控制、质量把关和安全风险评估等手段，及时掌握施工进度和质量情况，及时调整施工方案和进度计划，确保项目的顺利进行。
其次，竣工验收阶段的服务保证措施包括但不限于以下几个方面：1.编制竣工资料：根据国家相关规定，编制齐全的竣工资料，包括施工记录、质量验收报告、设备运行记录等，确保资料的完整性和准确性。
2.组织竣工验收工作：组织竣工验收专家对工程项目进行验收，根据规定的程序和标准进行验收，确保工程的质量和安全达到验收标准。
3.完善的竣工交接：完成工程项目的竣工交接工作，包括装修、装潢、设备安装等，确保项目能够按时交付使用。
4.竣工保修期服务：根据合同约定，对竣工的工程项目提供一定期限的保修服务，及时处理项目中出现的问题和隐患，确保项目的正常使用。
在服务保证措施的基础上，制定合理的进度计划对于保证施工管理及竣工验收阶段的顺利进行也至关重要。
首先，要制定详细的施工计划，确定工程项目的总工期和各个分部工程的工期，并在实际施工过程中进行动态调整。
工程交验后服务保证要求措施
交付、服务及保修一、工程交付1、成立专门的移交小组（1）工程移交时，我司专门成立工程移交小组负责本工程的移交工作。
（2）移交小组按照业主要求与管理部门对接联系，帮助其了解工程情况，向其提供相关资料等，协助业主完成本工程的交接。
（3）移交小组必须具有极强的服务意识和协作意识，要积极与业主和管理部门进行沟通，及时解决过渡期内的出现的各种问题，尽早使本工程具备使用条件，早日为业主产生经济效益。
2、编制移交工作计划（1）移交工作计划包括需移交现场及资料清单、移交时间工作表、专项工程责任人、培训计划等。
（2）移交工作计划编制完成后报监理、业主审核认可后作为指导本工程移交的纲领性文件，以保证本工程移交工作有条不紊的按计划进行3、编制用户操作及维修手册（1）由于装饰较强的专业性、系统性，为便于业主及管理部门使用和管理，我们将在工程系统调试试运行前一个月，拟定一份手册格式的运行操作大纲的初稿呈交监理工程师审核，无误后草拟一份包含临时性的记录图则、操作和维修保养程序的操作和维修保养手册，供业主及大厦管理部门的工作人员能预先对有关设施设备有所认识，系统调试时请他们一起参与，使之以最短的时间熟悉各个装饰部件。
工程交工时，我们将针对装饰工程编制《操作及维修手册》，经批准的正式手册在缺陷保修期开始后的五周内备妥并呈交业主。
手册包含装饰施工的说明、技术说明和维修保养内容以及我司紧急联络电话号码。
4、培训（1）为确保管理部门的工程人员能对我们所施工的装饰的日常运作、例行维护、事故的处理和解决方面等有全面的了解和认识，工程交付使用前，我们将组织专业技术人员对管理部门工程维护管理人员免费进行本装饰工程等操作和维护的培训，培训内容包括系统原理培训、日常维修培训及故障判断培训等。
（2）培训工作开始前，我们先编制培训课程和培训计划，列出培训课程的大纲、培训所需时间，授课人员的资料，提交监理工程师审核。
同时，我们将按每项课程提出接受培训的学员应具备的资历要求，使有关培训能达到预期的效果。
工程交验后服务措施
工程交验后服务措施1、工程交付为了保障业主的投资尽快产生效益，工程及时投入使用，我公司把工程交付这项工作作为我们工作的重点来实施，在按计划完成竣工验收后十日内完成现场撤场，及时恢复占用的业主场地，除留下必要的维修人员和材料外其余一律退场；2、服务及保修我公司不仅重视施工过程中的质量控制，以精品工程回报社会，同样也重视对工程的保修服务，对用户提供高品质的服务；我公司从工程交付之日起，对此工程的保修工作随即展开；在保修期间，我方将依据保修协议，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益；（1）保修期限保修期限：自工程竣工验收并取得《建设工程质量合格证书》之日起，至协议规定的年限实行保修；（2）服务期限我公司在进驻现场之后，服务即开始，分前期、中期、保修期、保修期后四个阶段；保修期结束后，我公司对本工程进行终身服务，协助业主对建筑物进行全面的维护，协助物业部门对设备、设施的维修、保养；（3）定期回访在公司项目工程部的监督指导下，自本工程交付之日起每三个月组织回访小组对该工程进行回访，小组由公司主管经理或公司总工程师带队，公司工程部，技术质量部及项目经理等参加；在回访中，对业主提出的任何质量问题和意见，我方都将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录，对凡属施工方面责任的质量缺陷，认真提出解决办法并及时组织保修实施，对不属于施工方面的质量问题，也要耐心解释，并热心为业主提出解决办法；在回访过程中，对业主提出的施工方质量问题，应责成有关单位、部门认真处理解决，同时应认真分析原因，从中找出教训，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的再现；（4）保修项目内容及范围我公司对所有我方承包的施工项目的保修负全部责任；（5）保修责任当本工程在使用期间发生因施工单位原因的质量问题时，由使用单位填写《建筑工程质量修理通知书》，通知我公司派驻现场保修负责人（或用电话通知，书面通知后补）；我方自接到《建筑工程质量修理通知书》或电话通知后，立即组织保修，并且在48小时内赶到现场进行维修，所发生的全部费用由我方承担；（6）保修措施1.工程交付后，与业主签订工程保修协议，并建立保修业务档案；如发生质量问题，我公司将立即成立工程保修小组，成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真负责的原项目部的施工管理人员及原工程的作业人员组成；在工程交付使用后的半年至一年内，保修小组将常驻在现场（在征得业主的同意后），配合业主做好各种保修工作，同时，将向业主提供详尽的有关技术说明资料，帮助业主更好的了解建筑使用过程中的注意事项；2.工程保修小组在接到业主维修要求后，立即到达故障现场与业主商定处理办法，能自行处理的质量问题，保障在1～3天内给予解决，不能自行处理的问题及时上报公司工程管理处迅速研究解决；3.对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案；对屋面、卫生间等防水部位，容易跑、冒、滴、漏等问题，准备好配料和材料，随时发生问题，随时进行解决，确保维修质量；保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清；4.公司技术部门配合保修小组对保修工作进行技术指导，制定保修技术措施，并监督保修小组工作，做好保修的验收工作；如业主提出的保修要求与协议规定有出入时，公司项目工程部和经营部负责处理解释，并做到使业主满意；5.维修工作完成后，维修人员将认真填写《建筑工程回访单》，并做好维修记录；3、服务措施为了充分体现良好的企业精神和向业主高度负责的态度，落实质量终身责任制，特制定如下措施：1.成品保护做好对已完工程的成品保护工作，项目经理部安排专职质量员进行巡查，加强对已完成分项工程的成品外观的检查及保护工作；采取有效措施防止一切事故发生，最终配合业主完成管道检测任务；2.建立内部质量责任制由项目经理签定《工程质量包保责任状》，项目经理与各施工队签署《工程质量包保责任状》，建立具有可追溯性的工程质量保障制度，对因施工原因造成的质量问题负终身责任；3.维护保养交工验收后，维护小组要定期对所属工程进行全面、仔细的组织检查，遇到地震、暴雨等不可抗拒的自然条件后及时组织检查，对出现的管道质量缺陷要登记清楚，分析原因，及时向业主上报缺陷范围、缺陷数量、缺陷责任及原因等；管道缺陷工程的维护，要在不影响正常使用的前提下，必须采取可行的维护措施，确实需要中断运行时必须在业主同意下才能进行；缺陷责任的维护分两种情况，若因施工质量问题造成结构内部受力变化或外部破坏的，本项目部自己制定处理方案并报业主批复后立即实施；若属设计或其它原因造成的缺陷，由本项目部及时上报业主，并按设计院和业主制定的防范进行维修；缺陷责任期内本项目部维修组必须保障管段排水通畅；对弃土场、临时用地、排水系统、路容路貌进行重点整治，向业主交出质量优良、外观优良、符合环保要求的工程项目；4.定期回访服务我公司在工程交竣工后，做到“完工不断联系，交工不断服务”，以保障工程能够满足业主预期的经济效益和社会效益；为此我们在工程交竣工后定期回访；工程竣工验收后三个月，由公司质量部门组织一次全面质量跟踪回访，发现工程质量问题立即组织维修整改，达到用户满意为止；保修期满时，工程质量保修回访领导小组，组织一次保修终期回访，认真听取用户对工程质量的评价和意见，如需整改，迅速派人处理，达到用户满意；。
工程保修期服务方案
工程保修期服务方案（一）保修阶段监理程序和措施1、保修期的监理程序1、在工程竣工前督促业主和承包商签订工程保修合同。
2、工程竣工后，组织召开第一次工程保修作业会议，由监理主持，业主、承包商、物业管理人员参加，明确承包商的保修组织机构和联系人及通讯联络方式、保修放入作业程序。
3、一般的工程质量缺陷，业主或物业公司直接通知承包商保修人员进行保修；当双方发生不同意见时，应通知监理进行检查和调解。
必要时监可自主业主、承包商、设计人员（也可建议业主邀请质量监督站和具有相应资质的专业部门参加），共同分析质量缺陷原因和责任，商讨处理的方案。
4、在质量缺陷责任确定后，监理工程师应要求责任方提出缺陷的处理方案，审批并督促方案尽快实施。
5、若缺陷处理方案不能得到及时实施，监理工程师应书面通知业主，并建议由其他承包商完成上述作业，其处理的费用应依据合同的有关规定处理。
6、确认缺陷修复质量，对承包商（或另委托的第三方）按保修合同规定进行的缺陷修复，其修复质量由监理与业主方（必要时可邀请设计方参与）共同检查签认。
2、交工及缺陷责任期的监理作业1、交工验收及交工证书合同范围内的全部工程或合同规定有不同交工期的部分单位工程完工后，施工单位向监理办提出书面交工申请报告（报告应附有工程自检、质量自评等相关资料），同时抄送业主。
监理办在 14 天内对交工工程进行全面检查，确认其主体工程已全部完工，工程质量检验合格，交工资料齐全，符合维修鉴定质量责任、督促维修维修工程质量检验保修责任期结束时检验的检验协助建设单位与施工单位办理工程款结算协助建设单位与施工单位办理终止合同手续做好工程保修监理准备作业。
工程竣工定期进行工程回访、检查，通过合同条件要求，现场清理完毕，能够正常使用，提出质量评定意见可同意交工，报业主办理交工验收。
业主应在接到交工验收申请报告后的 21 天内组织交工验收事宜。
由交通主管部门的质量监督单位主持，邀请设计单位、养护接管单位和相关部门参加，组成交工检查小组，监理工程师参加，施工单位列席。
工程竣工验收方案计划书
工程竣工验收方案计划书一、总体要求为了确保工程质量，保证工程竣工验收工作的顺利进行，特制定本方案计划书，合理安排专业人员，科学制定工作时间表，明确验收程序，以确保工程竣工验收工作顺利进行，达到验收合格标准。
二、工作内容1. 组建验收小组，确定工作计划和验收标准2. 工程资料审查准备3. 工程实地检查和验收4. 编制竣工验收报告三、组建验收小组，确定工作计划和验收标准1. 确定验收小组成员：验收小组由工程领导、建设单位代表、设计单位代表、监理单位代表、施工单位代表等构成。
确定各小组成员职责和任务分工。
2. 制定工作计划：验收小组按照工作计划，分阶段组织工作，明确时间节点和工作内容，确保验收工作有序进行。
3. 制定验收标准：验收小组根据施工合同及相关法律法规，结合工程实际情况，制定合理、科学的验收标准，明确验收合格的条件和标准。
四、工程资料审查准备1. 对工程施工图纸、施工合同等资料进行审查，确保与实际施工情况一致。
2. 对施工单位提供的材料、设备购买发票等进行审查核实，确保合格。
五、工程实地检查和验收1. 对建筑结构、装修材料、设备安装等进行实地检查，核实与设计文件和技术标准的一致性。
2. 对工程质量、安全隐患等进行现场检查，确保建筑结构和装饰装修符合相关标准。
3. 对设备的安装、调试情况进行检查，确保设备安全可靠。
六、编制竣工验收报告1. 根据实地检查情况，验收小组编制竣工验收报告，对工程施工质量、安全性等进行评价，提出合理改进建议。
2. 向建设单位、监理单位等提交竣工验收报告，做出验收结论。
七、安全措施1. 验收现场要做好安全防范措施，保证验收工作专业人员和现场工作人员的安全。
2. 确保验收工作符合相关法律法规，做好各项手续和材料的备案工作。
八、工作时间表1. 组建验收小组：时间为3天2. 制定工作计划和验收标准：时间为5天3. 工程资料审查准备：时间为7天4. 工程实地检查和验收：时间为15天5. 编制竣工验收报告：时间为3天九、工作分工和责任1. 工程领导：负责统筹协调整个验收工作，确保各项工作有序进行。
验收和保修服务方案与措施
验收和保修服务方案与措施1 .验收策划及方案工程竣工验收、移交及备案工作为工程后期的工作重点，本工程涉及专业多，分包繁杂，总承包单位将予以充分的重视，在人员组织、验收计划安排、外部关系协调、现场验收准备、单项检测、调试运行、单项及专业验收等各个方面全面规划，理清验收程序，把握重点，为完成竣工验收奠定基础，同时重视工程资料的搜集、整理，保证在竣工验收完成后三个月内完成竣工资料的备案工作。
1.1. 竣工验收主要内容根据国家法律法规、规范规定，及政府监督部门要求，结合本工程施工内容，本工程竣工验收需完成地基与基础分部验收、主体结构分部验收、节能分部验收、消防验收、规划验收、环保验收、竣工验收、工程档案资料移交等环节，竣工验收合格后向业主单位进行工程移交。
1.2. 竣工验收计划1.3. 验收管理组织体系为确保各项验收内容顺利完成，工程按时竣工备案及交付使用，我司拟成立以总承包施工单位为主，各专业分包共同参与的工程验收管理领导小组。
总承包项目经理验收管理组织机构图1.4. 验收程序及保证措施(1)在建设单位签署的施工指令均已完成，工程系统综合调试完成，现场竣工清理完成，工程资料组卷完成的前提下，山总承包单位组织各施工单位进行工程竣 工验收；总承包统一协调工程总体验收计•划，依据工程验收计划，制定验收程序， 逐项开展各专业协调组施工现场管理组各专业协调组施工现场管理组工程资料管理组工程资料管理组验收工作，具体验收程序如下：工程验收备案程序图（2）总承包单位组织各施工单位按照验收程序进行各专业验收，完成后由总承包单位进行总体验收，对发现的问题进行整改；（3）为确保工程竣工验收顺利通过，在正式验收前，由监理单位组织各施工单位，进行竣工预验收，预验收邀请成都当地建设行政主管部门参加，对工程实体质量及工程资料进行全面检验，总承包负责组织各施工单位完成竣工预验收中当地建设行政主管部门提出的问题的整改工作，同时监理、设计、勘察单位出具《工程质量评估报告》、《勘察文件质量检查报告》和《设计文件质量检查报告》，整改完成后，总承包单位负责编写《工程竣工验收申请表》，并对竣工验收条件进行复核，提请竣工验收申请；（4）在现场验收前，由土建项目副经理负责组织验收现场准备工作，对验收部位及验收路线进行规划，保持施工现场场容场貌，确保验收顺利进行。
确保工程质量的措施 竣工验收后保修措施和承诺
确保工程质量的措施竣工验收后保修措施和承诺在任何工程项目中，确保工程质量是至关重要的。
为了保证工程的质量，各种措施和步骤需要在整个项目的各个阶段得到有效执行。
本文将介绍一系列确保工程质量的措施，并说明在竣工验收后所采取的保修措施和承诺。
一、确保工程质量的措施1. 项目计划和管理：在任何工程项目的开始阶段，制定一个详细的项目计划是至关重要的。
项目计划应该明确阐述项目的目标、任务分配、时间表和质量要求等内容。
同时，需要建立合理的项目管理机制，确保项目的顺利进行。
2. 资源配置和管理：为确保工程质量，必须合理配置和管理各种资源。
这包括物资、设备、人员和资金等。
通过合理的资源配置和管理，可以保证项目的顺利进行和工程质量的高标准。
3. 过程控制和监督：在整个工程项目的实施过程中，需要进行严格的过程控制和监督。
通过制定详细的工程标准和规范，并进行定期的检查和检验，可以及时发现并解决各种质量问题。
4. 质量管理体系：建立一个完善的质量管理体系是确保工程质量的关键。
通过制定质量政策和目标，并建立各项质量管理程序和规范，可以对工程质量进行全面管理和控制。
5. 合理的技术选用：在工程项目的设计和实施中，必须选择适合的技术和材料。
合理的技术选用可以提高工程质量，并确保工程具有良好的可靠性和耐久性。
6. 专业人员培训和管理：工程的质量和技术水平与专业人员的素质和能力密切相关。
因此，必须进行专业人员的培训和管理，提高他们的专业技能和工程管理能力。
二、竣工验收后的保修措施和承诺1. 保修期限：在竣工验收后，承建方应向业主提供一个保修期限，该期限应符合相关法律法规的要求。
保修期限通常为一年，但在特殊情况下可以根据具体工程的需要进行调整。
2. 保修范围：保修期内，承建方负责修复因设计、施工或材料质量问题引起的故障和损坏。
包括但不限于工程结构、设备、设施和装修等方面的问题。
3. 保修责任：承建方需要明确承担保修的责任。
具体来说，承建方应保证在保修期内及时响应业主的报修请求，派遣专业人员进行检查和维修，并承担因维修造成的费用。
质保期服务承诺及维保方案
质保期服务承诺及维保方案文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）质保期服务承诺及维保方案一、售后服务承诺1、工程回访与保修（1）工程交工验收后，我公司将启动“工程回访与保修程序”，定期进行回访并做好记录,及时了解工程竣工后的使用情况和质量情况，掌握第一手材料厂，以便在以后的工作中加以改进，工程一旦出现质量问题，我公司将24小时内到位进行修理、维护直至工程合格，为业主提供满意的后期服务。
（2）“工程回访与保修小组”由公司工程部相关人员构成，由公司直接领导，负责在缺陷责任期内提供满意的后期服务。
（3）合同规定缺陷责任期结束,并且修缮任务完成时，公司负责与业主签订工程移交手续，保证向业主交出优质的产品。
2、用户服务目的全方位、全过程为用户提供“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”是我公司的企业宗旨，是工程项目施工管理中始终遵循的原则。
目的在于完善产品的质量和售后服务，创造优质、全方位的服务。
以一流的管理、一流的技术、一流的施工、一流的服务去实现我们对业主的承诺，创建用户完全满意的工程。
释义：用户：指产品的用户，即业主（或使用者）；全方位：指用户对产品的要求和意识（包括潜在意识）；全过程：指工程的四个阶段（工程开工前期、工程施工中期、工程保修期、保修期结束）。
3、用户服务目标“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”，(1)工程施工阶段服务目标：在工程施工及管理的全过程中，完成业主对项目明确的和潜在的服务需求，以达到工程预定的工程质量目标，实现对业主的承诺。
(2)工程竣工后的服务目标：保证道路及附属工程的安全和使用功能，协助业主对道路及附属工程进行全面的维护。
4、用户服务工作的原则及标准站在客户的立场上考虑问题、解决问题，把客户的需求和满意放到一切考虑因素之首，同时必须做到兼顾企业利益，使客户利益与企业利益相得益彰。
必须做到：服务热情周到，信息交流畅通，反应快速准确，质量保证完善。
完工验收后及保修期的监理工作方案
完工验收后及保修期的监理工作方案一、完工验收后监理工作方案：1.监理人员应在完工验收前准备好相应的资料，包括工程进度计划、施工图纸、合同文件等，并进行相应的整理和归档工作。
2.在完工验收前，监理人员应对施工单位提交的竣工图纸、材料验收报告等进行审核和抽查，确保其符合相关设计规范和合同要求。
3.对完工验收会议的召开，监理人员应提前通知各相关方，并做好相关会议记录工作。
会议内容主要包括施工单位的施工情况汇报、设计单位的设计方案审核、业主的变更需求等。
4.在完工验收过程中，监理人员应对施工过程中的各项工程质量进行抽查和评估，包括外观质量、安全质量、技术质量等，并记录下来。
5.在验收会议上，监理人员应提出合理的整改要求，并将其与相关方进行协商，达成一致意见并书面反馈。
6.监理人员还应对完工验收报告进行审核和评估，并在验收报告中记录下各方的签字意见和建议。
7.完工验收后，监理人员应做好相关资料的整理和归档工作，并按照合同的要求将监理工作报告和验收报告上交给业主。
二、保修期的监理工作方案：1.保修期内，监理人员应定期进行现场巡查和抽查，对工程质量进行检查和评估，并与施工单位协商解决存在的问题。
2.对业主提出的投诉和维修需求，监理人员应及时做出回应，并协助解决问题，以保证工程质量和业主权益。
3.对施工单位提出的保修申请，监理人员应及时响应，并对其进行审核和评估，确保其符合相关合同要求。
4.在保修期内，监理人员还应参与工程质量评定、验收工作等，并记录下相关资料和数据，以备查证。
5.在保修期结束前，监理人员应对工程质量进行最终评估，并撰写相关的工程质量鉴定报告。
6.对保修期内存在的问题和缺陷，监理人员应及时指导和协助施工单位进行整改，并对整改情况进行抽查和评估。
7.在保修期结束后，监理人员应对工程质量进行终验，并将验收报告上交给业主和相关部门，以作为后续质量评价和处理的依据。
以上为完工验收后及保修期的监理工作方案，旨在确保施工过程中的质量和安全，并保障业主的合法权益。
工程质保期服务承诺及维保方案三篇
工程质保期服务承诺及维保方案三篇工程质保期服务承诺及维保方案三篇篇一：工程质保期服务承诺及维保方案售后服务承诺1、工程回访与保修（1）工程交工验收后，我公司将启动“工程回访与保修程序”，定期进行回访并做好记录,及时了解工程竣工后的使用情况和质量情况，掌握第一手材料厂，以便在以后的工作中加以改进，工程一旦出现质量问题，我公司将24小时内到位进行修理、维护直至工程合格，为业主提供满意的后期服务。
（2）“工程回访与保修小组”由公司工程部相关人员构成，由公司直接领导，负责在缺陷责任期内提供满意的后期服务。
（3）合同规定缺陷责任期结束,并且修缮任务完成时，公司负责与业主签订工程移交手续，保证向业主交出优质的产品。
2、用户服务目的全方位、全过程为用户提供“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”是我公司的企业宗旨，是工程项目施工管理中始终遵循的原则。
目的在于完善产品的质量和售后服务，创造优质、全方位的服务。
以一流的管理、一流的技术、一流的施工、一流的服务去实现我们对业主的承诺，创建用户完全满意的工程。
释义：用户：指产品的用户，即业主（或使用者）；全方位：指用户对产品的要求和意识（包括潜在意识）；全过程：指工程的四个阶段（工程开工前期、工程施工中期、工程保修期、保修期结束）。
3、用户服务目标“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”，(1)工程施工阶段服务目标：在工程施工及管理的全过程中，完成业主对项目明确的和潜在的服务需求，以达到工程预定的工程质量目标，实现对业主的承诺。
(2)工程竣工后的服务目标：保证道路及附属工程的安全和使用功能，协助业主对道路及附属工程进行全面的维护。
4、用户服务工作的原则及标准站在客户的立场上考虑问题、解决问题，把客户的需求和满意放到一切考虑因素之首，同时必须做到兼顾企业利益，使客户利益与企业利益相得益彰。
必须做到：服务热情周到，信息交流畅通，反应快速准确，质量保证完善。
工程交验后服务措施
第一章工程交验后服务措施第一节竣工后服务措施1、工程保修服务内容对在工程保修期内非业主原因造成的缺陷无偿维修，在保修期外出现的质量问题或在保修期内因业主原因造成的质量问题、缺陷我公司亦负责维修，仅收取成本费。
非我公司总承包施工的工程内容，业主亦可委托我公司负责维修，仅收取成本费；使用单位或用户提出的平面布置调整在不影响结构安全的前提下亦可委托我公司施工，仅收取成本费。
我公司将在竣工前三星期向业主提供建设工程质量保修合同。
2、工程保修服务程序工程竣工后，我公司将在保修期内成立工程维修服务小组常驻现场，保修期前五个月。
3、工程保修期及措施（1）工程交付后，与业主签订工程保修合同，并建立保修业务档案。
保修期内，我方将立即成立工程保修小组，成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及原工程施工的作业人员组成。
（2）项目保修小组受公司工程科的直接管理，并接受公司项目工程部、质安监督部、科技部及有关领导和部门的指导、监督、检查。
（3）工程保修小组在接到业主维修要求后，立即到达故障现场与业主商定处理办法，能自行处理的质量问题，保证在1～3日内给予解决。
不能自行处理的问题及时上报公司工程部迅速研究解决。
（4）对于一般质量问题，保修工作将在24小时内完成，较大的质量问题，保修工作将在3－5个工作日内完成。
（5）在保修期间，保修小组将充分听取业主意见。
对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。
对卫生间防水等容易跑、冒、滴、漏及电器元件易损坏的部位，准备好配料和材料，随时发生问题，随时进行解决，确保维修质量。
保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。
（6）公司技术科配合保修小组对保修工作进行技术指导，制定保修技术措施。
公司质检科监督保修小组工作并做好保修的验收工作。
公司物资部门负责供应保修中所需用的材料、机械、工具。
如业主提出的保修要求与合同规定有出入时，公司项目工程部和经营合约部负责处理解释，并做到使业主满意。
竣工验收和施工工程交接及保修
竣工验收和施工工程交接及保修1. 竣工验收计划措施及承诺1.1 工程竣工验收条件完成建设工程设计和合同规定的各项内容；有完整的技术档案和施工管理资料；有工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的进场试验报告；有勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件；有施工单位签署的工程质量保修书。
1.2 竣工验收准备建立竣工收尾工作小组，做到因事设岗，以岗定责，实现收尾目标。
组长：项目经理，组员有：技术负责人、质量人员、计划人员、安全人员。
编制竣工收尾计划，根据工程情况分区域、分层进行，并检查考核各施工项目。
项目经理部根据施工项目的收尾计划，有计划地实施、检查工程收尾工作。
各种记录作到齐全、真实、准确。
项目经理部完成收尾计划后，向公司进行报告，提请有关职能部门进行质量验收，对照标准检查。
经公司验收确认竣工后，向业主发出竣工验收函件，报告竣工准备情况，约定交付竣工验收的方式及有关事宜。
1.3 竣工验收的步骤1.3.1 竣工预验与正式验收一样，对照国家、地方规定的竣工标准和竣工规定；对照施工图纸和设计的使用要求；对照合同规定的要求和标准等，进行验收。
参加预验人员由项目经理组织项目部技术、工程、质量、预算管理人员组成。
分层、分区段、分房间由上述人员按自己主管的内容进行检查，并作好记录。
对需要修补的部位，制定措施和标准，并定专人负责，定期修补完毕。
在预验合格后，上报公司职能处室进行复验，并为正式验收作好准备。
1.3.2 正式验收预验合格后，全部符合竣工验收标准，向建设单位、设计单位、监理单位报告，可以开始正式验收工作。
向建设单位发出竣工报告。
由建设单位邀请设计单位、监理单位及有关方面参加，我单位配合一起进行检查验收。
在建设单位验收完毕确认工程竣工标准和合同条款规定后，向我方发出工程竣工验收报告。
向建设单位办理工程档案资料移交。
办理工程移交手续，签认交接验收证书，办理工程结算手续。
手续办理完后，我单位仍然承担工程保修工作。
竣工后用户服务保修措施
竣工后用户服务保修措施为用户服务是我公司的一贯宗旨，我公司把为用户服务作为企业经营战略的重要手段，是工程项目施工管理中始终遵循的原则；目的在于完善产品的质量和售后服务，创造优质、全方位的服务。
我公司要以一流的管理水平、一流的技术能力，一流的施工质量、一流的服务态度去实现对业主的承诺，创建用户完全满意的产品。
1 用户服务的目标全方位、全过程为用户提供完美服务，直到用户满意(可分为四个阶段，即：前期、中期、保修期、保修期结束后)。
1.1 工程前期阶段服务目标：前期导向服务工程前期阶段服务包括很多内容，我公司将和业主进行充分接触，了解业主的相关需求，作出积极的响应和配合。
诸如：为业主提供工程前期报建工作内容和工作程序，协助业主办理开工前的各项审批手续及落实现场施工条件。
1.2 工程施工阶段服务目标：过程控制服务(1) 对工程项目实施过程中的整体策划和建议本工程由三家总包单位和多家业主直接发包的专业分包商负责施工，各方关系错综复杂，业主急需理顺工程相关各方的责任关系和管理程序。
我公司可在征得业主同意的情况下，给业主提出建议方案，包括业主方、设计方、监理方和施工方的主要工作、内容和工作程序、工作原则和四方关系以及各施工方之间的关系。
关于工程进度计划，往往需要业主、设计和施工和相关各方密切配合，共同为工程创造配套条件，才能使工程在保证质量的前提下按计划有序进行。
(2) 在工程施工及管理的服务工程施工全过程中，在保证工程质量的前提下，满足业主对项目明确的和潜在的服务需求，以达到工程预定的工程质量目标，实现对业主的承诺。
(3) 工程竣工后的服务目标：售后满意服务为保证建筑安装工程的安全和使用功能，协助业主对建筑物进行全面的维护，并保证工程自身发展而进行功能服务。
(4)保修期结束后的服务目标：终身完美服务保修期结束后，我们应对建筑物进行终身服务，协助业主对建筑物进行全面的维护。
2 用户服务管理体系2.1 用户服务的组织机构工程竣工后，由公司工程部负责对工程竣工后保修期内的售后服务的组织工作和保修期结束后为业主提供维护计划。
工程竣工验收后服务措施
工程竣工验收后服务措施我们除在施工中重视每一道工序的施工质量，实行过程精品、动态管理、节点考核、严格奖罚的项目质量管理制度外，并且对工程施工完成以后的保修服务同样给以高度重视。
我单位将严格履行工程投标书和与业主签订的工程合同中的工程保修承诺，在工程竣工前与业主签订《工程保修合同》。
在工程竣工后有完善的信息反馈网络，精干的专业维修班组，业主完全可以享受星级跟踪服务,免除后顾之虑。
1、服务目的全方位、全过程为用户提供“至诚至信得完善服务，百分之百的用户满意”是本公司的企业宗旨，是工程项目施工管理始终遵循的原则。
本公司将以一流的管理、一流的技术、一流的施工、一流的服务去实现我们对业主的承诺，创建用户完全满意工程。
2、服务原则站在用户的立场上考虑问题、解决问题，把用户的需求和满意放到一切考虑因素之首，同时兼顾企业的利益，使用户利益与企业利益相得益彰。
3、用户服务组织机构设置我企业实行项目经理部终身负责制，对工程竣工后的售后服务承担义务。
我们售后服务中心对项目经理部的售后服务工作提供技术指导，并提供专业维修人员及现场管理人员，售后服务由公司工程部部长全面负责。
4、用户服务机构组织项目经理部负责竣工工程向业主的交接工作，交接工作包括建筑物的维护及使用的注意事项：负责接收业主的反馈信息；负责现场调查，查明问题的性质，产生的原因和责任；负责与业主协商制度维修方案，确定维修范围、工期、标准等。
售后服务中心负责对从事保修工作的管理人员及专业维修人员进行培训，规范服务，提高服务技能；负责落实售后服务的各种资源，包括人员、设备、材料、资金等；负责对项目经理部的内部结算。
5、工程竣工培训在工程完工及移交工程前，本公司将负责组织及督促相关专业承包商对业主的员工及其物业管理人员进行机电设备、设施及系统等的操作和维护的培训，以确保业主的工作人员和物业管理人员在工程投入使用后能独立进行必要的设备和系统操作、维护和故障排除。
并根据工程特点编制详细的培训计划，具体培训将在交工前一个月进行。
工程保修服务承诺计划
工程保修服务承诺计划坚持贯彻我司“质量第一、文明施工、竭诚为客户服务”的宗旨，在此工程中我司施工的服务工作向前延伸到设计阶段，向后到建设单位使用阶段，保证达到合同规定的各项指标和要求。
一、施工前期为建设单位提供服务1、研讨制定科学的施工方案，报项目监理、建设单位批准，为工程顺利施工奠定基础。
2、将本工程列为公司重点工程，科学的配备资源，报监理、建设单位批准。
3、组建具有现代化施工管理水平的项目班子，并报监理、建设单位批准。
4、确定施工总体的管理模式，报监理、建设单位批准。
我司将在施工全过程中，按照统一管理、统一调度、统一协调、统一计划、统一对外的原则对分包单位进行协调、监督、管理，形成以项目经理负责制为核心，以合同管理和成本控制为主要内容，以科学的系统管理和先进技术为手段的总包机制，发挥总体优势，以独具特色的三级管理，全方位、全过程保障施工的顺利进行。
二、施工工程中为建设单位提供服务1、施工协调1）涉及设计方面的工作协调：我方将把施工阶段的服务延伸到设计阶段。
结合我方多年同类工程经验，提出我们的建议，并据此提出我们的施工实施方案。
主持施工图会审，协调建设单位与施工方进行设计交底，提出建议。
完善设计内容和设备物资选型。
积极修正施工工程中暴露的设计不足之处，及时协助办理变更洽商、签证手续。
按建设单位、监理、设计要求，进行部位验收并按规定，积极协助建设单位进行竣工验收。
2）涉及社会关系的协调：将提前与当地派出所联系，办理施工人员暂住证手续，施工中杜绝违法行为发生，确保一方平安，树立文明高素质的企业形象。
施工中材料、机械等运输车辆必须执行交通管理部门统一规定，为不影响施工顺利进行，主动办好准行证等手续或调整运输时间。
2、供货方面的协调服务1）材料设备的采购、进场验收，执行材料设备质量报验制度。
承包单位填写«工程材料/构配件/设备报验单»后附材料进场检验报告和合格证等资料，报送监理和建设单位审核批准后使用。
工程竣工验收及保修期服务
工程竣工验收及保修期服务工程竣工验收是指在建设工程全部或者部分工程建设过程完成后，施工单位向建设单位交付工程的手续和程序。
在施工单位完成工程施工后，建设单位需要对工程进行竣工验收，以确保工程质量符合标准要求。
竣工验收的合格与否直接关系到工程的使用安全和质量保障，对于建设单位和施工单位都具有重要的意义。
在进行工程竣工验收前，建设单位需要仔细查阅相关的技术文件和规范要求，对工程的各项指标进行核查和评估。
除此之外，还需要对工程的各项设备和结构进行检测和测试，确保其达到相应的标准和要求。
一旦发现工程存在质量问题或者安全隐患，建设单位需要及时通知施工单位进行整改和修复，直至达到验收标准。
在工程竣工验收合格后，建设单位和施工单位需要签订保修协议，规定工程的保修期限和服务内容。
保修期是指施工单位在正式交付工程后，承诺在一定期限内对工程设施进行免费维修和保养的时间段。
在保修期内，建设单位可以根据需要向施工单位提出工程质量和设施故障维修的要求，施工单位需要及时响应并提供相应的服务。
保修期服务内容通常包括但不限于：1. 提供工程设施的维修保养服务，及时处理设施的故障和异常情况；2. 对工程设施进行定期检测和评估，确保其正常运行和安全使用；3. 为建设单位提供技术支持和咨询服务，解答相关问题并提供建议；4. 对工程设施进行必要的更新和改造，保障其持续的使用价值和性能。
保修期服务的质量和效果直接关系到工程设施的长期稳定运行和使用效果。
建设单位和施工单位需要建立良好的协作关系，共同确保工程设施的质量和安全。
只有通过严格的工程竣工验收和保修期服务，才能有效保障工程的可靠性和可持续性发展，为建设单位和用户提供质量优良的工程设施和服务。
建筑工程中的竣工验收与保修责任
建筑工程中的竣工验收与保修责任建筑工程的竣工验收是指在工程建设完成后，经过验收单位对工程的质量、安全、技术等方面进行检查，确认工程达到规定要求后，才能正式交付使用。
竣工验收的目的在于保障工程质量，确保工程符合设计要求，能够安全可靠地使用，并明确工程责任的划分。
与竣工验收相关的还有建筑工程的保修责任，即在一定的保修期内，承包商对工程质量的合格性和维修责任进行承担。
一、竣工验收程序竣工验收程序主要包括申请、备案、组织验收、评定、签字确认等步骤。
申请：建设单位应向相关部门提出竣工验收申请，并提交相应的验收材料，包括设计文件、施工图纸、验收记录、检测报告等，以便组织验收工作的开展。
备案：相关部门根据竣工验收申请，对工程进行备案登记，并组织验收工作的组织与协调。
组织验收：验收单位按照规定程序，组织专业人员对工程进行全面细致的检查与测量，对工程的质量、安全、技术等方面进行评价和鉴定。
评定：验收单位根据实际情况，对工程进行评定，确定是否达到规定要求。
评定结果包括合格、基本符合要求、不合格等，其中不合格的工程需要指定整改措施。
签字确认：验收单位将评定结果告知建设单位，并经相关部门负责人签字确认，确认工程可以正式交付使用。
二、保修责任建筑工程的保修责任是指在工程竣工验收合格后的一定期限内，承包商对工程质量的合格性和维修责任进行承担。
保修期限通常为一年，可以根据实际情况进行调整。
保修责任包括两个方面：材料设备质量保证和施工质量保证。
材料设备质量保证：承包商应当严格按照设计要求采购和安装材料设备，确保其质量符合相关标准和规定。
在保修期内，如果发现材料设备存在质量问题，承包商有责任进行更换或修理，并承担相应的费用。
施工质量保证：承包商应按照设计要求和相关规范进行施工，确保工程质量达到规定要求。
在保修期内，如果发现工程存在质量问题，承包商有责任进行修复，并承担相应的费用。
如果问题属于设计或监理问题导致，相应责任应由设计单位或监理单位负责。
工程竣工后保修及服务
1工程竣工后保修及服务
1.1工程保修
1.1.1保修期限
1.1.2保修服务措施
本工程投入使用初期的三至六个月内，由项目经理部设专业人员留守为业主提供服务。
在专业人员撤离之后，定期对已竣工程进行回访回修。
对业主提出的修理通知，24小时内完成并提交维修方案。
按照与业主商定的时间组织维修人员进场施工。
保修工作完成并经自检合格后，报请业主对维修项目进行验收，如验收不合格，则继续进行返修，直至符合设计规范要求为止。
1.2工程交付
工程竣工后，工程部和项目经理部负责与业主联系商定工程验收移交事宜。
生产经理组织工程部、质量科、技术科、项目经理部等有关人员参加竣工验收移交工作。
工程竣工移交验收合格后，由工程部负责办理工程竣工移交手续，填写《工程竣工验
收移交证明》，双方签字盖章。
工程部将盖章后的《工程竣工验收移交证明》留档存查。
专业分公司承包的工程，共同验收合格后，由项目经理部提供专业分公司一份《工程竣工验收移交证明》存查。
如参与验收的各方有不同意见，应协商解决，待意见一致后，重新组织工程竣工移交验收。
在按计划完成竣工验收后10天内完成撤场，及时恢复占用建设单位场地，除留下必要的维修人员和材料外其余一律退场。
工程j竣工后保修服务管理方案
工程竣工后保修服务管理方案1. 背景本管理方案主要针对工程项目竣工后的保修服务方案进行规范和管理，旨在提高保修服务质量，减少客户和工程方之间的纠纷。
2. 管理范围本管理方案适用于所有工程项目竣工后的保修服务管理，包括但不限于建筑工程、道路工程、水利工程等。
3. 保修服务管理流程3.1 接到保修申报客户在发现工程项目存在质量问题时，可以向工程方申报保修服务。
申报途径可以是电话、邮件或现场报告。
工程方在接到申报后，要及时派人到现场核实问题，并记录下客户提供的所有信息。
3.2 确认责任工程方在核实问题后，要分析问题的原因，确定责任方。
如果是工程方的施工质量问题导致的问题，则由工程方承担责任；如果是设计或者材料问题导致的问题，则由设计方或者供应商承担责任。
确定责任方后要及时反馈给客户。
3.3 制定解决方案工程方根据问题的实际情况，制定解决方案，并与客户商量确认。
解决方案要明确具体可行的操作步骤、所需时间、费用等信息。
3.4 实施方案工程方按照解决方案执行，确保解决方案的可行性和有效性。
在解决方案实施过程中，要与客户保持及时沟通，告知进度和完成情况。
3.5 完成验收当解决方案实施完毕，工程方要邀请客户对解决方案的实施效果进行验收。
如果客户对解决方案有异议，工程方要与客户协商并进行重新解决。
只有客户同意解决方案并确认解决方案实施效果合格，工程方才可以结束保修服务流程。
4. 保修服务管理要求4.1 快速响应：接到保修申报后，工程方要及时响应，确定处理方案并通知客户。
4.2 保修服务质量：保修服务的质量直接关系到客户对工程方的信赖和对工程公司的形象评价，因此保修服务必须严格把关，确保服务过程质量和效果。
4.3 保修服务结果：保修服务的结果应该符合客户的期望和要求，解决问题的同时提高客户对工程方的满意度。
如果解决方案效果不佳，则工程方应当及时再次处理，直到客户满意为止。
5. 保修服务管理评估工程方应当对每个保修服务事件进行评估和总结，确定处理流程和解决方案中存在的不足和问题，不断改进提升服务质量和工作效率。
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第一章工程竣工验收、服务与保修
为业主提供优质的后期服务是我公司的宗旨。
为了保证**大厦正常顺利使用，根据公司程序文件要求，我们将提供优质高效、及时一流的保修服务。
第1节工程竣工验收计划
1.1 工程竣工验收计划
竣工验收程序详见本章附表。
1.1.1 竣工验收程序
1）项目内验
项目经理部及所总包管理范围内的工程按合同施工完毕后，由完成单位提出验收计划，在3 天内由项目经理部先组织土建、水电、各专业分包单位进行内部验收。
要求土建、水电、各专业分包工程均要施工完，质量符合合同标准，采暖、通风、电气设备调试、试运转达到设计要求，相关技术资料办理完。
项目经理部自验各单项工程达到合同规定后，3 天内由项目经理部向上级部门提出验收申请，在此期间由项目经理部负责做好成品保护工作。
2）上级验收
上级部门在接到项目经理部的竣工验收申请后，组织工程、技术、质量等相关部门专业人员共同对工程整体工作量、技术资料、质量状况等进行验收，做出评定。
对不符合合同规定或交工标准之处提出整改意见，责成项目经理部及相关人员按期整改。
整改完毕后，再进行复验，合格后3 天内向业主、监理、设计提出“四方验收”申请。
3）四方联合验收
在全部工程（总包合同范围内工程）全部施工完成、相关技术资料手续齐备后，甲方、设计、监理公司在受到验收申请后 3 天内确定验收时间计划并通知政府质量监督部门，原则不超过10 天进行四方联合验收,办理《建筑工程交工验收书》及《单位工程交工验收记录》。
至此，合同规定范围内的工程全部完毕，施工承包商已全面履行了合同，之后进行交付程序。
4）竣工核验
在工程“四方验收”后，项目经理部要配合业主提请北京市质监站对工程进行质量核验工作。
5）工程交付
（1）项目经理部与业主约定正式交付日期。
（2）本工程的交付由项目经理主持，各专业分承包商参加，业主对已验收的工程进行最后核验确认无误后，项目经理部逐层交给业主有关人员，双方在《工程交付单》上签字，工程正式交给业主。
（3）项目经理部与业主签订工程保修合同，按《工程回访保修程序》履行保修和要求进行回访保修。
1.1.2 工程竣工验收前需准备以下资料以备工程竣工验收：
1）工程竣工验收报告。
竣工验收报告应当包括工程报建日期，施工许可证号，施工图设计文件审查意见，勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件及验收人员签署的竣工验收原始文件，市政基础设施的有关质量检测和功能性试验资料以及备案机关认为需要提供的有关资料；
2）法律、行政法规规定应当由规划、公安消防、环保等部门出具的认可文件或者准许使用文件；
3）施工单位签署的工程质量保修书；
4）提供《工程质量保证书》
1.2 竣工验收管理措施及承诺
1.2.1 消防工程
消防工程的施工及验收是影响工程项目竣工工期的关键性因素，我方在本工程的消防工程施工中，使用北京市消防局指定的和我公司合作多年有较强的施工能力的施工队伍施工；土建及设备安装部门全力配合施工，确保一次性验收合格。
1.2.2 人防工程
本工程的人防工程我方将选择有相关资质的专业施工队伍进行施工；在施工前后，配合甲方做好工程人防工程的备案、审批等各种相关手续，同时在施工中及时和人防监督部门联系积极配合监督部门的检查验收工作，确保一次性验收合格
1.2.3 劳动安全监督管理
严格按照北京市劳动局对劳务用工管理的各项规章制度，在劳动力进场前做好劳务用工的申报审批工作，在进场过程中及时进行劳动、安全教育；施工现场实行封闭式管理保证劳务用工的规范性和安全性。
杜绝重大伤亡事故，现场其它安全事故由施工单位自行负责
1.2.4 质量监督管理
我方在本工程的施工中，严格按照北京市结构、建筑长城杯的标准控制施工；对各个分包单
位统一控制管理，对不符合质量要求的施工项目坚决整改到位。
在施工过程中协同监理、业主和北京市质量监督部门做好工程竣工交验工作，确保工程一次验收合格，并完成质量目标和分项目标。
1.2.5 卫生防疫
我公司成立以行政人事副经理为组长的卫生防疫领导小组，特别是针对北京市曾经流行“非典”这一传染病情况，为预防类似传染病的再度传播，指定有针对性的定期消毒制度；按照北京市有关制度组织施工人员定期体检，施工现场实行封闭式管理，杜绝各种传染机会，确保无传染病发生。
1.2.6 环保施工管理
我公司一致将“绿色施工”作为环境管理方针的一部分，为此狠抓影响环境的各个施工项目的管理工作；最终达到我公司环境管理目标中规定的各项内容。
杜绝光、噪声、杨尘、水、有毒有害物质的污染
1.2.7 其它管理
本工程在整个施工过程及竣工验收阶段均按照ISO9001《质量管理体系要求》、ISO14001《环境管理体系规范及使用指南》和OHSAS18000 标准及GB/T28001《职业健康安全管理体系规范》，将为业主和各单位提供“全、细、严”的现场管理和质量、安全管理，为最终竣工验收打下良好的基础。
第2节保修合同的签订
在工程竣工核验手续办理的同时，公司工程部保修办公室将派专人与业主签订工程保修合同，成立以工程的项目生产经理、安装生产经理为第一责任人的保修小组。
组成有水暖、电气、通风空调、土建专业工程师参加的保修组，建立与业主物业畅通联系的热线电话，为业主提供24 小时的保修服务。
保修负责人及各专业工程师应仔细学习图纸，熟悉工程特点，和相关人员会谈，了解本工程有可能出现的问题及产生的原因，有针对性准备保修物资及技术工人，对操作工人进行技术交底，编写工程保修方案，要求既要及时为业主提供保修服务，又不影响正常的工作秩序，为工程保修做好一切准备。
在工程交工三个月内，本工程保修负责人及保修队伍常驻工地，为工程顺利搬迁使用保驾护。