患者及家属健康教育制度
出院患者健康教育工作制度
出院患者健康教育工作制度为有效发挥健康教育在疾病治疗和康复中的作用，通过对出院患者进行追踪性的健康教育，为病人及其家属提供健康管理相关信息，进行健康指导，把健康教育贯穿于随访的全过程，以提高病人、家属自我护理能力，改善健康状况，根据国家相关法律、法规，制定本制度。
一、健康教育按病人及家属实际需求进行评估，由医务人员、病人及其家属共同确定完成。
二、各病区建立健康教育宣传册，由本病区护理人员为病人提供健康教育服务。
三、责任护士应评估出院病人的健康教育需求，主要包括以下几点：1、病人、家属现有文化程度和获取知识的能力与需求。
2、病人住院日长短和病人能力进行教育。
3、病入、家属与医务人员的目标是否一致。
4、健康教育的障碍，主要包括以下几项：(1)宗教信仰，(2)文化程度／语言，(3)阅读、视、听、讲方面的障碍，(4)心理成熟程度，(5)其它影响健康教育的生理障碍，(6)经济状态，(7)影响健康教育的消极情绪。
四、出院教育内容，主要包括下列各项：1、做好全方位的出院评估。
2、提供规范、科学、合理的饮食、运动。
3、营养和康复指导。
4、遵医嘱正确用药，包括药物潜在副反应及药物、食物潜在的相互作用的预防。
5、关于病人特定的疾病和健康状况及其治疗方案的教育和培训。
6、各种治疗方案的结果和不遵从治疗方案可能导致的结果。
7、围手术期宣教。
8、安全有效地使用医疗设备。
9、自我保健与康复。
10、随诊。
五、出院病人健康教育的书写记录：1、在护理记录单（健康教育实施记录单）上记录。
2、在出院病程记录及出院小结上记录病人出院指导的内容主要为饮食及注意事项、继续药物治疗的注意事项、患者疾病的家庭预防及康复锻炼等项目、建立良好的健康行为、出院后复诊的意义及要求等。
六、参考文献：1、人民出版社《第五版基础护理学》2、科学出版社《临床护理健康教育指导》3、军事医学科学出版杜《山东省病例书写基本规范(2010年版）》。
医院患者及家属健康教育制度及流程
医院患者及家属健康教育制度及流程
一、制度建立
1.建立医院患者健康教育制度的管理层次，明确责任分工，确保各级管理人员对健康教育工作的重视和支持。
2.制定健康教育工作计划，包括教育内容、教育形式、教育对象、工作重点等，确保教育工作的全面开展。
3.成立专门的健康教育组织机构，配备专职或兼职的健康教育工作人员，提供专业、有针对性的健康教育服务。
二、流程建立
2.患者入院后健康教育：在患者入院后的第一次护理过程中，护理人员会针对不同的患者病情，进行详细的健康教育，包括病情解释、治疗原则、用药方法、饮食调理等，加强患者及家属对治疗方案的理解和配合。
3.日常护理健康教育：在患者住院期间，护理人员会定期进行健康宣教，包括宣传预防知识、病情相关知识、康复训练等，提高患者及家属的自我管理能力和康复意识。
4.出院前健康教育：在患者出院前，护理人员会对治疗效果进行评估和总结，提供出院后的康复指导和医嘱，告知出院后需要注意的事项和复诊计划，确保患者及家属能够正确地维护自身健康。
三、培训和评估
1.护理人员培训：医院会定期组织护理人员进行健康教育知识和技巧的培训，提高护理人员的教育能力和服务质量。
2.患者满意度评估：医院会定期对患者及家属进行满意度调查，了解他们对健康教育工作的反馈和意见，以进一步改进和完善健康教育工作。
综上所述，医院患者及家属健康教育制度及流程非常重要，对于提高患者的自我管理能力和康复速度具有重要意义。
医院应加强健康教育工作的组织和管理，确保教育工作的全面开展，提高患者及家属的健康素养和满意度。
病区的健康教育工作制度模版
病区的健康教育工作制度模版导言：为了提高病区患者和家属的健康素养，进一步提升病区医疗服务的质量，制定并实施病区的健康教育工作制度是必要的。
本制度模板旨在规范病区的健康教育工作流程和方法，为病区健康教育的开展提供指导和支持。
一、健康教育工作的背景和目标1. 背景病区健康教育工作是医院综合管理的重要组成部分，具有重要的教育职能和促进健康的作用。
通过健康教育工作，可以加强患者和家属的健康观念，提高自我保健能力，促进康复和健康，减少疾病的发生和复发。
2. 目标（1）提高患者和家属的健康意识，增强自我保健意识和能力；（2）提高患者和家属对疾病的认识和理解；（3）促进患者和家属的积极参与医疗决策和护理过程；（4）改善患者和家属对治疗方案的依从性和遵医行为；（5）提高患者和家属的满意度和就医体验。
二、健康教育工作的基本原则1. 以患者为中心健康教育工作要以患者的需求和利益为出发点和落脚点，关注患者的身心健康，提供个性化、针对性的健康教育服务。
2. 科学性与实用性健康教育工作要基于科学的理论和实践，确保教育内容准确、权威，能够落地实施，为患者和家属提供实用的健康知识和技能。
3. 预防为主健康教育工作应重点关注疾病的预防，提供预防措施和方法，帮助患者和家属掌握预防疾病的知识和技能，减少疾病的发生。
4. 综合性和连续性健康教育工作要注重全面教育，涵盖健康管理、疾病防治、康复护理等多个方面，同时要保持连续性，并与医疗护理工作相互衔接，形成提供全方位健康教育的体系。
三、健康教育工作的组织机构1. 建立健康教育工作领导小组（1）领导小组由病区负责人牵头，选派相关科室、护士长和专家组成；（2）领导小组负责制定健康教育工作计划、制度和政策，统筹协调病区健康教育工作的开展。
2. 设立健康教育工作室（1）健康教育工作室由病区成立，设置专门场所，并配备相应的教育设备和材料；（2）健康教育工作室负责病区健康教育的策划、组织、实施和评估，保证健康教育工作的正常开展。
为患者提供健康的教育的健康教育制度
为患者提供健康的教育的健康教育制度标题：为患者提供健康的教育的健康教育制度引言概述：健康教育是医疗工作中不可或者缺的一环，通过为患者提供健康教育，可以匡助他们更好地理解疾病、预防疾病以及管理疾病。
建立一个完善的健康教育制度对于提高患者的健康素质和自我管理能力至关重要。
一、制定健康教育计划1.1 确定教育目标：根据患者的疾病情况和需求，明确教育目标，例如促进患者遵医嘱、提高自我管理能力等。
1.2 制定教育内容：根据患者的特点和需求，设计合适的教育内容，包括疾病知识、生活方式改变、用药指导等。
1.3 制定教育计划：确定教育的时间、地点、方式等具体安排，确保患者能够接受到系统全面的健康教育。
二、实施健康教育活动2.1 选择合适的教育者：医生、护士、营养师等专业人员都可以成为健康教育者，根据需要选择合适的人员进行教育。
2.2 采用多种教育方式：结合讲座、小组讨论、宣传资料等多种方式进行健康教育，提高患者的学习效果和参预度。
2.3 鼓励患者参预：患者是健康教育的主体，要鼓励他们积极参预，提出问题、分享经验，建立互动交流的氛围。
三、评估健康教育效果3.1 设立评估指标：制定评估指标，如患者知识水平、行为改变情况等，用于评估健康教育的效果。
3.2 进行效果评估：通过问卷调查、随访等方式对患者进行效果评估，及时发现问题并及时调整教育计划。
3.3 持续改进：根据评估结果，不断改进健康教育制度，提高教育效果和患者满意度。
四、建立健康教育档案4.1 记录教育内容：建立患者健康教育档案，记录患者接受的教育内容和效果，方便跟踪和评估。
4.2 保护隐私权：在建立档案过程中，要保护患者的隐私权，确保信息安全和保密。
4.3 提供参考依据：健康教育档案可以作为患者自我管理的参考依据，匡助他们更好地掌握健康知识和管理方法。
五、加强团队合作5.1 多学科合作：建立多学科合作的健康教育团队，包括医生、护士、心理医生等，共同为患者提供全面的健康教育。
住院患者健康教育制度
住院患者健康教育制度一、健康教育方式：个别指导、集体讲解、文字宣传与图片及影视资料等。
二、健康教育内容：（一）门诊患者教育1．门诊诊疗环境、就诊流程。
2．传授相关疾病与健康知识。
3．合理用药指导。
（二）住院患者教育1．入院教育（1）告知患者住院期间应享有的权利义务。
（2）告知患者分管医师和责任护士。
（3）指导患者熟悉病区的生活环境：病床、床头呼叫器及其他常用设施的使用。
（4）告知患者医院规章制度，住院期间不得擅自离院，不得使用自购药品等。
（5）指导患者掌握标本留取、常规检查要点及用药常识。
2．住院期间教育：（1）评估患者及家属对健康教育的接受程度，采取适当的教育方式。
（2）讲解诊疗活动的一般常识及配合要点。
（3）讲解疾病的一般常识、药物指导。
（4）心理卫生教育。
（5）介绍住院费用的查询与告知。
3．特殊搜检治疗前的教诲：告知搜检的目标、注意事项及搜检时配合要点。
4．手术前后教育；（1）术前教诲：①给患者讲解手术的流程及术前、术后需患者配合的注意事项。
②讲解术前准备的内容及意义。
③告知患者术前签字的意义。
④增强与患者的沟通交换，安慰鼓励患者，减少恐惧心理，增强信心。
（2）术后教诲：①给患者及家族讲解术后的注意事项：情绪的调节、卧位请求、引流管的保护、减轻疼痛和不适的方法、进食的时间和饮食品种、活动时间及注意事项、用药的相关常识等。
②指导早期康复、功能锻炼。
5．出院教育：（1）出院后继续用药方法。
（2）饮食、活动、休息的要求及注意事项。
（3）心理调节方法和重要性。
（4）复诊时间安排及重要性。
安宁病房健康教育制度
安宁病房健康教育制度一、背景介绍安宁病房是专门为患有严重疾病或者末期病患提供舒适护理和终末关心的特殊病房。
在这个特殊的环境中，患者和家属面临着诸多身心困扰和挑战。
为了提高患者和家属的健康意识，促进他们的身心健康，我们制定了安宁病房健康教育制度。
二、目的安宁病房健康教育制度的目的是为了向患者和家属提供相关健康知识和技能，匡助他们更好地应对疾病和面对难点，提高他们的生活质量和幸福感。
三、内容1. 健康知识教育a. 提供有关疾病的基本知识，包括病因、病理、症状等。
b. 介绍疾病的治疗方法和药物使用注意事项。
c. 强调饮食和营养的重要性，提供适宜的饮食建议。
d. 讲解患者常见的身体不适和症状的处理方法。
2. 心理健康教育a. 提供情绪管理和压力缓解的方法，匡助患者和家属应对心理困扰。
b. 推荐适合的心理咨询和支持服务，提供心理健康资源。
3. 康复护理教育a. 介绍康复护理的重要性和方法，匡助患者恢复功能和提高生活质量。
b. 指导患者进行康复训练和日常活动，提供相应的康复设备和辅助工具。
4. 疼痛管理教育a. 解释疼痛的原因和类型，匡助患者和家属了解疼痛的机制。
b. 提供疼痛管理的方法和技巧，包括药物治疗、物理疗法和心理疏导等。
5. 家庭照护教育a. 指导家属进行基本护理和日常生活照料，如饮食、洗漱、换床等。
b. 提供家庭照护技巧和注意事项，匡助家属提高照护效果和减轻负担。
四、实施方式1. 健康教育讲座：定期组织专业医务人员进行健康教育讲座，包括疾病知识、康复护理、心理健康等方面的内容。
2. 个体指导：针对患者和家属的特殊需求，安排专业护士或者医生进行个体化的健康教育指导，提供针对性的建议和支持。
3. 健康宣传资料：制作健康宣传资料，包括手册、海报、小册子等，方便患者和家属随时查阅和学习。
4. 多媒体教育：利用多媒体设备，播放相关健康教育视频和音频，提供更直观、生动的教育内容。
五、评估和改进1. 定期评估：定期对健康教育的效果进行评估，包括患者和家属的满意度、知识掌握程度等指标，以便及时调整和改进教育内容和方式。
患者健康教育制度
患者健康教育制度健康教育是医务人员在诊疗过程中，有计划、有组织、有系统和有评价地对病人及家属进行一系列健康教育活动。
对住院病人开展健康教育覆盖率应达100%,知晓率及合格率应达到90%O (-)健康教育形式1.个别指导：病房责任护士对所管床位的病人结合病情,家庭情况，生活条件做具体讲解。
2.集体讲解：确定主题。
门诊利用病人候诊时间，病房则按工作情况与病人作息制度选定时间进行集体讲解、电视宣教。
3.文字宣传：利用黑板报、宣教栏、图片张贴宣教，做到标题醒目、内容通俗。
4.座谈会：在病人病情允许情况下，护理人员组织病人对主题进行讨论并回答病人提出的问题。
5.必要时向病人及家属发书面健康教育资料进行宣传。
6.发挥网络平台作用，对病人进行健康教育。
(二)健康教育内容1.住院病人健康教育内容主要包括：(1)介绍医院规章制度：如查房时间、病房安全管理制度。
同入院须知。
(2)介绍病室环境：作息时间、卫生间使用、贵重物品保管及安全注意事项、呼叫器的使用等。
(3)相关疾病知识宣教：相关检查、治疗、用药知识等。
①针对病人的不同心理状态，进行心理护理。
②介绍导致或诱发本病的主要因素。
③介绍本病的症状和特点。
④介绍本病特殊检查的必要性和注意事项。
⑤说明饮食注意事项及饮食对本病治疗的重要性。
⑥说明本病允许的活动程度及休息对本病治疗的重要性。
(4)手术护理指导：对外科手术、内科介入治疗等病人做好宣教。
①术前指导：心理护理、相关检查的目的及注意事项、胃肠道准备、皮肤准备。
②术后指导：进食的时间及种类、体位选择的目的及配合事项、床上及下床活动的目的、方法和注意点、各种导管放置目的及注意事项、特殊功能锻炼的方法和步骤、伤口的护理方法。
(5)治疗指导①向病人解释本病的主要治疗或手术方式。
②介绍主要药物的名称、介入或手术治疗的过程及所需要配合的事项。
③说明药物服用的注意事项，静脉用药的目的、注意点及滴速。
2.出院病人健康教育内容主要包括：(1)宣教内容①出院后继续用药方法。
患者及其家属的健康教育制度
类别：护理管理生效日期：题目：患者及其家属的健康教育制度修改日期：1. 为患者及其家属提供健康管理相关信息的教育，以提高患者/家属自我护理能力，改善健康状况，教育应当：1.1 基于评估患者及家属学习需求的基础上进行，并由患者/家属以及医务人员共同确定。
1.2 使患者及其家属参与治疗计划的制定、实施和医疗决策过程。
1.3 健康教育贯穿于患者与医务人员的不断交往过程中。
1.4 健康教育应选择合适的教育时机和方法，并给予充分的交流时间。
2. 患者及其家属的健康教育主要由以下医务人员共同参与完成：医生、护士、康复医生/康复治疗师、营养师、药剂师。
3. 医院应为患者健康教育提供必要的资源、支持和工具，如员工教育和培训、宣教资料、教育工具等。
4. 患者应当：4.1 提供学习需要和学习能力方面的信息，包括：语言、潜在学习障碍、对现存疾病的认识、生活方式等。
4.2 提供出院后信息，包括出院后居住地址和家庭居住条件等方面的信息。
4.3 表达能否遵从医嘱的有关想法。
4.4 理解各种治疗可能产生的结果和不遵从治疗计划的结果。
5. 各科应与健康促进护士协调制定相关科室的患者健康教育计划，包括：5.1 患者健康教育需要的评估。
5.2 制定相关疾病的患者教育资料，培训相关的医务人员。
5.3 制定相关患者教育效果评价参数。
6. 评估患者的学习需求，主要应包括以下几点：6.1 患者/家属的已有知识、现在的学习需求和获取知识的途径。
6.2 适合患者学习需求、住院日长短和患者能力的健康教育。
6.3 患者是否愿意或有能力接受教育。
6.4 学习的障碍，主要包括：6.4.1 宗教信仰；6.4.2 文化程度/语言；6.4.3 阅读、视、听、讲方面的障碍；6.4.4 心理成熟程度；6.4.5 其他影响学习的生理障碍、生理并发症；6.4.6 经济状况；6.4.7 影响学习的敌对/消极情绪。
6.5 患者/家属与医务人员的目标是否一致。
6.6 家庭环境如家属对支持/信息的需求、家庭成员之间关系。
出院患者健康教育制度
出院患者健康教育制度出院患者健康教育制度1.介绍1.1 目的本出院患者健康教育制度的目的是为了提供详细的出院患者健康教育内容和流程，以确保患者在出院后能够正确理解和遵守医生的嘱咐，以及掌握正确的自我管理技巧，促进患者的康复和健康。
1.2 适用范围本制度适用于所有出院患者及其家属，包括住院期间确诊的患者和手术后出院的患者等。
2.出院患者健康教育内容及流程2.1 患者自我管理教育a. 疾病知识普及提供患者所患疾病的相关知识，包括病因、临床症状、治疗方法等内容，使患者对自身疾病有更深入的了解。
b. 药物使用方法指导详细介绍患者所用药物的名称、用法、用量、副作用等，教导患者正确使用药物并注意可能的不良反应。
c. 饮食指导根据患者的疾病情况，提供适宜的饮食方案，包括禁忌食物、推荐食物、饮食原则等，以帮助患者恢复健康。
d. 运动康复指导根据患者的病情和身体状况，制定合理的运动康复计划，指导患者进行适当的运动，促进康复。
2.2 家属关怀指导a. 疾病预防知识普及向患者家属介绍疾病的预防知识，包括疫苗接种、个人卫生、饮食保健等，帮助家属掌握预防疾病的方法。
b. 家庭环境整治指导家属进行家庭环境整治，包括保持室内外空气新鲜、避免家居污染等，以创造有利于患者康复的家庭环境。
c. 心理疏导了解患者家属的心理状况，并向其提供相应的心理疏导方法，帮助其积极面对患者疾病带来的压力和困扰。
3.附件附件1：出院患者健康教育手册附件2：药物使用指南附件3：饮食指导手册附件4：运动康复指导手册附件5：疾病预防手册4.法律名词及注释4.1 适用范围根据相关法律法规的规定，本制度适用于所有出院患者及其家属。
4.2 自我管理患者在出院后，根据医生的嘱咐和相关指导，自行管理健康，包括用药、饮食、运动等方面的自我管理。
4.3 副作用药物使用过程中，可能会出现不良反应或不适症状，这些症状统称为药物的副作用。
4.4 饮食原则根据患者的疾病情况和身体状况，制定的科学的饮食原则，以保证患者摄取到足够的营养，并避免对疾病造成不良的影响。
出院患者健康教育制度（修订）
邹城市人民医院出院患者健康教育制度为有效发挥健康教育在疾病治疗和康复中的作用，通过对出院患者进行追踪性的健康教育，为病人及其家属提供健康管理相关信息，进行健康指导，把健康教育贯穿于走访的全过程，以提高病人、家属自我护理能力，改善健康状况，使医院更加贴近社会，贴近人民，根据国家相关法律、法规，制定本制度：1、健康教育按评估病人及家属实际需求进行，由医务人员、病人、家属共同确定完成。
2、各病区建立健康教育宣传册，由本病区护理人员为病人提供健康教育。
3、责任护士应评估出院病人的健康教育需求，主要包括以下几点：（1）病人、家属现有文化程度和获取知识的能力与需求。
（2）病人住院日长短和病人能力进行教育。
（3）病人、家属与医务人员的目标是否一致。
（4）健康教育的障碍，主要包括以下几项：宗教信仰，文化程度/语言，阅读、视、听、讲方面的障碍，心理成熟程度，其它影响健康教育的生理障碍，生理并发症，经济状态，影响健康教育的消极情绪。
4、出院教育内容，主要包括如下列各项：（1）出院须知。
（2）病人权利与义务。
（3）关于病人特定的疾病和健康状况及其治疗方案的教育和培训。
（4）围手术期宣教。
（5）各种治疗方案的结果和不遵从治疗方案可能导致的结果。
（6）疼痛管理。
（7）有效地使用药物包括潜在药物副反应。
（8）安全有效地使用医疗设备。
（9）药物、食物潜在的相互作用的预防。
（10）营养和康复指导。
5、出院病人健康教育的书写记录：（1）在护理记录单（健康教育实施记录单）上记录。
（2）健康教育评估单。
（3）在出院病程记录及出院小结上记录病人出院指导的内容主要为饮食及注意事项、继续药物治疗的注意事项、患者疾病的家庭预防及康复锻炼等项目、建立良好的健康行为、出院后复诊的意义及要求等。
我院对出院患者实行电话回访与电话预约复诊随访等形式（见随访工作管理制度及流程）相结合，选择患者出院后一周内完成第一次电话回访，因患者刚出院时有许多不适应情况，随后根据患者要求或实际情况酌情增加回访次数，随时保持电话联系，常规回访应持续3-6个月。
患者健康教育制度
患者健康教育制度一、健康教育方式：个别指导、集体讲解、文字宣传与图片及影视资料等。
二、健康教育内容：（一）门诊患者教育1、门诊诊疗环境、就诊流程。
2、传授相关疾病与健康知识。
3、合理用药指导。
4、控烟宣传。
（二）住院患者教育1、入院教育：(1)告知患者住院期间应享有的权利义务（附后）。
(2)告知患者分管医师和责任护士。
(3)指导患者熟悉病区的生活环境：病床、床头呼叫器及其他常用设施的使用。
(4)告知患者医院规章制度，住院期间不得擅自离院，不得使用自购药品等。
(5)指导患者掌握常规检查要点及用药常识。
(6)控烟宣传。
2、住院期间教育：(1) 评估患者及家属对健康教育的接受程度，采取适当的教育方式。
(2)讲解诊疗活动的一般常识及配合要点。
(3)讲解疾病的一般常识及药物指导。
(4)心理卫生教育。
(5)介绍住院费用的查询与告知。
3、特殊检查治疗前的教育：告知检查的目的、注意事项及检查时配合要点。
4、手术前后教育：(1)术前教育：给患者讲解手术的流程及术前、术后需患者配合的注意事项。
讲解术前准备的内容及意义。
告知患者术前签字的意义。
加强与患者的沟通交流，安慰鼓励患者，减少恐惧心理，增强信心。
(2)术后教育：给患者及家属讲解术后的注意韦项：情绪的调节、卧位要求、引流管的保护、减轻疼痛和不适的方法、进食的时间和饮食种类、活动时间及注意事项、用药的相关知识。
指导早期康复、功能锻炼。
5、出院健康教育：(1)出院后继续用药方法。
(2)饮食、活动、休息的要求及注意事项。
(3)心理调节方法和重要性。
(4)复诊时间安排及重要性。
6、病人的权利与义务：依据相关法律、法规，病人享有如下权利：（1）有得到尊重及安全医疗服务的权利，无论种族、性别、国籍、宗教或性倾向如何。
（2）有参与医疗护理的权利，手术、麻醉、书写和使用血制品以及进行其他高风险的治疗前，有知情同意的权利，有参与疼痛评估及处理的权利。
（3）有权接受或拒绝治疗，并有对拒绝治疗所造成的后果的知情权。
患者家属教育与培训制度
患者家属教育与培训制度1. 背景和目的为提升医院的服务质量，加强患者家属的健康教育与培训工作，保障患者和家属获得全面、科学、人性化的医疗服务，特订立本制度。
2. 教育与培训内容2.1 健康知识教育2.1.1 医院将定期开展患者家属健康知识讲座，内容包含但不限于：—常见疾病的防备与治疗知识；—营养与膳食引导；—心理健康教育；—健康生活方式建议。
2.1.2 医院将通过线上、线下形式，向患者家属供应健康知识教育资料，并定期更新和增补相关内容。
2.2 技能培训2.2.1 医院将组织患者家属参加相关技能培训，包含但不限于：—患者基础生命支持技能培训；—口腔护理技巧培训；—体位翻身与卧床护理技巧培训；—家庭照护与病愈引导；—医疗器械的正确使用方法培训。
2.2.2 医院将邀请专业医护人员开展技能培训，确保培训内容的专业性和有效性。
3. 培训机制3.1 课程布置与发布3.1.1 医院将依据患者家属的需求和关重视点，订立每期教育与培训计划，并通过医院官方网站、微信公众号、公告栏等渠道及时发布。
3.1.2 定期开展多次相同课程的培训，以满足不同时间段和参加人数的需求。
3.2 报名与参训3.2.1 患者家属可通过医院官方网站、微信公众号、电话等方式进行培训报名。
3.2.2 报名截止后，依据报名情况确定培训课程的时间、地方，通知报名成功的家属参加培训。
3.2.3 参训家属需提前做好培训前的准备工作，并定时参加培训课程。
3.3 培训证书3.3.1 完成培训课程并通过考核的参训家属将获得医院颁发的培训证书。
3.3.2 培训证书将作为评优、评奖、职称晋升等方面的参考依据。
3.4 培训效果评估3.4.1 医院将定期对培训效果进行评估，通过问卷调查、实际操作考核等方式，了解培训的实际效果。
3.4.2 依据评估结果，对教育与培训内容进行优化和改进，提高培训效果和满意度。
4. 绩效考核与激励措施4.1 课程参加度考核4.1.1 对参加教育与培训的患者家属，医院将记录其参加课程的次数和时长。
患者家属健康教育制度培训
患者家属健康教育制度培训
患者家属健康教育培训计划
尊敬的患者家属们：
为了提高您对患者健康管理的认识和技能，促进家庭护理和康复效果，我们特别为您准备了患者家属健康教育培训计划。
以下是培训的安排和内容，敬请参考。
培训时间：XX年XX月XX日，上午9：00-12：00
培训地点：XX医院会议室
培训内容：
1. 患者疾病知识普及：了解患者所患疾病的病因、发病机制、病程预后等方面的知识，帮助家属正确对待患者疾病，增强应对能力。
2. 康复护理技巧培训：掌握基本的康复护理技巧，包括床位护理、体位翻身、口腔护理、皮肤护理等，有效预防并减少康复期并发症的发生。
3. 心理支持与沟通技巧：学习如何与患者建立良好的沟通与信任，提供积极的心理支持，解决患者在康复过程中的困惑和抑郁情绪。
4. 饮食营养指导：学习患者适宜的饮食搭配，合理安排膳食，提供食物营养知识和健康的饮食建议，促进患者康复。
5. 家庭安全与防护：了解患者康复后的家庭安全问题，学习如何预防跌倒、烧烫伤以及其他常见的安全意外。
希望通过这次培训，您能够更好地照顾患者，提供全方位的支持和护理，帮助患者康复。
同时，我们也欢迎您的互动和问题提问，我们的专业团队将竭诚为您提供解答和指导。
谢谢您的参与！
注意：请您准时参加培训，并携带笔记本、笔等学习工具。
如有任何问题，请随时与我们联系。
门诊健康教育工作制度
门诊健康教育工作制度
以门诊患者及其家属为主要服务对象，定期开展多种方式的健康教育活动，侧重普遍性、一般性的宣教，有助于患者参与治疗活动。
健康教育方式
采用个别讲解、集体指导、文字宣传、视听资料、讲座等形式。
在门诊诊疗活动中，医务人员结合精神疾病专科特点，开展就医指导、相关疾病防治知识和技能（包括饮食营养和运动）、缓解心理压力的健康教育，使其配合治疗，促进其康复。
健康教育内容
门诊健康教育工作包括：候诊教育、诊中教育、咨询教育。
候诊教育：在候诊期间，通过口头讲解、资料架、宣传栏、电视屏、电子显示屏等形式，针对候诊知识及常见疾病防治知识进行教育。
诊中教育：在诊疗过程中，针对患者的疾病特点，通过口头教育、开具健康教育处方等形式，介绍有关疾病预防知识和注意事项，对患者的行为与生活方式予以指导。
将询问患者吸烟史、饮酒史纳入到日常的门诊问诊中，对吸烟者开展简短戒烟干预服务。
咨询教育：在门诊大厅设立一站式服务中心，开展咨询服务。
门诊设置健康教育折页、健康处方等资料免费取阅处,有多媒体宣传设备等，健康教育内容易获取。
出院患者健康教育制度
出院患者健康教育制度为有效发挥健康教育在疾病治疗和康复中的作用，为病人及其家属提供健康管理相关信息的教育，以提高病人、家属自我护理能力，改善健康状况，制定本制度。
一、健康教育按病情评估病人及家属实际需求进行，由医务人员、病人、家属共同确定完成。
二、各病区建立健康教育手册，为病人提供健康教育资料。
三、医务人员应评估出院病人的健康教育需求，主要包括以下几点：(一)病人、家属现有文化程度和获取知识的能力与需求。
(二)病人、家属与医务人员的目标是否一致。
(三)健康教育的障碍，主要包括：1 ．宗教信仰；2．文化程度/语言；3 ．阅读、视、听、讲方面的能力；4．心理成熟程度；5 ．其它影响健康教育的生理障碍、生理并发症；6．经济状态；7 ．影响健康教育的消极情绪。
四、出院教育内容，主要包括如下列各项：(一)做好全方位的出院评估；(二)提供规范、科学、合理的饮食、运动；(三)营养和康复指导；(四)遵医嘱正确用药，包括药物潜在副反应及药物、食物潜在的相互作用的预防；(五)关于病人特定的疾病和健康状况及其治疗方案的教育和培训；(六)各种治疗方案的结果和不遵从治疗方案可能导致的结果；(七)围手术期宣教；(八)安全有效地使用医疗设备；(九)自我保健与复查；(十)随诊与联系；五、出院病人健康教育的书写记录：(一)在护理记录单上记录；(二)在出院病程记录及出院小结上记录(出院医嘱)医嘱制度与规范一、下达与执行医嘱的人员，必须是在我院注册的执业医师和执业护士，其它人员不得下达与执行医嘱。
二、医师查房后普通要在上午10 点前开出常规医嘱，要求时间、床号、姓名等项目准确无误，内容清晰，层次分明，合乎规范，不得随意涂改。
如须更改或者撤销，应用红笔填“取消”字样并签名。
暂时医嘱应向护士交待清晰。
开具、执行和取销医嘱必须签名并注明到时、分。
三、医嘱书写顺序是长期医嘱在先，暂时医嘱在后。
长期医嘱的内容及顺序是：护理常规类别、护理级别、病情、体位、饮食，然后是各种药物的用法等。
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10.患者及家属健康教育制度
1.护理人员对住院及门诊就诊患者必须进行一般卫生知识的宣教及健康教育。
2.健康教育方式
2.1.个体指导：内容包括一般卫生知识，如个人卫生、公共卫生、饮食卫生；常见病、多发病、季节性传染病的防病知识；急救常识、妇幼卫生、婴儿保健、计划生育等知识。
在护理患者时，结合病情、家庭情况和生活条件做具体指导。
2.2.集体讲解：门诊患者可利用候诊时间，住院患者根据作息时间，采取集中讲解、示范、模拟操作相结合及播放电视录像等形式进行。
2.3.文字宣传：以黑板报、宣传栏、编写短文、健康教育处方、图画、诗歌等形式进行。
3.健康教育要求：对患者的卫生宣教要贯穿患者就医的全过程。
3.1.门诊患者在挂号、分诊、诊治等各个环节均应有相应的卫生知识宣传。
3.2.住院患者在入院介绍、诊治护理过程、出院指导内容中均应有卫生常识及防病知识的宣教。
住院患者的宣教要记录在健康教育登记表中，并及时进行效果评价，责任护士及患者或家属签名。
4.健康教育的基本内容
4.1.为患者及家属准确且恰当地提供有关的一般公共卫生知识，如传染病防护知识、呼吸系统疾病戒烟重要性，以及宣传有关预防医院内感染知识。
4.2.帮助患者了解其疾病的病因、发病机理，合理安排饮食、休息和睡眠，合理用药，掌握适当的活动量。
4.3.指导患者及家属如何减少影响健康的种种因素及防止并发症的发生。
如对一位将接受手术的患者，护理人员应在术前告诉患者及家属拟作手术前的准备工作、麻醉苏醒后的感觉及配合、预防减少术后并发症的配合方法。
4.4.心理卫生教育。
4.5.指导患者及家属住院期间及出院后的康复医疗知识以及预防疾病复发的有关知识。
11.病房一般消毒隔离管理制度
1.病房内收住患者应按感染与非感染性疾病分别收治，感染性疾病的患者在患者一览表卡片上做标记。
2.医务人员进入感染患者房间，应严格执行相应疾病的消毒隔离及防护措施，必要时穿隔离衣、戴手套等。
3.一般情况下，病房应定时开窗通风，每日2次。
地面湿式清扫，必要时进行空气消毒。
发现明确污染时，应立即消毒。
患者出院、转院、转科、死亡后均要进行终末消毒。
4.患者的衣服、被单每周更换一次。
被血液、体液污染时及时更换，在规定地点清点更换下的衣物及床单元用品。
5.医护人员在诊治护理不同患者前后，应洗手或用手快速消毒剂擦洗。
6.各种诊疗护理用品用后按医院感染管理要求进行处理，特殊感染的患者采用一次性用品，用后装入黄色塑料袋内并粘贴标识，专人负责回收。
7.对特殊感染患者要严格限制探视及陪护人员，必要时穿隔离衣裤、戴口罩及帽子。
8.患者的餐具、便器固定使用，特殊感染患者的排泄物及剩余饭菜，按相关规定进行处理。
9.各种医疗废物按规定收集、包装、专人回收。
10.病房及卫生间的拖把等卫生清洁用具，要分开使用，且标记清楚。
用后消毒液浸泡，并清洗后晾挂备用。
11.患者的床头柜用消毒液擦拭，做到一桌一巾，每日1～2次。
病床湿式清扫，做到一床一巾，每日1～2次。
12.重点部门：如手术部、消毒供应中心、产房、新生儿病房、重症医学科、导管介入治疗室、内镜室、口腔科、透析室等执行相应部门的消毒隔离要求。
13.特殊疾病和感染者按相关要求执行。
6.护理人员资质审核规定和程序
1.技术职称资质审核
1.1.护士：经过国家正规全日制医学院校护理专业学习，并取得中专以上学历证书，并通过国家统一护士注册考试，并取得执业证书后，方具备护理人员资格。
履职要求：从事临床基础护理工作为主，参加护理查房，一般不独立从事复杂专科护理技术操作，可在上级护师指导下完成一般性专科护理技术操作。
1.2.护师：取得护理人员资质，大专学历任职满5年、本科学历任职满3年、研究生学历见习期满，按照有关规定学分考核达标并通过全国晋升技术职务考试者方具有晋升护师资格。
履职要求：主要担任责任护士，可独立进行护理评估，制
定并组织实施护理计划，落实各项护理措施；指导护理人员做好辅助工作；可承担中专以上护生及进修生的临床教学工作和专科理论讲课任务；按照有关规定组织护理查房和教学查房；可进行难度较大的专科护理技术操作。
1.3.主管护师：取得护师资质，大专学历任职满6年，本科学历任职满4年、研究生任职满2年，任职期间学分考核达标，且经过有关专业培训，通过全国晋升技术职务考试者方具备晋升主管护师资格。
履职要求：担任专业护理组长，负责修订护理计划、检查本组或病区各项护理工作质量；担任临床教师或教学组长，承担进修生、护生的临床教学及专科理论讲课，制定科室教学计划，并负责教学质量评价、检查教学计划落实情况；组织护理查房和教学查房；具备护理会诊资格；可进行特殊疑难专科护理技术操作及护理新技术、新业务的临床推广、应用。
1.4.副主任、主任护师：取得主管护师资质满5年，符合晋升副主任（主任）护师资格条件的相关规定，且学分考核达标，具备晋升副主任（主任）护师资格。
履职要求：负责指导临床护理、教学、科研工作；院内护理会诊，对特殊疑难护理问题提出会诊意见，并指导落实；承担院内、外护理教学任务；对护理不良事件提出鉴定意见；参加审核护理论文、科研成果及新技术、新业务的鉴定与推广；参加编写护理教材，讨论制定各项护理操作规范、护理规章制度等。
2.护理分层级资质审核：N1级护理人员：大专毕业，工作不满2年的护理人员；本科毕业，工作不满1年的护理人员。
N2级护理人员：大专毕业，工作2～5年的护理人员；本科毕业，工作2～3年的护理人员。
N3级护理人员：大专毕业工作满5年、本科毕业工作满3年的护理人员、护师及主管护师；科内竞聘上岗或由护士长推荐上岗。
N4级护理人员：主管护师、副主任护师，竞聘上岗。
各层级护理人员履职要求参考《护理人员分层级管理制度》。
3.专科护理人员资质审核：取得护理人员执业证书；具有国家正规全日制医学院校护理专业学习；在相应专业工作2年以上；参加国家卫生行政主管部门举办的相关的培训与考核合格后，下发相应专业资格证书，方具备岗位资质。
履职
要求：为本专科本专业患者提供专业护理服务，承担全院各科涉及本专业知识的培训指导，如疑难病例讨论、专科护理操作等。
患者发生猝死时的应急预案及处理流程
1.发现后立即判断生命体征，就地进行心肺复苏，同时通知值班医生。
2.保持呼吸道通畅，吸氧、吸痰。
3.心电监护，观察生命体征。
4.开放静脉通道、维持循环，按医嘱用药。
5.通知患者家属，抢救紧张可通知总值班协助通知患者家属。
6.必要时向院总值班或医务科汇报抢救情况及抢救结果。
7.如患者抢救无效死亡，应等家属到院后，再通知太平间将尸体接走。
8.做好病情记录及抢救记录，安慰家属。
9.在抢救过程中，要注意对同病室患者进行保护。
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