退换货说明
退换货说明简洁有力
退换货说明简洁有力自您签收商品之日起7日内，乌恩服饰为您提供退换货服务，超过7日，所有商品（包括有质量问题和无质量问题）一律不退不换，请事先阅读以下详情：您需要退换货时，请一定要先与我们的客服联系，一张订单，我们只为您提供一次退换货服务，为了确保您的权益，请考虑周全后与我们联系。
一、退回商品时，请您确保：1、商品的外包装完整且未损坏；2、商品未经使用，且没有污渍；3、标签吊牌完整；4、退换货之前确保先与客服取得联系；5、如果是退货，必须按照原尺码、原包装整手退回；6、特价商品及售前有文字说明不退换的商品，恕不退换；7、请您在返货时的包裹里放上便签，标注：退货人姓名、下单id、联系方式、退货原因、货品名称及编码、数量、货款，我司退货接受的快递公司：申通、圆通、韵达、天天等快递（不接受平邮包裹/邮局自提/顺丰先付、到付）寄送我公司（质量问题退回的运费我们只承担从我方发到目的地的同等费用，多出不付），收到包裹后，会对您退回的商品进行质检，根据您要求进行退换货操作，因快递时间不定，也请您对退换货品跟踪联系，方便售后及时帮您处理！二、退货费用说明：1、我们的原因（缺货，质量问题，错发，漏发货等）退还客户商品费+退回运费；2、客户原因（颜色色差，尺码大小，不喜欢，不合适等个人主观因素）客户可自行承担来回运费进行退换；3、公司不接受退换货到付件，如果您发了到付件，前台会直接谢绝收此件，由此产生的一切损失恕我司不承担责任。
三、退换货范围：1、发货错误：发错款式、颜色（我们联系协商后，换款、换色的不在此列）2、大面积污渍：衣服有大小超过3cm且不能清洗的污渍3、大面积破洞：非人为破洞且直径大于0.5cm以及非人为脱线超过5cm4、一手里面全部是同一个尺码且事先没有说明的四、不退换货范围：即便是同一厂家同一染缸出来的布料，都不能保证颜色、手感完全一样，但是布料和质量肯定是一样的（如有更换布料，都会在链接备注说明），所以给您所发的产品颜色可能前后两批颜色会稍有差距，此现象不属于产品质量问题，请亲们给予理解慎重的选择。
退换货说明
退货说明
因贵公司产品质量问题，使得我公司不断出现客户退货投诉事宜，直接导致我公司无法进行正常销售，故望贵公司尽快给予处理退换货事宜！！退换货明细如下：
大日期商品库存统计
商品名称库存量生产日期备注
珍品5kg 123 无生产日期1、散发出浓烈的霉味，米的颜色为绿色
2、顾客投诉较多，退换货较多
珍品10kg 58 2013.7.10 1、米质为糙米，烘干过度，没有正常的米香 2、多次遭到顾客，客户退换货
另：1、报损珍品5kg大米2袋，珍品10kg大米5袋，随车附上霉变大米，及包装袋3个，其余4个包装袋客户没有做保留，望贵公司给予报损处理。
2、针对胀气、漏气产品，要求调换相同数量的新日期产品。
调换产品包括：金牌礼盒1kg*5的1盒、银牌礼盒2.5kg*2的两盒、真空有机米砖8块。
问题产品随车附上。
商品名称数量生产日期金牌礼盒1kg*5 1盒真空米漏气2013.1.28
银牌礼盒2.5kg*2 2盒漏气2013.1.28
真空有机米砖8块漏气无生产日期。
产品质量问题退换货方案
产品质量问题退换货方案为了保障消费者的权益，提高客户满意度，本文档规定了产品质量问题退换货的具体流程和方案。
本方案适用于购买我司产品的消费者在购买后发现产品质量问题的情况。
一、退换货条件1. 产品存在明显的质量问题，如：功能故障、破损、变形、异味、色差等。
2. 产品问题属于生产、制造或材料原因，而非使用不当、人为损坏或意外事故。
3. 产品购买时间在售后服务期内。
4. 产品未经拆修、清洗或改动，保持原有状态。
二、退换货流程1. 联系客服：消费者在发现产品质量问题后，应及时联系我司客服，并提供产品问题描述、购买凭证等相关信息。
2. 客服审核：客服人员将在24小时内回复消费者，确认产品问题是否符合退换货条件。
3. 寄回产品：如确认符合退换货条件，消费者需将问题产品寄回我司指定的地址，并保留好相关物流信息。
4. 产品质量检测：我司将在收到问题产品后进行质量检测，确认问题原因。
5. 退换货处理：如检测结果显示问题属于产品质量问题，我司将在2个工作日内为消费者办理退换货手续。
6. 售后跟进：我司将定期跟进消费者对换货产品的满意度，确保问题得到妥善解决。
三、退换货政策1. 退货：消费者在满足退换货条件的情况下，可选择退货并退还购买产品全款。
2. 换货：消费者在满足退换货条件的情况下，可选择换货，我司将为您更换同款或同等价值的产品。
四、特别说明1. 退换货过程中产生的运费由我司承担。
2. 如消费者在购买产品时享受了优惠活动，退换货时将按照优惠后的价格进行退款或换货。
3. 退换货期间，产品保修服务将继续有效。
五、售后服务期限根据我国相关法律法规和产品保修政策，本方案规定的售后服务期限为：自购买之日起，电子产品类产品保修期为1年，家居用品类产品保修期为2年。
六、附则1. 本方案的解释权归我司所有。
2. 我司保留在法律法规允许的范围内对本方案进行修改和调整的权利。
我们承诺，将竭诚为消费者提供优质的产品和服务，切实保障消费者的合法权益。
产品退换货说明书
产品退换货说明书一、退换货政策1.1 退货政策我们承诺为您提供优质的产品和满意的服务。
如果您购买的产品存在质量问题或与描述不符，您可以在购买后15天内申请退货。
退货须符合以下条件：（1）产品尚未使用或穿戴，并完好无损；（2）附有原始包装和配件；（3）提供原始收据或订单号；（4）在退货申请提交后，我们会审核相关信息并与您联系，协商退货事宜。
1.2 换货政策针对因产品质量问题或描述不符而需要更换商品的情况，我们将提供免费换货服务。
请您在购买后30天内提交换货申请，并提供以下信息：（1）产品尚未使用或穿戴，并完好无损；（2）附有原始包装和配件；（3）提供原始收据或订单号；（4）提供详细的换货原因和要求。
二、退换货流程2.1 申请退换货您可以通过以下方式申请退换货：（1）拨打我们的客户服务热线：XXX-XXXX-XXXX；（2）发送电子邮件至我们的客户服务邮箱：*******************；（3）登录我们的官方网站，在客户服务页面填写退换货申请表格；（4）访问我们的线下门店，咨询并提交退换货申请。
2.2 退换货审核我们的客户服务团队将在收到您的退换货申请后尽快与您联系，并审核相关信息。
请您保持手机畅通，以便我们与您确认退换货事宜。
如有需要，我们可能要求您提供额外的信息或照片，以便更好地了解问题。
2.3 退换货处理一旦您的退换货申请审核通过，我们将根据您的要求进行退货或换货处理：（1）退货处理：您需将产品以原包装寄回指定地址，并提供寄回物流单号。
在我们收到并确认退货符合退货政策后，我们将尽快退还货款，退款将返回至您最初的支付方式。
（2）换货处理：我们将安排快递上门取回需要换货的产品，并派发新的产品给您。
请您妥善保管原产品及配件，并与快递员进行交接确认。
三、免责条款3.1 非质量问题对于非质量问题造成的退换货申请，您需承担相关费用，包括但不限于运费、处理费等。
3.2 修改与终止权我们保留修订、修改或终止本退换货说明书的权利，并将提前通知您变更后的政策。
退换货通知书
退换货通知书尊敬的客户：非常感谢您选择我们的产品。
为了提供更好的售后服务，我们希望向您说明有关退换货的相关事宜。
一、退货政策我们愿意接受以下情况下的退货：1. 商品在运输过程中受损；2. 收到的商品与您购买时的描述不符；3. 您收到的商品存在质量问题。
二、退货办理流程1. 如您发现购买的商品存在以上情况，请您在收到商品的48小时内与我们联系，并提供详细情况说明以及有关照片或证据材料。
2. 我们将评估您的申请并尽快给予回复。
如确属可退货的情况，我们将为您提供退货地址以及退货运输方式。
三、换货政策1. 如您对购买的商品不满意，可以申请换货。
换货的要求如下：a) 商品在48小时内未经使用或穿戴；b) 商品完整，并提供商品的完整包装以及相关附件；c) 购买凭证（如发票、收据等）。
2. 换货办理流程a) 请您在收到商品后的48小时内与我们联系，并提供详细说明以及有关照片或证据材料。
b) 我们将核实您的申请并尽快给予回复。
如符合换货要求，我们将为您提供换货地址以及换货运输方式。
四、退换货责任1. 如果退换货是由于我们方的原因产生的，我们将负责退款或承担相关费用。
2. 如果退换货是由于客户方的原因产生的，客户将承担退换货过程中的运费以及其他相关费用。
五、注意事项1. 请您在办理退换货前仔细阅读本通知书，并确保您满足退换货的相关要求。
2. 为了提高退换货办理的效率，请您在联系我们时提供清晰的照片或证据材料。
3. 为了确保退换货过程的顺利进行，请您妥善保管好购买凭证以及商品的完整包装。
我们会竭诚为您提供满意的退换货服务，如果您对以上信息有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。
再次感谢您对我们的支持与信任！祝您生活愉快！此致，[您的公司名称]。
退换货说明(修订版)
说明：衣言唐承诺：自用户收到定制商品之30日内（以快递面单签收时间为准），按以下标准提供服务：1、30天内因质量或不合身，请第一时间联系衣言唐在线客服或者时尚顾问，时尚顾问会上门确认，并根据实际情况提供返修或重做。
2、需返修或重做的衣服，确认产品包装完好无破损（不影响二次销售），将由时尚顾问收回。
3、返修或重做不收取任何费用。
一、30天内免费返修或重做如果顾客对所购买的产品有以下问题：1、产品尺寸不合适；2、存在面料质量问题；3、产品款式、面料等与订单信息不符；请确保产品包装完好无破损，且吊牌、合格证挂在产品上，无水洗不影响第二次销售。
衣言唐将根据产品的实际情况，免费为您按照调整后的尺寸、款式或面料（同等价位）进行返修或者重做。
若尺寸不合适时，衣言唐需再次上门复核尺寸来确保返修方案的准确性，此次上门依然不会向您收取任何上门费用。
（顾客提出返修要求说明时尚顾问量体不准确，或者存在其他问题，运费和返修费用由时尚顾问和衣言唐共同承担。
）二、不能享受免费返修或重做的情况：1、签收时间超过30天提出售后申请的；2、任何非衣言唐官方网站出售的商品；3、因顾客自身体型发生变化导致产品尺寸不合适（如怀孕，健身等）；4、非产品本身原因出现破损（如宠物撕咬、被尖锐物勾扯等）；5、收到的产品与订单信息相符，但和自己想象中的不一样；6、正常的面料特性，如：纯棉面料抗皱性较差，羊毛、羊绒面料易起球等，请恕我们不接受返修/重做，但衣言唐提供免费熨烫服务；7、因使用者保养不当造成产品出现质量问题（如不可机洗的产品去机洗，高温熨烫等）。
三、定制款不能享受退货退款。
本售后服务准则之修订、解释权归深圳市汉唐盛元网络科技有限公司所有。
服务热线：4008756651顾客非定制篇说明：衣言唐承诺：自用户收到非定制商品之7日内（以快递面单签收时间为准），提供7天无理由退换货服务。
七天无理由退换货：是指买家在衣言唐购物后，在签收货物后的7天内，如因主观原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天无理由退换货”的申请（特价商品除外），并且满足退货的货物不得影响二次销售。
某公司退换货服务说明及参考译文
某公司售后退换货服务说明All requests for exchange or refund must be made within 30 days from the data of purchase.Exchange or refund will not be accepted unless original receipt of the relevant merchandise is presented within 30 days from the data of purchase.No exchange or refund will be accepted if the relevant merchandise has been consumed or damaged. The company has absolute right to determine the condition of merchandise.Any promotional items including value packs, gifts with purchase etc. can only be exchanged for the same item with the same value, within 30 days from the date of purchase.The company has absolute right in determining the above terms and conditions.任何退换货必须于购物之日起30天内进行。
如未能出示与货品相关的发票正本，恕不接受任何退换货。
所有开启使用或者损毁的产品，不接受任何退换货。
本公司保留确定货品是否有上述情况的绝对权力。
所有超值装、赠品等推广品，只限更换同等价值之相同货品。
本公司保留决定以上条款的绝对权力。
退换货说明
退换货原则及细节
退换货原则
1、为保障您的权益，在XXX超市当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否一致，外包装有无损坏，确认无误再进行签收。
一旦签收，超市不再对以上问题负责。
2、为了顺利退货，请您在退货时携带收银小票或发票、完好的原包装及商品所有附加。
如果你购买的物品功能发生故障，购买之日起7天内可至商场总服务台办理退换手续，在15日内可进行换货处理。
特殊说明
1、顾客签收后，原则上不再接受顾客无质量问题原因的退换货，特别是车上用品、床上用品、贴身用品、书籍、音像制品、化妆品、玩具、特价商品、手表及钻石品若无质量问题，买单后不可退换，当出现非人为的质量问题时，汇XXX 超市依照国家对该种商品的法定退换原则执行。
2、兼容性问题不属于质量问题，图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，不属于质量问题，一切以实物为准。
以下情况不予办理退换货
1、任何非由汇瑞超市出售的商品；
2、任何已使用过的商品，但有质量问题除外；
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
退货流程
1)客户把符合退换货原则的商品、赠品及对应所有单据拿回超市
2)员工将根据退换货原则判断是否可退
3)如符合退换货原则，店员将尽快为您办理退换货。
退换货说明
退换货说明
免费退换货准则：
一：退换货受理时限
1）所有生鲜品（蔬菜、水果、生肉、熟食）经客户签收的食用农产品，概不实行退换货服务。
接政府有关部门要求，必须实行召回的问题食品除外！
2）非生鲜品自客户签收商品算起的24小时内，商品在未经食用的情况下，如发现商品变质，我们将提供退换货的服务。
二：退换货申请途径
登陆退换货管理，或致电400-xxxxxx
三：退换货条件
出现下列情况之一，给予免费退换货：
1）验收现场发现商品与网站描述不符（包装/规格/重量/产地/保质期等等）
2）验收现场发现商品损坏（品质、外包装）
3）验收现场发现商品与送货单明细不符。
4）除生鲜类产品外，验收后24小时内发现商品变质投诉至客服并拍照取证得到客服认可的。
四：退换货要求
签收后24小时内产生退换货需求时，客户必须留存下列全部物品至退换货完成：
1）问题商品
2）相关发票（未开发票除外）
3）如有相关特惠品，退货时，如不满足特惠品赠送条件，需将特惠品一同退回。
如特惠品一经拆封或食用，则订单商品只换不退。
4）相关完整的外包装袋/纸箱
5）相关原签收明细单
五：退换货执行时限
产生退换货需求时，原则上由客服与客户双方协议决定具体取货、补货日期。
六：退款说明
产生退款时用户可在下列选项中任选其一：
1）银行账户退款，原则上用与支付方式相同的账户退款。
2）账户余额退款，退相应退款金额到用户账户中。
退款周期7个工作日内。
3）在线支付退还原支付账户，如支付宝和财付通。
关于退换货的说明
关于本店服饰退换货的说明（一）以下情况我们将为您办理换货：1、发货错误：所收到商品的尺码、颜色、款号与所订货物不同；2、所收到商品有明显的质量问题；3、调换货期限：所订商品有质量问题，请在货到三天内用快邮发回（以发货邮戳为准），我们将及时调换。
（注：请用户在收到货后立即验货，并在三天内和我们联系确认，否则将不保证成功换货）4、如因商品质量问题所产生的退换货，所产生运费由我们承担，但须由顾客先行承担运费寄回，不接受“货到付款”，邮费支付以本店邮费为准，请按照正常价格补入货款。
所调换商品一律不可洗涤，须保留商标吊牌且具备商品完整的外包装、配件、调换货原因的说明。
（二）关于质量问题的说明：有质量问题的商品只能进行调换同一款的商品，不能退换其它的商品。
我们一律不接受以颜色不喜欢，穿着不舒服，做工质量不好，没有图片中的漂亮，好透明，太大或者太小，图片和实物明显不符(注意:除SZ与ZCA是官方杂志图之外，其他都是实物拍摄,但由于显示器不同而造成的色差不属于图片和实物不符合范围，我们将尽量在商品介绍里予以说明）等理由进行调换。
1、我们认可的质量问题包括破、烂、染色3个方面具体表现如：（1）破损；（2）严重脱线；（3）污点。
2、以下情况不属于质量问题：（1）线头、褶皱、色差，纽扣掉了；（2）实物与图片略有差别，如纽扣、边角；（3）实物品质与图片有差距，如面料、做工精细度等；（4）配件问题；（5）人为损坏；（三）因商家的普通要求，通常以下情况不属于可退换范围：1、因顾客主观原因的退换货要求。
2、退回商品经拆标，洗涤，穿着过的商品；3、贴身内衣类；4、特价打折商品；5、不可抗力导致的损坏；6、顾客在退换货之前未与我们提前取得联系；7、下单错误。
（四）关于运费：1.非品质问题换货的运费由顾客自行承担；2. 纯品质问题换货，运费由我们承担；3. 品质问题与非品质问题一起换货的，运费各付一半。
零售业商品退换货政策说明书
零售业商品退换货政策说明书尊敬的顾客：欢迎您选购本店的商品！为了保障您的权益，我们制定了详尽的退换货政策，以便您在购物过程中享受到更加优质的服务和保障。
请您仔细阅读以下内容，以便在需要退换货时，能够顺利操作。
一、退换货的前提条件在退换货之前，请确保符合以下条件：1. 商品处于完好无损的原始状态，包括原始包装完好、未拆封、附件齐全等；2. 退换货申请提交后的7天内完成退换货操作，超过该时限将无法受理；3. 商品不属于特殊标注为“不可退换货”的商品，如个性化定制商品等。
二、退换货的流程如果您需要退换货，请按照以下步骤操作：1. 提交申请：请您在购买后的7天内，登录我们的官方网站或拨打我们的客服热线，提出退换货申请。
请提供订单号、商品信息、问题描述等相关信息以便我们能够更好地为您服务；2. 审核确认：我们的客服人员会在收到您的退换货申请后的一个工作日内进行审核。
如果您的申请符合退换货政策的规定，我们将会为您提供退换货服务。
3. 退换货操作：在通过审核后，您可以选择退货或换货的方式。
我们的客服人员将协助您安排退货物流或安排门店换货，确保您的退换货操作顺利进行。
4. 商品验收与退款：在您的商品退回后，我们将进行验货。
如果商品符合退换货政策规定的条件，我们将会在收到退货后的1个工作日内，为您安排退款，并将退款金额原路返回。
三、退换货政策的特殊规定除了以上的基本退换货政策外，我们还提供了以下几个特殊情况的退换货规定：1. 质量问题：如果您购买的商品存在质量问题，比如损坏、瑕疵、错发等，您可以在收到商品后的3个工作日内提出退换货申请。
我们将为您提供免费的退换货服务。
请您务必保留好商品的原始包装和附件，以备退换货需要。
2. 尺码不符：对于服装类商品中由于尺码不符产生的需求退换货，我们将提供一次尺码更换的服务。
具体的操作请您咨询我们的客服人员，他们将会为您详细解答。
3. 保质期过期：对于食品类商品，如保质期已过，存在质量问题的商品，我们将为您提供免费的退换货服务。
退货协议书实用10篇
退货协议书实用10篇退换货说明篇一一．申请退款第一种：未收到货1）致（确认仓库未发货，然后和买家达成一2）去，就是这种类型）3（如果我们承诺过多少时间内发货，但没有发出（如果我们仓库那边打单点了发货，因为单号的丢失或者忘记发货，或者快递公司丢件等情况，买家申请的是这种类型，注意：我们要额外赔偿商品价格的30%赔付金）4、（比如仓库单子打出来，但还没发出去，客户这个时候不要了，可以选这个）第二种：已收到货1、无需退货有以下几种情况：商品质量问题：选这个的是因为我们产品有问题，但客户又不需要退换货，主要赔偿就可以的那种收到的商品不符：收到产品了，和图片有色差严重或者有损坏，但客户可以自行处理，只需退相应的费用退运费：客户多付了运费发票问题：发票开错或者其他，自己百度下其他： 2.七天无理由退换货：如果是收到货七天内，如果是退货问题，主要是邮费问题，因为我们产品都是有运费险的，客户退换货都会有保险公司赔付，如果不是商品质量问题的话我们这边发出去的邮费需要客户承担。
如果是换货，让客户退全款，然后再拍一个。
商品质量问题：如果收到产品质量有问题，那选这个。
如果是需要换货，申请全额退款，然后再拍一个，建议客户不要选这个选项，对店铺影响不好，建议选其他。
收到的商品不符：和客户核实收到的产品是否与产品差异很大，如果是的可以选这个。
如果是需要换货，申请全额退款，然后再拍一个，建议客户不要选这个选项，对店铺影响不好，建议选其他。
退运费：发票问题：收到假货：不建议选这个其他PS：一般换货问题比较多，以后遇到换货问题就是申请全额退款，然后再重新拍个，可以跟客户解释，这样也是为了他更早的收到我们的产品。
而且退回来的运费可以有保险公司承担。
PS:1. 客户因为款式不喜欢，颜色，尺码（因客户自身原因产生的）退款，一般不退全款，需要买家承担我们寄出的运费2、需要换货的客户：要求你重新拍一双，同时把鞋子寄回，鞋子仓库收到之后，联系客户给客户退款（不退全款，需客户承担我们寄出的运费）3、因质量问题的退款：退全款4、因质量问题的退货：退全款，流程跟退货相同退货注意事项：1、要求客户填写售后服务保障卡，填写ID，姓名，联系方式，退货情况2.要求客户退回的快递：申通圆通汇通3、要求客户寄回之后提供：运单号物流鞋子已经穿过过了7天无理由退货时间质量问题：看鞋子价格，一般可以跟客户联系退款5元（那过时间点来说）具体看客户情况处理鞋子颜色发错：先道歉，然后问客户是否能接受，如果可以先说明，或者协商赔款5元，因运费较高如果不原因退款重拍属于以下情况的退货，运费由我们承担: 篇二1、发货错误，客户所收到商品的尺码、颜色、款号与所订货物不同；2、所收到商品有明显的质量问题；质量问题包括：破损，大面积脏污（不可清洗），大面积装饰脱落，左右不对称等影响正常穿着3、因为网络的特殊性，色差难以避免，每台显示器都有色差（例如显示器亮度的高低就会把衣服的深浅颜色改变，而每个人的。
退换货说明
退/换货说明：一、售后条款：1.买家自签收商品之日起2天内（特殊情况可以宽限到3天），商品在未实际使用前，未经穿着、洗涤、熨烫、污损、加工（扦边或自行修改尺寸等）的情况下，您可以按我们的退/换货政策申请退换货的服务,7天内寄回并处理.已穿着、洗涤、吊牌包装缺损等经使用后以及过了时间期限，不再接受任何理由的退换货服务.2.未联系售后客服买家擅自寄回的产品.不予退/换货.3.拒收一切形式的到付件.4.质量问题的商品退/换货. 商品尺寸颜色款式发错等. 我们承担来回运费更换定单内正确商品(买家寄回运费请先垫付,我们收到货后按网站首次寄出运费标准打到您支付宝.如买家寄回运费超出首次寄出运费的.多佘运费我们不于支付).5.非质量问题戓买家拍错商品尺寸颜色款式的退/换货(来回运费均由买家承担).6.在事先没联系买方的情况下定单内商品少发或者漏发,买方收到时可以拒签包裹,如遇签收后发现此问题,可提供派件员证明,我们会承担运费补发商品.二、质量问题（退/换货）换货：经证明因商品质量问题而造成的退/换货，我们将承担换货后再次寄出所产生的运费。
质量问题定义如下：A、面料有明显破洞；有明显大面积不可洗涤的污渍B、版型裁制有误,如袖口大小长短不一样等C、面料有明显染色、破、烂、抽丝等严重影响穿着的明显而无争议的范畴，人为因素除外。
退货：经证明因质量问题原因造成的情况下的退货，原则上只换不退，我们将承担换货后再次寄出所产生的运费,当产生因缺色号或者下架或者买家不愿意换货等原因无法进行换货时，我们将退还您商品的货款金额，不退还原订单发货的运费。
三、非质量问题（退/换货）1.非质量问题的退/换货，来回运费由买家承担。
2.换货仅限同款。
如果需要换购不同款，请先办理退货手续再进行订购。
3.商品寄回后查看包裹签收后及时联系售后处理退换事宜.非质量问题定义:色差,大小,线头,做工,喜好,想象中不一样,轻微开线,能自行处理掉的小瑕疵,面料厚薄等客观原因。
退换货说明通知
退/换货说明通知
为加强退换货产品的有效管理,缩短处理周期和及时做出改善措施，造成不必要的纠纷，特制定以下退换货处理通知。
1 产品一经售出，非质量问题一律不予以退货，非质量问题的退
换货必须总经理审批签字同意。
否则视为无效退货，财务一率不予以结算。
2、由于运输途中外包装纸箱破损，造成木箱损坏、屏坏的，（收
到货物一周内）第一时间通知业务以及我司商务，逾期自行处理。
3、所有退换需要有清单明细，退回的主板（总成板）一定要贴上
标贴写明故障原因，没有备注原因的原物返回，不予以维修。
4、在退换货之前须与我司商务事先沟通，退货后提供退货物流单
号，否则视为无效退货。
不予以入帐。
广州XXXX科技有限公司
2023年12月14日。
玩具店退换货说明
玩具店退换货说明
玩具店退换货时限
自实际收到商品之日起7天内可退货，15天可换货。
玩具店退换货原因
1)商品质量问题。
2)玩具类商品：7日内可退货，15日内质量问题可换货。
3)注意事项中约定不适合退换的商品除外。
处理流程
1)首先确认产品是非人为损坏。
2)质量问题退货，有全国联保的建议联系当地售后服务中心。
3)如当地没有售后维修站，请将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品及捆绑的赠品一并返回我司办理退换货手续。
4)如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。
注意事项
1)毛绒玩具不予退换货。
2)电子琴需凭借厂家检测报告进行退换。
3)包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货。
商品质量合格与退换货范本
商品质量合格与退换货范本
尊敬的客服部门：
我在贵店购买的商品（订单号：XXXXXXXXXX），在收到后发现存在质量问题。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关条款，我有权要求退换货。
特此向贵店提交退换货申请，并提供相关信息以
便顺利办理。
请尽快安排我的退货事宜，谢谢！
以下是我购买的商品信息：
商品名称：XXXX
商品型号：XXXX
购买数量：XXXX
单价：XXXX
订单总金额：XXXX
购买日期：XXXX
收货人：XXXX
联系方式：XXXX
问题描述：
请详细描述商品存在的质量问题，并提供相关图片作为凭证。
如果
是损坏问题，请说明货物包装是否完好，以及收到货物时是否已经有
明显的破损现象。
解决要求：
请明确指出您对此次退换货的期望解决方案，例如希望退款、换货或修理等。
期望解决时间：
请在此处填写您期望的问题解决时间，以便我们能够尽快处理。
备注：
如果有其他需要补充的信息，请在此处备注。
感谢您的合作与支持！
祝生意兴隆！
此致，
购买者。
万代产品退换货说明
万代产品退换货说明
一、消费者提出“产品退换货”申请的条件：
（1）消费者在收到产品后因个人喜好或质量问题等原因想要退换，可以提出“产品退换货”申请；
（2）消费者在产品物流签收日后的第二天零时起计算，七天内
以要求提供“产品退换货”，过期不予退货；
（3）提出“产品退换货”的产品，必须是未使用过，不影响门
店的二次销售，但是存在质量问题的产品，如果能提供质量问题的证明，退换货不受此限制。
二、“产品退换货”申请流程：
（1）在满足本规范的前提下，消费者进行退换货处理，须先和
门店联系，如门店接受退换货要求，则流程结束，门店与消费者自行进行退换货；如门店不同意退换货，或者双方对退换货有分歧，可对该门店进行投诉。
（2）如门店拒绝退货/退款超过七天或消费者发起，本公司客服介入，本公司客服此时有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定。
三、物流费用承担规则：
退货所产生的物流、运输及其他相关费用由退货方承担。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一．申请退款
第一种：未收到货
1）（确认仓库未发货，然后和买家达成一致
2）（如果我们承诺过多少时间内发货，但没有发出去，就是这种类型）
3
（如果我们仓库那边打单点了发货，因为单号的丢失或者忘记发货，或者快递公司丢件等情况，买家申请的是这种类型，注意：我们要额外赔偿商品价格的30%赔付金）
4.
（比如仓库单子打出来，但还没发出去，客户这个时候不要了，可以选这个）
第二种：已收到货
1.无需退货有以下几种情况：
商品质量问题：选这个的是因为我们产品有问题，但客户又不需要退换货，主要赔偿就可以的那种
收到的商品不符：收到产品了，和图片有色差严重或者有损坏，但客户可以自行处理，只需退相应的费用
退运费：客户多付了运费
发票问题：发票开错或者其他，自己百度下
其他：
2.
七天无理由退换货：如果是收到货七天内，如果是退货问题，主要是邮费问题，因为我们产品都是有运费险的，客户退换货都会有保险公司赔付，如果不是商品质量问题的话我们这边发出去的邮费需要客户承担。
如果是换货，让客户退全款，然后再拍一个。
商品质量问题：如果收到产品质量有问题，那选这个。
如果是需要换货，申请全额退款，然后再拍一个，建议客户不要选这个选项，对店铺影响不好，建议选其他。
收到的商品不符：和客户核实收到的产品是否与产品差异很大，如果是的可以选这个。
如果是需要换货，申请全额退款，然后再拍一个，建议客户不要选这个选项，对店铺影响不好，建议选其他。
退运费：
发票问题：
收到假货：不建议选这个
其他
PS：一般换货问题比较多，以后遇到换货问题就是申请全额退款，然后再重新拍个，可以跟客户解释，这样也是为了他更早的收到我们的产品。
而且退回来的运费可以有保险公司承担。
PS:1. 客户因为款式不喜欢，颜色，尺码（因客户自身原因产生的）退款，一般不退全款，需要买家承担我们寄出的运费
2.需要换货的客户：要求你重新拍一双，同时把鞋子寄回，鞋子仓库收到之后，联系客户给客户退款（不退全款，需客户承担我们寄出的运费）
3.因质量问题的退款：退全款
4.因质量问题的退货：退全款，流程跟退货相同
退货注意事项：
1.要求客户填写售后服务保障卡，填写ID，姓名，联系方式，退货情况
2.要求客户退回的快递：申通圆通汇通
3.要求客户寄回之后提供：运单号物流
鞋子已经穿过过了7天无理由退货时间质量问题：看鞋子价格，一般可以跟客户联系退款5元（那过时间点来说）具体看客户情况处理
鞋子颜色发错：先道歉，然后问客户是否能接受，如果可以先说明，或者协商赔款5元，因运费较高如果不原因退款重拍。