咨询师电话邀约流程及技巧(一)
辅导机构电话咨询话术
培训机构咨询话术一、咨询接打方法和技巧准备工作做好后，接打的方法和技巧的目的：邀约家长上门面谈，中说三分留七分⑴询问孩子的基本情况〔、年级、学校〕⑵询问孩子的学习情况，包括平时的学习习惯，考试时的答题习惯，心理状态⑶了解孩子各学科学习成绩⑷分析孩子各科成绩不理想的原因⑸给家长制造危机感，让家长意识到现在孩子不良的学习习惯会直接影响他的升学⑹通过前面的了解给孩子作综合分析，向家长介绍我们机构的培养模式，优势，经验⑺以给孩子做学科分析，个性化测评，分析孩子学习问题为由约家长上门⑻强调家住得近有很大的好处，可以充分利用陪读让孩子完成作业，养成良好的学习习惯⑼在咨询中对于家长的问题要善于饶开，自己一定要把握好主动权，不停的把问题抛给家长，把他往自己身上引导。
平时自己总结问家长的话述，如假设家长有问题，那说明家长经过思考，经过思考后家长对于你的答复都会有一种防范的心理，这样不利于我们的咨询。
⑽接讲究感觉，每次响以愉悦的感觉接，想着你期待的人马上就可以让你见到了。
可以放一面镜子在办公桌前，对着镜子接，保持微笑，树立自信。
⑾接的时候通过家长的语音转换成图象，想象着家长的样子，有了具体的形象想象，善于咨询师发挥咨询。
⑿通过声音语气的改变传递信息给家长，让家长感觉到一种危机感。
⒀邀约上门的时间只能让家长2选1，如：今天还是明天呢？上午还是下午呢？9点还是10点呢？⒁如何谈师资？我们的老师分为两部分，专职和兼职，不管专职和兼职都是有3-5年在校教学经验的老师。
我们的老师除了有过硬的专业知识，还经过我们的培训具有个性化的教学方法。
名校的老师不等于就是好老师,适合你孩子的才是好老师.⒂如何谈价钱?家长我还没有见到您的孩子不知道他的学习情况如何,不知道他要补多少科,要补多长时间,所以我很迫切的想见到您的孩子,了解他的情况后给他做个合适他的学习辅导方案,到时候我们才能和你算出价钱,因为课时不一样,补的科目不一样都会导致价钱不一样.对于很强势抓着价钱问到底的家长,我们可以反问家长一句:这位家长请问价钱对于您来说很重要吗?是贵了您愿意送孩子来学习呢还是廉价了您才愿意送他来学习?您愿意为您的孩子教育投资多少呢?⒃如何谈效果?家长您可以放心,来到我们这里学习的孩子绝对是有进步的,请问您是想在孩子的成绩上、心理上还是学习态度上有所进步呢？您想让孩子到达一个什么目标呢？把问题抛回给家长自己答复，再慢慢帮家长分析。
咨询师电话邀约技巧外呼篇
了解客户需求
提问技巧：开放式问题，引 导客户表达需求
倾听技巧：认真倾听，理解 客户需求
开场白：礼貌问候，自我介 绍，表明目的
反馈技巧：及时反馈，确认 客户需求
确认客户意向
询问客户对产品的需求和期望 了解客户的购买意愿和预算 确认客户对产品的满意度和购买意向 询问客户是否有其他问题或需求
引导客户思考
记录每次外呼的详细情况，包括时间、对象、内容等 分析外呼效果，找出成功和失败的原因 总结客户反馈，了解客户需求和期望 制定改进计划，包括提高沟通技巧、调整外呼时间等 定期回顾总结，不断优化外呼策略和技巧
感谢您的观看
约定面谈时间
确认客户是否有时间
询问客户方便的
提供备选方案
询问客户是否有其 他时间可以安排
提供几个不同的时 间段供客户选择
询问客户是否愿意 接受电话会议或网 络会议
询问客户是否需要 提前发送会议资料 或相关资料
确认客户是否对服务感兴趣
结束通话前确认信息
激发兴趣
开场白：使用吸引人的话题或问题，引起客户的兴趣和好奇心 介绍自己：简洁明了地介绍自己的身份和目的，让客户了解你的来意 提供价值：强调你能为客户带来的价值，如解决问题、提供建议等 建立信任：通过展示你的专业能力和经验，让客户对你产生信任感
确认时间
开场白：您好，我是XXX公司的咨询师，请问您现在方便接听电话吗？ 确认时间：请问您什么时候有空，我们可以详细聊聊您的需求？
提出问题：询问客户对当前问题的看法和感受 提供建议：根据客户的回答，提供可能的解决方案 引导思考：鼓励客户思考自己的需求和期望 确认需求：确认客户是否愿意接受建议，并确认需求是否明确
处理客户疑虑
倾听：认真听取客户的疑虑和问题 理解：理解客户的需求和期望 解释：解释产品的特点和优势 提供解决方案：提供满足客户需求的解决方案 跟进：跟进客户的反馈和需求，及时解决问题 建立信任：建立与客户的信任关系，提高客户满意度
公开课电话邀约话术
公开课电话邀约话术邀约电话：一、注意事项：1、首先打电话的时间不能过早或过晚，早9：00之前和晚8：00之后都不适合打电话，以免影响家长的工作和生活。
2、打电话前提前酝酿好自己的情绪，要十分热情和积极，友好而亲和，并自问是否能用自己的热情传递给家长，做好情绪准备，才能打好邀约电话。
3、要十分清楚本次公开课适用的学习对象，公开课亮点和当天的优惠措施，并对学校的规模、师资、教学服务、教材链等特色充分了解，以备家长询问，所以打电话的人员一定要对课程知识非常了解二、邀约步骤：1、拿到电话后，第一时间和家长联系，并就沟通结果做判断和详细记录，电话拨通：您好！请问是XX的家长吗？这里是魔耳英语学校。
.(1)不是——哦，抱歉，可能是我们的工作人员搞错了。
我们是魔耳英语xx分校，是目前全国最大的专门针对3—15岁孩子的外语培训学校。
想问问您家里或者亲戚朋友家里是否有3-15的孩子，您暑期是否有意向要给孩子报个英语辅导班呢？您孩子多大了，英语基础怎样？我们这几天针对不同程度的孩子都有免费的公开课。
您可以带孩子到我们学校了解一下，我们可以给孩子做一个专业的测试，然后会根据情况，帮您制定一下孩子以后在英语方面的学习计划的。
那请问您什么时候有时间？我帮你提前预约，您孩子名字是？你到学校后直接找我就可以了，我是负责课程咨询的x老师，好的，我们周x见，再见，家长！（2）是——家长您好，我们是魔耳英语学校，是目前全国最大的一家连锁培训机构。
前两天我们在学校门口做活动的时候，您的孩子对英语比较感兴趣，给我们留的您的电话，想请问下：孩子上几年级了？英语程度怎样？在家里经常读书说英语吗？哦，那孩子掌握的不是很好(还可以)，如果现在加强学习的话，对于孩子以后的学习是很有帮助的。
刚好我们学校周x下午x点半有一场针对你孩子程度的免费英语公开课。
您看您有时间能带孩子来参加吗？这样您就可以对我们的课堂教学有全面的了解，还可以对我们的教材，教学服务了解，那我这边先给您预留一个座位，你到学校后直接找我就可以了，我是负责课程咨询的x老师，好的，我们周x见，再见，家长！2、公开课开课前一天的电话邀约及确认（1）家长，您好，我是魔耳英语学校的x老师，之前和您联系过英语公开课的情况，明天上午x点公开课就开始了，您直接带孩子过来找我，我带您们去教室，尽量早一些来好吗，我们给孩子做测试，不然公开课后学生太多了，怕测试不了，好的，我们明天见。
咨询师电话邀约咨询话术(分类很详细)
电话邀约话术教育电话销售话术常见问候，您好！询问学生情况，填写电话信息登记表，引导家长谈孩子:⑴您好，家长。
你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平）?对学校所用教材的评价。
⑵哦,这个中学还是挺不错的，是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫.现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。
⑶引导家长谈开,找切入点.⑷哦,这个中学不是很有实力，您可得帮孩子一把了，学校教学质量上不去,就算考在前面，知识方面的难度还是上不去，中/高考还是会吃亏.⑸请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊？孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊，您孩子还想在哪方面提高一下呢?⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。
⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文?数学？英语？物理?化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。
(与别的家长的区别)(问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案)⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人?您孩子能排多少名？以前情况怎样?最好到多少?--根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置，引导家长回顾过去。
(让家长有危机感,分析，看到希望，给他信心）⑼是住校还是走读?住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？-—引导家长谈开. ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。
跟其他学校和我们的教学进度相比。
对比别的孩子的学习进度差别。
⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？-—了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。
教培咨询师邀约话术技巧
教培咨询师邀约话术技巧好啦，今天聊一聊教培咨询师怎么打电话邀约。
你要知道啊，电话这个东西，有时候用得好，能让你比别人先走一步，给客户留下深刻印象；用得不好，嘿，可能就把自己搞得像个推销员，闷不做声。
那啥，咱得把电话聊得既有意思，又不失专业，又能让人心甘情愿地听下去。
先来点基础的。
你得记住，打电话不是机器在播报广告，得有温度！别一开口就拿着一堆生硬的“课程介绍”砸过去。
你说，客户本来忙得很，忽然接到个电话，哪有心情听你叨叨呢？所以，咱得先拉近关系嘛。
你可以先聊个小小的开场白，轻松点，像朋友一样，给人感觉舒服。
别像去找老板借钱，心里发虚。
“嘿，您好，我是XX培训机构的XXX，打扰您几分钟时间，最近有个活动我觉得可能对您有帮助，想和您简单说下？”你看，这就不突兀，听着也没那么突发。
接着呢，客户如果听着有点兴趣，你就可以带着轻松的语气，开始点出他们的需求。
记得，千万别硬塞东西进去。
比如说，遇到家长咨询，你就可以说：“现在孩子学习压力挺大的，我理解，家长朋友也特别着急，是吧？我们有一些针对性的课程，能让孩子在短时间内进步，您要不要了解一下？”这些话，听着就亲切，你说，谁不想自己的孩子学得更好，成绩更优越呢？客户一听，心里至少有了个想法，开始消化你的话了。
不过啊，接下来才是关键的部分。
千万别立马开始推销什么课程、价格，先等客户自己表态。
你得给客户一个台阶下，不能一下子把课程塞进他们嘴里。
比如说，有些人可能听到“进步”这两个字就有点反应了，但未必立马就准备掏腰包。
你就可以稍微停顿，换个话题：“哦，您家孩子是上哪个年级呢？” 这样一问，立马打破僵局，接下来的对话也就自然了。
你别急，轻轻松松地跟客户聊，了解他们的具体需求。
千万记住，聊的不是课程，而是客户的痛点，别人关心的，不是你推的是什么课，而是“我孩子能学到什么，能不能更好”。
接下去，哦哟，话题一深入，客户自己就会开始主动给你反馈了。
说实话，客户并不完全了解自己需要什么，他们只是听说哪个课程好，或者谁家孩子去学了提升了成绩。
医美客服顾客咨询邀约技巧方式
医美三方咨询客服电话邀约技巧一、电话邀约对话情景再现【对话1】咨询客服：下午好，**小姐，请问现在方便接电话吗？顾客：可以，你哪位？咨询客服：我是YM整形医院的美容顾问***医生，咱们之前聊过，帮你解决关于皮肤、瘦脸、吸脂、隆鼻等方面的问题。
您还有印象吧？顾客：哦，好像是；我现在还忙，请问你什么事情？咨询客服：是这样，今天给你来电，是特意邀约您参加本周几我们医院邓院长亲诊活动/元旦跨年优惠活动，主要就是帮助你一次性解决皮肤美容、瘦脸等****等相关问题。
到时会有专家一对一给你解答，还可以免费做一个VISA皮肤检测/参加现场砸金蛋、抽现金红包等活动。
您看大概什么时候到，我给你提前安排一下。
顾客：哦，这样啊，你先发个短信到我手机上吧，时间方便我就过去。
咨询客服：好的，稍后我给你发过去，你注意查收。
安排好时间，你跟我说啊。
顾客说：好的，挂掉【对话2】咨询客服：好的，稍后我给你发过去。
***小姐，关于皮肤和瘦脸****，您这边主要有什么考虑，我看看先特别备注一下，提前跟专家做一个沟通，也方便到时更好的帮你解决。
顾客：很抱歉，我真的很忙，待会还要开会。
咨询客服：恩，好的，那你先忙，我先给你发信息，你注意查收。
二、电话邀约顾客拒绝你的真相当顾客说，我在开会，我很忙，我不方便，你先发信息，时间合适、我能安排过来，我会联系你的。
我们一起看看，真相到底有几个：搞懂顾客真实心理情况，才能有效应对，成功再次邀约。
1、委婉拒绝的惯语。
此类情况，相信很多咨询客服都遇到过，那到底顾客是真忙还是婉拒？如何判断呢？有一个方法，大家可以参考一下：如果开场后30秒，对话一开始顾客就有这个反应，我们归结一点：说明顾客对你前50秒的说话内容，一点都不感兴趣；你从一开始就没有吸引住顾客。
这是大家需要思考改进的。
2、不管是否婉拒，电话咨询师首先正面回复。
比如：好的，马上给您发过去；没有问题，即刻给你发。
给大家一个参考：您看信息比较长，手机接收短信有字数限制，我发给您微信吧：请问您微信号就是手机号还是？或者：这样的，***女士，资料信息多，这次活动涉及项目多，不知道您最想解决哪方面的问题，我整理好对应的信息，这样您可以快速了解，既省时又方便，您看？顾客：我最想****咨询客服：好的。
招生顾问电话邀约技巧及话术
招生顾问电话邀约技巧及话术教育培训机构招生学员中决大数需要电话邀约来学校方可成交，那么电话邀约是咨询师谈单流程当中最难攻克的一个步骤。
那么，培训机构招生顾问电话邀约技巧及话术有哪些呢?下面我来告诉大家吧!招生顾问电话邀约技巧及话术1、电话接通后：注意你的标准用语使用“您好!这里是XXXX!”我是XX学校的课程顾问XXX。
2、电话接通后：注意声色的处理，对声色的要求要亲切、柔和、语速不要过快、声音音量的高低要适中、切记在电话沟通的过程中要有耐心、不要急躁。
3、邀约，首先询问学员或家长本周未是否有其它的安排，可否方便来听公开课，并诚致的邀请我们本周要开的公开课，并对本次公开课进行渲染，讲出本次公开课的吸引人的安排，例如参加本次公开课试听的孩子都可以得到礼品或者一些比较有吸引力的地方。
让对方感觉如果不来听公开课是一种损失，很可惜，向往来听这次公开课。
4、同时记录下本次邀约的情况，学员或家长是同意来听还是本周没有时间什么时候可以再听等一系列相关信息，以备进一步跟踪。
同时注意您的语气，不要表现出失望或冷淡的情绪与态度，并热情的询问可以再次联系的时间。
一般有这样几种情况：(1)就是学员或家长听到后，如果急想学习，她会答应的很爽快，：“好的，我会在你说的时间去听”。
(2)但有一部分学员或家长意向不是特深的，可能会以没有时间为借口，或者说我再看看吧，这个时候我们要对没有时间的学员或家长说明我们下周还可以免费试听，提前预约请学员或家长安排好时间，并告诉她下周同一时间我会提醒您明天试听课的安排。
对那些想看看再说的，也就是报着观望态度的学员或家长来说，我们要了解她们犹豫不定的主要因素，是因为已经报过了，只是再对比，打听一下，还是在两个学校中间选择或者还是同行业的试探者。
做出详细的记录，争取成为我们的潜在客户。
(3)还有一种情况就是有很多学员或家长答应的很好，但是到时并没有来，这个时候我们要在公开课即将开始的前几分钟再次打电话确认，“您好，我没有在公开课上见到您，我想问一下您现在是在路上，还是今天突然临时有事来不了呢?我们要不要再等一下您。
教育咨询师外呼话术
教育咨询师外呼话术⼀、外呼电话流程开场——在与家长互动中挖掘家长需求——结合学⽣情况展⽰启智教育优势并渗透危机——邀约上门、互留联系⽅式（或，留下再次回访的原因和时间）⼆、外呼电话关键点1、开场：简单直接进⼊主题，15秒内最快与家长建⽴关系客户是谁（请问是刘⽼师吗/请问是刘倩家长吗）我是什么公司的谁（我是教育局合作辅导机构启智教育的*⽼师）打开家长的戒备⼼→我的通话⽬的是什么（冒昧给您电话是因为我们这边专门针对初中/⾼中/⼩学的学⽣结合本次期中考试会免费帮孩⼦进⾏专业的学习问题分析测评，对孩⼦此次考试的知识漏洞进⾏免费梳理，咱孩⼦是**年级吗？）下边根据资源不同情况给些不同的开展建议话术：（1）、只有电话号码和姓名，情况不了解您好，请问您是*⽼师/*家长吗？我是教育局合作辅导机构启智教育的*⽼师，冒昧给您电话是因为我们周末专门针对初中/⾼中/⼩学的学⽣有*****活动邀请您和孩⼦免费参加，咱孩⼦是**年级吗？+ ****活动的优势介绍您好，请问您是*⽼师/*家长吗？我是教育局合作辅导机构启智教育的*⽼师，请问您家⾥有正在上学的孩⼦吗？家长说有——请问您的孩⼦上⼏年级？是这样的⽼师，我们因为是教育局的合作单位，现在针对在校学⽣有⼀个*****活动，包装此次活动及这些⽼师……家长说没有——是这样的⽼师，我们因为是教育局的合作单位，现在针对在校学⽣有⼀个名师公益讲座，如果您有同事或亲戚的孩⼦想参加可以打这个电话联系我……您好，请问您是*⽼师/*家长吗？我是教育局合作辅导机构启智教育的*⽼师，冒昧给您电话是因为我们周末专门针对初中/⾼中/⼩学的学⽣有⼀个免费的学科诊断活动，邀请您和孩⼦免费参加，咱孩⼦是**年级吗？如果在期中，期末，或者会考等考试前：你好家长，我是教育局的合作单位启智教育，现在针对*年级的学⽣有个免费⼀对⼀梳理**考试考点的活动，咱孩⼦以前反映⾃⼰哪个科⽬⼀直⽐较困惑我们可以帮她梳理？你好家长，我是教育局的合作单位启智教育，现在有个回馈社会的公益活动，给某年级的发放各科学习资料，（学习⼿册、培养⼿册、错题整理本等）（2）、⽼资源回访您好，请问您是*⽼师/*家长吗？我是教育局合作辅导机构启智教育的*⽼师，您以前给孩⼦咨询过, 马上要期中考试了,孩⼦最近学习情况怎么样啊？2、在与家长互动中挖掘家长需求结合市场节点了解学⽣情况，在互动式提问中尽可能多的了解学⽣情况，尤其是学⽣问题，同时每问的⼀个问题都要有回⼿牌。
教育咨询师-课程顾问-学习规划师-电话销售流程与经典话术
电话邀约流程与话术1、第一次拨打家长您好，打扰一下，家长您是王同学的妈妈或者爸爸嘛？我是**教育的*老师，您孩子今年上**了吧？家长是这样的，告诉您一个好消息，（根据具体时间、内容、亮点介绍活动）如：本周六9月11日下午13：30-15：00，我们针对刚刚迈入高一的学生举办一场名为《如何学好高中数学》的大型免费试听活动，（停顿）届时我们将邀请到的是南外的名师讲解的，想邀请您带孩子来参加，您周六有时间么？家长我们的地址在松江区谷阳北路**弄**号，榕港大酒店傍。
家长我们会将时间和地址已短信的方式发送给您，欢迎您带孩子来参加。
感谢您抽出时间接听我们的来电，再见！2、第二次和家长确定时间（在试听课前一天联系之前预约和要求再确定时间的家长）家长您好，打扰一下，我是**教育的*老师，前几天和您联系过的，想和您确定一下明天下午13：30-15：00的免费试听活动您是带孩子过来还是家长您自己来呢？我帮您安排座位。
家长我们的地址在松江区谷阳北路**弄**号，榕港大酒店傍。
感谢您抽出时间接听我们的来电，谢谢，再见。
2、再次联系的电话（家长要求联系的时间）家长您好，打扰一下，我是**教育的*老师，上次有和您联系过，您让我今天和您联系的，您看这两天您会有时间带孩子来么？家长我帮您安排专业的老师，我们的专业老师会帮您分析您孩子的学习情况，让您可以清楚了解到您孩子学习上面遇到的问题。
您看您今天方便还是明天方便？家长我们的地址在松江区谷阳北路**弄**号，榕港大酒店傍。
家长我们会将时间和地址已短信的方式发送给您，感谢您抽出时间接听我们的来电，再见！4、回访电话(已经预约，没有来访的客户电话)家长您好，打扰一下，我是**教育的*老师，周六（根据具体时间）约了您上午9：00的免费试听活动，您可能比较忙没能过来是吧（等待），没关系，您今明两天有时间么，我可以帮您安排专业的老师帮您分析孩子的学习情况，让您可以清楚了解到您孩子学习上面的问题，您看您今天方便还是明天方便？（如果家长今明两天没有时间）家长，想了解一下您什么时候方便，我可以根据您方便的时间帮您安排。
经典电话邀约流程
经典电话邀约流程1、开场白A类:直截了当开场法您好，请问是XXX女士吗？我是艾姆贝家政的，我们是专门从事月嫂，育婴师，早教师，催乳师，小儿推拿，产后修复等母婴护理相关培训跟就业的。
看您在网上咨询您是想了解培训对吧？/看您在网上投递了简历是想找工作对吧？看你关注了我们平台您是想找月嫂的工作是吧？2、赞美赞美对方，拉近关系，委婉发问。
A类:声音特质例:听您说话声音很年轻（很亲切），今年多大年龄了呀？B类:谈话风格例:听您的口音像是北方人/南方人是吗？我也是北方/南方的3、探需A类:培训了解基本情况如您多大年龄？对哪方面感兴趣？之前做什么工作的？薪资多少？从哪里了解的这个行业？想培训哪方面？现在在哪里？是否考虑来＊发展？B类:就业您多大年龄？做月嫂还是育婴师？手里有什么证书？做过几年？带过几个宝宝？在哪里做？目前工资达到多少？是否在户上？空挡期？是否考虑来＊*发展？4、画梦根据了解客户需求后，她想要做什么，就聊什么，有针对性的画梦。
要实际真实，让对方充满希望。
画梦分主次，什么样的人画什么样的梦，根据他个人情况画梦。
例：月嫂学完，到手薪资最低6000起步，普遍做三个月左右到手薪资都在8000—12000，半年以上，到手都在12000—15000左右，当然这个也是和您的技能成正比的，您会的越多，到手薪资也就越高，像我们家金牌月嫂，会催乳，产康，推拿，这些都懂的，他们到手都是2万块钱以上的。
5、介绍公司及课程（1）公司规模:全国连锁省会城市都有，目前母婴护理行业培训最正规专业的，客户量最多的。
（2）介绍月嫂/育婴师主要工作内容和性质（不详细说明简短介绍）（3）技能型课程如催乳，推拿，产康等。
6、解决疑问（可参照电话、微信常见问题解答）价格？是否包就业？测评考核哪些内容？能学的会？证书是国家通用的吗？7、邀约A类:培训数据，我们这有大型免费公开课可以试听，名额有限，我帮你预留个名额吧！B类:就业数据，公司每周六日有大型月嫂见面会，可以来公司参加面试技能测评，测评通过，符合要求可以直接安排面试。
咨询师电话邀约标准话术
咨询师电话邀约标准话术
咨询师在电话邀约时，需要用恰当的语言和方式与客户沟通，以确保邀约的成功。
以下是一些咨询师电话邀约的标准话术，供参考：
1. 介绍自己。
你好，我是（你的名字），我是（公司名）的咨询师。
我们之前有过一些邮件往来，我很高兴能够通过电话和您进一步沟通。
2. 询问客户的时间安排。
在邀约之前，首先要询问客户的时间安排是否方便。
比如，“您这周三或者周四有空吗？”。
3. 说明邀约的目的。
在确认了客户的时间安排后，要简要说明邀约的目的。
比如，“我们希望能够和您进一步讨论您关心的问题，并为您提供更多的帮助。
”。
4. 确认邀约时间地点。
在说明邀约目的后，要和客户确认具体的邀约时间和地点。
比如，“那么，我们定在周三下午两点，在我们的办公室见面，地址是……”。
5. 结束邀约。
最后，要礼貌地结束邀约，并再次感谢客户的时间。
比如，“非常感谢您抽出宝贵的时间和我沟通，我期待在周三见到您。
”。
以上是一些咨询师电话邀约的标准话术，希望对您有所帮助。
在实际邀约中，还需要根据客户的情况做出相应的调整，以确保邀约的顺利进行。
祝您在邀约工作中取得成功！。
汽车售后电话邀约程序总结
汽车售后电话邀约程序总结第一步：需要自报家门，唤起客户记忆，标准话术如下：1.标准化问候问候语“您好”“下午好”以客户尊称询问自报身份经销商名字岗位和姓名唤醒客户记忆标准话术示例：您好！请问是X先生吗？这里是XX汽车品牌XX4S店，我是电销专员王XX，您可以叫我糖糖！我收到了您通过XX网站咨询XX车型的信息。
第二歩：确认客户当下是否方便接听，标准话术如下：拨打电话标准：礼貌询问告知通话时间确认可以联系的时间标准话术示例：我这边正好有您想要试驾的XXX车型最新活动信息，大概占用您1分钟时间，请问您现在是否方便接听电话呢？那您看我什么时间跟您联系比较好呢？那我下午3点钟左右跟您联系您看可以吗？第三歩：告知致电目的，标准话术如下：致电目的说明：说明获取客户信息来源XX网站留资且预约试驾XXX车型根据客户需求提供帮助预约试驾购车咨询标准话术示例：您非常有眼光，您想要试驾的XXX车型是带有XX血统的纯正SUV，在汽车之家车主口碑得分排名第一，近期我们店刚好有到店试驾XXX车型的活动，想要邀请您到店试驾XXX车型。
第四歩：邀请到店，标准话术如下：针对接受邀请的客户应注意：告知营业时间确认到达时间/方式确认试驾车型告知下次联系时间标准话术示例：您平时是工作日还是周六日方便呢？因为活动就到本周日，您看是周六还是周日来我们店试驾呢？我们店有厂家认证的高级试乘试驾工程师，可以带您更好的体验XXX车型，因为周六上午10点前已经预约了3名试驾的客户了，您看我先为您预约到本周六上午11点，好吗？第五歩：为下次联系做铺垫，标准话术如下：针对接受邀请的客户应注意：告知客户XX时间会再联络确认到达时间/方式确认同行人数标准话术示例：我到时候提前一天再给您打个电话，确定您的到店时间。
您到时候来试驾也可以邀请您先生/太太一起来，毕竟买车时件大事，家人的意见也很重要。
第六歩：感谢客户对品牌的支持，标准话术如下：要点：标准结束语提出加客户微信告知客户后续的短信/微信服务标准话术示例：非常感谢您对XXX品牌品牌的关注与信任。
电话邀约话术及技巧
电话邀约话术及技巧对HR来说最头疼的事情就是，前天电话邀约好10个人来面试，结果只来了2个。
所以如何做好招聘电话邀约是HR非常关心的事情。
下面是小编为大家收集关于电话邀约话术及技巧，欢迎借鉴参考。
一、打电话前的准备工作1、对企业的招聘信息进行包装。
应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递的记录。
良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。
2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。
3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。
4、做好被质疑和拒绝的准备。
5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。
6、电话通知时间的技巧：A、主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试，你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。
预约好面试时间后及时发邮件或短信。
需注意的是语速适中，诚肯积极，描述清楚公司的名称和地址即可。
B、被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。
此类人员求职意向不明确，甚至没有意向，电话沟通最好在18点以后，这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。
打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲，沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。
尽可能把公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后话题，电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。
此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件，这时候邮件内容就显的非常重要，如果邮件内容写的好，第二次沟通就会顺理成章，其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。
二、打电话注意事项1、首先要打招呼，询问现在打电话是否合适或是否方便。
2、介绍自己和公司，把公司的优势做个简单的描述。
3、表明资料来源和招聘的职位，现在很多应聘者是在找工作时，海投简历,如果有必要的话简单介绍职位内容。
这样做，就唤起了应聘者的记忆，获得了他的信任，而且还提高了他听电话的注意力。
教育咨询师电话陌拜邀约技巧
教育咨询师电话陌拜邀约技巧很多培训机构，在收集完号码之后，不知道如何邀约家长来上体验课，尤其是艺术类机构，因不是刚需，所以“总感觉很难开口”。
其实，不管是刚需的K12，还是艺术类机构，都需要过“邀约”这一关。
下面是小编为大家收集关于教育咨询师电话陌拜邀约技巧，欢迎借鉴参考。
1、电话邀约类型■ 通知行(常用)■ 半分析型■ 全分析型课程顾问当电话邀约家长来学校，一定要有一个理由，比如参加家庭讲座，考前冲刺班讲座，领取资料，体验课，试卷分析等等。
2、陌拜的语言沟通之道1.先进行简单的自我介绍咨询师：XX爸爸/妈妈，您好!我是xxx学校的张老师，我们学校是做中小学课外辅导的，在我们学校学习过的孩子课业进步率可以高达98%。
我们前两天在您小区做了个活动，您还记得我吗?2.询问是否报过相关培训咨询师：你的孩子有报过课外培训吗?家长：报过 / 暂时还没有咨询师：您报的哪家机构呢?为什么会选择报这个课程呢?3.抛出拜访目的咨询师： XX爸爸/妈妈，我们下周末在市中心小学旁的xx学校将开展一个小升初教育咨询公开课/家庭教育讲座/元旦年末party活动，免费邀请家长和孩子参加，名额只有100个，请问您有时间来参加吗?4.留下下次回访的理由咨询师：好的，非常期待你的到来。
由于名额有限，在下周三的时候我会再给您打电话确认，具体是否能参加，可以吗?咨询师：非常遗憾这次你没时间参加，那以后有这类活动，我再跟你联系，可以吗?打扰了!祝您工作愉快!3、提高电话号码利用率不管是何种活动，收集的电话号码多多少少有些空号/过期/打错了/关机等现象出现。
那么，剩下有效的号码就尤为重要了。
很多咨询老师在打电话的时候，往往都是打一次，或者打两次。
其实很少有电话在打第一次的时候就能达成目标，大部分都是在打到3、4次之后，有的甚至能达到7、8次之后才能把家长邀约过来的。
追呼的时候如果一个老师打同一个电话太多，咨询老师可以按星期互相交换打。
每一次打电话，不是讲同一个内容。
咨询师电话外呼流程
征询师外呼流程——————★——————外呼简介外呼前准备外呼流程注意事项I. 外呼简介1、外呼：征询师通过对陌生家庭进行拜访，通过对学生学习及家庭教育状况旳沟通分析对顾客进行引导，达到邀约及积累潜在顾客旳目旳。
2、目旳：(1)提供上门顾客（征询、讲座、活动等）(2)品牌宣传，提高形象(3)为征询师积累潜在顾客(4)提高征询师旳专业性、心理素质及沟通能力II外呼前准备1、心态准备(1)坚持服务顾客旳目旳(2)做好接受打击旳准备(3)具有克服紧张旳心理2、物资准备(1)外呼数据单(2)记录工具(3)通讯器材3、信息准备(1)年级、阶段信息(2)学校、考试信息(3)校区地理位置及周围交通信息(4)常用话术及注意事项III. 外呼流程1、开场白——“让家长不挂我旳”顾客会在接到一种陌生旳前30秒决定与否要挂断，因此要在开场阶段以简介单充足旳语言排除家长疑虑，激发家长深入交流旳意愿。
目旳：消除顾客排斥心理并使其产生深入交流旳意愿。
内容：(1)确认对方身份确定号码精确性及接电人旳身份。
(2)自我简介、来电意图阐明表明获取号码途径旳合理性及沟通旳目旳。
(3)简朴铺垫进行简朴旳年级分析、阶段分析，表明来电必要性。
(4)打开话题通过该年级该阶段比较合适旳切入点打开话题。
注意事项：(1)注意通过简朴提问互动控制交流节奏，防止灌输式沟通。
(2)用尽量简洁旳语言提前处理家长潜在旳疑虑。
(3)当家长抵触较为明显旳时候不要急于进入下一步。
2、沟通交流——“让家长和我谈孩子旳问题”理解孩子旳学习状况及影响学习旳诸原因是协助家长处理孩子问题旳出发点，掌握旳有用信息越多越有助于精确找出孩子问题及处理思绪。
目旳：理解学生状况。
内容：(1)家庭教育状况父母旳教育观、期望值、亲子沟通状况等。
(2)学科状况孩子整体学习状况（排名）、各学科旳学习状况及学科成绩、学科强项与弱项（重要难点）等。
(3)在家学习状况做作业时间、复习预习时间、学习效率、双休日安排等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
三． 书籍、课程、服务介绍
创新式： **家长您好，我是xx教育**老师，前两天给您发送过免费领取新初一必备书籍《领跑
新学期》这本书的短信，您到**大厦**校区领取过了吗？ 最近我们在北京晚报及各大媒体的头版都有这本书的推广介绍，您应该也看到过对吧？ 您近期还可以留意下，这本书主要是针对新初一孩子可能会出现的公式不能理解记忆，
电话邀约流程及技巧
目 录
一．邀约准备：不打无准备的仗 二．开场白 三．书籍、课程、服务介绍 四．需求挖掘 五．疑问解决 六．需求确认 七．结束语 八．回访跟踪
一．邀约准备
1. 该阶段各年级家长、学员需求点 2. 本批资源的基本信息 3. 邀约理由 4. 邀约话术 5. 电子资源登记表、纸笔 6. 个人仪表 7. 水…
一．邀约准备
1. 该阶段各年级家长、学员需求点
非毕业班期中考试冲刺，同步辅导 4月 毕业班备战三模
半托、全托的刚性需求 期中考后家长重新选择辅导机构，开始准备暑期衔接课程 5月 毕业班冲刺，教师紧张，A级师资签约 小升初统考 各年级期末考试，小升初学员托管 6月 两二学员提前安排新年级课程 暑期课程预热
2. 本批资源的基本信息：学校概况、学生家庭住址分布、家长特点、 在读案例……
2. 邀约理由：领取xx个性化学员书籍、PPTS测评、辅导、讲座…… 3. 邀约话术：心中自有、手写、电子存档。 4. 电子资源登记表、纸笔：随时记录关键信息，调整话术。 5. 个人仪表：微笑展示自信、声音传递专业。 6. 水：如何保护好嗓子。
三． 书籍、课程、服务介绍
互动提问式： **妈妈您好，我是xx教育***老师，孩子马上就要升入新初一了吧？ 您这边肯定也了解到初中知识学习与小学最大的不同就是需要孩子进行更多的理解式 学习，对吧?而且因为需要同时学习的科目增加到了6科，很多小学成绩特别好的孩子会 在时间分配，公式短语的记忆方面出现不适应的情况。对孩子整个初中阶段的自信心 影响比较大。您跟孩子沟通过新年级可能会出现的一些问题吗？ 暑期xx针对咱们新初一的孩子可能会出现的这些情况特别推出了一本“领跑新学期”， 提前让家长和孩子了解到新初中的学习模式、以及新学期需要重点掌握的知识点，很多 **学校的同学领取后反馈帮助特别大。
进行更多的理解式学习，对吧? ➢ 而且因为需要同时学习的科目增加到了6科，很多小学成绩特别好的
孩子会在时间分配，公式短语的用记忆方面出现不适应的情况。对 孩子整个初中阶段的自信心影响比较大。您跟孩子沟通过新年级可 能会出现的一些问题吗？
二． 开场白
创新式：
➢**家长您好，我是xx教育**老师，前两天给您发送过免费领取新初一 必备书籍《领跑新学期》这本书的短信，您到**大厦**校区领取过了吗？
一．邀约准备
1. 该阶段各年级家长、学员需求点
全年最旺月，各年级辅导需求强烈，开设托辅课程 7月 新毕业班年级学员前2年知识总梳理、新学年知识预热
期末考成绩差及跨年级衔接的必要性 暑期过半，外出游玩学生回京开学前辅导 8月 更注重新学期衔接 重新选择辅导机构、小班课向一对一的转化 新学期第一次月考 9月 新两一学生不适应 毕业班学生开始集中冲刺，压力大增，有部分开始跟不上
一．邀约准备 二．开场白：建立信任感 三．书籍、课程、服务介绍 四．需求挖掘 五．疑问解决 六．需求确认 七．结束语 八．回访跟踪
二． 开场白
常规介绍式： **家长您好，我是xx教育*老师，现在暑期有一本针对新初一孩子的 领跑新学期正在好，我是xx教育***老师，孩子马上就要升入新初一了吧？ ➢ 您这边肯定也了解到初中知识学习与小学最大的不同就是需要孩子
四． 需求挖掘
1. 家长直接告知：我正好想给孩子找个英语老师…你们怎么收费？ 2. 直接询问：孩子新初一的课程做衔接了吗? 3. 循序渐进式提问： ➢ 孩子小学的时候哪个科目学习最好？哪个科目表现不够突出？ ➢ 小学数学更侧重于形象思维，初中数学在几何方面分数占比正在逐年增加，另外像不等
式这个模块考察的是孩子推理验证的能力。孩子需要在空间想象力、逻辑思维能力、思 维的广度等方面进行全方位提升。 如果初一新学期这些能力没有得到很好培养，那么孩子升入初二新增 物理学科后，会比较吃力，压力会更大。现在孩子是选择题还是大题 丢分比较集中？
一．邀约准备
1. 该阶段各年级家长、学员需求点
1月底中小学期末考试，考前补习需求增大 1月 1月底艺考生统考，2、3月艺考生陆续返校，艺考生文化课补习需求增大
其中以两三毕业班学生补习需求最强烈 寒假补习高峰期 2月 低年级上半学期知识梳理，下半学期知识提前补习 艺考生全托、半托需求最强烈 两三学员全面复习，巩固一轮知识，冲刺一模考试 开学后第一次月考及期中考试，家长对比心理及市场竞争激励 3月 部分两三学员半托全托需求增大 两三学员知识框架梳理，二模考试
一．邀约准备
1. 该阶段各年级家长、学员需求点
十一黄金周，辅导需求增加 10月 期中考试临近
毕业班学生一轮复习进行高原反应期 期中考试+家长会，需求大增 11月 自主招生、特长生、小学杯赛、择校考试 高二学生会考报考 两三毕业班学生进入冲刺一模阶段 12月 各年级进入期末考试准备阶段 高考报名
一．邀约准备
➢最近我们在北京晚报及各大媒体的头版都有这本书的推广介绍，您应 该也看到过对吧？
一．邀约准备 二．开场白 三．书籍、课程、服务介绍：需求挖掘的铺垫 四．需求挖掘 五．疑问解决 六．需求确认 七．结束语 八．回访跟踪
三． 书籍、课程、服务介绍
1. 书籍适用什么类型的孩子 2. 主要内容 3. 对孩子产生何种帮助 4. 限量、已有同学家长领取、反馈 5. 个性化辅导、特色课程（艺考生、自主招生、多元智能…） 6. 服务：与其他机构的不同 7. 其他
作业不能及时完成以及平时做题会一考试就不会等情况，做了针对性的指导解决方 案。这样您跟孩子能够提前针对这些问题做好准备，让孩子从初一开始就真正做到 领跑新学期。现在还是每周限量免费领取50本，很多家长都在打热线电话预定。
一．邀约准备 二．开场白 三．书籍、课程、服务介绍 四．需求挖掘：把特点转化为卖点 五．疑问解决 六．需求确认 七．结束语 八．回访跟踪