专业教育咨询师培训.精讲

咨询师培训

一、如何认识教育咨询师。

教育咨询师是引导消费者如何进行正确的教育消费。是一个充满朝阳的职业。教育咨询师在学校、家庭和教师之间充当着三者的纽带作用。串联于三者之间。由于中国的教育是最典型的“保姆式”的教育，学生一般对自己未来一般没有什么规划，大都是走着，看着，家长引导与帮助。因此，教育咨询师可以称其为“人生保姆”。

教育咨询师是预防性指导，与学生的成长是同步的，与家长和教师的教育是同步的，学生在成长的过程可能出现什么问题，以及如何预防地性进行指导。在教育结果上，对学生作出正确、中肯的评价，不断督促与帮助学生的学习、生活及未来的人生规划。

教育咨询师咨询内容

在教育招生市场，教育咨询师需要熟悉每一所高校的招生情况，学校专业设置，学校招生人数变化，学校的未来发展，给所要升学的学生提供参考性意见，引导家长进行正确的教育消费。

二、如何做一名咨询师：

教育咨询师是一门体现综合能力的艺术。需要具备机智多变的智慧、充沛的体力、顽强的意志、丰富的经验、精明处事技巧和良好的沟通能力。

咨询要在时时刻刻注意自身各种能力的锻炼和提高，惟有如此，埋藏在你心中的伟大的财富理想和个人价值目标才可能实现。

交流1在教育市场如此活跃，竞争的今天，我认为不仅要求我们把握市场行业，本专业的现状及需求发展的趋势，还要充分的学会去分析竞争的要素，同时要深谙人心，才能准确的在咨询中、在细微的变化中调整策略，做出令对方满意的反映。

教育咨询，也是一种销售什么是销售？站在顾客的立场来说，就是最简单的五句话：买的明白、买的放心、买的满意、买的舒服、买的有价值。

作为一个热爱销售工作的人来说销售是一种感觉，一种经验的积累，一种综合素质的体现，一种性格潜能的释放。

销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。

“做普通销售员还是当销售精英”

如果你是一个具有挑战个性的人，最终一定能成为顶尖的销售精英。

每个人都有自己选择的权力，你可以选择其他的业务做，更可以选择你自己想做的事情。但是，成功的销售精英85%来源于坚持不懈的努力和工作态度。

三、咨询师工作礼仪

1着装

员工的衣着、服饰要符合公司的要求，做到洁净、工整，配戴工作牌，塑造出专业的形象，给顾客留下良好的第一印象。

2仪容男性咨询师的仪容重在“洁”，仪态要整洁、大方、干净。女性咨询师的仪容重在“雅”表现出成熟、干练、亲切的职业形象，让家长、孩子感到值得信赖。

3姿态

（1）标准站姿

站立时，应做到抬头、挺胸、直背，双手交叉放在腹部或自然下垂。面向家长时, 男性咨询师双脚稍微分开，与肩同宽；女性咨询师双脚成“ J”形，重心侧后。

（2）标准坐姿

入坐及站起动作要轻。入坐时，双脚平落地上，男性可稍微分开，女性双膝、脚根紧并，头要平稳，上身要直，肩要放松、自然下垂，双手扶椅子边或轻放于膝上。

（3）标准走姿

走动时应步履轻盈、抬头挺胸、提腰收腹、步幅均匀，双手自然从肩膀处前后摆动，不耸肩。

4目光

直视对方时，以看到对方鼻尖较为适宜。注意眼神的亲切、庄重，以表达真诚与自信。

5微笑

微笑是咨询师最基本的要求，也是营造良好的咨询氛围必备的工具。发自内心的微笑是任何人都不会拒绝的。微笑可以将我们的热情、亲切与温暖传递给学生与家长。

6声音

使用标准的普通话，讲话时的语气、声调、语速、音质等也是传递信息的符号，如发音不准、声调失常、音色欠佳、语气烦人，特别是说话没有声音起伏轻重等毛病都会影响传递信息的效果。

四、咨询师具备的技能：

1、高尚的人格：

做为一个教育咨询师，人格操守是能否成为一个好的教育咨询师的重要因素。人格的定义是一个人的整体精神面貌，是具有一定倾向性的稳定心理特点的总合。包括气质、性格、兴趣、信念和能力。无论是哪一专项的咨询师，同属于服务行业，其服务的载体是通过沟通产生的，这就要求咨询师的

（1）心理健康，具有亲和力，和沟通能力，能够把握好自己的内心冲突和生活日常的干扰，能够正常为咨询者提供客观公正的咨询。

（2）第二，作为咨询师，是帮助人解决困扰的职业，作为咨询师应该是一位乐于助人，有同情心，喜爱关心他人，热情尊重倾听关注是沟通中的基本准则。这样，才能自然的在咨询的过程中传递给咨询者以微笑，温暖，建立信任关系，

才能容易的创造出一个非常易于交流的沟通氛围，有利于咨询者深度讲述自己的烦恼和困扰，创造给咨询者以正确而完善的教育咨询的条件。

2.专业知识背景：

做为一个教育咨询师，其专业知识背景是必不可少的，教育学和心理学的学习和研究，以及对社会学的了解，对于职场规划，劳动力就业市场的预测，国家的教育资讯等等，这些做为一个专业的教育咨询师必须掌握的来自于心理咨询和职业生涯规划咨询，以及教育行业产业知识的三大领域的专业技能，才能够帮助咨询者完成从内心需求到社会需要的转变。通过对咨询者的个人兴趣、能力、个性特点等要素帮助咨询者重新认知自身素质和潜质，结合劳动力市场和就业情况预测，对咨询者的再学习能力进行评估和指导，通过学习规划而实现个人需求与社会需求的顺利对接。

3.专业的咨询沟通技巧：

做为优秀的咨询师主要职责是咨询师能够及时地提出有针对性地问题并能够通过咨询者的叙述和回答找到核心问题。

每天了解最新的教育动态，随时把握最新的动态与资讯。了解竞争对手的信息与动态，了解我们在市场中的地位，清楚我们的优势、实力，其他机构怎么做, 我们还能在做些什么。

4.聪明加勤奋是优秀咨询师应具备的品质：

5.了解自我改善自我，不断积累知识和经验：

对自己的职业生涯和发展规划要有比较清楚的认知，并能够通过制定学习计划不断完善自我，提高自我价值。

6善于运用咨询道具（工具）：

要利用好现有资料，作为很好的咨询辅助资料。如感谢信、一学年定向辅导计划、个性化分析报告、个性化辅导方案、宣传手册、个性化教案、最新学考信息、成功案例、收据、协议、教学场地等

六、咨询流程：

（一）咨询师工作流程：