工作中的压力、应激与挫折.pptx
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压力与挫折应对培训课件PPT课件
压
力
现 状
磨练性格意志
与
特 点
增强应变能力
促进自我认知
挫 折 表 现 及 反 应
心 理 辅 导 活 动
积极
第二节 大学生的压力与挫折
消极
降低学习效率 损害身心健康 降低思维生活能力 导致个性行为偏差
大学生心理健康教育与指导
第七章 大学生压力与挫折应对
第二节 大学生的压力与挫折
案
例
导
入
成长三部曲
压
力 现
应 对 技 巧
提 当我们抱怨学生公寓条件还不够好的时候，还有学生住在
升 途
这样简陋的宿舍中为了自己的大学梦努力奋斗……
径
大学生心理健康教育与指导
第七章 大学生压力与挫折应对
第三节 有效应对压力与挫折
正 确 认 知
防 御 机 制
应 对 技 巧
当我们尽情享受多彩的课余生活时，他的生活除了学习就是
提 照顾重病的母亲，他用自己瘦弱的肩膀背着母亲上学，圆了
定
理 论 解 析
大学生心理健康教育与指导
第七章 大学生压力与挫折应对
第一节 压力与挫折
压力：由刺激引起的伴随躯体机能以及心理活动
课
程 导
改变的一种身心紧张状态，也被称为心理压力。
入
挫折：人们在有目的的活动中，遇到无法克服或
概 自以为无法克服的障碍或干扰，致使个人动机不能实
念 界
定 现，需要不能满足时的情绪状态。
大学生心理健康教育与指导
第七章 大学生压力与挫折应对
第一节 压力与挫折
头脑风暴小游戏：压力的关键词
课 程
关于“压力”，你会想到什么，请大家就近组合5人一
工作中的压力与情绪管理PPT课件
生理信号
情绪信号
精神信号
行为信号
当你处于压力之下时，头疼的 频率和程度在不断增加。
肌肉紧张，尤其是发生在头部、 颈部、肩部和背部的紧 张，将是一种早期预警 信号。
皮肤对压力特别敏感。皮肤干 燥、有斑点和刺痛都是 典型的反应征兆。
消化系统问题，如胃痛、消化 不良或溃疡扩散，都将 是你未能妥善处理压力 相关问题的预警信号。
33
• 情况：在开车去上班的途中，你知道这一 天将充斥着约会和可能引发压力的会议
• 典型心理 • 噢，我的兄弟，这将是怎样的一天 • 现在就像走向地狱 • 这些事情永远也做不完 • 我会累得喘不过气来
34
• 建设性的自我交谈 • 今天看起来是比较忙的一天 • 今天应当产生很多成果 • 我今天可以完成许多事情 • 我今晚可以好好休息一下
20
压力管理
• 改变压力的来源
• 消除原因
•
增加资源
•
重新组织生活
•
避开压力源
• 发展应对技能
• 培训/自我发展 • 时间管理 • 果断 • 沟通
• 对思维进行改善
•
建立积极的形象
•
改变比实际的信条
•
避免绝对化的思维或带有
“必须”或“应该”的信条
• 使生活方式达到平衡
•
健康的食谱
•
减少吸烟、饮酒及喝过浓的咖
31
• 情况：在讨论会发言和做公众演讲之前 • 典型心理 • 如果我搞砸了怎么办？ • 没有人对我讲的笑话发笑 • 如果他们问我这些问题该怎么办？ • 我讨厌向一群人讲话
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• 建设性的自我交谈 • 这是对我的一次挑战 • 我将做一次深呼吸然后放松 • 他们会喜欢我的讲演 • 我做的讲演一次比一次好
压力管理与挫折应对PPT课件
人生就像心电图 两颗松树
一帆风顺就证明你挂了 请欣赏自己的生命形态
希望之于挫折
挫折有利于成长？
挫折不利于成长，对挫折的反思利于成长
“如果一辈子永远重复某一天，你愿意吗？”
你是活了一万多天，还是仅仅生活了一天，却重复了一万多次。 但行好事，莫问前程。《增广贤文》
天气太冷了! 它躺在田里的时候一只母牛走了过来。而且拉了一~泡屎在它身上。 冻僵的小乌躺在牛屎堆里，发掘牛粪真是太温暖了。牛粪让它慢慢缓过劲儿来了!它高兴地唱 起歌来了。 一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷 地将它刨了出来，并将它给吃了!
A.压力越大，动力越大吗？ B.感受到的压力就是真实的压力吗？ C.所有的刺激都会带来压力吗？ D.压力只有消极作用吗？
压力与行为绩效
高
行 为 绩 效
最高绩效表 现
压力不 足，懈 怠无聊 低
压力水平
压力超 载，燃 料烧尽
高
1、我们是为自己而活； 2、压力并非是坏事，如果你当下并没有感受到压力，那么你 该警醒，如果压力太大影响了生活，要调整。 3、照顾好自己，只有你最了解自己的身体和需求。
第二节 大学生的挫折及其应对
人生不如意十之八九
冀中星
“我弟弟之前和我聊过，其实他就想要一个公道，有人站出 来说话，但一直没有人替他说话，他没有得到他说的公道。”
大学里的挫折
1、张三高考没有进入本科而来到了一所民办专科，觉得自己抬不起头，从此一蹶不振。 2、芳芳离开了熟悉的家乡来到陌生的大学，她感到无所适从。 3、李四很害怕回宿舍，因为无法忍受宿舍的冷漠。 4、王五准备了半个多月，最终还是在竞选社团干部时失败了，他感到自己很失败。 5、张强的英四级再次不过，在离毕业只有半年时间里，他连最后一次机会也错过了。 6、小雪的父母昨晚正式宣布他们要离婚，小雪想到了“死” 7、小斌自从见到他默默付出了一年的暗恋对象跟自己的哥们拍拖后，每天在酒吧和宿舍自暴自弃 8、小张跑了3个多月招聘会现场，终于领悟到师兄师姐所说的“一毕业就失业”的无奈 9、宿舍的小风在为生活费而奔波，同时，她依然保持着每天记帐的习惯……
提升抗压力和挫折承受力的培训PPT模版
案例：某学校在学生面临考试压力时，通 过开展心理辅导、举办心理健康讲座等方 式，帮助学生提高抗压力和挫折承受力。
实际应用：在家庭教育中，家长可以通过 与孩子沟通、鼓励孩子参与户外活动等方 式，培养孩子的抗压力和挫折承受力。
Part Six
总结与展望
总结提升抗压力和挫折承受力的意义与途径
提升抗压力和挫折承受力的意义：有助于提高工作效率，增强团队协作能力，促进个人成长。
提升抗压力和挫折承受力的途径：通过培训和学习，掌握正确的应对方法和技巧，提高心理 素质，增强自信心。
总结提升抗压力和挫折承受力的效果：有助于提高员工的工作满意度和忠诚度，降低离职率， 提高企业的竞争力。
展望未来：持续关注员工的心理需求，提供更多的培训和支持，帮助员工更好地应对压力和 挫折，实现个人和企业的共同发展。
培训目标：提升员工抗压力和挫折承受力，提高工作效率和团队协作能力 培训内容：心理素质训练、压力管理技巧、挫折应对方法等 培训方式：讲座、案例分析、角色扮演、小组讨论等 实际应用：员工在工作中遇到压力和挫折时，能够运用所学知识和技能进行应对和处理
学校学生抗压力和挫折承受力教育
学校教育：开展 心理健康教育课 程，提高学生的 心理素质
案例三：面对挫折，如何保持 积极，不断尝试和探索
案例四：面对困难，如何保持 乐观，相信自己有能力克服
社会组织中的抗压力和挫折承受力培养
案例：某公司员工在面对工作压力时，通 过调整心态和采取有效措施，成功克服困 难，提高了工作效率。
实际应用：在团队建设中，通过组织团建 活动、分享会等方式，培养员工的抗压力 和挫折承受力。
挫折承受力理论： 介绍挫折承受力的 概念、来源和影响 因素
心理调适方法：介 绍如何调整心态， 应对压力和挫折
第十一章+应激与挫折管理ppt课件
或得到的社会支持的可能性大小，将会影响他
的应激感受。
27
上大学，对成绩优秀、家境良好 的学生是一件喜事，而对于一个 贫困的农民孩子来说，就是极大 的压力事件 。
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新闻报道
《寒门之子考上大学无钱老父服毒自尽》
几千块钱的学费难倒了考上大学的徐州贫困学生姚以东，而多病的 老父亲在无力支付儿子学费的巨大自卑感下无奈服毒自尽。
职业生涯发展
人际关系
攻击性行为 工作和其他角 色之间的冲突
a组织中的攻击性行为常以暴力 侵害或性骚扰的形式出现。 b对员工造成实际的生理或心理 伤害的攻击性行为被称为工作场 所暴力。
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工作应激源
工作负荷 工作条件
角色冲突和 模糊
职业生涯发展
人际关系
攻击性行为 工作和其他角 色之间的冲突
a除了职业角色之外，人在生活 中还扮演着许多其他角色。 b这些角色可能与工作发生冲突， 成为应激源。 c工作——生活的平衡
4.坐牢 5.亲密家庭成员丧亡 6.个人受伤或患病 7.结婚 8.被解雇 9.复婚 10.退休 11.家庭成员健康变化
LCU
100 73 65 63 63 53 50 47 45 45 44
变化事件
12.妊娠 13.性功能障碍 14.增加新的家庭成员（出生、 过继、老人迁入） 15.业务上的再调整 16.好友丧亡 17. 经济状态的变化 18.改行 19.夫妻多次吵架 20.中等负债 21.取消赎回抵押品 22.所担负工作责任方面的变化
第四篇 情绪管理
情绪劳动与管理 应激与挫折管理 员工卷入与管理
• 从第十章中我们可以知道，情绪对个体的身心 健康、工作质量有很大影响。
• 然而，情绪并非无源之水、无本之木，它常常 来源于工作和生活的压力和挫折。
管理心理学：应激与挫折精品PPT课件
应激与挫折
第一节 应激管理
一、什么是应激 应激是身体对强加于自身的外部要求的非具
体反应。 ——Hans Selye
二、应激的一般适应综合症模型
全身适应综合征 （General adaptation syndrome,GAS）
由各种有害因素引起、以神经内分泌变化为主要特征，具有一定 适应代偿意义，并导致机体多方面紊乱与损害的过程称为GAS。
（3）冲突挫折：个人动机之间存在冲突而产 生的挫折；
（4）怀疑性挫折：纯粹因为个人的怀疑而设 置的认为障碍；
三．遭受挫折后的表现 1.攻击 2.退化 3.病态的固执： 固执通常是指被迫重复某种无效的动
作。 4.妥协 人们如果长期处在挫折状态,会导致应激,严重影响人
的身心健康,因而必须采取某种妥协性的措施借以 减轻应激状态,消除紧张。 5.冷漠 有时,个体对挫折的反应并不是以上述4种形式表现, 而是表现为对挫折的漠不关心,无动于衷的冷漠态 度,似乎他处于挫折以外。 6、自我惩罚
• 人对情境的知觉
• 个体差异
• 过去经历
• 社会支持
三、应激的作用与后果
行为表现
工作能力或效率下降 判断力降低、失误增多 思维缓慢或停顿 记忆力降低 注意力下降或难以集中 创造性工作能力下降 开始或增加饮酒或药物 吸烟或喝咖啡 生病或不适频率增加 疲乏、缺乏活力与兴趣 发生事故的频率增加 生病或不适频率增加 疲乏、缺乏活力与兴趣 发生事故的频率增加
职业枯竭的高发人群主要包括助人工作者、工作投入者、高压力群体及自我评 价低者。
四、应激的管理 1、应激的管理策略 • 消除应激源 • 隔离应激源 • 改变对应激的知觉（自我防御） • 控制应激的后果（如冥想、放松） • 寻求和接受社会的支持
第一节 应激管理
一、什么是应激 应激是身体对强加于自身的外部要求的非具
体反应。 ——Hans Selye
二、应激的一般适应综合症模型
全身适应综合征 （General adaptation syndrome,GAS）
由各种有害因素引起、以神经内分泌变化为主要特征，具有一定 适应代偿意义，并导致机体多方面紊乱与损害的过程称为GAS。
（3）冲突挫折：个人动机之间存在冲突而产 生的挫折；
（4）怀疑性挫折：纯粹因为个人的怀疑而设 置的认为障碍；
三．遭受挫折后的表现 1.攻击 2.退化 3.病态的固执： 固执通常是指被迫重复某种无效的动
作。 4.妥协 人们如果长期处在挫折状态,会导致应激,严重影响人
的身心健康,因而必须采取某种妥协性的措施借以 减轻应激状态,消除紧张。 5.冷漠 有时,个体对挫折的反应并不是以上述4种形式表现, 而是表现为对挫折的漠不关心,无动于衷的冷漠态 度,似乎他处于挫折以外。 6、自我惩罚
• 人对情境的知觉
• 个体差异
• 过去经历
• 社会支持
三、应激的作用与后果
行为表现
工作能力或效率下降 判断力降低、失误增多 思维缓慢或停顿 记忆力降低 注意力下降或难以集中 创造性工作能力下降 开始或增加饮酒或药物 吸烟或喝咖啡 生病或不适频率增加 疲乏、缺乏活力与兴趣 发生事故的频率增加 生病或不适频率增加 疲乏、缺乏活力与兴趣 发生事故的频率增加
职业枯竭的高发人群主要包括助人工作者、工作投入者、高压力群体及自我评 价低者。
四、应激的管理 1、应激的管理策略 • 消除应激源 • 隔离应激源 • 改变对应激的知觉（自我防御） • 控制应激的后果（如冥想、放松） • 寻求和接受社会的支持
职场压力与情绪管理培训ppt课件
在高压状态下，人们容易犯错 ，导致工作质量下降。
职业倦怠
长期处于压力之下，职场人士 可能会对工作失去热情和动力
。
人才流失
过高的压力可能导致优秀员工 离职，影响企业人才队伍的稳
定性。
压力对个人身心健康的影响
生理反应
压力可能导致身体紧张，出现 头痛、胃痛、失眠等症状。
心理问题
长期压力可能导致焦虑、抑郁 等心理问题，影响心理健康。
这些技巧可以帮助个体在紧张和 压力下保持冷静，缓解负面情绪
的影响，提高自我控制能力。
放松与减压方法
放松与减压方法是指通过各种 方式来减轻压力和放松身心的 方法。
常见的放松与减压方法包括运 动、音乐、阅读、游戏和正念 等。
这些方法可以帮助个体缓解紧 张和焦虑，放松身心，提高生 活质量和幸福感。
建立积极心态与应对挫折的能力
职场压力的来源、情绪管理的技巧、 应对压力的方法。
收获
了解职场压力与情绪管理的重要性， 掌握应对压力的实用技巧，提高个人 心理素质和应对能力。
制定培训计划 培训内容设计 培训方式选择 培训效果评估
根据企业需求和员工状况，制定针对性的培训计划，包括培训 目标、内容、时间、方式等。
针对职场压力和情绪管理，设计实用的培训内容，如压力识别 、情绪调节、沟通技巧、团队协作等。
采用多种培训方式，如讲座、小组讨论、角色扮演、案例分析 等，以提高员工的参与度和学习效果。
解决冲突
掌握解决冲突的方法和技巧，化解矛 盾和纠纷。
应对冲突的方法
保持冷静
积极沟通
在面对冲突时保持冷静和理智，避免情绪 化。
主动与冲突方进行沟通，了解对方的立场 和需求。
寻求妥协
寻求第三方帮助
职业倦怠
长期处于压力之下，职场人士 可能会对工作失去热情和动力
。
人才流失
过高的压力可能导致优秀员工 离职，影响企业人才队伍的稳
定性。
压力对个人身心健康的影响
生理反应
压力可能导致身体紧张，出现 头痛、胃痛、失眠等症状。
心理问题
长期压力可能导致焦虑、抑郁 等心理问题，影响心理健康。
这些技巧可以帮助个体在紧张和 压力下保持冷静，缓解负面情绪
的影响，提高自我控制能力。
放松与减压方法
放松与减压方法是指通过各种 方式来减轻压力和放松身心的 方法。
常见的放松与减压方法包括运 动、音乐、阅读、游戏和正念 等。
这些方法可以帮助个体缓解紧 张和焦虑，放松身心，提高生 活质量和幸福感。
建立积极心态与应对挫折的能力
职场压力的来源、情绪管理的技巧、 应对压力的方法。
收获
了解职场压力与情绪管理的重要性， 掌握应对压力的实用技巧，提高个人 心理素质和应对能力。
制定培训计划 培训内容设计 培训方式选择 培训效果评估
根据企业需求和员工状况，制定针对性的培训计划，包括培训 目标、内容、时间、方式等。
针对职场压力和情绪管理，设计实用的培训内容，如压力识别 、情绪调节、沟通技巧、团队协作等。
采用多种培训方式，如讲座、小组讨论、角色扮演、案例分析 等，以提高员工的参与度和学习效果。
解决冲突
掌握解决冲突的方法和技巧，化解矛 盾和纠纷。
应对冲突的方法
保持冷静
积极沟通
在面对冲突时保持冷静和理智，避免情绪 化。
主动与冲突方进行沟通，了解对方的立场 和需求。
寻求妥协
寻求第三方帮助
正确应对压力与挫折PPT课件
压力会影响我们的思维模式 。
(1) 生活压力源 (2) 工作压力源
生
活 压 力 源
一年内LCU不超过150分，来年可能会健康无病；如果LCU在150~300分之间， 来年患病的概率为50%；如果LCU超过300分，来年患病的概率达70%。调查 表明，高LCU与心脏病猝死、心肌梗塞、结核病、白血病、糖尿病等关系明显。
分析：内向的人不喜欢交际，而且处理不好与他 人之间的紧张状况。通常，他们单独工作时能干 得很好，但在团队环境中却常常会受到制约。案 例中的张晋就是一个典型的内向的人。晋升会给 他们造成压力，因为晋升通常意味着担负管理职 责或额外的与人打交道的责任。
成功的压力管理
第一，给自己一段排解的时间。 第二，对人倾诉。 第三，发泄你的怒气。 第四，偶尔可以让一下步。 第五，为别人做点什么。 第六，一次只做一件事。 第七，别理会上司的催促。 第八，别太挑剔。 第九，花时间娱乐。 第十，把生活安排得有条理。 第十一，注意饮食营养。 第十二，参加减压培训。 第十三，了解自己的个性。
压力源
个别差异 压力
压力管理
压力结果
1、压力概念
压力是个体对某一没有足够能力应付的重要 情境的情绪与生理的反应。
第一，压力首先是个体感知到的、体验到的 情绪的反应（如焦虑、忧愁）和生理反 应（如血压升高、呼吸加快）；
第二，压力是个体对某一不能较好地应对情 境的反应。如果个体能从容应对，则某 一情境不会使人产生压力；
第一，工作负担。 第二，工作条件。 第三，角色冲突与模糊。 第四，人际关系。 第五，组织变革。 第六，攻击行为。 第七，工作与家庭冲突。 第八，价值观差异。
⑴“我想一个人待着” 案例：内向的张晋
⑵“看看我，我在这儿，我想加入你们中间。” ⑶“你要么就这么做，要不后果自负！” ⑷“没问题，我愿意试试。” ⑸“哪儿要是没有压力，我就在哪儿制造点儿紧张气
(1) 生活压力源 (2) 工作压力源
生
活 压 力 源
一年内LCU不超过150分，来年可能会健康无病；如果LCU在150~300分之间， 来年患病的概率为50%；如果LCU超过300分，来年患病的概率达70%。调查 表明，高LCU与心脏病猝死、心肌梗塞、结核病、白血病、糖尿病等关系明显。
分析：内向的人不喜欢交际，而且处理不好与他 人之间的紧张状况。通常，他们单独工作时能干 得很好，但在团队环境中却常常会受到制约。案 例中的张晋就是一个典型的内向的人。晋升会给 他们造成压力，因为晋升通常意味着担负管理职 责或额外的与人打交道的责任。
成功的压力管理
第一，给自己一段排解的时间。 第二，对人倾诉。 第三，发泄你的怒气。 第四，偶尔可以让一下步。 第五，为别人做点什么。 第六，一次只做一件事。 第七，别理会上司的催促。 第八，别太挑剔。 第九，花时间娱乐。 第十，把生活安排得有条理。 第十一，注意饮食营养。 第十二，参加减压培训。 第十三，了解自己的个性。
压力源
个别差异 压力
压力管理
压力结果
1、压力概念
压力是个体对某一没有足够能力应付的重要 情境的情绪与生理的反应。
第一，压力首先是个体感知到的、体验到的 情绪的反应（如焦虑、忧愁）和生理反 应（如血压升高、呼吸加快）；
第二，压力是个体对某一不能较好地应对情 境的反应。如果个体能从容应对，则某 一情境不会使人产生压力；
第一，工作负担。 第二，工作条件。 第三，角色冲突与模糊。 第四，人际关系。 第五，组织变革。 第六，攻击行为。 第七，工作与家庭冲突。 第八，价值观差异。
⑴“我想一个人待着” 案例：内向的张晋
⑵“看看我，我在这儿，我想加入你们中间。” ⑶“你要么就这么做，要不后果自负！” ⑷“没问题，我愿意试试。” ⑸“哪儿要是没有压力，我就在哪儿制造点儿紧张气
压力管理与挫折应对的PPT
生 理 时 钟
提高相应能力
03
03 压力管理技巧之二
发展相应技能
培训/自我发展 时间管理 做事果断 善于沟通
01 我有权表达自己的观点、提出请求 02 我可以选择怎样做，拒绝要求 03 我有权犯错误，并从中吸取教训
04 学会说“不”，而不必抱歉 05 我有权要求别人给予思考的时间
一些使你行为果断的信条
如凤凰般涅槃重生，因为追寻信仰的方向，只憧憬着美
好希望。于此漫漫苍穹，追寻信仰的方向是光明。夸父
1 向往闪耀的太阳，跋山涉水，他穷尽一有生关，压都力在追寻自
己的信仰，自己不灭的梦想，像一颗闪耀的星，指引他
不向甚断 往 至前的有进目时课C，标会o我进看u程r们展不se内又，到c何尽确o容n尝管定t不不的en是知未t 这道来样结，2呢局我？是们不成的避断功执开地亦念压朝或，力着是从源我失未们败改所，变。
01 过度的压力带来的伤害
据统计，七成以上的疾病与压力有关
生理 信号
情绪 信号
失眠 头痛 肠胃不适… 高血压 心脏病 精神病…
记忆力下降 注意力不集中… 悲观失望 异常激动 自杀…
01 压力的来源
压力的来源也是多方面的而造成压力的主要原因有三个方面： 01.工作因素；02.生活因素；03.个人性格。
给身心健康带来危害
生活中没有固定的模式可保证 免受压力，但有许多方法可以 减轻压力
01 女性面对压力的反应
心烦意乱
精疲力竭
过度反应
女性在压力下的反应较主观而感性，女性的心灵较注重主观世界， 女人总会体验各种情绪
01 男性面对压力的反应
退缩
易怒
封闭
男性面对压力时多半以客观分析的态度面对压力，而 在认知能力的关注范围主要在外界事物，压力之下， 男人因而倾向缩回个人思考世界，企图定出行动方案。
压力与挫折PPT课件
23
11．任何问题都有一个惟一正确的答案 □A □B □C
测试
评分标准：选择A有道理是记+1分，选择B说不清楚得0分， 选择C没有道理是记-1分，算一下得了多少分即可。 这个非常有名的测试是美国著名的心理学家、心理咨 询专家艾利斯在日常工作中和专业临床实践中总结出来的， 它的满分是-11分，这就意味着这11句话没有一句话是有道 理的，如果在这11句话里选择了A或者是选择了B，它就会 给你带来持续的压力，而且这个压力是比较长久的。
•
22
测试
表现
1．人应该得到自己生活中的每一位重要人物的喜爱与赞许□A □B
□C
2．一个有价值的人应该在各方面都比别人强 □A □B □C
3．对于有错误的人应该给予严厉的惩罚与制裁 □A □B □C
4．如果事情非己所愿，将是可怕的 □A □B □C
5．不愉快的事是由外在因素引起的，自己不能控制和支配□A □B
•
5
心理压力测试图片
•
6
心理压力测试图片
•
7
1、生活中： 指挫败、阻挠、障碍的意思，《管子》：
“兵挫而地削”，最开始常用于兵家失利。 2、心理学：
指一种情绪状态。即人在从事有目的的 活动中，遇到干扰或阻碍，致使预定目标不 能实现，与之相应的需要得不到满足时产生 的一种心理紧张状态和情绪反应。 也就是俗语讲的“碰钉子”！
•
8
压力是一种心理的感受，它不是直接地在人身上压 了一些什么东西，更多的是心理在感受，就像我们 的手指头非常靠近双眼时，尽管手指并没有戳到眼 睛上，但当眼睛看这个手指的时候，压力就会非常 大，这是一种本能的反应，如果是把刀子的话，紧 张就会更厉害了，但如果闭上眼睛，那就没有压力。
挫折与压力应对精品PPT课件
✓ 高年级学生，越来越关注就业问题，在求职择业过程中也
常常会遇到这样或那样的挫折。
大学生挫折状况调查
挫折类型
学习困难
经济拮据
人际关系 障碍
性格缺陷
情感缺乏
理想与现 实冲突
大一 51.7 33.6 48.3
32.8 37.1 44.8
大二 64.9 43.2 62.2
32.4 30 46
大三 45.5 36.4 27.3
挫折与压力应对 ——增强生命的弹力
LOGO
主要内容
一、挫折的类型与反应特点 二、挫折的产生与性质 三、挫折应对的策略与方式 四、压力与健康 五、意志力培养与提高挫折承受力的
途径方法
一、挫折的类型与反应特点
（一）什么是挫折
挫折就是指人们在某种动机的推动下， 在实现目标的活动过程中，遇到了无法克 服或自以为无法克服的障碍和干扰，使其 动机不能实现、需要不能满足时，所产生 的紧张状态和情绪反应。
就这样，驴子将大家铲倒在它身上的泥土全数抖落在井底，然后再 站上去。很快地，这只驴子便得意地上升到井口，然后在众人惊讶的 表情中快步地跑开了！
温馨提示：就如驴子的情况，在生命的旅程中，有时候我们难免会 陷入“枯井”里，会被各式各样的“泥沙”倾倒在我们身上，而想要 从这些“枯井”脱困的秘诀就是：将“泥沙”抖落掉，然后站到上面 去！
驴的哲学
有一天某个农夫的一头驴子，不小心掉进一口枯井里，农夫绞尽脑汁 想办法救出驴子，但几个小时过去了，驴子还在井里痛苦地哀嚎着。
最后，这位农夫决定放弃，他想这头驴子年纪大了，不值得大费周 章去把它救出来，不过无论如何，这口井还是得填起来。于是农夫便 请来左邻右舍帮忙一起将井中的驴子埋了，以免除它的痛苦。
常常会遇到这样或那样的挫折。
大学生挫折状况调查
挫折类型
学习困难
经济拮据
人际关系 障碍
性格缺陷
情感缺乏
理想与现 实冲突
大一 51.7 33.6 48.3
32.8 37.1 44.8
大二 64.9 43.2 62.2
32.4 30 46
大三 45.5 36.4 27.3
挫折与压力应对 ——增强生命的弹力
LOGO
主要内容
一、挫折的类型与反应特点 二、挫折的产生与性质 三、挫折应对的策略与方式 四、压力与健康 五、意志力培养与提高挫折承受力的
途径方法
一、挫折的类型与反应特点
（一）什么是挫折
挫折就是指人们在某种动机的推动下， 在实现目标的活动过程中，遇到了无法克 服或自以为无法克服的障碍和干扰，使其 动机不能实现、需要不能满足时，所产生 的紧张状态和情绪反应。
就这样，驴子将大家铲倒在它身上的泥土全数抖落在井底，然后再 站上去。很快地，这只驴子便得意地上升到井口，然后在众人惊讶的 表情中快步地跑开了！
温馨提示：就如驴子的情况，在生命的旅程中，有时候我们难免会 陷入“枯井”里，会被各式各样的“泥沙”倾倒在我们身上，而想要 从这些“枯井”脱困的秘诀就是：将“泥沙”抖落掉，然后站到上面 去！
驴的哲学
有一天某个农夫的一头驴子，不小心掉进一口枯井里，农夫绞尽脑汁 想办法救出驴子，但几个小时过去了，驴子还在井里痛苦地哀嚎着。
最后，这位农夫决定放弃，他想这头驴子年纪大了，不值得大费周 章去把它救出来，不过无论如何，这口井还是得填起来。于是农夫便 请来左邻右舍帮忙一起将井中的驴子埋了，以免除它的痛苦。
工作中的压力与挫折培训范本.ppt
容易忘事 难以专注工作 做事费力 忧虑/发愁 迷失感 难以开心快乐 易急躁/发脾气 无法和自己开玩笑 生理疾病等
压力的影响
行为层面（抽烟、酗酒、失眠、食欲低下、食 欲增大、攻击等）
情绪层面（抑郁、焦虑、压抑、迷茫等） 生理层面（头疼、关节炎、高血压、心脏病、
癌症等）
压力的结果
体验到的压力
生理症状： •头痛 •高血压 •心脏病
心理症状： •焦虑 •情绪低落 •工作满意度降低
环境因素： •生产效率 •缺勤 •离职
压力结果
容易疲倦/缺乏精力 容易生病 脸色不好 和家人和亲戚朋友的沟
通越来越少 处理个人事务的时间越
来越少 不愿与人接触 爱讽刺/对人失去好感 容易发脾气
员工援助计划（EAP）
Employee Assistance Programs 员工援助计划是针对酗酒、吸毒、赌博或压力
问题等向员工提供咨询或治疗的正式计划。
员工援助计划的背景
美国是EAP的发源地，也是EAP最为发达的国 家之一
20世纪初，一些美国企业注意到员工酗酒、吸 毒等问题会直接影响到员工和企业的绩效
求 健康人格（宽容、悦纳、善待他人，不斤斤计
较、不怨天尤人、不百般挑剔，有自知之明）
如何舒缓职业压力（4R原则）
（Rethink）改变认知 （Reduce）降低压力 （Relax）学习放松 （Release）适当发泄
个人缓解压力的方法
正确的生活态度 个人合理的期望和目标，对自己有恰如其分的认识 学会缓解压力、保持松驰的方法，具有一定享受能力 会表达自己的内心感受，建立良好的社会支持系统 正面积极的思维 良好生活习惯（睡眠、饮酒、抽烟等） 多运动，多参加户外活动 求助心理咨询或进行心理治疗
工作中的压力与情绪管理PPT课件
16
• “工作的无疆域性”则是我们在国内研究中 发现的独特压力源。它主要体现在，管理 者的工作无论在时间上还是在空间上都没 有疆域，如“我的工作需要我在班后也要 与工作单位保持联系”、“我没有正常和 固定的上班时间。为了在限期内完成工作， 我常常超时工作”、“我的工作需要我在 班后也必须回与工作有关的电子邮件、电 话或者呼机”、“我常常在下班时把没有 干完的工作带回家去干”……
• 列举如下:
快乐
爱
喜悅
惊喜
愤怒
悲伤
恐惧
怨恨 压力
羞耻
9
你的EQ有几分呢?
• 你把 “情绪测试”游戏做完了嗎? • 你是属于那一型呢
Flash 檔為執行檔. 當出現病毒訊息 為電腦誤判, 可勿 理會.
1.危险型
2.普通型
3.EQ高手型
• 第 3 型的人有什么特征呢?
10
EQ 高手的特征
• 良好的內在修养 • 均衡的处世态度 • 真诚待人 • 幽默 • 热忱
工作中的压力与情绪管理
南昌大学刘文斌
1
课程目标
通过学习 提高学员对自 我及他人情感 、压力和情绪 的觉察能力与 洞察力；
能够妥善处 理自己的负面情 绪，掌握快速处 理和管理负面情 绪与压力疏导的 方法与技巧，化 阻力为动力；
2
Contents
认识压力与情绪——自我认知 情绪对工作、生活的影响 职场压力管理 工作与生活平衡艺术
心悸和胸部疼痛也经常是与压 力有关的。
容易烦躁或喜怒无常通常表示 你正处于压力之下。
消沉和经常性的忧愁是压力影 响了你对生活的展望的 结果。
丧失信心和自负自大是你感觉 到对超过自己处理能力 的要求不能保持控制的 结果。
• “工作的无疆域性”则是我们在国内研究中 发现的独特压力源。它主要体现在，管理 者的工作无论在时间上还是在空间上都没 有疆域，如“我的工作需要我在班后也要 与工作单位保持联系”、“我没有正常和 固定的上班时间。为了在限期内完成工作， 我常常超时工作”、“我的工作需要我在 班后也必须回与工作有关的电子邮件、电 话或者呼机”、“我常常在下班时把没有 干完的工作带回家去干”……
• 列举如下:
快乐
爱
喜悅
惊喜
愤怒
悲伤
恐惧
怨恨 压力
羞耻
9
你的EQ有几分呢?
• 你把 “情绪测试”游戏做完了嗎? • 你是属于那一型呢
Flash 檔為執行檔. 當出現病毒訊息 為電腦誤判, 可勿 理會.
1.危险型
2.普通型
3.EQ高手型
• 第 3 型的人有什么特征呢?
10
EQ 高手的特征
• 良好的內在修养 • 均衡的处世态度 • 真诚待人 • 幽默 • 热忱
工作中的压力与情绪管理
南昌大学刘文斌
1
课程目标
通过学习 提高学员对自 我及他人情感 、压力和情绪 的觉察能力与 洞察力；
能够妥善处 理自己的负面情 绪，掌握快速处 理和管理负面情 绪与压力疏导的 方法与技巧，化 阻力为动力；
2
Contents
认识压力与情绪——自我认知 情绪对工作、生活的影响 职场压力管理 工作与生活平衡艺术
心悸和胸部疼痛也经常是与压 力有关的。
容易烦躁或喜怒无常通常表示 你正处于压力之下。
消沉和经常性的忧愁是压力影 响了你对生活的展望的 结果。
丧失信心和自负自大是你感觉 到对超过自己处理能力 的要求不能保持控制的 结果。
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• 1)工作中的压力。 • 2)生活压力源。 • 3)长期的社会问题带来的压力。
• 7.1.2 应激的含义与类型
• (1)应激的含义
• 应激是指当各种体内外刺激因素作用于人， 使人感到紧张、有压力的心理反应，以及 由此带来的一系列身体反应的过程。
• (2)应激的类型
• 1)根据对机体的影响程度为标准来分，可 分为以下两类：
• 第7章 工作中的压力、应激与挫
折
• 章首案例
• 切斯特·马丁早晨7点才醒，他已经睡过头了 45 min。他惊慌地意识到他要第二次迟到了。 为了尽快出发，他急急忙忙刮胡子时脸被刮 破了，舌头被咖啡烫了，还不时担心老板的 态度。在高速公路上，由于不能变换车道， 他只能跟在一辆速度缓慢的车后面。他不停 地按喇叭，和其他车辆只差几米，一边小声 嘀咕着咒骂别的司机。他的身体下意识地紧 张着，他的手紧紧握着方向盘。一进办公室， 他就发现昨天口述的命令还没有从速记稿中
• 2)对职工进行工作培训和技术指导。 • 3)加强群体建设，创设良好的人际环境。 • 4)对职工开展心理辅导。 • (2)个体方面的对策 • 1)承认压力是无处不在的，以积极的态度
面对压力。 • 2)正确看待压力对人的影响。 • 3)合理地分配时间。 • 4)掌握缓解压力的方法。具体有以下几
种： • ①正视现实。
1)智力正常。
• 2)情绪稳定而愉快。 • 3)反应适度。 • 4)人际关系适度。 • 5)心理特点和年龄相符。 • 7.4.2 职工的心理辅导 • (1)心理辅导的含义 • (2)职工心理辅导的形式 • 1)个体心理辅导。 • 2)团体心理辅导。 • 3)利用网络开展网络心理辅导。 • (3)职工心理辅导的具体措施
• 第三，要正确地看待挫折对人的影响。 • (2)及时调整自己的目标，学会放弃 • (3)采用合理的自我调节方式 • (4)奋发图强，不断升华 • (5)培养坚强的毅力
• 7.4 职工的心理健康与辅导 • 7.4.1 心理健康的含义及标准 • (1)心理健康的含义 • (2)心理健康的标准 • 心理健康的标准主要有以下6个方面：
译写出来，并考虑为什么秘书没有解释这件 事。马丁的上司听到这件事，向他解释说， 他的秘书正在为自己处理一件特别工作， 并训斥了他。听完了训斥，马丁“砰”地 把咖啡杯扔在桌上，咖啡溅到了桌上放着 的一些重要文件上。那一天，在参谋会议 上，他一直在想心事，以至于没有发现有 一个问题是针对他提的，结果老板暗示如 果马丁集中注意力的话，他应该对公司的 业务有更好的主意，大家一起盯着他，让 他窘迫不堪。
• 1)通过认知改组，引导职工建立正确的人生 观和价值观，接受现实的自我，确定合理 的抱负水平。
• 2)掌握自我调适的具体方法。 • 3)求助心理医生，及时进行心理咨询和心理
治疗。
• 4)改变压力和挫折情境。
• 7.4.3 职工的心理咨询及心理治疗
• (1)心理咨询和心理治疗的概念
• (2)心理咨询、心理治疗的理论和方法 • 1)精神分析理论。
• 2)行为主义理论。 • 3)人本主义理论。 • 4)认知派理论。 • (3)心理咨询和治疗的常用技术 • 1)认识领悟疗法。 • 2)放松训练。 • 3)系统脱敏疗法。 • 4)合理情绪治疗。 • 5)森田疗法。
• 第8章经理，虽然不算聪明机 灵，但富有民主与进取精神，而且希望听 取手下人的意见。在开始下个季度生产之 前，显然需要对一个关键产品进行重新设 计。总经理要求下属3个团体的领导提交新 的设计方案，要求他们召集团体成员讨论 出最佳设计方案，并要求他们在各自方案 拟订以后，每个团体要将其方案交给其他 两个团体传阅。在每个团体都有机会了解 其他两个方案后，再让3个团体的代表聚会
• 7.3 挫折及其处理 • 7.3.1 挫折产生的原因 • (1)外在因素 • (2)内在因素 • 7.3.2 挫折的容忍力 • 所谓挫折的容忍力，是指个体遭受挫折时，
免于行为失常的能力。 • (1)生理条件 • (2)过去的经验与学习 • (3)对挫折的知觉判断 • (4)个性心理品质
• 7.3.3 挫折后的行为反应 • 人们受到挫折后的行为反应主要有以下几
种形式： • (1)攻击行为 • (2)退化 • (3)固执 • (4)冷漠 • (5)幻想 • 7.3.4 挫折的防卫方式 • (1)合理化作用 • (2)反向作用
• (3)仪式与抵消 • (4)否定作用 • (5)压抑作用 • (6)逃避作用 • (7)替代作用 • (8)表同作用 • (9)投射作用 • 7.3.5 战胜挫折的策略 • (1)正确看待挫折 • 首先，要以平常的心态对待挫折的出现。 • 其次，要正确地看待挫折与失败本身。
• 案例反映的是切斯特·马丁在工作压力中的 种种感受及其心理状态。随着社会生活的
日益复杂化和丰富化，人们感受到的压力 和挫折也越来越多。因此，如何正确地对 待压力和挫折，就成为管理心理学的一个 重要的研究课题。
• 7.1 压力、应激与挫折概述
• 7.1.1 压力的定义与来源
• (1)压力的定义
• (2)压力的来源
• ①生理性应激。
• ②病理性应激。
• 2)根据应激源的性质为标准来分，可分为
以下两类： • ①躯体应激。 • ②心理应激。 • 7.1.3 影响压力和应激差异体验的因素 • (1)个体的认知方式 • (2)过去的经验和经受的训练 • (3)社会支持 • (4)个性特征 • 7.1.4 有关挫折的基本问题 • (1)什么是挫折 • (2)挫折的分类
• 7.2 工作压力、应激及其处理 • 7.2.1 工作压力导致的后果 • 压力的消极影响主要表现在对个体健康和
工作效率两方面。 • (1)压力对个体健康的影响 • (2)压力对工作效率的影响 • 7.2.2 压力的管理策略 • 要降低员工的压力感，可以从组织和个体
两方面着手进行： • (1)组织方面的管理策略 • 1)合理地进行人事配置。
• ②合理宣泄。 • ③自我放松。 • 7.2.3 应激对管理的影响 • (1)应激对组织中个体的影响 • (2)应激对管理机构和组织的影响 • 7.2.4 正确对待应激 • (1)正确看待应激对人的影响 • (2)培养自己应对应激的技能 • (3)充分发挥家庭与社会支持系统的调节作
用 • (4)求助心理医生
• 7.1.2 应激的含义与类型
• (1)应激的含义
• 应激是指当各种体内外刺激因素作用于人， 使人感到紧张、有压力的心理反应，以及 由此带来的一系列身体反应的过程。
• (2)应激的类型
• 1)根据对机体的影响程度为标准来分，可 分为以下两类：
• 第7章 工作中的压力、应激与挫
折
• 章首案例
• 切斯特·马丁早晨7点才醒，他已经睡过头了 45 min。他惊慌地意识到他要第二次迟到了。 为了尽快出发，他急急忙忙刮胡子时脸被刮 破了，舌头被咖啡烫了，还不时担心老板的 态度。在高速公路上，由于不能变换车道， 他只能跟在一辆速度缓慢的车后面。他不停 地按喇叭，和其他车辆只差几米，一边小声 嘀咕着咒骂别的司机。他的身体下意识地紧 张着，他的手紧紧握着方向盘。一进办公室， 他就发现昨天口述的命令还没有从速记稿中
• 2)对职工进行工作培训和技术指导。 • 3)加强群体建设，创设良好的人际环境。 • 4)对职工开展心理辅导。 • (2)个体方面的对策 • 1)承认压力是无处不在的，以积极的态度
面对压力。 • 2)正确看待压力对人的影响。 • 3)合理地分配时间。 • 4)掌握缓解压力的方法。具体有以下几
种： • ①正视现实。
1)智力正常。
• 2)情绪稳定而愉快。 • 3)反应适度。 • 4)人际关系适度。 • 5)心理特点和年龄相符。 • 7.4.2 职工的心理辅导 • (1)心理辅导的含义 • (2)职工心理辅导的形式 • 1)个体心理辅导。 • 2)团体心理辅导。 • 3)利用网络开展网络心理辅导。 • (3)职工心理辅导的具体措施
• 第三，要正确地看待挫折对人的影响。 • (2)及时调整自己的目标，学会放弃 • (3)采用合理的自我调节方式 • (4)奋发图强，不断升华 • (5)培养坚强的毅力
• 7.4 职工的心理健康与辅导 • 7.4.1 心理健康的含义及标准 • (1)心理健康的含义 • (2)心理健康的标准 • 心理健康的标准主要有以下6个方面：
译写出来，并考虑为什么秘书没有解释这件 事。马丁的上司听到这件事，向他解释说， 他的秘书正在为自己处理一件特别工作， 并训斥了他。听完了训斥，马丁“砰”地 把咖啡杯扔在桌上，咖啡溅到了桌上放着 的一些重要文件上。那一天，在参谋会议 上，他一直在想心事，以至于没有发现有 一个问题是针对他提的，结果老板暗示如 果马丁集中注意力的话，他应该对公司的 业务有更好的主意，大家一起盯着他，让 他窘迫不堪。
• 1)通过认知改组，引导职工建立正确的人生 观和价值观，接受现实的自我，确定合理 的抱负水平。
• 2)掌握自我调适的具体方法。 • 3)求助心理医生，及时进行心理咨询和心理
治疗。
• 4)改变压力和挫折情境。
• 7.4.3 职工的心理咨询及心理治疗
• (1)心理咨询和心理治疗的概念
• (2)心理咨询、心理治疗的理论和方法 • 1)精神分析理论。
• 2)行为主义理论。 • 3)人本主义理论。 • 4)认知派理论。 • (3)心理咨询和治疗的常用技术 • 1)认识领悟疗法。 • 2)放松训练。 • 3)系统脱敏疗法。 • 4)合理情绪治疗。 • 5)森田疗法。
• 第8章经理，虽然不算聪明机 灵，但富有民主与进取精神，而且希望听 取手下人的意见。在开始下个季度生产之 前，显然需要对一个关键产品进行重新设 计。总经理要求下属3个团体的领导提交新 的设计方案，要求他们召集团体成员讨论 出最佳设计方案，并要求他们在各自方案 拟订以后，每个团体要将其方案交给其他 两个团体传阅。在每个团体都有机会了解 其他两个方案后，再让3个团体的代表聚会
• 7.3 挫折及其处理 • 7.3.1 挫折产生的原因 • (1)外在因素 • (2)内在因素 • 7.3.2 挫折的容忍力 • 所谓挫折的容忍力，是指个体遭受挫折时，
免于行为失常的能力。 • (1)生理条件 • (2)过去的经验与学习 • (3)对挫折的知觉判断 • (4)个性心理品质
• 7.3.3 挫折后的行为反应 • 人们受到挫折后的行为反应主要有以下几
种形式： • (1)攻击行为 • (2)退化 • (3)固执 • (4)冷漠 • (5)幻想 • 7.3.4 挫折的防卫方式 • (1)合理化作用 • (2)反向作用
• (3)仪式与抵消 • (4)否定作用 • (5)压抑作用 • (6)逃避作用 • (7)替代作用 • (8)表同作用 • (9)投射作用 • 7.3.5 战胜挫折的策略 • (1)正确看待挫折 • 首先，要以平常的心态对待挫折的出现。 • 其次，要正确地看待挫折与失败本身。
• 案例反映的是切斯特·马丁在工作压力中的 种种感受及其心理状态。随着社会生活的
日益复杂化和丰富化，人们感受到的压力 和挫折也越来越多。因此，如何正确地对 待压力和挫折，就成为管理心理学的一个 重要的研究课题。
• 7.1 压力、应激与挫折概述
• 7.1.1 压力的定义与来源
• (1)压力的定义
• (2)压力的来源
• ①生理性应激。
• ②病理性应激。
• 2)根据应激源的性质为标准来分，可分为
以下两类： • ①躯体应激。 • ②心理应激。 • 7.1.3 影响压力和应激差异体验的因素 • (1)个体的认知方式 • (2)过去的经验和经受的训练 • (3)社会支持 • (4)个性特征 • 7.1.4 有关挫折的基本问题 • (1)什么是挫折 • (2)挫折的分类
• 7.2 工作压力、应激及其处理 • 7.2.1 工作压力导致的后果 • 压力的消极影响主要表现在对个体健康和
工作效率两方面。 • (1)压力对个体健康的影响 • (2)压力对工作效率的影响 • 7.2.2 压力的管理策略 • 要降低员工的压力感，可以从组织和个体
两方面着手进行： • (1)组织方面的管理策略 • 1)合理地进行人事配置。
• ②合理宣泄。 • ③自我放松。 • 7.2.3 应激对管理的影响 • (1)应激对组织中个体的影响 • (2)应激对管理机构和组织的影响 • 7.2.4 正确对待应激 • (1)正确看待应激对人的影响 • (2)培养自己应对应激的技能 • (3)充分发挥家庭与社会支持系统的调节作
用 • (4)求助心理医生